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このように悩まれている経理担当者の方も多いのではないでしょうか。業務負担の大きい年末調整ですが、オンラインに移行することで企業側だけではなく従業員側もさまざまなメリットが得られます。そこで本記事では、年末調整業務のオンライン化の方法や必要な準備、またおすすめのツールについて詳しく解説致します。こちらを読めば、年末調整の電子化のメリットや準備、またおすすめのツールについて理解し、年末調整業務を円滑に進めることできるようになります。ペーパーレスで年末調整をもっとラクに！オンライン移行を無料ではじめる方法＞＞ ※本記事は株式会社マネーフォワード提供によるスポンサード・コンテンツです。年末調整のオンライン化（電子化）で手続きが大幅効率化年末調整の電子申告では書類の郵送が不要年末調整の電子化のメリット企業側のメリット従業員側のメリット年末調整のオンライン化に必要な準備企業側の準備従業員側の準備年末調整をオンラインで行う方法電子データの用意電子データをオンライン上で提出年末調整をオンラインで行えるサービス・ツール国税庁の年末調整ソフト民間の年末調整ソフトまとめ年末調整のオンライン化（電子化）で手続きが大幅効率化書類入力・回収・提出まですべてをオンライン化できるシステム年末調整のオンライン化により、これまで紙で受領・提出していた控除申告書を、電子データで会社に提出できるようになります。書類の作成や控除額の計算といった年末調整業務が、従業員・会社側の双方ともに簡素化できます。これまで年末調整は紙で提出する場合がほとんどでしたが、2020年10月より法令により電子データでの提出が認められるようになりました。これに伴い年末調整を電子化する動きが進んでいますが、電子化の導入が義務化されたわけではありません。しかし、電子化することにより多くのメリットを得られるため、業務効率化を図るためにもぜひオンライン化を進めるべきです。参考：オンライン化をスムーズにするツール年末調整の電子申告では書類の郵送が不要税制改正の復習と業務効率化の方法これまで紙で行っていた年末調整と、電子申告の違いを見てみましょう。従来の紙での年末調整では、会社側は郵送されてきた各従業員の申告書を配付し回収するという作業が発生します。そして、回収した書類の内容を給与システムに入力する作業も発生し、大変手間のかかるものでした。一方の電子申告の場合は、システム上で電子データを受け取り、書類の提出や回収、差し戻しができるため、これまで手間のかかっていた業務を大幅に削減できるようになりました。年末調整の電子化のメリット年末調整の業務を電子化することで得られるメリットを、企業側と従業員側の2つの視点から解説していきます。参考：テレワーク中の年末調整のポイント企業側のメリット電子化を行うことで、企業側は主に次のようなメリットが得られます。管理コストが削減できる控除額を自動計算できる光ディスクへの変換が不要になる管理コストが削減できる電子化により書類の管理コストが削減できます。紙で行う年末調整の場合は、回収後に内容や添付書類などに誤りがないかを細かくチェックする必要があり、不備がある場合は再度修正をして提出をしてもらわなければいけません。しかしオンライン化することで、提出書類の回答状況をオンライン上で確認することができるため、各従業員の進捗状況の把握ができるようになります。そのため、不備のあった従業員への差し戻しや回収がスムーズに行えるようになり、企業側の進捗管理業務を効率化させることができるのです。また、紙による年末調整の場合は過去7年分の書類保管が義務付けられていますが、オンライン化することで、それらの書類保管にかかる管理コストを削減できるようになります。参考：No.2503 給与所得者の扶養控除等申告書等の保存期間｜国税庁控除額を自動計算できる電子化をすれば控除額を自動計算できます。紙で行う手続きでは、企業側が従業員から書類を回収したあとに手動で控除額の計算をする必要があります。しかし、申告システムを利用することで控除額を自動計算することができ、控除額の計算にかかる手間を大幅に省くことができるようになります。手動では起こりがちな計算ミスもなくなるので、その分の修正作業の時間も削減ができます。また給与管理ソフトと連携させることで、自動計算された控除額を用いて給与計算を自動化できるため、年末調整だけではなく給与計算業務全体の効率化を同時に実現できます。光ディスクへの変換が不要になる年末調整の電子化により、書類の光ディスクへの変換作業も不要になります。 2021年1月1日以降、法定調書100枚以上の場合はe-taxか光ディスク等での提出が義務化されました。そのため一定の従業員数がいる企業では、紙での書類を光ディスクへ変換して提出する必要があるということになります。しかし電子申告システムを利用することで、書類の配布や回収から電子申告までをすべてオンライン上で対応できるため、変換作業が不要となります。参考：法定調書の光ディスク等による提出のご案内｜国税庁従業員側のメリット一方で、従業員側にも次のようなメリットがあります。書類の記入が簡単になる書類紛失時の再発行が不要になる書類の記入が簡単になる紙での書類記入に比べ、電子申告システムはより書類記入が簡単にできるというメリットがあります。アンケート形式で記入を進められる年末調整ソフトもあります。また、手書きに比べて記入作業が簡素化できるため、提出までをよりスムーズに進めることができる上に、記入ミスをしにくくなるため差し戻しが少なくなるのも特徴です。書類紛失時の再発行が不要になる年末調整に必要な書類紛失時の再発行手続きが不要になります。書面で提供を受けた控除証明書等を紛失した場合は、保険会社等に対し再発行を依頼しなければなりません。再発行となると、手間も時間もかかってしまい年末調整の提出にも遅れが生じてしまうことにもなります。一方で、電子化した場合はデータが保管されるため、そもそも書類を紛失することが起きません。そのため再発行手続きも発生し得ません。年末調整のオンライン化に必要な準備年末調整にオンライン化にあたって必要な準備を、企業側・従業員側の双方から解説していきます。企業側の準備企業側に求められる準備は以下の通りです。オンライン化の実施方法の検討従業員への周知マイナンバーカードの取得給与管理システムの改修オンライン化の実施方法の検討まずどのソフトを使って電子申請を進めてもらうのかを検討しなくてはなりません。国税庁が提供する年調ソフトか、同様の機能を有した民間企業のソフトを使うかになります。ソフトウェアについては後述の「年末調整をオンラインで行えるサービス・ツール」にて解説します。従業員への周知年末調整のオンライン化に伴い、従業員に諸々の周知をする必要があります。事前に想定される質問と回答を考えておいて、できるだけフロー変更に対する不安を減らすように動きましょう。...

この記事では、デジタルサイネージについての基本的な知識や活用方法だけでなく、実際の活用例、実際にかかる費用などをご紹介しています。広告として、または運営している施設についてデジタルサイネージの導入を検討している方は、ぜひ読んでみてください。デジタルサイネージとはデジタルサイネージとは、街頭の大型ビジョンや電車内に設置されたディスプレイのように、公共の空間や交通機関などで、広告や利用者に向けた案内を、看板や張り紙ではなくディスプレイに映して伝える方法です。デジタルサイネージとはデジタルサイネージの活用方法マーケティングに活用情報表示に活用空間演出に活用デジタルサイネージの種類とは？種類1．スタンドアロン型種類2．ネットワーク型インタラクティブ型マーケティングを目的とした導入事例アインズ＆トルペの大型デジタルサイネージ（販促表示）成田空港のバーチャルマネキン（広告表示）情報表示を目的とした導入事例苫小牧港開発株式会社空間演出を目的とした導入事例酒田米菓株式会社デジタルサイネージを利用するための費用は広告として利用する場合の費用施設に導入する場合の費用まとめそれぞれのメリット・デメリットを比較すると以下のとおりです。海外では、デジタルサイネージの表示をユーザーに合わせて変える、という先進的な取り組みがおこなわれています。ドイツでの具体的な活用事例を1つ見てみましょう。 Astraビールの販促のために作られたデジタルサイネージ型自販機で、16歳以上の女性にのみ、ビールをすすめています。顔認識カメラにより年齢と性別を識別し、それに合わせたコンテンツを表示しています。日本でも、年齢や性別を識別し、商品をすすめてくれる自販機が登場しているようです。Astraビールの自販機のようなエンターテイメント感にあふれたデジタルサイネージが、数年以内に街角に現れることでしょう。参考：Astra: The girl detection billboard｜Youtube デジタルサイネージの活用方法デジタルサイネージの利用には、大きく分けて、以下3つの方法があります。マーケティングに活用する方法情報表示に活用する方法空間演出に活用する方法それぞれについての具体的な活用方法をご紹介します。マーケティングに活用販促表示としての活用店舗前に設置し、自社用の広告として活用します。店舗前に設置することで、入店しようか迷っている人を引きこむ効果があります。ポスターなどの場合には、1箇所で1つの商材しか扱えませんが、デジタルサイネージを使用すれば、表示画面を自由に切り替えられます。店舗のイメージに合った動画で、顧客にインパクトを与え、店舗内への誘導につなぎます。広告表示としての活用大通りや駅の広告枠を使った広告で、商品等の認知・ブランディングを目的として活用されます。1つの枠を複数の商材の広告に使えるので、多くの情報を発信できます。また、駅には多数のディスプレイが設置されており、列車の遅れや運休を表示する案内表示に切り替えることもできます。表示内容を柔軟に変えられる点が大きなメリットといえます。情報表示に活用店舗での情報表示として、施設を訪れた人に必要な案内を、適切なタイミングで提供できます。例えば、飲食店での待ち時間の表示や、待合室での呼び出しなど、様々な活用方法があります。従来のように人が案内するよりも作業工数を減らせるのと、顧客側からみても、より分かりやすい表示が可能となります。空間演出に活用空間演出として、施設を訪れた人にインパクトを与える映像を流すこともデジタルサイネージで実現できます。例えば、テーマパークなどにおいて、デジタルサイネージの強みである建物のデザイン・内装と調和した映像演出を使用することで、話題性や新しい楽しみ方を訴求できます。デジタルサイネージの種類とは？デジタルサイネージは大きく分けて3種類あります。種類1．スタンドアロン型パソコンで作成したコンテンツをUSBメモリ・SDカードに保存し、接続するだけで使用できるタイプのデジタルサイネージです。インターネット接続が不要なので、電源さえあれば気軽に始められます。コンテンツは自作可能です。コンテンツ変更の少ない、小規模店舗などにおすすめします。種類2．ネットワーク型インターネットに接続することで、使用できるタイプのデジタルサイネージです。管理用パソコンでコンテンツを作成し、サーバーに保存することで利用できます。オンラインで使用できるので複数台のディスプレイを一箇所でまとめて管理できます。コンテンツ変更が多く、他箇所にディスプレイを設置したいチェーン店などにおすすめします。インタラクティブ型タッチパネル式のディスプレイを利用すれば、利用者が操作することで、表示されるコンテンツを変化させることができます。インターネット接続については、オンライン・オフライン共に利用できますが、タッチパネル機能が付加されることで、コストはかかります。観光案内・ホテルのロビー・大型商業施設での案内板などで、利用者が自由に操作できるシステムとしておすすめします。マーケティングを目的とした導入事例実際にマーケティングを目的としてデジタルサイネージが使用された例についてご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。アインズ＆トルペの大型デジタルサイネージ（販促表示） 2015年7月に新宿にオープンしたアインズ＆トルペでは、大型のデジタルサイネージを店頭に設置しています。大型のデジタルサイネージですが、顔認証の機能がついており、タッチするとクーポンが発行されるようになっています。不特定多数へのPRと、顔認証による個人へのPRを同時に行う、デジタルサイネージならではの使用方法です。参考：早坂香須子監修のデジタルサイネージに注目！アインズ＆トルペ新宿東口店がオープン | Numero TOKYO 成田空港のバーチャルマネキン（広告表示）成田空港では、海外からの渡航者への「おもてなし」のプログラムとして、バーチャルマネキンを導入しました。特殊なスクリーンに映し出された、制服姿のマネキンが、空港に訪れた人を接客するというものです。ナレーションに合わせてキャラクターが動くので、歩いている人の注意を引くことができます。他の技術と組み合わせれば、人の動作に対応して反応を返すことなどもできるようになります。参考：成田空港に等身大CGのバーチャルマネキン登場。海外旅客に「おもてなし」 | マイナビニュース情報表示を目的とした導入事例ここでは、情報表示を目的として導入された例について導入背景・活用方法・成果を詳しくご紹介します。苫小牧港開発株式会社導入背景デジタルサイネージを導入する前は、張り紙を用いて情報提供をおこなっていました。しかし、顧客へ提供すべき情報が多くなると、壁面が張り紙でいっぱいになり、煩雑で内容を理解しにくく、結果的に顧客からの質問が多くなってしまい、対応も大変でした。活用方法ターミナルの既存の柱にデジタルサイネージを設置する形で導入しています。フェリーのPR動画やターミナル内についての案内、到着後のバスについての案内などを行い、さらに、事業展開や社会貢献活動についての紹介もしています。加えて、緊急時に発信するための情報もあらかじめ用意し、津波などの災害に備えるようにしました。成果ターミナルの景観を守ったまま、利用者に必要な情報を提供することができるようになりました。従来のポスターだけでは、利用者へ十分に伝わっていなかった部分も伝わるようになり、案内業務の軽減につながっています。配信するための映像は、PowerPointを使用して作成しています。映像の作成は、特定の人が行うのではなく、社内の人であれば簡単に作成することができるようになっています。また、速やかに情報を発信できる機能を利用し、緊急時などの対応も整いました。紙での処理の量が減ったことで、社内の業務効率化にも役立っています。参考：映像表示システム – 苫小牧西港フェリーターミナル空間演出を目的とした導入事例ここでは、空間演出を目的として導入された例について導入背景・活用方法・成果を詳しくご紹介します。...

ネット広告の案件は、リテラシーや認識不足などのために、トラブルが多く起きる場合が多くあります。そうならないためには、押さえるべきポイントがあります。本記事ではネット広告案件を受注した後に、クライアントと認識を統一して合意形成を行い、トラブルを回避していく方法を解説していきます。一読してポイントを把握し、トラブルを回避しつつ有意義な取引が続くように、実践していただければ幸いです。 ※本記事は「ジッセン!オンライン」の講座を基に執筆しております。受注後のトラブルを回避するための方法相手のリテラシーを理解して取引をすすめることが大事です。受注後のトラブルを回避するための方法お客様に合意いただいておくポイントお客様との合意形成の方法商談内容の認識統一とトラブル回避の方法商談内容の認識統一の重要性ネット広告商談のよくある認識相違トラブル認識相違トラブルの回避方法まとめ業界の当たり前は通用しない思ってもいない誤解が起きる教育不足が説明不足に繋がる当たり前だと思っていても、相手にとっては必ずしもそうではありません。お客様がどれだけ理解しているのかはきちんと確認しておきましょう。また、本当に思ってもいないような誤解が起きることもあります。よくない営業マンはお客様のせいにしたりしますが、伝わっていなければそれは説明した側の責任です。トラブル回避の方法は徹底した合意形成です。認識の相違と誤解がトラブルに発展します。そのため、徹底した認識統一と合意形成を行いながら取引を進めることが重要なのです。一歩進んだら必ず証拠を残す、商談の場で話をしたとしても、必ずきちんと後で証拠を残していくということを徹底すれば、受注後にトラブルになることはかなりの確率で減らせます。お客様に合意いただいておくポイントネット広告を受注したあとにトラブルが起こるポイントは多くの場合、次の４つです。目的リスクシミュレーション提供サービスのレベル目的プロモーションの目的が認知なのか資料請求なのか販売なのか、という違いがあります。目的によって打つべき施策は全く異なりますので。起点となるこの目的の認識がずれると大問題に発展しかねません。よくあるトラブルとして、認知が目的とは言ったが、こんなに効果が悪い（売れない）とは聞いていないというケースがあります。リスク想定されるリスクは必ず明確に伝えておきましょう。アカウント変更や予算変更、テストマーケなど特に効果が落ちる可能性がある施策は要注意です。よくあるトラブルとして、テストマーケから開始するとは聞いて履いたがこんなに効果が悪い（売れない）とは聞いていないというケースがあります。シミュレーションシミュレーションは想定であり、運用後に再精査は必須です。しかしながら、担当者が代理店側のコミットや達成は確実な数値目標の試算と勘違いとして社内決裁をとってしまうこともあるので注意が必要です。よくあるトラブルとして、「プロなのにいい加減なシミュレーションを作るとは詐欺だ！」と言われてしまうケースがあります。提供サービスのレベル対応時間や入差調整の頻度、掲載内容の変更回数など運用のレベル、他にもレポートにおける考察のボリュームやレポートの頻度などもトラブルの原因となります。よくあるトラブルとして、土日や深夜、毎日の掲載内容変更など過度なサービスレベルを運用開始後に求められるといったケースがあります。特に、他の広告代理店が運用していたアカウントを受注したときには注意が必要です。自分たちはどこまで対応ができるのか、運用レベルの細かなところでもトラブルになりえます。お客様との合意形成の方法基本的には教育と証拠の徹底です。商談時の細かな認識確認と教育商談後の議事録の送付電話後の確認メールの送付また、議事録や確認メールに必須で入れるべき情報にも注意しましょう。内容（主語を必ず）と決定事項（双方合意した内容）目的、目標、今回解決する課題、残論点内容に相違があれば連絡いただくという記載良くない議事録ほど、余計なことを書いています。必要のないことは含めないのがいいでしょう。また、受発注に絡む情報は担当同士のやり取りでは進めないのが重要です。予算などの受発注（お金）に関する情報は必ず先方の上長を入れる担当の勝手な判断で会社としては聞いていないというトラブルを回避売掛金のみ入金などはよく起きます。お金に関しては性悪説で進めたほうがよいかと思います。トラブル回避の方法は徹底した合意形成です。トラブルの起こるポイントはすべて事前にわかっていますので、そこを開始して逆に合意をしながらすすめていくのが重要です。必ずアウトプットとして証拠を残していくということも大切です。商談内容の認識統一とトラブル回避の方法顧客との認識統一の重要性と手法とWebマーケティングの業界特有のトラブルの背景を理解していただくために解説していきます。この方法を理解しておけば、お客様と商談をしたあとや取引が始まったあとに、思ってもいなかったような認識相違によるトラブルが起きることは避けられると考えています。商談内容の認識統一の重要性旧来のマスマーケティングだと、投資対効果が曖昧な面があり、失敗と成功などの詳細が不明瞭でしたが、WEBマーケティングは使った費用の効果がすべて明確に結果としてレポートで把握できます。そのため、WEBマーケ初心者の企業担当は、想定と実績のブレの範囲の感覚を理解していないことが多く認識の相違が起きやすくなっています。結果はすべて定量化されROIが明確化されるからこそ、徹底した認識の統一が重要です。WEBマーケはPDCAが重要であり、起点となるP（PLAN）の認識が異なるまま実行するとすべてが失敗となってしまいます。ネット広告商談のよくある認識相違トラブル具体的な認識相違によるトラブルについて紹介していきます。目標、目的の認識相違認知を目的と聞いていたので認知拡大を目的としたプロモーションを展開したが、結果報告の際に「売上が悪い！」というクレームに発展してしまうケースです。目的によって打つべき施策は全く異なるため、要注意です。商談の際にこういったズレを確実になくすことが重要です。想定数値の認識相違（想定と目標）提案時のシミュレーション（想定）と違う、といった認識相違もよくあります。たとえば以下のようなケースが挙げられます。必ず達成するコミットだと思っていたクリック単価が想定よりも高い成約件数が想定よりも低い成約単価が想定よりも高い成約率が想定よりも低いあくまでシミュレーションは実際の数値とは異なり、業界平均などから作成したりしていると思います。しかしながら、そのデータがどういうものなのか、お客様にきちんと説明しておく必要があります。改善期間の認識相違また、よくあるのが半年や3か月という期間で、PDCAを前提として立てられた計画に沿ったシミュレーションを、スタートして1週間で全然改善がされないとクレームが入るなど、待てないケースもあります。テストマーケ、検証（PDCA）が遅い一週間、一ヶ月経っているのに改善されないもう少し早く改善されると思っていたプロだからすぐに効果が出ると思ったたとえばスタート時の数字に関する変動や難しさをあらかじめ伝えておかないとこのようなトラブルに発展しやすくなります。権限を越えた担当者からの運用指示内容の認識相違また、担当者の権限を越えた運用の指示が出てくることもあります。そんな指示出していない！そこまで大きな結果に繋がると思っていなかった予算超過→未回収や関係悪化広告掲載ミスわからないからこそ曖昧な指示を出してしまったり、影響を甘く見た指示が出てしまったりと、担当者の指示通り行って結果として、予算を超過したり、掲載がミスになったりしてしまうことがあります。このような場合、双方悪気がないにも関わらず、法定で争う問題にまで発展してしまうケースもあります。とにかく認識相違が起きないように進めるのが大切です。認識相違トラブルの回避方法次の3つを徹底して行うことでトラブルを回避することができます。商談時の細かな認識確認と教育商談後の議事録の送付電話後の確認メールの送付企業側のリテラシーが低い場合には特に注意が必要例えば次のようなケースがあります。...

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同社は近年、既存事業だけでなくさまざまな新規事業の開拓にも挑戦しています。Webマーケティング施策においては、前年比で予算20％カットしても経営目標を達成。売上と“社会的な意義”の双方のバランスが難しい中、どのような取り組みが功を奏したのでしょうか。その理由について、同社代表取締役社長の進藤均さんとマーケティング部の牛山俊明さんにお話を伺いました。誰もやったことがない領域ではやってみるしかない障がい者雇用というユニークな領域で展開を図るゼネラルパートナーズ社において、Webマーケティングはどのような役割を担っているのでしょうか。まずは進藤さんに、企業の背景からWebマーケティングについての考えを伺いました。誰もやったことがない領域ではやってみるしかない「こういう風にありたい」同じゴールを目指せる心強いパートナーの存在が肝心新規事業には試行錯誤の、既存事業にはアレンジのスピードが重要未来のアイディアは普段の会話から生まれる障害者の雇用支援実績NO.1　障害者採用ならアットジーピー（atGP）Webマーケティングのパートナーをお探しの皆様へ株式会社ゼネラルパートナーズ　http://www.generalpartners.co.jp/ 進藤さん：そもそも障がい者の雇用に興味を持ったとき、この領域に民間で参入している企業はまだ一社もなく、ハローワークがほぼ管轄しているような状態でした。弊社はその状況を打破するべく立ち上げました。2003年設立当時は我々だけだったのが、いまでは40～50社ほどが参画するマーケットになっています。働きたくてもハローワーク以外に探す手段がなかった障がい者の方が、インターネットを通じて求人情報の検索や、人材紹介サービスを受けられるようになりました。法改正によって企業の障がい者雇用も義務づけられていますし、社会貢献活動の認知も高まりましたね。株式会社ゼネラルパートナーズ代表取締役社長　進藤均進藤さん：そんな中、Webマーケティングは会社全体としての経営目標に向かって、実行するべきだと考えています。売り上げや集客数だけを考えると、事業部やプロモーション単位でゴール設計や最適化が行われて、社内での連携が分断化されがちになってしまうと思うんです。しかし、それでは意味がない。我々がいま提供している「人材紹介事業」「求人サイト事業」「就労移行支援事業」「直接雇用A型事業（※）」という大きな4つの柱、それぞれの数字だけを見るのではなく、会社全体の利益になるように作用するべきだと思います。（※A型事業……一般就労が難しい障がい者が働く「就労継続支援Ａ型事業所」のこと。ゼネラルパートナーズ社では農業を展開している）牛山さん：この事業は、前例や事例がないことも多いんです。そこで各事業分野に特化した展開をはかる競合が多い中、障がい者雇用の入口から出口まで、ワンストップでやっているのは弊社くらいではないでしょうか。進藤さん：試行錯誤しながら進むので、作業工数は相当かかるところもあると思います。儲かることだけを考えていたらできない面もあるけれど、やること自体に意味があるという想いの部分で共通したものを持ち合えるパートナー会社が必要なんですよね。「こういう風にありたい」同じゴールを目指せる心強いパートナーの存在が肝心そんな中、ゼネラルパートナーズ社がWebマーケティングのパートナーにソウルドアウト社を選んだ決め手はなんだったのでしょうか。当社ソウルドアウト営業担当の鈴木にも加わって話を聞きました。進藤さん：以前実施していたWebマーケティングに関しては、正直なところ、どの会社にお願いしても内容は変わらないので、お願いしたことをやってくださるならどこでも良かったんです。ただ、ソウルドアウトさんの前担当者の方が、障がい者雇用を推進している民間企業に興味があり、どうしても応援したい、一緒に協力して会社をもっとよくしていきたいという気持ちをぶつけてくれました。そういった思いがうれしくて、取引が始まるようになりました。鈴木：そうですね、前の担当者は熱い男です（笑）。本当に想いが強かったんだと思います。広告の成果が出ることよりも、お客さんの会社が事業目標を達成する方がうれしいというのがソウルドアウトの考え方なんですよね。その方がこちらも提案のしがいがありますし。両社とも、ビジネスの成功のためだけにやっているわけではなく、ただお客様や仲間のためだけというわけでもない。そのどちらも大事にしたいというポリシーが共通していると感じます。右：株式会社ゼネラルパートナーズマーケティング部　牛山俊明こうして取引が始まり、Webマーケティングを共に取り組むことに。前年と比較し、販促予算を20％カットしたのにもかかわらず、利益を達成し続けることにも成功しました。どこにポイントがあったのでしょうか。牛山さん：「先月のあの広告がよかったから、今月も同じものでいこう」って思っても、なかなか目論見通りにはならないんですよね。会社としては成功事例を作ると楽になるんですが、それをやると終わりだなと思うんです。常に新しいものをやっていかなくてはいけないし、とにかく思いついたことを意思決定して実行に移すサイクルとスピードを重視しています。鈴木さんには、広告、SEO、Web全体の登録数もGoogleアナリティクスを見てもらっているので、社内のSEO担当にも成約数が落ちてるときはアドバイスをしてもらっていますね。単純に一部分の作業だけをお願いしているわけではないのが、予算をカットしても利益が減らなかった理由のひとつだと思います。全体を見てもらっているからこそ、最適な方法が編み出せます。20％ほど予算をカットしましたが、それでも同じだけの目標を達成できているんです。鈴木：どの施策においても、経営視点を意識しているので、それが結果につながるのかもしれません。あまり結果の期待できないメニューはやらなくてもいいのでは、という提案もします。両社とも何を達成すべきなのか、背景から考えることができる連携プレーがうまくハマっているのかなと思います。進藤さん：販促予算が下がってもお客さんが来る、売上があがるなんて経営側から見れば夢のような話ですよね。しかし、協力会社さんにとっては予算が下がることは、稼げないということになる。それにもかかわらず、ソウルドアウトさんは弊社の経営目標達成を一緒になって喜んでくれる。一緒に経営視点で考えてくれるので、最適な予算を組むことができるんです。新規事業には試行錯誤の、既存事業にはアレンジのスピードが重要新規事業や社内での事業プランコンテストなども積極的に実施しているゼネラルパートナーズ。現在ではアスリート領域の事業も検討しているといいます。新規事業と既存事業では、手法も全く変わってくるそうです。進藤さん：予算も少ない中、新規事業は作業の工数もかかるのでしんどい部分だと思います。主力の転職事業と同じ工数をかけても、予算は100分の1ほどにしかない。たとえば、新規事業であるアスリート領域のマーケットはおよそ1,000人しかいないんですね。そこから30人集客するといったレベルの話になります。転職市場の何千万人から集めてくるのとは、全然違うわけです。鈴木：新規事業については、結果につながるかどうかはわからなくても、まず提案してみるようにしています。打ち合せで伺うほか、チャットツールも導入しているのでリモートでも常に情報は入ってきます。新規事業は検討段階から共有されているので、早い段階から頭の中で「どんな施策ができるだろう」と考えていました。例えば、障がい者スポーツ大会の集客をする際に、位置情報のターゲティングをしてみるのはどうか、なんて想像してみたり。牛山さん：そういうのがうれしいんですよね。そのテーマに沿ったものをちゃんと理解して作業してくれて。Webページの制作段階から入っていただいたり。リスティング広告で「障がい者転職＋種目、大会、選手名」のように追加してみても、月間の検索回数7件しかありません……なんて情報をもらったりします。それであれば、「Twitterでアスリートをフォローしてみましょう」「ターゲティングしてツイートしてみましょう」とか、「Webサイトのところからまず手を入れましょう」など、別の視点から提案してもらえる。それが本当にありがたいことです。未来のアイディアは普段の会話から生まれる進藤さん：今度はハイクラス求人、教育以降の領域などを検討しています。企業向けのサービスも前年比5～6倍の予算かけて問い合わせ数を増やしていけたらと思っています。決定した段階ではなく、「こんなことをやろうと考えている」という段階から話していますね。情報を多く共有していくことで、何気ない普段の会話から新しいアイディアが生まれていきます。牛山さん：マーケティング施策の新しいところだと、ユーザテストやマーケティングオートメーションツールの導入はもう今期目途に進めています。来期はSEOの今後のことも考えて、音声検索なども考えています。IoTは親和性の高い分野なので、チューンアップをしていかなくてはいけない。7割以上がスマホ、検索ルートの変化に関しての対応策、というのもどんどん一緒に考えていきたいです。どうやったらうまくいけるんだろうかを両社で考えていく。そのプロセスこそが成果のキーになっていっていると感じました。障害者の雇用支援実績NO.1　障害者採用ならアットジーピー（atGP）株式会社ゼネラルパートナーズでは、障害者雇用支援のパイオニアとして、これまで多くの企業様の障害者雇用を支援してきました。ポジション設計から採用・定着支援まで全てをサポートします。障害者雇用のアットジーピー　https://www.atgp.jp/employer/ Webマーケティングのパートナーをお探しの皆様へ Webマーケティングの成功のためには、良いパートナーとの出会いは重要です。 LISKULを運営するソウルドアウトでは、初めてWebマーケティングに取り組まれる多くの企業からお問い合わせをいただいております。無料相談も行っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。無料相談はこちら

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リスティング広告ではコンバージョン率アップは獲得効率を改善する上でとても重要という事はわかっていても、そのために何をするべきなのか？については迷ってしまう人も多いのではないでしょうか。本やサイトに手法は色々載っていますが、忙しいあなたは「全て実施している暇なんかないから改善率の高い施策から教えて欲しい！」と思う事でしょう。そんな方のために、今まで実施してきた改善方法の中で大きな改善率のインパクトが大きく、とりあえず、これは出来ていなければ実施すべきだ。という項目を事例と共にご紹介します。 –■目次■—————————————————————– ◆コンバージョン率がアップした事例４選！事例①：アカウント構成の見直し｜某通販企業で150％改善！事例②：キーワードの削減｜某教育系企業で276％改善！事例③：キーワードのマッチタイプ追加｜某買取り企業で116％改善！事例④：ユーザーニーズを追求したページ作成｜某不動産企業で331％％改善！ ◆その他、見落としがちなコンバージョン率アップのポイントポイント①：申し込みまでの導線が上手く行っていない。ポイント②：コンバージョン地点のハードルが高すぎるポイント③：指名ワードの他社掲載を停止する ——————————————————————————– 【初月無料】CVR改善の提案資料が毎月届くサブスク「Growth Planet」とは？ ◆コンバージョン率がアップした事例４選！リスティングの運用改善ポイントは多数ありますが、大きく数字が伸びる可能性がある手法を4つご紹介したいと思います。 ◆コンバージョン率がアップした事例４選！事例①：アカウント構成の見直し｜某キッチン系通販企業で150％改善！事例②：キーワードの削減｜某教育系企業で276％改善！事例③：キーワードのマッチタイプ追加｜某買取り企業で116％改善！事例④：ユーザーニーズを追求したページ作成｜某不動産企業で331％改善！◆その他、見落としがちなコンバージョン率アップのポイントポイント①：申し込みまでの導線が上手く行っていないポイント②：コンバージョン地点のハードルが高すぎるポイント③：指名ワードの他社掲載を停止する事例①：アカウント構成の見直し｜某キッチン系通販企業で150％改善！アカウント構成を下記のように見直す事で大きく件数を伸びました。獲得数増加に伴い、予算も増加しましたが、獲得単価自体は抑える事が出来ました。 ▼実施事項：アカウント構成の見直し【ダメなアカウント構成】似た意味を持つキーワードで大雑把に纏めてグルーピング【良いアカウント構成】獲得がコンスタントに月10件以上できる運用上の注力ワードを決定し、そのキーワード群に関しては、同義のキーワードでグループを纏めずに分けてグルーピング獲得効率がよいキーワードに予算を投下する事ができるようになり、大きく改善する事ができました！ ※アカウント構成の見直しについての詳細は下記記事を参考にして下さい！これで大丈夫！リスティング広告のアカウント構成で注意すべき6つのポイント事例②：キーワードの削減｜某教育系企業で276％改善！キーワードが多く何千と登録されていましたが、過去獲得に繋がっているキーワードのみに絞った結果、キーワードは１／４に減りました。その結果日予算で抑制されることなく獲得効率が良いワードのみで長時間掲載する事も可能となり、獲得効率は大幅に改善しました。 ▼実施事項：キーワード削減もし、あなたのアカウントが予算による表示抑制が10％以上掛っているようであれば、下記のとおり、キーワードの削減を試してみて下さい。 ==▼▼====================================== ステップ① →半年間の中長期的なキーワードレポートを作成する。 ※この時、半年間の合計獲得数が50件程度ない場合は、データが不十分な可能性があるため1年間に期間を延ばしてレポート作成を行って下さい。ステップ② →獲得件数が0件で且つ、目標CPA以上にコストが掛っているものは停止の対象とするステップ③ →獲得件数が0件で且つ、目標CPA以下のコストではあるが似た意味の掛け合わせワードが大量にある場合は纏めてその類のワード群を停止する非常に簡単な見直しなので、実質の作業時間は30分~1時間程度だと思います。半年に一度は見直す事をルーチンワークとして下さい。事例③：キーワードのマッチタイプ追加｜某買取り企業で116％改善！マッチタイプの登録が部分一致のみでキーワードを登録しているアカウントに対し、フレーズ一致・完全一致のマッチタイプを追加した事でコンバージョン率アップに繋がりました。 ▼実施事項：マッチタイプの追加 →獲得数が月間でコンスタントにできている注力すべきワード群に対して完全一致とフレーズ一致のマッチタイプを追加。マッチタイプごとで掲載の優先順位を付け、獲得数の最大化を狙う。 ——————————————— ・完全一致（優先度高） ⇒拡張させず、狙ったワードで上位掲載し獲得数の最大化を狙う。入札価格は最も高く設定。・フレーズ一致（優先度中） ⇒完全一致・部分一致の中間で位置づける。入札価格は完全一致以下で設定。・部分一致（優先度低） ⇒低CPC広く表示させる事でロングテールワードからの獲得を狙う。入札価格はフレーズ一致以下で設定。［参考：登録例］ ※この時に部分一致の拡張で完全一致の検索結果に表示されないように、部分一致のグループには完全一致でキーワードを除外設定しましょう。 ——————————————— 現状部分一致のみの登録となっているアカウントをお持ちの方はこちらの見直しをしてみて下さい。事例④：ユーザーニーズを追求したページ作成｜某不動産企業で331％改善！元々のランディングページは、自社で言いたいメリットを複数LPに盛り込んでいたため、ユーザーが本当に気にしている事が目立たないページになってしまっていました。そこで新ランディングページでは、そのシステムを利用するユーザーのメリットを絞り込みメッセージを”効率化”に訴求を絞り込んだものを作成しました。 ▼実施事項：ユーザーニーズの見直し＆訴求の変更上記を見てみると「悪い例」は自社の言いたい事ばかり訴求しており、キャンペーン等も複数はっており、どの情報がユーザーにとって有意義なのかがわかりづらいです。一方、右の「良い例」はユーザーが求めているであろう事を分かりやすく訴求し、画像等もユーザーが求めているサービスを喚起しやすい印象です。その結果、ターゲットとするユーザーへ「これは自分の求めていたサービスだ！」という事が明確に伝わるようになり、“刺さる”訴求となりました。 ◆その他、見落としがちなコンバージョン率アップのポイント上記の事例の他にも、良く見かける「ココさえ修正すればコンバージョン率アップするのに、もったいないな～」と思うポイントを下記に記載します。ポイント①：申し込みまでの導線が上手く行っていないコンバージョンまでの導線がスムーズに遷移できるかどうか？ということもコンバージョン率に大きく寄与します。合格ラインとしては、流入からフォームまでの到達率は10％以上。フォームの通過率が30％以上、を目安として下さい。ランディングページで効果を上げるためにデザイン、構成と合わせて重要なポイントはいかにユーザーをスムーズにゴールまで導くかです。下記のポイントをチェックしてみて下さい。【流入→フォームまでの到達率が10％未満】・申し込みボタンが目立っているか？・申し込みボタンが1か所だけではなく、複数設置されているか？・ボタンのリード文が「無料」「簡単」等ユーザーの申し込みへのハードルを下げる訴求がされているか？【フォームの通過率が30％未満】・項目は多すぎないか？・項目は記入する時に不明確なものはないか？（EFOは導入されているか？）...

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企業のWebマーケティング担当の方は、このような悩みから「アトリビューション分析」の実施・導入を検討します。しかし、本当に導入すべきでしょうか？どのように導入すれば成果が上がるのでしょうか？そこで、本記事では、アトリビューション分析の事例を交えて、実施における注意点や成果を上げるための活用法について紹介します。 2011年頃に「アトリビューション」がバズワードとして広がった頃から、Webコンサルティング会社で実際にアトリビューション分析を活用してきた経験があります。概念的な理想論や売り込みではない、地に足のついた内容を紹介しますので、ぜひ参考にしてください。サイトのCVR改善に繋がる【無料サイト診断】を受けてみる＞＞【事例1】広告予算はそのままで、コンバージョンが4000件増加！？国内のアトリビューションにおいてもっとも有名な事例は、2011年に開催された「Attribution Night 2011」というイベントで、アタラ合同会社が発表した事例です。【事例1】広告予算はそのままで、コンバージョンが4000件増加！？【定義】アトリビューションとは【手法】モデリング・スコアリングとクリックスルー・ビュースルーアトリビューションモデリング・アトリビューションスコアクリックスルー・ビュースルー【実態】ツールやディスプレイ広告を売りたい業者の「方便」になってしまったアトリビューションデータを貯めて、スコアリングモデルを探すために膨大な初期投資を求めるケース難しく見せ、「自分ではできない…」と思わせることで、コンサルティングを販売するケースビュースルーコンバージョンだけ切り出してディスプレイ広告を売る手段にするケース【本質】アトリビューションは魔法の杖ではなく、分析手法の一つアトリビューションモデル・アトリビューションスコアの罠ビュースルーCVの罠本質は施策の目的に応じた「KPI設計」と「仮説検証」【事例2】コミュニケーション仮説立案と検証にアトリビューション分析を活用【事例3】直接CVを磨きこんだら、間接効果も増える！？【結論】アトリビューションは導入すれば勝手に成果のあがる「魔法の杖」ではない。単なる分析の切り口のひとつ端的に要約すると・リスティング広告に6000万円でバナー広告に500万円を投じていた企業があった・アトリビューション分析をもとに、リスティング広告6000万円のうち、3000万円をバナー広告に再配分・シミュレーション上は9000件だったコンバージョンが、13000件と4000件増加・実際には4000件までは増加しなかったものの過去よりもCVは増加した（引用元）【2011年10月4日開催】Attribution Night 2011 当時は、CVに直接つながったクリックのみを評価する「ラストクリックCPA」がネット広告の評価指標として重視されており、間接効果は無視されているに等しい状況にありました。そのような背景の中で、発表で述べられた「（購入における）ラストクリックだけを見て予算を効率化していくと、最終的にはリスティングとアフィリエイトしかCPA（Cost Per Acquisition）に見合わないことになる」という論調は歓迎を持って迎えられ、その後のアトリビューション分析全盛の時代を予感させるものでした。【定義】アトリビューションとはここで、改めてアトリビューションの定義について確認しておきましょう。アトリビューションとは、一言でいうと「広告を含めた接点・アクションの成果への貢献度を正当に評価するための分析手法」です。下の図を御覧ください。最後の接触・クリックだけを評価するのではなく（ラストクリックCV）、それ以前の初回接触や中間接触もCVに貢献しているのだから、これらも正当に評価しましょう、という考え方です。よく使われるのは、野球の例えです。 CVを得点だとすると、打点を上げるスラッガーである松井選手が評価されがちだが、シングルヒットを打つイチロー選手は過小評価されてしまう。アトリビューション分析により、イチローのような選手の貢献を正しく評価することで、チームとしての得点力が上がるという考え方です。（参考元）アタラのアトリビューションコンサルティング【手法】モデリング・スコアリングとクリックスルー・ビュースルーでは、アトリビューション分析は具体的に、どのように行われるのでしょうか？その手法について簡単にご説明します。アトリビューションモデリング・アトリビューションスコアコンバージョンに至る接点に、スコアを配分することで指標化することをアトリビューションモデリング、その配分した数値をアトリビューションスコアと呼びます。例えば、「均等配分モデル」を用いた場合、1CVに対して、初回・中間・最終のそれぞれの接点に同じスコアを配分した数値を指標とします。広く使われているラストクリックCPAは、最終接点に100％を配分したアトリビューションモデルと言い換えることもできます。これらの指標を用いて、最適化することが一般的に用いられているアトリビューションの手法です。（参考）アタラのアトリビューションコンサルティング（参考）アトリビューションモデリング – アナリティクスヘルプクリックスルー・ビュースルー併せて押さえておきたい知識は、クリックスルーとビュースルーの違いです。アトリビューションのスコアリングにおいて、クリックの貢献までを対象にするのか、ビュー（広告表示）の貢献までを対象にするのかという違いです。 DSPや第三者配信ツールを導入することで、バナー広告の表示についてもトラッキングすることが可能になり、その視認効果も含めた計測およびアトリビューション分析がなされています。【実態】ツールやディスプレイ広告を売りたい業者の「方便」になってしまったアトリビューションアトリビューションは、これまで「確実にあるはずだが無視されてきた間接効果」を評価する方法を示し、ラストクリックCPA偏重しがちだったネット広告・Webマーケティングの業界に警鐘を鳴らす役割を果たし、バズワードとして急速に広がりを見せました。しかし、このブームに乗ってアトリビューションは「業者が儲けるための方便」としても使われることもあったというのが実態だと捉えています。あくまで個人的な肌感に過ぎませんが、実際に以下のようなことを聞きました。データを貯めて、スコアリングモデルを探すために膨大な初期投資を求めるケースアトリビューションは測定インフラ整備と一定以上のデータ量があって、初めてスタートラインに立てるという見地から、第三者配信ツールやDMPの導入など、測定インフラ導入の抜本的見直しを企業に求める業者があったようです。考え方自体は正しいのですが、測定インフラを整えるフェーズではない企業にも過剰な計測インフラ投資を求める方便にアトリビューションが使われていた資料を何度か目にしました。難しく見せ、「自分ではできない…」と思わせることで、コンサルティングを販売するケースコンサルティングの販売では常套手段なのかもしれませんが、過剰に難しく説明することで、コンサルティングを受注しようという意図が見える資料も目にしたことがあります。「ベイジアンネットワーク」や「マルコフ連鎖」など高度な統計解析分析手法を必要以上に引用されると、「自分ではできなさそう、プロに任せたい」という気持ちになってしまいます。ビュースルーコンバージョンだけ切り出してディスプレイ広告を売る手段にするケース一般的にアトリビューション分析では、コンバージョンに至ったすべての接触経路を一元管理して、そのデータを元に貢献度を評価するというのが大原則です。しかし、特定のDSPや第三者配信を経由したアドネットワーク「だけ」からのビュースルーコンバージョン効果を指標として、ディスプレイ広告を拡販する業者もあったようです。この考え方で言えば、日本のネットユーザーの9割にリーチできるとも言われているYahoo!のトップページの広告は、その企業の9割のCVに対してビュースルーコンバージョン効果があることになってしまいます。【本質】アトリビューションは魔法の杖ではなく、分析手法の一つ一部業者による「アトリビューションブームの悪用」の背景には、導入すれば成果が上がる「魔法の杖」である、というアトリビューションへの過剰な期待や誤解があったと言えます。本来、アトリビューション分析は、顧客との接点を可視化して分析しようという試みです。しかし、アトリビューション≒スコアリング≒ラストクリックCPAの代替物という切り口で広がった経緯によって、思考停止を招いてしまうという皮肉な結果を生み出してしまいました。アトリビューションはあくまで、分析手法のひとつに過ぎず、どう使うかが重要である、ということを強く自覚することが重要です。アトリビューションモデル・アトリビューションスコアの罠冒頭のアトリビューションの説明で用いた、野球での例えをアトリビューションスコアの考え方に当てはめると、どうなるでしょうか？アトリビューションモデルは、コンバージョンに至った接触にスコアを配賦するという考え方なので、野球で言えば、「得点に至った出塁のみを評価する」という話になります。これだと、後のバッターが誰か？によって大きく影響を受けてしまい、イチロー選手の貢献を正しく評価しきれません。野球の世界でイチロー選手を評価する場合には「出塁率」など別の指標が用いられているように、施策の目的にあった指標を設定することが必要です。ビュースルーCVの罠ビュースルーCVも野球で言えば、「打点を上げるバッターの前に打席に立った人は、なんらか貢献した」というようなもので、かなり乱暴な考え方と言えます。...

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もしそうなってしまうと、テレアポ本来の目的や意義を見失いがちになります。本記事では、そもそものテレアポの目的・意義から実践で使えるスクリプトの作成手順や切り返しトークのコツ、テレアポのコツをまとめました。これまで教材、宝石、火災保険リフォーム、太陽光発電、そして現在は遠赤外線床暖房で月商１億円以上販売しており、今尚テレアポの第一線で活躍している現役コンサルタントが大事にしてきた・自社の商品を愛する。・ゴール設定を明確に。・スクリプトをしっかり組む。・切り返しトークを準備する。・トークのコツを習得する。上記5つの内容を、実践してきた事例も交えて紹介しておりますので、是非参考にしてみてください。また、コツ部分のみをサッとさらいたい方はこちらの記事（テレアポの成果を劇的にアップさせるためのコツ10選）がおすすめです。トークスクリプト作成の参考になる例文を探している方はこちらの記事（今すぐ使えるテレアポトークスクリプト例文集と5つの作成テクニック）がおすすめです。ぜひこれらの記事をご参考に、テレアポの成果を高めてください。商談化率を上げるテレアポの話し方【虎の巻】テレアポで一番大切なことテレアポをするうえで、自社の商品に思い入れはあるでしょうか。トークスクリプト（トークマニュアル）も大事ですが、テレアポで一番大切なのは『自社の商品を好きになること』です。テレアポで一番大切なこと「好き」を伝える商品を深く理解するテレアポは営業ではないスクリプトの作成はプラモデルと一緒1.組み立てる『順番』2.接着剤＝『確認』テレアポでもフローチャートフローチャートはチェックポイントテレアポも攻守のバランスを意識する切り返しトークの4つコツ①受け止める切り返しトーク4つのコツ②結論を言う切り返しトーク4つのコツ③理由を言う切り返しトーク4つのコツ④確認テレアポのトークのコツ5選テレアポのトークのコツ①メリットを伝えて興味を引くテレアポのトークのコツ②断るスキを与えないテレアポのトークのコツ③ゆっくり過ぎると感じるくらいゆっくり話すテレアポのトークのコツ④大きな声で明るく笑顔で話をするテレアポのトークのコツ⑤はっきりと自分の意思を伝えるまとめ自社商品が好きで既によく理解している方は「話し方」のステップに進みましょう！「好き」を伝えるもし、好きではなかったり、商品への理解が足りない場合は、自社の商品を利用して好きになりましょう。例えば、車を買う際、同じ商品でもその商品を好きな人から買いたいと思いませんか？車の性能を語られるうえでも、情熱がこもった語りか、ドライに淡々とした説明かでは、商品の見え方も変わってしまいます。お客様は商品やサービスに思いや自信を持っている営業マンから買いたいと思うものです。『好きでやっているんです』ということをしっかり伝えましょう。必ず効果が出ます。商品を深く理解する中には好きになることが難しい商品を取り扱っている方もいらっしゃるでしょう。そのようなときは、どんな商材を売る場合でも、他社商品と自社商品を比較して、自社の商品を深く理解します。テレアポをする上で、自社商品の優位性を伝えることが大切です。テレアポは営業ではないそもそもテレアポをする目的は何だと思いますか？テレアポは『テレフォンアポイントメント』の事です。つまり、テレアポの目的はあくまでも『アポイントメントを取ること』です。お客様を聞く体勢にし、時間を設定し、きっかけを作ることを指しています。しかし、このアポイントメントが『テレフォンセールス』になっていませんか？実際にクロージングを取るのは営業マンの仕事です。アポインタ―の仕事はあくまでも『アポイントメントを取ること』なのです。 10のアポからは10の契約しか取れません。しかし100のアポからは100の契約をとれる可能性があります。テレアポは『セールス』ではなく、『きっかけを作ること』が目的なのです。スクリプトの作成はプラモデルと一緒テレアポをする上で、トークスクリプトは大事なものです。しかし、スクリプトはただ作ればいいものではありません。『順番』と『確認』がなにより大切なのです。以下ではその詳細について解説しますが、テレアポを代行してくれる企業もあり、そういった企業はトークスクリプトを作成してくれる場合があります。営業力の外注も視野にいれている人は下記記事もご参考になるでしょう。新規顧客を獲得！業種・特徴別『テレアポ代行会社』オススメ15選 1.組み立てる『順番』プラモデルは組み立てる順番を間違えると作れなくなってしまいます。テレアポのトークスクリプトも同じで、しゃべる順番を間違えると一気に伝わらなくなってしまいます。『起承転結』と順番があるから話が理解できます。テレアポも同様に、順番と構成が大事なのです。理想は、“アポインターの話を聞いているうちに、気付いたら買いたくなっている”です。小さな納得を積み重ねてお客様は安心して商品を買うことができる。そんなトークスクリプトを作れるようになると成約率が上がります。 2.接着剤＝『確認』プラモデルには接着剤も必要です。テレアポを組み立てるのにも接着剤が欠かせません。テレアポの接着剤とは何かというと、それは『確認』です。ここまで一方的に話してきましたが、私が話したことを思い出そうとしても、おそらく半分も覚えていないでしょう。テレアポも同じで、一方的に話してもお客様は聞いたことを半分も覚えていません。しつこいくらい『確認』を取ることが大事なのです。また、スクリプトのようなマニュアル作成に苦手を感じる方には以下記事がおすすめです。マニュアルの作り方でおさえておきたい6つのポイント｜作成ツール厳選5選テレアポでもフローチャートテレアポをしている人の中には、「一言一句、間違えずに覚えなきゃ」と思っている人が多いです。そこにこだわりすぎると、逆に言葉に詰まって話せなくなります。「スクリプト通り、ちゃんと喋らなくちゃ…」と上手く喋ることに執着してはいけません。執着すべきは、伝えるべきことをちゃんと伝えることです。その時に役立つのが、スクリプトの他にもう一つ、トークの一連の流れをまとめたフローチャート（会話の骨格のようなもの）です。フローチャートを書いてアポインターの見える場所に置いておくようにしておきましょう。お客様によって重要なところだけ理解して伝えられていれば、言い方を変えても良いのです。フローチャートはチェックポイント例えば、ゴールが「新宿に10時に集合する」だとします。その場合、10時に新宿に着きさえすれば、電車で来ても飛行機で来ても極端な話、ほふく前進で来てもなんでも良いです。しかし、各地点にチェックポイントを作り、そこだけは通過しないといけないようにします。そのチェックポイントをクリアできなかったら次に行かないようにする。これで次に行けなかったら切る。そうような形で可能性の高いお客様を優先できるよう、フローチャートを活用しましょう。テレアポも攻守のバランスを意識するテレアポには攻めと守りが大切になってきます。ここでいう攻めというのは『トークスクリプト』、守りというのは『切り返しトーク』を指します。先ほど、接着剤＝『確認』のところで『確認は大事』と説明しましたが、確認をしたがらないアポインターもいます。アポインターがなぜ「確認」をしたくないのか？それは反論されるのが怖いからです。しかし反論があるのはとても良いことなのです。なぜなら、自分から話したことや質問したことに対してお客さんは忘れにくいからです。反論があるというのは、むしろお客さんにしっかり情報を伝えるチャンスになります。人は受動的に入ってきた情報よりも能動的（反論）に得た情報の方が覚えていられるのです。トークスクリプトよりも切り返しトークを徹底的に練習することをおすすめします。切り返しトークがうまくなるとテレアポの成果は見違えるように変わります！それでは、今から切り返しトークの4つのコツをご紹介します。切り返しトークの構成はこのようになっています。この順番を守れば切り返しトークはかなりうまくなります！ ②結論を言う ③理由を言う ④確認する実際にやってみると意外と難しいので練習してみてください。では、一つずつ解説していきます。切り返しトークの4つコツ①受け止める反論があったら受け止めるまず反論があったら受け止めることが大事です。よくやってしまうのは、「いや、違うんですよ…」と反論を反論で返してしまうこと。これでは言い合いになってしまいます。反論があったときにまずやるべきは、「笑う」ことです。不安があったり、怪しいと思って反論してきたお客さんに対し、あえて明るく対応します。明るく対応し、「あれ？そんなに悩むことじゃないのかな？」と感じてもらうことが目的です。...

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事業資金の借入方法にはいくつかありますが、それぞれ特徴やメリット・デメリットがあるため、借入をする際にはしっかりと理解したうえで利用することが大切です。そこでここでは、事業資金の主な借入方法8つを詳しくご紹介していきます。この記事を読むことで自社にとって最適な借入方法を選べるようになります。優良ファクタリング会社の選び方ポイント8つ！悪質業者の特徴は？【2021年版】事業資金の借入方法は8つ事業資金の主な借入方法8つの特徴を一覧にまとめてみました。事業資金の借入方法は8つ日本政策金融公庫から借入するメリットデメリット審査に通るためには事業計画書をしっかり作成するプロパー融資から借入するメリット審査の厳しさがデメリット審査に通るためには銀行の信用を得る信用保証貸付から融資を受けるメリットデメリット審査に通るためにはなじみの銀行を利用するビジネスローンから借入するメリットデメリットビジネスローンの審査に通るためにはファクタリングを利用するメリットデメリット審査を通すためには売掛先の信頼情報が重要クラウドファンディングを利用するメリットデメリットクラウドファンディングを成功させるにはノンバンクを利用するメリットデメリット審査に通るためには経営者の信用情報をアピール信用銀行を利用するメリットデメリット審査を通過するためには地域密着型の事業運営をする手形貸付を利用するメリットデメリット審査に通るためには融資の妥当性に気を付ける事業資金を借入する際の注意点本当に借入をする必要があるのかを考える返済計画をしっかりと立てる自治体独自の融資制度があるか確認するまとめ【お見積り無料】まずは株式会社No.1のファクタリングにお問い合わせ日本政策金融公庫から借入する事業資金の借入を検討する際には、まず日本政策金融公庫からの借入を検討しましょう。日本政策金融公庫は政府が運営している金融機関で、低金利で借入をすることができます。メリット日本政策金融公庫から借り入れる場合のメリットは以下の4つです。・低金利で借り入れできる・申し込みから借り入れまでスピーディ・無担保・無保証で借入が可能低金利で借入できる日本政策金融公庫の最大のメリットといえば、低金利であることが挙げられます。たとえば、担保不要の融資の基準利率は2.06～2.45%、担保ありの融資の基準利率は1.11～2.10%です。また、税務申告を2期終えていない企業が対象の「新創業融資制度」の基準利率は、2.41～2.80%です。いずれも、2％前後の利率で借入できることがわかります。申込みから借入までがスピーディ一般的に金融機関から低金利で借入する場合、綿密な審査を行うため融資実行まで日数がかかることが多いですが、日本政策金融公庫では申し込みから1～2か月程で借入できます。無担保・無保証で借入が可能基本的に日本政策金融公庫の借入では保証人に代表者を付けることが求められますが、「新創業融資制度」と「中小企業経営力強化資金」の場合は無担保・無保証で借入することができます。代表者保証がないので、万が一倒産してしまっても代表者の個人資産を守ることができます。デメリット日本政策金融公庫で借り入れを行う際のデメリットは以下の2つ。・「新創業融資制度」は自己資金の条件あり・他の金融機関からの借り換え禁止これらのデメリットは政府が運営する金融機関であるがゆえに発生しています。「新創業融資制度」は自己資金の条件あり「新創業融資制度」を申し込むには、「創業資金総額の10分の1の自己資金」があることが条件です。創業間もない時期の融資審査のポイントは、まだ営業実績や返済実績が少ないため、自己資金に重点が置かれることが多いです。そのため自己資金が足りない場合、審査は厳しいものになるでしょう。他の金融機関からの借り換え禁止前述したように金利が低いのが日本政策金融公庫の大きな利点となっていますが、低金利目当てに多くの顧客がこちらに借り換えてしまうと民間の金融機関が立ち行かなくなってしまいます。それを防止するため、日本政策金融公庫では借り換えを禁止しているのです。審査に通るためには事業計画書をしっかり作成する日本政策金融公庫は審査を行う際、提出資料からわかる経営状況や事業計画・自己資本比率などを総合的に判断しています。一連の情報を見た後、これなら貸倒れになるリスクが低そうだと信頼してもらうためには、現在の状況を嘘偽りなく記載し、見通しのはっきりした計画書の作成が必須要素です。プロパー融資から借入するプロパー融資とは金融機関からの融資の一種で、金融機関が返済能力や実績、将来性などを審査し、「返済能力がある」と判断した企業に直接融資する方法です。金融機関ごとの基準にしたがって、融資額や金利などの条件が決まります。メリットプロパー融資を利用するメリットは以下の3つです。・融資に関する信用度が上がる・保証料が必要ない・高額融資してもらいやすい融資に関する信用度が上がるプロパー融資を受けることができるという事自体が金融機関に「この会社は安定して返済できるだろう」評価されていることを意味します。一度プロパー融資を受けた企業は金融に関する信用度が高まり、将来的に他の方法を含めた資金調達がしやすくなると言えるでしょう。保証料が必要ない本来銀行から融資を受ける際は、保証料を払って信用保証協会を仲介する必要があるのですが、銀行と直接取引するプロパー融資はその必要がありません。高額融資してもらいやすい金融機関によって異なるのですが、プロパー融資では基本的に融資額の上限が存在しません。本来、融資限度額は信用保証協会が決定するのですが、前述のようにプロパー融資では銀行との直接取引になります。銀行にしっかり信用してもらえればかなりの額を融資してもらうことができるのがプロパー融資のメリットの一つだといえます。審査の厳しさがデメリットプロパー融資のデメリットとして、融資審査が非常に厳しいことが挙げられます。プロパー融資は信用保証協会を介した取引ではないので、もし貸し倒れた場合すべてのリスクをその金融機関だけで負わなくてはならないために、プロパー融資の審査基準は非常に厳しく設定されています。これまで解説してきたメリットも、この厳密な審査を突破した信頼できる企業だからこそ得ることができるというわけです。審査に通るためには銀行の信用を得るプロパー融資の審査を通るためには、銀行からの「この会社なら返済可能だろう」という信用が必要不可欠です。はじめて取引する銀行にいきなりプロパー融資を提案してもほとんど通ることはありません。銀行からの信用を得るためには、利益をのばして返済能力の高さを証明することは勿論、後述する信用保証貸し付けなどの返済実績を持つことや、事業に関するキャッシュフローを1つの銀行のみで行うことが有効です。信用保証貸付から融資を受ける信用保証貸付とは金融機関からの融資の一種で、信用保証協会の保証付きでの貸付を指し、別名「保証協会融資」ともよばれています。信用保証協会が信用力の低い企業が金融機関から借入する際の保証人になってくれるので、業歴の浅い企業や経営状況が良好でない企業などの場合に、この信用保証貸付がよく提案されます。メリット信用保証貸付を行うメリットとして、同じ金融機関からの融資であるプロパー融資と比べて融資審査が通りやすいことが挙げられます。万が一債務者が貸し倒れてしまっても信用保証協会が代わりに返済してくれるので、融資基準が比較的緩くなるのがその理由です。長期での借り入れが可能になるほか、場合によっては担保がなくても借り入れできる場合もあります。...

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リスティング広告は、有料ではありますがすぐ上位表示できます。一方のSEOは無料で実施できる分、上位表示するには時間がかかり難易度も高くなっています。ただし上位表示されれば、リスティング広告よりも費用対効果よく多くの流入が見込めます。リスティング広告とSEOは、大きく「得意領域・表示場所・費用・ターゲティングのしやすさ・即効性・クリック率」の6つに違いがあります。本記事では、検索結果からWebサイトへの流入数を増やす手法である「リスティング広告」「SEO」について、両者の6つの違いと、どちらを活用すべきかという選び方について徹底解説します。こちらでは、リスティング広告で成果を出すための全手順をプロがまとめた60ページフルカラーの資料も公開しています。ぜひダウンロードして、記事と併せてご覧ください。リスティング広告で成果を出すための手順書【無料Ebook】リスティング広告とSEOの6つの違いリスティング広告とSEOには、以下6つの点で違いがあります。リスティング広告とSEOの6つの違い得意領域｜リスティング広告：見込み顧客へのアプローチ　SEO：見込み顧客も認知拡大も表示場所｜検索結果画面にはリスティング広告→SEOの順番で表示される費用｜リスティング広告には広告費がかかるがSEOは無料ターゲティングのしやすさ｜リスティング広告はターゲティングできる SEOはできない即効性｜リスティング広告はすぐに表示される　SEOは上位表示まで数か月かかるクリック率｜リスティング広告のクリック率は2~6%　SEO１位は1~14%リスティング広告とSEOは併用し相互作用をねらうべきメリット1．リスティング広告の配信結果をSEOのキーワード選定・コンテンツ制作に活かせるメリット2. リスティング広告で短期　SEOで中長期的な売上を見込めるリスティング広告には相性の悪い商品・サービスが4つあることに注意ニーズ型商品で、ブランドが弱い他社が同じ商品を同じ条件で扱っている利益が小さく、リピート購入を期待できないもの新機軸の商品・サービスまとめ両者は上記の「得意領域・表示場所・費用・ターゲティングのしやすさ・即効性・クリック率」について違いがあります。得意領域｜リスティング広告：見込み顧客へのアプローチ　SEO：見込み顧客も認知拡大もリスティング広告とSEOは、以下のように両者が得意とする領域が違います。リスティング広告リスティング広告は見込み顧客へのアプローチを得意としています。ユーザーは何らかのニーズ(課題感)を持って検索をします。そのキーワードを検索したタイミングで欲しがっている答えを提示することで、ユーザーは解決策を見つけたと感じ、リスティング広告をクリックしてくれます。このように、いままさに解決策を欲しがっている、購買意欲の高い見込み顧客にアプローチができるのが、リスティング広告です。例えば「スニーカー通販」で検索するユーザーは、スニーカーの購入をしようとしている、アプローチすべきユーザーであると考えられます。逆に、興味を持ってはいるが今すぐの購買は考えていないユーザーがクリックしても、その場では購買に至る可能性が低く、費用だけ掛かってしまいます。例えば「スニーカー NIKE」で検索するユーザーは、NIKEのスニーカーに興味・関心はあるでしょうが、購入を決めているとは限りません。そうしたユーザーにリスティング広告を配信するのは、効率が悪いと言えます。 SEO SEOは、まだ購買を考えていない潜在顧客にも、今まさに商品を買おうとしていてどれが良いか検索している購買意欲の高い人にも、幅広く訴求できる手法です。リスティング広告とは違い、クリックされても費用が掛からないため、見込み顧客に絞ってアプローチする必要がありません。あらゆるユーザーを想定して、幅広く訴求できるのがSEOです。 SEOコンテンツの自社制作にはノウハウとリソースが必要です。スキル・知識・経験が異なる総勢300名のライターが在籍し、執筆ジャンルに合わせてアサインが可能です。無料の資料をダウンロードして、ぜひ詳細をご覧ください。丸なげOK！SEO記事制作代行サービス【SEOコンテンツ・取材記事にも対応】表示場所｜検索結果画面にはリスティング広告→SEOの順番で表示される検索結果には、リスティング広告枠とSEOのオーガニック検索表示枠の2種類があります。リスティング広告とSEOは、上図のように「リスティング広告 → SEO → リスティング広告」の順番で表示されます。よってユーザーが一番最初に目にするのは、SEOで1位のWebサイトではなく、リスティング広告になります。 1位表示するのに時間が掛かる＆難しいSEOに対し、すぐにそれよりも上位表示できるのがリスティング広告の強みです。費用｜リスティング広告には広告費がかかるがSEOは無料リスティング広告はクリックされると費用が発生するのに対し、SEOは表示されてもクリックされても費用が発生せず、上位表示させるために取り組む人件費を除いて無料で実施できます。リスティング広告リスティング広告は有料で、広告がクリックされるたびに費用が発生します。リスティング広告の料金は「クリック課金」でその単価は「入札形式」です。クリック課金とは、広告が表示されただけでは費用が発生せず、ユーザーが広告をクリックしてはじめて料金が発生する仕組みです。 1クリックごとにかかる広告料金は、広告主自身が「入札形式」で設定します。入札価格はキーワードによって変動し、検索数の多いキーワードほど、入札価格も高くなる傾向があります。（参考：リスティング広告費用｜売上を最大化するには、まずいくら必要！？）。 Google広告もYahoo!広告も、制度として最低入札金額は設定されていません。しかし広告料の入金額には下限があり、Google は1,000円、Yahoo!は3,000円です。よって、リスティング広告を始める際の最低予算は1,000円となります。リスティング広告の平均予算・費用相場は、数万〜数千万円以上まで幅広いですが、リスティング広告を初めて行う場合には、10万円〜30万円程度からスタートして、徐々に投資額を増やしていくのがおすすめです。広告予算の決め方は、以下を参考になさってください。参考：リスティング広告で失敗しない！予算・目標CPA・獲得件数の設定方法 SEO SEOに人件費はかかりますが、検索結果に表示されてもクリックされても費用は掛かりません。上位表示させることができるのであれば、コストパフォーマンスが良いのがSEOです。ターゲティングのしやすさ｜リスティング広告はターゲティングできる SEOはできないリスティング広告は配信するユーザーを細かくターゲティングできますが、SEOはそうしたターゲティングはできません。参考：初心者でも簡単！リスティング広告の分析・改善の方法｜LISKUL リスティング広告では、広告のタイトルや内容・掲載期間・掲載時間帯・地域などのターゲティング設定を、広告主の自由に決めることができます。一方SEOでは、掲載時間帯や表示されるユーザー地域の設定などはできません。 Googleのアルゴリズムに沿ってユーザーに喜ばれるコンテンツが検索上位されるという性質があります。ユーザーがどういうニーズを抱えているか・どういうキーワードを検索するのかを考えて、そのニーズに応えるコンテンツを提供することで、狙った検索ワードで上位表示させることができます。即効性｜リスティング広告はすぐに表示される　SEOは上位表示まで数か月かかるリスティング広告は出稿すればすぐに表示されますが、SEOは上位表示されるまでには通常数か月掛かります。リスティング広告では、広告が審査に通ればすぐ検索結果画面に表示され、サイトへの流入が始まります。しかし広告を停止すると、サイトへの流入はなくなります。対してSEOでは、一般的に検索結果画面で上位表示されるまで3～6か月かかります。しかし上位表示まで時間がかかる分、ユーザーに本当に役立つコンテンツを提供できていれば、他社を抑えてずっと上位表示させることができます。時間はかかりますが、費用をかけずに大きなリターンを得ることができるのが、SEOの特徴です。...

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人口知能、ソーシャルリクルーティング、ポートフォリオ公開型等、毎月のように新しいサービスがリリースされています。昨今テクノロジーの進化・ベンチャー投資が加速している事を背景に、今までは異なる転職活動ができるサービスが続々登場する中で、この1～2年で急成長しておりWEB業界で話題になっている転職サイトを16個を集めました。ご覧頂き、転職活動にお役立て頂ければ幸いです。 ※本記事はナナロクミックス株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです人口知能×ビッグデータ解析の転職活動「Talentbase」～Facebookでログインするだけ！自分の可能性を自動計算～本サービスにFacebookのアカウントを利用してログインするだけで、自分や友達のソーシャルデータの解析結果を閲覧することができ、自分でも気づかないような人脈やキャリアの可能性に気づくことができます。また独自の解析技術により、能力や志向性なども予測するため、市場の中で自分がどのような位置にいるのかなどを客観的に知ることができます。人口知能×ビッグデータ解析の転職活動「Talentbase」～Facebookでログインするだけ！自分の可能性を自動計算～流行の動画機能で企業の魅力が丸わかり！「AirIntern」～今までの転職サイトで見えなかった企業舞台裏が動画で見る事ができます！～日本にダイレクト・リクルーティングというカテゴリーを創ったビズリーチ～ヘッドハンターが自分に合った求人を提案してくれちゃいます！～人口知能がお勧め求人をレコメンド！「Careertrek」～自分に合った求人をAIがレコメンドしてくれます！～信頼のYahoo!運営の転職サービス「Qlear」～圧倒的な企業ログ蓄積で応募前に企業の中身が見える！～はたらくを面白くする「WANTEDLY」～Facebook感覚で転職活動ができちゃいます！～エンジニア特化！ポートフォリオ型転職の「forkwell」～WEB上の自分専用ポートフォリオを武器に転職可能！～2015年6月開始！ビズリーチの新サービス「スタンバイ」～Google検索感覚で仕事探しができちゃいます～「ちくしょう転職だ」でおなじみの「Green」～操作性サクサク！WEB、IT企業に特化した転職ができる～人気企業から毎日Facebooｋで「いいね！」が届く「Switch」～Facebook見てるだけで転職できちゃう！　～チャットを使ったお手軽転職サイト「ジョブクル」～面倒な記入は必要無し！スマホ一つでお手軽転職活動～自分の働き方に合わせて転職可能！「Paraft」～早朝OK!等自分の働き方に合わせて求人を探せちゃう～クリエイター特化！ポートフォリオ型転職の「VIVIVIT CAREER」～WEB上の自分専用ポートフォリオを武器に転職可能！～書類選考で落ちないコーディング転職「paiza」～コーディングテストだけで転職準備は完了！～フリーエンジニアの為の自由公募型求人「SKILLSURFING」～フリーランスのエンジニアに特化した自由公募型の求人サイト～クリエイター特化の求人情報サイト「CINRA.JOB」～業界屈指のWEBマガジン企業のネットワークが利用可能！～まとめ広告：転職サイト比較サイト Facebook上のつながりを評価してくれます。ソーシャルスコア、ビジネススコア、タレントスコアと今までの自分を評価をしてくれます。 ■Talentbase 流行の動画機能で企業の魅力が丸わかり！「AirIntern」～今までの転職サイトで見えなかった企業舞台裏が動画で見る事ができます！～ヒューマンダイン社が2012年から運用。WEBベンチャー企業求人が多いのが特徴です。会社の雰囲気を重視する人には、社員さんのインタビューや会社の中の動画を見る事で、少しなりとも会社の空気感を感じる事ができるかもしれません。 ■AirIntern 日本にダイレクト・リクルーティングというカテゴリーを創ったビズリーチ～ヘッドハンターが自分に合った求人を提案してくれちゃいます！～ WEBマーケティング技術の最高峰としても名高い「ビズリーチ」。旧来の転職サイトの概念を、ここ数年で大きく変えたサイトの一つです。日時変わり続ける機能も含めて、転職時には一度利用する価値があります。 ■ビズリーチ人口知能がお勧め求人をレコメンド！「Careertrek」～自分に合った求人をAIがレコメンドしてくれます！～ビズリーチが2014年にリリースしました。キャリアを考えはじめた20代のための、レコメンド型転職サイトです。 30万人のキャリア分析をもとにあなたに最適な仕事をレコメンドします。とりあえず登録してみたら、思わぬ出会いがありそうですね。 ■Careertrek 信頼のYahoo!運営の転職サービス「Qlear」～圧倒的な企業ログ蓄積で応募前に企業の中身が見える！～企業への独自取材で「年収」「残業時間」「勤続年数」や「離職率」などの情報を数多く保持しており、50を超える検索軸であなたのこだわりの仕事選びをサポートしてくれます。 WEB大手ならではの安心感がありますね。 ■Qlear はたらくを面白くする「WANTEDLY」～Facebook感覚で転職活動ができちゃいます！～日本でソーシャルリクルーティングというカテゴリーを創ったサービスです。「仕事に熱中して、仕事を心から楽しめる状態になることで、人生が豊かになる」という信念を元にユーザーと企業の出会いを創るサービスです。友人が応援する企業を見ると安心しますね。 ■WANTEDLY エンジニア特化！ポートフォリオ型転職の「forkwell」～WEB上の自分専用ポートフォリオを武器に転職可能！～ Groove社が2012年から運営。エンジニアが作るエンジニアの為の職場探しサイト。自分のスキルを上げ続けたいWEBエンジニアにおすすめのサイトとなっています。登録したらWEB上で自分のポートフォリオを作成してくれます。ほかのユーザーが自分のポートフォリオを評価してくれるので、自分の技術に第三者の声を加えて強い武器にする事ができます。 ■forkwell 2015年6月開始！ビズリーチの新サービス「スタンバイ」～Google検索感覚で仕事探しができちゃいます～仕事探しの検索UIに50名のエンジニアが心血を注いだ検索特化の求人サイトです。良くある職種毎検索や、地域別のカテゴリーではなく、自分の自由希望を元に求人を探す事ができる。 ■スタンバイ...

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もし、あなたのサイトがGoogleアナリティクスを導入していれば、無料登録をして簡単な操作で連携するだけで、人工知能の分析に基づくサイト改善の提案が無料でもらえます。※サイトのアクセス数が少なすぎる場合など提案がもらえない場合もあります。人工知能がサイト改善を提案！「AIアナリスト」の資料をダウンロード(無料) しかし、AIアナリストを導入しても、実際にどんな提案がもらえるのかイメージがつかない、という方も多いのではないでしょうか？そこで、本記事では、「AIアナリスト」を導入し、実際に人工知能の提案を実装し、成果を改善した事例を11個紹介します。無料登録して、サイトの改善提案をもらうかどうかの判断材料にしてみてください。 ※本記事は株式会社WACUL提供によるスポンサード・コンテンツです。【事例１】ランキングを設置しただけでCV数約1.5倍にまずは、個人向けに家電製品を販売しているECサイトの事例です。【事例１】ランキングを設置しただけでCV数約1.5倍に【事例２】一部求人を非公開にしたらCVRが約3倍に！【事例３】記事下の改善でコンテンツマーケティングのCV数約３倍に【事例４】商品数を減らしたらCV数約２倍【事例5】店舗紹介ページに「初回体験コース」の内容を露出したら、CVRが約1.5倍に【事例6】金額査定への導線を削除したらCV数約1.4倍【事例７】回遊性を高めスマホでのCVが約1.5倍に【事例8】カテゴリへの誘導を増やしてCV約２倍【事例9】ファーストビューを有効活用し問い合わせ約2.5倍【事例10】全ページのフッターで資料請求を訴求しCVR約1.7倍【事例11】カテゴリページの修正でページ経由のCV数約10倍「改善してあたりまえ」な課題を人工知能に見つけてもらおう！（広告）このサイトは1ヶ月あたり200万近くのセッションを誇るサイトだけに、膨大なアクセスを分析しきれないという課題を抱えていました。人工知能の分析により浮き彫りになった課題は「商品一覧ページから商品詳細ページの誘導が弱い」というものでした。仮説としては「ユーザーは商品を選ぶ軸が多すぎて選択できずに離脱してしまう。」したがって、ランキングを設置することで、選びやすくなるのではないか、と考えました。その分析と仮説に基づき、商品一覧のページにランキングを設置しました。この改善の結果、CV数が約1.5倍まで伸びました。「ランキングを挿入する」というのは多品目の商品・サービスを扱うサイトでは鉄板の改善施策です。それほど専門知識がないために「商品を選べない」ユーザーが、商品を選びやすくなるからです。ぜひ試してみてください。＞人工知能がサイトを分析・改善 AIアナリスト（登録無料）【事例２】一部求人を非公開にしたらCVRが約3倍に！転職希望者向けに、求人を紹介する人材紹介サイトにおける事例です。このサイトでは、個別の求人を掲載していますが、会員登録をして転職コンサルタントからアドバイスや求人の紹介をしてもらえることがサービスの中心でした。人工知能が会員登録を増やすために提案した施策は「求人詳細を見せない」ということでした。Googleアナリティクスのデータを分析すると、求人詳細ページを見たユーザーのCVRが求人詳細ページを見ていないユーザに比べて低かったためです。この提案を踏まえ、求人詳細ページを見せずに、一部の求人だけ見せて、残りは会員のみ見られる非公開求人にしました。この改善の結果、CV数が約３倍まで伸びました。「求人をもっと見たい」という動機で登録につながったと考えられます。転職斡旋サイトのみならず、会員登録を増やしたいサイトであれば広く効果のでる汎用性の高い施策です。「ユーザーが登録する理由を作れないか」ぜひ考えてみてください。＞人工知能がサイトを分析・改善 AIアナリスト（登録無料）【事例３】記事下の改善でコンテンツマーケティングのCV数約３倍にコンテンツマーケティングからのCV獲得での成功事例です。海外旅行の会社が作成した旅行のノウハウを集めたオウンドメディアにおいて、メルマガ登録を増やしたいという課題がありました。人工知能が分析した結果、旅行のノウハウを見に来たユーザーは複数の記事を見てくれているものの、そのまま会員登録せず離脱していました。加えて「会員登録フォーム」まで訪れたユーザーは高い確率で会員になっていることもわかりました。そこで、記事の一部を非表示にし、そのすぐ下に「続きを読むには会員登録してください」という会員登録誘導リンクを配置しました。この改善の結果、CV数が約３倍まで伸びました。この事例は、コンテンツマーケティングをしっかりビジネスにつなげていく場合の示唆が得られます。それは、ユーザーの興味に沿った形でCVにしっかりと誘導することです。良い情報を提供していれば、いつかサービスに興味を持って再訪してくれるというのは、多くのWebサイトを分析した結果、幻想であることがわかっています。その場でCVにつなげるための施策を必ず実行しましょう。＞人工知能がサイトを分析・改善 AIアナリスト（登録無料）【事例４】商品数を減らしたらCV数約２倍法人向けのインターネットプロバイダを提供するサイトの改善事例です。このサイトのCV地点である「お申込み」を増やしたいという課題がありました。人工知能がサイトを分析したところ「プラン詳細」のページにたどり着くとCVRが３～５倍に跳ね上がることがわかりました。しかし、このページまでたどり着けるユーザーの割合が非常に少ないことが課題です。なぜ、プラン詳細にたどり着けないか？その理由はプランが多すぎてユーザーが選べないことにあると考えました。そこで、思い切ってWebサイトで紹介するプランを１つにしぼりました。トップページで「光ファイバー」を選択したら、そのまま光ファイバーのプラン詳細に飛ばし、プランの選択は申し込みフォーム内で行ってもらうことにしました。この改善の結果、CV数が約２倍まで伸びました。このように「ユーザーが選べず離脱する」というケースは、商品やプランの多いサイトでよく見られる課題です。知識が少ない初心者が多いサイトであれば、あえて商品点数を減らしたり、選び方をレクチャーするなどの接客が有効です。複雑なプラン選びは申し込みフォームやCV後に後回しするのは１つの手です。＞人工知能がサイトを分析・改善 AIアナリスト（登録無料）【事例5】店舗紹介ページに「初回体験コース」の内容を露出したら、CVRが約1.5倍にエステサロンのWebサイトの事例です。このエステサロンでは、Webサイトで初回体験の予約をしてもらうことがCV地点になっていました。人工知能の分析の結果「店舗紹介のページを見るとCVRが低くなる」ということがわかりました。店舗紹介ページにも一応、初回体験コースの紹介ページへの導線が設置されてはいますが、初回体験コースがどのようなものなのかという情報は一切記載されていませんでした。そこで、初回体験コースの内容を一部露出することにしました。この改善の結果、CV数が約1.5倍まで伸びました。店舗紹介ページに来るユーザーは、その店舗のアクセスやスタッフ、コースを見たいからそのページに来ています。改善前のページはそのニーズをしっかり満たしていました。しかし、このエステサロンのように、初回体験コースがユーザーに魅力的であれば、ニーズを満たした上でさらに踏み込んだ訴求をしていくことがCVアップにつながります。＞人工知能がサイトを分析・改善 AIアナリスト（登録無料）【事例6】金額査定への導線を削除したらCV数約1.4倍中古書籍のECサイトが行っている「ネット買取申し込みサービス」の改善事例です。このサイトを人工知能が分析した結果、「買取金額査定ページ」を見たユーザーの訪問数は多いが、CVRが低いことが判明しました。おそらく、ユーザーがいざ自分の売りたい商品の金額を査定したら、予想よりも低い金額が提示されたことで売るのをやめてしまったということが起こっていると推察されます。そこで思い切って「買取金額査定ページ」への導線を削除しました。この改善の結果、CV数が約1.4倍まで伸びました。また、申込完了後に査定金額が提示されて、ユーザーが納得した上で買取完了となるので、ユーザー満足度が下がることはありませんでした。この事例のように、ユーザーのためによかれと思って実装した機能がCVRを下げているというケースが意外に多いです。特にシミュレーション系の機能は無条件に「あると便利に違いない」という思い込みで設置されて、CVRを下げているケースは多く見られます。自社のシミュレーション機能がCVRに貢献しているか、今一度チェックしてみましょう。＞人工知能がサイトを分析・改善 AIアナリスト（登録無料）【事例７】回遊性を高めスマホでのCVが約1.5倍に求人検索サイト「求人アスコム」は、CVを「求人応募」にしています。人工知能の分析結果によると、スマホサイトでは、就業期間、給与、地域、職種などのカテゴリーごとの「求人一覧」を経由したユーザーの求人応募率が高いとの結果がでました。そこで提案に従い、求人概要の下にあった特徴アイコンにぞれぞれ求人一覧へのリンクを設置、求人ページの下部にはカテゴリを設置して、求人一覧への導線を増やす改善を行いました。 ※改善前後のサイトイメージ画像この改善の結果、CV数が約1.5倍まで伸びました。求人応募を獲得するためには、数ある求人の中から、ユーザーが自分の興味関心にマッチした案件に出会えるか、が重要です。その機会を少しでも増やす施策が応募を促したと考えられます。１つでも多くの案件・商品を見てもらうためにカテゴリ導線を活用できないか？ぜひ考えてみてください。＞人工知能がサイトを分析・改善 AIアナリスト（登録無料）...

Usergram Cv140

各ユーザがどのようにサイトを見ているのか分かるので、サイトの課題が直感的に把握できます。Googleアナリティクスの分析が苦手な方や、サイト運営初心者の方でも、自社サイトの改善を効率的にできます。とはいえ、1人1人の行動をずーっと見ていくなんて時間はない、自分が活用できるのかイメージがつかないと思う方も多いと思います。そこで今回は、具体的なUSERGRAM（ユーザグラム）の活用方法や機能を紹介します。ツールの利用イメージに加えて、ご自身の業務の中での活用方法も掴んでみてください。 CVにつながるユーザーの行動がわかる『ユーザグラム』 ※本記事は株式会社ビービット提供によるスポンサード・コンテンツです。 USERGRAM（ユーザグラム）とは会社概要解決する課題USERGRAM（ユーザグラム）が教えてくれる「顧客のモーメント」とは導入実績機能1. 顧客の行動データからモーメントを抽出機能2.特定のモーメントのボリューム算出機能3.アプリ行動などチャネル横断の観察機能4.発見したモーメントをチームで共有機能の仕組み事例紹介：USERGRAM（ユーザグラム）を活用しCV140%を達成したECサイトサポート体制導入方法料金体系 USERGRAM（ユーザグラム）とは USERGRAM（ユーザグラム）は、サイト上の顧客一人ひとりの行動データを抽出し、特定の状況での特徴的な行動（＝モーメント）を分析するツールです。主に2つの機能があります。 (1)見たい行動の抽出・可視化例えば商品Aを購入したという条件に当てはまるユーザのサイト内での行動（どこから流入し、どのようなページをどの順番で何秒ずつ閲覧したのか）を分析することができます。 (2)定量検証あるユーザに見られた行動の全体に占める割合を把握することができます。例えば、動画を見て購入した、という行動がどのくらいの方に共通する行動なのかどうかを知りたいとき、それを算出できます。会社概要ここで少し弊社のご紹介をします。弊社はビービットという18年目の企業です。「ユーザビリティのビービット」として知っていただいている方もいらっしゃるかもしれません。なぜそのビービットが「USERGRAM（ユーザグラム）」というソフトウェアを提供しているのか。弊社は、創業以来「顧客体験の向上をマーケティングの成果につなげる」ということを行なってきました。一人ひとりの顧客を観察することで、顧客体験をどう改善するかを検討し、CV数や売り上げの向上につなげるというコンサルティングです。今もコンサルティング事業は行なっていますが、18年のコンサルティングの経験から、「顧客を見ることで、ビジネス成果を上げることができる」と確信しました。そこで、その手法を、お客様社内でも実施していただけるとより良いのではと考え、ソフトウェアの開発を10年前からしています。そして昨年、今回ご紹介する「USERGRAM（ユーザグラム）」というソフトウェアをリリースしました。解決する課題 USERGRAM（ユーザグラム）を活用していただいているお客様は主に「データを活用しきれていない」とお困りだった方です。具体的には以下のいずれかに当てはまる方にオススメです。 (1)Googleアナリティクスを設定しているけれど数値データを見るのが苦手な方 (2)Googleアナリティクスを見るものの、その数値をどう解釈していいのか悩む方 (3)データを出しても、その解釈の議論に社内で時間がかかり苦労している方例えば、Googleアナリティクスを見ると、商品Aの画面のセッション数は●●で、流入元の32%はリスティング広告。12%はカート画面に遷移、5%は商品一覧画面に遷移、34%は直帰…ということが分かりますよね。でも、これら数値をどう解釈するのか、難しいと感じたことはありませんか？ USERGRAM（ユーザグラム）は、アクセスログのデータを一人ひとりのユーザ単位で表示し、ユーザがどのような状況・背景・文脈で行動しているのかが分析できます。そのため、サイト上で何が起きているのかを直感的に把握することができます。何が起きているのか、そしてそれがなぜ起きているのかという、顧客の状況（＝モーメント）を推測できるので、どのようにサイトを改善すれば良いのか考えやすくなります。また、データの解釈が簡単にできるので、社内の議論がスムーズに進んだ、という声を多くいただいています。 USERGRAM（ユーザグラム）が教えてくれる「顧客のモーメント」とは Googleアナリティクスがサイトのアクセスログをページ単位で表示するのに対し、USERGRAM（ユーザグラム）はアクセスログをユーザごとに表示します。例えば、あるユーザは、リスティングから商品Aのページに流入し、その後決済方法の説明ページを閲覧。その後、メルマガ登録をして離脱。2日後にリターゲティングバナー広告から流入して、商品Aページを閲覧後、よくあるご質問ページを見た後に商品Aを購入をした、といった行動がわかります。ただし、1人1人をずーーーーーっと見ていくわけではありません。広告やキャンペーンなど、実施している施策を閲覧したという条件を満たすユーザ行動を見ることがポイントです。つまり、特定の状況での行動を見ていくのです。施策が狙い通りにワークしているのか、狙い通りにワークしていない場合はその原因を探りにいくイメージです。ユーザの状況の理解が深まるので、うまくいっていない場合にも、精度の高い改善施策を考えることができます。導入実績こちらはUSERGRAM（ユーザグラム）を導入している企業様の一例です。大企業様から、ネット専業企業様まで幅広く活用していただいています。業種もさまざまです。サイトの種類も多岐に渡り、フェリシモ様などのECサイトでもご活用いただいていますし、ベルリッツ様など体験レッスンや資料請求に繋げることが役割のサイトでも活用していただいています。リリースから1年半でUSERGRAM（ユーザグラム）を導入しているサイトは約200社を超えました。機能1. 顧客の行動データからモーメントを抽出ここからUSERGRAM（ユーザグラム）の画面を見て、実際にどのように使用するのか見ていきましょう。まず、特定の広告から流入したユーザやあるページを閲覧したユーザなど、見たいユーザを抽出します。期間指定も可能です。自社のデータベースと紐づけると、会員番号を指定することも可能です。昨日コールセンターに問い合わせをした会員番号●●番のAさんの行動を見る、ということも可能です。また、どのページの閲覧ユーザの行動をみるべきか、AIがレコメンドしてくれます。そのレコメンドも、各ページのCVへの貢献をAIが学習して、貢献度の高低も判断してくれます。機能2.特定のモーメントのボリューム算出あるユーザに見られた行動の全体に占める割合を把握することができます。例えば、キャンペーンページを閲覧して1週間以内に会員登録をした、という行動があったとします。それが一人の行動なのか、多くのユーザに共通する行動なのかで、発見した課題への優先度が変わりますよね。 USERGRAM（ユーザグラム）では、ある特定の行動パターンのモーメントのボリュームを算出することができます。機能3.アプリ行動などチャネル横断の観察サイト内だけでなく、アプリ内のユーザ行動も観察することができます。アプリと共通のユーザIDを発番している場合は、アプリ・ウェブを横断したユーザ行動の観察も可能です。機能4.発見したモーメントをチームで共有特定のユーザ行動を社内のメンバーに共有したい時は、USERGRAM（ユーザグラム）の共有機能を使うことができます。この機能では、オンラインチャットのように、発見点を共有し、ディスカッションすることができます。また、発見点やノウハウを蓄積していくことで、チーム全体としての知見がたまり、継続的に成果を向上させていく基盤をつくることができます。機能の仕組み計測の仕組みは、一般的なアクセスログ解析ツールと同様です。それをユーザ単位で表示しているだけです。生ログを辿れば見れるデータですが、生ログはよっぽど熟達した人でない限り活用しづらいのではないかと思います。そこで、誰でも直感的にユーザ一人ひとりの行動を把握できるよう、「USERGRAM（ユーザグラム）」を開発しました。事例紹介：USERGRAM（ユーザグラム）を活用しCV140%を達成したECサイトコスメEC「DAZZ SHOP」様の事例をご紹介します。 DAZZ SHOP様では、肝いりの春商品のキャンペーンページをリリースし、トップページの上部にキャンペーンページへの誘導バナーを大きく置いていました。しかし、あまり結果が思わしくなかったので、何が起きているのかUSERGRAM（ユーザグラム）で確認しました。キャンペーンページを閲覧したユーザを抽出して、行動をUSERGRAM（ユーザグラム）で見てみると、ユーザは想定していなかった行動を取っていました。ユーザの多くはトップページに流入したとしても、トップページでの滞在時間はとても短かく、一目散に左上のハンバーガーメニューをクリックしていました。そこから購入履歴やいつも購入する商品カテゴリページを閲覧したのです。たまたま、その後にトップページに戻ったユーザだけがキャンペーンバナーをクリックしていたという状況でした。このユーザの行動の発見を元に、担当者はキャンペーンページへのバナーを商品カテゴリページに置くことにしました。すると、キャンペーン商品の売上が40%アップしました。...

Cs 5 8

「CS調査をやりたいけど、具体的にビジネスに使うにはどうしたらよいのか？」こうした悩みから、CS調査を行うにはどうすればよいか悩んでいませんか。 CS調査は実施目的を明確にし、顧客が具体的に回答できるようアンケートを設計していくことが重要です。設計や計画段階をあいまいにすると、結果も漠然としたものになり、競合調査や商品の不満も分からない、CS調査をすること自体が目的になるなど、失敗につながりかねません。この記事では、CS調査を成功させるために、まずは押さえておくべき考え方や、アンケート作成とビジネスに応用するためのコツ、失敗につながりやすい注意点を解説します。読み進めていくことで、CS調査を成功させるポイントを理解することができるでしょう。【E-book】CS調査を成功に導く「質問作成のコツ」 CS調査を実施する前におさえておくべき考え方 CS調査で調査される顧客満足度とは、顧客が期待した以上の価値が企業からもたらされているか、という点を数値化したものを指します。 CS調査を実施する前におさえておくべき考え方CS調査の目的を明確にするCS調査は継続的に行い、効果を測定し続けるCS調査は状況に応じた適切な指標を用いる顧客の期待度とサービスの満足度のギャップ計測する顧客だけでなく従業員にも満足度調査の協力を仰ぐCS調査に利用するアンケート作成のコツ回答率を上げるアンケート作成を意識する設問ごとに目的を明確化することで回答の質を上げる設問の時系列を整えることで回答しやすいアンケートを作成できる設問内容に適した回答形式を選ぶアンケート作成はテンプレートや専用ツールを使って効率化を図るCS調査の結果をビジネスに応用するコツデータを視覚的に理解できるようグラフを作成するなどしてわかりやすくするCS調査の結果を多角的な視点で分析する顧客情報とアンケート結果を紐つけるCS調査を失敗させる、ありがちな3つの落とし穴仮説に合わせた調査設計でないと回答の質が低くなるCS調査を単発で行うとアクションの検証ができない適切な指標を選ばないと改善できないまとめアンケート作成・公開・集計までワンストップ！誰でも簡単に使える『CREATIVE SURVEY』（PR）期待した以上の価値があると顧客に判断してもらえるようになれば、売り上げ増加やリピート率向上も目指せるでしょう。 CS調査を成果につなげるには、企画・検討段階からの調査全体の設計が重要です。ここでは、CS調査を成功につなげるためにも、おさえておきたい考え方を解説します。 CS調査の目的を明確にするCS調査は継続的に行い、効果を測定し続けるCS調査は状況に応じた適切な指標を用いる顧客の期待度とサービスの満足度のギャップ計測する顧客だけでなく従業員にも満足度調査の協力を仰ぐ CS調査の目的を明確にする誰に対して実施したいのか、なぜCS調査を行うのか、結果の活用方法まで含め、事前に調査目的を整理して明確にしておくことが大切です。目的が整理されていないと、CS調査を行う、ということ自体が目的となってしまい、次の成果や改善策へつなげられません。調査目的は、大きく分けると次のような内容に分かれます。企業そのものに対する、全体的なCSを把握する特定のサービスや商品に関するCS調査で具体的な課題を把握するこれまでの施策に対する仮説を立てて成果を把握するたとえば、新商品に対する既存顧客のCS調査を行い、新規顧客の獲得につなげる施策のヒントを探るという目標を立てるというものです。結果の活用まで含めて決めておくことで、CS調査を「やっただけ」にせずに済みます。目的や目標が決まれば誰に、いつ、どのように行うべきかは明確になります。また、アンケートの結果をどの部署が、どのような施策に活用できるのか、といった観点から、CS調査の具体的な計画を検討できます。 CS調査は継続的に行い、効果を測定し続ける 1回だけでCS調査を終わりにするのではなく、定期的に調査を実施する必要があります。 CS調査の結果を活用したアクションにより、顧客体験の改善で満足度に変化があったのか、結果を時系列で分析できるようになるからです。時系列で分析できるCS調査を行うには、段階を踏んで実施していく必要があります。このように、段階を踏んで調査を継続的に行うことで、改善策が成果を上げているのか分かります。 CS調査を行う際は、継続的に実施し、効果を測定し続けられるようにやり方などを検討することも大切です。 CS調査は状況に応じた適切な指標を用いる結果を継続して分析するためにも、状況に応じた指標の選択が重要です。調査を行う前に、どの指標で評価を行うか、決めておきましょう。代表的な指標は以下の3つです。顧客のロイヤルティを測るならNPS商品やサービスの満足度を客観的に計測するならCSI日本国内で商品やサービスの満足度を客観的に計測するならJCSI では、それぞれの特徴を解説します。顧客のロイヤルティを測るならNPS NPSとは、顧客に対し「この商品・サービスを、どの程度他人に勧めますか？」という質問を行うことで計測し、顧客ロイヤルティの高い顧客がどれくらいいるのかを知るための指標です。満足度が高いだけでは、実際のリピート率向上につながるとは限りません。1回購入しただけで「満足」という可能性もあるからです。NPSは顧客ロイヤルティの計測を行うことで、どのような顧客体験が提供できているかまで調べられます。顧客ロイヤルティとは、企業に対し顧客がどのくらい信頼度を持っているのか、商品やサービスに愛着を持っているのかを示します。ロイヤルティの高い顧客が多ければ多いほど、リピーターや肯定的な意見で他の人に勧めてくれる顧客が多くなり、企業の業績を高めることにつながります。 NPSを計測する際は、設問で商品やサービスに対する推奨度を、0～10点で顧客に採点を依頼します。 0～6点の顧客は「批判者」、7・8点なら「中立者」、9・10点なら「推奨者」です。そして推奨者の割合から、批判者の割合を差し引くことで求めます。商品やサービスの満足度を客観的に計測するならCSI CSIは、アメリカ・ミシガン大学が調査主体となって実施している、CS調査の指標です。商品やサービスの満足度を、客観的に数値化することができます。実際の調査では、以下のお互いに関連しあった項目を調査することで、平均数値を割り出します。 CSIの特徴は、世界30か国以上で採用されている国際的な数値であることです。海外の拠点を持つ企業にとっては、他国の競合他社との比較にも活用できるでしょう。日本国内で商品やサービスの満足度を客観的に計測するならJCSI JCSIは、サービス産業生産協議会が調査主体となって計測しています。日本国内で活用しやすいように項目が設定されており、主にサービス産業のCS調査に用いられる指標です。実際の調査では、次の6項目に関する質問からスコアを出し、100点満点で指数化することで、業種を超えた満足度の比較を可能としています。 CSIとの違いは、日本国内向けに開発されている、という点です。国内向けの製品を扱う中小企業も、同業他社との比較や自社の満足度調査のKPIとして活用しやすい指標といえます。顧客の期待度とサービスの満足度のギャップ計測する CS調査から分かるサービスや商品の満足度と、クレーム件数やコンバージョン率を用いて、顧客の満足度の高低差を確認しましょう。目に見えてこない、期待と現状のギャップを把握するためです。顧客満足度が高くなる理由は、期待と結果のギャップが埋まることにあります。たとえば、顧客が「この商品は美味しいらしい」と聞いて購入した結果「確かに美味しかった！」という体験をしたとします。すると、商品に対する期待値を結果が上回ったため、満足度が高まるのです。顧客期待度を調べる方法としては、CS調査以外にもクレーム件数やコンバージョン率が役立てられます。顧客だけでなく従業員にも満足度調査の協力を仰ぐ従業員にもCS調査に協力してもらうことで、声なき声、クレームとして投稿されない意見を発見することにつながります。実際、不満を抱いた顧客の全体において、実際にクレームを出す割合は全体の5％ほど、残りの95％は意見を出さないとされます。たとえば、顧客が商品に対する不満が多く出た時期や、従業員が顧客に変化を感じた時期が分かれば、CS調査の結果の分析にも役立ちます。現場従業員が実際に目にする顧客の表情や声、様子、商品の選び方といった行動を聞き取ることも大切です。 CS調査に利用するアンケート作成のコツアンケート作成のコツは、次の5つです。回答率を上げるアンケート作成を意識する設問ごとに目的を明確化することで回答の質を上げる設問の時系列を整えることで回答しやすいアンケートを作成できる設問内容に適した回答形式を選ぶアンケート作成はテンプレートや専用ツールを使って効率化を図る...

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そんなあなたのために今回は、2500社以上のお客様をWebの力で支援してきたソウルドアウト株式会社のマーケティング担当が、ECマーケティングについて1から解説いたします。 10分でわかるEC/D2Cマーケティング(無料) 本記事では、同社が培ってきたマーケティングの知識をわかりやすく、網羅的にまとめました。特にこれから始める方やまだ初めて間もない方は、ぜひよく読んで実行してください。 ECサイトで商品を販売するためには、実店舗よりも競合との差別化が必要 Web上では実店舗と違い、「あの美味しいお店は遠いから、近くのこのお店でいいや」といった物理的な障壁がありません。 ECサイトで商品を販売するためには、実店舗よりも競合との差別化が必要商品を購入する顧客の購買行動を想像してみる顧客は商品の価格と訴求を見ている商品の訴求を考えるときにおさえたい3つのポイントポイント1．競合とは違う点を訴求するポイント2．使うとどうなるのかを伝えるポイント3．狙ったターゲットに響く訴求をする値付けをするときは、購入頻度を考慮するどこよりも安くするのが最強の方法3ヶ月に1回以上買われる商品の場合3ヶ月に1回以上買われない、かつ高単価の商品の場合3ヶ月に1回以上買われない、かつ低単価の商品の場合売れるサイトを作る3つのポイントポイント1．ECサイトのデザインは使い慣れているものを参考にするポイント2．商品の魅力を伝えるために意識したい写真の撮り方ポイント3．商品紹介ページに必要な情報ECマーケティングでおすすめの9つの集客方法1．まずやってみるべきはリスティング広告2．初期設定は大変だが効果はあるPLA広告3．商品に価格優位性があるならアフィリエイト4．サイトに来るが買わない場合はリターゲティング広告5．複数商品のECサイトの場合はCriteo6．話題性がある商品の場合はSNS7．長期的に強力な集客を行うならSEO8．商品を送る際にはチラシを同封9．一度購入してもらった顧客へはメルマガ継続的な改善が重要まとめECサイトのリニューアルで売上アップを成功させるには?【PR】あなたもいくつものECサイトを見て、同様の、もしくは似たような商品の価格やサービスを見比べた経験があるかと思います。つまり、顧客はお店を選びたい放題なのです。だからこそ、自分のECサイトの商品はWeb上のどのお店よりも魅力的である必要があります。まずは最も重要な、競合よりも自サイトの商品を魅力的に見せる方法について考えていきましょう。商品を購入する顧客の購買行動を想像してみる先ほどWeb上で顧客はお店を選び放題と言いましたが、前提として覚えておいてほしいのは、検索結果で出てくるお店のみが選びたい放題だという点です。オンラインショッピングをよく利用する方ならわかると思いますが、例えば服を買うとして世の中に存在しているすべての服のECサイトを見るでしょうか？そうではないと思います。可能な限り全てのサイトを見るようにしている人も、検索をして出てきたサイトしか見ていないはずです。そもそも、検索して出てこないサイトは発見できません。つまり競合企業は、Web上で似たような商品を扱う全てのサイトではなく、検索したら簡単に見つけられるサイトのみとなるのです。真の競合を見つけるために、まず始めにあなたの商品を買う顧客の購買行動を想像してみましょう。多くの場合、ユーザーは購入前に次のような行動をとります。口コミサイト、比較サイトで商品を比較する。NAVER まとめやブログなどのオススメを見る。「〇〇」「〇〇　通販」「〇〇　美味しい」等の検索ワードから上位に表示されたサイトや広告を見る。facebookなどに表示される広告を見る。これらの行動を実際に行ってみて、その際に見つけたサイトが競合となります。逆に言えば、この行動をとって見つからないお店は競合ではありません。見つけられないお店は顧客にとって存在していないのと同じなのです。顧客は商品の価格と訴求を見ている比較対象となる競合がわかったら、その競合の価格と訴求を書き出していきましょう。訴求とは商品のサイト内に太字等で書いてある商品やサービスの魅力です。（例えば、飲料水なら「美味しい」、歯磨き粉なら「歯が真っ白になる」など）すべての競合の価格と訴求がわかれば、あなたが今後Web上で争う競合相手を丸裸にしたようなものです。競合のサイトを見て、そのサイトから伝わってこなかった情報は顧客にも伝わっていません。顧客にとってもサイトから読み取れる情報のみが、その商品のすべてなのです。ここまでは競合調査の話をしました。ここからは自社商品の話をしましょう。商品で重要なのは、顧客の購買を促進する魅力を持っているかどうかです。商品の魅力と言っても様々な要素がありますが、web上では実際に見たり触ったりできない分、訴求と価格の2つが特に大きなウエイトを占めます。それでは、価格と訴求のポイントをお伝えしていきます。商品の訴求を考えるときにおさえたい3つのポイントポイント1．競合とは違う点を訴求する自社商品を魅力に感じ、買いたいと思ってくれる人はどんな人でしょうか。化粧品を例に出してみます。化粧品を買う理由はきれいになりたいためです。ではどうやってきれいになりたいのでしょうか？小じわを消す肌を潤す目を大きく見せる鼻筋をきれいにみせるなど様々な方法があるかと思います。自社商品を買ってくれそうなユーザーのニーズを書き出してみてください。自社商品を買うユーザーのニーズと競合の訴求とを比べてみて、どこも言及していないニーズはないでしょうか。競合が訴求していないニーズの中で、最も多くの人が抱えていそうなニーズが狙い目です。そのニーズこそが競合企業が少なく、独占できる顧客の多い市場となります。ポイント2．使うとどうなるのかを伝える伝えたいニーズが決まったら、次はそれをどう伝えればよいのかを考えます。例えば、小じわをなくせる成分Aが入っている化粧品があったとして、「この美容成分Aがたくさん入っています」と言われても、美容成分に精通している人でなければ、小じわをなくすといった効果は伝わりません。そこで、「シワが消える！肌に艶が出る！」というように、その化粧品を使うとどうなるのかを伝えなければなりません。「（この商品は）○○である」ではなく「（この商品を使うと）○○になる」のような訴求を意識しましょう。このルールを守ると、基本的には綺麗になる、モテる、楽しくなる、美味しい、儲かる、楽になる、優越感を持てる、健康になるといった訴求になると思います。 ※化粧品やサプリの場合は薬機法も確認してください。ポイント3．狙ったターゲットに響く訴求をするポイント2のルールを守ってもダメなパターンがあります。それは、万能感を出してしまった場合です。例えば「なんでも治せる」と訴求した場合よりも、腱鞘炎の人には「腱鞘炎が治る」、胃炎の人には「胃炎が治る」と言ったほうが買ってもらえる可能性が上がります。「なんでもできる」よりも「これだけはすごくできる」と言われたほうが魅力を感じる人が多いのです。これらのルールに従って導きだされた答えが、自社の商品で訴求すべき点です。ここまでの内容をより深く知りたい方は「USP」や「競合調査」、「メリットとベネフィット」で検索してみてください。値付けをするときは、購入頻度を考慮するどこよりも安くするのが最強の方法最も簡単に商品を魅力的にする方法は、競合よりも低い価格設定をすることです。当たり前かと思うかもしれませんが、この方法はWeb上では思ったよりも絶大な効果を発揮します。 Web上では実店舗と違って実際に店を回る労力がないために、どこよりも安いECサイトに人が集まります。もしできるならば、1円でもいいのでどこよりも安く価格を設定しましょう。価格と言いましたが、なにも全ての商品を単体で売る必要はありません。以下にWeb上で効果的な売り方をまとめたので、自分の商品に合ったものを採用してみてください。あなたの商品はどれくらいの頻度で買われますか？Webでの売り方を3パターンに分けて説明いたします。 3ヶ月に1回以上買われる商品3ヶ月に1回以上買われない商品かつ高単価3ヶ月に1回以上買われない商品かつ低単価 3ヶ月に1回以上買われる商品の場合 3ヶ月に1回以上買われるような商品はいわゆる消耗品と言われるものです。この場合はリピート率がもっとも重要です。理由としては新しい顧客を獲得するよりもリピート顧客を確保するほうが、コストの抑制が測れ、マーケティングが容易になるからです。それでは、リピート率を上げる2つの売り方を紹介します。定期購入まずは定期購入です。通常購入よりも割引するなどの特典をつけ、定期的に購入してもらいましょう。トライアルトライアルは、まず採算度外視の無料もしくは低価格で商品を提供して商品の良さを消費者に理解してもらい、満足度の高かった顧客を囲い込んで、定期購入につなげて売り上げを確保する施策です。特に化粧品のような、リピートが見込みやすい商品はトライアルで顧客を確保しましょう。 3ヶ月に1回以上買われない、かつ高単価の商品の場合 ECサイトは高単価の商品は買われづらいので、ユーザーが買いやすい商品とのセット売りを考えます。以下の売り方を参考にしてみてください。フロントエンド商品を準備する実際に売りたい商品以外に顧客が飛びついてくる商品を用意し、それを買ってもらう時に一緒に買ってもらう手法です。 ECサイトの例ではないですが、ドラッグストアがお菓子や飲み物を採算度外視した低価格で用意して、利益率の高い医薬品を買ってもらうための集客用商品として活用しているのと似ています。参考：フロントエンド商品とバックエンド商品｜具体例と活用法 3ヶ月に1回以上買われない、かつ低単価の商品の場合低単価の商品の場合は、正直に売る以外の方法はありません。しかも、低単価でリピートも望めないならば集客にお金をかけられません。そこで集客は無料でできるSEOやSNSが施策として考えられます（集客手法については後で詳しく触れます）。しかし正直に申しますと、これらの商品はECに向いていない可能性が高いです。商品によっては上で触れたフロントエンド商品にできるかと思いますので。その商品と抱き合わせで買ってもらえるような高単価の商品も用意するのも得策でしょう。...

Ec Cube

ネットショップのオープンやECサイトの構築に便利なのが「EC-CUBE」です。では、「EC-CUBE」とはどういったものなのでしょう。今回は、このEC-CUBEについてご紹介します。「EC-CUBEとは何か」といったEC-CUBEの基本情報から導入事例まで、詳しく説明します。「ネットショップをはじめてみたい！」「ECサイトを自社で運営したい！」とお考えの方は、ぜひ参考にしてください。 EC売上を広告予算を変えずに増加させたROAS改善事例 EC-CUBEとは EC-CUBEとは、ECサイトを構築するときに便利な無料ソフトです。EC-CUBEを使えば、ECモールに出店するよりオリジナリティを出すことができ、ゼロから構築するより費用も手間もかかりません。 EC-CUBEとは基本機能管理機能フロント機能EC-CUBEの4つの魅力1．導入コスト無料で利用できる2．ECサイトに必要な機能がすべて揃う3．自由にカスタマイズして、使い勝手を改善できる4．大規模なコミュニティで活用方法を学べるEC-CUBEの導入事例事例1．グローブ・トロッター事例2．箔一の通販コスメ　BIHAKU CLUB事例3．ベルギービールJapan事例4．おんなの暮らし事例5．アラジンダイレクトショップEC-CUBEの導入の流れ自分でサイトを構築するまとめEC売上を広告予算を変えずに増加させたROAS改善事例 ECサイトを構築する場合、レンタルカートやモールに出店することは手軽ですが、その多くは機能やデザインなどが制限されます。反面、すべて自由にゼロから構築するとなると、高額な費用や手間がかかります。 EC-CUBEはそれら双方の良さを備えており、費用をかけずにオリジナルなECショップを作りたい人におすすめです。以下に、EC-CUBEの代表的な機能を一覧表にまとめました。参考にしてください。基本機能管理機能フロント機能参考： EC-CUBEの機能｜EC-CUBE EC-CUBEは、ダウンロードも基本機能の使用も無料です。 ECサイトを構築する費用をできるだけ抑えたいという方にはとてもおすすめです。 EC-CUBEのすべての機能の詳細をご覧になりたい方はこちら。 EC-CUBEの4つの魅力たくさんの大手企業のECサイト構築パッケージが販売されている中で、EC-CUBEが多くの人に導入されているのには理由があります。ここでは、EC-CUBEを導入する魅力について説明します。 1．導入コスト無料で利用できる大手企業が提供しているEC構築パッケージは有料のものが多く、自由にカスタマイズしてシステムそのものを開発したい場合、かなりの導入コストがかかってしまいます。 EC-CUBEであれば、無料で使え、自由に見たり、好きに改変したり、それを他の人に配ったりできます。ダウンロードも無料で、導入コストがかかりません。ショップのオープンに必要な基本機能も無料で利用できるので、シンプルなショップであれば追加費用もほとんどかかりません。 2．ECサイトに必要な機能がすべて揃う EC-CUBEは無料にもかかわらず、ECサイト構築のための必要な機能が十分揃っています。ですから、すぐにネットショップをオープンできます。もし、足りない機能があっても、オーナーズストアで購入が可能です。追加機能やデザインテンプレートの種類も豊富で800種類以上あります。 EC-CUBEで使える決済サービスもいろいろあります。公式サービスである「EC-CUBEペイメント」を使うと、定期購入・2クリック決済・トークン決済など、さまざまな決算手段を選べます。さらに、物流サービスとも連携しているので、物流会社の選択などで迷うことなく、簡単に安く導入できます。また、マルチデバイス対応なので、PCでもスマートフォンでも利用できます。実際の操作感や機能などは、デモサイトで試すことができます。 3．自由にカスタマイズして、使い勝手を改善できるオープンソースであるEC-CUBEでは、自由にカスタマイズが可能です。カスタマイズが自由にできると、思い通りのショップを実現できます。「カスタマイズは難しいのでは？」とお考えの方も多いと思います。EC-CUBEでは、専門的なプログラムを改修する必要はなく、プラグイン（ソフトウェアの機能を拡張するため追加するプログラム）をインストールするだけで、機能を自由にカスタマイズして拡張できます。集客・販促・決済・カスタムフィールド・セキュリティ・デザインプレートなど、さまざまなプラグインが用意されているので、必要な機能だけを選んで購入することが可能です。プラグインの料金は、無料のものから数10万円単位のものまで、機能によってさまざまです。 4．大規模なコミュニティで活用方法を学べる 180万ダウンロードを突破したEC-CUBEの登録会員者が利用する大規模なEC-CUBE開発コミュニティを利用すると、活用方法を学ぶことができます。開発コミュニティは、エンジニアだけでなく、デザイナー・ショップ運営者・EC開発者などさまざまな人が参加します。このコミュニティでは、質問や会話ができるので、初心者の方でも効率よく問題を解決できます。また、ネット検索でもEC-CUBEの使い方に関する記事を調べることができます。EC-CUBE利用者が多いので、記事も豊富にあります。数が多い分、探すのに時間がかかるかもしれませんが、有効な手段のひとつです。 EC-CUBEの導入事例 EC-CUBEはさまざまな業界で活用されています。企業によっては、制作会社へ依頼する場合もあります。EC-CUBEには、ECサイトの構築やデザインを製作するパートナー会社「EC-CUBEインテグレートパートナー」があります。 EC-CUBEの理念は、以下の2つです。今後の経済を支えるEC市場が、もっと魅力的で開かれたものになる世の中のECサイトが、実店舗のような個性的なショップだらけになるこの理念に共感している全国100社以上の企業が、EC-CUBEインテグレートパートナーとなって、制作・開発に協力しています。それぞれのパートナー企業には、得意分野があります。どんなECサイトを構築したいか、どんなデザインにしたいかによって選ぶといいでしょう。それぞれのパートナー会社の構築実績を見ると、イメージが分かりやすいです。ここで、各業界の導入事例をパートナー企業とあわせて紹介しますので、参考にしてください。事例1．グローブ・トロッターグローブ・トロッターこのサイトは、ファッション業界の「グローブ・トロッター」のオンラインショップです。EC-CUBEインテグレートパートナー「株式会社バリシス」によって構築されています。既存のオンラインショップのリニューアルで、開発期間は 1か月です。主なカスタマイズポイントは以下になります。デザインリニューアル商品絞り込み検索カスタマイズ各種テンプレートカスタマイズスマホ_ハンバーガーメニューカスタマイズ各種プラグイン導入および調整対応クレジット決済機能導入参考：グローブ・トロッター｜EC-CUBE 事例2．箔一の通販コスメ　BIHAKU CLUB 箔一の通販コスメ　BIHAKU CLUB このECサイトは、化粧品業界の「BIHAKU CLUB」のオンラインショップです。 EC-CUBEインテグレートパートナー「株式会社日本電子工藝社」によって構築されています。既存のオンラインショップのリニューアルで、開発期間は 4か月です。主なカスタマイズポイントは以下になります。デザイン関連機能...

Itp2 1 Asp

この記事では、そもそもITPとはどういう技術なのか、そして「ITP1.0」「ITP2.0」「ITP2.1」それぞれの概要やアフィリエイトに与える影響について詳細に解説します。また、ASP各社のITP対応方法についても紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。 ITPとは ITPとはIntelligent Tracking Preventionを略したもので、クロスサイトトラッキングを抑制する機能を意味します。2017年9月下旬にApple社が発表した機能で、ブラウザにおけるプライバシーを保護する目的で導入されました ITPとはファーストパーティCookieサードパーティCookieITPがアフィリエイトに与える影響とは「ITP1.0」の概要とアフィリエイトに与える影響「ITP2.0」での変更点とアフィリエイトに与える影響「ITP2.1」での変更点とアフィリエイトに与える影響ASP各社のITP対応方法「A8.net」のITP対応方法「バリューコマース」のITP対応方法「もしもアフィリエイト」のITP対応方法「アクセストレード」のITP対応方法「afb」のITP対応方法まとめクロスサイトトラッキングとは、ECサイトのように複数のドメインをまたぐように構築されているサイトのセッション情報を正しく取得する機能のことです。「サイト間リンク」とも呼ばれています。この機能がなければ、そのサービスにおけるユーザーの動きなどのデータはそれぞれのドメインごとにしか計測できなくなります。さらに、WebブラウザにはCookieという一時的な情報を保存する機能があります。このCookieにはファーストパーティCookieとサードパーティCookieがありますが、ITPはサードパーティCookie一定時間後に削除してサイトトラッキングを抑制しますファーストパーティCookie ファーストパーティCookieとは、ユーザーがアクセスしたサイトで発行されたCookieのことを指します。ファーストパーティCookieは、ユーザーが自らアクセスしたサイトで発行されるため、ブロックされにくいという特徴があります。そのため、比較的精度の高い効果測定が行えます。一方で、同じドメインの中でしかCookieの情報が引き継がれません。サードパーティCookie サードパーティCookieは、閲覧しているWebサイト以外のドメインから発行されるCookieのことを指します。サイト閲覧の際にはさまざまな広告がバナーで表示されていますが、これらの広告を閲覧することでサイトとは別の広告配信のドメインからCookieが付与されます。これをもとに広告の効果測定などを行いますが、閲覧履歴などがデータとして利用されるので、プライバシー保護の観点で長年の課題でもありました。 ITPがアフィリエイトに与える影響とは ITPはユーザー側から見ればプライバシー保護の観点で有益ですが、サイト側からすればビジネスに非常に大きな影響があります。具体的には、アフィリエイトやリターゲティング広告など、サードパーティCookieを利用した広告メニュー全般に影響があります。例えばアフィリエイトではトラッキングができないため流入元の特定が困難です。また24時間でサードパーティCookieが削除されるため、それ以降のコンバージョンを測定できないという問題もあります。 2017年9月にリリースされているSafari 11.0からデフォルト機能としてITPが採用されました。Safariは特にモバイルでは約66%と圧倒的なシェアを誇っているため、モバイル広告には大きな影響を与えます。「ITP1.0」の概要とアフィリエイトに与える影響アフィリエイト広告の場合、ファーストCookieからサードパーティCookieに移動したデータをトラッキングし、その広告がどこから流入したかを特定することで報酬を支払いますので、24時間後にはその特定ができなくなりました。 2017年9月に導入されたITP1.0では、24時間経過した後はクロスサイトトラッキングのCookieの中からサードパーティCookieが切り離されて使えなくなります。さらには30日以上経過すると、残るファーストパーティCookieを含めてすべてのCookie情報が利用できなくなります。そのため、24時間後に同じサイトにアクセスしても新規ユーザーとしてカウントされます。「ITP2.0」での変更点とアフィリエイトに与える影響サードパーティCookieをもとにしているリターゲティング・リマーケティングの機能が使えなくなり、広告の成果測定ができなくりました。アフィリエイト広告も同様です。 2018年6月に導入が発表されたITP2.0では、クロスサイトトラッキングの中のサードパーティCookieを24時間保持する仕様が強化され、即時削除されるようになりました。30日以上経過するとその他すべてのCookieが削除されますが、ユーザーが承諾した場合のみ、Storage Access APIを利用してファーストCookieを保持することができます。「ITP2.1」での変更点とアフィリエイトに与える影響アフィリエイト広告においては、ファーストパーティCookieを利用してCV測定やアクセス解析をしていても、それがドキュメントCookieであれば、8日目以降の計測ができなくなってしまいます。 Javaスクリプトが扱えるCookieにドキュメントCookieという形式があります。2019年3月にリリースされたITP2.1ではそのドキュメントCookieの有効期限が7日となり、8日目以降はファーストCookieであっても削除される仕様になります。また、サードパーティCookieが即時無効化され、トラッキング拒否機能「Do Not Track（DNT)」も削除されました。 ASP各社のITP対応方法従来のアフィリエイト手法に影響が大きいため、ASP各社でもITP対応を実施しています。「A8.net」のITP対応方法 A8.netを提供するファンコミュニケーションズでは、ITP2.0に関して2018年9月時点で対応状況を発表しています。具体的にはサードパーティCookieではなくファーストパーティCookieによるトラッキング方法に変更し、広告主ドメインでCookieを付与する方法に変更しています。従来のASPがCookieを付与する形式から、ASPはCookieの付与指示のみを行い広告ドメインでCookieを付与することで、ファーストパーティCookieによる計測を行います。この方式ではサイトをまたいだトラッキング計測に当てはまらず、各種測定を行うことが可能です。 2019年3月31日時点でITP2.0対応プログラム数は約5000件となっています参考：Safari11以降に追加された機能（ITP）への対応について | A8スタッフブログ参考：[A8.net]新たにITPに対応したプログラムを確認しやすくなりました！ | A8スタッフブログ参考：A8.netのITP2.0対応状況に関しまして | A8スタッフブログ「バリューコマース」のITP対応方法バリューコマースでは、ITPの導入に際して、広告主全社に対し個別導入対応のフォローを実施しました。具体的にはCookieに依存しないデバイス推定技術によるトラッキングを新たに導入し並行して運用することで、既存のCookieを利用したコンバージョン計測への影響を最小限にしています。またメニュー画面でITP2.0対応のプログラムが検索できるようになっています。参考：デバイス推定技術を用いたトラッキングを提供開始 | ASPのバリューコマースアフィリエイト参考：【重要】Apple社が発表したITP2.0に関する取り組みについて | お知らせ | ASPのバリューコマースアフィリエイト「もしもアフィリエイト」のITP対応方法もしもアフィリエイトにおいては、他のASPに比較して対応が遅れていたものの、順次ITPへの対応を進めています。すでに対応が完了した広告については、ITP対応マークが付与されており、プログラム検索においてもITP対応の広告を限定して検索することが可能となっています。参考：ASP7社のITP2.0対応状況をまとめてみた！参考：ITP2.0がやってきた｜国内アフィリエイトASPの対応状況まとめ「アクセストレード」のITP対応方法アクセストレードでは、ITP対策を実施している最中であり、約半数の広告で対応が完了しています。ITPに対応した広告については、ITP対応マークが付与されており確認が可能です。 ITP2.0対応状況については、アクセストレードにログインした後に会員ページを見ると、対応状況のお知らせで確認できます。また、対応広告については、ITP2.0でも成果が適切に計測できることが検証されています。参考：ASP7社のITP2....

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とはいえ、セキュリティ面での不安を抱えている人もいらっしゃるのではないでしょうか。この記事では、LINEをビジネスで利用するメリットについて解説します。メリットに加えて、実際に利用する際の注意点についても詳しく説明しています。 LINEのビジネスチャットツールとしての特性を理解したうえで、チームに最適な連絡体制を整えましょう。【2022年最新版】LINEで成果を出す23のチェックリスト LINEをビジネスで利用する2つのメリット LINEをビジネスで利用する際のメリットを2つご紹介します。 LINEをビジネスで利用する2つのメリットメリット1：メールより手軽に連絡できるメリット2：グループ機能で、複数人でのやりとりが円滑にできるLINEをビジネスで利用する際の6つの注意点1:機密事項についてはやりとりしない2：プライベート端末のLINEは利用しない3：友だち自動追加をオフにしておく4：蓄積しておきたい情報はやりとりしない5：長文メッセージは避ける6：マナーをわきまえるLINEを利用したほうがいいケース・異なるツールを使ったほうがいいケースLINEを利用したほうがいいケース異なるツールを使った方がいいケースまとめ参考にしたサイト(一部) メリット1：メールより手軽に連絡できる LINEはチャット形式でリアルタイムに会話をするようにやり取りができ、メールに比べると手軽にコミュニケーションがとれます。ビジネスメールでは、本題以外にあいさつ・名乗り・結びの文章が必要ですが、LINEはチャット形式なので本題のみの記載でよく、メールでのやり取りと比べ手軽です。また相手の名前のアイコンと未読数が画面に表示され、分かりやすいUIのため、誰からのメッセージかがわかりやすいです。無料通話の機能もあるので、必要な場合は実際に会話もできて便利です。メリット2：グループ機能で、複数人でのやりとりが円滑にできる LINEのグループ機能を使うと、一度に複数人でのコミュニケーションがとれるので、情報共有が簡単です。メールでのやり取りでは、CC漏れなどによる情報伝達ミスが起こる可能性もありますが、LINEは既読表示ができるのでそのリスクを回避できます。 LINEをビジネスで利用する際の6つの注意点 LINEをビジネスで利用する際の注意点・リスクを6つ紹介します。 1:機密事項についてはやりとりしない LINEのアカウントを乗っ取られ、情報が流出した前例があるため、機密事項・個人情報などについてはLINEでやりとりするのは避けましょう。機密事項の共有には、会社で使用を推奨されているファイル送受信サービスを利用されるのをおすすめします。LINEでは簡単な業務連絡にとどめて利用するといいでしょう。情報流出例悪意を持った第三者にアカウントを乗っ取られた人の友人が電子マネーの購入を持ちかけられ、お金をだまし取られる事件が発生しました。参考：LINE乗っ取り事件の真相　新手詐欺、どう防ぐ｜日本経済新聞また退職後の社員が、プライベートな付き合いのためにLINEグループに参加し続けている状態も回避しましょう。この場合には機密情報が漏洩してしまうというリスクがあります。退職時にはグループからの退会と、重要情報の破棄まで依頼しましょう。 2：プライベート端末のLINEは利用しないビジネスでLINEを利用する際は、プライベート端末を使用しないのをおすすめします。プライベート端末はセキュリティーやコンプライアンス上のリスクにつながる可能性が高いです。プライベート端末を会社で管理するのは難しく、公私の区別もつきにくく、業務時間外に仕事関連の連絡対応や、通信費を自己負担する必要があるなどのデメリットもあります。どうしても、プライベートの端末を使用しなければならない場合は、アカウント乗っ取り防止のために、パスワードをLINE専用のものに設定し、推測されにくいものにしておきましょう。また、ビジネス用のチャットツール導入の検討など、他に対策できないか確認しましょう。 3：友だち自動追加をオフにしておく友だちを自動で追加する機能をオンにしていると、仕事とは無関係の人や、ビジネス上アカウントを知られたくない人とも自動的に友だちになってしまう可能性があります。友だち自動追加機能はオフにしておくのをおすすめします。 4：蓄積しておきたい情報はやりとりしない LINE上のメッセージは時間がたつと新しいメッセージが追加され埋もれてしまいます。内容の見落としや既読有無の勘違いなどにより、意思疎通の食い違いが起きる可能性があります。蓄積しておきたい重要な情報はLINEではなく、メールでやりとりしましょう。 5：長文メッセージは避ける LINEのメッセージは、記載した文章が吹き出しの中に表示されます。改行なしでぎっしりと書かれた長文はとても読みにくいです。LINEは比較的短い文章でやり取りをするのに向いているツールなので長文は避けるようにし、どうしても長文になりそうな場合はメールの利用をおすすめします。 6：マナーをわきまえる仕事上の連絡で利用する際には、使い方のマナーを忘れず、失礼な文面になっていないかを確認しましょう。 LINEは若者が友達同士で簡単に連絡しあえるツールとして普及してきたので、ビジネスで利用する際にも同じ感覚で利用してしまいがちです。気軽に、会話形式でのコミュニケーションができるので、上司や取引先に対しての配慮も忘れがちです。メールとは異なり、受信のタイミングを配慮する必要もあります。相手にもよりますが、基本的にスタンプを使ったメッセージを上司・取引先に送るのはやめておきましょう。長時間の既読スルーをしないのも重要です。 LINEを上手く利用すると人間関係の円満化にも役立ちます。敬語・連絡時間帯・スタンプ・既読などについてのマナーをわきまえた上で上手に利用しましょう。 LINEを利用したほうがいいケース・異なるツールを使ったほうがいいケースビジネスにLINEを利用したほうがいいケース・異なるツールを使ったほうがいいケースについてそれぞれご紹介します。 LINEを利用したほうがいいケース仕事仲間とのプライベートなやりとり仕事仲間のプライベートなやりとりにLINEを利用するととても便利です。外営業が多いチームや、シフト勤務のチームの場合、顔を合わせる機会が減りプライベートなやり取りも減少します。そのときLINEを使えば、チームメンバーとプライベートなやり取りがしやすくなり、お互いの関係性が深まるでしょう。パート・アルバイトとの業務連絡メールアドレスを付与できないパートやアルバイトなど非正規雇用社員との業務連絡にも役立ちます。LINEであればほとんどの人が使っているのでスムーズに業務連絡をとることができますし、連絡内容もシフト調整などがメインなので情報漏洩リスクも小さいです。異なるツールを使った方がいいケース LINEは誤った相手へのメッセージ送信や、アカウントの乗っ取りなどで、会社の機密情報が漏れてしまうリスクがあります。そのため、ビジネスに関する重要事項の連絡には向いていません。ビジネスで重要な連絡をする場合は、セキュリティ対策の取られているビジネス用のチャットツールの利用が推奨されます。まとめ LINEは、コミュニケーションツールとして利用者が増え続けています。日常的に利用し、使いなれているので、ビジネスに活用したいと思う人は増えていますが、情報漏洩やセキュリティなどについてはまだまだ課題もあります。ビジネス利用で、重要なコミュニケーションを目的にされる方は、ビジネス用のチャットツール導入をご検討ください。【2022年最新版】LINEで成果を出す23のチェックリスト参考にしたサイト(一部) 業務連絡にLINEを利用している人必見！仕事でLINEをするなら知っておきたい注意点 – AIベースのビジネスチャット InCircle LINEのビジネス利用はやめたほうがいい？LINEで業務連絡のデメリットと危険性とは – 日報共有アプリ gamba! ガンバ – 国内最大級の登録実績10000社・日報投稿率92%で人が育つ LINEで業務連絡はアリなのか？ | Aprico 当サイトLISKULでは「LINE公式アカウント」の最新活用ポイントを複数の記事で説明しています。

Stp

STP分析は決して難しくありませんが、頭では理解していても、なかなか実践できる人はそう多くありません。だからこそ、STP分析を意識するだけでも大きな差となりえます。この記事ではSTP分析の定義や実際におこなうときの手順や注意点について解説します。また、STP分析をおこなって成功した事例についても紹介しているため、どんな職種の人にも、ビジネスのヒントなる考え方があるでしょう。本記事を参考に、戦略を意識したビジネスに挑んでみてください。【マーケ初心者必見】STP分析など6000本の講座が受け放題な『Schoo』 STP分析とは STP分析は、ターゲットとなる市場や客層を絞り込み、自社の立ち位置を把握して競争優位を確保するという分析手法で、マーケティングにおける初期フェーズにサービス内容・価格などを決めるときに効果を発揮します。 STP分析とは市場を細分化する「セグメンテーション（Segmentation）」市場を決定する「ターゲティング（Targeting）」自社の立ち位置を決定する「ポジショニング（Positioning）」STP分析により自社に有利なポジションを見つけるSTP分析を実施する手順ステップ1.セグメンテーションステップ2．ターゲティングステップ3．ポジショニングSTP分析をおこなう際の注意点STP分析で成功した3つの事例事例1.ユニクロ事例2.すき家事例3.スターバックスまとめ市場を細分化する「セグメンテーション（Segmentation）」セグメンテーション（Segmentation）は、「市場細分化」のことです。市場を地域・年齢・価値観などの変数で切り分けて細分化します。 STPは「セグメンテーション（Segmentation）」「ターゲティング（Targeting）」「ポジショニング（Positioning）」の英語の頭文字を取った略語です。以下では、それぞれの意味を解説します。コンビニエンスストアの場合は、市場を「オフィス街」と「住宅街」に分け、それぞれのセグメントによって商品を選別しています。参考：セグメンテーション｜３つの有名事例から5分で活用法を身に付ける市場を決定する「ターゲティング（Targeting）」ターゲティング（Targeting）は、「標的市場の選定」のことです。細分化した市場の中でどこが自社のターゲットにふさわしいかを決めます。オフィス街のコンビニエンスストアの場合は、「ランチを買いに来る20～30代OL」などがターゲットとなります。参考：ターゲティングで確実に成果を上げるための設定方法を徹底解説自社の立ち位置を決定する「ポジショニング（Positioning）」ポジショニング（Positioning）は、「ターゲットとする標準市場内における、自社の商品・サービスの立ち位置を決定すること」です。競合他社と自社の立ち位置を明確にし、マーケティング戦略を考えます。例えば、セブンイレブンが始めた「1杯100円で挽き立てのコーヒー」は、「低価格で手軽に飲める本格的なコーヒー」としてポジショニングしています。他にも以下のような事例があります。レッドブルは「ゼロをプラスにし、力を発揮したいときに飲むもの」という立ち位置で、「マイナスをゼロとする」というポジショニングの他の疲労回復飲料との差別化をはかりました。資生堂シーブリーズは元々「20～30代男性が海で使用する」というポジショニングでしたが、海に行く人が少なくなった背景から「女子高生が日常シーンで使用する商品」にポジショニングを変更し、売上アップにつながりました。参考：ポジショニングを変えるだけで売上8倍？！事例で学ぶポジショニングの活用手順 STP分析により自社に有利なポジションを見つける STP分析の目的は、自社の優位性を確保できる有利なポジションを見つけ出すことです。消費者のライフスタイルや志向の変化はもちろん、競合他社の新技術開発や業界内での大きな吸収合併など、さまざまな要因によって市場は変化しています。このようにビジネスの環境が変化する中では、継続して同じマーケティング戦略を実行していても売上は伸びません。そこで、環境の変化に応じて自社の商品・サービスの強みやターゲット層を把握し、新たなアプローチを考えることが必要になります。その際にSTP分析をすれば、競争環境が変化する中でも常に自社の優位性を確保できるポジションを見つけ出し、最適なマーケティング戦略を立案できます。参考：顧客理解を深めるたった一つのコツ「顧客視点」の体得方法まとめ STP分析を実施する手順 STP分析では「セグメンテーション」・「ターゲティング」・「ポジショニング」の3つの作業をおこないます。ステップ1.セグメンテーション最初は「セグメンテーション」です。これは市場を細分化するという作業です。市場を細分化する基準としては主に以下の4つの軸があります。地理的軸：地理的変数（地域、都市規模、人口規模など）人口統計的軸：人口動態変数（年齢、性別、家族の人数、所得、職業など）心理的軸：心理的変数（ライフスタイル、性格など）行動面の軸：行動変数（新規かリピーターか、使用頻度、購買意欲の程度など）これらのうち複数の基準を組み合わせてユニークな基準でセグメンテーションをすることが、他社との差別化に効果的です。ステップ2．ターゲティング次に「ターゲティング」です。複数のセグメントで切り分けられた市場に対して、自社がどの市場をターゲットとしてマーケティングするのかを決めます。ターゲティングには3パターンあります。 1.無差別マーケティング無差別マーケティングはセグメントで分けられた複数の市場を単一の同質的なものとみなし、単一の製品・サービスを提供する方法です。単一の製品を大量に生産することで低価格を実現できます。例えば、フォード社はT型フォードのみを大量生産して幅広い顧客層を対象に販売、成功しました。 2.分化型マーケティング分化型マーケティングはセグメントで分けられた各市場に、異なる製品・サービスを提供する方法です。GMやトヨタはこの方式で、多様な車種をそろえて各市場に個別に対応することで成功しました。 3. 集中型マーケティング集中マーケティングは小規模な市場に絞り込み、特定の顧客に働きかける方法です。フェラーリやポルシェはスポーツカーに特化して強みを発揮し、成功しました。以上の3パターンから、自社のサービスに最適なパターンを選びましょう。ステップ3．ポジショニング最後に「ポジショニング」です。ターゲットの市場における自社の製品・サービスの立ち位置を明らかにし、製品・サービスで差別化すべきポイントを見つけましょう。ポジショニングを考える際には「ポジショニングマップ」を作成すると分かりやすくなります。ポジショニングマップとは2つの軸をもとに作られるマップで、その中に自社と競合他社を位置づけることで完成します。 2つの軸の要素としては、いくつかの購買決定要因の中から、できるだけ関連性の薄い2つの要素を選びます。例えばこの図のポジショニングマップのように「高価格⇔低価格」と「派手⇔シンプル」という2軸は、価格とデザインの相関性は強くないためOKです。例えば「高価格⇔低価格」と「高級感⇔庶民的」の2軸にすると、高価格であることと、高級感があることは関連性が高いと考えられるため、選定する2軸としては不適切であるといえます。自社の製品・サービスの購買決定要因の中から適切な2軸を選んでポジショニングマップを作成し、自社・競合他社をマップ上に配置しましょう。競合他社が進出していない分野や差別化につながる要因を見つけられます。 STP分析をおこなう際の注意点 STP分析をおこなう際によくあるミスは、正確なデータに基づいた分析をおこなわなかったために、間違った分析結果を出してしまうことです。特に、そのサービス・業界に関わっている期間が長い人ほど思い込みで分析をしてしまいがちです。感覚や経験に頼らず、しっかりと統計的リサーチに基づいた分析をおこないましょう。 STP分析で成功した3つの事例事例1.ユニクロユニクロは他のアパレルメーカーが気づかないようなユニークなセグメンテーションをおこない、差別化に成功しています。セグメンテーション顧客を性別や年齢で分けるのではなく、「カジュアル志向かフォーマル志向か」「トレンド志向かベーシック志向か」という2つのセグメントで分けました。ターゲティングセグメンテーションをもとに、「カジュアル志向かつベーシック志向」の顧客層をターゲットとしました。ポジショニング「低価格かつ高品質な衣料品を提供する企業」としてポジショニングしました。参考：ユニクロのマーケティングから学ぶ！セグメンテーションが重要？？｜SONIDO 事例2.すき家吉野家との差別化をはかったことで2008年以降に店舗数を伸ばし、現在は最大手の牛丼チェーン店となりました。セグメンテーションすき家は「牛丼市場」ではなく、「外食・中食・内食」というセグメントで市場を細分化しました。「外食」に対して、「中食」とは外部で調理されたものを自宅で食べること、「内食」とは自宅で手作りの料理を食べることです。...

Web Btob

その内容はサービスを提供しているWebコンサルティング会社によって様々ですが、Web経由の売上を上げるために、サイトの改善点や改善方法についての指南をしているのが一般的です。しかし、成功事例として結果が公開されているケースはあるものの、途中段階の指摘資料はあまり公開されていないのではないでしょうか。そこで本日は、過去にWebコンサルティング会社でコンサルタントをしていたことのある私が、実際に改善指摘した資料を公開します。 ※本記事は無料診断のご要望を頂いた株式会社イノベーションにご了承いただいて公開しております。今回の診断対象サイト今回、診断したサイトは、株式会社イノベーションの「リストファインダー」というサービスの公式サイトです。診断依頼時にいただいていた情報は以下のみとなります。今回の診断対象サイトまずは結論から考え方：3つのレイヤーで捉えるUIレイヤーの課題指摘コミュニケーションレイヤーの課題ターゲット・ベネフィットレイヤーの課題診断結果：パンフレットを読み上げるだけの新人営業マンのようなサイト依頼者の感想：分かっているが、実際なかなかそこまで手が回らないこの後、さらにWebコンサルティングを続けていくのであればどのように進めていくか？外部の視点からの課題指摘で新鮮な視点を得て「知りすぎのワナ」から脱却する当サイトLISKULでは「BtoBマーケティング」のポイントを複数の記事で説明しています。（全体概要を把握したい方は「まとめ記事」がおすすめ）改善対象ページ：リストファインダー(List Finder)でアクセス解析対象ページの主な流入経路：SEO SEM メルマガ特に見てほしいポイント：ブログページのUI セミナー案内、各資料ダウンロードページのCTA ※CVRを上げることが目的なお、実際にWebコンサルティングを行う場合には、事前に詳細なヒアリングを実施します。今回は実施前の簡易診断ということで上記以外の情報が一切ない状態で診断しています。また、診断を実施したのは2014年10月のため、現在のサイト内容は診断時とは異なりますのでご注意ください。まずは結論から最初に診断結果のサマリです。診断結果を端的に示したのが以下のスライドです。冒頭にある一文が今回の診断の結論です。「機能説明やメリット説明は分かりやすく、内容も充実している一方で、潜在層を中心としたユーザのモチベーションを上げていくためのシナリオが不在のため、メイン機能が即ベネフィットとなる顕在層以外は取り込みづらいサイトになっています。」口頭で補足することを前提に作っている資料なので、何のことだかよく分からないと思います。これから詳しく説明していきますので見て行きましょう。考え方：3つのレイヤーで捉える詳細を説明する前に、どういう考え方でサイトを診断したのかを示します。以下のスライドは当社でもよく使用している、課題仮説のレイヤーの説明資料です。 Webデザインの業界において有名な概念として「ギャレットが提唱している5階層のモデル」があります。それを実践での使いやすさを踏まえて改変したものが上記のスライドで説明している概念になります。ギャレットが提唱している5階層のモデルについて詳しく知りたい方は以下の書籍が参考になります。ウェブ戦略としての「ユーザーエクスペリエンス」―5つの段階で考えるユーザ中心デザイン (Web designing books) サイトの課題を指摘する際に、そもそも狙っているユーザが違うことで、指摘が的外れになってしまうケースもあります。そのため、どのレイヤーの課題を指摘しているのかを明確にしながら、クライアントと課題認識をすりあわせていきます。 UIレイヤーの課題指摘まずは、最も表層的なUIレイヤーの課題から指摘していきます。 UIレイヤーはコミュニケーションや対象顧客に関係の少ない、UIの指摘になります。 UIについては原理原則があるので、それに則って指摘していきます。ユーザの目線の流れやコントラスト（強弱）と言った、いわゆる人間の認知特性を踏まえた指摘です。その際、気をつけているのは、UIの指摘の場合でも、達成したいゴールに対する意識を持つことです。今回の例で言えば、資料請求や問い合わせというCVを獲得することが目的ですので、それにつながるようなUIの課題を指摘しています。なお、UIについての理解をさらに深めたい方は以下の記事が参考になります。【LISKUL】UIの基本と、設計方法│UI改善で成果6倍！コミュニケーションレイヤーの課題次に見ていくのは、コミュニケーションレイヤーの課題です。コミュニケーションの課題については、事前に想定した「シナリオ」が実現できているかどうか、という観点で見ていきます。「シナリオ」というのはユーザがサイトに流入してから、サイトのゴールにたどり着くための道筋です。どこから流入してきた、どのようなニーズを持ったユーザが、サイトのどのページにたどり着いて、どういう順番で、どのページをみて、どのような情報を得ることで、意欲が高まり、不安が解消され、最終的なゴールにたどり着くのかという大まかな想定になります。今回のリストファインターでは「メルマガやリスティング広告・SEOから、トップページに流入したユーザが、ツールのメリットや使い方を理解して、価格も手頃なので十分ベネフィットがありそうだと思い、自社への導入を検討するため、資料を請求する」という流れが大まかなシナリオです。今回指摘した課題は、主に「どういう順番」でユーザに情報を与えていくのか、という観点が中心になっています。これは事前情報が不十分でユーザがどんな情報で意欲が高まるか、というようなことが想定しきれなかったためです。そのためにはメインターゲットを特定する必要がありますが、今回のサイトではメインターゲットが不明瞭であることが最大の課題だと考えていたため、コミュニケーションレイヤーの課題はあまり深堀りしませんでした。ターゲット・ベネフィットレイヤーの課題最後に見ていくのが、ターゲット・ベネフィットレイヤーの課題です。サイトには様々なニーズや不安を持ったユーザが来訪する中で、特にどんなニーズを持ったユーザにどのようなベネフィットを与えるのか、という観点です。この「リストファインダー」のサイトの一番大きな課題はここにありました。リストファインダーは、様々な機能を持っているツールで、業種や業態によって使い方もベネフィットも変わるツールです。しかし、ツールとしてのメインである機能を説明することに終始してしまい、業種によって違う使い方は、ユーザ側が「事例」や「活用シーン」と言ったコンテンツを能動的に読み解かなければ理解できないサイトになっています。ユーザの主な関心事は「自分の会社で活用するとしたら、どんなベネフィットがあるのか？」であり、ツールとしての機能や特徴ではありません。業種によってニーズが大きく異なるのであれば、業種別の振り分け導線を設けて個別にコミュニケーションできるようにする、などの工夫が必要になってきます。診断結果：パンフレットを読み上げるだけの新人営業マンのようなサイトこれまでの指摘をまとめて、改善の方向性を示したものが以下のスライドです。少し辛辣な表現になってしまっていますが、ターゲット/ベネフィットレイヤーで指摘した、ターゲットによって異なるニーズやベネフィットに十分に対応しきれていない、というのがサイトの大きな課題と総括しています。できる営業マンは相手の業種に応じて説明する内容や順番を変えて柔軟に説明することができます。一方、イマイチな新人営業マンはただパンフレットを読み上げるだけになってしまいがちです。今回のサイトは、ただパンフレットを読み上げるイマイチな新人営業マンのようなサイトに留まっている、というのが課題だと指摘しました。...

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ただその一部は料金が高かったり、使い方が難しかったりと、一般の人にはなかなか手を出しづらかったりするもの。そこで今回は、Webにほとんど触ったことがないような人でも試せる「無料」のWebツールを厳選してみました。「サイトを作る」⇒「ユーザーを集める」⇒「サイトを分析する」⇒「獲得率を高める」の時系列順にまとめてみましたので、ご自身のサイトのフェーズに合わせて参考にしてみてください。（※サービスにより無料でできることが限られているツールもあるためご注意下さい。）紹介ツール一覧 Webサイトを作る1：本腰を入れてページを作る（Unbounce）2：とにかく簡単にページを作る（ペライチ）3：ネットショップを作る（Base）4：商用利用可能な画像を探す　（タダピク）ユーザーを集める5：メールマーケティングを実施する（Benchmark）6：SEOを最適化する（SEOチェキ）7：デザイン度の高いバナーを簡単に作る（Canva）8：フォトショップ代わりにバナーを簡単に作る（pixlr）サイトを分析する9：ヒートマップとユーザーの動線の動きを分析する（Hotjar）10：サイトの表示速度を確認する（Pingdom Tools）11：サイトの状況をチェック（SimilarWeb）獲得率を高める12：チャット形式のフォームを導入する（Tayori）13：無料でABテストを実施する（Optimizely）14：ABテストとヒートマップを一緒に実施（SiTest）まとめ Webサイトを作る 1：本腰を入れてページを作る（Unbounce）・テンプレートが100種類以上あって、全部カッコイイ！・自由度が高くやりたいと思うことは大体できる（HTML,CSS,Javascript編集可能）・スマホページも自動生成・無料範囲：下記URLからの登録で無料に利用が可能（https://app.unbounce.com/registrations/6b25fffcc36cc9f4/edit）実際に作ってみた（作成時間5分、ファーストビューのみ）作成手順 ①たくさんあるテンプレートから一つを選択 ②ドラッグアンドドロップを使った直感的な操作から、HTML・CSS・Javascriptを直接記述する詳細な編集方法まで機能は充実。機能がリッチな一方で、UIはとても素晴らしく、コーディングをしたことのない初心者からデザインにこだわりたい上級者まで、全ての人が使えるとても優れたツールです。通常は無料期間が30日なのですが、こっそり無料で使い続けることの出来るリンクがページにあるので、是非下記リンクから登録してみてください（https://app.unbounce.com/registrations/6b25fffcc36cc9f4/edit）。 2：とにかく簡単にページを作る（ペライチ）・直感操作でとにかく簡単・テンプレも豊富でかぶりにくい・メンタリストDaiGoも使ってる・無料範囲：公開ページ数①ページ、PV上限1万PV/月、メールサポート実際に作ってみた（作成時間5分、ファーストビューのみ）作成手順 ①管理画面でテンプレートを選択 ②あとはテンプレートの文字を変更したり、画像を変更するだけ。とにかく簡単！まさに「文字を流しこむだけ」のカンタン作業でページが作成出来てしまいます。HTMLやCSSを変更するためには有料プランへの以降が必要ですが、「とにかく早くページを用意したい」という時には最適のツールです。 3：ネットショップを作る（Base）・言わずと知れたECなら鉄板のサービス・HTMLの知識がなくても最初から最後まで作成が可能。・決済まで対応しているので、これだけで開業できる。・無料範囲：基本的に全て無料実際に作ってみた（作成時間15分、3商品を登録）作成手順 ①管理画面でテンプレートを選択 ②ショップに並べたい商品を登録、価格や紹介文を考える噂に違わぬ、ECサイトを始めるならまずはこれ！とまさに自分も感じたサービスです。サイトのデザインから、お金管理、商品管理まで、ECサイトで必要な全てがここに詰まっていて、どうやって利益を得ているんだろう？と純粋に疑問に思ってしまいました（検索しても明白な答えは見つかりませんでした）。 4：商用利用可能な画像を探す　（タダピク）・全部商用利用OK！・写真からイラストまで30の画像サイトを横断的に探せる。・画像によってはAIデータでのダウンロードも可能！・無料範囲：全て無料使えそうな画像例（ほか、ビルダー、画像検索サイト、フォント検索サイト、カラー決めるサイト）「無料画像って探したいけど、サイトでバラバラにまとまってるんだよな・・」という私の悩みに対してど真ん中で答えてくれたのがこのサービスでした。商用利用可能な無料画像を複数のサイトをわたって検索できるため、複数のサイトを何回も検索する必要がありません。質の高い画像も多数あるため、画像選びで悩んでる人は必見です！ユーザーを集める 5：メールマーケティングを実施する（Benchmark）・コードがかけなくてもドラッグアンドドロップでHTMLメールが作成可能・直接ソースを変更することも可能・ステップアップメール、開封・リンククリック者の特定なども可能。・無料範囲：250通/月　連絡先登録可能件数/1万件実際に作ってみた（作成時間3分）作成手順 ①メールのテンプレートを選択 ②メールの本文・画像をドラッグアンドドロップで作成テキストに画像を貼り付けただけでない、デザイン性の高いメールが簡単に作れました。画像だけでなく、動画や、シェアボタンの設置もドラッグアンドドロップだけで簡単にできるため、他のメールとビジュアル面で大きく差をつけることが出来ます。またステップアップメールを行う機能など、運用面でのサポート機能も充実しているため、本格的にメールマーケティングを行いたいと思う人にはピッタリのツールになっています。 6：SEOを最適化する（SEOチェキ）・キーワードとURLを入れるだけで現状のSEO順位を簡単にチェック可能・被リンクがどんなサイトかも確認可能・他のSEOツールとくらべても検索スピードが早い！・無料範囲：全て無料使い方手順 ①トップページでURLを検索すると、title、description、h1タグの中身を一覧化 ②キーワードを記入すれば、GoogleとYahoo!...