対面での営業が難しくなった昨今において、オンライン営業を取り入れる企業は増えてきています。 ただし対面型の営業とは性質が異なることを意識して商談を進めないと思うように受注がとれません。 今回はオンライン営業についてメリット・デメリットを踏まえて解説したうえで、実際にオンライン営業で成果をあげるための鉄則やコツについて解説しています。 この記事を読むことで、オンライン営業を導入すべきか自社の状況踏まえて判断できるようになります。また、オンライン営業で成果を挙げるためのポイントを意識して営業活動が行えるようになります。 オンライン営業を採点し成約率を高める「MiiTel for Zoom」 オンライン営業とは、Web上で実施する非対面型の営業手法のこと オンライン営業とは、Web上で実施する非対面型の営業手法のことです。 オンライン営業とは、Web上で実施する非対面型の営業手法のことオンライン営業のメリットメリット1．場所や環境に左右されない営業が可能になるメリット2．スケジューリングが効率化され、商談～成約のスピードが速くなるメリット3．オンライン営業の様子を保存でき、部下の育成に活用できるオンライン営業のデメリット1．通信環境の影響を受けやすい2．商談相手の反応がわかりにくい3．商材を直接手に取って確認してもらうことができない成功企業から学ぶ、オンライン営業で成果をあげるための2つのポイント1.商談相手の状況を細かくヒアリングする2.顧客との関係を維持するオンライン営業を行う前の準備段階に使えるコツ5選大前提として、そもそも”商談数”は足りているかコツ1：プレゼン用の資料を作成しておくコツ2：トークスクリプト（台本）を作っておくコツ3：オンライン営業前に画面を整理しておくコツ4：マイクチェックや周辺機器の動作チェックを行うコツ5：リマインドメールを送るオンライン営業中に意識すべきコツオンライン営業後のフォローのコツ3選コツ1：営業後すぐに「振り返り」を行うコツ2：当日中にサンクスメールを出して相手の反応を伺うコツ3：関係性を維持するため、営業後も継続的にお役立ち情報などを配信するオンライン営業の実施に欠かせない2つのコミュニケーションツールビジネスチャットツールWeb会議システムオンライン営業の成功事例オンライン営業の導入により営業活動を効率化し、月100時間の営業工数を削減した事例8ヶ月かかっていた新人研修期間を3ヶ月に大幅短縮した事例まとめトップ営業の”話し方”をAIが分析して売上・商談化率UPに貢献「MiiTel」(PR) ネット環境さえあれば実施できるので、場所や環境に左右されずに営業ができます。一般的にはWeb会議システムを使った営業が主流です。 対面型営業が難しくなった近年では多くの企業が取り入れています。 オンライン営業のメリット オンライン営業には以下のようなメリットが挙げられます。 場所や環境に左右されずに営業ができる商談～成約までのスピードが速くなる部下の育成に活用できる メリット1．場所や環境に左右されない営業が可能になる オンライン営業の導入で、オフィスや自宅から商談ができるなど、場所や環境問わず営業が可能です。 最近ではリモートワークを導入している企業も多く、対面型の営業では取り次いでもらえないこともあります。 オンライン営業を利用すれば、相手先企業の負担を軽減できるので、営業機会の損失防止にもつながります。 メリット2．スケジューリングが効率化され、商談～成約のスピードが速くなる オンライン営業を導入すれば、効率的なスケジューリングが可能になり、商談から成約までのスピード向上が期待できます。 訪問営業のような対面型の場合、移動時間をあらかじめ考慮する必要があります。そのため商談日程の調整に時間がかかることも多いです。 オンライン営業の場合であれば移動時間などを考慮せず商談日程を調整できます。 1日に対応できる件数も増えるので、営業効率が改善され、商談の実施から成約まで、時間を浪費することなく進められます。 参考：営業管理の効率を上げるSFAとは？導入メリットや事例、おすすめツール5選を紹介 メリット3．オンライン営業の様子を保存でき、部下の育成に活用できる オンライン営業の様子を保存しておけば、営業部門の新入社員や部下の育成に活用できます。 オンライン営業では一般的にWeb会議システムを利用します。録画機能がついているツールもあり、営業の様子を録画しておけば育成用の教材として利用可能です。 例えば、ベテラン営業マンの商談の録画を見せることで、テキストだけではわからない営業のポイントや工夫の理解が深まるでしょう。 また自身の商談の様子を録画しておくことで、客観視できるようになるので、改善点を見つけることにも役立ちます。 参考：3分で理解する「Zoom」とは？今日からできる「始め方」「使い方」まで解説 参考：【2021年最新版】失敗しないビデオチャットツールの選び方とおすすめツール厳選10選 オンライン営業のデメリット オンライン営業の場合、以下のようなデメリットがあります。 通信環境の影響を受けやすい商談相手の反応がわかりにくい商材を直接手に取って確認してもらうことができない 1．通信環境の影響を受けやすい オンライン営業ではWeb会議システムを使うため、パソコンやネット回線の調子が悪いとスムーズに商談を行えません。 カメラやマイクがうまく機能しなかったり不安定な回線で通信にラグが生じたりするとコミュニケーション自体ままなりませんし、パソコンのフリーズなどによって商談自体が中断されてしまうこともあります。 パソコンなどの機器や通信環境の整備は当然のこと、トラブルが起きた時の対処法としても事前の資料・アジェンダ共有は丁寧に行いましょう。 2．商談相手の反応がわかりにくい オンライン営業では、直接会って話をするよりも商談相手の反応を察しにくいというデメリットがあります。 優秀な営業マンほど相手の反応を伺い、相手の理解度や興味・関心度合を判断してトークの尺を調整しています。しかし、オンライン営業の場合は細かな表情の変化などが読み取りづらいです。 そのため、オンライン営業を実施する際は対面型の営業よりも細かく相手に質問を投げかけて反応をみることが大切です。 3．商材を直接手に取って確認してもらうことができない 対面型の営業のように、商品のサンプルを直接相手に触ってもらったり、利用してもらったりすることができないのがデメリットです。 味や手触りなど、五感に訴求するような魅力を持つ商材の場合だと影響が大きく、サービス資料や説明動画だけでは商品の魅力・メリットを伝えきれないです。 実際に手にしてもらう必要がある場合、事前にサンプルを送るなどのコミュニケーションを行いましょう。 成功企業から学ぶ、オンライン営業で成果をあげるための2つのポイント オンライン営業を強みとする企業は、以下の2点を特に重要視しています。 1.商談相手の状況を細かくヒアリングする オンライン営業実施にあたって、いきなり営業トークを繰り広げるのではなく、商談相手の検討度合いをはかるためにもヒアリングを行いましょう。 「必ずしも検討度合いの高い見込み客との商談とは限らない」というのは対面営業でも同様のことが言えますが、オンライン営業の場合は特にその傾向が強いです。 近年ではオフラインの展示会などの開催が難しく、ウェビナーやオンライン展示会など「気軽に参加できるイベント」が増えています。そのため、検討度合いの低い見込み客が含まれやすくなっています。 見込み客の現状を踏まえずに売り込みを行った場合、顧客の本質的な課題解決につながる提案ができません。 たとえ受注につながっても、最低契約期間での解約など、長期的な関係構築ができないパターンが多いです。 そのため、オンライン営業では売り込みを行う際には細かなヒアリングを通して、正しく相手先企業の課題・ニーズを見極め、自社の商材を提案すべきタイミングなのか否かを判断することが先決です。 2.顧客との関係を維持する 製品が必要になったタイミングがきたとき、競合ではなく自社のことを真っ先に思い出してくれるよう、顧客との良質な関係の構築・維持することを念頭に置いてください。 これは実際に成約した企業はもちろん、タイミングが合わずに失注となった企業も同様です。 たとえ失注になった企業でも、定期的に状況確認の連絡やお役立ち情報の共有を意識的に行いましょう。 オンライン営業を行う前の準備段階に使えるコツ5選 オンライン営業を行う前は円滑に商談を進められるよう準備しておくことが大切です。 オンライン営業を始める前にできることはたくさんありますが、その中でも特に重要なのは以下の5つです。 大前提として、そもそも”商談数”は足りているか 大前提として十分な商談数が足りているかはチェックしましょう。 営業のコツについては後述しますが、「興味が薄い」「興味が0に近い」状態などから商談化させることは難易度が高く、営業活動においてボトルネックになりやすいです。 もし「商談数・商談化率」に課題を感じているなら、電話営業やインサイドセールスの架電時からテコ入れをしたほうが良いかもしれません。 例えばクラウド型IP電話『MiiTel』のようなツールを利用すると、トップ営業の特徴や話し方をAIが自動で音声解析しフィードバックしてくれるので、架電の質を高めることで商談数を増やせるかもしれません。 また架電数・通電数・商談数まで可視化できるので、KPIを管理したいマネージャーにとっても便利なツールです。 もし「商談数」や「アポ化率」も改善したいと考えているなら、導入を検討してみると良いでしょう。 参考：営業の話し方をAIが分析して商談化率UPに貢献『MiiTel』...

そんなネットショップ開業ツールの導入を検討する場合、 自社の商品やサービスに合うネットショップの種類がわからないネットショップの構築やデザインが複雑で、個人もしくは自社の社員で立ち上げる自信がない。決済手数料や初期費用など、さまざまな費用が発生するのが不安である。 など、自社に合ったネットショップ開業ツールを探すのは大変です。 今回はこのような悩みを抱えている方に向けて、ネットショップ開業ツールの比較ポイントとおすすめのネットショップ開業ツールを33種類紹介します。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社に最適なネットショップ開業ツールを効率的に比較することができるはずです。 なお、本記事では各ネットショップ開業ツールの注目度を客観的に判断するため、「ネットショップ」で検索し、検索上位10位までの紹介サイトを調査し、各ネットショップ開業ツールを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 ネットショップ開業ツールの違いが売上を左右するカラクリ ECパッケージのピックアップ[PR] BASE／BASE株式会社 販促～業務効率化まで950を超える機能数業界一のシステム拡張性稼働率99.97％の実績 EC/D2Cビジネストレンドを踏まえた最先端のシステム売上を最大化する多彩なマーケティング機能CSオペレーションやシステム運用工数を削減 選んでつくる、あなただけのデザイン。気に入ったテーマを選んでカスタマイズするだけ。商品管理から決済・発送・お金の管理まで。開設したその日から、すぐに販売が始められる。やりたいことが増えてきたら、無料で好きな機能を追加できる。 STORES／ヘイ株式会社 パソコンでもスマートフォンでも、簡単にネットショップをデザインできる。簡単シンプルな操作性にこだわり。規模やジャンルを問わず、多くの個性的なネットショップが支持。 カラーミーショップ／GMOペパボ株式会社 初期費用・月額費用 0円。スモールスタートが可能。「売れること」にこだわった80種類以上のテンプレートを用意。決済手段は、申請してから最短翌日に審査が完了。 MakeShop／GMOメイクショップ株式会社 販売手数料0円、クレジットカード決済手数料は業界最安水準の3.14%から。オリジナルのデザイン表現。全テンプレート0円。日本の商習慣に合った651機能を搭載。 ショップサーブ／株式会社Eストアー 商品の入れ替えが一括でできる。季節替えやセールが楽々。全ラインナップでSSLを標準装備。将来の拡張性が万全。業界トップのAPI提供であらゆる事ができる。 Shopify／Shopify Japan 株式会社 ひとつのプラットフォームで、だれにでも、どこからでも販売できる。マーケティングもShopifyの管理画面からすべて管理。スマホのアプリを使えば、どこからでも発送処理やデータ分析などが可能。 楽天市場／楽天株式会社 楽天会員ID数1億1,980万。圧倒的な集客力。「楽天ポイントが貯まる・使える」という楽天市場の利点あり。1店舗に対して1人担当が付き、売れるショップづくりをサポート。 Yahoo!ショッピング／ヤフー株式会社 初期費用・毎月の固定費・売上ロイヤルティが無料だから、リスクなく開店できる。Yahoo! JAPANを利用している人は毎月4901万人。圧倒的な知名度を生かした集客力。分析ツールで効果的な販売戦略を立てられる。 イージーマイショップ／株式会社システムリサーチ HTMLなどの専門知識なしでも、高度なネットショップを作成・運用できる。Yahooショッピング連携など、他サービスとの連携運用も可能。クレジット決済、コンビニ決済サービスが簡単に導入できる「イージペイメント」に対応。 EC-CUBE／株式会社イーシーキューブ メンテナンスフリーなクラウド版と、サーバに無料インストールできるダウンロード版、2つの利用方法あり。すぐに開店できる基本の機能が揃う。足りない機能は、800種以上あるプラグインをストアから追加。個性的なショップが全国に35,000店舗以上。 おちゃのこネット／おちゃのこネット株式会社 月額550円（税込）から。初期費用、売上手数料一切不要。のべ90,000店以上の導入実績。専門的な知識がなくても、多彩なテンプレートで簡単にキレイなホームページを作れる。 らくうるカート／ヤマトフィナンシャル株式会社 商品を登録してテンプレートを選ぶだけ。Webに自信のない方でも安心。配送も決済も、必要な機能をヤマトグループでまとめて導入すれば、運用が楽に。コンビニ受け取りをはじめ、購入者のライフスタイルに合わせた受け取り機能が充実。 futureshop／株式会社フューチャーショップ FC2ショッピングカート／FC2, Inc. 好きなデザインにカスタマイズ自由。スマートフォンや携帯からも表示可能。受注メールの自動返信や在庫管理も可能。 その他おすすめのネットショップ e-shopsカートS Square オンラインビジネス Jimdo(ジンドゥー) shop by minne ゼロショップモール Magento Woo Commerce CS-Cart リピートPLUS ONE EC FORCE Ameba Ownd ペライチ グーペ Welcart WIX Stores CAFE24 Ecwid Japan...

備品の保管が煩雑になっている場合は、収納方法を見直すことが先決です。しかし、キャパシティの問題から備品の管理が煩雑になってしまう場合は、収納方法を変えても焼け石に水で、効果は現れづらいです。社内の収納容量をオーバーしている場合は、社外での保管を検討してみるよ良いでしょう。 今回の記事ではオフィス備品を保管する際の6つのコツと、保管を助けてくれる便利グッズ3選ご紹介しています。それでも改善できないというケースを考慮して、法人向けトランクサービスを5つ厳選してご紹介していますので、ぜひ参考になさってください。 オフィス備品の保管を改善する7つの収納のコツ サービス等の導入は収納のキャパシティが広がるので課題の解決に直結しますが、その前に保管方法を見直してみましょう。ちょっとした工夫で当面の課題をクリアできるかもしれません。以下では保管する際の工夫のコツをご紹介しています。 オフィス備品の保管を改善する7つの収納のコツ1．すべて備品の置き場所を決めておく2．机上のデッドスペースを活用する3．書類は積み上げず、立てて保管する4．引き出しの中を仕切る5．ひと目で何であるか分かる状態にする6．いらないものは積極的に捨てる7.すぐに使わないもの、捨てずにとっておきたいものは保管サービスを使う収納テクと合わせて使いたい3つのオフィス収納グッズリヒトラブ 机上台 A7332-0 590mm幅 白クルーズ スマートデスクオーガナイザー SDO-750Goodraio　自由に調整伸縮の本立て 小物入れ 卓上 竹製 卓上収納 オフィス 2段ラック法人向けオフィス備品保管サービス5選押入れ産業イナバボックスワールドコーポレーションSBSロジコム三菱倉庫まとめ 1．すべて備品の置き場所を決めておく 保管・収納の基本的なコツとして「片づける場所を決めておく」というものがあります。全ての備品の置き場所を決めておけば、収納場所に困ることもなく、何がどこにあるのかも把握しやすいです。使用頻度の高いものは手の届く範囲に配置しましょう。最小の動作で利用できる状態にしておけば、業務の効率性もアップします。 2．机上のデッドスペースを活用する 活用されていないデッドスペースを保管場所に活用することで、収納性をアップできます。書類や小物は出来る限りケースに収納し、用途ごとに分けましょう。ティッシュなどをいれるスペースを確保したい時は、机上にラック（台）を設置するのがおすすめです。板と土台があれば百均の材料でも自作できます。 3．書類は積み上げず、立てて保管する 書類は散らばりやすいので、縦置きで保管しましょう。ブックスタンドやファイル収納ボックスをつかえば、見た目もすっきりします。カラーファイルを利用して案件別に保管すれば、探すときにもすぐに見つけられます。 4．引き出しの中を仕切る 引き出しの中は、仕切りを使ってスペースを無駄なく活用しましょう。小物などが散らかっていると、それだけで収納スペースを圧迫してしまいます。筆記用具・ホッチキスなど用途が似たものを、同じカテゴライズにするのがポイントです。 使用頻度の高いカテゴリは、取り出しやすい手前の位置に配置します。 5．ひと目で何であるか分かる状態にする 保管したオフィス備品は、すぐに取り出せる状態でなければ、収納されているとは言えません。誰でも目的の物を取り出せるように、一目でわかるようにしましょう。特に見分けのつきにくい書類などは、シールやインデックスなどで目印をつけましょう。 6．いらないものは積極的に捨てる オフィスが散らかるのは、モノが増えすぎて置き場所がなくなるからです。不要なものをどんどん捨てることで、保管スペースを確保できます。スペースに余裕ができることで、紛失・事故なども防止可能です。 7.すぐに使わないもの、捨てずにとっておきたいものは保管サービスを使う 最近ではWebで申し込むだけでダンボールが届き、荷物を詰めてWebやアプリから集荷の手配、保管状況の確認、荷物の配送までをワンストップで行うサービスも現れています。 個人で利用する場合もダンボール一箱分から安価に保管スペースを確保できるので上手く活用してスマートなオフィスを実現できます。 参考：大容量ダンボール1箱で月々500円！クラウド保管サービスTRUNK（トランク） 収納テクと合わせて使いたい3つのオフィス収納グッズ リヒトラブ 机上台 A7332-0 590mm幅 白 机上の収納スペースを2倍にできる机上ラックです。構造も頑丈で、PCモニターはもちろん、デスクトップパソコンなども乗せられます。カラーバリエーションも豊富なため、PCモニター・壁ともコーディネートできます。 【サイズ】幅590mm×奥行250mm×高さ80mm、キーボードサイズ 【耐荷重】15kg 【型式】組立式(六角レンチ付き) 【カラー】白・赤・黄緑・黒 特徴：豊富なカラーバリエーションでインテリアとしても使えるおすすめの人：机上のデッドスペースを収納スペースに変えたい人値段：2,010円 クルーズ スマートデスクオーガナイザー SDO-750 下段前面3列・中段2列・上段4列で仕分けできるマルチトレー収納ボックスです。スケルトン加工になっており、どこに何があるか分かりやすくなっています。 【サイズ】幅198mm×奥行137mm×高さ94mm 【重さ】366g 【材質】ポリスチレン 【カラー】透明 特徴：種類ごとに仕分けできるマルチトレー構造おすすめの人：使用頻度の高い文房具を整理整頓したい方値段：863円 Goodraio　自由に調整伸縮の本立て 小物入れ 卓上 竹製 卓上収納 オフィス 2段ラック 素材に天然竹を利用している多機能ブックシェルフです。優れた乾燥性を持ち腐蝕にもつよいため、長期間の使用にも耐えられます。日本語説明書付きで、ネジを回すだけで女性でも簡単に組み立てられます。商品に瑕疵がある場合は、45日間の無料返品保証も利用できます。 【サイズ】長さ51cm幅19cm高さ21cm。伸縮時：長さ80cm幅19cm高さ21cm。 特徴：大容量で伸縮自在のブックシェルフおすすめの人：本や小物を机上で収納したい方値段：3,980 円 法人向けオフィス備品保管サービス5選 自社で備品を保管管理することが困難であれば、法人向けトランクルーム（オフィス備品管理）を検討するとよいでしょう。法人向けトランクルームなら、煩雑しがちなオフィス備品を、安全簡単に保管・管理できます。 法人向けトランクルームを選ぶ時は、防犯設備の有無も確認してください。防犯設備が不十分だと紛失リスクが増大します。備品の性質によっては、温湿度管理や防水機能なども重要です。 以下でおすすめのサービスを5つ紹介します。なお、検索上位表示のものから順に取り上げています。 オフィスのスペースに関しては、労働安全衛生法にも、オフィス労働者における余剰スペースの確保要件が規定されています。狭いオフィスを使っている場合は、書類の保管場所がなく箱を積み上げていたりすると、知らずに法律違反になっている可能性もありますので注意してください。 詳細に関しては、労働安全衛生法 事務所衛生基準規則 第二章 第二条をご確認ください。...

1,300万人のモニタに対して「年齢」「居住地（都道府県）」「職業」など、全部で9つの基本属性から絞り込んでアンケートを実施できます。 最短即日でネットリサーチを行えるため、以下のような悩みをもった企業にはとくにおすすめのサービスです。 「商談やプレゼンに使うデータが欲しいが、本業務が忙しくてネットリサーチにかける時間がない」 「サービス向上のために顧客層のニーズを拾いたいが、サンプル数が不足していおり、取得するデータに信憑性がなくビジネスに活用できない」 本記事では、Freeasyの特徴やFreeasyで解決できるニーズや課題、他社の導入事例をご紹介します。 「自社はFreeasyを導入すべきかどうか」を判断できる内容になっておりますので、Freeasyの導入でお悩みの方はこの記事を参考にしてください。 500円から気軽にネットリサーチが可能な「Freeasy」のサービス資料をダウンロードする ※本記事はアイブリッジ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 Freeasy（フリージー）とは500円から気軽にネットリサーチができるセルフ型のアンケートツール他アンケートツールとのちがい会社概要Freeasyの特徴4つ収集できるデータの精度が高い直感的に使いやすい画面設計どのアンケート内容でも柔軟に対応できる専任スタッフによるアンケート内容の添削付きFreeasyが解決できるニーズ・課題Freeasyがフィットしやすい企業の特徴フィットしにくい企業の特徴Freeasyの5つの主要機能全10種類の設問形式モニタの条件設定回収シミュレーショングラフカスタムモニタ化したい対象者のID登録Freeasyの導入実績・事例記事の制作スピードが2～3倍速くなり、メディア掲載を増やすことができたベルフェイスの事例数か月単位でかかっていた調査が、1～2日というスピードでデータ収集することに成功した京成電鉄株式会社の事例Freeasyの料金体系Freeasyの導入までの期間まずは資料をダウンロード Freeasy（フリージー）とは500円から気軽にネットリサーチができるセルフ型のアンケートツール Freeasyとは一回500円〜アンケートを実施できるセルフ型アンケートツールです。 会員登録をすれば24時間365日いつでもアンケートを配信できます。 サービスを導入する前にヒアリングや面談等の必要はなく、基本的には会員登録を行うだけで利用できるので、導入のハードルが低いのも特徴です。 Freeasyはスピーディーにネットリサーチを行えることと、導入ハードルの低さから以下のような悩みを持つ方にはとくに有効です。 精度が高いデータを収集したいが、リサーチに時間や費用をかけづらい明日の会議で使いたいけどデータ収集が間に合わない 登録後は1,300万人のモニタに最短数時間から1〜2日でアンケートを回収でき、即日で調査結果を得ることも可能です。 他アンケートツールとのちがい 先ほどもお伝えしたとおり、他アンケートツールとのちがいはコスト面や導入面のハードルの低さにあります。 Freeasyと他のアンケートツールとの具体的な違いは以下の通りです。 最速10分で配信することができる最低500円～という業界最安値で利用することができる アンケートの作成後、最速10分で1,300万人のモニタ群に配信可能です。 あらかじめアンケート内容を作成しておけば、すぐにデータとして使いたい場合でも即日で集めることも可能です。 料金も1問×1人で10円で、1回500円からアンケート実施でき、調査回数が多くあまり予算をかけられない方でも安心して利用できます。 Freeasyは、従来のネットリサーチと比べると約1/8のコストで利用できます。 参考：【2020年最新版】今日から使えるアンケート調査ツール15種を徹底比較！ 会社概要 Freeasyを提供している企業は、幅広いインターネットサービスを運営するアイブリッジ株式会社です。 「情報を繋ぐ架け橋になる」というビジョンのもと、人々の生活をよりより便利なものにするために複数の事業を展開しています。 その中でもFreeasyは「ネットリサーチをもっと自由に簡単に始めていただきたい」をコンセプトに、24時間いつでもアンケートを実施できる価値提供を行っています。 Freeasyを提供しているSaaS事業のほかにも出版社との共同事業によるMEDIA事業やEC事業を運営しています。 Freeasyの特徴4つ Freeasyはアンケートを簡単に配信できるほか、データ精度の高さやサポート体制の充実度にこだわりがあるサービスです。 Freeasyの特徴は以下の通りです。 収集できるデータの精度が高い直感的に使いやすい画面設計どのアンケート内容でも柔軟に対応できる専任スタッフによるアンケート内容の添削付き Freeasyの4つの特徴について詳しく解説します。 収集できるデータの精度が高い Freeasyは1,300万人という業界最大規模のモニターにアンケートを配信できます。 配信条件は年齢や性別だけではなく、職種や子供の有無、世帯年収など全部で9つの基本属性から絞り込むことができ、精度の高いデータを取得できます。 例えば、「20代男性で結婚しており、千葉県に住んでいる世帯年収400万円前後の方」のように細かくセグメントしてアンケートを実施できます。 また、Freeasyは筑波大学との共同研究で開発した独自のアルゴリズムにより不適切な回答候補者を排除できるよう、AIを用いています。 アンケートの回答者には不真面目な回答を行う方もいるため、AIによる自動判別により不適切な回答者を除外し、より精度の高いデータ収集ができるよう品質管理を行っています。 Freeasy独自のアルゴリズムと属性機能により、ユーザーにとって信頼できるデータを取得できます。 直感的に使いやすい画面設計 Freeasyは初心者の方でも使いやすいよう「タイトル」「アンケート内容」など、入力箇所に名称が表示されており、直感的に操作できる画面設計になっています。 もちろんマニュアル等も準備されていますが、簡単なアンケートであればマニュアルをみなくても作成できます。 また、アンケートの配信設定やセグメント設定もチェックボックスをクリックするだけの簡単操作で設定可能です。 どのアンケート内容でも柔軟に対応できる Freeasyは1,300万人のさまざまな属性を持ったモニタにアンケートを配信できるため、どの業界・業種にも柔軟に対応できます。 実際にFreeasyは以下のような業界・業種で活用されています。 商品開発・マーケティング担当の消費者の意識調査広告代理店・デザイナーのABテスト営業、販売員の顧客満足度の調査広報、PR担当のプレスリリースの資料用のデータ大学教授、教員、講師、学院生の学術調査の資料データ総務、人事担当、経営者の従業員満足度調査 他では調査しにくいニッチな内容でも、Freeasyなら柔軟に調査できます。 専任スタッフによるアンケート内容の添削付き Freeasyでは操作の説明はもちろん、アンケート内容の添削を依頼できるなど、サポート体制もついています。 Freeasyでは日本マーケティングリサーチ協会（JMRA）賛助法人会員の担当者がアンケート内容を添削してくれるため、アンケート作成が初めてでもプロレベルの内容に整えられます。 サポート内容はアンケートの添削だけではありません。操作レクチャーや電話・訪問でのサポートで利用定着までのサポートもあります。 サポートが充実しているため、アンケートツールを初めて使う方でも安心して利用できます。 Freeasyが解決できるニーズ・課題 Freeasyでは精度の高いデータの取得と、最短即日でアンケート結果を取得できることから、以下のようなニーズや課題を解決することができます。 できるだけすぐにアンケートを収集したい情報は欲しいが、リサーチにコストをかけづらいすでに用意されているモニターに対してアンケートを行いたいリサーチのノウハウがないため、どのような調査をすればいいかわからない Freeasyが特化しているのは「簡単」「早い」「精度が高い」を実現したアンケート配信です。 「明日のプレゼンで使うためのデータが欲しい」 「プレスリリースの裏付けとなる調査データが欲しい」 たとえば上記のような「Web調査の結果を即日で欲しい」というニーズがあるのにもかかわらず、ほかのアンケートツールは会員登録に時間がかかったり、アンケートを配信しても結果が得られるのは1週間後という場合が多いです。 Freeasyは会員登録後に最短数時間から即日でアンケート結果が返ってくるので、「精度の高い調査結果を急ぎで欲しい」といったニーズ・課題を解決できます。 Freeasyがフィットしやすい企業の特徴 Freeasyは「精度の高いデータをできるだけ早く取得したい」と考えている方にはフィットしやすいです。 具体的にFreeasyがフィットしやすい企業の特徴は以下の通りです。 複数回のアンケート調査が必要幅広いセグメントへの調査が必要卒業論文や修士論文に使えるデータが必要調査予算が決済されない、もしくは科研費や公費で調査対応したい Freeasyは1300万人のモニタを抱えていることから、大量のデータを素早く取得するのに向いています。 また、年齢・居住地などの9種類の詳細なセグメントを行えることから、さまざまな業界・業種で活用できます。 「アンケートのサンプル数不足や回収期間の長期化」に課題がある企業や大学、講師の方に向いているサービスです。...

今回はテレビ会議システムの特徴やシステムを選ぶ基準をご説明した上で、実際に良く使われているツールを10種類紹介します。 どんな企業の利用におすすめかも合わせてご紹介していくので、本記事を参考にテレビ会議システムへの理解を深めてみてください。 テレビ会議システムとは？ テレビ会議システムとは、テレビなどのモニターやパソコン、スマホを使用し、画面を通して、遠隔の人と会議ができるシステムを指します。導入をすれば、音声だけでなく、映像、資料を共有したり、1対1ではなく、グループ会議もできます。 テレビ会議システムとは？テレビ会議システムを選ぶ基準テレビ会議システムを導入するメリット・デメリットテレビ会議システムのメリットとは？テレビ会議システムのデメリットはあるの？テレビ会議に必要なものモニターカメラマイクテレビ会議システム比較10選1.Live On2.東和の会議システム3.Polycom4.RICOH Unified Communication System5.SHARPの会議システム6.V-CUBE7.SONYのVision Exchange8.Skype for Business9.Googleハングアウト10.Appear.inまとめ 近年は遠隔でやり取りをする機会が増えました。例えば、ビジネスでは、遠隔にいてもネット回線を通じて打ち合わせをする場面があります。 このように、リモートのやり取りが増え、テレビ会議システムの需要も増してきています。 テレビ会議システムを選ぶ基準 テレビ会議システムを選ぶ基準は以下の2点です。 テレビ型か？Web型か？ テレビ会議システムには2つのタイプがあるため、自分のオフィスの規模にあったものを選ぶ必要があります。 テレビなどモニターを使用するテレビ型会議システムとパソコンでも使えるWeb型会議システムです。 テレビ型会議システムは設備が搭載されている会議室で利用するのに対して、Web型会議システムは、インターネットが利用できる環境であれば使えます。 また、必要な機材も異なります。テレビ型会議システムでは高価な集音機材や専用機材を使用します。一方、Web型はPC用のWebカメラやイヤホンなどで済ませられます。 大企業の場合は、MTGでの参加人数も多数になるのでテレビ型会議システムの方が良く、少人数の会議の場合は、機材などもいらないためPCのみですぐに会議を始められます。 共有機能があるかないか？ 会議の際に共有機能があると資料や映像、画面の共有が可能となりますが、システムによっては入ってない場合もあります。機能があると会議がスムーズに進むためどのような会議をするかによって判断すると良いでしょう。 テレビ会議システムを導入するメリット・デメリット テレビ会議システムにはメリットとデメリットがあります。導入する前に知っておくと参考になるでしょう。 テレビ会議システムのメリットとは？ メリット①どこでも打ち合わせができる 働く方の中には外出の機会が多い人もいますが、外出先にいながら本社に繋いでの会議も可能です。また、自宅からでも会社にいる社員と会議ができるので、外出できない社員も自宅にいながらにして会議に参加できます。 また打ち合わせなどの際、直接相手に会って伝えたくても遠くにいるなどの理由で難しい場合もあります。もしテレビ会議システムを導入すれば、遠く離れた人と顔を見ながら身振り手振りで内容を伝えられるので便利です。 メリット②社内教育の効率化 テレビ会議システムを導入して得られるメリットには、社内教育の効率化もあります。日本の企業の中には、営業所や支店などが日本全国に点在しているところも少なくありません。このような企業が社内教育をする時、新入社員が各都道府県にいるので、教育期間だけ本社に出張してもらったり、教育担当者が新入社員がいる支店に足を運ぶ形になります。 そのため、交通費などのコストがかかります。しかしテレビ会議システムを購入すれば、各支店や営業所に新入社員がいる場合でも、本社からリモートで教育ができるので、コスト削減を実現できます。 テレビ会議システムのデメリットはあるの？ テレビ会議システムのデメリットは、音声トラブルが発生する可能性があります。そのため、音声の品質が高いテレビ会議システムを導入するのをおすすめします。 また、相手の雰囲気まで読み取れない場合もあります。実際に1つの会議室に集合したほうが、相手の顔色や雰囲気を伺いやすいでしょう。 テレビ会議に必要なもの テレビ会議システムを使って会議をするためには、必要なもの揃えなければなりません。そのため、あらかじめ必要なものを知っておくと、参考になるでしょう。 モニター テレビ会議システムに必要なもののひとつとして、モニターは欠かせません。モニターで相手の顔を映し出し、顔を見ながら話すほか、資料共有などに必要です。 カメラ カメラも準備しましょう。カメラがないと撮影ができないので、会議をしている相手に映像を届けられません。 マイク マイクも必要なもののひとつです。現在ではパソコンで会議ができる製品もあります。パソコンにスピーカーは内蔵されていても、マイクはない場合もあるので注意しましょう。 その他、インターネット回線も準備する必要があります。インターネットを利用して映像や音声を届けるため、インターネット環境は必ず必要です。 テレビ会議システム比較10選 時間がない人、簡単にそれぞれの製品を比較したい方もいるので、確認がしやすい表を作成しました。そのため、簡単に比較したい人はチェックして下さい。（「テレビ会議システム」で検索し、上位10サイトから比較しました） 1.Live On Live On 運営会社：ジャパンメディアシステム株式会社 価格：3,000円（月額） Live Onは高品質、高機能、簡単操作が魅力的なテレビ会議システムです。音声遅延と音切れを極力回避する独自の機能を採用しています。 また、機能が豊富で、例えばさまざまな形式の資料を共有できます。例えば下記のような形式です。 ExcelWordPowerPointPDF さらに安全な通信を実現するために、セキュリティが強化されているため、重要な議題の会議でも安心して利用できるテレビ会議システムです。 ブラウザで立ち上げられて、簡単に操作ができるようにレイアウト配置がされているため、使いやすいです。 価格も月額3,000円となっており、ほかのテレビ会議システムよりも非常に安価になっています。 こんな企業におすすめ 会議システムを重要な話し合いに利用したい企業 2.東和の会議システム 東和の会議システム 運営会社：株式会社東和エンジニアリング 価格：不明 東和の会議システムは株式会社東和エンジニアリングが開発したテレビ会議システムです。会議にはプロジェクターやマイクまざまな機器が必要ですが、東和の会議システムを利用すれば、テレビ会議システムに必要な機器を一括で揃えられます。ほかのテレビ会議システムと比較して導入が手軽です。 価格はホームページなどに記載されておらず、メールや資料請求をする必要があるでしょう。 こんな企業におすすめ ゼロからテレビ会議システムの導入を検討をしたい企業...

「越境ECに目をつけているが、適切な施策なのか検討したい」「チャンスの大きさと同じだけデメリットも大きいのではないか？」と思う方は、ぜひ本記事をお読みください！ 越境ECの定義やメリット・デメリットから、実際に越境ECを実施する手順・実施の際の注意点まで、数々の越境ECの事例を調査してきた私たちが詳しく解説していきます。 これを機にぜひ越境ECの知識を深めましょう！ 越境ECとは 越境ECとは、オンライン上における、国境をまたいだ商取引を指します。 越境ECとは 越境ECの市場規模 越境ECの今後の展望 越境ECのメリット 越境ECのデメリット越境ECを簡単に始める方法とは？越境ECを導入する前に確認すべき5つのポイント ポイント1：言語に対応できるか ポイント2：決済方法に対応できるか ポイント3：物流のトラブル対応が万全かポイント4： 集客が十分にできるかポイント5： 商品が現地で受け入れられるか越境ECの事例 成功例 失敗例越境ECの始め方 越境ECモールに出店する 自社サイトを構築するまとめ参考にしたサイト 具体的にいうと、以下の2通りの販売方法があります。 国内・海外の越境EC機能を持つモールに出店する。自社サイトの外国語版を構築する。 海外に直接支店を置かずに始められるため、初期コストを抑えて販売圏を広げられます。 越境ECの市場規模 越境ECの市場規模は、年々拡大しています。特に中国の越境ECにおける購入額が大きな割合を占め、いまでは中国における日本商品の購入額は2兆円にも達するといわれています。 このデータから分かるように、世界の中でも越境ECの主なターゲットは中国です。越境ECは狭義の意味で「中国に対するインターネット販売」を指す場合もあるほどです。中国で越境ECが拡大した要因として、以下の内容があげられます。 中国の企業によって、2014年にはじめてモールが開設された。中国政府が、関税の徴収を目的として、越境ECの拡大を支援している。中国の消費者が、海外製品の品質を信頼しており、購買意欲が高い。 越境ECの今後の展望 上記の表からもわかるように、越境ECは今後も更なる拡大が見込まれます。特に成長いちじるしいのが中国で、毎年の消費額が約20%のペースで拡大しています。 越境ECの市場規模はスマートフォンとインターネットが更に普及することで、発展途上国を中心に大幅な拡大が見込まれます。特に、配達網が充実しているが、ECビジネスがまだ発展途上のアジアは今後、大幅な成長が予想されています。 越境ECのメリット 企業が越境ECに取り組むメリットは、一言でいうと少ないリスクで海外展開できることです。主なメリットは以下のとおりです。 海外に販路を広げて売上を拡大できる。実店舗が不要なため、導入コストが少ない。モールに出店すれば、導入にあたっての工数が少なく済む。 越境ECのデメリット 越境ECのデメリットは、国内と商慣習が異なるため、翻訳などの対応が必要な点です。具体的にあげると以下のとおりです。 商品説明を翻訳する工数がかかる。荷物の取次や税関などの専門的な知見が必要となる。決済方法を現地に対応しなければならない。 越境ECを簡単に始める方法とは？ 実は、日本国内向けのECサイトにも、約２～８％海外ユーザーからのアクセスがあります。 この海外からのアクセスに販売対応することで、簡単に越境ECを始める方法もあります。 この方法で越境ECに取り組んでいる企業も増えてきています。 参考：最短１日であなたのサイトが越境EC対応に早変わりWorldshopping BIZ チェックアウト 越境ECを導入する前に確認すべき5つのポイント ここまで越境ECのメリット・デメリットをご紹介しました。次は、越境ECの導入を検討しやすいように、事前に確認すべきポイントを見てみましょう。 ポイント1：言語に対応できるか 越境ECでは、言語対応が必須です。 基本的に、対象の国の言語と英語対応ができれば問題ありません。サイトの言語対応・顧客対応を社内で実施できるか、外注できるのかを確認しましょう。 ポイント2：決済方法に対応できるか 国ごとの決済方法への対応も越境ECでは必須のポイントです。 主要な決済サービスとしてPayPalが用いられています。顧客と店舗間で、クレジットカード情報を交換せず決済完了できるので、安全な支払い手段として利用されています。また、中国が対象の場合は、銀聯（ぎんれん）カード、Alipay（アリペイ）、WeChatPay（微信支付） への対応が重要です。 このように、国によって主流な決済方法に対応して、ユーザーの決済ストレスをできるだけ軽減させましょう。 ポイント3：物流のトラブル対応が万全か 海外への発送対応・発送に伴う問い合わせ対応ができるのかも確認しましょう。海外発送は以下のようなトラブルが発生しやすいです。 想定より商品が到着までに日数を要する。商品の破損が起こり、キャンセルや返品が発生する。 このようなトラブルが発生したときに備えて、運送業者の保証制度の比較、社内の問い合わせ体制の検討が必要です。 ポイント4： 集客が十分にできるか 海外向けサイトを立ち上げても、集客の成果が出ないと意味がありません。 中国では、Googleなど、日本でメジャーな検索エンジンを使えないため、集客手法が日本と大きく異なります。広告出稿など、どのような施策が現地での集客に有効なのかを検討しましょう。 ポイント5： 商品が現地で受け入れられるか 販売する商品が、対象の国でもニーズが見込めるのか見極めましょう。 初期費用をかけてサイトを構築しても、全く売れなければ無駄になります。まずは少額から商品を売り出して、現地の消費者から良い反応があるのか見極めましょう。 越境ECの事例 実際に、越境ECを実施することで売上を伸ばした例もあれば、成果が出ずに撤退した例もあります。ここでは、越境ECの事例をもとに、その両側面をみていきましょう。 成功例 具体的な事例をもとに、越境ECサイトで売上を伸ばした事例を紹介します。 北海道お土産探検隊 HOKKAIDO OMIYAGE TANKENTAI 北海道お土産探検隊では、「六花亭」や「白い恋人」など北海道のおみやげを販売して、外国人からの売上を伸ばしています。 楽天市場で、簡単に海外市場向けに出店できるサービスができたことをきっかけに、越境ECを開始しました。当時はちょうど中国から北海道への旅行者が増え、おみやげを大量に買い込むケースがよく見られたことも、サービス開始を後押ししています。 当初はWebの翻訳サイトを活用して商品説明ページを作成するだけで、月間約20万円の売上がありました。その後、中国語に堪能な人材を採用し、ページを洗練することで、いまでは注文の3分の1が海外経由となるまで規模を拡大しています。 参考：売り上げの約半分が海外向け。「北海道お土産探検隊」が海外から注文を集める理由｜ネットショップ担当者フォーラム...

しかし、チャットボットは多種多様なものが展開されているため、導入の際には各サービスの違いを理解したうえで比較・検討を行い、自社のニーズにマッチするものを選定する必要があります。 自社のニーズに合ったチャットボットを導入したことで、 「5人以上の人件費削減に成功した」 「土日祝日の対応が可能になり顧客満足度が向上した」 などの効果を得られた事例もあります。 ぜひ本記事を参考に、自社に必要なチャットボットの機能を理解し、最適なサービスを導入してください。 なお、各チャットボットツールの強み・特徴を客観的にするために「チャットボット 比較」で検索し、2022年5月時点で表示された上位10記事中8記事の情報からスコアリングして紹介頻度の高いものから紹介しています。 カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗 チャットボットを選ぶ際の4つのポイント 自社に最適なチャットボットを選ぶ際は、以下の4つのポイントを確認しましょう。 AI搭載型／非搭載型チャットボットの設置場所対応している言語の数・種類有人オペレーターの接続の有無 AI搭載型／非搭載型 チャットボットは、AI搭載型とAI非搭載型に大別することができます。 それぞれの特徴や、メリット、デメリットについてみていきましょう。 AI搭載型の特徴 AI搭載型のチャットボットは、問いかけに対しデータを解析し、最も適切と判断された回答が表示されるような仕組みとなっています。AIに事前にデータを学習させることで、より自然で柔軟な対応が可能になっていきます。 そのため、以下のような対応に向いているといえます。 ただし、AI搭載型のチャットボットが高度な受け答えをこなすためには、多くのデータを学習させる必要があります。 また、非搭載型よりも高機能であるため、かかるコストも大きくなりがちです。 参考：チャットボットに向いているケースとは？種類と特徴を解説｜イクシーズラボ AI非搭載型の特徴 AI非搭載型のチャットボットは、あらかじめ設定されたルールに従って、用意しておいた答えを返すタイプです。 シナリオにそってやりとりを行うシナリオ型と、1つの質問に対して1つの答えを返す一問一答型があります。 あらかじめ想定された質問にしか答えられませんが、想定された質問に対しては正しく回答できます。 チャットボットの設置場所 チャットボットの設置場所は、自社のWEBサイトや、ビジネスチャットツール、LINEやFacebook Messengerといったコミュニケーションサービスなどがあります。 「どのタイミングで、どこで」チャットボットを表示させるのかは導入目的と照らし合わせて決めましょう。 たとえば、問い合わせ対応の手間を減らすのであれば、そのような問い合わせが発生しがちな商品のページなどに設置する、といったようにユーザーのニーズに合わせて場所を選ぶ必要があります。 サービスによって対応しているチャネルは異なるため、チャットボットを埋め込みたい場所に設置ができるかどうか確認しましょう。 対応している言語の数・種類 国内向けサービスで、ターゲットを国内に限定している場合は、日本語のみの対応で問題ありません。 海外にも展開している企業や、今後展開予定がある企業は、日本語以外の言語で質問された時にも返答できるよう、対応している言語についても確認すると良いでしょう。 有人オペレーターの接続の有無 ユーザーからの質問に対して、チャットボットのみで対応を完結させるのか、内容次第で有人オペレーターに繋げるのかによっても選ぶべきサービスが変わります。 チャットボットのみで対応を完結させる場合はどのサービスでも問題ありませんが、場合によっては対応しきれないことも考えられます。 その場合に対応するためには、切り替え機能のあるものを選びましょう。 AI搭載型のおすすめチャットボット12選 ここでは、AI搭載型のチャットボットのうち、おすすめのサービス12個を紹介していきます。 hachidori 「assistant」と「marketing」の2種類。assistantは高性能な会話エンジンを搭載。marketingはLINEやFacebook Messengerなどに対応。 チャットプラス 導入企業10,000社以上。安価な導入コスト。機能数約5,000個。 KARAKURI chatbot sAI Chat 導入時から精度95％以上。ずっと賢くいるための運用サポート。使いやすさを追求した豊富な機能とデザイン。 事前学習はいっさい不要。ビジネスチャット・グループウェアと連携。言葉の揺れの自動学習。 OfficeBot AIで質問を自動で拡張予測。ログ情報を分析することによりデータを見える化。英・中（簡・繁）・韓など多言語対応。 OKBIZ. for AI Chatbot 学習データ作成の工数を最小化。AIがユーザーの自己解決を支援。有人チャット切替、SNS連携可能。 Support Chatbot リーズナブルな価格。高性能な会話エンジン。専任チームによるサポート チャットディーラー 400種類以上の社内用テンプレート。学習済みのAIですぐに導入可。さまざまなプラットフォームと連携可能。 HiTTO 回答重複を防ぎ、高い精度を維持。曖昧な質問にも自動対応。類義語登録も必要なし。 hitobo 簡単に、短期間でチャットボット生成。表現ゆれにも自動対応。有人対応にも連携。 pep 直感操作で誰でも簡単にAIチャットボットを作成可能学習支援機能による品質向上強度な自然言語処理（AI・機械学習）...

そのため、見込顧客が増やせる手法があれば、投資を惜しまないという企業は多いのではないでしょうか。 リスティング広告はBtoBビジネスの見込顧客獲得に確実に効果があります。いくつかのコツさえ押さえておけば、一定の見込顧客を確実に獲得することができます。 本日は、数多くのBtoB企業のリスティング広告 運用で得られた効果を上げるための具体的なコツを紹介します。リスティング広告で見込顧客を獲得するための参考となれば幸いです。 問い合わせに近い「いますぐ客」を重視したキーワード選定・アカウント構成 リスティング広告の強みは、「今すぐ導入を進めたい」という状態の切羽詰まった「いますぐ客」に対してアプローチできることです。 問い合わせに近い「いますぐ客」を重視したキーワード選定・アカウント構成広告文は「ポジショニング」を意識して打ち出していく成果地点は資料請求と問い合わせ。電話番号も明記する。ユーザにとって必要十分な情報量のあるランディングページを準備リマーケティング広告は検討期間に応じて実施無駄なクリックを極力発生させないような入札設定まとめ：ここで紹介したプロセスを一緒に取り組める代理店探しが重要 当サイトLISKULでは「BtoBマーケティング」のポイントを複数の記事で説明しています。（全体概要を把握したい方は「まとめ記事」がおすすめ） 「いますぐ客」なのか、そうでないのかという状態は検索キーワードに現れます。 例えば、リスティング広告について調べている人がいるとしたら、「リスティング広告　効果」と検索しているユーザと「リスティング広告　代理店 福岡 通販に強い」と検索しているユーザでは、後者の方がリスティング広告代理店に対する問い合わせ意欲は高い事が明確です。 図：BtoBの検討プロセスのフロー：狙うべきは「いますぐ客」 BtoBの場合、検索母数の絶対数が小さいことが多いため、とりあえずキーワードを網羅的にかつ数多く登録してしまいがちです。BtoBこそ「いますぐ客」を重視したキーワード選定とアカウント構成がとても重要です。 具体的には、「申込」、「問い合わせ」、「展示会」などのアクションを含むワードや「代理店」、「販売店」など購入ルートを含むワード、具体的なサービス名・品番などを含むワードについては、キーワードを網羅し、部分一致で登録するとともに、予算が十分に行き渡るようなアカウント構成にすることが重要です。 リスティング広告のアカウント構成のポイントについては以下の記事を参考にしてください。 これで大丈夫！リスティング広告のアカウント構成で注意すべき6つのポイント 広告文は「ポジショニング」を意識して打ち出していく 母数の小さい「いますぐ客」を狙って行くには、広告文が重要なポイントとなります。 BtoBの場合、ビジネスであり、情報収集している担当者と決裁者が異なることが多いため、複数社から情報収集や資料請求をして比較検討をするケースが多くなります。 料金が安い会社から1～２社、知名度の高い会社から１～２社、特徴の際立った会社から１～２社など、複数社にアプローチすることを念頭に置くと、検索結果における相対的なポジショニングを意識することが重要になります。 自社のポジショニングを明確に打ち出すことで、自社に合わないユーザによる無駄クリックを防ぐとともに、相対的に選択肢に入りやすくなる可能性が増します。 下の図は「在庫管理システム」での検索結果です。「誰でも使える」「中堅・中小企業向け」「クラウド型」「業務効率化」というようにそれぞれの製品特徴が際立っています。 特徴が特になければ大手から3社選んで検討しようと思っていたユーザも、「中小企業向け」というカテゴリがあることを知れば、中小企業向けも検討候補に加えようという行動を促せる可能性があります。 図：広告文によるポジショニングの打ち出し 成果地点は資料請求と問い合わせ。電話番号も明記する。 「いますぐ客」の中でも、特に緊急度が高い場合、資料請求やフォームで問い合わせずに、すぐにでも担当者に来てもらいたい、直接電話で話したいというニーズが強い場合が多くあります。 逆にまだ「いますぐ客」ではない予備軍のユーザは、紙の資料を複数収集して社内の会議に持ち寄るという行動もよく見られます。 このようにユーザの検討段階による心理の違いを考慮して、取りこぼしがないように成果地点を複数設けることが必要です。 ユーザにとって必要十分な情報量のあるランディングページを準備 BtoBではランディングページには効果がなく、サイトに誘導した方が良いという論調も多く見られます。 確かに完璧に設計されたサイトが準備できるのであれば、それに越したことはありません。しかし、重要なのはサイトなのかランディングページなのかではなく、意思決定に必要十分な情報量が担保されているかどうかです。 メリット・価格・他社との違い・導入実績・導入までの流れ・よくある質問など、必要項目が網羅されていて、かつ魅力的に訴求できることが重要です。 リスティング広告のランディングページについては以下の記事を参照して下さい リスティング広告のLPで効果3倍！5分でわかる改善のコツ リマーケティング広告は検討期間に応じて実施 一度、サイトに訪れた人に対して広告を出せる「リマーケティング広告」は、BtoBでも有効です。母数の小さい「いますぐ客」との継続接触ができるため、使い方次第では大きな効果が見込めます。 例えば、PCのデータ復旧サービスのように、緊急度が高いサービスの場合には、リマーケティングの表示期間を1日にする、社内の教育研修サービスのように検討期間がそれなりにありそうな場合には、リマーケティングの表示期間を1週間は強めに、1ヶ月までは弱めに、などの強弱をつけることができます。 リマーケティング広告は、必ず実施するようにして下さい。その際、以下の記事を参照いただけると最低限のことは理解できます。 リマーケティング広告を始める人にこれだけは知っておいてほしい！2つのポイント 無駄なクリックを極力発生させないような入札設定 BtoBは設定次第で無駄なクリックを省くことができます。BtoBはBtoCと比べて、「平日の営業時間中の検索が多い」「Yahoo!よりもGoogleが多い」など検索行動に明確な傾向があるためです。 具体的には以下の設定をすることで無駄を省くことができます。 もちろん、BtoBだからといって土日夜間に100％検索しないか、と言われればそうではないため、一定の機会損失にはなります。 予算に多少の余裕がある、少しでも多くリーチを獲得すべきであるという状況であれば、敢えて多少の無駄を許容して攻めるということも考えられます。 まとめ：ここで紹介したプロセスを一緒に取り組める代理店探しが重要 本記事では、まずは「いますぐ客」を確実に獲得することを中心にBtoBビジネスにおけるリスティング広告のポイントについて説明してきました。 実際には、多くの企業で運用代理店に委託するという選択肢が有力になります。もちろん担当者の方がご自身で対応できれば良いですが、代理店に委託する場合にはここで紹介したプロセスを遂行できる代理店探しが重要になってきます。 代理店の選び方については以下の記事をご参照下さい。 リスティング広告代理店、成果を出せる代理店を選ぶ１１個のポイントPPC広告代行｜知らないと損をする、悪質業者に騙されないための20のポイント また「いますぐ客」を効率的に獲得できるようになったら、「そのうち客」「お悩み客」などの情報収集段階の顧客をどう獲得していくかという戦略が必要になってきます。ここまでやろうとするとリスティング広告だけでは難しくなります。 リスティング広告に留まらず、Webを中心としたマーケティング全般を支援できる代理店とパートナーシップを持って取り組んでいくことで中長期的なマーケティングの成功可能性が高まっていくでしょう。 なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について６０ページに渡り丁寧に解説しています。 無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。 中長期的な施策をプロに依頼！ 【連載】BtoBマーケティングとは？ （まとめ記事）当サイトLISKULでは「BtoBマーケティング」のポイントを複数の記事で説明しています。（全体概要を把握したい方は「まとめ記事」がおすすめ） BtoBマーケティングとは？すぐに結果が出やすい3つの手法を解説毎月200件リードを獲得する、BtoBマーケティングのノウハウを公開！新規顧客を獲得するための3つのチェックポイントと6つの開拓方法Webコンサルティングの診断資料を公開。事例で学ぶBtoBサイトの改善点BtoB製造業のマーケティング事例8選！広告・販売促進のデジタル活用術BtoBマーケティング｜見込顧客を獲得するリスティング広告活用法BtoBホワイトペーパーの作り方。ラクに出来て効果抜群の方法と要素別テクニック5選リードマネジメントとは｜マーケティング成熟度による課題整理と解決方法リードジェネレーションとは？見込み顧客のリードを獲得する手法9選！【実例公開】リードジェネレーションに有効なBtoBサイトの改善ポイントリードナーチャリングとは？実践するための5つのプロセスまとめインサイドセールスとは？Withコロナ時代に必須となった営業手法の基本～実践導入完全ガイドBtoB領域でのマーケティングオートメーション活用事例5選と5つのおすすめツールMAツールはマーケティング施策の選択肢を増やしてくれるーープロが教える本質と選び方年間1000商談を生み出すマーケティングオートメーションツールベンダーのMA活用法とは？～CPA200円、アポ率80%、成約率30%の秘訣～ （あわせて読みたい資料）最新のBtoBマーケ手法「ABM」実践ハンドブックBtoB向け成果報酬型リード獲得サービス「PROFESSIONAL PORT」資料 当サイトLISKULでは「BtoBマーケティング」のポイントを複数の記事で説明しています。（全体概要を把握したい方は「まとめ記事」がおすすめ）

本記事では、ECを構築して幅広いマーケティングを展開したい企業やその担当者の方に向け、ECの概要や日本での普及率、EC活用のメリットなどについて詳しく解説しています。ECの現状を理解し、効果的なマーケティングの実践や売上拡大にぜひ役立ててください。 2022年年末商戦EC市場調査【無料ebook】 EC（Eコマース）とは ECとは、「Electronic Commerce」の略語で、日本語では「電子商取引」といいます。「ネット通販」「オンラインショップ」などと呼ばれることもあり、販売方法によって以下のように分類されます。 モール型 1.統合管理型モール 2.テナント型モール 3.マーケットプレイス型モール ここでは、上記3種類のモール型について、それぞれ詳しく説明します。 モール型ECサイトで成功するための戦術については下記資料で詳しく解説しています。無料でダウンロードできるのでぜひご覧ください。 1.サイト運営の負担が少ない「統合管理型モール」 統合管理型モールとは、「本部が複数の店舗をまとめて管理・運営する形式のECサイト」です。顧客はブランドごとやカテゴリごとなど、さまざまな方法で商品を探すことができます。また、各店舗で顧客ニーズに合わせたシステムの構築が可能なサイトもあります。 初期費用が必要となる場合もありますが、出店する側は簡単にECサイトを構築でき、運営の負担が少なく済みます。 統合管理型モール さとふるの場合 利用料：無料 参考：認知度・利用意向No.1ふるさと納税サイト｜さとふる 2.サイトにオリジナリティが出せる「テナント型モール」 テナント型モールとは、「プラットフォームとなるサイトがあり、その中で出店した各企業がサイトの運営・管理をするもの」を指します。出店企業にサイト運営の負担がかかるものの、サイトのデザインに個性を出すなどのブランディングが可能です。サイト運営・商品管理を自社でおこなえる場合、おすすめの型といえます。 テナント型モール 楽天市場の場合 初期費用：60,000円 月額：39,800円（3ヶ月分一括）など 参考：ショッピングモール比較表｜EC BEGINNERS 3.商品管理の負担もない「マーケットプレイス型モール」 マーケットプレイス型モールとは、「商品を販売したい企業を集めて商品情報だけを掲載しているもの」を指します。商品管理をモール側が行ってくれるため、サイト運営は簡単で負担はあまりありません。しかし利用者から見ると出品企業の印象は薄く、リピーターの確保やブランド自体を売り込むための工夫が必要となります。 初期費用：無料 月額：0円〜4,900円 参考：ショッピングモール比較表｜EC BIGINNERS 自社サイト型 自社サイト型とは、「自力でサイトを立ち上げて運営・管理をする方式」のことです。自社のサービスに合わせてサイトのカスタマイズがしやすい一方で、サイト運営・商品管理・広報活動などの負担が大きくなります。自社サイト型には、以下の5種類があります。 1.ASP 2.パッケージ 3.オープンソース 4.フルスクラッチ 5.クラウドEC ここでは、自社サイト型5種類について詳しく説明します。 参考：ECサイト構築方法と手順や費用｜個人から会社まで【初心者でも簡単】｜Orange EC 【完全版】ECサイト構築の全方式の特徴とシステム選定手順 1.ASP ASPとは、「インターネット上で提供されている枠組みとなるようなシステムやアプリケーションを、月額制などでレンタルして利用する形式」を指します。ECサイトに必要な一通りの機能が揃っており、サポート体制も充実しているため、少ない負担ですぐに利用が始められます。ただし、システムのメンテナンスや提供終了などで利用ができなくなる可能性があります。 導入費用：0円〜数十万円 月額：数千円〜5万円 2.パッケージ パッケージとは、「ソースコードを購入してサイトを作る方式」を指します。サイト作成や管理に関する知識は必要ですが、パッケージソフトを提供している企業のサポートが受けられます。また、外部サイトとの連携やカスタマイズも可能なため、サイトデザインやシステムの変更が自由にできます。 導入費用：数十万円〜数千万円 月額：数万円〜数百万円 3.オープンソース オープンソースとは、「無料で公開されているソースコードを利用してサイトを作成する方式」を指します。初期費用が非常に安く済む一方、もともとのプログラムにバグなどが存在している可能性があります。そのため、サイト作成やサーバー管理の知識が必要となりますが、低コストで自由にカスタマイズできるのが特徴です。 導入費用：0円〜数百万円 月額：数千円〜数百万円 4.フルスクラッチ フルスクラッチとは、「元となるソースコードなどが無い状態から自力でサイトを全構築する方式」を指します。専門知識や技術が必要で開発にも時間がかかりますが、求める機能やデザイン、自社システムとの連携などを自由に盛り込むことが可能です。 導入費用：1千万円以上 月額：数十万円以上 5.クラウドEC クラウドECとは、「クラウド上にあるサーバーを利用してECサイトを持つ方式」を指します。サイト自体はパッケージ方式と同じ作成方法です。サーバーに関して常に最新のものが利用でき、管理の専門的知識は必要ありません。サイトをカスタマイズする技術は必要ですが、機能やデザインなどを自由に設定できるのは大きなメリットといえます。 導入費用：数百万〜数億円 月額：数十万円 参考：【2017年度版】費用を抑えて最高のECを！ECサイト構築手法5選とその選び方｜emin ECサイトと実店舗の役割の違い ECサイトと実店舗にはそれぞれ特徴があり、役割に違いがあります。 まず、商品購入までの流れが異なります。ECサイトは時間や場所を気にせず誰もが利用できる一方、手元に届くまでは商品を実際に見ることができません。実店舗は購入場所（店舗所在地）と購入可能時間（営業時間）が決まっているため、顧客に購入機会の制限はありますが、実際の商品を見て購入できます。 次に、宣伝方法が異なります。実店舗は通りすがりに入店してくれる人が存在します。対してECサイトは、インターネット上に広告を出すなどの宣伝活動をおこなわないと、誰にも見てもらえない可能性があります。 最後に、運営コストにも差があります。ECサイトはサイトの開設・管理のために、実店舗は家賃や人件費・備品などの環境整備に費用がかかります。一般的には、実店舗よりもECサイトの方が低コストでの運営が可能です。...

Facebook広告の運用にはコツがあります。絶対におさえておくべき基本的な考え方はもちろん、予算設定やターゲティング、クリエイティブ作成など1つ1つの項目にそれぞれ多くのコツが存在し、それらを実施しているかどうかで成果に大きな差が生まれます。 本記事では、Facebook広告の運用方法とポイントをわかりやすくまとめました。 「なんとなく運用を始めたけれど、正直何から手を付けたらいいかわからない」「全然成果が出ていない」という方は是非読んでみてください。 Facebook広告の運用において絶対におさえておくべき基礎 Facebook広告を運用する際に、最低限意識しなければいけないポイントは以下の3つです。 Facebook広告の運用において絶対におさえておくべき基礎そのうち客の悩みにフォーカスする高額な商品は、リスト獲得を目標にする広告の目的にあわせてフォーマットを選択する勝ちパターンを見つけるために必須の広告設定5つのコツ1．LPクリックなどのアクションを計測できるようにする2．1広告セットあたり1広告（クリエイティブ）を守る3．「自動配置」で、もっともパフォーマンスの良い配信枠を見つける4．広告の目的は基本的に「コンバージョン」を選ぶ5．気軽に実行できるコンバージョンポイントにする成果を出すための予算設定3つのコツ1．1日の広告セット当たりを3,000円以上に設定する2．日ごとの予算を1日で使い切る3．30万円以上／月を予算として使う成果の出るターゲティング5つのコツ1．年齢や地域は広めに取り、趣味・関心などでは絞らない2．カスタムオーディエンスで顕在層にアプローチする3．類似オーディエンスを活用し、コンバージョン率の良いターゲットに集中投下する4．リターゲティングはサイトなどの滞在時間が長いオーディエンスに絞る5．オーディエンスはダブりのないように設定する目を引くクリエイティブを作る5つのコツ1．パッと見で手を止めてしまう画像を使う2．訴求ポイントを明確にする3．ターゲットに合わせた配色やデザインにする4．動画は開始0.2秒で心をつかむ5．訴求メッセージは複数を用意してテストする効率良くFacebook広告のテストを行うためのポイント1．比較のポイントを明確にする2．訴求メッセージは5～6つ、クリエイティブは2～3つテストする3．大きな変更をしたら1週間以上は結果を待つ4．Facebook広告とLPの関連性を見直す5．コンバージョン単価を見て、広告の成果を判断するまとめ そのうち客の悩みにフォーカスする高額な商品は、リスト獲得を目標にする広告の目的にあわせてフォーマットを選択する Facebook広告の特徴に合わせた運用がポイントとなります。。これから解説する基礎を意識した上で、広告の設定・ターゲティング・予算・クリエイティブを工夫していきましょう。 Facebook広告を始めるにあたってFacebook広告の基礎知識から、メリット・デメリットまでを押さえたい方は、以下をご参考ください。 Facebook広告とは？始めるために知っておくべき全知識を解説 そのうち客の悩みにフォーカスする Facebook広告を運用するにあたっては、いますぐ客にフォーカスするのではなく、そのうち客の悩みに焦点をあてるのがポイントです。 Facebook広告は、FacebookやInstagramのタイムライン上に流れるため、暇つぶしなどで何となく画面を見ているユーザーが大多数です。「そういえばそんな悩みがあった」「この商品・サービスが何となく気になる」といった「そのうち客」へアプローチするのに適しています。 そこで、そのうち客が何となく心の中で感じていた「潜在的な悩み」にフォーカスするのが大事になります。 たとえば、「ラーメンを食べたいと思っている人」よりも「おいしいランチを食べたいと思っている人」に向けた広告の方が、より多くの母数を獲得できます。 Facebook広告ではそのうち客の悩みにフォーカスし、広告の目的や訴求を立てるようにしましょう。 参考:おさえておこう！Facebook広告とリスティング広告の違い 高額な商品は、リスト獲得を目標にする 車や不動産などの高額商品の場合、まずはリスト獲得を目標に、リード獲得広告を活用しましょう。 高額商品は1クリックで売れるわけではないため、先にユーザー情報を獲得し、ユーザーの潜在ニーズやデータを活用したいからです。 Facebookのリード獲得広告は、LPに遷移することなくフォームを立ち上げることができるので、離脱を防ぐのにも有効です。Facebookに登録している情報はフォーム上に自動入力されるので、最短2クリックで送信完了とユーザーの手間を省けます。 このように、ユーザーにとってストレスが非常に少ないため、リード獲得広告は効果が期待できます。 リード獲得広告の手段は、セミナー参加や資料ダウンロード、商品やギフト券のプレゼントなど、さまざまな形で運用できます。自社に合った方法で活用しましょう。 高額な商品・サービスを扱う場合は、リスト獲得から始め、興味・関心層のユーザーを逃さないことが大切です。 参考:リード獲得広告を正式リリース 参考:Facebookリード獲得広告とは｜リード獲得導線はもっと効率化できる！ | PINTO! by PLAN-B 広告の目的にあわせてフォーマットを選択する Facebook広告のフォーマットには、画像・動画・カルーセル・コレクションの4つがあり、広告それぞれの目的に合わせて選択する必要があります。フォーマットによって得られる効果が異なり、伝える内容に向き不向きがあるためです。 フォーマットの特徴を広告の目的別にまとめると、以下のとおりです。 表の通り、画像広告は1枚の画像とテキストを用いて、商品やサービスの特徴を宣伝する効果があります。言葉だけでは伝わらない商品の魅力を視覚的に訴えかけられるので、認知度も向上しやすくなります。 動画広告は1つの動画を用いることで、画像よりも多くの情報を提供することが可能です。また、動きがある広告はストーリー性を持たせることができるので、ブランドの世界観もユーザーに共有することができます。 カルーセル広告は最大10枚まで画像を載せることができるので、複数の商品紹介やストーリー性を持たせたサービス紹介が可能です。 コレクション広告はメインビジュアルに画像や動画を載せ、その下に商品画像を表示できる2部構成のフォーマットです。メインビジュアルで商品紹介や利用紹介などを行い、そこで気になった商品はすぐに詳細を調べることができます。 このように、フォーマット毎に向いている目的も異なります。目的に合わせて広告フォーマットを選びましょう。 ただし、利用できる広告の目的はフォーマットごとに限られているので、注意が必要です。例えば、コレクション広告の場合、キャンペーンの目的はトラフィックとコンバージョンしか設定できません。 フォーマットごとの特徴を抑えつつ、フォーマットによって得意な訴求点と効果を見極めましょう。 参考:Available Ad Placements for Facebook Marketing Objectives 勝ちパターンを見つけるために必須の広告設定5つのコツ Facebook広告を成果につなげるためには、配信の設定を目的に合わせて最適化する必要があります。 本来必要な設定を見落としてしまうことによって、広告の成果が測れず、パフォーマンスも最大限にできないためです。 広告の設定には以下の5つを意識しましょう。 LPクリックなどのアクションを計測できるようにする1広告セットあたり1広告（クリエイティブ）を守る「自動配置」でもっともパフォーマンスの良い配信枠を見つける広告の目的は基本的に「コンバージョン」を選ぶ気軽に実行できるコンバージョンポイントにする Facebook広告では効果を最大化するために設定機能が充実しています。また、細かな設定も可能です。大事なのは、狙った効果を発揮するために必要なポイントを押さえることです。 1．LPクリックなどのアクションを計測できるようにする Facebook広告にはピクセルコードという機能があります。ピクセルコードとは、遷移先のサイトに埋め込むことで、Facebook広告の成果を計測できるコードです。 Facebook広告から別のWebサイトに遷移した後のコンバージョン成果を計測できたり、コンバージョンい近いユーザーをFacebookが感知して広告配信をチューニングしてくれたりします。 例えば、EC上の購入完了ページにピクセルコードを埋め込んでおくと、商品を購入したユーザーと類似するユーザーへFacebookが広告の配信を調整してくれます。購入する可能性の高いユーザーへのリーチを増やせるのです。 ピクセルコードは、LPへの遷移やカートへの追加などのアクションを計測します。コンバージョンを計測するほかに、リターゲティング、購入を期待できるユーザーへの広告配信にも役立ちます。 ピクセルコードを活用して、ユーザーアクションの計測を広告の成果につなげていきましょう。 ピクセルコードの埋め込みや設定の方法については、下記をご参考ください。 参考:知識０でもできる！Facebookピクセルの設定方法を徹底解説 2．1広告セットあたり1広告（クリエイティブ）を守る 「1つの広告セットには1つの広告クリエイティブを入稿する」、このことを守って運営しましょう。広告運営で欠かせないA／Bテストを正確に行うようにするためです。 Facebook広告の入稿画面は、3階層の構造になっています。1階層目は、広告の目的を設定する「キャンペーン」です。その下位層に、広告の定義を決める「広告セット」があり、さらにその下に個別のクリエイティブを入稿する「広告」という項目があります。 1つの広告セットに広告Aと広告Bといった複数のクリエイティブを入稿してしまうと、正確なA／Bテストが行えません。 Facebookは、最初にコンバージョンが立て続けに入った広告クリエイティブのパフォーマンスを評価し、予算を集中させるためです。広告Bにも予算を配分しなければ、広告Bの効果が測れません。 1つの広告セットに1広告ずつはめるのは手間ですが、この作業を省いてしまうと十分なテストが行えないので注意が必要です。 1広告セットあたり1広告を守り、広告のパフォーマンスを正確に測れるようにしましょう。 参考:Facebook広告でコンバージョンを獲得するためのアカウント設計ガイド｜アナグラム株式会社...

本記事では、Googleビジネスプロフィールを活用して店舗集客を成功させた事例をご紹介します。 また、複数店舗を運営する方向けに、情報管理DX化の事例についても解説していきます。 【事例１】ポータルサイトからのシフトで、合計検索数は153%、合計反応数は175%増加／株式会社ビー・ワイ・オー 画像：「だし茶漬け えん ルミネ新宿店」引用元 https://www.so-tech.co.jp/voice/special/514 【事例１】ポータルサイトからのシフトで、合計検索数は153%、合計反応数は175%増加／株式会社ビー・ワイ・オー【事例２】無人店舗の登録でGoogle 検索・マップ検索の表示回数4倍／エリアリンク株式会社【事例３】情報更新・管理のDX化で、合計検索数が前年比345%、合計反応数は前年比286%／モノ・ループ株式会社【事例４】20店舗以上の一括管理で反応数が前年比125.4%／埼玉ダイハツ販売株式会社【事例５】複数店舗の一括登録・投稿でGoogle マップを経由した反応率が1.35倍に／株式会社チュチュアンナ【事例６】提案したお客様への受注率約80％！新規顧客への提案機会増加／株式会社LIFULL Marketing Partners【事例７】ダイレクトメールからWebに。新しい“地域に密着したマーケティング”／株式会社ゼニス【事例８】レクスト社が体感したGoogle ビジネスプロフィールの影響力／株式会社レクスト【事例９】店舗を巻き込んだ「デジタル接客」で検索キーワード流入数増加／株式会社マックハウス複数店舗のオーナー登録が最短で即日完了！Googleビジネスプロフィールの一括管理サービス「ライクルGMB」(PR) 「だし茶漬け えん」や「おぼんdeごはん」を運営する株式会社ビー・ワイ・オーは、Googleマップでの情報発信を強化し、店舗集客におけるポータルサイトからのシフトに成功しています。 これまで、店頭POPでしか発信できていなかった、期間限定/新メニューなどの情報をGoogleマップにも投稿するようにした。Googleビジネスプロフィールからレポートを出力し、週1回の打ち合わせで共有している。コロナ禍での営業時間の変更など、店舗の基本情報も定期的な更新を実施。 これらの施策を通じて、合計検索数は155%、合計反応数は185%と大きく伸ばしています。Googleビジネスプロフィールの重要性も社内に浸透し、さらなる活用を進めています。 参照元：https://www.so-tech.co.jp/voice/special/514 【事例２】無人店舗の登録でGoogle 検索・マップ検索の表示回数4倍／エリアリンク株式会社 画像：「トランクハウス24札幌苗穂町」引用元 https://www.hello-storage.com/hokkaido/sapporoshi/higashiku/detail/5903/ トランクルーム「ハローストレージ」を運営する株式会社エリアリンクは、2,000店舗全てをGoogleマップに掲載し、市場への露出度を格段に向上させることに成功しています。 2,000店舗全てをGoogle マップに掲載した。Googleビジネスプロフィールからレポートを出力し、毎月効果の測定をしている。投稿機能を活用し、A店に投稿・B店に投稿せず、伸びるかどうかなどのABテストを実施。 これらの施策を通して、Google 検索・マップ上検索の表示回数、反応回数が約4倍と大きく伸びています。顧客獲得単価はGoogle 広告の1/25と圧倒的な獲得率で、費用対効果の良さを実感。今後も社内で連携をしながら、さらにGoogleビジネスプロフィールの活用を進めていくそうです。 参照元：https://www.so-tech.co.jp/voice/special/375 【事例３】情報更新・管理のDX化で、合計検索数が前年比345%、合計反応数は前年比286%／モノ・ループ株式会社 画像：「モノ・ループ公式サイト」引用元 https://www.so-tech.co.jp/voice/special/535/ 東海3県と富山県で買取専門店事業を展開しているモノ・ループ株式会社はGoogleビジネスプロフィールの情報管理のDX化に成功しています。 コロナ禍での営業時間の変更など、情報更新漏れを失くした。口コミ返信の徹底。Googleビジネスプロフィールからレポートを出力し、隔週の打ち合わせで共有している。 これらの施策を通して、前年比の検索数が345%、反応数は286%と大幅に伸びています。問い合わせの電話が150件あった月もあり、Googleビジネスプロフィールの成果を実感。今後もお客様の実態に合わせた情報を提供していくとのことです。 参照元：https://www.so-tech.co.jp/voice/special/535 【事例４】20店舗以上の一括管理で反応数が前年比125.4%／埼玉ダイハツ販売株式会社 画像：「埼玉ダイハツ販売株式会社 浦和美園店」引用元 https://www.so-tech.co.jp/voice/special/535 自動車の販売と購入後のメンテナンスを行っている埼玉ダイハツ販売株式会社は、Googleビジネスプロフィールの情報管理のDX化に成功しています。 全店舗に営業時間などの基本情報・写真などの掲載。口コミを分析し、各店舗とシェアしている。Google ビジネスプロフィールの情報を常に正しいものに更新している。 これらの施策を通して、合計反応数が前年比125.4%と大きく伸びています。また、Webサイトのアクセス数も増加し、Webの情報が店舗の売上に繋がっていると感じる機会が増え、スタッフも積極的に取り組まれているそうです。 参照元：https://www.so-tech.co.jp/voice/special/490 【事例５】複数店舗の一括登録・投稿でGoogle マップを経由した反応率が1.35倍に／株式会社チュチュアンナ 画像：「チュチュアンナ公式サイト」引用元 https://www.so-tech.co.jp/voice/special/533/ 靴下やインナー、ルームウェアなどを取り扱う「チュチュアンナ」を展開する株式会社チュチュアンナは、Google ビジネスプロフィールを含めた店舗巻き込み型施策で新規顧客獲得に成功しています。 新店オープン後、即時Googleマップへの掲載をしている。各店舗ごとの写真を手配し掲載した。全店舗で最新の情報発信（営業時間、告知等）をしている。 これらの施策を通して、合計反応数が前年比1.35倍と大きく伸びています。写真の登録前後では、同業他社と比較し閲覧数が数百％以上上回っている店舗も多数。今後もGoogleビジネスプロフィールを活用した店舗巻き込み型の施策を進めてくそうです。 参照元：https://www.so-tech.co.jp/voice/special/533 【事例６】提案したお客様への受注率約80％！新規顧客への提案機会増加／株式会社LIFULL Marketing Partners 画像：「株式会社LIFULL Marketing Partners　コーポレートサイト」引用元 https://www.so-tech.co.jp/voice/special/399/ 不動産領域のWebマーケティングとWebサイト制作を行っている株式会社LIFULL Marketing Partnersは、Googleビジネスプロフィールの支援を付加価値として提供し、長期的な顧客支援を実現しています。 顧客の課題を発見するためのツールとして役立てているGoogleビジネスプロフィールを含めたプロモーション支援をすることで、ブランディング要素でのコミュニケーションを増やしている。新規のお客様へのアプローチに、ドアノック商材としてGoogleビジネスプロフィールを活用している これらの施策を通して、提案したお客様への受注率は80％と非常に高く、新規顧客への提案機会も増加しました。今後も活用を進めていくとのことです。 参照元：https://www.so-tech.co.jp/voice/special/399 【事例７】ダイレクトメールからWebに。新しい“地域に密着したマーケティング”／株式会社ゼニス 画像：「大学受験ディアロ　サービスサイト」引用元 https://dialo....

5年連続シェアNo.1のSMS送信サービス そのためSMSは、認証サービスや重要なメッセージなど重要度の高いやり取りを行う場合に使う傾向があります。 そんなSMSを送ったときに、相手にメッセージが届かないことはありませんか？ 企業においてSMS送信が上手くいかないと、マーケティングや顧客との信頼関係に影響を及ぼすため早急に対処が必要です。 SMSを送信・受信できなくなる理由はさまざまで、受信する側の問題もあれば、送信する側が原因になっている場合もあります。 SMSが届かない主な原因と対策は以下の通りです。 今回は、SMSの送信・受信ができないときに考えられる5つの原因と、その対処方法について解説します。受信設定や端末の不具合などさまざまな原因と対処方法を紹介しますので、SMSが届かない際の参考にしてみてください。 SMS送信サービスで5年連続シェアNo.1 の「空電プッシュ」資料ダウンロード(無料) ※本記事はNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 1．受信できない設定になっているキャリア側にブロックされているSMS送信方法を「国内直収接続」に変更する2．電波状況が悪いまずは電波状況を確認する機内モードの設定を切り替える3．メモリ不足やデータ量の超過4．端末に不具合が起きている端末の再起動・アプリの更新を試みる修理が必要な場合もある5．格安SIMを利用しているSMSを使えない格安SIMもある格安SIMの設定を確認・変更まとめ本人性の高いSMS認証や、返信率85%以上のSMS一斉送信などの活用方法をご提案します(PR) 1．受信できない設定になっている SMSが届かない原因には、ユーザー側の設定でSMSの受信ができない設定になっていることがあります。例えば、迷惑メール対策のために「SMSを受信しない」という設定にしているとSMSは届きません。 また、SMSを拒否していなくても、登録してある電話帳以外の電話番号からの電話を着信拒否している場合にも、SMSを受け取ることができません。 設定を変更するには、ユーザーの設定変更が必要です。メッセージのメニューから着信拒否設定を開き、電話帳登録外の着信を拒否する項目をオフにすると、受信できるようになります。 iPhoneの場合は、「設定」の電話の項目を開くと着信拒否設定が表示されるのでそこから変更可能です。 Androidの場合はSMSアプリを起動してメニュー画面から設定変更ができます。 キャリア側にブロックされている SMSを受信できないほかの理由に、「キャリア側からブロックされている」ことが挙げられます。 SMSは「海外の国際網」を使って送られる場合と、国内のキャリアと直接つながっている「国内直収」で直接接続されて送付される2つのルートがあります。 海外のSMS流通量は、日本国内のSMSの量と比べると圧倒的に量が多く、その分スパムも多くなります。 国内のキャリアでは、そのようなスパムメールからユーザーを守るために、国際網経由で来るSMSを一定数ブロックするフィルターがあり、そこに引っかかるとSMSがユーザーまで届かないことがあります。 内容がスパムメールでなくても国際網経由というだけでブロックされる可能性があり、迷惑メールとしてキャリア側にブロックされているかもしれません。 SMS送信方法を「国内直収接続」に変更する 国内の携帯キャリアのユーザーにSMSを届けたいと思うなら、「国内直収接続」サービスに変更する必要があります。 海外網を利用しているSMS送信サービスだと、ユーザーにSMSが到達する前にキャリアでスパムとして扱われるので、この根本的な問題点がなくならないと、日本国内のユーザーに確実にSMSを送信することは難しくなります。 自社の使っているSMS送信サービスの使っているルートを一度確認してみましょう。 国内直収接続のサービスはさまざまですが、なかでも「空電プッシュ」は法人向けSMSサービスで4年連続No.1を誇り、多くの企業から選ばれています。 NTTグループが提供するサービスということもあり、実績・信頼性ともに高いので、導入先にお悩みの方は検討してみることをおすすめします。 SMS送信サービスで5年連続シェアNo.1 の「空電プッシュ」資料ダウンロード(無料) 2．電波状況が悪い SMSを受け取れない原因に単純に電波の状態が悪いことがあります。SMSやメールの受信確認をしていても、接続中の状態がずっと続いてメールチェックが完了しないときは、電波が不安定で受信できない、もしくは、一時的に電波を受信できない状態になっている可能性も考慮してください。 また、基地局側で何らかの障害がおきていることも考えられます。その場合にはキャリアからのお知らせなどがHPに掲載されているので確認してみましょう。 残念ながらそのように障害が発生している間はどうやってもSMSの送信受信ができないので、解消されるまで待つしかありません。 まずは電波状況を確認する できることとしては、電波の状態を確認してみましょう。別の場所に移動してもう一度試したり、時間を空けてから再度受信してみると改善されていることがあります。 スマホの通信設定に問題があるとSMSが受信できないこともあるので、一度設定をリセットしてみることもひとつの方法です。通信環境を整えたら、もう一度受信を試みてください。 機内モードの設定を切り替える 特に通信障害も起こっておらず、電波を上手に拾ってくれないときはどう対処したらよいでしょうか。 一度「機内モード」をオンにしてから、オフにしてみると使える電波を再検索してくれるので試してみてください。機内モードにすると、電話回線やWi-Fiなどのデータ通信がストップします。電波を利用した全てのサービスが停止した状態です。 再度オンにすると、スマホなどの端末は今いる場所で利用できる電波を探して、最適なデータ通信を選択するので、SMSを上手に受信できる可能性があります。iPhoneとAndroidでは操作方法が異なるので、自分の端末に合わせて行ってください。 iPhoneの場合 1：設定アプリを開く。 2：飛行機のマークの付いた「機内モード」という項目があるので右側にあるスライダをオン　(グリーンに変わる)にした後、オフ(グレーに変わる)にする。 Androidの場合 1：画面の上部から下に向かってスワイプすると、クイック設定パネルが表示される。 2：「機内モード」のマークをタップして「オン」にする。再度「オフ」にする。 参考：SMS送信サービスで5年連続シェアNo.1 の「空電プッシュ」資料ダウンロード(無料) 3．メモリ不足やデータ量の超過 一見、関連がないように思うかもしれませんが、メモリ不足やデータ量の超過が原因でSMSが受け取れないことがあります。 スマホのアプリ、今回であればSMSメッセージの起動をするためにはメモリと呼ばれる作業領域に空きがないと動かすことができず、SMSの受信できないのです。 SMSの受信ができず、電波などの影響でも無い時には、メモリの空き容量をチェックしましょう。 4．端末に不具合が起きている SMSを受信できないのは、使用中の端末自体に不具合が生じていることが原因のことも。 上記で紹介した対処方法を試しても、改善されなかったら端末が正常に動いているか確認してください。 端末の再起動・アプリの更新を試みる 端末を再起動するだけで問題解決するケースがあります。 電源を完全に落として、また電源を入れるだけですが、何事もなかったようにSMSを受信できるようになることもあるのです。 さらにSMSアプリの更新もしてみてください、自動的アップデートされず、プログラムが古いままにされているとSMSを受け取れないこともあります。 いろいろ改善策を試してもダメで、端末の再起動を試してもSMSが届かない場合には、端末の修理も考えてください。 修理が必要な場合もある 端末によっては、SMSを送受信するシステムが破損していることもあります。または、築かないうちに間違ってシステム(アプリ)を削除していてSMS受信ができないこともあります。 アプリを削除している場合には、再インストールすると問題なく使えるようになります。 端末自体の問題の場合は修理をしなければ解決しません。もちろんプロの手を借りなければならないので、端末を購入した店舗などで見てもらうようにしてください。 5．格安SIMを利用している 格安SIMの利用がSMSを受信できない原因のこともあります。 通信費が安くてよい格安SIMですが、必要最低限の機能だけを持たせているタイプであれば、SMS機能がないものもあるのです。...

動的ディスプレイ広告と従来の静的なバナー広告との大きな違いは、配信されるクリエイティブがユーザー情報に応じて最適化されることです。静的な広告から動的な広告に切り替えることは、ユーザーの広告体験にどのような影響をもたらすのでしょうか。 同広告のメリットや利用方法について、ヤフー株式会社マーケティングソリューションズ統括本部 プロダクション本部 ダイナミック広告 プロダクトオーナー矢吹泰教さんが語ります。動的ディスプレイ広告が持つ可能性も併せて教えていただきました。 動的ディスプレイ広告の詳細はこちら» YDN「動的ディスプレイ広告」、Yahoo! JAPANより満を持して登場 ヤフー株式会社マーケティングソリューションズ統括本部 プロダクション本部 ダイナミック広告 プロダクトオーナー 矢吹泰教さん YDN「動的ディスプレイ広告」、Yahoo! JAPANより満を持して登場メリットは （1）運用効率（2）レコメンド配信（3）視認性シンプルな操作性で業務効率化、トラブル時のケアも充実Yahoo! JAPANページの全体最適を考えて設計された広告だから、より優れたユーザー体験を届けられるまだ見ぬ商品を今すぐ届けられるように―動的ディスプレイ広告の展望動的ディスプレイ広告をプロの知見で運用、成果改善！(PR) 「動的ディスプレイ広告」は、Webサイトを訪れたインターネットユーザーの行動履歴を基に、各ユーザーの興味や関心に合わせた内容の広告を動的に生成、配信する広告掲載方式です。PC・スマートフォンのYahoo! JAPANのトップページ、Yahoo!ニュース、Yahoo! JAPANアプリなど、YDNの主要掲載面に掲載されます。 YDNはこれまで静的なバナー広告がメインで利用されていましたが、一つのバナーで一つの商品を訴求する方式では、扱える情報量に限界がありました。今後「動的ディスプレイ広告」を使うことで、クライアント様はより多くの商品の情報を効率的に訴求することができます。 加えて、ユーザーの行動履歴を基にした商品をレコメンドする広告手法は高い効果をもたらすことが明らかになっています。通常のサイトリターゲティングと比較した場合、コンバージョン、コンバージョン単価ともに非常に良い成果を得られています。 動的ディスプレイ広告のサービスそのものは、すでに先行しているものが多くあります。本領域において、Yahoo! JAPANは後発と言えるかもしれません。しかしこのタイミングでリリースするからこそ、顕在化したマーケットニーズに的確に応えられると確信しています。 業種や企業規模を問わず、全てのクライアント様に広告ソリューションを提供することを目指してYDNは歩んできました。ワンストップでデジタルプロモーションを体感していただくために、動的ディスプレイ広告は外せないピースです。 一方で、動的ディスプレイ広告は、EC・旅行・不動産・人材といった特定の業種や大規模クライアント様の利用は活発であるものの、それ以外の業種やSMBのクライアント様ではまだ活用しきれていない状況だと思います。Webマーケティングの運用効率化に興味のある企業様には、ぜひ積極的に動的ディスプレイ広告の導入を検討していただきたいですね。 メリットは （1）運用効率（2）レコメンド配信（3）視認性 動的ディスプレイ広告を利用するメリットについて、3点に絞って説明します。 第一に、広告運用の効率が上がります。動的ディスプレイ広告は、極めてシンプルな手法で複数商品の広告入稿ができます。従来であれば商材・サービスごとにバナーを用意し、それぞれ個別で入稿し運用をする必要がありました。しかしながら、動的ディスプレイ広告では、フィードを用意していただくだけで、あとは自動的にサイトの閲覧履歴に応じた最適なバナーが生成され、広告が配信されます。よってタイムラグも軽減され、最適なタイミングに最適な商品の広告を掲載することが可能となりました。 次に挙げられるのが、レコメンド配信による関連商品の表示です。ユーザーが過去に閲覧した商品を表示するだけではなく、その商品から親和性が高いと判断される他商品を配信できるため、購買意欲を高める新しい商品との出会いを提供することができます。 最後に、動的ディスプレイ広告の視認性について触れます。動的ディスプレイ広告は、掲載面にマッチする最適な広告デザインが選ばれ、さらにインタラクションが伴う形で広告が表現されます。よって、ユーザーに自然に気づいてもらいやすいという優位性があります。さらにユーザーの興味関心に沿った内容を表示できるため、結果としてクリック率やコンバージョン率が従来よりも高まります。メインコンテンツと共存し、視認性も高く、興味関心が高い情報をお届けできるため、ユーザーに自然に訴求ができる特徴があります。 これらのメリットが掛け合わさるため、動的ディスプレイ広告を用いることは、高い広告効果につながると確信しています。 シンプルな操作性で業務効率化、トラブル時のケアも充実 動的ディスプレイ広告の導入ステップは極めてシンプルです。 商材を掲載しているWebサイトにリターゲティングタグを埋め込み、フィードをアップロードしていただきます。いずれもサンプルテンプレートがありますので、それを参考にすれば問題なくステップを進められるでしょう。ただしフィードの作成などは、少し技術が必要となるため、代理店様などと協力されるのも良いと思います。 データフィードの作成については、エラーチェックモードを活用することで、エラーの事前確認が可能です。それでも問題が解決できなければ、お電話でカスタマーサポートまでお問い合わせください。本広告はどなたでも利用しやすいようサポート体制を整えています(※)。 ※YTMでのタグ設定方法は有償サポートでの対応となります。また、お問い合わせ内容によってはサポート対象外となる可能性があります。 実際にどのような広告イメージになるのかは、こちらのシミュレーターからご確認いただけます。 シミュレーターを試す» Yahoo! JAPANページの全体最適を考えて設計された広告だから、より優れたユーザー体験を届けられる Yahoo! JAPANでは、コンテンツページ全体のユーザーエクスペリエンスに考慮したうえで、どのような広告掲載が適切か検討しています。ユーザーファーストの視点に立ち、コンテンツ設計と広告設計のバランスを社内各部門の担当者がしっかりと話し合って掲載される広告は、いわゆる「貼るだけ」のバナー広告とは少し違います。 また、先日「広告品質のダイヤモンドの取り組み」として発表いたしましたが、Yahoo! JAPANでは広告品質の向上に積極的に取り組んでいます。動的広告は大量の商品を配信するため広告審査の難易度は高くなりますが、静止画と同様に徹底した広告審査をしています。クライアント様から見れば厳しいと感じられる点かもしれませんが、インターネットユーザーにとって安全かつ適切な広告を閲覧していただくことは、巡り巡ってクライアント様の利益にもつながるはずです。 このように、Yahoo! JAPAN全体が目指す安全なインターネット体験を基に、ユーザーエクスペリエンスを意識した広告を出稿できることが、YDNの大きな強みであるといえます。 まだ見ぬ商品を今すぐ届けられるように―動的ディスプレイ広告の展望 現在のリリース内容に加え、今後はさらに「広告運用の効率化」、「商品データのリアルタイム更新」、「レコメンドの強化」を進める予定です。 「広告運用の効率化」として、バルクシートを使った入稿のサポート、データの可視化とレポーティング機能の強化を進めます。 「商品データのリアルタイム更新」では、価格や在庫有無などの商品在庫情報を即座に反映できる機能を提供します。これにより、フレッシュな情報をタイムリーに届けることが可能になります。 最後に「レコメンドの強化」です。現在は、クライアント様のサイトに訪問済みユーザーに対してのみ広告を配信できますが、未訪問ユーザーに対してもレコメンド配信ができるプロスペクティング配信をご提供する予定です。 動的ディスプレイ広告は、単なる広告ではなく、いわばショーウィンドウのような広告です。クライアント様の商品やサービスを、動的ディスプレイ広告という棚に“陳列”し、レコメンドエンジンによる“接客”を通して、ユーザーの皆様にアピールできます。従来の広告と違った形でユーザーは広告を体験し、より興味のある商品と出会えるようになるでしょう。クライアント様には「広告を出稿する」のではなく「店舗を出店する」感覚で動的ディスプレイ広告をご利用いただき、Yahoo! JAPANのページを彩るショーウィンドウをご活用いただければ幸いです。 ライター　宿木雪樹 撮影　安井信介 動的ディスプレイ広告の詳細はこちら» 動的ディスプレイ広告をプロの知見で運用、成果改善！(PR) 今回の記事で、動的ディスプレイ広告は2019年2月にリリースされましたが、すでに幅広い業界でCV数やコストの面で高いパフォーマンスを発揮していることがわかりました。 Yahoo! JAPANページ全体で最適化がはかられたことで、ユーザーにとってより自然に商品・サービスと出会うことができます。しかし、まだ始まって間もないプロダクトでもあり、運用に自信のない方も少なくないでしょう。 LISKULを運営するソウルドアウトは地方中小・ベンチャー企業のネットビジネスを支援しており、Yahoo認定ゴールドパートナーでもあります。 YDNの「動的ディスプレイ広告（Dynamic Ads for Display）」についてご相談したいという方は、ぜひ下記よりお問い合わせください。 お問い合わせ»

当たり前ですが、取引顧客が増えれば増えるほど請求業務は果てしないものになってしまいます。この非常に面倒くさい請求業務を代行してくれるのがまさに「請求代行サービス」です。 本記事では請求代行サービスの概要やメリット、自社に合う請求代行サービスをご紹介いたします。 ぜひ最後まで読んでいただき、請求業務から解放され日々の営業活動に集中できる仕組みづくりの一助になれれば幸いです。 タスクを管理して業務を効率化！チャットワークの基本ガイドと改善の5つのコツをご紹介 請求代行サービスとは、企業間の請求業務を全て代行してくれるサービス 社内で経理や請求業務を担当されている方の中にはこのような悩みがあるはずです。 請求代行サービスとは、企業間の請求業務を全て代行してくれるサービス請求代行サービスでできること導入の大きなメリットは生産性向上・安定的な利益・顧客取引開始の速さ請求代行サービスを使用する際の注意点1.取引顧客への丁寧な説明が必要2.取引顧客がしっかり支払いをしているのかを把握する請求代行サービスを選ぶ３つのポイント1.与信審査のタイミング2.与信上限枠3.毎月の利用料金請求代行サービス3選1.導入企業1000社・累計利用企業数100万社を誇る「NP掛け払い」2.初期・月額費用一切不要の「Paid」3.フレキシブルな決済条件が設定可能な「WARPS」まとめ ・毎度顧客ごとに与信、請求書発行、入金管理、督促、回収に手間を感じている。 ・未収金のリスクをどうにかしたい。 ・与信審査に時間を要しており、頭を悩ませている ・お客様への費用回収や催促にリソースをとられており、十分な営業活動に専念できていない ・取引社数がとても多く請求業務・売掛入金消込業務・売上入金管理業務が煩雑になっている このような課題を解決するのがまさに「請求代行サービス」です。請求業務は前述の通り毎月必ず発生する行為であり、取引社数が増えれば増えるほど請求業務も比例して増大するため、社内業務の中でも負担になっているケースがほとんどです。 次の章から、請求代行がどうやってこれらの問題を解決できるのか説明していきます。 請求代行サービスでできること 請求代行の仕組みを分かりやすく図式化したものが以下です。 請求代行サービス企業は、貴社と取引顧客の間に立って以下のような請求業務を代行してくれます。 ・取引顧客に対する貴社のフォーマットに合わせた請求書作成・発行・送付 ・代金回収の催促・実際の代金回収・入金の確認 ・所定の期日に貴社口座へ代金の振込 ・顧客ごとの請求状況の管理 ・取引先からの費用回収・支払い ・仮に取引先からの費用が未払いになっても100%保証してくれる ・与信審査・管理 これら全てを顧客ごとに貴社の代わりになって対応してくれるのが請求代行サービス会社です。 では、実際に請求代行サービスを導入することによりどんなメリットがあるのでしょうか。それをこれから具体的にご紹介します。 導入の大きなメリットは生産性向上・安定的な利益・顧客取引開始の速さ 請求代行サービスのメリットは以下のようなことが考えられます。 1.煩雑になりがちな請求業務から解放され、営業や商品開発等の利益に直結する業務に集中できる 2.取引顧客の未払いリスクの回避により100%安定的な利益を見込める 3.与信審査をスピーディに行えるため、速やかに顧客と取引が可能 請求代行サービス導入が業務負担をかけずに、ノーリスクで生産性向上や安定的な利益を生むことが分かるかと思います。これにより、取引顧客が増えても請求業務の手間や与信の不安を合理的に解決できることが可能になります。 請求代行サービスを使用する際の注意点 1.取引顧客への丁寧な説明が必要 利用する請求代行サービスによっては請求書のフォーマットが指定されている場合があります。その際は一度取引顧客に一報を入れた方が良いでしょう。 取引先への悪影響はないですが、どこの誰かもわからない第三者から請求書が届くというのは相手に不安感を与えますし、またお金の取引に関することなので十分な説明が必要でしょう。 取引顧客の不安を払拭させるためにも、必要があれば資料送付するといった配慮が頭の隅に置きておきましょう。 2.取引顧客がしっかり支払いをしているのかを把握する 取引顧客の未払いのリスクを代行してくれるという点は確かに非常に大きなメリットです。しかし、代金回収状況を請求代行サービス会社が管理してくれるが故に、実際に取引顧客がきちんと支払いをしているかが自社から見えづらくなることが盲点です。 また実際に代金が支払われないケースが発生すると、取引顧客との関係性にも影響を与えかねないため、その点においては請求代行サービス社との定期的なコミュニケーションが必要になってくるでしょう。 請求代行サービスを選ぶ３つのポイント 基本的にサービス内容はどの会社もあまり変わりないですが、与信審査タイミングや与信上限枠、料金等が異なりますので、請求代行サービスを導入する際はこのような点を押さえておく必要があるでしょう。 1.与信審査のタイミング 利用するサービスによって与信審査のタイミングが異なります。与信審査のタイミングは大きく分けて2つあります。 1.顧客と取引開始前に行う与信事前審査 2.顧客と取引開始前ではなく、注文ごとに与信審査を行う 1の場合、2とは異なり都度審査が不要であるため、継続して取引する顧客が多い場合に向いています。 一方2の場合は、最初の取引開始時に審査がないため、単発の取引顧客が多い場合に向いています。 2.与信上限枠 与信上限枠もサービスによって予め定められています。 基本設定が1社あたり〜300万のサービスもあれば〜1000万円と上限が高いところもあります。なので、この点は導入検討する際に重要なポイントとなるでしょう。 3.毎月の利用料金 料金体系も毎月の月額費用＋保証料がかかるものもあれば、初期・月額費用一切不要で、保証料のみで導入できるサービスもあります。 ただし保証料に関しては取引金額や商材・販売方法によって異なりますので、事前にお問い合わせすることをおススメいたします。 参考：法人取引(ＢｔｏＢ)売掛決済代行サービスの比較|PAYMENT BLOG 請求代行サービス3選 1.導入企業1000社・累計利用企業数100万社を誇る「NP掛け払い」 https://np-kakebarai.com/ 物販ビジネスや継続課金ビジネス・EC・カタログ通販・対面営業・クラウド等あらゆる販売形態で利用できることから圧倒的実績を誇るのが「NP掛け払い」決済。実績で選ぶなら迷わずこのサービスでしょう。 料金は月額固定の12,000円＋保証料が1.9%〜3.6%で与信上限枠は〜300万円が基本設定になっています。 なお、与信審査タイミングは注文ごとに都度発生いたします。 ただしこのサービスは企業与信せず、売り手企業からの最小限の取引情報だけで多角的にリスクを分析し、即座に与信することが可能です。 こちらも導入事例を記載しておきますので、ご確認ください。 参考：導入事例 | BtoB・企業間後払い決済/請求代行サービス「NP掛け払い」 2.初期・月額費用一切不要の「Paid」 http://paid.jp/ 初期・月額費用が不要であり、料金は取引金額の1....

また、プレゼン資料で画像を使う際も、関係者以外に見られるわけではないから…と思ってインターネットの画像をコピーしたりしていないでしょうか？ 何気なくやっているこれらの行為、実はとても危険です！著作権法上で他社の著作物を自由に使うことのできる例外規定として定められている引用の条件は意外に厳しいもの。条件を満たしていなければ、著作権侵害行為になってしまう可能性があります。 写真ライセンスビジネスの老舗エージェンシーが培ったノウハウを基に、正しい「引用」とは何か、オウンドメディアやブログ、プレゼン資料で写真を使う場合に気を付けるべきポイントを解説します。 写真の転載は単に出典を記載しただけでは引用には該当せず著作権侵害にあたることも。本記事では引用の定義とその方法はもちろん、安全に写真を使うため情報もご紹介します。 本記事で正しい引用を理解すれば、炎上リスクや著作権者とのトラブルを回避できますので、ぜひ最後まで目を通してください。 また、この記事は無料でPDFとしてダウンロードも可能です。インターネット上の写真を使用する際にお手元に置いておくのがおすすめです。 【PDF】【出典を掲載すれば写真の引用はOK？トラブルにならないための著作権注意ポイント»無料ダウンロード 「引用」の正しい方法 資料や論文の作成はもちろん、オウンドメディアなどの記事にも役立つ引用。他者の著作物を自由に利用できる方法として一般的ですが、正しい引用の方法をよく知らないという方も意外に多いのでは？そこで、まずは引用についての基本を解説します。 「引用」の正しい方法正しく引用するためのポイント出典を書いただけでは「引用」とは認められないNGな「引用」具体例やってしまいがちな引用NG例3選！トラブル多発！写真無断転載はとっても危険そもそもどんな法律に違反しているのか？Webや資料で安全に写真を使う方法安心なのは、自分で撮った写真を使うか、写真素材を使うことまとめ 正しく引用するためのポイント 著作物を利用する際は通常著作権者の許諾が必要となりますが、文化の発展に寄与するための公正で円滑な利用のため、例外的に自由に著作物を利用できる場合として、引用（著作権法第32条）があります。ただし、引用が認められる条件は意外に厳しく、正しく引用するためにはいくつかのポイントがあります。 これらのポイントは文化庁の「著作権なるほど質問箱」に分かりやすくまとめられていますので、早速“引用”して、正しい方法を確認してみましょう。 このように、上記の引用は著作権法に則った合法的なものであると言えるでしょう。このほか、著作物の引用の際は、「改変しない」ということも必要になりますので、覚えておきましょう。 出典を書いただけでは「引用」とは認められない 便利な引用ですが、中には出典を掲載していれば自由に写真や文章を使えると思っている人もいます。写真や文章の無断転載で大手キュレーションサイトが閉鎖に追い込まれた事件が記憶に新しいところですが、出典を掲載していただけで条件を満たしていなければ、正しい引用とは言えず、ただの無断転載になってしまいます。 そして、著作物の無断転載は当然のことながら著作権侵害にあたります。その場合、民事的、刑事的責任を負うことになりますし、もしあなたが会社のオウンドメディの運営者だとしたら会社の信頼にも傷をつけることになりかねません。 参考：インターネット上の写真は自由に使えるの？著作権にまつわる諸説のウソ・ホント　危険！著作権侵害のリスクとは NGな「引用」具体例 では、引用として認めらない場合は具体的にどのような場合でしょうか？具体的な例を挙げながら確認していきましょう。 やってしまいがちな引用NG例3選！ 文章編：引用として掲載する場合、要約したらNG 文章の場合やってしまいがちなのが、「要約」です。文章をそのまま載せると長すぎる・・・という場合でも、引用として掲載する以上、改変はNGです。要約はもちろん、句読点の変更も原則的にはNGですので、原文忠実に掲載し、しっかりと引用元を掲載しましょう。 もし、掲載するには長すぎるという場合には、要約を載せ、参考資料として出典を掲載する方がよいでしょう。 写真編：単なるイメージとしての写真使用は引用と認められない オウンドメディアやブログなどでよく見られるのが、出典を掲載しているものの、写真そのものは単なるイメージ画像に過ぎない、というケースです。引用はその必然性がなければ成立しませんので、その写真が自説の説明に必要といったケースを除いて、単なるイメージとして使っているだけであれば、例え出典を掲載していても引用とは認められないでしょう。 写真編：鑑賞の対象となりうる場合もNG また、写真の場合、それ単体で鑑賞の対象となり得る場合も危険です。著作物全体の流れの中でその写真を使う必然性があったとしても、自分の著作物を補完する範囲を超えた場合には、引用とは認められない可能性があります。 引用であるはずの写真が大きく掲載され“主”となってしまい、自分の著作である説明が“従”になり主従が逆転してしまったような場合には、正しい主従関係とは言えませんので、引用とは認められにくくなるでしょう。 トラブル多発！写真無断転載はとっても危険 オウンドメディアやブログでは、ユーザーの興味を惹くためのアイキャッチや読みやすさを考慮して写真などのイメージ画像を入れることが効果的とされていますが、Webでは写真を簡単に検索、コピーできるため、昨今Web上での写真の無断転載にまつわるトラブルが増えています。 一方で、関係者だけが見るプレゼンなどの資料への写真転載については「公開されないものだから、内々で使うものだから問題ない」と考えがちですが、それば間違いです。 そもそもどんな法律に違反しているのか？ コピーした時点で複製権侵害、Webに載せたら公衆送信権侵害 他者の著作物を無断で複製（コピー）すると、その時点で複製権の侵害となります。さらに、それを無断でWebに掲載することは公衆送信権侵害となります。さらにはトリミングなどの改変を加えると同一性保持権侵害となります。 資料などへの転載の場合、引用同様に著作物の自由利用が認められている「私的利用のための複製」を拡大解釈してインナー使用ならOKと思っている方もいるようですが、これは間違いです。私的使用とは、自分自身と家族内程度の使用と解釈されており、どれほど狭い範囲であっても仕事での使用には該当しません。 告訴されれば刑事罰の対象にも もしも写真の権利者から無断使用を指摘された場合には、速やかに事実関係を整理し、落ち度があれば誠意をもって対応することが肝要です。 相手方が納得しなければ訴訟に発展し損害賠償を請求される場合もありますし、告訴された場合には刑事罰の対象にもなりかねません。そうならないためにも、「引用」の条件を知り、その条件を満たさない場合には他者の写真を無断で使わない、ということが大切です。 Webや資料で安全に写真を使う方法 では、どのようにオウンドメディアやブログなどのWebメディアやプレゼン資料で使う写真を用意すれば良いのでしょうか？ 写真を入れたいけれど、「引用」の条件を満たすのはなかなか大変です。 ここでは、安全に写真を使う際に注意すべきポイントをまとめました。 安心なのは、自分で撮った写真を使うか、写真素材を使うこと 自分で撮った写真の場合、被写体の権利に注意 著作権という観点でみると、一番安心なのは自分で撮った写真を使うことです。ただし、注意しなければならないのが被写体です。 たとえ自分で撮った写真だとしても、写っている人や物の権利はクリアになっているでしょうか？ こういった被写体の権利処理はプロでも大変なもの。特に需要の高い人物写真では、被写体の肖像権使用についての同意が取ることが必須です。 事前にモデルリリース（肖像権使用同意書）を取得している写真素材なら安心 オウンドメディアやブログで写真を使う場合におすすめなのが、写真素材（ストックフォト）サイトを活用することです。 無料で利用できるサイトも豊富にあるのでぜひ活用したいところですが、無料素材サイトでは商用での利用が禁止されていたり、被写体の権利がクリアでないものもあります。 そこでまず試したいのが、有料素材サイトで提供されている無料のお試し素材です。 多くの場合、サイトに登録するだけですぐにダウンロードできるため、手軽に試すことができます。もちろん、元は有料素材なので、被写体の肖像権使用同意書がきちんと取得されているなど、素材としても安心です。 参考：アマナイメージズが運営するストックフォトサイト「amanaimages PLUS（アマナイメージズ プラス）」の写真素材がWebメディアに最適な理由 まとめ 引用の方法とポイントを正しく知って活用することが重要著作権法で認められている引用には厳しい条件があり、それを満たしていない場合は出典を掲載していても違法な無断転載になる文章を要約したり写真をトリミングするといった改変を加えたり、写真を単なるイメージ画像として使用する場合や、写真がメインになっている場合には引用と認められない可能性が高い写真の無断転載は著作権侵害にあたるため、損害賠償や刑事罰の対象になり得る安全に写真を使うには、適切に被写体の権利を処理した自前の写真を使うか、写真素材サイトを活用するのがよい有料素材サイトのお試し無料素材を試してみるのが安心、手軽でおすすめ 引用についての理解の手助けになったでしょうか？ 他者の著作物を引用として利用する際は十分注意していただき、炎上や著作権者とのトラブルを回避しましょう。 また、この記事は無料でPDFとしてダウンロードも可能です。インターネット上の写真を使用する際にお手元に置いておくのがおすすめです。

忙しい記者にも注目してもらうプレスリリースにするためには、内容を「わかりやすく、魅力的に」伝えることが重要です。 ワンランク上の広報レポートの作り方 そこで今回は、効果的にプレスリリースが書けるポイント・コツをわかりやすく解説します。 本記事を参考にすることで、注目してもらいやすいプレスリリースに仕上げることができます。 PR業務を効率化、見える化したい広報担当者の方へ プレスリリースの基本の構成 プレスリリースを書く上で押さえておきたいのは5つの構成です。 プレスリリースの基本の構成発信日・発信者タイトルリード文本文連絡先押さえておくべきプレスリリースを書く際の10のポイントタイトルは30文字程度に抑える読み手側が興味を惹くワードをタイトルに入れる5W1Hで伝えるべき情報を整理する本文は結論から先に書く一文は50文字以内に抑え、段落は行間を空ける専門用語は極力少なくする専門性・客観性があるデータを盛り込むメディアが使いやすい画像を使用する資料は別添にする業界や使用用途によって、雛形を使い分けるプレスリリースのいい例・悪い例AパターンBパターンまとめPR業務を効率化、見える化したい広報担当者の方へ【PR】 構成のそれぞれの内容について解説いたします。 発信日・発信者 構成の上部にはプレスリリースの発信日と発信者（企業名）の名前が来ます。 この発信者は必ず正式名称で書くようにしましょう。プレスリリースの内容に魅力があっても、発信者が明記されていないと問い合わせができなくなってしまうため、企業名は省略せずに正確に記載するようにすることがポイントです。 タイトル タイトルは、プレスリリースの要約とも言える重要な構成の一部です。 このタイトルの内容だけで、読む・読まないを判断されてしまいます。 そのため、数多く配信されるプレスリリースの中から、記者の目に留まってもらうためにもタイトルは最大限工夫するようにしなければいけません。 リード文 記者がタイトルを見てプレスリリースに興味を持った際、次に読まれるのがリード文です。 リード文は、プレスリリース全体の内容を簡潔にまとめられた文章であるため、ここで最後まで読むべきかどうか判断されてしまいます。 そのため、タイトルと同様に短い文章でも魅力が伝わるようなリード文にする必要があります。 本文 プレスリリースの構成の中でも大部分を占めるのが本文です。 本文では、前半のリード文で書かれた内容をさらに詳細に書いていきます。 具体的には、以下のような内容が書かれることが一般的です。 見出し特徴・詳細背景今後の展望 テキストだけではなく、写真やグラフなども挿入することが可能です。 プレスリリースで伝えたい内容に漏れがないよう、具体的に記載することがポイントです。 連絡先 プレスリリースの最後には連絡先を記載します。 興味を持ってくれた記者がすぐに連絡ができるよう、連絡先を正しく記載しましょう。 連絡先には、基本的に企業名、部署名、担当者名、連絡先（電話、メールアドレス）を書きます。 押さえておくべきプレスリリースを書く際の10のポイント 多くの記者の方の目に留まるプレスリリースを書くためには、意識するべきことがあります。 プレスリリースを書く際に押さえておくべきポイントを10個ご紹介いたします。 （参考：国内PR会社の一覧 ≫） タイトルは30文字程度に抑える プレスリリースのタイトルはできるだけ30文字程度に抑えられるように調整しましょう。 30文字より超えてしまうと、タイトルの表示が見切れてしまい、重要な情報が伝わらなくなってしまいがちです。 Google検索結果で表示される場合、PC版のタイトル文字数は28~35文字、スマホでは36~41文字程度となります。 どのようなデバイスでも表示が見切れないようにするためには、できるだけ30文字程度に抑えられるよう調整しましょう。 読み手側が興味を惹くワードをタイトルに入れる 記者がプレスリリースの内容を確認したくなるようなタイトルにするためには、興味が惹かれるようなワードを盛り込みましょう。 たとえば新サービスをプレスリリースで打ち出したい場合、ただ新サービス名を出すだけでは注目されにくいです。 読み手側にとって興味が惹かれるような新サービスの特長や、ほかにはないインパクトがある情報が表現できる情報であることがベストです。 5W1Hで伝えるべき情報を整理する 読み手側に情報を的確に伝えるためには、情報を「5W1H」に絞り込んで書くことがポイントです。 情報量が多いと、プレスリリースを読んでも「何を伝えたいかわからない」となってしまいます。 しかし、限られた文量で伝えるべき情報がシンプルにまとまっていれば、パッと見ただけでどのような内容か判断することができます。 この5W1Hとは、以下の情報になります。 Who（誰が）What（何を）When（いつ）Where（どこで）Why（なぜ）How（どのように） たとえば「〇〇企業が（Who）創立30年を記念し（Why）、新商品A（What）を12月1日（When）から全国のコンビニエンスストア（Where）で数量限定で販売（How）」と、5W1Hを意識して作成することで、限られた文章でも明確に情報を伝えることができます。 とくにプレスリリースのタイトルとリード文は書ける文字数が限られているため、上記のように意識してまとめましょう。 本文は結論から先に書く 読み手側に内容が伝わりやすいよう、結論から書くようにしましょう。 記者は一日に多くのプレスリリースを確認するため、少しでも読みにくければすぐに関心が薄れてしまいます。 とくに、本文の前半が長々しすぎていて、最後まで読まないと重要な情報がわからなければ、途中で読み手側が離脱してしまいます。 そのため、流し見しただけである程度概要がわかるよう、結論から先に書くようにしましょう。 一文は50文字以内に抑え、段落は行間を空ける プレスリリース本文の一文は50文字程度に抑えて、段落ごとに行間を空けることで読みやすくなります。 本文は情報を詰め込みすぎて長くなってしまいがちですが、できるだけ情報を的確に伝えるためにも内容を簡潔にしましょう。 そのため、一度下書きで文章を書いてみて、より内容がシンプルになるよう見直して修正してみるのがおすすめです。 専門用語は極力少なくする プレスリリースの内容によっては業界用語や社内用語が出てくる場合がありますが、極力使用を避けるようにしましょう。 社内や業界ではよく使われる言葉でも、外部の記者には通じない場合があります。 そのため、基本的にどのような方が見ても内容が理解できるよう、言葉の選び方には十分に気を付けましょう。 万が一業界用語や社内用語を使わなければならない場合は、できるだけ注釈（※）を追記するなど読み手側に配慮をしましょう。 専門性・客観性があるデータを盛り込む できるだけ記者にプレスリリースに関心を持ってもらうためには、専門性・客観性があるデータを盛り込みましょう。 いくらインパクトがある文章が書かれていても、その内容を本当に信頼していいのかわからなくなれば興味は薄れます。 たとえばプレスリリースで打ち出すサービスが「多くの人」に使われていると書かれていても、実際どのぐらいかわかりませんし、それだけだとインパクトに欠けてしまいます。 そのため、プレスリリースの情報を担保するためにも、根拠となりそうでかつわかりやすいデータを活用しましょう。...

コンプライアンス違反における最悪のケースでは、企業が倒産に追い込まれることもあります。実際に、コンプライアンス違反による倒産件数は8年連続で200件を超えています。 参考：コンプライアンス違反企業の倒産動向調査（2019年度） 本記事では、コンプライアンス違反が企業の経営に大きな影響を与えた7つの事例をもとに、その原因と結果、該当企業が講じた改善対策まで解説します。 その上で、不祥事を防ぐための具体的なコンプライアンス対策の方法を掲載しました。自社のコンプライアンス対策にぜひ役立ててください 広い意味での社会的責任が求められるコンプライアンス コンプライアンスは「法令遵守」と訳される言葉ですが、この守るべき「法令」は社会情勢に大きく左右されます。 広い意味での社会的責任が求められるコンプライアンスコンプライアンス違反の事例7件とそれぞれの原因・対策1.通信教育大手：約2億300万件の個人情報漏えいで260憶円の特別損失を計上2．広告大手：新入社員が過労死、労働基準法違反罪で略式起訴3．大手不動産企業：違法建築とサブリースの不正で690億円まで赤字が大幅拡大4．製紙メーカー：不正融資で106.8億円をカジノにつぎ込み前会長が逮捕5．自動車メーカー：度重なる不正で新車種が販売停止、経営危機へ6．大手電機メーカー：2,306億円もの利益を水増した粉飾決算で、73億円超えの課徴金7．洋菓子メーカー：味期限切れの原料使用で消費者の信頼を失い、営業停止と巨額赤字に発展不祥事を起こさないための具体的なコンプライアンス対策コンプライアンスのリスクを洗い出すコンプライアンス・プログラムを検討する社内規定や行動規範を作成するコンプライアンス研修を実施する内部統制の仕組みをつくるまとめ 法令遵守には、憲法・法律・条例・政令・通達・判例などが内包されています。企業はこれらに合わせて社内規則の整備を行い、企業倫理・社会規範を守った経営を行っていく必要があります。 ただし、遵守すべき「法令」は社会の変化に合わせて整備されます。単に「法律を守ればいい」というわけではなく、社会の要請を理解しながら法令を遵守してことが企業に求められています。 社会の動向や社会的要請を把握するうえで、実際の企業事例から学ぶことが大切です。 コンプライアンス違反の事例7件とそれぞれの原因・対策 コンプライアンス違反が企業に大きな損害をもたらした、7件の事例について詳しく解説します。 コンプライアンス違反による不祥事には、故意に行われたものだけでなく、対策の不備や不注意によるものも存在しています。実際には、企業風土や慣例といった潜在的なリスクが影響していることも多々あるのです。 社内では善とされていたことが法的・社会的観点からすると違反になっていることがあります。 こうした事例を見ることで、自社に存在する可能性のあるリスクの洗い出しに役立てましょう。 1.通信教育大手：約2億300万件の個人情報漏えいで260憶円の特別損失を計上 2014年6月、通信教育大手の企業で約2億300万件の個人情報漏えいがあったことが明らかになりました。業務委託先の元社員が不正に取得した顧客情報を、名簿業者へ売却していたことが原因です。 この事件の背景には、個人情報の管理が外注先から再委託されていたことや、機能するはずだったシステムの脆弱性がありました。 なお、この事件の被害者への補償などで企業の特別損失は260億円に上り、業務委託先元社員は逮捕されています。 参考：事故の概要｜お客様本部について 原因 主な原因としては「責任者の不在」と「管理体制の不備」が挙げられます。 顧客の個人情報の管理を任されていたのは、該当企業のグループ会社でした。グループ会社は受任した業務を、さらに外部の会社に再委託していました。犯行に及んだのは、この再委託先の元社員です。 このように複数社が関与する状態だったにも関わらず、個人情報管理を取りまとめる責任者が存在していなかったため、監査が行き届かず事件の発覚が遅れました。 データを扱う際の管理体制の不備もありました。 貸与PCのワイヤーロック、業務委託先も含めた従業員への教育やテストなどは行われていましたが、従業員のスマートフォンの持ち込みは防止していませんでした。 書き出し制御システムにおける機能の不備があり、社内に知られることなくシステム上のデータを従業員がファイル転送できてしまったということです。 参考：【連載】なぜ、企業は不祥事を繰り返すのか？　③ベネッセの顧客情報漏えい事件 参考：個人情報漏えい事故調査委員会による調査結果のお知らせ 参考：ベネッセの情報漏えいはなぜ起きた？　調査報告で問題詳細が明らかに 参考：ベネッセ個人情報漏洩事件のすべて｜企業は加害者？それとも被害者？ 結果 事件が発覚した2014年6月を含む、4～6月期の連結決算では136億円の最終赤字となりました。個人情報漏えいの調査とセキュリティ対策、問い合わせ対応、個人情報流出被害者への補償として金券の送付などで260億円の特別損失が出たためです。 社会的な信頼を失ったことも企業にとって大きなダメージでした。同社のサービスは子ども向けが多いため、その親たちが個人情報の流出に敏感に反応したためです。 その結果、主力サービスの会員数は減少し続け、2016年には事件発覚前の365万人から243万人まで減りました。株価も事件発覚前の4,500円程度から、2016年6月に2,2295円とほぼ半値まで下がっています。 参考：ベネッセHD、漏えい事件で特損260億円…純利益82％減 参考：ベネッセHD最終赤字136億円　情報漏洩で特損260億円　4～6月 参考：不祥事企業の今：情報流出事件でベネッセHDの業績はどうなった？ 改善対策 同社は、情報漏えいの発覚からおよそ4か月後にあたる2014年10月に、経済産業省に対して次のような内容を記載した改善報告書を提出しました。 企業内に個人情報管理の責任者を設置企業内に顧客データの管理部を設置し、データベースの保守運用の委託先を監査を実施グループ全体の個人情報保護の基準・方針を策定し、グループ各社の監査と支援を実施情報セキュリティ監視委員会を設け、3ヵ月に1度監査を受ける これら徹底した改善策を講じることで株価は2016年9月以降にゆっくりと上昇し始め、2017年7月には事件発生前の水準へ戻りました。 参考：ベネッセお客様本部　経済産業省に対する改善報告書の提出 2．広告大手：新入社員が過労死、労働基準法違反罪で略式起訴 2015年12月25日、当時24歳の女性新入社員が、長時間残業と上司からのパワーハラスメントが原因で過労自殺した事件が起きました。 当該社員が勤めていた企業では、1991年にも新入社員の24歳男性が長時間労働から自殺に至っており、遺族に対して1億6,800万円の賠償金を支払っています。 2013年にも、当時30歳の男性社員の病死が長時間労働によるものとして、労災認定されています。いずれも長時間残業というコンプライアンス違反が常態化し、大きな事件につながっています。 参考：電通社長出廷で考えた「責任と責任」 参考：【衝撃事件の核心】東大卒エリート美女が自殺までに綴った「苦悶の叫び」５０通　電通の壮絶「鬼十則」が背景か 参考：こころの耳　[事例1-1] 長時間労働の結果うつ病にかかり自殺したケースの裁判事例（電通事件 原因 度重なる社員の過労死が発生していたにもかかわらず、勤務体制を改善できなかった原因は、同社の企業風土にあります。 実際、裁判に出廷した元社長は「仕事に時間をかけることがサービス品質の向上につながる」という認識で、長時間労働を事実上奨励する風土にあった旨を述べています。 事件後の調査において、就業時間と実際の退館時間に1時間以上の差があった件数が2015年には8,222件に及んでいたこともわかりました。 実際には、業務にかかわる情報収集や自己啓発活動を含めた作業を、多くの社員が業務外の「私事」として上長承認していたそうです。同社には、「過剰なクオリティ思考」「過剰な現場主義」「強すぎる上下関係」といった企業風土があったことも報告文書の中で言及されています。 行き過ぎた業務要求を善とする企業風土は、コンプライアンス違反を引き起こしかねません。 参考：「また違法残業」の電通　過労死のリアルを理解しないトップに問う“責任” 参考：電通：労働基準法違反容疑による書類送検と再発防止に向けての当社の取り組みについて 結果 2015年12月の過労自殺は、労災認定されました。同年11月に労働局が、労働基準法違反容疑で本社と3支社を家宅捜索、略式起訴しています。2017年9月の裁判には同社の当時社長が出廷し、罪を認めた上で謝罪しました。 その結果を受け、経済産業省は同社への新たな補助金の交付や新規契約を1ヵ月停止しました。その期間のPRイベントや市場調査といった入札に参加できなくなりました。...

本記事ではメールマナーとはなにか、基本の書き方を解説しつつ、シーン別に参考になるサイトを紹介します。また、記事後半ではマナーの本質について解説し、これから台頭する可能性のある「ビジネスチャット」にも触れています。 ぜひ最後までご覧いただき、マナーの本質をとらえ、いつまでもマナーを心がける素敵な社会人として活躍してください。 仕事の合間に6000本の講座でビジネススキルを学べるサービス メールマナーとは メールマナーとは「いかにわかりやすく相手に要件を伝えるか」です。そのための大事な要素が「正しい敬語」、「わかりやすく簡潔な文章」、「正確な情報」の3つです。以下、詳細を解説します。 メールマナーとは1．常に丁寧に、正しい敬語を使う2．わかりやすく簡潔に。コツは5W1H3．情報は正確にあつかうビジネスメールの基本の書き方ビジネスメールの型を理解する件名の書き方宛先の書き方本文の書き方-書き出しと結び-署名の書き方マナーの本質は「相手への心遣い」応用編：メールに代わるコミュニケーションツール「ビジネスチャット」のマナーまとめ 1．常に丁寧に、正しい敬語を使う 敬語はあらゆるビジネスシーンで必要な最低限のマナーです。しかし、相手が上司や取引先、さらには状況によって最適な言い方が変わります。一朝一夕で身につくものではありませんので、日々意識することが大切です。 下記記事では敬語の基本的な使い方・考え方が掲載されているので、敬語に自信がない人は一度、読んでおくことをおすすめします。 参考：会社での正しい言葉遣い・敬語｜新入社員お悩み相談所 2．わかりやすく簡潔に。コツは5W1H ビジネスでは常に「お金」が発生しています。ほんの1分でもメールを読んでもらうということは、その人が他に投資できた分の時間や労力を頂戴する、ということなのです。 そのためにも、簡潔な文章を心がけ、相手に伝わりやすいメールを送りましょう。考え方として5W1Hがおすすめです。 5W1H Who：誰が（主体） When：いつ（時期） Where：どこで（場所） What：何を（内容） Why：なぜ（目的） How ：どうやって（手段） メールを送信する前には内容をチェックし、5W1Hで抜け漏れている要素がないか確認しましょう。 3．情報は正確にあつかう 数字のケタは正しいか、宛名や件名は正しいか、本文に誤字脱字はないかなど、情報は正確にあつかいましょう。 相手の名前や件名が違えば失礼にあたりますし、もし取引の数字を間違えば、多大な損失を被ることもありえます。十分、注意が必要です。 ビジネスメールの基本の書き方 ビジネスメールにはある程度、決まった「型」があります。型を理解できれば、あとはシーン別に内容を変えればよいだけです。ここでは型と書き方について解説します。 ビジネスメールの型を理解する ビジネスメールとは以下のように、「件名」、「宛名」、「本文」、「署名」の4つの要素で構成されます。例とともに見ていきましょう。 件名の書き方 件名はできるだけ短くしましょう。長くても20文字以内に抑え、どんな要件のメールなのか、一目で相手がわかるように書きます。 ◯◯◯株式会社　：宛名 田中　太郎　様 お世話になっております。ソウルドアウト株式会社の佐藤です。　：本文 定例ミーティングについてご連絡でございます。←WHAT 今回は先月の広告配信結果についての打ち合わせでございます。←WHY 下記要件にてミーティングを実施いたしますので、ご認識の程お願い致します。 ———————————————- 必要な資料：キーワードレポート ←HOW 時間：4月30日(水) 17:00～18:00 ←WHEN 場所：〇〇東京本社 ←WHERE 参加者：○○、○○ ←WHO ———————————————— 何卒よろしくお願い致します。 佐藤 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー　：署名 ソウルドアウト株式会社 営業部 佐藤一郎 ADDRESS ：〒56-8502 東京都千代田区 TEL ：0776-50-3013　FAX ：0776-67-7509 E-mail ：satou@xxxx.co.jp ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー コツとして先に本文を書きあげ、その後、本文の要点を件名にまとめるのが良いです。...

と悩む、広告系営業パーソンの方は多いのではないでしょうか。 インターネット広告の商談にも、型や抑えておくべきポイントがあります。 本記事を読むことで、成功するインターネット広告の商談はどういうものか、イメージでき実践できるようになってください。 ※本記事は、研修動画を基に作成・編集しております。 成功する商談の5つのポイント 成功する商談の進め方には、前提として5つのポイントがあります。 成功する商談の5つのポイントポイント1．お客様の状況を把握ポイント2．意思決定の基礎知識を提示ポイント3．状況を整理し課題を顕在化ポイント4．課題解決手順と選択肢ポイント5．意思決定基準の提示成功する商談の進め方の詳細と実施方法お客様の状況を把握意思決定の基礎知識を提示状況を整理し課題を顕在化課題解決手順と選択肢お客様のネット広告の取り組み状況別の商談の進め方お客様の状況別のコミュニケーションの重要性ネット広告活用していない企業の分類と攻略のポイントネット広告活用している企業の分類と攻略のポイントA：代理店が運用中（委託）でLP&効果測定無しB：代理店が運用中（委託）でLP&効果測定ありC：社内で運用中（委託）でLP&効果測定無しD：社内で運用中（委託）でLP&効果測定ありクロージングおよび検討期間を短縮する方法検討期間が長引く企業の特徴とその背景検討期間を短縮させるために伝えるべき4つのポイントお客様の状況別の具体的な打開策まとめ ポイント1．お客様の状況を把握 ネットマーケの取り組み状況や担当者と企業のリテラシー、商談を進める際にまずお客様のを把握することが大事です。 ここを把握しないと、どういう内容のレベルの話を進めていいのかとかっていうのが大きく変わってきます。そのため、まずはお客様の状況把握がスタート地点になります。 ポイント2．意思決定の基礎知識を提示 ネットマーケの基礎知識やインターネットをどうやって使うと成功するのか、ネットマーケの重要成功要因を提示します。 お客様にもきちんとした共通認識を持ってもらうことが大切です。共通認識を持った上でどうすれば成功できるのか、現状はどのような状態なのかを説明すれば、一方的な営業ではなく一般論として話を聞いてもらえることでしょう。 ポイント3．状況を整理し課題を顕在化 お客様の状況を成功要因にあてはめて整理します。 また、課題を顕在化し優先度も整理します。 ポイント4．課題解決手順と選択肢 課題解決の手順と具体的な複数のプランを提示します。スモールプランと最大プランの選択肢を提示するのがおすすめです。 ポイント5．意思決定基準の提示 最終的には、メリットやデメリット、リスクを説明したうえで、こういう基準で選ぶのが良いと、意思決定の基準を中立的な立場でコンサルできるといい商談になります。 成功する商談の進め方の詳細と実施方法 それぞれのポイントと実施方法を具体的お話していきます。 お客様の状況を把握 把握するべき状況は次の3つです。 ・ネットマーケに関する取組状況（過去・現在） ・ネットマーケに関するリテラシー ・ネットマーケへの取り組みに対する切迫度（担当、経営陣どちらも） ネットマーケティングに対する取り組みに対する切迫度合い、危機感がどのぐらいあるのか。どのぐらいの本気度合いで取り組んでいるのか、担当者がどう思ってるのか、あるいは経営陣がどう思ってるのか、を把握するのがとても大事です。 把握の仕方① わざとヒアリングする際に用語を使う 例）「現状のCPAは？CVRは？CPCは？」 本当は専門用語を使うのは望ましくありませんが、あえて用語を使ったときの反応や理解度を見てリテラシーを判断します。 また、現在の数値やKPIを聞くのも効果的です。的確に返ってくるのか、逆に的確に返ってこなければ、きちんとそれぞれ話をして押さえるべきところを説明していくのがいいでしょう。 把握の仕方② 今の課題や取り組んでいる解決策の取組状況を聞く 今の課題でや取り組んでいる解決策、例えばABテストの検証状況を聞いたときに、スッと回答が出るかどうかを確認します。 把握の仕方③ ・定量的な目標や業績関連 ・月次の定量目標 ・年間の達成状況 ・目標や実績の昨対比 ※WEB部門、会社実績をそれぞれ を確認します。 「ちなみに今の目標ってどうなんですか」や、「Webの売り上げがどのぐらいが目標で、達成率がどのぐらいなんですか」などの細かな状況を伺ってみます。 把握の仕方④ ネットマーケの取り組みに対する積極度や課題認識は担当レベル、部門レベル、経営レベルのどのレベルがどういう認識でいるのかを聞きます。 ・会社や社長の期待はどの程度なのか ・今の結果に対する満足度 も確認すると良いでしょう。 商談の冒頭でこれらの質問を雑談含めて話をすると、リテラシーや危機感、過去を含めてどういうことをしているのか今何やってるのかが把握できます。 こういったヒアリングを行うことで、単なる広告セールスという立場からコンサルティングやマーケティング支援といった立場にぐっと近づき、売り手と買い手という関係から業績拡大を支援する協力パートナーの立場に商談の冒頭で変わることが期待できます。 意思決定の基礎知識を提示 次の手順としては、ネットマーケを成功に導く重要成功要因を解説するこのが大事です。 ①集客、接客、追客が重要 ②定量目標を定めたPDCAの運用が重要 この集客・接客・追客という考え方で、まず分析をすることと、定量目標に基づいてPDCAを回して効果を高めていくというのが、インターネットを成功させるための前提、ということを説明するのが大切です。 なぜかというと、何が重要なのかを理解することで、自分たちが何が出来ていないかを知ることができるからです。 状況を整理し課題を顕在化 冒頭のヒアリング情報を成功要因にあてはめ状況を整理します。成功に導くフレームに沿って何が出来ていて何が課題なのかを説明しましょう。 課題解決手順と選択肢 次に、上図の順番で課題解決の優先度を説明します。 まず、目的や目標が定まっているか。次に接客の環境は整っているのかを確認します。広告でいくら誘導したとしても、売り場が整っていなければ、人は物を買ってくれませんし、問い合わせもしてくれません。次に集客が的確に行われているかどうかです。その次にPDCAや検証を行っているかどうか。この順番に当てはめて確認していきます。 取り急ぎ始められるスモールスタートと成果を最大化する本気スタートとを説明するのがいいでしょう。 意思決定基準の提示 最終的に必ず自分が提案した複数プランに対して、「メリットとデメリット」「リスクとリターン」を提示します。 コンサルティングの立場できちんとプランを提示して、メリットデメリット意識っていうの基準を伝えていく、これが成功する商談の軸になります。 お互いが会社の売り上げを上げるという、ひとつのゴールに基づいて共同作業をしていくことによって、一緒に業績を上げていくのを歩んでいこうという信頼がうまく作れていくと思いますので、ぜひ試してみてください。 お客様のネット広告の取り組み状況別の商談の進め方 お客様の状況別のコミュニケーションの重要性 お客様の状況によって商談の展開の仕方は全く異なります。逆に言えば、共通の状況のお客様は共通の課題を抱えていることが多いです。 お客様の状況を把握しながら商談を進められるかどうかで商談の成功率あ全く変わることを念頭に入れておきますよう。...

しかし一方で、次のような悩みを抱える人事担当者の方は多いのではないでしょうか。 「採用動画を作ることになったが何から始めれば良いのか分からない…」 「どのような採用動画を作るべきなのか？」 「自社にあった採用動画を制作するためのポイントを知りたい」 そこで本記事では、採用動画の種類や制作方法、活用事例、さらには制作のポイントについてご紹介いたします。 こちらの記事を最後まで読むことで、採用動画の制作方法を適切に理解し、自社の採用活動に貢献する動画制作を円滑にすすめることができるようになりますので、是非とも最後までお読みください。 採用動画の制作をプロに依頼するなら≫無料資料ダウンロード ※本記事はブランディングテクノロジー株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 採用動画の制作方法には2パターンある自社で制作する外注する採用動画の制作の流れステップ1．ペルソナ設定ステップ2．情報収集・競合調査ステップ3．採用動画の企画ステップ4．ビジュアルコンテの作成ステップ5．動画撮影・編集ステップ6．編集ステップ7．公開採用動画の制作期間採用動画の制作費用の相場採用動画の種類会社紹介動画仕事紹介動画社員インタビュー動画社員座談会動画良い採用動画を制作するための4つのポイントターゲットを明確にする動画の活用方法や配信先を決めておく動画にストーリーを持たせるオリジナリティを意識するまとめ 採用動画の制作方法には2パターンある 採用動画の制作方法には以下の2パターンがあります。自社にとってどちらが適しているか考えてみましょう。 自社で制作する 自社で制作する場合は、コストを抑えられる反面、動画制作のスキル・ノウハウがなければ低品質な動画になってしまうデメリットがあります。 また制作スキームの構築からしなければならないため、制作の進行の難易度が高く、完成までの期間がかかってしまうことにも注意しなければなりません。 外注する プロに外注することで、高品質な動画制作を期待できます。 自社に動画制作のノウハウがない場合は、外注した方がクオリティの高いものが出来上がるでしょう。 ただし、その分コストが掛かるのがデメリットといえます。 コストが掛かる分、「思っていたものと違ったものが出来あがった」ということがないように、どういった採用動画にしたいのかを精緻にまとめることと、適切な制作会社選びが重要になります。 参考：発信すべき「自社らしさ」がわかる採用ブランディング支援サービスとは 採用動画の制作の流れ 採用動画を制作する際は、以下の流れで進めていくことになります。 ステップ1．ペルソナ設定 まずはどういう人材を採用したいのかを明確にするためにペルソナ設定をします。 ペルソナとは「実際に自社の商品やサービスを使ってくれるであろうモデルユーザー」のことです。 ざっくりとしたターゲット像ではなく、特定のこの人！という人物を思い描いて、その人に向けて送るつもりで採用動画を作成します。 そうすることで、多くの人にあてはまるが誰にもあまり響かない動画にならずに、絶対採用したい人に必ず響く採用動画にすることができます。 ステップ2．情報収集・競合調査 ペルソナを設定したら、そのペルソナがどんな情報を求めているのかを調査します。 Twitterや投稿型の転職情報サイトなどを活用して情報を収集しましょう。 ペルソナに近しい人物が近くにいる場合は、インタビューすることも有効でしょう。 また自社の直接的な競合はもちろんのこと、ペルソナユーザーが応募しそうな競合他社がどんな採用活動をしているのかを調査しましょう。 ペルソナのニーズに合う求人動画を制作でき、自社に興味をもってもらいやすくなります。 ステップ3．採用動画の企画 採用動画を届けたい人の情報が集まったら、それを基に採用動画の企画に入ります。 たとえば以下を整理して、動画の内容をまとめます。 目的伝えたい要素活用シーンシナリオ予算納期 採用動画の主なパターンとしては以下が挙げられます。 会社・職場紹介仕事紹介トップメッセージ社員インタビュー社員座談会ある社員の一日 ステップ4．ビジュアルコンテの作成 企画がまとまったら、採用動画の認識合わせのために絵コンテを作成します。 絵コンテを用意することで、完成物の認識のずれをなくすことができ、実際に動画を撮影する上でもそれに沿って進めることができるようになります。 引用：インハウス動画制作の現場から～社内ビデオプロダクションのススメ～第10回 動画プランニングで考える 動画制作の依頼をうまく受ける方法｜libedoor NEWS ステップ5．動画撮影・編集 動画の内容が固まったら、いよいよ撮影に入ります。 いきなり本番に入るのではなく、カメラワークや被写体の動きなどを確認するリハーサルを行っておくと、スムーズに撮影が進みます。 撮影に必要な機材としては以下が挙げられます。 固定できるカメラマイク照明スタビライザー（手ブレ補正）レフ板（ライトを反射）吸音材（周囲の雑音除去）　など ステップ6．編集 撮影した動画を編集して公開可能な状態に仕上げます。 字幕を入れるなどして、伝えたい内容を漏れなく伝えられる動画にしましょう。 また公開する方法（自社サイト・Youtube・SNS・会社説明会での上映など）に合わせて、動画の長さや形式を変えると良いでしょう。 動画の編集は専用のソフトが必要になるので、その導入費用や技能の習得が必要なことを考えると、編集だけ外注するという手もあります。 ステップ7．公開 無事採用動画が完成したらいざ公開となります。 自社サイトやYoutube、Twitter等のSNSなど、伝えたい相手に適切に伝えられるチャネルを選択するようにしましょう。 採用動画の制作期間 制作の期間は動画の長さや規模にもよりますが、目安としては1ヶ月半〜3ヶ月ほど掛かると見ておくとよいでしょう。 修正の回数が増えれば増えるほど制作期間も伸びていきます。 採用動画の制作費用の相場 制作費の相場についても動画の長さや種類・内容にもよりますが、大体50万円〜150万円前後が相場です。 ドラマ仕立てのような凝った内容で、規模が大きくなれば150万円以上になってくるため、自社の採用にかけられるコストによってどういった動画にするかを検討しましょう。 採用動画の種類 採用動画には様々な種類があります。今回は4つに分類して内容を解説します。 会社紹介動画 会社紹介動画は、会社の沿革や事業内容など会社の特徴を紹介する動画です。 自社で大切にしていることや企業目標など、会社自体のことを良く知ってもらえるような内容にすることが大切となります。...