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この記事を読んでいる方は、言葉自体聞いたことはあるけれど、意味や特徴まで正しく把握できていないという方が多いのではないでしょうか。 動的リマーケティングは、ユーザーの行動履歴から最適な商品・サービスを広告として配信する手法のことを指します。消費者とのマッチ率が高い広告を配信できるのでCVRの向上が見込めます。 商品数が多いECや不動産、旅行業界などと特に相性が良い広告配信手法です。 今回は、動的リマーケティングとはどのような広告なのか、メリットや相性の良い業種、広告作成までの流れや成果を出すポイントについて解説していきます。 動的リマーケティングはフィードの改善が重要！鉄板改善方法3選 動的リマーケティングとは、閲覧履歴から関連広告を配信する機能 ユーザーの閲覧履歴を基に、関連性の高い商品を広告表示するのが動的リマーケティングです。興味関心に合った広告を配信できるため、閲覧履歴によって表示される内容が変わる仕組みです。 動的リマーケティングとは、閲覧履歴から関連広告を配信する機能リマーケティングとの違いはターゲティングの正確度扱う商品件数が多いサイトほど利用すべき動的リマーケティングのメリット商品・サービスに合わせて商品サイズが自動調整される少額から開始できる入札単価がリアルタイムで最適化される動的リマーケティングの設定方法キャンペーンを作成フィードを作成タグを設定するリマーケティングリストに入札する広告を作成する動的リマーケティングで成果を出すためのポイント1．コンバージョンしたユーザーは省くユーザーのモチベーション別で広告や入札額を変えるスマートフォンとPCはデバイス実績を確認するまとめ動的リマーケティングはフィードの改善が重要！【フィードの鉄板改善方法3選】 例えばECサイトで靴を閲覧した場合、靴に興味関心があると判断されて靴の広告が表示されます。サイトを閲覧した時に購入に至らなくても、広告により購入意欲を掻き立てられて購入する可能性があるからです。 仮にユーザーAがスニーカー、ユーザーBがサンダルを閲覧した場合は、Aにはスニーカーの広告、Bにはサンダルの広告が表示され、ピンポイントに訴求できます。 リマーケティングとの違いはターゲティングの正確度 リマーケティングと動的リマーケティングの違いは、それぞれのターゲティングの正確度にあります。 リマーケティングは、サイトに一度訪れたことのあるユーザーに、後から再訪を促す広告です。 ユーザーがどのページを閲覧したのかなどの行動分析をした結果のデータを基に、特定のバナー広告やテキスト広告を表示します。 参考：リマーケティング広告とは？見込客をコンバージョンに導こう！ 一方、動的リマーケティングは、閲覧商品と関連性の高い商品の広告を配信する仕組みです。過去の閲覧商品によって自動的に広告内容は変わります。 つまり2つの違いは広告としての仕組みが異なるのもさることながら、リマーケティングは全てのユーザーに同じ広告表示されるのに対し、動的リマーケティングはユーザー1人1人の閲覧履歴に合わせてカスタマイズされ、ピンポイントに商品の訴求ができるのです。 扱う商品件数が多いサイトほど利用すべき 動的リマーケティングは、扱う商品件数が多いサイトであれば利用すべきです。商品件数が多ければ多いほど、人による管理が難しいからです。その指標としては、100件以上を目安にこれを超える場合は動的リマーケティングを活用しましょう。 また、向いている業種としては、以下が該当します。 小売業（EC）旅行フライトホテル賃貸物件不動産求人教育地域限定商品やサービス これらの業種は、AdWords専用のフォーマットが用意されています。 AdWordsとは、Googleの検索エンジンや提携メディアの広告枠をクリック課金型で販売している広告サービスのことです。クリックされなければ費用がかからないため、多くの広告主が利用しています。 また小売業の場合は、AdWordsアカウントとGoogle Merchant Centerアカウントをリンクする必要があります。 こちらの資料では、商品件数が多いサイトにおすすめのWeb広告を3つ紹介しています。いずれも動的リマーケティングを活用できる広告なので本記事とあわせて参考にしてみてください。無料でダウンロード可能です。 参考：商品件数が多いサイトにオススメのWeb広告BEST3 動的リマーケティングのメリット ユーザーに対しピンポイントに商品を訴求できる点以外に、動的リマーケティングのメリットは何なのでしょうか。メリットとして3つ挙げられます。 商品・サービスに合わせて商品サイズが自動調整される 動的リマーケティングでは、広告サイズを商品やサービスに合わせて自動調整し、広告全体を効率よく活用して作成されます。 ユーザーが利用するサイトやサービスに合わせた広告配信が可能になるため、視覚的な崩れもなく、適切な形で表示できるのがメリットです。 少額から開始できる 動的リマーケティングは最低出稿金額がないために、少額から開始できます。 また、その他の広告同様、配信の一時停止も行えるので、効果測定をしながら自分のペースで進めやすいです。 低予算で広告費用を抑えたい場合や、広告初心者でも始めやすいというメリットがあります。 入札単価がリアルタイムで最適化される 動的リマーケティングは、入札単価がリアルタイムで最適化され、クリック率やコンバージョン率を自動的に向上するよう調整します。 そのため、手動で入札単価を設定する必要がなく、さらには最適な広告費用を設定するために、予算の消化を抑えられるのです。 以下のようなお悩みをお持ちの企業には便利な広告です。 業務が忙しく広告運用に手が回らない広告運用をできる担当者は自社いないために、実際に運用を始められずにいる 動的リマーケティングの設定方法 ここからは具体的な動的リマーケティングの設定方法について解説します。 今回は、動的リマーケティングを利用するための設定方法を、Google広告を一例にして画像を活用しながら紹介します。 キャンペーンを作成 まずキャンペーンの作成から始めましょう。ユーザーがサイトにアクセスしたことある場合に、閲覧商品やサービスを基にカスタマイズされた広告を表示できます。 まずは、AdWordsの管理画面から、動的リマーケティングのキャンペーンを追加しましょう。 次に「動的広告」から「パーソナライズド広告向けのデータフィードを使用する」にチェックします。 「業種」は、フィードせ使用する業種を選択します。前述した動的リマーケティングに向いている業種が選択肢に表示されます。 フィードを作成 続いてフィードを作成します。事前に登録するフィードを用意しておくとスムーズです。 フィードの登録は、AdWordsの管理画面のビジネスデータからできます。小売業の場合は、Google Merchant Centerに登録しましょう。 フィードの作成方法はまず、設定の「ビジネスデータ」を選択します。ページが遷移した後、「データフィード」を選択しましょう。 次に「動的ディスプレイ広告フィード」を選択すると業種が表示され、登録するフィードに合う業種を選択します。 あとは、名前とファイル指定し、データフィードをアップロードできます。 仮に業種を「教育」選択した場合、「宣伝する教育プログラムの詳細（学習分野、教室の場所など）が記載されたフィードをアップロードします。教育フィードのテンプレート（CSVファイルとしてダウンロード）を使ってファイルを作成できます。」が表示されます。 ファイルをダウンロードした後、ファイル内の項目を記入して再アップロードするとフィード登録が完了です。 なお、アップロード方法は業種により異なる2つの方法があります。 通販サイトの場合はGoogle Merchant Center登録後に商品リストを一括でアップロードするCSVを利用した方法と、AdWords管理画面からCSV等の形式でxアップロードする方法です。 どちら方法を選ぶかは、通販サイトかそうでないか、という基準のもと決めるといいでしょう。 タグを設定する ユーザーにピンポイントな広告を配信するには、タグの設定が必要です。タグにカスタムパラメーターを追加します。これは、どのような媒体等を経路にして来ているのかを解析できるURLパラメータの1種です。 例えば、WebページのURLに、「？」で始まる羅列がある場合がありますが、？以降の部分がURLパラメータです。 カスタムパラメータを追加する時は、「共有ライブラリ」から「オーディエンスマネージャー」を選択し、AdWordsタグの「タグを設定」へ進みます 次に「広告のパーソナライズに使用する特定の属性やパラメータを収集」を選択すると、IDや価格などの動的な値を取得できるパラメータが表示されます 業種が一覧で表示されたら、該当するものを選び、必要であればパラメータのチェックボックスにもチェックを入れます。 最後にイベントスニペットが表示されたら、グローバルサイトタグと一緒に、「 イベントスニペットとは、グルーバルサイトタグと連携してコンバージョンとしてカウントするアクションを分析するためのタグのことです。...

電子契約市場でトップクラスの認知度を誇り、導入社数は累計14万社を超えています。 今回は弁護士ドットコム株式会社にクラウドサインのサービスの特徴や強み、導入企業が恩恵を得た事例、そして使い方などを取材し、多くの企業に選ばれ続けている理由に迫りました。 なお、今回の説明に使った資料は無料でダウンロードできますので、合わせて参考にしてみてください。 弁護士が監修した国内最大級の電子契約サービス「クラウドサイン」 ※本記事は弁護士ドットコム株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 クラウドサインとは累計14万社が導入していて、認知度が高いAPI接続先が豊富弁護士監修のもと機能開発していて、法的信頼性が高い導入支援コンサルティングで手厚くサポート会社概要クラウドサインで解決できる課題導入実績クラウドサインの使い方1．契約書をクラウドサインにアップロード2．取引先に確認依頼を送る3．取引先による押印クラウドサインの主な機能帳票作成テンプレート設定ステータス確認リマインド機能二要素素認証転送機能検索機能アラート機能一括帳票作成/送信権限設定ビジネスプランで利用できる機能承認権限アクセス制限（送信側）SSO（シングルサインオン）高度な管理機能登録制限オプション機能書類インポート機能AIによる書類情報の自動入力導入事例契約の締結・コスト・業務効率をクラウドサインの導入で解決した株式会社クレディセゾンの事例従業員との契約手続きにかかる工数を70分の1に圧縮したメルカリ株式会社の事例料金体系まずは資料ダウンロード クラウドサインとは クラウドサインとは、「弁護士ドットコム株式会社」が開発・運営している電子契約サービスです。 企業間の契約に対し弁護士ドットコム株式会社名義での電子署名を施す「事業者署名型（立会人型）」の電子契約サービスです。利用企業・取引先企業ともに電子証明書を取得なしで電子契約を締結することができます。 累計利用社数が14万社を超えており、利用している企業が多いという点から、安心して利用できるという側面があります。 また、弁護士監修のもと機能開発に取り組んでおり、法的な面でも信頼性が高いです。 API接続先が豊富で、業務全般を効率化できるサービスとなっています。 また、電子契約導入にあたって、業務フローの設計や社内向けマニュアルの作成など、導入支援のコンサルも請け負っています。 累計14万社が導入していて、認知度が高い クラウドサインは、2015年10月のサービス開始から、これまでで14万社以上が導入しています。電子契約を利用している企業の約80%がクラウドサインを利用（※）しており、認知度の高いサービスです。 業種・業態にかかわらず多くの企業が利用しているサービスということもあり、契約の対象となる企業・人もすでにクラウドサインを導入していたり、過去に利用体験をしている可能性が高く、導入後も安心して契約締結できます。 ※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数 （株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点 API接続先が豊富 クラウドサインは、API接続先が豊富な点も魅力の1つです。 顧客管理ツールやワークフローシステムなど、各種サービスやシステムと容易に連携できる仕様となっているため、企業の業務全体の効率化を後押しします。 具体的なAPI接続の方法等はヘルプページから確認できます。 弁護士監修のもと機能開発していて、法的信頼性が高い クラウドサインは弁護士ドットコム株式会社が運営母体で、弁護士監修のもと電子帳簿保存法に準拠した機能開発をおこなっています。 電子データに電子署名と認定タイムスタンプを付与することにより「非改ざん性」を、メール認証と2段階認証・2要素認証で「本人性」を担保しており、法的な信頼度が高いサービスです。 参考：5分で理解する「電子署名」とは 導入支援コンサルティングで手厚くサポート クラウドサインでは、電子契約の導入に際して、導入支援コンサルティングを提供しています。 電子契約サービスを導入する際、運用フローの構築や、取引先への周知など、導入前後に実施しなければならない作業が山積みです。 導入支援コンサルティングでは、これらの体制構築を全面的にサポートしています。 実際の支援内容は、主に以下のようなものとなります。 電子契約の運用体制構築運用スタートまでの利用計画表の作成社内向け・社外向け説明会の実施取引先への説明資料作成振り返りレポートの作成、振り返りMTGの実施 会社概要 クラウドサインを開発・運営している「弁護士ドットコム株式会社」は、弁護士という立場から社会全体で契約書の電子化を進める企業です。 日本の紙とハンコの文化から「社会全体を変えること」をテーマに、契約書の電子化を進め、さまざまな業界で行われる契約業務のコスト削減や契約にかかる時間の短縮などを支援しています。 また、クラウドサインでは契約書の電子化を社会全体に浸透させるため、銀行との合弁会社も立ち上げ、銀行自らがクラウドサインを普及させるといった、協力関係も築き上げています。 クラウドサインで解決できる課題 クラウドサインは契約にかかるコストや契約スピードに課題感じている企業にオススメのサービスです。事実多くの企業がコストカット・契約期間の短縮などを目的に導入に至っています。 また昨今のビジネスシーンでは、新型感染症の影響からテレワークの導入が盛んになっていますが、クラウドサインの導入はテレワークの障壁となる「脱ハンコ化」「ペーパーレス化」への対策にもつながります。 そのうえで、より本質的な経営課題の解決にもつながるサービスです。例えば契約締結のスピード改善により顧客満足度・売上の向上につながります。紙の契約書からデータへと切り替えることで社内のコンプライアンス強化だけではなく、DX推進の後押しにもなります。 社内の経費削減に取り組みたい契約までの期間が長く、機会損失が起こっている社内のコンプライアンス対策が実施できていない「脱ハンコ」ができず、テレワークの導入ができない書類のデータ化ができていないため、DX化が進まない 導入実績 2015年10月のサービス開始から2021年3月までで、14万社以上の企業が導入しています。 業種業態・企業規模に問わず、多くの企業から選ばれています。 クラウドサインの使い方 クラウドサインでは、3つのステップで契約の締結が可能です。 1．契約書をクラウドサインにアップロード クラウドサインに契約書（PDF形式）をアップロードして、押印・署名箇所を指定して送ります。 2．取引先に確認依頼を送る アップロードが完了したら、取引先へクラウドサインから確認依頼のメールが送付されます。 3．取引先による押印 取引先担当者がクラウドサイン上で押印すれば契約完了です。 ※取引先がクラウドサインのアカウントを持っていなくても契約締結できます。 クラウドサインの主な機能 クラウドサインの主な機能についてまとめています。 クラウドサインでは4つのプランがありますが、以下機能はプランにかかわらず利用できます。 帳票作成 PDFにフリーテキスト欄・チェックボックス欄・押印欄を設定して帳票を作成できます。 テンプレート設定 契約書の雛形をテンプレートとして保存し、送信時に呼び出すことができる機能です。 作業の中でシームレスに呼び出すことができるので、業務効率改善につながります。 ステータス確認 契約相手方のメールの開封状況や、承認状況などのステータス確認が可能です。 リマインド機能 承認が遅れている相手に対し、ワンクリックでリマインドすることができます。 二要素素認証 機密性の高い書類などは、アクセスコードを設定し、書類の閲覧制限を設けることが可能です。 転送機能 書類を受信した相手方の担当者が、社内の契約締結権限者に転送することが可能です。...

コロナ禍に入った2020年に、“着ぐるみなし”かつ“非公式キャラクター”として活動を開始した「にゃモン」は、SNSを軸に着実にファンを増やしています。 成功すれば地域活性化につながる観光客の誘致や観光地プロモーション、関連グッズ販売など様々な経済効果が期待できるご当地キャラクター。しかし、市区町村が運営する公式キャラクターだけでも1,500体以上存在し（2021年度、日本経済新聞調べ）、そのうち成功と言えるご当地キャラクターはほんの一握りです。 今回は、地域の盛り上げ方を模索する地方広告会社に向けて、ご当地キャラクター活用のヒントや、収益化までの道のりに欠かせないSNSの活用事例についてご紹介します。 インタビューは、「にゃモン」を運営する、創業70年の老舗広告会社・株式会社鉄道広告の池田 頼紀さんに伺いました。 お土産屋で10倍以上の売上差！地元のご当地キャラで頭一つ抜けた存在へ お土産屋で10倍以上の売上差！地元のご当地キャラで頭一つ抜けた存在へTwitterのエンゲージメントの高さに注目。3,500フォロワーで最大60万PVを達成尾道の魅力を伝えるには？あえて紹介エリアを広げ、接点を増やすコラボ打診は毎月10件以上。地元企業・団体からのコラボ依頼続々！イメージキャラクターに就任！大学ゼミと取り組んだコロナ差別をなくす「シトラスリボンプロジェクト」にゃモン発信で10～50倍の反響が。尾道限定で展開したレモンドリンク尾道市内企業のリブランディング施策にも採用。SNS経由で事例化多数。「着ぐるみナシ」が功を奏す？コロナ禍で余儀なくされた方針転換“非公式キャラクター”を選択した理由はスピード感と自由度の高さ感染拡大後に届いた数千個のぬいぐるみ。地道な展開で3年かけて収益化へデジタルだからできるローカル情報発信。全国のキャラクター愛好家を経由して尾道の認知拡大をまとめ株式会社鉄道広告について 出典「にゃモン プロフィール」 ―――尾道のご当地キャラクター「にゃモン」の現在の活動状況をお教えください。 池田氏：SNS活動のほか、主にグッズ販売や様々な企業団体とのコラボレーションを行っています。 グッズ販売ではぬいぐるみや缶バッジを中心に、尾道市観光組合運営の尾道市内でも規模の大きなお土産屋「尾道ええもんや」などの実店舗と、ECで展開しています。 尾道には複数のご当地キャラクターが存在していますが、「尾道ええもんや」のキャラクター部門では、にゃモングッズが年間売上No.1になり、マスコット商品が他キャラクターの10倍売れています。 ありがたいことに、徐々ににゃモンが受け入れられてきていると感じます。 ―――実店舗とECでの売上比率をお教えください。 池田氏：ECはSNS経由で知っていただいた遠方のファンの方が中心に利用されているため、売上は実店舗が約8割となっています。 ECではBASEを活用しているため、購入後に「購入しました！」というページをSNSでシェアいただける場合があります。 こうした投稿にもこまめに反応していくことでエンゲージメントを高めることができ、SNS活動に活かせています。 Twitterのエンゲージメントの高さに注目。3,500フォロワーで最大60万PVを達成 ―――エンゲージメントの話が出ましたが、SNS運用についてお教えください。「にゃモン」がTwitterで重視している指標は何でしょうか。 池田氏：実際、もっと多くのフォロワーを抱えているご当地キャラクターは多数いらっしゃいますし、説得力を増すには数が必要だと言う声もあります。 しかし、にゃモンではフォロワー数ではなく、以下の指標を重視しています。 インプレッション数（閲覧数）リプライ・リツイートなどのエンゲージメント数EC購入につながった数 にゃモン公式Twitterの特徴は投稿に対するエンゲージメントが高いことで、1投稿当たり100～300程度のいいねをいただける場合が多いです。 月間のインプレッション数は平均20～30万、最大60万ほどあり、フォロワーの数に対しての影響力は高いと感じています。 インプレッションやグッズの販売数増加に加え、全国各地でにゃモンの「ぬい撮り」（※）を積極的に投稿してくださる方が増えるなど、“ファン”と呼べる方も着実に増えています。 にゃモンの拡散力の強さは、他のキャラクター運営企業様や企業公式Twitterの中の人などから驚かれることも多く、Twitter運用のご相談を受けることも増えました。 ※「ぬいぐるみ」と「撮る」を組み合わせた言葉。旅行先などさまざまな場所で、ぬいぐるみが主役の写真を撮影すること。 尾道の魅力を伝えるには？あえて紹介エリアを広げ、接点を増やす ―――それほど多くのインプレッション数を出すコツはあるのでしょうか。 池田氏：まず、にゃモンのキャラクター自体が、ユーザーが親近感を持ち、シェアしやすい設計であることが大前提にあります。 人が親しみを持ちやすいフォルムになっていて、キャラクターデザイン時にもっともこだわった部分でもあります。猫モチーフも安定して人気があり、拡散しやすい要素になっていると考えています。 また投稿内容は、尾道から幅を広げて瀬戸内近郊の街並みやイベントなどを「ぬい撮り」で紹介するスタイルを取っています。自エリア以外の紹介も含めて積極的に、それも実際に足を運んで行うキャラクターはあまりないので、めずらしい運用方法かもしれませんね。 にゃモンは、有名観光地だけでない尾道の魅力を伝えるために生まれたキャラクターですが、新型コロナの影響で暗く沈んだ気持ちを少しでも癒せたら、という想いもあります。 そのため、尾道だけでなくエリア全体を盛り上げていく方針に切り替えました。 結果として、近隣地域のお店やキャラクターとの相互交流も増え、それぞれのファンの方がご興味を持ってくださるケースが多くあります。 コラボ打診は毎月10件以上。地元企業・団体からのコラボ依頼続々！ ―――にゃモンは多くの企業やお店とコラボレーションをされています。コラボレーションの具体例をお教えください。 池田氏：コラボ展開では、地元に還元することを第一に、そして相乗効果をもたらすことを前提に企画検討しています。コラボ先の企業や団体は、鉄道広告社として以前からお付き合いのあった例もあれば、SNSをきっかけにコラボの打診をいただいた例もあります。 おかげさまで、コラボのお問い合わせは毎月10件以上いただくようになり、年間のコラボ実施数も150％ペースで増加しています。 その中でいくつか事例をご紹介します。 イメージキャラクターに就任！大学ゼミと取り組んだコロナ差別をなくす「シトラスリボンプロジェクト」 池田氏：まずは、尾道市立大学の小川研究室（以下、小川ゼミ）と取り組んだ「シトラスリボンプロジェクト」をご紹介します。コロナ禍で生まれた差別や偏見をなくすためのプロジェクトです。 小川ゼミとは、にゃモンの活動以前から地域活動やイベントにてご一緒しており、コロナ禍で停止中だったゼミの活動再開に伴いご相談を受けていました。小川ゼミが取り組む予定だったシトラスリボンプロジェクトは、コロナ禍で落ち込んだ暗い気持ちを払しょくさせたいにゃモンの運営方針とも一致していたため、ご一緒させていただくこととなりました。 にゃモンがイメージキャラクターになり、ポスター掲示やイベントにてオリジナルグッズ制作などの販促支援を実施しています。 尾道市内でポスター掲示先を募集した際には、プロジェクトに賛同した様々な店舗から10数件のお声が上がりました。 シトラスリボンプロジェクトの販促ポスターと缶バッジ にゃモン発信で10～50倍の反響が。尾道限定で展開したレモンドリンク 池田氏：広島・岡山エリアにて書店やカフェを展開する啓文社とは、尾道限定のタピオカドリンクなどのカップにて、にゃモンを採用いただいています。 元々、にゃモングッズを書店に卸していたのですが、新商品の発売情報などをにゃモンがTwitterでご紹介すると10～50倍ほど反響があるそうです。 この反響を担当の方が見られて、「にゃモンとコラボしよう」とお声がけいただきました。 尾道市内企業のリブランディング施策にも採用。SNS経由で事例化多数。 池田氏： 商品化したコラボで特徴的な事例が、尾道市内のキッチンカーで天ぷら等を販売する「ZEST LINK」との例です。リブランディング施策のひとつとして、にゃモンをご利用いただいています。 実現した流れとしては、新しくキッチンカーを展開するにあたって、尾道レモンを使った商品開発を検討されており、そのパッケージデザインに「にゃモンを採用したい」とお声がけいただきました。 商品化された「レモンプリン」は、現在も販売中です。その他、缶バッジやのぼり旗など、グッズやデザインでも採用されています。 実は、ZEST LINK様とは元々鉄道広告社として交流があったのですが、にゃモンの存在をSNSなどで知ったあとに、運営元が弊社だとご認識いただきました。 キャラクターの認知が徐々に拡大していることを実感しましたね。 そのほか、SNSキャンペーンを実施した尾道名物のブロイラー（手羽フライ）や、愛媛県の道後温泉にある老舗団子店・つぼや菓子舗にてグッズを置いていただくなど、SNS経由でのコラボが増えるだけでなく、新たな販路も生まれています。 「着ぐるみナシ」が功を奏す？コロナ禍で余儀なくされた方針転換 “非公式キャラクター”を選択した理由はスピード感と自由度の高さ ―――事業の立ち上げについてお伺いします。2020年5月ごろから活動を開始されていますが、企画は新型コロナが拡大する以前に立ち上がったのでしょうか？ 池田氏：はい。発案は2019年夏ごろで、当初は東京オリンピックのインバウンド特需に向けて、尾道や近隣エリアを盛り上げる方法、そして弊社の新たな独自コンテンツを模索していたんです。 近隣エリアにてご当地キャラクターを成功させている企業からお話を伺い、ご当地キャラクターのポテンシャルの高さを受けて、2020年はじめには尾道市内でのグッズ展開を開始する予定で動き始めていました。 当時「今さらご当地キャラクターを？」というネガティブな意見も多数ありました。 しかし、弊社は地域密着型の広告代理店であるため独自の販路を持っていること、ご当地キャラクター市場はいまだ2日で20万人以上集客するイベントもあるほど潜在的な愛好家の多い市場であることから、地域を盛り上げる方法として伸びしろがあると判断し、事業化にいたりました。 ―――にゃモンは行政公認のキャラクターではないとのこと。民間主導の運営を選択した理由は何でしょうか。 池田氏：おっしゃる通り、にゃモンは民間主導の“非公式キャラクター”（行政の公認ではないご当地キャラクターのこと）です。 民間主導の最大のメリットは、非常に軽いフットワークで動けることだと考えています。 自治体公認のキャラクターは認可を得るまでに時間を要することが多く、デザインや活動内容にも制約があります。民間企業が運営する場合、地域からの補助金等もなく収益になるまでに時間はかかるものの、ポテンシャルは無限です。 ご当地キャラクターといえば「とりあえず着ぐるみ制作」という場合が多くありますが、にゃモンにはまだ着ぐるみがありません。当時は、スピード重視でグッズ販売から開始し、自社の持つ販路を活かして2020年内の収益化を見込んでいました。...

請求管理ソフトを導入すれば、今まで手作業で行っていた請求書業務をWeb上で簡単に行えるようになります。業務量の軽減や、ミスの防止につながってくるので、早めに導入を検討したいものです。 今回は請求管理ソフトの選び方の解説や代表的なソフトの特徴や料金を紹介・比較していきます。 参考：簡単・便利な請求書作成ツール10選｜作成手順とツールの選び方 請求書発行システム8選！月末月初の業務負担を減らせるシステムまとめ なお、重要度を客観化するために既存の請求管理ソフトを紹介したサイト9個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なオンライン決済サービスを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 売上シェアNo.1※の請求書管理ソフトを確認する＞＞ 請求管理ソフトを検討するときの３つのポイント 数多くの請求管理ソフトが存在し、どれを選べばいいかわからないという方も多いのではないでしょうか。選定する際に確認すべき項目を３つ押さえておきましょう。 請求管理ソフトを検討するときの３つのポイントポイント1. 導入時の費用や、自社の業務規模に合うプランがあるか確認するポイント2. 会計ソフトとの連携や売掛金の督促代行など、自社のニーズに必要な機能が揃っているかをチェックポイント3. サポート体制は充実しているかを確認する請求管理ソフトのピックアップ[PR]売上シェアNo.1※楽楽明細／株式会社ラクスMisoca／弥生株式会社MakeLeaps／メイクリープス株式会社board／ヴェルク株式会社クラウドERP freee／freee株式会社マネーフォワード クラウド請求書／株式会社マネーフォワード請求管理ロボ／株式会社ROBOTPAYMENT楽楽明細／株式会社ラクスBtoBプラットフォーム請求書／株式会社インフォマートSVF Cloud／ウイングアーク１ｓｔ株式会社Zoho invoice／Zoho Corporationみつもらー／株式会社アイデアスケッチNP後払いair／株式会社ネットプロテクションズホールディングス ポイント1. 導入時の費用や、自社の業務規模に合うプランがあるか確認する どの企業でも気になるポイントは、請求管理ソフトを導入するにあたってのコストではないでしょうか。 請求管理ソフトには、様々な料金プランが存在します。特に「法人向け」プランと、「個人事業主向け」プランでは、価格が大きく変わってきます。 法人向けプランでも、小規模の法人向けから上場企業向けなど細かくプランが分かれているものもあるので、注意が必要です。さらに、使用人数や登録する取引先の数によって、料金が変動する場合もありますので、よく確認しておきましょう。 また、オプションで書類の英語・外貨対応を可能にしたい場合や、郵送代行を依頼したい場合には追加費用が必要となってきます。自社の予算と見比べながら、自社の業務規模に合うプランを探していきましょう。 参考：クラウド型請求管理ソフトについて ー 比較のポイントとおすすめ11製品を紹介｜業務の教科書 ポイント2. 会計ソフトとの連携や売掛金の督促代行など、自社のニーズに必要な機能が揃っているかをチェック 請求管理ソフトには、請求書の作成から発送をWeb上で行えるだけではなく、会計ソフトとの連携や銀行口座やクレジットカードとの連携などに対応しているソフトもあります。請求・入金確認が一括で管理できるほか、会計ソフトとの連携で自動取り込み・仕訳が可能になるので、仕訳が可能になるので、入力ミスの大幅な削減・業務効率の改善も実現できます。 他にも、スマホアプリからの請求書の作成や、売掛金の督促代行を含めたサービスを展開するソフトなど、各社それぞれに異なる特色があります。どの業務を改善・効率化するために請求管理ソフトを導入したいのかを、社内で洗い出したうえで、自社のニーズに見合うソフトの選定を進めていきましょう。 また、無料トライアルや無料お試し期間を設けているソフトもあるので、気になるソフトがあれば、利用することもおすすめです。 参考：おすすめの請求書発行システム14選を徹底比較！|起業LOG ポイント3. サポート体制は充実しているかを確認する 大抵の請求管理ソフトは、メールやチャットでのカスタマーサポートを提供しています。なかには、専任スタッフによる電話対応や運⽤の提案など、手厚いサポートがあったり、有償でコンサルタントによるソフト導入・活用支援サービスを展開しているものもあります。 導入時のトラブルはもちろん、初期設定の仕方や操作が分からないなどの困りごとの際に、どんなサポートを受けることができるのか、事前に確認しておきましょう。特に、料金プランによってサポート体制が異なる場合も多いので、詳細を確認しておきましょう。 請求管理ソフトのピックアップ[PR] Misoca／弥生株式会社 Misoca 契約継続率99％導入後は専任のスタッフによるサポートあり無料で試用できるトライアル環境あり MakeLeaps／メイクリープス株式会社 MakeLeaps board／ヴェルク株式会社 board クラウドERP freee／freee株式会社 クラウドERP freee マネーフォワード クラウド請求書／株式会社マネーフォワード マネーフォワード クラウド請求書 請求管理ロボ／株式会社ROBOTPAYMENT 請求管理ロボ 楽楽明細／株式会社ラクス 楽楽明細 BtoBプラットフォーム請求書／株式会社インフォマート BtoBプラットフォーム請求書 SVF Cloud／ウイングアーク１ｓｔ株式会社 SVF Cloud Zoho invoice／Zoho Corporation Zoho invoice みつもらー／株式会社アイデアスケッチ みつもらー...

ゼロからわかるホームページ制作の流れ(無料) ところが、「内容が薄い」「ごちゃごちゃしている」「おしゃれだけど何のホームページかわからない」といった印象を与えてしまっているWebサイトが多いのが実情です。そこで今回の記事では、機能的で成果の期待できるトップページを作るための極意を紹介します。 弊社では、これまで8,772社（2019年２月時点）のホームページを制作してきました。今回は、これらの制作実績から導きだしたノウハウをふまえ、わかりやすくお伝えします。この記事を読めば、訪問者の心を掴んで離さないトップページを作ることができるでしょう。これからホームページを制作する方や、トップページしか見てもらえない（直帰率が高い）と悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。 トップページの３つの役割 トップページとは、ホームページの階層構造のいちばん上に位置する、拠点となるページです。ホームページでは、この拠点から各ページへと移動することから「玄関」にたとえることができます。 トップページの３つの役割1.ユーザーにとって必要なホームページかどうか、ひと目で理解させる2.ユーザーが必要とする情報への導線をわかりやすく示す３.お得な情報やイベントを目立たせ、周知させるトップページ作りの12の極意掲載コンテンツの極意デザイン・レイアウトの極意SEO対策の極意ホームページ公開後の極意【ホームページの作り方】トップページの役割と12の極意まとめ【BtoB企業必見】もっと簡単に成果を出せるホームページ制作を始めるには？【PR】 たとえば、お店の玄関を見て、雰囲気が暗かったり何のお店かわからなかったりすると、中に入ってみようとは思いませんよね。あなたのホームページも、トップページ（玄関）がきちんと役割を果たしていなければ、訪問者が素通りするかもしれません。 では、トップページが果たすべき３つの役割について考えていきましょう。 1.ユーザーにとって必要なホームページかどうか、ひと目で理解させる トップページがまず果たす役割は、ターゲットであるユーザーに「このページには求めている情報がある」と思ってもらうことです。 ユーザーは「誰をターゲットにしているのか」「自分が読みたい内容があるか」「どんな利益（ベネフィット）があるか」を即座に判断しようとします。訪問したユーザーの約５割がファーストビューで離脱すると言われているため、ひと目で内容を伝えられないトップページは、今すぐ改善が必要です。「ちゃんと内容を読めば、わかってくれるはず！」という、作り手側の言い分は通用しません。 2.ユーザーが必要とする情報への導線をわかりやすく示す ユーザーが必要とする情報へスムーズに移動できるように、わかりやすく導線を示すこともトップページの大切な役割です。「キャンペーン情報はここ」、「問い合わせフォームはここ」など、ストレスなく遷移できるように示すことが大切です。 つまり、クリックしてみないとユーザーが必要としているページかどうかわからない、下層ページを探さないと見たい情報が見つけられないようでは、簡単に離脱を招いてしまうのです。 よくありがちな失敗として、「ユーザーが見たい情報」ではなく、「作り手側が見せたい情報」に誘導して離脱させてしまうケースがあります。ユーザーは、作り手が見せたい情報を見たいとは限りません。まずは、ユーザーが見たい情報へと誘導し、共感や信頼を獲得することが先決です。 ３.お得な情報やイベントを目立たせ、周知させる 体験イベントやセミナーなど、ユーザーにとってお得な情報を周知させることも役割のひとつです。イベントやセミナーでは、見込み度の高いユーザーを獲得できるので、上部にスライドギャラリーを配置して、告知のバナー画像を目立たせるといった工夫もおすすめです。ただし、検索エンジンのクローラーは画像の内容までは読み取ってくれませんので、キーワードとなる文言はテキストでも掲載しましょう。 トップページ作りの12の極意 ここからは、これら３つの役割を担うトップページを作るためのコツを解説します。手っ取り早く、今いちばん知りたい極意を読みたい方は、下記を参考に読み進めてみてください。 以下の記事では、実際にどういった流れでホームページを作るのかについて書かれています。これら12の極意はトップページだけでなくホームページ作りにも活用できるのでぜひご覧ください。 参考：ホームページ作成の依頼の方法・費用相場・依頼時に注意すべきポイント 掲載コンテンツの極意 まずはテキストや画像など、トップページに掲載するコンテンツについて、極意をお伝えします。ここでは、どんな画像やテキストを掲載すれば効果的なのかご説明します。 極意１.ファーストビューに載せる主要情報は1～２個に絞るべし 市川眼科医院 ファーストビュー（ホームページを訪れた時にスクロールせずに最初に目に入る部分）に載せる主要情報は、１つか２つくらいに絞りましょう。なぜなら、ユーザーはファーストビューの情報量が多過ぎると、読む気を失ってしまいがちだからです。そうするとスクロールすることも、他ページに遷移することもなく、ホームページから離脱してしまいます。 上記のWebサイトの例では、シンプルなメニューと医院の優しさと実績が伝わるメインビジュアルで構成されています。情報量は限られていますが、信頼できそうな雰囲気がしっかりと伝わってきますね。 よくある失敗として、ファーストビューですべて伝えようとして、多数の写真や長文のテキストを載せてしまうケースが挙げられます。トップページの中でも、特に大事なのがファーストビューですが、欲張ってあれこれ詰め込み過ぎては逆効果です。 写真は、いちばん載せたい写真１枚に絞るかスライドを使い、ファーストビューに入りきらないテキストは序文だけを掲載し、矢印で続きへの導線を目立たせるなど、工夫してみるのも良いでしょう。興味を持ったユーザーは、導線に従って読み進めてくれるはずです。 イギリス企業のCXパートナーズ社の調査では、「ファーストビューのコンテンツが少ないほうが、ユーザーはスクロールして他のコンテンツを見ようとする」、という結果が出ています。 極意２.掲載する写真（画像）の解像度は、72dpi程度にすべし ホームページ上で使用する画像の解像度は、72dpiがお勧めです。なぜなら必要以上に高画質な画像を大量に使うと、表示速度が遅くなり、離脱の要因となるからです。また、検索エンジンからの評価を下げてしまう可能性もあるので注意が必要です。粗すぎる画像は問題ですが、72dpi程度にしておけば、PC・スマホとも、いずれの表示でも十分です。 使う画像についてですが、画像は文章よりもはるかに短時間で、多くの情報を伝えることができますので、訪問者の心を掴む画像をよく吟味して選びましょう。 ホームページに掲載する画像データの解像度については、下記のWebサイトに詳しく書かれているので、ぜひ参考にしてみてください。 参考：Webページに使う画像は高解像度でなくてもいい理由｜株式会社アテンド 極意３.ホームページの要約は、100～200字を目安にすべし 福田交易株式会社 ファーストビュー内に掲載するホームページの要約は、100〜200字程度に収めるようにしましょう。なぜならこれ以上長いと、ひと目では理解できず、また100文字以下では十分に伝えきれないからです。 上記Webサイトの例では、キャッチコピーと事業内容が端的に記されており、さらに沿革や実績などが記載された「私たちの強み」へと赤い矢印を配置して、わかりやすく導線が示されていますね。 トップページの役割には、「どんな内容のホームページなのか」をひと目で示すことがありますが、この程度の文字数であれば、瞬時にホームページの内容を理解することができます。伝えたい内容を書ききれなくても、「続きはこちら」などリンクを設定すれば自然な流れで回遊してもらえます。 極意４.ターゲットの抱える悩みを刺激する文言を掲載すべし 株式会社メディアケア・リハビリ トップページには、ターゲットとなるユーザーが抱えている悩みや疑問などを刺激する内容を書きましょう。なぜなら、こうした文言を目にした訪問者に対し「ターゲットが自分である」ことを認識させ、「自分の悩みが解消できるかもしれない」と期待感を持ってもらえるからです。 上記のWebサイトの例では「住み慣れた自宅で暮らせるか不安」な高齢者やその家族に安心感を与えるシンプルな文言が印象的です。ユーザーの悩みに寄り添うことで、ユーザーは安心して問い合わせることができるでしょう。 同時に、「〇〇で第１位を獲得」「創業〇年」「満足度99％」「無料開催中」など、商品（サービス）の訴求力を強めるフレーズを加えると、説得力も増し、さらなる成果が期待できます。ただしその際は、誇大表現にならないように注意が必要です。 デザイン・レイアウトの極意 トップページのデザインの中でも、ホームページ全体を印象づけるファーストビューは特に重要です。ここからはデザイン・レイアウトの極意について解説していきます。 極意５．不要な情報や画像は削除すべし 佐久間徹設計事務所　もし自社のトップページをひと目見て、「ごちゃごちゃしている」と感じるなら、無駄な部分をそぎ落とすことを考えてみましょう。なぜなら、余計なものを削れば、より洗練された印象を与えられ、ホームページの目的や企業のイメージもはっきりと伝えやすくなるからです。 上記のWebサイトの例は、設計事務所ならではの最大限シンプルなデザインが特徴です。社名以外のすべての要素をそぎ落とすことで、社名がはっきりと目に入ります。下へスクロールすると、過去の建築写真がずらりと目に飛び込んでくる、というレイアウトで、たいへん洗練された印象を与えています。 よくある失敗としては、ファーストビューにいろんな要素を詰め込んでしまい、ひと目ではどんな会社なのか伝わってこないケース。バナーやボタン、写真、テキストなど多くの要素を詰め込み過ぎると、企業のイメージを掴みにくくなり、導線も複雑になりがちです。初めてホームページに訪れたユーザーが、ひと目見てホームページの内容を掴める、シンプルなデザインを心がけましょう。 下記のWebサイトでは、シンプルなWebデザインが一覧で見られるので、参考にしやすいでしょう。ぜひご覧になってみてください。 参考：タグが「シンプル」のWEBデザイン一覧｜WEB DESIGN　GALLERY FOR WEB DESIGNERS 極意６.レスポンシブデザインでは、スマホ表示を重視すべし きふね歯科 最近では、モバイルファーストを意識して、「レスポンシブデザイン」を使うのが基本となってきました。ウィンドウの大きさによって自動的にデザインを切り替えてくれるレスポンシブデザインでは、パソコンだけでなく、スマホなどのレイアウトを必ず確認して、モバイル端末で最適な表示になるよう構築しましょう。なぜなら、パソコン表示と同じ比率でスマホに表示すると、デザインが崩れてしまう可能性があるからです。 上記のWebサイトの例では、ウインドウサイズにあわせて画像の左右や上下を非表示になるように設定されているので、左のパソコン、右のスマホ、どちらで表示しても違和感はありません。 よくある失敗としては、パソコンでは適切だった横に長いメインビジュアルを、スマホ表示でも同じ比率にしてしまい、小さくなり過ぎてしまうというケース。こうなるとメインビジュアルとしての機能を失ってしまい、トップページの印象はがらりと変わってしまいます。 レスポンシブデザインでサイトを構築する場合は、スマホなど、ほかのデバイスでの表示も確認しながら作成するのが基本です。そして必要に応じて表示サイズを設定することが必要です。 下記のWebサイトでは、レスポンシブデザインでの画像比率について詳しく書かれていますので、ぜひ参考にしてみてください。 参考：レスポンシブの基本をおさらい：画像の見せ方とレイアウトのパターンを把握しよう｜SINAP 極意７.ビジュアルデザインよりもレイアウトを重視すべし トップページでは、ビジュアルデザインよりも、レイアウトを重視しましょう。なぜなら、知りたい情報がどこにあるか迷ってしまうレイアウトでは、ビジュアルデザインが優れていても、自ずと離脱率が高くなってしまうからです。 よくある失敗としては、ビジュアルデザインに凝り過ぎてしまい、ユーザーの混乱を招いてしまうケース。企業のイメージや目的にマッチした洗練されたデザインは大切ですが、離脱率の高いホームページでは成果が期待できません。 コンテンツの並び順（レイアウト）を改善するだけで、成果が大きく改善される例もありますので、各ページへの遷移に悩んでいるなら改善を検討してみましょう。SEO対策においても、デザインが直接評価の対象になることはありません。 また、ホームページの目的によってレイアウトの向き不向きが変わります。下記のWebサイトでは、目的別のデザインやレイアウトのコツが書かれているので参考にしてみるとよいでしょう。 参考：これで完璧。目的別Webデザイン・レイアウト8選...

ここで紹介するテレアポのトークスクリプト例を参考にすれば誰でも簡単にテレアポの成功率を高めるトークスクリプトを作成できるようになります。 私もこの方法で緩急や間の取り方もあわせて指示し、感情を伝えるトークスクリプトを作成することができるようになりました。 トークスクリプトの職種別・シチュエーション別例文集をNG例付きでご紹介するとともに、トークスクリプト作成の基本形と5つのポイントやブラッシュアップのための2つのポイントをお伝えします。この記事を読むことで、テレアポの成功率を高めるトークスクリプトをすぐに作成することができます。 また、テレアポの目的から切り返しトークのコツまでじっくり学びたい方はこちらの記事（すぐ実践できる!テレアポで毎月1億円稼ぐ男が教えるテレアポのコツ ）がおすすめです。 コツ部分のみをサッとさらいたい方はこちらの記事（テレアポの成果を劇的にアップさせるためのコツ10選 ）がおすすめです。ぜひこれらの記事をご参考に、テレアポの成果を高めてください。 テレアポのコール数&アポ数を3倍にするコールセンターシステム（CTI）とは？ テレアポトークスクリプトの業種別例文集 それでは、テレアポトークスクリプトの例文を、 テレアポトークスクリプトの業種別例文集投資運用業のテレアポトークスクリプト例文経営コンサルタント業のテレアポトークスクリプト例文保険商品勧誘業のテレアポトークスクリプト例文テレアポ トークスクリプトのシチュエーション別例文集最初の挨拶のよい例とNG例自己紹介のよい例とNG例最初のつかみのよい例とNG例相手の否定的な反応に答える際のよい例とNG例アポイントの日程を決める際のよい例とNG例テレアポトークスクリプトの基本形1. フロントトーク2. 本番トーク3. クロージングトークテレアポトークスクリプト作成にあたっての5つのポイント1. 最初に適切なゴール設定をする2. 緩急や間の取り方を指示して感情を伝えられるようにする3. 相手の反応への対応を考慮しておく4. 質問を投げかけるとトークをスムーズに進められる5. 相手に判断させることで安心感をもたせるテレアポ トークスクリプトのブラッシュアップ2つのポイント1. ABテストを実施して効果を検証する2. PDCAサイクルを回して内容を改善していくまとめテレアポ・電話営業の効率3倍UP！「List Navigator.」【PR】 投資運用業経営コンサルタント業保険商品勧誘業 の3つの業種についてご紹介します。いずれも具体的かつ詳細で、すぐに使えるものとなっています。 投資運用業のテレアポトークスクリプト例文 テレアポ「お世話になります。私、業績を高めるお手伝いをしております、株式会社○○の△△と申します。御社の収益を高める方法をご紹介するためにお電話を差し上げました。ご迷惑ではありませんか？」 社長「どういう内容なんですか？」 テレアポ「弊社がご紹介しておりますのは、会社の業績とは関係なく、年率○%となる投資の運用方法です。ただし、どの会社にもご紹介しているわけではありません。真剣にご検討いただける方にだけご紹介しております。社長様は、弊社の話をお聞きになりたいと思われますか？ 社長「本当に収益はアップするの？」 テレアポ「疑問に思われるのはもっともです。ただ、私どもの話をお聞きいただいた多くの方が『なるほどね』とおっしゃってくださいます。もちろん、私どもの方法をご採用されるかどうか、判断するのは社長様です。話を聞いていただいたからといって、契約しなければならない、などのことはありません。お断りいただきましても一向にかまいません。よろしいですか？」 社長「聞くだけでもよいのなら聞いてみましょう」 テレアポ「そうしましたら、明日の午前10時か午後2時のどちらかにお伺いできますが、どちらがよろしいですか？」 経営コンサルタント業のテレアポトークスクリプト例文 テレアポ「世話になります。私は集客を高めるサポートをいたしております株式会社○○の△△と申します。売上が1ヶ月で30万円アップする集客方法を、「ぜひ話を聞いてみたい」という方にだけご紹介するため、今回ご連絡いたしました。オーナー様のお店では集客方法はご必要ですか？」 オーナー「どんな方法なんですか？」 テレアポ「オーナー様のお店では、やはり売上や集客などに関しまして、ご不満やご不安がございますか？」 オーナー「新規の客をもう少し増やしたいとは思っています」 テレアポ「わかりました。新規のお客様を増やすことは、私どもがご紹介する方法を用いれば十分できます。ただし、私どもの方法は、導入できるお店とできないお店とがあります。真剣に売上を増やしたいと思うお店にだけ、ご紹介をしております。オーナー様のお店では、売上アップはご必要ですか？」 オーナー「売上アップができるならぜひやってみたいです」 テレアポ「わかりました。それでしたら、詳しくお話をさせていただきます。明日でしたら、午前と午後はどちらがよろしいですか？」 保険商品勧誘業のテレアポトークスクリプト例文 テレアポ「こんにちは。お世話になります。私は○○生命の△△と申します。今回は、皆さまが知っているようで知らない、保険通販の常識について、興味深いお話をさせていただきたいと思っております。1～2分よろしいですか？」 奥さん「はいどうぞ」 テレアポ「ご存知のとおりテレビCMなどで通販の医療保険に「誰でも加入できます」「10年後にボーナスがもらえます」などと宣伝していますよね？じつは、保険金が下りなかった、というケースもあるのをご存知ですか？」 奥さん「もらえないことがあるんですか？」 テレアポ「そうなんです。誰でも加入できるということは、デメリットもあるんですね。通販ですから保険内容はカタログを見て判断します。ですので、『保険加入から90日間は保険金支払いの対象外』とか『死亡保険金は加入後3年以上経たないと満額をもらえない』などの細かい規定を見逃してしまうんです。そのため、保険金を請求すると実際は受け取れない、ということがあるわけです。これまでに、保険通販についてこのような説明を受けたことはありますか？」 奥さん「ありません」 テレアポ「そうだと思います。もしよろしかったら、今加入されている保険について、きちんと支払いされるかどうか、調べてみることもできます。ご希望ですか？」 奥さん「そうですね、じゃあお願いしてもいいですか？」 テレアポ「承知しました。そうしましたら明日でしたら午後3時～5時頃であれば伺えます。ご都合はいかがですか？」 テレアポ トークスクリプトのシチュエーション別例文集 テレアポトークスクリプトの、最初の挨拶や自己紹介、つかみ、および相手の反応に答える部分について、よい例とNG例をみてみましょう。NG例はありがちな間違いですので、陥らないよう注意が必要です。 最初の挨拶のよい例とNG例 【よい例：やわらかい】 おはようございます。こんにちは。お世話になります。 【NG例：堅苦しい】 お忙しいところ申し訳ございません。突然のお電話で失礼します。はじめてお電話いたします。 自己紹介のよい例とNG例 【よい例：イメージがわく】 ○○のサービス提供をしております、○○会社の○○と申します。業績アップのサポート役をしております、○○会社の○○と申します。会社の利益をアップするお手伝いをしております、○○会社の○○と申します。 【NG例：月並み】 ○○会社と申します。私、○○会社の○○と申します。 最初のつかみのよい例とNG例 【よい例：相手の興味をつかめる】 会社の業績によらずに売上アップをする方法があるんですが。月間で売上が○○万円アップした方法をご案内しております。御社の営業力を高めるための方法がありまして…。取引先を新規開拓するサポートをしております。 【NG例：一般的】...

そのようなお悩みを解決するツールがあれば、プロジェクトも円滑に進むでしょう。 本記事では、プロジェクト管理ツールを選ぶ際のポイントを記載し、無料で使用できる6つのプロジェクト管理ツールを解説しています。 それぞれのツールを比較した際のメリット・デメリットも明記しました。自分たちのチームにピッタリのツールを見つけて、ぜひ業務の改善に役立ててください！ 今のExcelがそのまま使えるプロジェクト管理ツール プロジェクト管理ツールを選ぶポイント 使い勝手 管理者はもちろん、プロジェクトメンバーも日々使うツールなので、使いやすいかどうかは重要なポイントです。メンバーのリテラシーも考慮し、ストレスなく使用できるツールを選びましょう。 プロジェクト管理ツールを選ぶポイント使い勝手コストセキュリティマルチデバイス対応海外製品については日本語対応をしているかどうかあると便利なプロジェクト管理機能ガントチャート作成機能工数管理機能進捗管理機能タスク管理機能 wiki機能6つのプロジェクト管理ツールを徹底比較！1．シンプルな操作性かつチームタスクが共有できる「Asana」2．直観的に操作できる「Trello」3．グッドデザイン賞受賞「ToDous」4．機能性に優れた「Wrike」5．無料で大人数のタスクを管理したいなら「Producteev」6．複数プロジェクトも管理ができる「Brabio!」プロジェクト管理の流れと、上手に管理するポイントステップ1：プロジェクトのゴールを設定するステップ2：ゴールするためにやるべきこと（タスク）を整理するステップ3：タスクの順番や重要度を整理し、役割分担をするステップ4：スケジュールを作成するステップ5：進捗を確認し、必要に応じてスケジュールの変更や担当者の変更をおこなうプロジェクトが正しく管理されていないと生じるミスや課題まとめ今のExcelがそのまま使えるプロジェクト管理ツール『TimeTracker NX』【PR】 コスト プロジェクト全体の予算には上限があるので、ツールにかけられる費用もおのずと限られてきます。使用する人数に応じて費用が変わるツールもあるので、事前にチェックしておきましょう。 セキュリティ プロジェクトの内容を共有する機能を使用する場合、外部に情報が漏れないかどうかは繊細な問題です。セキュリティ対策が十分に取られているツールを選びましょう。 マルチデバイス対応 パソコンからだけではなく、タブレットやスマートホンからもアクセスできると便利です。社外での仕事が多いメンバーとも、マルチデバイス対応のツールならば時差なくやりとりができます。 海外製品については日本語対応をしているかどうか 海外製品にはプロジェクト管理機能が充実している優秀なツールが多数あります。操作性が優れており、英語表記でも使用していくうちに慣れるということもありますが、日本語対応していると一層使いやすくなるので、確認しておきましょう。 あると便利なプロジェクト管理機能 ガントチャート作成機能 ガントチャートとはタスクの開始・終了日や担当者を示す表で、スケジュール管理に用いられます。ツールを使えばスムーズに作成でき、共有機能があれば更新・変更した場合も複数メンバーへ一度に伝えられるので便利です。 工数管理機能 メンバーがどれくらいの作業を請け負っているのかが確認できる機能です。複数のプロジェクトを管理できるツールならば、参加者の工数をプロジェクトを横断して確認できます。 下記資料では工数管理により仕事を見える化した事例を紹介しています。あわせてご覧ください。 参考：工数による仕事の見える化の実現に向けた取り組み 進捗管理機能 スケジュールに対してどのタスクが完了/未完了なのかを把握できる機能です。遅れている項目が明確になるので、早めに対処するのが可能になります。 タスク管理機能 タスクの完了/未完了を管理する機能です。取りこぼしをなくせて、プロジェクト全体の進捗の目安にもなります。各メンバーにとってはやるべきことが明確になるので、業務を円滑に進められます。 wiki機能 プロジェクト内のルールやメンバーで共有しておきたい情報を整理できる機能です。要件が多かったり、参加メンバーが多かったりするプロジェクトに向いています。 6つのプロジェクト管理ツールを徹底比較！ 今回は無料でずっと使えることを条件に、下記の6つのプロジェクト管理ツールを比較してみました。 1．Asana 2．Trello 3．ToDous 4．Wrike 5．Producteev 6．Brabio! 各ツールの特徴を一覧表にまとめました。 ※2018年1月時点　各社HPより。空欄の情報はWebサイトに記載なし 1．シンプルな操作性かつチームタスクが共有できる「Asana」 https://asana.com/ 元Facebookエンジニアが作成したポップで楽しいプロジェクト管理ツールです。 メリット シンプルで高い操作性他チームメイトのタスクも見えるため、チームのタスクが可視化される投稿に対するリアクション機能（「いいね」など）があるSlackやChatworkでお馴染みのmention機能があり、メッセージやタスクに宛名を加えられる連携させれば無料でガントチャートが使える デメリット タスクに開始日を設定できない日本語に対応していない こんな会社におすすめ 15名以内で高機能プロジェクト管理ツールを探している こんな会社にはおすすめできません 費用をかけずに多機能ツールを使用したい 2．直観的に操作できる「Trello」 https://trello.com/ クリック＆ドラッグで直感的に使える看板方式のタスク管理ツールです。 メリット 自由度の高いタスク管理説明なしでも使えるシンプルデザイン無料版でだいたいの機能が使える デメリット ボードをまたいでタスク管理ができない連携しないとガントチャートは使えない こんな会社におすすめ 小さなチームごとのプロジェクト管理をしたい こんな会社にはおすすめできません 大きなチームのプロジェクト管理をしたい 3．グッドデザイン賞受賞「ToDous」 http://todous.jp/ 「使いやすさ」と「優しさ」にこだわり、グッドデザイン賞を受賞したタスク管理ツールです。 メリット スタンプや「ありがとうボタン」の使用でメンバー間のコミュニケーションが円滑化するマニュアルのいらないシンプルなデザインUIにこだわっており、ATMのような押しやすいボタンで使い勝手が良い他メンバーの進捗状況が一目でわかる...

そこで重要な意味を持つのが「ソーシャルリスニング」です。今回はソーシャルリスニングとは何かをまとめ、集めたデータをマーケティング戦略に結びつけるための方法をご紹介します。 ソーシャルリスニングは、消費者中心のマーケティングをおこなうのに役立つ ソーシャルリスニングはソーシャルメディアから消費者の生の声を収集、分析し、マーケティングに役立てる手法を指します。 ソーシャルリスニングは、消費者中心のマーケティングをおこなうのに役立つ事例：SNSを使ってユーザーのリアルな声を収集し、キャンペーンの精度がアップソーシャルリスニングが重視されている２つの理由理由１：消費者が自身で情報を発信できるようになり、その情報を参考にする人も増えているため理由2：消費者理解にスピードが求められるようになっているため効果的なソーシャルリスニングをおこなうための２つのコツ1.明確な目的と戦略を構築する2.適切なリサーチ対象の決定ソーシャルリスニングで分かる４つのこと1.ブランドイメージ2.消費者ニーズ3.プロモーション施策の効果4.業界動向ソーシャルリスニングに活用できるツール5選buffer風評被害対策・クチコミ分析・傾聴 – Social InsightSimply MeasuredFacebookインサイトトレンド・ニーズ分析に役立つGoogleトレンドとYahoo!リアルタイム検索まとめ 会社、ブランド、商品に対する評価、評判を共有、可視化して理解や改善に活かし、消費者中心のマーケティング戦略につなげるのが目的です。 事例：SNSを使ってユーザーのリアルな声を収集し、キャンペーンの精度がアップ ダイエットに関する口コミをSNSで収集したところ、以下のようなことが分かりました。 ・ダイエットに関する口コミは毎年、年初、夏前、10月以降に多くなる ・関連語から話題にしている内容の傾向を分析。年初は食べ物の話をし、夏前はダイエット最中の話題をしている、などが分かる。 上記のようなことを把握したことで、年初には食べ物系のダイエットの訴求をしたり、夏前には運動とからめて商品の訴求をしたりできます。 ソーシャルリスニングが重視されている２つの理由 理由１：消費者が自身で情報を発信できるようになり、その情報を参考にする人も増えているため SNSが普及するまで情報発信は企業側からがほとんどで、企業が発信する情報は重要な価値を持っていました。これまでは、企業＞消費者という力関係でした。 しかし、SNSアカウントを作るだけで世界に向けて自分の意見を発信できるようになった現在では、企業の情報だけを参考にしていた消費者は、他の消費者の情報も企業が発信する情報と同じように参考にするようになっています。 消費者が自由に自分の意見を発信できるようになっている中で、企業側には消費者の発信する情報を取り入れる必要性が生まれ、企業と消費者の力関係は対等になったといえます。 参考：企業と消費者は対等な時代に。消費者発信の情報に目を向けよう。｜株式会社オプト 理由2：消費者理解にスピードが求められるようになっているため これまで消費者の声を聴く方法として、インターネット調査や対面のインタビュー調査が一般的でした。事前に設問やストーリーが用意されたうえで回答してもらうので、質問にバイアスがかかり、誘導的な回答が含まれる場合もあります。得た回答をマーケターが判断して施策に反映させていくというプロセスでした。 しかし、SNSの普及によって、消費者の本音の反応を、ネット上での対マーケターもしくは消費者同士での自然なやり取りの中でリアルタイムに捉えて分析し、すぐに行動に移すという、従来の方法と比べてスピード感がある効果的な手法がでてきました。 これが今回紹介するソーシャルリスニングです。 効果的なソーシャルリスニングをおこなうための２つのコツ 1.明確な目的と戦略を構築する ソーシャルリスニングをおこなう前に、ビジネスのゴールを見据えた目標やKPIの設定をしなければなりません。 マーケティングで成果を出すのに重要なのは、何よりもまず「誰にどんな価値を提供するか」という戦略を立てることです。 戦略を立てるときは、「4P」が役に立ちます。 ・人々は私たちの商品にどんな改善を求めているか？(プロダクト…商品) ・人々は価格についてどう感じているか？(プライス…価格) ・私たちは、広告の中で商品をどのようにポジショニングするべきか？(プロモーション…販売促進) ・売上増加のためには、どこで商品を入手できるようにするべきか？(プレイス…流通) 参考：事例で解説！マーケティングミックス（4P）とは 2.適切なリサーチ対象の決定 単に人気がある、使いやすいなどの理由で情報源を選ぶのは危険です。分析に役立つ、質の高い情報かどうかを考えて決定しなければなりません。 リサーチ対象を決めるポイントは、その情報源に興味のある情報が十分に含まれ(論点性)、無関係の情報が少ないこと(集中性)や、その情報源がタイムリー(現在性)で、信頼できること(権威性)です。 ソーシャルリスニングの領域は目的に応じて、下記の領域を別々に、あるいは組み合わせて活用します。 ・ブランドの領域にある情報源：オウンド・メディア、企業公式HP、企業のTwitterアカウント、Facebookアカウント、顧客サービスログなど ・消費者の領域にある情報源：個人ブログ、掲示板、ランキングやレビューサイト、Q&Aサイト、Twitterでのつぶやき、YouTubeなどのメディア共有サイトなど 参考：リッスン・ファースト！ ソーシャルリスニングの教科書　著：Stephen D.Rappaport｜amazon ソーシャルリスニングで分かる４つのこと 1.ブランドイメージ ソーシャルリスニングは、消費者の本音を得やすく手軽に調査ができ、消費者が何に興味を持っているのか、商品やサービスの何に価値を感じているのか、どのような場面で利用しているのかという消費者視点に立てます。 2.消費者ニーズ 企業のお問い合わせ窓口に寄せられる意見は一部の問題意識を持った人のみからですが、SNSでは、その時の気分で気軽に投稿がなされています。ポジティブな内容の投稿からは強みを活かしてプロモーション戦略に組み込んだり、ネガティブな内容の投稿からは問題点を発見し改善につなげたりできます。 参考：消費者インサイトとは？３つの活用事例と今すぐできる調査方法を解説 3.プロモーション施策の効果 ソーシャルリスニングでは、リアルタイムでタイムリーな消費者からの反応を得て、自社の広告やPR施策の反応の良し悪しの大きさを測定できます。人々の本音がリアルに把握できるので、迅速に戦略を構築できます。 また、ソーシャルリスニングで抽出したユーザーのデータを利用してネット広告にも活用できます。リスティング広告のキーワードの最適化や、ディスプレイ広告のクリエイティブやランディングページの表現など、企業の広告戦略に幅広く応用できます。 参考：ネット広告の種類全37種 課題別効果の出る手法一覧 参考：リスティング広告とは｜今更聞けないリスティング広告の基礎 4.業界動向 商品のトレンドや景気動向を把握できるので、未来を予測し需要を取り込み、商品開発や改善に活かせます。カテゴリに関する会話などを手掛かりに、潜在的な新規市場の開拓も可能になります。 ソーシャルリスニングに活用できるツール5選 検索エンジンに次いでWebマーケティング手法として重要なSNS。細かくターゲティングをした情報の配信、消費者との良好な関係の構築などに活用されます。 以下では、アカウントの分析や投稿の管理にも可能なSNSマーケティングに役立つソーシャルリスニングのツールを5つ紹介します。 buffer https://buffer.com/ 分析対象メディア Twitter、Facebook、Google+、Instagram、Pinterest、LinkedIn 活用例 例えばTwitterと連携をすると、日々のツイートの中で最も ・いいね！がついた投稿 ・返信がきた投稿 ・クリックされた投稿 などが分かります。また、その逆に人気のない投稿も一目で分かります。...

また、「投函や送付に掛かる時間と手間を減らしたい」「手作業による煩わしさから解放されたい」との思いから、自動化を考えている方もいるでしょう。 しかし、見積書作成ソフトを利用したいと思っても、どのソフトがいいのか検討するポイントが掴めず、お困りの方も多いのではないでしょうか。ソフトの比較検討は大変な作業ですが、いったん自社の状況に合ったソフトが見つかれば作業効率が上がります。 本記事では、見積書作成ソフトを選定する際にチェックすべきポイントやおすすめのソフト10選を紹介します。 なお、重要度を客観化するために既存の見積書作成ソフトを紹介したサイト6個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質な見積書作成ソフトを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 見積書を簡単に作成・送付・郵送できる「Makeleaps」 見積書作成ソフトを検討するときの4つのポイント ポイント1. 見積書作成で利用したい機能を整理・比較する これまでに手作業で行っていた業務を自動化してくれる、機能が充実したソフトが数多くあります。特に、見積書の発送代行機能の有無は要チェックです。ワンクリックで郵送手続きまで完了する便利なソフトもあるので、取引先と郵送でやり取りする機会が多くある場合には重宝するでしょう。 見積書作成ソフトを検討するときの4つのポイントポイント1. 見積書作成で利用したい機能を整理・比較するポイント2. 既存の会計ソフトや銀行口座と連携できるか確認するポイント3. 基本料金に加えて初期費用やオプションに掛かる料金を踏まえ、長期的な視点で予算に合うソフトを挙げるポイント4. 無料体験版は利用できるかどうかMisoca／弥生株式会社マネーフォワードクラウド請求書／株式会社マネーフォワードMakeLeaps／メイクリープス株式会社会計freee／freee株式会社請求管理ロボ／株式会社ROBOT PAYMENTboard／ヴェルク株式会社Zoho invoice／Zoho Corporationツカエル見積・請求書オンライン／ビズソフト株式会社みつもらー／株式会社アイデアスケッチ楽楽明細／株式会社ラクス 見積書作成ソフトで気軽に発行できるのは利点ですが、業務上何種類かの見積書を用意することが多い場合は、発行枚数の制限や従量課金されるかどうかにも目を配っておくと安心です。 このように、ソフトのオプション機能は多彩ですが、自社に有用な機能を見定める必要があります。例えば、海外取引先への見積書送付が必要な場合、英文や外貨対応の有無のチェックも欠かせません。こうした機能一つで、導入後の作業効率は大幅に変わります。 ポイント2. 既存の会計ソフトや銀行口座と連携できるか確認する 見積書作成ソフトを検討する段階で、他の会計ソフトを既に導入している場合、既存のものと連携して使えるかどうかを確認しましょう。 また、連携して使える場合であっても、既存データをそのまま使うことができるかの確認も重要です。連携後にデータを整備し直すと時間や労力が余計に掛かってしまうので、慎重に見極めるようにしましょう。 さらに、銀行口座との連携の有無や、取引先はBtoB・BtoCのどちらも対応が必要か、あるいは片方のみ当てはまれば良いかも要チェックのポイントです。これらをソフトを検討する段階で比較項目に入れておくと、導入してから「ソフトが取引先や入金口座に対応していない」と、焦ることがありません。 参考：請求書作成から入金確認まで一元管理！おすすめ請求管理ソフト13選｜特徴・費用などを徹底比較 ポイント3. 基本料金に加えて初期費用やオプションに掛かる料金を踏まえ、長期的な視点で予算に合うソフトを挙げる ポイント1で説明したように、発行代行機能や外貨対応など、見積書作成ソフトの多くは経理業務をサポートする機能が充実しています。こうしたオプション機能について、検討中のソフトの基本利用料金に含まれているかどうか、必ずチェックをしておくことが大切です。 例えば、オプション費用を確認すると、郵送料金が意外と掛かってくることが想定できることがあります。見積書を郵送している取引先が多い場合は、どのくらい費用が必要になるのか事前に計算しておくと良いでしょう。本記事のおすすめソフト比較にて、1通当たりの料金も掲載しているので、ぜひ参考にしてみてください。 ポイント4. 無料体験版は利用できるかどうか 自社のニーズと見積書作成ソフトのサービス内容が合致することは大前提です。しかし、実際に運用してみて「想像と違った」とならないよう、本格的な導入前にテストをしてみるのがおすすめです。 利用前に、体験期間や無料で試せるプランの範囲がどこまでなのかを確認しておくと安心でしょう。無料プランで使える機能が少ないのであれば、初期費用が少ないソフトなどで試してみるのも良いかもしれません。いずれの場合も、これまでの経理業務と一貫性が保てるかどうか、使いやすさも含めて実際に操作しながら確認しましょう。 また、導入後の運用で困りごとが出てきたり、不具合があった場合に、ソフトの管理会社と迅速に連絡を取り合えるかどうかも大事なチェックポイントです。特に平日を休業日にして週末に営業にしている場合は、おすすめします。さらに、メールやチャット等の連絡手段を考慮に入れて、担当者にとっての使いやすさを事前に検討しておくと、スムーズに運用を開始できるでしょう。 Misoca／弥生株式会社 見積書・納品書・請求書を1分で作成可能1年間無料お試しあり（法人向け）請求書や見積書の保存期間は制限なし マネーフォワードクラウド請求書／株式会社マネーフォワード 1ヶ月間の無料トライアルあり個人事業主～上場企業やIPO検討中の企業まで対応マネーフォワード クラウド会計・確定申告を使用するなら MakeLeaps／メイクリープス株式会社 30日間無料トライアルあり楽天銀行 法人ビジネス口座をお持ちの方向けプランあり英文・外貨の書類作成が可能 会計freee／freee株式会社 個人事業主も法人も導入事業所数は100万事業所突破スマホアプリあり 請求管理ロボ／株式会社ROBOT PAYMENT 請求業務をまるごと代行！まるなげプランあり電子帳簿保存に対応電子帳簿保存に対応大手企業から中堅・中小企業まで、実績は500社以上 board／ヴェルク株式会社 30日間無料ですべての機能をお試し可能有料導入実績2500社以上カラーユニバーサルデザイン対応 Zoho invoice／Zoho Corporation 30日間の返金保証あり無料プランありスマホアプリあり ツカエル見積・請求書オンライン／ビズソフト株式会社 シンプル、かんたん直観的な操作画面30日間無料トライアルありiOS対応のアプリあり みつもらー／株式会社アイデアスケッチ クリエイティブな業種の見積もり時間短縮におすすめフリープランありFacebookでログイン可能 楽楽明細／株式会社ラクス 契約継続率97％導入後は専任のスタッフによるサポートあり無料で試用できるトライアル環境あり

テレワークが普及した現在、営業手法が大きく姿を変えています。旧来のやり方で、新規受注が落ち込んでいる企業が多くいる一方で、コロナ以前から、いち早くインサイドセールスを取り入れていた企業が業績を大きく伸ばしている、そんな話が耳に入ってきます。 しかし、インサイドセールスの意味すら間違って認識している営業責任者が非常に多いのが実態です。インサイドセールスは、単にオンラインで商談することでもなければ、テレアポの新しい呼び方でもありません。 本記事では、インサイドセールスの本来の意味から、注目が集まっている理由、実際に導入する上で必要な知識とノウハウを実体験も交えて、初心者にもわかりやすく解説しています。7分ほどあれば、意味から導入手順、効果指標、必要なツール、管理や育成のコツまで理解できます。 難しい話もなるべく簡単にまとめましたので、ぜひ気楽に読み進めてください。 インサイドセールスをマーケティングから外注できるBDR構築支援サービス この記事の監修・執筆 長谷川 智史（はせがわ さとし）@so_hasegawa SO Technologies株式会社 執行役員CMO ソウルドアウト株式会社在籍時はマーケティング責任者として、2015年後半から業界に先駆けインサイドセールスを導入。現在も経営に携わりつつ月間10件程度のインサイドセールスの現場実践に取り組み肌感覚を維持している。（執筆記事一覧 ） この記事の監修・執筆インサイドセールスとは何か？３つの意味と役割①内勤で行うリモート営業活動全般を指す場合（≒オンラインセールス）②リードの商談化（リードナーチャリング）に特化した役割を指す場合（≒SDR）③コールドコールから商談に結びつける役割を指す場合（≒BDR・テレアポ）Withコロナ・テレワーク時代にさらに注目が集まる５つの理由とメリットWithコロナによるテレワークでWeb会議での商談への抵抗感が軽減されたデジタルシフトにより「商談がスタート」ではなく「ゴール」になりつつあるテクノロジーの発達によるデータの取得と便利で安価なSaaSの登場分業による属人化排除とコストメリットテレアポや飛び込み営業に対する抵抗感が増している若手世代への育成インサイドセールス導入の成功事例と失敗事例成功事例：移動時間の削減で営業担当の１日の商談件数が2.5倍成功事例：高速PDCAにより商談数も受注数もアップ失敗事例：「アポを取るだけ」のインサイドセールスで若手が疲弊インサイドセールスの導入手順～役割分担・体制構築のやり方インサイドセールスが向いているのは複雑で高難度な商材BtoBマーケティングの全体戦略との整合性を取るフィールドセールスとの役割分担は「同じゴールの共有」がポイント人数が増える場合はツールの活用やルール・仕組みが重要に本質的には組織全体の改革が必要インサイドセールスの効果指標（KPI）と管理方法効果指標は商談化率（件数）と貢献売上金額顧客ランクによる重み付けルールとツールで管理インサイドセールス効率化ツール/システム・必須４ツール＆よく活用されている5ツールオンライン商談システム・Web会議システムマーケティングオートメーション（MA）ツール/メール配信ツールSFA/CRMツールリスト管理ツール（名刺管理・ABM）その他よく活用されるツールインサイドセールスの採用・スキルアップ/育成・キャリアインサイドセールスに必要なスキル・特性採用方法のパターン育成方法やキャリアアップ代行/コンサルティングサービスアポ取得代行サービスインサイドセールス代行・組織構築サービス営業代行・営業コンサルサービス代行/コンサルティングサービスのピックアップ[PR] 「スキイキ」インサイドセールスに関する本・研修・セミナー・資料インサイドセールスに関する本・書籍インサイドセールスに関する研修・セミナー無料で入手できるノウハウ資料まとめ インサイドセールスとは何か？３つの意味と役割 「インサイドセールス」とは何か？の意味が食い違ったまま、成立していない会話をよく耳にします。 その理由は「インサイドセールス」が意味する役割が大きく３つあるためです。まず、その整理をして認識を合わせてから話を進めていきます。 ①内勤で行うリモート営業活動全般を指す場合（≒オンラインセールス） １つ目として、内勤で行う営業活動全般を指して「インサイドセールス」と呼んでいる場合があります。 2020年時点での国内では、この定義が主流のようです。検索して上位に出てくる記事を見てもこの説明を多く見かけます。このケースは「オンラインセールス」とも呼ばれているため、誤解を防ぐのであれば「オンラインセールス」として説明すると良いでしょう。 2020年、新型コロナウイルス感染症による緊急事態宣言により、多くの企業がテレワークを余儀なくされました。その際「これまで行っていた営業活動をやむなくWeb会議で実施した」というケースはこの分類に該当します。 引用元：【徹底図解】インサイドセールスとは？実践方法と受注数３倍の事例も紹介！ 参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介 ②リードの商談化（リードナーチャリング）に特化した役割を指す場合（≒SDR） ２つ目の分類は「リードがあることを前提に、訪問せずにフィールドセールスに繋げる役割」をインサイドセールスと呼ぶケースです。 「リードナーチャリング」のプロセスで電話やWeb会議で商談を作る役割です。外資系企業で以前から行われている「インサイドセールス」は主にこの意味合いで使われています。 専門的にはSDR（Sales Development Representive）と呼ばれる役割になります。日本国内では、2019年に発売された書籍「THE MODEL」によって、急速に広まったとされています。 本質的には「分業化」による「専門特化」と「ツール活用によるルール化・可視化」により、これまで職人芸でブラックボックスだった営業活動の一部を標準化し、再現性のある形で科学していくアプローチといえます。 すでにオンラインで商談している状況にも関わらず「インサイドセールスの導入の検討」が話題になった場合には、この意味合いだと思って良いでしょう。 参照：THE MODEL（MarkeZine BOOKS） マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス | 福田 康隆 ③コールドコールから商談に結びつける役割を指す場合（≒BDR・テレアポ） ３つ目の分類として「コールドコールから商談に結びつける役割」をインサイドセールスと呼んでいるケースも紹介しておきます。平たくいえば「テレアポ」です。 専門的には、BDR（Business Development Representive）と呼ばれている役割で、主にBtoBビジネスにおいて大企業、エンタープライズ向けに特化したコールドコール部隊を指すことが多いようです。 一方、国内では嫌がられがちなイメージのある「テレアポ」「テレマ」を「なんとなく今風のカッコイイ職種っぽくインサイドセールスと言い換えてみただけ」のケースも多発しており、認識齟齬による不幸が生まれないように祈るばかりです。 ※なお、本記事では特に断りが無い限り、「インサイドセールス」という言葉を②SDRの導入も前提とする①～③全てを包含した意味合いとして使っていきます。 Withコロナ・テレワーク時代にさらに注目が集まる５つの理由とメリット インサイドセールスは日本国内においては、2018年頃から注目が集まり出し、新型コロナウイルス感染症の影響でテレワークが始まった2020年5月に向けて大きく注目されるようになってきました。以下のGoogleトレンドによる検索数の推移を見ても検索数は過去5年で5倍以上に増えています。 WithコロナによるテレワークでWeb会議での商談への抵抗感が軽減された 注目が集まる一番の理由は、コロナ以降、顧客側の抵抗感が軽減されたことにあります。 緊急事態宣言による外出自粛により、半強制的にWeb会議をせざるを得なくなったことで、実際に多くのビジネスパーソンがオンライン商談を体験することになりました。その結果「ZoomやGoogleハングアウトなどのWeb会議ツールは使ったことがないので使いたくない」「直接対面しないのは失礼に感じる」という人はほぼいなくなりました。 もともと日本は国土が狭く東京一極集中なこともあり「営業は訪問するもの」「足で稼いでナンボ」という慣習が根強く残っており、長年インサイドセールスの本格的な普及を妨げて来ました。しかし、その制約となっていた慣習が弱まったことで、一気にインサイドセールスへのシフトが起こっている状況にあります。 参照：【インサイドセールスに関する調査】外出自粛の影響でインサイドセールスを導入した営業職のうち、約90％はコロナウィルス収束後もインサイドセールス継続意向。｜株式会社インターパークのプレスリリース 参照：営業活動のリモートワークに関する調査結果を発表。約8割が「生産性が上がったとはいえない」。ツール導入後は「オンライン商談や社内間の意思疎通」が課題に｜株式会社マツリカのプレスリリース 参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介 デジタルシフトにより「商談がスタート」ではなく「ゴール」になりつつある ２つ目の理由は「インサイドセールスをしないと勝てなくなりつつある」という外部環境の変化によるものです。 かつては、情報の流通は限定的で、特にBtoBの場合には、Webの情報だけでは購買意思決定が出来ず、とりあえず営業マンを呼んで話を聞いてみることがスタートでした。しかし、ここ数年のWebメディアの隆盛やコンテンツマーケティングの普及をはじめとしたデジタルシフトにより、外部環境は大きく変化しています。 ある海外の調査データによれば、商談の前にすでに購買の意思決定が済んでしまっているケースが半分以上もある、とのこと。もはや商談はスタートではなくゴールになっているのです。そのため、検討段階の早い段階で接点を持ち、課題の所在をヒアリングしたり、解決方法を示唆していくインサイドセールスの役割がますます重要になっているのです。 テクノロジーの発達によるデータの取得と便利で安価なSaaSの登場 ３つ目の理由はテクノロジーの発達です。 引用元：BtoBは商談前に勝負が決まっている？ 営業が強い企業でもマーケティングが必要になる理由とは：SalesZine（セールスジン） マーケティングオートメーションツールを導入すれば、数万もの見込み顧客のデータを管理できます。データを活用することで、例えばメルマガをクリックして、公式サイトの事例を閲覧している見込客を察知して、そのタイミングドンピシャで電話をかけることも可能になっています。結果、無作為に電話をかけている時代では考えられない効率の良さで商談につなげることができるようになっています。 「マーケティングオートメーションツール」のような高度な機能を持ったSaaSと呼ばれる様々なプロダクトが月間数万円程度の安価な価格で利用できるようになり急速に普及しています。これらSaaSの登場によって、これまで考えられなかったようなアプローチができるようになりつつあるのです。 参考：マーケティングオートメーション15種比較！利用のメリットと失敗しない選び方とは？ 参考：電話営業を成功に導く7のコツと、実施前に確認すべき注意点...

多くのSaaSビジネスで採用されるサブスクリプションモデルは、購入後に継続し続けてもらうことで収益が高まる構造となっています。 そのためいかにユーザーの解約を減らし、継続してもらえるかが勝負の分かれ目です。 このユーザーの解約を阻止するために欠かせないのがカスタマーサクセスという存在です。 本記事では、SaaSビジネスを行う上で必ずおさえておきたいカスタマーサクセス(CS)について、その役割や業務内容、成功するためのポイントをご紹介します。 この解説を読んでいただければ、SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの重要性を理解し、実際にカスタマーサクセス部門を立ち上げる上で必要なことが分かります。 ”最強”カスタマーサクセス実現法 SaaSビジネスの成功のカギとなるカスタマーサクセス SaaSビジネスを成功させるために、カスタマーサクセスの存在が必要不可欠であることは、SaaSの世界ではすでに広く認識されるようになっています。 多くのSaaSではサブスクリプションモデルが採用されているため、契約して終わりではなく、いかに長く継続して利用してもらえるかが売上を左右します。 そのためユーザーがサービスをきちんと活用し、実現したかったビジネスのサクセスを実現させ、サービスに価値を感じて継続利用してもらうために、カスタマーサクセスが支援することが非常に重要になってきます。 本章では、そもそもカスタマーサクセスとはどのようなものなのか、またSaaSビジネスにおいてなぜカスタマーサクセスが重要なのかを、SaaSビジネスの収益構造をまじえて解説します。 そもそもカスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは、文字通り「カスタマー（顧客））のビジネス上の「サクセス（成功）」の実現を最重要視するマーケティング概念のことです。 カスタマーサクセスの目的は、顧客ロイヤルティ（ブランド・サービスに対する愛着）を高めてリテンション（既存顧客との関係維持）につなげることといえます。 顧客にとってそのサービスがなくてはならない存在になり得れば、顧客は解約するという選択は取りません。 またそれに留まらず、周辺商品を購入してくれたり、口コミや成功事例となり新規顧客獲得を促進する働きをしてくれます。 参考：カスタマーサクセスとは?基礎知識から事例・取り組み方までわかりやすく解説 カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い よく比較されるカスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いは、一言でいえばその目指す目的にあります。 従来、既存顧客と一番接する機会があるのはカスタマーサポートでしたが、カスタマーサポートは顧客からの問い合わせベースで動きます。 その目的は、顧客がサービスを活用するにあたっての技術的問題を解決することにあります。 いかに効率よく顧客に対しテクニカルサポートをできるかが求められます。 一方のカスタマーサクセスでは、問い合わせベースではなく能動的に顧客にアプローチし、顧客が抱えている課題解決を手伝い、ビジネスの成功を手助けします。 その目的は、顧客を成功させて解約率を下げることにあります。解約率を下げることが売上に直結するため、プロフィットセンターとして位置づけられます。 SaaSビジネスにおいてカスタマーサクセスが重要視されている背景 SaaSビジネスにおいてカスタマーサクセスが重要視されている背景として、サブスクリプションモデルが採用されていることが挙げられます。 サブスクリプションモデルは、商品・サービスを定額で提供し、顧客が利用期間に応じて使用料を支払う形式のビジネスモデルです。 必要な機能を必要な分だけ利用できる形で提供するSaaSビジネスにおいて、その利用した期間に応じて支払うサブスクリプションモデルは非常に相性が良いです。 そのため多くのSaaSでサブスクリプションモデルが採用されています。 サブスクリプションモデルでは、安い費用で必要な機能を必要な分だけ利用できます。逆にいえば、不満があればいつでも他のサービスに乗り換えられるということです。 そのため顧客に継続して使ってもらうために、それをミッションとしたカスタマーサクセスが誕生し、SaaSビジネスでは最重要視されています。 また顧客ごとに異なる契約内容を正確に管理するためには、継続課金ビジネスに特化した請求管理システムを使うのがおすすめです。 ミスなく請求することが顧客の継続利用につながるので、気になる方はぜひ資料をご確認ください。 サブスクビジネスの請求業務を最大90%削減できるツール チャーンレートはSaaSビジネスの収益に直結する チャーンレートはSaaSビジネスの収益に直結するため、チャーンを減らすことがSaaSビジネスでは一番重要です。 こちらのグラフは、チャーンレートによるMRR（毎月発生する売上）の違いを表したものです。 引用：Unlocking the Path to Negative Churn｜ENTREPRENEURS 緑色の曲線はクロスセルやアップが成功して、チャーンレートがマイナスになった場合です。 その他、チャーンレートがそれぞれ0%、2.5%、5%の時のMRRです。 チャーン（解約）が少ない方が収益が大きくなるというのは、当たり前のように思われるかもしれません。 しかしこちらの曲線を見てもわかるように、月日が経過するごとにチャーンレートの影響が大きくなっていきます。 チャーンレートがマイナス2.5%と5％の場合を比較すると、5年後にMMRで約4倍の差が生まれています。 このグラフからも、カスタマーサクセスによって顧客のチャーン（解約）を防ぐことの重要性が分かります。 SaaSビジネスのカスタマーサクセスの役割 SaaSビジネスにおいて、カスタマーサクセスには以下の役割が求められます。 LTVの向上チャーン（解約）の抑制ネガティブチャーンの創出プロダクトへのフィードバック収集 LTVの向上 カスタマーサクセスが目指す最終的なゴールは、LTVの向上にあります。 LTV（ライフタイムバリュー）とは、顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益のことです。 LTVは以下の数式で計算できます。 いずれの数式からも、チャーンを減らして継続年数を上げることがLTV向上につながると分かります。 またARPU（ユーザー平均月次単価）を上げることもLTV向上につながります。 カスタマーサクセスはユーザーのサービス利活用を支援して、関連商材や上位モデルを使ってもらって顧客単価を上げることもミッションにあります。 チャーン（解約）の抑制 カスタマーサクセスに求められる一番の役割はチャーン（解約）を抑制することです。 前述の通り、SaaSビジネスにおいてはチャーンが収益に直結します。 先ほどとはまた別の、解約率と売上の推移を表した図をご紹介します。 解約率の違いによって成長の度合いが大きく違うこと、また解約率が高いと成長が望めないことが分かります。 引用：Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み｜MarkeZine Sansanによれば、解約率が3%と25%では20年後に売上に5倍の差がつくということです。 カスタマーサクセスによってチャーンを抑制することの重要性がこの図からも分かります。 ネガティブチャーンの創出 チャーン（解約）とは逆に、ネガティブチャーンを創出することもカスタマーサクセスには求められます。 ネガティブチャーンとは、アップセルやクロスセルによる追加受注で、増加する収益が解約により減少する収益を上回ることを言います。 ネガティブとつくとマイナスな響きがありますが、チャーンの逆なのでポジティブなことです。 従来は既存顧客向けの営業（ポストセールス）が担ってきた役割ですが、カスタマーサクセスが実施するケースが増えています。 それは普段最もユーザーと深く接し、ユーザーが抱える課題を把握しているのがカスタマーサクセスであるためです。...

新型コロナウイルスの影響でオフラインでの営業機会が減りオンラインへの移行が進む中で、よりセールステックの重要性が増しています。 また少子化による人手不足や、働き改革により生産性向上が求められる世情からも、セールステックを活用して営業の効率化を図りたいというニーズが強まっています。 本記事では、セールステックとは何か、どんな種類があるのか、また自社に合ったサービスがどういったものかを、具体的なサービスの紹介を交えて解説します。 営業活動の効率化や、生産性を高めたい営業担当者は、是非ご参考にしてください。 セールステックを活用し受注率が高いチームを作る方法【無料Ebook】 セールステックとは セールステックとは、最新のITを用いて営業活動の生産性向上・効率化を行うツール、またその手法をさします。 セールステックとはセールステックがなぜ注目されているのかセールステックの種類と代表的なツールBIツール（ビジネスインテリジェンスツール）MAツール（マーケティングオートメーションツール）CRMツール（顧客関係管理）SFAツール（営業支援システム）オンライン商談ツールその他のツールまとめ 例えば、BIツールやCRMツールといったツールを活用することで、営業の状況を可視化したり、アナログで実施していた業務の工数を削減でき、社員の負担やコストカットすることができます。 セールステックという言葉は、Sales(営業)+technology(技術)を合わせた造語で、海外では広くSales Techという用語が使われていますが、日本国内でも注目度が上がっています。 業務の効率化や生産性向上のためにも、定義やその背景を知り、自社の営業活動に役立てましょう。 セールステックがなぜ注目されているのか 近年、日本でもセールステックツールを導入する企業が増えていると上記で触れました。 その背景には、以下の理由があると考えられます。 ITの発展少子化による労働人口の減少新型コロナウイルスの影響 ITの発展 ITの発展で、営業情報の管理や可視化が廉価で可能になり、オフライン営業からオンライン化が進んだことは間違いないでしょう。ツールもクラウド化が進んでおり、導入や解約をしやすくなっていることも大きいです。 またスマートフォンの普及により、いつでもどこでも欲しい情報にアクセスできるようになったことも大きいでしょう。スマートフォンの普及はwifi網の発達にも貢献しており、商談中にも顧客情報を登録・更新できるようになりました。場合によっては、その更新した情報を基に商談中に提案内容を変更・追加したりすることもできるかもしれません。 少子化による労働人口の減少 少子化により労働人口が減少し人手不足に悩む企業が、労働力不足対策でセールステックを導入することも多くなっています。 以下は、総務省の平成26年版 情報通信白書から抜粋した高齢化の推移と将来推計の図です。この図の、緑色の数値が労働力となります。図を見ても、年々減少傾向にあることは一目瞭然です。 新型コロナウイルスの影響 新型コロナウイルスの流行の影響で、対面してのオフラインでの営業活動に制限がでており、営業活動のオンライン化が進む中でセールステックの需要は増え続けています。Zoomなどのツールを用いてオンライン商談をした方も多いのではないでしょうか。 オフラインの展示会やイベントの開催も難しくなり、リードを集められるチャネルが減ったことで、より効率的なリードの獲得や、リードのナーチャリング（育成）が求められます。MAツールやSFAツールを用いた営業活動はもはや必須といえる状況です。 参考：オンライン営業を導入すべき5つの理由と、成功に導くコツを時系列ごとに紹介 セールステックの種類と代表的なツール セールステックツールには多くの種類がありますが、代表的なものには以下の種類があります。 BIツール（ビジネスインテリジェンス）MAツール（マーケティングオートメーション）CRMツール（顧客関係管理）SFAツール（営業支援システム）オンライン商談ツール 他にも様々なツールが存在しています。 日本の主要なセールステックツールを網羅したカオスマップも株式会社インターパークにより公開されています。こちらを見ていただくと、その種類や各ジャンルのプレーヤーが非常に多い群雄割拠の状態というのが分かるでしょう。 ここからは各ツールで出来ることや特徴などについて、代表的なツールと共に解説していきます。それぞれ役割が違うため、自社にとってどのツールが必要であるか検討した上で選定しましょう。 BIツール（ビジネスインテリジェンスツール） BIツールは、データ収集や分析を可視化し、経営方針などに役立てるツールです。自社の保有するデータを、グラフや表などの誰にでも分かりやすい形にビジュアライズします。 BIツールを活用することで、データの抽出・分析・管理、またレポート作成などの負担が軽減できます。 BIツールについて詳しく知りたい方は、こちらをご参照ください。 参考：BIツールとは？利用で得られる4つのメリットと、導入を成功させる2つのコツ 今回は以下のBIツールをご紹介します。 TableauGoogleポータルMicrosoft Power BI その他のツールについてはこちらでご紹介しております。 参考：【2021年版】BIツール厳選31選を徹底比較！絶対失敗しない選び方のポイントまで解説 Tableau Tableauは、接続可能なデータベースが豊富で、マウスのみで簡単にレポート作成もできる注目度の高いBIツールです。 専門知識も不要で、見やすいレポート作成やダッシュボードにすることができます。また、コミュニティが活発なので、ユーザー同士で課題を解決しやすい点もメリットといえるでしょう。 特徴：マウス操作でレポート作成やダッシュボードを作成できるBIツール 料金：(個人)Tableau Creator：￥102,000 ユーザー／年単位 (チーム)Tableau Creator：￥102,000 ユーザー／年単位 Tableau Explorer：￥51,000 ユーザー／年単位 Tableau Viewer：￥18,000 ユーザー／年単位 ※その他、プラン・オプション有 おすすめ：業界最先端のプロダクトを利用したい人・サポート体制を重視したい人 公式サイト：https://www.tableau.com/ja-jp Googleデータポータル Googleデータポータルは、レポート作成・共有やGoogle各種ツールとの連携などに特化した、Googleが提供している無料BIツールです。 Googleが提供しているBIツールなので、GoogleアナリティクスやGoogle広告などのデータを簡単に連携することができます。 特徴：Googleが提供する無料BIツール。Googleサービスとの連携が容易。 料金：無料 おすすめ：レポート作成に時間がかかっている人・様々なGoogleのツールを活用している人・操作が簡単なツールを探している人 公式サイト：https://marketingplatform....

現金を手元に増やせば黒字倒産を防げますが、キャッシュフローや資金繰りの根本的な原因を解決しなければ黒字倒産のリスクとは常に隣り合わせになります。 そこでこの記事では、以下の3つを軸に解説します。 黒字倒産が起こる3つの原因黒字倒産を防ぐ4つの方法【緊急度別】黒字倒産を防ぐ方法の選び方 この記事を読むことで黒字倒産を防ぐ具体的なフローを理解できます。 また、黒字倒産の可能性がある企業が具体的に「なにをすればいいのか」も理解できる記事となっています。 ※本記事はGMOペイメントゲートウェイ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 黒字倒産とは、黒字でも取引先への支払いができず倒産すること黒字でも倒産してしまう3つの原因売掛金の管理ができていない在庫の管理ができていない設備投資の失敗黒字倒産を防ぐために経営者が行うべきフロー評価指標となる決算書を確認するキャッシュフローを確認する資金繰りを管理する黒字倒産を防ぐ4つの方法資金調達を行う余剰在庫のコントロールをする取引先や仕入れ先の支払い・回収サイトの調整を行う税金免除を依頼する【緊急度別】黒字倒産を防ぐ方法の選び方【緊急度高】直近1ヶ月以内に現金不足で支払いができない企業は資金調達を行う【緊急度中】在庫過多や売掛金の未回収リスクがある企業は社内外にできる対策を行う【緊急度低】どんぶり勘定や支払い・回収サイトを理解していない場合は資金繰りキャッシュフローを見直すまとめ 黒字倒産とは、黒字でも取引先への支払いができず倒産すること 黒字倒産は、その名の通り「黒字にもかかわらず会社が倒産してしまうこと」を指します。 クライアントからの入金よりも、仕入れにかかった費用や人件費などの支払いが早く行われる場合は自社の資金からやりくりする必要があります。 この資金繰りが追いつかずに支払いに必要な資金が不足してしまう場合は、帳簿上で黒字だとしても倒産に至ることがあります。 黒字でも倒産してしまう3つの原因 黒字倒産をする原因として、主に以下の3つが挙げられます。 売掛金の管理ができていない在庫の管理ができていない設備投資の失敗 3つのうちいずれか1つでも発生した場合、黒字倒産になる可能性があります。それぞれどのような状態なのか、詳しく解説していきます。 売掛金の管理ができていない 売掛金の管理ができておらず、入金が間に合わないと黒字倒産する可能性があります。 ビジネスの現場では商品の販売後入金がすぐにおこなわれず、売掛金として処理されることが多くあります。 売掛金が実際に現金として入金されるのは数か月後になるので、それまでに支払いがあった場合別に現金を用意しておかなければなりません。 黒字倒産を防ぐためには、売掛金の入金タイミングがいつで、入金されるまで支払いができるのか管理しておく必要があります。 売掛金の管理ができていれば現金には余裕がある状態になるので、黒字倒産をする可能性は低くなります。 在庫の管理ができていない 在庫の管理ができていないケースでも、黒字倒産になる可能性があります。 在庫の管理ができていないと、どのくらい商品を仕入れればいいか理解できず、結果として過剰在庫になってしまうことがあります。 この場合在庫をすぐにキャッシュ化できず、黒字倒産に陥ってしまう可能性があります。 例えばアパレル業界のような、今年の在庫が来年は売れないこともある業態の場合、黒字倒産の可能性がより高まってしまいます。 黒字倒産を防ぐためには、在庫の管理を正確にしておく必要があります。 設備投資の失敗 設備投資の失敗によっても、黒字倒産は起こりえます。設備投資に失敗すると、想定していた売上が見込めないことになります。 そうなると設備投資のために用意した資金の支払いができず、黒字倒産に陥ってしまいます。 例えば金融機関からの借り入れで設備投資をした場合、設備投資に失敗すれば金融機関への支払いが滞ります。 そうなってしまうと不渡りとなり、黒字倒産に陥ってしまいます。 設備投資は資金の回収ができるのか、万が一失敗しても支払いはできるのかといったことを考慮したうえで実行しましょう。 黒字倒産を防ぐために経営者が行うべきフロー 黒字倒産を防ぐためには、経営者が以下のフローで経営状態をチェックしていく必要があります。 まずは会社全体の状況を確認し、そこから具体的な数字を見ていくという流れです。黒字倒産を防ぐためにも、以下のフローを実行してみましょう。 評価指標となる決算書を確認する 黒字倒産を防ぐためには、まず評価指標となる決算書について把握しておきましょう。 損益計算書(PL)：1年間の売上高や費用を表す決算書。会社の営業成績に直結している貸借対照表(BS)：1年間の期末日におけるプラスの資産とマイナスの資産、資本を記載する計算書。1年間の財務状況を把握するために使うキャッシュフロー計算書(CF)：1年間のお金の流れに注目している決算書。資金繰りを考えるために使う 3つの決算書はいずれも必要なものですが、その中でも黒字倒産を防ぐために確認すべきなのはキャッシュフロー計算書です。 キャッシュフロー計算書には現金の流れが記載されているので、現金残高を常に把握することで黒字倒産が防げます。 キャッシュフローを確認する キャッシュフロー計算書は上場企業では作成が義務づけられていますが、中小企業では義務づけられていません。 しかし黒字倒産を防ぐためには、キャッシュフロー計算書を作成することをおすすめします。 キャッシュフロー計算書を作成すれば、現金をどこから調達してどのように使っているのかが把握できます。 損益計算書や貸借対照表には現金の流れはあらわれないので、キャッシュフロー計算書を使って現金の流れを把握しましょう。 資金繰りを管理する 黒字倒産を防ぐためには、資金繰りを管理しなければなりません。資金繰りを確認するときには、以下のポイントをチェックします。 入金日・支払日・締日を確認して資金繰りをチェックする資金繰り表を作る不良在庫がないか確認する在庫管理をおこなう まず取引先の入金日・支払日・締日を確認して、それをもとに資金繰り表を作ります。 いついくらの入金・支払いがあるのかを確認して、キャッシュフローに問題がないかチェックしましょう。 また過剰在庫や不良在庫は黒字倒産の原因になりえます。 在庫のチェックをおこない、今後不良在庫にならないために、在庫管理を徹底しましょう。 黒字倒産を防ぐ4つの方法 「会社が黒字倒産をするかもしれない」そんな方のために、黒字倒産を防ぐ4つの方法を紹介していきます。 資金調達を行う余剰在庫のコントロールをする取引先や仕入れ先の支払い・回収サイトの調整を行う税金免除を依頼する こちらは優先順位が高い順に紹介していますので、黒字倒産の危機を感じている方はぜひ参考にしてください。 資金調達を行う 一言で資金調達と言っても、資金調達先にはさまざまな方法があります。 ファクタリングビジネスローン消費者金融手形割引銀行系カードローン銀行融資公的融資 資金調達が早い順に紹介していきます。それぞれのメリット・デメリットなども紹介していきますので、自分に合った資金調達方法を見つけましょう。 ファクタリング ファクタリングとは、売掛金の債権をファクタリング会社に譲渡して現金を調達する方法です。 ファクタリングを行えば、売掛金を最短即日で現金化できるので、黒字倒産を防げる可能性があります。 ファクタリングには2社間ファクタリングと3社間ファクタリングの2種類があります。 2社間ファクタリングは利用者とファクタリング会社の2社で完結する取引で、取引のスピードが早く最短即日で現金化できるというメリットがあります。 3社間ファクタリングは利用者とファクタリング会社に加えて、売掛先企業が加わる取引です。 3社間ファクタリングは取引の速度が落ちるというデメリットはありますが、2社間ファクタリングと比べて手数料が安くなるというメリットがあります。 ただし売掛先企業も取引に加わるので、取引先に資金繰りが苦しいという印象を与えてしまう可能性があります。 2社間ファクタリングと3社間ファクタリングにはそれぞれのメリット・デメリットがあるので、現状を把握したうえでどちらが適切であるか判断しましょう。 参考：ファクタリングとは？図解でわかりやすい解説・手数料・違法会社を避ける７つのポイント...

しかし、営業力ってどうやって伸ばしていくの……？とお悩みの方も多いのではないでしょか。 最強の「営業組織」を作るマネジメント方法(無料) 営業力を強化するにあたって、営業マン個人のスキルアップに着目してしまうことが多いですが、それ以上に組織としての営業方針や体制の見直しが重要です。 営業力を強化するには「顧客ニーズの把握」「業務効率の見直し」「社内体制の整備」の3点を意識しましょう。 この記事では、営業力が低い3つの原因について解説したうえで、実際に組織の営業力を強化する6つのポイントや取り入れるべきツールを紹介しています。 営業力が低い3つの原因 組織の営業力が低い主な原因として、以下の3つが挙げられます。 営業力が低い3つの原因顧客のニーズを理解していない営業効率が悪い情報共有の社内体制が整備されていない営業力を強化するために開始すべき4つの施策顧客へのヒアリングを通してニーズを把握する情報を共有・管理し、属人化しない営業体制を作る社内でナレッジを共有し合う体制を作るノンコア業務を削減する営業力強化に使える4つのツールSFAツールCRMツールBIツールナレッジマネジメントツールまとめ未接点のターゲット企業への営業力強化を強化する方法 顧客のニーズを理解できていない営業効率が悪い情報共有の社内体制が整備されていない 顧客のニーズを理解していない 顧客ニーズを正確に理解していない企業は、顧客の興味を引く提案ができず、成果につながりにくいです。 ネットが普及する以前は情報を得ることが難しく、営業担当者は商品知識・魅力を伝えるだけでも、商材さえよければ受注が取れていました。 しかしネットが普及した現代では情報を簡単に取得できるため、他社商品と比較を容易に行えるようになり、単に商品を売り込むだけでは受注が難しくなっています。 現代では商品の売り込みや上手なトークだけではなく、多様化された顧客ニーズに合わせた提案を行うなどして、「顧客に価値を提供する」ことが求められています。 自社商品を選んでもらうためには、顧客自身すら知らない課題を発見できるほどのニーズ理解が必要になります。 顧客のニーズを理解できていないと、顧客が求めていない商品を提案したり、購買意欲の高い顧客を見逃したりと機会損失を生んでしまう可能性があるのです。 営業効率が悪い 業務効率の悪い企業は、成果を上げるための業務だけに集中できていないため、営業力が低いです。 無駄な事務作業や既存システムの入力に時間がかかっており、本来重点をおくべき商談やニーズ調査などの売り上げに繋がる業務にリソースを割けていないからです。 売り上げに繋がらない事務作業や使いずらい既存システムを使い続けている様では生産性が下がる一方です。 コア業務に集中できる環境を作れていない企業は営業力が低く傾向にあります。 上記のようなルーティン業務はオンラインアシスタントサービス等を活用して外注してしまうのも１つの手です。例えば「セリーズ（Selly-s）」では、厳選採用されたセールス実務経験者のみに少額から依頼可能です。 スモールスタートで始められるので、外注が初めての方にもおすすめです。ぜひ以下の資料を参考にしてみてください。 参考：「もっと商談に時間を使いたい」を低コストで実現するオンラインアシスタントサービス「セリーズ（Selly-s）」 情報共有の社内体制が整備されていない 社内体制が整っておらず、営業チームとしての連携がとれていない組織は営業力が低いです。 ナレッジや情報共有の体制が整っていないため、優秀な営業担当者ありきの営業になってしまいます。 成果につながる貴重なノウハウを共有する体制が整っていなければ、営業の属人化が進んでいく一方です。 エースに依存した営業力はもろく、「優秀な営業マンがいなくなったとたんで売上が下がってしまった」なんてこともよくあります。 顧客に関する情報や営業に関するナレッジがチーム内で共有できている状態が営業力の強化には必要です。 営業活動において必須ともいえるテレアポや電話営業を強化する方法については以下の資料が参考になります。 参考：“商談化・アポ獲得したトーク”をAIが分析してナレッジ共有・営業効率化できる「MiiTel」 営業力を強化するために開始すべき4つの施策 組織全体の営業力を強化していくには、以下の4つを実践することから始めてください。 顧客へのヒアリングを通してニーズを把握する情報を共有・管理し、属人化しない営業体制を作る社内でナレッジを共有し合う体制を作るノンコア業務を削減する 顧客へのヒアリングを通してニーズを把握する 顧客にヒアリングを行い、顧客自身が明確にできていない悩みを見つけるようにコミュニケーションを取りましょう。 顧客の隠れた悩みを解決するためのヒアリングを行うことで、失注したとしても顧客の業界のニーズを知ることができます。 現在の営業では「顧客自身が明確化できていないニーズ」を知ることがとにかく重要です。顧客の悩みを明確にしてあげることで、信頼を獲得でき提案が通りやすくなります。 情報を共有・管理し、属人化しない営業体制を作る 営業担当ごとに顧客情報を共有しておけば、案件の進捗状況やそれぞれの活動スケジュールを把握できるようになり、再現性のある営業活動が実現できるようになります。 優秀な営業マンであれば顧客の状況を観察し、タイミングごとに提案内容を変えているかもしれませんが、営業マンの能力に依存しており、再現性がある営業体制とは言えません。 また単純にその担当が退職などでいなくなったときに、引継ぎに時間がかかったり、すぐにフォローできない体制は避ける必要があります。 上司が部下の進捗状況や活動スケジュールからアドバイスできるようになるので、担当者の営業スキルの向上にも期待できます。 顧客情報の共有方法については外出先でも確認できるようにオンライン上で管理できるものが望ましいです。 社内でナレッジを共有し合う体制を作る 社内でナレッジの共有が行われることは、再現性のある営業活動の実現につながります。 成功事例を社内で共有すれば、鮮度の高い情報を全社員が受け取れることになり、すぐに営業現場で実践できる様になります。失敗事例を共有すれば、同じミスを起こさないよう注意を促すことも可能です。 また、優秀な営業マンのトークを録音してそれを社内で共有できると部下・後輩の育成を効率的に行えます ナレッジの共有方法ですが、オンライン上で保存できるツールがおすすめです。 オンライン上でナレッジを保存していれば、後々確認したい時にいつでも見れるので便利です。リンクを共有すれば誰でも閲覧可能なスプレッドシートやナレッジ共有専用のマネジメントツールがあります。 ノンコア業務を削減する 営業活動におけるノンコア業務は積極的に削減していき、社内リソースを開放していきましょう ノンコア業務にかかりきりで、顧客とのコミュニケーションや営業スキルの向上に時間を使えないのは本末転倒です。 以下のような業務にかかる時間は、ツールや営業代行会社を使うことで削減可能です。 提案書・見積書の作成報告書・日報の作成営業リストの作成社内会議の参加 営業力強化に使える4つのツール 営業効率の改善や情報共有の体制構築にはツールを活用しましょう。 営業の効率化につながるツールとして以下の4つが挙げられます。 SFAツールCRMツールBIツールナレッジマネジメントツール SFAツール SFAツールとは、営業支援システムのことで、営業業務の効率化を図れるツールです。 1つのツールで営業担当ごとの日報やスケジュール管理、行動管理や顧客管理といった機能を利用できます。 SFAを導入すれば、営業活動の報告にかかる時間の短縮や、案件対応状況をリアルタイムで共有できます。 SFAツールについてはこちらの記事で詳しく解説しています。 参考：代表的なSFAツール9選！各営業支援システムの機能・価格・特徴を徹底比較 CRMツール CRMツールとは、顧客情報を収集・分析し、顧客ごとに最適なアプローチを提案してくれるツールです。 顧客情報を入力するだけで顧客を分析し、顧客の属性に応じて最適なアプローチ方法を提案してくれます。 営業現場で活用すれば、CRMで顧客情報を集約できるので、情報を共有しやすくなります。顧客分析も自動的に行ってくれて、顧客が興味を示しやすいアプローチ方法も提案してくれます。 CRMツールについてはこちらで詳しく解説しています。 参考：【2021年版】CRMツールおすすめ74選の特徴と価格を徹底比較！選び方も丁寧に解説...

このSEOは、取り組む際には自社だけではなかなか対策が難しく、多くの場合ベンダーと共に対策を行っていく事になります。ただしパートナーともいえるこのベンダー・業者選びが非常に難しいのが現状です。 また様々な施策や契約形態があり、どのプランを選べばよいのかわかりにくいということもベンダー・業者選びを難しくしている理由のひとつです。 ベンダー・業者を選ぶ際にどういった点に注意すればいいのかをまとめました。この記事を読めばトラブルを減らすことができるでしょう。 この記事では実際にSEO関連サービスを提供しているサクラサクマーケティングが執筆しており最近のSEOサービスの現状に沿った内容となっています。 検索エンジン＝Googleの最近の傾向を含めてご紹介しますので、自身のサイトにとってどの施策が適当なのか、費用はどれくらいかかるのかの参考にしてください。 サクラサクマーケティングのSEOコンサルティングサービス資料をダウンロード（無料） SEO施策と費用感一覧 はじめに、主なSEO施策と費用を一覧にまとめました。 SEO施策と費用感一覧SEOの施策効果・費用対効果についての考え方各施策の概要・特徴や注意点、効果が出るまでの期間と費用対効果SEOコンサルティングコンテンツSEOリンク構築型SEOSEO業者やプランを選ぶ際の注意点高品質・低価格・顧客視点のSEOサービス【サクラサクマーケティング】（PR）高品質低価格徹底した顧客観点 施策ごとに達成すべきゴールや手法が異なり、達成の難易度や規模によっても費用が異なります。単純比較は難しいものの、各施策のおおまかな費用相場としてください。 一時期はベンダーが提供するSEO施策の殆どがリンクSEOでしたが、検索エンジン側のリンクSEO、リンク施策への対策が進みリスクが大きくになるにつれコンサルティングとコンテンツ提供によるSEO施策が主流となって来ています。 SEOの施策効果・費用対効果についての考え方 SEOとよく比較対象に挙げられるリスティング広告については、広告費をかけた期間だけアクセスが獲得できるので、即時に効果が反映され、費用対効果も明確です。 一方で、SEOでは以下のような特性があり、効果や費用対効果の測定を難しくしています。 行った施策が順位に反映されるまでに時間を要する場合が多く、長期視点をもってリターン回収を行う必要がある。SEOでは競合と検索結果枠の取り合いとなり、勝てなければリターンがゼロになる場合もある。一方で、上位に食い込むことができれば長期的・圧倒的なリターンを得られる。成功のためには本気でSEOに取り組む必要があり、ベンダー任せではなく社内担当者を含めしっかりコミットすることが求められる。 上記のような特性より、短期でPDCAを回し、費用対効果からロジカルに投資判断を行う企業ほど苦手な傾向が見られます。 投資判断として難しいSEOですが、Web集客、Webマーケティングに占める検索エンジンからの自然流入(リスティング広告以外)の割合は圧倒的に大きく、Webからの成果を最大化する上では必ずと言っていいほど必要です。難しいからと言って投資をしないという判断は危険です。 ではどうやって投資判断をするのか、パートナーとなるSEOベンダーを選ぶのか、まずは各施策の概要・特徴や注意点、効果が出るまでの期間と費用対効果を説明した上でお伝えいたします。 まずは結論を知りたいという方は記事の後半にありますので、そちらを参照ください。 各施策の概要・特徴や注意点、効果が出るまでの期間と費用対効果 SEOコンサルティング SEOコンサルティングの費用相場 サイトの規模別でみると、費用相場は下記のとおりです。 小規模なコーポレートサイトなど：20～30万/月中規模やコーポレートサイトやサービスサイト：30～100万/月大規模コーポレートサイトやデータベースとの連携により動的なコンテンツ生成を行っている大規模サービスサイト：50万～200万/月 SEOコンサルティングの費用は主にサイト規模と提供ベンターによって異なりますが、以下のようなサイトではSEOコンサルティング費用があがる場合があります。 リニューアルを控えている。これまでサイトにあまり手が入れられておらず、サイト内にSEO不全点が多い。 SEOコンサルティングの効果が出るまでの期間 SEOコンサルティングの効果が出るまでには、約1年と見ておきましょう。なぜなら、１つの施策を実施して実装、反映され検索エンジン側に反映されるのに最長で6ヶ月程度見ておく必要があるからです。いくつかの施策を複合的に実施するSEOコンサルティングでは、まとまった成果を得るまでに1年程度必要になります。 そのため、スタート時にいくつの施策をどれくらいの期間をもとに、どのような中間KPIを設定して実施するのか？というすり合わせを行うことをおすすめします。その後に実施有無を判断すべきです。 SEOコンサルティングの費用対効果 SEOコンサルティングの費用対効果は2年換算で約2～10倍の直接ROI、と見ておけば良いでしょう。サイトの規模や状況、ビジネス構造によって異なりますが、2年換算で2倍のROIが見込めないSEOコンサルティングであれば、他の施策を実施した方が良いです。ROI2倍というのは、2年間で2000万円投資した時のリターン（売上）が、4000万円得られる、ということです。 直接のROIで2年換算2倍となった場合、自然検索流入の特徴から間接効果では4～20倍、3年目以降のROIで考えればそこからさらに1.5倍の6～30倍のROIが見込め長期的には圧倒的に費用対効果がいい施策と言えます。 費用には、コンサルティング費用のみならず、コンテンツ作成などの社内外の稼働リソースを含めて計算します。 具体例をいかに示します。 コンテンツ制作費コンテンツ追加制作費サイト改修Web制作費システム改修費社内ディレクション費 また、直接のリターン以外のも以下のような副次効果もあります。 コンサルティングのノウハウの吸収による社内への定着SEO以外の領域のWeb全体構造の最適化によるCVR向上効果インハウスSEO担当者の育成 SEOコンサルティングの概要・特徴 個々のキーワードに対する施策にとどまらず、サイト内部を総合的に見ながらKPI設定・ターゲットキーワード（またはキーワード群）の設定・取るべき施策の洗い出しや優先度設定・内部の改善指示などを行うプランです。 時には、特定サイトのSEOだけでなく、サービス全体もしくは会社全体のSEOを成功させることがゴールとして設定します。 費用はサイトの規模やミッションの大きさや対応する範囲によっても異なりますが、月額で20万～300万円と幅広いのが特徴です。 検索エンジンの動向 検索エンジンGoogleの最近と動向として、実際にその企業やそのサービスがどういった評価をうけているのか？をWeb上から読み取り検索順位へと反映しようとしている、といった傾向が見られます。 Webサイトの充実やSEOテクニックだけでは大規模サイトの評価、順位を逆転できないような傾向が続いており、サービス全体や会社そのものへのSEO視点のでコンサルティングが必要となってきています。 SEOコンサルティングの流れ Webサイト内部をSEOに適した仕様・構造にするために、SEO課題のヒアリングやサイトの調査を行い、内部対策指示書の作成などを通してWebサイトの成果向上や課題の解決を行います。 一般にサイト内部にSEO不全点が多いうちは成果が劇的に伸びます。サイトが整ってくるに従って伸びが鈍化してきますがさらに成長させるために、コンサルタントとクライアントが一体になってより複雑なシステム要件の実装、コンテンツ施策への取り組み、全社を巻き込んだ取り組みが必要となってきます。 他にも社内SEOの内製化のサポートを行ったり、インハウスSEO担当者の教育・育成や、セカンドオピニオン的な立ち回り行うこともあります。 SEOコンサルティングの注意点 施策の性質上、作業範囲や納品物があいまいになることが多いため、契約前にあらかじめ明確化し、合意することをオススメします。 内部コンサルティングの場合、サイトの改修指示が増えることになりますが、サイトの改修自体は一般的にサービスに含まれないため、コンサルティングに合わせて改修のリソース確保も必要です。 コンテンツSEO コンテンツSEOの費用相場 コンテンツSEOの費用相場としては、コンテンツ制作費が下記のとおりです。 【一般記事】1記事あたり（2,000文字～4,000文字)5万～15万【監修記事】1記事あたり（2,000文字～4,000文字)10万～30万 記事公開をした際に、法務的リスクがある記事は監修者をつけたり専門家に執筆してもらう必要があるため、一般的な記事よりも価格が上がります。 また、最近では長文のコンテンツを作成し、ビッグワードでの上位表示を狙うことが増えているため、下記の相場感の記事もあります。 【長文記事】1記事あたり（10,000文字～)25万～ コンテンツSEOの効果が出るまでの期間 コンテンツSEOの効果が出るまでには、約3ヶ月～約1年と見ておきましょう。コンテンツSEOの効果が出る期間は状況により大きく変わります。3ヶ月で効果(成果)を出すには3つの条件が必要です。 コンテンツSEOが早期に成果を上げる上で必要なのは、早期にアクセスを生む「すでにサイト内に記事が複数ある」「狙っているキーワードの分野である程度順位がついている」の2点と、広告などでコンバージョン、売上を獲得する仕組みが整っているという点です。 上記3点がそろったサイトであればコンテンツで集客し、LPなどに流し込むことで約3ヶ月で結果を得ることができます。上記3つの条件が整っていないサイトであればアクセスを集めるまで、アクセスを売上につなげるまでにPDCAが必要となりおよそ1年成果が出るまでに必要です。 サイトの状態による期間の差 また、売上の手前の指標となるアクセスの効果が出る期間もサイトの状況によって変わってきます。 すぐに効果が出る場合(アクセス) すでにサイト内に記事が複数あり、狙っているキーワードの分野である程度順位がついているのであれば、コンテンツSEOでアクセスが生まれるのは記事公開からそれほど期間を要しません。早い例では記事公開当日からアクセスが目に見えて増えます。すぐに効果が出ない場合(アクセス) コンテンツSEO施策は、状況により必ずしも即効性があるわけではないことに注意が必要です。これまでコンテンツに力を入れていなかったサイトの場合、アクセスが集まり始めるまでに通常半年～1年ほどかかります。施策開始後の追加コンテンツ数が100記事に到達する時期が1つの目安となります。 コンテンツSEOの費用対効果 コンテンツSEOの費用対効果は1年換算で約2～5倍の直接ROIと見ておけば良いでしょう。SEOコンサルティングと比較すると行う施策の種類が少なく、早く投資対効果の検証が可能です。 コンテンツSEOの費用対効果が劇的にあがる条件としてはビッグワードでの上位表示があります。長文のコンテンツでの施策が増えており、1記事あたりの価格が高騰してきていますがビッグワードで上位表示出来た場合は投資を圧倒的に回収できる成果、ROIが見込めます。 コンテンツSEOもSEOコンサルティングと同じく自然検索流入の特徴より、直接のROIで1年換算2倍となった場合、間接効果では4～10倍、2年目以降のROIで考えればそこからさらに1....

「テレワークで生産性が落ちている」「売上向上や顧客獲得に苦戦している」「共有や教育が上手くいかない」などにお悩みの方はぜひご覧ください。 テレワーク関連資料 営業電話・コールセンターの通話内容を分析＆可視化する『MiiTel』／株式会社RevComm テレワーク関連資料営業電話・コールセンターの通話内容を分析＆可視化する『MiiTel』／株式会社RevComm社内・社外のコミュニケーションに便利なツール国内利用No.1ビジネスチャット『Chatwork』／Chatwork株式会社営業の支援・代行サービス【営業の課題を丸っと解決！】月額40万円〜『クラウドセールス』／株式会社バーチャルテックインバウンドマーケティングを支援するコンサルティングサービスインバウンドマーケティング支援サービス／株式会社コムレイズ・インキュベートWeb制作を外注して効率化月額５万円〜定額制デザイン＆制作依頼し放題サービス『Lancers Creative』／ランサーズ株式会社請求書、納品書、支払明細などの帳票を発行する請求書発行システム19年度 クラウド帳票発行サービス売上シェアNo.1『楽楽明細』／株式会社ラクス請求書をオンラインで受領しテレワークを効率化するサービス精度99.9%で請求書をデータ化「Bill One」/Sansan株式会社Web上で申請・承認を行うワークフローシステムwebとExcelで誰でも作れる直せるwebワークフローシステム『コラボフロー』／株式会社コラボスタイル教育に役立つサービス/ツール新入社員研修をオンラインで『グロービス学び放題フレッシャーズ』／株式会社グロービス社内のQ&Aを蓄積し、雑務を減らす情報共有ツール『Qast』／any株式会社その他効率化に役立つツール目標への活動プロセスを見える化できる『Goalous』／株式会社Colorkrewその他テレワーク関連のLISKUL記事 『Miitel』は通話を分析して可視化します。導入企業は、「アポ化する電話営業」のノウハウを解析して、営業トークを改善します。 社内・社外のコミュニケーションに便利なツール 国内利用No.1ビジネスチャット『Chatwork』／Chatwork株式会社 導入社数23万社を超えたビジネスチャット「Chatwork」のサービス紹介資料です。業務効率化やチーム活性化、情報漏洩などのリスク管理を改善したいという方に選ばれています。わかりやすい簡単なツールでスピーディに仕事をこなしたい方は、まずは本資料をダウンロードしてみてください。 営業の支援・代行サービス 【営業の課題を丸っと解決！】月額40万円〜『クラウドセールス』／株式会社バーチャルテック 弊社では過去、数百社以上の実績と100名以上のパートナーと貴社の影響課題に対して、コンサルティング、実業実務も行います！リスト作成、アウトバンドコール、フィールドセールス、展示会代行、営業組織構築、インサイドセールス構築etcをご支援します。 インバウンドマーケティングを支援するコンサルティングサービス インバウンドマーケティング支援サービス／株式会社コムレイズ・インキュベート 情報収集の多様化により顧客の購買行動が変化した今、顧客の購買プロセスに応じたマーケティングが必要です。また獲得したリードをセールス成果に繋げるにはMAツール活用とインサイドセールスが欠かせません。当社では“商談数・受注数につなげること”をゴールとし、「受注に繋がるマーケティング戦略」「受注に繋がるための営業戦略・戦術との接続」「成果最大化のためのインサイドセールス」を一貫して提供可能です。 Web制作を外注して効率化 月額５万円〜定額制デザイン＆制作依頼し放題サービス『Lancers Creative』／ランサーズ株式会社 累計1600社以上導入突破！超速コンテンツ制作を実現する月額5万円〜制作依頼し放題サービス『Lancers Creative』。Webサイト更新・バナー・LP・DMデザイン・動画編集・イラストマンガ作成・商品撮影・アクセス数値収集などが依頼し放題！ 請求書、納品書、支払明細などの帳票を発行する請求書発行システム 19年度 クラウド帳票発行サービス売上シェアNo.1『楽楽明細』／株式会社ラクス 2019年度 クラウド帳票発行サービス売上シェアNo.1（※1）のWEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書・納品書・支払明細などのあらゆる帳票を電子発行できるクラウドシステムです。発⾏先に応じて「WEB」「メール」「郵送」「FAX」を設定可能。中小企業～上場企業にまで幅広く選ばれる、契約継続率99%の安心サービスです。 請求書をオンラインで受領しテレワークを効率化するサービス 精度99.9%で請求書をデータ化「Bill One」/Sansan株式会社 「Bill One」はSansan株式会社が提供するクラウド請求書受領サービスです。紙やPDFなどあらゆる形式の請求書をオンラインで受け取り、一括管理できるようになります。名刺の情報を正確にデータ化し続けてきたSansan株式会社が「99.9%の精度」で請求書をデータ化します。 Web上で申請・承認を行うワークフローシステム webとExcelで誰でも作れる直せるwebワークフローシステム『コラボフロー』／株式会社コラボスタイル コラボフローは、今あるExcelファイルをそのままWebフォームに変換して申請フォームを作成できます。パソコンに専用のソフトをインストールしたり、専用の申請フォームデザイナーツールの操作方法を覚える必要も、プログラミングも必要ありません。Web環境と、普段からお使いのExcelがあれば、どなたでもすぐにワークフローを導入できます。※もちろん、変更・修正もとっても簡単！運用しながら業務の変化に合わせてどんどん改善していけます。 教育に役立つサービス/ツール 新入社員研修をオンラインで『グロービス学び放題フレッシャーズ』／株式会社グロービス 【新入社員研修をオンラインでご検討中の方へ！】グロービス学び放題フレッシャーズは、新入社員が自律的に活躍するために必要なマインド、マナー、ビジネスの基礎知識がすべてつまったサービスです。詳細は資料を御覧ください。 社内のQ&Aを蓄積し、雑務を減らす情報共有ツール『Qast』／any株式会社 1400社以上が導入している「Qast」には、3つの特徴があります。①Q&A形式でナレッジを蓄積できる②貢献している社員を評価できる③シンプルで使いやすい機能設計。初期費用・解約費用は一切なし！月額5万円～導入可能です！ その他効率化に役立つツール 目標への活動プロセスを見える化できる『Goalous』／株式会社Colorkrew 「Goalous」は、目標への活動を日々シェアできる社内SNS型目標管理ツールです。メンバーがどのような目標を持って活動しているかがリアルタイムで見える化できるので目標達成の打ち手が把握しやすいです。プロセス評価や従業員教育としても活用可能でチーム力を向上させたい組織におすすめです。 その他テレワーク関連のLISKUL記事 テレワークとは？導入までの５つのステップと２つの失敗事例5分で総なめ！リモートワークを明日から実施するためのすべてリモートワークとは？導入前に解消すべき３つ懸念点と２つの失敗事例インサイドセールスとは？Withコロナ時代に必須となった営業手法の基本～実践導入完全ガイド訪問せずにすぐ商談！営業効率を上げるインサイドセールス部隊の立ち上げ方

参考：プログラミング初心者必見！学習サイト・書籍・スクール・動画を紹介 新型コロナウイルスの感染が収束したとは言えない現代にあって、人との接触は極力避けたいと考えている方にも、オンラインプログラミング学習はマッチしていると考えられます。 専門学校やスクール同様に、プログラミング学習サイトも複数存在しますが、比較してみると プログラムの充実度学習スタイルサポート体制 など、サービスによっても違いがあり、自分に合ったプログラミング学習サイトを選ぶのは大変です。 そこで本記事では、プログラミング学習サイト13社の料金や特徴を、分かりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質なプログラミング学習サイトを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各プログラミング学習サイトの注目度を客観的に判断するために、「プログラミング学習サイト　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト8個を調査し、各プログラミング学習サイトを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 LISKULおすすめのプログラミングスクール（PR） Progate／株式会社Progate LISKULおすすめのプログラミングスクール（PR）Progate／株式会社Progateドットインストール／株式会社ドットインストールpaizaラーニング／paiza株式会社Schoo／株式会社SchooUdemy／Udemy,IncCodecademy／Codecademy社Swift Playgrounds／Apple Inc.CODEPREP／株式会社ギブリーシラバス／株式会社ダラフMINITUKU／株式会社ネットワーク応用通信研究所コード・ガールこれくしょん／paiza株式会社CODE COMBAT／CodeCombat Incコードモンキー／CodeMonkey Studios ltd. その他おすすめのプログラミング学習サイトプログラミング学習サイトを選ぶ3つのポイントポイント1. プログラム言語の充実度ポイント2. 学習スタイルポイント3. サポート体制まとめLISKULおすすめのプログラミングスクール（PR） 紙の本よりも直感的で、動画よりも学びやすい、「スライド学習」を採用。実際にプロダクトを作りながら学ぶから、使えるスキルが身につく。「創れる人」になるために必要なレッスンを、最適な順番で受けられる。 ドットインストール／株式会社ドットインストール 3分動画でマスターできる、プログラミング学習サービス。478レッスン、7,179本の動画を提供中。プレミアム会員なら、レッスンでわからないところを先生に質問できる。 paizaラーニング／paiza株式会社 環境構築不要。５秒で開始。3分動画で毎日続けられる。不明点はエンジニアに質問できる。 Schoo／株式会社Schoo 双方向ライブ形式の授業。ユーザーのコメントで授業が変化するから、常にオリジナル。19のカテゴリ7,000本以上の授業をいつでも受講可能。 Udemy／Udemy,Inc 204,000以上の動画コース。モバイルでもデスクトップでも学習期間の制限なし。コースはすべて30日間返金保証付き。 Codecademy／Codecademy社 実践的な学習環境。学習者は世界190カ国に5千万人。 Swift Playgrounds／Apple Inc. Appleが作ったプログラミング言語「Swift」を学んで使える、iPadとMac用アプリ。パズルを解きながらコードの基本をマスター。日本語を含む14言語に対応。 CODEPREP／株式会社ギブリー 書いて動かしながら学ぶ、実践型のプログラミング学習サービス。すべて無料で学べる。挫折しそうになった時は、ディスカッションボードで質問できる。 シラバス／株式会社ダラフ 無料で学べる。ステップバイステップで、まねをしながら学習。 MINITUKU／株式会社ネットワーク応用通信研究所 Rubyに関する詳しい知識を得られる。コースは複数の「レッスン」によって構成。個々のレッスンは「テキスト」「動画」 「ドリル」「演習」などのコンテンツを持つ。 コード・ガールこれくしょん／paiza株式会社 ゲーム感覚でプログラミングを学べる。解けない問題があっても、対応した動画学習で復習できる。難易度を選べる。初心者レベルもあり。 CODE COMBAT／CodeCombat Inc 学習者は世界190カ国に2千万人。ゲームベースで学習できる。 コードモンキー／CodeMonkey Studios ltd. 幼児から小学生、中高生、大人まで楽しく学べるプログラミング学習教材。冒険ストーリーを通し、プログラミングのロジックや考え方を自然に習得。日本語でプレイ可能。 その他おすすめのプログラミング学習サイト Udacity Viscuit テクノロジア魔法学校 Scratch PyQ SKILLHUB Code Avengers CodinGame SAMURAI TERAKOYA sololearn Techpit Skill Hacks 本気のパソコン塾 Code....

電子データにすることによって、社内のペーパーレスや業務の生産性アップなども期待できます。特に昨今は新型コロナウイルスの影響により、電子化を進めている企業も多いのではないでしょうか。 2021年度の税制改正のタイミングで、電子帳簿保存法における要件が緩和されました。 2022年1月から施行されるにあたって、企業側で準備しておくべきポイントが存在します。 そこで本記事では、電子帳簿保存法の改正点をふまえ、企業に求められる対応や準備を解説します。 最後まで読んでいただければ、施行前にやっておくべきポイントが整理できます。 電子帳簿保存法の改正ポイント5つ 2022年1月1日より、新たな電子帳簿保存法が施行されます。今回の改正で企業側がおさえておきたい主なポイントは以下の5つです。 電子帳簿保存法の改正ポイント5つ1.承認制度の廃止2.タイムスタンプ要件の緩和3.適正事務処理要件の廃止4.検索要件の緩和5.システム要件緩和電子帳簿保存法改正において事業者が確認しておくべき2つの点罰則規定の新設電子取引データの保存義務化電子帳簿保存法の改正にむけて事業者が対応しておきたいポイント既存システムが法の要件を満たしているかチェックする経費精算システムの導入社内の周知・社内規定の策定不正防止の仕組みを点検・強化まとめ 1.承認制度の廃止 今回の改正において、承認制度が廃止されます。これまで電子化が思うように進まない要因の一つとして挙げられるのが、電子データで保存する国税関係書類の申請から承認に至るまで日数（時間）がかかることでした。 実際に書類の電子化を行う3ヵ月前までに所轄の税務署長に申請し、承認を受ける必要があり、時間がかかっていました。 承認制度が廃止されることで、企業の負担が軽減されます。ただし、検索機能の確保などの条件を満たした優良電子帳簿の適用を受ける場合は別途、届出が必要となるので、注意が必要です。 承認の必要がないデータは、施行された2022年1月1日以降のものになるので注意しましょう。 2.タイムスタンプ要件の緩和 保有する電子データが一定の時刻に存在し、改ざんがされていないことを証明する、タイムスタンプの要件緩和も改正内容として含まれています。 従来のタイムスタンプの付与は、企業にとって帳簿以外の電子書類に必要でした。 今回の改正によって、電子データの修正や削除を履歴に残せるクラウドシステムが導入されている場合なら、タイムスタンプが一部不要になります。 タイムスタンプの付与期間については、3営業日から最長約2カ月と延長になる運びとな大幅に延長されています。 3.適正事務処理要件の廃止 適正事務処理とは、電子データをスキャン保存する際に不適切な処理が行われないようにする内部統制の仕組みです。 これまで、紙の原本書類とスキャナ保存したデータが同一なのかチェックするために要求されており、作業に時間を費やしていました。 改正でこの作業が割愛されることにより、正しくスキャニングされていることを確認できれば、直ちに原本を廃棄できるようになります。業務の効率化をさらに加速化し、担当者の負担を軽減させることができるようになるでしょう。 4.検索要件の緩和 今回の改正では、検索要件が緩和されます。これまで電子データを保存するには、取引年月日や勘定科目といった主要な記録項目を条件として設置し、日付や金額に関連した記録項目においては、その範囲を指定し、条件を設定するという複雑な作業が発生していました。 改正後は、検索要件が年月日と金額、取引先となるため、検索要件が簡素化され、必要なデータを検索しやすくなる流れとなります。 また、税務調査などでダウンロードを求められた場合には、日付・金額の範囲指定および複数項目の組み合わせ検索が不要となります。 5.システム要件緩和 国税関係帳簿・書類の電子データ保存には「真実性」と「可視性」が求められ、詳細な保存要件の元管理されていましたが、改正によりシステム要件が緩和されました。 また、優良電子帳簿システムの優遇制度により、申告漏れがあった場合でも過少申告加算税が5％免税されるように改正されています。 電子帳簿保存法改正において事業者が確認しておくべき2つの点 今回の改正によって一部負担は減りますが、電子取引データの保存義務化と罰則規定の新設に関しては注意が必要です。 2022年以降は紙の書類だけを扱っており、「電子帳簿は扱っていないから関係ない」と考えている企業でも電子データ保存が必須となる可能性があるのです。 それを守らなければ重加算税が10％加重の罰則対象になります。 罰則を受けないためにも、義務化の対象書類や罰則対象について確認していきましょう。 罰則規定の新設 スキャナ保存の事前承認などが廃止され、手続きが楽になるかわりに、申告漏れや不備があった場合の罰則が重くなります。 災害などのケースを除き、法令要件を満たしていないデータや不正行為があった場合、対象税額に係る重加算税が10％加重されます。 具体的には、メールなどで受け取ったPDFファイルの請求書・領収書を計上していなかった場合や、隠蔽・偽装をおこなった場合の申告漏れに生じる重加算税が10％加重されることになります。 また、電子取引データの保存義務化に対応されていない場合、青色申告を取り消される可能性があります。 参考：電子帳簿保存法一問一答 電子取引データの保存義務化 2022年以降は全ての企業における「データで受け取った書類」の出力保存が不可になります。 これまでデータで受け取った書類を紙の書類に出力保存する方法で保管していた企業は、電子取引データの保存義務化の対象になります。 メールで受け取っていたPDFデータなども電子取引に該当するため、紙に出力して保存するのではなく、要件に沿った適切な保存を行う必要があります。 電子取引の保存要件 画像の通り、電子取引データの保存は取引情報の安全性や取引情報の改ざんを防ぐ「真実性」とデータの保管場所の視認性を高める「可視性」の要件を満たさなければなりません。 電子取引データをパソコン上の適当なファイルに保存することは、要件を満たしていないために罰則の対象となります。 ただし、電子取引の授受にはさまざまな方法があるため、改ざん防止の処置や検索機能の確保、データの場所などはデータごとに異なっても構いません。 メール関係のファイル、販売管理システムで受領した電子請求書や領収書ごとに保存場所が異なっても、「真実性」「可視性」の要件を満たして入れば、罰則の対象にはならないのです。 データ保存の義務化が必要な書類 電子取引とは「取引情報の授受を電磁的方式により行う取引」を指します。 これを踏まえて、データ保存の義務化が必要な書類は以下の通りです。 メール複合機EDIシステム販売管理システム帳簿管理システムクレジットカードペーパーレスFAX 例えば以下のケースでは、電子取引データの保存義務が発生します。 電子メールで請求書や領収書などの電子データ（PDFなど）を受け取った場合クレジットカードや交通系ICの利用明細をクラウドサービスから請求書・領収書を受領した場合EDIシステムを利用した場合インターネットのホームページから請求書や領収書の電子データをダウンロードした場合ペーパーレスFAXで請求書や領収書をなどの電子データファイルを受領した場合 このようなケースでは電子取引データの「真実性」と「可視性」を守った保存が必要になります。 電子帳簿保存法の改正にむけて事業者が対応しておきたいポイント 自社の帳簿書類の現状をふまえ、準備が必要な点については対応していきましょう。 経費精算などの新たなシステムの導入をはじめ、社内の周知体制、トラブル対処および不正の仕組みに関する点検や強化する環境を体制を整えておくことで改正法にスムーズに対応できます。 既存システムが法の要件を満たしているかチェックする 既存システムが法の要件を満たしているかチェックするところから始めましょう。 国税関係帳簿・書類および電子取引データは法の要件を満たして保存できていないと、正式な書類として認められません。 2022年度の改正法で申告漏れ等を防ぐために、既存システムが法の要件を満たしているか確認しておきましょう。 以下に要件をまとめました。 経費精算システムの導入 先述のとおり、領収書の処理をスムーズに行うには、経費精算システムの導入をおすすめします。ただし、システムを選ぶ際は、電子帳簿保存法の要件に合わせた製品を選ぶことが肝心です。 ・税務職員による質問検査権に基づきデータをダウンロードできるか ・速やかにタイムスタンプを付与できるか 経費計算システムを導入する際は、以下の要件に合わせたものを選びましょう。...

しかし「マーケティング3.0」という言葉自体は知っていてもそれを他人に説明できる人は少ないのではないでしょうか。そんな方のために私が今回「マーケティング3.0」とは何かを事例を用いて詳しく紹介します。また最後に最近提唱された「マーケティング4.0」にも触れていますので、興味がある方はそちらもお読みください。 1.マーケティング3.0の目的は「世界をよりよい場所にすること」である 1.マーケティング3.0の目的は「世界をよりよい場所にすること」である2.マーケティング1.0とマーケティング2.0との違い3.なぜ今マーケティング3.0なのか。4.マーケティング3.0を語る上で欠かせない「3i」 「ブランド・アイデンティティ」「ブランド・イメージ」「ブランド・インテグリティ」5.マーケティング3.0の考えを実践している企業例～Apple、マザーハウス～【Apple】【マザーハウス】6.そして時代は「マーケティング4.0」へ7.まとめ 「マーケティング3.0」は「どういう社会をつくるのか」や「世界をよりより場所にする」などコンセプトになっています。 現代は地球温暖化や貧困を初めとする社会課題が叫ばれ、市場もめまぐるしく変化するとともに個人の価値観も大きく変化し多様化しています。そのような現代では単に自分のニーズを満たす製品やサービスではなく、製品の裏側にあるストーリーや特定の製品や人に対する共感の追求が重要になってくるとコトラーは述べています。 またニューウェーブの技術とはface bookやtwitterといったSNSを指し、製品のストーリーや製品に込められた想いへの共感がネット上で拡散され、他者へとシェアされることで製品が購入されるということです。 2.マーケティング1.0とマーケティング2.0との違い 下記の図を見てください。 マーケティング1.0とマーケティング2.0の違いが明確に理解できると思います。根本的な違いはマーケティング3.0の考え方には「社会貢献」が意識されていることです。これまでのマーケティング1.0とマーケティング2.0では単にターゲットを選定し製品を販売することに留まっていました。 それがマーケティング3.0になって初めて「社会」や「世界」といった社会性のある言葉が使用され、人間の精神部分に訴える考えが重視されています。 出典：Web Marketing Diary┃ マーケティング3.0とは？事例と概念を再確認 3.なぜ今マーケティング3.0なのか。 しかし今マーケティング3.0の考えがトレンドとなっているのでしょうか。主な理由はSNSの発達、社会的課題の顕在化、市場の成熟の3つが挙げられます。 まずは「SNSの発達」に関してですが、face bookやtwitterなどのSNSの発達により製品やその製品を提供する企業の情報がネット上に溢れ、ポジティブな情報からネガティブな情報までが消費者に届くようなったのです。そのためそのようなネット上の情報が製品購入に影響を及ぼす可能性が大きくなったのです。 2番目の「社会的課題の顕在化」です。地球温暖化をはじめとする環境問題や国内外における貧困問題、または少子高齢化進展したことで「他者あるいは社会・世界のために自分に何ができるか」を考えるようになったのです。 最後に市場の成熟です。例えばカメラ1つにしても同じようなデザインや機能を持った何十種類も店頭に並んでいます。もう表面上のデザインや機能レベルでは競合他社と差別化できなくなっているのです。そのため製品のストーリであったり、その製品のイメージやブランドレベルでの差別化が求められているのです。 4.マーケティング3.0を語る上で欠かせない「3i」 ここでマーケティング3.0を語る上で欠かせない「3i」についてご紹介します。マーケティング3.0では「ブランド」「ポジショニング」「差別化」の三角形のバランスが重要だと言われています。（下記の図参照）それぞれ見ていきましょう。 「ブランド・アイデンティティ」 「ポジション」「ブランド」から成り立ち、ブランドを消費者のマインド内にポジショニングすることを指します。 「ブランド・イメージ」 「ブランド」「差別化」から成り立ち、消費者に良好な印象を与え、感情的なニーズを満足させることを指します。 「ブランド・インテグリティ」 「差別化」「ポジショニング」から成り立ち、ブランドに対する誠実さを意味します。 これらの3要素をバランスよくきれいに形作ることがマーケティング3.0では重要だと 言われています。 5.マーケティング3.0の考えを実践している企業例～Apple、マザーハウス～ ここでマーケティング3.0の考え方を実践している企業例を見てみましょう。 【Apple】 いまやAppleを知らない人はいないでしょう。私達はなぜAppleにいつも注目し魅力を感じているのでしょうか。それは彼らがwhyにこだわっているからだと言われています。なぜ僕らは働くのか、なぜこのような価値観を大切にするのかなど精神的な価値を重要視しているそうです。これはまさに上記の表でいうと、マーケティング3.0の主なマーケティング・コンセプトである企業ミッション、価値にあたります。 参考動画：Youtube┃サイモン・シネックの『優れたリーダーはどうやって行動を促すか』 【マザーハウス】 マザーハウスはバッグや小物を販売する企業です。しかしただのモノづくり企業ではありません。彼らのミッションは「途上国から世界に通用するブランドを作る」です。バングラデシュやネパールなどの途上国を拠点とし、現地で採れる特殊な素材を使用してオシャレで上品な製品を作っています。 「途上国」という言葉で一括りにされた場所にも素晴らしい資源と可能性があることを伝えたいという想いを持っています。これが消費にどのように影響するかというと、私達がこのマザーハウスの製品を購入することで、社会貢献している気分になれるのです。私達消費者はモノの裏側にあるストーリーを買っていると言われますが、マザーハウスの例が1つの代表的な例だと言えます。 6.そして時代は「マーケティング4.0」へ 最近、コトラーによってマーケティング4.0が提唱されました。マーケティング4.0では何が重視されるのでしょうか。それは一言で言うと自己実現を目指すマーケティングを指します。社員一人一人が何をしたいのかを考え、それを会社全体で共有する。それをベースに会社としてのビジョンを作り上げる。それが実現できれば社員全員が心から作りたい製品が生まれるし、それがひいては良い社会を作りたいという想いに近づくと言われています。 ここでは自己実現の参考となるイギリスの例をご紹介します。 イギリスでは医療費の増大しており、それをどう抑制するかが国として大きな問題となっていました。その解決方法として予防医療が挙げられていましたが、なかなか国民に浸透しません。また意識の高い医師が薦めたとしてもそれが給料に反映されません。これでは自己実現のジレンマです。 そこで国は患者の健康を維持すると医師にポイントがつく制度を開始しました。改善する患者の割合が増えるほどポイントも増えるポイントを導入したのです。その結果、ポイントによる医師の収入は多い人で15%にも及びました。これは国全体の話ですが、これを会社だと考えればまさに自己実現だと言えます。医師本来の信念が具現化された好例です。 7.まとめ いかがでしたでしょうか。マーケティング3.0の特徴・実例、そしてマーケティング4.0の具体的な内容が理解できたかと思います。最後に1つだけ注意点として伝えたいことが、あくまでもマーケティング1.0や2.0の考えを引き継いだ上にマーケティング3.0が存在していることです。 マーケティング3.0が製品のコンセプト、企業ビジョンを重視しているからといって、これまでのSTPや差別化などマーケティングの基本となる考え方を否定したり、忘れてはいけません。これらの考えを無視し、製品のコンセプトや企業ビジョンだけしっかりしていてもモノは売れないのです。そのことを忘れずに今後の企業活動に生かして下さい。

BtoBマーケティングにはBtoCと異なる特徴があり、その特徴を押さえてマーケティングをおこなうことが重要です。 今回はBtoBマーケティングの特徴をおさえ、いまはまだどんな施策をしていけばいいか分からないという方にも、これから自社で取り入れる施策が分かるように、効果の見込める手法と始め方まで解説します。 国内最⼤級820万件の法⼈DBを活用したBtoBマーケティング手法＞＞ 弊社で実際に効果の出ている事例も紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。 【連載】BtoBマーケティングとは？ （まとめ記事）当サイトLISKULでは「BtoBマーケティング」のポイントを複数の記事で説明しています。（全体概要を把握したい方は「まとめ記事」がおすすめ） BtoBマーケティングとは？すぐに結果が出やすい3つの手法を解説毎月200件リードを獲得する、BtoBマーケティングのノウハウを公開！新規顧客を獲得するための3つのチェックポイントと6つの開拓方法Webコンサルティングの診断資料を公開。事例で学ぶBtoBサイトの改善点BtoB製造業のマーケティング事例8選！広告・販売促進のデジタル活用術BtoBマーケティング｜見込顧客を獲得するリスティング広告活用法BtoBホワイトペーパーの作り方。ラクに出来て効果抜群の方法と要素別テクニック5選リードマネジメントとは｜マーケティング成熟度による課題整理と解決方法リードジェネレーションとは？見込み顧客のリードを獲得する手法9選！【実例公開】リードジェネレーションに有効なBtoBサイトの改善ポイントリードナーチャリングとは？実践するための5つのプロセスまとめインサイドセールスとは？Withコロナ時代に必須となった営業手法の基本～実践導入完全ガイドBtoB領域でのマーケティングオートメーション活用事例5選と5つのおすすめツールMAツールはマーケティング施策の選択肢を増やしてくれるーープロが教える本質と選び方年間1000商談を生み出すマーケティングオートメーションツールベンダーのMA活用法とは？～CPA200円、アポ率80%、成約率30%の秘訣～ （あわせて読みたい資料）最新のBtoBマーケ手法「ABM」実践ハンドブックBtoB向け成果報酬型リード獲得サービス「PROFESSIONAL PORT」資料 そもそもBtoBマーケティングとは？BtoCとはここが違う！BtoBマーケティングの3つの特徴BtoBマーケティングで有効な3つの手法＋取り入れたい仕組み手法１：見込み顧客リストの獲得ができる「ダウンロード資料」手法２：サイトの集客や、ブランディングができる、「コンテンツマーケティング」見込み顧客のモチベーションを上げる「リードナーチャリング」仕組み：顧客の管理や育成が自動でできる「マーケティングオートメーション」BtoBマーケティングはコンテンツが重要！コンテンツを制作するときの2つのポイント1.ユーザーの課題を解決できるような内容にする2.事例を入れるまとめ そもそもBtoBマーケティングとは？ BtoBマーケティングとは、法人顧客を相手にしている場合のマーケティング活動です。BtoBの企業はBtoCの企業と比べて、以下のような違いがあります。 当サイトLISKULでは「BtoBマーケティング」のポイントを複数の記事で説明しています。（全体概要を把握したい方は「まとめ記事」がおすすめ） BtoCとはここが違う！BtoBマーケティングの3つの特徴 1.情報収集者と意思決定者が異なる BtoCの場合は、例えば「この洋服がほしい！」と思ったらたいていの場合は自分の気持ちだけで購入を決定できます。 しかしBtoBの場合は、何か導入したいと思うサービスや商品があったとしても上司を説得できなければサービスを導入できません。 2.サービスを利用する人が複数いる場合もある BtoCの場合だと購買をしようと決めた人と、実際に商品やサービスを使用する人はほとんど同じです。 しかしBtoBでは購買を決定する人と実際に使用する人が異なったり、使用する人が複数になる場合があります。例えば社内で使用するPCを決めるのはIT部門ですが、実際にPCを使うのは社員全員になり、意思決定をした人以外もユーザーになることが考えられます。 3.導入には組織的な意思決定が必要 予算の管理が厳しい法人では、合理的な判断が求められます。特に導入のための費用対効果を考慮して判断するため、他の方法はないのか、他の商品サービスと比べてどうなのか、まで考慮して導入の最終的な判断がされます。 これらの違いからBtoBの企業だと、商品・サービスを導入するか検討する期間が長くなりがちです。そのため、BtoBの企業は顧客と継続的に接点を持つことが重要となってきます。 弊社も自社マーケティングに力を入れる前は、月間問い合わせ数は３件ほどしかありませんでした。しかし顧客と継続的に接点をつくるマーケティングをはじめてから、今では月間問い合わせは150件にまで増えました。 BtoBでもしっかり見込み顧客と継続的に接点を持つようにマーケティングをおこなえば、成功すると実感しています。実際にそのために有効な手法を、次の章から説明していきます。 BtoBマーケティングで有効な3つの手法＋取り入れたい仕組み 手法１：見込み顧客リストの獲得ができる「ダウンロード資料」 ユーザーの役に立つ資料を作成すると、ダウンロードする際にメールアドレスや企業の情報を登録してもらえ見込み顧客のリストを獲得できます。 事例：リスティング広告に関する資料で、毎月500件から800件のリストを獲得 例えば弊社では、「リスティング広告スタートアップガイド」という無料資料を作成し、毎月500から800件のお客様にダウンロードいただいております。 この資料は特定のサービスを売り込むためのものではなく、「リスティング広告の知識はあまりないけれど、インターネットを活用して売上を上げたい人たちに役立つ情報」を提供しています。自社の利益を追うのではなく役に立つ内容の情報を提供することで、多くの方にダウンロードをしていただけ、その後の施策（主にリードナーチャリング）や営業に活かすことができています。 始め方 １．見込み顧客にとって魅力的（＝課題を解決できる）資料を用意します。 ２．作成した資料を見込み顧客にダウンロードしてもらえる方法を考えます。 見込み顧客に適切にアプローチでき、多くの人にダウンロードしてもらえるように、自社サイト以外にも見込み顧客にアプローチできそうな場所をさがします。 ３．獲得したリストにどうアプローチするのか、具体的なフローを考え実行していきます。 リストを獲得したあとすぐにメールを送ったり、電話をしたり具体的にどう行動していくのかフローをあらかじめ考え、実行するのが重要です。 ポイント ユーザーの利益になる資料はダウンロードされやすく、結果的に多くの見込み顧客リストにつながります。最初から営業トークをしたい気持ちをぐっとこらえ、まずはユーザーのためになる資料を１つ作成してみてください。 よく資料をダウンロードする際に、メールアドレスと名前を入力しますよね？あの項目でユーザーから集められる情報が変わります。見込み顧客の情報を集められるチャンスです。どんな情報をあらかじめ知っておくといいのか？を営業に聞いてみてください。 集まったリストはテレアポやステップメールなど、最大限の活用をしましょう。もしもあなたが自社のマーケティングを担当する部署にいるならば、ぜひ部署以外の人もそのリストを活用できるようにしてみてください。例えば「獲得したリストを営業の部署に毎週提供する仕組み」を作るのも重要です。 参考：テレアポの成果を劇的にアップさせるためのコツ10選 コスト ・社外に出せてユーザーの役に立つ情報資料があればすぐに実行できます。金銭的なコストはかかりません。 ・資料がない場合は、ユーザーに有益な情報を提供できる資料の作成をする時間が必要です。 手法２：サイトの集客や、ブランディングができる、「コンテンツマーケティング」 コンテンツマーケティングとは、ユーザーの役に立つコンテンツの制作・発信で自社のファンを獲得し、最終的には商品・サービスの購入をしてもらうというマーケティング手法です。 事例：たったふたりのチームでコンテンツマーケティングをはじめ最高115万PVを記録、株式会社シマンテック 株式会社シマンテックはスマホやPCのセキュリティ製品を提供する企業です。「セキュリティ」というキーワードを中心に丁寧に記事を書いたところ、「スマホ　ウイルス感染」「macセキュリティ」というキーワードで１位をとり、最高115万PVを記録しました。 参考：事例 / たった２人で世界でも認められる成果をあげたノートンブログのコンテンツマーケティング｜バズ部 始め方 １．ペルソナの設計やニーズを洗い出す まずは自社の見込み顧客となるユーザー層や、ユーザーのニーズを洗い出します。 参考：ペルソナマーケティングが5分で理解できる！【日本企業の厳選事例6選】 ２．キーワードの選定 見込み顧客が興味を持ちそうなことや、課題を感じていることをもとに、対策するキーワードを考えます。 ３．コンテンツを制作 ４．SNSで拡散したり、トラフィックを増やす 記事を書いただけでは誰も見てくれないので、SNSで拡散したり、社内でシェアしてもらったり、トラフィックを増やす工夫をしましょう。 参考：Twitter活用の成果が上がる方法7選【データ解説】 ポイント 近年コンテンツマーケティングをおこなう企業が増え、世の中は大量のコンテンツがあふれています。その中で他のコンテンツに埋もれないためには、できるだけ自社のノウハウを公開してオリジナリティのあるコンテンツの制作大切です。 弊社のLISKULも社内のリスティング広告に関するノウハウを本気で伝えるということを実践してきた結果、検索エンジンで上位表示ができ、PVを集めています。 コスト やはりコンテンツの制作に時間がかかるため、リソースを割けない企業は難しいです。逆にマーケティングで使用できる予算がある場合はコンテンツの作成を外注することもできますが、すべてのコンテンツを外注するのはおすすめではありません。ある程度、社内のことを知り、ノウハウを知っている人が書くのがおすすめです。 参考：コンテンツマーケティング開始10ヶ月で100万UUを実現した手順を公開...