どうすれば炎上を防げるのかとお悩みの担当者も多いのではないでしょうか。 本記事では、企業・個人アカウントが炎上した場合の対策、さらに炎上しないよう運営する防止策まで、詳しく紹介します。 いまや、マーケティングにSNSは不可欠といわれるまでになりました。本記事で炎上リスクを回避し、SNSの有効活用にお役立て下さい。 SNS炎上による企業ダメージとリスク 従業員（社員）の不適切なSNS投稿が炎上した場合、企業が受けるダメージはとても大きいです。イメージの悪化につながり、企業イメージを大きく下げた企業もあります。 SNS炎上による企業ダメージとリスク銀行のパートによる個人情報流出事件で、株価が下落コンビニ店員の悪ふざけにより、店舗が休業にSNSトラブルのリスク対策は？SNSのポリシーガイドラインを設けるコンプライアンス教育の一環で、研修を実施投稿を監視するSNSで炎上した場合の対策は火種となる投稿を削除する公式サイトに謝罪文を掲載する検索補助キーワードを削除するSNSで炎上にいたるまでの過程1)炎上の火種となる投稿が発見され、話題になる2)検索エンジンの補助キーワードにネガティブな言葉が出る3)大手まとめサイトにまとめられる4)テレビやニュースで報道される5)経営に悪影響が出てくる自社のSNSで発生するトラブルの原因コミュニケーションミスによるトラブル従業員の不適切発言によるトラブル担当者の誤操作によるトラブルまとめ 以下、具体的な例を紹介しましょう。 銀行のパートによる個人情報流出事件で、株価が下落 A銀行に来店した芸能人の個人情報がツイートされて、炎上した事例です。 ツイートは、「母が帰ってきたら◯◯くん（芸能人）の情報たくさん頂こう。住所はざっくりとはさっき電話でおしえてもらったし」という内容でした。A銀行にパートとして勤めていた母から聞いた個人情報を娘がツイートし、Twitter炎上を引き起こしています。 翌日A銀行は文書を発表し謝罪しましたが、TVでも多き報道され、結果株価が下落しました。 コンビニ店員の悪ふざけにより、店舗が休業に コンビニ店員が、店舗内で悪ふざけした画像を投稿して、炎上した事例です。 店舗内のアイスクリームケースの中で寝転がる写真をFacebookに投稿しました。投稿は拡散され、「不衛生」という批判が集まりました。投稿から1ヶ月後には炎上し、コンビニ本部にまで苦情が届くようになりました。コンビニ本部は炎上翌日に、お詫びの文章と当該店舗とのフランチャイズ契約の解除・当該店員の解雇・店舗の休業を発表しました。 以上のように、軽い気持ちで行われる従業員や、その関係者によって行われる不適切なSNS投稿により、企業イメージは大きく損なわれます。 従業員がSNS上で不適切な投稿をしてしまい、炎上した場合は、彼らを監督・指導すべき立場の会社が責任を取る必要があります。SNSトラブルに関する法的な知識を知り、炎上を予防できるように対応策を講じましょう。 参考：炎上を防ぐのは不可能！しかし炎上に対応することはできる！ 参考：企業の存続危機に発展するかも！？Twitter炎上事例からわかるリスクの実態とその対策 | もしかして、Webコンサルティング SNSトラブルのリスク対策は？ SNSトラブルを未然に防ぐためには、以下の4点が基本的な考え方です。 機密事項などはSNSでやり取りしない。不確かなものは発信を控える。個人情報は書き込まない。センシティブな世間の関心事にあまり触れない。 これらの考え方を実践できるように、これから紹介するポリシーガイドラインやSNS教育の研修、投稿の監視が有効です。 SNSのポリシーガイドラインを設ける SNSのポリシーガイドラインの概要から、作成の手順まで詳しく解説します。 SNSのポリシーガイドラインとは SNSのポリシーガイドラインとは、企業がSNSを運用するにあたり、取り決めた利用に対するガイドラインです。 SNSの運用に対するルールを企業内で統一してリスクを回避し、トラブルが起きたときでも速やかに対応できるようにする目的があります。企業のイメージアップにもなるので、SNSのポリシーガイドラインを公開している企業もあります。 SNSのポリシーガイドラインは、マーケティング部やPR部など、SNSを利用する部署の方を中心に草案を作成します。その内容をもとに、社内の事情に精通している総務や法務の確認を取って完成するのが一般的です。 SNSのポリシーガイドラインに盛り込む内容 SNSのポリシーガイドラインには、以下の基本的な心構えと禁止事項を明記しましょう。 基本的な心構え：企業としてSNSをどう捉えているか、SNSとどう向き合っていくか、などです。禁止事項：自社の機密事項や個人情報を発信しない、ネガティブな発言は控え誹謗中傷は絶対にしてはならない、などです。 コンプライアンス教育の一環で、研修を実施 コンプライアンス教育の一環として、SNS教育を取り入れましょう。 研修をおこなうことで、先ほどのポリシーガイドラインをより一層、従業員に浸透させることができます。 研修の内容 SNS教育の研修では、以下の3点を従業員全員に対しておこないましょう。 自社で定めたSNSのポリシーガイドラインの説明。SNSとの上手な付き合い方。情報セキュリティー教育と日頃から気をつけるべきこと。 管理職や役員は企業のSNSを直接利用しないので、SNS教育の研修は必要ないと考える人もいます。しかし、管理職らの個人アカウントから炎上してしまったり、飲みの席で取引先の機密情報を話してしまい、それがSNSで拡散されて炎上にいたることもあります。 公式アカウントを使用して炎上したときに損害を受けるのは企業です。そのため、その企業で働く人全員に研修を徹底させる必要があります。 研修の形式 研修の形式には集合研修やeラーニング、通信教育などがあります。それぞれのスタイルにメリット・デメリットがあるので、自社に合った形式を選びましょう。 投稿を監視する 投稿の監視とは、自社に関するキーワードがSNS上でどのような評価を得られているかを定期的に確認することです。 投稿を監視するには、社内で監視体制を整える方法と外部サービスを使う方法があります。社内で監視体制を整える場合は、以下の5点を明確に決めておきましょう。 検索する人（広報部で当番制など）検索するタイミング（朝昼夜の1日3回など）検索するキーワード（自社の商品名、企業の代表者名、実施中のキャンペーン名など）検索するサイトやツール（TwitterやFacebookなど）結果を誰にどのような形式で報告するか（総務に指定の報告書で、など） 投稿の監視に人手を費やすことが難しい場合は、外部の炎上対策サービスを利用しましょう。 人工知能で24時間365日の監視体制を敷いているものや、手厚いサポートまでおこなっているサービスもあるので、ご検討ください。 SNSで炎上した場合の対策は いくらトラブルを防ごうとしていても、炎上は起こってしまうものです。もし、SNSで炎上してしまった場合にどのような対策を取ればよいのでしょうか？ 以下でいくつかのステップに分けて解説します。 火種となる投稿を削除する 炎上した原因となる投稿を削除しましょう。 速やかな対応が求められますが、後述する謝罪文を載せずに削除だけするとかえって悪い印象をユーザーに与える場合もあります。自分の判断では削除せず、直属の上司や担当の部署に相談し、判断を仰ぎましょう。 公式サイトに謝罪文を掲載する 公式サイトに謝罪文を掲載しましょう。謝罪文の掲載はユーザーに反省の意を示すことができ、事態を収束に向かわせます。 謝罪文を掲載するときも上司など他の人に相談する必要があります。炎上した内容を取り違えていて誤った認識で謝罪文を書いてしまうと、かえってユーザーの反感を買いかねません。決して自分の判断だけで謝罪文を掲載しないようにしましょう。 検索補助キーワードを削除する 検索補助キーワードを削除することも、企業イメージを悪化させないために重要です。 ある言葉を検索しようとすると、関連したキーワードが一緒に表示されることがあります。この関連したキーワードが検索補助キーワードです。 具体的に炎上している企業で、「A社」と入力すると「A社 不適切」や「A社 炎上」が検索補助キーワードとして出てきます。 検索補助キーワードがあると、その会社の炎上を知らないユーザーも、検索補助キーワードを見て、つい調べてしまいます。自社の炎上について新たに知る人を増やさないための施策です。 検索補助キーワードを削除するには、弁護士事務所や対策会社に依頼するとよいでしょう。 SNSで炎上にいたるまでの過程 SNSで炎上するまでの過程は、おおまかに以下の5つのステップです。拡散スピードやその時の話題性によって、必ずしも以下のステップどおり炎上するとは限りません。 これらの兆候が見られた場合、炎上の可能性がないか注視し、早急に対応しましょう。 1)炎上の火種となる投稿が発見され、話題になる。 2)検索エンジンの補助キーワードにネガティブな言葉が出る。 3)大手まとめサイトにまとめられる。 4)テレビやニュースで報道される。 5)経営に悪影響が出てくる。 それぞれのステップについて、以下で簡単にご説明します。...

このようなご依頼をよくいただきますが、こうしたスポットでの広告配信を、そのままスポットで終わらせてしまってはいないでしょうか。 筆者の経験上、最初の会話や配信結果次第で、スポットではなく配信を継続させることは可能ですし、実際にスポットからそのまま継続して発注いただいたケースもございます。 本記事では、Web広告業界に10年間身を置き営業を続けてきた筆者が、元々スポット配信の予定だった案件を継続配信につなげていく方法について解説します。 継続配信につなげられれば大きく売上に貢献させることができます。 Web広告の年間提案を行うメリットを解説【年間計画書テンプレ付】 Web広告のスポット配信とは Web広告のスポット配信とは、イベントなどにあわせて一定の期間のみ広告を配信することを指します。 Web広告のスポット配信とは広告代理店が抱えるスポット配信の課題点予算金額が少ないと費用対効果が悪い経営が不安定になる運用改善が難しいスポット配信から継続配信につながった事例事例1：年間のプランニングを実施して継続配信に（大学）事例2：成果をあげて継続配信に（美容関係）スポット配信から継続配信につなげるためにすべきこと1．ヒアリング2．提案3．配信後の振り返りまとめ（PR）【広告会社向け】ネット広告の総合支援サービス「AG-Boost」 実際のスポット配信としては、以下のようなケースが挙げられます。 イベント、催事の告知期間限定のキャンペーンの告知店舗の新規オープンの告知季節性のあるサービスの訴求（成人式用の着付け等）新規のサービス、商品の販売告知 イベントのように、期間が限られていてスポットにならざるを得ないケースと、季節性のあるサービスのためにあえて期間を限定しているケースとに分かれます。 広告代理店が抱えるスポット配信の課題点 スポット配信は案件としてよくご相談いただくものになりますが、運用する広告代理店の視点では以下の課題があります。 予算金額が少ないと費用対効果が悪い経営が不安定になる運用改善が難しい 予算金額が少ないと費用対効果が悪い スポット案件の予算金額が少ない場合、設定工数がかさみ結果として費用対効果が悪くなりがちです。 継続配信の場合は、タグの設置やレポートの設定などを最初に実施したあとは、その設定のままで続けられますが、スポット配信の場合は案件が発生するたびに設定が必要になります。 少額のスポット案件が多くなると、その分工数が掛かることになり、結果として収益性の悪化を招きます。 経営が不安定になる 広告代理店の売上が大型のスポット案件頼みというのは、経営としては非常に不安定です。 継続案件の比重を多くし、安定的な経営を図ったうえでスポット案件が来たら売上を積んでいく、というのが広告代理店の理想像になります。 またスポット案件は、社内に運用の知見を溜めにくいこともあり、その点でも中長期的な経営においてはマイナス要素です。 パチンコ店のイベントをスポットで定期的に配信、などのケースであれば知見を溜められますが、単発のスポット配信ではなかなか難しいでしょう。 運用改善が難しい 配信期間の短いスポット配信では、運用改善する期間がなく、初動に失敗するとそのまま終わってしまう可能性があります。 運用型広告においては、広告の運用力が代理店の差別化を図る重要な要素ですが、この運用力を発揮しにくいのがスポット配信です。 また機械学習による自動入札が主流になりつつある運用型広告ですが、スポット配信ではそのための実績がなく自動入札を有効に使うことができません。 そのため手動での入札をする必要が出て、その分運用の工数が掛かることになります。 これらの理由から、代理店は厳しい目標設定を避け、Webサイトへの来訪数など比較的難易度の低いKPIを設定するように、顧客と交渉する必要があります。 スポット配信から継続配信につながった事例 実際に、元々スポット配信だった案件を継続配信につなげられた事例を2つご紹介します。 前章の背景から、できればスポット配信を継続配信につなげたいと考えると思いますが、予算が元々決まっていたりしてなかなか難しいのも事実です。 しかし、本事例のように提案次第では可能性は十分あります。 事例1：年間のプランニングを実施して継続配信に（大学） 元々は夏のオープンキャンパスにあわせたスポット配信のご相談でしたが、入試の訴求や学部・学科の年間での訴求も一緒にご提案し、結果として年間のご予算を組んでいただいた事例です。 夏のオープンキャンパスは開催時期が夏季だけのため、オープンキャンパス終了後の秋や冬までずっと広告配信を続けるという提案は難しいでしょう。 しかし大学への入試を検討している人は幅広く、オールシーズンで誰かしらが受験先を検討しているので、オープンキャンパスに合わせて夏季に予算を多く投下しつつも、その他のシーズンも広告は配信すべきです。 そこで、下記のような年間のスケジュールと予算配分を記した表を作成し、年間を通してWebサイトやイベントへ誘導するご提案をしました。 特に、ほかの大学があまり出稿していない時期に出稿することで、差別化を図ることができるという点が受け入れられ、ご発注いただきました。 このように、提案先の立場になって、ご相談いただいた案件以外でもご提案ができないか検討することは重要です。 事例2：成果をあげて継続配信に（美容関係） スポットで成果を出して、継続配信につなげた事例です。 こちらも元々スポット配信の予定でしたが、結果が出たらそのまま継続的に配信しませんか、と実施前にご提案をしました。 具体的には、動画やバナーを効果検証しながら差し替えていくことで、これくらいの改善効果が見込める、という提案です。 結果として、獲得率が3.2倍、獲得単価も60%削減と大きく改善したことで、そのまま継続配信につながりました。 ポイントは事前に提案をしておいたことです。 スポット配信をしてみて、結果が良かったから続けましょう、では遅く、事前に合意しておくことで、スムーズに継続できます。 継続となると予算を調整していただく必要があるかもしれないので、こういった交渉は事前に完了させておきましょう。 スポット配信から継続配信につなげるためにすべきこと スポット配信から継続配信につなげていくためにすべきことについて解説していきます。 必ずこの取り組みをすれば、継続配信になるというものではないのですが、筆者が実施してきたなかでおさえるべきポイントを、3つに分けて紹介します。 1．ヒアリング スポット配信の与件が発生したら、まずは顧客にヒアリングを行いましょう。 スポット案件に限らず、一般的なヒアリング項目は以下の通りです。 顧客課題プロモーションの目的予算金額、掲載期間広告のリンク先URL商圏、ターゲティングSNSアカウント環境 スポット案件を継続してもらうという観点でいえば、顧客課題とプロモーションの目的が特に重要になります。 本当にスポットでの訴求だけで良いのか、顧客課題の解決のためにできる提案はないのかを考えるための貴重な材料になります。 これらに加えて、スポット案件では以下の2点も確認しておきましょう。 リターゲティング広告のタグ設置の有無継続するための条件の確認 リターゲティング広告のタグ設置の有無 リターゲティング広告を実施するためのタグがWebサイト上に設置できているかを確認しましょう。 リターゲティング広告は、過去にWebサイトに来訪したことのあるユーザーに対し広告を配信する手法です。 タグをWebサイトのソース上に設置をすることで、サイト来訪者へcookieを付与し、ターゲティングすることが可能になります。 仮に継続配信になった場合に、事前にタグを設置しておかないと、広告を配信した期間のデータが溜められないことになります。 もしスポット案件ではリターゲティング広告を実施せず、タグの設置が不要であったとしても、今後のためにもリターゲティング広告用のタグは設置させてもらうべきです。 いざ継続配信になってリターゲティング広告を実施したいというときに、タグを設置していなくてターゲットリストが0、ということがないように注意しましょう。 継続するための条件 継続するためには何が必要か、素直に聞いてしまうことも有効です。 担当者の目標があり、そこを達成することで会社の承認が得られやすい、などの貴重な回答がいただける可能性もあります。 もちろん一定の関係性を築いていることが条件ですが、確認できるようであれば、そのままストレートに聞いてみましょう。...

チャットボットの登場は、課題解決において大きな可能性でもありますが、一方でユーザーからの問い合わせに適切に対応できない場合は不満を増大させてしまうといったリスクもあります。 そのため、「具体的にどんな導入事例があるのか？」「導入を検討する際に何を考えればよいのか？」知りたいという方も多いのではないでしょうか？ 本記事では、チャットボットを導入し効果的に活用している4つの企業の活用事例と、導入を検討する際に必ず押さえておきたい5つのポイントについて、実際にチャットボットのサービスを提供している私が解説いたします。 自社の課題や期待する効果と照らし合わせながら、あなたの会社で導入する際の参考にしてみてください！ リアルタイムのサポートを手軽に実現！OKBIZ. for Chat&Botサービス資料をダウンロード(無料) ※本記事は株式会社オウケイウェイヴ提供によるスポンサード・コンテンツです。 【事例1】チャットボットで繁忙期の問い合わせに対応：東京電力 東京電力（現在チャットサポートは閉鎖しています） 東京電力では、引越しシーズンに合わせて期間限定でチャット窓口を立ち上げました（現在は閉鎖中）。お引越しの手続きTOPページに、チャットウィンドウを配置。繁忙期に増加する放棄呼（電話窓口において、オペレータ対応前に顧客自身で電話を切ってしまうこと）を減らす目的と、引越し手続きに電話を利用するユーザーに「Webでも手続きができる」のを伝える役割も担っています。チャットはチャットボットによる自動応答のみで、オペレータへの接続はありません。 繁忙期だからといって臨時でオペレータを増やすのではなく、チャットボットを利用して採用・教育コストをかけずに顧客対応ができます。季節商材・サービスなどを取り扱う企業にとっては、有効な活用方法ですね。 【事例2】オペレータ/自動応答のハイブリッド式で24時間対応：SBI損害保険 SBI損害保険 自動車保険の大手SBI損保では、自動車保険のTOPページにチャット窓口を設けています。平日9:30～17:30まではオペレータによる有人での対応、17:30以降や休日・祝日はチャットボットでの自動応答に切り替わる、といったハイブリット式の運用です。 サポートセンターの時間延長や夜間・休日の対応をせず、ユーザーに24時間365日サポートを提供できるところがポイントです。いつでも顧客接点を持てるため、利用者の信頼感の醸成にもつながるでしょう。 【事例3】サポートのみならず、クーポンの配布でサービスの利用を促進：カジタク カジタク また、チャットボット利用時にサービスがお得に受けられるクーポンコードを配布するなど、サービスの利用促進につながるマーケティング的な役割も果たしています。 【事例4】サポートサイト（BtoB）の活性化を目指したチャットボット活用：セゾン情報システムズ HULFT 技術サポートサービス専用サイト　ログイン | セゾン情報システムズ 社内利用やBtoB領域でも、チャットの導入が増えています。企業間ファイル転送・データ連携ツール「HULFT」を取り扱うセゾン情報システムズでは、HULFTサポートサイトのTOPページにチャット画面を設けています。 チャットボットでの自動応答となり、サポートサイトにログインしていなくても利用できますが、チャットボット上に表示されるQ&Aの詳細を見たい場合は、ログインをする必要があります。サポートサイトの利用活性化の手段の一つとして、チャットボットを利用するといった、面白い試みです。 利用者側から見たチャットはどのように見えるのか？ ユーザー側におけるチャットの見え方や特徴を考えてみましょう。 チャットの良い点として「利用する時の心理的障壁の低さ（気軽さ）」が挙げられます。メールや電話を煩わしいと思っている人や、LINEなどSNSでのコミュニケーションに慣れているデジタルネイティブ世代にとっては非常に利用しやすいツールです。 特に以下のような人には嬉しい機能です。 ・営業されるのが嫌な人 ・とにかく急いでいる人 ・ちょっとした疑問を解消したい人 しかし、一方で「心理的障壁の低い」のが必ずしも良いとは限りません。例えば、今までユーザー自身で解決できた問題なども、すぐ問い合わせがきてしまいます。冷やかしや暇つぶしなどにも利用されてしまうケースも考慮すべきでしょう。 また、高齢層の問い合わせ窓口にはあまり適さないでしょう。そもそもチャットに慣れておらず、PCやスマートフォンの操作も慣れていない人には逆に障壁が高いケースもあるのです。 上記に挙げた特徴やメリット・懸念点を理解し、自社の特性や提供製品やサービスに合うか考えた上での導入、運用を心がけてください。 チャット導入時に検討すること チャット導入における検討項目は、以下のようなものが挙げられます。導入を検討している方はぜひ参考にしてください。 チャット導入における５つの検討項目（主要なもの） ①導入目的をはっきりさせる サポート応答、マーケティング応答、社内応答 など ②チャットへの導線を決める Webブラウザ、LINE、アプリ、埋め込みorポップアップ、　など ③デザイン、キャラクターをどうするか ロボット、顧客ペルソナ、スタッフペルソナ、企業ロゴ　など ④運用形式を決定する 有人、自動応答(チャットボット)、ハイブリッド式 など ⑤データの持ち方を検討しておく 応対ログ、チャットボットシナリオの格納先 など 有人（オペレータ）の場合は、応答スキルも重要です。タイピングスピードも速ければ良い、というわけではないようです。会話をするような感覚で文章を区切ったり、長い文章を打つ際は「回答を作成しますので1～2分ほどお待ちいただけますでしょうか」など、相手を安心させる文章を打つようなルールで運用する必要があります。 また、状況によってWebサイトへ誘導させたり、電話に切り替えたりできる臨機応変な対応も必要となってきます。そういったことから、電話のオペレータをチャット担当者に選出することが多いようです。 上記をしっかりと検討した後にチャットを立ち上げたとしても、実際のところ、試行錯誤しながら運用している企業がほとんどです。安定運用が見えてくるまではスモールスタートで実施することをおすすめします。また、さまざまな企業での導入実績を積んでいるアウトソーサーに依頼するのも一つの選択でしょう。 自動応答をしてくれる非常に便利なチャットボットですが、その構築が非常に重要です。チャットボットは主に下記のベースで構成されています。 現在のチャットボットはルールベースが多く、これをしっかりと構築できれば企業の求める範囲はある程度カバーできます。 しかし、下記のような残念利用シーンも稀に見受けられます。 これは、チャットボットを構成するデータベースが整備されていないことが要因です。 ・チャットボット運用時のデータベース ・有人（オペレータ）対応時の参照ナレッジ ・AI（機械学習）チャット導入時の基礎データ チャットボットからAIへ AIが利用者の求める最適解を提供できる。そんな時代もそう遠くなくなってきました。チャットへのAI搭載も期待されており、AIベースでのチャットボットを試験的に導入する企業も出てきました。 AI活用における期待値は企業によって異なるかと思いますが、ルールベースでデータを蓄積し、そのデータを学習させた上でのAI移行でも、本来の目的を達成するためなら遅くはないかもしれません。 チャットの導入で現在の課題を解決(広告) コンタクトセンター/サポート面での課題を解決OKBIZ....

などの悩みをきっかけに、この記事を読み始めた方が多いのではないでしょうか。 Facebook広告には出稿規定や広告ポリシーがあり、それらを知ったうえで出稿する必要があります。 入力項目が多い出稿作業では、「他にどこを設定すればいいのだろう」と戸惑うことも少なくありません。 出稿作業では、全体の流れを知ったうえで作業することで混乱しにくくなります。 スムーズに出稿作業を行うためには、まずFacebook広告の基本を知ることが重要です。また間違えやすいポイントを把握し、出稿する直前に見直すことでミスを回避することができます。 この記事ではこれからFacebook広告の出稿作業を行う人に向けて、Facebook広告の基本情報や具体的な出稿工程、ありがちなミスを解説します。この記事を読むとFacebook広告の ルールや出稿手順が分かり、自信を持って作業を進められるようになるでしょう。 5分でわかる！Facebook広告はじめてガイド【無料ebook】 Facebook広告の出稿前に準備すべきこと まずは、Facebook広告の出稿に以下の準備が必要です。 Facebook広告の出稿前に準備すべきこと出稿にあたって必要となる2つのもの事前におさえておくべきルールFacebook広告の仕組みと出稿全体の流れ1つの広告に対して1つのキャンペーン情報を設定する「広告セット」でスケジュールやターゲットを設定する「広告」でコンテンツの詳細を設定するFacebook側が審査を行うFacebook広告の入稿手順1.Facebookビジネスマネージャのアカウントを開設する2.広告アカウントを作成する3.新規でキャンペーンを作成する4.広告セットを作成して詳細項目を設定する5.広告を作成する6.支払方法を設定7.タグを発行するFacebook広告出稿でありがちなミスと落とし穴デッドリンク（リンク切れ）になっているターゲティングをしていないキャンペーン終了日が入っていない・日にちを間違えているFacebook広告はInstagramにも配信されることを認識していない広告文の差し替えミス審査落ちに気づいていないまとめ 出稿にあたって必要となる2つのもの Facebook広告の出稿に必要なものは、以下の通りです。 Facebookアカウント広告費を支払うクレジットカード Facebookアカウント Facebook広告の出稿には、Facebookアカウントが必要です。アカウントがあれば、Facebook内を見れるようになり、Facebookページにて広告を出稿することが可能です。 ただし、「Facebookビジネスマネージャ」を開設した方が、管理は楽になります。 Facebookビジネスマネージャについては、次回以降の章で、詳しく解説しましょう。 広告費を支払うクレジットカード Facebook広告に支払う費用のために、クレジットカードも必要です。 クレジットカードで使用できるブランドは、以下の通りです。 JCBVISAMasterCardアメリカンエキスプレス またクレジットカード以外にも、デビットカードやPayPalで支払うことも可能です。 事前におさえておくべきルール Facebook広告の出稿前におさえておくべき基本ルールがあります。 広告の指針は「広告ポリシー」に明記されている入稿した内容は「広告ガイド」に則って審査される 広告の指針は「広告ポリシー」に明記されている Facebook広告は、「広告ポリシー」に沿った内容で広告を作成する必要があります。広告ポリシーに記載されている内容は、次の通りです。 広告審査プロセス広告が却下された場合の対応方法禁止されているコンテンツ制限コンテンツ動画広告ターゲット設定ポジショニングリード獲得広告ブランドアセットの使用データの使用に関する制限重要な情報 特に「広告審査プロセス」「禁止されているコンテンツ」「制限コンテンツ」は必ず確認してください。 ポリシーに違反した場合は、アカウントや公開ページなどに制限がかけられる可能性があります。 参考:広告ポリシー 入稿した内容は「広告ガイド」に則って審査される Facebook広告の入稿内容は、「広告ガイド」に則って審査されます。審査に通らなければ、広告配信できません。主な審査NG例は、以下の通りです。 お酒などの年齢制限のあるものを使用している「Facebook」という文字やロゴを改変している　など 審査を終えた後、メールにて承認されたのか連絡が届きます。スムーズに広告配信できるように、広告ガイドをしっかりと確認しておきましょう。 Facebook広告の仕組みと出稿全体の流れ Facebook広告の仕組みと出稿全体の流れは、次の通りです。 1つの広告に対して1つのキャンペーン情報を設定する「広告セット」でスケジュールやターゲットを設定する「広告」でコンテンツの詳細を設定するFacebook側が審査を行う 1つの広告に対して1つのキャンペーン情報を設定する Facebook広告では、1つの広告に対して1つのキャンペーン情報を設定します。 キャンペーンとは、広告の目的のことであり、以下のような種類があります。 ブランドの認知力アップアプリやサイトに誘導するトラフィックアプリのインストール動画の再生数リード獲得コンバージョン　など 複数の広告を配信する場合は、その広告ごとにキャンペーンを設定しなければなりません。 「広告セット」でスケジュールやターゲットを設定する キャンペーンを設定した後、広告セットを設定します。広告セットでは、予算やスケジュール、ターゲティングを設定します。 ターゲティングは、地域や年齢、性別だけではなく、ユーザーの興味のあるジャンルなど、細かく設定できる仕組みになっています。 予算やスケジュールを設定する部分では、広告配信の最適化や入札戦略、請求のタイミングなども設定可能です。 広告セットは、キャンペーンの下で複数設定できるため、事前に戦略を立ててから配信スケジュールやターゲットを決定しましょう。 「広告」でコンテンツの詳細を設定する 広告セットを設定した後は、「広告」でコンテンツの詳細を決めます。Facebook広告のフォーマットには、以下のような種類があります。 画像広告動画広告カルーセル広告スライドショー広告ストーリーズ広告　など 画像や動画だけではなく、広告に表示させたいテキストを入力する部分もあります。また、ひとつの広告セットに対して複数のコンテンツを設定でき、同時配信して効果を検証することも可能です。 参考：Facebook広告はじめてガイド！配信に必要な情報や費用を解説 | LISKUL DL | 資料ダウンロードサイト Facebook側が審査を行う 「キャンペーン」「広告セット」「広告」を設定した後は、最後にFacebook側が審査を行います。前の章で紹介した通り、審査に通らなければ広告を配信できません。 承認されなかった場合、ガイドラインに沿って広告を修正する、もしくは最初から作り直すことが求められます。広告の配置やターゲット設定なども確認されるため、審査に通るように、細かい部分まで配慮しましょう。 Facebook広告の入稿手順 Facebook広告の入稿手順は、以下の通りです。 担当者が行うべき出稿の詳細を紹介しますので、ぜひ参考にしてください。 1.Facebookビジネスマネージャのアカウントを開設する まずは、 Facebookビジネスマネージャのアカウントを作ります。Facebookビジネスマネージャは、Facebookページを一括管理できたり、複数の人間に権限を付与できたりするため、広告を管理しやすくなるツールです。アカウントを開設する手順は以下の通りです。 ここで設定したメールアドレスに広告配信の承認に関する連絡が届くため、いつも使っている会社のメールアドレスを登録するとよいでしょう。...

なぜならMDMツールによって、パソコン・スマホ・タブレットのデバイスを監視、操作できるので、情報の漏えい、デバイスの盗難や紛失といったリスクを軽減できるからです。 参考：テレワークとは？導入までの５つのステップと２つの失敗事例 MDMツールは数多くありますが、自社に適したツールをどのように選べば良いのか迷われる方も多いのではないでしょうか。 今回は、MDMツール導入を検討している経営者の方やIT管理者の方に有意義な情報として、選び方のポイントや代表的なMDMツール8選についてご紹介します。 なお、重要度を客観化するために既存のMDMツールを紹介したサイト7個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なMDMを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 新入社員のアカウント発行手続き時間を85％削減！社内のSaaS管理を自動化できるツール MDMツールを検討するときの３つのポイント 自社のニーズに合ったMDMツールを選ぶポイントは以下の3つです。 MDMツールを検討するときの３つのポイント自社の利用環境に対応できるか求めているセキュリティ対策ができるか必要に応じてアップデートされているかmobiconnect／インヴェンティット株式会社Optimal Biz／株式会社オプティムCLOMO MDM／株式会社アイキューブドシステムズSOTI MobiControl／SOTI Japan株式会社LANSCOPE クラウド版／エムオーテックス株式会社MobileIron／Ivanti Software株式会社／株式会社マクニカFENCE-Mobile RemoteManager／富士通株式会社Trend Micro Mobile Security／トレンドマイクロ株式会社モバイルマネージャー／株式会社USEN ICT SolutionsJamf Pro／Jamf Japan合同会社SPPM／株式会社AXSEEDVMware Workspace ONE／ヴイエムウェア株式会社VECTANT SDM／株式会社アイ・エス・ビーMDM MODEM／株式会社AscentNetworksビジネス・コンシェル デバイスマネジメント／ソフトバンク株式会社その他おすすめのMDMツールまとめ 自社の利用環境に対応できるか求めているセキュリティ対策ができるか必要に応じてアップデートされているか 参考：【2021年最新版】リモートアクセスおすすめ18選！ツール・製品・価格などを厳選比較 自社の利用環境に対応できるか MDMツールが導入しているデバイスに対応できるかどうかは確認すべきポイントです。 パソコン、スマホ、タブレットといったデバイスにも、iOS、Android、WindowsといったOSの種類、バージョンがあり、管理対象とするデバイスにMDMツールが対応できなければなりません。 管理したいデバイスが多岐にわたる場合、マルチデバイス対応が可能かどうかも確認しましょう。 求めているセキュリティ対策ができるか 十分なセキュリティ対策ができる機能性であるかどうかも確認が必要です。 たとえば、MDMツールには以下のようなセキュリティ対策ができる機能が備わっています。 MDMツールによってセキュリティ対策の機能性は異なります。 そのため、どこまでセキュリティ対策を徹底させたいか判断したあとに、MDMツールの機能性を確認する必要があります。 必要に応じてアップデートされているか 自社で導入しているデバイスの機種変更やアップデートがあった際に、MDMツールは問題なく動作できるかも重要な選定ポイントです。 導入した時点では問題がなくても、デバイスが機種変更・アップデートされた場合に互換性がなくなる可能性があります。 その場合はデバイスもしくはMDMツールどちらかを変えなければいけない手間が発生するため、定期的なアップデートはされているか確認を取りましょう。 具体的な内容については、製品情報サイトのアップデート情報などから判断できます。 新しいデバイスに対応するバージョンのアップデート履歴や、定期的に不具合の修正をしているかどうかがわかりますので、この情報から判断をしましょう。 mobiconnect／インヴェンティット株式会社 OSやデバイスの混在するクロスプラットフォームな環境に対応。デバイス導入・運用のノウハウに長けた営業マンが、顧客に寄り添い課題を解決。国産MDMならではのサポート品質。 Optimal Biz／株式会社オプティム 18万社以上の導入実績。スマートフォン・タブレットだけでなく、PCも一元的に管理できる。専任チームによる手厚いサポート。 CLOMO MDM／株式会社アイキューブドシステムズ 特別な知識やトレーニングが不要で、圧倒的に使いやすい。デバイスを盗難されても紛失しても､データを強固に守る。専任のサポートチームが､悩みや困りごとを解決まで徹底的にサポート。 SOTI MobiControl／SOTI Japan株式会社 デバイスのセットアップは2分で完了。ライフサイクル全体を通じてデバイスの安全性を管理。あらゆるデバイス・フォームファクター・OSと連動。 LANSCOPE クラウド版／エムオーテックス株式会社 「使いやすさ」を追求し、レビュープラットフォーム「ITreview」ではLEADERを獲得。操作ログ取得やセキュリティ対策など、PC管理に必要な機能を搭載。業界最高峰のAIアンチウイルス。未知の脅威を99%防御。 MobileIron／Ivanti Software株式会社／株式会社マクニカ スマートフォンやタブレットの即時性・利便性・可搬性を一切損なわずに、高次元なセキュリティを実装できる。エンドユーザにもシステム管理者にも負担をかけず、スマートデバイスの統合エンドポイント管理を行える。社内・クラウドへのセキュアなアクセスの実現により、ゼロトラストなスマートデバイス活用を推進可能。 FENCE-Mobile RemoteManager／富士通株式会社 キャリア・OS種類問わず、さまざまなデバイスを一元管理。Microsoft 365に格納された企業データの持ち出しを制御することで、情報漏えいを未然に防ぐ。24時間365日の運用サポート。 Trend Micro Mobile Security／トレンドマイクロ株式会社 すべてのエンドポイントセキュリティを一元的に可視化。優れたウイルス対策により、デバイスの設定を最適化して不正プログラムのリスクを軽減。リモートロック・リモートワイプで企業データを保護。...

あなたが作ったサイトやランディングページ、バナー。「何だかダサい？」「イケてない・・・」と感じるのは、「デザインの基礎」を抑えられていないからかも？自分の感覚・センスだけでテキストを並べたり、配色を考えたりしていませんか？ 今回は、見栄えの良いイケてるサイトやランディングページを作る為に「最低限コレだけは抑える」というコツをご紹介します。いきなりプロ並みには仕上がらなくても、見る人にとってストレスにならない、伝えたい事をきちんと伝えられるページに仕上げる為のコツを5分で身に付けて、初心者でも失敗しないサイトやページを作りましょう！ 【最重要5つ】「脱初心者」するデザインのテクニック 脱初心者のページを作る上で、最もインパクトの大きい5つのテクニックをご紹介します。この5つを実践することで、WEBサイトやページは格段に見栄えが良くなります。 【最重要5つ】「脱初心者」するデザインのテクニック（１）整列方法を1つに統一する （２）意味の近いテキスト同士はまとめる（３）強弱・メリハリをつける時は「大胆に！」 （４）余白を恐れずに使う（５）色は３色以上使わない【チェックリスト】 その他、こんなNGデザインしていませんか？解決方法つき①視線がばらつく配置になっていませんか？ ② 「ここも、そこも目立たせたい」になっていませんか？ ③タイトルや小見出しのルールは統一されていますか？ ④見やすい配色ができていますか？ ⑤「原色」を使いすぎていませんか？ まずはこちらの良い例・悪い例を見て下さい。 （１）整列方法を1つに統一する 右揃え？左揃え？中央揃え？ルールを決めることです。始めは左揃えだったのに、◆Beforeのように、途中から中央揃えになっていたり。また、見出しは中央揃えなのに本文は左揃えだったり・・・。これらはすべて「揃え方（整列のしかた）」を統一しましょう。 （２）意味の近いテキスト同士はまとめる ばらばら、だらだらと連なったテキストはまずスルーされてしまいます。とはいえ載せる内容はこれ以上削れない・・・。そんな時は、似たもの同士・意味の近いテキスト同士をグループ化し、整理してまとめることでユーザーのストレスは大幅に軽減します。 （３）強弱・メリハリをつける時は「大胆に！」 目立たせたい箇所が決まったら、そこを他の要素との差をつけるために「コントラスト」を強めます。分かりやすい言葉でいうと「メリハリをつける」ことです。ここで一番重要なのは、「臆病にならず、思いきりやる」ことです。少し文字を大きくしたり、少しだけ太字にしたりするだけではユーザにとっては何も印象は変わりません。「アイキャッチ」は大胆にならないと成功しないのです。コントラストはどうすればつけられるのか、基本的な方法は以下です。 ＜コントラストの付け方＞ ・文字の大きさ・太さを変える ・フォントを変える ・色を変える、または濃くする ・立体的にする ・ボックスで囲む、線をつける、装飾する （４）余白を恐れずに使う 初心者が陥ってしまう失敗の1つに、「余白を埋めようと多くの要素をつめこんでしまう」ことがあります。余白がたくさんある＝もっとアピールできると考えてはいけません。余計にごちゃごちゃした印象を与えてしまうので注意しましょう。余白を多くとることは、その周辺のコピーや画像を「さらに引き立てる」ことになり、これもメリハリをつけるテクニックの一つなのです （５）色は３色以上使わない いくつもの色を1つのページに盛り込むと、◆Beforeのように統一感が無くなり、切り貼りしたようなチープな印象を生んでしまいます。使用する色は原則で3～4種類までにおさえましょう。 【チェックリスト】 その他、こんなNGデザインしていませんか？解決方法つき その他に、デザイン初心者がよく陥ってしまう「NGデザイン」を5つ挙げてみました。あなたの作ったサイト・ランディングページはどうでしょうか？当てはまるものが無いか、チェックしてみてください。 ①視線がばらつく配置になっていませんか？ 私たちの視線は「左→右、上→下」に動いています。即ち、その原則に従ってコピーやテキストを配置することで、「目に留めて」もらえます。逆にその原則に沿わないものは、どれだけ良いコピーや文章でも無視されてしまいます。 ② 「ここも、そこも目立たせたい」になっていませんか？ 重要なのは「一番」を決めることです。「ここも、そこも」と欲張って目立たせようとすると、ユーザーの視線が散漫になり結局どこも印象に残らない、という悲しい結果になってしまいます。1つのビューにつき1か所、「最も目立たせたい要素」を決めましょう。 ③タイトルや小見出しのルールは統一されていますか？ ページ内の各コンテンツには、同じフォント・揃え方・同じ色のタイトルや小見出しをつけましょう。それらが統一されていないと、「でこぼこした」「ごちゃごちゃした」印象のページになってしまいます。 ④見やすい配色ができていますか？ 色を選ぶ時、目立たせたいからといって赤ばかりを選んでいては結局どこが重要なのか分からなくなってしまいます。色を使って目立たせたい時は、周囲の色と相対的な関係が重要となります。色でコントラストを付ける場合、簡単にできるポイントは対極の色を組み合せることです。 ⑤「原色」を使いすぎていませんか？ 原色は目に付きやすく、印象を強めることが出来ます。単色で使えばストレートなメッセージを伝えやすくなります。しかし使い方を間違えると、目立つだけに一気に見栄えが悪くなる、少々扱いづらい色でもあります。上手に使用する際のポイントは2つです。 ＜注意点１＞原色の面積は広く取りすぎない ＜注意点２＞多くの原色を一度に使用しない いかがでしたか？これらのポイントをおさえて、あなたのWEBサイトやランディングページ“脱初心者風”しましょう！

しかし、具体的な影響や行うべき対策法までは分かっていないという方も多いのではないでしょうか。 この記事ではITPの概要と広告運用に与える影響を解説し、その対策法まで具体的に解説しています。本来、獲得できるはずだった成果をITPによって逃さないために、迅速な対策を心がけましょう。 また、Web広告におけるITP対策は下記資料で事例付きで解説しているので、詳しくはダウンロードしてご覧ください。 1stパーティデータを活用したWeb広告事例と応用活用方法【無料ebook】 ITPとは「Safari」に実装されている、トラッキング防止機能 ITP（Intelligent Tracking Prevention）とは、ユーザーのプライバシー保護を目的に実装された機能で、機械学習を用いてCookieの働きを制限することで個人情報のトラッキングを防ぎます。今のところ、Apple社のブラウザ「Safari」にのみ実装されています。 ITPとは「Safari」に実装されている、トラッキング防止機能 Safariブラウザのシェア率が高いモバイル・タブレットは影響大ITPがWeb広告に与える影響ITPへの今後の対策方法：「ツールの導入」か「自分で工夫する」かITP対策がされている効果測定ツールの利用個人でITP対策をおこなう場合まとめ1stパーティデータを活用したWeb広告事例と応用活用方法【PR】 トラッキングを制限することでリマーケティングのような広告メニューが利用できなくなったり、正確なCV値が計測できなくなります。 2017年に実装されたITP1.0ではサードパーティーCookieのみが制限の対象でしたが、2019年に実装されたITP2.1以降はファーストパーティーCookieも制限されるようになっています。 Safariブラウザのシェア率が高いモバイル・タブレットは影響大 ITPの効果の範囲はSafariに限られるので、Safariのシェア率が高いほど広告の運用に影響が表れやすいです。 ITPは特にモバイル・タブレットユーザーの観測に影響を与えます。Safariブラウザはモバイル・タブレットユーザーを中心にシェアされており、日本にはiPhoneユーザーが多数いるため、ITPの影響が出ることは避けられません。 2019年6月時点の日本国内のブラウザのシェア率を調べたところ、モバイルではSafariが6割を超えています。またタブレットでは8割近くのシェアを誇っており、利用率も年々増えています。 モバイル・タブレットユーザーをメインターゲットとしている企業は、ITPの影響が大きく、いち早く対策を講じる必要があります。 参考：StatCounter Global Stats – Browser, OS, Search Engine including Mobile Usage Share ITPがWeb広告に与える影響 ITPはWeb広告の配信や効果測定に影響を及ぼすため、Webマーケターにとっては看過できない機能となります。 リターゲティング・リマーケティングなどの広告メニューの配信制限 リターゲティング広告はCookieを利用しておこなう広告手法なので、ITPによる影響を大きく受けます。ITPが機能しているSafariブラウザでサイトへアクセスしたユーザーのCookieは24時間までしか追跡することができなくなるためです。 業界にも寄りますが、リターゲティング広告はリスティング広告に対してCVRが2.3倍以上と高い費用対効果をだす事例もあり、平均して2倍前後の差があります。 つまり、ユーザーが商品やサービスに対して興味や関心を持っているとわかってたとしても、効果的なアプローチがおこなえなくなるのです。 参考：リターゲティング広告活用で効果改善！ネット広告代理店だけが知っている成功事例5選 広告効果の測定が困難になる Cookieから分析や効果測定を行っているものは計測ができなくなります。1つのサイトに限った分析は可能ですが、複数のサイトをまたいだクロスサイトトラッキングは分析に影響が出ます。 Cookieの情報が24時間で削除されるため、どのサイトから訪問してきたのかなどCV計測が困難になります。 正確なCV値を把握できなければ広告運用者にとっては有効な施策とそうでない施策の分析がままならず、大きな機会損失となります。 参考：資料|ITP対策 ITPはこれまで徐々にバージョンアップされ、そのたびに測定が困難になり、広告配信の手法も制限されるようになりました。今後ともその流れが予想されます。 次章ではITPの対策法について解説します。 ITPへの今後の対策方法：「ツールの導入」か「自分で工夫する」か ITP対策は大きく分けて2種類あります。1つはITP対策を実装している「広告効果測定ツール」を導入し、ツール上でトラッキングを行う方法です。 2つ目はITPがアップデートされるたびに自分で対応して計測する方法です。 以下では両者について触れますが、オススメは「広告効果測定ツール」を導入することです。ITPがバージョンアップするたび、ツールベンダーが自動で対策を行ってくれるからです。ITPは今後もアップデートが予想され、ITP2.2の実装予定もすでに公開されています（2019年7月現在）。 個人の力でできる対策も、いずれはApple社に対策されることも考えられます。そうなるとアップデートのたびに対策し直すというイタチごっこに時間を費やしかねません。費用面や導入までの期間が待てないということでなければ、ツール導入を検討すべきでしょう。 ITP対策がされている効果測定ツールの利用 効果測定ツールを提供している企業では、すでにITPの影響を受けない効果測定方法を実行しているものもあります。今回は代表的なツールをご紹介します。 トップシェアを誇る「AD EBiS（アドエビス）」 アドエビスは、株式会社イルグルム（旧:ロックオン）が提供する広告測定ツールで、広告効果測定市場において、4年連続でトップシェアを維持し、9000社以上が導入しています。すでにITP2.2への対応もした効果測定も可能だと明言しています。 本来は間接効果やアトリビューション分析に強みをもつツールなので、データから仮説検証をおこなうマーケターにとっては導入して損はないツールでしょう。 参考：資料|アドエビス 広告効果測定ツールについて詳しく知りたい方は下記記事をご参考ください。 広告効果測定ツールの選び方とは？プロが選ぶおすすめツール7種比較 個人でITP対策をおこなう場合 ここからは自分でITP対策をおこなう場合の方法をご紹介します。ツール導入のための予算がまだ用意できない、導入までの間を待てないという方は以下の方法を試してください。 1．ローカルストレージにデータを保存する ITP2.1はJavascriptのdocument.cookieに対して機能するものなので、ローカルストレージに保存すれば、8日目以降もファーストパーティーCookieを保存できます。ただし今後はこの対応にも制限がかかる可能性があります。 2.Google広告とGoogleアナリティクスを連携してCVを計測 Google広告とGoogle アナリティクスを連携すると発行されるCookieが、ファーストパーティーCookieとして保存され、CVが計測されるようになります。各ツールを連携させるには、Google広告の管理画面から、自動タグ設定をオンにします。 自動タグ設定をオンにする手順は、以下の通りです。 Google広告の管理画面にログインする。 2.「設定」をクリックして設定画面に移動する。 3.「アカウント設定タブ」を選択する。 4.「自動タグ設定」をクリックする。 5....

結論から申し上げると、「リスティング広告・リターゲティング広告→属性ターゲティング広告」の順番で始めるのがオススメです。 記事広告（タイアップ広告）や動画広告などの認知や理解を促す手法は、これらの次に検討しましょう。 本記事では、BtoBビジネス向けのオススメのネット広告メニューとその理由、また実施する際の押さえておくべきポイントについて解説します。 執筆者 酒巻 塁（さかまき るい）@sakamakirui0131 SO Technologies株式会社 LISKUL五代目編集長 広告運用者⇒広告レポートツール『ATOM』カスタマーサクセス⇒LISKUL編集部。 「日本のすみずみまでWebマーケティングの力を」モットーに日々活動しています。（執筆記事一覧 ） BtoB商材のネット広告は「リスティング広告・リターゲティング広告・属性ターゲティング広告」から始めるべき BtoB商材の宣伝のためにネット広告を実施するなら、「リスティング広告・リターゲティング広告→属性ターゲティング広告」の順で始めるのがオススメです。 執筆者BtoB商材のネット広告は「リスティング広告・リターゲティング広告・属性ターゲティング広告」から始めるべき理由1．大前提として導入担当者に絞って接触できるメニューを実施すべき理由2．検討段階のより進んでいるユーザーとの接点が多いほど、短期的な費用対効果は良くなる理由3．検討段階に進める広告は、検討段階のユーザーとの接点を押さえた後に実施すると効果的BtoB商材のネット広告を実施する際のポイントポイント1．まずは「Google・Yahoo!・Facebook」からポイント2．BtoB特化型の広告媒体は単価がやや高い傾向にあるポイント3．営業プロセスのオンライン化ができていないと商談化は難しいまとめ【PR】BtoB商材の運用実績多数！Web広告を運用代行「AG-Boost」 記事広告（タイアップ広告）や動画広告などの認知や理解を促す手法は、上記メニューで導入検討段階のユーザーにきちんと接触できるようになってから実施しましょう。 本章ではなぜこの3つから始めるべきなのかをご説明します。 理由1．大前提として導入担当者に絞って接触できるメニューを実施すべき BtoB商材においては、ビジネスに関係ない人への接触は意味がありません。 広くアプローチするよりも、導入対象企業の、適切な担当者に絞って接触することが求められます。 上記の3メニューは、そうしたユーザーに絞ってアプローチしやすいメニューになります。 リスティング広告 商品名や、検討段階のユーザーが検索しそうなキーワードに絞って出稿することで、対象者にのみアプローチすることができます。 例えば「広告レポートツール 比較」というキーワードであれば、文字通り広告レポートツールの導入を検討していて、ツールの比較をしたいユーザーであると想定できます。 こうしたキーワードにのみ出稿することで、商談につながらない無関係なクリックを減らすことができ、費用対効果良くアプローチができます。 リターゲティング広告 リターゲティング広告はリスティング広告とセットで実施すると良いでしょう。 サイト全体の来訪ユーザーではなく、料金ページなどの特定のページへの来訪者に広告を配信することで、より確度の高いユーザーにアプローチができます。 ただし、ターゲットリストが溜まるまでは配信量が少ないことには注意してください。 属性ターゲティング広告 リスティング広告・リターゲティング広告を実施して一定のリードが獲得できたら、属性ターゲティング広告を実施して更にリードを増やすことを検討しましょう。 例えばGoogle広告でLISKULを宣伝するとしたら、「広告、マーケティングサービス」の購買意向が強いユーザーというセグメントが用意されているので、こちらを活用するのは一つの手です。 あるいはコンバージョンユーザーの類似ユーザーへの配信なども可能です。 どういった属性のユーザーが購買につながりやすいかを考えて、適切なターゲティングを選択してください。 理由2．検討段階のより進んでいるユーザーとの接点が多いほど、短期的な費用対効果は良くなる BtoB商材はBtoC商材と比較すると、論理性・経済合理性を重視し、検討期間が長くなる傾向にあります。 上記の理由により、初期の情報収集段階のユーザーにアプローチしても、すぐに導入決定となることは少なく、検討期間は長くなりがちです。 引用元：BtoBマーケティングとは？すぐに結果が出やすい3つの手法を解説 そのため、できるだけ検討段階がより進んでいるユーザーとの接点を増やした方が、検討期間が短いので費用対効果は良くなります。 理由3．検討段階に進める広告は、検討段階のユーザーとの接点を押さえた後に実施すると効果的 記事広告（タイアップ広告）や動画広告などの、認知や理解を促して検討段階に進める広告は、検討段階のユーザーとの接触体制を構築してから実施したほうが効果的です。 検討段階に進んだユーザーに、インサイドセールスや営業がタイムリーかつ適切に接触できれば、それらのユーザーの取りこぼしを減らせます。 商材に認知や興味を持ったユーザーが、比較・検討のフェーズに移行したことを検知できる仕組みが必要です。 検討段階が進んだユーザーとの接点としては、特定ページの閲覧や資料ダウンロードなどが挙げられますが、リスティング広告やリターゲティング広告のクリックもその一つです。 検討段階のユーザーとの接点として、上記メニューは実施しておくべきです。 BtoB商材のネット広告を実施する際のポイント 前章では、BtoB商材においてネット広告を実施するなら、「リスティング広告・リターゲティング広告→属性ターゲティング広告」の順で始めるべきと述べました。 本章ではもう少し踏み込んで、BtoB商材のネット広告を実施する際の3つのポイントをお伝えします。 ポイント1．まずは「Google・Yahoo!・Facebook」から 具体的にどの媒体を選べば良いかといえば、「Google・Yahoo!・Facebook」から始めるのがオススメです。 そもそもリスティング広告というのは、日本においては実質的にGoogle広告かYahoo!広告の2択になっています。 Google・Yahoo!のリスティング広告でユーザーをサイトに誘導して、溜まったリストにGoogle・Yahoo!のディスプレイ広告でリターゲティングするというのが王道の手法です。 またニッチすぎて検索されるキーワードがない商材では、リスティング広告での集客は期待できないので、その場合はFacebook広告を優先して実施しましょう。 ビジネスマンの利活用が多いFacebookは、BtoBビジネスとの相性が良い媒体です。実際、BtoB商材の広告をよく見かけるという方は多いのではないでしょうか。 「リード獲得広告」という、その名の通りリード獲得に特化したメニューも用意されているので、これらを活用すると良いでしょう。 参考：BtoB商材のFacebook広告の推奨設定・クリエイティブ作成方法 ポイント2．BtoB特化型の広告媒体は単価がやや高い傾向にある 2022年現在、BtoB特化型の広告媒体は、基本的な単価がやや高い傾向にあります。 前述の「Google・Yahoo!・Facebook」の方がリード獲得単価は低いため、これらから始めたほうが良いでしょう。 またコロナ禍以降、オンラインでの集客に取り組む企業が増えたため、クリック単価や獲得単価が高騰してきています。 以下の記事では、実際の広告運用の現場担当者に、コロナ以降のBtoBビジネスにおけるFacebook広告のトレンドなどを伺っています。 是非参考にしてください。 参考：コロナ前とは別世界！Facebook広告運用者に「現在効果の良い」BtoBのリード獲得の方法を聞いてきた ポイント3．営業プロセスのオンライン化ができていないと商談化は難しい せっかくネット広告でリードを獲得しても、そのリードに適切にアプローチができる体制が整っていなければ意味がありません。 BtoBビジネスにおいては、MAツールでユーザーのシグナルを検知し、獲得できたリードに優先順位をつけてインサイドセールスが継続的に接触して、商談化していくのが一般的な勝ちパターンです。 そうした「営業プロセスのオンライン化」ができていなければ、リードを商談につなげることができません。 以下の記事では、BtoBマーケティングの全体像を詳細かつ分かりやすく解説しています。 ネット広告を実施するうえで前提として理解しておくべきものなので、是非こちらもご覧ください。 参考：BtoBマーケティングの基本～戦略まとめ。デジタル手法からコンサル事例まで17記事の要点を5分で理解...

この記事では、当イベントの1日目の内容をダイジェスト形式でお伝えします。 2日目のダイジェストはこちら 尚、以下のリンク先でイベントのアーカイブ動画が公開されています。 詳細が気になった方はこちらも是非チェックしてください。 2022年内の限定公開予定なのでお早めに！ House of Instagram Japan 2022 アーカイブリンクはこちら（外部） 【無料Ebook】広告会社のためのInstagram広告提案ガイド House of Instagram Japan 2022 セッション一覧 House of Instagram Japan 2022のセッションは以下の通りです。 House of Instagram Japan 2022 セッション一覧マーケティングを進化させるInstagramInstagramのユーザー数は順調に成長75%のユーザーがInstagramを見てからアクションを起こしている価値共創：ブランド価値を利用者・クリエイターと共に創る没入型体験：新しいコミュニケーションのあり方現代に求められる「価値共創マーケティング」とはQ1．価値共創とは何か？Q2．どのように顧客と共に価値共創を築いていくか？Q3．価値共創で得られる成果とは？花王の事例に学ぶ、Instagramを活用したブランド価値共創「好きと欲しいをつくる」Instagramのブランディングキャンペーンつながりのあるブランドの時代偶発的な発⾒を最⼤化する広告配信多⾯的に共感を⽣み出すストーリーテリングデータに基づく効果検証と最適化メタバースとInstagramメタバースへの架け橋としてのARまとめ Day1 Day2 こちらの＜Instagramで実現する「本質的な」クリエイターマーケティング＞のセッション内容にフォーカスした記事がありますので、ぜひ合わせてご一読ください。 参考：Instagramで実現する「本質的な」クリエイターマーケティングとは？ マーケティングを進化させるInstagram まずはFacebook Japan（Meta日本法人）代表取締役の味澤将宏氏より、Instagramの現状と、Instagramが重要視する2つの概念「価値共創」と「没入型体験」について紹介されました。 Instagramのユーザー数は順調に成長 Instagramは2010年のサービス開始より順調にユーザー数を伸ばしており、2019年には国内⽉間アクティブアカウント数が3,300万を突破。 まだ具体的なアカウント数は公表されていないが、2022年時点で更にユーザー数が増えているとのことでした。 75%のユーザーがInstagramを見てからアクションを起こしている Instagramは、「好きになりそうな新しいブランドの製品・サービスを発見できる」プラットフォームとして、他社と比較しても高い支持を得ていることを強調して紹介。 また75%のユーザーがInstagramで商品やサービスを⾒た後に⾏動を起こしたことがあり、単に新しいものを発見するだけでなく、その後の検索や購買行動に結びついているプラットフォームであることが分かります。 価値共創：ブランド価値を利用者・クリエイターと共に創る 続いて、本イベントの重要キーワードの一つである「価値共創」について紹介がされました。 Meta社の調査によれば、ブランドからの発信だけでなく、以下のように利用者やクリエイターからの発信を参考にしているユーザーが増えています。 またInstagramでは、「ブランドコンテンツ広告」というクリエイターの投稿を広告に活用できる機能を提供しているが、ブランドコンテンツ広告を活用するとCPA改善やCTRの上昇の効果が見られるとのことです。 組織から個人へのパワーシフトが進むなかで、従来のようにブランドからの一方通行の発信というのは有効ではなくなっています。 「ブランド・利用者・クリエイター」の三者がブランド価値を共創していく「価値共創」というあり方が求められています。 没入型体験：新しいコミュニケーションのあり方 もう一つの重要キーワードとして「没入型体験」が紹介されました。 Web上でのコミュニケーション方法は「テキスト→写真→動画」と変化してきましたが、Instagramではそれに対応してさまざまなコミュニケーションの方法を用意しています。 Meta社は次のコミュニケーション方法として没入型のコミュニケーションが来ると説明。 その代表例が「メタバース」です。 メタバースについてはセッション5「メタバースとInstagram」にて紹介がされたので、詳しくはこちらを参考にしてください。 現代に求められる「価値共創マーケティング」とは 続いて、3名のスピーカーを招き価値共創とは何かについてのセッションが行われました。 Q1．価値共創とは何か？ まずデロイトトーマツコンサルティング合同会社の吉沢氏より、消費者の価値の捉え方が「交換価値」から「文脈価値」に変化していると説明。 文脈価値の具体例としてサブスクが挙げられていました。 日本ロレアル株式会社の高瀬氏からは、ブランドからの一方通行の発信ではなく、ユーザーからのフィードバックをベースにストーリーテリングに取り組んでいるとコメントがありました。 株式会社かげこうじ事務所の鹿毛氏からも、従来の「企業→ユーザー」の縦のコミュニケーションではなく、「企業⇔ユーザー」や「ユーザー同士」の横のコミュニケーションが重要になるとコメントがありました。 Q2．どのように顧客と共に価値共創を築いていくか？ 2つ目のトークテーマでは、まず高瀬氏よりインフルエンサーの区分の例が紹介されました。 高瀬氏からは、3つの内のどれかではなく、すべてを活用してチャネルを網羅することが重要であるとコメントがありました。 また自身で日々SNSを使って、インフルエンサーを探しているとも述べられていました。 Q3．価値共創で得られる成果とは？ 3つ目のトークテーマでは、価値共創マーケティングにおける成果の評価の仕方についてセッションが行われました。 高瀬氏からは、短期的な指標としてはメディア視聴率やエンゲージメントがあるが、中長期的に売上やブランディングにどう寄与しているかを評価することが重要とコメントがありました。 またそのKPIが適切であるかを常に問いているとのコメントもありました。...

この記事では、DAY2のセッションの一つ『Instagramで実現する「本質的な」クリエイターマーケティング』にフォーカスし、その講演内容をお伝えします。 また記事後半では、セッションに登壇されたFacebook Japanの相原氏に独占インタビューをし、さらに内容を深堀ってお聞きしています。 1日目のダイジェストはこちら 2日目のダイジェストはこちら 尚、以下のリンク先でイベントのアーカイブ動画が公開されています。 詳細が気になった方はこちらも是非チェックしてください。 House of Instagram Japan 2022 アーカイブリンクはこちら（外部） クリエイターマーケティングの重要性 Instagramでは、インフルエンサーマーケティングという呼び名ではなく、「クリエイターマーケティング」という概念を提唱しています。 クリエイターマーケティングの重要性Instagramをクリエイターマーケティングに活⽤すべき理由ブランドコンテンツタグの活用を推奨ブランドコンテンツ広告の国内活用事例⼀流クリエイターから学ぶ本質的なクリエイターマーケティングとは？Q1．Instagramでクリエイターマーケティングを実施する理由とは？Q2．本質的なクリエイターマーケティングとはどういった手法か？クリエイターマーケティングに関するQ&AQ1．クリエイターマーケティングを実施すべき企業や業種はありますか？Q2．リソースが不足しがちな中小企業がクリエイターマーケティングを成功させるポイントとは？Q3．クリエイターマーケティングの成功事例を教えてくださいまとめ Instagramにおいてクリエイターとは、以下の3つを満たした存在であると定義しています。 これまでのマスマーケティングの時代においては、企業からの一方通行な情報発信が行われていました。 しかし、デバイスやコンテンツが溢れ情報過多の時代になったことで、人々はクリエイター＝信頼できる人を介して情報を得るようになりました。 以下のように、ユーザーがコミュニティやクリエイターの声を参考にしていることを示すデータもあります。 お気に入りのクリエイターのコンテンツに、人々がお金と時間を使っている調査データも紹介されました。 Instagramをクリエイターマーケティングに活⽤すべき理由 続いて、Instagramをクリエイターマーケティングに活用すべき理由を示す、いくつかのデータが紹介されました。 ユーザーはInstagramを「クリエイターをフォローする場」として認識している。 Instagramは新しいブランドの製品・サービスを発見できるプラットフォームである。 Instagramは商品の購買検討に強い影響を与えている。 ブランドコンテンツタグの活用を推奨 またInstagramでは、クリエイターへの投稿に対価を提供したブランドを紹介する場合に、「#PR」や「#タイアップ」の活用ではなく、ブランドコンテンツタグの活用を推奨しています。 ブランドコンテンツタグを活用することで、ユーザーは広告主とのタイアップ投稿であることを確認することができます。 またブランドコンテンツタグは、オーガニック投稿だけでなく、ブランドコンテンツ広告として利用した場合にも、クリック率やコンバージョン率が向上するとのことです。 ブランドコンテンツ広告の国内活用事例 ブランドコンテンツ広告を活用して新規顧客獲得に成功した事例として、パーソナライズサプリ「FUJIMI」の事例が紹介されました。 本事例では、既存広告（従来の配信用クリエイティブ）のみと、既存広告とブランドコンテンツ広告を併用した場合でABテストを行い、どちらが効果が良いのかを検証しました。 結果は、新規顧客獲得⽬的（ダイレクトマーケティング）・ブランドリフトのいずれにおいても、ブランドコンテンツ広告を含めたキャンペーンの方が高い広告効果となりました。 ⼀流クリエイターから学ぶ本質的なクリエイターマーケティングとは？ 続いて、HYPEBEAST JAPANの阿部勇紀氏と神葉俊輔氏、クリエイターのYURINO氏をゲストに迎えてのセッションが行われました。 Q1．Instagramでクリエイターマーケティングを実施する理由とは？ 阿部氏：HYPEBEASTでは、日々Web上でニュースを発信しています。そのなかで、ニュースの内容以外にもアセットの質に気を使っています。Instagramは視覚的に見せることに適していると思います。 神葉氏：我々はメディアであると同時にクリエイターであると考えています。Instagramには多くの優秀なクリエイターの方々がいらっしゃり、企業様との相談によってはそうしたクリエイターの方々とタイアップしてコンテンツを発信しています。そういった点でInstagramはHYPEBEASTと親和性の高いプラットフォームだと思います。 YURINO氏：Instagramはフィード・ストーリーズ・リールなど様々なフォーマットが揃っているので、Instagram一つですべてを解決できる、発信しやすいプラットフォームです。また海外の方とつながりやすいことも、Instagramを好きな理由の一つです。 Q2．本質的なクリエイターマーケティングとはどういった手法か？ クリエイターマーケティングにおいて⼤切なこと：トピックの選定 阿部氏：ビジュアル的に作りこまれたものよりも、携帯で撮影した写真・動画の方がエンゲージメントが高かったりします。ユーザーはクリエイターの素の部分や生の声を聞きたがっているので、台本を作らずにその場で体験してもらってコンテンツを作っています。 YURINO氏：自分はクリエイターですが、その場で体験して感じたことを伝えているので、ユーザーの方と同じ目線でいられていると思います。 実際のコンテンツ制作の様子 クリエイターの本音をきちんと届けるために、クリエイターとブランドで共有・強化できるトピックを選ぶことが重要です。 クリエイターマーケティングにおいて⼤切なこと：クリエイターの選定 －クリエイターマーケティングのKPIはどう設定すれば良いでしょうか？ 神葉氏：フォロワー数に目が行きがちですが、LTVなどで中長期的に評価していくべきです。そのためには、商品とクリエイターが発信する世界観がマッチしていることが重要だと思います。 YURINO氏：自分の世界観にマッチしたクリエイティブでないと、ユーザーに届かないと思います。自分が興味を持っていることや好きなものの方が、よりユーザーに伝えやすいですね。 また幅広いタイプのクリエイターを活用することで、キャンペーンの効果が増すという調査データも紹介されました。 クリエイターマーケティングにおいて⼤切なこと：表現⽅法 －ユーザーの心を動かすために、表現方法の工夫があれば教えてください。 YURINO氏：伝えたいことに合わせてフォーマットを使い分けています。 フィード：自分の世界観を作りやすい。名刺代わりの存在。ストーリーズ：気軽に載せられる。告知や長い情報も載せる。リール：クリエイティブ力が最も発揮できる。 また複数のアセットを組み合わせることで、広告効果が高まるという調査データも紹介されました。 クリエイターマーケティングに関するQ&A ここまでセッション『Instagramで実現する「本質的な」クリエイターマーケティング』についてお伝えしてきました。 講演後、登壇されていたFacebook Japanの相原氏に、クリエイターマーケティングに関して質問をして参りました。 Q1．クリエイターマーケティングを実施すべき企業や業種はありますか？ 相原氏：どんな企業にとってもクリエイターマーケティングは有効だと考えていますが、ビジネスの目的・KPIに合わせて活用を検討していただくのが良いと思います。 例えば商品の活用方法やベネフィットといった、いわゆるミドルファネルの部分を強化したいときに、クリエイターマーケティングは特に相性が良い手段なので、ぜひ活用をしていただきたいです。 Q2．リソースが不足しがちな中小企業がクリエイターマーケティングを成功させるポイントとは？ 相原氏：どういったビジネス目的を達成したいのかを明確にしてから、KPIに沿ってクリエイターマーケティングを実施することが重要です。 また、リソースが足りない場合でも工夫して補うこともできます。 例えばクリエイターを見つけるために、広告代理店にお金を払って依頼する予算がない場合には、自社アカウントをタグ付けしてくれている投稿、あるいは類似の商品やサービスを投稿で紹介しているマイクロインフルエンサーをInstagramで探して、DMなどで直接依頼するといった方法が考えられます。 コンテンツの制作も、企業側が細かくディレクションしたり、高いコストをかけて制作したりするのではなく、クリエイターに任せるほうが効果的なケースが多くあります。クリエイター自身の表現方法や世界観を生かしてもらうことで、より彼らのファンに刺さるコンテンツが生まれるからです。 リソースが不足していても、自社の予算やキャパシティに合わせて試してみていただきたいです。...

この記事では、WAF・ファイアウォール（FW）・IPS / IDSの基本や種類別の違いなどを詳しく解説していきます。ネットワーク攻撃の種別も紹介するので、ぜひセキュリティ対策の参考にしてください。 WAF（ワフ）とは？ 「WAF（ワフ）」とは、Web Application Firewallの略称で、アプリケーションの脆弱性を狙った攻撃を防ぐセキュリティシステムのことです。外部からの不審なアクセスを監視し、ネットワークを介した不正を防止します。 WAF（ワフ）とは？WAF・ファイアウォール（FW）・IPS / IDSの違いWAFの種類1.アプライアンス型WAF2.ソフトウェア型WAF3.クラウド型WAFWAFの導入効果サイバー攻撃増に伴い、WAFの重要度は増しているクロスサイトスクリプティング（XSS）SQLインジェクションまとめ手薄なWEBセキュリティへのサイバー攻撃を可視化＆遮断！『攻撃遮断くん』 WAFの運用例 外部アプリケーションによる不正ログイン問題は、企業が無視できないレベルになってきました。WAFは、不正ログインなどのセキュリティ問題に対し、アプリケーションレベルのセキュリティ対策を施します。 WAF・ファイアウォール（FW）・IPS / IDSの違い ネットワークセキュリティには、WAFのほかに、「ファイアウォール（FW）」「IPS / IDS」というシステムがあります。それぞれの違いを理解して、自社に合ったセキュリティシステムを構築することが重要です。 WAF・ファイアウォール（FW）・IPS / IDSの関係 WAF・ファイアウォール（FW）・IPS / IDSは、どれも担当する持ち場が異なります。それぞれのセキュリティの適用範囲は、以下の通りです。 ファイアウォール（FW）：ネットワークレベル。IPS / IDS：サーバーやOSなどのミドルウェアレベル。WAF：アプリケーションレベル。 WAF・ファイアウォール（FW）・IPS / IDSは全て、ネットワークセキュリティを向上させるための重要なファクターです。それぞれが役割を補うことで、全体のセキュリティレベルを向上させます。 ファイアウォール（FW）とは ファイアウォール（FW）とは、すべてのネットワーク通信を監視するセキュリティシステムです。ネットワーク通信に利用するポートを制御し、全ての不正アクセスを防止します。不正アクセスなら内部からのアクセスもブロック可能です。 ファイアウォールの種類 パケットフィルタリング型：パケットに含まれる情報をもとに制御するアプリケーションゲートウェイ型：プロキシサーバーなどのアプリケーションを制御する IPS / IDSとは IPS / IDSとは、「Instrusion Detection System」や「Intrusion Detection and Protection System」の略称で、サーバーやOSなどのミドルウェアを対象にしたセキュリティシステムのことです。ファイアウォールとWAFの中間に位置し、広い防御範囲を駆使して不正アクセスを検知します。 WAFの種類 WAFには、アプライアンス型・ソフトウェア型・クラウド型などがあります。ここでは、3種類のWAFについて解説していきます。 1.アプライアンス型WAF アプライアンス型は、ベンダーが提供する専用サーバーをネットワーク上に設置するWAFで、サーバーの台数や環境に左右されない点が特長です。ただし、ハードウェアの購入代金・ネットワークの初期設定など、運用コストが高くなります。 メリット サーバーの台数や環境に左右されない デメリット 運用コストが高い、導入が長期化する場合がある こんな企業におすすめ 人員やセキュリティ対策に十分な予算を確保できる企業 2.ソフトウェア型WAF ソフトウェア型は、ベンダーが提供するWAFソフトウェアをインストールして運用するWAFです。ハードウェアを購入する必要もなく導入も簡単ですが、サーバーごとにインストールするため、サーバーの台数が多いとコストがかかります。 メリット 導入コストが安い デメリット サーバー台数が多いとコストがかさむ こんな企業におすすめ 導入コストをなるべく抑えつつ、自社でWAFを運用したい企業 3.クラウド型WAF クラウド型は、クラウド上で動作するWAFです。ベンダーが提供するWAFサービスを利用するため、導入・運用コストがかかりません。契約料を支払うことで、日々の運用やアップデートの対応など、WAF業務を外注化できます。 メリット 導入・運用コストが少なく、自社で運用する必要がない デメリット セキュリティがベンダーに左右されるためカスタマイズ性がない...

この業界に飛び込んでみたものの、「リスティング広告ってなに？」「そもそも何を勉強すればいいの？」と焦っていないでしょうか。 本記事では、そんな方々のために、過去のリスクルの記事のなかから「これは新入社員の方々が読むといい！」という記事を厳選してまとめてみました。 筆者自身も新入社員の身で、皆さんと同じく、Webマーケティング業界の右も左も分からない状況に置かれています。同じ立場にある私が、LISKULを読み込んで同じ目線の高さから推薦する記事ばかりですので、安心してご覧いただけると思います。 この記事をフル活用して、華麗なるスタートダッシュを決めましょう！ ▼目次 ・マーケティングの基礎 ・ネット広告 ・リスティング広告 ・ランディングページ ・自己啓発 ・さらにその先へ行きたい方のために ・まとめ マーケティングの基礎 マーケティングの基礎ネット広告リスティング広告ランディングページ自己啓発さらにその先へ行きたい方のためにまとめ 新入社員必見！Webマーケティング業界で最初に使う略語20選【2014年版】 Webマーケティング業界で働くには、当然のごとく知らないとマズい略語です。 この記事は、その略語を「重要な順番」に「分かりやすい解説・具体例」付きで、やさしく解説。昨年4月に公開され、直後に「いいね！」数も1000超をマークした、必読記事です。 Webマーケティングに関して素人だった私も、この記事のおかげで手っ取り早く重要な略語を最短・最速で身につけられました。軽く目を通しておくだけでもスタートダッシュが変わります！ 【永久保存版】サイトの売上を上げる行動心理学28選！ マーケティングでは顧客心理を読み解くことが重要となります。 この記事は、Webマーケティングに活用できる行動心理学の手法を28にわたって紹介。ハロー効果やザイオンス効果など、どこかで聞いたことのあるような心理学用語を、具体例つきで説明しており、非常に分かりやすいです。 内容も「へぇ～そうなんだ～」という気楽な気持ちで閲覧できるもので、構えることなく一気に読んでしまいました！Webページでよく見かける文言や仕組みも、こういう理論に基づいているのかと勉強になります。 マーケティングをまるごとフレームワーク化！押さえるべき8つの枠組み 4C、PEST、SWOT、PDCAなどはビジネスには絶対に欠かせない使用頻度の高いフレームワークです。 この記事では、皆さんが一度は聞いたことや勉強したことのあるフレームワーク8つを、使うべき有効な「タイミング」と使い方が分かる「具体事例」とともに整理してまとめてあります。そのため容易に理解できます。 「フレームワークは勉強したけどいまいち使い方が…」という私は「こんなまとめ記事が欲しかった！分かりやすい！」と目から鱗が落ちました。 ネット広告 ネット広告の種類全37種 課題別効果の出る手法一覧 ネット広告業界に進むのであれば、どのようなネット広告があるのか知っておきたいもの。この記事は、リスティング広告・アフィリエイト広告からFacebook広告に至るまでのネット広告全37種が掲載されているため、より小さい労力で知識を増やすことができます。 この業界の新参者である私も、「なるほど！」や「へぇ〜」と思いながら閲覧しました。様々な角度からネットユーザへと訴求しているなと感心できます。この記事を読めば、ネット広告を網羅的に理解できます。 リスティング広告 リスティング広告とは｜今更聞けないリスティング広告の基礎 リスティング広告はWebマーケティング業界で働くには当然知っておくべき知識です。 この記事では「リスティング広告とは」という、料金システムや効果などの特徴についても教えてくれています。リスティング広告についての基本の「キ」をやさしく説明。 この記事さえ読めば、明日から「リスティング広告って何？」と聞かれたらきちんと答えることができるようになるでしょう。これでドヤ顔ができますよ。 リスティング広告で効果を出すための7つの基本 リスティング広告はただ闇雲に打てばいいわけではありません。 この記事では、リスティング広告で成果を出すために理解しておくべき７つのポイントを挙げてくれています。 リスティング広告に無知だった私も、どこに注目すればいいのか一目瞭然で体系的に理解することができました。 キーワード選定で失敗しないための8つのポイント｜リスティング広告 リスティング広告を運用するうえで、キーワード選定が鍵を握っています。というのもキーワード選定＝ターゲット設定だからです。誰をターゲットにするかを絞り込むのはマーケティングの基本です。 この記事は、そのキーワード選定のポイント8つを、段階を踏むようにして紹介。 これを読んで、「リスティングはキーワード選定が大事って聞くけど、どのようにすればいいのだろう？」という疑問が一気に解消されました！ リスティング広告スタートアップガイド（無料） 「リスティング広告スタートアップガイド」では、リスティング広告の小手先のテクニックだけではなく、リスティング広告以前の上流の考え方も数多く紹介しています。 ランディングページ 【ランディングページとは│10分で理解できるＬＰの基本】 ランディングページは、ネットで売上を上げるための最重要要素です。ネットでの顧客獲得数が6倍になったという事例もあるほどです。 この記事は、ランディングページの最低限の知識を説明しています。「ランディングページって何？」となっている方は一読すべきです。 10分もかからずして、本文を読むことができます！皆さんもぜひ最短ルートでLPを理解してしまいましょう！ 売上を大きく左右するランディングページ作成前の戦略設計3ステップ ランディングページで成果を上げるためには、それなりの準備と工夫が必要です。 この記事では、ランディングページを作成する前に踏むべきステップを、課題発見→課題克服のための仮説・方針設定→検証という3つにわたって紹介しています。 初心者の私にとってもランディングページがどのようにして設計されていくのか非常にわかりやすかったです。さらに、やはりここでもターゲット設定は不可欠だと学びました。 自己啓発 【定番から隠れ良サイトまで】マーケティング情報サイト厳選11本 ビジネスパーソンにとって情報収集は必須です。ただし、Web業界は急激なスピードで変化しており、それを取り囲む情報は氾濫しています。 この記事は、その中から特に有益な情報を得られるサイトを厳選してリストアップしてくれています。 新米である私も、この中のいくつかブックマークして日々の情報収集に励んでいます。なかなか興味深いものばかりです！ 今すぐとりたい！ Webマーケティング関連資格のまとめ 業務の質を上げるためにも目標を立てることは重要です。 この記事は、若手のビジネスパーソン向けに、Web解析士やネットマーケティング検定などのWebマーケティングに関する資格をリストアップしています。 私もこの記事を参考にして目標を設定しました。目標を立てることで仕事や生活の質を上げたいものです！ さらにその先へ行きたい方のために ペルソナマーケティングが5分で理解できる！【日本企業の厳選事例6選】 ペルソナマーケティングとは、実際に自社の商品やサービスを使ってくれるであろうモデルユーザー（ペルソナ）を作り出し、そのユーザーのニーズを満たすような形で商品やサービスを設計するというマーケティング手法です。 この記事では、このマーケティング手法で成功を収めた事例を交えて、その重要性を訴えかけています。 従来のターゲティングの一歩進んだ新たな発想に触れ、目を丸くしました。「本当にこれで成果を出せるのか？」と疑っている方は騙されたと思って一読してください。 顧客視点とお客様の声は違う!...

しかし、各契約書を適切に管理できていない企業も多く、管理が粗雑で必要な時に見つからず、慌ててしまう人も少なくありません。 契約書はその種類ごとに保管期間が決まっていて、適切な保管方法を覚える必要があります。 この記事では、契約書ごとの保管期間や保管方法、運用や注意点を解説していきます。 Web上なら保管の心配なし！電子契約サービス「ジンジャーサイン」 契約書の保管を徹底しなければならない理由 契約書をきちんと保管できずに紛失すると、以下のようなリスクがあります。 契約書の保管を徹底しなければならない理由納税額が増えるリスクがある情報漏洩に気づけない取り決めた契約内容を確認できない契約書を探す手間で業務効率が下がる契約書の保管期間契約書を保管するときの7ステップ1．契約書の管理担当者や部署を決める2.社内に散在する契約書原本を一か所に集める3.契約書台帳を作成する4.不要な契約書を処分する6.社内で決めた項目ごとに分類7.契約書をスキャンする契約書を1案件ごとにファイルに入れる契約書の保管を効率化するポイント電子契約に切り替える自社にあった分類方法を考えるリングファイルは使わない契約書の保管業務を全て外注する契約書をスキャンする時に知っておきたい注意点紙で取り交わした契約書は紙で保管しなければならない電子契約であればデータ保管が認められるまとめ契約業務にかかる工数・コストを削減！電子契約サービス「ジンジャーサイン」（PR） 納税額が増えるリスクがある情報漏洩に気づけない取り決めた契約内容を確認できない契約書を探す手間で業務効率が下がる 契約書のリスクは社内に甚大な影響を及ぼすものも多く、回避するためには保管を徹底しなくてはいけません。それぞれのリスクについて詳しく解説します。 納税額が増えるリスクがある 収入印紙を貼付している契約書を紛失すると、経費として計上できず納税額が増えるリスクがあります。請負契約書や不動産譲渡に関する契約書は、印紙税法によって収入印紙の貼付が必要です。収入印紙の金額は契約書に記載した金額で変わりますが、契約金額が大きいと数十万円の収入印紙を貼付することもあります。 高額な収入印紙を貼付した契約書を紛失すれば、経費計上できる根拠がありません。結果として会社の収益に打撃を与えてしまい、会社全体に迷惑をかけてしまうのです。 情報漏洩に気づけない 契約書がきちんと保管できていないと紛失してもわからず、情報漏洩に気づけません。最悪の場合外部から情報漏洩を指摘され、後から気づくことになってしまいます。過去には銀行が契約書を紛失したケースもあり、決して他人事ではないのです。 契約書の紛失は情報漏洩となり、社会的信用を失墜してしまいます。これは企業にとってあまりに大きいリスクであり、徹底的に回避しなくてはいけません。 契約書の保管が徹底できていない場合、個人の引き出しに収めたままという企業もあります。つまり誰が持ち出しても会社が気づく機会がなく、情報漏洩に気づくことができません。 契約書をきちんと保管していても、誰でも契約書を持ち出せる環境なら情報漏洩のリスクは高いため注意が必要です。 取り決めた契約内容を確認できない 契約書が手元になければ、取り決めた契約内容を確認できません。契約内容が明確にわからなければ、相手方が契約違反を起しても指摘することができませんし、自社が契約違反を犯してしまうリスクもあります。 そもそも契約書とは、契約内容を明記して双方が合意したことを証明するものです。トラブルを予防したり、万が一裁判が起きた際の証拠にしたりする目的もあります。 その契約書を紛失したとなると、「契約の時に言った・言わない」という水掛け論が起こるリスクがあります。また、裁判に発展すれば証拠となる契約書がなくて大変不利な状況になってしまうでしょう。 契約書を失くしたら、相手方にコピーさせてもらえることもあります。しかしその際は誠心誠意謝罪する姿勢が欠かせませんし、相手方に決して良い印象は与えません。 契約書を探す手間で業務効率が下がる 膨大な量の書類から目当ての契約書を探すのは時間がかかり、業務効率を低下させます。文房具で有名なコクヨ株式会社の調べでは、書類を探す時間は1人当たり1年間で約80時間ともいわれています。 契約書を一元管理できていない・最後に誰が持ち出したかわからない、という状況は、契約書の保管が適切ではない代表的な例です。契約書の保管が適切でないと、多くの時間を探しものに費やすことになってしまいます。 契約書の保管期間 法律で保管が義務付けられている契約書には、以下のものがあります。 上記の通り保管が義務付けられている契約書は多数あり、それぞれで年数も違います。雇用関係や秘密保持といった契約書以外にも、産業廃棄を委託した場合はその契約書も保管義務があります。 また、法律上保管が義務付けられていなくても重要な契約書は多数あります。永久に保管義務がある書類については見直しの必要はないため、特に重要な書類として区別している企業もあるでしょう。 契約書の保管担当者は、このような保管義務のある書類や各保管年数を知っておくことで適切に管理できるようになります。 参考サイト：その契約書、法律上の保存期間は何年間？ 参考サイト：【2020年最新法改正】契約書保管の基礎とは？期間や保管方法に法律上の決まりはある？ 契約書を保管するときの7ステップ 契約書の保管方法は、以下のステップで進めることをおすすめします。 社内の契約書を一元化して保管するには、それなりに工数がかかります。しかしきちんと契約書を保管すれば慌てて探すことがなく、長い目で見ると効率化につながります。それぞれのステップを具体的に解説します。 1．契約書の管理担当者や部署を決める まずは契約書の保管担当を決めます。総務や庶務に関する部署があれば適任ですが、部署自体がない場合は担当者を決めましょう。そして「ファイリングや契約書台帳の入力は担当者が行う」など、契約書の保管担当が担う範囲を決めます。 原本を持ち出す場合は必ず担当者にその旨を伝える、などのルールを決めて、社内で共有することも大事です。 2.社内に散在する契約書原本を一か所に集める まずは社内に散らばっている契約書の原本を全て集めます。今まで契約書の保管が適切にできていないと、原本がバラバラになっているケースも少なくありません。契約担当者のデスクの引き出しに入ったままだったり、複数のキャビネットに積み重ねていたり、などの契約書を集約するのです。 もし別の支店に契約書原本がある場合は、郵送で送ってもらいます。その際は配達記録が残る方法で送付してもらい、紛失のトラブルを回避しましょう。 3.契約書台帳を作成する 契約書を適切に管理するため、契約書台帳も作成しましょう。もし社内にシステムがあれば活用できますが、なければエクセルでも構いません。契約書をデータ化して一覧にすると、社内でも共有できます。 台帳には、社内で管理するために必要な項目を記録しましょう。例えば、以下のような項目を残しておくと後から探す時に便利です。 契約書の種類契約を締結した日プロジェクト名契約担当部署及び担当者名契約期間相手方の社名および担当者名自動更新の有無原本の場所 上記は一例ですが、どれも契約書の保管で押さえておきたいポイントです。契約した担当者が抱え込むのではなく、契約書のデータを台帳化すれば会社全体で管理できます。契約書の保管担当者を中心に、どのような項目があれば管理しやすいか検討しましょう。 4.不要な契約書を処分する 契約書情報を台帳に入力したら棚卸作業を行い、不要な契約書を処分します。必要な契約書は後でファイリングするので、わかるようにおいておきましょう。 秘密保持契約書や売買取引契約書などは、契約期間を超えても保管しがちです。例え秘密保持の期間が「期間を定めない」としていても、開示した情報がすでに秘密情報でないなら保管する意味はありません。むしろ情報を保管し続けることはリスクにもなるため、早めに処分しましょう。 契約書に記載してある日付以外にも、「現在その契約が有効か」に焦点を当てると案外不要な契約書は出てくるものです。管理の手間を省くために、不要な契約書は処分することをおすすめします。 5.契約書の処分方法 個人情報や機密情報を含む契約書は、以下のような方法で処分します。 シュレッダーにかける外部業者に委託する 個人情報や機密情報を含む契約書を処分する時は、復元不可能な方法を取らなければいけません。契約書がそれほど多くなければ、社内のシュレッダーで細断して廃棄します。 しかし不要な契約書の量が膨大でシュレッダーでは追いつかない場合、外部業者に処分を委託する方法もあります。多くの業者では契約書を溶解して復元できない状態にしますし、処分における証明書も発行してくれます。 6.社内で決めた項目ごとに分類 不要な契約書の処分が終われば、必要な契約書を分類していきます。最適な分類方法は会社によって違いますが、「探しやすさ」をポイントにすることが大事です。プロジェクト名や相手方の企業名、製品名など何を基準にすれば探しやすいかは、社内で検討しなければいけません。 契約書の分類については後ほど「契約書の保管を効率化するポイント」でも解説しますので、ぜひ参考にしてください。 7.契約書をスキャンする 契約書を保管する時は、台帳の他にスキャンデータも作っておくと便利です。ただ契約書のスキャンデータは原本と同じ効力がなく、あくまでもコピーデータとなります。そのためスキャンしたからといって、必要な原本は絶対に破棄してはいけません。 2021年3月時点では、契約書を含む国税に関する書類のみデータ保存が認められています。しかしそれ以外の契約書については、スキャンデータには原本と同等の法的効力はないので注意が必要です。 参考：国税庁 電子帳簿保存法一問一答 スキャンデータをクラウドに保存しておけば、在宅勤務者も契約内容をすぐに確認できます。また不要になった契約書を破棄しにくい場合も、スキャンデータを残しておくといいでしょう。あくまでも備忘録のような扱いなので、解像度を高くしたりカラーでスキャンしたりする必要はありません。 契約書を1案件ごとにファイルに入れる 必要な契約書の台帳入力やスキャンが終わったら、いよいよ契約書をファイリングして保管します。ファイルは前の段階で決めた分類ごとに分け、後から探しやすいように工夫しましょう。 ファイリングする場合、案件ごとに分けて保管します。ファイルに空きがあるからと言って、別案件の契約書をひとまとめに保管してはいけません。1案件ごとに分けて契約書を保管しておくことで、契約書が増えても整頓した状態を保てます。 契約書の保管を効率化するポイント 契約書を効率的に保管するには、以下のポイントがあります。...

結論から言うと、リスティング広告は少額から始めるべきです。最初は１万でも５万でも少額で試すことで、自社の商品・サービスのネット上での市場感がわかり、適切な予算設定ができるためです。運用するうえで必要なデータを把握していることで、その後の施策も勝率が上がります。 特に広告費に使用できる予算が限られている企業や、初めてネット広告を出稿しようと考えている人、テストマーケティングをしてみたい人は、少額で始めた方がいいので、絶対に読んでみてください。リスティング広告を運用する代理店で勤務する筆者がリスティング広告を少額で始めるメリットや具体的な始め方を解説していきます。 この記事の内容も含め、リスティング広告で成果を出すための全手順をプロがまとめた60ページフルカラーの資料も公開しています。ぜひダウンロードして、記事と併せてご覧ください。 リスティング広告で成果を出すための手順書【無料Ebook】 1万円でリスティング広告を始め、問い合わせ獲得に成功した事例 1万円でリスティング広告を始め、問い合わせ獲得に成功した事例少額で始めるべき理由と注意点少額で始めるべき４つの理由：自社の商品がネットに合っているのかわかり、他の施策にも活かせる少額で始める際の注意点：緊急性が高い場合や、キャンペーンなどには向かないリスティング広告の始め方代理店に任せる：忙しく時間がないけれど、効果を改善していきたい方向き自社での運用：手数料や固定費をとことんおさえたい方向きまとめ：リスティング広告は少額で始めるべき A社の場合、もともとサイト制作中に、せっかくサイトを作るなら集客も一緒にしたいと思い、まずは１万円からリスティング広告を出稿してみることにしました。１万円という少ない出稿金額にもかかわらず、実際に広告を通して問い合わせがあり、電話での問い合わせも増加しました。 リスティング広告が自社に合っているとわかったA社はその後広告費を増加させていきます。獲得単価の調整などに苦労することもありましたが、これ以上越えることができないという獲得単価を超えることなく、問い合わせの増加に成功しました。 またリスティング広告で見込み顧客がどんなキーワードを検索しているのかわかったため、サイト改善に活かすこともできました。A社はリスティング広告の結果を他のWebマーケティングにも活かして問い合わせを増やしていったのです。 A社の成功要因は ・少額でもチャレンジして自社のサービスの反響を見てみたこと ・リスティング広告を出稿して把握できたことをサイト改善に役立て、成果に繋げたこと ということが考えられます。 リスティング広告は予算を多額にかけて始めることが正解なわけではありません。むしろ最初は少額からチャレンジし、改善しながら徐々に予算を上げていく方がいいです。 少額で始めるべき理由と注意点 少額で始めるべき４つの理由：自社の商品がネットに合っているのかわかり、他の施策にも活かせる 1.まずはリスティング広告で自社の商品がWebマーケティングに合っているのか確認 広告を出したからと言って、必ずしも成果が出るとは限りません。まずは自社の商品・サービスがネットでおこなうマーケティングに合っているのか確認しましょう。一般的に利益率が高い商品やリピート率が高い商品は、リスティング広告と相性がいいと言われています。 また、まだ広告を出す段階ではない企業もあります。せっかくお金をかけて広告を出してサイトにユーザーを呼び込んでも、サイト自体に問題があると問い合わせなどの成果につながりません。サイトに課題がある場合、広告を出すよりもサイト改善からおこなったほうがいいです。まずは商品とネットの相性や自社でおこなうべきマーケティング施策の段階を把握しましょう。 参考：リスティング広告と相性の悪い商品・サービスとは？ 2.広告を出してみることで、実際の検索ボリュームがわかる＝市場感がわかる どんなに広告を出しても、それを求めるユーザー数がほとんどいない場合、広告を出す意味がありません。リスティング広告を出すことによって、自社の商品に関するキーワードを検索しているユーザー数がどのくらい存在するのかわかります。この検索ボリュームの把握をすることによって、ネット上での自社サービスの市場感がわかります。 3.正確なクリック単価を把握できる 指定したキーワードがどれほどのクリック単価、獲得単価になるかわかる無料ツールもありますが、それでは業界ごとの特徴を把握する程度に使用することをおすすめします。これらの単価は主に業界によって傾向が分かれますが、些細な条件の変化や組み合わせの仕方によって、大きな変動があります。 例えば、クリック単価が高く700円ほどかかると言われている人材業界でも、「博多」などの地名を掛け合わせることでクリック単価を200円ほどに下げられます。逆に想定していた単価よりも大幅に高くなってしまうことも多いです。 リスティング広告の各単価は些細な条件によって結果が大きく異なってしまうので、こんなはずではなかった、ということにならないためにもまずは正確な数字を把握することが重要です。 参考：有料広告を始める前に知っておきたい　クリック単価の事実と相場とは！？ 参考：リスティング広告の予算・目標CPA・獲得件数の設定方法 4.他のWebマーケティング施策にも活かせる もし広告を出稿した結果を見て、リスティング広告をやめると判断した場合も、このリスティング広告を出稿してわかったキーワードはSEO対策や、他の広告文、チラシ作成にまで活かすことができます。 なぜかというとリスティング広告では見込み顧客の一番顕在的なニーズを把握することができるためです。もっとも顕在的なニーズを把握しておくと、潜在的なニーズにも対応することができます。 例えば、ワンピースを購入したい顕在層のユーザーは「ワンピース　購入」と検索します。しかし潜在層ユーザーは「洋服　購入」と検索したり、「２０代　女性」というバナーに分類されて広告を見ているかもしれません。ここでワンピースを購入したいユーザーのニーズを把握していると、その下層の「洋服　購入」や「２０代　女性」の層にアプローチするときにも活かすことができます。 少額で始める際の注意点：緊急性が高い場合や、キャンペーンなどには向かない キャンペーンなど集中して集客を行いたい場合は向かない 緊急性が高い場合や、期間を限定している場合は少額からおこなうことをおすすめしません。期間が限られている場合は、高額で始め一気にデータを蓄積する方が望ましいでしょう。 件数を大幅にとることは望めない 少額から始める場合、大幅に問い合わせ数などを増やすことは見込めません。大幅な獲得数増加が必要な場合は、予算も多めに始めた方がいいです。 データをためるのに時間がかかる 少額からスタートする場合、低リスクですがその分データを蓄積するのにも時間がかかります。スピード感をもって施策を変えていきたい場合はデータを蓄積するのに時間がかかるため、施策を判断するのにも時間が必要となってしまうため、少額で始めるのは避けた方がいいです。 リスティング広告の始め方 リスティング広告は自分で運用する場合と、代理店に任せる２通りがあります。代理店に任せる場合は、効果の改善をアドバイスしてもらえるので、結果に繋がりやすいです。逆に自社で運用する場合は固定費などがかからないのがメリットです。 代理店に任せる：忙しく時間がないけれど、効果を改善していきたい方向き 任せるメリット ・効果の改善をアドバイスしてもらえる。 ・自社に合った他のWebマーケティング施策を提案してもらえる場合もある。 ・細かい設定や管理から解放される。 代理店を選ぶ際のポイント：少額でもしっかりと対応をしてくれ、商材の幅が広い代理店を選ぶ ・基本的な対応をしっかりしてくれる代理店を選びましょう。 少額の予算だと毎月の報告などもなく、アカウントの状況がわからない場合もあるので、初期の段階で現状の報告などをしてくれる代理店か判断しましょう。質問に答えてくれる、現状の報告をしてくれるなどの基本的なことをしてくれるかが重要です。 ・商材の幅が広い代理店 もし自社のマーケティングにかけられる予算が少ない場合、リスティング広告よりも予算をかけた方がいい施策があるかもしれません。その時にリスティング以外の他の商材も含めて提案してくれる代理店の方がいいでしょう。もしも代理店で扱っている商材が少ないと、その中の施策しか提案してもらえないかもしれません。なので、扱っている商材の幅が広い企業を選びましょう。 参考：リスティング広告代理店、成果を出せる代理店を選ぶ１１個のポイント 自社での運用：手数料や固定費をとことんおさえたい方向き 自分でおこなうメリット ・固定費や、初期費用がかからない。 ・手数料（およそ20%）がかからない。 ・スピード感のある運用がしやすい。 少額で運用するときに注意するポイント：ターゲットを絞り込み、商材やキーワードを増やしすぎない ・ターゲットをしっかり把握する 限られた予算の中では無駄うちをすることは余計にできません。ターゲット選定をしっかりして効果的に広告を出せるようにしましょう。 ・複数のキャンペーン、複数の商材を試そうとしない 限られた予算の中でよくばり、多くの商材をアカウント構成に入れてはいけません。クリック数やCV数に差がつかなくなり、何が効果的なのか把握できなくなります。試したい商材を絞り込んで施策をおこなってください。 ・Bigキーワードはいれない Bigキーワードはユーザーの顕在的なニーズではなく、潜在的なニーズを含みます。少額から始める場合は獲得に確実に繋げるため、顕在的なニーズを狙った方がいいです。そのためBIGキーワードではなく、検索回数は少ないが、ユーザーの顕在的なニーズを含むテールワードを入れましょう。 とはいえ、リスティング広告を実際に自分で始めてみても結果に繋がらず、貴重な予算を活かせていない方も多く見てきました。なので、始める際に最初の設定や効果の改善をアドバイスしてもらえると、結果に繋がりやすく予算を有効活用できます。 参考：リスティング広告の運用｜最低限押さえておきたい運用7つのポイント 参考：インハウスリスティング｜事例で学ぶ成功/失敗を分ける5つのポイント...

今回はスカイプのインストールの仕方から使用上の注意点、さらにビジネスシーンでの使い方を紹介します。 また、ビジネスコミュニケーションを効率化するためにスカイプを検討している方には、おすすめのツールも紹介しています。本記事を参考に、自社のコミュニケーション改革を推し進めてください。 また、この記事は無料でPDFとしてダウンロードも可能です。スカイプを利用する際にお手元に置いておくのがおすすめです。 【PDF】スカイプの使い方を一挙解説！インストールからビジネスシーンの利用法まで»無料ダウンロード スカイプの使い方 ここではスカイプのインストールからセッティング、テレビ通話の方法まで、基本的な操作を順番に解説します。 スカイプの使い方ファイルをインストールアカウントを取得メッセージのやりとり、テレビ通話の始め方スカイプをビジネスで活用するには活用法1．ビデオ通話によるテレビ会議活用法2．チャット機能でメールに代わるスピーディなコミュニケーションスカイプ使用時の注意点相手がオフラインだと送信できないネット環境に左右されるセキュリティが万全とはいえないビジネスコミュニケーションを効率化したいならビジネスチャットがおすすめビジネスチャットがスカイプに勝るメリットまとめ ファイルをインストール インストールのためのファイルは、スカイプ公式サイトからダウンロードします。PCがmacの場合はSkype for mac、Windowsの場合はSkype for Windowsと自分のPCのOSに合わせて適切なファイルをダウンロードしてください。ここではSkype for macをダウンロードします。 ダウンロードができたらファイルを開きます。ファイルを開くとSkypeのアイコンおよびApplicationsのアイコンが表示されます。そこでSkypeのアイコン上で左クリックしてクリック状態を維持したままApplicationsのアイコンの上に移動させればインストール完了です。 アカウントを取得 インストール完了後、スカイプを開くとログイン画面になります。スカイプを利用するにはスカイプのアカウントもしくはMicrosoftアカウントでログインする必要が有ります。アカウントを持っていない場合は「アカウントを作成」をクリックします。 アカウントを作成する場合、姓名やメールアドレスなどの必要な情報を入力します。また、スカイプ名およびパスワードもここで設定します。スカイプ名(英文字)は後で変更することができないので注意してください。 必要な項目を入力したら「同意」をクリックすることでアカウントが作成されます。ログイン画面でスカイプ名およびパスワードを入力し、ログインします。 メッセージのやりとり、テレビ通話の始め方 スカイプで通話を始めるには電話をかけたい相手の連絡先の上で右クリックしてください。「この連絡先と通話」をクリックすると、相手に電話できます。相手が対応すれば通話が始まります。ビデオ通話も同様です。電話をかけたい相手の連絡先を右クリックして「ビデオ通話」をクリックします。 チャットも連絡先の上で右クリックして、「チャット送信」を選択します。チャット画面になるので下のメッセージ入力ボックスに送りたいメッセージを入力し、送信をクリックします。相手からの返信も同じ画面に表示されます。 スカイプをビジネスで活用するには スカイプは無料でありながら多機能です。ビデオ通話でオンライン会議したり、WordやExcelのファイルを共有できるなど、ビジネスシーンでも使えそうな機能が多いです。 活用法1．ビデオ通話によるテレビ会議 スカイプのビデオ通話は同時に最大10人で行うことができます。これを用いれば、遠隔の拠点同士であってもリアルタイムで会議を行うことが可能です。 また社内に限らず、取引先もスカイプを使えれば遠隔での営業や週次ミーティングなどが行えるようになり、移動の時間やコストを削減できます。 ネット環境とスカイプさえあれば、家やカフェなどどこからでも繋ぐことができます。働き方改革の一環として注目されているリモートワークやテレワークのような働き方も、オンライン会議が行えれば実現可能でしょう。 活用法2．チャット機能でメールに代わるスピーディなコミュニケーション スカイプには音声通話だけでなく、メッセージを送れるチャット機能があります。1対1での連絡はもちろん、グループを作成し複数人でプロジェクトを進めることができます。 テレビ会議をするほどの緊急性がなく、個々人が都合の良い時間に連絡を交わしたいときに有効です。メールでは返信の数が増えるほど、過去のメールにさかのぼるのが難しくなります。チャット機能なら会話の流れを把握しながら、容易にさかのぼることも可能です。 このように、スカイプを用いればビジネスをより効率的に展開できます。 スカイプ使用時の注意点 万能に思えるスカイプですが、使用時に注意点があります。 相手がオフラインだと送信できない スカイプを使用するにはお互いにオンライン状態でないと使用できません。通話機能だけでなく、チャット機能やファイル送信機能でも同様です。 ネット環境に左右される ネット環境が悪いと人数に関係なく音質・画質が低下します。通信が切断しやすい環境であれば不向きです。スカイプ以外のところで回線を圧迫すると、スカイプに影響が出る可能性もあります。スカイプを利用する時にはネット環境にも配慮しましょう。 セキュリティが万全とはいえない スカイプでは技術情報が公開されていません。スカイプは昔から使われているツールであり、一定の信頼はありますが、企業側でソフトを導入するなどのリスク管理をするべきでしょう。 またスカイプはP2Pという通信方式を利用しています。かつて起きたwinnyの流出事件と同じ方式であり、安全面に不安を抱いている人もいます。 ビジネスコミュニケーションを効率化したいならビジネスチャットがおすすめ もし、ビジネスコミュニケーションに課題を感じている・離れた相手ともっと連携をとりたい、といった場合には、「ビジネスチャット」がよりおすすめです。 ビジネスチャットとは、ビジネスシーンに特化したコミュニケーションツールです。チャット機能や通話機能など、スカイプと同等の機能を持ちながら、SNSのような使い勝手と高いセキュリティが特徴です。 ここ数年でどんどんシェアが伸びており、メールに代わるビジネスコミュニケーションツールとして期待されています。 参考：話題のビジネスチャットとは？|今後も普及していく3つの背景とメリット ビジネスチャットがスカイプに勝るメリット ビジネスチャットはビデオ通話も可能で、スカイプでできることはすべて出来ます。その他にも、スカイプにはない機能でビジネスチャットが優れている点があります。 相手がログインしていなくとも送信できる スカイプでは相手もスカイプにログインしていないとチャットやファイルの送信ができません。 対してビジネスチャットはクラウド上で管理しています。相手がオフラインでも送信可能で、お互いの都合が良いときにやり取りできます。LINEなどのSNSのような使い方でビジネスを展開できます。 グループ内の会話でも、誰に話しかけているのか分かりやすい メンション機能を使うことで、複数人いるグループの中でも誰に対する要件なのかが一目瞭然でわかります。 会話が流れてわからなくなることがないので、そのときの会話の重点が誰にあるのかがわかりやすいです。 高度なセキュリティで情報を守ってくれる 情報ろうえいは企業の信用を一気に失わせ、事業に悪影響を及ぼします。昨今においては特に厳しく注目されるようになりました。 ビジネスチャットはそうした企業の安全性を守るため、銀行並みのセキュリティや政府が定める保護規則を常に遵守するためのアップデートを欠かしません。 まとめ スカイプの使い方、ビジネスでの活用法、注意点、そしてスカイプのデメリットを補い、次世代のコミュニケーションツールとして期待されている「ビジネスチャット」について紹介しました。 プライベートで利用するなら、スカイプはまだまだ活用できます。ですが、ビジネスコミュニケーションに課題を感じているなら、ビジネスチャットがおすすめです。有料ではありますが、今後メールのようにコミュニケーションインフラとして、さらに普及する可能性が高いです。 ぜひ自社のコミュニケーション改革にご活用ください。 また、この記事は無料でPDFとしてダウンロードも可能です。スカイプを利用する際にお手元に置いておくのがおすすめです。

レコメンドエンジン導入成功事例集(無料) レコメンドエンジン自体は、最近の技術ではなく以前から存在するツールですが、近年では様々なレコメンドエンジンが登場し、比較的安価に、そして簡単に導入できるようになりました。 今回はそんなレコメンドエンジンにスポットをあて、レコメンドエンジンとは何か？からレコメンドエンジン選びのポイントについてりやすくお伝えします。(参考：【2021年最新版】レコメンドエンジンおすすめ19選！コスト・機能・サービス連携などを厳選比較） ※本記事は2016年10月14日に公開された記事をLISKUL編集部にて再編集したものです。 レコメンドエンジンとは、利用者の好みに合った商品を提案するシステム【事例】レコメンドエンジンの導入で顧客の平均購入単価が15％向上！-ピーチ・ジョン 購入単価を上げるために、レコメンドエンジンは有効な手法 どういうサイトに導入されているか？レコメンドエンジンでできる5つのことと効果事例1.関連商品をおすすめする「レコメンド機能」2.ランキングや最近チェックした商品を表示する「ランキング機能」3. ユーザーのニーズに合った商品をチャネル横断で紹介4. どのレコメンドから購入されているか閲覧できる「レポート機能」5. 商品パターンをABテストで配信できる「ABテスト機能」レコメンドエンジン導入における5つの注意点1.レコメンドエンジンの利用目的は明確か？2.アクセス数、コンバージョン数は十分か？3.ショッピングカートASPを使っている場合利用できないものもある4.導入前にやるべきことを確認5.意外と忘れがちなスマホサイト レコメンドエンジンサービス選びの３つのポイント1.改めて導入できるか確認しましょう2.アクセス数によって月額利用料金が変わることを知っておきましょう3.利用したい機能と運用とコストのバランスを考えましょう まとめレコメンドエンジンでECサイトのリピーターを増やす方法【無料EBooK】 レコメンドエンジンとは、利用者の好みに合った商品を提案するシステム レコメンドエンジンとは、利用者の好みに合った商品を提案するシステムです。 あらかじめルールを決め、商品Aを購入した人には付属品Bをおすすめする、という独自ルールを設定する「ルールベース」、行動・購買履歴をもとにしたユーザーをもとに統計的に、より購入してくれそうな商品を自動で抽出する「強調フィルタリング」などの仕組みを使っておすすめをしています。 ツールを導入すれば簡単に実装ができ、自社で開発する必要はありません。さまざまなツールがあり、できることが少しずつ違うので、よくわからないことがあったらツールの提供元に確認してみましょう。 【事例】レコメンドエンジンの導入で顧客の平均購入単価が15％向上！-ピーチ・ジョン ピーチ・ジョンは、顧客の会員情報やWEB行動データなどを蓄積し、機械学習によって顧客のセグメント分けをしていきました。 顧客をセグメント分けしたことにより、顧客のニーズに応じた最適な商品やコンテンツをさまざまなチャネルで自動的に推奨できるようになりました。 具体的には、 ・商品購入につながりやすいターゲットだけに絞った割引クーポンの表示 ・LINE経由で来たユーザーへのコンテンツ表示 などの、顧客の関心を引き寄せる素早いアクションを実行。 データ分析をおこないながら施策をしたことにより、平均購入単価１５％向上に至りました。 更に事例を確認したい方はこちらの資料をダウンロードしてみてください 参考：レコメンドエンジン導入成功事例集(無料) 購入単価を上げるために、レコメンドエンジンは有効な手法 売上をあげるための方程式は、顧客数を増やすか、購入単価をあげるか、購入頻度を増やすかです。式にするとこうなります。 売上 ＝ ①顧客数 ✕ ②購入単価 ✕ ③購入頻度 仮に売上目標が20％アップだとすれば、①顧客数を20％アップさせても、その他②③で20％アップさせても、または①②③をまんべんなく7％ずつアップさせても全体で20％の達成が可能になります。 しかし、広告などの集客施策を実施し、①顧客数（しかも新規顧客）を増やすことには力を入れるものの、それ以外の②③の施策は全くしていないというケースをよく見ます。 もし、あなたのサイトで複数の商品を販売しているのであれば、クロスセルやアップセルをすることで②購入単価アップさせることができるかもしれません。 ※クロスセルとは、関連商品等をおすすめすることで「他の商品もあわせて販売」することです。 ※アップセルとは、よりハイスペックな商品等をおすすめすることが「よりグレードの高い商品を販売」することです。 クロスセルするにしても、アップセルするにしても、そのユーザーにあったものを的確に「おすすめ」できれば、②購入単価アップに寄与できるのです。そして、サイト上でその「おすすめ」ができるツールこそ、レコメンドエンジンなのです。 参考：アップセル・クロスセルとは？顧客単価や満足度を高めるポイントを解説｜LISKUL どういうサイトに導入されているか？ それでは、どんなサイトでレコメンドは効果を発揮するのでしょうか？まっさきに思い浮かぶのは、ECサイトだと思います。しかも単品販売ではなく、複数の商品を販売するECサイトで多く利用されています。 しかしECサイトだけではありません。メディアサイトで関連記事を紹介する、不動産サイトで関連物件を紹介する、旅行サイトで関連ツアーを紹介する、銀行サイトでローンを紹介するとケースもあります。 レコメンドエンジンといえばECのイメージは強いですが、複数の商品・サービスが存在する場合はECでなくても利用され、効果を発揮しています。 レコメンドエンジンでできる5つのことと効果事例 1.関連商品をおすすめする「レコメンド機能」 レコメンドエンジンの基本機能です。商品Aとのページを訪問している人に関連商品Bを表示させたり、「この商品を見た人はこんな商品も見ています」というレコメンドの他に、パーソナライズ機能「あなたが最近チェックした商品はこちら」という閲覧履歴を表示させたりできます。 よくある効果事例 今まではあまり閲覧されていなかった商品がレコメンドされ、結果的に購入につながった。 2.ランキングや最近チェックした商品を表示する「ランキング機能」 ECサイトでは定番化しつつある「ランキング」や「最近チェックした商品」などもレコメンドエンジンの機能で表示することができます。 閲覧ランキング・・・（例）「アクセスランキング」 売れ筋ランキング・・・（例）「人気商品ランキング」 リマインド・・・（例）「最近チェックした商品」「そろそろこの商品が必要ではありませんか？」 よくある効果事例 ・定期的に購入する商品をリマインドすることで、買い忘れを防止し、顧客単価が上がった。 ・ランキングを掲載してから初回来訪者の購入が増えた。 3. ユーザーのニーズに合った商品をチャネル横断で紹介 レコメンドエンジンではアプリ、広告、メールなどチャネルを横断して、ユーザーひとりひとりのニーズに合わせたレコメンドを実施することができます。 通常はすべてのユーザーに単一のメッセージを発信していますが、レコメンドエンジンの活用によって、ユーザーひとりひとりの購入履歴や閲覧商品などより親和性の高い商品を紹介することができます。 よくある効果事例 ・定期的に購入する商品をリマインドすることで、買い忘れを防止し、顧客単 ・一斉配信ではなくパーソナライズされているので、反応率があがった。 4. どのレコメンドから購入されているか閲覧できる「レポート機能」 レコメンドエンジンの中にはレポート機能がついている製品もあります。 レコメンドエンジンは導入して終わりではありません。レコメンドコンテンツやレコメンド実施場所、ターゲット条件レコメンドルールなど、なにが高い効果を発揮したかを効果測定機能で確認し、導入後のチューニングが重要です。 チューニングして、PDCAサイクルを回していくためにも、各種データが閲覧できるレポート機能があると便利です。...

アポ放題を導入した企業からの評判も良く、リリース2年で500社以上に導入され中小企業を中心に急速に普及しています。 「テレアポシステムなんて20年前からある。どうして、今さら注目されているのか？」と思われる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そこで今回は、モズエンタープライズ株式企業に、機能の詳細について伺ってきました。 本記事を読めば、アポ放題の使い方や活用方法、気になる料金まで、すぐに理解できます。 スマートフォン×CTIシステム『アポ放題』資料を無料でダウンロード ※本記事はモズエンタープライズ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 アポ放題とは？クラウド型CTIシステムとは？アポ放題の特徴・類似ツールとの違い特徴類似サービスとの違い企業紹介アポ放題を開発した経緯アポ放題がフィットしやすい企業アポ放題がフィットしやすいケースアポ放題がフィットしないケース導入されている主な業種アポ放題の主な機能5つ紹介1．ワンクリック発信2．タグ顧客管理機能3．チャート機能（ステータス結果分析・架電時間分析）4．録音機能5．再架電お知らせ機能(おまけ)電話帳使い放題（要オプション）アポ放題の導入メリット月額費用固定場所と時間を選ばない在宅ワークに最適お客様の声紹介コストが以前使っていたシステムの6分の1に利用開始までの流れ料金体系サービス資料ダウンロード（PR） アポ放題とは？ アポ放題はスマートフォンでテレアポができるアウトバウンドに特化したクラウド型CTIシステムです。 スマートフォンでテレアポをすることによって、電話がかけ放題で月額固定で利用ができ、インターネット環境さえあればいつでもどこでもテレアポができます。 クラウド型CTIシステムとは？ CTIシステムとは、Computer Telephony Integrationの頭文字を取ったもので、架電システムとデータ管理を担うコンピュータの2つを結びつけるシステムを言います。 CTIシステムを導入することでコールとデータ管理の効率が上がり、テレアポの成約率の向上が期待できます。 クラウド型は、インターネット上でログインすることで利用可能なのでネット環境があれば利用できます。 自社内にサーバーやネットワーク機器（電話回線も含む）などを持たないため、工事の必要がありません。また、導入スピードも速く、最短1日かつ低コストで導入が可能です。 クラウド型のCTIシステムは簡単かつ、短期間で導入が可能な電話対応業務を便利にするシステムなのです。 アポ放題の特徴・類似ツールとの違い 特徴 テレアポにはスマートフォンを使用する。ネットワーク環境さえあればどこでも利用可能。ご利用費が月額固定。お申込みから最短で翌営業日に利用開始できる。導入時に工事が不要。 類似サービスとの違い ・BIZTEL　CTI ・Blue Bean ・ネオ・クイックコール ・Sakura　CTI ・N-CALL 類似サービスでは、初期費用や月額費用が安かったとしても、固定電話やIP電話などでテレアポを行うので通話料は別途でかかり、通話料で数十万かかってしまうこともあります。 アポ放題はテレアポにスマートフォンを使用するので通話料込みで月額費が固定です。 通話料の心配がなくテレアポができます。 企業紹介 モズエンタープライズ株式会社は、営業支援のシステムを提供している企業で、設立して10年になる企業です。集客や営業の悩みに関するお手伝いをしています。 アポ放題を開発した経緯 アポ放題開発のきっかけは、同社商材の「集客王」を利用しているお客様から、新規見込み客にアプローチをする際に、「通話料を下げられないですか？」といった相談があったことです。 固定電話でのテレアポは通話料が高いという悩みを聞いた代表は、「テレアポは、固定電話ではなく、スマートフォンのかけ放題プランでやったらいいんじゃないか？」と閃きました。 また、CTIシステムは導入費だけで結構な金額がかかる…。 それならば、「アプリでインストールするだけで利用できたら安くて、工事もしなくていいから導入が楽なんじゃないか？」と考えつきました。そこから激闘し、約2年をかけ、サービスとして提供されています。 アポ放題がフィットしやすい企業 アポ放題はそもそも、テレアポをする際の通話料に困っている人やCTI導入にコストをかけたくないという方向けに作ったサービスなので、このような悩みを抱えている企業にはピッタリのシステムです。 それ以外のフリーランスや個人事業主、500名以上在籍しているコールセンターにおいても導入が進んでいて、フィットしやすいケースとフィットしないケースが明確にわかれます。 アポ放題がフィットしやすいケース アウトバウンド営業をしている企業在宅勤務等場所を問わずテレアポをしたい方とにかく安くシステムを企業したい方 アポ放題がフィットしないケース インバウンド営業をしている企業発信番号が、03・0120・050などの固定電話番号でなければいけない方 導入されている主な業種 アポ放題はサービスリリースから約2年で導入実績は500社を突破しています。 アポ放題の主な機能5つ紹介 アポ放題の代表的な機能を5つピックアップして紹介します。 1．ワンクリック発信 発信ボタンを押すと、顧客に電話がかかる機能です。 電話のかけ間違えや、ボタンを押した後の番号確認の手間がなくなり架電効率が上がります。 CSV形式で顧客リストをインポートしておき、コールしたいときに発信ボタンをクリックするだけで、スマートフォンに発信の指示が飛び、顧客に電話がかかる仕組みです。 コールする顧客情報は画面上に表示されているので、確認しながらコールすることができます。 2．タグ顧客管理機能 コール結果をタグで簡単管理できる機能です。 クリックだけで管理ができて、メモ入力の必要がないので年配の方でもすぐに使うことができます。 アポ放題では、探したい顧客情報やステータスで絞り込んで検索できるので顧客情報を簡単に検索できます。 例えば、顧客との会話の進捗ステータスや、顧客情報の管理がタグで簡単に登録できます。 例）進捗ステータスだと：アポOK・アポNG・郵送OK・訪問OK・留守1回目など 顧客情報：（電話口に出た方が）ご主人・奥様・一人暮らし・夫婦二人暮らし・子供と同居など ですので、情報検索にかかる時間を最小限に抑えることができます。 3．チャート機能（ステータス結果分析・架電時間分析） オペレータのコール結果や、コール時間をグラフで見ることができる機能です。 コール結果を見ることができる「ステータス結果分析」と「架電時間分析」はグラフで集計結果を見ることができます。 期間で抽出することができるので、日単位や月単位で推移を確認することもできますし、オペレータ名や架電リスト名での検索もできます。 オペレータ名で検索をすることで、オペレータごとの分析ができ、働きに対する正当な評価が可能です。架電リスト名で検索することで都道府県ごとにリストを分けていた場合、どこがアポが取りやすい地域かも分析できます。 そのため、アポが取りやすいところに集中的に優秀なオペレータを所属させてアポ獲得数を上げるという戦略を立てることもできます。...

近年ではWeb上で回答できるアンケートが主流となっています。紙のアンケートと比べて回答率が高く、集計・分析なども容易なので、アンケートを実施する場合はWebアンケートを選びましょう。 フローとしては対象を明確にしてからスケジュールを引き、アンケートを設計します。 しかし、顧客アンケートはただ単に調査したい内容を質問するだけでは効果が得られません。というのも、アンケート自体は顧客にとって面倒なものであり、正確な回答を得ることが難しいからです。 そのため、顧客のことを考えたアンケート設計でなければ、回答すらしてもらえないという最悪な状況にもなり得ます。 そうならないためには、顧客のことを考えたアンケート設計や回答率を上げるポイントをおさえておかなければなりません。 この記事では、顧客アンケートで自社の課題を見つけるべく、アンケート作成のコツから回答率を上げるポイントなどを解説します。 すぐに顧客アンケートのコツを知りたい方は、こちらの資料を参考にしてください。 【顧客の本音を聞き出す】顧客アンケートの質問を作成するコツ 顧客にアンケートを行う方法 顧客にアンケートを行う場合、基本的には既存顧客に向けたアンケートを行うことになります。 顧客にアンケートを行う方法顧客満足度アンケートを行うフロー1．目的を明確にする2．アンケート対象となる企業や対象者を選定する3．調査体制を整え、スケジュールを立てる4．仮説をもとにアンケートを設計・作成する5．アンケートを実施し、結果を回収する6．アンケートを集計・分析する7．分析結果をもとに改善する顧客満足度アンケートの設計方法1.質問形式や選択肢を決める2.アンケートデザインを決める3.アンケート用紙・フォームを作成する顧客アンケートを設計する際に意識すべき3つのポイント回答者の態度変容を意識して設問を考えるアンケートは選択式と記述式を合わせて使うシンプルな設問を設計する顧客アンケートの回答率を上げる5つのポイントインセンティブを用意する顧客アンケートの設問数はできるだけ少なくする個人情報の記入を少なくするアンケートの趣旨を明確に伝える自由回答欄は必要最小限に抑えるまとめアンケート作成・公開・集計までワンストップ！誰でも簡単に使える『CREATIVE SURVEY』（PR） 現在では紙のアンケートよりも Web上で回答できるアンケートフォームが主流です。 スマホの普及により手軽に回答できるようになったことが背景として考えられます。またWebのアンケートフォームは集計後の分析も容易なため、ビジネスの改善につなげやすいです。 Webのアンケートフォームの場合は簡易的なアンケートを実施できる無料ツールから、アンケート作成から分析までできる高機能を備えた有料ツールまで様々です。 顧客満足度アンケートを行うフロー 顧客に向けたアンケートの実施フローは以下の通りです。 実際のアンケート調査がスムーズにいきやすくするため、ここで流れをしっかり理解しておきましょう。 1．目的を明確にする アンケート調査を始めるにあたり、重要なのは「目的」です。何を目的に調査をし、最終的にはどうなりたいのかを明確にする必要があります。 例えば顧客のロイヤルティを高めたいのか、リピーターを増やしたいのか、単純に自社商品の売れない理由を知りたいのかでアンケートの設問内容が変わってきます。 例えば、リピーターを増やす場合は現時点で継続利用している顧客に対して「商品を継続利用されている理由はなんですか」というように、リピーターが満足しているポイントを見つけます。 そのポイントを強化すればリピーターの増加に影響してくるわけですが、目的が曖昧だと設問内容も統一性がなく、正確なアンケート回答が見込めません。 そのため、まずは顧客アンケートを行う目的を明確にする必要があります。 2．アンケート対象となる企業や対象者を選定する 目的を明確にした後は、アンケート対象がユーザー個人なのか企業なのか選定します。 アンケートは、自社の顧客を対象に絞った「クローズドアンケート」と、不特定多数のユーザーが対象の「オープンアンケート」があります。 リピーター対象ならばクローズドアンケート、新規顧客対象ならばオープンアンケートが良いでしょう。 企業を対象とする場合は、できるだけ多くの取引先にアンケート協力を依頼しましょう。 そこからさらに、部署や役職などで対象を絞ります。アンケートを実施する際は、取引先に対し電話などで調査を行う旨を伝えると、協力してもらいやすいでしょう。 3．調査体制を整え、スケジュールを立てる 顧客アンケートは担当者1人でできるものでは到底ありませんので、調査・分析・改善などステップごとに体制を整え、スケジュールを立てる必要があります。 よくあるケースとして現場の担当者にアンケートの配布から回収まで任せている企業があります。 アンケートを回収、分析した後にビジネスの根本的な部分を改善する必要性が出てくる可能性がありますが、意思決定はビジネスの責任者が行う必要があります。 そのため、会社全体のプロジェクトととして捉えなければスムーズに進められません。顧客アンケートを実施する前に調査体制は整えておくようにしましょう。 4．仮説をもとにアンケートを設計・作成する アンケート作成の前に、会社の現状の課題に仮説を立てましょう。何が原因で目的が達成できないのかを想定するのです。 例えばリピート率を増やしたいのであれば、品質や価格などあらゆる原因が想定できますが、ここでは顧客と接する機会のある営業担当の意見を聞き、現状の課題を探り出します。 そして仮説に基づき、アンケートの設計と作成をしましょう。 参考：効果が出るアンケート！質問設計からExcel集計まで完全ガイド 5．アンケートを実施し、結果を回収する アンケートを作成後は対象者に配布し、期限日に回収します。 以前は、紙によるアンケートが多かったのですが、最近はWebアンケートが多くなりました。Webアンケートであれば、インターネットで管理できるため配布も回答も手間がかかりません。 郵送やFAXは回答して送信するだけのWebよりは手間がかかります。アンケートを回答する顧客の手間を考慮し、なるべく手間がかからないようWebアンケートがおすすめです。 6．アンケートを集計・分析する アンケート回収後は、分析しやすいように集計を行います。集計は「単純集計」と「クロス集計」という方法があります。 単純集計とは、全ての回答者数を分母にし、各項目の選択肢を選んだ人の割合を求めます。クロス集計とは、回答者を年代や性別などで分類し、それぞれ母数として集計します。 例えば、企業向けのアンケートの場合、会社の規模や取引年数でクロス集計を行うと、意外な結果が分かることもあるでしょう。 ただし、母数が少なければデータとしては不十分です。分析の時は、母数のことも考えましょう。 詳しいデータ分析の手法についてはこちらを参考にしてください。 参考：明日からデータ活用を始めるためのおさえておくべき基本スキルと分析テクニック 7．分析結果をもとに改善する 集計したデータを基に、アンケート作成前に立てた仮説と照合して分析します。 顧客の満足度はどうか、どのような不満点があるかなど、データをチェックして自社課題を見つけましょう。 分析後は結果をレポートにまとめ、改善できるように活かしましょう。 顧客満足度アンケートの設計方法 顧客に向けたアンケートの設計手順は以下の通りです。 手順を理解し、アンケートを設計しましょう。 1.質問形式や選択肢を決める アンケートをどのような質問形式にするか決めます。例えば、満足度を5段階で選択できるタイプであれば、顧客が回答しやすくなります。 自由回答も必要であれば、選択式を8割～9割多めにし、残りを自由回答欄にしましょう。自由回答欄が多いと、回答されにくいです。 また、質問数が多くなった場合は特に重要な質問箇所にチェック入れておくと良いでしょう。 参考：効果が出るアンケート！質問設計からExcel集計まで完全ガイド 2.アンケートデザインを決める 質問形式や選択肢を決めた後は、アンケートデザインを決めます。この時、デザインをカスタマイズしたい場合はツールがおすすめです。 ツールはインターネット上でアンケートの作成や実施ができるもので、アンケートの作成、配布、回答の集計機能がある「アンケートフォーム作成ツール」と、調査会社が独自に所有するモニターに回答依頼できる「ネットリサーチツール」があります。 調査会社を介さないのであれば、「アンケートフォーム作成ツール」の利用が良いでしょう。 紙のアンケートと比べて回答率が高く、データはすぐに集計されます。ツールはテンプレートが用意されていることが多いので、アンケート作成が初めての人でも難しくはないでしょう。...

そのような中で「食」の観点での福利厚生サービスを提供しているのが、株式会社OKANです。同社が提供する法人向け社食「オフィスおかん」は、従業員が1品100円でお惣菜を購入できる福利厚生サービスです。 福利厚生は、従業員にとって会社で安心して働く支えになる一方、企業としては導入にハードルを感じてしまいます。その中で「オフィスおかん」は全国で1,500社以上が導入。導入企業の従業員満足度が96％を超えるサービス品質が注目を集めています。 今回はそんな「オフィスおかん」を提供する株式会社OKANの岡本達矢さまに、サービスについて伺いました。 1品100円！1500社以上が導入した社食サービス「オフィスおかん」サービス資料» ※本記事は株式会社OKAN提供によるスポンサード・コンテンツです。 オフィスおかんとは？ 1品100円で毎月20種類のお惣菜が楽しめる社食サービス「働きたい人が働き続けられる社会」を目指して「オフィスおかん」を導入して実感した「社員の幸せ」 オフィスおかんとは？ 1品100円で毎月20種類のお惣菜が楽しめる社食サービス －今日はよろしくお願いします。まずは「オフィスおかん」のサービス概要を教えてください。 岡本：よろしくお願いします。「オフィスおかん」は、法人向けの置き型社食サービスです。導入いただいた企業さまのオフィスに専用の冷蔵庫を設置し、プランに合わせた数のお惣菜を常時ご提供しています。 株式会社OKAN セールスグループ 企画チーム チームリード 岡本達矢さま 導入企業さまに勤める従業員の方はお惣菜を1品100円で購入できます。毎月20種類のお惣菜をご提供していて、全国どこでも対応可能です。メニューは月替わりなので、飽きることなくお食事を楽しんでいただけます。 －1品100円！ランチがワンコインで済むのはすごいです。手早く済ませなくてはならないときもあるので、社内ですぐに食べられるのも嬉しいです。 岡本：そうですよね。これまで導入に至った企業さまの中にも、従業員の方から「仕事に集中するためにも『オフィスおかん』を導入してほしい」と声が上がったというケースがあります。特にIT/Web・ゲーム業界で多いですね。 －確かに、集中したくて食事が面倒な時があります（笑）ラインナップを考える際に意識しているのはどのようなことなのでしょうか。 岡本：サービス名にある「おかん」の名の通り、和食を中心として肉・魚・野菜などバランス良く食べられるラインナップを意識しています。家庭的な味を提供することで、「企業で働く社会人の方々が食べてホッとできるように」という願いを込めています。 株式会社OKAN提供 －とくに人気のメニューもあるのでしょうか。 岡本：そうですね。毎月、人気のメニューにランクインするのは魚料理でしょうか。普段、会社員として働いていると、なかなか自炊する時間が取れなかったり、凝った料理は作れない方が多いんですね。そのため、日頃あまり食べない食品を積極的に摂ろうと意識するみたいで。 －たしかに、一人暮らしの方が就業後に魚料理を自宅で作るとなると、少しハードルが高いように感じます……。 岡本：そうですよね。また、食材選びにもこだわりを持っています。たとえば、お惣菜に使用している食品の多くは国産ですが、時期によって「今は海外産の食品の方がおいしい」と判断した場合には、安全性を第一にしながらも臨機応変に仕入先を変更することもあるんです。召し上がっていただくそのときに、一番おいしく、そして安心して召し上がって頂くことにこだわっています。 「働きたい人が働き続けられる社会」を目指して －現在は、1,500社以上に導入されているそうですね。どのような企業が導入されているのでしょうか。 岡本：従業員様が3名ほどの小さな企業様から、数千人規模の大企業様まで、幅広くご利用いただいています。「オフィスおかん」は月にお届けするお惣菜の数を3つのプランから選択できます。従業員数や想定する利用方法に合わせてプランを選べて、最も小さなプランであれば54,600円の月額固定費から始められます。 －なるほど。企業規模を問わず、導入しやすいようになってるんですね。どのような課題を抱えた企業が導入されるのでしょうか。 岡本：大きく分けて、3点あります。まず、従業員が不健康な食生活を送っていること。さきほども話しましたが、IT・Web業界で散見されるケースで、目の前の仕事に集中するあまり、欠食したり、手軽なコンビニ弁当・カップラーメンばかり食べたり、ということが常態化しやすいと伺っています。 次に、ゆっくりと食事を取る時間的余裕がないこと。コールセンター、接客業などの職場や外回りの営業の方が多い企業様では、すきま時間でササッと食事を取る方が多いんです。そこで、時間を問わず、オフィス内で手軽に食事ができる環境を整えるために、導入を検討してくださるようです。 最後に、首都圏以外で多い声として、飲食店やコンビニが職場の近くにないこと。そもそも、食事を用意するハードルが高くなってしまうため、福利厚生でサポートする必要があります。 －導入企業として多いのはIT/Web業界の企業、営業組織のある企業、立地面から食事環境に課題がある企業などに集約されるのでしょうか。 岡本：ほかにも、夜間勤務のある介護領域や医療関係、24時間シフトを導入している航空関係の企業さまなどの導入事例も多いです。特に介護領域や医療関係の企業様だと、人材不足が深刻な課題となっています。そのため、福利厚生の充実や働きやすい環境の整備によって採用力を強化しようという動きも活発になっており、たくさんお問い合わせ頂いていますね。 平たくまとめると「手軽に」「いつでも」「安心安全で健康的な」食を従業員に提供したいというニーズではありますが、細かくヒアリングしてみると、具体的な課題感は一社一社異なります。 －食環境の整備が、それぞれの企業での働きやすさや採用にまで影響するんですね。ところで、食の福利厚生にもさまざまなものがあります。たとえば、社食を設置する、お弁当を手配するなどが考えられますが、それらと比較して、置き型社食サービスである「オフィスおかん」にしかできないのはどのようなことなのでしょうか。 岡本：性別や年齢、食の好みなどに左右されることなく使いやすくて、誰もがバランスの良い食事ができることです。「食の福利厚生」と表現すると、おっしゃる通り競合はたくさんあります。でも、仕出し弁当ではメニューが選べないため、好みと栄養素とのバランスを取ることが難しかったり、注文の手間など運用面で継続しづらかったりします。また、社食は企業規模によっては導入しにくい・導入しても営業時間が限定的だったり、メニューの好みがあわなかったりの理由から、なかなか活用してもらえないなどの懸念点があったりします。 その点「オフィスおかん」なら、いつ食べるのか、何を食べるのかを一品単位で選ぶことができます。オフィス内で手軽に利用できることもポイントです。導入企業の従業員満足度が96％を超えていますが、その要因もやはり「手軽で使いやすい」点にあると考えています。また、企業規模を問わず、全国で手軽に導入できて運用の手間も削減できる点もポイントですね。 －どのようなビジョンのもと、「オフィスおかん」が生まれたのでしょうか。 岡本： 弊社のビジョンは「働きたい人が働き続けられる社会」を作ること。そのためのきっかけのひとつとして、「食」を多くの方に届けていきたいと思いながら事業を展開しています。 サービスとして提供しているものは食ですが、本当に届けたいものは食の先にある、従業員一人ひとりの充実感や、食を通じて生まれるコミュニケーションです。そのために一番良いソリューションを考えた結果、現在の「オフィスおかん」にたどり着きました。 「オフィスおかん」を導入して実感した「社員の幸せ」 －ここからは、実際に企業が導入するときの流れについて教えてください。「オフィスおかん」のサービスに興味を抱いたとき、企業側の担当者はどのようなことから始めたら良いのでしょうか。 岡本：まず、Webサイトのお問い合わせフォームからご連絡いただきたいです。その後、こちらからご連絡を差し上げて、お電話にて課題やご要望などをヒアリングいたします。 会社さまによってベストなプランが固まった後、改めてWebよりお申し込みをいただき、初回納品日が決定するという流れです。企業さまによっても異なりますが、お問い合わせから導入までは最短で2～3週間程度です。 お問い合わせ|オフィスおかん －導入後はどのような管理が必要になるのでしょうか。 岡本：弊社が専用冷蔵庫・ボックス・料金箱を設置し、導入企業さまにはレンジのみご用意いただきます。その後の惣菜の在庫管理・賞味期限管理・現金管理・ニーズ調整は全て我々が行います(※)ので、企業さまにはほとんど運用の手間がかかりません。 ※エリアにより、一部サービス内容が異なります。 －福利厚生を新たに増やすとなると、企業内でもなかなか承認が得られないことがあるかと思います。担当者は、どのように決裁者の理解を得れば良いのでしょうか。 岡本：導入によって得たい価値のすり合わせが、何よりも重要だと考えています。我々から企業さまに対しては、ただの「食」を提供しているわけではないことをしっかりとお伝えしています。たとえば、食の福利厚生と捉えてしまうと、費用について負担を感じてしまうことがあるかもしれません。なぜなら、利用する従業員の方々だけでなく、導入企業に対しても固定費が発生するためです。 でも、本当に企業さまが解決したいのが、食に紐付いた従業員の健康増進や満足度向上なのであれば、そこは投資するべき要素だとも思っています。これらの問題は、何かが起こってからでは遅い。その前に打てる策の1つとして、「オフィスおかん」が企業さまに貢献できる部分はあります。具体的に導入によってその企業さまがどのような価値を得られるかは、もちろん私たちも一緒に考えていきます。 －これまでのお話で、導入前のヒアリングに重きを置いていることが伝わりました。ちなみに、導入後にも何かサポートは行っているのでしょうか。 岡本：導入企業さまには、専用の管理ページ「おかんの連絡帳」をご用意しているので、ご不明な点やお困りの際にはすぐにご対応しています。 また、オプションではありますが、導入企業に赴いて出張食育セミナーも開催しています。食に関する基礎知識を身に付けていただき、「オフィスおかん」で食品を選ぶときの組み合わせの参考にしていただくことが目的です。 ちなみに、セミナーの開催によって健康への意識が高まり、オフィスおかんの具体的な活用に結び付いただけでなく、他部署の従業員との接点が生まれたなんて話もありました。「オフィスおかんを導入したことで社内のコミュニケーションが増えた」という声は、出張食育セミナーの実施有無を問わず、導入企業さまからいただく反応の中で最も多いですね。 －OKANとして目指している、副次的な効果も見られているのですね。それでは最後に、現在導入を検討している企業の方に向けたメッセージをお願いします。 岡本：私たちは、福利厚生を通して企業が変わるきっかけを作りたいと考えています。今の時代、働く環境が変化する中で、従業員満足度が低下したり、退職率が上がったりしてしまうこともあるでしょう。 それらの課題を防ぐためにも、一緒により豊かな働きを実現するお手伝いが少しでもできたら嬉しいです。困っていることがありましたら、まずは相談だけでも構いません。お気軽にご連絡くださいね。 従業員満足度96％の社食サービス「オフィスおかん」サービス資料» ※本記事は株式会社OKAN提供によるスポンサード・コンテンツです。 ライター　鈴木しの 撮影　安井信介

特に身体のエネルギー源となり、生活習慣病の予防にも繋がる食事は重要な要素です しかし、そう分かっていても健康経営を何から取り組めばよいのか分からず迷っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。食事における問題は会社によって「社員の食事に関する知識不足」「食事を取る時間確保が困難」など様々なため、問題に応じたサービスを提供することが大切です 社員のニーズに合わせた取り組みを見つけられるよう、この記事では健康経営に取り組んだ企業の実例、理想的な導入の流れなど、担当者が気になる具体的な情報について紹介します。どのように取り組めば良いのか悩んでいる方は参考にしてみてください 「食」の福利厚生サービス口コミ評価第1位※の置き型社食「オフィスおかん」 食事の健康経営に取り組む企業の割合【施策別】 経済産業省が企業側に健康経営を推進している中、平成28年度からは「健康経営優良法人認定制度」を創設しています 食事の健康経営に取り組む企業の割合【施策別】食事から始める健康経営への取り組み外部サービスを利用した取り組み手軽に試すことができる取り組み費用をなるべくかけない取り組み社食サービスを導入する場合の理想的な流れ社食サービスのイベントやセミナーに参加する役員が実行委員会を開いて検討する社内アンケートなどを実施する健康経営の実現におすすめの食事補助サービス8選オフィスおかん：管理栄養士がメニューを考案しているHealthy Stand：ヘルシー弁当をオフィスに届けるオフィスでごはん：無添加へのこだわりを持つオフィスでやさい：季節に合わせたラインナップKIRIN naturals：野菜と果物が手軽に摂れるみんなの食堂：デリバリー型給食スタイルTAVENAL：こだわりぬいた健康弁当シャショクル：4000種類の豊富なメニューが魅力食事補助サービスを利用した健康経営の成功事例4選社食サービスがきっかけでランチミーティングが実現した事例導入から1カ月で規則正しい食事の習慣ができ始めた事例500kcal台の社食で自分の健康について考えるようになった事例4倍になった社員数に対応して社外アピールにも繋がった事例健康経営アワード2019【経済産業省】に選出された企業の事例を紹介効果検証と改善で3ヵ月で内臓脂肪減少を達成した事例二次検査・保健指導を4年連続100％達成した事例5年連続で健康経営銘柄に選定されている事例病院と連携した幅広い取り組みを行っている事例健康習慣のポイント化で意識向上に成功した事例ポイントインセンティブで楽しんで健康へ取り組む体制を作った事例健康経営のための食事サービス利用時の注意点メニューが少ないと飽きてしまう場合がある社員から見て使い勝手の良いサービスを選ぶ利用者数を確保するまとめ：まずは食生活を改善して、社員全員のサポートを行おう この制度は、国民の健康寿命を延ばす目的で導入された健康経営に取り組む企業に対して認定される仕組みとなっています。 3回目の認定では、全国で3,322社が認定されています。株式会社日経リサーチが3,676社を対象に行った「平成30年度　健康経営度調査」では、社食などで健康づくり支援メニューを提供している企業は全体の50.6％、社食などで栄養素・カロリー等を表示している企業が50.2％と、食生活改善に向けた支援を半数以上の企業が取り組んでいることが分かっています。 食生活改善に向けた支援は1つとは限らず、複数行っている企業もあります。また、健康経営の取り組みとして社内に明文化している企業の割合は年々増加傾向にあり、健康経営に対する企業の関心の高さがうかがえます。 参考サイト:日経リサーチ 食事から始める健康経営への取り組み 社員の食事に対する意識改善に向けた取り組みも同時に行うことで、社員自身が日ごろの健康について考えやすくなり、より健康経営に伴う効果が高められます 社員にも働きかけられる取り組みの具体例を、新たに制度やシステムの構築が必要なものから手軽に始められるものまで紹介します。 外部サービスを利用した取り組み たとえば「健康的な食事を社員に提供しよう」「食生活の問題点を理解してもらおう」と考えても、自社だけで完結しようとするとノウハウや知識面で難しいこともあります そこで、健康経営に関するサービスを通して行える、3つの取り組みを紹介します。 社員に食育セミナーに参加してもらう 食育セミナーは、会社の課題に合わせてセミナーを選べるのが利点です。たとえば「体調管理のための自分でできる簡単な運動を知りたい」「体質を食生活で変えたい」など、社員が持つニーズを反映したセミナーを開催すれば、社員の健康意識改善にも役立ちます。 時間は60～90分、費用は内容に寄りますが15万～20万円前後が目安です。また、セミナーとマルシェを同時開催して販売した野菜の費用を会社が負担するといったユニークなセミナーもあります お昼など参加しやすい時間帯にし、福利厚生の一環として実施することで、社員側の満足度も高められます 実施後は、社員からセミナーに参加した感想や意見を集め、今後の開催予定や頻度を決定します「こうしたセミナーも受けてみたい」など希望が出れば、それに応じた内容を開催するのも良いでしょう。 専門家からの指導・相談窓口を設置 社員の食事と言っても、何を指示したらよいか分からないことも多いでしょう。そうした疑問を解決してくれるのが、専門家の視点で社員の健康について指導してもらい、また相談を受けられる体制作りです たとえば中日バス臨海株式会社では、従業員と管理栄養士の二者面談による食事内容と問題点の明確化を通し、コンビニエンスストアの宅配を取り入れたことで「生活習慣病の高リスク者」を52％から41％へ減少させることに成功しています 設置方法としては、地域産業保健センターへの相談や外部相談窓口との連携、アプリを利用して健康相談ができるチャットツールの導入など、会社の規模により多岐に渡ります 参考サイト：公益社団法人　日本栄養士会 参考サイト：Carely 社食サービスを導入する 健康経営の中心に、社員の食事サポートを位置づける場合、社員へ現物支給が可能な社食サービスが有効です 社員食堂だけでなく、弁当宅配やコンビニエンスストアの商品配達などを通し社員が健康的な食生活を送ることを目的としているサービス全般をいいます コストや必要なスペース、手間はサービスにより大きく異なり、簡単に分けると次の3つです。 社員食堂：コスト・スペース・手間がかかるが独自性が高い宅配型サービス：コスト・スペース・手間を抑えられるが設置型サービス：コスト・スペース共に抑えることができる また、福利厚生を社員全員に対して平等に提供できることから、企業側と社員側双方にとってメリットが大きい取り組みだと言えるでしょう。 社食サービスを導入したいが、コストや設置スペースの問題が気になるという企業は、設置型のサービスを導入するのがよいでしょう。 参考例：簡単に健康的な食事ができる設置型社食サービス『OFFICE　DE　YASAI』 手軽に試すことができる取り組み 食育セミナーや専門家の指導といった取り組みの他に、社員の気分転換にもなるユニークな取り組みも存在しています。 シャッフルランチの実施 シャッフルランチとは日頃接点のない社員同士をグループ化し、企業の負担でランチタイムを楽しむという取り組みです。 終業後の食事会に参加しにくい子育て・介護中の社員、定時後の時間を大切にしたい社員も、就業時間を有効活用するため参加しやすいというメリットがあります。社員同士の交流が増えれば、事業で協力する際の連携もスムーズになるでしょう。 フリービタミン制度の導入 フリービタミン制度とは、体に必要なビタミン類を社員が手軽に摂れる環境を整えた取り組みのことを指しています。不足しがちなビタミンや栄養素を提供することで、社員の健康をサポートする目的があります 具体的には小型冷蔵庫や専用のかごを設置し、旬のフルーツや野菜、豆乳などをセットして社員が好きな時に摂取できるようにする方法があります。冷蔵庫の設置・運用費用やフルーツの購入費用、管理しやすいよう利用時間を決定するといった手間が必要です またファンケルの『置きサプリ』のように、タンパク質やビタミン、ミネラルなどのサプリメントを営業担当が設置・補填してくれるサービスもあります こちらはサプリメントの商品代金と送料、設置場所の確保が必要です 参考サイト：ファンケル　健康経営サポートサービス 毎月決まった日にバランスのいい食事を提供する取り組み 食事をするタイミングがバラバラであったり、普段は忙しさで食事をおろそかにしがちな環境だと、仕事に切れ目がなく休憩タイミングも少ないため、効率がどんどん落ちていきます そこで特定の日に栄養バランスに優れた食事を企業側が提供するといった取り組みを通し、社員に仕事と休憩の両立を促してみましょう 食事を提供する時間も決めておけば、社員は食事を確保するために動く必要がなく、仕事に集中できます また栄養バランスに優れた食事を実際に食べることで、普段の自分の食事には栄養素として何が不足しているのか体験できます。 費用をなるべくかけない取り組み 健康経営は「昼寝を導入する」「椅子に座る時の姿勢改善」など、費用がかからないものからスタートするのも手です。食事に関する取り組みにおいて、費用がなるべくかからず、少人数の会社でも始めやすいものを3つ紹介します。 ランチ補助として電子ジャーを設置して社員の食費負担を減らす 食事のうち、主食を会社側で提供することで、社員の食費負担を減らすことが可能です。 主食を提供することで、おかずとなる肉や野菜を使った惣菜に食費を回してもらい、健康的な食事を目指す取り組みです また白米に限らず雑穀米や玄米を炊くことによって、マンネリ化を防ぐだけでなく、社員の健康増進を図ることにつながります。 食事に関する豆知識ポスターを掲示して社員のリテラシーを上げる 食事に特化した情報提供には、食事に関する豆知識ポスターの掲示や、健康的なメニューを社内報に掲載するといった方法が挙げられます 無料でダウンロードできる、日本生活習慣病予防協会提供のポスターやパンフレット、テンプレートを活用してみましょう また健康指導向けの商品を扱うサイトでは、ポスター販売も行われています。サイズにも寄りますが、1枚当たり印刷費用なども含めて10,000円ほどかかります 社内のカレンダーを、健康にまつわる豆知識が掲載されたカレンダーにしてみるのも良いでしょう。こちらは1,000～2,000円ほどで購入可能です。...