しかしながら、実際にクラウドソーシングを使ってみようとすると、どんな仕事を依頼できるのか分からず、またどのサービスを使って仕事を依頼すればよいのか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか？ 今回は、クラウドソーシングの中でも「特化型」といわれる、サービス領域を絞り込んで専門的な人材を集めるサービスをバリューチェーンごとに並べてご紹介したいと思います。 皆さんが想像する以上に幅広い種類の仕事を依頼できるかと思いますので、これをきっかけにクラウドソーシングをどんどん活用して、業務改善を目指しましょう！ クラウドソーシングサービスのピックアップ[PR] 1．商品企画 クラウドソーシングサービスのピックアップ[PR]自社のニーズにあった人材を登用可能「スキイキ」1．商品企画2．開発製造2-1．試作品制作2-2．ユーザーレビュー3．プロモーション3-1．販促サイト制作３－２．動画制作３－３．PR３－４．チラシ制作３－５．ネット集客４．営業／販売５．経理・法務・人事・労務6．技術開発7．調達活動まとめ サービス概要 株式会社マイナビが運営する副業やフリーランスで活躍する外部人材と企業をマッチングするプラットフォームです。人材サポート実績豊富なマイナビが運営するプラットフォームの中で、自社のニーズに合う人材を登用することが可能です。 営業やマーケティング、商品企画やPR、バックオフィス改善など目的に合わせて活用すると良いでしょう。 特徴 オンライン完結で最短翌日に募集開始が可能経験豊富な人材の中から自社のニーズに合う人材を登用可能外注ではなく自社のチームメンバーとして協働できる社員としての採用も可能 価格 ■マンスリープラン：<月々>4万円/人+<月々>稼働報酬 ■ショットプラン：<人材とのご契約時一括>50万円/人+<月々>稼働報酬 導入実績 サービス資料をご覧ください こんな人にオススメ 自社とのニーズが合う人材を探したい方 生活者からのアイデアを商品企画に活かす共創型クラウドソーシング「Skets」 引用：https://skets.jp/company 最初にご紹介するこちらのサービスは、現在マーケティング領域で話題になっている“共創”をサービスのコアとしたクラウドソーシングです。 引用：https://skets.jp/collaboration/51 本サービスの中で最も特徴的なのは「プロジェクト型」や「コラボ型」と言われるアイデア募集のサービスです。アイデアを募集したい企業等が案件を登録すると、ユーザーがアイデアを掲示板形式で投稿することができます。また、みんなが出したアイデアに対して、ブラッシュアップする形でアイデアを投稿することも可能です。 この他にも、約50,000人（2014年9月現在）の会員の中からマッチングされたユーザーに対する「ネットリサーチ」、「グループインタビュー」等を通じて、商品開発のアイデアや改善のヒントを貰うことができます。生活者発想の商品、サービス開発のニーズが高まる中で、本サービスがきっかけで新たなヒット商品が生まれてくるのが楽しみです。 2．開発製造 2-1．試作品制作 ３D技術を駆使するクリエイターによるものづくり系クラウドソーシング「DMM.makeクラウドソーシング」 引用：http://make.dmm.com/crowdsourcing/ 本サービスでは、製品の試作品を制作したいメーカーに対して、３Dプリンティングをはじめとしたものづくりのノウハウを持つクリエイターを引き合わせ、スピーディかつ安価な試作品の提供を可能にします。 引用：http://make.dmm.com/crowdsourcing/portfolio/ このサービスの強みは、DMM.makeがネットワーク化しているクリエイターが参加して提供する「3DCAD設計データ制作」、「キャラクター等の3Dモデリング」、「3Dデザイン」です。本サービスの設備インフラを支えるシェアスペース「DMM.makeアキバ」には、大型３Dプリンタやレーザーカッター、各種試験機等ものづくりを行うには十分な設備が整っており、これらを駆使して作られた質の高い成果物が期待できます。 2-2．ユーザーレビュー アプリレビューとアンケートを集めてサービス改善に繋げる「ポストコ」 引用：http://postco.jp/ ユーザー会員からアプリやウェブサイトに対するレビューを集めて、サイトやアプリの改善に役立てることができます。ユーザーはレビューを投稿することによって、電子マネーに換金できるポイントを受け取れる仕組みです。 引用：http://postco.jp/ 2011年9月のサービス開始以来、35,000件を超えるレビューを集めています。近年注目されているユーザビリティテストをいち早くサービス化しており、今後ますますポピュラーになるサービスではないでしょうか。 3．プロモーション 3-1．販促サイト制作 全国の制作会社から、あなたに合った会社をご紹介！「＠nifty WEB販促の窓口」 引用：http://hansoku.nifty.com/ ネット業界の大手総合企業のニフティ㈱も今年２月からクラウドソーシングサービスを開始しました。その名も「＠nifty WEB販促の窓口」と、何を提供するのか非常に分かりやすいですね！ 本サービスでまず驚いたのは、サイト制作会社の登録に際してニフティ社の担当者が日本全国の制作会社にわざわざ足を運び、スキルや実績の審査を行うという品質管理の徹底ぶり。審査をパスした制作会社なので、中小企業の困りごとも熟知しており安心です。地域密着で真摯な制作会社を探しているのなら、ぜひ押さえておきたいサービスですね。 精密なデータ分析とグロースハッカーによるウェブサイトの改善サービス「KAIZEN PLATFORM」 引用：https://kaizenplatform.net/ 高度なシステムとツール、そして「グロースハッカー」と呼ばれるABテストの専門家の力を借りて、ウェブサイト改善を手掛けるサービスです。 引用：https://kaizenplatform.net/features 本サービスの特徴は、テクノロジーと専門家人材の協働により、自社にデザイナーを抱えなくても素早いサイクルで継続的なサイト改善が行える点です。また、本サービスの登場により日本に「グロースハック」の概念が広く浸透したのではないでしょうか。世界中に点在するグロースハッカーと高度なテクノロジーによって、みなさんのウェブサイトも劇的にKAIZENするかもしれません。 ３－２．動画制作 初めての動画制作を充実サポートで成功に導く「Crevo」 引用：https://crevo.jp YouTubeやスマホアプリの登場で、インターネットでの動画試聴が当たり前になった昨今ですが、本サービスでは誰もが安価（１８万円～）に動画制作を依頼できるプラットフォームを提供しています。 引用：https://crevo.jp/works ポートフォーリオでは、用途が細かく区分され、作成したい動画と同一ジャンルの作品集を閲覧することができ、依頼前に完成形のイメージを膨らますことができます。最近では商品やサービスの説明に動画を用いる企業も増えていますので、これを機にみなさんも検討されてみてはいかがでしょうか？？ ３－３．PR プレスリリース文作成から配信までワンステップで提供「クラウドソーシングPR」 引用：https://www.lancers.jp/business/item/47 最近では、低額でメディアに対するプレスリリースを一斉配信することができるワイヤーサービスも一般的になってきましたが、中小企業ではまだまだ手を出しづらい、そうお考えの方にぴったりのサービスです。 引用：https://www.lancers.jp/business/item/47 このサービスの優れている点は、プレスリリース文の作成からメディア配信までワンストップで進められる点です。リリース文作成は専門分野の記者やライターが担当し、メディア配信にはサービス提供元の㈱プラップジャパンが有する配信ワイヤーサービスを活用します。人手不足で広報担当者を置くことができない中小企業にとっては、使い勝手のいいサービスではないでしょうか？ ３－４．チラシ制作 チラシの効果を最大限に引き出す「ラスクルdesignラボ」 引用：http://raksul.com/design-labo/ 印刷通販に激安旋風を巻き起こしているラクスル㈱が今年３月に発表したのが本サービスです。デザインスキルのあるクラウドワーカーが複数の案を制作し、主婦や学生などのクラウドワーカーがデザインの良し悪しを評価するのが、このサービスの新しいところです。 引用：http://raksul.com/design-labo/ ウェブマーケティングの世界では広まっているABテストによる効果検証を、オフラインのチラシに持ち込んだ意欲的な本サービス。店舗への集客に困っている方は一度ウェブサイトをご覧いただければ、その驚きの効果がわかるかもしれません。...

しかし、新規顧客の開拓は既存顧客と良好な関係を築くよりも大変だと言われており、実際に新規獲得に向けて動いているものの、うまく成果が出せていない企業も多いのではないでしょうか。 新規顧客を開拓するには、「適切なターゲット」に対する「適切なアプローチ」が必要です。 この記事では、新規顧客の開拓を成功させるために絶対におさえておくべき3つのポイントをご紹介します。その上で、どのような手法でコミュニケーションをとるべきなのかについても解説していきます。 宛名がなくてもターゲットにアプローチできる新規顧客獲得方法＞＞ 新規顧客の開拓を成功させる3つのポイント 新規顧客を開拓する際には、以下の3つのポイントをおさえておきましょう。 新規顧客の開拓を成功させる3つのポイント事前のリサーチに時間をかける社内で情報を共有する十分な予算を確保する新規顧客を開拓する4つのステップターゲットの選定ターゲットへのメッセージ作成ターゲットへのアプローチヒアリングと提案新規顧客を開拓する方法はプッシュ型とプル型の2つすぐに結果が欲しいならプッシュ型が有効【プッシュ型】能動的にアプローチをかけられるテレアポ【プッシュ型】ダイレクトに顧客にアピールできる飛び込み営業プッシュ型施策は成約可能性が高い企業の見極めが肝心見込み客の集客と顧客の獲得を同時に行うプル型営業【プル型】短期的に成果をあげられるリスティング広告【プル型】コンテンツマーケティングで潜在顧客を育成する【プル型】無関心から見込み客へ育て上げるメールマーケティング【プル型】メディアを通じて顧客に興味を持ってもらえるプレスリリースまとめ宛名がなくてもターゲットにアプローチできる新規顧客獲得方法【PR】 事前のリサーチに時間をかける社内で情報を共有する十分な予算を確保する 事前のリサーチに時間をかける 新規顧客の獲得には事前リサーチが大切です。営業先の情報を事前に知っておかなければ顧客のニーズを掴む提案や悩みの解決策を提示することができないからです。 例えば、「SNSから集客できずに困っている」という悩みを持った顧客に提案する際に、集客とは全く関係のないレジシステムの導入やネット環境の設備見直しを提案したところで意味がありません。 新規顧客を獲得するためには、顧客のニーズを満たしているかが大事になります。そのため、必ず事前リサーチにはじっくりと時間をかけましょう。 参考：顧客を唸らせる商談前のリサーチ術 : 営業 スキル 社内で情報を共有する 新規顧客の開拓で見落としがちなポイントが「社内共有を忘れている」ということです。営業は一人が顧客と商談を行う個人戦だと思われがちですが、バックオフィスや仲間とコミュニケーションをとり、情報や事例の共有を行うことが大切です。 新規顧客の開拓が見込めるアポが取れたとしても、提案の仕方は適切でなければ成功する確率は低くなります。一方で同じ業種の企業で商談をうまく進められた事例などがあると、営業マンも事例を活用できるので商談を進めやすくなります。 十分な予算を確保する 新規顧客の開拓には、既存顧客への営業と比べて5倍もの販売コストが掛かると言われています。これは1:5の法則と呼ばれるマーケティングの法則に基づいた考えからきています。 新規顧客の場合では、潜在顧客を探したり商材・サービスを認知・理解してもらう必要があります。既存顧客に対して営業活動を行う場合と比べて、どうしても工数が増えるため、コストがかかってしまうのです。 そのため、既存顧客を中心に営業活動を行うほうが利益率が高くなり、新規開拓を打ち切ってしまうケースがあります。 しかし、冒頭でもお話した通り、既存顧客は離反する可能性があり、将来的に契約を続けてくれる保証はありません。取引先の経営状況の悪化、競合サービスへのリプレイスなど、自社サービスに変化がなくとも解約になるケースも考えられます。 「新規顧客は既存顧客への営業よりコストがかかるが、その分価値が高い」ということを念頭に置き、予算を振り分けておくことが大切です。 参考：新規顧客獲得コストを知って売上アップする方法 参考：新規顧客獲得のコストのかけ方と継続して顧客を得るための3ステップまとめ 新規顧客を開拓する4つのステップ 基本的なポイントを踏まえたら、ここからは新規顧客を開拓する方法を4つのステップに分けてご紹介します。新規顧客を開拓するにはターゲットの選定や魅力を伝えるメッセージの作成が必要です。 顧客の目に留めてもらえるアプローチのステップを着実に進んでいきましょう。 ターゲットの選定 まずはターゲット選定から始めましょう。ここでいうターゲット選定とは、どのような特徴・悩み・考えを持った顧客に営業するかを考えるということです。 ターゲットが違うだけで営業方法が異なるほか、訴求メッセージも大きく変わります。この選定部分がずれてしまうと、新規顧客の開拓に大きなズレが生じます。 また、いくら訴求メッセージが完璧で心動かされるコピーを作成したとしても、ターゲット選定がずれていればその効果を存分に発揮することはできないのです。 新規顧客の開拓を進める際には、必ずターゲットの選定に時間をかけてください。 参考：新規開拓営業の方法やコツとは！ 参考：集客から顧客維持までのセールスプロセスを標準化し管理 ターゲットへのメッセージ作成 ターゲットが決まったら、次は適したメッセージを作成する必要があります。Webマーケティング業界ではコピーライティングや広告文と言いますが、営業の場合だとトークスクリプトと呼ばれています。 トークスクリプトはこちらが提案する営業文に加え、顧客からの返答も予想した一連の流れを記したものです。使いまわしができるので、早い段階で作っておくと営業効率が格段に上がります。 ただし、成果につながるトークスクリプトを完成させるには現場で働く営業マンの事例やトークスクリプトの実践、改善が必要です。最初から完全なトークスクリプトを作ろうとはせず、まずはすぐに作成できるレベルで良いでしょう。実際に営業を行う中で、日々アップデートを繰り返していくほうが実用までが早く、成果にもつながりやすいです。 参考：新規開拓で顧客を獲得する3つのステップと9の方法【攻めの営業と待ちの集客】 ターゲットへのアプローチ ターゲットにはそれぞれに合ったアプローチをかけましょう。どんな場所で何を目にするか、どんな方法が響くのかはターゲットによって異なります。 例えばインターネットの広告を使ったアプローチや、飛び込み営業やテレアポといった手法があります。ターゲットがインターネットを活用している企業や人であるなら、インターネットを活用した広告は有効です。 しかし、ネットリテラシーが低くインターネットに触れる時間が少ない場合はテレアポや飛び込み営業を活用した方が有効的です。 参考：新規顧客を獲得する4つのステップとコスト削減のコツとは ヒアリングと提案 アプローチしていく上でヒアリングと提案を重ねていくことも大事です。手っ取り早い方法としては、顧客にヒアリングすること。直接ヒアリングすることで、どんな悩みがあり、何を求めているのかがすぐにわかります。 その要望からさらにブラッシュアップすれば、より顧客が求める商品やサービスの開発につなげることも可能です。 ヒアリングの方法としては、自社で抱えている顧客に直接ヒアリングを行う方法もありますが、選定したターゲットがいそうな場所でアンケートを実施するのも効果があります。 このようにヒアリングと提案を重ね、顧客が求めているものに近づけていく努力をしていくことが必要です。 新規顧客を開拓する方法はプッシュ型とプル型の2つ 新規顧客を開拓するにはそれぞれの状況に合わせたアプローチ方法で営業をしていく必要もあります。なぜならターゲットや自社の状況を照らし合わせた上で適したアプローチをすることで、戦略的にマーケティングを進めていけるからです。 新規顧客開拓の方法は、大きく分けると「プッシュ型」と「プル型」に分けられます。 プッシュ型は顧客に対して積極的なアプローチをかける手法で、すぐにでも成果につなげたい、費用があまりかけられないという場合に適しています。 一方プル型はユーザーのニーズに合わせて施策を打ち出し、製品・サービスの認知度向上、見込み顧客の育成などをメインに行っていきます。 これらはそれぞれ特徴が異なりますが、一つ一つの営業方法として考えるのではなく、自社の状況と合わせて複合で行っていくことがおすすめです。 すぐに結果が欲しいならプッシュ型が有効 プッシュ型と呼ばれる、顧客を探して積極的にアプローチをかける営業手法は、短期間に新規顧客を開拓したい場合に適しています。 例えば全く縁がなかったような顧客の連絡先を手に入れて、手早くアプローチしたい場合などが挙げられます。 すぐにでも売上を上げたい、今すぐ新規顧客が欲しいというような場合であれば、プッシュ型の営業をしましょう。 プッシュ型の例としては以下が挙げられます。 テレアポ飛び込み営業 それでは上記2つのプッシュ型について詳しく説明します。 【プッシュ型】能動的にアプローチをかけられるテレアポ テレアポは営業活動における初期アプローチの一つです。特に新たな顧客を手に入れる時などに顧客に自社を知ってもらえるきっかけ作りとして能力を発揮します。 また、飛び込み営業の前にワンクッションテレアポがあるだけで営業展開へ円滑に繋ぐこともできるでしょう。 テレアポは電話だけで営業をかけられる手軽さ テレアポのメリットは直接顧客にアプローチして接点を作ることができることです。電話だけですぐに営業を掛けられるクイックさがあることも特徴です。 リストをすでに所有している場合は、人件費と電話代のみの低予算で新規顧客の開拓を進められます。 参考：経営者が知っておきたい営業の「新規開拓」 参考：テレアポやめませんか？最新ツールで新規開拓を効率化！ 参考：テレアポで何ができる？どんな強み・メリット・デメリットがあるの？...

システムの違いがECの売上を左右するカラクリ 同時在庫管理ECシステムは、複数のオンラインショップにある商品を一元管理できるシステムです。システム上で、受注・発注情報、在庫数などを管理することで、在庫を調整したり、在庫余剰や売り切れによる販売機会の損失も防げます。 参考：受注管理とは？ミスを減らして業務を効率化できるシステム9選 ただし、機能や提供形態は製品によりさまざまです。本記事では、ECサイトを運営している方や在庫管理の担当者の方に向けて、代表的な同時在庫管理ECシステムの特徴や費用などを比較しました。自社の目的に合わせたシステム選びのポイントも紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。 なお、重要度を客観化するために既存の同時在庫管理ECシステムを紹介したサイト7個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく自社に合った同時在庫管理ECシステムを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 同時在庫管理ECシステムを検討するときの3つのポイント ポイント1. 導入目的・必要な機能を明確にする 同時在庫管理ECシステムは、製品によって、備わっている機能や提供形態はさまざまです。例えば、導入後に活用したい機能が「販売管理のみ」の場合と、「製造から販売までを総合的に管理する」という場合では、求める機能が異なります。また、システムの顧客対象が、個人と法人どちらであるかにも注意しましょう。 同時在庫管理ECシステムを検討するときの3つのポイントポイント1. 導入目的・必要な機能を明確にするポイント2. 連携できる外部システムを確認するポイント3. 機能に合わせて料金プランを選択する在庫管理システムのピックアップ[PR]EC、モール、店舗、卸のあらゆる受注を一元管理「キャムマックス」同時在庫管理ECシステム おすすめ8選CROSS MALL／株式会社アイルTEMPOSTAR／NHN SAVAWAY株式会社ネクストエンジン／Hamee株式会社アシスト店長／株式会社ネットショップ支援室アラジンシリーズ／株式会社アイルCAM MACS／株式会社キャム助ネコ／株式会社アクアリーフ速販シリーズ／株式会社サイオ 提供形態は、オンプレミス型とクラウド型があり、オンプレミス型では自社サーバーを構築して社内で運用することになります。クラウド型はインターネット上でシステムを利用する仕組みで、複数拠点やリモート作業にも向いています。 さらにクラウド型には、インターネット上でソフトウェアを提供する事業者のASP（Application Service Provider）と、クラウドで提供されるソフトウェアそのものを指すSaaS（Software as a Service）があります。どちらの形態が自社に合っているのかも、あわせて検討しましょう。 システムによっては、おすすめの業種や業態、導入事例を紹介している場合もあるので、参考にしてみてください。その際、自社と似た商品を取り扱う企業がシステムを導入した実績があるかどうかを確認しておくと安心です。 システムの導入目的や、自社のサービスや担当する業務で必要となる機能を明確にして、システムを絞り込んでいきましょう。 参考：在庫管理システム比較17選 – おすすめソフト | ECサイトや倉庫管理向けツールも｜ボクシルSaaS ASPとは？ ITにおけるASPの意味や導入メリット、SaaSとの違いを徹底解説｜メルカート ポイント2. 連携できる外部システムを確認する ECサイトでは、「各モール・カート」→「受注管理システム」→「在庫管理システム」の順でデータが移動するため、それぞれ異なる管理番号が割り振られることが少なくありません。 そのような場合も、同時在庫管理ECシステムを利用・連携することで、モールやカートの注文番号・受注管理番号・在庫管理番号など複数の管理番号を一元管理できます。 そのため、検討中のシステムと、自社で利用している受注管理システムなどの「外部システム」が連携できるかどうかの確認は必須です。連携可能な外部システムは、物流・伝票・決済・各配送業者提供システムなどさまざまなので、どんなシステムと連携できるのか、導入事例や実績などを確認してみましょう。 参考：ECサイト向きの在庫管理システムとは？｜在庫スイートクラウド ＥＣの一元管理システムとは？受注・在庫管理のメリットも一緒に解説｜DigitalMarketingBlog ポイント3. 機能に合わせて料金プランを選択する 同時在庫管理ECシステムの利用料金についても、事前に確認が必要です。システムによっては、初期費用が不要の場合もあります。 月額費用は、商品登録上限数による「商品課金タイプ」と、受注商品数による「受注課金（従量課金制）タイプ」が一般的です。 必要な機能をオプションで選択できるシステムも多いので、どの程度カスタマイズが可能かも確認しましょう。システム導入後に、一定期間使用してから、新たな機能が必要になる場合もあるので、サポート体制なども事前に確認しておくと安心です。 どの機能が必要か分からなかったり、複数のシステムで迷っている場合は、無料トライアル期間などを利用して、自社に最適なシステムを選択してください。 在庫管理システムのピックアップ[PR] 同時在庫管理ECシステム おすすめ8選 CROSS MALL／株式会社アイル 「キャムマックス」の資料をダウンロードする»ツール概要キャムマックスは「チャネルごとの在庫管理を一元化」することができるクラウドERPです。チャネルごとの受注・出荷作業や販売経路ごとの受注確認・在庫管理は、手間が多いだけでなく、欠品や余剰在庫を発生させかねません。 この問題を解消するためには、あらゆるデータを一元管理することができるツールの導入が効果的です。またキャムマックスは販売管理だけでなく、財務会計までもフルカバーすることができるクラウドERPです。 低コストでの導入が可能であり、６０日間の無料トライアルも実施しています。タイプクラウド型特徴ECも卸も店舗も、まとめて一元管理時間や場所を問わず利用可能なためテレワークに最適電話・メールによる無料サポート価格初期費用　要問い合わせ月額利用料　月額7万円からこんな人にオススメ在庫管理の生産性向上のためにツール導入を検討している企業様「キャムマックス」の資料をダウンロードする»Sponsored by 株式会社キャム ツール概要 キャムマックスは「チャネルごとの在庫管理を一元化」することができるクラウドERPです。 チャネルごとの受注・出荷作業や販売経路ごとの受注確認・在庫管理は、手間が多いだけでなく、欠品や余剰在庫を発生させかねません。 この問題を解消するためには、あらゆるデータを一元管理することができるツールの導入が効果的です。またキャムマックスは販売管理だけでなく、財務会計までもフルカバーすることができるクラウドERPです。 低コストでの導入が可能であり、６０日間の無料トライアルも実施しています。 タイプ クラウド型 特徴 ECも卸も店舗も、まとめて一元管理時間や場所を問わず利用可能なためテレワークに最適電話・メールによる無料サポート 価格 初期費用　要問い合わせ月額利用料　月額7万円から...

ホームページ制作の事前チェックリスト(無料) とはいえ予算や時間も気になるし、知識に自信がないという方も多いかと思います。そこでおすすめしたいのが予算、時間、知識を全て解決してくれるクラウドCMSです。 本記事ではクラウドCMSの選び方のポイントについて案内し、おすすめのCMSを紹介します。 おすすめのCMSの選定基準は、「クラウドCMS 比較」で検索してでてきた上位記事7個分の情報から、紹介頻度の高いCMSを選び、ITreviewのレビュー数順にまとめています。この記事を読めば効率良くCMSについての情報を入手できると思います。 ※本記事に掲載しているレビューはITreviewに許諾を得て掲載しています。 ※レビューや評価などは2023年1月時点のものです。 ※Leader、High Performerのバッジは、ITreviewで満足度の高い製品にHigh Performerを、満足度・認知度が共に高い製品にLeaderが付与されています。最新の受賞製品一覧はこちら クラウドCMS選び方 3つのポイント ポイント1．導入実績、ECサイトの有無をチェックする クラウドCMSを選ぶ際のポイントとしてまず重要なのはサイトを構築する目的です。 クラウドCMS選び方 3つのポイントポイント1．導入実績、ECサイトの有無をチェックするポイント2．マルチメディア対応しているかどうか確認するポイント3．どのくらいのカスタマイズ性があるか調べるおすすめのクラウドCMSを7選紹介WordPress／Automattic Inc.Movable Type クラウド版／シックス・アパート株式会社ShareWith／野村インベスター･リレーションズ株式会社ferret One／株式会社ベーシックBlueMonkey／クラウドサーカス株式会社Adobe Experience Manager Sites／アドビ株式会社はてなブログMedia／株式会社はてなまとめWeb制作成功のための『専用RFPシート』【PR】 店舗案内なのか、ECサイトなのかなど、そのサイトで何をしたいのか、そのためにはどのような機能、あるいはデザイン性が求められるのかをきちんと見極めて選びましょう。 導入実績はその指標の1つです。どのような種類、規模のユーザーによる導入が主なのかを見ることで、そのCMSが目的に沿うものかどうかの判断材料になります。 また、販売が目的であればECサイトの有無とその機能についてもチェックしてください。 参考：クラウド型CMS比較おすすめ11選・初心者が知っておくべき選び方｜ITトレンド ポイント2．マルチメディア対応しているかどうか確認する 最近はパソコンよりもスマートフォンやタブレット等での情報収集の方が日常的です。モバイルファーストインデックス（モバイルサイトを基に検索順位を位置づけ）の影響もあり、スマートフォン対応はSEOに影響を及ぼす要件の一つです。 各デバイスごとに最適なデザインやコンテンツを出力できるなど、モバイル機器に対応しているかどうかの確認は必須です。 また、記事を書いてそのままSNSにシェアするケースも増えているでしょう。SNSと自動連携する機能がついたCMSもよいでしょう。 ポイント3．どのくらいのカスタマイズ性があるか調べる クラウドCMSのデメリットとして必ずあげられるのがデザインやカスタマイズの自由度です。 あまり知識やスキルがなくてもサイトの作成ができますが、それはある程度定型的なメニューによるものであり、それだけ自由度は制限されます。 それでも少しでもユーザーのオリジナリティ要求を満足させるべく、クラウドCMSであってもカスタマイズ性を打ち出したサービスをそれぞれ提供しています。 目的にかなったサイトの作成のために理想のデザインにカスタマイズできるかどうかは大切なチェックポイントと言えるでしょう。 参考：クラウドCMSのメリット・デメリットを知って理想のサイトを構築しよう！ おすすめのクラウドCMSを7選紹介 導入におすすめのクラウドCMS7選を紹介します。 それぞれの特徴や口コミ内容を解説しているため、導入を考えている方はぜひ参考にしてください。 WordPress／Automattic Inc. 世界でトップシェアのサイト構築サービスで、ポートフォリオやビジネスサイトなどあらゆる種類のサイト構築が可能。プロ仕様の豊富な種類のデザインテーマが利用できるCMSです。 このツールのレビュー（ITreviewより抜粋） ITreviewの評判・口コミを見る» セキュリティ以外は、一番良きツールです。 優れている点・好きな機能 ・他のツールとの連携が豊富で、簡単にできる。 ・プラグインツールも豊富にあるため、たくさんの機能から選べることができる。 さらに、テストも簡単にできるので、ABテストもしやすい。 ・エンジニアじゃなくても操作や投稿ができるので、社内で更新がしやすい。 引用元：ITreview Movable Type クラウド版／シックス・アパート株式会社 OSアップデートやサーバープロセス監視を自社で徹底対応。安心安全のサーバー管理・セキュリティ対策を提供管理画面の動作や再構築スピードが高速で快適な利用環境を実現。毎月の利用料金にはテクニカルサポートが無料で含まれ、トラブル時も安心できます。 このツールのレビュー（ITreviewより抜粋） ITreviewの評判・口コミを見る» 使いやすい セキュリティ面とカスタマイズ性を考慮してDrupalにチャレンジしたが かなり癖もあり、Drupal導入支援のベンダーも2次受けは無理と断られ、 一定レベルまでなんとかこぎつけたが、初期の思惑と異なり、コンテンツの更新性などが劣化。迷いに迷って、Movable Typeに切り替え。 機能的には、ユーザーからすれば平易でコンテンツの更新は素人でも 一連の流れを覚えればでき、 ・ベタでhtmlの入力も可能 ・デザインを組み込んだテンプレート ・Jasonを呼ぶAPIをIDを登録するだけで商品データの表示 など を組み込んでもらい、断然使いやすくなった。 引用元：ITreview...

本記事では、アンケート調査の種類や具体的な方法、便利なツールまで紹介します。 また、調査を実施する上での注意点についても解説します。効率よくアンケート調査をおこなうために役立ててください。 アンケートの作り方や質問例をサッと知りたい方は、資料をご用意したので、ぜひダウンロードして手元に置いてみてください。欲しい情報を漏れなく得るためのアンケート作成のコツ アンケート調査とは アンケート調査とは、顧客満足度をはじめとしたさまざまなデータを得るために、数値や傾向を調べる方法の一つです。アンケート調査には、大きく分けて「定量調査」と「定性調査」の2種類があり、調査の目的によって使い分ける必要があります。ここでは、2種類の調査方法についてご説明します。 アンケート調査とは定量調査定性調査アンケート調査の5ステップ1.目的・目標を決める2.調査方法を決める3.質問を作成する4.アンケート調査を実施する5.集計し、目的・目標に対する振り返りをおこなうアンケート調査の3つの注意点ポイント1：答えやすいアンケートにするポイント2：質問の順番に注意するポイント3：質問は長すぎないようにするアンケート調査の実施方法すぐアンケート作成したい方向けのテンプレート4選定量調査定性調査アンケート調査に役立つツール5選QuestantGoogle フォームSurveyMonkeyミルトークMOMONGAアンケートアンケート調査を代行する会社3選クロス・マーケティングアスマークマクロミルまとめ「アンケート調査に欠かせない、欲しい情報を得るための質問の作り方」はこちらから 定量調査 概要 数値データを得る目的でおこなうのが、定量調査です。「人数」「割合」「金額」「時間」などの数値データを得ることができます。具体的な方法としては、「はい or いいえ」などの質問や、「～のうちどれですか？」といった選択問題に答えてもらいます。またその実施方法としては、インターネット調査や会場調査が一般的です。 メリット 数値での単純な比較ができる回答を集めやすい説得力がある デメリット 質問や選択肢が限られているため、潜在ニーズを把握するのが難しい質問文により、結果が大きく変化することがある こんな人におすすめ 年代別・性別などの「人気」「評価」「行動傾向」を知りたい人 定性調査 概要 調査対象者が具体的に思っていることなど、数値化しにくいデータを集めるときに使われる方法が、定性調査です。「なぜ」「どのように」といった質問で、動機や評価について調べます。グループインタビューや個別インタビューなどで直接言葉を交わし、得た情報をデータ化して調べます。 メリット 潜在ニーズや価値観を深堀りできる多面的で幅広いデータ収集ができる個性的な意見や多様な意見を収集できる デメリット 内容によっては回答者の本音が引き出しにくいインタビュアーの力量によって結果が大きく変化することがある こんな人におすすめ 顧客満足度やライフスタイル、流行傾向などを知りたい人 アンケート調査の5ステップ アンケート調査は以下の5つのステップで進めていくのが基本です。 1.目的・目標を決める 最初に、目的・目標を決めましょう。アンケート調査をおこなうときには、最終的に何をしたいのかという目的・目標と、それを達成するために必要な情報は何かをしっかりと把握しておく必要があります。アンケート調査をしても良い結果が得られないのは、調査の目的・目標をしっかりと決めていないからだといえます。 2.調査方法を決める 目的・目標がきまったら、調査方法を決めましょう。例えば、ある新商品の開発のため、アンケート調査を実施するとします。「どれが1番人気か」「それを最も好むのはどの年代か」などの数値データを求めるのであれば、定量調査が妥当です。また、「なぜそれが1番人気なのか」「なぜ数ある中からそれを選ぶのか」などの根拠や理由を追究するならば、定性調査が有効です。何を知りたいかをはっきりとさせた上で、調査方法を決定しましょう。 調査方法が決まれば、適切にデータが得られるように、調査対象者・調査をする時期・時間帯・場所なども決めておきます。 3.質問を作成する 次に、アンケートにおける質問を作成しましょう。定量調査の場合の質問は「はい or いいえ」「A or B or C」という形で回答しやすくすることが重要です。もしこれを自由回答や複数回答にすると、数値での集計がしづらくなってしまいます。 逆に、定性調査の場合は自由回答や複数回答を設ける方が、より詳細な情報を得られます。回答者が答えやすく、わかりやすい表現で質問文を作成しましょう。 4.アンケート調査を実施する 1～3を踏まえたアンケートの内容が完成したら、アンケート調査を実施しましょう。その際に、調査をおこなう担当者を決め、事前にしっかりと打ち合わせをしておきましょう。 街頭調査などを短期間でおこなう場合は、大勢の調査スタッフが必要となります。一方、インターネット上での調査など数週間かかるアンケートの場合は、日々の集計データをしっかりと管理する必要があります。 5.集計し、目的・目標に対する振り返りをおこなう アンケートの結果を集計し、目的・目標に対する振り返りをおこないましょう。最初に掲げた「何のための調査か」が果たされているのか、描いていた通りの結果は得られたのか、などの検証が必要です。実施期間や対象人数がクリアされたのかなども検証し、次におこなうアンケート調査に反映させて、マーケティングの戦略強化につなげましょう。 アンケート調査の3つの注意点 アンケート調査を実施する場合に気を付けるべき注意点があります。せっかくの企画を無駄にしないためにも、特に心がけたい3つのポイントを解説します。 ポイント1：答えやすいアンケートにする 回答者が答えやすいアンケートを作成しましょう。答えやすいアンケートのポイントは「わかりやすさ」「見やすさ」です。難しい言葉は避け、見やすいフォーマットを使うことで、アンケートの回答率がよくなります。 ポイント2：質問の順番に注意する 質問をする順番に注意しましょう。答えやすい質問から始めることで、次の質問へ移行しやすい流れを作れます。例えば、以下の流れで質問すると、回答者をアンケートに引き込みやすくなります。 ポイント3：質問は長すぎないようにする 質問は、あまり長くならないように気を付けましょう。質問が長すぎると回答者が面倒に感じてしまうため、適切な長さで作成することが重要です。簡潔に質問文を作ることをおすすめします。 アンケート調査の実施方法 アンケート調査は、調査会社に委託するか、ツールを用いて自分で調査するかの2つの実施方法があります。アンケート調査を初めておこなう場合には、調査会社に委託し、ノウハウを得るとよいでしょう。調査方法や調査を実施する側のスキルによっては、結果に差が出ることもあるからです。 すぐアンケート作成したい方向けのテンプレート4選 ここでは、定量調査と定性調査に分け、アンケートのテンプレート例を紹介します。ほとんどのテンプレートが無料でダウンロードできるので、ぜひ活用してください。 定量調査 ビズオーシャン ビズオーシャンはビジネス情報サイトで、その中の「書式の王様」では3万点以上のビジネステンプレートを無料で提供しています。アンケート内容に合わせてカスタマイズができるベーシックなテンプレートが豊富です。 ボクシル ビジネステンプレート ボクシル ビジネステンプレートには、アンケート用など豊富なテンプレートがあります。無料の会員登録を済ませると、いくつかのテンプレートが無料でダウンロードできます。 定性調査 ［文書］テンプレートの無料ダウンロード ［文書］テンプレートの無料ダウンロードは、ExcelやWordで作成されたビジネス向けテンプレートを提供しているサイトです。アンケートに関するテンプレートも数多く扱っています。...

中国における越境ECの始め方を知って、今後の販路拡大に役立ててください。 越境ECとは 越境ECとはCross border Erectronic commerce、つまりインターネット通販サイトによる国際的な電子商取引のことです。 越境ECとは中国越境ECの市場規模中国で売れやすい日本商品とは中国の越境ECで成功するポイント法律・規制に沿って越境ECに取り組もう税制の違いを知って、自社に適切なやり方を選ぼう中国における越境ECの始め方海外販売機能を利用する代行業者にサポートしてもらう自社でWebサイトを構築する中国で越境ECを行う前に知っておきたい注意点中国越境ECの発送は、エラーが発生しやすいあらゆる場面で中国語対応が必要まとめ インターネットの発展にともなって、EC市場はどの地域でも拡大しています。ECサイトの中で海外の商品を購入できるサイトを越境ECサイトといいます。海外旅行をする人が増え、海外の商品の認知度が高まっていることや、個人の所得が増加して多少高くても海外の製品を求める人がいることを背景に越境EC市場も成長しています。 今回はその中でも中国における越境ECについて説明していきます。 中国越境ECの市場規模 中国では1人あたりの国内総生産(GDP)の増加や所得の増加にともなって、EC市場の規模も拡大し続けています。正規品や品質の高い商品を求めるようになってきていることが背景です。 海外から消費者に直接配送する直送形式だと徴税対象の把握が難しいなどの理由により、中国政府は2013年より保税区モデルを開始しています。このモデルは政府の管理する保税倉庫で商品を管理し、注文が入ると倉庫から消費者に発送されます。中国で越境ECをする場合は、直送モデルか保税区モデルのどちらかとなります。 2016年におけるECの市場規模は7500億米ドルで、2020年には1兆7000億米ドルにもなるとゴールドマン・サックス社は予測しています。 参考：EC市場は2020年に約190兆円、EC化率は25%まで拡大する【中国EC市場の予測】 | 中国EC市場がよくわかるアリババ提供の最新情報（Alizilaからの耳より公式情報） | ネットショップ担当者フォーラム 中国で売れやすい日本商品とは ECサイトで買い物をする消費者は品質の高い商品を求めています。日本の商品の評価は高く、信頼されていると言えます。 中国のECサイトで人気の日本商品は化粧品、健康食品、ベビー用品などがあります。この他にも、魔法瓶や鍋、温水洗浄便座、収納用具、米びつなども人気です。ニュースなどで、来日した中国人旅行客が大量の化粧品を買っている光景を見たことがある人もいるのではないでしょうか。 ベビー用品の中でも紙おむつは特に人気があります。また、羽毛布団など少し高くても質の良いものを求める人も多いです。 中国の越境ECで成功するポイント 市場規模が拡大しているとはいえ、越境ECで成功するためには抑えるべきポイントがあります。ここでは以下の2点について解説します。 中国の法律・規制に沿って越境ECに取り組むこと税制の違いを知り、自社に合った方法を選ぶこと 法律・規制に沿って越境ECに取り組もう 当たり前のことではありますが、中国で越境ECサイトを運営する時は中国の法律・規制に従わなければなりません。日本とは規制の内容も異なるので日本でECサイトを運営しているという方も中国のルールをしっかりと確認しましょう。 ポジティブリスト 保税区モデルでは全ての商品を取り扱える訳ではなく、国務院が指定したもののみが越境ECで取引できます。保税区モデルで取引できる商品は国務院の作成したポジティブリストに掲載されています。リスト外の商品の輸入は一般輸入扱いになり、関税・増値税・消費税が課税されます。 参考：中国における越境ECの概要 | 貿易・投資相談Q&A – 国・地域別に見る – ジェトロ 取引限度額 ルール変更前は1回あたり1,000元が限度額でした。変更後は2,000元に引き上げられました。また、年間の取引額は、20,000元が限度額となりました。 参考：5分でわかる中国の新越境EC制度。押さえておくべき重要ポイント【最新版】 | 中国市場が丸わかり『中国EC市場調査報告書2016』ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム 食品への規制 東日本大震災の後、中国は原発事故によって汚染された食物が輸入されることを防ぐために規制を設けました。規制はいまだに厳しく、日本からの食物は日本政府の発行する放射能物質検査証明書および原産地証明書を用意する必要があります。 参考：中国の輸入規制措置の概要｜農林水産省 税制の違いを知って、自社に適切なやり方を選ぼう 法律・規制を理解するのと同様に中国の税の仕組みについても知っておく必要があります。中国の税の種類・内容は以下のようになります。 関税：一般的な関税で輸入品に対し中国政府がかける税 増値税：日本における消費税に相当する税 消費税：特定の嗜好品や贅沢品に対して工場出荷時か輸入時にかかる税 行郵税：個人が海外で買ってきたものや個人輸入品にかかる税 また、日本から商品を直送する場合と中国の保税倉庫を使う場合によって税の仕組みが変わります。 直送する場合 直送方式の場合は行郵税が「15%、30%、60%」の3段階でかかります。税率は取り扱う商品によって決まります。また、行郵税が50元に達しない範囲では免税となります。 保税倉庫を利用する場合 取引限度額以下の場合は関税が0%になります。基本的には11.9%の増値税がかかります。また、商品によっては21%の消費税の対象になります。 参考：5分でわかる中国の新越境EC制度。押さえておくべき重要ポイント【最新版】 | 中国市場が丸わかり『中国EC市場調査報告書2016』ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム 中国における越境ECの始め方 中国で越境ECを始める時には大きく分けて次の3つの方法があります。 海外販売機能を利用する。代行業者にサポートしてもらう。自社でWebサイトを構築する。 スモールスタートの場合はコストがあまりかからない海外販売機能を利用する方法がオススメです。 海外販売機能を利用する 海外販売機能とは国内インターネットショッピングモールにおいて海外を対象に出品できる機能を指します。海外販売機能を利用するために必要なことは、基本的にはそれぞれのモールに対して機能の利用申請をするだけです。商標を取得したりなど特別なことは不要です。 楽天市場 楽天市場 ●特徴 楽天市場の海外版であるRakuten Global Marketに出品できます。自動翻訳サービスなどを利用することができます。 ●手数料 国内の楽天市場で出品をしているのであれば海外販売機能への登録料は無料です。ただ、取引成約時に4%の販売手数料が発生します。...

このサービスを利用すると、自社サイトやアプリケーション上のアップデート通知を顧客へ送ることができるので、顧客エンゲージメント向上につながります。顧客側も、最新情報がアップデートされたタイミングや、キャンペーン情報などを通知で受け取ることができるので便利です。 Webプッシュ通知サービス会社は数多くあり、自社ニーズに合った会社をどう選んだら良いのか分からないという人も多いはず。そんな経営者やマーケティング部の方向けに、Webプッシュ通知サービスを選ぶ際のポイントをまとめ、おすすめの会社を9社紹介します。 なお、重要度を客観化するために既存のWebプッシュ通知サービスを紹介したサイト7個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なWebプッシュ通知サービスを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 CVR129%アップ！プッシュ通知成功事例5選 Webプッシュ通知サービスを検討するときの３つのポイント Webプッシュ通知サービスは、自社サイトやアプリケーションの再訪率を上げるために欠かせないマーケティングツールです。自社に合ったWebプッシュ通知サービスを選ぶポイントは以下の3つです。 Webプッシュ通知サービスを検討するときの３つのポイントポイント1. 契約形態・価格ポイント2. 機能・サービス内容　ポイント3.対応ブラウザやプラットフォームPush7／株式会社GNEXCORE PUSH／株式会社ESSENTIAGrowth Push／株式会社シロクAppvisor Push／bravesoft株式会社Browser Messenger／有限会社彩Mobile backend／富士通クラウドテクノロジーズ株式会社Push MAJIN／株式会社ジーニーLOGBASE／株式会社アイモバイルRepro／Repro株式会社 ポイント1. 契約形態・価格 Webプッシュ通知サービスによって、契約形態や価格は異なります。送信する通知数に応じて料金を設定している会社が多いので、まずはマーケティング戦略を立てて、その計画に合ったサービスを選択すると良いでしょう。 初期費用を設定しているWebプッシュ通知サービスもあるので、注意が必要です。 また、無料トライアル期間をうまく利用して、自社ニーズに合っているかどうか導入前に確認することも重要です。 参考：Webプッシュ通知とは | 導入効果・コンバージョン率増加を狙えるおすすめサービス13選 | BOXIL ポイント2. 機能・サービス内容　Webプッシュ通知サービスによっては、さまざまな機能を提供しているので、どの会社を選択すれば良いのか迷ってしまうかもしれません。その際に大事なことは、このツールを通して何を実現したいかを明確にすることです。 例えば、複数のマーケティングキャンペーンを定期的に実施し、Webプッシュ通知サービスで広く告知したい場合、キャンペーン毎に通知を送るタイミングを設定できる「日時指定配信」が便利です。 機能やサービスが豊富でも使わなければ意味がないので、どういった機能があれば便利かについて考えてから選択しましょう。 ポイント3.対応ブラウザやプラットフォーム 顧客がWebサイトを訪れたときに通知したい、スマホアプリで通知したいなど、プッシュ通知のタイミングはさまざまです。 Webプッシュ通知サービスによって対応しているブラウザやプラットフォームが異なるので、通知したいタイミングに合わせてサービスを選びましょう。 参考：【最新版】おすすめのWebプッシュ通知サービス12選を徹底比較！| 起業LOG Push7／株式会社GNEX 最短3分で導入完了平均20%の開封率特定のページを閲覧したユーザーや、コンバージョンに至らなかったユーザーを検知して配信できる CORE PUSH／株式会社ESSENTIA 端末数100台までは何回通知しても完全無料時間別通知による負荷分散でプッシュ通知後のサーバへのアクセス集中を防ぐ専用プランで、アプリ数・配信数・リクエスト数がカスタマイズ可能 Growth Push／株式会社シロク アプリ開発者のためのプッシュ通知解析・配信サービスセグメント配信、効果測定、ABテスト/繰り返し配信など多機能1分あたり150万通という高速配信 Appvisor Push／bravesoft株式会社 配信・運用・分析をオールインワンで導入APIを実装し、管理画面を介さずに通知登録が可能カスタマイズや他社からの乗り換えもエンジニアがサポート Browser Messenger／有限会社彩 ブラウザ（Google Chrome）経由でスマートフォンや PC、タブレットに通知ユーザーの登録にメールアドレスなど個人情報の入力が不要自社アプリを持っていなくてもメッセージ配信が可能 Mobile backend／富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 予約配信や位置連動、開封率確認など多機能ダイアログプッシュ・リッチプッシュなど表現力の高いプッシュ通知サーバーの構築・運用が不要で簡単な管理画面から配信可能 Push MAJIN／株式会社ジーニー 月間２億通以上のプッシュ通知ユーザーの属性に合わせて指定配信アプリのDAUや起動数も管理画面で確認できる LOGBASE／株式会社アイモバイル アプリ内のユーザーの動きを可視化し、配信セグメントとして活用ユーザーのアプリ利用中に、最適なタイミングでポップアップメッセージを出せる誰でも使えるシンプルな管理画面 Repro／Repro株式会社 アプリ、ウェブ、店舗などチャネルを横断したコミュニケーションユーザーに対するシナリオ設計はAIが手助けデータ分析から施策の立案、運用まで専任のスタッフがサポート

テレワークが浸透し、セミナーや研修もオンラインで済ませる企業が増加している昨今にあって、注目を集めています。 参考：ウェビナーとは？メリットデメリットと開催方法・成功させるコツを解説|LISKUL ウェビナーツールを導入することで、オンライン会議や研修をスムーズかつスピーディーに進めることができます。 さらに、場所や人数に縛られることなく会議ができて、研修費用を節約できる点が魅力です。 ウェビナーツールといっても、ツールにはそれぞれ向き不向きがあり、理解した上で導入しなければ制限がかかる場合があります。 例えば、「1000人以上が参加できるウェビナーを実施したいが、契約したウェビナーツールでは100人までしか同時参加できない」など、制限がかかる場合があるのです。 この記事では、「自社の用途に合ったウェビナーツールを選びたいけど、どれを選んだらいいかわからない」という思いを抱いている方向けに、ウェビナーツールの比較ポイントとおすすめサービスを紹介します。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりのウェビナーツールを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各ウェビナーツールの注目度を客観的に判断するために、「ウェビナーツール」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト7個を調査し、各ウェビナーツールを登場回数順に並べました。 ぜひ参考にしてください。 失敗しないウェビナーツールの選び方 ウェビナーツール選びで失敗しないために、ツール選びに失敗する原因となるポイントをまとめました。 失敗しないウェビナーツールの選び方求めているウェビナー機能があるかを確認する参加者のアカウント登録が必要かを確認するウェビナーツールのタイプ別の選定ポイント1名もしくは1社の主催者が大勢の視聴者に向けて配信する形式主催者と参加者が双方にやり取りをしながら配信する形式参加者がオンライン上のテーブルに分かれて講義やディスカッションを行う形式1対N型のウェビナーツール5選を比較Cisco Webex Events／シスコシステムズ合同会社GigaCast／ロゴスウェア株式会社J-Stream Equipmedia／株式会社ＪストリームZoomビデオウェビナー／Zoom Video Communications, Inc.Seminar Shelf／株式会社Innovation & Co.N対N型​​のウェビナーツール8選を比較Cocripo（コクリポ）／株式会社コクリポLiveOn／ジャパンメディアシステム株式会社FreshVoice Webinar／エイネット株式会社Adobe Connect／アドビ株式会社Zoom／Zoom Video Communications, Inc.Skype／日本マイクロソフト株式会社Googleハングアウト／Google LLCCalling／株式会社ネオラボテーブル型のウェビナーツール2選を比較V-CUBEセミナー／株式会社ブイキューブネクプロウェビナー／株式会社ネクプロその他おすすめのウェビナーツール13選まとめ 求めているウェビナー機能があるかを確認する参加者のアカウント登録が必要かを確認する 求めている機能があるかを確認せず「有名だから」「なんとなく良さそうだから」とツールを選ぶと失敗する場合があります。 また、参加者のアカウント登録が必要かの確認も大切です。 アカウント作成が必須の場合は、ウェビナーの参加相手にアカウント作成の手間を取らせることになりますから、営業の場面では温度感が低下、成約につながらないなどマイナスな面があります。 これら2つのポイントは事前に確認しておきましょう。 求めているウェビナー機能があるかを確認する ウェビナーツールには以下のような機能があります。 挙手機能コメント機能アンケート機能画面共有機能大人数配信機能顧客管理や予約管理機能参加者の行動を分析できる機能データ量の軽いウェビナー配信機能決済システムがあり、参加料や商品販売を行える機能音声をリアルタイムで翻訳する機能録画機能 ウェビナーツールによって、搭載されている機能が異なります。 そのため、ウェビナーツールを導入する前に「どんな機能が必要か」を明確にしておきましょう。 後ほどウェビナーツールのタイプとタイプ別の相性のいい企業、必要機能をまとめていますので、そちらも確認してください。 参加者のアカウント登録が必要かを確認する ウェビナーに参加する際、参加者用のアカウント作成の必要性を確認しておきましょう。 ITに疎い人や企業だとウェビナーに参加したくてもアカウント登録ができず、技術格差によって参加できない場合があります。 アカウントを登録しなくても参加URLをクリックするだけで、ウェビナーに参加できるものもあります。 機密情報の少ないウェビナーを行うのであれば、アカウントの登録が必要のないツールがおすすめです。 一方で機密性の高い情報交換や社内会議を行う場合は、セキュリティに強い登録制のウェビナーツールがおすすめです。 このように、ウェビナー相手のIT理解度に合わせたり、セキュリティを重視するかで「アカウント作成の有無」が変わりますので、自社の利用用途に合わせたウェビナーツールを選びましょう。 ウェビナーツールのタイプ別の選定ポイント ウェビナーツールは大きく3つのタイプに分かれています。 1名もしくは1社の主催者が大勢の視聴者に向けて配信する形式主催者と参加者が双方にやり取りをしながら配信する形式参加者がオンライン上のテーブルに分かれて講義やディスカッションを行う形式 用途によって導入すべきウェビナーツールのタイプは異なりますので、以下を参考に自社に合ったツールの比較ポイントを確認しましょう。 1名もしくは1社の主催者が大勢の視聴者に向けて配信する形式 主催者1名もしくは一社が大勢の視聴者に向けて配信する形式で「1対N型」と呼ばれるタイプのウェビナーツールです。 相性のいい使い方 採用説明会株主総会新製品発表会大人数向けのウェビナー 主催者側のみが話すウェビナーに向いています。 1対N型ツールの必須機能 1対N型ツールを見極める方法は大規模配信の環境が整っているという点です。 以下で紹介する機能が搭載されている場合は1対N型タイプのツールです。 大規模配信に向いている安定した通信品質説明会や株主総会で必要な資料を共有できる機能配信後に視聴者の感想を可視化するアンケート機能 主催者と参加者が双方にやり取りをしながら配信する形式 主催者と参加者が双方にやり取りをしながら配信する形式で「N対N型」と呼ばれるタイプのウェビナーツールです。 N対N型ツールの相性のいい使い方 社内研修社内会議オンライン授業 1対複数人の双方でコミュニケーションを取るウェビナーに向いています。 N対N型ツールの必須機能 N対N型ツールを見極める方法は双方でコミュニケーションが取りやすい環境が整っているという点です。 以下で紹介する機能が搭載されている場合はN対N型タイプのツールです。 URLクリックで参加できる機能話したい人が意思表示しやすい挙手機能資料の共有機能質問の受け答えや資料URL等を共有できるチャット機能 参加者がオンライン上のテーブルに分かれて講義やディスカッションを行う形式 参加者がオンライン上のテーブルに分かれて講義やディスカッションを行う形式で「テーブル型」と呼ばれるタイプのウェビナーツールです。 オンライン上に会場のテーブルを用意し、参加者が自由に席（気になるウェビナー）を選択できる配信です。...

しかしながら、海外調査について次のように悩まれている新規事業担当者の方も多いのではないでしょうか。 「海外調査でどのようなことを調査できるのか知りたい」 「海外調査会社を選ぶ時のポイントについて知りたい」 「おすすめの海外調査会社について知りたい」 そこで本記事では、海外調査会社の料金や実施可能な調査内容を、分かりやすく整理してまとめました。 なお、客観的に比較をするために、複数の既存まとめ記事の情報からスコアリングし、紹介頻度の高いものから紹介しています。 こちらの記事を最後までお読みいただくことで、海外調査会社の選び方について正しく理解し、自社の目的に合った海外調査会社に依頼できるようになります。 自社に最適な海外調査会社を選ぶポイント 具体的な調査調査会社をご紹介する前に、自社に合った海外調査会社を選ぶポイントを解説します。 自社に最適な海外調査会社を選ぶポイントポイント1．調査対応可能な国やエリアポイント2．調査内容や手法ポイント3．調査費用ポイント4．過去の調査実績おすすめの海外調査会社6選株式会社クロス・マーケティング株式会社マクロミルGMOリサーチ株式会社株式会社ネオマーケティング株式会社インテージビザスク株式会社まとめ 早く具体的な会社を紹介してほしい！という方は、次章「おすすめの海外調査会社6選」にお進みください。 ＜自社に最適な海外調査会社を選ぶポイント＞ 調査対応可能な国エリア調査内容や手法調査費用過去の調査実績 ポイント1．調査対応可能な国やエリア 海外調査会社を選定する上では、リサーチに対応している国やエリアを最初にチェックしなければなりません。 特に、治安が悪い地域は安全性の問題から現地調査が行えないケースもあり、戦争・紛争による情勢の変化で中止せざるを得ない事態にもなり得ます。 また、法規制が厳しい国も同じく対象外とされる可能性があるため、将来的な環境の変動要因も踏まえて、担当者としっかりすり合わせておきましょう。 ポイント2．調査内容や手法 海外調査と一口に言っても、具体的な手法や項目は多岐に渡ります。 具体的な調査内容は、以下の通りです。 主な調査手法は以下の通りです。 ポイント3．調査費用 海外調査は、日本国内におけるリサーチよりもプロセスが多い分、費用が高くなる傾向にあるため調査費用の確認は非常に重要です。 海外調査費用は、1ヶ国につき100～400万円程度掛かることが多く、内訳は次の通りとなっています。 現地リサーチャーの移動・宿泊費翻訳・通訳の工程現地モニター募集の手間市場・文献調査など 上記は、どれだけ詳細にリサーチを行うかでも変動するため、自社にとって最低限必要な情報をピックアップし、プラン内容を最適化してみてください。 ただし、あくまでも重要なのは「コストに見合った成果」であることから、安さばかり求めるのではなく、総合的な観点で判断するようにしましょう。 ポイント4．過去の調査実績 海外調査会社の選定においては、自社が希望する国・エリアや、依頼する調査内容・手法での調査実績が豊富かどうかも注目した方が良いでしょう。 たとえ料金プランが安く、多彩な手法を取り入れているとしても、現地の商習慣やカルチャーの知見がなければ有益な情報は抽出できません。特に、リサーチャーの経験値は成果の質に直結するポイントとなるため、これまでの案件・収集情報などをできる限り開示してもらうのがおすすめです。 また、チェックするべきは対象となる国だけでなく、具体的なサービスジャンルも重要といえます。自社のサービスに類似する領域を扱った実績があれば、よりピンポイントなリサーチに繋がることから、こちらも合わせて確認しましょう。 おすすめの海外調査会社6選 具体的な選定ポイントが把握できたところで、本章ではおすすめの海外調査会社を6社解説します。 現在海外事業の展開を検討している場合は、自社との親和性を考慮しながら選んでみてください。 株式会社クロス・マーケティング 株式会社クロス・マーケティングは、全世界に1,700万人以上のオンラインパネルを保有する海外調査会社です。 ＜北米＞ アメリカ合衆国、カナダ ＜南米＞ メキシコ、エルサルバトル、コスタリカ、パナマ、ドミニカ、プエルトリコ、コロンビア、ベネズエラ、エクアドル、ブラジル、チリ、ペルー、アルゼンチン、ボリビア、パラグアイ、ウルグアイなど ＜ヨーロッパ＞ イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、ポルトガル、アイルランド、オーストリア、ベルギー、オランダ、スウェーデン、フィンランド、デンマーク、ノルウェー、ハンガリー、スイス、チェコ、ギリシャ、ロシア、ウクライナ、ベラルーシ、ポーランド、ブルガリア、ルーマニア、エストニア、ラトビア、リトアニア、クロアチアなど ＜オセアニア＞ オーストラリア、ニュージーランドなど ＜中東・アフリカ＞ トルコ、サウジアラビア、UAE、クウェート、カタール、イエメン、オマーン、バーレーン、ヨルダン、エジプト、モロッコ、チュニジア、南アフリカ など 2000年代に突入してから、中国やインド、シンガポールに加えて、米国にも現地法人を設立し、着実に活動領域を広げています。 ネット主体のオンラインリサーチだけでなく、オフラインの情報収集実績も豊富であり、事業機会の発見からテストマーケティングまでをフルサポートしてもらえるでしょう。 株式会社マクロミル 株式会社マクロミルは、世界90カ国・1.1億人のパネルネットワークを用いて海外調査が可能です。 ＜北米＞ アメリカ・カナダ ＜中南米＞ ブラジル・アルゼンチン・メキシコ・ペルー・チリ・コロンビア ＜ヨーロッパ＞ イギリス・フランス・ドイツ・オランダ・イタリア・スペイン スウェーデン・デンマーク・スイス・ロシア ＜オセアニア＞ オーストラリア・ニュージーランド ＜中東・アフリカ＞ エジプト・サウジアラビア・アラブ首長国連邦・南アフリカ 現地にネイティブスタッフが配置されているため、幅広いオフライン手法を用いた多角的な情報収集が可能な点も大きな魅力といえるでしょう。 GMOリサーチ株式会社 GMOリサーチ株式会社は、世界53の国と地域の6,428万人にオンラインでのリサーチが可能です。 ＜北米＞ アメリカ・カナダ ＜中南米＞ メキシコ・ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア、ベネズエラ、ペルー、エクアドル、ウルグアイ、ボリビア、プエルトリコ ＜ヨーロッパ＞ イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、スウェーデン、オランダ、ポーランド、ベルギー、スイス、ノルウェー、デンマーク、オーストリア、フィンランド、ロシア、チェコ、ポルトガル、ギリシャ、アイルランド ＜オセアニア＞ オーストラリア・ニュージーランド ＜アフリカ＞ 南アフリカ、エジプト、モロッコ 特にアジアでの調査に強みがあり、「MO Lite アンケート」では1問1回答20円から調査が可能で、最短で契約から1営業日で始めることができます。...

MAツール運用ガイド(無料) 顧客情報や閲覧履歴などを一元管理し、顧客に応じたマーケティング施策を自動的に実施することができます。 一方でMAツールは非常に多機能かつ種類も多いので、自社と相性が良さそうなツールや、定着しそうなツールを探すのに苦労している方も多いのではないでしょうか。 今回はMAツール選びにお悩みの方向けに、おすすめのツール25種と選び方を紹介します。 おすすめツールの選定基準は、既存のまとめサイト8個分の情報から、紹介頻度の高いMAツールをスコアリングし、ITreviewのレビュー数順にまとめています。この記事を読めば効率良くMAツールについての情報を入手できると思います。 ※本記事に掲載しているレビューはITreviewに許諾を得て掲載しています。 ※レビューや評価などは2022年6月8日時点のものです。 ※Leader、High Performerのバッジは、ITreviewで満足度の高い製品にHigh Performerを、満足度・認知度が共に高い製品にLeaderが付与されています。最新の受賞製品一覧はこちら 選び方を詳しく知りたい方はこちらからご覧ください。 MAツールのピックアップ[PR] ・顧客のデータ管理から、分析、メールなどのアクションまで1つのツールで取り組める。 ・分析などの業務効率化を図る機能はもちろん、施策改善のヒントを得るためのアンケート機能など、顧客理解を深める機能を豊富に実装。 ・導入時や、日々のお困りごと相談など用途に合わせて様々なサポートをご用意。ユーザーからの評価も高い充実したサポート体制。 カスタマーリングスのサービスページはこちら＞＞ カスタマーリングスのサービスページはこちら＞＞ SHANON MARKETING PLATFORM（シャノン マーケティング プラットフォーム）／株式会社シャノン シャノンマーケティングプラットフォームは、購入履歴や閲覧情報などのマーケティングデータを統合的に管理し、キャンペーンの企画立案から実行までを自動化できるクラウドアプリケーション。 このツールのレビュー（ITreviewより抜粋） ITreviewの評判・口コミを見る» 定期的に機能がアップデートされている機能が定期的にアップデートされ、より便利になっている。ユーザーの声をヒアリングし、改善すべき点は改善する、ニーズが大きい内容は機能に反映するということがしっかりできている。今後、さらに使いやすくなっていくだろうという期待感が持てる。 引用元：ITreview Account Engagement（旧Salesforce Pardot）／株式会社セールスフォース・ドットコム 素早い成約に必要な情報を、営業担当者にスマートに伝達。パワフルなツールにより、マーケティングの各段階で有力な見込み顧客を獲得。優先順位付けや関係構築といった仕事まで自動化。 このツールのレビュー（ITreviewより抜粋） ITreviewの評判・口コミを見る» 使いこなすにはスキルが必要UIはわかりやすいため操作面はそこまでスキルがなくてもメール作成・送信はできる。 アクティビティもわかるので、お問い合わせに至ったユーザーがどのページを見たのかがわかりユーザー行動は把握しやすい。スコアリング機能についても活用しており、Hotなユーザーは営業に通知しアプローチしたりオンライン上でもナーチャリングを行っている。 引用元：ITreview SATORI（サトリ）／SATORI株式会社 SATORIは、ウェブサイトに計測タグを埋め込むことで、即日運用が可能。実名リードだけでなく、匿名リードのデータも管理・蓄積。日本人スタッフが日本語でMAの使い方や設定方法をサポート。 このツールのレビュー（ITreviewより抜粋） ITreviewの評判・口コミを見る» 新規開拓に貢献営業として利用させてもらってます。 カスタマー管理の画面をよく見ていますが、 どのような起点で流入したかやその担当者の情報が 見やすく忙しい場合でも直感的に確認できるので助かっています。 引用元：ITreview List Finder／株式会社Innovation & Co. 国内で1,600アカウント以上の導入実績。月額3万円台からの始めやすい価格設定。活用コンサルが無料。 このツールのレビュー（ITreviewより抜粋） ITreviewの評判・口コミを見る» 使いやすく安価で利用できるMAツール本製品を「メルマガ配信」「HPアクセス分析」に活用している。 ①メルマガ配信について HTMLメールがドラッグ&ドロップで作成でき、今までよりもお客様の反応が良い。 ②HPアクセス分析について 個人のアクセス状況に応じてメール通知が来るように設定できるため、営業の効率化が図れている。 引用元：ITreview Synergy!／シナジーマーケティング株式会社 無駄な機能を極力そぎ落とすことで、操作性のよい管理画面を実現。細やかな権限設定・操作ログ・強制ログオフ・二重ログイン検知など、堅牢なセキュリティ機能を有する。顧客満足度80%以上の充実サポート。 このツールのレビュー（ITreviewより抜粋） ITreviewの評判・口コミを見る» 設計や分析が簡単です！単純集計のシステムがあるので、取り急ぎ速報でアンケート結果を分析する際には便利です。元データもサイトに登録済みの会員情報に紐づいて集計できるので、性別・年代・属性ごとに、自分たちが知りたい角度で、で自由に分析できる点が使いやすくて良いです。また、困った時のサポート体制も手厚く、迅速に返信いただけるので助かっています。 引用元：ITreview Kairos3（カイロス3）／カイロスマーケティング株式会社 ・MAとSFAでフォロー漏れを防ぎ、営業の機会損失をなくす ・マニュアル一体型で直感的な画面設計。特別なトレーニング不要 ・成果を出すために、専任のチームが無料でサポート このツールのレビュー（ITreviewより抜粋） ITreviewの評判・口コミを見る» 中小企業にはちょうどよいMAツール機能面、費用面において中小企業にフィットする。 SalesforceやHubspotのような高性能MAでは機能を使いこなせなかったり、運用するのに３，４名の部隊が必要になります。一方安価であるBowNowではスコアリングができなかったりと、運用をイメージすると物足りない部分が出てきます。 Kairos3は、必要最低限のミニマム機能でスタートでき、シナリオ作成などの機能はオプションで後から追加することも可能で、リード数も従量課金であることから採用しました。 シナリオ機能については大規模なマーケチームでない限り、設計や運用の負荷からあまり使わないと思います。 また、サポート面はかなり充実しており、コンサル費用が全て月額の利用量に含まれているので、導入においては丁寧にサポート頂けます。コンサルと保守サポートが一体化しているようなイメージであり、単なるツールの使い方だけでなく、「〇〇みたいなことをやってみたいんだけど」という相談にも応じてくれます。 肝心のメール配信機能については、シンプルで使いやすいです。 直感的に操作できると思います。 引用元：ITreview...

そんなわけで、大量の石ころが混ざってしまうならば、ほいほいと捨てていかなければなりません。リスティングにおけるそのプロセスが、「除外キーワードを登録する」という作業なのです。 今回はこの除外キーワード（Yahoo!では対象外キーワード）の使い方と、長年運用している人でも誤解が多いのではないかと思っている内容をご紹介します。 そもそも除外キーワードとは？ 「このことばを含むキーワードで検索してきた人には、広告を出さないでほしい」というときに登録するキーワードです。 そもそも除外キーワードとは？たとえばこのように使いますえ、部分一致の除外は違わない？じゃあ、除外キーワードでのフレーズ一致の意味は？こんなキーワードを登録する場合はフレーズ一致で 除外するといいまとめ たとえば、「シャア専用ズゴック」だけを売っている人がいた場合、「量産型ズゴック 激安」などで検索してきた人には、売るものがないので広告を出したくないですよね。そういうときには「量産型」というキーワードを除外キーワードとして登録しておけばいいのです。 たとえばこのように使います もう少し現実的で具体的な例で考えてみます。 英会話スクールを運営している人が、「英語 学校」というキーワードで検索してきた人に対して広告を出したいと思い、このキーワードを「部分一致」で登録していたとしましょう。 部分一致で登録していると、場合によってはかなり意味合いが拡張されて検索クエリを拾ってくることがあります。「それは拡張しすぎだろう！」とやり場のない怒りをモニターにぶつけることもしばしばです。 今の例でいうと、「英語 学校」で登録しているのに「中国語 学校」「イタリア語 学校」「エスペラント語 学校」などなど、別の語学を学びたい人にも広告が表示されてしまうようなイメージです。 「それは拡張しすぎだろう！」と思いませんか？ 「エスペラント語とはなんなのか！」と思いませんでしたか？ でも部分一致ってそうなのです。 だから「エスペラント語を学びたい！無性に！」と思って「語学学校」と検索してきた人にも英会話スクールの広告が出てしまう可能性はあります。 当然、そのユーザーが無性に学びたいのはエスペラント語であって、英語を学びたいと思っているわけではありませんから、無駄な表示となってしまいます。 もしも勘違いしてクリックまでされてしまったら、広告主には費用が発生してしまいますし、ユーザーはユーザーで時間の無駄。お互い不幸ですよね。 ここで満を持して除外キーワードの出番となるわけですが、「エスペラント語」を学びたい人に対して、金輪際広告を出したくない場合、どんなキーワード、どんなマッチタイプで除外登録するべきでしょうか？ 「エスペラント語 学校」で完全一致除外？ 圧倒的に除外不足です。 「エスペラント語 学校」と全く同じで過不足のない検索語句しか除外してくれません。 「エスペラント語 スクール」「エスペラント語 学ぶ」など、近いけど違う検索語句や「エスペラント語」単体などでも表示されてしまいます。 2.じゃあ「エスペラント語」を完全一致で除外？ まったくもって不足です。今度は「エスペラント語　学校」など、2語以上の掛け合わせキーワードはすべて除外されずに表示されてしまいます。 3.だったら「エスペラント語 学校」でフレーズ一致除外？ まだまだ足りません。 「評判 エスペラント語 学校」「エスペラント語 学校 安い」などは除外できますが、「エスペラント語 スクール」も「学校 エスペラント語」も「エスペラント語」単体だって除外してくれません。 登録した除外キーワードとまったく同じ語順で、語句の間に何も挟まない場合のみ、除外可能です。 4.それなら「エスペラント語」をフレーズ一致、あるいは部分一致で除外！ これがもっとも効率的で、過不足なく除外できる方法です。 もちろん、完全一致でも、考えられるクエリをすべて一つひとつ除外していけば、いつかは無駄な表示を根絶やしにできるかもしれませんが、人生は短いのでとても非効率です。 表にしてみると下記のようなイメージです。 ▼「エスペラント語」を含むクエリを除外したいときに役立つ表 え、部分一致の除外は違わない？ そう思った方とは気が合うかもしれません。人見知りですがよろしくお願いします。 「除外キーワードを部分一致で登録すると、除外しすぎてしまうのではないか」と思いますよね？ だって部分一致なのですから、どんな関連語句を除外してしまうか分かったものではありません。そう思っていた時期が私にもありました。 除外キーワードの「部分一致」は通常のキーワードの「絞り込み部分一致」と同義ということなのだそうです。Googleに「そうなんですか？」と問い合わせた結果「そうですけど？」という回答をいただきました。Yahooからは明確な回答は得られていませんが、公式ラーニングポータルで確認してみると、やはりそういうことのようです。 Yahoo！公式ラーニングポータル じゃあ、除外キーワードでのフレーズ一致の意味は？ そうなってくると、除外キーワードでフレーズ一致を使う必要はあるのでしょうか？ さきほどの例のように「エスペラント語」単体で除外する場合は、フレーズ一致でも部分一致でも役割は同じということです。 「エスペラント語 学校」で除外するのであれば、語順が入れ替わる場合や、間に別の語句が入る場合にフレーズ一致での除外は有効ではありますが「『エスペラント語 学校』は除外したいけど『学校 エスペラント語』は除外したくないんだ！」なんていう状況、そうそうありませんよね。 つまり、語順が変わる（あるいは間に別の語句が入る）とまったく意味が変わる言葉の場合にのみ、フレーズ一致での除外が有用なのではないかということです。 その点についても併せてGoogleに問うてみたのですが「確かに日本語ではほとんどないですが、英語ならわりとありますけど？」ということだったのですが、英語の例としていただいたものも、失礼ながら今ひとつ腑に落ちなかったので、自分で調べてみました。 こんなキーワードを登録する場合はフレーズ一致で 除外するといい ここからは特別リスティングに役立つ情報ではありませんが、単純にご興味のある方はどうぞ。語順が変わると、意味も変わることばです。 【英語編】※和製英語もあるかもしれませんが ・「pancake」と「cake pan」（パンケーキを焼くためのフライパン的なもの） ・「kick back（リベート・見返り）」と「back kick」（背筋トレーニング） ・「first lady」と「lady first」 【日本語編】 「カレーコロッケ」と「コロッケカレー」 「瓶ビール」と「ビール瓶」 「太った 犬」と「犬 太った」などの形容詞系 ネット上で探した結果、やはり英語・横文字系は比較的見つけやすかったのですが、日本語は困難を極めました。この記事を作成する上で一番時間を使ったのがこの点です。 実質「カレーコロッケ」も「瓶ビール」も1つの単語なので、フレーズ一致の意味はあまりないです。 もし、なにかこれ以外のもので思いついた方はぜひ教えていただきたいです。単純な好奇心ですが。...

顧客の本音を知るために市場調査を実施したい。けれど、いざおこなうとなると何をしたらよいのか分からないという方は多いかもしれません。市場調査を行っても、高い予算を使っても結局役に立たなかったということになりかねません。 この記事では市場調査とはどういうものなのか、どういう場合に使用するのか、注意点や事例までを詳しく説明します。 この記事を参考にして、自社の事業に顧客の意見を取り入れてください。 また市場調査の例は以下の資料をダウンロードしてご覧ください。Z世代のトレンドや特徴をまとめています。 2022年年末商戦EC市場調査【無料ebook】 市場調査とは 市場調査とは、アンケートなどにより市場の動向やトレンド、自社の商品やサービスの認知度や顧客のニーズを調べることです。 市場調査とは市場調査の種類：代表4種1．販促調査2．価格調査3．商品開発調査4．ブランドイメージ・満足度調査市場調査の代表的な7つの方法方法1．アンケート調査（郵送・FAX・インターネット）方法2．ビッグデータ分析方法3．対面調査（インタビュー）方法4．電話調査方法5．街頭調査方法6．覆面調査方法7．ホームユーステスト市場調査を自社でおこなう/専門業者に頼む自社でおこなう場合専門業者に依頼する場合市場調査で注意すべき4つのポイント1.何のために市場調査を実施するのかを考える2.仮説を立てて検証する3.市場調査の方法を決める4．コストと所要時間を想定する市場調査の事例セブン&アイホールディングスの市場調査事例アサヒビールの市場調査事例メルカリの市場調査事例まとめ認知度・満足度を調査したい場合はセルフ型ネットリサーチがおすすめ2022年ホリデーシーズンEC市場調査【無料ebook】 市場調査は結果が数値でわかるものも多く、項目ごとの比較が可能です。調査結果をもとに企業はマーケティング対策を適宜変更し、顧客に少しでも満足のいく商品を届けられるようにします。 市場調査と同様の意味で、「マーケティングリサーチ」という言葉もよく使われています。マーケティングリサーチは、現況の把握にとどまらず、未来の市場の動きを予測・分析をおこない、商品の販促をめざすものです。市場調査はマーケティングリサーチの一部ともいえます。 市場調査の種類：代表4種 市場調査は、商品の認知度や割合・人数などの数値を把握できる定量調査と、顧客の要望やニーズなどの意見を把握できる定性調査があります。調査の目的や求める情報によってさまざまな種類があり、代表的なものは以下の4つです。 1．販促調査 プロモーションとして何をおこなえば販売量が増えるかを顧客に聞く調査です。 プロモーションの代表的な方法である広告やイベントなどで、特にどのような広告が高評価を得られるのかを調べます。実際に数種類の広告を用意し、どれが購入につながりやすいかをターゲット顧客に選んでもらいます。顧客の評価が高い広告は、テレビや電車の広告などに採用されます。 2．価格調査 自社商品について、顧客が妥当と考えられる価格を調査します。商品の説明をした上で「いくらなら買ってもよいと感じるか」をターゲット顧客に聞きます。 また、企業側がいくつか価格を提示して、買ってもよい価格や安すぎて品質に不安を抱く価格などを選んでもらう方法もあります。 3．商品開発調査 新商品を開発する際に、ターゲットとなる顧客のニーズを聞き取る調査です。 顧客が使っている商品の不満や要望などを詳しく聞くことで、商品の改良や新たな商品の開発に役立てられます。また、顧客が意識していない不満やニーズにも対応できるとなおよいです。 顧客が商品を使用する際に不自由を感じている部分を見つけ出しましょう。 4．ブランドイメージ・満足度調査 ブランドイメージ調査は、自社の商品と競合企業の商品がどれほど知られているか調べるためのものです。 自社の商品が競合と比べてターゲット顧客に知られていなければ、プロモーションに力を入れる必要があります。認知度が高いのに十分な販売量を確保できないときは、商品の満足度が低いかもしれません。それを調べるために、商品を実際に使ってみてどうだったか、を問うのが満足度調査です。 顧客から商品の評価や改善点を直接言ってもらい、今後の商品改良に生かします。 市場調査の代表的な7つの方法 市場調査の代表的な方法を、以下で7つ説明します。 方法1．アンケート調査（郵送・FAX・インターネット） アンケート調査（郵送・FAX・インターネット）は、質問を対象者に配布し回答してもらう方法です。市場調査の中で最も一般的な方法で、低コストで実施できるので大規模な調査に向いています。特に価格やブランドイメージ・満足度の調査に向いています。 しかし、質問が趣旨に合った適切なものでないと意味のある回答が得られないので、質問の作り方も重要です。 参考：効果が出るアンケート！質問設計からExcel集計まで完全ガイド アンケート調査の主な方法について、郵送・FAXとインターネットに分けて解説します。 郵送・FAX 質問が書かれた紙を、顧客に郵送またはFAXで送ります。顧客の好きなタイミングで時間の制約なく回答できるため、詳細な解答を期待できるメリットがあります。 FAXの場合は、送信先がFAXに対応していないこともあるので、対象者に偏りが出てしまう可能性もあります。 また、郵送・FAXともに、質問を送っても回答しない人がいるというデメリットもあります。 インターネット 質問をメールで送ったり、回答用のホームページを用意するなどして、顧客にスマートフォンやPCで回答してもらいます。 郵送・FAXに比べて用紙代や郵送料がかからないというメリットがあります。また、質問を一斉送信することも可能なため、郵送・FAXのように1件ずつ送る手間が省けます。 しかし、高齢者はインターネットを使っている人が少ないなど、世代間で対象者の偏りが出てしまうので、注意が必要です。（参考：ネットリサーチ会社の一覧 ≫） ネットリサーチとは？調査方法・価格別にリサーチ会社11社を比較 方法3．対面調査（インタビュー） 対面調査（インタビュー）は、調査員が実際に対象者と対面で調査をおこないます。回答を受けて臨機応変に質問を変えることもできるので、企業にとってより重要な情報を聞き出すことも可能です（対面調査でコンサルが実践するインタビュー術）。 参考：ビッグデータとは？メリットや活用事例、注意点、活用までの流れ 例えばCCCMKホールディングス株式会社が提供する「Market Watch Target Profiler」というツールなら、約7,000万人のT会員データと約46万人のTV視聴データを活用できます。 性年代・ライフスタイル・居住エリア・嗜好性・購買行動などをプロファイリングし、市場調査に活用することができます。 詳しくは下記資料をダウンロードしてみてください。 ライフスタイル分析サービス「Market Watch Target Profiler」の資料をダウンロード ビッグデータ分析は大規模な調査や精度の高い未来予測に向いています 対面調査（インタビュー）は、商品開発や満足度の調査に有効です。 さらに、対面調査（インタビュー）の方法について１対１とグループ調査に分けて解説します。 １対１調査 １対１調査は、調査員1人が対象者1人に対面しておこないます。1人に対して多くの時間をかけられるため、じっくりと細かい調査ができます。しかし、1回の調査の効率が悪いため数に限りがあり、顧客の意見が偏ってしまうというデメリットもあります。 グループ調査 グループ調査は、調査員1人が対象者複数人に対面しておこないます。対面調査の「じっくりと意見を聞ける」などのメリットを保ったまま、効率化を図ったものです。 方法4．電話調査 電話調査は、顧客と電話でやりとりしながら調査します。郵送調査では回答しない人も、電話調査ではそのデメリットを解消しやすいです。 しかし、最近は若い世代を中心に固定電話を持たない人も増えたため、調査対象に世代の偏りが生じる可能性があります。 電話調査も、対面調査と同様に商品開発や満足度の調査に向いています。 方法5．街頭調査 街中や街頭などで直接顧客にアンケートや質問をおこなう調査です。展示会場などでおこなう場合もあります。事前に用意された対象者に聞くわけではなく、その場で選ぶため、リアルな意見が聞ける調査方法です。 しかし、声をかけるタイミングに依存するため、調査対象に偏りが生じる可能性があります。また断られてしまう場合もあり、想定していたよりも調査結果が集まらない可能性もあります。 街頭調査は特定の地域に限定して意見を聞きたい、イベントなどのその場での満足度を知りたいなどの場合に有効です。...

このようなお悩みをお持ちの方はCTIシステムを導入することで解決できます。 CTIシステムを導入することで、電話営業に関する事務作業を効率化し、架電の精度を高めていくことが可能だからです。 参考：CTIとは？導入メリットや機能、成果を出すポイントを徹底解説｜LISKUL　しかしCTIシステムを初めて導入する際は「自社のシステムはどのCTIシステムと連携すべきだろうか」という疑問を持つのではないでしょうか。 そこで本記事ではCTI連携ができるシステムから連携に必要なものなど、連携の基本を解説します。 「CTIのことは分かっているが連携について知識がない」という方のために、連携に関する情報をリサーチして網羅しました。 読み終えた後には、自社に合うCTIシステムが見つけられるよう解説します。 世界4,000社の導入実績を誇るCTI「AmeyoJ」 CTIと連携可能なシステム4つとそのメリット まずCTIと連携可能なシステムは主に4つあります。 CTIと連携可能なシステム4つとそのメリットPBXと連携することで得られる効果CRMと連携することで得られる効果SFAと連携することで得られる効果MAと連携することで得られる効果CTIと各システムを連携するために必要なもの電話回線顧客情報を管理するシステムCTIシステム選定で失敗しないための4つのポイントインバウンド型/アウトバウンド型など目的に合ったシステムを選ぶ自社に必要な機能が使えるシステムを選ぶサポート体制が整っているシステムを選ぶセキュリティが強いシステムを選ぶおすすめのCTIサービス3選CT-e1/SaaS／Com DesignBIZTELコールセンター／株式会社リンクスOSORA／株式会社Scene LiveCTIとシステムを連携する際の4つの注意点最初に自社が導入しているシステムと連携できるか確認するCTIを導入することで業務フローが変わり現場が混乱する可能性がある長期的な運用体制を想定して導入する販売代理店の提供の場合はライセンス料が上乗せされるまとめ PBX（Private Branch Exchange）構内交換機CRM（Customer Relationship Management）顧客関係管理システムSFA（Sales Force Automation）営業支援システムMA（Marketing Automation）マーケティングオートメーションツール それぞれのシステムの特徴や得られる効果、連携が適しているケースは以下のとおりです。 CTIとそれぞれのシステムにつなげることで、リストの取り込みや発着履歴と紐付けた顧客管理ができるようになります。 それぞれのシステムと連携することで「具体的にどのようなことができるのか」と、「そのメリット」について詳しく解説します。 PBXと連携することで得られる効果 PBXと連携することで得られる効果は主に2つあります。 発着信情報と顧客情報の紐付けができる顧客情報と連携させるためには必須 CTIと連携させることで発着信情報と顧客情報を紐付けることができます。 そのため、電話があるたびにわざわざ顧客リストを調べるという手間を省くことができます。 PBXで構築された電話環境と顧客情報を紐付けるためには、CTIとの連携が必須です。 PBXはあくまでも電話機能の基礎となる部分を構築するだけなので、着信番号から分かるのは「誰か」という情報のみです。 コールセンターはもちろん、電話での問い合わせ対応をする方全般にとって必要なシステムとなります。 CRMと連携することで得られる効果 CRMと連携することで得られる効果は主に3つあります。 発着信情報を自動でパソコンに取り込みリスト化できる通話内容の録音を顧客情報と紐付けて記録管理ができる電話品質の向上が見込める CRMとCTIを組み合わせる最大のメリットは「電話対応の品質向上」にあると言えるでしょう。 CRMと連携することで、発着信情報を自動でパソコンに取り込みリスト化したり、通話内容を録音しその内容を顧客情報と紐付けて記録・管理したりが可能となります。 電話の発着信と顧客情報を結びつけカスタマーサポートの対応品質を上げたり、アウトバウンド施策で架電をする際にも必要な情報に素早くアクセスできたりするのはCRMと連携する大きなメリットと言えるでしょう。 CRMで管理している様々な行動履歴と照らし合わせ顧客と対応できるので、インバウンド、アウトバウンドともに顧客対応の品質向上に役立ちます。 SFAと連携することで得られる効果 SFAと連携することで得られる効果は主に2つあります。 架電営業の効率化ができる企業情報とも結びつけられるのでBtoB営業にも効果的である 商談内容や名刺管理など、営業支援に特化したSFAとの連携によって架電営業の効率化が見込めます。 効率化できた分を営業戦略を考える時間に充てたり、普段なら1件しか対応できないところ2件に増えるなど、成果に結びつくメリットが得られるでしょう。 個人ではなく、企業情報と結びつけるためBtoB営業との相性が良いのもポイントです。 CTIシステムの中にはSFAの企業情報からダイレクトに架電ができる機能を備えたものもあるため、営業活動の効率化を重視する企業は必須のシステムです。 MAと連携することで得られる効果 MAと連携することで得られる効果は主に2つあります。 電話対応からの商談数を増やせる確度の高い商談ができる MAとCTIを連携させると、「電話対応からの商談数を増やす」もしくは「有効な商談をピックアップして確度の高い商談ができる」ことが期待できます。 発着信情報や通話内容を記録し、電話状況からより詳細な顧客分析ができるようになるからです。 有効なリードを獲得するために活用するのがMAツールです。 アクセスログの収集やリードの有効判定をするため、情報を取りまとめ、マーケティング活動をサポートしてくれます。 そんなマーケティングを支援するMAツールと組み合わせることで、有効な商談を見つける機会が増えるでしょう。 CTIと各システムを連携するために必要なもの CTIシステムと連携するために必要なものは以下の2つです。 電話回線顧客情報を管理するシステム 電話回線 電話回線がなければCTIシステムは使えません。 電話回線にも種類があります。 先に結論をお伝えすると、CTIシステムはどのような電話回線でも取り入れることは可能です。 アナログ回線 昔からのアナログ回線の場合、CTIアダプターや「CTIボード」を使ってCTI信号を取り出しシステムとつなげます。 ただし、ナンバーディスプレイ契約がなければCTI信号が受信できない点には注意が必要です。 INS・ISDN回線（デジタル回線） デジタル回線の場合は、ターミナルアダプターやCTIボードを使って信号を取り込みます。 ナンバーディスプレイ契約をせずとも発信先がデジタル回線の場合は番号が表示されます。（相手がアナログの場合は不可） ※INS・ISDN回線は2024年にサービス提供終了すると発表されています。 参考：2024年1月 ISDN（INS）終了。企業への影響と代替サービスについて解説 | オージス総研...

インスタ広告初心者の方は、このストーリーズ広告について、その効果やメリットまで理解できていない方も多いのではないでしょうか。 ストーリーズ広告はストーリーズの投稿の1つとして見せることができる広告で、ユーザーから広告だと認識されづらいのが特徴です。ユーザー側もスワイプするだけでスキップできるので、広告に対する不快感を与えづらく、ブランドイメージを損なわずに広告を打ち出せます。 本記事ではインスタ広告におけるストーリーズ広告について解説したうえで、出稿の手順から成果を挙げるコツまで説明していきます。 この記事を読むことでストーリーズ広告が自社の課題解決につながる手法なのかの判断ができるようになり、憂いなく広告を出稿できるようになります。 記事で紹介しているノウハウも含め、インスタを使った集客の方法を50ページフルカラーでまとめたものも無料で配布しています。成功事例も載っていますので、併せてご覧ください。 【無料Ebook】代理店のためのInstagram広告提案ガイド Instagramのストーリーズ広告とは Instagram（インスタ）のストーリーズ広告とは、フィードとは異なり、24時間以内に投稿が消え、その手軽さや気軽さから人気を集めているストーリーズを活用した広告です。 Instagramのストーリーズ広告とはストーリーズ広告のメリット成功事例からわかる、ストーリーズ広告向きのサービス/事業者Instagramのストーリーズ広告の費用最低1日100円から出稿が可能広告の課金方式は4種類本格的に攻略するならFacebook広告全体で100万程度の予算を確保するInstagramのストーリーズ広告の出稿のステップFacebookの広告マネージャーを開いて「+ 作成」を選ぶマーケティングの目標に合う目的を選び、キャンペーン詳細を入力広告セットの設定で「自動配置」を選ぶ広告の配信先を設定広告の配置ごとにクリエイティブを設定ストーリーズ広告の画像サイズと審査規定を確認Instagramのストーリーズ広告で成果を挙げるコツストーリーズに特化した動画を撮影する0.2秒でユーザーを引き付ける工夫を施すコピーやテキストを使ってストレートなクリエイティブを作るまとめ 全画面にて画像だけではなく動画も投稿でき、多くのユーザーがストーリーズを利用しています。ここでは、ストーリーズ広告のメリットや成功事例を紹介します。 ストーリーズ広告のメリット インスタのストーリーズ広告は、大きな画面に広告を表示できるだけではなく、広告感を薄められ、他サイトに誘導することも可能です。各メリットの詳細を見ていきましょう。 大画面での広告表示 ストーリーズ広告は、フィード広告と比較した場合、大画面で広告表示できる設計です。ユーザーに興味を持ってもらうためには広告の情報量がキーとなっており、大きな画面を使えるストーリーズ広告であれば、動画と画像を組み合わせるなど、さまざまな表現を実現できるでしょう。 広告感がそれほどない ストーリーズはユーザーの投稿が自然に切り替わるため、違和感なく広告を表示できることも大きなメリットです。広告らしい広告はスキップされる傾向にあり、成果を上げられない可能性があるでしょう。 ストーリーズ広告であれば、自然な流れで広告がユーザーに届き、広告として認識されにくく、高い効果を期待できます。 LPなどに誘導できる 大画面で表示でき、広告感を薄められながら、LPやECサイトに直接誘導できることもストーリーズ広告の特長です。 広告感を意識させない広告だからこそ、自然とユーザーに興味を持ってもらえます。もともとインスタだけに滞在させない設計になっており、自社サイトへの誘導も容易です。 ユーザーの使用感を阻害しない ストーリーズ広告は、右から左にスワイプしてストーリーズ広告をスキップすることが可能なので、広告に興味のない方に悪い印象を与えない設計になっています。 「何分間も広告が表示されている」「ずっと広告を見なければならない」といった従来の広告とは異なり、ユーザビリティを阻害しづらく、ネガティブな印象も与えにくいでしょう。 成功事例からわかる、ストーリーズ広告向きのサービス/事業者 ストーリーズ広告を取り入れることによって、ブランドイメージアップや商品の認知度向上につながった会社はたくさんあります。ここでは、2つの成功事例を紹介します。 ブランドイメージを向上させた「日本航空」 ブランドイメージ向上と搭乗者数増加を目的に、日本航空は、ラグビーの世界的なイベント開催に合わせ、日本代表を応援するストーリーズ広告を展開しました。 ラグビーの情報を伝えるためにアスリートを起用したユーモア満載の動画を制作し、さらに日本航空の広告であることがわかるように画面にロゴを表示し、1,000万人以上のユーザーにリーチすることに成功しました。 この例でいえば、カジュアルな投稿を楽しむユーザーが多いストーリーズに広告を載せることで、自社やブランドの好感度を上げられたケースといえるでしょう。 ストーリーズ広告は、「ブランドイメージをアップさせたい」「好感度向上に努めている」という会社におすすめです。 若者をターゲットに新商品を広めた「FURLA」 イタリアのファッションブランドである「FURLA」は、日本の若者に向けて、ブランドの商品を身に付けている人の日常をストーリーズで流し、新作コレクションのアピールに成功しました。 そして、広告からブランドのサイトに飛べるようになっており、そのまま購買につなげられるようにもなっています。 こうした事例のように、ストーリーズ広告を利用することで新商品の紹介や自社サイトへの誘導も可能となります。 「新しい商品を知ってほしい」「新商品を買ってもらいたい」という企業にストーリーズ広告は向いている手法です。 Instagramのストーリーズ広告の費用 インスタの広告は低価格で利用でき、費用の設定には複数の種類があります。この章では、Instagramのストーリーズ広告の費用について紹介します。 最低1日100円から出稿が可能 インスタの広告は、1日107円という低価格から出稿できます。また、予算や配信期間などを自由に設定できるため、設定金額以上に料金を支払う必要がないことも特長です。 だからこそ、広告に十分な予算をかけられる大手企業だけではなく、個人事業主や中小企業、短期間のみの利用にもおすすめです。 広告の課金方式は4種類 インスタの広告では、以下のような4つの設定・課金方法があります。 CPM設定CPC設定CPI設定CPV設定 それぞれのメリットやおすすめの事業者などを紹介します。 CPM設定 CPM（Cost Per Mille）は、広告配信数が1,000回を超えるごとに課金される設定方法で、その他の方法よりも低予算で始められるメリットがあります。また常に一定料金だからこそ、手軽に予算管理できることもメリットです。 しかし、商品購入やリンクへのクリックなどにつながっているのか把握しづらく、費用対効果が見えづらいというデメリットもあります。 CDMは、たくさんの人に広告を見てもらうことで認知度アップを目指している事業者や、新たに発売する商品を広く告知したい会社におすすめです。 CPC設定 CPC（Cost Per Click）は、広告が表示されるだけでは課金されず、広告がクリックされることで費用が発生する設定方法です。 費用対効果は計測しやすいものの、誤クリックなど、想定以上にクリックされることで費用が増えてしまい、予算よりも費用が高くなるデメリットもあります。 CPC設定のおすすめ事業者は、商品購入や自社サイトへの誘導を目的としている会社、アプリダウンロードページに誘導したい会社などです。 CPI設定 CPI（Cost Per Install）設定は、広告に出稿したアプリが1回インストールされるたびに課金される仕組みで、予算管理がしやすく、コストパフォーマンスも高いというメリットがあります。 一方、アプリがインストールされるごとに課金される仕組みであり、アプリとは無関係の業者には活用できないデメリットもあります。 CPIは、開発したばかりのアプリのインストールを目的としているキャンペーンを考えている事業者であれば、積極的に活用できるでしょう。 CPV設定 CPV（Cost Per View）設定は、動画の再生時間に応じて料金が発生する方法で、しっかりと情報を伝えられるメリットがあります。 一方、魅力的な動画を作成しなければスキップされてしまうデメリットがあるため、すぐにスキップされないようにユーザーを惹きつける動画作成を目指すことが大切です。また、質の低い動画は企業のイメージダウンにもつながりかねません。 こうした特徴があるからこそCPV設定は、画像よりも動画によって魅力的に伝えられるような商材・サービスを展開している事業者におすすめです。...

今回は、NPSの意味や活用場面、メリット・デメリットなどについて詳しく解説し、活用事例もご紹介します。 よく似た概念で使われる「顧客満足度」との違いも解説しているので、NPSを利用して売上につなげたいと考えている方は、ぜひご一読ください。 NPSとは NPS（Net Promoter Score）とは、企業や商品にどれだけ愛着があるか（顧客ロイヤルティ）を数値化した指標です。 NPSとはNPSと顧客満足度との違いNPSの計算方法業界ごとのNPS平均・ランキングトップNPSのメリット・デメリットNPSのメリットNPSのデメリットNPSの活用事例高級ホテル湘南美容クリニック（SBCメディカルグループ）NPS専門サービスでは何ができるのかコンサルつきのNPSサービスツール導入によるNPSサービスまとめ参考にしたサイト Webサービスを使っていると、以下のようなアンケートを見たことがあるという方もいらっしゃるのではないでしょうか。 NPSでは、「自社サービスをどれくらい他の人に薦める可能性があるのか」を、ユーザーに0～10の点数で回答してもらい、顧客ロイヤルティを可視化します。 現在では、欧米の売上が高い企業（フォーチュン500）の3分の1以上がNPSを活用しており、サービス・商品を改善・改良しています。 参考： 米国では主流のロイヤルティ指標 “NPS” 日本では、いまだ72パーセントが「知らない」CSとの違いとは？ | BACKYARD NPSと顧客満足度との違い NPSと顧客満足度との最も大きな違いは、アンケート結果がその後の企業成長率と相関関係にあるかどうかです。 NPSでは良い結果が出ると、その後の企業成長率も上がる傾向がみられます。一方顧客満足度調査では、満足の回答割合が高くてもその後の売上向上につながらないケースが見受けられます。 なぜ上記のような違いが起こるのか、具体的にそれぞれの特徴をみていきましょう。 参考：「NPS」って顧客満足度調査とは何が違うの？ ｜Web担当者フォーラム NPS NPSでは「他の人に薦めるか」などと具体的な質問がされます。そのため、スコアが高い回答者は実際に他の人に商品やサービスを薦める行動をとり、サービスの発展に寄与している可能性が高いと考えられます。 実際にNPSにおいて高得点をつけた回答者は、低得点をつけた回答者に比べてSNSを使って7倍以上の口コミを発信しているというデータもあります。 参考：【経産省 SNS事例集Pick Up】顧客ロイヤルティアップの秘密！ NPS視点でみるSNS活用事例 | BACKYARD 顧客満足度 顧客満足度調査は「サービス内容に満足していますか」というような、NPSと比べて抽象度の高い質問がされています。 「満足」の度合いは、個人の解釈によって大きく変わるポイントです。そのため、たとえ満足だと回答していても、サービスの継続や口コミなどの発信をするかは不明確です。 あるサービスの満足度調査において、解約ユーザーの約80%が解約前に「満足」と回答していたというデータもあります。 参考：「NPS」って顧客満足度調査とは何が違うの？ ｜Web担当者フォーラム NPSの計算方法 NPSの具体的な計算方法をみてみましょう。 「あなたは我が社の商品をどのくらい友人・家族に勧めたいですか？0〜10の点数をつけてお答えください。」という質問に回答した人を、以下の3つのカテゴリーに分けます。 1．批判者：0〜6点と答えた人。サービスに対して不満を持っている。 2．中立者：7,8点と答えた人。サービスに対して、満足も不満足もしていない。 3．推奨者：9,10点と答えた人。サービスに対して満足している。 この分類結果をもとに、以下の計算式でNPSを算出します。 NPS = [推奨者の割合(%)] – [批判者の割合(%)] 例）推奨者の割合が10％で批判者の割合が30％の場合 NPS = 10 – 30 = -20ポイント 業界ごとのNPS平均・ランキングトップ ここまで、NPSの意味や算出方法をみてきましたが、実際にどれくらいの数値が適正値なのか、まだ判断しづらいのではないでしょうか。そこで、具体的な目安として「NPSベンチマーク調査2018」におけるNPSスコア結果をご紹介します。 基本的に、推奨者よりも批判者のほうが割合として高いため、ポイントはマイナスの結果が出る場合がほとんどです。しかし、自動車業界のレクサスでは、推奨者と批判者が同程度の割合と分かります。 同業種の平均ポイントや業界1位ポイントをみることで、自社サービスがどの程度の数値を目指すべきなのかが判断できます。ぜひ、自社と同業種のNPSをチェックしましょう。 参考：NPSランキング＆アワード – NPSソリューション ｜ NTTコム オンライン NPSのメリット・デメリット NPSの概要や平均値がおおまかに分かったところで、次にNPSのメリットとデメリットについて具体的にみていきましょう。ぜひ、サービス導入検討の参考にしてください。...

ただし、メディアキャラバンを実施したからといって、必ずメディアに取り上げられてもらえるわけではありません。熱心に説明しても「検討します」「見ておきます」と冷たくあしらわれてしまう事も多くあります。 「メディアに取り上げてもらい、さらにSNSでバズる」この確率を上げるためには、押さえるべき「要素」があり、「あるツール」を使うことで、その要素を踏まえたネタや切り口が作りやすくなる。そんな方法をPR会社の方に教えてもらいました。（参考：国内PR会社の一覧 ≫） 本記事では、PR会社「アウル」の現役PRプランナーに教わった、メディアに掲載され、バズる確率が上がる方法と、そのために使っている分析ツール「RUNDA（ルンダ）」をご紹介します。 事例を交えて丁寧に説明しますので、ぜひ最後までお付き合いください。 ※本記事はアウル株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 メディアで記事になりやすい要素 メディアで取り上げられ、記事にしてもらうためには、コツがあります。 メディアで記事になりやすい要素ソーシャルメディアで話題になりやすい９要素【成功事例１】ビールの売り子の「背負い式ビールサーバー」のリニューアル【成功事例２】航空会社のイメージアップ（安心感・信頼感の醸成）【成功事例３】腕時計メーカーのブランド認知向上メディアで取り上げられ、バズる確率を上げるためにPR会社が裏で使っているツール「RUNDA（ルンダ）」【手法①】メディアの編集傾向を理解し、起点となるメディアを選定する【手法②】キーワードと同時に語られている「共起語」から、話題になりそうな文脈を掴むPRプランナーのために作られ、多くのPR会社に導入が進んでいる「RUNDA」【PR】PR会社の現場で実務に使っているRUNDA Pro 企業が発信したい情報を、そのまま出すのではなく、メディアが取り上げたくなる状態に「情報を加工」してからメディアに届けることです。 メディアは、読者の興味関心事に沿った情報を提供したいと思っています。そのために必要なポイントは、２つあります。 ・メディアの編集傾向を理解すること ・生活者が普遍的に興味を持ちやすい要素を含めること メディアの編集傾向とは、そのメディアがどういう読者層に対してどういう記事情報を提供したいかという方針です。 加えて、生活者が普遍的に興味を持ちやすい要素は、複数存在し、例えば時流要素（AIやVRなど、世の中で流行っているもの）や季節要素（クリスマスやお正月など、季節ごとに必ず話題になるテーマ）を戦略的にリリースに盛り込むことで、メディアが取り上げやすくなります。 ソーシャルメディアで話題になりやすい９要素 次に、メディアに掲載された後、その記事がソーシャルメディアで話題にされ、俗に言う「バズる」という状態になりやすくするためのポイントが２つあります。 ・そのメディアを起点に、過去にバズった切り口を盛り込むこと ・ソーシャルメディアで話題になりやすい９つの要素を含めること 過去にバズった切り口には、話題になりやすい９つの要素が複数含まれています。この切り口を応用して「情報加工」をすることで、企業が発信したい情報が、メディアが取り上げ、SNSで話題になりやすい情報に生まれ変わります。 図：ソーシャルメディアで話題になりやすい９つの要素：アウル社セミナー資料より抜粋 【成功事例１】ビールの売り子の「背負い式ビールサーバー」のリニューアル あるビール会社では、プロ野球などの球場でビールを販売する売り子が使う「背負い式ビールサーバー」を毎年リニューアルしています。 例年、サーバーのリニューアルのプレスリリースを出していましたが、メディアに取り上げられることなく、話題になることもありませんでした。 そこで、今年こそ話題にしたいと、PR会社に相談しました。 実際に、PR会社が過去にバズった切り口などを分析検証し、当時「カープ女子」など「○○女子」という切り口の記事が話題になりやすいことを発見。 プレスリリースに「ビール売り女子」と入れ、売り子（女子）にフォーカスすることで、複数ものメディアに掲載。Yahoo!ニュースにも取り上げられ、記事合計で1,500を超えるFaceookの「いいね！」を獲得するなど、大きな反響を得ることができました。 このように、毎年繰り返し実施している商品のリニューアル情報でも、分析を通じて得た切り口を応用して情報加工することで、実際にメディアに掲載され、バズるという成果を得ることができた事例です。 【成功事例２】航空会社のイメージアップ（安心感・信頼感の醸成） ある航空会社では、プレスリリースなど企業側の発信情報をいくら発信しても、受け手に「自分ごと」として捉えてもらえない、という課題がありました。 そこで、PR会社に相談しました。PR会社では、企業が発信する情報を時流や潮流を踏まえた要素に「情報加工」するために、リサーチをしていきます。 その当時、話題になっている量の多いキーワードでの記事の露出量とSNSでの反応を集計。その結果、航空会社と関連付けられる切り口として「働き方改革、女性活躍、1億総活躍、人材育成」などをピックアップ。 これらの要素を付加して、このようなネタを開発していきました。 ・超残業職場を満足職場に変えた、〇〇社・〇〇部の「働き方改革」 ・〇〇社の最高位整備士が、定年間際に語った「人の育て方」 今まで知りえなかった、航空会社での人の育て方を紹介することで、記事を見ている読者に「自分や組織にも応用して活用していける」という気づきを与えられる内容をメディアに持ち込みました。 その結果、大手ビジネス系メディアに掲載され、1記事あたりのFacebookいいね！数などのSNS反響は1,600以上と拡散し、同メディアの記事ランキング1位を獲得し1記事で40万以上ものPVにつながり、イメージアップに大きく貢献しました。 【成功事例３】腕時計メーカーのブランド認知向上 スイスに本拠地を置く世界最大の時計製造グループ会社では、会社名は有名であるものの、その傘下である某ブランドの認知度が低いという課題を持っていました。消費者に対して、自分に必要な時計であると気づきを与えたい。そう思いPR会社に相談しました。 PR会社では、まず女性にモテる仕草（腕まくり、ネクタイを締める、車道側をさり気なく歩いてくれる）などを徹底的にリサーチ。特にSNSでいいね！がついている「モテ仕草」を抽出して、メディアとタイアップ展開を企画。このような記事を展開していきました。 ・女子が密かにドキドキする、意外と見られている男性の絶対領域 ・モテる男子は腕まくりが決め手！女子が注目する最新ビジネスファッション ・ポイントはさりげなさ。女子が思わず目を惹くメンズ必見ビジネススタイル ※注：実際の記事とは多少表現を変えております。 この企画の結果、タイアップ展開の記事単体で4万人もの閲覧があり、そこから拡散も生まれ、新規ユーザーへのブランド認知向上に成功しました。 メディアで取り上げられ、バズる確率を上げるためにPR会社が裏で使っているツール「RUNDA（ルンダ）」 一度、ここまでの復習をしておきましょう。 メディアに取り上げられやすくするためには、 ①メディアの編集傾向を理解し ②記事になりやすい要素を入れること、 そして、メディアに取り上げられた後、SNSで話題になるには、 ③そのメディアを起点に、過去にバズった切り口を盛り込むこと ④ソーシャルメディアで話題になりやすい要素を含めること この４つのポイントを押さえて切り口を開発できれば、メディアで取り上げられ、バズる確率を上げることができます。これが、PR会社の現役PRプランナーに聞いたポイントです。 さらに、このポイントを押さえるためのリサーチを簡単にできるツールがあります。 それが「RUNDA（ルンダ）」です。 RUNDA|話題の記事を１秒で見つける検索エンジン RUNDAにキーワードを入れて検索すると、そのキーワードに関連する国内主要メディアの記事とその記事のFacebookいいね！数を取得し表示されます。過去にどういう記事がメディアに取り上げられ、実際にバズったかが一瞬でわかります。 RUNDAにキーワードを入れると、話題になった主要メディアの記事とFacebookのいいね！数がわかる ここからは、実際にRUNDAを使って、メディア掲載＆バズる確率を上げる具体的な手法を紹介します。 【手法①】メディアの編集傾向を理解し、起点となるメディアを選定する メディアに取り上げてもらうためには、そのメディアの編集傾向を理解することが重要であると説明しました。 しかし、そのメディアの熱心なファンでもない限り、メディアの編集傾向を掴むことはなかなか難しいことです。また近年のWebメディアの相次ぐ登場により、様々なジャンルのメディアの中から、自社の情報を取り上げてもらいやすい編集傾向を持つメディアを見つけるのは難しくなっています。 RUNDAを使うと、自社の情報を取り上げてもらいやすい、起点となるメディアを簡単に見つけることができます。 例として、アイスクリームのメーカーが、起点となるメディアを探すケースを題材にみていきましょう。 まず、RUNDAに「アイスクリーム」と入れてデータを取得します。その結果のデータをCSVでダウンロードしてメディア別に集計したものが以下です。 図：RUNDAの分析結果を掲載メディアで集計 この集計結果から、アイスクリームの話題は「macaroni」や「えん食べ」というグルメ系のメディア、「FASHION PRESS」などのファッション系メディアに多く取り上げられている傾向がつかめます。 これらのメディアが最初に取り上げてもらう起点になりやすそうだ、ということがわかります。 さらに、この情報にFacebookでのいいね！数をかけ合わせたものが以下です。 図：RUNDAの分析結果を掲載メディアで集計し、Facebookいいね数をかけ合わせ このデータを見ると、東洋経済オンラインのようなビジネス系のメディアは掲載回数は少ないものの、平均いいね数が多い、ということが把握できます。 このようにデータを分析すれば、自社の商材とメディアの編集傾向、掲載後にバズりやすいメディアの傾向がつかめます。...

しかし、「試しにWeb広告を出してみたが効果がなかった」という企業は後を絶ちません。そこで、本記事では、Web広告の種類や相場を調べる前に、必ずやっておくべき３つのことを説明します。 この記事を読めば、Web広告で失敗する確率を大きく下げることができます。これまで2000社以上のWeb広告のお手伝いをしながら培ってきた、すべて実証済みのノウハウです。以前からWeb広告に取り組んでいる企業にとっては基本的なことばかりですが、非常に重要なのでぜひご確認ください。 そもそもWeb広告にはどういう特徴があるのか？ 結論から言うと、 Web広告は従来の広告よりも「やり方」による差が出やすい広告手法であると言えます。なぜなら、Web広告は、チラシや雑誌などの従来の広告と大きく異なる３つの特徴があるからです。 そもそもWeb広告にはどういう特徴があるのか？Web広告を出す前に必ずやらなければいけない３つのポイント①戦略策定：何を・ 誰に ・どのように・どれくらい売るのか決める②LP制作：Web広告の誘導先となるランディングページを制作する③インフラ整備：Web広告の費用対効果を高めるツールを導入する「入れるだけ」でWeb広告の費用対効果が高まる必須ツール５種必須①LPOツール：顧客属性や流入経路に応じて、最適なコンテンツを表示必須②EFOツール：最後の砦、入力フォームでの離脱を防ぐ必須③Web接客ツール：ユーザに対する個別の接客を自動化して成果を上げる必須④データフィード最適化ツール必須⑤レコメンドエンジン：好みに合った商品を「おすすめ」して購買率・購買単価をアップ！Web広告を効果的に実施するためのデータを取得するツール４種アクセス解析ツール（Google アナリティクス）広告効果測定ツールヒートマップツールユーザテスト・サイト診断「補助的に使う」ことで、Web広告の費用対効果を高めるツール6腫A/Bテストツールバナー生成ツールメール配信ツールタグマネージャマーケティングオートメーション（MA）DMP（プライベートDMP）まとめ：ツールを制するものがWeb広告を制する。わからなければ専門の業者に相談すること （１）様々なターゲティングが容易にできること （２）Web上でアクション完結まで可能であること （３）効果が数字でリアルタイムに測定でき、改善が容易であること このことから、Web広告で成果を上げるためにターゲティングや誘導するアクションを設計して、数字に基づく改善を重ねるという一連の流れを準備しておくことの重要性、すなわち「やり方」の占めるウエイトが従来の広告よりも大きくなるのです。 この「やり方」による差が出やすいという特徴を捉えずに、従来の広告のように種類や相場を把握した上で良さそうな広告面に「とりあえず出してみる」というスタンスで臨むと貴重な広告費を無駄にしてしまうのです。（参考：Web広告運用自動化ツールの一覧 ≫） 参考記事 ・【保存版】10分でわかるWebマーケティング手法の全施策まとめ【図解付き】 ・ネット広告の種類全37種 課題別効果の出る手法一覧 Web広告を出す前に必ずやらなければいけない３つのポイント Web広告の特徴は「やり方」によって効果が大きく違うということにあります。 効果の高い「やり方」を実現するために、必ずやらなければいけないポイントが３つあります。 ①戦略策定：何を・ 誰に ・どのように・どれくらい売るのか決める 最初にやるべきは、戦略策定です。 具体的には、何を、誰に、どのように、どれくらい売るのかということを最初に決めておきましょうというステップです。多くの場合、ぼんやりと頭のなかに戦略らしきものがあるので、それを拠り所にして、「とりあえずやってみて」失敗しています。 頭のなかにあることを改めて書き出して、見直すことでぼんやりとしていた戦略がシャープになりWeb広告以外のマーケティング活動にも良い影響があります。詳しいプロセスについては、以下のガイドブックにまとめてありますので、ぜひご参照ください。リスティング広告をモデルに説明していますが、Web広告全般に活用できる考え方がまとめてあります。 無料：リスティング広告スタートアップガイド ②LP制作：Web広告の誘導先となるランディングページを制作する 次にやることは、LP（ランディングページ）の制作です。 LPとは、Web広告の誘導先となるページの事で、Web広告から連れてきたユーザが最初に見るページです。ここで興味を喚起し、商品やサービスの魅力を伝えられなければ、せっかく広告で連れてきても水の泡となります。 効果を上げるランディングページがあると無いとでは、効果が5倍、10倍と違うことも多くあります。専門の制作会社などの力を借りるなどして、強いランディングページを制作しておくことは欠かせません。 効果を上げるランディングページ制作の詳しいプロセスは以下の記事にまとめてあります。ぜひ参考にしてみてください。 参考記事 ・効果を上げるランディングページ制作から改善までの全手順 ・成果の出るLPを作る方法│14記事まとめてご紹介 ③インフラ整備：Web広告の費用対効果を高めるツールを導入する 最後の１つは、インフラとなるツールの導入です。 LPOツールやEFOツールなど、名前を耳にしたこともあるのではないでしょうか。 かつてはどれも高額で大手企業しか手を出せませんでしたが、最近は低価格のツールも増えており、予算の少ない企業でも、活用しやすくなっています。中には、広告費用を追加せずに、これらのツールを導入しただけで売上が30％以上増加した事例もあります。 Web広告を実施する上で欠かせないインフラとなる費用対効果を高めるツールについて詳しく触れている記事はあまり見かけないため、本記事では次の章から、分類別にまとめて説明していきます。 「入れるだけ」でWeb広告の費用対効果が高まる必須ツール５種 まず検討すべきは、「入れるだけ」でWeb広告の費用対効果が高まるツールです（参考：Web広告の効果を高めるCVR改善ツール一覧）。 これらのツールは導入に多少手間がかかることもありますが、一度入れてしまえばあとは入れっぱなしで効果が底上げされ続けますので、数十万円単位でWeb広告を出稿するのであれば、最初に入れてしまうことをおすすめしています。では、一部ではありますが、具体的にどんなツールがあるのか見て行きましょう。 必須①LPOツール：顧客属性や流入経路に応じて、最適なコンテンツを表示 LPOツールを導入すると、同じページでもユーザによって異なるコンテンツを出し分けることができます。 例えば、旅行会社のサイトは、何もしていないデフォルトの状態では東京発のツアー情報が表示されていることが大半です。そのため、大阪在住のユーザにとっては自分の欲しい情報と異なると判断され離脱要因になってしまいます。 LPOツールを導入すると、大阪からアクセスしてきたユーザには、個別に大阪発のツアー情報を表示することができるようになります。このような個別対応ができるのがLPOツールの利点です。 大阪からアクセスする人には大阪の人向けのページ、東京からアクセスする人には東京向けのページを表示できれば、効果が上がるのは当然と言えます。 他にも、以下のような事例があります。 ・ある不動産会社では、ユーザがアクセスしたエリアによって表示する物件情報や店舗情報を表示するようにした所、CVRが10倍になった ・あるソフトウェア会社では、流入する検索キーワードに連動した商品バナーを表示するようにした所、直帰率が30％低減した ・あるツールベンダーでは、サイトに2回以上訪問しているリピーター向けに価格と商品スペックの情報を具体的に表示するようにした所、CVRが60％向上した 一度設定しておけば、あとは入れっぱなしでも勝手に効果が上がり続ける点もメリットです。 ユーザとしてサイトを見ても導入されていることに気づきにくいですが、Web広告を積極的に実施している企業は当然のように導入しているツールです。 主なLPOツール ■DLPO ■Gyro-n LPO ■ラクネLPO ■ココマッチ 参考記事 ・ランディングページ最適化（LPO）事例で学ぶ問い合わせ数10倍の手法 ・リピーター用HPデザイン最適化でCVR（成約率）が60％向上した事例をご紹介 | Web担当者Forum ・英会話教室がLPO（ランディングページ最適化）で成果、安さより上達にこだわる見込み客に積極的に無料体験を告知 必須②EFOツール：最後の砦、入力フォームでの離脱を防ぐ EFOは Entry Form Opitimization 入力フォーム最適化のことで、フォーム入力をサポートすることで、途中離脱を軽減させ、CVRを高める施策です。実際に目にすることも多いので、ご存知の方も多いのではないでしょうか。 入力項目数にもよりますが、導入するだけでフォーム完了率が1割～2割程度改善することも多くあります。(※一般的にフォームの完了率は30％～50％が目安と言われています。) 仮に、完了率40％が2割改善すると、完了率は48％になります。 フォーム到達数が、100件だったとすると、EFOツール導入前の申込は40件。導入後は48件となります。 1件獲得あたりの広告費用（CPA）が1万円だったとすると、導入によって8万円の広告費削減効果があります。 ゴールに最も近いフォームでの離脱を防ぐことは大きなインパクトになります。...

この記事で紹介しているノウハウを60ページフルカラーの資料にまとめたものを無料で配布しています。こちらも併せてご覧ください。 リスティング広告に必要な予算を算出する方法 10,000円でも広告が出せる？ 上述の通り、無理のない予算で始められる、という点がリスティングのメリットの一つなのですが、あなたの会社にとっての「無理のない予算」と、私の思っている「無理のない予算」が同じとは限りませんよね。 「無理のない予算っていわれると10,000円くらいなんだけど・・・」という方もいるでしょう。結論から言うと10,000円の予算でもリスティング広告の掲載は可能です。とりあえず10,000円で始めて、効果が良ければ予算を上げていけばいいのです。 10,000円でも広告が出せる？あなたが何をいくつ売りたいか10秒で割り出せる予算計算式目標コンバージョン単価を決める計算式にあてはめてみるまとめ あなたが何をいくつ売りたいか そうはいっても、10,000円の広告予算で「10,000円の商品を100個売りたいんだけど！」というのは夢見がちにも程があります。 10,000円の商品を100個売りたいとしたら、それに見合った予算の設定が必要です。今回は例として「10,000円の万年筆を100個売りたい」という場合を想定して、リスティング広告の予算を考えていきたいと思います。 10秒で割り出せる予算計算式 リスティングを含むWeb広告での最も簡単な予算決定のための計算式がこちらです。 予算＝目標コンバージョン単価×目標件数 ※コンバージョンとは平たくいえば購入・予約・申し込みなどのことです。 つまり「目標コンバージョン単価」と「目標件数」さえ決まっていれば大まかな予算は割り出せるのです。 今回の場合、目標件数は既に100件と決まっていますので、残る目標コンバージョン単価、すなわち「１件の購入や予約や申し込みを獲得するために、いくらまでお金をかけることができるか」を目標値として決める必要があります。 目標コンバージョン単価を決める では、目標コンバージョン単価はどのように決めればよいのでしょうか？ 10,000円の商品を１つ売るために10,000円のお金をかけていたら儲けが出ませんよね。 もし、あなたが売りたいものが、毎週買い続けることで最終的に精巧な城の模型が完成するような商品であれば、その後の継続的な利益も見込めますので、初回はそれでもいいかもしれません。しかし万年筆は名前の通り万年使う可能性がありますから、1人に１本しか売れないと仮定し、その１本を売ることで得られる利益の額を考える必要があります。 この万年筆の利益率が20％とすると、 利益額＝10,000円×20％＝2,000円 となります。さらにその2,000円の利益のうち1,000円は確保しておきたいとすると、残りの1,000円が広告に回せる金額となり、それがそのまま目標コンバージョン単価となるわけです。 計算式にあてはめてみる 目標コンバージョン単価を決めることができましたので、この金額を先ほどの数式にあてはめてみると、下記のようになります。 予算＝【目標コンバージョン単価】1,000円×【目標件数】100件＝100,000円 つまり、10,000円の万年筆を100本売りたい場合は100,000円の予算をリスティング広告に投下すればよいということになります。 まとめ ご自分のビジネスで考えてみて、どのくらいの予算をリスティング広告に投下するべきかのイメージはできたでしょうか？思ったよりもかかるという方もいらっしゃるかもしれませんが、重要なのはかけた予算に対してどの程度の効果があるのかという点です。それを明確に把握できるのがリスティングを始めとするインターネット広告の最大の利点なのです。 今回の予算、またコンバージョン単価の設定次第では機会損失につながってしまう可能性もありますので、ここは慎重に決定して、売上の最大化を目指しましょう。 なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について６０ページに渡り丁寧に解説しています。 無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。 リスティング広告の運用をノウハウのある社外に【丸投げ】できるサービスはこちら≫

入稿時に起こりやすいミスを防ぐ方法に「ダブルチェック」があります。医療現場などのミスが絶対に許されない現場では、必ず導入されているミス防止手段になります。 本記事では、eラーニングサービス『ジッセン! オンライン』にて公開されている「運用型広告の入稿におけるダブルチェックの重要性」より、なぜダブルチェックをする必要があるのか、またどうやってダブルチェックをすれば良いのか、事例を交えながら解説していきます。 ミスがどんなときに起きるのかを理解し、具体的なミスの事例や例題を踏まえてダブルチェックの重要性への理解を深めていきましょう。 Webマーケティングを体系的に学べるeラーニングサービス(登録無料） ※本記事はアンドデジタル株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 なぜダブルチェックをするべきなのかミスを事前に防ぐヒヤリ・ハットの重要性誰しもミスをするからダブルチェックが有効起こりがちなミスの事例と例題ケース① 広告のリンク先がデッドリンクケース② 配信デバイスのミスケース③ ターゲティングの設定ミスそれでもダブルチェックをしたくない人に伝えたいミスの怖さミスの怖さ① 補填ミスの怖さ② 対策に次ぐ対策ミスの怖さ③ ブランド毀損どんな人でもミスはある、だからこそダブルチェックを動画でWebマーケティングを学ぶ（広告） なぜダブルチェックをするべきなのか 自分で作業に問題がないか確認する「セルフチェック」に加えて、他者の目で二重に確認することを「ダブルチェック」と言います。Web広告の入稿業務において、多くの現場で導入されています。 では、なぜダブルチェックを行う必要があるのでしょうか？ ダブルチェックをすることによって、認識の齟齬や思い込みによるミスが起こる確率を下げられるのがもっとも大きなメリットです。 具体的な数字を例に見ていきましょう。 まず左側の作業者Aさんは、ミスをする確率が1%＝100回に1回の確率でミスをするとします。同様に、右側の確認者Bさんのミスを発見できる確率が90%＝10回中9回はミスを発見できるとします。 仮にダブルチェックを行わなかった場合、ミスをする確率は1%です。 しかし、BさんがAさんの作業を確認した場合、理論上のミスの可能性は0.1%、すなわち1,000回に1回まで引き下げることができます。1,000回に1回というのは、年間に一度あるかないかというレベルです。 Bさんは特に複雑なことをする必要はなく、作業した内容を目視で確認するなど、比較的負担の少ない方法でミスの確率が下げられるのがダブルチェックの大きなメリットです。 ミスを事前に防ぐヒヤリ・ハットの重要性 「ヒヤリ・ハット」という言葉をご存じでしょうか？一歩間違えれば大きな事故につながりかねない、文字通り「ヒヤリ」としたり「ハッと」する事象のことです。 このヒヤリ・ハットの段階で危険を察知し、ミスを事前に防ぐことが重要です。 また、1件の重大な事故の背後には、29件の軽微な事故や、300件のヒヤリ・ハットが存在していると言われます。これは提唱者の名前から「ハインリッヒの法則」と呼ばれるものです。 この法則から学ぶべき教訓は、ヒヤリ・ハットの段階でその原因となる行動や環境を改善することが重要だということです。ミスが起こってから対策するのでは遅いのです。 ダブルチェックで間違いを見つけた場合、それはヒヤリ・ハットになります。ヒヤリ・ハットの時点で、何が問題なのか、どうすれば防げるのかを考えて、フローの見直しや対策を講じることが重要です。 誰しもミスをするからダブルチェックが有効 ミスはどんな人でも起こす可能性があります。自分は大丈夫と考えず、ミスの可能性を考慮してダブルチェックを行うことで、その可能性を減らすことができます。 では、そもそもミスはどんなときに起こるのかを確認していきましょう。ミスの主な原因は以下の3つです。 疲労思い込み慣れ まず大前提として、人間の注意力には限界があるということを押さえておきましょう。寝不足や疲れにより注意力が低下すると、ミスが起きやすくなることは言うまでもないでしょう。 次に、思い込みによるミスです。配信設定をオンにしたつもりがオフのままだった、広告文の価格を変更したと思ったがし忘れていた、といった思い込みによるミスは枚挙に暇がありません。 また、もっとも怖いのが慣れによるミスです。車の運転免許をお持ちの方であればお分かりになるかと思いますが、免許を取得してから3ヶ月から半年あたりの、運転に慣れてきた頃にもっとも事故は起こりやすいとも言われます。 広告運用者で、入稿のミスを全くしたことのない人はおそらくいないでしょう。むしろ慣れてきた中上級者ほど、思わぬミスをしてしまうものです。 運用型広告の入稿におけるダブルチェックの重要性｜ジッセン! オンライン いわゆるヒューマンエラーは、スキルの高い低いに関係なく誰にでも起こり得るものです。思い込みやケアレスミスによる広告の誤配信設定ミスを減らすために、ダブルチェックが重要になってきます。 何か複雑なことをする必要はありません。第三者の目で作業内容が合っているかどうかを確認することによって、広告の配信設定ミスを減らせるのであればやらない手はありません。その際には、できるだけ工数を抑えられるように、簡易なチェックシートなどを用意しておくと良いでしょう。 起こりがちなミスの事例と例題 では次に、広告運用の現場でよくあるミスの事例や例題を通して、それらのミスをダブルチェックでいかに防げるかについて解説していきます。 ケース① 広告のリンク先がデッドリンク まずひとつめの事例が、「広告のリンク先がデッドリンクだった」というミスの事例です。 広告をクリックして訪問した先がNot Foundになっていたら、広告費を支払っているのに全く意味がなくなってしまいます。またクリックしたユーザーに不快な印象を抱かせ、二度とサービスを利用してくれないかもしれません。 運用型広告の入稿におけるダブルチェックの重要性｜ジッセン! オンライン このケースでは、作業者が設定作業前にリンクをクリックするだけでセルフチェックが可能ですが、リンク先がデッドリンクになっている可能性が頭から抜け漏れていることもあります。 また、入稿時にはまだリンク先のページが完成しておらず、いったん配信設定をオフで入稿し、ページが完成してから配信設定をオンにする、というケースもあります。この場合もダブルチェックをすることで、配信設定が正しくオンになっているかと、リンク先をあわせて確認が可能です。 さらに、リンク先が有効かどうかに加えて、広告の訴求内容とリンク先の内容が実際に合ってるかも一緒に確認できます。 ケース② 配信デバイスのミス 2つ目の事例は、配信するデバイスのミスになります。Yahoo!検索広告（画像は旧称Yahoo!スポンサードサーチ）でスマートフォンのみに配信したい場合、下記画像のABどちらの設定が正しいでしょうか？ 運用型広告の入稿におけるダブルチェックの重要性｜ジッセン! オンライン 正解はAです。スマートフォン配信をしたいにも関わらず、Bは入札価格調整率が設定されておらず、全デバイス配信の設定になってしまっています。 配信デバイスの設定は、キャンペーンだけでなく広告グループでも設定が可能です。キャンペーン・広告グループともに設定している場合、広告グループの設定が優先されます。片方の設定だけ確認して、正しい配信が行われないというのはよくあるミスです。こういったついうっかりミスも、ダブルチェックを行えば防げるでしょう。 ケース③ ターゲティングの設定ミス 3つ目の事例は、サイトリターゲティング（Googleはリマーケティング）の設定ミスです。 サイトリターゲティングは、ディスプレイ広告を扱う場合に必ずと言っていいほど利用されるメニューです。過去にサイトに来訪したことのあるユーザーへの配信なので、高い配信効果が見込めます。 しかし、設定を間違えてノンターゲティング配信になってしまうと、全ユーザーが広告配信の対象となり、場合によっては短時間でも非常に高額な費用が掛かってしまうこともあるとてもとても怖いミスの事例です。 またGoogleの場合ですが、柔軟なリーチの設定をターゲティングでなくモニタリングにしてしまうと、同じく全配信となってしまいます。既存の設定をコピーした場合にやらかしがちなミスになります。 柔軟なリーチの設定ミスで実質ノンターゲティング配信に… それでもダブルチェックをしたくない人に伝えたいミスの怖さ 前章では3つのミスの事例を取り上げましたが、いずれもダブルチェックをすれば防げていた可能性の高いミスです。どれも何か複雑な作業をする必要はなく、管理画面で一目見たり、リンク先をクリックしたりすればチェックできる簡単な作業です。 ここまででダブルチェックの必要性・重要性は理解していただけたと思いますが、それでもできればダブルチェックはしたくないという人もいらっしゃるかと思います。 その理由としてよく挙がるのが、チェック・確認作業は利益に直接的につながらないから、というものです。 チェック作業をしてもしなくても、作業自体に問題がない＝ミスがなかった場合には結果は変わりません。ただただ問題がなかったというだけです。やってもやらなくても結果が変わらないということは、その作業は無駄だった、という論法です。 またもう一つ大きな理由として考えれるのは、チェック作業は面倒くさいというものです。自分の作業ならともかく、他人の作業のチェックをするというのはどうしても面倒に感じてしまう人は多いでしょう。どうせ合っているだろうと思いたくなる気持ちは分かります。 しかし、これらのやらない理由以上にやる理由というものがダブルチェックにはあります。それは、ミスをしたときのマイナス要素があまりにも大きいというものです。...

アプリの種類や盛り込みたい機能によってかかる費用が変わります。予算があまり割けないという場合は、何にどの程度お金がかかるのかを知ることが大切です。 今回はアプリ作成にかかる費用を種類・機能別に解説していきます。また、アプリ作成にかかる費用相場の計算方法や費用をおさえてアプリを作るポイントについても解説していきますので、アプリの作成を始める前に、ぜひご一読ください。 プロが開発後の運用までずっとサポートするアプリ制作サービス アプリの作成費用は平均250万円 アプリの作成にかかる費用は、平均すると250万円ほどかかります。 アプリの作成費用は平均250万円【種類別】アプリ作成にかかる費用の相場【機能別】アプリ作成にかかる費用の相場アプリ作成の費用相場の計算方法アプリの作成以外にかかる4つの費用1. 開発中 / 開発後のサーバー費用2. SSL証明書費用3. 運用・保守費用（セキュリティチェック・バグ修正）4.アプリを配布するために必要なアカウント登録費用アプリの作成費用を抑える5つの方法1 事前の開発要件定義に時間を使う2. 要件定義やデザインなど自社で対応できる部分は担当する3. 開発会社と利益を分配するレベニューシェアを利用する4. 顧客に最低限の価値提供できるミニマムな開発で進める5. プログラマ・エンジニアの人件費相場を把握して、アサインするアプリ開発で失敗しないための3つのポイント1. 開発会社を選ぶ際には専門家に相談できるマッチングサイトを利用する2. プロトタイピングツールを用いて、早期に問題点を洗い出す3．参入するアプリカテゴリの市場を間違えないまとめ ただし、冒頭でもお伝えした通り、アプリ作成の費用は種類や機能で大きく変わるので参考価格程度で考えておきましょう。 以下でアプリの種類・機能別の費用相場を解説していきます(参考：アプリ開発の費用と料金相場｜アイミツ)。 また下記資料は2種類のアプリ開発方法を費用の観点などから比較した資料となっておりますので参考にしてみてください(参考：安価に作るなら「クラウド型」開発？　アプリ導入にかかる本当の費用)。 【種類別】アプリ作成にかかる費用の相場 【機能別】アプリ作成にかかる費用の相場 アプリ作成の費用相場の計算方法 アプリは原材料がかからないプロダクトなので、アプリ作成費用の大半は人件費が占めています。具体的な計算方法は以下の通りです。 このように、かかった期間の総量と人数分のデザイナーまたは、エンジニアの単価を掛け合わせたものが作成にかかる費用です。 機能の重要性や価値で金額が決まっているのではなく、ベースになるものはあくまで人件費だということをおさえておきましょう。 参考：実際いくらかかるの？アプリ開発を依頼した場合の開発費用について｜Mobile Apps 参考：アプリ導入にかかる本当の費用 アプリの作成以外にかかる4つの費用 実際にかかる費用は、アプリの作成費用だけではありません。アプリの管理や運営、アップデートコストがかかることを認識しておきましょう。 1. 開発中 / 開発後のサーバー費用 データの保管場所として利用するため、開発の段階でレンタルサーバーの契約が必要です。費用の目安は月額980円〜数万円です。また、アプリを運用していくために開発後も毎月サーバーのレンタル料を支払う必要があります。 ECアプリの運営を例に挙げると、サーバー費用の目安としては月額20,000円程度です。セキュリティレベルやサポートの充実度を重視する場合でも、このくらいの金額感で十分運用できます。 参考：Bizメール＆ウェブ プレミアム｜NTTコミュニケーションズ アプリ開発アプリの運用コストや維持費、保守費用を徹底解説｜techpartner ECサイト向けレンタルサーバー比較ランキング｜レンタルサーバー比較ナビ 2. SSL証明書費用 SSL証明書は、アプリとサーバーの通信を暗号化するために必要です。相場は5～10万円となっています。 レンタルサーバーを提供する「さくらのSSL」の料金を例に挙げると、ドメインの登録者を確認する認証レベルで良い場合には年額972円のドメイン認証型で十分です。 一方、高度なセキュリティが確保されつつ一定の金額補償が付随されたSSL証明書を求める場合は年額87,480円のセキュア・サーバIDを利用することをおすすめします。 参考：SSL証明書価格一覧｜さくらインターネット アプリ開発の費用・料金相場はいくら？ 制作会社に依頼する前に知っておきたい見積もりの基礎知識｜モンスター・ラボ 3. 運用・保守費用（セキュリティチェック・バグ修正） セキュリティチェックやバグの修正を行う運営・保守費用はもランディングコストとして想定しておきましょう。 サーバーやアプリの運用・保守を外注する場合は、開発コストの15％程度が発生する可能性があります。金額は案件の難易度や人件費などに影響されやすいですが、開発費が1,000万円だった場合は保守費用に150万円程度が相場です。 参考：注意！システムやアプリの保守費用の相場を忘れると開発とは別でかかるかも｜SELBA 結局いくら？アプリ開発費用の相場を知らない初心者は問合せないで｜SELBA ハード、ソフトウエア、ホームページの単体保守は過去のもの システム保守とは？費用っていくらかかるの？コスト削減方法も知りたい 4.アプリを配布するために必要なアカウント登録費用 アプリを配布する際はアカウントが必要で、アカウントを取得するためには登録費用がかかります。 代表的なもので、「Apple developer account」が11,800円、「Google Play developer account」が2,700円です。 「Apple developer account」の場合、アカウントを取得する際の登録費用と同額を毎年更新料として支払う必要があります。一方、「Google Play developer account」の場合、最初の登録費用さえ支払えば更新料は不要です。 参考：アプリ完成後に発生する手続き・更新・改修のまとめ｜FUSION...