今この記事を読んでいる方は「自社でもAIを開発・導入するために教師データの作成を始めたい」と思っているのではないでしょうか。 AIの予測の精度を高めるためには、膨大な数の教師データが必要です。そのため、よほどの大企業でない限り、社内リソースのみで教師データを用意するのは骨が折れます。上手に外部リソースを取り入れることが大切です。 この記事では教師データの作成手順と、外部リソースの活用法についてまとめています。 教師データとは機械学習を実現させるために必要なデータのこと 教師データとは機械学習を機能させるために必要なデータの種類のうちの1つです。 教師データとは機械学習を実現させるために必要なデータのこと教師データの作成がAI開発のボトルネック教師データを作成するリソースがない会社は、外部から調達するのがベター教師データの作成（アノテーション）の代行会社おすすめ3選機械学習用のデータセットを利用するまとめ 機械学習の一つに、事前に与えられているデータからパターンなどを認識し、新たにインプットされたデータに対しても予測を行う「教師あり学習」と呼ばれるものがあります。 この教師あり学習を実現させるためには、答えとなる「教師データ」が必要です。つまり、教師データとはAIなどで予測などを行うために必要なデータを指します。 高い精度の予測を行うためには、相応の情報量がないとうまくいきません。データは多ければ多いほど信頼性は高くなります。 教師データの作成がAI開発のボトルネック 教師データの作成の流れは単純で、大枠は「必要なデータを収集し、タグ付けする」という流れです。 しかし、とても単純な作業であるにも関わらず、AI開発における最大の関門と言えます。事実、AI開発期間の大部分はこの教師データの作成に費やされています。 タグの数は多いほうが教師データとしては優秀です。画像から読み取れる情報はできるかぎりタグ付けする必要があります。また、正確なアノテーションを行っていくためには一度にタグ付けして完了するだけではなく、一枚ごとに確認作業を入れていく必要があります。 単純作業であるものの、膨大な数が必要で、実際に自社で教師データを一から作り上げるとなると、教師データの作成にかなりのリソースを割く必要あります。そのため、人件費が積み重なっていき、資金の問題から開発自体が頓挫してしまうことも珍しくありません。 参考：日本に足りないデータ作成の原則。外国からやってきた機械学習ツールの実力は？ | Ledge.ai 教師データを作成するリソースがない会社は、外部から調達するのがベター 教師データの作成を社内リソースで対応できる企業はほんの一握りです。膨大なデータを扱いますし、作業量も多いので、自社リソースだけで作成しきるのは現実的ではありません。 そのため、教師データを販売している企業や、作成の代行を行っている企業を活用するのが一般的です。 外注すると当然費用が発生しますが、社内の貴重なリソースを慣れない作業に充てるよりもコスパが良い場合がほとんどです。 教師データの作成（アノテーション）の代行会社おすすめ3選 教師データの作成が煩雑になっている、リソースがないなどの課題がある場合は、外部に作成を委託すると良いでしょう。 教師データの作成を代行している企業は多くありますが、今回は厳選して3つの企業をご紹介していきます。 株式会社サイバーテック 株式会社サイバーテック 株式会社サイバーテックはIT系アウトソーシング事業を行っており、その一環として教師データの作成サービスを請け負っています。 同社ではフィリピン中部にオフショア拠点を持っており直接雇用している現地スタッフが作業を実施しています。物価が安いフィリピンでの作業となるので、リーズナブルな価格で教師データの作成ができます。 直接雇用のスタッフによる作成なので守秘性が高く、現地の日本人マネージャーによるプロジェクト管理で品質面でも安心です。 また長期契約であれば、適宜追加学習を行い、精度向上に努めてくれます。 ランサーズ株式会社 ランサーズ株式会社 クラウドソーシングの大手であるランサーズに教師データ作成を依頼することができます。 ランサーズでは専任ディレクターにプロジェクトごと発注できる「Lancers Outsourcing」というサービスがあります。このサービスではさまざまな業務・プロジェクトに対応可能で、教師データの作成やアノテーション支援もそのうちの一つに含まれます。 「データの収集」「アノテーション」の両面からの支援が可能で、自社リソースが不足している企業にぴったりのサービスです。実際に月間で数万件レベルのデータ収集・アノテーションを行った事例もあります。 クラウドソーシングという特性上、運用体制をフレキシブルに拡張することが可能で、自社の状況に合わせて体制を拡大していくことができます。 株式会社パソナJOB HUB 株式会社パソナJOB HUB アウトソーシングサービスを提供する株式会社パソナJOB HUBでは、アノテーションサービスを提供しています。 専任の担当者が企業ごとにニーズを把握して、自社が抱えるクラウドワーカーを活用して教師データの作成を行います。 自社開発のアノテーションツールを利用して作業効率化を図っているため、作業にかかる短時間・低コストでアノテーション業務が行えます。 機械学習用のデータセットを利用する AI事業を始めたばかりだったり、データ整備などにそこまで時間がかけられない場合は、外部から教師データを集めるのも有効です。Web上にはオープンソースのデータセットが公開されています。 ただし、オープンソースのデータだけでは独自性が高く、競合優位性のあるAIの構築は難しいということを覚えておきましょう。価値の高いAIを開発するためには、自社独自の教師データを持つことが重要です。 オープンソースのデータセットを知りたいという方は以下の記事に詳しくまとめられています。 参考：【保存版】オープンデータ・データセット100選 -膨大なデータを活用しよう！ | AI専門ニュースメディア AINOW まとめ 教師データを有効に使うためにはデータの量だけではなく、データ管理の方法や有効な使用法についても正しく理解しておくことが大事です。 教師データの使い方を正確に理解することが、効率的なデータの収集と作成に結び付きます。 また、どんなに深い知識をもっていても、膨大な量のデータを一人で管理することは不可能です。無料で手に入るデータや格安で委託できる業者もありますので、大いに活用しましょう。

ブランディング広告はブランドの価値を高めるなどのメリットがありますが、一方で潜在顧客をターゲットとするため、成果が出るまでに時間がかかるというデメリットがあります。 ブランディング広告は「ブランドをすばやく多くの方に認知してもらいたい」という課題を感じている企業は実施すべきです。 今回の記事ではブランディング広告の意味や役割、ブランディング広告を始めるべき企業の特徴などをまとめたうえで、実際にブランディング広告の始め方から効果検証の方法について解説しています。 この記事を読むことで、ブランディング広告を実施すべきかの判断ができるようになり、そのうえでブランディング広告で成果を上げるためのスタートラインに立てるようになります。 約7,000万人のユニークデータを活用したブランディング広告事例をチェックする＞＞ ブランディング広告とは企業の商品・ブランドの認知向上を目的とした広告のこと ブランディング広告とは、企業の商品・ブランドの認知形成・向上を目的とした広告のことです。 ブランディング広告とは企業の商品・ブランドの認知向上を目的とした広告のことブランディング広告とレスポンス広告の違い「目的」にあるブランディング広告に活用できるメディアブランディング広告を始める3つのメリットブランドの価値を高められ、価格競争で優位性を保ちやすい顧客ロイヤリティの向上によるリピーター率の向上が期待できるブランドが認知された後はマーケティングにかかるコストを抑えられるブランディング広告の3つのデメリットブランドを確立するまでに時間がかかるため短期で結果を出しにくい認知されていない顧客をターゲットにするため、広告出稿のコストが大きい競合のブランディング次第では結果が出にくいブランディング広告の成功事例暮らしを変えるをコンセプトに鍋を売り出し、累計50万個以上売り上げたバーミキュラの事例業界のポジションを獲得し、1万円以上するメロンを年間7000個以上売り上げる杉山フルーツの事例ブランディング広告を始めるべき企業の特徴ブランディング広告でおさえておくべき3つのポイントブランドポジションに一貫性を持たせるために準備を入念に行うターゲットに合わせたポジショニングを行うターゲットに合わせた広告媒体を選ぶブランディング広告の効果測定方法ブランドリフトサーチリフトまとめWeb広告のブランディング配信の検証手法と事例【PR】 ブランディング広告は、認知を広げるという意味でも「認知広告」と呼ばれています。 ブランディング広告を配信することで自社ブランドの情報をたくさんのユーザーに届けることができ、売り上げ向上やマーケティング効果が期待できます。 ブランディング広告とレスポンス広告の違い「目的」にある 広告は大きく分けるとブランディング広告とレスポンス広告があります。 ブランディング広告はブランド認知を高めるためのブランディング戦略が目的ですが、レスポンス広告は見込み客に絞ってアプローチを行うため、両者は広告を出稿する目的が異なります。 ブランディング広告は潜在顧客層への認知を促し、未来の顧客を発掘するために行う一方、レスポンス広告は見込み客に対して、商品購入や資料請求を促すために行います。 そのため、出稿するメディアや出稿する方法が異なります。 例えば、ブランディング広告はテレビやラジオ、新聞といったマス広告に多く活用するのに対し、レスポンス広告ではターゲティングのしやすいリスティング広告やSNS広告を活用するのがポイントです。 ブランディング広告に活用できるメディア ブランディング広告で活用できる媒体やその特徴について以下の表にまとめました。 マス広告は年齢問わずたくさんのユーザーに広告を配信できることがメリットですが、一方でCMやラジオを視聴したユーザーを分析しにくく、効果を測定しにくい点がデメリットになります。 Web広告はSNSやGoogle、Yahooの検索結果など、ターゲティング精度が高いことがメリットです。デメリットは、インターネットを利用しない高年層には広告を配信しにくい点です。 参考：マス広告とは？デジタル広告との違い・効果を高める併用メソッド ブランディング広告を始める3つのメリット ブランディング広告は認知拡大が目的ですが、認知を拡大することにより、3つのメリットを得られます。 ブランディング広告のメリットは以下の3つです。 ブランディングの価値が高められ、価格競争以外での優位性を保ちやすい顧客ロイヤリティの向上によるリピーター率の向上が期待できるブランドが定着した後はマーケティングにかかるコストを抑えられる 詳しく解説します。 ブランドの価値を高められ、価格競争で優位性を保ちやすい ブランディング広告を活用することで自社商品やサービスのブランド価値を高められ、価格競争で優位に立ちやすくなります。 ターゲットに支持されるようブランディングを行うことで、競合他社や類似商品・サービスと比較されにくい、あるいは比較検討後に自社ブランドを選んでもらえる状況を作り出すことができます。 ブランディング広告による認知向上を行っておけば「競合他社より価格を上げて販売する」といった、価格競争での優位性を保つことも可能です。 顧客ロイヤリティの向上によるリピーター率の向上が期待できる ブランディング広告の活用で業界でポジションを確立させることにより、顧客ロイヤリティを高め、顧客との長期的な関係を築くことができます。 顧客ロイヤリティとはブランドや商品に向けた「信頼」や「愛着」を指しますが、これを向上させることで顧客が定着し、競合他社の商品やサービスに流れにくくなります。 ブランディング広告によりブランドのポジションを確定させておけば、顧客が他のブランドに興味を持つ可能性が低くなり、自社ブランドを選び続けてもらえる可能性が高くなります。 参考：顧客ロイヤリティとは何か？高めるための具体的な方法や事例も紹介 ブランドが認知された後はマーケティングにかかるコストを抑えられる ブランディング広告によってブランドの認知がされた後は、マーケティングにかかるコストを抑えられる点もメリットです。 ブランディングにより「テレビで聞いた」「新聞で見た」などの認知を獲得できれば、最小限の宣伝コストで商品の購入やサービスの利用につながります。 ブランディング広告を活用することで「このブランドの商品を購入したい」といった顧客を増やすことができます。このような顧客が増えれば増えるほど、広告や宣伝にかかるマーケティングコストを抑えることが可能です。 ブランディング広告の3つのデメリット ブランディング広告のデメリットは以下の通りです。 ブランドを確立するまでに時間がかかるため短期で結果を出しにくい認知されていない顧客をターゲットにするため、広告出稿のコストが大きい競合のブランディング次第では結果が出にくい 詳しく解説します。 ブランドを確立するまでに時間がかかるため短期で結果を出しにくい ブランディング広告はブランドを確立するまでに時間がかかります。 企業の商品やサービスを完全に認知してもらうには、マス広告やWeb広告を駆使し、広告を不特定多数の人に何度も配信する必要があるからです。 例えば、TVCMへの実接触ログが取得できるビデオリサーチのモニターパネル「VR CUBIC」にて実施したTVCM接触回数別の認知度チェックでは、CMに接触した回数が1回と5回では認知度率10％以上も異なります。 参考：TVCMって、当たれば当たるほど効果的なの？　～TVCMの接触回数別で分析してみた～ この結果の通り、ブランディング広告で顧客の認知度をアップさせるためには、複数回の広告配信が必要になります。ブランディング広告はその効果を実感するまでに時間がかかるため、長期的な視点で運用する必要があります。 認知されていない顧客をターゲットにするため、広告出稿のコストが大きい ブランディング広告はブランドを認知していない顧客をターゲットにするため、広告出稿のコストが大きくなります。 「ブランドを知らない」「商品に興味がない」などのCVにつながりにくい『認知段階』の潜在顧客をターゲットにするため、ブランドが定着するまで広告出稿のコストがかかります。 レスポンス広告は見込み客に向けて広告を配信できるため、必要最低限の広告コストで運用できますが、ブランディング広告は「見込み客になり得ない顧客」に対しても広告が届いてしまうため、広告コストが大きくなりがちです。 また、ブランディング広告で業界のポジションを獲得するためにかかる時間が未知数なだけでなく、ポジションを維持するためにブランディング広告を出稿し続けなければいけません。 ポジションを保ち続けるだけの予算を準備した上で実施しなければ、資金が枯渇してしまう可能性もあるため、予算を十分に確保しておく必要があります。 競合のブランディング次第では結果が出にくい 大企業がすでに「〇〇といったら〇〇」というポジションを確立している場合は、ブランディング広告による成果が出にくくなります。 なぜなら、大企業がすでに顧客ロイヤリティの高い顧客を抱えており、大企業の顧客を自社顧客にするには時間・費用などコスト面で費用対効果が合わないからです。 例えば、「コーラと言ったらコカコーラ」というブランディングがすでに形成されている市場に対して、新たにコーラを製造・販売し、ブランディング広告を行う場合は莫大な広告予算と時間がかかります。 このため、すでに競合他社がブランディングに成功している場合は、成果が出にくくなります。 ブランディング広告の成功事例 ブランディング広告をうまく活用し、成果を上げた企業の事例を紹介します。紹介する企業の事例は以下の通りです。 バーミキュラ杉山フルーツ これらの事例について詳しく解説します。 暮らしを変えるをコンセプトに鍋を売り出し、累計50万個以上売り上げたバーミキュラの事例 バーミキュラブランドを運営する「 愛知ドビー株式会社」では、鍋を購入するユーザーのニーズをうまく捉え、「暮らしを変える」をコンセプトに食材の味を最大限に引き出すホーロー加工の鍋を販売し始めました。 結果、1年で15万台、累計で50万個（2019年時点）以上売れる大ヒットを記録しました。 同社は鍋の素材や機能性を多く伝えるのではなく、購入した先の未来を見せるCMの配信、SNSやオウンドメディアなどの発信によるブランディングに成功しています。 参考：ブランド累計受注台数50万台を突破したバーミキュラ、初のレシピアプリ「MY VERMICULAR」新登場！｜愛知ドビー株式会社のプレスリリース...

店舗マーケティングとは、売上を最大化させるための一連の流れのことを指します。 しかし、店舗マーケティングといっても定義が広すぎて、今やるべきマーケティングが何かわからない担当者の方も多いのではないでしょうか。 たしかに店舗マーケティングの内容や、各店舗が行っているマーケティング事例が異なる場合が多いですが、店舗の課題を基準にすればどのような施策を行えばいいか明確になります。 本記事では、店舗マーケティングは売上=来店客×購買率×平均客単価という売上構成要素に分解し、各要素を伸ばすために行うべきマーケティング施策について紹介しております。 本記事を読むことで、店舗で売上を上げるためにどのようなマーケティング活動をすればいいか明確になり、実践することができます。 Google広告を用いた店舗集客施策の全体像 店舗マーケティングとは、売上を上げることを目的とした一連の流れ 店舗マーケティングとは、売上を最大化させるために行う調査、商品の企画、宣伝活動、販売促進などの一連の流れのことを指します。 店舗マーケティングとは、売上を上げることを目的とした一連の流れ店舗マーケティングを行う上で考えるべき売上構成要素来店客数購買率平均客単価店舗マーケティングを成功させるために重要なのはリサーチ理由1:ターゲット顧客とのニーズのずれを防ぐ理由2:ターゲット顧客の購買行動に合わせた戦略を立てることができる理由3:あらかじめリスクを回避することができるマーケティング活動を成功させるために必要なリサーチ方法を紹介来店客数を上げるために必要なリサーチ方法購買率を上げるために必要なリサーチ方法平均客単価を上げるために必要なリサーチ方法来店客数（新規顧客）を伸ばすためにするべき4つの施策店頭の変更広告出稿SNSによる拡散ローカルSEO対策来店客数（リピーター）を伸ばすためにするべき2つの施策クーポンの付与メルマガやアプリの会員登録への誘導購買率を上げるためにするべき3つの施策店内のレイアウト・陳列の見直し商品のラインナップの見直し商品価格の適正化客単価を上げるためにするべき2つの施策クロスセル商品の販売アップセル商品の販売店舗マーケティングを成功させるための3つのポイントあらかじめ仮説を立てるオンライン施策も取り入れるデータを収集・分析してマーケティングの効果測定を行うまとめ 当たり前ですが、ただ商品・サービスを売ろうとするだけでは利益は上がりません。 「どのターゲットに・どのような商品価値を・どんな経路で提供するか」と緻密なマーケティング戦略を立てて行動することで、初めて売上の見込みができます。 また、店舗マーケティング=販売促進と捉えられることが多いですが、販売促進はマーケティング活動のうちの一部として分類されるのが正しいです。 商品を売るための分析や調査、商品の企画から集客まですべて店舗マーケティングに含まれているため、それを踏まえて実践する必要があります。 参考：販売促進の方法として効果的な施策・アイデア・事例を紹介!｜デジラボ 店舗マーケティングを行う上で考えるべき売上構成要素 店舗マーケティングを行うためには、まずは「売上＝来店客数 ✕ 購買率 ✕ 平均客単価」という売上構成要素に分解して考える必要があります。 来店客数購買率平均客単価 以上の3つのKPIは、売上を立てるためにとても重要な要素です。 それぞれのKPIの数値に着目することで、どのように店舗マーケティング活動を行っていけばいいか考えやすくなります。 改めてこの3つのKPIについて説明していきます。 来店客数 来店客数とは、店舗に訪れた人の数です。 来店客数は売上構成要素の中でもとても重要なKPIであり、商品やサービスの質が高くてもそもそも来店客数が少ないと売上アップは見込めません。 また、来店客数は新規顧客とリピーターの2つの要素に分けて考えられます。 新店舗であれば新規顧客獲得のために施策を行うべきですが、オープンして数年たっているのであればリピーター獲得のためにも注力する必要があります。 参考：集客を増やすには？新規客と既存客へのアプローチ手法を紹介 | YOBICOM リピーター集客【完全ガイド】 5分で分かるリピーターの獲得方法｜デジラボ 購買率 購買率とは、来店客数のうち商品・サービスを購入してくれた人の割合のことです。 購買率=購入客数÷来店客数で割合を出すことができます。 たとえばお客様が1,000人訪問して100人のお客様が商品を購入した場合、以下の式から購買率は10%だと判断できます。 10%（購買率）＝100人（購入客数）÷1,000人(来店客数） 購買率は店舗の販売成果を表す指標であるため、マーケティングをする上では欠かせない数値となります。 まずは計算式で購買率を出してみて、多いか少ないか判断してみましょう。 参考：購買率はなぜ重要？ 優良顧客を狙い撃ちで購買率改善！｜Yahoo!ショッピング出店者　様向けお役立ち情報 売上を上げる具体的な方法を総まとめ！成功事例も知っておこう | YOBICOM 平均客単価 平均客単価とは、1人の顧客が1度の注文で支払う平均金額のことです。 平均客単価＝店舗売上高÷購入客数で数値を出すことができます。 たとえば店舗の一か月の売上高が500万円で購入客数が1000人だった場合、平均客単価は5,000円だと判断できます。 5,000円（平均客単価）=5,000,000円（売上高）÷1,000人（購入客数） 売上を上げるためには最優先で来店客数と購買客数を増やすことが求められますが、平均客単価にも着目することでさらなる売上アップを見込めます。 まずは計算をして平均客単価を出してみて、目標売上に到達するためにはどのぐらいの単価が必要か確かめましょう。 参考：徹底解説！客単価を上げる方法と施策の総まとめ | 川越の経営集客コンサルcotoLi Web Media Office 店舗マーケティングを成功させるために重要なのはリサーチ 店舗マーケティングを成功させるためには事前のリサーチが不可欠です。 マーケティング活動の成功に関わるため、十分なコストをかけて情報を得る企業が非常に多いです。 なぜマーケティングにおいてリサーチが重要なのか、理由は3つあります。 ターゲット顧客とのニーズのずれを防ぐターゲット顧客の購買行動に合わせた戦略を立てることができるあらかじめリスクを回避することができる 理由1:ターゲット顧客とのニーズのずれを防ぐ 店舗が提供している価値と、ターゲット顧客とのニーズのずれがないか確認し、それを防ぐためにはリサーチが必要です。 十分なリサーチをしなければ、顧客のニーズとずれていることに気づかずに、店舗の価値が下がってしまう恐れがあります。 実際に、リサーチ不足が原因で事業が赤字になった事例があります。 ユニクロの会社として有名なファーストリテイリングの子会社では、2002年に野菜の通販事業を開始しました。 しかし、野菜購入者の要望調査不足によってニーズのずれが発生しただけではなく、野菜業界の流通ノウハウを得られなかったことによる市場分析の不足から、30億円の赤字を出して事業撤退することになりました。 このようなニーズのずれは、事前の十分なリサーチで防ぐことができます。 参考：【マーケティング戦略の失敗事例まとめ】失敗を防ぐポイントは？ | 集客・広告戦略メディア「キャククル」...

参考：おすすめクレジットカード決済サービス比較！導入日数や対応電子マネーなど 商品やサービスを提供する事業者の方にとっては、決済がスムーズにできるうえ、現金を利用しない顧客層の獲得にもつながるので、早急に電子マネー決済に対応していきたいところです。 しかし、実際にサービス導入を検討しても、どのサービスがいいのか絞り切れないという方も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、電子マネー決済サービスの選び方のポイントやおすすめの会社6選を比較・紹介していきます。 なお、重要度を客観化するために既存の電子マネー決済サービスを紹介したサイト9個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質な電子マネー決済サービスを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 電子マネー決済サービスを検討するときの３つのポイント ポイント1. 手数料、入金サイクルなどが、自社に合うか検討する 電子マネー決済サービスの導入や運用にかかるコストを試算する場合、初期費用や月額費用だけではなく、決済手数料や入金サイクル・売上金の振込手数料も確認することが大切です。特に1決済ごとに発生する決済手数料は、決済手段やブランドによって異なります。そのため、各社が展開している決済手数料がお得になるキャンペーンの詳細まで確認しましょう。 電子マネー決済サービスを検討するときの３つのポイントポイント1. 手数料、入金サイクルなどが、自社に合うか検討するポイント2. 決済手段の豊富さを比較するポイント3. 導入までの日数を確認する楽天ペイ／楽天ペイメント株式会社Airpay／株式会社リクルートライフスタイルSTORES 決済／ヘイ株式会社Square（スクエア）／Squareup Pte. Ltd.TakeMePay／TakeMe株式会社タイムズペイ／パーク24株式会社 入金サイクルや売上金の振込手数料にも注意が必要です。長期的に利用する場合、「翌日入金」と「月2回入金」では入金のタイミングが大きく変わるため、資金繰りにも影響してきます。 また、「指定の銀行への振り込みなら振込手数料無料」など、入金する銀行によって、入金のタイミングや売上の振込手数料が変わることもあります。導入の際は、自社のメインバンクや入金先の銀行に有利な条件のサービスを選ぶようにしてください。 参考：【最新版！】おすすめのモバイル決済6社を徹底比較！起業LOG ポイント2. 決済手段の豊富さを比較する 次に、利用可能な電子マネーの種類に着目してみましょう。電子マネーと一口に言っても、SuicaやPASMOなどの交通系電子マネーをはじめ、iDやQUICPayのほか　ApplePayやGooglePayなど、その種類は豊富です。主要な電子マネーであれば、各社が取り扱っています。 中には、中国人観光客向けにWeChatPayなどの取り扱いがあるサービス会社も存在します。海外からの観光客の決済ニーズに対応したい場合は、必須条件になり得るでしょう。 また、キャッシュレス決済には、電子マネーだけではなく、クレジットカード決済やQRコード決済・ポイント決済など数多くの方法があります。自社の顧客層に合う決済サービスを取り入れることで、売上アップにつながる可能性もあります。そのため、取り扱い決済手段の数の多さを選ぶポイントにするのもおすすめです。 参考：電子マネーとは？メリットや種類、使い方など徹底解説！｜BITDAYS ポイント3. 導入までの日数を確認する サービスを導入するまでにかかる日数も重要なポイントになります。最短で当日から利用可能なサービスもあれば、導入まで３週間程度かかる会社もあります。サービスによって異なるため、「すぐに電子マネー決済を導入したい」とお考えの方は注意してください。 また、サービスの利用開始予定日がすでに決まっている場合は、早めに導入計画を立てておきましょう。 参考：2020年最新版！モバイル決済サービス10社を比較～キャッシュレス決済対応・導入したい事業者へ～｜HIRAKULOG 楽天ペイ／楽天ペイメント株式会社 「楽天Edy」のほか多数の電子マネーブランドに対応楽天銀行お使いなら、最短翌日自動入金iPhoneやiPadを利用した各POSレジシステムと機能連携 Airpay／株式会社リクルートライフスタイル 交通系電子マネーのほか「iD」「QUICPay」の決済に対応クレジットカード決済、QR、ポイント決済サービスもあり必要なのはiPad または iPhoneだけ STORES 決済／ヘイ株式会社 Suicaをはじめとした交通系電子マネー決済が利用可能2020年春より「最短翌営業日入金」対応予定グローバル標準のセキュリティ基準(PCI DSS)に準拠 詳細ページを見る ≫ Square（スクエア）／Squareup Pte. Ltd. 無料レポート機能で、ビジネスをより良く把握電子マネー決済は現在試験運用クラウド会計ソフト、 ECサイト、在庫管理、従業員管理などの必要なアプリと連携可能 詳細ページを見る ≫ TakeMePay／TakeMe株式会社 ApplePayやGooglePayに対応提供する決済方法は100種類以上！専用機材不要 タイムズペイ／パーク24株式会社 交通系電子マネーのほか、nanacoやWAONに対応動画マニュアル・電話サポートあり決済に必要な機器３点がセットに。特別な準備はいりません。

消費者のクレジットカードに対する需要が年々増えてきた中で、ECサイトの運営や小売業の経営にはクレジットカード決済システムの導入が必須となりつつあります。企業経営者や責任者は、自分のサービスの規模や状況をよく理解した上で、最適な決済サービスを導入しなければなりません。 この記事ではそんな方のために、クレジットカード決済のメリットから代表的なシステムに至るまで詳しく解説します。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 クレジットカード決済とは、「後払い」サービスのこと クレジットカード決済とは、一言で言えば、「後払い」サービスのことです。 クレジットカード決済とは、「後払い」サービスのことクレジットカード決済は販売機会を増やすためにも必須クレジットカード決済システムを選ぶ際に着目すべき4つのポイントポイント1：料金体制は自社の状況に合っているか？ポイント2：対応しているブランドは何か？ポイント3：セキュリティ対策は十分か？ポイント4：サポート体制は充実しているか？主要クレジットカード決済システム10選1.銀行基盤の安心したサービスが魅力の「ペイジェント」2.サイトの開設～運用まで手厚くサポートしてくれる「GMO PAYMENT GATEWAY」3.幅広い事業分野での導入実績が豊富な「ゼウス」4.金銭信託での資金保全を導入している「電算システム」5.初期費用を安く抑えたい方にオススメの「イプシロン」6.毎月の決済作業を完全自動化してくれる「ROBOT PAYMENT」7.決済画面を柔軟に変更可能な「ソフトバンク・ペイメント・サービス」8.お申し込みから導入まで最短で即日「テレコムクレジット」9.実店舗や電話対応にも導入可能な「株式会社DGフィナンシャルテクノロジー（旧：ベリトランス株式会社）」10.リアルタイムの電子決済を可能に「ウェルネット マルチペイメントサービス」まとめ クレジットカードを使って、消費者はお店でお金を払わずに会計できます。逆にお店側は、その時の会計分を、クレジットカードを管理する会社から後日受け取れます。 クレジットカード決済は販売機会を増やすためにも必須 近年はクレジットカードの普及により、普段から現金を持たない「カード主義者」が年々増え続けています。 クレジットカード年間の決済件数は2003年には約20億件でしたが、その後右肩上がりで2012年には70億件に達しています。今後さらに増えると予想されています。 極端な話、クレジット決算できないお店の商品を買わない、サービスを受けないなどの事態も近年では増えています。 また、お店側もおつりをわざわざ数えたりしなくて済むので、決済がスムーズになり、人件費の削減にも繋がります。 参考：「クレジットカード産業とビッグデータに関するスタディグループ」の報告書を取りまとめました ｜ 経済産業省 クレジットカード決済システムを選ぶ際に着目すべき4つのポイント 具体的なクレジットカード決済システムの比較に入る前に、選ぶ際に着目すべきポイントを4つ説明します。 ポイント1：料金体制は自社の状況に合っているか？ 初期費用・月額費用に関してはわかりやすいので比較する際は当然見るべき項目ですが、その他トランザクション処理料や、決済手数料などもあります。 トランザクション処理料は自社で運営しているサーバー（例えばECサイトなど）から、決算代行するためのサーバーに送った際にかかる費用です。無料で対応しているサービスもあります。 決済手数料は、クレジット決済した場合にかかる決済手数料です。3.3％〜8%前後が相場です。 参考： 決済代行会社にかかる費用の内訳とは | ソニーペイメントサービス ポイント2：対応しているブランドは何か？ どのクレジットカードのブランドに対応しているのか確認する必要があります。 日本人向けの店舗やサービスを展開している場合はJCB、海外向けの場合はVisa、Mastercardに対応しているのか是非チェックしたい項目です。 ポイント3：セキュリティ対策は十分か？ 決算システムはお金のやりとりをするので、セキュリティ対策についても気を付けなければなりません。 顧客情報の流失や、システム障害で決済が受理されないなどのリスクに対して、 各社どのような対応をしているかのか相談してみてください。 ポイント4：サポート体制は充実しているか？ セキュリティや、その他の要因により、予期せぬ自体はいつ起こるかわかりません。実店舗にしろECサイトにしろ突然クレジットカードに対応できなくなってしまった場合、以前クレジットカードで決済をしたリピーター客に購入をためらわれたり見送られたりしてしまうこともあります。 このような事態になってもすぐに対応できるサポート体制が重要になります。時間帯が24時間対応のサービスであったり、サポート手段も電話、メール、チャットなど、各社サービスによって異なるのでぜひ見比べてみてください。 主要クレジットカード決済システム10選 以下ではクレジットカードの決済システムをご紹介します。 なお、重要度を客観化するために既存のクレジットカード決済システムを紹介したサイト9個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、効率よく良質なクレジットカード決済システムを探せます。 1.銀行基盤の安心したサービスが魅力の「ペイジェント」 ペイジェント システム概要 DeNA と三菱UFJニコスが運営する大手決済代行会社で、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの国際5大ブランドに加え、ディスカバーカードの取扱い可能です。 特徴 株主が銀行で経営基盤が安定しています決済代行システムの一括導入が可能です締日から最短で5営業日で入金できますカード番号の非保持化やより安全な決済を行う機能もあります 価格 要問合せ 導入実績 バニラエア・JAタウンなど有名企業多数 こんな人にオススメ 銀行基盤のよる、安心したサービスを提供されたい企業 2.サイトの開設～運用まで手厚くサポートしてくれる「GMO PAYMENT GATEWAY」 GMO PAYMENT GATEWAY システム概要 業界最大手の東証一部の上場企業で、導入実績は8万店以上の実績があります。大手通販事業者やEC事業者のみならず自治体などの公的機関もサービスを提供しています。 特徴 複数のクレジットカード会社との加盟店契約手続きが全て一括管理されています「早期入金サービス」で最短2営業日後入金が可能ですクレジットカード決済のあらゆる部分でサイトの開設～運用までを徹底サポートしています 価格 要問合せ...

ホームページ作成の事前チェックリスト(無料) 今回は初めてホームページ作成をする人向けに、最初に考えるべき3つのポイントをお伝えします。これからホームページを作成しようと思っている人は、ぜひ参考にしてみてください。 ホームページ作成の3つのポイント ホームページ作成のポイントは、以下の３つです。 ホームページ作成の3つのポイントポイント1：作成したいホームページのコンセプトをまとめるステップ1：ホームページの種類を知るステップ2：ホームページのターゲットユーザを明確にするステップ3：必要なページを明確にするステップ 4：必要なデータを明確にするステップ5：基礎のホームページデザインを考えるステップ6：ホームページ閲覧スタイルを考えるステップ7：ホームページに誘導するキーワードを考えるポイント2：ホームページの作成方法を決める①専門知識がなくても簡単に自分で作れる「ホームページ作成ツール」②ページの作成・更新が簡単！最低限の知識でも開発可能な「CMS」③HTMLやCSSの知識がある・身につけたい場合はテキストエディタで開発④自分で作るのが難しそうな場合は、ホームページ作成サービスに依頼ポイント3：費用のかかるものを把握するホームページの作成へ移りましょう【BtoB企業必見】もっと簡単に成果を出せるホームページ制作を始めるには？【PR】 ・作成したいホームページのコンセプトをまとめる　・ホームページの作成方法を決める ・費用のかかるものを把握する この3つを順番に考えていくと、ホームページを作成するときに何から始めればいいのか整理され、作成がスムーズに進みます。 ポイント1：作成したいホームページのコンセプトをまとめる ホームページを作成するとなると、いきなり「自分で作成する」か「ホームページ作成業者に依頼する」かで迷う方も多いと思いますが、まずは作成したいホームページのコンセプトをまとめておきましょう。 作成方法にかかわらず、ホームページのコンセプトをまとめておくのは、その後の助けになります。 ステップ1：ホームページの種類を知る まず自分が作成したいホームページはどういった種類か？を確認します。自分の作りたいページに似たものを探すのもおすすめです。 例えば、 ・ブログのような個人サイト ・認知度を上げるためのプロモーションサイト ・オンラインショッピングサイト ・サービスサイト など 作成したいホームページの目的が明確になれば、デザイン・レイアウトや必要なページ、機能などを洗い出しやすくなります。 ステップ2：ホームページのターゲットユーザを明確にする ホームページの種類を確認できたら、ターゲットユーザを確認します。これは特にオンラインショッピングサイトなどであれば、集客にも大きくかかわります。 考える際、実際に自社の商品を使ってくれそうなユーザ像をできるだけ具体的にするのが重要です。（参考：顧客理解でWebマーケティングの成果を上げる！たった１つの「コツ」とは？） 例えばSoup Stock Tokyoでは、「37歳女性の秋野つゆ」というモデルユーザを考え、この秋野つゆという女性を満足させるという基準でメニューや店舗の場所を検討しました。Web上でも具体的なモデルユーザを考えることで、実際にサイトを使う人をイメージできページの制作がしやすくなります。 以下の記事ではSoup Stock Tokyoをはじめ、モデルユーザを具体的に設定してマーケティングに成功した企業の事例を詳しく掲載しているので、参考にしてみてください。 参考：ペルソナマーケティングが5分で理解できる！【日本企業の厳選事例6選】 ステップ3：必要なページを明確にする ホームページには、さまざまな異なる機能をもつページがあります。 具体的に言えば、ホームページに訪れた際に最初に目にするメインページやログインページ、登録ページなど。作成したいホームページに必要な機能がわかればホームページに必要なページもわかり、作成コストを抑えられます。 引き合いを取りたいのであればホームページではなく、「ランディングページ」を作成することもあります。（参考：【ランディングページとは│10分で理解できるＬＰの基本】） ステップ 4：必要なデータを明確にする ホームページには、掲載する画像や動画などデータが必要です。例えば、オンラインショッピングサイトなら、商品の画像や費用などが必要なデータにあたります。 事前にホームページのイメージ画像などを自分で作成しておくと、他者に作成依頼をするときもスムーズです。 ステップ5：基礎のホームページデザインを考える ホームページのデザインは、訪問者の滞在時間やリピート率などに大きく影響します。 作成するホームページのイメージに合うような色使いや配置などを決めましょう。例えば、ブランディングを目的としたサイトの場合は、大きな写真を堂々と１枚載せてキャッチコピーで興味を持たせた、店舗サイトの場合は電話番号や予約検索機能を目立つように配置します。 このような目的別のデザインは以下の記事で豊富に紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。 参考：これで完璧。目的別Webデザイン・レイアウト8選 参考：BtoB製造業のWebサイト参考事例9選と、ホームページ作成の3つのポイント どんな風に配色を考えていいか分からないときは、以下の記事を読んでみてください。配色の決め方が分かります。 参考：配色にセンスは不要！ おさえるべき3つの原則と無料ツール ホームページのデザインは、作成するホームページに似たサイトを参考にしたり、様々なホームページデザインをまとめたサイトを閲覧したりしながら考えると良いでしょう。 ステップ6：ホームページ閲覧スタイルを考える ホームページの閲覧スタイルとは、PC・スマートフォン・タブレットなどの端末による違いです。 スマートフォンに特化した簡単に読めるニュースサイトなどであればPCに対応する必要はありません。また、複雑なサービス等のスマートフォンでは操作できないサイトであればスマートフォンに対応する必要はありません。 基本的に閲覧スタイルが多いと費用が高くなりますので、はじめは用途にあった閲覧スタイルのみを依頼しましょう。（参考：スマホ対応まだしてないの？初心者でも分かる対策方法４選） ステップ7：ホームページに誘導するキーワードを考える Googleなどの検索エンジンから自分のホームページへ来てもらうには、ターゲットユーザがどのようなキーワードで検索をするか？を考える必要があります。 むやみに設定すればよいというわけではなく、つくりたいホームページや呼びたいユーザの特徴を捉えたキーワードを探します。（参考：SEOキーワードを５つの無料ツールで効果的に選定する方法） ポイント2：ホームページの作成方法を決める ホームページの作成方法は大きく分けて制作会社やフリーランスに依頼する場合と、自分で制作する２つの場合があります。自分で制作する場合の方がもちろん費用はかかりませんが、その分ステップ1で紹介した事項を入念に考えておく必要があります。 ステップ1でホームページのコンセプトを考えずに、いきなり自分でホームページの制作をしても失敗してしまうので、コンセプトからしっかり考えて取り組める人が自分で制作をするといいでしょう。 自分で制作する場合には、以下の３つから制作方法を選びます。 ①ブログサービスのような直観的に操作できるCMSで開発 ②知識は必要だが自由度の高いCMSで開発 ③テキストエディタで開発 これらの作成方法の違いは、作成にかかる費用・学習コスト・自由度・スキルにあります。作成者が許容する作成時間やコストを考えながら読んでみてください。 この章の「作成方法を決める」ができなくてホームページ作成に乗り出せない方が多くいます。この章の内容を参考にして作成方法を決め、ホームページの作成に一歩踏み出しましょう。 以下のチャートを参考にして自分自身がどのような作成方法が適しているか大まかに確認してみましょう。 ①専門知識がなくても簡単に自分で作れる「ホームページ作成ツール」 ウェブサイトビルダーともいわれる、ホームページの作成をサポートしてくれるツールです。パソコンとインターネットの環境があれば、難しい設定はせずに簡単にホームページを作成することができます。 無料のデザインテンプレートやレイアウトもあり、ホームページがどのようにできているのかが手軽に分かるようになっているので、試しに作成してみるということもできます。 難しいプログラミングの知識やWebの知識を知らなくても、簡単なキーボード操作とマウス操作でホームページが出来上がるので非常に簡単です。もちろん、HTMLやCSSの知識を使って詳しい調整ができるので、あとからの機能追加も可能です。 画像の作成や加工などの機能がついたものも存在するため、作成者が用意しなくてはならないソフトを削減することができます 参考：無料で使える！ホームページ作成ツール23選 参考：【初心者も使える】ビジネス向け！ホームページ作成サービス18選＆選び方のポイント 参考：【2018年度最新版】ＩＴ導入補助金が使えるホームページ作成サービス11選...

働き方改革関連法について、事業者が知っておくべきポイントは以下の8つです。 本記事では、働き方改革関連本の基本的な知識と、上記8つのポイント、そして事業者に求められる対応についても解説します。 本記事を読めば、働き方改革関連法の内容や対応策がわかります。 働き方改革関連法とは 働き方改革関連法とは、労働基準法や雇用対策法などの法律を改正するために定められた法律の通称です。 働き方改革関連法とは働き方改革関連法の目的事業者が特に知っておきたい法案改正の8つのポイントポイント1．時間外労働の上限規制ポイント2．勤務時間インターバル制度の導入ポイント3．年5日の有給休暇取得義務ポイント4．月60時間以上の時間外労働に対する割増賃金率の引き上げポイント5．同一労働・同一賃金の原則ポイント6．フレックスタイム制の拡大ポイント7．高度プロフェッショナル制度の導入ポイント8．産業医や産業保健機能、長時間労働者に対する面接指導等時間の強化まとめ 正式名称は「働き方改革を推進するための関係法律の整備に関する法律」といいます。 働き方改革関連法の目的 働き方改革関連法の目的は、働き方改革の推進です。 働き方改革は「働く方の置かれた個々の事情に応じ、多様な働き方を選択できる社会を実現し、働く方一人ひとりがより良い将来の展望を持てるようにすること」を目的としています。 ワーク・ライフ・バランスの重視や、少子高齢化による生産年齢人口の減少問題など、労働を取り巻く環境は変化しつつあります。こういった変化に対応するためにも、事業者は働き方改革関連法に沿った対応を取り、労働者が働きやすい環境を整える必要があるといえるでしょう。 働き方改革は、大きく3つのジャンルに分けられます。 多様な働き方の実現 1つ目は、多様な働き方の実現です。 この改革には、自分で始業・終業時間を決められるフレックスタイム制の拡大や、専門性の高い労働者を対象とした高度プロフェッショナル制度の導入などが含まれます。 健康的に働ける環境作り 2つ目は、健康的に働ける環境づくりです。 たとえば時間外労働の上限の見直し、勤務時間インターバル制度の導入、年5日以上の有給休暇取得義務、産業医の機能強化などがこれにあたります。 社員のメンタルヘルス対策を一括でお任せできる！「リモート産業保健」とは 賃金体系の見直し 3つ目は、賃金体系の見直しです。 時間外労働の割増賃金率の上昇、同一労働・同一賃金の原則の適用などがこれに含まれます。 事業者が特に知っておきたい法案改正の8つのポイント 冒頭で、働き方改革関連法について事業者が知っておきたいポイントとして以下の8つを挙げました。 ここからは、それぞれのポイントについて紹介します。 事業者に与える影響、対応の要不要、対応すべき場合にとるべきアクションについても紹介しますので、自社の対応を考える際の参考にしてください。 ポイント1．時間外労働の上限規制 まずは、時間外労働の上限規制です。この規制は大企業は2019年4月から、中小企業では2020年4月からすでに施行されています。 この規制により、時間外労働は原則月45時間・年360時間以内となりました。 臨時的な特別な事情があり、労使が合意した場合はこのかぎりではありませんが、それでも月100時間未満・年720時間以内・複数月の平均80時間以内を超えてはいけません。 この条件に違反した場合は、6カ月以下の懲役または30万円以下の罰金が科される恐れがあります。 事業者が取るべき対応 まずは従業員の労働時間の把握です。上限を超えた時間外労働が発生しないように勤怠管理を行いましょう。 同時にIT技術やICTを活用して、業務効率化・生産性向上に努め、時間外労働そのものを減らしていく取り組みも求められます。 参考：時間外労働の上限規制｜厚生労働省 ポイント2．勤務時間インターバル制度の導入 続いて、勤務時間インターバル制度の導入です。 勤務時間インターバル制度とは、1日の勤務が終わってから翌日出社するまでの間に、インターバル（一定時間以上の休息時間）を確保する制度です。 生活時間や睡眠時間を確保し、ワーク・ライフ・バランスを保てることを目的とした制度です。 事業者が取るべき対応 勤務時間インターバル制度の導入は事業者の努力義務であるため、罰則はありません。 しかしだからといってインターバルを設定しないでいると、努力義務違反として監督官庁から指導を受ける可能性があります。 従業員の労働環境の改善、健康確保や人材定着の面から考えても、勤務時間インターバル制度を導入する必要があるでしょう。 インターバルの長さについては規定はありません。 参考までに、厚生労働省が支給している「働き方改革推進支援助成金（勤務間インターバル導入コース）」では達成を目指す成果目的に「休息時間9時間以上」を設定してます。 参考：勤務時間インターバル｜厚生労働省 参考：勤務間インターバル制度 導入・運用マニュアル｜厚生労働省 ポイント3．年5日の有給休暇取得義務 3つ目のポイントは、年5日の有給休暇取得義務です。 年次有給休暇が10日以上付与される労働者に対し、使用者は年5日、時季を指定して年次有給休暇を付与しなければいけません。 また、対象となる労働者の条件や時季指定の方法などについての決まりを就業規則に明記し、なおかつ労働者ごとに年次有給休暇管理簿を作成し、3年間保存しておく必要もあります。 事業者が取るべき対応 上記の通り、年5日の有給休暇を付与する必要があります。 上記規定に違反すると30万円以下の罰則の対象になります。 なお時季を指定する場合は、まず労働者に取得時季についての意見を聞き、その意見を尊重して指定するよう努めることになっています。 たとえば事業者側から強制的に「この日は閑散期なので有給休暇を取りなさい」と指示することはできませんので、注意してください。 年次有給休暇取得計画を作成し、各労働者の取得状況を管理すると、漏れなく計画的に年次有給休暇を取得させやすくなります。 参考：年次有給休暇の時季指定｜厚生労働省 ポイント4．月60時間以上の時間外労働に対する割増賃金率の引き上げ 月60時間以上の時間外労働に対する割増賃金率が、現行の25％以上から50％以上に引き上げられます。 50％で計算するのは60時間を超えた分のみです。 たとえば月70時間の時間外労働が発生した場合は、60時間分は割増賃金率25％、60時間を超過した10時間分は割増賃金率50％で計算します。 なお、深夜労働をさせた場合は、深夜労働の割増賃金率25％に時間外労働割増賃金率50％を合計し、75％割り増しして賃金を支払わなければいけません。 事業者が取るべき対応 中小企業の場合、割増賃金率の引き上げは2023年施行です。そのため、現在はまだ対応していない事業者も少なくないでしょう。 しかし、2023年の施行に向けて準備は進めておかなければいけません。 長時間の時間外労働が常態化している事業者は、時間外労働の割増賃金率の引き上げにより、特に人件費について大きな影響を受けることが予想されます。 業務効率化を積極的に行い、時間外労働を削減する取り組みは欠かせないでしょう。 適切な人員配置を行い、IT化やICTを活用した生産性向上に努める必要もあります。 参考：改正労働基準法のあらまし｜厚生労働省...

しかし分析ツールは数が多く、SEO初心者の方だとどのツールを使えばいいかわからないとお悩みの方も多いのではないでしょうか。 SEOツールはさまざまですが、すべてのツールを使いこなすのは困難です。特に初心者の方は覚えることが多いので、最初のうちは必要最低限のツールだけで始めることをおすすめします。 この記事では「内部対策」「市場調査」「外部対策」の目的別で、初心者の方でも使いやすい簡単なSEOツールをご紹介します。SEOにおける必要最低限のことは今回紹介するツールで対応できるので、SEO入門編としてぜひ読んでみてください。 1. SEO内部対策って？簡単に状況を知るためのSEOツール2選 SEOの内部対策では、サイトのコンテンツやHTMLの記述など中身の改善をします。内部対策に関して改善できる箇所は沢山ありますが、まずは基本となる「titleタグ」「meta descriptionタグ」「h1タグ」の3つを確認しましょう。 SEO内部対策って？簡単に状況を知るためのSEOツール2選1. titleタグ2. meta descriptionタグ3. h1タグ①まずはこれで分析！総合的に診断してくれるおすすめのSEOツール「SEOチェキ」②キーワードの検索順位の変動を調べたい！「GRC」2.どのキーワードで対策するべき？市場分析のためのSEOツール4選③関連性の高いワードを調べたい「good keyword」④キーワードの出現率を調べたい「キーワード出現頻度解析ツール」⑤検索ワードの市場調査を行いたい「Google AdWords キーワードプランナー」⑥競合サイトとSEO対策の差を知りたい「SEOアクセス解析ツール・バーサス」3.外部対策って？分析に向いているツール2選⑦被リンク数を調べる「hanasakigani」⑧外部リンクの質も調べたい時は、「Majestic-SEO」4.これだけは入れておきたいSEOのGoogle Chrome拡張機能⑨ブラウザ上で簡単にSEO総合診断ができる「AdMatrix Analytics」⑩SEO対策をするべきところを自動判別「SEO Site Tools」5.まとめ 1. titleタグ titleタグとは検索結果一覧で現れる「見出し」です。 この見出し部分はユーザーにとって目に入りやすい場所であり、検索エンジンが非常に重要視する場所でもあります。 ページ内にはSEOのためのキーワードが入っていても、肝心な「見出し」にキーワードが入っていないために、順位が上がらないケースもあります。（参考：キーワードの効果的な選定方法） ※ただし、無理やりキーワードを入れるようなことは逆効果となりますので、ご注意ください。 確認事項 ■目的であるテーマの対策キーワードが含まれている。 ■ユーザーに伝わるよう30文字以内で検索一覧に全て表示される。 2. meta descriptionタグ 「検索結果一覧の見出しの下の説明文」はスニペットとも呼ばれます。「meta description」はこのスニペットに表示される可能性が高いです。※必ず表示されるとは限りません。 検索順位には影響しないといわれていますが、検索結果一覧で表示される可能性があり、ユーザーの目に入る箇所です。そのため、この部分はクリック率を上げるために重要です。 確認事項 ■対策キーワードが含まれている。 ■ユーザーに伝わるよう120文字以内で検索一覧にすべて表示される。 ■ページ毎に概要をつかめた文章になっている。 3. h1タグ このタグはサイト内で大見出しと呼ばれるものです。検索エンジンも、ページの内容を判断するためのシグナルの1つと認識しています。 このh1タグが、すべてのページに同じ内容が書いてあるのではなく、各ページの内容を端的に表しているかどうか確認しましょう。※ただし、無理矢理にキーワードを入れるようなことはしないでください。 確認事項 ■ページ毎にユニーク化されている。 ①まずはこれで分析！総合的に診断してくれるおすすめのSEOツール「SEOチェキ」 http://seocheki.net/ こちらのツールは内部対策だけでなく、外部対策や競合サイトの分析もできる優れものです。まずはこれでサイトを分析すると良いでしょう。SEOチェキは診断結果がとても早いのでとても使い勝手が良いです。 似たことができるSEO診断ツールとして「SEO高屋」もあります。 こんな方にオススメ ・titleタグ等の主要なタグの詳細やキーワードの出現頻度等内部要因を分析したい方 ・発リンク数や被リンク数の外部対策を分析したい方 ・対策キーワードに対する現在の自社の検索順位を分析したい方 ・自社サイトだけではなく競合サイトの内部状況や外部状況を知りたい方 ②キーワードの検索順位の変動を調べたい！「GRC」 http://seopro.jp/grc/ 「キーワードの検索順位の状況が知りたい！」や「SEOを行った結果どれほど変わったのか？」を知りたい方にオススメです。 GRCは、最初に対策したいキーワードを登録しておくと、Yahoo!/Google/bingという代表的な検索エンジンの順位を継続的に調べられます。現在の順位を分析できるツールは数多くありますが、推移までだしてくれる無料ツールはそう多くありません。 さらにスマートフォンや海外での検索順位もわかってしまうので、自社の検索結果一覧のポジションを知りたいならばこれ一つで足りるでしょう。 こんな方にオススメ ・キーワードでの自社の検索順位の遷移が知りたい方 ・SEOを実施したことで、どれだけ効果が出たのか知りたい方 2.どのキーワードで対策するべき？市場分析のためのSEOツール4選 まず、内部対策ではページのテーマとなるキーワードは決めることが大切です。 そもそも「どのキーワードを用いてページを作ったら良いのか分からない」という場合は、まず下記2点に注意してキーワードを選定します。（参考：キーワードの効果的な選定方法） ・自社のサイトでは何のキーワードと関連性が高いのか？ ・どのようなキーワードが市場では調べられているのか？ ③関連性の高いワードを調べたい「good keyword」 http://goodkeyword.net/ 新しくページのテーマを決める際には自社のビッグキーワードに付随するスモールワードをピックアップすることも多々あると思います。その際に検索エンジンのサジェストから調べたり、自らの経験などからキーワードを考えたりする方もいるのではないでしょうか。 こちらのツールでは検索エンジンから関連キーワードを自動的にピックアップしてくれます。市場的にも検索されるニーズがあり関連性も高いキーワードをすぐに見つけ出すことができます。...

そこで役立つのが、SFA（SalesForce Automation；営業管理支援システム）です。 SFAツールの導入で得られるメリットは、数多くあります。しかし、利便性や目的などをよく考え、自社に合ったツールを選ばなければ、導入の効果は得られません 本記事では、SFAの定義や類似のツールであるCRM・MAとの機能の違いのほか、SFA導入時・導入後の注意点などを成功事例・失敗事例とともに解説しています。 また、検索上位30記事の中で、登場回数の多かったSFAツールを5つ紹介していますので、SFA導入を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。 またSFAの要点を短時間で押さえたい方は以下の資料をご覧ください。無料でダウンロードできますので、お手元に置いて読んでみてください。 初めてでも失敗しない SFA/CRM活用成功事例集 br> SFAとは営業活動をデータ化し、営業の効率化・強化をはかるシステム SFA（SalesForce Automation；営業管理支援システム）とは、営業活動をデータ化し、営業の効率化と強化をはかることができるシステムです。 SFAとは営業活動をデータ化し、営業の効率化・強化をはかるシステムSFAに類似したシステム：CRMとMAとは？SFAの活用で実現できることSFA導入の3つのメリットメリット1．営業の改善に役立てられるメリット2．営業情報を資産として有効に活用できるメリット3．営業情報の分析により営業戦略が立てられるSFAの導入で成功した事例事例1．ステッドラー日本株式会社：組織的営業体制を構築事例2．NTTエレクトロニクス株式会社：営業状況の把握と見込の見える化を実現SFAの導入で失敗した事例失敗事例1：営業担当者が大量のデータを入力しない失敗事例2：データを効果的に活用できないSFAを選ぶうえで知っておくべきことは？ポイント1．入力の手間が少なく使いやすいか？ポイント2．必要な機能に対して価格が適切か判断するポイント3．サポート体制が十分か確認するSFAの導入で失敗しないための注意点注意点1．導入前に目的を明確にし、各部署で共有する注意点2．運用のためのリーダーを立て、運用ルールを明確にする注意点3．必要な機能を段階的に導入する注意点4．運用状況を定期的に確認しながらPDCAを回すSFAツールのピックアップ[PR]リードタイム1ヵ月削減！新規問合せの受注率を前期比290%にした「Senses」注目のSFAツール5選Salesforce（セールスフォース）Sales CloudeセールスマネージャーRemix Cloud cyzen（サイゼン）WaWaFrontier（ワワフロンティア）Knowledge Suite（ナレッジスイート）まとめ【2021年最新版】SFA分類チャート【40種類以上を分析】 上記の画像は、代表的なSFAツールである、SalesForce （セールスフォース）の管理画面です。このように、SFAツールでは、カレンダー・リード・取引先管理などが一括しておこなうことが可能です。 SFAに類似したシステム：CRMとMAとは？ SFAに類似したシステムに、CRM（Customer Relationship Management）とMA（Marketing Automation）があります。 CRMとは、膨大な顧客データをもとに、購買目的などの定性情報を保存する顧客管理システムです （参考：CRMツール一覧）。 CRMは、従来の顧客データベースにある会社名・部署名などの定量情報に加えて、ニーズや顧客志向などの定性情報も保存管理できるため、サービスの問題点を社内で共有する際に大変役立ちます。 SFAが営業活動を管理するためのシステムであるのに対して、CRMは顧客情報の管理をすることで、マーケティング活動をサポートします。 参考：CRMとは？今更聞けない基本とSFA・MAとの違いまとめ MAは、それぞれの顧客に応じたコミュニケーションを実現することで顧客と営業部門の長期的にいい関係を構築する、マーケティングを自動化したシステムです（参考：MAツール一覧）。SFAが営業担当者の業務を効率化することを重視したシステムであるのに対し、MAはマーケティング担当者のサポートを目的として作られています。 参考：マーケティングオートメーションとは？導入前に押さえる３つのポイントを解説 SFA・CRM・MAの目的機能 ここでは、SFA・CRM・MAそれぞれの有する機能について、その目的ごとに〇×で表記しています。 参考：SFAとCRMの違いは？いまさら聞けない使い分けのポイントと活用のコツ SFAの活用で実現できること SFAを活用してできることは、営業活動におけるさまざまな情報の一元管理です。おもに、過去の商談結果や現在進行中の案件の進み具合、タスクのスケジュールなどの管理をします。 SFAが担う主な役割は、以下の6つです。 SFA導入の3つのメリット SFA導入のメリットを、3つ解説します（SFAの導入・活用が 営業組織に与える効果とは？）。 メリット1．営業の改善に役立てられる SFAの導入により、営業の進捗やフローを管理し、営業の改善ができます。営業担当の社員とその上司が商談の情報をリアルタイムで共有できるため、上司は迅速で的確なアドバイスを与えることができます。 メリット2．営業情報を資産として有効に活用できる SFAに顧客や商談の情報を記録することで、離職・移動などで担当者が変わった場合でも、営業情報を資産として引き継ぐことができます。 参考：クラウド型の顧客管理システム9選！機能や価格を徹底比較 メリット3．営業情報の分析により営業戦略が立てられる SFAに入力された営業情報は、表やグラフとして表示できるため分析しやすく、次の営業戦略を立てる際に役立ちます。 SFAの導入で成功した事例 SFA導入の成功事例を、2つ紹介します。 テレワークでも営業成果を上げた最新のSFA導入事例もありますので、以下よりご覧ください。 テレワーク営業の生産性を劇的に改善するSFAツール14の活用法 事例1．ステッドラー日本株式会社：組織的営業体制を構築 背景 ステッドラー日本株式会社は、文具・製図用品・画材を扱うドイツの文具メーカーの日本法人で、日本国内に３つの拠点を持っています。 これまで営業は単独で活動することが多く、上司が営業活動で困っている担当者に素早くアドバイスをする仕組みがなかったため、十分なマネジメントができていませんでした。また、日報・出張報告書などの管理に時間がかかり、業務効率が良くないことも問題点の1つでした。 導入状況 SFAの導入と同時にグループウェアとの連動もおこない、「営業の見える化」をはかりました。 導入結果 SFAの導入で営業担当者の予定や活動状況がよく見えるようになり、部内の円滑な情報共有が可能となりました。 これにより、迅速かつポイントを的確に押さえたコミュニケーションをはかれるようになり、組織的な営業体制の構築に成功しました。 同社の事例については、以下のサイトに詳しく掲載されています。 参考：ステッドラー日本株式会社｜導入・成功事例｜｢SalesForce Assistant｣シリーズ 事例2．NTTエレクトロニクス株式会社：営業状況の把握と見込の見える化を実現 背景 NTTエレクトロニクス株式会社は、「ブロードバンドネットワーク」「フォトニクス」「デジタル映像」等の分野で事業を展開している企業です。以前は、営業報告・見込値管理・生産管理をすべてエクセルでおこなっていましたが、年間1,500～2,000件も案件があるため、をエクセルで案件管理をおこなうことに限界を感じていました。 導入状況 エクセルでの情報管理を撤廃し、SFAで一括管理することにしました。 導入結果 営業状況が把握できるようになり、大型案件の管理がスムーズになりました。また、SFAを導入することで案件の実態を正しく把握できるようになったため、見込みの精度が向上しました。 さらに、2年分の情報が蓄積されているため、営業方法を振り返ることが可能となり、目標設定・予測などが立てやすくなりました。 同社の事例については、以下のサイトに詳しく掲載されています。 参考：SFA Knowledge Suite（NTTエレクトロニクス株式会社様）｜ITトレンド...

2021年9月現在、新型コロナウイルスの流行は未だにおさまるところをしらず、イベント・セミナーのオンライン化が余儀なくされています。 この記事の満足度をお聞かせください。 この記事やLISKULへのご感想やご意見、ご要望がございましたらお聞かせください。（自由記述） https://liskul.com/web-ad-event-announcement-89556 送信 こうした状況下において、直接申し込みまで誘導できるWebでの集客の重要性がより増しています。 そこで本記事では、この業界で10年間にわたり取り組んできた筆者が、Web広告を活用したイベントの告知・集客方法を事例とあわせて解説します。 貴社の業種・業態にあった最適なWeb広告でのイベント集客方法を選択してください。 特定エリアに向けた広告配信で学生を集客する方法 Web広告を活用したイベント集客の事例 まずは、筆者がWeb広告を活用してイベントの集客を行った事例を2つと、媒体が公開している事例を3つご紹介します。 Web広告を活用したイベント集客の事例事例1：Yahoo!広告を活用して低クリック単価でイベントの告知に成功（大学）事例2：Instagram広告を活用してフォトコンテストの参加者増に成功（自治体）事例3：Facebook広告でチャリティーマラソンイベントの集客に成功事例4：Youtube広告で従来メディアの5分の1の獲得単価で集客（冠婚葬祭）事例5：LINE広告でイベント集客目標数2倍を達成（美容）イベント集客に活用すべき代表的なWeb広告媒体リスティング広告（検索連動型広告）ディスプレイ広告YoutubeFacebookInstagramLINE広告Twitter広告これで上手くいく！媒体別のイベント集客のポイントリスティング広告（検索連動型広告）ディスプレイ広告Youtube広告Facebook/Instagram広告LINE広告Twitter広告まとめノウハウがなくても受注できる！広告代理店向けのネット広告総合支援サービス『AG-Boost』(PR) 事例1：Yahoo!広告を活用して低クリック単価でイベントの告知に成功（大学） 与件 商材、サービス：大学目的：サイト誘導ターゲットユーザー：13～19歳の男女KPI：インプレッション数最大化 実施内容 媒体：Yahoo!広告地域：全国 or 大学周辺地域年齢層：13～19歳の男女ターゲティング：年齢層ご予算金額：20万円掲載期間：2か月 要点 大学が行うイベントの告知として、Yahoo!広告を活用しました。 配信目的はイベントサイトへの誘導で、広告の運用指標はとにかく多くのユーザーの目に留まってほしいということでインプレッションの最大化としました。 Yahoo!広告は、Yahoo!ニュースをはじめとして保有するネットワークの圧倒的なインプレッション数が強みで、広く訴求したい場合に有効です。 そのインプレッション数の多さを活かしたことで、低クリック単価で多くの誘導数を記録出来ました。 結果 事例2：Instagram広告を活用してフォトコンテストの参加者増に成功（自治体） 与件 商材、サービス：フォトコンテスト目的：認知拡大ターゲットユーザー：18歳～60歳、写真好きKPI：クリック数最大化 実施内容 媒体：Instagram広告地域：某都道府県年齢層：18～60歳ターゲティング：写真に興味関心があるご予算金額：20万円掲載期間：1か月 要点 とある自治体が企画したフォトコンテストイベントの告知のため、写真との親和性が高いInstagram広告を実施しました。 SNS広告全般的に写真や動画との親和性が高いのが特徴ですが、そのなかでも特にInstagramは写真・動画との相性が抜群です。 ハッシュタグを用いた写真投稿を促し、エンゲージメントを高めることに成功。 イベントの参加者も前年より増やすことに成功しました。 結果 事例3：Facebook広告でチャリティーマラソンイベントの集客に成功 こちらはFacebookが公表している、チャリティーマラソンイベントの集客事例になります。 参考：Mark Pollock Trust｜FACEBOOK for Business 「Run in the Dark」というマラソンイベントでは、新型コロナウイルスの影響によりオフラインでの実施が不可能になり、オンラインでの開催を余儀なくされました。 イベントに集まることが出来なくなることで、参加者のモチベーションが低下することを懸念した開催者は、当日に向けて準備するためのトレーニングメニューを著名人が紹介するという動画広告を配信しました。 この動画広告により、17,000人以上のランナーが参加し、約100万ユーロの寄付を集めるなど大きな成功を収めました。 引用：Mark Pollock Trust｜FACEBOOK for Business そもそも開催が危ぶまれたなかで、広告を活かして継続から成功にまで昇華させた事例になります。 事例4：Youtube広告で従来メディアの5分の1の獲得単価で集客（冠婚葬祭） Youtube広告を活用し、結婚式の体験イベントの集客に成功した事例です。 引用：Google 広告活用事例（イベント集客：バリューマネジメント様）｜Youtube 動画を用いたことでイベントの様子を視覚的に伝えたこと、また式場を探している層に絞って配信したことで、従来のメディアの5分の1の獲得単価、また費用対効果が20倍という高い成果を得ました。 また会場に来場してくれたユーザーに、その場でWebアンケートに回答してもらい、動画広告が来場にどれだけ寄与しているか測定しています。 このような広告を経由して来店したことを来店コンバージョンといいます。 詳しくは下記をご参照ください。 参考：来店コンバージョンとは？計測の仕組みから設定方法までを徹底解説 事例5：LINE広告でイベント集客目標数2倍を達成（美容） こちらはLINEが公表している、期間限定イベントの集客にLINE広告を活用した事例になります。 パナソニックは、期間限定体験型サロン「Panasonic Beauty SALON表参道」のオープンの際に、集客施策の一つとしてLINE NEWS DIGEST Spotを活用しました。 イベント初日に配信することで、話題づくりに成功。 引用：イベント集客目標数2倍を達成！パナソニックがLINE NEWS DIGEST Spotを活用した理由 結果として、イベントの総来場者数は11日間で9,000人を超え、当初設定していた目標数の2倍を超える大盛況となりました。 LINE NEWSというLINEのアセットをうまく活用した事例です。...

面白い広告は、ただ「面白い」わけではなく、成果を出すためのテクニックが凝縮された結果、面白くなっているものもあります。 そんなテクニックが凝縮された面白い広告を、ウェブマーケ担当者の知見を活かして紹介いたします。 主役になることがなかったヤツを、 メインに添えることで目立っている 出典：肝臓の解毒力を高める機能性野菜ブロッコリースプラウトの健康成分 KAGOMEのバナーデザイン｜retrobanner 主役になることがなかったヤツを、 メインに添えることで目立っているついついクリックしてしまう、 性的アピールを盛り込んだバナー育毛剤に興味がない人でも内容が気になるコピーあえてセオリーの逆を行くことで目立つ省略しても通じる言葉は思い切って省略画像・映像で嗅覚に訴えかける楽しい体験を提供（サイト）やりすぎ！？画面の1/3がボタン開いてびっくり！ファーストビューに情報がない「じゃろ？」「ちがうんよ～」 方言でローカライズしている広告まとめ 出典：ぼく、天下取る。Greenのバナーデザイン｜retrobanner ・ブロッコリーや猿など、普通に考えると広告の主役にはなり得ないものをメインとして デザインすることで、ものすごい違和感を醸し出している ・「まずは綺麗な商品写真」「まずはターゲットの写真」という固定観念にとらわれていない ・目立って、見られることが広告の最低条件 ついついクリックしてしまう、 性的アピールを盛り込んだバナー 出典：ダイナマイトパワフルセクシー DYNAMITE BOAT RACEのバナーデザイン｜retrobanner ・性的なアピールを盛り込むことで意味が分からずとも 男性ならついついクリックしてしまいそうなデザイン ・また人物をシルエットにすることで、これが誰なのかが気になってしまうという 二重のテクニックが仕込まれている ・しかしボタンをクリックするかどうかは謎・・・ 育毛剤に興味がない人でも内容が気になるコピー 出典：「えっ、これは反則でしょ！」CSCのバナーデザイン｜retrobanner ・「反則」とまで言われると、誰しもその内容が気になってしまう ・また男性をターゲットとした商材の広告は黒を用いることが多いため、 内容を読まなくとも、なんとなく男性用のものであることが認識できる ・商品を見せるために、違和感のない程度に浅く握っているところにもテクニックを感じる あえてセオリーの逆を行くことで目立つ ・数字は多く見せるために10,000円という表記を用いることが多いが、 あえて漢数字を大きく使用することで文字数を減らし、サイズを大きくすることで目立たせている 出典：日本の屋根に穴はあけさせない。altenergyのバナーデザイン｜retrobanner ・あえてデメリットのイメージを使用することで、インパクトが強まっている 省略しても通じる言葉は思い切って省略 出典：http://kireimo.jp/lp041714/ ・普通に考えれば、いきなり「両ワキ無料」というコピーは、何のことなのか理解できない ・しかし電車の広告などで、脱毛の広告を見慣れているユーザーにとっては 「両ワキ＝脱毛」のイメージが湧いてしまうから不思議である ・コピーを5文字に絞ったことで、はっきりと目立つサイズを確保できている 画像・映像で嗅覚に訴えかける 出典：株式会社アペックス ・「梅干しを見ると唾液が出る」のと同じように、 珈琲の香ばしい香りが漂ってくるような気分になるLP ・豆を挽く動画なども配置し、徹底して香りをイメージさせている ・視覚以外の感覚に、視覚を通して訴えかけるUX設計に脱帽です（コーヒー飲みたくなってきました） 楽しい体験を提供（サイト） 出典：CHUMS 出典：THE HISTORY OF CHUMS ・自社キャラクターのゲームや、アニメーションを取り入れることで、 サイトを訪れたユーザーに楽しい体験を提供している ・堅苦しいイメージのある「企業の沿革」も、可愛いイラストと、 一言の吹き出しで説明されているので、ついつい最後まで読んでしまいます ※厳密には広告でなく、サイトですが、「情報を伝える」ための面白い工夫が盛り込まれていたので、ご紹介させていただきました やりすぎ！？画面の1/3がボタン 出典：お茶村 ・ECサイト（LP）において、ボタンが見落とされないように目立たせることは非常に重要です ・目立たせる手法でもっとも簡単な方法がサイズを大きくすることです ・上記の例のようにしっかりと目立たせていれば、誰しもがボタンの存在に気づくはずです 開いてびっくり！ファーストビューに情報がない 出典：株式会社フォノグラム ・一般的には広告を開いたページには、 一番伝えたいメッセージであるキャッチコピーが大々的に記載されている ・キャッチコピーはページを訪れたユーザーのニーズでもあるので、 それを記載することはユーザーに興味を持たせる上で絶対的に必要なものです ・しかしあえて、謎の流線型のイラストと、「おかげさまで・・・」という 書き出しのみを露出することで、気になってスクロールしてしまうユーザー心理を捉えている ※他にも「これはクリックするしかない」仕掛けがたくさんあります ※これだけ見ると何の会社かわかりませんが、サイト・アプリ・映像・コンテンツ企画などの制作会社です...

アンケートツールの導入を検討する場合、 ・アンケートのテンプレートは豊富か ・回答してくれるモニター会員を抱えているか ・わかりやすい形で集計、分析できるか など、サービスによっても違いがあり、目的にあったアンケートツールを探すのは大変です。 そこで、本記事では、アンケートツール15社の料金や特徴をわかりやすく整理してまとめました。さらに、アンケートツール提供企業に独自にアンケート調査を実施し、プロ目線でオススメのツールを紹介しています。 アンケートツールを熟知した企業の担当者が初心者でも使いやすいツールを選んでおりますので、良質なツールを効率よく見つけられます。 これからアンケートツールを導入しようと考えている方は、ぜひ参考にしてください。 たった500円からできるセルフ型ネットリサーチサービス「Freeasy」 プロが選んだセルフ型でおすすめのアンケート調査ツール2選 アンケートツールを提供している企業から聞いた、セルフ型でおすすめのアンケートツールを2つ紹介します。セルフ型だとコストも低く抑えられ、何よりアンケート開始までスピーディに進めることができます。ぜひ参考にしてください。 プロが選んだセルフ型でおすすめのアンケート調査ツール2選Google Forms／グーグル合同会社Fastask／株式会社ジャストシステム初めてでも使いやすくておすすめなアンケート調査ツール3選Questant／株式会社マクロミルSurveyMonkey／Momentive.aiCREATIVE SURVEY／クリエイティブサーベイ株式会社おすすめのアンケート調査ツール14選Google Forms／グーグル合同会社SurveyMonkey／Momentive.aiQuestant／株式会社マクロミルCREATIVE SURVEY／クリエイティブサーベイ株式会社MOMONGAアンケート／エクスウェア株式会社Fastask／株式会社ジャストシステムミルトーク／株式会社マクロミルFreeasy／アイブリッジ株式会社サーベロイド／株式会社マーケティングアプリケーションズformrun／株式会社ベーシックフォームブリッジ／トヨクモ株式会社スマートアンサー／株式会社フォリウムDIPSurvey-Free／有限会社ディアイピィSELECTTYPE／株式会社セレクトタイプAnky／株式会社スプラシアアンケート調査ツールを使うメリットは？メリット1：Webアンケートで手間とコストを削減できるメリット2：アンケート全体にかかる時間を短縮できるメリット3：簡単かつ的確なデータ分析が可能アンケートツールを選ぶ時の基準まとめ ※以下の企業へのアンケートへの回答をもとにまとめております。 アンケート調査ツールを選ぶうえで大事にすべきポイントを、理由を踏まえて教えて下さい。プロダクトを選定する場合、どのアンケート調査ツールが候補に上がりますか？自社ツールを除いてお答えください。 Google Forms／グーグル合同会社 特徴 デザインが個性的でバリエーションが多い選択式やプルダウン形式など質問の型が多い設定アンケートに画像やYouTube動画を埋め込める Fastask／株式会社ジャストシステム 特徴 設問の分岐や選択肢の表現に問題がないか、日本語のプロが調査票をチェック。アクティブモニタが業界最大規模の300万人。リアルタイムの稼働状況を確認し、回答を依頼できる。従来のリサーチにおける無駄を徹底して省くことで、コストパフォーマンスを最大化。 初めてでも使いやすくておすすめなアンケート調査ツール3選 操作性に優れていたり、サポート体制が整っていたりするアンケートツールは、初めて導入する企業におすすめです。 ここではプロの視点から見て知名度が高く、導入しやすいアンケートツールを3つ紹介します。 ※以下のアンケートへの回答をもとにまとめております。 自社以外で「有名」「普及率」が高いと思うアンケート調査ツールを3つ記載してください。 Questant／株式会社マクロミル 特徴 初心者でも直感的にWebアンケートを作成できる。アンケートを作成したら、URLやQRコードを自動発行。メール・SNS・Webサイト等に設置できる。アンケートの結果は、リアルタイムでグラフに反映。 SurveyMonkey／Momentive.ai 特徴 複数ユーザー向け、または個人向けのプランが選べ、どんなプロジェクト・チーム・組織にも対応。データを瞬時に分析。自動生成されるグラフやサマリーにより、一目で全体像がつかめる。ターゲット層にぴったりのアンケートテンプレートが使える。 CREATIVE SURVEY／クリエイティブサーベイ株式会社 特徴 堅牢なセキュリティ対応で、官公庁・上場企業・金融機関の実績も豊富。Salesforceとシームレスに連携。導入から運用開始まで、専任のスタッフが伴走しサポート。 おすすめのアンケート調査ツール14選 Google Forms／グーグル合同会社 ドキュメントを作成するように、手軽にオンラインフォームを作成。色・画像・フォントをカスタマイズしてデザインを調整できる。リアルタイムで更新される回答データをグラフで確認できる。 SurveyMonkey／Momentive.ai 複数ユーザー向け、または個人向けのプランが選べ、どんなプロジェクト・チーム・組織にも対応。データを瞬時に分析。自動生成されるグラフやサマリーにより、一目で全体像がつかめる。ターゲット層にぴったりのアンケートテンプレートが使える。 Questant／株式会社マクロミル 初心者でも直感的にWebアンケートを作成できる。アンケートを作成したら、URLやQRコードを自動発行。メール・SNS・Webサイト等に設置できる。アンケートの結果は、リアルタイムでグラフに反映。 CREATIVE SURVEY／クリエイティブサーベイ株式会社 堅牢なセキュリティ対応で、官公庁・上場企業・金融機関の実績も豊富。Salesforceとシームレスに連携。導入から運用開始まで、専任のスタッフが伴走しサポート。 MOMONGAアンケート／エクスウェア株式会社 インターネットに接続できないオフライン環境でも、アンケートの収集が可能。収集したアンケートの回答データは、リアルタイムで集計。写真撮影した名刺情報が、画像及びテキストとしてアンケートの回答に紐づく。 Fastask／株式会社ジャストシステム 設問の分岐や選択肢の表現に問題がないか、日本語のプロが調査票をチェック。アクティブモニタが業界最大規模の300万人。リアルタイムの稼働状況を確認し、回答を依頼できる。従来のリサーチにおける無駄を徹底して省くことで、コストパフォーマンスを最大化。 ミルトーク／株式会社マクロミル Web上で生活者と直接会話できる、ユーザートークサービス。無料の掲示板で意見・アイディアを集められ、商品企画に役立つ。特定の人とじっくり話したいときは、トークルームでのインタビュー調査が可能。 Freeasy／アイブリッジ株式会社 初期費用・登録費用・ランニングコストは不要。1回500円からアンケートを実施できる。最短即日で調査結果が得られるため、商談やプレゼンなど、忙しいビジネスの現場で活躍。グラフカスタムが可能。アウトプットも自由自在。 サーベロイド／株式会社マーケティングアプリケーションズ 直感操作で本格的なアンケート作成が可能。業界最大規模である全国350万人以上の調査専用モニタに対し、アンケート配信が可能。使用法を解説したサイトや、アンケート調査のノウハウを解説したメディアなど、数多くのコンテンツを用意。 formrun／株式会社ベーシック テンプレートを選び、必要な項目をクリックして追加するだけ。コードの知識は不要。フォームの設置から問い合わせ対応状況の確認、メール対応まで、フォームに関わる業務を一元化できる。回答データをGoogleスプレッドシートやSalesforceにエクスポート可能。 フォームブリッジ／トヨクモ株式会社 kintoneに連携したwebフォームを作成できる。顧客が入力した情報をkintone内へ移し替える必要がないから、業務効率が大幅にアップ。アンケートフォームや社内申請用フォームも定額で作り放題。 スマートアンサー／株式会社フォリウム 10代・20代・30代までの若年層モニタが充実。最短4時間でアンケート結果が手に入る、スピード調査。リサーチ後の納品データは、web上でリアルタイムに確認可能。 DIPSurvey-Free／有限会社ディアイピィ 無料で使える高機能アンケートシステム。アンケート結果の解析機能あり。未回答者への催促メールも可能。...

新型コロナウイルスの感染拡大にともない、リモートワークやテレワークが浸透したことで、社内SNSツールでコミュニティを構築しようとする企業は増加傾向にあります。メールよりもグループ管理がたやすくなり、優先順位もつけやすい社内SNSツールは身近に感じられるため、今後さらに導入する企業が増えると考えられます。 そのような社内SNSツールの導入を比較検討してみると、 誰でも簡単に使える操作性の高さいいね！やコメントなどのコミュニケーション機能セキュリティ対策方法 など、サービスによっても違いがあり、自社にあった社内SNSツールを選ぶのは大変です。 そこで本記事では、社内SNSツール38社の料金や特徴を、分かりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質な社内SNSツールを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各社内SNSツールの注目度を客観的に判断するために、「社内SNS　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト7個を調査し、各社内SNSツールを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 月額300円から使える社内SNS「WowTalk」 社内SNSの特徴は、複数人が同時に情報交換をできること 社内SNSは社内や組織内に限定したコミュニケーションツールであり、以下の特徴があります。 社内SNSの特徴は、複数人が同時に情報交換をできること社内SNSツールを選ぶ3つのポイントポイント1. 情報共有のしやすさポイント2. 社内コミュニケーションを円滑にする機能ポイント3. 情報管理のサポート機能社内SNSのピックアップ月額300円から使える！国産の社内SNS WowTalkTalknote／Talknote株式会社Beat Shuffle／株式会社Beat CommunicationChatwork／Chatwork株式会社gamba!／株式会社gambananoty／株式会社サンロフトSlack／株式会社セールスフォース・ジャパン Microsoft 365／日本マイクロソフト株式会社NotePM／株式会社プロジェクト・モードSKIP／株式会社ソニックガーデンWowTalk／ワウテック株式会社LINE WORKS／ワークスモバイルジャパン株式会社Goalous／株式会社Colorkrewairy／EDGE株式会社Workplace from Meta／Facebook Japan株式会社TUNAG／株式会社スタメンその他おすすめの社内SNS23選社内SNS導入時に気をつけるべき2つのポイントポイント1:目的を明確にするポイント2:一部の社員やグループから浸透させるまとめ導入企業数10,000社！国産ビジネスチャット「WowTalk」【PR】 個人同士のやり取りはもちろん、複数の人が同時に情報交換できる。共有情報が組織内でオープンになっているので、鮮度の高い情報を得られる。セキュリティ面では通常のSNSと違い、IPアドレス制限やSSL通信、ログイン・ログアウトの制御が可能。マルチデバイスに対応しているため、社内にいなくても簡単にコミュニケーションがとれる。必要な情報を時系列で確認できる。 社内SNSツールを選ぶ3つのポイント 社内SNSツールを選ぶポイントは以下の3つです。 ポイント1. 情報共有のしやすさ ポイント2. 社内コミュニケーションを円滑にする機能があるか ポイント3. 情報管理のサポート機能 次にそれぞれのポイントを具体的に解説します。 ポイント1. 情報共有のしやすさ 社内SNSを使うと、メールで必要となる件名やCc（Bcc）をいれずに、率直に本題に入れるため、議論や情報共有が効率的に進められる点は大きなメリットです。 把握しておきたい情報を漏れなく確認できるようにするためには、ファイル内検索機能やツリー型コメント機能、ニュースフィードなど、必要な情報をスピーディーに見つけられるツールがおすすめと言えます。キーワードだけではなく、期間やタグで検索できるツールを使えば、より素早く検索でき必要な情報を見つけられるでしょう。 また、ときには社内メンバーだけではなく、社外のメンバーも交えて情報を共有したいこともあるのではないでしょうか。その際にはゲストユーザー機能があるツールを選ぶと、より幅広い層が使えるようになります。 ポイント2. 社内コミュニケーションを円滑にする機能 リモートワークの影響で会議や打合せがオンラインで済むようになった一方で、ちょっとした雑談をする機会がなくなり社内の人間関係が希薄になったという話をよく聞きます。社内のコミュニケーションが不足すると雰囲気が悪化するだけではなく、必要な情報の伝達がうまくいかずに、業務の生産性や効率を低下させてしまうことにもつながります。 そのようなことがないように、業務とは直接関係がないカジュアルなコミュニケーションを取れるチャット機能付きの社内SNSツールを選ぶと良いでしょう。報告書への記載や議論をするまでもない些細な雑談を気軽に投稿できるツールであれば、顔を合わせていなくても心が通じやすくなるはずです。 さらに、サンクス機能やいいね機能、リアクションマークが備わっているツールを選ぶと、自分の気持ちを伝えられます。 また、円滑な社内コミュニケーションを実現するためには、発信のしやすさがポイントになります。それもタイムライン機能が備わっていることで情報が行き渡りやすくなり、社内の雰囲気もオープンになるでしょう。 外部サービスとの連携が可能であれば社内SNSだけではなく、多様なツールでのコミュニケーションが円滑化されます。複数のコミュニケーションツールを用いている企業におすすめです。 ポイント3. 情報管理のサポート機能 全従業員がさまざまな社内情報を投稿する社内SNSツールは、情報の宝庫です。気軽に投稿できるツールであることから、誰もが全ての情報を参照できる状態は情報漏えいに繋がる恐れがあります。 対策として、社内SNSツールを選ぶ際には情報管理のサポート機能を重視しましょう。ファイルの閲覧や編集をユーザーごとの権限によって制限できるものや、端末やIPアドレスを制限できる社内SNSがおすすめです。 また、万が一従業員が端末を紛失してしまった場合に備えて、遠隔操作でログアウトできるものやロック機能付きのサービスを選ぶと安心です。他にもSSLなどによってメッセージの暗号化をしていたり、セキュリティに強いデータセンターを設けていたりするツールであれば、信頼できるでしょう。 TwitterやInstagramなど、一般的なSNSは他人の発言を取り消しすることができませんが、社内SNSツールの多くには取り消し機能が備わっています。極秘裏の情報や誤った情報を流してしまった時にも、即座に取り消せるところがメリットです。もちろんこのサービスは万が一の場合に使うものと認識し、まずはセキュリティ研修を行うなど、従業員の情報管理意識の向上に努めましょう。 社内SNSのピックアップ Talknote／Talknote株式会社 特徴 WowTalkは社内SNS機能や日報機能など、日本の組織で利用することを前提に開発された国産ビジネスチャットです。中堅〜大企業での組織利用を前提とし、情報統制のための管理機能が充実しています。 初めてでも役職・年代問わず直感的に操作できる使いやすさで社内風土にも馴染みやすく、導入後すぐに運用を開始できます。 導入企業・ユーザー数 累計導入社数10,000社以上で清水建設株式会社、株式会社NTTデータ、双葉メンテナンス工業株式会社などの企業が導入しています。 タイプ クラウド型のみ こんな人・会社におすすめ 日頃使い慣れたチャットアプリを仕事でもセキュリティを保ったまま効率的に活用したいという方におすすめです。 1つの投稿に対してコメントできる「グループ機能」を使えば、オープンな環境で常に情報の整理が可能。Talknoteに集約されたコミュニケーションを解析し定量化することで、組織や人の問題点を把握できる。専任担当者が、導入時の最適なコミュニケーション設計や運用ルール構築を提案。 Beat Shuffle／株式会社Beat Communication 社内に定着しやすいインターフェイス。複雑な操作を覚えることなく誰でも簡単に利用可能。運用目的や企業風土に合わせ、管理画面をカスタマイズできる顧客自身では解決困難な課題を徹底サポート。 Chatwork／Chatwork株式会社 導入実績30万社以上。中小企業向けビジネスチャット。大企業や官公庁も導入できるセキュリティ水準。社内活用はもちろん、社外メンバーが関わる仕事でも、スムーズに情報共有。...

本記事では、リスティング広告を始めたばかりの方に、基本的な用語とリスティング広告の仕組みを簡単かつ網羅的にお知らせします。 リスティング広告の運用のプロが、この用語を押さえておけば大丈夫、というものを解説していますので、ぜひご活用ください！ 初心者でも失敗しないためのリスティング広告はじめてガイド【無料eBook】 リスティング広告の流れと仕組み リスティング広告の流れと仕組み特に重要な、広告が表示されてから登場する基本用語を図解初心者でも押さえておきたいリスティング広告の用語まとめ初心者でも失敗しないためのリスティング広告はじめてガイド【無料eBook】【PR】 ▼流れ ①広告を出したいキーワードと、その入札価格を登録 ②ユーザー（＝消費者）が検索したキーワードと登録したキーワードが一致 ③自動的に入札 ④オークション ⑤オークションで上位になった時、広告が表示 ⑥ユーザーが広告をクリックして自社のWebページへ ⑦ユーザーが望ましいアクション（申込／購入など）を起こしてくれたら獲得です！ 特に重要な、広告が表示されてから登場する基本用語を図解 上記の流れの中で出てくる「クリック率」「獲得単価」が、CTR、CPA…など、暗号のようなたくさんの用語の正体です。 実は、そんなに難しいことを言っているわけではありません。特に重要な「広告の表示～獲得」について、さらに詳しく見てみましょう。簡単に理解できますね。 ▼広告の表示から獲得まで 初心者でも押さえておきたいリスティング広告の用語 上記の流れで登場した用語から、そのほか、リスティング広告に関係する用語についても解説していきます。 リスティング広告（listing） そもそも「リスティング」という言葉の由来は、広告がリストのようにずらっと並ぶから「リスティング」なのですね。今更ですが、こう理解すると、リスティングという言葉にもなじみが湧くのではないでしょうか。 キーワード（keyword、KW） 「このキーワードが検索された時に自分の会社の広告を出したい！」という時の、「このキーワード」にあたるものです。たくさん検索される「ビッグワード」と呼ばれるものや、少ししか検索されない「スモールワード」があります。ビッグワードは「化粧品」のように、より一般的なワード、スモールワードは、「ニキビ跡　治す 方法」などです。 入札単価（上限クリック単価）・オークション 「登録したキーワードが1回クリックされた時に、何円まで払えますよ」という上限の価格です。この入札価格で、同じキーワードを登録している競合と、オークションで戦うことになります。 例えば、あるキーワードに対して、 自分の会社は1クリック100円 B社は110円 C社は90円 という入札単価を設定していたとすると、広告の出る順番は上から、B社、自社、C社となります。オークションで上位になれば広告が表示されますが、順位が低すぎると表示されない！ということになります。 また、ユーザーがどれかの広告をクリックした場合に、それぞれが払うことになる費用は、以下のようになります。 B社：101円 自社：100円 C社：90円 これは、入札価格が「上限」クリック単価であるためです。※実際には品質スコア（後述）というものも関係してくるので、さらに少し違ってきますが、大まかにはこのような仕組みです。 参考：有料広告を始める前に知っておきたい クリック単価の事実と相場とは！？ 予算 自社でリスティング広告を出すのに、どのくらいの費用をかけられるかの上限です。基本的には、かかる予算以上のコストはかからないようにできます。 参考：リスティング広告の予算・目標CPA・獲得件数の設定方法 アカウント／キャンペーン／広告グループ キーワードをどのようにまとめるか、のグループわけです。以下のような関係になっています。 広告グループ：同じグループのキーワードのまとまり。 キャンペーン：さらに広告グループを大まかにまとめたもの。予算の配分をする。 アカウント：キャンペーンをすべて管理する単位。予算を設定する。 アカウントは自分の会社用に一つあるのが普通ですね。 広告文（広告、タイトル&ディスクリプション、TD） オークションで上位になった時に、表示される文章です。上の青字部分が「タイトル」、下の黒字部分が「説明文」と呼ばれます。 参考：誰でも簡単に作れるリスティング広告の広告文の作り方 品質スコア その広告文の質の高さを示します。品質スコアを決めるのは、以下のような要素です。 ・過去のクリック率（広告文の魅力度、後述） ・広告文とユーザーの検索のマッチ度（広告の関連性） ・Webページの利便性 品質スコアが高いと、入札単価が低くても、広告を上位に表示させることができます。 参考：品質スコアの改善ガイド｜メリットと具体的施策 表示回数（インプレッション、impression、imp） 自分の会社の広告が表示された回数です。例えば、キーワードのところで解説した、「ビッグワード」では、たくさん検索されるので、表示回数が多くなる傾向にあります。 あまりにマイナーなキーワードを登録していると、一ヶ月で表示回数ゼロ、なんてこともあります。逆に、何か世間で話題になっているキーワードは、表示回数が多くなることもあります。どのくらいの表示回数が出ているのかは大まかにチェックするようにしましょう。 平均掲載順位 自分の会社の広告が上から何番目に掲載されたのか、という掲載順位の平均です。オークションの勝ち負けの結果の平均といえますね。こちらが１～３位ならおおよそユーザーに見てもらえていますが、それ以下だとあまり見られていない可能性もあります。 クリック数 (CT) 広告が表示され、実際にクリックされた数のことです。自社のWebページに入った人の数、ともいえますね。クリックされるということは、広告に興味を持った人がそれだけいるということですので、クリック数を増やすことは非常に重要です。 たとえ表示回数が少なくても、クリック数が集められていれば、獲得へ繋がる可能性があります。 クリック率 (CTR、Click Through Ratio）＝クリック数÷インプレッション数 広告が表示された回数のうち、どのくらいの確率でクリックされたかを示します。広告文の魅力度、といも言えるでしょう。広告文が興味を引くものである、または、そのキーワードで検索したユーザーの求めているものにあっている、という場合にクリック率が高められます。 クリック数に大きな影響を与えるものですので、広告文の改善をして、クリック率を高められるようにしましょう。 参考：いいことづくめ！ リスティング広告でクリック率を上げるための3つのポイント...

Instagram広告は画像や動画をメインとした広告で、ターゲティングの精度が高く、自社商品・サービスのブランド認知の向上を目指している場合に最適な広告です。 本記事では、Instagram広告でどのようなことができるのかという基本的なことから、Facebook広告との特徴の違いを分かりやすく説明し、Instagram広告を活用した事例まで紹介します。 5分でわかる！Instagram広告はじめてガイド【無料ebook】 Instagram広告とはInstagramユーザーのフィードに表示される画像・動画広告 Instagram広告とはユーザーがフォローしているアカウントと同じように、Instagramのフィードに画像・動画で掲載される広告です。 Instagram広告とはInstagramユーザーのフィードに表示される画像・動画広告特徴：若年層ユーザーが多く、細かなターゲティング設定ができるInstagramのユーザーは若年層が圧倒的多く、20代までのユーザーが60%を占めるハッシュタグを使いこなすことで自社のブランド認知を高めることが可能親会社のFacebookやInstagramのユーザーデータを用いた細かなターゲティングが可能Instagram広告の広告形態には、写真広告、動画広告、カルーセル広告の4つがある広告の目的に合わせたアクションタイプの設定が可能Instagram広告の課金方法はCPM、CPC、CPIの３種類Instagram広告を活用した5つの成功事例1. 【THE ICONIC】 Facebook広告とInstagram広告を組み合わせコンバーション23％、購入金額25％アップ2.【土屋鞄製造所】リーチ数50万人、広告想起率29%、ブランド認知度6%それぞれアップ3.【フィラデルフィア】前年同期比売上41.8％アップした食品メーカー4.【Snail Games】広告ありグループとなしグループでは前者の指標がそれぞれインストール数339％、アプリ内購入1.5倍に5.【READ DOG BOOKS】広告費用対効果7倍、有料会員数3倍 成功ポイントはInstagram広告を活用して自社のブランド認知を高めた点Instagram広告を出稿する方法Instagram広告を出稿する際に気を付けたい4つの注意点 1. Instagramアカウントは必須ではない セルフサーブでは配信時にFacebookページを指定する必要があり、Instagramアカウントは必須ではありません。Instagramアカウントなしで配信した場合、アカウントネームはクリックできず、また広告のコメント削除などはできません。 2. 広告画像に占めるテキストは20％まで 広告の種類のところでも述べましたが、画像と動画のサムネイルはテキスト20%ルールに沿う必要があります。 3. 遷移先は外部URLである必要がある 遷移先は外部URLである必要があります。遷移した時、iOSはアプリ内ブラウザ、Androidはデフォルトのブラウザで表示されます。 4. キャプションの文字数は半角300字まで キャプションの文字数には制限があり(半角300字以内)@ハンドル名、ハッシュタグ等、空白を含みます。キャプション中で改行、機種依存文字は利用できません。また、セルフサーブでは絵文字は利用できません。 facebookヘルプセンター|facebookにも詳しい解説が記載してあります。 まとめ いかがでしたでしょうか。2015年10月に始まったばかりのInstagram広告ですが、現在の盛り上がりは一過性のものではなく、今後更に勢いを増すことでしょう。これからの動向に注目し、最新の事例が上がり次第、ご共有したいと思います。 5分でわかる！Instagram広告はじめてガイド【無料ebook】 CVRがアップしたのに工数削減！国内シェアNo.1※広告運用自動化ツール「Shirofune」（PR） 従来、企業はInstagramに企業用のアカウントを開設し、フォローしてくれたユーザーに対してブランディング訴求していくというのが一般的でしたが、2015年10月より、セルフサーブ型（自社で予算設定や配信期間を調整できる広告の広告）としてInstagram広告の利用が始まりました。（参考：広告運用自動化ツールの一覧 ≫） 本来、最低出稿額が500万円かかったのですが、運用型広告に変わったことで、下限としては１日500円×30日で月1万5千円ほどで出稿可能です。 参考：広告主様向けヘルプセンター|Facebook for Business 手っ取り早く、広告を含めたInstagramマーケティングの概要や活用事例、その方法などを知りたい方は、下記資料をご参考ください。全47ページで詳細にまとめています。 Instagram活用術(無料)» 特徴：若年層ユーザーが多く、細かなターゲティング設定ができる Instagramのユーザーは若年層が圧倒的多く、20代までのユーザーが60%を占める App Ape Laboratoryが行った調査によると、Instagramのユーザーは圧倒的に若年層に偏っています。男性では20代までのユーザーが56.92％、女性では63.20％です。若年層の女性の利用率が最も高く、アパレルブランドやコスメブランドなど、女性をターゲットとする企業を中心にビジネス活用が進められています。（参考：国内PR会社の一覧 ≫） ハッシュタグを使いこなすことで自社のブランド認知を高めることが可能 Instagramではハッシュタグという独自の文化があります。投稿に関連する複数のワードを、ハッシュタグに付けて投稿します。Instagramでは、キーワードで投稿を検索する機能がないです。なので、ハッシュタグをいかに使いこなすかが、自社の商品・サービスをユーザーに認知できるかのポイントとなります。ユーザー同士が同じハッシュタグによって共通の趣味や状況を共有し、共感を促すための重要な手段なので、写真や動画に添えるテキスト文と同時に考えることが必要です。 例えばファッションブランドの広告の場合は、「#アウター」「#デニム」「#トップス」「#エスニック」などとハッシュタグをつけていきます 参考：インスタグラム活用術2019年版 親会社のFacebookやInstagramのユーザーデータを用いた細かなターゲティングが可能 Instagram広告はFacebookやInstagramのユーザーデータを用いて、細かなターゲット設定ができます。例えば、「ニューヨーク在住の18-25歳女性」のようなターゲット設定ができるので、消費者に身近な商品・サービスを提供する企業は相性がいいと考えられます。逆に商品が消費者の生活にとって身近でない企業は、相性が良いとは言えません。 ターゲティングについての詳しい説明はこちら：オーディエンスのターゲット設定オプション|facebook business ユーザーと相性の良い企業 ・スモールビジネス ・一般消費者向け製品を販売するブランド ユーザーと相性の悪い企業 ・B to Bビジネスの形態を取る企業 ・商品が消費者の生活にとって身近でないもの(ソフトウェア等) Instagram広告の広告形態には、写真広告、動画広告、カルーセル広告の4つがある Instagram広告には以下の4つの広告形態があります。 1. 写真広告 2. 動画広告 3. カルーセル広告 4. Stories広告 それぞれについて詳しく見ていきましょう。...

ウェブページと一言で言っても、サイトの1ページなのか、1枚きりのランディングページなのかでも、A/Bテストの効果は変わってくるものです。インパクトのないページに施策を打ち続けても効果が改善される見込みはかなり低いので、A/Bテストを行うページは最初にしっかりと見極める必要があります。 筆者はこれまでに数多くのA/Bテストをクライアントのサイトで実施してきたので改善した事例、改善しなかった事例を見てきました。そこで、どのようなページでA/Bテストを実施すると効果が上がりやすいのか、また効果が出づらいのかを経験ベースでご共有したいと思います。 ABテストで効果が上がりやすいのは 一枚モノのランディングページ A/Bテストの効果が出る、出ないということを分かりやすく説明するために、まずは参考までに これまでに実施してきたA/Bテストで改善した事例、改善しなかった事例を簡単にご紹介します。 ABテストで効果が上がりやすいのは 一枚モノのランディングページキャッチコピーの変更だけで大幅改善 ～医療クリニックサイトのケース～強いキャンペーンの訴求を強調しても改善せず ～通販サイトのケース～流入数のあるページでやらないと無意味な検証実施する期間は必ず1ヶ月に留めるA/Bテストで実施すべきノウハウ一覧ファーストビューのコピー変更ファーストビューの画像の差し替えコンテンツの入れ替え導線ボタンの変更権威付けアイコンの追加まとめ キャッチコピーの変更だけで大幅改善 ～医療クリニックサイトのケース～ 医療クリニックサイトAでは、これまで流入したユーザーに対してファーストビューで「美しくなれること」を謳ったコピーを使っていました。そのため、A/Bテストではクリニックの技術力やアクセスの良さなどユーザーが気になりそうなことを前面に出したコピーに変更した検証をまず行いました。 その結果元のコピーよりもコンバージョン率が大幅に改善されました。 強いキャンペーンの訴求を強調しても改善せず ～通販サイトのケース～ 通販サイトBでは、ユーザーに対して初回登録で割引キャンペーンを提供していましたが、ユーザーにあまり気づかれない箇所にありました。そのため、A/Bテストでは割引キャンペーンを大きく目立たせるようにする検証を行いました。しかし、コンバージョン率もあまり改善されないような結果となりました。 これらの事例はあくまで検証結果の1つではありますが、これまでやってきたA/Bテストの傾向を見る限りではサイトよりも1枚きりのランディングページでA/Bテストを実施した方が良い結果が得られていました。 理由の１つとして考えられるのは、ランディングページの方がA/Bテストを実施するページからコンバージョンまでの導線が短いということです。ランディングページは、１ページを見た後はすぐに 申込フォームなどに辿り着き、コンバージョンとなるためA/Bテストによる変更の影響を大きく受けます。 しかし、サイトで実施する場合、A/Bテストを行うページとは別のページに離脱要因が存在する可能性があるため、よほど良い施策で無い限りA/Bテストのインパクトが出づらいことがあります。 また、サイトのA/Bテストで良かったとされる施策は、大幅にページのレイアウトを変更するA/Bテストを行っていることもあり、それなりに工数を掛ける必要もあります。 ランディングページであれば、流入後視界に入る範囲の画像やコピーを変えるだけでも効果が出ることがあるため、初心者はランディングページから実践すべきでしょう。 流入数のあるページでやらないと無意味な検証 A/Bテストを実施するにあたり、A/Bテストを実施するページにそれなりの流入数があるということが大前提としてあります。どれだけ良い改善ができたとしても、そのページに対してユーザーが訪問されなければ検証の良し悪しは全く分かりません。 理想としては、UU数で月間1万程度、コンバージョン数も少なくとも数十件は無いと、検証としても効果の無いものとなってしまうでしょう。もし、どうしても流入数の少ないページでA/Bテストを実施したいという方がいた場合は、計測対象をコンバージョン数に置かず、クリック数などが計測できる ツールを使い、そちらを計測対象として置くのが望ましいです。 実施する期間は必ず1ヶ月に留める A/Bテストを実施する期間ですが、結論から言うと１ヶ月程度の検証にすべきです。A/Bテストにおいて重要なのは、先程お伝えした「どれだけの検証サンプルがあるか？」ということと「結果に大きな差が出ていること」の2点が挙げられます。 基本的に少ない検証母数からは結果の優劣を判断することができないため、UUが貯まるまである程度の期間を確保する必要があります。ただ、すでに検証を繰り返して改善の余地が無くなっている場合や元々的外れな検証を行っている場合は、どれだけ期間を設けても結果が出ない可能性もあります。 そのため1ヶ月程度を目安に検証を切り上げて、次の施策を試した方が継続的な改善が 見込めるでしょう。 A/Bテストで実施すべきノウハウ一覧 では、A/Bテストで実施すべき内容はどんなものがあるでしょうか？今回はランディングページに 焦点を当てたA/Bテスト施策で比較的手軽にできるものをいくつかご紹介します。 ファーストビューのコピー変更 コピーの変更だけで本当に効果が上がるのか？と思われる方もいると思いますが、ユーザーは ファーストビューで約80%が離脱すると言われています。そのため、コピーで訴求する内容を変更するだけでもコンバージョン率が改善されることが多いです。 コピーはいかにユーザーが求めている情報を優先的に表示させるが改善のコツです。 ランディングページを見返してユーザーが一番求めている情報を伝えるようにしましょう。 ファーストビューの画像の差し替え ユーザーは文字を「読む」よりも、図や画像で「見た」方が情報を早く取得します。また画像がユーザーに与える心理的な印象は大きいです。そのため、ユーザーに受け入れられる画像が何なのかを 検証することはおすすめです。 コンテンツの入れ替え ランディングページなどのように長いページでは、下に行けば行くほどユーザーには読まれなくなる 可能性が高いです。ユーザーが求めている情報がページの下にあっても、読まれる前に離脱されてしまうということも考えられます。 ぜひユーザーが求めている情報を素早く見せることで、ページからの離脱率を下げるように しましょう。 導線ボタンの変更 導線ボタンの変更はA/Bテストにおいてよく実施される内容の1つです。「ご購入はこちら」、 「買い物カゴに入れる」など文言を変更するだけでも、ユーザーに対して与える影響は大きいものとなっています。また一般的に色を変えるだけでもコンバージョン率が変わると言われています。 「緑色」の導線ボタンが効果的と書いている記事もありますが、実際のところ業界や 元のデザインによっても多少変わってくるものではありますので、ひと通り試すことをおすすめします。 権威付けアイコンの追加 ユーザーは「継続率95％」や「◯◯賞受賞」など、対象となるサービスに権威や実績などがあるとより強い関心を持つ傾向にあります。そのため、アピールできるものがある場合はファーストビューで 真っ先にそれらを伝えることでユーザーの離脱を防ぐことができます。 「ページの下の方で書いてあるから・・・」と思う方も、一度ファーストビューに権威や実績を載せたA/Bテストを試してみるとよいでしょう。 まとめ A/Bテストは、ページを大きく改修しないと改善しないと思われがちですが、実際にやってみると案外簡単にコンバージョン率を改善できる施策だと分かります。ページ改善において重要なのは、 いかにユーザーの求めていることを分かりやすく提示してあげるか、そして検証を継続し続けることです。 A/Bテストは1回きりのテストで改善するような施策ではありません。当然コンバージョン率が下がってしまうようなこともあるため、1回で諦めず結果が出るまで施策を行いましょう。

・サポートセンターに何度も電話をかけたのに、つながらなかった ・電話先のオペレータに状況を把握してもらえず、たらい回しにされた ・問い合わせメールの返信が遅く、さらには質問のやり取りが続いた これらは、企業サポートで時々遭遇する“がっかり事例”です。今すぐ問題を解決したいのに、そのような対応をされると本当にがっかりしますよね。 CS（顧客満足度）が低いのは、上記のような“がっかり事例”が原因の可能性があります。口コミの時代、顧客が体験した“がっかり”は、さまざまなソーシャルネットワークを通じて広まり、企業ブランドを下げる大きな要因となります。噂（特にネガティブなもの）は、すぐに広まってしまい、防ぎようがありません。 本記事では、CS向上を通して顧客のロイヤリティを醸成させるためにはどうしたらよいのか、企業が押さえておくべきポイントと、サポートチャネルの特徴、最新のトレンドであるWebサポートについて説明します。 CS向上を実現！OKBIZ. for Community Supportサービス資料をダウンロード(無料) ※本記事は株式会社オウケイウェイヴ提供によるスポンサード・コンテンツです。 【事例】PV数7倍がCS向上の証！みずほ銀行のオムニチャネル戦略 CS向上において、先進的な取り組みが多いのは銀行業界と言われています。 その中でも、3大メガバンクのひとつである、みずほ銀行の事例を紹介します。 これにより、オムニチャネルでのワンストップサポートを実現しています。 成功のポイントは、顧客視点のサポート改善と最新技術の導入 みずほ銀行は、サポート強化の取り組みを積極的に実施することで、カスタマーサポートのサービスレベルを格付けするHDI（ヘルプデスク協会）より、最高評価である三つ星の評価を獲得しています。 さらに、まだ導入企業が少ないチャットでのサポートを積極的に取り入れるなど、利便性と先進性を追及しながら、顧客離れを防ぐ”守り”と、他行との差別化を図る”攻め”を実現しています。まさに、理想的な取り組みと言えるでしょう。 押さえておくべき！CS向上に必要な２つのポイント 近年、成熟市場における経営判断の指標として、既存顧客のロイヤリティ醸成が非常に大切になってきています。下記の2つの法則は、みなさんもどこかで目にしたことがあるのではないでしょうか。 ・1:5の法則：新規顧客の開拓は既存顧客のフォローの5倍労力がかかる ・5:25の法則：5％の顧客離れを食い止めることで、25％の利益確保になる 顧客をがっかりさせることは、ビジネスに与える影響が非常に大きいことが分かります。 CS向上における企業の取り組みはさまざまですが、先述したみずほ銀行のように複数のチャネルを用意したり、組織全体で改善していく、ということが難しい企業も多いと思います。ここでは、どの企業でも最低限取り組みたい、サポート部分における2つのポイントを紹介します。 1-自己解決手段の整備 「受電数が想定よりも多い」「電話がつながらないとクレームが入った」となった場合、単純に”サポートセンターの規模を拡大すれば良い”という解決方法では、CS向上にはつながりません。 しかし、それでも解決できないと言う理由から、結局サポートセンターへ電話やフォーム等で問い合わせをする人が、その過半数以上もいるという事実もあるのです。 この時点で、企業に対する“がっかり”は既にはじまっています。 顧客の自己解決率の低下は、サポートサイトのユーザビリティーが原因です。 こんなサポートサイトになっていませんか？ ・情報分類が悪い ・検索で見つからない ・ナビゲーションが悪い ・説明が分からない 2-オペレータの教育・支援 もう1つのポイントとして、サポートセンターで重要な役割を担うオペレータの教育・支援が挙げられます。コミュニケーション能力を上げる研修などのほかに、オペレータの作業効率化を支援するためのツールを導入する方法があります。 さらに近年、サポートセンターではオペレータの採用が厳しいと言われています。人手が足りないと各人の負担は増え、モチベーションの低下につながります。モチベーションの低下は顧客対応にも顕著に現れ、CSを下げる要因となります。ツール、仕組みの導入のみならず、オペレータの安定した定着率を保つために、モチベーション管理にも気を配ることが大切です。 これら「自己解決手段の整備」「オペレータの教育・支援」を意識しながら、チャネル間での情報を一元化し、連携する。こうしてはじめて、顧客のリアルタイムな課題解決を支援でき、不満が解消され、CSが向上していきます。 分断化された情報展開、ぶつ切れサポートに心当たりがある場合は、すぐに見直してください。 自社に最適なサポートチャネルを見極めよう CS向上に必要な2つのポイントについてご紹介しましたが、新製品・サービスなどにおいては新たにサポートチャネルを準備する必要があります。チャネルの選択も、CS向上を目指す上では非常に重要です。 例えば、緊急性の高いものは電話でのサポートが向いています。一方で、緊急性の低いものや頻繁に起こるような問題は、わざわざ電話でサポートをするのではなく、メールやWeb上でサポートができれば理想的です。 製品・サービスの特性と、顧客のペルソナや行動パターン（課題発生時の初期行動など）を意識しながら、最適かつ複数のチャネルを設けておくことが望ましいでしょう。 しかし、複数のチャネルを用意したにも関わらず自社のリソースが足りず、対応が追いつかない…と言ったケースも、稀に見受けられます。対応工数や緊急時のシミュレーションもしながらチャネルを選定し、“運用で破綻する”と言った最悪のケースは防止しましょう。 Webサポートのポイントと、最新Webサポート4選 さて、近年ではサポートの手法も大きく変化してきました。電話中心とされてきたサポートも、インターネット利用率の高さやSNSの普及から、「Webサポート」に注力する企業が増えています。 みずほ銀行の事例で簡単に紹介しましたが、企業のサポートサービスを格付けするHDI（ヘルプデスク協会）に「Webサポートにおける5つのポイント」と言うものがあります。HDIは、1989年に米国で設立された世界最大のサポートサービス業界団体で、2001年には日本にも設立されました。HDI国際サポート標準に基づいて顧客視点で三つ星～星なしの4段階評価を実施し、サポート業界における一種のステータスとして、多くの企業がベンチマークしています。WebサポートにおけるCS向上の効果指標として、このような情報も参考にすると良いでしょう。 1．リアルタイムで課題解決「チャット」 チャットは、ネットワークを通じて、オペレータと文字のやり取りを行うチャネルです。メールでの問い合わせのように文面をしっかりと考えなくて良いため、気軽に質問でき、リアルタイムで課題を解決できるところが特徴です。 導入している企業はまだ少ないですが、近年ではサポートでの利用のほか、購入前の相談など、申し込みや手続きを促進する用途でも利用されています。製品を見せたい小売業や、対面コミュニケーションが重要視される証券・保険業などはビデオチャットを利用することで利用者に安心感を与え、CS向上が期待できるでしょう。オペレータの対応ではなく、AI（人工知能）を利用した自動応答で対応する企業も出てきました。今後増えてくるであろう、注目のチャネルです。 3．ユーザー同士で課題を解決する「サポートコミュニティ」 質問・問い合わせに対して企業が回答するのではなく、ユーザー同士で課題を解決します。問題解決に特化した掲示板です。企業に問い合わせず、周りの人に聞けるような敷居の低さと、自分の知識で人を助けたい思いがマッチし、活用されているチャネルです。 ユーザーが多ければ多いほどコミュニティは活性化します。BtoC の企業の中には、一般的なコミュニティサイト（Q&Aサイト）とユーザーを共有した企業独自のサポートコミュニティを立ち上げるケースが出てきています。また、ユーザーの本音が聞きやすいため、マーケティング調査や商品開発などの参考にと、導入をする企業も増えてきています。 「OKBIZ. for Community Support」で受付時間外のお悩みも迅速に解決 国内シェアNo.1のOKWAVEが提供するサポートコミュニティシステム「OKBIZ. for Community Support」はサイトの開設から導入後まで一貫してサポートしてもらえます。 また、利用するとユーザー同士のコミュニケーションで問題が解決するため、繁忙期やピークタイム、営業時間外、自社サポート外の課題も迅速に解決できます。 気になる方は資料をダウンロードしてみてください。 OKBIZ. for Community Supportのサービス資料をダウンロード(無料) 4．使い慣れているため利便性が高い「SNS（Facebook,Twitterなど）」 FacebookやTwitterなどのSNSを使って情報を発信したり、操作ガイドなどに誘導する企業も増えてきています。 SNSとスマートフォンを利用する年代層は近いため、スマートフォン関連のビジネスを行っている企業に向いているチャネルです。ユーザー側も、使い慣れているSNSからサポートが受けられるため利便性に優れています。 注意事項としては、これらのアカウントを保有していない、または、SNSを利用しないユーザーへのサポートも、別途用意する必要があることです。ブランディングしやすいチャネルである分、ユーザーからの書き込みも自由なため、万が一の炎上リスクも視野に入れておくべきでしょう。...

しかし、DXのコンサルを依頼しようにも、どんなことを頼めるのか、どんな会社があるのかすらイマイチ分かっていない……という方も多いのではないでしょうか。 DXのコンサルは、「着想をテクノロジーと結びつける存在」です。こんなサービスを開発したい、こんなアプリケーションを使って業務を効率化したいというアイデアをブラッシュアップし、開発まで対応してくれます。 DXを始めたいと考えているけれど要件が固まっていない、社内に開発リソースがないという企業はまず相談することをおすすめします。 ただし、従業員数100名以下の企業は費用対効果が得づらい傾向にあります。SaaSなどで代替できるものがないかを探すのが良いでしょう。 コンサル会社を選ぶ際は、開発の内容と企業の得意領域がマッチしているかを中心に、事例などから情報を集めましょう。 今回はDXのコンサル業務を請け負う企業にヒアリングした内容をもとに、DXのコンサル会社の業務内容から依頼先の選び方まで解説していきます。 この記事を読めば、実際にどのコンサル会社を選ぶべきかイメージできるようになるので、DXを推進したいけど有効な手を打てていないと焦燥感を抱く担当者の方は必見です！ 外資・ITコンサル出身者がDX構築を伴走するサービス DXコンサルとは、着想とテクノロジーを結びつけてくれるプロフェッショナル DXのコンサル会社を一言でいうと「思いついたアイデアをテクノロジーと結びつけてくれる企業」を指します。 DXコンサルとは、着想とテクノロジーを結びつけてくれるプロフェッショナルDXコンサル会社の主な業務内容費用相場は数千万～数百億規模開発リソースがない・ビジョンが固まっていない企業はコンサルを依頼すべき従業員数100名以下の企業は費用対効果が得づらいDXコンサルの依頼先の絞り込みは、事例をもとに企業の「得意領域」を判断すること得意領域は「基幹寄り」か「プロダクト寄り」かで分けられるDXのコンサルは目的に対する実績を要チェックDXコンサルとのマッチングをサポートしてもらうこともできる【PR】おすすめDXコンサル会社4選NTTデータアクセンチュアモンスター・ラボNCDC株式会社まとめ DXのコンサルは、ただ相談に乗ったり、企画提案をしてくれるだけではありません。実際のプロダクト開発・サービス開発など、上流から下流まで伴走してくれるのが、現在のコンサル会社の主流です。 アイデアの実現可否の判断から、具体的な開発まで一気通貫で対応してくれます。 DXコンサル会社の主な業務内容 DXのコンサル会社は主に以下のような業務を行います。 1．リサーチを通して、クライアントビジネスを理解する 2．仮説を立て、戦略立案 3．調査・検証 4．UX/UIデザイン設計 5．開発チーム構築 6．リリース後の支援、グロースハック DXのコンサル会社の主流は「着想から開発まで対応する伴走者」という立ち位置です。そのため、クライアントのビジネスを理解するところから業務が始まります。 そのうえで過去のコンサル経験を活かし、戦略を立案し、リサーチや検証を通して開発へと進みます。 また実際に開発が終わった後の支援まで行うのが一般的です。 費用相場は数千万～数百億規模 DXのコンサルを依頼する場合、大体数千万～数百億円規模の費用がかかります。 例えばアジャイルで開発を進める場合、追加したい要件に合わせて都度見積もりという形になりますが、ミニマムで数千万円前後かかるのが現実です。 そのため、コンサルを依頼する企業は、数百人以上の従業員を抱える企業が対象となります。 開発リソースがない・ビジョンが固まっていない企業はコンサルを依頼すべき 以下のような特徴がある企業は、コンサルへの依頼を検討しましょう。 DXを推進したいけど、ビジョンから固まっていない数百人以上の従業員がいて、社内リソースだけでは開発が賄えないそもそも自社に開発チームがいないデジタルプロダクトの開発・運用経験がない DXの推進はシステムの開発リソース・経験がない企業では難しいのが現状です。上記に当てはまる企業は、まずコンサルに相談することから始めましょう。 従業員数100名以下の企業は費用対効果が得づらい 企業規模が100名以下の場合、コンサルを依頼する前にほかの手法がないかを検討するのが賢明です。 先ほど触れた通り、全く新しいプロダクトの開発や基幹システムの構築には相応の費用が必要です。そのため、従業員数が100名以下の企業の場合、費用対効果が得づらいケースが多くあります。 特にDXを推進して社内業務の効率化を目指すという場合は、SaaSなどを使って目的が達成できるケースも大いにあります。費用や工数をかけて開発するのではなく、代替できるものがあるかは必ず確認しましょう。 DXコンサルの依頼先の絞り込みは、事例をもとに企業の「得意領域」を判断すること DXの推進をコンサル会社に依頼する際、いくつかの会社に問い合わせてみて見積もりをもらうと思いますが、問い合わせ先を絞り込む際は「得意領域」で判断しましょう。 ただし、得意領域についての情報が掲載されていることはほとんどないので、各企業のサイトに掲載されている事例などから判断すると良いでしょう。 得意領域は「基幹寄り」か「プロダクト寄り」かで分けられる コンサル会社は「サーバー・基幹寄りの開発を得意とする企業」と「プロダクト・サービス開発を得意とする企業」の2つに分けられます。 例えば自社の生産効率を改善させるための開発などは、基幹寄りの開発を得意とする企業に依頼すると良いでしょう。 新製品・サービスを開発して、市場に新たな価値を創出したいという場合は、プロダクト開発を得意とする企業にコンサルを依頼しましょう。 DXのコンサルは目的に対する実績を要チェック コンサル会社の得意領域は、実際に問い合わせてみるまで判断するのが難しいです。得意領域は、その企業のサイトに掲載されている実績・事例を確認することで推測できます。 そもそもサイトに事例が掲載されていない企業は、DXのコンサルとしての実績が不足している可能性が高いので、避けるのが無難です。 特に自社の業界と近い事例を持つ企業は、業界に対する知見があることも多いので、ピックアップしておきましょう。 おすすめDXコンサル会社4選 どのようなコンサル会社があるのかを見ていきましょう。 プロフェッショナルがDXを伴走支援「ビザスクpartner」 「ビザスクpartner」はDXコンサルをはじめとする、業界有識者をマッチングしてくれるサービスです。 「課題/ニーズ」と「知見」をマッチングするプロのサポートで、14万人以上の候補から自社に最適な人材を選定。業務委託契約で「必要な期間」、「必要な頻度」 でご活用いただけます。 今回は「ビザスクpartner」のサービス資料をご用意しました。実際にDX推進支援に活用した事例も掲載しているのでぜひダウンロードしてみてください。 『ビザスクpartner』のサービス紹介資料をダウンロード（無料） 参考：サービスのデジタル化を社外のプロに支援してもらったことをきっかけに、全社でDXに取り組む意識が高まった | 株式会社ビザスク 今回は実際にコンサル業を行っている企業から、どのような企業がDXのコンサルを請け負っているのかを伺ったうえでリサーチを進め、事例の有無などから4社まで絞り込んでいます。 自社がDXを通して何を実現したいか、まだうまく固まっていない方は、とりあえず今回の4社に相談してみることをおすすめします。 NTTデータ NTTデータ NTTデータは、情報サービス事業における業界最大手の企業です。世界50以上の国・地域、200以上の都市でサービスを展開しています。 ビッグデータやAI、決済などITに関わるあらゆる分野で、イノベーションを生み出す仕組みを創発しているのが特徴です。 大手企業から官公庁、都市などからの依頼が多く見受けられ、さまざまな分野に対してソリューションを提供してきています。そのため、業界ごとの特性などへの理解が深く、スピード感を持ってDXの推進を支援してくれます。 請け負っている業務のジャンル 対応可能な業務が広く、サーバー・基幹とプロダクト・サービスの両方の開発を請け負っています。事例を見る限りだと基幹開発などに強い傾向があります。 具体的な事例 東京ガス：CRM基盤の構築 KIRIN：ビールの「濾過計画業務」の効率化 日産：LINEとAIを活用したチャットボットの導入...

Facebook広告の仕組み完全解説マニュアル Facebook広告はオークション形式で掲載箇所や単価が決まる仕組みなので、そのオークションがどういう仕組みになっているかを理解すれば、費用対効果の高い広告運用が期待できます。 この記事では、Facebook広告の仕組みについて、Facebook広告の概要と配信方法、オークションの仕組みや掲載に必要な費用まで、Facebook広告の運用方法について解説いたします。 【無料E-book】Facebook広告の運用教本をダウンロードする» ※本記事は株式会社オプト提供によるスポンサード・コンテンツです。 Facebook広告の表示の仕組み1．Facebookの広告アカウントを作成する2．広告の配信設定を行う3．ユーザーがFacebookを利用すると、最適な広告を表示するためのオークションが行われる4．オークションで決定した広告がユーザーに表示されるFacebook広告のオークションの仕組みFacebook広告の料金が決まる仕組み判断要素1．入札価格判断要素2．推定アクション率判断要素3．広告品質Facebook広告の料金を支払うタイミングFacebook広告の効果が計測される仕組み効果の最大化を目指すためのFacebook広告の運用方法がわかる1．入札価格：適切な課金方式を選択する2．推定アクション率：オーディエンスやクリエイティブの改善を行う3．広告品質：内容を見直して品質の改善を行うまとめ Facebook広告の表示の仕組み Facebook広告がユーザーに表示されるまでの手順は、以下の通りとなっています。 広告を出稿したい広告主様は、1～2を実施します。 広告主様の行った配信設定をもとに、オークションが自動で行われ、選出された広告がユーザーに表示されます。 以下、各パートについて簡単に流れを解説します。 肝となるオークションについては次章「Facebook広告のオークションの仕組み」をご覧ください。 1．Facebookの広告アカウントを作成する まずは、広告主様がFacebook広告の広告アカウントを作成します。 Facebook広告を配信するには、ビジネスアカウントとは別に、広告アカウントを作成する必要があります。 Facebook広告の広告アカウントの作成方法については、以下の記事で詳しく解説しています。 参考：【図解】Facebook広告アカウントの作成方法とよくあるエラー 広告アカウントを作成し、支払情報を入力することで広告を作成できるようになります。 2．広告の配信設定を行う 続いて、FacebookのFacebook広告マネージャから、広告を作成し配信設定を行います。 Facebook広告は、以下3つの要素で構成されています。 キャンペーン：広告配信の目的などを設定できる広告セット：広告の予算・スケジュール・配信ターゲット（オーディエンス）・広告の掲載場所などを設定できる広告：画像・動画・カルーセルなどの形式を選択し、配信する広告を作成できる これらを設定・作成することで、Facebook広告の配信を開始することができます。 Facebook広告のベストなアカウント構成とは 3．ユーザーがFacebookを利用すると、最適な広告を表示するためのオークションが行われる ユーザーはFacebookの広告枠に表示された広告を閲覧します。 表示される広告は、広告主様が設定した配信設定に基づき、オークションで決定します。 これは、広告主とユーザー、双方に有益となるよう適切な広告を表示するためのものです。 オークションというと入札する金額が高い人が勝つのが一般的ですが、Facebook広告の場合は「全体的な価値」という指標も大きく影響します（詳細は次章）。 4．オークションで決定した広告がユーザーに表示される オークションで決定した広告がユーザーに表示されます。 後述しますが、オークションで決定する広告は「全体的な価値」によって決定されます。 Facebook広告のオークションの仕組み 前述した通り、Facebook広告ではユーザーに広告が表示される際、オークションが行われています。 Facebook広告のオークションは、広告が表示されるすべての機会において実施されます。 オークションで競合となるのは、同じユーザーをターゲットとしている広告です。 例えばスキンケアに興味のあるユーザーに対して、スキンケア商品を扱うA社とB社でオークションが行われます。入浴剤を扱うC社も一緒にオークションが行われる場合もあります。 オークションの結果、広告の「全体的な価値」がもっとも高い広告がユーザーに表示されます。 全体的な価値を構成する要素は以下の3つです。 入札価格：広告への入札価格推定アクション率：ユーザーが広告に対してアクションを起こすか、その広告経由でコンバージョンする可能性を示す推計値広告品質：ユーザーから広告へのフィードバックなど、さまざまな要素から判断された広告の品質指標 この3つに加え、「広告の関連度」というものも重要視されます。 広告の関連度は、推定アクション率と広告品質から測定される指標です。 「ターゲティングしているユーザー、広告を配信しているユーザーと現在配信している広告はどの程度マッチしているのか」を表しています。 Facebook広告の概要を改めて確認しておきたいという方は、ぜひ以下の記事を参考にしてください。 参考：Facebook広告とは？始めるために知っておくべき全知識を解説 Facebook広告の料金が決まる仕組み Facebook広告の料金は、以下の要素から判断・決定されます。 判断要素1．入札価格判断要素2．推定アクション率判断要素3．広告品質 これらは、先ほどお伝えしたオークションにも影響する要素です。 改めて、ひとつずつ詳しく確認していきましょう。 判断要素1．入札価格 「入札価格」は、広告主様が、実際に広告が表示された際に「ここまでなら支払える」と設定した金額のことです。 より高い入札価格を支払える方がオークションでは有利です。 ただしあくまで判断要素の一つなので、高い入札価格を設定すれば必ずオークションに勝てるわけではありません。 入札価格の調整に関しては、現在Facebook広告では以下の3つの入札タイプから選択して行えます。 消化金額に基づく入札：設定した予算の中でできるだけ良い結果を得るための入札タイプ目標に基づく入札：目標達成のための単価や広告の費用対効果を設定し、それらを達成するための入札タイプ手動での入札：入札価格の上限を手動で設定する入札タイプ 「消化金額に基づく入札」と「目標に基づく入札」は、Facebook側が自動的に入札価格の調整を行う、いわゆる「自動入札」です。 自動入札を利用することで、より効率的に入札価格の調整を行えます。 一方で、入札価格を直接指定することはできないため、広告セットで予算の設定を行う際に間接的に入札価格を調整するとよいでしょう。 参考：入札戦略について | Facebook Businessヘルプセンター 判断要素2．推定アクション率 「推定アクション率」は、 ユーザーが表示された広告に対してアクションを起こすか？表示された広告経由でコンバージョンするか？ といった可能性を示す推計値です。 ユーザーが過去にFacebook上で行ったアクションや、今までユーザーに配信された広告実績などから算出されます。 より興味を持ってクリックしてもらえそうな広告や、最終的に選択したアクションにつながる可能性の高い広告を作ると推定アクション率が高まっていきます。 広告を作成する際、キャンペーン作成時に「キャンペーンの目的」を選択しますが、ここで選択した目的によって採用される「アクション」の内容が変化します。 推定アクション率が高いと広告の全体的な価値が高まり、高い入札単価をかけずともオークションを勝ち抜いて広告を表示できる可能性が高くなります。 参考：広告オークションについて | Facebook Businessヘルプセンター...

近年ではこのIT業務領域のBPOサービスが登場しています。コストを抑制しながらリソースを確保できるため、情シスの人材不足にあえぐ多くの企業から注目を集めています。 IT業務をすべてBPOサービスに委託するのではなく、コア業務を社内の情シスが、ノンコア業務をBPO業者が対応するという手法をとるのが望ましいです。 本記事ではIT業務領域におけるBPOサービスのメリット・デメリットを説明したうえで、BPOと相性が良いIT業務、実際に委託するまでの流れ、失敗しないために意識すべきポイントについて解説します。 この記事を読むことで、BPOに依頼すべき業務・社内の情シスで対応すべき業務の線引きが明確になり、より効果的にサービスを活用できるようになります。 IT業務のBPOを簡単に実現できる『情シスSourcing』とは？ ※本記事はハイブリィド株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 IT業務（情報システム業務）はBPO（外注）できるIT業務をBPOするメリット・デメリットメリットデメリット一般的なIT業務の種類とBPOとの相性システム/インフラの開発・構築システム/インフラの保守・運用ヘルプデスクキッティングを始めとしたIT資産管理IT業務をBPOする流れ1．業務範囲や内容を決める2．予算・条件を決める3．条件に合致する業者を探す4．内容の合意、契約を行うIT業務をBPOする際に失敗しないための2つのポイント委託する範囲や内容を明確にする社内管理者が必要な工程を明確にするまとめ情シス業務のアウトソーシングを簡単に実現できる『情シスSourcing』とは(PR) IT業務（情報システム業務）はBPO（外注）できる 総務や経理などの領域において、業務プロセスの一部を、企画から設計、実施までを一括して専門の業者に外部委託するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）が注目を浴びています。 最近では、IT業務（情報システム）領域におけるBPOサービスが登場してきています。 IT業務をBPOすることで社内のリソースとコストを抑制しながら、よりコア業務に注力できるようになります。 IT業務をBPOするメリット・デメリット IT業務はBPOすることでリソース不足の解消やコストの削減などのメリットがあります。 しかし、依頼内容の選定を間違えると自社の強みがなくなったり、逆にコストが上がってしまうなどのデメリットもあります。 メリット IT業務をBPOすることで「リソース不足の解消」「コストの削減」「外部ノウハウの活用」という3つのメリットがあります。 リソース不足を補い、コア業務に注力できるようになる BPOを利用することで社内のリソース不足を補い、社員はコア業務に注力できるようになります。 「ひとり情シス」という言葉があるように、情シスは特にリソース不足に陥りやすいです。 BPOを活用することで、付加価値の高い企画業務などに社員の時間を使えるようになります。 コストを削減できる IT業務をBPOすることは、コストの削減につながるという側面があります。 BPOを利用することで新たな人員の採用や、採用した人員の教育・マネジメント、設備投資などにかかる固定費を削減できます。 また、業務の拡大・縮小に応じて依頼する業務量の調節も可能なので、ランニングコストの削減が可能です。 外部の知見を活用できる 社内にはない知見が活用できる点もBPOのメリットの1つです。 BPO業者は各分野に特化したサービス展開をしており、専門的な知識を所有しています。 BPOでは単に業務を外注化できるというだけではなく、社内にはなかった新たなノウハウを獲得し、業務に活用することが可能です。 デメリット BPOに依頼することでリソース不足を解消できますが、依頼の仕方によっては社内にノウハウが蓄積されにくくなります。 また、依頼業務を整理したうえで外注しないと、逆にコストが上がってしまう可能性もあるので注意が必要です。 コア業務を外注してしまうと強みを失うこともある BPOを利用する際に自社のコア業務を外注してしまうと、企業としての強み・長所が失われる可能性があります。 コア業務をBPOする場合、社内外での業務品質の差をなくすためには、自社が持つ業務ノウハウを業者に提供する必要があります。自社独自のノウハウの流出とも捉えられ、業界内での優位性がなくなりかねません。 またBPOでは業務に関わるプロセス全体を外注するため、自社内に外注した業務のノウハウが蓄積されにくいという側面があります。 コアに近い業務を委託してしまうと自社の発展性を損なう可能性があります。 参考：これだけは、知っておいてほしい・・・ BPO(ビジネス･プロセス･アウトソーシング)の解説とメリット 割高になることもある 依頼する業務によっては逆にコストがかさんでしまうこともあるので注意が必要です。 特に属人性の強い業務やハウスルールが細かく決まっている業務はオペレーションに時間がかかり、社員による確認量が増えてしまうケースもあります。 確認依頼が1日に何度も届き、コア業務に時間が割けないマニュアルの準備の時間がかかりすぎて手間が増えた外注するよりも自分で対応したほうが早い BPO業者への依頼後に上記のような悩みが頻発するようでしたら、再度社内で確認したうえで、依頼業務を見直すことをおすすめします。 一般的なIT業務の種類とBPOとの相性 一般的な情シスが対応するIT業務の種類は大きく4つに分かれます。 これらはすべてBPOすることが可能ですが、「開発・構築」「運用・保守」「IT資産管理」「ヘルプデスク」は特にBPOとの相性が良い業務です。 一方「IT戦略立案・企画」は情シスとしての付加価値を生み出しやすい業務のため、コンサル依頼などはすべきですが、業務の丸投げは避けるのが無難です。 参考：コアな仕事は何か？ 情シスの定常業務 システム/インフラの開発・構築 基幹システムの開発や社内インフラの構築は情シスが担当するIT業務の1つです。 開発・構築業務は高い専門性が求められ、情シスのみで完結することは困難なので、ベンダーかBPO業者に委託するのが一般的です。 システム/インフラの保守・運用 開発・構築したシステム・インフラの保守・運用も情シスの定常業務です。 保守・運用やメンテナンスなどの実務系の業務はBPOとの相性が良いです。開発から保守・運用まで一括で依頼すると効率的です。 ヘルプデスク ヘルプデスク業務も情シスが担当するIT業務の1つです。 ツールやシステムの操作説明に関するマニュアル整備や、PCトラブルへの対応やシステムに関する相談といった社員からの問い合わせに対応することが主な業務です。 あらゆる社員から突発的にヘルプが飛んできて、速やかに対応しないと業務が立ち行かなくなるので、情シスのリソースを奪う最たる要因と言えます。 業務の専門性・難易度自体はそこまで高くないので、BPOで対応すべき業務の1つです。 ただし突発的な業務が多いので、念入りに業務範囲を設定しておきましょう。 キッティングを始めとしたIT資産管理 IT資産管理として、PCやスマホといった端末の調達から管理、キッティング（社員に渡す前の初期設定、必要なソフトウェアのインストール）などの業務も情シスの対応範囲です。 単純に作業量が多く、手間がかかるので情シスの負担となっています。管理漏れや作業ミスなど、ヒューマンエラーによる影響も大きいです。 特に情シスが1～2人しかいない、いわゆる「ひとり情シス」となっている企業はエラーが起こりやすくなっているので、BPOを検討してみてください。 IT業務をBPOする流れ IT業務をBPOする際には以下の流れで進めていきます。 1．業務範囲や内容を決める 依頼する業務範囲と内容を確定させましょう。 業務範囲を決めたうえで依頼しないと単純に業務の抜け漏れが増えます。責任の所在もあいまいなので、トラブルの要因にもなります。 依頼する業務範囲を決める際は作業を担当する社員にヒアリングし、現在かかっているコストを算出します。...