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これに応じたキャッシュレス決済サービス企業も、導入企業に対してさまざまなキャンペーンを掲げており、この時期に導入するメリットは大いにあるでしょう。販売の機会損失を防ぐためにも、今すぐキャッシュレス決済を導入してみませんか？本記事では、キャッシュレス決済導入に関する補助金制度をはじめ、実際にかかる導入コストを支払い方式ごとに徹底比較しました。キャッシュレス決済導入にハードルを感じている方は、ぜひご参考ください。キャッシュレス決済導入の補助金制度でおトクに導入できる！？日本政府は2019年10月から2020年6月まで、中小・小規模事業者に対してキャッシュレス決済導入の支援事業を施行、事業者・消費者の双方にとってメリットがある支援を展開する予定です。キャッシュレス決済導入の補助金制度でおトクに導入できる！？導入前にキャッシュレス決済の種類を選ぼう1.前払い方式（プリペイドカード、交通系電子マネー、流通系電子マネーなど）2.後払い方式（クレジットカード、スマホ決済、QUICPayなど）3-1.即時支払い方式（デビッドカード）3-2.即時支払い方式（QRコード決済）まとめ日本政府によるキャッシュレス化推進の動きは、2014年頃のインバウンド客の消費拡大を狙ったカード決済推進に始まり、2017年頃には生産性向上に向けた効率化という側面も加わりました。フィンテック（ICTを駆使したサービスの流れのこと）への注目が高まる中、現金の取り扱いに関するコストの削減や人手不足解消などを目的に、キャッシュレス化を推進する良いタイミングであったとしています。また、2018年に日本政府は「キャッシュレス・ビジョン」を発表し、2025年に向けたキャッシュレス決済推進のための具体的な支援事業を策定しました。その中にあるのが、冒頭でご紹介した「キャッシュレス・消費者還元事業」です。 2019年10月1日〜2020年6月30日までの期間中、〈中小・小規模の加盟店様（対面取引）の負担ゼロで端末導入（1/3を決済事業者、残り2/3を国が補助）〉や〈中小・小規模の加盟店様に対する加盟店手数料率3.25％以下への引き下げを条件とし、更に国が引き下げ後の加盟店手数料の1/3を補助〉などの支援策を掲げています。まずはご自身の事業が対象になるのかどうかを確かめ、キャッシュレス決済サービス企業の審査や、各社クレジットカードの加盟店審査をクリアしましょう。なお審査には1ヶ月〜2ヶ月半程度かかることがあります。参考：「キャッシュレス決済」サービスが乱立しても、なかなか普及しない背景をマンガで解説！│ザイ・オンライン今話題沸騰のキャッシュレス決済ここまで盛り上がる理由とはいったい何か？│技術評論社導入前にキャッシュレス決済の種類を選ぼう実際にキャッシュレス決済サービス導入にかかるコストを検証していきましょう。まずは国が定義したキャッシュレス決済サービス3種類を、支払い方式別にそれぞれの概要を説明します。スマホで利用できるモバイルSuicaなどのように、支払い方式を横断しながら利用できるサービスもあります。今回はそのような状況を整理するため、支払い方式別にまとめています。また、キャッシュレス決済サービスごとに決済手数料や初期費用、入金サイクルなどのポイントをまとめました。ただし、業種の違いなどで多少前後するため、あくまで目安としてお読みください。 1.前払い方式（プリペイドカード、交通系電子マネー、流通系電子マネーなど） Suicaのような交通系電子マネーを代表とする前払い方式。2018年のデータによると、キャッシュレス決済全体の8.5％がこの方式を利用していました。また、2019年3月に行われた調査によると、キャッシュレス決済を現在利用している人の中での利用率は60.9％となっています。決済手数料なども安く、タブレット端末などを所有している場合は専用の読み取り機器も不要なため、導入を検討しやすいのではないでしょうか。 Suica決済の場合導入費用：0〜100,000円程度（タブレット端末を利用したクレジットカード決済〜JR東日本代理店との直接交渉）決済手数料：3％程度入金サイクル：月締め（翌8日に振り込み）参考：「現金はキャッシュレスより価値高い」6割　現金への厚い信頼浮き彫り│ライブドアニュース 2.後払い方式（クレジットカード、スマホ決済、QUICPayなど）クレジットカードやスマホ決済に代表される後払い方式は、キャッシュレス決済の中でも特に多くのユーザーがいます。日本人のクレジットカード保有率は85.1％と非常に高く、保有者一人あたり平均して3.2枚を所持しています。キャッシュレス決済の利用頻度に関する調査でも、「1ヶ月に1回以上利用する決済手段」としてクレジットカードが71.4％と最多になっており、他のキャッシュレス決済に比べても特に身近な存在です。後払い方式の場合、他の方式でも支払いができるようにタブレット端末を導入することで、結果的にコストを抑えることができます。例えば、導入する端末をタブレットのみに絞ると、他にかかるコストは加盟料（0〜3,000円程度）のみとなるため、低コストでの導入が可能です。 6大ブランド（VISA、Master Card、JCB、American Express、ダイナーズクラブ、銀聯）の場合導入費用：43,000〜80,000円（加盟料＋決済端末代）決済手数料：5％〜7％程度入金サイクル：月締め（ただし、オプションサービスを利用することで5日後の振り込み、または月2〜4回の振り込みなどに変更可） 3-1.即時支払い方式（デビッドカード）即時支払い方式には、大きく分けてデビッドカードとQRコード決済の2種類があります。これらは同じ支払い方式ですが、QRコード決済は事業者によって手数料や入金サイクルに違いがあるため、別途比較をしていきます。デビッドカードは銀行口座から預貯金分だけを利用するため、利用者は現金払いに似た感覚で使うことができ、キャッシュレス決済に抵抗がある人でも使いやすい支払い方式です。また、クレジットカードとは異なり、決済手数料の割合が低く設定されている点も事業者の方にとっては大きなプラスになります。デビットカードの場合導入費用：15,000円決済手数料：2〜7％程度（J-Debitの場合、2.5％程度）入金サイクル：月2回 3-2.即時支払い方式（QRコード決済）現在さまざまなキャンペーンが打ち出されているQRコード決済は、専用の読み取り端末を必要としない支払い方式です。現状の利用率は6.6％ですが、訪日外国人が右肩上がりに増加を続ける日本では、今後さらなる利用率増加の可能性があります。中国のAlipayやWeChat Payなどは訪日外国人の利用率が非常に高いため、インバウンド客への販売機会を損失することなく取引ができるでしょう。また、タブレット端末やスマホを利用することで初期費用や決済手数料を抑えることができます。さらに、翌日には口座に振り込まれるスピーディーな入金サイクルのため、資金化のスピードに対する悩みを取り除いてくれます。手数料や入金サイクルについては各社ごとに特徴があるため、サービスごとに比較していきます。今回は利用者が多いQRコード決済上位3サービスを比較しています。楽天ペイの場合楽天ペイ導入費用：無料（スマートフォンやタブレット端末、Wi-Fi環境がある場合のみ）決済手数料：3.24％〜3.74％振込手数料：210円（楽天銀行以外の場合のみ）入金サイクル：翌日入金（楽天銀行以外の場合は、入金依頼日の翌営業日入金） PayPayの場合 PayPay 導入費用：無料（スマートフォンやタブレット端末、Wi-Fi環境がある場合のみ）決済手数料：無料（2021年9月末まで）振込手数料：無料（ジャパンネット銀行以外は2020年7月以降105円）入金サイクル：月末締めor累計決済金額が1万円以上で締め可能ジャパンネット銀行の場合…翌日入金その他の銀行…最短翌々営業日入金その他： Alipayに対応可 LINE Payの場合 LINE Pay 導入費用：無料（スマートフォンやタブレット端末、Wi-Fi環境がある場合のみ）決済手数料：無料（2021年7月31日まで。通常2.45％〜）振込手数料：無料入金サイクル：当月末締め、翌月末入金参考：「キャッシュレス決済」は何種類ある？　種類ごとのメリット・デメリットを紹介します。│マネーの達人【カード決済導入】加盟店の初期費用や手数料はいくら？│Cashless スマホ決済の導入費用・手数料が無料のサービス７選、お店をキャッシュレスに対応する│今日の経営キャッシュレス決済、店舗は「決済手数料」が障壁、消費者は「ポイント」を期待│iPhone Mania キャッシュレス決済／利用頻度はクレジット71....

コロナによる営業時間の制限や外出自粛の流れは収まりつつあるも、コロナ前ほどの水準にはまだ遠いのが実情ではないでしょうか。企業側は良くても、対面での会話を敬遠する人も少なくありません。そこで解決策として考えられているのがオンライン接客です。しかし、「直接顔を突き合わせてこそ価値が提供できる」という思いや、オンラインでも従来の接客が本当にできるのか不安に思う方も多いでしょう。そこで本記事ではオンライン接客の成功事例を集め、実際の事例から成功のコツや活用できるツールを見つけるために必要なノウハウを解説します。単にオンライン化するのではなく、成功事例からオンライン接客ならではのコツをつかみ、自社の集客力・成約率増加にお役立てください。また、オンライン接客には「顧客の気持ちを理解する」ことが重要です。詳しくは下記資料をダウンロードしてみてください。【無料ebook】オンライン接客の効果を高めるためのユーザーリサーチ手法をダウンロードオンライン接客とはオンライン接客とはWeb会議ツールなどを活用して行われる、オンラインを通じて接客する手法のことです。コロナ対策としてだけなく、日本中や世界中の顧客に商品を届けることができる手法としても戦略的に活用されています。オンライン接客とは類似用語「Web接客」との違いオンライン接客のメリット場所の制約がない時間の制約も超えられる心理的なハードルが低い双方向の対話で、ECサイト上では伝えきれない情報を補完できる対面よりも多くの人を接客できるオンライン接客のデメリット対面よりも伝えられる情報が少ないケースがある顧客が通信環境を整える必要があるスタッフの教育が必要オンライン接客の成功事例顧客の文脈を捉えたオンライン接客を実現する「ゴールドウイン」お家でショップスタッフに相談できる「ベイクルーズ」の「Online Styling Service」オンライン接客のコンテストを開催している「Hanayume」内覧から重説まで提供している「アパマンショップ」自宅でカウンセリングが受けられる「オルビス」自宅で枕選びの相談ができる「ロフテー」成果につながるオンライン接客のコツ視認性の高い資料や動画を用意するツールの設定、操作方法を事前に案内しておく通信回線トラブル時の対応策を用意する予約システムを整備する接客の最後にアンケートをお願いして改善サイクルを回すまとめ【OMOのポイントを解説！】KARTEで実現する「顧客中心のOMO」【PR】 ECのライブコマースや、より個人に質の高いサービスを提供するため予約制で対応するなど、多様化するニーズに合わせて柔軟に対応できる接客手法です。類似用語「Web接客」との違いオンライン接客とWeb接客では明確に区分されておらず、広義ではオンライン上で接客することを「オンライン接客」とひと括りにすることが多いです。一方、「顧客満足度の向上」と「業務効率の改善・自動化」とで役割を分けて、以下のように定義している場合もあります。オンライン接客：Web会議ツールなどを用いてリアルタイムで双方向的なコミュニケーションが実現できる接客Web接客：Webサイトやアプリ上でチャットやポップアップを通じて行われる接客参考：【2022年最新】Web接客ツール38種類を比較！自社に合うツールを見極める | LISKUL オンライン接客のメリットオンライン接客のメリットは、場所や時間の制約がなく、顧客側の心理的ハードルが下がるため1対1でより親密な接客ができることです。さらに、ライブコマースのような1対多数（数の制限がほぼない）もできます。ライフネット生命が行ったオンライン接客の調査によると、「店頭の接客と変わらない」「コロナ感染の心配もなく安心して説明が聞けた」などポジティブな声も多かったと言います。同調査のアンケート結果をもとに、それぞれ詳しく解説します。参考：News Release （リサーチ結果報告）場所の制約がない場所の制約がないため、遠方の顧客を取り込めることは企業側にとって大きなメリットです。これまでは実際に足を運んでもらえる範囲が商圏エリアでしたが、より広範囲になることで新たな顧客獲得が見込めます。さらに調査の結果、オンライン接客を受けようと思ったきっかけ（理由）でもっとも多かった回答は「家でも接客を受けられるのが便利だから」が42.6%で1位となっています。企業側だけでなく顧客側にとっても、オンライン接客にはメリットがあるとわかるでしょう。顧客のニーズに合わせられる選択肢が増えるので、導入すれば集客面での高い効果が期待できるでしょう。時間の制約も超えられる場所の制約と同じく、時間の制約も少なくなれば接客チャンスがより増えるので集客増につながります。オンライン接客であれば忙しくて店舗に行く時間がない場合でも、合間を縫って接客を受けられるからです。例えば、仕事のお昼休憩の時間を30分だけ使って接客を受けることもできます。心理的なハードルが低い自宅など顧客が安心していられる場所で接客が受けられるので、心理的ハードルが下がります。オンライン接客であれば「実際の店舗に行くのはハードルが高い」と思っている層との接点ができるため、接客数の増加が見込めるでしょう。例えば、高単価の商品を扱う店舗や高級ブランド店、慣れない店舗は人によっては心理的にハードルが高いと感じます。調査の結果でも、便利だからという理由に次いで「電話や対面よりもオンラインの方が気軽に相談しやすいから」が38.5％と続いています。より気軽に相談ができるオンライン接客であれば、心理的ハードルが下がり接客時の警戒感も下がるため商談もスムーズに進む可能性が高まるでしょう。双方向の対話で、ECサイト上では伝えきれない情報を補完できる例えばアパレル企業であれば、コーディネートの相談や商品を比較したサイズ感の確認、週末の旅行先の温度に合わせた最適なアウターの提案など、通常店舗で双方向の対話がなければ得ることの難しい情報を、上記の通り場所や時間を選ばず、オンライン接客であればお手軽にお客様に提供することができます。しかも、サイト上で購入手続きまで行うことができるので、ECサイトの便利さとプロによる接客の良いところを両取りできるところが最大のメリットと言えるでしょう。対面よりも多くの人を接客できるライブコマースやYouTubeなどを活用した場合、1対多人数の接客が可能です。オンライン接客であれば100人～1000人でも同じ情報を格差なく届けることができます。しっかりと自社が認知を得て集客ができれば、大きく接客効率を上げることができるでしょう。オンライン接客のデメリットオンライン接客で考えられるデメリットについても詳しく見ていきましょう。対処することでデメリットを軽減することができます。対面よりも伝えられる情報が少ないケースがあるオンライン接客ではその場で嗅覚・触覚・味覚に関する情報を伝えることができません。また視覚や聴覚に関しても、オンラインを通じてとなると見え方や聞こえ方が実際と違うことも考えられます。そのため、どのような言葉で表現するか、相手のオンライン環境や端末環境がどのような状況にあるのかなど詳細を確認して情報を伝えるようにしましょう。他にも伝え方として意識することは「○○のような感じ」「○○くらいの大きさ」など抽象的な表現は気をつけることです。例えば、明確に「サイズは1ｍです」など、誤解のない伝え方を意識しましょう。顧客が通信環境を整える必要があるネットの通信環境によって遅延が発生しやりとりに支障がでる場合や、使用するツールによってはパソコンやスマートフォンに関連するソフトをインストールする必要があります。特に通信環境が整っていない場合は、まともな接客ができずに終わってしまう可能性があるため、必ずWi-Fi環境下で接続をお願いするなど事前にできる対応をしておきましょう。スタッフの教育が必要実際の接客と違い、オンライン接客に必要な接客スキル・ノウハウがあるため、スタッフにはそれらを身につけてもらうための教育・研修が必要になります。例えば、商品を画面越しに見せる際にしっかりとピントを合わせる方法や、通信トラブルが発生した際に自分で復旧できるスキルや知識は身につけておかなければなりません。話し方も対面時と違って、声にノイズが入ってしまい聞き取りにくいことも考えられます。ゆっくり話をする、相手の表情を見て確認を取るなど、普段の接客とは違うことに気をつけられるようにしましょう。オンライン接客の成功事例実際のオンライン接客の成功事例やサービス活用例をご紹介していきます。顧客の文脈を捉えたオンライン接客を実現する「ゴールドウイン」株式会社ゴールドウインは、ザ・ノース・フェイスキッズ原宿等の店舗でオンライン接客を実施。例えば、スマートフォンでECを眺める顧客が気になる商品を見つけ、その素材と肌触りについて知りたいと思ったとします。画面に表示されたアイコンをタップするだけで店舗スタッフとつながり、その商品について気軽に質問できます。店舗スタッフは、その人の過去の商品閲覧や購入履歴などを知ったうえで接客できます。顧客は場所も時間も自由に、自分の好みや文脈に合ったオンライン接客を継続的に受けることが可能になります。参考：データで店舗スタッフの能力を引き出し、顧客の文脈を捉えたオンライン接客を実現できるスマートフォン版「KARTE GATHER」を開発。ザ・ノース・フェイスキッズ原宿はじめゴールドウインが展開する全国13店舗で活用開始お家でショップスタッフに相談できる「ベイクルーズ」の「Online Styling Service」アパレル会社のベイクルーズはオンラインショップの運営と並行して、オンラインスタイリングサービスを展開。ビデオ通話で店舗のファッションアドバイザーに直接相談できるオンライン接客を実施しています。事前予約制にすることで、スタッフの時間を有効活用できる仕組みを作っています。また、予約ページではキャンセル規定など注意事項を細かく記載している点も参考になります。参考：お家でショップスタッフに相談ができる！Online Styling Service｜BAYCREW’S STORE...

しかし、中国人による爆買いが実際にどれほど売り上げに影響しているのか、知らない人もいらっしゃるのではないでしょうか。本記事では、中国人観光客の影響はどれほどなのかをデータで細かく紹介しています。ぜひ、今後の販売戦略に役立ててみてください。【LISKUL特集（2019年版）】ECサイトを開設して越境EC！各社ECパッケージの資料はこちら»（無料）インバウンドとはインバウンドとは、日本を訪れる「旅行」を指します。中国インバウンドとは中国人の訪日旅行をいいます。インバウンドとはマツモトキヨシが訪日中国人から人気を獲得した事例何を実施したかどのような成果が得られたか空港のお土産店で、銀聯カードに対応して売上アップした事例何を実施したかどのような成果が得られたか訪日中国人は大幅に伸びている訪日中国人の消費額のピークは2015年他国と比較しても、訪日中国人の消費額は突出している訪日中国人の消費傾向・目的とは訪日中国人向けの販路を拡大する手法中国現地のSNSを運用する中国の観光向け媒体を利用するオンライン決済を導入するQRコードを導入する中国向けの広告を運用する訪日中国人向けのフリーペーパー・ガイドブックに企業情報を掲載してもらう中国向けインフルエンサーに情報を発信してもらう中国語が話せる人材を採用する訪日中国人のトラブル・リスク無断キャンセルのトラブルがある中国人夫婦がコンビニ店員に暴行中国人観光客が成田空港で警官ともみ合いにまとめまた、マーケティングシーンでインバウンドといえば、インバウンドマーケティングのことを指します。インバウンドマーケティングとは、主に訪日外国人を対象に情報を送り、見つけてもらうことで、販売促進を図ることです。訪日中国人旅行者は年々増加しています。2020年には東京オリンピックが開催予定で、さらなる訪日旅客者数を見込めるでしょう。日本とアクセスの良い近隣国で、経済成長著しい中国人旅行客には、より大きな消費への期待が見込めます。以下、具体的な事例を挙げて解説します。マツモトキヨシが訪日中国人から人気を獲得した事例中国インバウンドで成功した企業の例として、ドラッグストアのマツモトキヨシの事例が挙げられます。いかにして中国人観光客から人気を得たのか、詳しく見ていきましょう。何を実施したかマツモトキヨシは、主にWeb上のコンテンツを充実させるとともに、店内対応に力を入れました。それぞれ詳しく説明します。 1）Web上のコンテンツ Web上コンテンツには中国語ホームページの作成と、SNSでの情報発信の2つを実施しています。ホームページは中国語簡体字と中国語繫体字の2つの言語で制作しています。主におすすめ商品の紹介やキャンペーン内容を公開しています。また、WeiboとWeChatという2つのSNSで店内キャンペーンやおすすめ情報、クーポン情報などを掲載し、積極的に発信しています。このように複数の媒体で情報を提供することで、拡散力が高まり、より知名度が上がります。 2）店内の対応店内では、中国人観光客にいつでも対応できるよう、中国語対応スタッフが常駐しています。また、中国ではキャッシュレスが普通になっているため、カードやWeChatを通しての支払いにも対応しています。さらに、店内では無料でWi-Fiが使え、中国にいる家族や友人と電話して相談しながら買い物をすることもできます。どのような成果が得られたか以上のような工夫を実施したところ、2018年3月期の第二四半期で売上高は2766億9600万円となり、前年の同時期に比べると3.8％売り上げが伸びました。また、営業利益は157億3400万円（前年同期比16.9％増）、経営利益は170億1800万円（15.7％増）でした。参考：マツキヨnews｜インバウンド需要効果で2766億円3.8%増･経常利益15%増 | 流通スーパーニュース空港のお土産店で、銀聯カードに対応して売上アップした事例株式会社ビーウィングは、米子鬼太郎空港でお土産物の販売店を営んでいます。訪日観光客向けの屋外マーケットに出店し、免税品を販売するため、スマートフォン決済サービス「Anywhere®」を導入しました。中国でもっとも使用されている銀聯（ぎんれん）カードでの決済がスムーズに行われることで、お客様を待たせることもなくなり、売上アップにつながりました。何を実施したか Visa, Mastercard, JCB などの主要なクレジットカードだけでなく、銀聯カードにも対応している「Anywhere®」を導入しました。「Anywhere®」は持ち運びも便利なため、屋外マーケットにおいても活用でき、エラーの少ないスマートフォン決済サービスです。「Anywhere®」の導入により、中国からの観光客がスムーズに決済できる環境を構築しました。どのような成果が得られたかエラーの少ない「Anywhere®」の活用で、スムーズな決済が可能となり、レジの回転率が5倍になりました。屋外マーケットの持ち時間は1時間だったので、どうやって回転率を上げるかが最重要課題でした。銀聯カードが使えることで、中国人観光客にも喜んでもらえ、結果的に売上が増えることとなりました。参考：ビーウィング様 | 導入事例 | 法人のお客さま | NTTドコモ訪日中国人は大幅に伸びている以下のグラフが示すように、訪日中国人の数は年々増加しており、2015年にピークを迎えたものの、その後も多くの中国人が日本を訪れています。（タテ軸の単位：万人））中国人が日本を訪れる理由としては主に以下の3つがあります。 1）日本と中国は物理的な距離が近い 2）2015年に中国人観光客用のビザ発給の条件が緩和され、日本を訪れやすくなった 3）2011年以降、円が下落したため中国人にとって日本での買い物、観光、宿泊が割安に感じられるようになった今後も多くの中国人が日本を訪れると予想されます。訪日外国人に対するサービスや対応を積極的に取り入れる必要があると考えられます。参考：データでわかる訪日中国人 | 訪日ラボ訪日中国人の消費額のピークは2015年以下のグラフ(訪日中国人一人当たりの消費額)でわかるように、訪日中国人の消費額は2015年にピークを迎え、その後は減少傾向にあります。 2014年後半から円安の状況が続き、日本で買い物しやすくなったのが増加の原因と考えられます。一方で、2016年から円高の状況が続いているため、訪日中国人一人当たりの消費額全体が減少したと考えられます。参考：中国人訪日客爆買いに変化…消費減少続く｜毎日新聞他国と比較しても、訪日中国人の消費額は突出している以下のグラフ（タテ軸は一人当たりの支出額、単位：円）でもわかるように、訪日中国人の消費額は他国に比べても突出しています。その内訳は買い物代です。他国の買い物の代は3万円〜4万円であるのに対し、中国人は一人あたりおよそ16万円を買い物にあてており、減少傾向といってもまだまだ訪日中国人の買い物にあてる金額は突出していることがわかります。参考：訪日中国人観光客の特徴 | 訪日ラボ訪日中国人の消費傾向・目的とは訪日中国人が最も購入しているものは化粧品・香水です。続いて医薬品・健康グッズ・トイレタリー、菓子類の順に多く購入しています。また、購入場所はコンビニエンスストア、ドラッグストア、空港の免税店が多いです。一人当たりの購入金額は、化粧品・香水が4....

はじめてのテレビCMを成功させる秘訣とは広告にはちゃんと自社利益につながる効果があります。しかし、広告ごとに、直接売上に貢献するものや認知を高めるものなど得意とする効果領域が異なります。まずは何を目的に広告を使いたいのか、広告を始める前に確認しましょう。今回は広告効果とはどういうものなのか解説します。合わせてその測定方法や広告ごとの特徴についても説明していきます。広告には大きく3種類の効果がある広告効果は以下の3つに分類することができます。ここでは一般的な分類に分けて説明します。広告には大きく3種類の効果がある1．接触効果――商品について知ってもらう2. 心理効果――商品について理解してもらう3．売上効果――商品を購入して（行動を起こして）もらう広告の種類によって測定方法や難易度が異なるテレビCM 新聞広告ラジオCM雑誌広告インターネット広告まずは効果測定しやすく成果もでやすいインターネット広告の利用がおすすめまとめCVRがアップしたのに工数削減！国内シェアNo.1※広告運用自動化ツール「Shirofune」（PR） 1．接触効果――商品について知ってもらう広告を通して、商品やサービスの認知度を高める効果です。新商品などは商品が知られていないので、多くの人に商品を知ってもらう必要があります。とにかく商品やサービスの認知度を高めたいという場合は、この効果につながりやすい広告を中心に出稿していきます。 2. 心理効果――商品について理解してもらう自社商品に対しての理解度を高め、商品・サービスへの好感を育む効果です。実際に購入につなげていくためには、商品をもっと理解してもらわなければなりません。広告を通して、商品の魅力を伝えていきたい場合は、ユーザーから評価される広告の出稿が望ましいです。 3．売上効果――商品を購入して（行動を起こして）もらう広告をトリガーに購買意欲を掻き立て、購入してもらいます。広告認知度・理解度が高まったら、直接的な売上アップにつなげましょう。BtoB商材のような高単価なものを扱う場合は、資料請求などの行動喚起がここに分類されるでしょう。広告効果は、自社利益への貢献度合いを可視化する広告効果を一言で説明すると、自社利益に対しての広告の貢献度合を可視化します。広告を掲載した結果、どの程度売上を伸ばしたかなど、具体的なデータの変化をみます。広告を始めた後に売上や会員登録の数値などが増えていればその広告に効果があるといえ、その増加率が大きいほど効果が高い広告と判断できます。世の中には数多くの広告がありますが、どの広告も効果測定が可能です。それゆえ、広告にどんな効果があるかを把握しておくことがとても重要です。また、広告の種類によって測定のしやすさや測定可能な範囲は変わってくるので、こちらもあわせて確認しておきましょう。広告の種類によって測定方法や難易度が異なる現代では多様な広告手法がありますが、それぞれ広告効果の測定方法や難易度が大きく異なります。テレビCMや新聞などの「マス広告」と呼ばれる広告は特に測定が難しいです。ここでは2018年の「日本の広告費」から媒体別上位５つを紹介します。テレビCM、新聞、ラジオ、雑誌、インターネット広告に分けて、それぞれの広告の特徴や効果と、効果測定の方法について解説していきます。参考：2018年日本の広告費｜媒体別広告費 – ナレッジ＆データ – 電通テレビCM テレビCMの主な効果は「認知アップ」「ブランディング」です。テレビCMは幅広い層に向けて自社の魅力をアピールできるので、多くの人の記憶に残ります。また、テレビCMは商品・サービスのイメージを左右するので、ブランディングにも影響が大きいです。テレビCMの効果を測定する方法テレビCMの効果測定には「GRP」「GAP」という指標を用います。 GRPGRPは「Gross Rating Point（延べ視聴率）」の略称です。テレビCM放映時の毎分の世帯視聴率をすべて足して計算します。GRPをもとに「どの程度のユーザーに広告が届くか」を試算します。GAPGAPは「Gross Attention Point（延べ注視量）」の略称です。先に挙げたGRPは「ターゲット層が特定できない」「本当に見ていたかわからない」という課題がありました。GAPではセンサーカメラを導入して個人が識別できますし、実際に画面を見ているのか注視度合いまで測れます。詳しい測定方法については以下を参考にしてください。 GAPは「Gross Attention Point（延べ注視量）」の略称です。先に挙げたGRPは「ターゲット層が特定できない」「本当に見ていたかわからない」という課題がありました。GAPではセンサーカメラを導入して個人が識別できますし、実際に画面を見ているのか注視度合いまで測れます。参考：テレビCMで見込める効果とは？効果測定の指標「GRP」についても解説またテレビCMを見て問い合わせをしてきたユーザー数を収集しておきましょう。テレビCMをはじめとしたマス広告の場合、電話を介した問い合わせも多いので、どの広告媒体からの問い合わせか判別できるような工夫が必要です。例えば広告媒体に合わせて問い合わせの電話番号を変更するなどの方法があります。新聞広告新聞に掲載する広告のことです。「営業広告」「案内広告」「記事広告」など種類があります。さらに博報堂DYグループのスタッフが、テレビCMからデジタル広告まで戦略・制作・運用ぜんぶの領域をカバーしてくれるので、テレビCMに限らずあらゆる広告を専門のコンサルタントにトータルで支援してもらうことが可能です。はじめてテレビCMに取り組まれる際には、こういったサービスを利用するのも一つの手です。参考：博報堂DYグループのスタートアップ特化ソリューション【AaaS for startup】メディアの中でも特に歴史が古く、購読している方も新聞に対しての信頼度が高いので、ユーザーからの信頼につながりやすいです。また単純に購読者数が多い点や中年者以上のユーザーにも訴求できる点が　メリットとして挙げられます。新聞の効果を測定する方法新聞の広告効果は「CPR」「CPO」という指標を用いるのが一般的です。 CPRCPRは「Cost Per Response」の略称で、サンプルの申し込みや会員登録などの問い合わせといったレスポンスへの単価を意味します。「コスト÷レスポンス件数」という式で求めることができます。CPOCPOは「Cost per Order」の略称です。受注1件あたりの単価を意味し、「コスト÷受注件数」という計算式で求めることができます。新聞の広告効果を詳細まで把握するためには「J-MONITOR」を利用しましょう。新聞広告の調査プラットフォームで、効果測定のためのデータを公表しています。出稿後の効果測定もこのプラットフォーム上で行うことができます。 CPOは「Cost per Order」の略称です。受注1件あたりの単価を意味し、「コスト÷受注件数」という計算式で求めることができます。参考：J-MONITOR – 新聞広告共通調査プラットフォーム –...

そこで、今回の記事では、主に中小企業や個人事業主を対象に、ホームページ・セキュリティの対策法とサイバー攻撃のリスクを実例とあわせて解説していきます。弊社では、現在まで8,772社（2019年2月現在）のホームページを制作してまいりましたが、今回は日頃の経験と知識を活かし、貴社の大切なホームページを守るための具体的な対策を紹介します。本記事をお読みいただければ、セキュリティ対策の意識を高め、実行が可能な施策を知ることができます。本記事を参考に、できることから今すぐ対策を始めましょう。今すぐ要対策！　中小企業のホームページが狙われる３つの理由サイバー攻撃の標的が大企業から中小企業に向かっていることをあらわす１つのデータがあります。情報セキュリティサービスの大手・シマンテック社が発表した調査結果です。今すぐ要対策！　中小企業のホームページが狙われる３つの理由１）中小企業は、セキュリティ対策が不十分なまま放置されているケースが多いから２）大企業を狙うより、中小企業の方が効率よく成果を得られるから３）中小企業を突破口にすると大企業を攻撃しやすいから開設と同時に始めたいホームページ・セキュリティ対策【STEP.１】基本のキ・社員のセキュリティ意識を高める【STEP.２】３方向からの対策で鉄壁のセキュリティを目指す！【STEP.３】サイバー攻撃から企業ホームページを守る３つの投資企業ホームページを狙ったサイバー攻撃の３大被害１）ホームページの改ざん、消去２）ホームページをダウンさせられる３）ホームページを介して情報を盗まれる企業ホームページを狙ったサイバー攻撃の手口水飲み場型攻撃DoS攻撃・DDoS攻撃・DRDoS攻撃ブルートフォースアタック（総当たり攻撃）クリックジャッキング「無料」で今すぐ安全性をチェックできるWebサイトVirusTotalｇred（グレッド）【中小企業向け】無料で学べるガイドブック2選「小さな中小企業とNPO向け情報セキュリティハンドブックVer.1.00」「中小企業向けサイバーセキュリティ対策の極意」まとめ手薄なWEBセキュリティへのサイバー攻撃を可視化＆遮断！『攻撃遮断くん』報告では、サイバー攻撃を受けた会社のうち大企業が占める割合が年々減少しているのに対し、従業員250人以下の小規模企業の割合が2011年から５年間で２倍以上に上昇していることが示されています。明らかに今、中小企業のホームページ・セキュリティ対策の必要性が高まっています。参考：攻撃者は標的企業の規模を問わない（シマンテック／PDF）例えば、2016年に京都の健康食品販売会社が不正アクセスされたケースでは、被害に遭った企業の従業員わずか10名でした。参考：狙われる中小企業、従業員10人なのに「標的」に… なぜ、このような小さな企業までが、ターゲットになってしまったのでしょうか？中小企業が狙われるようになった理由は下記の３点です。１）中小企業は、セキュリティ対策が不十分なまま放置されているケースが多いから中小企業がサイバー攻撃の標的になっている理由のひとつは、大企業と比べてセキュリティ対策が十分に整備されていないことが多く、攻めやすいということがあげられます。多くの中小企業では自社の対策が十分ではないことを認識しつつもセキュリティ対策にあてる費用と人員に余裕がなく、結果的に恰好の標的になってしまうのです。２）大企業を狙うより、中小企業の方が効率よく成果を得られるから近年、大企業や中央官庁のセキュリティ対策が向上したことも影響しています。 2016年にKPMGコンサルティング社が発表した調査結果によると、売上高500億円以上の国内企業の４割が、セキュリティ対策に1,000万円以上の投資をしていることが明らかになりましたが、小さな企業では実行可能なセキュリティ対策も限られています。大企業と中小企業のセキュリティ対策には大きなひらきがあり、効率よく中小企業を狙う考えが広がっているのです。３）中小企業を突破口にすると大企業を攻撃しやすいから自社にはハッキングされても困るような情報がないから大丈夫だと考えている企業もありますが、それは必ずしも攻撃をされない理由にはなりません。堅いセキュリティの大企業を正面から攻撃するのを避け、セキュリティの甘い中小企業を大企業に侵入するための突破口として、大企業の顧客情報や営業機密を狙うケースもあるのです。また、攻撃者の手法も年々多様化・巧妙化してきており、いつまでも古いセキュリティ意識ではいつ自社のホームページが被害に遭っても不思議ではありません。自社のセキュリティの甘さから重要情報を漏洩させてしまうと、取引先や顧客からの信頼を失ってしまい、その回復は容易ではありません。場合によっては賠償を求められる場合も…。このような被害に遭わないためには、早急にセキュリティ対策を見直す必要があるでしょう。開設と同時に始めたいホームページ・セキュリティ対策企業のホームページを狙ったサーバー攻撃のリスクは、けっして小さなものではありません。サイバー犯罪が巧妙化していくなかで、大企業では、甚大な被害のリスクに備えて、セキュリティ対策に巨額の投資をすることも珍しくなくなりました。では中小企業を狙ったサイバー攻撃に対して、どのような対策を講じればよいのでしょうか。ここからは、上記のような被害に遭わないための対策法を３段階のレベルに分けでご紹介します。【STEP.１】基本のキ・社員のセキュリティ意識を高めるサイバー攻撃から企業を守るためには、まずはそこで働く社員のセキュリティに対する意識を高めることが求められます。１人ひとりにホームページ・セキュリティの重要性を理解してもらい、下記のような取り組みを徹底すれば、被害のリスクを下げることができます。 ※【STEP.１】は、初歩的な内容ですので、既にホームページ・セキュリティに取り組まれている方は、読み飛ばして頂いても結構です。１）OSやウイルス対策ソフトウェアなどは、常に最新の状態に保つ業務で使っているパソコンの更新プログラムやアップデート通知がきたら、すぐに最新の状態にしましょう。古いままではセキュリティ上の脆弱性や不具合に対応できないケースもあります。業務で使っているツールのアップデート通知やスマホのソフトウェア、OSのバージョンアップも同様です。ウイルス対策ソフトを導入後は、ウイルスの定義ファイルを最新に保つこともお忘れなく！参考：セキュリティソフトの選び方｜11種徹底比較（価格・機能・期間・台数・サポート・動作負荷）２）パスワードの強化を行う「123456」や「password」、生年月日や誕生日など、推測されやすいパスワードは攻撃者に突破されやすいので避けましょう。また、複数のWebサービスで同じパスワードを使うと、 ID・パスワードが流出してしまった際、芋づる式に不正ログインされるケースが多く危険です。参考：パスワードリスト攻撃とは？被害事例や攻撃の手口、すぐにできる対策を紹介３）共有設定を見直すインターネット上にデータを保存できるクラウドサービスや社内で共有しているハードディスクを使っている企業では、データ保管先へのログインやファイル閲覧の権限を見直しましょう。社員が退職する場合は、必ず共有範囲の設定をチェックして権限の変更やアカウントの削除なども随時行ないましょう。【STEP.２】３方向からの対策で鉄壁のセキュリティを目指す！ STEP.２では、企業のホームページをさまざまな攻撃から守るために、「Webアプリケーション」「Webサーバー」「ネットワーク」の３方向からの対策です。１）「Webアプリケーション」のセキュリティ対策 Webアプリケーションとは、ブラウザから利用できるアプリケーション・サービスを指します。こうしたWebアプリケーションに関連するセキュリティ対策は以下の通りです。 Webアプリケーションは常に最新の状態にする Webアプリケーションのバージョンアップ・データを定期的にチェックし、常に最新の状態に更新しましょう。更新を怠ると、システム内に潜む脆弱性を放置することにつながり、サイバー攻撃を受けやすくなります。例えば、「Word Press」などのCMSもWebアプリケーションのひとつ。オープンソースのため脆弱性が出やすいという側面がありますので、アップデートの通知がきたら直ぐに対処しましょう。公開すべきでないファイルや不要なWebサイトを公開しない個人情報などホームページの訪問者に見せる必要のないページやファイルは、インターネットからアクセスできない場所に保管するようにし、不要なファイルは削除しましょう。また不要になったページやWebサイトをそのままにしておくと管理が行き届かなくなり、攻撃の対象になる可能性もあるので削除しましょう。２）「Webサーバー」のセキュリティ対策 Webサーバーには、日常の業務に必要なさまざまなデータが蓄積されています。攻撃を受ければ、大切な業務情報の消失や個人情報の大量漏えいを招きかねません。 OSやサーバーソフトウェア、ミドルウェアをバージョンアップする OSやサーバーソフトウェア、ミドルウェアのすみやかなバージョンアップは、セキュリティ対策の基本です。Webアプリケーションなどと同様に、修正プログラムが公表された際はすぐに対応しましょう。ただし、バージョンアップすると、今まで動作していたアプリケーションが正常に動作しなくなる場合があるので、注意が必要です。不要なアカウントは削除する Webサーバーに不要なアカウントが登録されている場合は削除しましょう。気付かぬうちに、使用されていないアカウントが増えていくことはありがちですが、悪用を避けるために削除しましょう。アカウント一覧表を作り、管理するとリスクを下げられます。不要なサービスやアプリケーションは削除する現在利用していないアプリケーションやサービスなども、悪用される恐れがあるので、必要なもの以外は削除しましょう。３）「ネットワーク」のセキュリティ対策ルータ機器を利用して、ネットワーク境界の不審な通信を遮断する境界ルータなどの機器を用いれば、外部から内部へ向けた不正なアクセスをブロックすることができます。攻撃者に内部に侵入されると、情報を持ち出され悪用される可能性が高まります。...

第4回目の今回は、株式会社オプトの栗本聖也さんにお話しを伺いました。異業種から転職された栗本さん。大きな壁にぶつかったときには、“なぜ転職したのか？”という転職理由に立ち戻ったと言います。異業種からの転職に成功するマインドの持ちかたについて聞きました。＞グロウスギアの無料転職相談はこちら ※本記事は株式会社グロウスギア提供によるスポンサード・コンテンツです。専門的な知識を身につけるために、未経験の業界に転職栗本聖也株式会社オプト　営業部門　部長。求人メディアの営業を経て、2010年株式会社オプトへ入社。運用型広告のコンサルタントを経験後、2013年には部長職へ昇進。営業部門と運用型広告のコンサルを担当する部署を行き来し、2016年4月より現職。専門的な知識を身につけるために、未経験の業界に転職どんな状況でも、やり切ることで、結果的にキャリアが広がっていく馴れ合うことなく、お互いに刺激しあえる気持ちのいい会社IT/Web業界の求人紹介をしている「グロウスギア」代表細井のコメント ―まったく未経験だった業界へ転職しようと決意された経緯からお聞かせください。栗本さん：前職は求人メディアの営業職を担当していました。新卒で入社して6年が経過した段階で転職を決意。これまでと同じ人材業界へ転職するという選択肢はまったく考えてはいませんでした。その理由は大きく2つあります。まず、人材マーケット、求人メディアの提案営業に不随する市場理解や営業スキルに対して、限定的な感覚があり、そこだけに“留まることは良くない”という危機感があったこと。求人メディアの営業は、ある程度サービスや商品を事前に理解・把握されている顧客に対するヒアリングや、提案を繰り返しながら成果を上げていく仕事です。個人として代替のきかない専門力や、競争優位な人材価値と言えるだろうか？という疑問が年次が高くなるにつれて膨らみ、言語化が難しいものに依存している自分が怖いという気持ちがありました。なので、もっと今後の市場や経済において汎用性が高く、かつ専門性を身につけられる業界へ転職したいと考えました。さらに、もうひとつ、成長している業界に身を置きたいという思いもありました。当時はリーマンショックの真っただ中。人材業界は採用予算縮小のトレンドの中で、紙媒体からWebメディアへと、シフトしていたタイミングにありました。前職のクライアントと話をしていても、従来の求人メディアというサービス・形式に固執せずに、リスティング広告やSEOによる流入を意識した採用を考え始めている、そんな流れが生まれつつあることを実感しました。今後、この流れは人材業界だけではなく、多くのサービスや市場に影響すると世間的にも注目が一気に高まりつつあるタイミングでした。そういった環境に身をおけば、自分の望むキャリアを描けるのでは、と考えてWeb広告業界に照準を絞って転職活動を進めていきました。 ―その中で、転職先としてオプトを選んだ決定的な理由は、どのようなものだったのでしょうか。栗本さん：各社、営業職の募集枠で選考を受けていました。やはり未経験の業界でしたから、前職と同様まずは営業職からのスタートが突破しやすいという意識があったためです。ありがたいことに数社から内定をいただけましたが、オプトだけが採用面接の段階で、“専門的な分野でスキルを尖らせたい”という私の転職理由を深く受け止めてくれて、“運用型広告のコンサルタントの方がいいのでは？”と逆提案をしてくれたのです。話を聞きながらフレキシブルに、私のキャリアを優先して考えてくれた点に惹かれたんだと思います。 ―実際に入社してみて、ご苦労されたのでは？栗本さん：もう頑張るしかないと思いました。未経験ですから、ゼロの状態から知識を習得していかなければならないし、目の前の業務は山ほどあり、しかも慣れない作業ばかりでしたから、なかなか終わらない。時には“辞めようか？”という気持ちさえも芽生えましたが、前職を円満退社して、上司や同僚たちから“行って来い”と背中を押されたというのに、簡単に辞めてしまったら申し訳ないと思いました。そして何よりも、“そもそもどうして転職したのか？”という軸、要するに、“従来の営業スキルに依存していた自分から脱却して、専門的な知識を身に着ける”という転職理由に原点回帰し続けて、乗り切っていくしかなかったですね。今でこそ、中途採用の面接をさせていただく立場となりましたが、求職者の方の転職理由にこだわるのは、そういった自分の体験があるからです。正直言って、この業界に異業界から未経験で中途入社される方は大変苦労されると思います。乗り越えられる方は、転職した理由や軸をしっかり持っていたり、きちんと目的を描いていたりする方が多いように感じます。単に成長産業だから、これからはネットだから、マーケティングに興味あるから、という理由だけでは、逆に辛い思いをして挫折する可能性が高いと思います。どんな状況でも、やり切ることで、結果的にキャリアが広がっていく ―入社されてから、どのようにキャリアを形成されてきたのですか。栗本さん：運用型広告のコンサルタントとして入社し、9か月後にチームマネージャーに昇格するのですが、実は当時はそれほど前向きには考えていませんでした。元々、思考的にはマネジメントに傾きやすいタイプであると前職を通じて自覚してはいたので、オプトに入社した目的である専門性を磨くことを優先すべく、その段階ではまだプレイヤーとして運用型広告のコンサル業務を究めていきたいという思いがあったのです。当時の上司に「プレイヤーもマネージャーも両方やれた方が良い」という一言に納得してお受けすることになったのですが。結果的には、チームメンバーが対応していたお客様や運用にも介入していくことになり、専門性という意味では深さだけでなく幅を広げられたので、この経験が大きな財産になりました。今ではすごく感謝しています。 ―転職してわずか9か月でマネージャーに抜擢されるなんて、評価されていたということでは？栗本さん：会社から評価されていたかどうかは、自分自身、実感はなかったですね。どちらかというと会社から与えられたクライアントが、たまたま大きな企業で、必死にしがみついていただけという意識しかなかったので、自分で何かを成し遂げたという感覚はありませんでした。その後、会社の組織編成の変更に伴い、プロフィット部門のマネージャーに昇格。対外的に副部長という役職を得て、部長とともに組織のマネジメントに注力していました。そして2014年に、再び社内組織が変わり、今までとはまったく異なるミッションを持った組織のマネジメントをすることになりました。これまでメンバーやクライアントと良好な関係性を積み上げてきて、非常に良い状態になっていた中、一段ギアを上げてさらに組織を前進させようと、とても良い循環が生まれていた矢先のことだったので、正直、多少の戸惑いはありました。しかし自分に与えられているのは、会社として重要な課題をクリアにすることや局面を立て直すことだと自覚し、思考を振り切ることにしました。 ―どのように立て直しを図っていったのですか。栗本さん：現場の理解に努めました。会社としての向き合い方、取引の環境、顧客からの評価、現場の意見などをよく聞くことから始めました。そういった話の中から、問題点が見えてきた段階で、社内の問題と、お客様との関係性の中で生じたねじれを解消するポイントを洗い出し、チームとしてやるべきことを明確にし、交渉するところは交渉するなど、両社にとってプロジェクトを健全に進行できる環境を整備することに注力しました。現場の努力が実ったこともあり、結果的にチームが顧客から評価され、士気が高まるサイクルが実現できたのだと思います。 2017年の4月からは、再び縁があって営業部門に戻りました。所属組織やミッションの変更は社内でも比較的多い方だとは思いますが、それらは自身のキャリアにとってポジティブだったと考えています。むしろ、本人が要望するキャリアを優先して選択してあげることは、本人のためであるようで、実はそうでもないケースも多く存在するように考えています。どんな状況におかれても対応する、やりきることで、結果的にキャリアの道が広がり、選択肢が増えると私は捉えています。馴れ合うことなく、お互いに刺激しあえる気持ちのいい会社 ―今後のビジョンについてお聞かせいただけますか。栗本さん：これまでは、会社から与えられた環境を楽しむという、与えられることで得られる醍醐味を仕事の中に見出してきました。これからはどちらかというと、自分自身が選択肢をつくる働き方をしたいと思っています。例えば、最近は、お客様や社内のメンバーと話しているときに、“こういうサービスがあったら。お客様とこういうシナジーができたら”ということばかりを考えるようになっています。それらを思いつくだけなら誰でもできますが、ひとつ一つ具体的なカタチにしていきたいと考えています。今後のビジョンは？と聞かれると、“こうありたい！”という明確な目標はないですね。2～3年後にこんなことができたらいいなあと、ゆるく複数のアイディアを常に練っておく性格なんです。より具体的に“何ができるのか？したいのか？”ブラッシュアップと自問自答を繰り返しながらそれに向かって突き進んでいくつもりです。 ―最後に一言。オプトという会社は栗本さんにとってどういう会社ですか？栗本さん：この会社には一緒に働いていて気持ちが良い人が多いような気がしますね。馴れ合うことなくお互いに刺激しあいながら、局面をメンバーと一緒に楽しめる、そんな環境であると感じています。＞グロウスギアの無料転職相談はこちら IT/Web業界の求人紹介をしている「グロウスギア」代表細井のコメント栗本さんは人材業界から成長市場にチャレンジしたいという思いで転職された方。入社9カ月でマネージャーに昇進するというスピード感でコンサルタントと営業の根幹をまたにかけて活躍されています。実は人材とWebマーケティングは近しい要素を持っていて、人材業界からWebマーケティング業界に転身し活躍している人は多いです。相手の課題を聞き、無形のものを提供して解決していくという点が似ていると言われているので、似た経験がある方は成果を出しやすい傾向にあります。グロウスギアでは、株式会社オプトの求人も取り扱っています。IT/Web業界の転職に興味がある方は、お気軽にご相談ください。グロウスギアの無料転職サポートはこちら ※本記事は株式会社グロウスギア提供によるスポンサード・コンテンツです。

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「カゴ落ち」とは、ECサイトを利用するユーザが商品をカートに追加したまま離脱してしまった状態を指し、このユーザにアプローチして商品の購入を促すことを「カゴ落ち対策」と呼びます。本記事ではカゴ落ち対策をおこなうための最低限の知識を活用事例と一緒にご説明します。カゴ落ち対策は簡単に実施でき、売り上げ改善効果も期待できる施策なので、EC運営に携わる方はぜひともご一読ください。 ※本記事は株式会社GeeeN提供によるスポンサード・コンテンツです。カゴ落ちとは？カゴ落ちとは、ECサイトを利用するユーザが商品をカートに追加したまま離脱した状態を指し、カゴ落ちしているユーザにアプローチして商品の購入を促す施策を「カゴ落ち対策」と呼びます。カゴ落ちとは？ECサイト利用者の約7割はカゴ落ちしており、ECサイトにとって非常にもったいない状態カゴ落ちによって、どれだけの機会損失が発生しているかを把握する代表的な5つのカゴ落ち対策１．カゴ落ちメール２．ECサイト上に「ショッピングカートに追加した商品」を表示する３．ショッピングカートアイコンに商品点数を表示する４．未購入者リストに広告を配信５．離脱時に確認のメッセージを表示するカゴ落ちメール実施の流れと注意点メール配信システム選びとタグ設置に関する注意点メール文面の注意点まとめカゴ落ち対策をすぐに始めたい方へ（広告） ECサイト利用者の約7割はカゴ落ちしており、ECサイトにとって非常にもったいない状態皆さんはカゴ落ちするユーザがどのぐらい存在するとお考えでしょうか。実は、カゴ落ちの平均的な割合は約7割とも言われています。参考：37 Cart Abandonment Rate Statistics｜Baymard　Institute また、ショッピングカートに商品を追加したユーザは、商品を追加せずにECサイトから離脱したユーザに比べて、商品購入へのモチベーションが高い可能性があります。つまりカゴ落ちしているユーザは、「もうひと押し」することで商品を購入する可能性が高いユーザともいえます。多くのECサイト運営者は知らないうちに約7割もの機会を損失し、その一部をもうひと押しするだけで売り上げに変換できる可能性があるので、対策しない手はありません。カゴ落ちによって、どれだけの機会損失が発生しているかを把握する最近では、自社のサイト上でどれだけの機会損失が発生しているのかを無料で分析できるツールも登場しています。一度これらのツールを利用して、いくらほどの機会損失が発生していて、対策をおこなうことでどの程度の売上増加見込みがあるのかを分析することをオススメします。「カゴ落ちPick UP」Freeプラン｜GeeeN また、ツールによっては機会損失額のほかにも、どの商品がカゴ落ちしやすく、どのページでの離脱が多いのかも分析することが可能です。代表的な5つのカゴ落ち対策１．カゴ落ちメールカゴ落ちの対策として代表的なのは「カゴ落ちメール」。カゴ落ちメールとは、カゴ落ちしてしまったユーザに対して個別にメールを配信することで、購入を促します。メリット１．タグを設置するだけで簡単に実施できる２．サイトから離脱したユーザにサイト外でアプローチできる３．メールでのアプローチのため、広告費がかからず月額固定で実施することも可能また、カゴ落ちメールは複数商品を販売するECサイトとの相性が良く、多くの成功事例も散見されます。事例1：化粧品サイトで月間100万円の売り上げアップ他社との商品比較がおこなわれがちな化粧品サイトでは、購入を途中でやめてしまった見込み客の関心を効率よく取り戻せるためカゴ落ちメールが有効に働きます。・カゴ落ちメール利用前カゴ落ち率：50% 機会損失：4000万円・カゴ落ちメール利用後売り上げ100万円アップ事例2：アパレルサイトで月間200万円の売り上げアップシーズンで商品が入れ替わったり、在庫が頻繁になくなる傾向があるアパレル業界でも高い効果が期待できます。・カゴ落ちメール利用前カゴ落ち率：70% 機会損失：2000万円・カゴ落ちメール利用後売り上げ200万円アップ上記例のようにカゴ落ちメールはカゴ落ち対策として有効的でありながらも、実装が容易な対策方法です。カゴ落ち対策をしていない方はぜひとも実施してみると良いでしょう。実施方法実施にはカゴ落ちメールに対応したメールツールを導入する必要があります。参考：「カゴ落ちPack UP」Freeプラン｜GeeeN ２．ECサイト上に「ショッピングカートに追加した商品」を表示する ECサイトをよく利用する方は見たことがあるかもしれませんが、ECサイト上にショッピングカートに追加した商品を表示することで、その存在をアピールします。メリット専用のツールを利用することで比較的容易に実装できるデメリットユーザがサイトに再来訪しないとアプローチできない実施方法実施には独自で開発する方法と、DMP系のツールを導入する方法があります。３．ショッピングカートアイコンに商品点数を表示するメリット大手ECサイトと同じ形をとることで、EC利用になれたユーザが理解しやすいデメリット独自開発の必要があるため高コスト、ユーザがサイトに再来訪しないとアプローチできない実施方法実施には開発が必要です。４．未購入者リストに広告を配信 DSPに商品購入に至らなかったユーザの情報を送信することで、ユーザごとに異なる広告を配信します。メリットサイトに再来訪していないユーザに対してアプローチできる...

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企業でマーケティングやPR、販促を担当している皆様の中にはこちらのサービスに興味がある方もいるのではないでしょうか？しかし実際にいきなり使ってみるのには不安を感じている方もいるでしょう。今回はSNSのライブ配信についての説明や実際に配信するメリットを、具体的な活用事例と合わせてご紹介していきます。 ※本記事は株式会社Candee提供によるスポンサード・コンテンツです。 SNSライブ配信とはそもそも「ライブ配信」について、ご存知でしょうか。 SNSライブ配信とはFacebook LIVETwitter(Periscope)LINE LIVEYouTube LIVESNSライブ配信の成功事例Twitterを活用したファッションショーの事例LINE LIVEを活用した映画告知の事例SNSライブ配信の具体的な活用シーン商品やサービスの発表会や記者会見でリアルタイムの情報発信ミニ番組形式での配信で視聴者からの認知を獲得まとめライブ配信を始めてみたいSNS担当者は必見！（広告）ライブ配信とは、ライブストリーミング(データをダウンロードしながら同時に再生する)によるリアルタイムの動画配信サービス。主にパソコンやスマートフォンを使ってインターネット経由で動画配信をします。視聴者は直接イベント会場に行かなくても、ライブ配信を通じて動画を視聴でき、会場の臨場感をリアルに楽しめます。こういったライブ配信の機能が、Facebook、Twitter、LINE、YouTubeなど身近なサービスや各種SNSにも加わり、簡単にSNSライブ配信として実施できるようになってきています。ここからは、それぞれの特徴やターゲットユーザーごとにオススメのプラットフォームを紹介していきます。 Facebook LIVE Facebook Media｜Facebook Live 国内のFacebook利用者数は約2,800万人で、20代～40代の男女がボリュームユーザーゾーンになっています。ビジネスでFacebookを活用している人も多いため、「企業のプレス発表会や関係者向けイベントなどの中継」において、Facebook LIVEを活用するケースが多いです。 Twitter(Periscope) Twitter Japan(@TwitterJP)さん | Twitter PeriscopeはTwitterアカウントで利用可能可能なライブ配信サービスです。国内のTwitter利用者数は約4,000万人で、10代～20代の男女がボリュームユーザーゾーンになっています。動画配信の際は若年層向けのファッションショーやメイク系のチュートリアル配信などで利用されるケースが多いです。参考：【最新版】2017年10月更新！ 11のソーシャルメディア最新動向データまとめ｜Social Media Lab LINE LIVE LINE LIVE （ラインライブ）国内最大級のメッセージアプリLINEが手がけるライブ配信サービスで、 LINE LIVEの利用者数も約1,900万人です。10代を中心に、10代～50代と幅広いユーザーが利用しています。映画のPRイベントや音楽イベントのライブ配信など、さまざまなシーンで活用されることがあります。参考：ライブ動画配信プラットフォーム「LINE LIVE」、一般ユーザーへのライブ配信機能開始後、ウィークリーアクティブユーザーが620万人、マンスリーアクティブユーザーが1,900万人を突破 | LINE Corporation | ニュース YouTube LIVE カタログを見る｜YouTube 全インターネット人口の約3分の1を占める10億人以上のユーザーが利用する世界最大の動画配信サービスであるYouTubeを利用したライブ配信サービスです。国内のYouTube利用率は77%と多くの人が利用しており、ゲーム系の実況配信やニュース系のライブ配信を行うプラットフォームとしてYouTube LIVEが活用されるケースが多いです。参考：YouTubeの日本の利用率は77％とGoogleが発表（2016年調査結果） | Web担当者Forum SNSライブ配信の成功事例企業はこれまでの活動で増やしてきた企業SNSアカウントのファンやフォロワー数といった資産を有効に活用する手段として、SNSライブ配信を活用するようになってきています。 Twitterを活用したファッションショーの事例 Louis Vuitton: “The Louis Vuitton Cruise 2018 Fashion Show”｜Periscope 例えばルイ･ヴィトンは、2018クルーズ･コレクションをTwitter(Periscope)でライブ配信し、リアルタイムとアーカイブで合わせて44万再生以上され、多くのユーザーに視聴されるコンテンツになりました。...

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経費削減のためのバックオフィス生産性向上ガイド(無料) この記事では、コロナ禍でも生き残るために、経費削減のおすすめアイデアを15個も紹介します。他にも、効率的な経費削減をするためのポイントや経費削減実施の上での注意ポイントなども取り上げます。本ページを読んでいただければ、経費を効率よく削減できるアイデアを社内に取り入れられ、経営難を回避できます。効率的な経費削減をするためのポイントやみくもに経費を削減しても、効率性が高いとは言えません。ここでは、効率的に経費を削減するためのポイントを3つ紹介します。効率的な経費削減をするためのポイント会社全体でかかっている経費や現状の把握実行する経費削減に優先順位を付ける社内の協力体制の整備すぐに実行できる10の経費削減アイデア印刷は白黒や両面を多用する消耗品は低価格のものに切り替え消耗品のまとめ買いで割引交渉電気や水道の使用量を控える接待は必要最小限にする購入するものは新品にこだわらない社員の交通費の再チェックお得なポイントやクーポンを使うWeb会議で出張回数の削減適用可能な補助金は全て申請計画を立ててから始める5つの経費削減アイデア契約している会社のインフラの見直し手数料削減のため交渉や金融機関の変更新規のITシステムでペーパーレスや不正対策社内の働き方改革費用対効果を考えてアウトソーシング経費削減実施の上での注意点安易な人員削減で長時間労働の増加社員教育の経費削減で会社の将来に不安短期で経費削減の効果の期待しない経費削減のアイデアはできるものから継続しようバックオフィスの生産性向上ガイドブック【PR】会社全体でかかっている経費や現状の把握効率的な経費削減をするためには、最初に会社でかかっている経費を把握する必要があります。なぜなら、何にどれぐらい経費がかかっているのかわからない場合、削減に向けて、どこから手を付ければよいのかわからないからです。また、現状の経費を把握できていない場合、どれをどれだけ削減が必要なのかもわかりません。そのため、初めに会社全体でかかっている経費や現状を把握しましょう。下記資料では社内の現状を把握するための3つの視点を解説しています。本記事と併せて参考にしてみてください。参考：3つの視点から見るコスト削減のアイデア実行する経費削減に優先順位を付ける削減すべき経費を洗い出した後は、どれから実行するのか優先順位を決めます。優先順位の付け方は、以下の通りです。手軽に始められ、コストカット幅が大きい経費から削減するこをおすすめします。しかしながら、コストカット幅と同時に負担が大きい経費の場合、効果が出始めるまでに時間がかかります。そのため、手軽に始められるものから削減しましょう。　社内の協力体制の整備経費の削減は、会社全体で実行するミッションです。少人数のみが経費削減を行っても、それほど大きな効果は得られません。社員1人1人が協力することで、目標をクリアできます。可能であれば、社内に経費削減を推進するチームなど作りましょう。そうすることで、実際の経費削減の作業を進めやすくなります。すぐに実行できる10の経費削減アイデア明日からでも実行できる経費削減の方法は、以下の10個です。印刷は白黒や両面を多用する消耗品は低価格のものに切り替え消耗品のまとめ買いで割引交渉電気や水道の使用量を控える接待は必要最小限にする購入するものは新品にこだわらない社員の交通費の再チェックお得なポイントやクーポンを使うWeb会議で出張回数の削減適用可能な補助金は全て申請すぐにでも経費を削減したい場合は、積極的に取り入れましょう。印刷は白黒や両面を多用する社内のみで使用する資料などは、カラー印刷・片面印刷ではなく、白黒印刷・両面印刷にすることで、経費を削減できます。白黒印刷にすれば、A41枚あたりで10円以上の節約につながり、例えば月間で2,000枚程度印刷する場合、年間24万円以上も節約可能です。両面印刷も、本来2枚であった資料を1枚におさめられるため、無駄にインクや紙を使用することがなくなります。社外に提出する書類は別ですが、自分用の資料や社内資料であれば、白黒・両面印刷を多用しましょう。消耗品は低価格のものに切り替えボールペンや付箋、のりなど社内で使う細かな消耗品の価格を見直し、低価格の商品に切り替えることも経費削減につながります。例えばプリンターのインクの場合、互換品ならば純正品の3分の1程度の価格にに抑えられます。低価格の消耗品を探すだけではなく、1つ1つの消耗品を大事に使うことも意識しましょう。消耗品のまとめ買いで割引交渉消耗品を購入する際、1回の発注量を増やすこともおすすめです。例えば、通販会社などにまとめ買いで発注することで、単位あたりの消耗品の単価を小さくでき、割引しやすくなります。割引交渉に成功した額がそのまま経費削減につながるため、消耗品をまとめ買いすることも社内で共有しましょう。電気や水道の使用量を控えるオフィスの光熱費を抑える節約術もあります。電気代ならば、人がいる場所だけ電気を使うようにしたり、エアコンの設定温度を調節したりすることで抑えられます。使っていない機器の電源を切ることも、経費削減につながるでしょう。水道代は、節水コマを蛇口に取り付けることで、使用する量を抑えられます。電気も水道も、使用量を控えることが経費削減において非常に重要です。接待は必要最小限にする接待の数を減らすことで、交通費や交際費を削減できます。しかしながら、接待すべてを断ってしまうと、取引相手などとの関係がうまく行かない可能性があります。そのため接待は、「必要最小限」にすることを意識してください。また、社員の自己判断での接待をやめることも重要です。どんな目的なのか確認したり、上長へ承認申請する仕組みを設けたり社内ルールを作ることで、無駄な接待を減らせます。購入するものは新品にこだわらない会社で購入する商品だからといって、新品にこだわる必要はありません。パソコンなどが古い場合、メモリーの大きさやOSに問題があり、業務に影響してしまいますが、椅子や机などであれば、中古品でも困ることはありません。中古のオフィス用具であっても、新品同様にキレイなものはたくさんあります。印紙や切手も、金券ショップで購入すれば、元の金額より数％程度安くなります。中古販売店やネットオークションなどを活用することで、中古品を安く入手できるでしょう。社員の交通費の再チェック交通費の見直しも、経費削減に欠かせません。社員による通勤費の申請をチェックするだけではなく、長期の通勤定期に変更することもおすすめです。バスや電車の通勤定期は、1ヶ月よりも3ヶ月や6ヶ月の長期で購入した方が安いです。また、通勤区間が長いほど、長期定期の方が低価格になります。社員数が多い場合は、社員1人1,000円程度の削減でも大きな額になるため、交通費の再チェックに対応しましょう。お得なポイントやクーポンを使う接待交際費用や消耗品費用などは、クーポンを使用して価格を下げられます。飲食店や備品のクーポンはさまざまなサイトで提供されており、クーポンの種類によっては10％以上お得です。クーポンだけではなく、ポイントサービスの活用も、経費削減につながります。例えば、飛行機を利用して出張する際、航空券を購入するとマイルが貯まります。マイルは、後の航空券の購入にも利用できるため、結果的に出張費を抑えられるようになるでしょう。マイルやポイントなど割引につながるものは、会社でしっかりと管理することをおすすめします。 Web会議で出張回数の削減できる限り出張の回数を減らすために、Web会議を導入することも、経費削減アイデアです。ZoomやSkypeなど、無料で利用できるツールがたくさんリリースされているため、導入しやすいでしょう。ツールによってはスマホからでも利用できるため、扱いやすいです。Web会議に必要なヘッドセットも、1,000円程度で購入可能です。適用可能な補助金は全て申請国や自治体が交付している補助金・助成金も、申請できるものがあれば申請しておきましょう。中小企業が利用できる補助金の種類や対象、金額は以下の通りです。また、コロナの影響により売上が減少したり営業時間短縮に協力したりした会社に対しては、一時支援金や協力金なども支給されます。適用可能な補助金はすべて申請することをおすすめします。計画を立ててから始める5つの経費削減アイデア長期的に考えて実行すべき経費削減のアイデアは、以下の5つです。契約している会社のインフラの見直し手数料削減のため交渉や金融機関の変更新規のITシステムでペーパーレスや不正対策社内の働き方改革費用対効果を考えてアウトソーシングどれも先述した10個のアイデアとは異なり、今すぐ始められるものではありませんが、安定した会社経営のために、各方法も検討しておきましょう。契約している会社のインフラの見直しオフィスの電気や水道といったインフラの契約プランを見直すことで、経費削減につながります。今までよりも安いプランに切り替えたり、別の会社と契約したりすれば、毎月の出費を格段に減らせる可能性があるでしょう。インターネットや保険なども、ぜひ見直してください。契約している会社のインフラを変更する際は、複数の業者でサービス内容・価格を比較し、現状の用途にあったものにすることをおすすめします。従来よりも満足できないサービス内容かつ価格が高いものに切り替えても意味がありません。また、賃料を削減するために会社の引っ越しも検討しておくべきです。下記資料では、賃料などの固定費を削減するためのアイデアをご紹介しています。参考：インフレ時代を生き抜く固定費削減のアイデア手数料削減のため交渉や金融機関の変更銀行振込に対して、計画を立てて経費削減できる方法もあります。社員や取引先への振込手数料は、年間の支払いで考えた場合、非常に高額です。例えば、振込手数料100円で社員数が100人、12ヶ月の支払いとすると、トータル12万円となります。社員数が多ければ、なおさらその傾向にあります。だからこそ、振込手数料を抑えることが重要です。手数料削減のために、まずは利用している金融機関の担当に相談してみましょう。手数料が窓口よりも安いインターネット銀行に変更することもおすすめです。インターネット銀行であれば、いつでもパソコンから利用できるため、各種手続きの時間も大幅に削減できます。　新規のITシステムでペーパーレスや不正対策 ITシステムを社内に積極的に導入すれば、経費を抑えられるだけではなく、不正対策にも貢献できます。例えば、書類のペーパーレス化を進めることで、印刷・インク代のみならず、オフラインの空間を構築する必要がないため、各種書類を保管するための経費まで削減できます。経理の管理システムを導入すれば、不正かつ不必要な経費の防止にも役立つでしょう。また電子契約サービスを取り入れることで、紙の書面で契約を交わす煩わしさから解放されます。電子契約サービスは昨今、各会社で採用されているものです。たとえば「クラウドサイン」などが電子契約サービスの代表格と言えるでしょう。国内最大級の電子契約サービス「クラウドサイン」概要資料ただし、各種ITシステムの導入にはそれなりの費用がかかるため、一時的に経費が増えることだけは認識しておいてください。すぐに経費削減につながるわけではありませんが、長期的に考えれば新規ITシステムの導入は、お得です。参考：電子契約とは？メリットデメリット・法律・やり方まで詳しく解説...

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今回は、企業経営の効率化に欠かせないERPパッケージを13個、機能・価格・特徴まで詳しく解説していきます。ERP導入のメリットや、選ぶポイントも解説しているので、ERPの導入を検討している方は、ぜひご一読ください。なお、重要度を客観化するために既存のERPパッケージを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よくERPパッケージを探せます。新入社員のアカウント発行手続き時間を85％削減！社内のSaaS管理を自動化できるツール ERPとは ERPは企業内でばらばらになっている情報を1つのデータベース上に集めて管理するソフトウェア・パッケージです。集めた情報をもとに企業の状況を把握し、経営効率を上げられます。 ERPとはERPを導入するメリット・デメリットERPを導入するメリットERPを導入するデメリットERPを選ぶ際のポイントポイント1：オンプレミス型か？クラウド型か？ポイント2：導入の目的は明確かポイント3：導入後のフォローはあるか？ERPシステムのピックアップ[PR]EC、モール、店舗、卸のあらゆる受注を一元管理「キャムマックス」おすすめERPシステム13個を比較1.グループ各社の基幹システムの統一とBI環境基盤を構築「GRANDIT」2.日本国内・国外を問わずリアルタイムでの情報管理・分析が可能「NetSuite」3.会計ソフトfreeeなどとの併用で、会計・人事労務業務を削減できる「クラウドERP freee」4.自社のペースに合わせて少しずつ機能拡張できる「Microsoft Dynamics 365」5.会計をはじめ給与情報や就業情報など多くのソリューションと連携可能「OBIC7」6.拠点ごとの情報を統合することで海外拠点の活動が把握できる「Oracle ERP Cloud」7.自社のフェーズに応じて必要な機能が選べる「CAM MACS」8.業務の変更時などには無償で対応してくれる「COMPANY」9.経営状況を可視化し素早い経営判断を下せる「GLOVIA」10.ビジネスに必要な一連の業務機能が実装されているオープンソースシステム「iDempiere」11.短期間だけの導入も可能「Microsoft Dynamics NAV」12.単体の機能のみ利用できる「ProActive E2」13.海外拠点に最適なERPシステム「SAP Business ByDesign」まとめおまけ：出現頻度が低かったツール一覧新入社員のアカウント発行手続き時間を85％削減！SaaS管理の自動化ツール『BUNDLE』【PR】例えば、企業内に点在している会計、人事、販売などの情報を統合し、一つのデータベース上で経営者が管理できるようになります。また、今までは担当者が手動でデータを入力して情報を管理していたところを、ERPに任せることで何度もデータを入力する無駄が省け、経営効率化につながります。Enterprise Resource Planning の略で、「統合基幹業務システム」と呼ばれています。 ERPが提供している主な3機能について、以下に記載しました。会計管理経営のために必要な情報を集計する機能です。財務管理、一般会計・売掛金管理・買掛金管理などのデータを集計します。販売管理商品やサービスの販売計画・販売員管理・仕入れ・受注・在庫・出荷・納品、請求など販売活動について管理をする機能です。生産管理計画に基づいて製品がきちんと出荷できるよう管理する機能です。原価計算・発注・製造工程・原材料管理・製品の製造・出荷などを管理します。 ERPを導入するメリット・デメリット ERPを導入するメリット情報を一元管理できる会計管理 ERPは企業内でばらばらになっている会計や販売などの企業の基幹情報を、1つのデータベース上に集め、その情報をもとに企業の状況を把握し、経営戦略を立てます。使用しているほかのシステムに再度データを入力する手間を省け、入力ミスなども減り、手動での業務を最低限に抑えられます。経営状況をリアルタイムに可視化 ERPによりデータが一元化されるため、会計や人事などの情報がリアルタイムで更新されます。 1つのデータベースを見れば自社の最新情報に素早くアクセスできるため、収益状況を即時に把握できます。その結果、今解決すべき課題が可視化され、収益を上げるための方針や計画を素早く立てられます。 ERPを導入するデメリットデータの整理・入力作業のための時間がかかる初めてERPパッケージを導入する場合、企業内の複数の部署で管理されているデータを整理し、ERPデータベースに入力する必要があります。高コストがかかる導入の初期費用・運営費用をあわせると、システムによっては1,000万円以上と高額なコストが必要となる場合もあります。 ERPを選ぶ際のポイントおすすめのERPを紹介する前に、選ぶ際に注意したいポイントを3つ解説していきます。ポイント1：オンプレミス型か？クラウド型か？ ERPには、大きく分けてオンプレミス型とクラウド型の二種類があります。オンプレミス型オンプレミス型のERPは、パッケージライセンスを購入して使います。パッケージを購入するための初期コストがかかり、バージョンアップの際にはその都度対応する必要があります。またサービスの運用は完全に社内で対応するため、高度な知識を持った人材が必要ですが、その分システム設計や運用が自由にできます。クラウド型クラウド型ERPは、サーバーを購入し、ITサービスメンテナンス費を毎月払って使います。オンプレミス型に比べ初期コストは抑えられますが、月々の支払いが発生します。またインターネット環境があればすぐに実装でき、パソコンがあればどこからでもデータにアクセス可能です。さらに、ERP提供元にバージョンアップなどすべてを任せられるため、社内でITリソースを管理する手間が省けます。ポイント2：導入の目的は明確か導入する前に、自社の現在の課題は何か、ERPを導入することでどんな問題を解決したいのかをはっきりさせておきましょう。明確な目的がないまま導入すると、導入後にそのERPの機能が自社の業務と合ってないことが判明することがあります。事前にERP導入の目的をよく検討しておくことをおすすめします。ポイント3：導入後のフォローはあるか？導入後のフォローがあるかなど、サポート体制については確認した上で選びましょう。オンプレミス型のERPを導入するのであれば、緊急時に直接サポートを受けられるものをおすすめします。クラウド型ERPを導入するのであれば、24時間体勢でサポートが受けられるサービスを探しましょう。 ERPシステムのピックアップ[PR] おすすめERPシステム13個を比較 1.グループ各社の基幹システムの統一とBI環境基盤を構築「GRANDIT」 GRANDIT 「キャムマックス」の資料をダウンロードする»ツール概要キャムマックスは「チャネルごとの在庫管理を一元化」することができるクラウドERPです。チャネルごとの受注・出荷作業や販売経路ごとの受注確認・在庫管理は、手間が多いだけでなく、欠品や余剰在庫を発生させかねません。この問題を解消するためには、あらゆるデータを一元管理することができるツールの導入が効果的です。またキャムマックスは販売管理だけでなく、財務会計までもフルカバーすることができるクラウドERPです。低コストでの導入が可能であり、６０日間の無料トライアルも実施しています。タイプクラウド型特徴ECも卸も店舗も、まとめて一元管理時間や場所を問わず利用可能なためテレワークに最適電話・メールによる無料サポート価格初期費用　要問い合わせ月額利用料　月額7万円からこんな人にオススメ在庫管理の生産性向上のためにツール導入を検討している企業様「キャムマックス」の資料をダウンロードする»Sponsored by 株式会社キャム...

Video Brain

※1デロイトトーマツミック経済研究所株式会社「法人向け動画・配信ソリューション市場の現状と展望2022年度版」動画自動生成ツールにおけるクラウド売上高（2020～2022年度）https://mic-r.co.jp/mr/02410/、「法人向け動画自動生成・配信ソフト市場の現状と展望 2020 年度版」動画自動生成ソフトにおける動画自動生成売上高シェア (2019 年度〜2020 年度) ビデオブレインは動画素材やテンプレートが豊富に用意されており、未経験の方でも安定したクオリティの動画を制作できます。月額定額制のクラウド型の動画編集サービスで動画の制作本数に制限はないため、導入したその日から動画を制作し放題という点も魅力のサービスです。動画を本数制限なく制作できるため、商品やサービスごとに動画を制作したり、営業用資料や社内マニュアルといった、さまざまな用途に活用できます。今回はビデオブレインのサービスの特徴や導入事例、主要機能、導入までの流れなどをまとめました。【編集時間を88%削減！】『VideoBRAIN』の資料をダウンロード ※本記事は株式会社オープンエイト提供によるスポンサード・コンテンツです。誰でも簡単に動画編集ができる動画編集クラウドサービス初心者でも簡単に、数十分で動画が制作できる月額定額制で、コストを気にせず動画を量産できるSNSでの投稿分析が可能ビデオブレインの導入実績ビデオブレインの導入事例・評判動画制作の外注費用をゼロに、自社で月間100本以上の動画制作ができた事例主要機能AIサポート機能豊富なテンプレート素材連携機能オブジェクト機能ナレーション生成機能英語翻訳スピーチダイジェスト機能多様な書き出し形式動画配信機能insightBRAIN（動画配信分析機能）導入サポートカスタマーサポートビデオブレインの料金体系スタンダードエンタープライズ全社導入ビデオブレインの導入の流れまずはお問い合わせ誰でも簡単に動画編集ができる動画編集クラウドサービスビデオブレインは、クラウド型の動画編集ツールです。月額定額制で動画を制作し放題のため商品・サービス紹介、プレゼン資料、求人・採用動画など、企業が作りたい動画を誰でも簡単に何本でも制作できます。ドラッグ&ドロップだけで動画制作できる簡単な操作性で、初めて利用する方でも難なく動画が作れます。動画の簡単編集を追求したサービスであるビデオブレインでは、以下の課題を解決できます。動画制作スキルがないから、イマイチな出来になってしまう1本作りきるのに数時間かかってしまって、負担が大きい動画を量産したいのに、外注だとコストがかかりすぎてしまって手が出せない初心者でも簡単に、数十分で動画が制作できるビデオブレインは未経験の方でも簡単に、かつ素早く動画が作れるように以下の設計されています。初心者向けに提供されている機能は以下の通りです。ドラッグ&ドロップだけで完了できる簡単操作2,800点以上のテンプレートがあり、誰でもイメージ通りの動画が作れる商用利用可能な動画素材が800万点以上難しいスキルは全く必要なく、初めてツールを触った人でも動画が作れます。用意されているテンプレートと素材を利用するだけでも制作可能なので、企画や素材調達などの手間もかかりません。動画を作る時間も圧倒的に早く、最短数十分で作成できます。外注を利用する場合と比べて大幅に制作期間を圧縮することができます。月額定額制で、コストを気にせず動画を量産できるビデオブレインは月額定額制で制作本数に限りがないので、コストを気にせず動画を制作できます。動画を何本作っても何本編集しても定額なので、作れば作るほどお得です。実際にビデオブレインを導入することで、動画制作にかかるコストを従来の10分の1に圧縮した事例もあります。参考：制作費用が外注の10分の1に！動画の成果でイベントでは競合を圧倒する反響を獲得 SNSでの投稿分析が可能ビデオブレインでは、「Insight BRAIN（インサイトブレイン）」を活用して、SNSで投稿した動画の配信結果の分析も可能です。登録できるアカウントは最大30個までとなり、Facebook、Instagram、YouTubeから配信した動画が対象です。具体的にはフォロワーの推移と投稿データの相関性、クリック数、いいね、動画再生数、視聴完了数などのエンゲージメント、また実際に投稿する曜日や時間帯においての投稿量とエンゲージメント率の相関性が確認できます。自社だけでなく競合会社のデータも確認できるため、収集したデータを自社のマーケティングに活かすこともできます。幅広い分析が可能なため、ビデオブレインは動画制作に時間をかけるよりも動画を使ったマーケティングの分析に時間をかけたい企業に向いています。『VideoBRAIN』の概要資料をダウンロードするビデオブレインの導入実績ビデオブレインは、さまざまな業界・業種で利用されており、企業規模問わず多くの企業で導入されています。動画制作のツールとしては「動画自動生成ソフト市場3年連続シェアNo. 1（※1）」「クラウド型動画自動生成ツール市場シェアNo.1（※2）」「大手企業がオススメするビジネス動画編集ツールNo. 1（※3）」「マーケターが選ぶAI動画編集ツール No.1（※4）」に選ばれています。 ※1デロイトトーマツミック経済研究所株式会社「法人向け動画・配信ソリューション市場の現状と展望2022年度版」動画自動生成ツールにおけるクラウド売上高（2020～2022年度）https://mic-r.co.jp/mr/02410/、「法人向け動画自動生成・配信ソフト市場の現状と展望 2020 年度版」動画自動生成ソフトにおける動画自動生成売上高シェア (2019 年度〜2020 年度) ※2 富士キメラ総研「2022 デジタルトランスフォーメーション市場の将来の展望市場編注目DXソリューション市場」｜2020年度実績・クラウド型動画自動生成ツールの市場シェア ※3 日本マーケティングリサーチ機構 | 調査手法：インターネットでのアンケート調査 | 調査期間：2021年6月16日～2021年8月14日 ※4 日本マーケティング・リサーチ調べ（2019年11月期）ビデオブレインの導入事例・評判ビデオブレインは、動画編集が必要な現場で役立つため、あらゆる業界・業種で導入されています。実際にどのような企業が導入しているのかビデオブレインを導入し、成果を上げた事例・評判を紹介します。...

4 Cvr

ただ一概にCVR改善と言ってもその手段は数多くあり、実際にどこから手を付ければいいのかの判断は難しいものです。今回の記事では、ユーザーがCVに至る動線から効果的な施策についてご提案します。 CVRの復習 CVRを説明する前に、CV（Conversion）について知っておく必要があります。CVとは、Webサイトにおいて目標到達となるユーザーの行動のことです。そしてCVRとは、Conversion Rateの略で、コンバージョン率つまり目標到達の割合を意味します。 CVRの復習ユーザーがCVに至るまでの流れを再確認1.存在を認知する2.興味を持つ3.検索する4.行動する5.共有するCVRを改善するための4つの方法1.認知2.興味3.検索4.行動最初に入力フォームから改善するべき理由ユーザーに嫌われるフォームの特徴と、４つの改善ポイント1.フォームの項目数を減らす2.入力方法をわかりやすくする3.画面上のリンク数は最低限に抑える4.フォームをスマホ対応にするまとめこのCVRを求める計算式は「CV数÷サイトの訪問者数×100」であることから、CVRの改善には「訪問者数をそのままにCV数を増やす」と「CV数はそのままに、訪問者数を減らす」のどちらかになります。 CVR改善案を2万件以上のデータベースから最短30秒で手に入れられるツールについてまとめています。無料ですので、ぜひ資料をダウンロードしてご覧ください。サイトのCVRを改善するためのノウハウを、自動提案してくれるツール「dejam」ユーザーがCVに至るまでの流れを再確認次に、あなたが作成したサイトにユーザーが訪れ、CVに至るまでの流れを４つのフェーズにわけて説明します。 1.存在を認知する CVに至るための最初のフェーズは、「認知してもらう」ことです。Webの世界は果てしなく広大であるため、サイトを作成しただけでは、サイトの訪問者数は増えません。どんなに素晴らしいサービスや製品があったとしても、サイトへの訪問者が0人ではCVも0です。そのため多くの企業がコストをかけて宣伝をします。ここで気をつけなければならないのは、宣伝の目的はあくまでも「CV数を増やすこと」という点です。このフェーズで闇雲に宣伝をしてCVの見込みのないユーザーをサイトへと招いてしまうと、CVR悪化の原因となってしまいます。 0から集客を始めるならばある程度広い層へと宣伝する必要がありますが、予算は無尽蔵ではありません。定期的に宣伝対象とサイトのターゲットがずれていないかチェックしましょう。 2.興味を持つサイトの存在を認知してもらったら、次には「興味を持ってもらう」必要があります。宣伝活動によって一定のユーザーにあなたのサイトの存在が知られたとしても、それだけでCVが発生するとは限りません。なぜならユーザーにとって「存在を知る」ことと「興味を持つ」ことは別の問題だからです。街中で広告を見かけた全てのお店を訪れる人はいないように、Web上で存在に気づいたからといって、誰もがサイトへと訪れてくれるわけではありません。つまり、宣伝内容は興味を持ってサイトを訪問してもらえるものでなければなりません。サイトを訪れることで、ユーザーになんらかのメリットがあることを伝えるのも良いでしょう。このフェーズでCVしないユーザーの興味を引いてしまうと、CVR悪化の原因となってしまいます。例えば、男性向け商材を売っているサイトなのに、女性がクリックしたくなる内容の広告を配信してしまうと、サイトへの流入は増えたとしても、CVは発生しづらくなります。実際にサイトを訪れた際にユーザーのイメージとギャップがあると、離脱につながりCVRが低下してしまうのです。 3.検索する CVに至るまでの3つ目のフェーズは「検索」です。ユーザーは存在に気づき、興味を持ったものについて、検索してさらに詳細を知ろうとします。「検索する」という能動的なアクションを行っていることから、このフェーズまで来たユーザーは、サイトを訪れて内容に納得すればCVする可能性が高いでしょう。つまりこのフェーズでのCVR悪化の原因は、ユーザーが検索でサイトにたどり着けないことです。具体例を挙げると、ページの評価が低いために検索結果の上位にサイトが表示されない、ページタイトルが適切ではないために気づいてもらえないなどです。競合の多い商材では、せっかくユーザーが検索しても、他社サイトでCVしてしまう可能性もあるため注意が必要です。 4.行動する 4つ目のフェーズは「行動する」です。サイトを訪れたユーザーがその内容に納得すると、CVのための行動に移ります。この段階まで来たユーザーは問答無用でCVすると考えてしまいがちですが、実際にはそうではありません。ここまでたどり着いたユーザーであっても、「面倒ならやめよう」と思っているのです。そのため、サイトの構造がわかりにくくてCVにたどり着きにくい、入力フォームの項目が多い、わかりづらい、入力エラーで何度も修正させられるといったストレスがあると、ユーザーはCVの途中でもサイトを去ってしまいます。 CVする意思のあるユーザーを離脱させてしまうことは、ここに至るまでのコストを考えても大きな損失です。 (参考：CVを逃さないサイトに変えていく施策をAIが提案) 5.共有するユーザーがCVした後のステップなので今回の本筋とは少しズレてしまいますが、長期的なCVR向上に重要なフェーズなので触れておきます。 5つ目のフェーズは「シェアする」です。SNSが普及した現代において、すべてのユーザーは少なからず情報を拡散する力を持っています。一部のユーザーは、製品やサービスの感想を直接、あるいはSNSで周囲に広めます。良い評判が広まれば当然ユーザーは増え、悪い評判が広まれば減っていくでしょう。このことを念頭に置き、ユーザーがCVすることだけを目的にするのではなくCVしてくれたユーザーが満足してくれるようなサポート体制を整えましょう。このようなブランド価値を上げる施策にはコストがかかるかもしれませんが、長期的に見ればブランド価値が高まってファンが増え、ファンの発信によりさらなる顧客を呼びよせ、結果としてCVRが向上します。理想的な好循環を作るきっかけになることを理解しておいてください。 CVRを改善するための4つの方法サイトを訪れたユーザーがCVに至るまでの流れを確認したので、次にサイトに訪れたユーザーがCVにつながり、CVRを改善するための施策をご説明します。 1.認知極論を言うと「CVしてくれる人だけにサイトを知ってもらう」事ができればCVRは限りなく100%に近くなります。もちろん現実には不可能なのですが、Web広告はこの考えに近い「よりCVしてくれる人が多い層へと広告を配信する」という調整で成果を改善しています。最初は幅広い層へと広告を配信し、その反響からターゲットを絞り込んでいくのが一般的です。もともとある程度顧客がいる場合はその顧客属性を元にターゲットを作ることも良いですが、CV数を大きく増やすためには新たな顧客層の開拓も必要です。 CVRを高めるという観点で言えば、堅実にターゲットを絞り宣伝していくことが求められますが、Webサイトの成果を最大化するためには一時的にCVRが落ちる宣伝方針を取ることもあると覚えておきましょう。 2.興味サイトの存在を知った人々に興味を抱いてもらうには、サイトを訪れる前にユーザーが得られるメリットを伝える必要があります。広告であれば複数の訴求・デザインでクリエイティブを用意して、ユーザーの反応を確認しながら選別していく方法が一般的です。比較検証を繰り返すことで「ユーザーが求めるもの」を探ることができます。注意しなければならないのは、クリエイティブにも流行り廃りがあるため、一度成果の高いものが見つかったとしても永久にはパフォーマンスを維持できないという点です。ユーザーの興味を引きつける訴求を見つけた上で、複数のクリエイティブを配信することでCVに至りやすいユーザーを確保し、CVR改善へとつなげましょう。 3.検索理想の状態は、あなたのサイトを求めて検索したユーザーが、確実にあなたのサイトにたどり着けるようになることです。広告、口コミなどから興味を持ったユーザーは「サイト名」「商品名」「サービス名」などで検索してサイトを探します。このとき検索結果の表示内容を決めているのはGoogleを始めとする検索エンジンです。基本的にはサイトのタイトル・ディスクリプション・コンテンツが正しく設定されていれば、問題なく表示されるでしょう。検索結果は完全にコントロールできませんが、そのかわり検索結果に広告を出稿することで、ユーザーがたどり着きやすくなります。また、CVR改善という観点で言えば、あなたのサイトを「指名」して検索しているユーザーにのみ検索結果として表示されれば良いでしょう。しかしサイトの成果を最大化するという観点では、多様なキーワードの検索結果に表示される方がサイトへの流入増加対策としては効果的です。その場合、関連性の低いキーワードからの流入も増えることでCVRが低下することも十分考えられます。 4.行動せっかくユーザーがCVする意志があるのに、フォームに問題があるせいで離脱してしまうというのは最も「もったいない」状況です。対策を一言にまとめると「サイトの構造をわかりやすく設計し、ユーザーがサイトに訪れてからCVに至るまでのストレスを無くすこと」となります。シンプルに聞こえますが、流入数が置いのになぜかCV数が伸びない場合は、フォーム改善が急務です。各フェーズの中で最も重要な部分であるため、もう少しここを深掘りしていきましょう。最初に入力フォームから改善するべき理由ユーザーがCVする際に必ず通過するフォームはサイトの核です。フォームの存在が他のページと大きく異なるのは、フォームを操作する人にはCVする意思があるという点です。あなたのサイトの存在を知り、興味を持ち、アクセスし、内容に納得してCVのアクションをとってくれた人がフォームに問題があるせいで離脱してしまうというのは、広告のLPに訪れた人が離脱することとは意味が異なり、CVより上の階層のすべての施策を無意味にしかねません。フォームを実店舗でいうところのレジだと想像してみてください。広告費をかけ、赤字覚悟のセールをしている時に、広告を見てお店まで来てくれた人が商品をもってレジにたどり着いたというのに、レジ前が長蛇の列で購入を諦めて帰ってしまったら、広告費もセールも無意味になってしまいますよね。つまり、どれだけ努力してフォームまで来てくれるユーザーを増やしても、フォームに問題があれば離脱が増え、CVRは向上するどころか悪化していく可能性があるのです。まずはあなたの「お店のレジ」＝「サイトの入力フォーム」から「行列」＝「課題」を取り除きましょう。ユーザーに嫌われるフォームの特徴と、４つの改善ポイントフォームの平均離脱率は約70%と言われています。しかし、ユーザーは怪奇現象のように忽然といなくなるわけではなく「離脱する理由」があるから去ってしまうのです。ここでは実際にあったフォームの問題点を例に挙げ、改善ポイントをご紹介します。全てのサイトで応用できるとは限りませんが、あなたの管理するサイトでも離脱の原因になっていないか、ぜひ一度ご確認ください。 1.フォームの項目数を減らす基本的に、ユーザーは面倒な入力はしたがりません。そのため、フォームの項目数の多いと、離脱率が高くなる傾向があります。任意項目も可能な限り減らしましょう。ユーザーの傾向を掴むアンケートとしてCVフォームを利用したくなりますが、ユーザーが入力時に負担を感じる原因となります。任意項目と不要な項目を削ってもサイトの特性上からフォームが長くなってしまう場合は、フォームの分割も検討してみましょう。入力フォームを2～3ステップに分割すると1ページあたりの入力項目数が少なくなるため、ユーザーの心理的な負担が軽くなります。実際にフォームを分割することで、確認ページへの遷移率が125%改善した事例があります。 2....

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しかしフリーフォントって、あまりに種類がたくさんありすぎて、どれを使っていいのやら困ってしまいがち。欧文フォントは種類も豊富だけれど、日本語対応(漢字も対応)フォントを探し出すのはひと苦労。そこで！今回は使うだけでサイトや印刷物がかっこよく仕上がる、そんな日本語フリーフォントをご紹介いたします。誰でも自由に無料ダウンロード！商用利用も可日本語対応上記を満たすフォントの中でも、特にクオリティが高く、様々なシーンで使用できそうなフォントを中心に集めました。（参考：サイト改善 10のポイント）誰でも上手いキャッチコピーが作れる！ノウハウ記事17選とテクニック集 1.　スタイリッシュにまとめたいときモダンでスマートなフォントスマートフォントUI 配布サイト：http://www.flopdesign.com/freefont/smartfont.html 1.　スタイリッシュにまとめたいときモダンでスマートなフォントスマートフォントUIやわらかいマンガ風フォントやさしさアンチック手書きとデジタルの間のほんわかフォントやさしさゴシック上品かつスマート　どこか懐かしさを覚えるフォントイマジン・ヨコハマしなやかなデザインが特徴ロゴたいぷゴシックすらりとエレガントなフォントロゴたいぷゴシックコンデンスド流れるように美しいフォントうつくし明朝体オールド 2.　ほっこりやさしい印象にしたいときレトロチックな和ポップテイストまにまにおためしばん！(無料版：ひらがなのみ) カクカク直線がポジティブな印象のフォント FGポップやさしくてふんわりとしたフォントはんなり明朝思った以上にスタンダードフロップデザインフォント元気いっぱい！こどもの手書き風フォントこども丸ゴシック使いやすい！こども手書き風フォントこども丸ゴシック細め！丸くてポップなフォント mini-わくわく使いやすさ抜群の丸ゴシック体 Rounded M+ 3.　個性を出したいとき癖があるのに主張しすぎないフォントポにほんごかっこいい！零戦の機体プレート風フォント FG零ラバウルくねっとした独特な曲線が魅力キネ丸ボールドぬくもりを感じる素朴なフォントあられお店のポップそのものたぬき油性マジック 4.　フォントに便利！なサイト＆ツール紹介日本語フリーフォントはここで探せ！ FONT FREE インストール済みフォントがひと目でわかる！便利ツール wordmark.it まとめこんなにもおしゃれでかっこいい日本語フォントがまさかの無料！文字サイズが小さくても、読みやすく工夫されています。スッキリとモダンな雰囲気なので、サイトのタイトルなどにはもちろん、名刺やグッズ制作など幅広く活用できそうです。【ひらがな／カタカナ／漢字】【Win／Mac】【加工可】 ※ユーザ登録もしくはFacebookで「いいね」が必須やわらかいマンガ風フォントやさしさアンチック配布サイト：http://www.fontna.com/blog/1122/ 明朝体の品のある雰囲気とゴシック体の親しみやすさが合わさって、なんだか安心感を覚えるやさしいフォント。マンガの吹き出しや、辞書の見出し、絵本などによく使われるそう。 ※現在何らかの原因でダウンロードが出来なくなっているようです。【ひらがな／カタカナ／漢字】【Win／Mac】手書きとデジタルの間のほんわかフォントやさしさゴシック配布サイト：http://www....

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受付システムを採用し、これまで属人化していた窓口業務をシステムが代行することで人件費の削減が可能となります。メリットが多い受付システムサービスですが、比較検討してみると、カスタマイズ機能来訪者の操作のしやすさ情報管理とセキュリティ機能など、サービスによっても違いがあり、自社にあった受付システムサービスを選ぶのは大変です。そこで本記事では、受付システムサービス27社の料金や特徴を、分かりやすく整理してまとめました。この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質な受付システムサービスを効率的に比較することができます。なお、本記事では各受付システムサービスの注目度を客観的に判断するために、「受付システム　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト8個を調査し、各受付システムサービスを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 RECEPTIONIST／株式会社RECEPTIONIST RECEPTIONIST／株式会社RECEPTIONISTSmart at reception／M-SOLUTIONS株式会社ラクネコ／株式会社プロトソリューションACALL RECEPTION／ACALL株式会社more Reception／富士ソフト株式会社Face Touch／チームラボ株式会社企業受付 for Sota／株式会社ユニキャストVisitView／株式会社Knowlbo（ナルボ）WowDesk／ワウテック株式会社iPult ／名電通株式会社I-FACE／株式会社アイエンターコンコンコール／三菱電機エンジニアリング株式会社workhub Reception（旧：bitreception）／株式会社ビットキーMOT/Phone受付システム／株式会社バルテックオレッセシリーズ／日本電通株式会社その他おすすめの受付システムサービス12選受付システムを選ぶ3つのポイントポイント1.カスタマイズ機能ポイント2. 来訪時の操作のしやすさポイント3. 情報管理とセキュリティ機能機能まとめ元受付嬢が開発した受付システム。様々なツールと連携して、業務効率化を促進。受付前の日程調整から自動化できる。 Smart at reception／M-SOLUTIONS株式会社 iPadを使用した無人受付。大掛かりな工事が不要。事前発行されたQRコードをかざすだけで受付が完了。データはクラウド上で一括管理。ラクネコ／株式会社プロトソリューションゲストの来訪を直接担当者にお知らせ。クラウドカレンダーからの予定入力で、来訪者へのインビテーションメールを自動送付。受付した来訪者を直接受付画面上から会議室へ誘導できる。 ACALL RECEPTION／ACALL株式会社 iPad一台で、受付対応の自動化・無人化を実現。チャットツール・内線電話・FaceTimeなどで、担当者が来訪者通知を受け取れる。メニューの機能設定からデザインまで、自由なカスタマイズが可能。 more Reception／富士ソフト株式会社内線接続・Rコード受付・入館カード発行が、1台の受付端末で利用できる。卓上型・自立型・入館カード発行タイプなど、豊富な筐体ラインナップ。利用開始から3年間、メール・電話によるサポートが無料。 Face Touch／チームラボ株式会社名前からではなく、写真から担当者を探すことができる無人受付システム。出身地や趣味、特技などの情報を入力することで、来訪者との会話のきっかけが生まれる。呼び出しは担当者に直接送られ、応答は専用応答アプリで簡単に行える。企業受付 for Sota／株式会社ユニキャストかわいいロボットが来訪者をお出迎え。初年度は時給285円、初年度以降は時給135円で稼働。来訪者への応対内容を自動で記録。 VisitView／株式会社Knowlbo（ナルボ） KIOSK端末による無人受付に対応。セキュリティゲートと連携させた運用も可能。複数オフィスでも利用可能。 WowDesk／ワウテック株式会社来訪者は、事前に伝えられた番号を入力するだけで受付完了。運送会社や採用面接の応募者など、特定の来訪者専用の受付ボタンを設置可能。来訪のタイミングで担当者のスマートフォンやPCに直接通知。 iPult ／名電通株式会社 iPadを利用した無人受付システム。来訪者がワンタッチで、日本語・英語切り替え可能。カレンダータイマーによる自動ON・OFF機能付き。就業時刻に合わせて電源を入れる必要がない。 I-FACE／株式会社アイエンター基本的にiPadと電源さえ確保できれば利用可能。来訪者がQRコードをかざす、もしくは受付番号を入力することで、最速で担当者を呼び出し。設置に必要な機器は最短１営業日で用意。コンコンコール／三菱電機エンジニアリング株式会社受付アナウンス機能により、来訪者に失礼のない対応ができる。インフォメーション画面追加機能により、来訪者にフロア案内等の情報を提供できる。外国語４か国語対応。 workhub Reception（旧：bitreception）／株式会社ビットキー予め来訪者に送信されたQRコード、もしくは来訪者情報入力による受付が可能。OutlookやGoogleカレンダーからも予定を登録できる。bitlock PRO、bitlock GATEと連携し、会議室のロックを自動で遠隔解錠できる。 MOT/Phone受付システム／株式会社バルテックエントランスに設置された受付システムから直接、担当者のスマートフォンに繋がる。受付タブレットの表示を、企業・ブランドオリジナルのものに変更可能。日本語と英語に対応。オレッセシリーズ／日本電通株式会社受付カウンターに設置。壁掛けも可能。背景・待機画像を自由に設定表示できる。5年間オンサイト保守サービスを全国展開・保守パックで提供。その他おすすめの受付システムサービス12選 Envoy AIplay-Info IBTARS おくだけレセプション iPad受付システムらいきゃくん GuestCool ロボコネクト Intelligent Guest Navigator 受付嬢受付システムアイタッチ monica ReClip...

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そんなあなたのために、1500社以上のリスティング広告運用実績のある当社で、特によく用いられているGoogle広告を厳選し、10年の運用実績のあるエキスパートが事例を交えて紹介いたします。この記事を読めば、特に効果がある主要なGoogle広告の手法が理解できます。各記事に飛べば具体的な活用法や事例も掲載されているため、すぐに実践可能です。運用初心者の方もベテランの方も、参考にしていただけるまとめになっておりますので参考にしていただければ幸いです。店舗集客に特化したGoogleマイビジネスとは？活用ポイントと事例まで収録 1. 検索連動型広告（アドワーズ広告）ユーザーが検索したKWに合わせて広告を掲載してくれる検索連動型広告。具体的なユーザーのニーズに合わせて広告を表示できるため、購入意欲の高いユーザーを集客出来る効率的な広告手法のひとつとされています。 Web広告を運用していない人は、まずこの検索連動型広告からスタートしてみましょう。検索連動型広告（アドワーズ広告）2. GDNとは（概要）3. リマーケティング広告リマーケティング広告を始めたい方リマーケティング広告の運用はしているが、イマイチ効果が出ていない方リマーケティング広告を運用する上で最低限抑えたいポイントを知りたい方リマーケティング広告で何か良い手法はないか、ネタが欲しい方4. コンテンツターゲット5. インタレストカテゴリ6. モバイルアプリ面広告7. 類似ユーザーターゲティング8. RLSA9. PLA（商品リスト広告）10. 動的検索広告11. 動的リマーケティング12. 広告表示オプション（全体概要）13. 住所表示オプション14. 電話番号表示オプション15. サイトリンク16. 拡張サイトリンクまとめ【5 分でわかる Google AdWords アドワーズ広告】※Google公式動画この記事で知れること：・アドワーズ広告の概要・アドワーズ広告の仕組みリスティング広告の基礎に関して紹介している、下記の記事もよろしければご参考ください。【LISKUL】　初心者でもわかるリスティング広告とは？意味から出稿の流れまで徹底解説！ 2. GDNとは（概要） GDNのプロダクトを見ていく前に、まずは「GDN」や各プロダクトの概要に関しておさらいしましょう。 GDNをこれから運用し始める方にとっては、どのプロダクトから始めれば良いのかを提示し、GDNを運用している方にとっては改めて復習していただけたら幸いです。【LISKUL】【徹底図解】GDNを始める前に押さえておくべき広告配信の種類この記事で知れること：・GDNの概要・各プロダクトに関しての概要 3. リマーケティング広告 GDNを始めるといえば最初に思い浮かべるのが、リマーケティング広告だと思います。簡単にいうと、一度自社のランディングページやサイトに来た「モチベーションの高いユーザー」に対し広告を配信できるプロダクトになります。リマーケティング広告を実施していない人は、これを機会に、ぜひはじめていただければと思います。リマーケティング広告を始めたい方【LISKUL】リマーケティング広告を始める人にこれだけは知っておいてほしい！2つのポイントこの記事で知れること：・リマーケティング広告の概要・リマーケティング広告の始め方・リマーケティングリスト、タグの作成方法リマーケティング広告の運用はしているが、イマイチ効果が出ていない方【LISKUL】最低限覚えたいリターゲティング広告の効果と運用のポイント4選この記事で知れること：リマーケティング広告の改善方法リマーケティング広告を運用する上で最低限抑えたいポイントを知りたい方【LISKUL】【事例公開】リマーケティング広告で確実に成果を出す5つの方法この記事で知れること：リマーケティング広告を運用する上で最低限抑えたいポイントリマーケティング広告で何か良い手法はないか、ネタが欲しい方【LISKUL】【事例公開】コンバージョン数20%UP！今すぐ始められるリターゲティングクロスセルこの記事で知れること：クロスセルの考え方 4. コンテンツターゲットリスティング広告は一通り運用しているけれど、リスティング広告でリーチできていない層に広告を配信したいとお思いの方は多いのではないでしょうか？ GDNを始める際、リマーケティング広告の次に配信を考えるであろう「コンテンツターゲット」に関し、紹介いたします。【LISKUL】　コンテンツターゲット広告で獲得件数を4倍にした事例から学ぶ実践テクニックこの記事で知れること：・コンテンツターゲットの基本概要・獲得件数4倍を実現した事例・実践テクニック...

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コロナ以降、展示会やセミナーが開催されずリード獲得の手段が限られてきたり、テレワークによる対面営業のハードルが上がっている中、ホワイトペーパーの果たす役割はますます重要になってきています。しかし、ホワイトペーパーを作るのは想像以上に大変です。自分で執筆・編集すれば相当な労力・時間がかかります。制作会社に外注しても費用がかさんだ上に、思っていたのとはズレたものが仕上がってしまった、という話をよく耳にします。そこで、本記事では、ホワイトペーパーを効率的に作る方法として、社内にある「ありもの」の資料をアレンジしてホワイトペーパー化することを提案し、その事例、有効性、要素別のテクニックと、公開後にやるべきことまで、わかりやすくまとめました。実際に当社で制作した実例も交えて、実践的な内容になっていますので、すぐにホワイトペーパーを作成し効果を出せるようになります。この記事の監修・執筆長谷川智史（はせがわさとし）@so_hasegawa SO Technologies株式会社執行役員CMO ソウルドアウト株式会社在籍時はマーケティング責任者として、オウンドメディア「LISKUL」立ち上げやホワイトペーパー制作を通じ、月間3件だった同社のオンライン経由のリードを2年で月間1000件以上まで増やし、東証一部上場企業にまで成長する一翼を担った実績あり。（執筆記事一覧）最短15分で作れた！ホワイトペーパー実例5選まずは実際のホワイトペーパーを見ていただく方が早いので、まず当社グループでの実例を６つほど紹介します。この記事の監修・執筆最短15分で作れた！ホワイトペーパー実例5選5G時代を見据えた「動画広告」攻略の方向性非対面型オンライン接客時代のLINE公式アカウント活用術【代理店向け】運用型広告にまつわる情報をピックアップ『SOTマガジン』6月号マーケティングオートメーション(MA)ツール調査レポート-LISKUL-2019年版 LP分析シート効果の出るホワイトペーパーをラクに作成するためのたった１つの方法理由１：費用や労力がかからない理由２：すぐに公開できる理由３：種類・数を増やせる理由４：有益な情報になることが多い理由５：デザインがキレイで体裁が整っていることはさほど成果に影響がない【種類・テンプレート・デザイン・タイトル】要素別おすすめテクニック種類：ターゲットを再確認して汎用的なパターンに寄せるテンプレート：王道の「課題解決ストーリー」が基本デザイン：余白とメリハリをつけてシンプルにタイトル：CVRに最も効く最重要ポイント。徹底的にこだわるコンテンツ：役に立つ情報提供を徹底する。セールスは最後に新規制作するなら：提案資料/研修資料を作ってから、ホワイトペーパーにアレンジする効率よく成果につなげるために知っておくべき５つの注意点フォローコールでフィードバックを得る広告配信で検証・チューニングする掲載面・接点を増やすことを怠らない社内の声を気にしすぎない情報のアップデート管理を忘れないまとめいずれも「社内のありもの資料」をアレンジしてホワイトペーパー化しており、現在もリード獲得に活用しています。（2020年10月時点）ダウンロードから受注につながっているケースも多くあり、すべて効果が実証されているホワイトペーパーになります。 5G時代を見据えた「動画広告」攻略の方向性顧客向けの既存資料を15分程度編集し、ホワイトペーパー化した資料です。もとの資料は、まだ動画広告に取り組めていない既存顧客に「動画広告を一緒に攻略していきましょう」という提案資料です。５G時代への移行を含めた市場環境から、媒体別の攻略の方向性がまとまっていたため、ほぼそのままホワイトペーパーとして利用できました。編集ポイントタイトルの変更：抽象化して間口を広く事例の一部削除・抽象化「ご提案」など、既存顧客向けの言い回しを「方向性の示唆」など情報提供に変更非対面型オンライン接客時代のLINE公式アカウント活用術ウェビナーでの講演資料を15分程度編集し、ホワイトペーパー化した資料です。ちょうどコロナによる緊急事態宣言が出た直後に開催されたウェビナーの資料で、対面接客ができなくなった状況下における、方向性を示した資料です。先行してLINE公式アカウントを活用した非対面型への移行事例を解説した資料だったため、ほぼそのままホワイトペーパーとして利用できました。編集ポイント自己紹介やアイスブレイクコンテンツの削除セールス情報の追記実施時からアップデートされたプロダクト情報を反映【代理店向け】運用型広告にまつわる情報をピックアップ『SOTマガジン』6月号【代理店向け】運用型広告にまつわる情報をピックアップ『SOTマガジン』6月号 ※実際に内容に興味がある場合のみダウンロードいただけますようお願いいたします。すでにサービスをご利用いただいている既存顧客向けのマガジンを15分程度編集しホワイトペーパーとして利用している例です。プロダクトのターゲットが「運用型広告を扱う代理店」と非常にニッチなため、既存顧客向けのマガジンも専門性が高くターゲットと親和性のあるホワイトペーパーになっています。編集ポイント既存顧客向けの言い回しを修正公開データの抽象化・削除マーケティングオートメーション(MA)ツール調査レポート-LISKUL-2019年版マーケティングオートメーション(MA)ツール調査レポート-LISKUL-2019年版 ※実際に内容に興味がある場合のみダウンロードいただけますようお願いいたします。別目的で調査したネットリサーチの結果を60分程度編集しホワイトペーパーとして利用している例です。調査データは公開しても良い情報のみ抜粋しホワイトペーパー化。またプレスリリースをあわせて実施すると、露出が増え、ダウンロードにもつながります。マーケティングオートメーションツールの継続率は96.7%！ツールを導入した90％が満足しているという結果に｜ソウルドアウト株式会社のプレスリリースちなみに、このホワイトペーパーは、当時MAベンダー向けのサービスを提供していたタイミングであり、MA導入検討者ではなく、MAベンダーや周辺サービスを提供している提供者のリード獲得を目的に作成し、見事な効果を発揮しました。編集ポイント調査結果サマリなどの追記一部データの抜粋・加工データをPPT形式に変換 LP分析シート LP分析シート ※実際に内容に興味がある場合のみダウンロードいただけますようお願いいたします。もともと社内のナレッジ共有のために作成したチェックシートを15分程度編集してホワイトペーパー化しています。ノウハウを公開することに多少のためらいもありましたが、ランディングページに興味のある人のリード獲得に貢献しています。編集ポイント具体例の削除言い回しを社内向けから外部公開向けに効果の出るホワイトペーパーをラクに作成するためのたった１つの方法効果の出るホワイトペーパーをラクに作成するためのたった１つの方法とは、「すでに社内にある資料（ありもの資料）を編集・加工してホワイトペーパー化する」ことです。改めてイチからホワイトペーパーを作成しようと思っていた方には、あまりうれしい情報ではないかもしれません。それでも、あえて新規のホワイトペーパーを作るよりも、社内のありもの資料をホワイトペーパー化する方をおすすめしています。その理由を５つ説明します。理由１：費用や労力がかからない社内のありもの資料をホワイトペーパー化する最大のメリットは、費用や労力があまりかからないことです。ホワイトペーパーを新しく作成しようとすると、費用と労力が「それなりに」かかります。10～15ページの簡易なホワイトペーパーでも外注すれば30万円程度はかかります。社内で制作する場合、簡易なものでも10時間～15時間は必要でしょう。このコストや労力をカットできる効果は見逃せません。また、特に労力がかかるのが、テーマの決定など企画段階です。ありものの資料を使う、という制約がかかることで、ターゲットから必要なテーマ・コンテンツを考える、という思考プロセスが逆転し、資料がハマるターゲットやシチュエーションを探すようになるため、スムーズに進みます。理由２：すぐに公開できる「すぐに公開できる」メリットは、想像以上に大きな成果をもたらします。新規施策として「ホワイトペーパー制作プロジェクト」を立ち上げた場合、公開までに3ヶ月～6ヶ月かかることはザラです。仮に公開までに3ヶ月かかった場合、このホワイトペーパーで期待できる月間リードが100件と仮定しすると、300件の損失です。広告出稿時の獲得単価を仮に10,000円とした場合、300万円分の逸失利益が発生することになります。リードから受注できた場合の期待収益で見ればさらに大きい金額になるでしょう。さらに、上手くいかなかった場合のリカバリやタイトル・クリエイティブのチューニングなどの要素が加われば、この逸失利益は何倍にも膨れ上がります。そして何より、この手の公開する制作物を新規に作るプロジェクトは、形になって目に見えやすい分、社内の様々な関係者からツッコミを受けやすい傾向があります。営業部やカスタマーサポートの調整で、公開が遅れるどころか、日の目を見ずにお蔵入りするリスクもあるのです。...

Dmp 6

DMPの導入目的・活用方法はそれぞれの企業ごとに異なりますが、どの企業でも比較的手軽にできて、効果も高い導入方法はDMPを活用した「リターゲティング広告の精度向上」です。本記事では、DMPを活用したリターゲティング広告の精度向上の事例を6つご紹介します。この記事を読めば、DMPを導入し広告効果が高まり成功することの具体的なイメージを持つことができます。 DMPはサイト上の膨大なデータを分析できるため、配信精度が高い通常、リマーケティング広告のターゲット設定は以下の要素を基に精度をあげることが可能です。 DMPはサイト上の膨大なデータを分析できるため、配信精度が高いそもそもDMPとは？なぜ広告での活用から始めるとよいのか？そもそもDMPとは？リターゲティング広告での活用リターゲティング広告での活用で導入する際の注意点DMPを活用したリマーケティング広告で、効果が出た事例事例1：コンバージョン率8倍！DMPを用いた配信の秘訣とは？事例2：DMPを導入し、Google Adwordsでは設定できない「ホットなユーザ」に対しリマーケティング広告を配信し、CPAが2/3に！事例3：DMPリターゲティングでCVR180%改善事例4：DMPを活用したターゲットの細分化でCVR5倍－資生堂事例5：類似オーディエンスでより広いユーザーにアプローチ－資生堂事例6：Yahoo!DMPでスカウトメールの受信率は1.4倍、受信数は2.4倍－BizReach まとめその中で最も重要な要素として、「どのオーディエンスを（だれを）ターゲットとするのか」ということがあります。オーディエンスの切り分け方としては例えば、・デモグラフィック情報（性別・年齢など）に基づいて配信を分ける。・サイト内行動（閲覧ページ数・閲覧ページ内容など）に基づいて配信を分ける・顧客ランクや購入回数にもとづいて配信する・・・などがあります。通常、広告運用者は、ターゲティングの精度を高めるに、このようなオーディエンスの切り分けやクリエィティブの変更などの内容を日々行っています。しかしながら、取得できるデータが多くなればなるほど作業量が膨大になりやすく、またどうしても人の手では対応しきれないことが多々あります。一方で、DMPの活用では、サイト上にあるデータを機械学習し、自動抽出することができます。最適なタイミングで広告を配信すれば、人の手ではできなかった膨大なデータに基づく配信が可能になります。膨大なデータを基に広告を配信し、さらにその配信結果を基に精度を上げていくDMPツールが、人の手よりも精度が高くなるのは自明のことかと思います。そもそもDMPとは？なぜ広告での活用から始めるとよいのか？では、次にそもそもDMPとは何なのか、なぜリターゲティングを用いたDMPをおすすめするのかをご説明します。そもそもDMPとは？ DMPとはData Management Platformの略で、データを管理するプラットフォームを意味します。特に、今回のように自社にたまったユーザーのデータを使う場合をプライベートDMPと呼びます。「DMPを導入しましょう！」というときはプライベートDMPのことを指すケースが大半です。本記事ではプライベートDMPを単にDMPと呼んで書いています。では、DMPについてもう少し詳しくご説明します。DMPを簡単に説明すると、「サイト来訪者を属性別に整理したハコ」と言えます。このハコの役割としては大きく３つあります。 1.データ蓄積データ蓄積では、様々なデータを一元的に管理します。例えば、デモグラフィックデータや購買データ、cookieデータ、広告配信データなどがあります。 2.データ分類データ分類では、蓄積したデータを切り分けていきます。この切り分け方でそのあとのリマーゲティングの精度が変わってきますので、非常に大切な部分となります。例えば、商品詳細ページやカートページまで行った人は購入意欲が高いと考えられますので、重要な切り分け方の1つとなります。 3.データ活用最後に、分類したデータをどのような方法で配信していくかを決めます。今回リマーケティングの配信するにあたっては、商品詳細ページを閲覧したユーザーには、今だけ10%オフのクーポンコードが記載されたページにへ誘導する広告を配信するなどが考えられます。参考：5分でわかるDMPとは？マーケ担当者が知っておくべき基礎知識【図解つき】リターゲティング広告での活用本記事でリターゲティングを用いたDMPをおすすめする理由は３つあります・リターゲティング広告での活用で導入する際の注意点それでは、実際にどのようなDMPツールを使えばいいのか、というお話になりますが、私は以下のことを注意してツールの導入を検討することをおすすめします。 2.　データを活用してリターゲティング広告の精度を高めるため、ほぼ100％効果は良くなります。（※ただし、規模を稼ぐのは大変） 3.　広告という、サイトの外部に配信するため、サイト内やメールなどのように制作や原稿に関わる手間や調整に煩わされずすむこと 1.今後の拡張性・連携性を想定しておくことデータが溜まれば溜まるほど価値の高まるDMPツールは、別のDMPツールに変更する際のスイッチングコストは相当高くなります。そのため、安いからと言って、機能特化型ではなく、汎用性・拡張性のあるDMPを検討されることをおすすめします。 2.国内では特にY!DMPとの連携は見据えること 2014年の9月よりYahoo!がYahoo!DMPを提供しています。Yahoo! DMPを活用することにより、ブラウザやデバイス、チャネルを横断したセグメント作成が可能となります。さらには、Yahoo!のDSPも利用できるため、より精度の高い広告配信が可能です。そのため、Yahoo!DMPとの連携ができるという点も考慮にいれるといいでしょう。具体的にどのようにリマーケティング広告を配信するのがよいのでしょうか。実際に効果が出た事例をご紹介します。 DMPを活用したリマーケティング広告で、効果が出た事例事例1：コンバージョン率8倍！DMPを用いた配信の秘訣とは？株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインで実施されたDMPを用いたリターゲティング広告の配信事例です。なぜコンバージョン率を8倍にもあげることができたのでしょうか。この答えは明確で、配信の精度が格段に上昇したためと言えます。この事例では、異なるニーズを持つお客様の情報をDMPにまとめ、ユーザーひとりひとりに合った広告を配信し、その後のクリック先のページでも統一されたマーケティング施策を実施しました。さらに、これまで接触することがなかったユーザーへのアプローチを行うとともに、特定のユーザーへ一定期間内に高頻度の接触を行うことで刷り込み効果を生み出し、その結果CVRは8倍まで向上しました。このような事例を知りたいという方は、以下の資料を参考になさってください。DMPの活用により成果を上げた他の企業の事例などをご覧いただけます。事例2：DMPを導入し、Google Adwordsでは設定できない「ホットなユーザ」に対しリマーケティング広告を配信し、CPAが2/3に！弊社ソウルドアウト株式会社でも、実際にDMPを2か月導入し、資料をダウンロードするユーザのCPAを2/3にすることができました。具体的には、「通常のリマーケティングの設定（リスティング広告関係のページを閲覧後、CVしていない、地域設定、フリークエンシーキャップ　等）」に追加で、DMP側の設定（2回以上来訪、リスティング広告関連ページの閲覧の条件）を追加で設定しました。その結果、URLやバナーを変えることなく、CPAを2/3にすることに成功しました。参考：ソウルドアウト株式会社事例3：DMPリターゲティングでCVR180%改善月額コンテンツサービスの会社において、DMPのデータから課金履歴のあるユーザーにリターゲティングを配信したところCVRが0.5%➔0.92%と向上する結果となりました。これは、購買力があり商品に興味があるユーザーに絞ったことで獲得率の向上に繋がった事例といえます。参照元：【DSP活用術】リターゲティング配信を工夫することで成果を最大化 |株式会社フルアウト...

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結論を言うと、PCからSMSを送信するにはSMS送信サービスを利用する必要があります。SMS送信サービスを利用することで送りたい顧客に向けて、一括で送信することが可能です。しかしSMS送信サービスは複数あり、かつ提供する企業によって何ができるかが異なります。効率よく確実にメッセージが送れるSMSのメリットを有効活用するためにも、サービスの内容を見極めることが大切です。ここではSMS送信サービスでできること、実際にサービスを選ぶときの注意点、目的別のおすすめサービス8選を紹介します。 NTTコムオンラインが提供する安心のSMS送信サービス「空電プッシュ」の資料をダウンロード ※本記事はNTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 PCでSMSを送るならSMS送信サービスが必要SMS送信サービスできることSMS送信サービス間の違いSMSをPCから送信できるサービスの失敗しない選び方本人認証をするならAPI連携は必須なりすまし防止のため、自社の電話番号の表示が重要SMSをPCから送信できるオススメサービス8選本人認証機能を使いたい人におすすめのサービスアンケートを送りたい人におすすめのサービス長文のSMSを送りたい人におすすめのサービス費用を抑えたい人におすすめのサービスまとめ本人性の高いSMS認証や、返信率85%以上のSMS一斉送信などの活用方法をご提案します(PR) PCでSMSを送るならSMS送信サービスが必要 SMS送信サービスとは、PCから顧客へSMSを一斉送信する、効率の良いSMSマーケティングを可能にしてくれるサービスです。 SMS送信サービスできること SMS送信サービスで顧客に対しできることには、次のようなものが挙げられます。メルマガ、キャンペーン情報やクーポンの一斉配信アンケートの実施来店後のお礼メッセージの配信修理や配達など訪問前の連絡支払い催促メールアドレスと比べると携帯電話番号は変更されることが少なく、到達率・開封率が高いのが特徴です。その差は時に8～10倍もあるとされ、より顧客へ効率よく情報を届けやすくなっています。またSMSの特徴を生かせば、アルバイトやパートも含めた従業員やコミュニティメンバーへ一斉に緊急連絡を行うことも可能です。API連携可能なSMS送信サービスを活用すれば、通販サイトの本人確認にも利用できます。このように便利なSMS送信サービスですが、使う前にサービスの選定をするのはもちろん、送りたい内容が「特定電子メール法の適応内かどうか」という点にも注意が必要です。特定電子メール法では、営利を目的とする企業や団体、個人が宣伝や販促の案内をする際に、次の2点をクリアしておくことが求められます。顧客側に宣伝や販促の案内に携帯電話番号を利用することを、携帯電話番号を取得した際に同意を得ている（オプトイン）顧客が宣伝や販促の案内を不要とした際に、速やかに手続きできる体制が明記されている（オプトアウト）これらを守らないままクーポンの配信などを一斉送信で行うと、3,000万円以下の罰金など厳しい罰則を受ける恐れがあります。事前に携帯電話番号のオプトインやオプトアウトが整っているか、整っていないのであればSMS送信サービスから適切な対応を行うための補助を受けましょう。参考：NTTコムオンラインが提供する安心のSMS送信サービス「空電プッシュ」の資料をダウンロード SMS送信サービス間の違いサービス間の違いを知ることは、SMS送信サービスを選ぶ際、自社にとって有効なマーケティングに利用できるか判断する指標ともなります。 SMS送信サービス間で大きな違いとなる項目を、チェックの優先度が高い順に紹介します。接続方式の違い：確実性をとるなら開封確認ができる国内直収接続API連携の有無：本人認証にSMSを使うなら必須送信可能な文字数：70文字以上の長文を入力したいなら要確認双方向送信機能の有無：自動返信やアンケートの利用が目的なら必須送信可能なキャリア：au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイル（自社回線）セキュリティ対策：通信の暗号化やなりすまし対策、Pマークなどの取得有無一斉送信と一口に言っても、一万件を一斉送信できるサービスもあれば、1度に250回という制限があるサービスもあります。安価なサービスを選んでコストカットに成功しても「必要なタイミングで顧客にSMS送信ができない」となれば、そもそもSMS送信サービスを利用する意味が薄れてしまいます。また自社の環境にSMS送信サービスが適しているかどうかも、忘れずチェックしておきましょう。携帯電話番号という顧客の個人情報を預かる以上、セキュリティ対策は重要です。万が一漏洩が起きると社会的な問題となり、企業の責任が問われ、顧客からの信頼にも直結します。 SMS送信サービスには、Web上の専用ページにログインして送信する形態と、HTTPSを利用して自社のサーバーとサービス側のサーバーが通信するAPI経由という形態の2通りがあります。 SMSを本人認証に使いたいのであれば、API経由という接続形態を優先しましょう。またAPI経由はセキュリティ面でも情報漏洩のリスクが低く、安全度が高い形態です。しかしながら、セキュリティ面が安全だから必ずしもAPI経由のメリットが多いかと言うと、そうではありません。自社のセキュリティポリシーや送信頻度によっては、もう1つのWebブラウザでサービス専用のページへログインする方が適している場合もあります。またSMS送信サービス側のセキュリティ対策として、Pマークなどを取得しているか、国内のキャリアに直接接続しなりすまし対策が行われているかチェックしておきましょう。 SMSをPCから送信できるサービスの失敗しない選び方自社がSMS送信サービスを利用するにあたり「必要とする機能」を決めることが比較・検討を進めるうえでとても重要です。そのためにまず、次の項目をヒントにして、顧客に対し送信するSMSの具体的なイメージをつかんでいきましょう。送信件数送信頻度送信したい文字数本人認証の必要性送信拒否の方法こうした項目を具体的にイメージしておくと、数あるSMS送信サービスの中から自社に合うものを選びやすくなります。本人認証をするならAPI連携は必須 2段階認証のためのワンタイムパスワードを発行したい、クレジットカード決済のための本人認証を行いたいといった目的があるのなら、API連携ができるサービスがおすすめです。 API連携ができるかどうかは、SMS送信サービスを選ぶ際、ホームページなどで確認できます。しかしながらAPI連携を行うには、自社システムとSMS送信サービス側を連携して動作させる必要があります。この連携は単にSMS送信サービスと契約すればよいだけでなく、自社システムのプライバシーポリシーに反しないか、システムとしてAPI連携が可能かどうかなど、マーケティング以外の部署との連携も重要となります。そのためAPI連携ができるサービスを選ぶだけでなく、社内のエンジニアに相談したり、導入を検討しているサービス先に「どのくらい連携しやすいのか」など仕様を確認したり、システム導入に関するコストや方法も知っておくと選びやすくなるでしょう。なりすまし防止のため、自社の電話番号の表示が重要国内SMSを用いて自社の電話番号を表示させることで、なりすましを防止することができます。国際SMSでも送信元名の表示が可能ですが、第三者によるなりすましの可能性が否定できません。悪意を持った第三者に対する予防策として、自社番号の表示を推奨します。国内SMSであれば、電話番号の表示が可能なので、なりすましなどのリスクを回避することが可能です。前提として電話番号の周知が必要ですので、自社サイトに電話番号を掲載するなど、事前準備が必要です。 SMSをPCから送信できるオススメサービス8選 SMS送信サービスを、ニーズのある機能別にそれぞれ紹介します。本人認証機能を使いたい人におすすめのサービスホームページ上で本人認証機能が利用可能と確認できるサービスの中でも、API連携と本人認証に関するセキュリティ対策がしっかりしている順に2つ紹介します。 1.空電プッシュ空電プッシュ SMSが利用可能な携帯電話全てを対応キャリアにしており、大手3キャリアほか、Y!mobileにも送信できるサービスです。セキュリティ面が充実しており、国内主要携帯3キャリアとのクローズドなネットワークや、データの暗号化保存、侵入検知システム(IDS)を備えています。 2.Cuenote Cuenote API連携の上で欠かせない外部システムとの連携の際、そのシステム開発の負担を少なくするノウハウを豊富に備えたSMS送信サービスです。メール配信システム「Cuenote FC」の開発経験を生かし、確実性とスピーディーな配信を可能にしています。個別または一斉送信可能で、双方向送信にも対応しているためアンケート調査を目的としたSMS送信サービスの利用にもおすすめです。セキュリティ対策では、管理画面はSSLによる暗号化通信に対応しており、IPアドレス単位で権限を付与することでアクセス制限が可能です。運用サーバーのバックアップもあるため、万が一トラブルが起きた際でも継続的に利用できるセキュリティ対策が行われています。アンケートを送りたい人におすすめのサービスアンケート送信に欠かせない双方向性送信機能があり、かつ、SMS送信に独自の特徴を持つ2つのサービスを紹介します。 3.AIX Message SMS AIX Message SMS 国内すべてのキャリアと双方向のやり取りを可能にした「双方向SMS配信装置及び双方向SMS配信方法」の特許技術を有するサービスです。顧客からの返信に対し、特定のキーワードを検知して自動的に返信を行えます。また複数の選択肢から回答を選ぶ投票機能も利用可能です。セキュリティ面では、法廷提出用データの復旧技術を生かした高度なセキュリティ技術がベースとなっており、一斉送信やAPI連携による本人認証を高セキュリティで提供してくれます。大規模なワンタイムパスワード発行にも対応しており、クレジットカード決済なども安全・低コストで運用可能です。...

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今回は、「PR会社とはそもそも何なのか？何をしてくれるのか？」という基本から「どのような場合にPR会社を使うべきか」「どのようなPR会社を選ぶべきか」まで一気にご紹介します。「PR」というワードが一度は頭をよぎったことがある方はぜひご覧ください。また、PR会社の情報をお探しの方は、国内102のPR会社情報をまとめましたのでご覧ください。参考：国内102のPR会社一覧 PR会社が裏側で使っている「バズる」確率を上げる分析ツールとは？ ※本記事はアウル株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 PR会社は、企業の広報・PR業務を代行する会社マーケティング戦略立案からSNSの運用まで、一気通貫して任せられる総合PR会社特定の分野に強みを発揮する専門PR会社PR会社と広告代理店の違いヒット家電Top10に選ばれた！某家電メーカーがPR会社に依頼した場合の具体例リソースや専門知識が不足している場合は、PR会社に依頼広報部のリソースがない場合はアウトソーシングとしてPR会社を使う専門知識のある人がいない場合は、広報の参謀役としてPR会社を使うPR会社との契約形態は主に２種類長期的に企業のPRを依頼する「リテナー契約」商品・サービス単位で短期的なPRを実施する「スポット契約」PR会社を選ぶ8つのポイント事前に調べるべきポイント8つ面会を通じてチェックすべきポイント案件の終了時に振り返るべきこと特徴別に見る、PR会社代表例3選株式会社ベクトル株式会社サニーサイドアップアウル株式会社まとめ PR会社は、企業の広報・PR業務を代行する会社 PR会社は一言でいうと「企業の担当者に代わって、広報・PR業務を行う会社」です。一般的なイメージだと、できあがった商品をPRするのがPR会社の仕事と思われがちですが、昨今ではPRの観点から、より生活者に刺さる商品は何かをPRする視点をもって開発に携わるケースもあります。以下、総合PR会社と専門PR会社に分けて説明していきます。マーケティング戦略立案からSNSの運用まで、一気通貫して任せられる総合PR会社総合PR会社は多種多様な業界、サービスに対応しています。例えばTVで見かける記者発表会など、マスコミにニュースとして取り上げてもらうよう働きかけるパブリシティ活動や、マーケティング戦略立案、イベントプロモーション、SNSの構築や運用など、一気通貫でお願いしたい場合は有効です。（ただし、費用もその分発生します）参考：国内102のPR会社一覧特定の分野に強みを発揮する専門PR会社専門PR会社は業界やサービスを限定して活動しています。IT、医療、外資系企業といった特殊な知識や用語が必要な業界に強みを持っていたり、プレスリリース配信やリスクマネジメント、海外PRなどの特定のサービスに強みを持っているのが専門PR会社です。 PR会社と広告代理店の違い PR会社と広告代理店はよく混同されがちですが、PR会社と違って、広告代理店は「お金をかけて広告を制作し、放送～掲載されるまでの手続き業務を代行する」という役割があります。具体的に広告代理店は、「メディアバイイング」という広告媒体者から広告枠を購入し、そこに出稿するクライアントの広告を制作するという業務を担当します。それに対し、PR会社はクライアントの企業情報がより多くのメディアに取り上げられるよう、記者や編集者に掲載・取材依頼をするという働きがあります。そもそも広告=「購入したメディアでメッセージを流すもの」であるのに対し、PR=「広報の主体である企業がメディアを通じて社会との良好な関係を築き上げる」と、それぞれ意味が異なります。そのため、PR会社は記事や広告を制作しているわけではないため、広告代理店と混同しないよう注意が必要です。ヒット家電Top10に選ばれた！某家電メーカーがPR会社に依頼した場合の具体例では、実際にPR会社に依頼したらどんなことをするか、ここではあるPR会社が過去に受注した案件をもとに具体的な事例をご紹介します。某家電メーカーはハンドブレンダーという、野菜などの食材を「きざむ」「混ぜる」「泡立てる」海外生まれの調理家電を日本で販売していました。欧米における普及率は高いのですが、日本における普及率に白地が残る状態でした。課題某家電メーカーから依頼を受けたPR会社では、ハンドブレンダーを日本に普及させるための課題を二つに分解。 ①認知度を高める海外では広く家庭に普及しているハンドブレンダーですが日本ではまだその存在すら知らない人が多くいました。そこで、調理器具としてのハンドブレンダーをいかに認知させるかが課題となりました。 ②市場を創出するハンドブレンダーを認知したとしても必要だと思われなければ購買にはつながりません。そこで、「ハンドブレンダーがほしい！」と思わせる市場創出が求められていました。施策 ①生活者がハンドブレンダーをほしいと思うようなコンテンツを作成まず生活者がほしいと思うコンテンツを作り、そのコンテンツをフックにメディアにとりあげてもらい認知度を上げる戦略を考えました。コンテンツとして選ばれたのはタマゴかけごはん。日本人になじみ深いこの料理をもとに、「進化形TKG（タマゴかけごはん）」というレシピを開発。ハンドブレンダーで白身をメレンゲ状に泡立てて黄身と合わせるこのレシピは誰もが一度は食べてみたい、と思えるメニューに仕上がりました。 ②コンテンツをフックにメディアに営業数多くのWebメディアでタマゴかけごはんの記事が執筆され、テレビ番組でも注目商品として取り上げられハンドブレンダーの知名度は一気に高まります。 ③オフラインでもPRイベントを実施表参道のカフェとコラボレーションし、進化形TKGを期間限定で販売。オンライン・オフラインの双方で認知度の向上・購買意欲の促進を行いました。結果進化形TKGを扱った記事は数百記事にものぼり、1ヶ月の間に数千を超えるソーシャルメディア上での口コミを誘発し多くの反響を呼びました。テレビでは4番組にとりあげられ、この年のヒット家電Top10に選ばれるに至りました。 PR会社は企業とメディアの窓口と思われがちです。しかし、この例からも分かる通り、新たなコンテンツをメディアが記事化したくなる、生活者が口コミしたくなる、そのような商品・コンテンツ開発を提案するのもPR会社の仕事です。リソースや専門知識が不足している場合は、PR会社に依頼 PR会社に頼むべきケースは次の2つが一般的です。 1.広報部のリソースが足りない 2.専門知識のある人がいない広報部のリソースがない場合はアウトソーシングとしてPR会社を使う PR会社の業務内容は多岐に渡ります。裏を返せば自社でPRを行おうとするとこれら全ての業務を社内でこなさなければなりません。PR・広報に力を入れたいけど社内では手が回らない、と考えている会社にとってPR会社は「広報のアウトソーシング」としてお手伝いできます。専門知識のある人がいない場合は、広報の参謀役としてPR会社を使う他方で、広報のリソースが足りている場合でもPR会社を利用したほうがいいケースがあります。それは社内に必要なノウハウが蓄積されていない場合です。今日ではSNSの普及により、広報のチャネルもPRの手法も多様化しています。従来の広報にとどまらず、革新的な広報で生活者にリーチをしたい場合、PR会社は「広報の参謀」としてお手伝いできます。参考：国内102のPR会社一覧 PR会社との契約形態は主に２種類 PR会社との契約は主に2種類あります。長期的に企業のPRを依頼する「リテナー契約」長期的に会社のPRを依頼したい場合に利用するのがリテナー契約です。企業がPR会社に毎月固定の金額を支払い、長期間のコンサルティングを通じて共同でPR活動を実施します。 PR会社としても、クライアントのビジネスや競合他社などに深い知識を得られ、よりビジネス課題に即したPRプランニングが可能になります。PR部門と伴走してくれるため心強くはありますが、月額数十万円～数百万円程度の費用が発生する場合が多いです。商品・サービス単位で短期的なPRを実施する「スポット契約」商品・サービス単位で短期的にPRを実施したい場合に利用するのがスポット契約です。通常のルーチン業務は自社内でこなしつつ、大規模なイベントやプロモーションの際に単発で発注する形式です。広報人材は豊富だが、予算がない…という場合はこちらから始めてみてもよいかもしれません。長期でリテナー契約を結びつつ、スポットで大きな案件が発生した場合は稼働分を上乗せする、といった契約形式をとっている企業もあります。 PR会社を選ぶ8つのポイント契約形態が決まったら次はどこのPR会社に頼むかを決めましょう。ここでは、PR会社を選ぶときに見るべきポイントをご紹介します。参考：国内102のPR会社一覧 PR会社を選ぶときには、事前調査、面会を通じてのチェック、案件終了時の振り返りが重要となります。事前に調べるべきポイント：企業実績、企業骨格面会を通じてチェックすべきポイント：PRマーケティング力、メディアリレーション案件終了時に振り返るべきこと：担当者実績、担当者能力、担当者スタンス、作業スキル事前に調べるべきポイント8つまず下調べの段階では企業実績と企業骨格の2点を確認しましょう。これらはPR会社のホームページで確認できます。 1.企業実績レベルの高いPR会社は既に実績を残しているものです。自社が望むサービスが提供されているかもこの項目で判断できます。...

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実は成功する企業アカウントは適当なTwitter運用をしているわけではなく、ある程度戦略を立てた上でそれに沿ったTwitter運用をしています。 Twitterトレンド入りを実現した企業事例（PRプランの紹介）今回は、企業アカウントを実際に運用中の筆者が、自社ファンの獲得に繋がるためのポイントとなる部分を、成功している5つの企業のTwitterアカウントの運用事例からご紹介します。ぜひ自社のTwitter運用に活かしてみてくださいね。企業アカウントの運用の目的を考える Twitterアカウント運用者は、どういった目的でそのアカウントを運用していくのか、また、どういった意図でつぶやきをしていくのか考える必要があります。それによってつぶやく内容も変わってきます。企業アカウントの運用の目的を考える企業のブランディング・商品のPR販売促進カスタマーサポート専門家によるサポートも選択肢の１つTwitter企業アカウントの事例～BtoC企業編～SHARP シャープ株式会社(@SHARP_JP)さん上澤梅太郎商店(@Uwasawa)さんまりな_さくらインターネット公式(@sakura_ope)さんTwitter企業アカウントの事例～BtoB企業編～ばねのフセハツ工業(@fhk2014_kk)さんデル法人向けテクニカルサポート(@DellCaresPRO_JP)さん企業アカウント運用時3つの注意点【注意点1】ルールを決めてつぶやく【注意点2】誰かを傷つける発言をしない【注意点3】企業に所属している人間であるという意識を持つ目的に合ったTwitterの企業アカウント運用をしてファンを増やそう初心者でも失敗しないためのTwitter広告はじめてガイド【無料eBook】 Twitterには主に以下の3つの目的があります。まずは自社のTwitterを何のために運用するのか、目的をはっきりさせましょう。企業のブランディング・商品のPR コミュニケーションを通して自社を知ってもらいポジティブな印象を与えようとする他、商品やサービスを絡めた投稿をしてフォロワーに認知してもらう販売促進商品やサービスを購入してもらうための仕組みをTwitter上で実践するカスタマーサポート商品やサービスを購入、利用してもらっているTwitterユーザーをリアルタイムにサポートをする。専門家によるサポートも選択肢の１つ Twitterの企業アカウントを専門で戦略策定から分析・運用・改善までおこなうサービスを提供している企業も数多くあります。 Twitterマーケティングのゴールや成果指標の設定やデータ分析に基づく効果検証など、専門家ならではのサポートを得ることで試行錯誤をカットして最短距離で成果を出せる支援を得ることができます。直接サポートをお願いしない場合でも、Twitterを得意とするプロが発信するノウハウから学ぶことはできますので、資料やブログなどは参考にしてみると良いでしょう。 Twitter企業アカウントの事例～BtoC企業編～ BtoC企業のツイッターアカウントの3つの事例をご紹介します。 SHARP シャープ株式会社(@SHARP_JP)さん SHARP シャープ株式会社(@SHARP_JP)さん | Twitter 目標：製品のPR・コミュニケーション施策：自社製品を時折宣伝しつつも関係ない世間話や、時勢に乗ったゆるいつぶやきをするフォロワーや他企業のTwitterアカウントとも積極的に交流を図る結果：Twitterのフォロワー数が40万人を超える(2017年9月現在) 他企業とのコラボ自社への愛を持って真摯に向き合うツイート内容に多くの人が共感いまや劇的業績回復を見せたシャープも、数年前は数千人規模のリストラや台湾の鴻海（ホンハイ）精密工業に買収されるなど、経営不振でした。そういった中で、2018年の新卒採用募集を広報する必要に駆られた中の人は、このように採用ページを紹介しました。一見すると自社をけなしているかのように見えるかもしれませんが、「数年前よりずっとマシ。」と、中の人から見る企業のリアルな様子が伝えられたこの投稿は、多くのTwitterユーザーによって拡散されました。このツイートは、自社への愛を持った一社員としてのコメントだからこそ、ここまで拡散されています。おそらくただの採用募集の宣伝だけでは、ここまで広がりはしなかったでしょう。参考：企業公式Twitter運用の成功の秘訣とは？-Twitterマーケティング勉強 | すごい勉強会シャープ公式Twitter、新卒採用ページを自虐的に紹介「数年前よりずっとマシ」｜エキサイトニュース上澤梅太郎商店(@Uwasawa)さん日光みそのたまり漬・上澤梅太郎商店(@Uwasawa)さん | Twitter 目標：自社商品の販売促進施策：自社商品を取り入れた朝ごはんを紹介するつぶやきをする結果：朝食を重視する価値観からフォロワーの獲得やファンの定着に繋がる美味しそうな朝食と心温まる一言に思わずフォローしたくなる栃木県の日光で自然栽培の大豆とお米で醸した味噌や、地野菜の「日光みそのたまり漬」などを販売している上澤梅太郎商店では、毎朝、朝食の写真を「#けさのお味噌汁」のハッシュタグと合わせて公開しています。メニューには季節が感じられる旬の食材が使われていて季節が感じられる他、気になるメニューの作り方もご紹介されているので、毎日の食事の参考にもなります。また、こちらの投稿のような「今日も大豆ばっかし・・・」というお店の方のボヤキも必見です。人間らしさ溢れる内容に心が温まります。参考：sns_best_practice.pdf｜経済産業省まりな_さくらインターネット公式(@sakura_ope)さんまりな_さくらインターネット公式(@sakura_ope)さん | Twitter 目標：インターネットのカスタマーサポート施策：Twitter上のマスコットキャラクターが自社で提供するインターネット関連のサポートをする結果：電話での相談よりも気軽に相談できる直接連絡するほどではないけれど、気になる事項を解決レンタルサーバなどで有名なさくらインターネットのアカウントは、カスタマーセンターの公式キャラクター「まりな」が対応しています。質問が来たら適切な回答や記事の提示で対応したり、仕様変更の連絡もしてくれます。こちらのアカウントの対応時間は平日9:45～18:00と、電話対応と同じ時間での受付ですが、「電話をするほど困ってはいないけれど、どうすれば良いか」というユーザーの疑問解決にぴったりです。 Twitter企業アカウントの事例～BtoB企業編～ BtoB企業のツイッターアカウントの2つの事例をご紹介します。ばねのフセハツ工業(@fhk2014_kk)さんばねのフセハツ工業(@fhk2014_kk)さん | Twitter 目標：製品のPR 施策：製品の製造工程や完成品の写真や動画を見せるつぶやきをする結果：ばねに興味・関心のある人がフォロワーとなる...