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結論から申し上げると、ジオターゲティング広告：より高精度でエリアに関したさまざまなターゲティングがあるが、やや割高。実店舗へ来店誘導したい場合に有効。エリア配信：精度は劣るが、他の高精度のターゲティングと組み合わせられて割安となります。本記事では、両者の違いとどちらを選ぶべきかの考え方について解説します。執筆者酒巻塁（さかまきるい）@sakamakirui0131 SO Technologies株式会社 LISKUL五代目編集長広告運用者⇒広告レポートツール『ATOM』カスタマーサクセス⇒LISKUL編集部。「日本のすみずみまでWebマーケティングの力を」モットーに日々活動しています。（執筆記事一覧）ジオターゲティング広告とエリア配信の違いジオターゲティング広告と運用型広告のエリア配信は、どちらも位置情報を基にした広告配信であることは共通していますが、両者には以下の違いがあります。執筆者ジオターゲティング広告とエリア配信の違いエリア指定の精度ターゲティングの種類単価活用ケース主要なジオターゲティング広告の紹介店舗への来店誘導にGoogleビジネスプロフィールが有効Googleビジネスプロフィールを活用して来店誘導施策の仮説検証が可能まとめ【PR】ジオターゲティング広告も取扱い！Web広告を運用代行「AG-Boost」エリア指定の精度 Google広告やYahoo!広告などの一般的な運用型広告では、エリアを指定場所の半径1kmから指定ができます。それに対しジオターゲティング広告では、（媒体にもよりますが）半径10m単位から指定が可能です。より細かく、狙ったエリアに配信できるのがジオターゲティング広告の強みです。ターゲティングの種類一般的な運用型広告では、都道府県か市区町村単位での指定、あるいは指定した場所（住所）から半径何kmという形でのエリア指定が可能です。一方のジオターゲティング広告では、それらに加えてさまざまな形での指定が可能です。たとえば過去の来訪履歴を基にしたターゲティングだったり、学校やショッピングモールなどのカテゴリで指定する方法があります。他にも、指定した路線にいま乗っている人や、その路線を普段使っている人といった指定ができる媒体もあります。これらのターゲティング方法は媒体によってさまざまで、媒体の特徴を表した部分だともいえます。このように、活用次第でより正確にターゲティングができるのがジオターゲティング広告です。単価広告のクリック単価でみると、ジオターゲティング広告の方がやや高い傾向にあります。ただし先述の通り、単価が高い分精度を高められるのがジオターゲティング広告です。無駄な広告配信を減らしやすいので、最終的なゴール（商品の購入など）ベースでみると、一般的な運用型広告よりも顧客の獲得単価を抑えられるポテンシャルがあります。活用ケースここまでの話を総合すると、ジオターゲティング広告はより詳細なエリア指定が効果を上げるための武器になる場合には特に有効です。たとえば実店舗を持っているケースです。都道府県や市区町村単位だとエリアが広すぎてしまいますが、その店舗の半径100m以内といった指定をすれば、店舗周辺の人にだけ配信が可能です。広告経由で店舗に顧客を誘導したい場合には、ジオターゲティング広告を検討すると良いでしょう。逆に実店舗のないビジネスでエリア指定が必要な場合には、都道府県・市区町村単位の指定で十分なので、その場合は運用型広告のエリア配信で良いでしょう。特にBtoBビジネスのようなユーザー数が少ないビジネスの場合には、ユーザー数の多いGoogle広告やFacebook広告などの主要媒体の活用をオススメします。主要なジオターゲティング広告の紹介主要なジオターゲティング広告は上記の通りです。媒体によって可能なターゲティング方法はさまざまなので、顧客に最もアプローチしやすいターゲティングができる媒体を選択してください。詳細はこちらの記事でご紹介しております。参考：ジオターゲティング広告とは？定義・事例から主要10社の比較まで店舗への来店誘導にGoogleビジネスプロフィールが有効ジオターゲティング広告は実店舗へ来店誘導したい場合に有効ですが、来店を増やしたいならGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の活用もオススメします。 Googleビジネスプロフィールとは、Google検索結果またはGoogleマップ上に表示されるお店の情報を、お店側が無料で登録・管理できるものです。店舗検索時にGoogle検索を活用するユーザーは多いですが、検索結果の最上部にマップが表示されるようになっており、ここ経由で来店するユーザーが増えています。写真やイベント情報、最新情報、メニューなど、いかにここの情報を充実させて来店に結び付けるかが重要です。参考：Googleビジネスプロフィール(旧称：Googleマイビジネス)とは？活用すべき理由から登録方法まで解説 Googleビジネスプロフィールを活用して来店誘導施策の仮説検証が可能折込チラシなどの集客施策の難点として、その施策がどれだけ来店につながったのか不明瞭ということがあります。効果検証が難しい理由としては、ユーザーアンケートをしてなにきっかけで来店したのか聞く必要があったりしてコストが掛かる点や、店舗を認知してから実際に来店するまでにラグがあることが挙げられます。そこで注目したいのが、認知してから来店行動を起こす間にルート検索などの「検討行動」をするユーザーが多いということです。この検討行動をするユーザーが増えていれば、集客施策の効果があったと評価できるといえます。またGoogleビジネスプロフィールとGoogle広告を連携することで、Google広告経由での来店を計測することが可能です。この仕組みを「来店コンバージョン」といいます。店舗集客の施策としてGoogle広告を実施するなら、ぜひGoogleビジネスプロフィールと連携させて来店計測を実施すべきです。来店コンバージョンの詳細については、以下をご参照ください。参考：来店コンバージョンとは？計測の仕組みから設定方法までを徹底解説まとめジオターゲティング広告とエリア配信の違いは、「エリア指定の精度・ターゲティングの種類・単価・活用ケース」にあります。ジオターゲティング広告は、より高精度でさまざまなターゲティングが可能ですが、運用型広告と比べるとやや割高です。運用型広告のエリア配信は、精度はジオターゲティング広告に劣りますが、他の高精度のターゲティングと組み合わせられて、単価も割安になっています。実店舗への来店誘導をしたい場合など、より詳細なエリア指定が必要なケースでジオターゲティング広告を活用しましょう。【PR】ジオターゲティング広告も取扱い！Web広告を運用代行「AG-Boost」広告会社向けのネット広告の総合支援サービス「AG-Boost」では、Google広告などの運用型広告はもちろん、ジオターゲティング広告の取り扱いもございます。ジオターゲティング広告を実施したいデジタルに力を入れていきたいが、ネット広告の知見がないため困っている提案書作成や営業活動でリソースが足りない少額案件やスポット案件が多いが依頼できるパートナーがいないネット広告の継続・改善提案ができないとお悩みの広告会社の方がいらっしゃいましたら、是非一度ご相談ください。以下にAG-Boostで出稿可能な媒体一覧を載せております。ご興味のある方はダウンロードしてください。 AG-Boost 出稿可能媒体一覧

参考：動画マニュアルを作るメリット・事例まとめ。作り方まで徹底解説 | LISKUL しかし、動画マニュアルを作ろうとするにあたって以下の悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。「動画制作の経験がないため、どうやって動画マニュアルを作ればいいかわからない」「マニュアルとして動画を作りたいが、作成に使える時間がない」本記事では、動画マニュアルの作り方手順・ポイント・注意点を、事例を交えながら詳しく解説しています。こちらを読めば、動画マニュアル制作方法がわかり、短期間での完成を目指せます。その結果社員の指導にかける時間を短縮でき、本来の業務に時間を割けるようになります。在宅勤務時の生産性を爆上げする超情報共有術動画マニュアルの作成ステップ動画マニュアルを作成する際には、以下の手順がおすすめです。作成の手順を間違えてしまうと、やり直しが発生して無駄な作業が発生してしまいます。まずは動画マニュアルを作る手順を知りましょう。参考：動画マニュアルの作成のコツとは？動画のメリット・デメリットも紹介！｜TeachmeBiz 動画マニュアルを作るメリット・事例まとめ。作り方まで徹底解説｜LISKUL Step1.ターゲットを明確にする動画マニュアルを作るときは、まずターゲットを明確にします。新入社員をターゲットにするのか、商談先の担当者をターゲットにするのかで、動画の内容はもちろん言葉の使い方なども変わります。ターゲットを明確にすることで、どんなコンテンツが必要なのか、どういった言葉を使えばいいのかなどがわかります。誰をターゲットにした動画マニュアルなのかターゲットの理解度はどれくらいなのかターゲットが求めているテーマ・内容は何かターゲットが視聴に使用するデバイスは何か（PC、スマートフォン、プロジェクターなど）動画視聴後ターゲットはどんな状態になっているのかこうしたことを踏まえたうえで、どんな動画マニュアルを作るか考えていきます。いきなり動画の内容を考えるのではなく、まずは誰に向けて動画マニュアルを作るのか考えてみましょう。参考：マニュアルの作り方でおさえておきたい5つのポイント｜作成ツール厳選５選｜ LISKUL Step2.構成案を作成するターゲットが決まったら、次は動画の構成案を作成します。構成案では撮影する動画を時系列にまとめ、それぞれどんな内容を伝えるのかを決めます。例えば動画編集初心者に向けて、動画編集ソフトの使い方のマニュアル動画を構成案にまとめると、以下のようになります。動画編集ソフトのインストール方法動画の読み込み方動画編集ソフトの基本操作実際に動画編集をしている様子またそれぞれのポイントを箇条書きでもいいのでまとめておくと、後々作業しやすくなります。「動画編集ソフトの基本操作」であれば、字幕の入れ方、BGMの入れ方などをポイントとして入れておくと制作がはかどりやすくなります。構成案がしっかり作れていれば、後々の作業が楽になります。 Step3.情報・資料を収集する構成案ができたら、それに基づいて必要な情報・資料を集めていきます。インターネットでの情報収集はもちろんですが、動画マニュアルでは現場の情報を集めることが重要です。製品の製造工程の動画マニュアルであれば、現場で作業している人に話を聞くなどして情報を収集しましょう。情報・資料をできるだけ多めに収集しておくと、後の作業がとても楽になります。 Step4.台本を作成する構成案と収集した情報・資料をもとに、台本を作成します。動画マニュアルは出演者が慣れていないことが多いので、台本を作っておいた方が撮影がスムーズにできます。台本はテキストをまとめたものでも、絵コンテでもどちらでも大丈夫です。台本を作成する際には、以下の情報をまとめておきましょう。使用する資料映像動画に挿入する図解やテロップナレーションで話すセリフ台本を作成する際には、合わせて動画に挿入する図解や資料、ナレーションで話すセリフも考えておきましょう。事前に内容がすべて決まっていれば、撮影・編集がスムーズに終えられます。 Step5.動画を撮影する準備が終わったら、台本をもとに動画を撮影します。動画の撮影方法は、マニュアルの目的によって異なります。例えばソフトのチュートリアル動画であれば、PC画面のキャプチャを撮影すれば事足りることが多いです。一方研修マニュアル動画などは実写での撮影が必要になり、撮影場所や人員の確保も必要です。動画の撮影方法に応じて、準備をしましょう。動画撮影に慣れていない場合は、短い時間で区切って撮影することがおすすめです。後から編集でつなぎ合わすこともできるので、まずは動画のクオリティを重視しましょう。 Step6.ナレーションを入れる動画にナレーションを入れる場合は、このタイミングでナレーションの収録をします。ナレーションを入れることで、動画の内容をより理解しやすくなります。実写でも動きながら話すのが難しければ、動きだけ撮影してナレーションを後から入れても問題ないです。動画編集ソフトを使えば、動画を見ながらナレーションを入れられます。適切なナレーションを入れることで、よりわかりやすい動画マニュアルが作れます。 Step7.編集する最後に撮影した動画・ナレーションを編集します。見やすい動画になるようテロップやBGMを入れて、動画マニュアルを完成させましょう。動画編集を終えたら一度見返して、内容が問題ないか確認します。内容が問題なければ、動画マニュアルの完成です。参考：ビジネス用の動画作成ツールの選び方とおすすめツール厳選51選 | LISKUL わかりやすい動画マニュアルを作成するためのポイント動画マニュアルには、主に以下の4つの種類があります。チュートリアル動画業務プロセス動画セールス・接客マニュアル動画研修マニュアル動画動画マニュアルの種類によって、気を付けるポイントが異なります。わかりやすい動画マニュアルを作るために、それぞれのポイントを解説していきます。参考：動画マニュアルの作成のコツとは？動画のメリット・デメリットも紹介！｜TeachmeBiz チュートリアル動画のマニュアル作成のポイントわかりやすいチュートリアル動画のマニュアルを作るためには、以下の点に気を付けましょう。実際に商品を使っている様子を撮影するテロップで補足するチュートリアル動画のマニュアルは、商品やサービスの使い方をまとめた動画として使われます。はじめて商品を使う人に向けて、商品の操作方法などを説明するのが基本です。実際に商品を使っている様子を撮影する動画を通して商品の使い方を理解してもらう必要があるため、商品を実際に使っている様子を撮影しましょう。例えばPCソフトであれば、画面をキャプチャしてボタンをクリックし、ボタンをクリックするとどんな画面に遷移するかを説明していきます。チュートリアル動画マニュアルを見ながら同じ動作をしてもらえば、そのままスムーズに商品やサービスを使えるようになるのが理想です。そのためにも実際に商品やサービスを使っている様子を撮影しましょう。テロップで補足するチュートリアル動画の説明は、声を入れるだけでなくテロップも使いましょう。視聴者は画面を見ながら商品も操作するので、声だけだと聞き取れないこともあります。テロップがあると動画を一時停止して、テキストだけ見直すこともできます。しかしテロップの量が多いと注目すべきポイントがわかりにくくなるため、文字量はできるだけ少なくするようにしましょう。業務プロセス動画マニュアル作成のポイント業務プロセス動画マニュアルを作る際には、以下の点に気を付けましょう。当たり前のことも丁寧に説明するよくある事例を入れる...

このようなお悩みを抱える新人の営業マネージャーの方は多いのではないでしょうか。営業マネジメントとは、営業チームの目標達成のために、個々のプレーヤーがパフォーマンスを最大限発揮するように支援することです。それによりチームの成果を達成することが、マネージャーに課された役割です。本記事では、営業のマネジメントとは何をすればいいのか、そのために必要なスキル、またマネジメントに役立つツールについて詳しく解説致します。本記事を最後までお読みいただくことで、営業のマネジメントの目的やマネジメントスキルの身につけ方について理解し、営業チームの目標達成に向けて行動できるようになります。モチベーションの高い営業チームの作り方とは？営業マネジメントとは営業マネジメントとは、自身の営業チームが営業目標を達成できるように、多角的に施策を講じてメンバーのパフォーマンスを引き出すことを指します。営業マネジメントとは営業マネジメントの具体的な内容営業戦略の策定営業計画の策定営業KPIの設定行動管理パイプライン管理メンバーのモチベーション管理営業マネジメントを支援するツールSFA（営業支援） CRM（顧客関係管理） MA（マーケティングオートメーション）営業マネジメントに必要なスキル定量的に物事を見る力計画性を持って案件を進行する力コミュニケーション能力まとめ新規問合せの受注率を前期比290%にしたSFA『Senses』【PR】具体的には、目標達成への明確なマイルストーン策定や、成果の可視化、クロージング（顧客との契約締結）までのプロセス管理など、様々なものが挙げられます。これまでメンバーだった時には、いかに自分の目標を達成するかが求められてきましたが、マネージャーになればチームの目標達成が求められるようになります。またプレイングマネージャーとして営業の前線に立つ方も少なくないと思いますが、そうした場合にはチームの目標達成と個人の目標達成の双方が求められます。しかしチームの目標達成が一番達成すべき目標であり、マネージャーが営業するかどうかは手段の一つとして捉えるべきでしょう。営業マネジメントの具体的な内容ここからは、営業マネジメントの具体的な内容を確認していきましょう。営業戦略の策定営業計画の策定営業KPIの設定行動管理パイプライン管理メンバーのモチベーション管理営業戦略の策定営業戦略とは「業績向上につながる中長期的な営業活動の方針・計画」のことを指します。まず企業の将来的に目指す姿を表したビジョンがあり、それに基づいて経営戦略が立てられます。そこからさらにブレイクダウンして、営業戦略を立てていきます。営業戦略を立てるためには、以下のステップを踏んで行くのが良いでしょう。優れた営業戦略を立てるためには、「選択と集中」が求められます。上記のステップで、自社の強みとなる事業分野を明確化し、どの分野に資源を集中的に投下するのかを決め、どのように営業していくかの戦略を立てることが重要です。営業戦略の立て方については、以下の記事でも詳しく解説しています。参考：営業戦略とは？売上目標を最大化する戦略の立て方と活用すべきフレームワーク営業計画の策定営業戦略を立てたら、その戦略をどう実行していくかの営業計画を立てる必要があります。似た用語に営業戦術がありますが、これらを整理すると以下のようになります。営業戦略：中長期的な営業活動の方針・計画営業戦術：営業戦略を実現するための具体的な施策営業計画：営業戦術の実行計画営業計画が無ければ、メンバーは行き当たりばったりに行動するしかなく、マネージャーもメンバーが適切にアクションを取っているか判断することができません。また営業計画通りに実行したのか、あるいは営業計画自体に問題がなかったのかを確認することで、営業結果の良し悪しの判断をする際の判断軸にすることができます。更に営業計画を立てることで、各自の行動が可視化され、その分析をしてチーム内で共有することで、再現性のある営業ができるようになります。このような理由から、営業計画を立てることは営業マネジメントには欠かせません。営業計画の項目営業目標を達成するためには、いずれのケースでも以下の項目は営業計画に必要になるでしょう。それぞれの詳細については、以下記事にて詳しく解説しています。参考：営業目標を確実に達成する営業計画の立て方・書き方・よくある失敗例営業計画の立て方上記の営業計画を立てるためには、以下のステップに沿って進めていくと良いでしょう。ステップ1．事前準備をするステップ2．目標数値を算出するステップ3．プロセスごとの転換率を算出するステップ4．注力すべきプロセスを特定するステップ5．プロセスごとの目標値・アクションプランを設定するステップ6．予算を設定する営業計画は、達成したい営業目標から逆算して立てていくことが重要です。こちらについても、以下の記事で詳しく解説しております。参考：営業目標を確実に達成する営業計画の立て方・書き方・よくある失敗例営業KPIの設定営業計画の項目の一つに営業KPIを挙げましたが、営業KPIの設定は重要なので改めて解説致します。そもそもKPI（重要業績評価指標）とは、最終的なゴールを達成するために最も重要なプロセス（CSF）の、具体的な目標指標のことを指します。営業の最終的なゴールとしては、売上や利益であるのが一般的でしょう。この売上・利益を達成するために、例えば提案数や成約率成約率といった中間目標を設定することで、個々人の目指すべき目標と指標がより明確になります。そのためにどのような必要なアクションが必要になるかも考えやすくなります。またKPIを設定し、その進捗状況を確認することで、現状に問題があるのか、あるのであればどのように対策をするのかといったPDCAサイクルを回すことができるようになります。営業KPIの設定方法営業KPIは上図の6つのステップに沿って設定すると良いでしょう。誤解されがちですが、KPIは最終的なゴールを達成するために最も重要なプロセス（CSF）の目標指標であり、一般的にイメージされる指標管理とは少し異なっています。あれもこれもではなく、どのプロセスが最も効果的なのかを見定めて、そこに絞ってアプローチすることがKGI・KPIの肝です。営業KPIについては、以下の記事でも詳しく解説しています。参考：営業目標達成に直結する営業KPIの設定方法や管理のポイントを紹介行動管理設定した営業戦術・営業計画に沿ってメンバーは営業をしていきますが、そのメンバーの行動（アクション）の分析を行い、改善の支援を行うのが行動管理です。個別の行動の一つ一つを把握・管理する、いわゆるマイクロマネジメントではなく、アクションに対する結果の分析とそこからの改善を行い、PDCAサイクルを回すことが目的です。例えば各自の提案数を比較したときにメンバーによって差があった場合に、分析により提案書の作成時間にバラつきがあると分かったとします。その時に、作業の早いメンバーの手順をチーム内に共有して手順を平準化したり、あるいはツールを導入するなどしてフローの見直しを図ります。こうした行動の把握・分析を、手動で日々定量的に行うのは工数の観点で現実的ではありません。そのためSFAやCRMといったツールを活用して、自動化・効率化することが重要です。ツールについては次章「営業マネジメントを支援するツール」にて解説します。パイプライン管理パイプライン管理は、営業活動のプロセスを細分化し、それぞれのプロセスを管理することで全体の成果向上を図る手法です。例えば以下はBtoB営業（法人営業）における営業プロセスを図にしたものです。このように細分化することで、営業活動のどの部分に課題があり改善すべきかが判断できるようになります。引用：【BtoB営業（法人営業）】BtoC営業との違い・方法・必要スキル先述の営業計画・営業KPIの設定時に、この営業プロセスの細分化を行います。...

商品やサービスをよって提供する直接的な価値にとどまらず、顧客の事業や生活に、顧客が望む成功をもたらすために積極的に活動するのがカスタマーサクセスの考え方です。カスタマーサクセスの概念は、近年のサブスクリプションビジネスの増加に伴って生まれました。サブスクリプション型モデルでは解約率を下げることが不可欠ですが、そのためには従来の方法で顧客満足度を上げるだけでは不十分で、「顧客に成功をもたらす」ことが必要となったためです。カスタマーサクセスは米国を中心としてバズワードとなり、その流れは国内にも押し寄せています。いまや、カスタマーサクセスを知らずして効果的なマーケティングは難しいといっても過言ではありません。よって本記事では、今後のマーケティング活動において重要な意味を持つ「カスタマーサクセス」について、基本から詳しく解説します。「カスタマーサクセスとは何なのか知りたい」「初めてカスタマーサクセスに取り組んでみたい」 …という方におすすめの内容となっています。この解説を最後までお読みいただければ、あなたは「カスタマーサクセスの基本的な考え方」はもちろん、カスタマーサクセスをどう実践していけば良いのか、わかるようになります。カスタマーサクセスを実務に活かせば、今までにない大きな成果を挙げられるようになるでしょう。ではさっそく「カスタマーサクセス」を解説します。 ”最強”カスタマーサクセス実現法カスタマーサクセスとはまずはカスタマーサクセスの基礎知識からご紹介します。カスタマーサクセスとは顧客の成功を最重視するマーケティング概念カスタマーサクセスとは、一言でいえば「顧客の成功を最重視するマーケティング概念」のことです。 “顧客の成功を重視する”と聞くと、「カスタマーサクセスって、顧客第一主義やお客様は神さまです、のような考え方のこと？」と疑問に思う方もいるかもしれません。確かに、従来の顧客第一主義とカスタマーサクセスには共通点があります。それは「顧客を大切にする」という思いです。一方、明確な違いもあります。それは「カスタマーサクセスは、“カスタマーの成功”という価値を、積極的に創造する」という点です。カスタマーサクセスは「待ち」ではなく「攻め」の姿勢が特徴です。積極的に顧客に働きかけて、顧客を成功へと導いていきます。すなわち、カスタマーサクセスで提供すべき価値は、扱っている商品・サービスなどの「モノ」にとどまりません。商品・サービスなどを利用した先にある、顧客の成功体験の創出にコミットして、顧客を成功させるために活動するのがカスタマーサクセスの実践なのです。カスタマーサクセスの目的では、カスタマーサクセスは何のためにあるのでしょうか。カスタマーサクセスの目的は、「顧客ロイヤルティを高めてリテンション（既存顧客との関係維持）につなげること」といえます。顧客ロイヤルティとは、顧客があるブランドや商品・サービスに対して感じる信頼や愛着のことです。顧客ロイヤルティが強くなればなるほど、その顧客は、ブランドや商品から離れにくくなります。言い換えれば、「カスタマーサクセスとは、顧客ロイヤルティを高める有効で強力な手段」なのです。カスタマーサクセスによって、顧客は自分の事業や生活において、望む成功体験をします。この成功体験は、従来の顧客満足では到底なし得なかった深い喜びを顧客にもたらすのです。結果として顧客ロイヤルティは高まり、顧客は商品・サービスの継続を決定します。マーケティングに携わったことのある方ならば、あらゆるビジネスにおいて、利益を高めるために顧客ロイヤルティの向上が欠かせないことは、ご存じでしょう。 2020年代のマーケティングにおいて、顧客ロイヤルティを高めるために必須の概念として注目されているのが、カスタマーサクセスなのです。カスタマーサクセスが注目されている背景なぜ2020年代のマーケティングにおいてカスタマーサクセスが重視されているのかといえば、ビジネスモデルの主流が、従来の「売り切り型」から、月額で定額利用料を徴収する「サブスクリプション型」へ変わったためです。サブスクリプション型のビジネスモデルで成功のカギを握るのは、いかに解約を防止して継続率を高めるかといえます。そこで、従来の「顧客第一主義、お客様は神さまです」といった概念よりもさらに先を行く、「顧客に成功させるカスタマーサクセス」という概念が必要になってきたというわけです。従来は自社のサービスを利用していただくところまでがゴールでしたが、さらにその先の「顧客の成功体験」までを実現することで、顧客との長期的な関係を維持する役割を担うのが、カスタマーサクセスです。またサブスクリプションサービスは顧客ごとに異なる契約内容となるので、継続課金ビジネスに特化した請求管理システムを使うのがおすすめです。ミスなく請求することが顧客の継続利用につながるので、気になる方はぜひ資料をご確認ください。サブスクビジネスの請求業務を最大90%削減できるツールカスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いここでよくあるご質問にお答えしましょう。「カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いは？」というご質問です。一言でいうなら、カスタマーサクセスは能動的で、カスタマーサポートは受動的です。カスタマーサクセスでは、能動的に先回りして顧客の課題を解決し、成功への手助けをします。先手・先手が特徴です。顧客を成功させて解約率を下げることを意図しているので、KPIは解約率やLTVとなり、組織の位置付けはプロフィットセンター（利益に責任を持つ部門）です。一方、カスタマーサポートでは、顧客から要望があって初めて対応します。利益を上げるのではなく、コストを下げる“効率性”が重視され、組織の位置付けはコストセンター（コストに責任を持つ部門）です。 ▼ カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い時折「カスタマーサクセスは、カスタマーサポートの上位版」と勘違いしている方がいるのですが、このようにカスタマーサクセスとカスタマーサポートには明確な違いがあり、活動内容も異なります。組織としても、カスタマーサクセス部とカスタマーサポート部は、別チームとして設置する必要があります。参考：カスタマーサポートとは？役割や顧客満足度を向上させる方法を解説カスタマーサクセスで重視する3つのKPI さて、前章までカスタマーサクセスの基礎知識をお伝えしてきました。これからカスタマーサクセスを実践で使いたいとお考えの方は、「カスタマーサクセスでは、どんな指標を重視し、具体的にどんな数値の改善を追い掛けるのか？」という点が気になるのではないでしょうか。カスタマーサクセスでは、重視するKPIが3つあります。これらを理解することは、「カスタマーサクセスでは、何を大切に考えるのか」を理解することにもつながります。さっそく見ていきましょう。（1）チャーンレート（解約率）／継続率／離脱率 1つめは「チャーンレート（解約率）」です。サブスクリプション型ビジネスモデルであれば、ある期間の顧客の解約数を稼働契約数で割った値がチャーンレートになります。サブスク以外でも、例えば通販の「定期便」であれば同じくチャーンレートを指標とし、サブスク・定期便以外のモデルの場合には、継続率（リピート率）を指標とします。「カスタマーサクセスが機能し、顧客に成功体験がもたらされれば、チャーンレートは下がる（顧客はサービスを継続する）」というのが、カスタマーサクセスの基本的な考え方です。（2）LTV（顧客生涯価値） 2つめは「LTV（顧客生涯価値）」です。 LTVとはライフタイムバリュー（Life Time Value）の略で、ある顧客が生涯にわたって企業にもたらす利益のことです。通販事業に関わってきた方にとってはおなじみの概念ですが、近年のサブスクリプション型モデルの台頭で、再び注目を集めています。（1）でご紹介したチャーンレートが低下すれば、当然LTVは上昇しますから、チャーンレートとLTVは表裏一体といえます。参考：LTV（顧客生涯価値：Life Time Value：ライフタイムバリュー）とは？計算方法と広告活用での成功事例...

東証プライム上場株式会社マネーフォワードの100％子会社であるマネーフォワードケッサイ株式会社が提供する「与信審査・請求業務の代行・入金の保証」を行うクラウド型BtoB請求サービスです。大企業が新規事業の立ち上げをする際や、急成長中で業務改革を推進しているスタートアップやメガベンチャーから人気を集めています。人気の理由はどこにあるのか？今回はサービスを提供するマネーフォワードケッサイ株式会社に、サービスの特徴や導入のメリットを伺いました。なお今回の説明に使った資料は、以下から無料でダウンロードできます。与信・請求業務を一括代行できる「マネーフォワードケッサイ」 ※本記事はマネーフォワードケッサイ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。マネーフォワードケッサイとは、与信・請求業務の代行を行うクラウド型BtoB請求サービスマネーフォワードケッサイの主な特徴会社概要マネーフォワードケッサイで解決できる課題マネーフォワードケッサイがフィットする企業・しない企業「マネーフォワードケッサイ」がフィットしやすい企業「マネーフォワードケッサイ」がフィットしないケースマネーフォワードケッサイが代行すること与信審査請求書発行代金回収未入金時連絡・貸し倒れ処理追加オプション導入事例入金管理にかかる時間を月間30時間削減し、リソースをコアタスクに集中できるようになった事例マネーフォワードケッサイで1カ月当たりの請求業務を120時間削減した事例料金体系導入までの流れ1．ご商談2．利用条件のご案内3．お申し込み4．初期設定・運用設計運用フローまずは資料ダウンロードマネーフォワードケッサイとは、与信・請求業務の代行を行うクラウド型BtoB請求サービスマネーフォワードケッサイは、与信・請求業務の代行を行うクラウド型BtoB請求サービスです。また、代金の回収だけでなく、督促なども代行し、かつ売掛金の保証も行っています。そのため、資金繰りに不安のある企業にもおすすめです。弊社は、特定の業種には特化せず大企業からスタートアップまで数百社と取引しています。そのため、圧倒的な与信ノウハウを蓄積しており、それを元に最短数秒のスピーディーな与信審査が可能です。マネーフォワードケッサイの主な特徴マネーフォワードケッサイの主な特徴は以下の通りです。業界最安水準の手数料最短数秒で与信審査が完了デジタルで完結BtoBの商習慣に合わせたスキーム構築が可能柔軟なAPI マネーフォワードケッサイは、手数料率は債権金額(税込み)の0.5〜3.5%、初期導入費用はなく、月額費用も0円からと業界最安水準でサービスを提供しています。また、与信枠の審査には機械学習を活用しているため、最短数秒で審査が完了します。すべてデジタルで完結するため、リモートワークでもスムーズな業務が可能です。業界最安水準の手数料サービスの利用手数料は、債権金額(税込み)の0.5〜3.5%です。これは他のBtoB向け決済サービスの中でも最安水準といえます。また、クレジットカードの手数料と比較したときにも安価であることが特徴です。最短数秒で与信審査が完了与信の審査の85%は自動で行っているため、最短数秒で判定が完了します。また、審査の通過率は約98%（※）。個人事業主や信用調査会社のデータベースに掲載のない企業に対しても与信審査が可能です。（※2020年8月時点）デジタルで完結与信を行うための顧客登録、取引登録、請求書の発行まですべてのフローをデジタルで完結できます。そのため、テレワークの影響でDX化を推進している企業様でも簡単にサービスを利用開始することができます。 BtoBの商習慣に合わせたスキーム構築が可能与信枠の審査や取引審査、請求書の発行から代金回収／突合、督促・貸し倒しの処理まで代行します。 BtoBの商習慣に合わせたスキームを構築することもできます。柔軟なAPI すでに利用している業務システムや基幹システムとAPI連携することもできるので、与信から入金確認まですべて自動化することも可能です。また、APIを公開しているため、導入検討中にあらかじめ仕様を確認することも可能です。会社概要「マネーフォワードケッサイ株式会社」は、株式会社マネーフォワードの100%子会社として、2017年に設立された企業です。インターネットの普及に伴って、コストをおさえつつスピード感のある取引が行えるようになるなど、ビジネスの世界は大きく進化しています。しかし、与信・請求・回収といったバックオフィス業務は旧態依然のまま、コストダウン・工数削減ができずにいるのが現状です。弊社はこの課題に直面している企業に向けて、より広範なサポートを実現するため設立された企業です。弊社では、テクノロジーの力を用いて、よりコア業務に集中できる環境を提供していくことを目標にしています。マネーフォワードケッサイで解決できる課題「マネーフォワードケッサイ」は、サービスの導入から与信、請求書発行、支払い確認まで、すべてデジタルで完結することができます。昨今では新型コロナウイルスによりリモートワークを導入している企業様が多く、そういった状況下でもクラウド型のサービスのため自宅からでも利用できるのが大きな強みです。さらに回収・督促・貸倒しなどの不安もなく未回収リスクもゼロのため、資金繰りが安定しやすいことも魅力です。そのため、以下のような課題を感じている企業様と相性が良いサービスだと考えています。新型コロナウイルスの影響で、従来の請求書のやりとりができなくなったアナログ業務をDX化したい、与信・請求業務を効率化したい未回収リスクが懸念され、新規取引に踏み出せないマネーフォワードケッサイがフィットする企業・しない企業マネーフォワードケッサイは「新規事業を始めるための与信管理・請求業務を丸ごと外注したい大企業」から、「コアタスクに注力するためにリソースを空けたい少人数のスタートアップ企業」などさまざまです。最近だとDX推進の一環としてアナログ業務をデジタル化したいという企業様も増えてきています。「マネーフォワードケッサイ」がフィットしやすい企業新規事業を開始したい企業請求業務に時間をかけたくないスタートアップ社内でDXを推進したい企業...

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この記事を読んでいる方の中には「具体的にどんな目的・効果があるのかわからない」「自社でも実施すべきか判断つかない」という課題に直面している方もいるかもしれません。エンゲージメントサーベイによって、企業の売上・成長だけではない、隠れた「経営課題」の予兆に気付くことができます。また、エンゲージメントサーベイによるスコアが高い企業ほど従業員の定着率・生産性が高まるというデータもあります。「経営層と従業員層でギャップを感じている」「従業員の離職率が上がってきている」などの課題にお悩みの企業は実施すべき施策です。今回はエンゲージメントサーベイとはどういう施策なのか、目的や類似用語との違い、実際に得られる効果などについてまとめています。そのうえで、実際にエンゲージメントサーベイを実施するための手順や、まず含めるべき質問例などについてもご紹介していきます。この記事を読めば、自社に必要な施策か判断でき、さらに実施に向けての最初のアクションが明確になります。エンゲージメントサーベイとはエンゲージメントサーベイとは、従業員が自社に対して抱く信頼・貢献意欲（エンゲージメント）を定量的に測定するための調査のことです。エンゲージメントサーベイとはエンゲージメントサーベイを実施する主な目的エンゲージメントサーベイと従業員満足度調査の違いエンゲージメントサーベイが生み出す企業活動への3つの効果組織の生産性を向上できる従業員のモチベーション管理がしやすくなる離職率の低下に期待できるエンゲージメントサーベイの実施手順6ステップ1．調査の目的・調査結果の利用方法を従業員に説明する2．調査項目・質問内容を決定する3．実際に調査・診断を実施する4．結果を収集・分析する5．施策の決定・フィードバックを実施する6．繰り返しサーベイを実施するエンゲージメントサーベイの質問に使える「Q12」エンゲージメントサーベイ実施上の注意点実施のタイミングによって効果が薄くなる頻度に応じて設問量を調整する必要がある「慣れ」が調査の正確性を損なう可能性があるまとめ従業員に対して企業への帰属意識を確認できるようなアンケートを送り、それらを集計・スコアリングしたうえで、分析を行っていきます。アンケート結果をもとに組織全体の課題を抽出して、具体的な解決施策を決定します。参考：エンゲージメントサーベイとは？注意点5つに実施の効果や活用目的を解説なぜエンゲージメントが重要なのか気になる方は以下の資料で慶応大学の山本教授へ「エンゲージメント」の重要性をインタビューした資料をご用意しましたのであわせてご覧ください。エンゲージメントサーベイを実施する主な目的組織課題の明確化従業員の信頼度・帰属意識などを数値化することは、「潜在的な経営課題」を明確にすることができます。例え売上が上がっていたとしても、従業員の離職などが相次ぐようでは、長期的な意味での成功とは言えません。短期数字は向上していたとしても、近い将来起こりうる人材の流出やそれに伴う人材の空洞化などにも事前に察知する必要があります。従業員エンゲージメントの可視化は、上記のような「顕在化していない課題」を把握するのに適しています。人事施策の決定・実行課題を明確化したうえで、人事施策の優先順位の決定・実行が行えます。スコアリングしたデータをもとに、緊急度が高い課題が確認できるようになるので、正確に施策の優先順位を決定できます。従業員と経営・管理層とのギャップの把握エンゲージメントサーベイは従業員と経営層の意識のギャップを把握するために利用されます。経営・管理層の立場からだと、従業員がどのような意識で仕事に取り組んでいるか、自社理念に対しどの程度共感して業務に励んでいるのかなどを把握するのは容易ではありません。従業員が組織に求めることと、組織の方向性にどの程度差異があるのかを数値化します。エンゲージメントサーベイと従業員満足度調査の違いエンゲージメントサーベイと従業員満足度調査は、どちらも従業員を対象に実施する調査ですが、その目的・性質は異なります。一言で言うと、エンゲージメントサーベイは「働く意欲」「企業への貢献意欲」を定量化する調査であることに対し、従業員満足度は「働きやすさ」を確認するための調査です。エンゲージメントサーベイは企業理念・ビジョン等への共感や帰属意識、愛着、責任感など、企業と従業員の間にある「信頼関係」を数値化します。従業員エンゲージメントの実態を把握して、企業としてのパフォーマンスを向上させることが主な目的です。一方、従業員満足度調査では自社の労働環境・福利厚生・給与体系・待遇など、「企業が従業員に与えているもの」を前提に、今の職場の働きやすさなどを測定します。従業員満足度は「組織が従業員に提供しているものに対し、満足しているか」を確認することが目的です。離職率を下げることにつながる調査ですが、従業員満足度調査を行って改善施策を打ったとしても、企業への愛着・貢献意欲を高めることに必ずしも直結しません。参考：エンゲージメント・サーベイとは？従業員満足度調査との違いと活用のポイントエンゲージメントサーベイが生み出す企業活動への3つの効果組織の生産性を向上できるエンゲージメントサーベイを実施することは、組織全体の生産性を向上させます。調査によって得たデータから、人事課題解決に向けて施策を打ち出すことで、働きがいのある組織を作ることが可能です。厚労省の調査によると、「企業の労働生産性」「個人の労働生産性に関する認識」はエンゲージメントスコアに比例して高くなっていくことがわかっています。また、エンゲージメントスコアに比例して顧客満足度に好影響を与えるというデータもあります。これらデータからわかるように、エンゲージメントサーベイの実施は、組織全体の業務に対するパフォーマンスを高める効果があります。参考：令和元年版労働経済の分析 ―人手不足の下での「働き方」をめぐる課題について―│厚生労働省従業員のモチベーション管理がしやすくなるスコアの変化に合わせて、従業員単位での対策がとれるようになり、従業員全体のモチベーション管理が容易になります。例えば人事異動などの個人単位の施策でスコアが低下している場合は、個人面談をすぐに実施できます。従業員の組織に対する感情の機微を可視化できるようになるので、モチベーションを維持・向上する対策が実施しやすいです。離職率の低下に期待できる従業員のコンディションの変化に対する対応速度が上がるため、離職率の低下・定着率の向上に期待できます。厚労省の発表によると、エンゲージメントスコアが高い企業ほど離職率を低下させやすいことがわかっています。参考：令和元年版労働経済の分析 ―人手不足の下での「働き方」をめぐる課題について―│厚生労働省エンゲージメントサーベイの実施手順6ステップエンゲージメントサーベイはまず「社内への目的共有」を完了させることからスタートします。意識を共有したうえで設問を用意し、実施していきます。調査結果を分析・スコアリングして、課題を抽出します。その課題に対し、優先順位をつけて施策を実施しましょう。エンゲージメントサーベイは1回で終わるものではなく、定期的に行ってスコアの変動を確認し、施策の効果を確認することが大切です。参考：エンゲージメントサーベイとは？質問項目や効果、活用法などを具体的に解説 1．調査の目的・調査結果の利用方法を従業員に説明するまず従業員に対し、調査実施の背景・目的を説明します。「どういう目的で利用するのか」「回答が上司にみられてしまうのか」などの説明を怠ると、従業員の正直な意見を吸い上げることができない可能性があります。「正直に応えることで、自分に利益が生じる」「上司などからの評価に影響しない」などを理解してもらうことが大切です。 2．調査項目・質問内容を決定する実際のアンケートの調査項目・質問内容をまとめていきます。質問内容をまとめる際、自社である程度自由に決めることも可能ですが、1から質問を作るのは時間がかかりますし、効果の有無についても判断しづらいです。後述する「Q12」は、エンゲージメントサーベイに最適な質問例として利用されています。最初のエンゲージメントサーベイでは、このQ12を利用すると良いでしょう。...

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営業アウトソーシングサービスを活用することで、自社に不足している営業リソースを外部から補うことが可能です。社外に営業力の補完を求めるサービスでは、営業アウトソーシングの他「営業代行」（参考：営業代行とは？営業代行会社を選ぶ3つのポイントとオススメ厳選6社）もあります。この記事では営業アウトソーシングとは何か、そのメリット・デメリットについて解説します。さらに「営業アウトソーシングサービス目的別9選」を紹介し、サービスを利用する上で知っておきたいポイントも解説します。ぜひ自社に合ったサービスはないか検討してください。営業アウトソーシング先の選定にお悩みの方向け！完全無料の選定支援サービス営業アウトソーシングとは？営業アウトソーシングは、営業部隊を自社の外に置く外部委託サービスのひとつです。サービスを受ける企業は、自社の営業業務全般を外部委託する状態となります。営業アウトソーシングとは？営業アウトソーシングのメリット・デメリットメリットデメリットアウトソーシングを導入する際の注意点営業アウトソーシングを成功させるためのポイント自社の課題を整理する費用対効果を検証する契約形態を確認するおすすめの営業アウトソーシングサービス紹介営業アウトソーシングサービスのピックアップ[PR]データに基づいた人材サービス特化型の営業支援「バーチャルテック」法人営業の実績が豊富な営業アウトソーシングサービス【3選】CEREBRIX株式会社エグゼクティブアイランド・ブレイン個人向け営業も対応可能な営業アウトソーシングサービス【3選】完全成果報酬ビズコールエフテック業界に特化した営業アウトソーシングサービス提供会社【3選】ビーモーションエグゼメディカルEBAまとめ完全無料！営業アウトソーシング先の選定支援サービス(PR) この業務は、クライアントから依頼されたとおりに決まった範囲の営業活動を行うだけにとどまりません。営業活動で得られた知見をもとに、様々な前向きの提案を行うという特徴があります。いわばマーケティングの視点を持った営業で、クライアントの経営の根幹に寄り添ったサービスといえます。営業アウトソーシングのメリット・デメリット営業アウトソーシングサービスを利用した場合のメリットとデメリットについて詳しく解説します。メリット営業アウトソーシングサービスを活用するメリットには次のようなものがあります。営業コストを削減できる新人の採用と育成には手間と費用がかかり、備品なども新たに用意しなくてはなりません。営業アウトソーシングの利用により、必要時のみ営業力を強化できます。組織をスリム化でき、人員配置の最適化につながります。競争力の強化につながる人材の育成には時間がかかります。特に変化が早い業界では臨機応変な対応が求められます。営業アウトソーシングを活用することで、ここぞというときに営業力を手厚くすることができ、競争力の強化につながります。営業のプロである営業アウトソーシングのメンバーは営業に精通したプロです。よって、自社の営業スキル不足や商品・サービスの売り上げの伸び悩みなど、組織が抱える課題を解決してくれる可能性があります。新規顧客の開拓ができる営業アウトソーシングの活用は、自社だけでは開拓できなかった企業へのアプローチの可能性を高めます。これまで入り込むことができなかった新規顧客の獲得も期待できるでしょう。デメリット営業アウトソーシングサービスを活用した場合に得られるのはメリットだけではありません。起こりうるデメリットについて説明します。営業活動の詳細を把握できない委託先から営業報告はあっても、実態を全て把握することは難しいです。成果を出すために強引な営業を行う代行会社も存在するため、取引先や顧客の信用をなくさないよう、代行会社を選ぶときは注意しましょう。代行会社に依存しすぎてしまい、自社で人が育たない売り上げが伸びても、自社のノウハウの蓄積にはなりません。委託先に依存しすぎると自前の人材が育たず、自社の営業力は弱いままになってしまいます。一方で営業代行会社の中には、営業代行をしながら自社の営業体制の構築支援をしてれくる企業もあります。そのような企業を使えば営業リソースをスピーディに確保しながら、営業ノウハウのストックと営業体制の構築ができます。たとえば「バーチャルテック」はアポ獲得の営業代行だけでなく、戦略的な営業体制の構築支援を行えます。 MAやCRMを導入したインサイドセールスの立ち上げや、獲得したリードのナーチャリングなど、BtoBの営業体制構築に特化した代行企業です。ご興味があれば、特別にサービス資料を用意しているのでダウンロードしてみてください。「バーチャルテック」のサービス概要を見る» 情報流出の可能性自社の顧客情報や商品情報を委託先に渡すことになるため、委託先の取扱いが適切でない場合には情報流出の危険性があります。事前に機密保持契約書を交わし、委託先社内の情報管理体制も確認しておく必要があります。アウトソーシングを導入する際の注意点アウトソーシングサービス導入にあたって気をつけるべき点があります。まず、提供企業に依頼すれば、すぐに課題が解決するとは限らないということです。イメージだけで依頼しても成果にはつながりません。外部のアウトソーシング先に依頼する前に、営業上のどんな課題を解決したいかを明確にしておきましょう。課題を明確にした上で、細かいタスクに落とし込み、何をいつまでに達成するのかといった目標を共有することが必要です。やるべきことを明確にし、目標を共有した上で仕組み化されるので、安定して稼働するまでにきめ細かいコミュニケーションを維持していく必要があります。営業アウトソーシングを成功させるためのポイント営業アウトソーシングは依頼すれば必ず成果が出るというものではありません。成功させるために大事なポイントを解説します。自社の課題を整理する営業アウトソーシングサービスを利用する前に、まずは自社の営業のどの部分が問題なのか課題を明確にする必要があります。不足しているリソースは何か新規案件の獲得が少ないのか、クロージングで失敗しているのか獲得した顧客の維持ができていないのかなど、自社の弱い部分を把握・整理した上で必要な部分を強化するために利用する、という視点が重要です。費用対効果を検証する価格だけで依頼先を決定することはおすすめしません。判断基準になるのは以下の指標です。新規見込み客創出費用見込み顧客との商談費用顧客からの契約獲得費用獲得した顧客1人あたりの利益自社営業における各指標の数値を把握し、強化すべきポイントを明らかにした上で、最も費用対効果の高い会社を選ぶようにしましょう。契約形態を確認する営業アウトソーシングには「成果報酬型」と「固定報酬型」があります。固定報酬型の多くは業務委託契約で、設定した目標を達成できなくても契約時に決めた費用を支払う必要があります。成果報酬型では成果が上がるまでは費用を払う必要はありませんが、営業プロセスが見えないケースの方が多いと考えた方が良いでしょう。後悔しないために、見積もりの検討、契約段階でどのようなサービスが含まれているのか、きちんとチェックしておくことが必要です。おすすめの営業アウトソーシングサービス紹介営業アウトソーシング戦略を成功させるためにはアウトソーシング先選びが大切です。ここでは「法人営業の実績が豊富」「個人向け営業も対応可能」「業界に特化した営業」それぞれの特徴別に、おすすめのサービスを紹介します。なお、重要度を客観化するために既存の営業アウトソーシングサービスを紹介した4サイトを調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質な営業アウトソーシングサービスを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。営業アウトソーシングサービスのピックアップ[PR] 法人営業の実績が豊富な営業アウトソーシングサービス【3選】 CEREBRIX CEREBRIX 営業代行を軸に、クラウドセールス、人材サービス特化型営業代行、アポイントオートメーションサービスを展開。分業体制を取り、各自の行動をスムーズに切り分けることで営業を支援。稼働可能な500名以上の人材から、クライアント企業に適した人材をプレーヤーとしてアサイン。特徴 CEREBRIXは過去に支援した総数1万2,000サービス以上と実績豊富な営業アウトソーシングサービスで、以下のような強みを持っています。支援数が多いため営業ノウハウが豊富営業人材育成についてもノウハウを持っている独自の営業ツールや営業システムを持っている料金月額60万円からの固定報酬型が基本です。成果報酬型を希望する場合は、「固定費＋成果報酬費」といった、部分的に成果報酬の形のみ相談可能です。株式会社エグゼクティブ株式会社エグゼクティブ特徴エグゼクティブは法人営業専門の営業アウトソーシングサービスです。相談から2週間で営業活動がスタートできるなどスピーディーな実行力が持ち味です。...

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新規顧客獲得を目指し、計画する上で理解しておきたい重要なポイントが“1件の新規のお客様の獲得にかかるコスト”。そこで今回は、新規顧客を獲得するために重要なコストの考え方と、実際の施策方法をまとめました。新規顧客獲得にはコストがかかると念頭に置く「1:5の法則」をご存知でしょうか？これは「新規顧客の獲得には、既存顧客へ販売の5倍のコストがかかる」という意味です。新規顧客獲得にはコストがかかると念頭に置く①1回の販売での顧客獲得単価の計算②リピート率を考慮したときの顧客獲得単価の計算番外編：顧客獲得の見込数の計算具体的な新規顧客獲得方法とは？①リードの種を生み出す（リードジェネレーション）②顧客を育てる（リードナーチャリング）③クロージング新規顧客獲得施策をする前に！押さえておくべき注意点見込顧客数だけを重視しないスコアリングが重要一方的な売り込みはNG目先の数字に惑わされないまとめ企業や商品・商材への接点がある既存顧客は、販促活動を再度おこなえば、リピート購入をしていただける場合もあります。一方で新規顧客は、出会うまでに工数がかかるため販売コストは高くなり、利益率は低くなりがちです。目の前のコストだけを考えると、コストがかからない既存顧客へのアプローチに手をかけたくなってしまうでしょう。しかし多くの場合で既存顧客の数は時間とともに減っていくので、未来の利益をもたらす新規顧客も重要です。コストがかかる新規顧客の獲得。では新規の顧客獲得にかける費用はどう計算したら良いのでしょうか？考え方は大きく２つのステップに分かれます。 ①1回の販売での顧客獲得単価の計算 ②リピート率を考慮したときの顧客獲得単価の計算 ①1回の販売での顧客獲得単価の計算例えば1つの商品を販売するとき、・売り上げ：10000円・原価や販売にかかる費用：5000円・残しておきたい利益：3000円とすると、 10000円－（5000円＋3000円）＝20000円で、プロモーション費用に2000円までかけられることが分かります。広告費と購入者数が分かっている場合顧客獲得単価は以下のように計算します。顧客獲得単価＝コスト（広告費）÷購入者数広告費20,000円をかけ、購入が10件だった場合顧客獲得単価（広告費÷購入者数） 20,000円÷10件＝2,000円原価や販売にかかる費用＋残しておきたい利益＋獲得単価の2000円＝売り上げであれば問題ありませんが、例えば獲得単価が3000円になり、売り上げがマイナスになってしまうことがあってはいけません。「1:5の法則」のように、新規顧客獲得には費用がかかるため、最初のうちは利益率が低く出ます。しかし一般的には過去に商品・商材を購入した顧客をリピーターへと昇華させるのは新規顧客獲得よりも低コストと言われています。いかに新規顧客を獲得し、その顧客に対して再度購入を促していくかという点が重要です。 ②リピート率を考慮したときの顧客獲得単価の計算 1年間に1人平均3回購入する場合・商品金額：1商品あたりの使えるプロモーション費用は2,000円・1年間で1人の顧客が商品を3回購入＝1年間に使えるプロモーション費用は2,000円×3回＝6000円 1回の購入分だけで考えるとかけられるコストは2,000円までです。しかし1年間でコストを回収すると考えると6,000円までコストをかけられる見通しが立ちました。中長期的に利益を見通して計画を立てることで、よりダイナミックな顧客アプローチができ、競合相手に打ち勝ち、購買のサイクルを早くまわせます。細かく顧客獲得に関係する数値を記録していくと、精度の高い顧客獲得単価が出るので、予算に対してどれくらいの顧客獲得が見込めるのか計算できます。番外編：顧客獲得の見込数の計算広告予算÷顧客獲得単価＝顧客獲得の見込み数例・広告予算：100,000円・顧客獲得単価：2,000円・顧客獲得の見込み数 100,000円÷2,000円＝50件営業活動を継続していくと、顧客獲得単価をさらに低くすることが求められるので、Webサイトへの流入数を増やす・問い合わせ数を増やす・問い合わせから購入に至る顧客の割合を増やすといった施策を検討しましょう。そして既存顧客のリピート購入を促す・購入頻度を上げるといった施策によって、売上を伸ばせます。具体的な新規顧客獲得方法とは？次は未来の顧客に対してどのようにアプローチし、獲得へと結び付けていくかという点についてご紹介します。ステップは3つです。 ①リードの種を生み出す（リードジェネレーション）：見込み顧客にアプローチし、顧客情報を集める ②顧客を育てる（リードナーチャリング）：集めた見込み顧客との関係を強化して購買意欲を高める ③クロージング：意欲の高まった顧客情報を営業担当に引き継ぐ ①リードの種を生み出す（リードジェネレーション）まずは商品・商材を売り込みたい見込顧客（リード）にアプローチして、顧客情報の収集からスタートしましょう。顧客の氏名・社名・部署・連絡先のメールアドレス・電話番号・住所といった情報を集めます。リードジェネレーションの手段を選ぶポイントリードジェネレーションの手段を選ぶときは、リード獲得の手段で訴求する人の中に自社の見込顧客がいるかどうかを確認しましょう。広い範囲で多くの顧客を獲得したいと思うと、大きなメディアの広告をイメージするかもしれません。しかし広告を目にする人の中にターゲットがいなければリード獲得へはつながりません。リードジェネレーションの手段は、見込顧客へ確実にアプローチできる方法を選びましょう。リードジェネレーションの手段・SEO インターネットで商品・商材名や関連ワードを検索した際に、見込顧客を逃さずに自社のWebサイトへと誘導するためにはSEO対策は欠かせません。検索キーワード対策をして、ユーザーにとって有益な情報を掲載することにより、検索エンジンから価値あるサイトとみなされることで上位表示されます。 Webサイト内を閲覧し、問い合わせや資料請求へとつなげ、リードを獲得できます。【SEO施策をすべきユーザー例】・Webサイトを制作したばかり・Webサイトの流入者数が思うように伸びない・競合に比べてWebサイトでの売り上げが低い・商品名の認知度が低いので、カテゴリー名を検索するユーザーをWebサイトに訪問させたい・広告商品・商材を見込顧客へ能動的にアピールするのが広告です。出稿先もさまざまで、テレビ・新聞・雑誌・ラジオのマス4媒体やセールスプロモーション（DM・折り込み広告・屋外広告・交通広告・POPなど）といった従来の広告に加え、近年ではインターネット広告が盛んになってきました。インターネット広告にはリスティング・バナー・アフィリエイト・ソーシャルメディア広告などの種類があります。デバイスをPC・スマートフォン・タブレットと出し分けられたり、ユーザーの属性を絞って広告を出したりもできます。【広告施策をすべきユーザー例】・広告予算があり、スーパーやコンビニなどの店頭に並ぶ商品→マス広告・ビジネスマン向け商品→新聞、経済関連雑誌・ジムや塾のような実店舗へ誘導したい施設→店舗近隣へのDM ・チラシ配布・都市部で働く女性向けの商品→交通広告・Webコンテンツにユーザーを集客したい→リスティング・バナー・ソーシャルメディア広告・展示会あるテーマに関連する企業が集まる展示会では、訪問者がそのテーマに興味・関心を持っているためアプローチしやすくなります。その場の名刺交換で顧客情報の獲得や、直接会話ができる貴重な機会ですので、売り込みをしやすい点もメリットです。【展示会をすべきユーザー例】・商品のジャンルや売り込みたい顧客が明確である・他社に負けない独自の訴求ポイントがある・テレアポ法人・個人に向けて商品・商材を売り込むために直接電話をかける手法です。人と人との会話になりますので、一度商談に持ち込めれば獲得への可能性は高まります。【テレアポをすべきユーザー例】・商品に興味を持っていそうな顧客リストを持っているこれらの施策の他に、地味ですが手堅い方法が「紹介」です。既存顧客からの紹介や、社内・社外の人脈を活かした営業活動は、少なからず接点がある分、リード獲得、さらには成約へと結びつくケースが多くあるものです。...

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この記事では、毎日チェックしたい情報ポータルサイト12選を紹介します。ぜひ、参考にして下さい。市場トレンドレポート2022年10月～12月（無料）製造業で押さえるべき情報ポータルサイトここからは製造業のマーケティング担当者向けに、製造業関連の情報を扱うポータルサイトを下記の3つに分類して、計12個のサイトを紹介します。製造業で押さえるべき情報ポータルサイト製造業全体の情報を網羅！総合ポータルサイト4選「日経 xTECH（クロステック）」日経BP社が運営する技術系デジタルメディア「＠engineer（アットエンジニア）」製造業の総合情報ポータルサイト「icop」製造業向けコミュニティサイト「MONOist」モノづくりのための情報ポータルサイト製品情報を調べるならココ！製品・技術検索サイト5選「イプロス製造業」日本最大の技術データベース「製品ナビ」エンジニア向け製品情報検索サイト「Aperza（アペルザ）」製品カタログを無料でダウンロード「indexPro（インデックスプロ）」日本最大の電子・産業部品ポータルサイト「ファクトリー・マート・ジャパン」生産財の情報ポータルサイトPRに活用できる領域別のWebメディア「NCネットワーク」工場向けネットワークサービス製造業の最新情報をキャッチ！WEB情報メディア「みんなの試作広場」製造業の情報発信メディアまとめ2022年10月～12月市場トレンドレポート【無料ebook】2022年10月～12月市場トレンドレポート【無料ebook】総合ポータルサイト製品・技術検索サイト領域別WEBメディア一般的なニュースサイトではなかなか出てこない情報なども扱っているので、ぜひ参考にしてみてください。参考：BtoB製造業のマーケティング事例8選！広告・販売促進のデジタル活用術参考：製造業なら絶対押さえたい展示会10選と効果を最大限高める4つのセオリー参考：BtoB製造業のWebサイト参考事例9選と、ホームページ作成の3つのポイント製造業全体の情報を網羅！総合ポータルサイト4選まずは、より幅広く製造業の情報を扱う総合ポータルサイトを4つ紹介します。「日経 xTECH（クロステック）」日経BP社が運営する技術系デジタルメディア日経 xTECH（クロステック）「日経 xTECH（クロステック）」は、IT、自動車、電子・機械、建築などさまざまな産業に携わる全ての技術者とビジネスリーダーに向けた技術系デジタルメディアです。運営会社日本経済新聞グループの出版社である、日経BP社が運営するメディアです。数多くの専門雑誌を出版発行しています。サイトの特徴「日経 xTECH」は、IT、自動車、電子・機械、建築などさまざまな産業に携わる全ての技術者とビジネスリーダーに向けた技術系メディアです。先端技術の最前線や、技術とビジネスがクロスした領域で起きている新しい動きに着目した情報を伝えます。「＠engineer（アットエンジニア）」製造業の総合情報ポータルサイト＠engineer（アットエンジニア）「＠engineer（アットエンジニア）」は製造業とものづくりを専門に扱うエンジニア向けポータルサイトです。情報を閲覧するだけでなく、コミュニティを作るなど交流の場も提供します。運営会社「＠engineer」はサイバーナビ株式会社によって運営されています。同社はエンジニア向けの各種ポータルサイトの開発や運営を行っている会社です。サイトの特徴「＠engineer」は、製造業とものづくりを専門に扱うポータルサイトであり、利用者数は19万人以上に及びます。ニュースや企業に関する情報の閲覧のほかに、コミュニティを作ることもでき、メンバー同士での交流の場にもなります。社外のエンジニアと関わりたいといった場合に便利なサイトです。「icop」製造業向けコミュニティサイト icop 「icop」は製造業向けに情報交換ができるサイトです。会員登録をすれば製品情報をアップデートできるので、常に最新の情報を得ることができます。運営会社「icop」は、株式会社ジーエージェンシーが運営を行っています。同社は2009年に設立された大阪の会社で、広告企画やWebサイトの運営、販促物の企画などを手がけています。サイトの特徴「icop」の特徴は、製品に関する情報をアップデートすることができる点にあります。これを行うには会員登録が必要ですが、メーカーは常に最新の製品情報をユーザーに閲覧してもらうことができます。なお、資料の閲覧や問い合わせは無料です。「MONOist」モノづくりのための情報ポータルサイト MONOist 「MONOist」はものづくりの技術者を対象とした専門サイトです。解説記事だけでなく業界における話題のトピックスや展示会情報など幅広い情報が得られます。運営会社「MONOist」はアイティメディア株式会社が運営を行っています。同社は1999年に設立されたソフトバンクグループの企業です。サイトの特徴「MONOist」は、ものづくりの技術者を対象とした専門サイトです。組み込み開発、オートモーティブ、メカ設計、製造マネジメント、実装設計など様々な技術に関する解説記事のほか、業界における話題のトピックスを扱った記事、展示会情報など、ものづくりに従事する人にとって役立つ知識や情報が得られます。製品情報を調べるならココ！製品・技術検索サイト5選次に、製品や技術の検索ができるサイトを5つ紹介します。「イプロス製造業」日本最大の技術データベースイプロス製造業「イプロス製造業」は主にエンジニア向けの製品や技術の情報得られるサイトです。電気、工学機器、半導体、ロボット、製造装置、ITソフト測定器などの最新情報や動向を知ることができます。運営会社「イプロス製造業」は、株式会社イプロスが運営しています。イプロスは企業間における販売促進やマーケティングの支援を行っている会社です。サイトの特徴「イプロス製造業」の特徴としてあげられるのは、製造業の中でも主にエンジニア向けの製品や技術の情報を扱っている点です。電気、工学機器、半導体、ロボット、製造装置、ITソフト測定器などの最新情報や動向を確認することができます。また、月間のユーザー数は190万人、出展企業数は38,910社にのぼります。情報自体は誰でも確認できますが、会員登録をすることでカタログの閲覧やCADのダウンロードができるようになります。「製品ナビ」エンジニア向け製品情報検索サイト製品ナビ「製品ナビ」BtoBの企業に特化した製品情報を扱うサイトです。会員登録をすればカタログのダウンロードも行えます。運営会社「製品ナビ」は、株式会社インコムが運営を行っている製品情報検索サイトです。こちらの会社は1972年に設立された企業で、サイト運営のほか生産財関連の新製品情報誌の発行などを行っています。サイトの特徴「製品ナビ」は、BtoBの企業に特化した製品情報を扱っています。具体的には機械製品や産業用機械をはじめ、作業工具、流体機器などで、取り扱い数は数万点に及びます。最新のニュースや製品情報、カタログの閲覧は無料でも行うことができますが、資料のダウンロードは会員登録を行う必要があります。「Aperza（アペルザ）」製品カタログを無料でダウンロード Aperza（アペルザ）「Aperza（アペルザ）」は間接材などの工業用資材を対象とした価格検索サイトです。数百万点の製品を扱っており、幅広く情報収集ができます。運営会社「Aperza（アペルザ）」を運営しているのは、株式会社アペルザです。Aperzaの運営のほかに、アペルザカタログ、アペルザeコマース、ものづくりニュースなどの各種サービスを提供しています。サイトの特徴「Aperza（アペルザ）」は、間接材などの工業用資材を対象とした価格検索サイトです。各間接材メーカーから展開されている製品情報や価格などの情報を確認することができます。取り扱う製品数は数百万点以上なので、Aperza1つで多くの情報収集が可能です。...

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そこで、本記事では「おすすめのプログラミングスクール15選」の他、スクールを選ぶ前に考えておくべきことや、スクールの選び方について解説します。ぜひ自分に合ったスクールを探す際の参考にしてください。 ※なお、スクールの選定にあたっては、「プログラミングスクールおすすめ」で検索し、検索順位10位以内のサイトで取り上げられていたスクールをスコアリングしています。（2022年11月当社調べ） LISKULおすすめのプログラミングスクール（PR）プログラミングスクールを選ぶ前に確認すべき4つのことどんなキャリアを目指したいかまず、プログラミング学習を通してどういったキャリアを目指したいかを明確にしておきましょう。なぜなら、プログラミングスクールの多くは受講生が実現したいキャリアごとにカリキュラムを設定しており、自分が目指すキャリアイメージに合っていないスクールやコースを受講してしまうと、効率的に学習できないと考えられるからです。 LISKULおすすめのプログラミングスクール（PR）プログラミングスクールを選ぶ前に確認すべき4つのことどんなキャリアを目指したいかどんなスキルを習得したいか教室型とオンライン型のどちらがいいか予算はどれくらいかけられるかプログラミングスクールを選ぶ際に重要な3つのポイントマンツーマン指導を受けられるか受講中にオリジナルサービスの開発ができるか実務経験がある講師の指導を受けられるかおすすめのプログラミングスクール15選SAMURAI ENGINEER （侍エンジニア）／株式会社SAMURAICodeCamp（コードキャンプ）／コードキャンプ株式会社DMM WEBCAMP（ウェブキャンプ）／株式会社インフラトップTechAcademy（テックアカデミー）／キラメックス株式会社POTEPAN CAMP（ポテパンキャンプ）／株式会社ポテパンTECH I.S.／株式会社テックアイエスRUNTEQ（ランテック）／株式会社スタートアップテクノロジーテックキャンプ／株式会社divCOACHTECH（コーチテック）／株式会社estra GEEK JOB／グルーヴ・ギア株式会社 tech boost／株式会社 Branding EngineerRaiseTech（レイズテック）／株式会社RaiseTechヒューマンアカデミー・プログラミング講座／ヒューマンアカデミー株式会社KENスクール／株式会社シンクスバンクDIVE INTO CODE／株式会社DIVE INTO CODEプログラミングスクールを選ぶ際の注意点2つ年齢制限がないかを確認する無料の体験レッスンやカウンセリングを受けてから申し込むまとめあわせて読みたい、LISKULのおすすめプログラミングスクール記事LISKULおすすめのプログラミングスクール（PR）たとえば、エンジニアに転職することを目的としているカリキュラムや、フリーランスエンジニアとして独立し、自分で開発案件を獲得することに特化したカリキュラムなどが用意されています。また、スクールによっては、ビジネス上の教養としてプログラミングを学べるカリキュラムもあります。「転職や独立は考えていないが、業務の中でエンジニアと関わる場面がある」という方は、プログラミングの基礎知識を身に付けることで、エンジニアとのコミュニケーションが円滑になることもあるようです。（参照元）：受講生の声｜テックキャンププログラミング教養 – 人生を変えるプログラミングスクール LISKULでは目指すキャリア別におすすめのプログラミングスクールを紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。エンジニアとして転職したい方におすすめのプログラミングスクールフリーランスエンジニアとして独立したい方におすすめのプログラミングスクールどんなスキルを習得したいか受講するプログラミングスクールを選ぶ前に、どんなスキルを習得したいかを明確にしておきましょう。なぜなら、スクールごとに学習できる言語や技術は異なり、自分の目的に合ったスキルを習得できないスクールを選択しても意味がないからです。ここからは、プログラミングスクールで習得できるスキルをいくつか紹介します。LISKULで掲載している「スキルごとのおすすめプログラミングスクール記事」もあるので、あわせて参考にしてみてください。 Web制作のための言語 Web制作のための言語には「HTML」「CSS」「JavaScript」などがあります。これらの言語を身につければ、シンプルな構成のWebサイトを自分で作れるようになります。 HTMLが学べるおすすめのプログラミングスクールCSSが学べるおすすめのプログラミングスクールJavaScriptが学べるおすすめのプログラミングスクールアプリ制作のための言語アプリ制作のための言語のうち、Webアプリケーション用の言語には「PHP」「Ruby」、スマホアプリ用の言語には「Swift」「Java」「Kotlin」などがあります。 PHPが学べるおすすめのプログラミングスクールRubyが学べるおすすめのプログラミングスクールSwiftが学べるおすすめのプログラミングスクールJavaが学べるおすすめのプログラミングスクールKotlinが学べるおすすめのプログラミングスクールAndroidアプリの開発が学べるおすすめのプログラミングスクール AI（人工知能）開発のための言語 AI（人工知能）開発のための言語には「Python」があります。Pythonは機械学習を行うためのプログラムを、他の言語よりも効率的に記述できるという特徴があるため、未経験からAI開発にチャレンジしたいという方に向いています。（参照元）：AI開発のための必須言語「Python」基本的な使い方や勉強法について Pythonが学べるおすすめのプログラミングスクールその他の言語・技術ごとのおすすめプログラミングスクール C言語が学べるおすすめのプログラミングスクールC++が学べるおすすめのプログラミングスクールC#が学べるおすすめのプログラミングスクールUnityが学べるおすすめのプログラミングスクールAWSが学べるおすすめのプログラミングスクールjQueryが学べるおすすめのプログラミングスクールGitが学べるおすすめのプログラミングスクールHerokuが学べるおすすめのプログラミングスクール教室型とオンライン型のどちらがいいかプログラミングスクールの受講形式には、大きく分けて「教室型」「オンライン型」があります。教室型の場合は教室に講師がいるため気軽に質問しやすい、オンライン型の場合は自分のライフスタイルに合わせて学習を進めやすいなど、それぞれにメリットがあるため、自分はどちらに向いているかを確認してからスクールを選びましょう。教室型が向いている方講師に手取り足取り教えてほしい方学習に集中できる場所が欲しい方オンライン型が向いている方仕事や家事の都合など、ライフスタイルに合わせて自分のペースで学習したい方チャットやビデオ通話でのコミュニケーションの方が気楽だという方また、スクールによっては教室型とオンライン型を併用でき、受講を進めていく中で自分に合った学習スタイルを見極められる場合もあります。 LISKULでは、オンラインで受講可能なおすすめプログラミングスクールの記事も掲載しているので、「オンライン型」「教室／オンライン併用型」のプログラミングスクールを検討している場合は、参考にしてみてください。予算はどれくらいかけられるかスクールを選ぶ前には、どれくらいの予算を学習に充てられるか確認しておきましょう。なぜなら、スクールやコースによって受講料は大きく異なるからです。プログラミングスクール「侍エンジニア塾」の調査によると、受講料の相場は「284,688円」のようです（3ヶ月換算）。（参照元）：プログラミングスクールの料金相場を徹底調査した上で選定した厳選5社 | 侍エンジニア塾ブログ（Samurai Blog） – プログラミング入門者向けサイトもし、あまり予算をかけられない場合は、LISKULの記事を参考に、相場よりも安く受講できるスクールや無料で受講できるスクールを検討しましょう。相場よりも安く受講できるおすすめプログラミングスクール無料で受講できるおすすめプログラミングスクールプログラミングスクールを選ぶ際に重要な3つのポイントマンツーマン指導を受けられるか挫折してしまわないか不安な初心者は、マンツーマン指導を受けられるプログラミングスクールを選びましょう。なぜなら、学習中に分からないことが出てきても質問しやすく、効率的に学習できるからです。プログラミングスクール「侍エンジニア塾」の調査によると、プログラミング学習に挫折してしまった原因として「不明点を聞ける環境になかった」ことが最も多い（全体の40.8％）という結果になりました。（参照元）：【挫折率90％】プログラミング学習に失敗する原因と正しい学習ステップ | 侍エンジニア塾ブログ（Samurai Blog） – プログラミング入門者向けサイト不明点を聞けないでいると、学習もなかなか進みません。マンツーマン指導であれば、初歩的な事項でも周りの目を気にすることなく質問でき、挫折しにくくなると考えられます。...

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ペルソナマーケティングは、大企業をはじめとして、多くの成功企業で使われているマーケティング手法です。資料：ペルソナの設計方法（無料）この記事では、まずペルソナマーケティングの事例を紹介いたします。事例にてペルソナマーケティングの大枠は理解できるようになりますが、その先に、おまけコンテンツとして、アメリカのマーケティング会社が作ったペルソナの例を載せております。よろしければ、おまけにもぜひお目通し下さい。本記事を訪れた方向けにZ世代のペルソナマーケティングの事例をまとめた資料をご用意しました。あわせて参考にしてみてください。 Z世代のデジタルマーケティング攻略ガイドブック(無料) ペルソナマーケティングで成功した企業の事例6選！ペルソナマーケティングを簡単に説明すると、実際に自社の商品やサービスを使ってくれるであろうモデルユーザー（ペルソナ）を作り出し、そのユーザーのニーズを満たすような形で商品やサービスを設計するというマーケティング手法です。モデルユーザー（ペルソナ）のみが満足するように商品やサービスの設計を行うペルソナ・マーケティングでは、自然と商品・サービスが特徴ある魅力的なものになってきてきます。ペルソナマーケティングで成功した企業の事例6選！1．【10年で売上高42億円！】ペルソナマーケティングで大成功したスープストック2. 【Web会員登録数が一年で5倍！】ペルソナを考慮した露出方法が巧みの大和ハウス工業3. 【問い合わせ数30～40％アップ】ペルソナのライフスタイルからブランド認知の方法を考えたTBCの事例4. 【3カ月で6,000万本！】徹底した定性・定量調査から生まれたペルソナによって成功したアサヒビールの事例5．【売れすぎて生産が追いつかない！】スナック菓子の常識を打ち砕いたカルビー6．【市場シェア10%アップ！】BtoBにペルソナマーケティングを活用した日立アプライアンスの事例BtoBのマーケティングはツールで自動化がおすすめ【おまけ】成功企業がつくるペルソナまとめこの手法を使って、成功している企業は多々ありますが、その中でも成功している日本企業を9つピックアップしてみました。 1．【10年で売上高42億円！】ペルソナマーケティングで大成功したスープストック Soup Stock Tokyo HP Soup Stock Tokyo の成功は、ペルソナマーケティングにあります。作成されたペルソナの名前は秋野つゆ。創業者の遠山さんは、秋野つゆに、37歳の女性で、都心で働くキャリアウーマン、装飾性よりも機能性を重視していて、フォアグラよりもレバーが好き、プールでは平泳ぎではなくクロールで泳ぐ、というような属性をつけていきました。そしてこの秋野つゆを満足させる形で、メニュー、店舗の場所や雰囲気を考えていきました。その結果、わずか10年で売上高42億円、店舗数52店舗という成功を収めるまでになりました。参考：ドリームゲートスペシャルインタビュー　MY BEST LIFE　挑戦する生き方　第89回株式会社スマイルズ遠山正道 U-NOTE 女性に愛され、売上高42億円の「Soup Stock Tokyo」- 成長を支え続けてきた究極のマーケティング手法とは？ 2. 【Web会員登録数が一年で5倍！】ペルソナを考慮した露出方法が巧みの大和ハウス工業大和ハウス工業株式会社大和ハウス工業は、2002年、建築家・鈴木エドワード氏と共同でエディハウスという商品を開発しました。この商品のペルソナは、デザインへの感度が高いユーザーだったため、インテリア雑誌等で広告を載せたり、見学会を催す等をして、直接商品を見せることができるようにマーケティングを実施しました。またペルソナのニーズに応えられるよう、商品自体のバリエーションを増やし、土地の広さにも柔軟に対応できるような商品設計をしました。結果、特設Webサイトの立ち上げ時と1年後を比較した時に、Web会員登録数は約5倍になりました。（参考：サイト改善 10のポイント）参考：ペルソナ&カスタマ・エクスペリエンス学会 3. 【問い合わせ数30～40％アップ】ペルソナのライフスタイルからブランド認知の方法を考えたTBCの事例 MEN’S TBC TBCはMEN’S TBCをマーケティングするにあたり、三軒茶屋のワンルールマンションに住んでいる都内のA学院大学に通う20歳の男性をペルソナと定義しました。ペルソナのライフスタイルから逆算して、彼らが頻繁に利用するであろうコンビニを中心に男性向けのコスメティックをまずは販売して、MEN’S TBCの認知度を増やすことをしました。その結果、「MEN’S TBC」の認知度が高まり、エステサロンの方の問い合わせ数が3割から4割上がるという成果につながりました。（参考：国内PR会社の一覧 ≫）参考：経営者通信Online　マーケティングを成功させる3つの新・鉄則...

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この記事の満足度をお聞かせください。この記事やLISKULへのご感想やご意見、ご要望がございましたらお聞かせください。（自由記述） https://liskul.com/tvcm-effect-29217 送信「テレビCMを実施してみたいが、実際効果はあるのだろうか？」と疑問に思われている方も多いのではないでしょうか。はじめてのテレビCMを成功させる秘訣最近では、テレビCMに比べて費用が安く済むなどメリットが多いことから、テレビCMからYoutube広告などのWeb広告にシフトする動きが加速しつつあります。それでもテレビCMを制作するメリットは何なのか、効果は見込めるのか。結論から申し上げますと「テレビCMは効果がある」「効果を引き出す使い方が重要」だと言えます。この記事では実際のデータや事例から、テレビCMを実施するメリットやその効果について解説致します。こちらを読むことで、テレビCM実施の懸念点が解消でき、実施の検討を自信を持って進められるようになるでしょう。数字で証明！効果のあるテレビCMとは(無料) テレビCMの効果を示したデータテレビCMは効果があるのか？と疑問にお思いの方向けに、テレビCMの効果についての調査データをご紹介します。テレビCMの効果を示したデータテレビCMに接触すると購入意向が向上テレビCMの方がネット広告よりも信頼度が高いテレビCMは商品購入のための情報源として有用テレビCMはリーチ・CPMに優れているテレビCMの効果圧倒的なリーチによる商品認知度の向上購買意欲の喚起商品・サービスに対する信頼性を高められるテレビCMを効果的に活用した「Sansan」の事例CM実施の背景どのようなCMを実施したかCM実施したシーズンは受注件数が2倍にテレビCMで効果をあげるためのポイントポイント1．ペルソナに最適な内容・局・時間帯・番組にCMを流すポイント2．CM放送前後のホームページの流入数の変化などを計測して効果検証するポイント3．テレビCMとSNSを連動させるポイント4．ネット広告と併用してテレビCMの効果を高めるテレビCMの効果測定の方法方法1．リサーチにより特定の指標を測定し検証する方法2．自社で測定できるデータの変化を見る方法3．分析ツールを活用するまとめ本章では業界全体の傾向を示しますが、ヨーグルト製品11ブランドを対象に実際に出向されたテレビCMの効果を分析したデータもございます。下記資料をダウンロードしてご覧ください。参考：数字で証明！効果のあるCMとは【ヨーグルト11ブランドのCMを徹底比較】テレビCMに接触すると購入意向が向上「野村総合研究所」の調査によれば、テレビCMに接触した人と接触していない人を比較したときに、全体の3.1%に購入意向の創出が見られました。比率で言えば、出稿前から約15%増えている計算になります。認知拡大だけでなく、購買促進に関してもテレビCMに高い効果があることが分かります。引用：シングルソースデータで広告の世界に革新をもたらす｜NRI テレビCMの方がネット広告よりも信頼度が高い野村総合研究所が実施した「生活者1万人アンケート（8回目）」によると、以下のようにテレビCMの方がネット広告よりも信頼度が高いというデータが報告されています。参考：テレビＣＭはきちんと見てる？｜INSIGHT SIGNAL また総務省の「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」でも、テレビが情報源としてまだまだ高い信頼をされていることが分かります。ただし若年層を中心に、インターネットが「情報源としての重要度」としてテレビを逆転するようになっており、インターネットを活用する重要性が増していることも伺えます。引用：情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査｜総務省テレビCMは商品購入のための情報源として有用同じく野村総合研究所の調査において、テレビCMに対する視聴者の反応として、以下の結果が示されています。引用：情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査｜総務省更に、商品購買のための情報源として、テレビCMが2012年・2015年・2018年のいずれも40%以上と、店頭の陳列商品に次いで高い比率となっています。以上のことから、ネット広告などの他チャネルと比較しても、テレビCMが認知拡大・購買促進に効果があることが分かります。引用：8回目の「生活者1万人アンケート調査」を実施テレビCMはリーチ・CPMに優れているテレビCMの特徴として多くの人にリーチできることが挙げられますが、「デジタルインテリジェンス」社のデータからも、非常に高いリーチと到達率を実現できることが分かります。またリーチに優れているだけでなく、単価においてもテレビCMが優れていることが以下から分かります。引用：あまり知られていない、テレビCMの「到達」実態とは？｜Agenda note CPMというのは1,000インプレッション（表示）における単価のことです。引用：テレビCMとデジタル広告を比較、CPMで見るテレビ広告の費用対効果 Youtube広告と同等、また他媒体と比較しても低いCPMで、多くの人にリーチできるのがテレビCMであるといえます。テレビCMの費用がどれくらいかかるかについては、以下の記事をご参照ください。参考：テレビCMの費用（料金）はいくらかかるのか？費用対効果についても解説テレビCMの効果前章では、テレビCMの効果を示すデータをご紹介しました。改めてテレビCMの効果を整理すると、以下が挙げられます。圧倒的なリーチによる商品認知度の向上購買意欲の喚起商品・サービスに対する信頼性を高められる参考：ネット専業広告代理店によるテレビCM提案のコツと、地方・中小企業の支援にも効果的なワケ圧倒的なリーチによる商品認知度の向上前章でご紹介したように、テレビCMは費用を掛ければ80%以上の世帯にリーチすることができ、それに伴い商品認知度の向上が期待できます。テレビCMによる認知拡大のデータは様々公開されています。以下のように、テレビCMの出稿量に比例して、認知率も拡大する傾向にあります。購買意欲の喚起こちらも前章でご紹介した通り、商品の購買意欲を高める効果がテレビCMにはあります。引用：CM認知率の上限値は何パーセントか？～「テレビコマーシャルカルテ」より～野村総合研究所の調査データによれば、デジタル広告と比較して広告を見た後に購買に移る人の割合が高く、また購買まで至らずとも商品を認知する人の割合も高いことが分かります。商品・サービスに対する信頼性を高められるテレビCMには、商品・サービスの信頼性を高められる効果があります。引用：テレビＣＭはきちんと見てる？｜INSIGHT SIGNAL 先の総務省の調査に加えて、「株式会社サイカ」の調査でも、信頼できる媒体としてテレビCMが挙げられています。消費者の生活に深く根付いているテレビCMに対して、多くの人が信頼を寄せていることが分かります。引用：消費者1,269人に聞いた購買意欲・印象・信頼に影響する広告媒体アンケート調査｜＠Press そんなテレビCMに出た商品は信頼できるブランドである、という印象を与えることができます。テレビCMを効果的に活用した「Sansan」の事例テレビCMを効果的に活用した事例として、Sansan社のテレビCMの活用事例を紹介します。...

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経理ソフトを導入すれば、取引データを自動で取込み・仕訳を行ってくれるので、日々の記帳作業に時間を取られることもなくなります。また、日々のデータも管理しやすくなるほか、決算書も自動で作成されるソフトを選べば、経理業務がよりスムーズに行えるようになるはずです。しかし、数多くの経理ソフトが存在し、自社に合うソフトを選びきれず、困っている方もいるのではないでしょうか。本記事では、経理ソフトの選び方の解説のほか、代表的なソフトの特徴や料金などを紹介していきます。なお、重要度を客観化するために既存の経理ソフトを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なオンライン決済サービスを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。経理ソフトを検討するときの３つのポイント経理ソフトを選定する際に重要なのは、以下の3つのポイントです。経理ソフトを検討するときの３つのポイントポイント1. 導入時の費用や、自社の業務規模に合うプランがあるか確認ポイント2. データ連携機能など、自社のニーズに必要な機能が揃っているかをチェック　ポイント3. サポート体制が充実しているかを確認クラウド会計 freee ／freee株式会社マネーフォワードクラウド／株式会社マネーフォワード弥生会計オンライン／弥生株式会社やよいの青色申告オンライン／弥生株式会社会計王／ソリマチ株式会社弥生会計 20　スタンダード／弥生株式会社ちまたの会計／ちまたの会計ポイント1. 導入時の費用や、自社の業務規模に合うプランがあるか確認経理ソフトの価格は用途によって様々です。「法人向け」プランと、「個人事業主向け」プランが存在するほか、法人向けのソフトでも、小規模の法人向けから上場企業向け、さらには非営利団体向けなど、細かく用途が分かれている場合があります。また、インターネット上で経理業務を行えるクラウド型とソフトをPCにインストールしてオフラインで経理業務を行うインストール型が存在します。クラウド型は、簡単に導入できるのが良い点ですが、月額費用が必要です。インストール型は、導入に手間がかかるものもあるものの、買い切り型なので、長く使えばお得です。但し、法改正や税制改正にどこまで対応しているかを確認しておくとよいでしょう。Windowsのみ対応というソフトもあるので、要注意です。他にも、クラウド型の場合は、使用人数等で料金が変動するケース、インストール型の場合、PC1台でしか使用できないライセンスもあるので、よく確認しておきましょう。参考：【税理士監修】おすすめ会計ソフトを徹底比較！確定申告にも！｜税理士が教えるお金の知識ポイント2. データ連携機能など、自社のニーズに必要な機能が揃っているかをチェック　経理ソフトには、日々の経理業務をスムーズに行えるよう様々な機能が存在します。例えば、銀行口座やクレジットカードと情報の連携に対応していれば、明細を自動で取得し、仕訳までしてくれます。国税電子申告・納税システム（eTax）とのデータ連携に対応していれば、確定申告に時間を掛けることもなくなります。また、決算書作成も行ってくれるソフトもあれば、レシート撮影や仕訳作業が隙間時間にできるようスマホアプリが用意されているソフトもあります。このように、ソフトによって、提供する機能が異なるので、どの業務を効率化していくために経理ソフトを導入したいのかを、事前に検討した上で、会社の規模やニーズに見合うソフトの選定を進めましょう。参考：【厳選6選】おすすめ会計ソフト6選を企業規模に合わせて徹底比較！｜起業LOG ポイント3. サポート体制が充実しているかを確認ほとんどの経理ソフトがメール・電話・チャットによるユーザーへのカスタマーサポートを行っています。なかには、専任スタッフによる電話対応や画面共有サポート、申告でお悩みの方向けへの税理士紹介など、手厚いサポートを提供してくれるものもあります。導入時のトラブルはもちろん、初期設定の仕方や操作が分からないなどの困りごとの際に、どんなサポートを受けることができるのか、事前に確認しておきましょう。特に、クラウド型のソフトは、料金プランによってサポート内容が異なったり、対応可能時間が違うこともあるので、詳細をよく確認しておきましょう。クラウド会計 freee ／freee株式会社スマホアプリあり導入事業所数は100万事業所突破Macをお使いの方におススメマネーフォワードクラウド／株式会社マネーフォワード小規模法人～上場企業やIPO検討中の企業まで対応税務や申告でお悩みの方にマネーフォワードに詳しい税理士をご紹介銀行口座、カード、ＰＯＳ等の連携サービスが豊富「マネーフォワードクラウド」の詳細はこちらから＞＞弥生会計オンライン／弥生株式会社登録ユーザー190万を突破最大2ヶ月無料体験セルフプランでも最大2か月間初期サポートとして電話/メールサポートが利用可詳細ページを見る ≫ やよいの青色申告オンライン／弥生株式会社すべての機能が使えて、1年間無料キャンペーン！Macをお使いの方におススメ年間100万件を超えるお問い合わせに対応詳細ページを見る ≫ 会計王／ソリマチ株式会社 30日以内は返品OK専属スタッフによる15ヶ月の電話サポート訪問指導サービスや助成金補助金診断ナビなど関連サービス充実詳細ページを見る ≫ 弥生会計 20　スタンダード／弥生株式会社 AIで自動仕訳クラウドに取引データを保存し、顧問の税理士・会計事務所と共有「あんしん保守サポート」が最大15ヶ月無償または特別価格詳細ページを見る ≫ ちまたの会計／ちまたの会計クラウド型非営利組織向けスマホやタブレット・MACでも使用可能詳細ページを見る ≫

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特に、まずネットで広告を始めるのであれば”リスティング広告”は絶対に押さえておきたい広告手法です。今回は、「そもそもリスティング広告とは？」から「仕組み」「費用」や「効果」「目標の立て方」など運用する上での基礎を入門編として4STEPに纏めました。全く知識がない人はSTEP1から順番に。ある程度分かる事がある人は分からない部分だけ抜粋して参考にして下さい。また、＋αとして「代理店オススメ！プチ情報3つ」も記載しているので、参考にして下さい。なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について６０ページに渡り丁寧に解説しています。無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。【STEP１】まずは概要！リスティング広告の基礎知識リスティング広告ってそもそも何？という疑問をまずは解消しましょう！実施するべきメリットや、勘違いされがちな「SEO」との違いも押さえておきましょう。【STEP１】まずは概要！リスティング広告の基礎知識【STEP2】始める前に計画を！リスティング広告の費用と目標について【STEP3】スタート時の事前準備！押さえて置くべき4つのポイント【STEP4】運用開始後の改善方法！PDCAを回す【＋α】代理店オススメ！プチ情報3つ 01.リスティング広告とは｜今更聞けないリスティング広告の基礎 02.リスティング初心者必見！絶対知っておきたいリスティングメリット・デメリット 03.SEMとSEOの違いを理解し、成果につながる施策を打ちだすためのポイント【STEP2】始める前に計画を！リスティング広告の費用と目標について STEP1で概要を掴んだら、始める前にきちんと自分の商品・サービスの場合だったら・・・、という目標や予算を考えましょう。当てずっぽで運用してしまうと、振り返りをした時にも「どうなっていたら良かったんだっけ？」という、効果が良いのか悪いのかも良く分からない非常にむなしい状態に陥るので先に計画を立てておくことをおススメします。 03.リスティング広告費用｜売上を最大化するには、まずいくら必要！？ 04.リスティング広告を始める際の最適な予算の算出方法 05.成果アップの第一歩！コンバージョンの意味を正しく理解し定義する【STEP3】スタート時の事前準備！押さえて置くべき4つのポイントさて、いよいよリスティング広告の掲載をスタートします！良好な運用をスタートするためには、予算や目標に見合った設定や構成を整えておく必要があります。その上で、リスティングで効果を出すために最低限押させておくべきポイントは「アカウント構成」「キーワード」「広告文」「ランディングページ」の4つです。この4ポイントについて、それぞれのチェックポイントを纏めた記事をご紹介します。 06.これで大丈夫！リスティング広告のアカウント構成で注意すべき6つのポイント 07.リスティング広告の効果を劇的に改善するキーワード作成方法 08.誰でも簡単に作れるリスティング広告の広告文の作り方 09.【完全保存版】必見！成果を上げるランディングページの作り方【STEP4】運用開始後の改善方法！PDCAを回すさて、運用開始後1カ月程度様子をみてデータが落ち着いて来たら、自分の運用を見直してみましょう。目標に対して、結果がどのくらいだったか？目標と結果が乖離しているとしたら何故か？もっと良くするコトはできるか？どうすれば良くなるのか？下記を参考にPDCAを回して下さい。 10.コンバージョン率の目安はどのくらい？通常1％。ブランドワードは10％ 11.リスティング広告の運用｜最低限押さえておきたい運用7つのポイント 12.コンバージョン率がアップした【事例４選】｜今すぐできるHow to付き 13.リスティング広告代理店、成果を出せる代理店を選ぶ11個のポイント【＋α】代理店オススメ！プチ情報3つ・新入社員必見！Webマーケティング業界で最初に使う略語20選【2014年版】 →そもそも、用語の意味が分からない・・・。という場合はこの記事で勉強して下さい！・代理店おススメ！リスティング運用時の便利ツール8選 →運用に馴れてきたらツールを使って時短をしましょう！・リスティング広告代理店、成果を出せる代理店を選ぶ11個のポイント →もうよく分からないし、プロに任せたい・・・。という場合は代理店に任せる。というのも手です。その時にパートナーとして選ぶ代理店の基準を記載しています。いかがでしたでしょうか？？まずは、上記の4STEPが理解出来ていれば、リスティングを開始時に手堅い運用が出来ると思います。是非リスティングへの理解を深めて下さい！なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について６０ページに渡り丁寧に解説しています。無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。

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ランディングページは、商品の売上にダイレクトに影響するものです。それだけに、安く済まそうとし過ぎずに、じっくりと時間をかけて、高い成果をあげられるものにする必要があります。本記事では、ネット広告の中でも多くの予算が投下されているリスティング広告を例に、ランディングページの制作から改善までの全手順をご紹介します。この記事を読めば、ランディングページ制作を自社で内製する場合にも、外部業者に発注する場合にも、効果を上げるために押さえておくことがわかります。 ※本記事は無料Ebook「リスティング広告スタートアップガイド」より、一部抜粋し再構成した記事です。「穴の空いたバケツ」に水を流しても、広告費が無駄になるだけ誘導先のページを適切に改善せずに、リスティング広告をとりあえず開始してしまうのは、「穴の空いたバケツに水を流す」ことと同じです。広告費を垂れ流すだけで、ビジネス上の成果には、ほとんどつながりません。「穴の空いたバケツ」に水を流しても、広告費が無駄になるだけリスティング広告「専用」のランディングページ制作が必要な理由【理由1】流入文脈に応じた最適なコミュニケーションを成立させるため【理由2】顧客を迷わせず対話を「なるべく」思い描いた順番で実現するため【理由3】制作・改善のハードルを下げて、継続的に改善を繰り返すため（参考）ランディングページ制作を外注する場合の費用相場についてモノとしての費用の絶対額ではなく、改善に対する投資対効果で判断する1枚モノのランディングページの基本テンプレート勝負はファーストビューの3秒で決まるファーストビューでユーザを惹きつけるための３つのポイント読まないと理解できない文章ではなく、ぱっと見て理解できる「UI」を設計スペックや機能ではなく価値（ベネフィットを訴求する）アクション導線周りを緻密に作りこむファーストビュー以降も「顧客視点」での情報を盛り込む基本形ができたら、A/Bテストでブラッシュアップ王道の訴求が固まったら、流入キーワード別の出し分けにも挑戦（参考）CVRに直結する入力フォーム最適化（EFO）とは？項目を絞り、物理的・精神的な負荷を軽減する手軽に導入できるASP型のEFOツールもまとめ：ランディングページなしでリスティングの成果は出ない（参考）あわせて読みたいLISKULの記事リスティング広告で成果をだすためには、誘導先の「ランディングページ」を制作・改善することが必須です。当社のクライアントでも、事前に設定されている誘導先があまり良くない場合、ランディングページを制作することで、コンバージョンレート（申込率）が3～5倍程度改善することも珍しくありません。仮コンバージョンレートが5倍になるということは、単純に言えば「同じ広告費で5倍売れる」もしくは「同じ売上を上げるのに1/5の広告費で済む」ということです。リスティング広告「専用」のランディングページ制作が必要な理由ランディングページは本当に必要なのか？公式サイトに誘導すれば十分ではないか？という疑問の声を頂きますが、当社では必ずリスティング広告「専用」のランディングページ制作を推奨しています。理由は大きく３つあります。【理由1】流入文脈に応じた最適なコミュニケーションを成立させるためリスティング広告の最大の特徴である、検索キーワードを指定して広告を表示するというメリットを最大に活かすには、検索キーワードに応じたページを準備すべきです。「雑炊ダイエット」と検索して流入する人と、「ダイエット方法」と検索して流入してくる人では、購入していただく上で必要な説明が全く異なることは明らかです。流入文脈に応じて、コミュニケーションを変える必要があれば、ページを分けて、それぞれのキーワードの流入時のニーズや心理に特化したページが必要です。【理由2】顧客を迷わせず対話を「なるべく」思い描いた順番で実現するためランディングページは一般的に、ページ外へのリンクを極力少なくし、縦長の1枚のページでコミュニケーションを完結させます。そうすることで、上から順番に読んでもらいやすくなり、思い描いた対話が実現しやすくなります。もちろん、スクロールされてしまうことも多く、必ずしも順番に見てもらえるわけではありません。それでも、一般的なサイトのように見たいページをリンクから自由に選ぶよりは、見て欲しい情報をみてもらいやすくなります。【理由3】制作・改善のハードルを下げて、継続的に改善を繰り返すためランディングページ制作を推奨する最も重要な理由は、改善がしやすいことにあります。流入文脈別にサイトを個別に作っていたら、膨大な費用と手間が必要です。だからと言って、様々な流入文脈に１つのサイトで対応しようとすると、難易度が非常に高くなり、これも時間と手間がかかります。たしかに状況によっては、1枚モノのランディングページよりも、構造体であるサイトに誘導した方が効果が良いケースもあります。しかし、流入文脈に応じて複数準備し、かつそれぞれを継続改善する前提であれば、費用と手間の両面から、1枚モノのランディングページを制作した方が圧倒的に費用対効果が高いと言えます。（参考：ランディングページ作成ツールの一覧 ≫）（参考）ランディングページ制作を外注する場合の費用相場についてランディングページは自社で制作機能を持っていない場合には外注となります。その場合の費用感について補足しておきます。単純にランディングページ制作の費用と言っても、一概には言えません。ランディングページ制作・改善のプロセスは大きく５つに分けられます。 1.戦略策定：誰をターゲットにどのキーワードに対してどんなページを作るか？ 2.構成案作成：大枠のレイアウトや配置について整理する 3.デザイン：Photoshopなどでビジュアルデザインを作成する 4.コーディング：HTMLやCSSでブラウザに表示できるように作成する 5.ABテスト・改善：運用結果を見て成果が上がるように改善する。一般的には、２～４のプロセスをまとめて実施して20万円～30万円というのが相場です。２のプロセスを大幅にカットして、デザインも既存テンプレートを流用する形だと、10万円前後が相場です。ただし、リスティング広告で実際に成果につなげようとすると、1～5を一気通貫で実施する必要があります。その場合、40万円～90万円程度が相場です。参考：ランディングページ制作会社の一覧 ≫ モノとしての費用の絶対額ではなく、改善に対する投資対効果で判断するランディングページ制作を外注する場合の費用は制作費用の大小よりも投資対効果で判断すべきです。例えば、リスティング広告予算が50万円で平均クリック単価100円の場合、 A:CVRが1％のLP（15万円）：獲得件数：50件獲得単価：13,000円 B:CVRが3％のLP（60万円）：獲得件数：150件獲得単価：7,333円このように、ランディングページの外注費用を加味しても獲得単価は安くなるため、制作費用は簡単に元が取れてしまいます。さらに翌月以降は差が開いていきます。金額の絶対的な大小よりも、どれだけ改善に寄与するかの投資対効果でランディングページを捉えないと大きな損失になってしまいますので、注意が必要です。参考：ランディングページ制作会社の一覧 ≫ 1枚モノのランディングページの基本テンプレートランディングページを社内で制作する場合でも外注する場合でも、成果を上げるための重要なポイントは、戦略策定および構成案の作成にあります。これまでのプロセスで得てきた顧客視点による、キーワードで検索した時の心理に基づく、訴求点や障害物、不安や疑問の解消（戦略）を上手く構成案に反映していくことが重要になります。社内で制作する場合でも外注する場合でも、以下の基本テンプレートを参考に顧客視点を盛り込んだ構成案になるように、しっかり確認してください。参考：ランディングページ作成ツールの一覧 ≫ 勝負はファーストビューの3秒で決まるランディングページにおいて最も重要なのは「ファーストビュー」です。ファーストビューとは、検索結果画面をクリックして、モニタ上に最初に表示される部分です。ユーザはファーストビューを見て、約3秒程度でそのページを見るべきかどうか判断しています。スクロールしないと見えないページの下の方にどんなに良いことが書いてあっても、ファーストビューを見て離脱されてしまえば離脱されてしまうのです。では、具体的なファーストビューの範囲はどのくらいなのでしょうか？PCの場合には一般的に普及しているモニタサイズの1024×768に対応させようとすると縦550pxの範囲、1280×1024に対応させようとすると縦850pxの範囲となります。モニタサイズが大型化しているとはいえ、ノートPCなどの比率も高いため、80％のユーザをカバーしようとすると、縦550pxの範囲をファーストビューと認識しておくべきです。ファーストビューでユーザを惹きつけるための３つのポイントこれまで説明してきた通り、ファーストビューの目的は大きく２つあります。・「見るモード」で入ってきたユーザを「読むモード」に転換すること・申し込む意欲の高いユーザをそのまま申し込みに誘導することその目的を実現するためのファーストビューのポイントを説明します。読まないと理解できない文章ではなく、ぱっと見て理解できる「UI」を設計ファーストビューは「読まずに見てわかる」ことが最も重要です。なぜなら、検索結果から流入したユーザは、ページを「読もう」として流入してくるのではなく、読むべきページなのか判断しようと「見に」来ているケースが大半だからです。文字中心の説明ではなく、見てわかるUIを設計すべきです。まず担保すべきは「一致」です。ユーザが求めている内容がこのページにありそうだ、ということが直感的にわかるようなメインビジュアル・キャッチコピーが必要です。また、「数字」や「メダルなどのモチーフ」などによる権威付け、エビデンスの提示により、このページの情報が信頼に足る内容だ、という印象を与えます。スペックや機能ではなく価値（ベネフィットを訴求する）次のポイントは、ユーザの関心事に応える「価値」を提示することです。やってしまいがちなのは、自社の言いたい「スペック・機能」を提示してしまうことです。例えば「フリーズドライ製法を使用しています」というのは商品のスペックであり、ユーザにとっての価値ではありません。ユーザにとっての価値は「炊きたてのご飯で作ったかのようにふっくらして美味しい」ということになります。こうすることで「美味しいの？」というユーザの関心事と「対話」が成立し、スムーズにコミュニケーションが進んでいきます。アクション導線周りを緻密に作りこむ申し込む意欲の高いユーザをそのまま申し込みに誘導する、という観点では、アクション導線の作り込みが重要になります。下記の例のようにアクション導線の文言を変更しただけでCVRが改善する例は数多くあります。特に考えもせず「資料請求」や「カートに入れる」という文言にしてしまうのは大きな機会損失となります。...

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SATORI株式会社代表取締役の植山浩介さんは、この成功のポイントを「匿名顧客への農耕型マーケティング」だと話します。そこで今回は、植山さんと同社のコミュニケーションプランナーの中野学さんに、MAツール提供会社のMAツール活用の裏側を伺いました。集客に強いマーケティングオートメーションツール「SATORI」の資料ダウンロード(無料) ※本記事はSATORI株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。多くの企業は、MAツールを使いこなせていない名前のわからないそのうち客を育てる「農耕型マーケティング」SATORIのリードジェネレーション・ナーチャリング方法とは？顔も名前も見えないお客様は、直接ではなく回り道して育てるパターン1:記事広告などの啓蒙コンテンツで、SATORIへの興味を高めるパターン2：そのうち客にも興味を持ってもらえる資料を用意し実名を開示いただくFacebook広告は、現場の声を反映したバナー。PDCAは最短4時間でまわす獲得型の広告運用の経験から感じた、農耕型のマーケティングの重要性匿名顧客にもアプローチできるMAツール「SATORI」の無料セミナーはこちら当サイトLISKULでは「BtoBマーケティング」のポイントを複数の記事で説明しています。（全体概要を把握したい方は「まとめ記事」がおすすめ）多くの企業は、MAツールを使いこなせていない植山浩介 SATORI株式会社代表取締役社長。デジタルマーケティング業界にて20年に渡り、エンジニアリング・マーケティング・会社経営に従事する。その苦労から「製品を売ることはもちろんのこと、人材や会社を活かすためにも、経営者によるマーケティングへのコミットが重要である」ことを痛感し、「全ての組織にマーケティング活動を根付かせる」ことをビジョンとしたSATORIを設立。 ―この数年でMAツールの導入は、一気に進みました。ただ使いこなせていないという声もよく聞きます。植山さん：よくあるのは「機能が多くて使いこなせない」「結局、連絡先のわかる顧客にメールを送っているだけ」「スコアリングがうまくいかない」「想定したカスタマージャーニー通りに顧客が進まない」などですね。一般にMAツールは導入コストが高いこともあり、悩みを持つ企業は少なくありません。参考：マーケティングオートメーション15種比較！利用のメリットと失敗しない選び方とは？参考：カスタマージャーニーとは？事例でわかるマップの作り方と本当の意味・分析のコツ名前のわからないそのうち客を育てる「農耕型マーケティング」 ―SATORIのいう「農耕型マーケティング」とは、どういうものなのでしょうか？植山さん：従来のマーケティングや営業活動では常に「今すぐ客」、つまりすでにニーズが顕在している顧客ばかりを追い求めていました。しかしそれではいつか頭打ちになってしまう。継続的に「今すぐ客」を生み出していくためには「そのうち客」、つまりまだ購入などの意向は高くないものの、今後購入いただける可能性のあるお客様に対してもアプローチが必要です。まずは「そのうち客」の連絡先を確保し、いかに「今すぐ客」に育てていくか？これが、MAツールの基本的な考え方である「農耕型マーケティング」です。植山さん：SATORIでは、さらに「そのうち客」を実名と匿名に分けて考えています。MAで育成する「そのうち客」とは、通常は実名客を指します。しかし我々はそれに加えて匿名客も育成対象にすべきだと考えています。植山さん：SATORIのマーケティング活動では、今すぐ客を1とすると、そのうち客（実名）は43.7。そのうち客（匿名）は実に1000もの母集団を抱えています。つまり従来のマーケティング・営業活動で「今すぐ客」だけをターゲットとしている企業に比べて、我々は1000倍の顧客候補を抱え、日々育成活動を行っているのです。つまりMAで農耕型マーケティングを行うのであれば、「今すぐ客」だけでなく「そのうち客（実名）」、そして「そのうち客（匿名）」をも母集団とすれば、圧倒的な成果を出せるという訳です。参考までに「今すぐ客」にも実名と匿名がありますので、実際は以下のような割合となっています。植山さん：多くの企業では全ての見込顧客に、突然購入を求めるような「今すぐ客」向けの獲得型アプローチをしています。とくに大半が「今すぐ客」でない匿名客に対して繰り返される”獲得型のリターゲティング広告”は、成果につながらない上に多くの見込顧客に嫌悪感を与えています。実名客に対しては、購買意欲に応じてコミュニケーションを変えるのは当然と考えるマーケティング担当者も、匿名客についてはなぜか画一的な獲得型Web広告アプローチばかりです。本来であれば匿名客に対しても、実名客と同様に接点を増やし適切なコンテンツを見せて時間をかけてコミュニケーション・育成し、温まったところで最後に購入をしてもらうのが自然です。匿名客であっても、リードナーチャリングのプロセスのような丁寧な育成が大切です。 SATORIのリードジェネレーション・ナーチャリング方法とは？ ―そもそも連絡先のわからないお客様とは、どうやって接点を持つのでしょうか？植山さん：連絡先を登録してもらわなくても、一度Webサイトに来てもらえれば、Cookieを利用してユニークIDを割り振ることでその匿名客を特定できます。そのため当社では、企業のマーケティング担当者の「そのうち客（匿名）」を数多く集めるために、コンテンツマーケティングを行っています。例えば「メルマガ開封率」「オムニチャネル事例」「マーケティング資格」など、MAのみならずマーケティング全般に関連しそうなキーワードで検索した際に検索結果に上位に表示されるよう工夫しています。そうして匿名客が当社のWebサイトに訪問すると、SATORI内に匿名客として蓄積されていきます。また「そのうち客（実名）」を増やすために、展示会への出展や他社の共催セミナーなど直接お会いできる場も多数設けています。とはいえあくまでも「そのうち客」を増やすためであり、すぐに「今すぐ客」になってもらうことは期待していません。あくまでも母集団を増やすことと、ナーチャリングプロセスのうちの一接点として考えています。顔も名前も見えないお客様は、直接ではなく回り道して育てる ―具体的に匿名客をどのように育てているのでしょうか？植山さん：今のWeb広告は、前述の通り右上から左下に直接コンバージョンを狙う獲得型Web広告ばかりですが、それは「そのうち客（匿名）」に対しては強引すぎます。「そのうち客（匿名）」を「今すぐ客」へ育成するルートは、この図でいうと右回りと左回りの2つですね。当社では焦らずひと手間かけ、必ず「そのうち客（実名）（右下）」や「今すぐ客（匿名）（左上）」のステージを通してお客様を育てています。パターン1:記事広告などの啓蒙コンテンツで、SATORIへの興味を高める植山さん：右上の「そのうち客（匿名）」を、左上の「今すぐ客（匿名）」に育てるためには、記事広告などの啓蒙コンテンツが有効です。そして購買意欲がある程度高まり「今すぐ客（匿名）」となったら、SATORIの機能を使って資料ダウンロードなどへ誘導するポップアップを出す。購買意欲が高まった状態で適切なオファーが出せれば、そのお客様は資料ダウンロードや問い合わせをしてくれます。お客様がSATORIに興味を持って近づいてきたら、こちらからドアを開けてあげるようなイメージです。パターン2：そのうち客にも興味を持ってもらえる資料を用意し実名を開示いただく植山さん：右回りで目指すのは、連絡先の取得（実名化）です。そのために、自社の製品を売り込む資料ではなく、そのうち客でも興味を持っていただけそうなマーケティング事例集やホワイトペーパーを複数用意すると同時に、そのうち客でも興味をもっていただけそうな公開セミナーなども企画します。アプローチ方法は、先ほどと同じくリターゲティング広告や、Facebook広告、自社ブログ記事内からの誘導ポップアップなどで、連絡先を開示していただきます。そのうち客（実名）の育成は、それを目的とした特別なセミナーを毎月実施するという手法を取っています。 Facebook広告は、現場の声を反映したバナー。PDCAは最短4時間でまわす ―SATORIのFacebook広告は、見ていてもあまり嫌悪感がありません。どのようにFacebook広告は運用されているのでしょうか。中野さん：嫌悪感のない広告のポイントは、まず「必ずしも獲得型ではないということ」そして「クリエイティブにこだわっているということ」です。先ほどお話しした通り、Facebook広告といえども顧客とのコミュニケーション活動です。バナーのクリエイティブ内容はデザイナーの思い付きではなく、MAツールの活用に悩む担当者の声を直接聴いている当社の営業の意見を取り入れて制作されています。例えばマーケティング担当者の持っている悩みに「マーケティングの力で社内を変えたい」というストーリーがあるとしたら、そのストーリーや文字を画像にします。またFacebook広告のバナーは、1か月で25本つくっています。ただPDCAサイクルは非常に短く設定しており、バナーは効果によっては最短4時間で切り替えます。効果がよくてもお客様がバナーに飽きないように、同じバナーは最長でも1週間しか使いません。こういった積み重ねが、資料ダウンロードのCPA200円という結果につながっているのだと思います。獲得型の広告運用の経験から感じた、農耕型のマーケティングの重要性 ―このような「匿名客への農耕型マーケティング」を行うアイデアは、どこから生まれたのでしょうか？中野さん：「獲得型のネット広告」を中心とした大手企業のコミュニケーションプランニングの仕事をしていた経験からです。獲得型の広告、特にリターゲティング広告は一度サイトに行くといろいろなところでずっと追いかけられ、同じようなバナーを見続けて何度も購入を求められる。バナーは1種類作ったら30日使いまわし。そうすると獲得単価もどんどん落ちていく。これは広告主にとっても不幸なことであり、私自身も気持ち悪さを感じ、疲弊してしまいました。その後SATORIと出会い、マーケティングオートメーションで「そのうち客」を育成していくという視点から、匿名のそのうち客も同様に育成すべきなのではないかと考えるようになりました。植山さん：どんなによく練られたシナリオを考えていても、お客様は想定通りには動かないことがほとんどです。まして今すぐ客だけを対象にしてしまうと、どれだけシナリオを練っても母数が少ないために効果が得られたかどうかを検証することも難しいでしょう。そのため、アプローチする母数を「そのうち客（実名）」そして「そのうち客（匿名）」へと増やすことは非常に大切です。この視点には、多くの企業がまだ気づいていません。 SATORIは「そのうち客（匿名）」の育成に強みを発揮するツールであり、ぜひ多くの企業に、この「匿名客」へのアプローチの重要性に気づいてほしいと思っています。匿名顧客にもアプローチできるMAツール「SATORI」の無料セミナーはこちら植山さん：まだ連絡先もわからない匿名顧客へのアプローチができるマーケティングオートメーションツール「SATORI」。本記事では取材時間が足りず、たった担当者2名で年間1000商談、アポ率80%、成約率30%などの秘訣まではお伝えすることができませんでしたが、SATORIではそのノウハウを余すことなく紹介しているセミナーを開催しておりますので、皆様のご参加をお待ちしております。 SATORI紹介セミナー | マーケティングオートメーション SATORI 集客に強いマーケティングオートメーションツール「SATORI」の資料ダウンロード(無料) 当サイトLISKULでは「BtoBマーケティング」のポイントを複数の記事で説明しています。（全体概要を把握したい方は「まとめ記事」がおすすめ）

2018 11

そのため、2017年から始まったIT導入補助金の活用を検討されている方もいるでしょう。IT導入補助金を活用すれば、最大50万円の補助を受けてホームぺージを作成できます。しかし、IT導入補助金の対象ツールとなっているホームページ作成サービスは乱立しており、一体どれを選んだら良いのか分からないという方も多いのではないでしょうか？そこでこの記事では、貴社の課題を解決できる、IT導入補助金対象のホームページ作成サービスの選び方のポイントをご説明していきます。（参考：ホームページ作成で最初に考えるべき３つのポイントと作成方法の選び方） IT導入補助金の支援事業者に認定されている弊社には、日々IT導入補助金のご相談が寄せられていますので、貴社のニーズに合ったホームページ作成サービスをご紹介できます。この記事を読めば、貴社の課題を解決できるホームページ作成サービスの選び方が分かります。IT導入補助金を有効活用して、貴社の課題解決に役立つホームページを制作し、自社の業務効率化・売上アップにお役立てください。 IT導入補助金の対象となっているITツールは2,000件以上補助金対象となるのは、IT導入支援事業事務局から承認を受け、事務局のホームページに補助対象サービスとして公開されたITツールだけです。 IT導入補助金の対象となっているITツールは2,000件以上IT導入補助金の対象となるホームページ制作と、対象にならないホームページ制作対象となるのは、新規作成のホームページ部分的なリニューアルは、対象とならない可能性大IT導入補助金は、初めてのITツール導入時に支給されるものIT導入補助金の申込みは、IT導入支援事業者を通すことが必要IT導入補助金が使える、ホームページ作成サービスを選ぶ6つのポイント1．まずは、ホームページで実現したいことを考える2．何の目的でホームページを作成するのか明確にする3．課題解決、目的・ニーズに合ったホームページ作成サービスを探す4．ホームページ制作ツールは何を使っているか（自社開発CMSか、Wordpressか）5．制作実績数やホームページデザイン事例を確認する6．IT導入補助金の申請実績や採択率を確認するIT導入補助金対象のホームページ作成サービス紹介1．費用を抑えて集客できるホームページを作成したいなら2．フルオーダーでホームページを制作したいなら3．自社開発のCMSホームページ制作で、IT導入補助金を活用する際の疑問点・注意点1．IT導入補助金は先に出るか2．IT導入補助金の申請が下りなかったら、全額自己負担になるか3．IT導入補助金をホームページ作成に使って、別のITツールにも利用できますか4．IT導入補助金の申請はどうやってするのかこれだけは知っておきたい！IT導入補助金の概要1．最大50万円、制作費用の半額の補助を受けてホームページ制作が可能2．2018年度は、IT導入補助金を使えるチャンスが大幅に拡大3．IT導入補助金は、先着順で予算がなくなり次第終了IT導入補助金を活用したホームページ制作まとめ IT導入補助金の公式ホームページを見ると、具体的には、下記のようなものが補助金対象となっています。ホームページ制作費用ホームページ利用料クラウドサービスの導入・初期費用クラウドサービスの利用料、ライセンス/アカウント料保守・サポート費用(契約から１年間分)導入設定、研修業務コンサルテーションマニュアル作成セキュリティ対策これを見ると「なぜホームページ制作がITツール導入に認定されるの？」と疑問を感じる方もいると思いますが、ホームページの更新作業を簡単にするCMSなどのシステムを使ってホームページを構築することで、IT導入補助金の対象にできるのです。 IT補助金の対象となっているツールは、認定されたものに限られているとは言え、ホームページ制作だけで2,000件以上あります。これではどのツールを選んだら良いか、どのホームページ作成サービスを利用すれば良いか、迷ってしまうのも当然です。参考：「よくあるご質問」IT導入支援事業者の登録について　IT導入補助金の対象となるホームページ制作と、対象にならないホームページ制作ここで気を付けなければいけないのは、ホームページ制作ならなんでも補助金対象になる訳ではないということです。先にご紹介した通り、CMSを使ってホームページを構築したとしても補助金対象にならないケースもあります。 IT導入補助金を活用してホームページの作成を検討しているなら、作成を検討しているホームページが対象か対象でないかは、よく知っておきましょう。それでは次から、補助金の対象となるホームページ、対象とならない(なりにくい)ホームページを簡単にご説明します。対象となるのは、新規作成のホームページ IT導入補助金の対象となるのは、基本的に新規作成のホームページに限ります。これは、IT導入補助金支援事業者用の「ITツール登録の手引き」に「ホームページの制作は新規制作の場合が補助対象となります」と明言されていることからも分かります。新規の定義として、「廃止もしくは使用停止になっている状態に、新たにホームページを開設することは新規とみなします」とあります。つまり、すでにホームページを持っていたとしても、全く新しいホームページへリニューアルするのであれば、補助金対象になれるということです。また、古くから持っているドメインを使用したり、以前に使用していた顧客データ・商品データを利用したりすることはとくに問題なく、新規制作とみなされます。部分的なリニューアルは、対象とならない可能性大一方で、ホームページの部分改修は補助金対象となりません。2018年度のIT導入補助金公式ホームページのよくある質問にも「既存ホームページの一部更新や改修費用は補助対象外です」と記載されています。また、IT導入補助金支援事業者用の「ITツール登録の手引き」にも「既存のホームページに一部機能を強化したり、コンテンツを追加する場合は補助対象となりません」と記載されています。つまり、既存のホームページにフォーム機能を追加したり、新たなページを追加したり、バナー変更や画像を入れ替えたりする程度の更新・修正では補助金対象とならないということです。機能追加でも補助金対象になる可能性も？しかし、「現行のホームページの一切を廃止し、同一のドメインに新機能を持ったホームページを新規に再構築する、または新規のドメインを取得し、これまでのホームページには掲載のなかった新規事業、もしくは新機能を有するホームページを新規構築する場合はこの限りではありません」ともあります。これを読むと、機能追加や新規コンテンツ追加でも補助金対象となりうる例外が存在するように読み取れます。「この限りではありません」と書いてある通り、明確に対象となるかならないかは、申請してみないと分からないのも実情のようです。補助金の対象にはならないと決めつけず、IT支援事業者に相談の上、申請してみた方が良いのではないでしょうか。 IT導入補助金は、初めてのITツール導入時に支給されるもの IT導入補助金は、基本的に初めてのITツール導入時に支給されるものです。そのため、ホームページを新規作成したり全面リニューアルしたりする場合でも、すでにWordpressでホームページを構築しており、またWordpressを使ってリニューアル・制作したものが補助金対象となるかは、非常にグレーです。 IT導入補助金公式ホームページの「よくあるご質問」では、新規導入の定義について「新規にITツールを導入したのち、既存のITツールを使わなくなる状況が補助の対象」とされていますので、これを見てもグレーであることに変わりません。ただホームページの新規制作や全面リニューアルは、補助金対象になると明言されていることなので、システムの乗換が無かったとしても可能性はゼロではありません。最初から諦めずに、まずはIT導入支援事業者に問合せ・相談をしてみると良いでしょう。一方で、Wordpressでホームページを構築していたものの、別会社が独自で開発したCMSに乗り換えてホームページをリニューアル・制作する場合は、今まで利用したことのない新しいITツールを導入することになるので、補助金対象となる可能性が高いと言えます。あくまで可能性ですが、同じホームページの新規制作・リニューアルでも、対象と成り得る可能性の高さが変わってくることは意識しておいてください。 IT導入補助金の申込みは、IT導入支援事業者を通すことが必要 IT導入補助金の申込みは、IT導入支援事業者を通すことが必要です。ご自身で補助金の申込みができるわけではないので、ホームページ制作サービスを提供している会社なら、どこを利用しても補助金が下りる、とはなりません。 IT導入補助金を利用するなら、「IT導入支援事業者に認定されているホームページ制作会社」を選ぶ必要があります。依頼を考えている制作会社が、IT導入支援事業者に認定されているかどうかは、必ず事前に調べておきましょう。認定されているかどうかは、IT導入補助金の公式ホームページで検索しても調べられますが、直接該当の会社に問い合わせるのが確実です。 IT導入補助金が使える、ホームページ作成サービスを選ぶ6つのポイントさて、2000件以上もあるIT導入補助金が使えるホームページ作成サービスですが、この数の中から自分に合ったサービスを見つけるのはとても大変です。そこで次からは「IT導入補助金が使えるホームページ作成サービスを選ぶ6つのポイント」をお伝えしていきます。 1．まずは、ホームページで実現したいことを考える IT導入補助金を利用する場合に限ったことではありませんが、ホームページ制作・リニューアルをする前に、ホームページで実現したいことを必ず考えるようにしましょう。それを実現できる会社を選ぶのがポイントです。ホームページには、コーポレートサイトを始め、サービスサイト、ブランディングサイト、リクルートサイトなど、さまざまな種類があります。会社の基本情報や理念を発信して取引先やお客様からの信頼を得たいならコーポレートサイト、商品やサービスの紹介をしたいならサービスサイト、会社自体や会社の商品・サービスのブランド力を高めたいならブランディングサイト、採用を成功させたいならリクルートサイトなど、種類によってホームページの役割は異なります。役割が違えば、ホームページに置くコンテンツやデザインなどもが変わってくるのは当然です。制作会社も、ホームページの種類によって得意・不得意があるので、実現したいことができるホームページの作成に慣れた制作会社を選びましょう。 2．何の目的でホームページを作成するのか明確にする何の目的で、何をゴールとしたホームページを作成するのかを明確にしましょう。目的やゴールによって、ホームページに必要な機能やデザインが異なります。その必要な機能やデザインを実装できる制作会社を選ぶことがポイントの２つ目です。たとえばホームページ上でお問合せや資料請求を発生させたいのであれば、お問合せフォームの設置が必須です。予約を取りたいのであれば予約システムがあった方が良いでしょう。購入までをゴールにしたいのであれば、決済システムが必要になってきます。また企業としての信頼を得ることや、ブランディングが目的ならば、デザインにはそれなりのこだわりが欲しいところです。コーポレートサイトなら、コーポレートカラーで作成できることも重要になってくるでしょう。デザインを完全オリジナルで作成するのであれば、コーポレートカラーの実現は難しいことではありません。しかしCMSで作成する場合、あらかじめ用意されている数種類のテンプレートからデザインを選ばなくてはいけないこともあり、デザインやカラーを要望通りに仕上げられないケースもあります。何の目的でホームページを作成するのかを明確にした上、ホームページに必要な機能、したいデザイン・カラーが実装できるかどうかを見極めて、制作会社を選ぶことが大切です。 3．課題解決、目的・ニーズに合ったホームページ作成サービスを探す新規作成でなく、リニューアルを考えるなら、必ずリニューアルをしたいと考える理由があります。その理由は、既存のホームページに抱いている不満や課題であることがほとんどです。その不満や課題を解決する提案ができる制作会社を選ぶのがポイントの３つ目です。なぜリニューアルをしたいと考えたか。もっと集客できるようにしたい、もっとお問合せをとりたい、もっと良いデザインにしたい、など現状の課題を改善・解決してより良いホームページにしたいという思いがあるはずです。集客できるホームページの作成を得意とする制作会社、SEOに強い制作会社、ホームページの導線設計やUI/UX設計が得意な制作会社、デザインのクオリティが高い制作会社など、制作会社によって強みは異なります。現状抱えている課題を明確にし、その課題を解決する提案ができる制作会社を選びましょう。 4．ホームページ制作ツールは何を使っているか（自社開発CMSか、Wordpressか）自社で開発したCMSを利用してホームページを制作する場合、ホームページ全体を専門知識不要で触れることがほとんどです。納品後も、ホームページの更新・修正を自身で簡単に行えます。しかし自社で独自開発したCMSはWordpressのように普及してるわけではないので、システムで分からないことがあった場合、ネットで調べても解決策が出てきません。制作会社に問い合わせることが必要です。CMSをストレスなく使いこなせるかどうかは、サポート体制がどれだけ充実しているかにも関わってくるので、サポート体制がどうなっているかは十分に確認するようにしましょう。一方、Wordpreesを使ってホームページを制作した場合、システムで分からないことはネットで検索すれば解決方法が何かしら掲載されているのがメリットです。ただ自分で更新・修正できる箇所は限られているケースもあります。触れる範囲が少ない場合、ホームページの更新は費用を払って、制作会社にその都度依頼しなくてはいけません。更新費用を払い続けるのは大変なので、どの範囲を触ることができるのかは、あらかじめ確認しておく必要があります。...

1On1

主に部下の成長支援やモチベーションの向上を目的に実施します。現代では新型コロナウィルスの影響からリモートワークを導入している企業が増えていますが、その結果上司と部下の相互コミュニケーションが希薄になりつつあります。ウィズコロナ時代のコミュニケーション不足に付随した課題を解決するため、今1on1に注目が集まっています。この記事では1on1とはどういうものか、期待できる効果についてまとめています。その上で、実際に導入するうえでの手順や、効果を高めるためのテクニック、社内に定着させるためにすべきことについても解説しています。【無料Ebook】見ながらできる 1on1実践ガイドブック(話すべきテーマから進め方まで) ※本記事はチームアップ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 1on1とは1on1を実施する目的部下の育成・経験学習の促進部下のモチベーションの向上上司・部下間の信頼関係の構築離職率の低下ウィズコロナ時代において、1on1は高い効果を発揮するマネジメント手法1on1の実施の流れ事前準備1on1の実施会話ログの記録1on1実施時の効果を高めるポイント話を最後まで聞き、部下が思考する時間を十分にとる肯定的な反応を見せるアクティブリスニングを取り入れるオープンクエスチョンの数を増やすティーチングをおさえ、コーチングを増やす1on1を定着させるためにすべき3つのこと人事部が現場を支援する仕組み・体制づくりを行う運用改善を行う上司のスキルアップのための研修を実施するまとめ1on1を見える化し定着させるクラウド型1on1ツール「TeamUp」(PR) 1on1とは 1on1とは上司・部下間で行う1対1の面談・ミーティングのことです。部下の成長支援や心身のケアを目的に実施します。 1on1でのトークテーマはプライベートに関する話題から、現在の業務や今後のキャリアに関する悩み、会社に対して抱く課題感などさまざまです。実施頻度は週に1回、あるいは隔週・月に1回などで定期的に行います。1on1の時間は1回につき30分から1時間程度です。 1on1を実施する目的 1on1の主な目的は以下の4つです。部下の育成・経験学習の促進部下のモチベーションの向上上司・部下間の信頼関係の構築離職率の低下参考：1on1の導入で得られる4つの効果と効果を最大化するテクニック部下の育成・経験学習の促進 1on1の最大の目的は「部下の育成」です。 1on1は経験を学びに変換する力を育てるのに有効な手法です。人の成長は仕事の経験による影響が大きいですが、その経験を自分で振り返り、「課題」「改善案」などの要素をまとめて咀嚼し、学びや教訓へと昇華していく必要があります。しかし、過去の経験を振り返り、内省するという行為には技術が必要で、自分一人で考えをめぐらせても答えを見つけるのは容易ではありません。 1on1での対話を通して上司は部下の経験を聞き、対話の中で部下の思考が整理されるような質問を行うなどして、振り返りをサポートしていきます。実際の1on1では経験を学びに変換し、業務に活用するための具体的なアクション案まで決め、その後の変化を確認するというのが1セットです。部下のモチベーションの向上 1on1ではコミュニケーションを通してモチベーション低下の原因を究明し、具体的なアクションや改善案を提案することで、部下のモチベーションを高めることができます。部下のモチベーションが低下する理由はさまざまです。「現在の業務がうまくいかない」といった直接的な原因だけではなく、プライベートや将来についての悩みがモチベーションを下げている可能性もあります。しかし、上司・部下間のコミュニケーションが希薄だと、モチベーション低下の原因はおろか、モチベーションが低下していることにも気付けません。 1on1を行いコミュニケーションの回数を意識的に増やすことは、部下の状況を正しく把握し、適切なケアを行うために必要です。上司・部下間の信頼関係の構築上司と部下の関係性を改善し、信頼関係を強固にするということも1on1の目的の1つです。コミュニケーションの回数を増やすことでお互いの理解が深まり、部下側も上司に悩みを打ち明けやすくなるなどの関係性の改善が見込めます。普段から業務に関するやりとりを行っていたとしても、本当の意味でお互いのことを理解しているとは限りません。「どんな趣味があるのか」「実現したい目標」「将来の夢」「大事にしている価値観」などにまで踏み込んで会話することで、お互いの理解度が高まり、悩みを打ち明けやすい関係性の構築が可能になります。離職率の低下組織が1on1を取り入れる目的の1つに、社員の離職防止が挙げられます。離職の原因の根本にある「上司・部下間のコミュニケーションが少ない」という課題に対し、1on1は効果的に作用します。例えば思いもよらない「部下の急な退職」はコミュニケーション不足によるものが原因です。 1on1を通して部下との信頼関係の構築や部下のモチベーションの向上をきっかけに、部下のエンゲージメントが上がり、離職率をおさえることができます。実際に1on1導入後4年間で離職率を40%から0%まで削減した事例もあります。参考：TMJ、2017年から推進している1on1ミーティングで大卒新卒社員の離職率が０％に、４年間で４０％減少ウィズコロナ時代において、1on1は高い効果を発揮するマネジメント手法 1on1は新型コロナウィルスによって希薄になった上司・部下間のコミュニケーションを増やすために最適な手法の1つです。定期的なコミュニケーションの場を設け、上司・部下の対話の数を増やしていくのに1on1が活用されています。 2019年12月から2022年2月現在まで、新型コロナウィルスによる影響は大きく、多くの企業はリモートワークを取り入れるなどの判断を余儀なくされました。リモートワークは出社による感染をおさえるために有効な手法ですが、出社が少なくなったことで社員同士で顔を合わせる機会はそれまでよりも激減し、比例してコミュニケーションの数も減ってきています。 1on1は新型コロナウィルスによる影響からコミュニケーション不足を感じている企業はすぐにでも導入を検討すると良いでしょう。 1on1の実施の流れ 1on1は以下の流れで進めていきます。事前準備1on1の実施会話ログの記録参考：部下の会話を引き出す1on1ミーティングのやり方・進め方・質問例事前準備 1on1を行うにあたり、必要な準備を怠ると効果が半減します。まず当日までに以下を完了させます。目的の共有日程・開催場所の調整アジェンダの用意参考：事前準備で成否が決まる！1on1ミーティングの事前準備の必須内容 1．目的の共有 1on1を初めて実施する際は、必ず「なぜ1on1を行うのか」などの目的を共有し、部下に理解してもらいましょう。目的が正しく伝わっていないと「面倒な仕事が増えた」程度にしか感じてもらえません。特に毎日忙しく働いている人ほど、その傾向は顕著になります。目的を共有する際は、「部下側へのメリット」が正しく伝わるようにしましょう。 2．日程・開催場所の調整「いつ」「どこで」実施するのかを決めていきます。日程は上司からスケジュールをおさえるようにしましょう。「毎週金曜の11:00～11:30」というように決まったタイミングを設定すると管理が楽です。スケジュールが立て込んでいる場合は「中止」ではなく、「リスケ」するようにしてください。リスケは依頼する側が責任もって調整しましょう。実施の場所は比較的自由ですが、オフラインの場合は「他の人に聞かれない場所」を選択するのが条件です。会議室をとったり、他の社員が来ないカフェで話すのも良いです。実際に1on1を取り入れている企業の中には「散歩しながら話す」というケースもあります。...

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コロナ以降、テレワークなどにより対面営業のハードルが上がる中、BtoBマーケティングに求められる役割はますます重要になってきています。 BtoBマーケティングに取り組みたいが、何から手を付けてよいかわからない。コンサル会社に相談したいが、費用が高いので、まずは自分たちで試してみたい。 BtoBマーケティングにおける勝ちパターンや有効な方法・ツールが知りたい。当社にもこのような相談が毎日のように届いています。 BtoBマーケティングには、定石と呼べる「勝ちパターン」があります。しかし、多くの企業が、ベンダーやコンサル会社の営業トークに踊らされ、まだ必要のない、高額のツールやコンサルティングを導入し、本来費やすべき施策そのものに予算を投下できていない本末転倒な状態に陥っています。本記事では、過去、本サイト「LISKUL」に掲載した記事やWeb上で参考になる記事を引用しながら、記事の見出しと太字部分を流し読みするだけ、わずか5分でざっくり概要をつかめるようにノウハウをまとめました。本記事を読むことで、BtoBマーケティングの概要と定石を効率よく理解し、自社のフェーズにあった施策で成果を出せるようになります。「BtoB広報」のネタづくりとアプローチのポイントとは？この記事の監修・執筆長谷川智史（はせがわさとし）@so_hasegawa SO Technologies株式会社執行役員CMO ソウルドアウト株式会社在籍時はマーケティング責任者として、オウンドメディア「LISKUL」立ち上げやサイト改善を通じ、月間3件だった同社のオンライン経由のリードを2年で月間1000件以上まで増やし、東証一部上場企業にまで成長する一翼を担った実績あり。（執筆記事一覧） 1.BtoBマーケティングの定義や役割・BtoCとの違い本記事では、BtoBマーケティングの定義を「新規見込客の商談創出」を許容できる投資効率の範囲でより多くする活動とします。この記事の監修・執筆1.BtoBマーケティングの定義や役割・BtoCとの違い役割：見込客との接点を増やし、想起と好意度を高めるBtoCとの違い：「論理的思考」による「経済合理性」の重視2.BtoBマーケティングの基本プロセス・全体像3.コンサル事例に学ぶ「すぐに成果が出る」偏差値up！虎の巻公式サイトのトラフィックが多い場合はCVR改善が最優先プロダクトの品質が高く、実績や信頼があるなら比較サイトに即掲載見込み顧客のリストを数十万単位で保有するならMAツールをすぐ導入王道の改善に着手するのは、既存資産を使い倒したその後に4.戦略策定：顧客理解に基づくSTP教科書どおりSTPを考え出すと泥沼にハマる「誰の」「どんな状況」に対して「どんな訴求をしていくか？」属性条件：「マスト」と「ベター」を「判別できるように」決めておく検討段階：「トリガー」の前と後、どちらを接点獲得の主戦場とするか？訴求内容：どんな興味関心・潜在課題に訴えるのか？（参考例）BtoB向け成果報酬型リード獲得サービス「RentaLISKUL」のケース5.デジタル化の急所。営業との役割分担とCV地点の再設計「リードの質が悪い！」がマーケと営業の関係を悪くするリードは「質より量」が正解。CV地点は複数かつ手前にも設置リードを分類し、優先順位をつけて営業に連携する6.リード獲得のためのホワイトペーパー制作タイトルや説明はCVRとターゲット含有率に、中身は好意度に影響圧倒的に中身を重視した「渾身の１本」は５年以上使える資産になるターゲットの興味領域と設置場所の文脈にあわせて「種類を増やす」のが勝ち筋7.リードジェネレーション手法の一覧と施策の決定リードジェネレーション４つの分類と２つの方針【手法1】検討段階が進んだ見込客向けのストック型施策【手法2】検討段階が進んだ見込客向けのフロー型施策【手法3】検討段階が進んでいない見込客向けのストック型施策【手法4】検討段階が進んでいない見込み顧客向けのフロー型施策方針A：コストをおさえて手堅く成長するなら【手法1】から順番に攻略していく方針B：スピード感を持ってスケールさせるなら【手法4】を早期に攻略する（補足）認知・好意の向上施策（ブランディング施策）は全体の効率を底上げする8.リードナーチャリングはMAツールとインサイドセールスの連動がキモリードナーチャリングの本質は「育成」ではなく「単純接触」と「シグナル検知」BtoBのメールマーケティングは「自分ごとしやすい刺激」がポイントインサイドセールスで「シグナル」を商談に転換するシグナルをより高度に検知できる「マーケティングオートメーション（MA）ツール」9.BtoBマーケティングの理解を深める本やセミナー本では、体系的なインプットを獲得するセミナー・カンファレンスでは「旬」のトピックスや個別の手法をキャッチアップBtoBマーケティング支援会社のホワイトペーパーで学ぶまとめ本来、マーケティングとは「価値を創造し、売れ続ける仕組み」を考え実行する活動全般のことであり、本質的にはもっと広範囲、もっと上流、プロダクトが生まれる前、から始まる活動です。しかし、実際のビジネスの現場では、本来の意味とは異なる、矮小化された定義にとどまり、限定的な役割を担っていることが多い傾向です。そのことの是非はさておき、本記事では、あえて矮小化された「狭義のBtoBマーケティング」、新規見込客の商談創出をゴールとした具体策にフォーカスすることで、現場の実践でより役立つことを目指します。（より本質的・本来的な「BtoBマーケティング」について概念からの理解を深めたい方は、記事の最後に記載した参考書籍が役に立ちます。）役割：見込客との接点を増やし、想起と好意度を高めるでは、BtoBマーケティングで何をするか。端的にいうと「新規見込客の商談創出」のために、見込客との接点を増やし、想起と好意度を高める活動をします。将来、顧客がサービスを選ぶ際に、選択肢に入りやすくすること（想起を高める）選択肢の中で選ばれやすくすること（好意度を高める）シンプルにこの２つのを目的として、見込客との接点を増やします。 BtoCとの違い：「論理的思考」による「経済合理性」の重視基本的に、BtoCのマーケティングと、BtoBマーケティングは「見込客との接点を増やし、想起と好意度を高める活動」という意味での本質は変わりません。その上で、BtoBマーケティングを成功させるために、押さえておきたい違いがあります。それは、BtoB商材が課題解決型であること、そして意思決定において、論理的思考による経済合理性が重視されることです。課題解決に対する「説明責任」が求められる BtoB商材は、ほぼすべて課題解決型の商材です。「解決すべき課題」がなければ買ってもらえません。その上で、さらに組織上の意思決定に対する説明責任も伴います。引用元：BtoBマーケティングとは？すぐに結果が出やすい3つの手法を解説社内稟議で複数名の合議にかけることや、相見積もりを取ることをルールにしている企業がほとんどです。そのため、商材の導入が課題解決に至る論理的な根拠、費用対効果の客観的な裏付けができないと、導入は見送られてしまいます。一方で、BtoCでは、情緒的な要素の強い商材も多くあります。その場合、好きだから買う（応援）・勢いで買う（衝動買い）など、「好み」や「気分」が、意思決定に大きな影響を与える商材も多くあります。 BtoBでは、課題解決への論理的な裏付けや経済合理性の担保がより厳密に求められる点がBtoCとの大きな違いになります。 2.BtoBマーケティングの基本プロセス・全体像 BtoBマーケティングの基本プロセスと全体像は以下の通りです。基本プロセスと全体像を把握することで、活動の見取り図を持っておくことが大切です。 BtoBの購買活動は本当に論理的・合理的か？ | knowledge / baigie 本章でも触れたBtoBの購買行動の特徴である「論理思考」による「経済合理性」の重視。この定説に疑問を投げかけ考察している記事です。まとめにある”BtoBの購買における最大の関心事は「失敗しないこと」”は、BtoBマーケティングに取り組む上で忘れてはならない急所です。失敗するケースの大半は、戦略策定や営業連携が固まらないまま、やみくもにリードジェネレーション施策に乗り出してしまっています。特に、営業連携を踏まえたCV地点の設計は、コロナ以降、オンラインが主戦場となりつつあるBtoBマーケティングの急所ともいえるポイントになります。 3.コンサル事例に学ぶ「すぐに成果が出る」偏差値up！虎の巻少し脇道にそれますが、BtoBマーケティングの基本プロセスに従って改善に着手する前に、「すぐに成果が出る」方法が無いかについて時間を取って検討してください。具体的には、自社が保有している資産を徹底的に活用することを検討していきます。 BtoBマーケティング＆セールスのフルオンライン化 | knowledge / baigie フルオンライン化を念頭に、BtoBマーケティングの施策の全体像を示した上で、個別に検討しています。冒頭の「チャネルと施策の全体像」の図解は全体を俯瞰できるとても参考になる図解です。 BtoBマーケティングの手法大全 – 社内会議で使える88個の施策アイデア | SAIRU NOTE | 株式会社才流こちらの記事にも全体像を俯瞰できる図解が掲載されています。施策のアイディアも豊富に記載されており、網羅的に検討できます。最小の労力・コストで最大の成果の出るポイントに着手することを優先し、まずは小さくとも確実な成果を出しましょう。小さな成果が出せていれば、この後の基本プロセスに基づく改善もより進行しやすくなるでしょう。公式サイトのトラフィックが多い場合はCVR改善が最優先例えば、プロダクトに知名度あるなどの理由で、公式サイトのトップページにすでにトラフィック集まっている場合、この資産を活かさない手はありません。基本プロセスに則って戦略策定をする前に、CVR改善の打ち手を講じるべきです。具体的にはサイトに月間10万以上のPVがある場合には、基本的なCVR改善の打ち手ができているか見直すだけ大きな成果がでることが多いです。以下サイトなどを参考にCVR改善の定石がしっかり反映させられているかのチェックだけでも済ませておきましょう。定石１：アクション導線をメインカラムに定石２：よく見られているページにCVRが高いページのリンクを貼る定石３：ページ遷移後のファーストビューにCV導線を置くサイト改善の「定石」を学べる参考記事成果が劇的に、簡単に出るサイト改善 10のポイント成果につながるLP制作のノウハウ記事14選|初心者～上級者のお悩み別テクニック集【完全保存版】必見！成果を上げるランディングページの作り方EFOでCVR2倍以上!...

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しかし細かな設定ができるからこそ「どんな種類の設定があって、どう設定すればいいのかわかりにくい」と感じる人も少なくありません。今回は、こうした悩みを解消するために実際の設定画面の画像を紹介しながらFacebook広告で設定できるターゲティングの種類や設定方法、より効果的に設定する3つのポイントを解説します。この記事を読むことで、Facebook広告のターゲティングの種類と効果的な選び方を把握できるでしょう。 3種類のターゲティング（オーディエンス）とその特徴 Facebookのターゲティング（オーディエンス設定）には以下の3つの種類があります。 3種類のターゲティング（オーディエンス）とその特徴コアオーディエンスカスタムオーディエンス類似オーディエンス目的別オーディエンスの選び方認知度アップやターゲット層にリーチしたいときカゴ落ち客にリマインド＆リピート客を獲得したいとき実店舗への来店を促したいときサイトの訪問者数やアプリのダウンロード数を増やしたいときFacebook広告のターゲティングの設定方法1.Facebookビジネスマネージャにログイン2.「オーディエンス」からオーディエンスを作成成果につながるターゲティングの3つのコツ1.「潜在リーチ」数を参考に細かく設定しすぎない2.オーディエンスは複数設定する3.オーディエンスがかぶらないように設定するまとめコアオーディエンスカスタムオーディエンス類似オーディエンスコアオーディエンスコアオーディエンスは、選択できる項目が多いオーディエンスのタイプです。年齢や地域などの利用者データだけではなく、興味関心や行動なども選択できます。ここでは、コアオーディエンスの詳細ターゲットやつながり、「and設定」「or設定」を見ていきましょう。詳細ターゲット詳細ターゲットは、「利用者層」「趣味・関心」「行動」「その他のカテゴリ」から選べます。利用者層は、学歴や仕事、世帯年収、子供の有無などを設定できます。趣味・関心は、Facebookのユーザーの「いいね！」したページや投稿内容などによる独自カテゴライズです。旅行や購入行動などを設定できます。つながりコアオーディエンスの「つながり」は、FacebookユーザーがFacebookページやアプリ、イベントにおいて、どのようなアクションをしたかに基づきターゲティングに含めたり除外したりできる設定です。自社のFacebookページに対して「いいね！」しているユーザーならば、すでに認知している可能性が高く、高い広告効果を期待できます。「and設定」「or設定」「除外設定」活用でより詳細に設定するコアオーディエンスには、「and設定」「or設定」という方法も可能です。「and設定」は、ふたつの条件に一致する人を対象にできるため、より絞り込んだターゲティングが可能です。「or設定」は、複数の条件に一致する人を対象にし、複数の興味関心などをまとめてターゲティングできます。「除外設定」は、より正確なコアオーディエンスを設定するために、一部の利用者へのターゲティングを除外できる設定です。「and設定」「or設定」「除外設定」を活用して、詳細なターゲティングを実現させましょう。例えば、上の画像の例では、国内キャンプ場の広告をファミリー層へ向けて配信することを想定し、「キャンプに関心がある」または「よく旅行に行く人」の中でも「子どもがいる人」かつ「頻繁に海外旅行に行かない人」に絞り込んでターゲティングしています。カスタムオーディエンスカスタムオーディエンスは、すでに商品・サービスやFacebookでアクションを実行したユーザーにターゲティングできます。またカスタムオーディエンスは、以下の4つが代表的な例です。カスタマーリストウェブサイトトラフィック（リターゲティング）エンゲージメントオフラインアクティビティカスタマーリストカスタマーリストは、自社で所有しているメールアドレスや電話番号などの顧客データと、Facebookのユーザー情報を照合してオーディエンスを作成する方法です。既存顧客に対してアプローチする際に有効です。ウェブサイトトラフィック（リターゲティング）ウェブサイトトラフィック（リターゲティング）は、特定のWebページにアクセスした人を最長180日前までターゲティングできるものです。 Webページの滞在時間が長い順に25％、10％、5％と設定でき、滞在時間が長いユーザーは、優良ユーザーの可能性が高いです。エンゲージメントエンゲージメントは、Facebookのコンテンツにアクションした人のリストを作成する方法です。Instagramのコンテンツにアクションした人も含められます。動画を視聴した人やFacebookページでアクションした人、イベントでアクションした人などをリスト化できます。オフラインアクティビティオフラインアクティビティは、ネット上のやりとりではなく、店舗や電話など、オフラインでやりとりをしたユーザーのリストを作成する方法です。またオフラインアクティビティを利用する際は、オフラインイベントを設定する必要があります。類似オーディエンス類似オーディエンスは、カスタムオーディエンスで表示させるユーザーと、興味・関心が近いユーザーを対象に広告を表示させる方法です。共通点が多い人を1～10%の間で指定でき、数を小さく設定することで、類似度の高いユーザーにアプローチできます。目的別オーディエンスの選び方次のような目的によって、Facebook広告にある3種類のオーディエンスの選び方は異なります。認知度アップやターゲット層にリーチしたいときカゴ落ち客にリマインド＆リピート客を獲得したいとき実店舗への来店を促したいときサイトの訪問者数やアプリのダウンロード数を増やしたいときここでは、目的別オーディエンスの選び方例を見ていきましょう。認知度アップやターゲット層にリーチしたいとき認知度を上げたい、特にターゲット層にリーチしたいときは「コアオーディエンス」がおすすめです。コアオーディエンスは、年齢・興味関心などの種類で細かくターゲティングできるからです。「and設定」「or設定」も活用し、自社のターゲットに合わせて詳細設定をすることで、ターゲット層に近いユーザーに広告を出せるでしょう。認知度アップやターゲット層にリーチしたいときは、コアオーディエンスをお選びください。カゴ落ち客にリマインド＆リピート客を獲得したいとき商品をカートに入れたまま購入せずサイトから離脱してしまうカゴ落ち客にリマインドしたいとき、あるいはリピート客を獲得したいときは、「カスタムオーディエンス」がおすすめです。カスタムオーディエンスは、すでに商品・サービスにアクションしたことがあるユーザーを対象に広告を表示できるからです。「ウェブサイトトラフィック（リターゲティング）」によってカゴ落ち客に、顧客データとFacebookのユーザー情報を照合する「カスタマーファイル」で既存顧客にアプローチしやすくなります。カゴ落ち客などに対してリマインダー広告を出したい場合や、リピート率を上げたい場合は、カスタムオーディエンスを活用しましょう。実店舗への来店を促したいとき実店舗への来店を促したい場合は、「カスタムオーディエンス」と「コアオーディエンス」の両方を活用します。そうすれば、一度訪問したことのあるユーザーに再度リーチできるからです。「カスタムオーディエンス」で実店舗訪問者にリーチし、「コアオーディエンス」では地域を絞ってリーチすることで、実店舗への来店を促せるでしょう。新店舗をオープンする場合も、ふたつのオーディエンスをかけ合わせることで、しっかりとターゲティングできるため、集客においてより高い効果を期待できます。サイトの訪問者数やアプリのダウンロード数を増やしたいときサイト訪問やアプリのダウンロードなど、より具体的な行動を促したいときは「類似オーディエンス」がおすすめです。類似オーディエンスは、現在のユーザー層と近いタイプの人たちに広告が表示されるからです。興味・関心が近いユーザーだからこそ、興味を持ってくれたり、クリックなどのリアクションをしてくれたりする可能性が高くなるでしょう。サイトの訪問者数やアプリのダウンロード数を増やしたいときは、類似オーディエンスを利用してください。 Facebook広告のターゲティングの設定方法 Facebook広告のターゲティングは、Facebookビジネスマネージャにログインした後、「オーディエンス」から設定できます。ここでは、Facebook広告のターゲティングの設定方法について詳しく解説します。 1.Facebookビジネスマネージャにログインまずは、Facebookビジネスマネージャにログインします。ログイン後、左上からメニューを開き、広告掲載にある「オーディエンス」を選びましょう。選択すると、カスタムオーディエンスや類似オーディエンスなどを選べる画面が表示されます。ビジネスマネージャのアカウントを持ってない場合は、事前に作成しておきましょう。 2.「オーディエンス」からオーディエンスを作成「オーディエンス」から、「コアオーディエンス」「カスタムオーディエンス」「類似オーディエンス」を設定できます。各オーディエンスの設定方法とコツを見ていきましょう。「コアオーディエンス」の設定方法とコツターゲットの基本設定となるコアオーディエンスは、「保存済みのオーディエンスを作成」から作成できます。基本項目となる地域や年齢、性別などを画面の表示に従って入力するだけで、コアオーディエンスを設定可能です。設定する際のコツは、編集画面の右側に表示される絞り込み条件におけるオーディエンスのボリュームを調節することです。ボリュームが大きすぎる場合、どのオーディエンスで広告効果が出ているか検証しにくくなり、その反対に小さすぎる場合、広告の効果が出ない恐れがあります。基本項目を調節し、最適なオーディエンスのボリュームに設定しましょう。...