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「リスティング広告を分析したいが何をどう見れば良いのか分からない」「管理画面やレポートの見方が分からない」「数値を見ても良いのか悪いのかよく分からない」「分析した後にどう改善すれば良いのか分からない」そんな悩める皆様のために、リスティング広告の分析方法を基本的なことから詳しく解説致します。筆者が10年近くリスティング広告の運用に携わり学んできたことを、分かりやすくお伝えしたいと思います。本記事を読んでいただければ、リスティング広告の何をどう分析すれば良いかを理解し、分析への苦手意識をなくし前向きに取り組んでいただけるでしょう。リスティング広告の分析に欠かせない広告レポートの作成自動化ツール『ATOM』リスティング広告分析の全体像リスティング広告の分析は、以下の流れで行います。リスティング広告分析の全体像ステップ1．レポート作成ステップ2．分析→課題の抽出ステップ3．改善策の実施ステップ4．結果確認→修正リスティング広告の分析は「5W2H」に沿って行うべし！【何を①】リスティング広告で何を売るのか【何を②】どのような広告を配信するのか広告文広告表示オプションリンク先ページ【誰に】ターゲットを誰にするのかキーワード除外キーワードオーディエンス【いつ】広告の配信日時をどうするか【どこで】リスティング広告をどこで配信するのか配信エリア（地域）デバイス媒体【なぜ】配信の目的をどうするのか【どのように】配信の仕方をどうするのか【いくらで】予算・入札価格をいくらにするのか予算入札まとめステップ1．レポート作成ステップ2．分析→課題の抽出ステップ3．改善策の実施ステップ4．結果確認→修正まず分析に必要なのがレポートの作成です。管理画面だけではデータの確認に手間が掛かりますし、広告文の分析など管理画面だけでは難しいケースが多いため必須の工程です。続いてその広告レポートと管理画面を付き合わせながら配信結果を分析し、どこに課題があるのか、改善が必要なのかを考えます。課題が見えたら改善策を実施します。そして少し期間を置いてその結果を確認し、必要に応じて修正を行います。基本はこの繰り返しです。この流れはリスティング広告のみならず、ディスプレイ広告やSNS広告といった他の媒体でも共通の流れになります。以下、個々の詳細を解説しますが、リスティング広告の分析手法を早く知りたいという方は、次章「リスティング広告の分析は「5W2H」に沿って行うべし！」にお進みください。ステップ1．レポート作成広告レポートツールでのレポート例まず最初に、分析に必要なデータを出力し、加工してレポートを作成します。広告レポートは、主に以下の2通りの作成方法があります。媒体の管理画面からレポートを出力し加工する広告レポートツールを使用して出力する前者は手動での作業、後者はツールなので自動での作業となります。作業の中身自体に違いはなく、広告レポートツールを活用するとより早く正確にレポートを作成できます。リスティング広告を始めたばかりという方は、まず管理画面からレポートを作成してやり方を覚えるのが良いでしょう。運用が進んできて、レポート作成の工数を削減したい、他の媒体のレポート作成も一括で行いたいとなったら、広告レポートツールを検討してください。広告レポートの作成方法については、以下の記事で詳細に解説しています。参考：【無料テンプレート配布】広告レポートの作成方法＆効率化ガイドステップ2．分析→課題の抽出広告レポートを作成したら、それらを分析して課題を抽出します。分析の仕方としては、大きく以下の2軸に分かれます。目標に対する結果の良し悪しとその理由を考える同一期間の比較をする目標に対する結果の良し悪しとその理由を考える配信前に設定した目標に対し結果が良かったのか・悪かったのか、またなぜその結果となったのかの理由を考えます。たとえ初めての配信でどの程度の結果になるのか読めなくても、必ず目標は設定するようにしてください。仮でも目標を設定した上で、その目標設定が正しかったのか、目標と比べて配信結果がどうだったのかを見て考察をします。同一期間の比較をする同じ2つの期間を比較して分析する方法です。よくあるのが、前月と前々月の比較や、前月と昨年の同月との比較です。同じ期間で比較することで、相対的に結果の良し悪しを判断ができます。前月と昨年同月の比較は、特に季節性の強い商材で有効です。例えば水着のように夏やその前によく売れる商材の場合、9月と8月ではどうしても売れ方が違ってくるでしょう。この場合、前年の配信結果と比較することで季節性を排除して比較ができます。ただし、1年前とは配信内容が違っていることがほとんどなので、単純に結果を比較するのではなく、どういう配信内容でその差が出たのかを考えなくてはなりません。ステップ3．改善策の実施配信結果を分析して改善すべき課題が見えたら、実際に改善策を実施します。次章からも解説しますが、リスティング広告の改善する項目は主に以下の10個が挙げられます。キーワード除外キーワード広告広告表示オプションターゲティング予算入札ランディングページ（LP）コンバージョンアカウント構成媒体のアップデートにより様々な機能が増えていますが、上記の大項目はずっと変わっていません。改善施策については、以下の記事で詳しく解説しているので是非参考にしてください。参考：現役運用者が教えるリスティング広告の効果を改善する超基本ポイントステップ4．結果確認→修正改善策を実施したらその結果を確認し、必要に応じて修正を行います。施策の結果確認・分析は、1週間～1か月後に行うのが一般的ですが、何かしら施策を実施したら翌日には配信に問題が起こっていないかは確認すべきです。例えば日予算の桁を一つ多く設定してしまったり、誤って配信してはいけないキャンペーンをオンにしてしまって、1か月後に気付いたのでは遅すぎます。設定の変更後にチェックするのが基本ですが、それに加えて翌日にも念のため確認しておくと良いでしょう。リスティング広告の分析は「5W2H」に沿って行うべし！ここからは実際のリスティング広告の分析方法についてご紹介します。リスティング広告の分析手法は運用者によって様々あると思いますが、私が今回ご紹介するのは「5W2H」のフレームワークに沿って考えるというものです。私がこの方法をオススメするのは、リスティング広告だけでなくディスプレイ広告・SNS広告・動画広告といった他の広告種別にも転用できるからです。例えばどんな広告を配信するか（What）ですが、リスティング広告では文字による広告文となりますが、他の広告種別ではこれがバナー広告や動画広告に変化します。また誰に広告を配信するのか（Who）は、リスティング広告では主にキーワードでコントロールしますが、他の広告種別ではデモグラや媒体ごとのターゲティングになります（厳密にはリスティング広告でもターゲティングは存在します）。このように、広告種別や媒体が変わっても、その中身が変わるだけで大枠の分析の方法は共通です。新しい媒体にチャレンジするとしても、この軸に沿って、どんな広告方式が用意されているのか、どんなターゲティングができるのかなどを見ていけば、すぐに対応することができるはずです。【何を①】リスティング広告で何を売るのかリスティング広告で宣伝をする対象の見直しです。対象を見直すケースとしては、例えば以下が考えられます。...

そこで、本記事では、そもそもテレワークとは何か、その詳細や種類を紹介するとともに、実際に導入した企業の事例を挙げ、テレワークのメリット・デメリットについても解説していきます。テレワークは、柔軟な働き方を推進する点で有効ですが、制度が整っていない状態で導入すると、思いもよらないトラブルにつながる可能性もあります。本記事を参考にして、実際にテレワークを導入すべきか、どのような形が望ましいのか、ぜひ参考にしてみてください。請求書をオンラインで受領！テレワークを効率化するサービステレワークとはテレワークとは、インターネットなどを介して時間帯や働く場所を選ばずに仕事をする勤労形態です。テレワークとはテレワークには３種類の働き方がある在宅勤務モバイル勤務サテライトオフィス勤務テレワークのメリット通勤時間・負担の軽減業務の効率化人材の確保テレワークのデメリットコミュニケーションの不足仕事と私生活の切り替えがしづらい労働時間の把握が難しいテレワーク導入前に確認すべきポイントコミュニケーションが円滑に取れるのかセキュリティ面は問題ないかテレワークを導入する流れ(1)導入目的/計画(2)現状把握(3)体制確立(4)システム確立(5)トライアルテレワークの成功事例株式会社ISパートナーズの場合株式会社三協パーツ商会の場合テレワークの失敗事例ツールが先行してしまう業務内容にそぐわないまとめテレワーク推進を妨げる業務とは？パソコンやスマートフォンなどのITツールを使用して、1週間で8時間以上、離れた場所で仕事をしている状態とされています。テレワークは、厚生労働省では「パソコンなどITを活用した、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方」、総務省では「ICT(情報通信技術)を活用した、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方」と定義されています。例えば、袋詰めなど自宅での内職は、ITツールの利用がないため、テレワークには含まれません。テレワークには３種類の働き方があるテレワークの主な働き方には、在宅勤務、モバイル勤務、サテライトオフィス勤務などがあります。ここでは、この3種類の働き方についてご紹介します。在宅勤務在宅勤務は、自宅にて仕事をする形態のテレワークです。怪我や病気、妊娠や育児、介護などさまざまな事情で自宅を離れられない場合でも仕事が続けられます。就業時間も一定のルールのもと、自由に決められることが多いので、負担の軽減や時間の有効活用といった効果も期待できます。モバイル勤務モバイル勤務とは、外勤中にパソコンやスマートフォン等の端末を利用して連絡を取りつつ、仕事をする勤務形態です。「外勤型テレワーク」とも言われています。移動中の時間なども有効に利用することができ、作業効率の向上に有効です。外勤中のみならず、カフェなどのオフィスや自宅以外で業務をする場合はモバイル勤務の枠に入ります。サテライトオフィス勤務サテライトオフィスとは、本部・本社から離れた郊外などに設置されたオフィスのことで、そのオフィスにて業務をすることをサテライトオフィス勤務と言います。郊外に自宅を持つ人などがより働きやすい形態です。本部や本社と同等に仕事ができるように通信設備が完備されているので、より少ない負担で同じ業務ができます。また、サテライトオフィスは、モバイル勤務の実施者の拠点としても活用することで、さらなる業務効果が期待できます。テレワークのメリットさまざまな場所で業務ができるテレワーク。ここでは、そのメリットを詳しくご紹介します。通勤時間・負担の軽減郊外の自宅から都心のオフィスへと通勤している方は非常に多いです。しかし通勤には、満員電車に乗って通勤する、混雑した駅で乗り換えをする、通勤時間が長いなどの負担がかかります。体力の消耗やストレスの蓄積は業務にも支障をきたす場合も多いでしょう。自宅や自宅付近で同等の業務ができるテレワークならば、これらの負担を抑えることができ、気持ちよく仕事に取り組めます。業務の効率化場所や時間をある程度自由にできるテレワークは、ちょっとした隙間時間の活用も可能です。また、本来通勤していた分の時間を使う、落ち着ける環境で業務に取り組めるといった面でも、業務効率化を期待できます。人材の確保行動範囲に制限がかかってしまう障がいのある方や、妊娠・育児・介護などで自宅を離れられない方、病気や怪我で治療中の方など、通常の勤務形態では就業が難しくても仕事がしたい方は多くいます。そのような方でも、テレワークならば業務ができます。子育てをする女性や高齢者の雇用継続も可能で、人材の確保がしやすい点もテレワークのメリットです。テレワークのデメリット多くのメリットを持つテレワークですが、その反面デメリットもあります。実際に導入をする前に、デメリットについてもきちんと検討しておきましょう。コミュニケーションの不足通信設備が確立されているとはいえ、テレワークでは同じオフィスで業務をするときと比べると、どうしてもコミュニケーションは不足してしまいます。それに伴って認識のずれが生じたり、情報共有が上手くいかないかもしれません。また、個人で業務するのに慣れてしまい、チームの団結力が低下してしまう恐れもあります。そのため、事前に連絡手段・方法を統一する、情報の取り扱いについての規定を作るなどといった対策が必要となってきます。コミュニケーションを阻む4つの壁と解決法テレワーク下のコミュニケーションを阻む4つの壁が存在すると言います。それは「業務の壁」「IT環境の壁」「心理の壁」「関係性の壁」です。これらの壁はITツールの導入や制度を変えるだけでは解決できない壁ですが、コロナ時代において、越えなければならないハードルとなりました。以下の記事では、総務省の「テレワーク先駆者百選」（参考：総務省｜「テレワーク先駆者百選　総務大臣賞」等の公表）にも選出された池田朋弘さんに、4つの壁を乗り越えてテレワークでも成果を発揮する方法やTipsをうかがいました。ぜひご一読して、明日からのテレワークに活かしてみてください。テレワーク環境で成果を出すチームコミュニケーションとは仕事と私生活の切り替えがしづらい私生活の延長上で仕事ができる感覚から、切り替えがうまくいかない、という方もいます。時間が有効活用できることは大きなメリットですが、人によっては逆にスイッチのオンオフがうまくできずに、効率が落ちてしまう可能性もあります。労働時間の把握が難しい多数の人がさまざまな場所で仕事をすると、企業側は労働時間の把握が難しくなりがちです。それに伴って長時間労働が発生したり、職務怠慢な従業員の見極めが難しいといった問題が発生してしまう恐れもあります。そのため、労働時間を可視化する方法を考案しておく必要があり、厚生労働省も業務指示のメールを送る時間帯の配慮などの工夫を推奨しています。テレワーク導入前に確認すべきポイント以上のようなメリット・デメリットをふまえて、テレワークを導入する前に確認しておくべきポイントをご紹介します。コミュニケーションが円滑に取れるのかオフィス勤務と同様にコミュニケーションを円滑にとれるように、通信システムの確立・統一は必須です。連絡手段としてどのようなツールを使うのか、従業員が無理なく使えるUIや機能なのか考慮したうえで、通信システムを導入しましょう。最近では、「Chatwork」に代表される社内チャットツールを活用することで、社内コミュニケーションを活性化して業務を効率化している企業も増えています。セキュリティ面は問題ないか離れて勤務しているからこそ、セキュリティ面での問題がないかをチェックし、安全性を確保しましょう。テレワークで勤務する従業員に対しても、最低限以下の項目をクリアすることが望ましいです。トラブル時の連絡体制が整備できているか。従業員に対するセキュリティ教育が実施できているか。ウイルスソフトなどへの対策ができているか。端末などが紛失したときの対策ができているか。参考：【無料Ebook】テレワーク中に部長とバイトが同じ権限で大丈夫？テレワークのためのセキュリティ対策とは＞＞テレワークを導入する流れテレワークを導入する流れは、上の図のようになります。それぞれのステップについて見ていきましょう。 (1)導入目的/計画まず、なぜテレワークを導入するのか目的をはっきりさせましょう。そして、どのような段階を踏んで導入に至るか、時期は、システムは、対象者は…といった計画を綿密に立てます。 (2)現状把握導入を計画するのとほぼ同時に、社内の現状をしっかり把握しましょう。本当にテレワークが必要か、テレワークを導入してメリットがあるか、対象となりそうな人はきちんとシステムを使いこなせるのか、場所が変わっても業務ができるか、など、検討すべき点は多数あります。 (3)体制確立テレワークを導入する旨を社内に周知し、必要に応じて研修の用意や規定を作成といった下準備をします。実際に導入したものの活用できない事態を防ぐために重要な過程です。...

スマートニュース広告を始める際に、費用に関するこうした疑問を持つのではないでしょうか。本記事では、スマートニュース広告の費用はいくらかかるのか、費用対効果をよくするにはどうすればいいのか紹介します。国内最大級ニュースアプリ「スマートニュース」広告の販売代理店になりませんか？» スマートニュース広告にかかる費用スマートニュースは大きく分けて2種類の広告メニューが利用可能です。スマートニュース広告にかかる費用運用型：SmartNews Standard予約型：SmartNews Premium費用は50万円用意できるとベタースマートニュース広告の課金方式CPC(クリック型課金)CPM(広告表示課金)スマートニュース広告の費用対効果を上げる方法スマートニュース内に馴染むクリエイティブを作る画像をスマホ最適化するABテストを利用して効果の高いクリエイティブを探すoCPCを活用するクリエイティブは定期的に変更する商品販売につなげたい場合サンプリング広告を検討するスマートニュース広告を代理店に出稿する場合の費用まとめ運用型の場合はCPC、あるいはCPMに基づいた課金方式となっています。もう1種類の予約型では、定額予算で期間とインプレッションの保証が受けられるメリットがありますが、運用型と比較して高額になりやすいポイントに注意して下さい。運用型：SmartNews Standard 運用型（SmartNews Standard）は、スマートニュースの記事一覧画面にコンテンツのように配信できる広告であり、全体の8割程度が出稿していることから、スマートニュース広告のメインサービスといってもいいでしょう。引用：コンテンツとしての広告へ｜SmartNews Ads そして、運用型は広告素材に応じて以下2種類のメニューに対応しています。静止画：Standard Ads: バナー画像単体、または複数枚をスライドするカルーセルから選択動画：Standard Video Ads: 1分以内且つサイズが16：9の動画広告を配信クリック単価は1クリックあたり1円～となっており、最低出稿額はなく、配信金額分の請求となります。一般的な最低予算目安は50万円を想定しておけば効果的に運用できます。そのため、予算に応じた広告配信を行いたい方には大変おすすめであり、認知度拡大はもちろん、サイト流入数を増やしてコンバージョンを向上させる目的にも適した形態です。予約型：SmartNews Premium 予約型広告は最低200万円からと、運用型に比べて高額に設定されていますが、広告表示回数や掲載期間の保証が受けられるため、短期間で認知度の向上が狙えるでしょう。引用：コンテンツとしての広告へ｜SmartNews Ads そして、最大の特徴は広告素材や掲載面によってメニューが分かれているポイントであり、当然内容に応じて料金が変動します。 *vimp（ビューアブルインプレッション）とは、ユーザーが閲覧可能な状態広告表示の状態を指しており、スマートニュースでは広告が50%以上の領域で1秒以上表示された場合に規定されています。参考：MEDIA GUIDE | SmartNews 上表の通り、閲覧数の多いチャンネルやアプリ起動画面といった、ユーザーの目につきやすい位置に広告を配信できる一方、総じて最低出稿額も高額となっているため、目的と優先度に応じて利用を検討して下さい。また、上記はスマートニュース社の資料に基づいて制作していますが、代理店を介した場合は手数料等で単価が変動するケースもあることから、あくまで相場の参考程度に留めておきましょう。費用は50万円用意できるとベタースマートニュース広告はスタンダードな運用型でありながら、通常のコンテンツに紛れさせるように配信できることから、効率的に認知度を高めることが可能です。ただし、利用者が設定した目標CPAに基づいて、システムが配信方法を最適化するには1~2週間程度に相当する配信ボリュームが必要とされています。そのため、スマートニュースで広告を打ち出す際は、50万円程度の予算は組んでおいた方が良いでしょう。ただしもっと少額でも配信は可能なので、まずは一度試してみると良いでしょう。スマートニュース広告の課金方式ここからは、スマートニュース広告の運用型で選択できる2種類の課金方式について、より詳しく確認していきましょう。 CPC(クリック型課金) CPCとは1クリックごとに課金される方式であり、「キャンペーンの推定クリック率×入札価格」で推定コストを算出できます。そして、スマートニュース広告で利用できる最適化CPC入札（oCPC）という仕組みは、設定した目標CPAに応じてコンバージョンが獲得できるように、入札価格が自動調整されることから、計算手順の手間を省きたい方には特におすすめといえるでしょう。 CPM(広告表示課金) CPMに関してはクリック数ではなく、「1,000 ビューアブル・インプレッションあたりの入札価格 / 1,000」で推定コストを計算します。ただし、広告が表示された回数に応じて課金されることから、CPCに比べて割高になってしまうケースが多いポイントには注意して下さい。スマートニュース広告の費用対効果を上げる方法ここからは、スマートニュース広告の費用対効果を最大限に高める方法を見ていきましょう。スマートニュース広告独自のものもあれば、多媒体のテクニックを応用できるケースもあるため、是非参考にして下さい。スマートニュース内に馴染むクリエイティブを作るスマートニュースは様々な媒体から情報をピックアップするニュースアプリであることから、広告に関しても通常の記事と並列して表示されるのが基本です。そのため、サービス名を全面的に押し出したタイトルよりも、ニュース記事のような見出し、あるいはユーザーに問いかけるようにする等の工夫をした方が、より効果的な広告配信に繋がるでしょう。画像をスマホ最適化するスマホアプリとしてリリースされていることから、ユーザーは当然スマホでスマートニュースをチェックしています。そのため、画像を用いる場合はスマホサイズに最適化する必要があり、あまりにテキストを盛り込み過ぎると、小さな画面では判読しにくくなるポイントには注意しましょう。また、機種によっては画像がトリミングされるケースもあるため、表示保証領域にマッチするよう、80%程度のサイズで作成して下さい。 ABテストを利用して効果の高いクリエイティブを探すスマートニュース広告は同時に複数のクリエイティブが入稿できるため、ABテストを行うことも可能です。具体的には、タイトルや画像を切り替えたパターンをいくつか作成し、一定期間配信してユーザーのアクションを検証するのがおすすめであり、より効果の高いクリエイティブの発見に役立つでしょう。 oCPCを活用するスマートニュース広告のoCPCは大変精度が高く、その他の媒体で行われている最適化よりも配信ボリュームや効果を維持することが可能です。ちなみにCV数は従来比1....

とくに最近は新型コロナウイルス感染症の流行を受け、「人との接触を避けつつ、実店舗同様の接客体験をしながら商品を購入できる」という理由で注目を集めています。 2020年には、コロナ禍に対応するために百貨店やセレクトショップなどがライブコマースに相次いで取り組み、成果を上げたことも話題になりました。ライブコマースには、とくにアパレルやコスメ、家電など動画映えする商材と相性がよいという特徴があります。これらの商材を扱っている企業であれば、導入を検討すべきでしょう。そこで本記事では、ライブコマースとはどのような販売方法なのか、どんな企業に向いているのか、どんな準備をすればいいのか、どんな配信サービスがあるのかを紹介します。この記事を読むことで、ライブコマースと自社の商材の相性ががわかり、導入方法がわかります。ライブコマースとは、ライブ動画を通して商品を販売する手法のことライブコマースとは、「ライブ動画」+「Eコマース」を組み合わせた販売手法のことで、リアルタイムで配信される商品紹介動画を見ながら買い物ができるしくみです。ライブコマースとは、ライブ動画を通して商品を販売する手法のことライブコマースと対面販売・ECサイトの違いライブコマースが注目されている理由理由1　巣ごもり消費が流行している理由2　インターネット上の動画を視聴する人が増えた理由3　中国など外国で盛り上がっているライブコマースのメリット・デメリットライブコマースの3つのメリットライブコマースの3つのデメリットライブコマースの活用事例自社従業員をモデルにしたライブ配信で2500万円以上の売り上げを記録した「ベイクルーズ」の例ライブ配信+アーカイブ動画でエンゲージメントと売上を上げている「SHIP」の事例活用しての例ワンクリックで購入できるライブ動画で、前年比2倍のお中元売上を達成した「三越伊勢丹」の例ライブコマースと相性がいい商品自社商品・サービスとライブコマースの相性の見極め方主なユーザーが10～20代である顧客単価が1万円以下であるフォロワーやECサイト利用者数から視聴者数・購入者数を見込んで判断するライブコマースを始めるときの大まかな流れ1.販売する商品を決める2.配信するサービスを決める3.必要な機材を揃える4.どこから配信するか決める5.配信者を決める6.台本を作る7.配信日時を決めて告知する8.ライブ配信するライブコマース配信サービス3タイプとその特徴「Rakuten LIVE」などのECモール型「Facebook」「Instagram」などのSNS型「TAGsAPI」などのSaaS型まとめ：巣ごもり消費を狙うならライブコマースは要チェック人との接触を避けつつ、実店舗に近い接客体験を可能にするので、With コロナ時代において注目度が高まっています。テレビの通販番組に似た販売手法ですが、ライブコマースには「チャット機能を使って視聴者とリアルタイムでメッセージのやりとりができる」という特徴があります。たとえば、番組内でワンピースを紹介するとします。通販番組の場合は、一方的にそのワンピースの説明をすることしかできません。しかしライブコマースの場合は、視聴者からリアルタイムで「着心地はどうですか？」「どんな場面に似合いそうですか？」などの質問がチャット機能で送られてきます。この質問に答えることで、視聴者とコミュニケーションを取り、購買意欲を刺激することができます。インターネットを介しながらも、対面販売のようなきめ細かなコミュニケーションをとりつつ商品を販売することが可能です。ライブコマースと対面販売・ECサイトの違いライブコマースでは、ライブ配信される動画を見て、チャット機能を使って質問を受け付けながら商品・サービスを販売します。その特徴を、対面販売やECサイトでの販売と比較してみました。ライブコマースが注目されている理由ライブコマースが注目されている理由は、大きく3つあります。新型コロナウイルス感染症の流行により外出を避けた巣ごもり消費が流行したためライブ動画配信を見る人が増えたため中国をはじめとする諸外国で利用する人が増えているため理由1　巣ごもり消費が流行しているライブコマースが注目されている理由のひとつは、新型コロナウイルス感染症の流行により「巣ごもり消費」が増えたことです。巣ごもり消費というのは、外出を避けて家の中で完結する消費のことです。具体的には、買い物はインターネット通販で行い、外食を避けてデリバリーやケータリングを利用し、動画配信やオンラインゲームを楽しむというライフスタイルが挙げられます。ライブコマースでは、自宅で動画を見ながら買い物をします。さらにチャット機能で商品に対する質問やアドバイスを受けることもできます。外出を控え、人との直接的な接触をできるかぎり避けたい。しかし、買い物をするときには店のスタッフとコミュニケーションを取り、アドバイスを受けたい。こういう需要に応える販売方法として、ライブコマースに注目が集まっています。理由2　インターネット上の動画を視聴する人が増えたインターネット上の動画を視聴する人が増えたことも、ライブコマースが注目されている理由のひとつです。株式会社インプレスがスマートフォンの利用者を対象に行った調査によると、在宅時間の増加により無料動画を見る機会が増えたと答えた人は全体の27.5％にのぼります。普段よく視聴する映像・動画について「動画共有サービス」「動画配信サービス」「SNS上の動画」などインターネット上の動画を挙げた人の割合も、前年度の調査よりいずれも伸びています。インターネットで動画を視聴することが日常になりつつあることで、動画を活用したライブコマースが受け入れられ、利用される下地がさらに整ってきたと考えられます。参考：動画配信ビジネス調査報告書2020　With／Afterコロナで変わる社会、動画配信の今後を占う｜インプレス総合研究所理由3　中国など外国で盛り上がっている中国をはじめ、海外ではすでにライブコマースが盛り上がっていることも注目される理由のひとつです。三井物産戦略研究所によると、中国におけるライブコマースの市場規模は2020年末で約14兆円、インターネット通販に占める割合は約10％にに達するとみられています。1時間に数億円以上を売り上げる配信者もいて、中国市場でECを展開するのであれば無視できない存在です。これらの世界的なライブコマースのトレンドが、やがて日本にも本格的に波及してくる可能性は十分あります。そこで、今からいち早く取り組んでおきたいと考える人たちから注目を集めているのです。参考：拡⼤する中国のライブコマース市場｜三井物産総合研究所参考：海外と日本のライブコマース事情と今後の動向をチェック！｜GiG+ Magazine ライブコマースのメリット・デメリットライブコマースには、商品の魅力を伝えやすい、購入を促しやすい、商品開発やキャンペーンのヒントが得られるというメリットがあります。しかしその反面、手間・工数がかかる、リアルタイムで視聴者を集めなければいけない、配信者の人気頼みになりがちであるというデメリットもあります。ライブコマースの3つのメリットライブコマースの「商品の魅力を伝えやすい」「購入を促しやすい」「商品開発やキャンペーンのヒントが得られる」というメリットについて詳しく説明します。商品の魅力を伝えやすいより多くの情報を伝え、商品の魅力をアピールできるのがライブコマースのメリットです。動画を使うと、大きさ、使い方、質感、色、音など、画像やテキストでは伝えきれない情報を伝えることができます。たとえばECサイトで服を紹介する場合は、商品単品の画像やモデルの着用画像と、商品説明文だけで商品の魅力を伝えなければいけません。しかし、ライブコマースでは配信者やモデルに実際に着用してもらうことで、着て動いたときにどんな感じになるのかを一目で見せることができます。着心地についても、実際に着用している人が語ることでより説得力をもって伝えられます。購入を促しやすい商品購入を促しやすいのも、ライブコマースのメリットのひとつです。ライブコマースでは、視聴者とチャットでコミュニケーションを取りながら商品を販売します。チャットに寄せられた「買ったよ」というコメントを紹介したり、どれだけ売れたかをリアルタイムで発表したりすることで、購入を迷っている視聴者に購入を促せます。ライブコマースのサービスの中には、動画視聴画面から数タップで商品を購入できるようになっているものあります。簡単に購入できる画面を用意すれば、購入に対する心理的ハードルも下げられます。本当に商品購入を促しやすいのか、参考にする数字を紹介します。2019年に行われた調査では、ライブコマースを視聴したことがある人のうち50％の人が実際に商品を購入した経験があると答えました。ライブコマースの視聴者の購入意欲の高さが伺えます。参考：Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年9月度）「ライブコマース」の動画視聴者のうち、5割が商品を購入｜Marketing Research Camp 商品開発やキャンペーンのヒントが得られるチャットを通じた視聴者とのコミュニケーションを行うことで、販売以外にも「ユーザーのニーズをつかめる」というメリットを得られます。たとえばサイズ感に関する質問が多ければ、ECサイトの商品ページにサイズ感に関する説明を加えておくと、ECサイト経由の売上も上がる可能性があります。色違いやサイズ違いを求める声があれば、商品開発のヒントになるでしょう。セット販売を求める声があれば、セット販売の企画を立てることもできます。寄せられる質問やコメントの中には、ネガティブなものもあるかもしれません。その場合は、ネガティブなコメントに対して真摯に対応・改善することで、顧客満足度を上げることができるでしょう。ユーザーのナマの声を聞きよりよい商品やサービスを生み出す機会としても、ライブコマースは活用できます。...

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ウェブデザインはセンスではありません。基本的な法則があり、おさえるべきポイントがあります。本日は、あらゆるサイトの中から厳選した、ウェブサイトを見やすくするための、今すぐできる4つコツをお教えします。 ※本記事は2015年3月3日に公開された記事をLISKUL編集部にて再編集したものです。ユーザビリティを無視した配置になっていないか？ ①一般的な配置か？（奇をてらっていないか？）②視線の流れ（Z型、F型）を意識しているか？③画像や文字をそろえているか？クリエイティブの改善をすることで、サイトの効果が劇的に変わることもある色を使いすぎていないか？★コンセプト設定の概要と使用例■文字は見やすいか？①カタカナ・ひらがなの文字をつめる。②句読点などの記号も詰める。③括弧は一番細いフォントを選ぶ。④単位は小さな文字サイズにする。⑤助詞は一回り小さいフォントサイズにする。【結論】ユーザビリティを無視した配置になっていないか？ ①一般的な配置か？（奇をてらっていないか？）【失敗例】【成功例】（引用：成果が劇的に、簡単に出るサイト改善 10のポイント）ユーザーにとって見慣れた構成にしましょう。「面白みがなくなるのでは？」と思う方もいるかもしれませんが、奇をてらった構成はアクセスを下げる要因にはなっても上げる要因にはなりません。どうしたらユーザーにとって使いやすいページになっているかを意識し、自己満足にならないようにしましょう。 ②視線の流れ（Z型、F型）を意識しているか？（引用：見やすい・使いやすいレイアウトの為に考えるべき事。｜Basic Design Note）ウェブサイトでは通常「上から下」へ順番に情報を見ていくと思います。人の視線移動には「Zの法則」と「Fの法則」の2つがあり、どちらも共通して、視線は「左上」から始まり、右上→左下→右下へと移っていきます。この視線移動を意識して、コンテンツの重要度を考えながら配置すると良いでしょう。 ③画像や文字をそろえているか？【失敗例】【成功例】（引用：【非デザイナー必見！】知っておくべきデザインの基礎法則６つ|ferret）不規則な配置ではユーザーにストレスを与えてしまいます。中央揃えは使わず、基本的に見えない線で、左揃えにすることを意識しましょう。クリエイティブの改善をすることで、サイトの効果が劇的に変わることもあるそもそも微妙だなと感じているデザインをそのまま使用していませんか？弊社の事例でもクリエイティブを改善することで、見た目だけの印象だけではなく、成約の効果も改善することが多いです。いつまでもその場しのぎのデザインを使用するよりも、プロに任せてきれいなサイトを作った方が、費用対効果が良くなることも考えられます。また、例えば化粧品業界と、不動産業界の効果の出るサイトの作り方は異なります。確実に効果を出していくためにも、業界の特徴を把握しているプロに任せてみるのもおすすめです。最近では、無料で業界の特徴を押さえた制作会社を紹介してくれるサービスもあるので、Webサイトを制作する際には、制作の目的や、企業の戦略に即した制作会社にお願いするようにしましょう。色を使いすぎていないか？【失敗例】【成功例】（引用：「素人っぽいデザイン」から抜け出すために、デザイン制作時に心がけたい5つのポイント｜Parkn’Park）色は、彩度（鮮やかさ）明度（明るさ）色相（色み）の3種類で決められます。上図では、青・白・緑・黄・ピンクを並べているのですが、下の配色は明度と彩度がバラバラで、この配色で同じサイト内に色が散らばっていると、統一感がありません。「分かっているけど、配色を考えるのが面倒くさい」という人は、便利ツール：kulerがおすすめです。ツール：kuler　https://color.adobe.com/ja/ このツールは、コンセプトに合わせて自動的に配色を決めてくれます。以下簡単な使い方をまとめておきます。【ステップ１：基準の色を決める】まず、基準の色を1色決めます。自社カラーがある場合はそちらを設定しましょう。【ステップ2：コンセプトを設定する】次にコンセプトを設定します。以下、よく使うコンセプト設定の概要と使用例を抜粋したので、参考にしてみて下さい。 ★コンセプト設定の概要と使用例 ○類似色…似たような色。洗練された、上品な配色デメリット：全体的に平穏でインパクトに欠けてしまう。改善策：明度や彩度に差をつけて印象づけすることが大事。【使用例】サントリーウイスキー山崎 http://www.theyamazaki.jp/ ○モノクロマティック…静かな・穏やかな配色 ※コーポレートサイトやポートフォリオサイトに多い。【使用例】サイバーエージェントキャリア採用サイト https://www.cyberagent.co.jp/recruit/career/ ○トライアド…にぎやかで勢いのある配色デメリット：色が多いために統一されずにごちゃごちゃになりやすい改善策：トーン（明度や彩度）を統一する ※鮮やかな色の美味しそうな食べもののサイトが多い印象【使用例】日清　ラ王 http://www.rao.jp/ ○コンパウンド…印象づけしやすくインパクトのある配色 ※ブランドの印象づけをしたい。【使用例】SWAROVSKI http://www.swarovski.com/Web_JP/ja/index （引用：Adobe Kuler を使い倒す！赤いカエル？青い炎？配色の特徴をつかんで色を操ろう！｜アンギス） ■文字は見やすいか？見出し画像などの文字組みや文字詰めに気は使っていますか。「本文よりもタイトル文のフォントを大きくしただけ」という人も多いのではないでしょうか。他サイトと差をつけるためにも、以下の5つのポイントに気を付けてみましょう。...

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今回はそんな方に、カスタマーエクスペリエンスの意味とサイトでの活用成功事例3選をご紹介します。カスタマーエクスペリエンスのコンセプトと活用事例を3分で分かりやすく読めるようにまとめましたので、この内容を自社サービスの売上改善にご活用いただければと思います。カスタマーエクスペリエンスとは？カスタマー・エクスペリエンスは「顧客経験価値」のことで、製品やサービス自体の金銭的・物質的な価値ではなく、それを使用した際の満足感や効果などの心理的・感覚的な価値のことを指しています。カスタマーエクスペリエンスとは？なぜカスタマーエクスペリエンスに注目すべきなのかサイトでのカスタマー・エクスペリエンス向上の成功事例3選事例1：スターバックスコーヒー事例2：米国DirecTV（ディレクTV）事例3：米国Chico’s結論顧客はただ商品を購入するだけではなく、新しい商品を知る経験や、安く買う経験など、商品を購入する際に体験するさまざまな経験を価値としています。なぜカスタマーエクスペリエンスに注目すべきなのか 18カ国で行われたカスタマーエクスペリエンスに関するグローバル調査では、調査対象者の1,300名以上の企業経営幹部から、下記のような回答がありました。知覚的経験価値店舗のBGM、香り、デザイン、商品陳列など、視覚・聴覚・味覚・嗅覚・触覚の五感から顧客に訴えかけます。感覚的経験価値丁寧なサービスや話し方で顧客の感情に対して訴えかけて信頼を得ます。創造的経験価値商品・サービスのコンセプトや企業の理念などを顧客に伝えることで、知性や好奇心に対して訴えかけます。行動的経験価値食生活、通勤・通学などの日常生活においての時間利用方法など新しいライフスタイルの提案によって、行動・身体に訴えかけます。準拠集団エコ、ボランティア活動、ブランドを身に着ける喜びなど、集団・グループへの帰属意識に訴えかけます。引用：カスタマー・エクスペリエンスこのように、多数の企業でカスタマー・エクスペリエンスの重要性が認識されつつも、向上への取り組みはまだ不十分のようです。顧客に高い経験価値を提供して満足してもらい、自社を末永く利用してもらうためには、どのような施策が効果的なのでしょうか？積極的で一貫性のある、ブランド関連のカスタマー・エクスペリエンスを提供しないことで生じる平均的な損失は年間売上の20％に上る可能性があると予測している。約9割の顧客がカスタマー・エクスペリエンスの質の低さによりブランド乗り換えところで、回答した管理職の49％が不十分なカスタマー・エクスペリエンスによって顧客がブランドを乗り換えると答えたのに対し、実際にカスタマー・エクスペリエンスの質の低さが理由でブランドを乗り換えた顧客は89％に上ってることが明らかになった。経営幹部はカスタマー・エクスペリエンスが、顧客の行動に与える影響を過小評価していると言える。企業によるカスタマー・エクスペリエンスへの投資企業はカスタマー・エクスペリエンス関連技術への投資を今後2年間で平均18％増加させるという結果がでた。クロスチャネルにおける顧客経験の改善や顧客分析が最優先事項であった。引用：約9割の顧客がカスタマー・エクスペリエンスの質の低さでブランドを乗り換え【オラクル調査】下記では、サイト上で実際にカスタマー・エクスペリエンスを向上させた成功事例を3つ紹介します。サイトでのカスタマー・エクスペリエンス向上の成功事例3選事例1：スターバックスコーヒーマーケティング施策の目的スターバックスは、「人と人とのつながりを大切に」することをミッションとしており、顧客とのすべての接点を通して「スターバックス体験」と呼ばれる感動体験を提供することを目指しています。そのため、ウェブ上での顧客との接点である自社のデジタルチャネルが、それぞれの特徴を生かしながら顧客との関係構築を行えるようなマーケティング施策を目的としました。改善施策「The Starbucks Digital Network」という、デジタルコンテンツの提供サービスを発表しました。（こちらは米国内のスターバックスで利用可能ですが、日本国内では提供されていません）このサービスでは、6つのチャネル（News & Sports、Entertainment、Wellness、Business & Ca-reers、My Neighborhood、Starbucks）のカテゴリに関するコンテンツを配信しています。こちらのランディングページでは、ソーシャルメディアのダッシュボードが実装されており、Foursquareへのチェックイン、Starbucks Cardへのログインが可能で、Facebook、Twitter、MyStarbucksIdea、YouTube等のソーシャルメディアも一本化されているため、統合的にデジタルコンテンツを提供できる仕組みとなっています。また、ソーシャルメディアも、それぞれの特徴を活かして利用しています。 Facebookでは、ビデオ・ブログ・写真・イベント情報の共有を行い、ブランドについての理解を深める場としており、Twitterはリアルタイムのコミュニケーションに活用しています。 MyStarbucksIdea.comは、ユーザーが独自のアイデアを投稿したり、他の人のアイディアへのコメントや投票をすることができるサイトで、ユーザーにとっては自身がスターバックスの経営に関わっているように感じることができる場になっています。スマホアプリのmyStarbucks iPhone Appでは、店舗検索や商品の詳細情報の確認だけでなく、builder機能を使用してユーザーが好きなドリンクを自由に組み立てることもできるようになっています。結果スターバックスは、多様なデジタルチャネルを駆使した施策により、リアルの店舗だけでなく、インターネット上でも独自の顧客経験の提供に成功しており、ブランドの人気を確立しています。スターバックスコーヒーのFacebookファン数は20,420千人で、コーポレートブランドの中で、Facebook（ファン数37,077千人）、CoCa-Cola（ファン数30,140千人）に続いて3位という人気ぶりです。また、Twitterのフォロワー数は1,374千人おり、コーポレートブランドの中では34位となっています。（2011年4月時点）参照：デジタル戦略によって実現される、顧客経験価値の創造【1】事例（スターバックスコーヒー）から読み取る進化型エクスペリエンスデザインとは？事例2：米国DirecTV（ディレクTV）マーケティング施策の目的ディレクTVは米国の衛星放送サービスです。この企業では、自社が持つ膨大なコンテンツの中から、顧客に気に入ったチャンネルを見つけてもらい、契約を促進させる必要がありました。改善施策ディレクTVでは、ユーザーの趣味趣向に沿ったコンテンツを提供する際に、キャンペーン情報も適切に届けられるような仕組みを取り入れました。行動ターゲティングに近い手法で、より動的にリアルタイムの提案を行い、ユーザーがクーポン等のお得な情報を確実に取得できるようにして、スムーズに自身の嗜好とマッチしたコンテンツへと辿りつける仕組みとなっています。実際のホームページ引用：Eコマースサイトでロイヤル顧客を増やすためのインタラクティブなカスタマー・エクスペリエンスそのセグメントの顧客がディレクTVのサイトを訪れたら、ページ内にクーポンが表示されます。そこまでは通常のレコメンデーションと同様です。しかし、顧客は必ずしもそのクーポン情報に気づくとは限らず、そのページから離れてしまう場合があります。ディレクTVは、こうした顧客が再度ページを訪れた際には、同様のクーポンまたは別のクーポンを、さらに大きく表示することで、顧客にとってお得な情報を気づきやすいような環境を提供しているのです。...

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広告代理店やネットに詳しい知り合いから、こんな話を耳にしていませんか？リターゲティング広告は一度サイトに訪れたユーザーに対して広告を配信するため、費用対効果が良い広告手法です。ただし、何も知らず進められるがまま初めてしまうと、思ったように成果が上げられない…ということが往々にしてあるようです。リターゲティング広告には、ただサイトに来た人を追いかける手法にとどまらず、様々な広告配信手法があります。そのため、配信方法を変えるだけで、劇的に効果が改善される場合があるのです。当社でも特性の知識と、理解を元に顧客の成果アップを進めて参りました。その実績をもとに今回は、ネット広告代理店だけが持ちえる、成功のノウハウを紹介いたします。リターゲティング広告を実施するメリットは圧倒的に高い費用対効果まず、リターゲティング広告のメリットとは何でしょうか。それは、高い費用対効果が期待できることです。リターゲティング広告を実施するメリットは圧倒的に高い費用対効果リターゲティング広告とは、一度サイトに訪れたユーザーに広告が配信できる仕組み【活用例1】ユーザーに適した面に配信することで獲得数が約4倍に【活用例2】動的リターゲティング広告導入で3倍の効果を上げる【活用例3】タグマネジメントツールで特定ユーザーへ効果的な広告配信を【活用例4】クロスセル、商品再購入を用途とするリターゲティング広告結論事例（1）某アパレル通販サイト上記は某アパレル通販サイトのリスティング広告とリターゲティング広告を比較した事例です。リスティング広告以上の獲得数をリターゲティング広告で集め、なおかつ獲得単価もリスティング広告より低く抑えられています。相性と活用方法次第でリスティング広告より成果を上げられる広告がリターゲティング広告です。通販、金融機関、旅行代理店、不動産、中間材メーカーなどのBtoB業種まで、様々な業種でリターゲティング広告が活用され、一定の成果が上がっています。リターゲティング広告とは、一度サイトに訪れたユーザーに広告が配信できる仕組みそもそもリターゲティング広告の仕組みはどのようになっているのか、よく分かっていない…そんな方も多いと思います。簡単に説明しますと、リターゲティング広告の仕組みは、サイトに訪れたユーザーにcookieを付与し、そのcookieが付与されたユーザーに対して広告を配信するというものです。特定のサイトに訪れると、そのページの商品広告、すなわちリターゲティング広告に追い回されるのは、そのサイトに来た際にcookieを付与されているためです。引用: リマーケティングの仕組みを把握する | 新版 SEM：リスティング広告新・100の法則 | Web担当者Forum 【活用例1】ユーザーに適した面に配信することで獲得数が約4倍に『リターゲティング広告は人に出す広告だから配信面は関係ない』そう考える方が多いのですが、実際はどうでしょうか？実のところを言うとリターゲティング広告は「面」ではなく「人」にだす広告とはいえ、配信面によって獲得効率が変動します。事例（2）某転職サイト一ヶ月の会員登録者 YDNリターゲティングとGoogle リマーケティングで同じプロモーションを実施していても、獲得数に違いが出てきます。なぜこのような違いが出るか？それは広告配信先にいるユーザーが違うためです。 GoogleやYahoo!は主要な広告出稿媒体となりますが、配信できる場所がそれぞれ異なります。 Yahoo!リターゲティング広告では、Yahoo!のニュース面やメール内とYahoo!のパートナーサイト（知恵袋など）に広告が掲載され、Googleのリマーケティング広告ではGmailやGoogleのパートナーサイト（食べログ）などに配信されます。貴社のお客様で、購入にいたるユーザーがYahoo!をよく見るユーザーであれば、Googleでリマーケティング広告を出稿しても、Yahoo!の配信面に広告掲載がされないので、広告効果は薄いと考えられます。事例の数値では、転職者希望者はGoogleのメールサービス「Gmail」を使っていることから、Google リマーケティングと相性が良かったといえます。実際にGoogleとYahoo!同時にリマーケティング広告を出稿しているのに、まったく獲得効率が違うということも往々にして起こりえます。また、FacebookなどGoogleやYahoo!で配信できない面もあり、その配信面に優良なユーザーがいる場合には、そのユーザーにリーチできない可能性があります。自分のお客様がどこいるのか。広告出稿の際は、ここを明確にして検討されることをおすすめいたします。【活用例2】動的リターゲティング広告導入で3倍の効果を上げるアマゾンのオススメ商品みたいな広告がでてくる…！？これは動的リターゲティング広告と呼ばれるリターゲティング広告です。 DSPのcriteoやGoogleの動的検索広告に代表される動的リターゲティング広告は、その商品・サービスを見た人に、その商品の広告やそれに近しい商品の広告を出すことができます。商品ごとにリターゲティング広告を実施するため、広告の費用対効果が非常に良い傾向があります。事例（3-1）人材ポータルサイト(通常のリターゲティング対比) 事例（3-2）賃貸ポータルサイト(通常のリターゲティング対比) 上記の事例のように、通常のリターゲティングと比べると非常に高い成果を上げています。動的リターゲティング広告は商品数が多い通販サイト、情報数が多い不動産ポータルサイトや人材ポータルサイトを運営している企業様に適した配信手法です。欠点はデータフィードを使用するため設定が複雑なのと、出稿に最低UU数の制限があることですが、最近ではデータフィードを使わずに動的リターゲティング広告が出せるDSPが登場しているため、その敷居が下がってくるのではないかと思います。【活用例3】タグマネジメントツールで特定ユーザーへ効果的な広告配信を特定サイトに来た人だけじゃなくて、サイト内で特定の動きをした人を追いかけたい…。そんな要望を叶えるのがタグマネジメントツールや、アクセス解析を利用したリターゲティングです。ユーザーを分析することによって、サイトに来る人を追い回すだけではなく、ページ下までスクロールした人や、特定部分にマウスオーバーした人などを指定して広告を出すことができます。事例（4）ページに来訪したユーザーと、ページ来訪かつスクロールしたユーザー対比上記のとおり、獲得単価が半額程度に改善できております。しかし、詳細過ぎる設定を加えてしまうとリーチできるユーザーが極端に減ってしまうため、細かすぎる設定はおすすめできません。上記の事例で獲得率が倍以上になっているのに関わらず、獲得数がそこまで増加していないのは、ユーザーを絞り込んだことによって、配信母数が減少してしまったためです。当施策を実施するのであれば、比較的アクセス数が多いサイトで実施するべきです。そうでないと、獲得効率を最適化することはできますが、配信するユーザーのリーチ数は減ってしまうことを念頭においてください。【活用例4】クロスセル、商品再購入を用途とするリターゲティング広告商品購入したユーザーに違う商品や、再度買ってもらうように広告を出稿したい…。クロスセル的手法や、商品の再購入を促すCRMのような使い方もリターゲティング広告では可能です。商品購入者のみをターゲティング、広告配信を実施するということが、リターゲティング広告を活用すれば可能です。事例（5）健康食品通販で未購入ユーザーとリピートユーザーでリマーケティングを実施した場合リピート率の多い商品を取り扱っている企業様であれば当施策はとても有効で、通常通りリターゲティングを実施するよりも獲得効率は良くなると考えられます。結論リターゲティング広告がいかに有用で、様々な用途と可能性がある広告か、お分かりいただけたでしょうか。リターゲティング広告はサイトに来た人を単純に追い回すだけの広告だけではなく、いろいろな種類、設定方法、活用法があります。自社サイトにアクセスしてきたユーザーを確実に商品購入、リードに繋げるため、上記事項を念頭において、ぜひリターゲティング広告を利用してみてください。

Talknote

しかし、他の社内コミュニケーションツールとの違いや、Talknoteならではのメリットがよくわからない方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、トークノート株式会社に、機能の詳細について伺ってきました。本記事を読めば、「Talknote（トークノート）」の使い方や特徴、気になる料金までご紹介します。また、Talknoteを導入した企業の事例もあるので、自社の業界・業種、規模などと比較しながご覧いただければ、社内コミュニケーションツールがどのようなメリットをもたらしてくれるか、イメージしやすいでしょう社内コミュニケーションを活性化！|エンゲージメントクラウド「Talknote」資料ダウンロード（無料） ※本記事はトークノート株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。「Talknote（トークノート）」とは？1．コミュニケーション基本機能2．HR機能会社紹介：トークノート株式会社導入実績「Talknote（トークノート）」の特徴メッセージグループHR機能アクションリズム解析オーバーワーク検知コミュニケーションボリューム「Talknote（トークノート）」で課題を解決！導入事例3選【事例1】情報伝達のスピードが3倍に「丸亀製麺（トリドールホールディングス）」【事例2】公私混同を防ぎ、働きやすい職場を実現「KIREIMO（ヴィエリス）」【事例3】離職率10% 低下、売上18%増加に成功「四十八漁場（エー・ピーカンパニー）」初期導入支援料金体系（PR）サービス資料・事例ダウンロード「Talknote（トークノート）」とは？「Talknote（トークノート）」は、社内のコミュニケーションを活性化させるエンゲージメントクラウドです。ただのコミュニケーションツールとは違い、独自の人工知能を用いて、Talknoteを利用する従業員のアクセス情報を解析し、オーバーワークをしていないか、業務に対するモチベーションが落ちていないかなどを予測します。さらに、専任のコンサルタントによる初期導入支援・運用サポートで、自社の課題や社風に合わせて、グループ設計、利用ルールを構築。最適なコミュニケーションがおこなえるように、徹底サポートします。主に2つの機能があります。 1．コミュニケーション基本機能チャット、タスク管理、絞り込み検索など、業務をスピーディーかつ効率的におこなうためのコミュニケーション機能です。 2．HR機能 Talknote独自の人工知能でコミュニケーションのデータを分析することで、社員間のコミュニケーション量や会社への興味・関心度を可視化し、社員の戦力化、離職防止、効果的な昇進・昇格管理が可能になります。 ※特許取得の独自機能特徴・類似サービスとの違いチャットだけでなはない、2種類のコミュニケーション機能独自のHR機能で、人材の離職やメンタルヘルスを防ぐ。導入時に専任コンサルタントが導入サポート会社紹介：トークノート株式会社 Talknoteを提供しているトークノート株式会社は設立して8年になります。代表の小池は、トークノート設立以前、飲食店を6店鋪、成果報酬型の求人サイトを運営していました。しかし、ある時を機に、社員20名が一度に退職し、経営難に追い込まれました。その原因は、コミュニケーション不足。規模の拡大に合った最適なコミュニケーションを取る事ができず、気付いたときには、組織が機能していない状況でした。この失敗から、社内コミュニケーションを促進させるツールがあれば、多くの企業の役に立つに違いないと考え、自身の経験を活かし2010年にトークノート株式会社を設立し、翌年にエンゲージメントクラウド「Talknote（トークノート）」をリリース。おかげさまで、現在1,000社以上に利用されています。導入実績「Talknote（トークノート）」は、さまざまな業界で導入されています。「Talknote（トークノート）」の特徴「Talknote（トークノート）」の主なコミュニケーション機能を紹介します。「メッセージ」と「グループ」を用いた2つのコミュニケーションスタイルが実現できます。メッセージ「メッセージ」ではチャット形式でやりとりできます。離れた社員とも対面で会話しているような、圧倒的にスピーディーなコミュニケーションが可能になります。コミュニケーションコストを減少し、さらに生産性が向上されます。グループ「グループ」では、Facebookのように一つの投稿に対してコメントを重ねてコミュニケーションが取れる機能で、伝えたい情報に応じて、関連するメンバーにその情報を共有できます。チャットのような流れの速いコミュニケーションではなく、じっくり議論を進めたい場合や、今後も会社の資産として残しておきたい情報を共有する場合に、活用できます。また、タイムライン機能で自分に関連するグループの投稿を時系列で追うことができるので、一目で会社の動きが分かります。その他にも、タスク機能、ファイル機能、絞り込み検索機能など快適なコミュニケーションをおこなうための機能が揃っています。 HR機能アクションリズム解析社員の離職意向などに繋がる可能性のある気持ちの変化を早期に発見する機能です。アクセス時間や投稿量といったTalknoteの利用データを一定期間解析し、利用者個々の仕事におけるリズムを見つけます。「Talknoteへのアクセス時間が著しく減っている」もしくは、「投稿量が本来、業務に必要とされる量から著しく減少している」とするならば、業務への意欲が減退している可能性が高いと推測できます。そんな時は、いち早く人事担当者、もしくは管理者にアラートを送信します。早期に状況を確認するなどの対応をとることで、優秀な人材の離職を未然に防ぐという仕組みです。 ※2017年12月「アクションリズム解析」特許を取得（特許第6259947号）しました。オーバーワーク検知「Talknote（トークノート）」は業務と密接に結びついたサービスのため、Talknoteへのアクセス時間帯をもとに社員の状況を把握できます。Talknoteにログインしている時間が規定の勤務時間より長く続いた場合、十分な睡眠が取れていない可能性があります。反対にログイン時間が著しく減っている場合は、会社への興味関心、モチベーションが低下している可能性があります。そのような場合に、いち早く人事担当者もしくはそのメンバーの上長にアラートを送信します。早期に状況を確認することで、人材の離職やメンタルヘルスを防ぐことができます。コミュニケーションボリューム Talknoteで「誰が」「誰と」「どれくらい」メッセージの送受信をしているのか、上位10位まで閲覧でき、プロジェクトメンバー間や上司・部下間でどの程度のやり取りが交わされているかを定量的に把握できます。それによって、コミュニケーションが著しく少ない部署やプロジェクトへの具体的なコミュニケーション改善指示が可能になります。 Talknoteの紹介資料ダウンロードはこちら（無料）「Talknote（トークノート）」で課題を解決！導入事例3選【事例1】情報伝達のスピードが3倍に「丸亀製麺（トリドールホールディングス）」株式会社トリドールホールディングスホームページ讃岐釜揚げうどん「丸亀製麺」を中心に、さまざまな飲食ブランドを運営している株式会社トリドールホールディングスの事例です。国内で約1500店舗、海外で約530店舗を展開しています。メールによる非効率なコミュニケーションにより、現場の状況を把握しにくくなり、プロジャクト進行にも支障が生じていました。「Talknote（トークノート）」導入後、情報共有スピードが3倍、店舗から上がってくる情報量も3倍になりました。また、Talknoteが仮装会議室のような議論の場となり、会議の数が3分の1まで削減されました。参考：エンゲージメントクラウド「Talknote」公式サイト　株式会社トリドールホールディングス【事例2】公私混同を防ぎ、働きやすい職場を実現「KIREIMO（ヴィエリス）」 KIREIMO（株式会社ヴィエリス）ホームページ「すべての女性をもっとキレイに」を経営理念に、全身脱毛サロン【KIREIMO / キレイモ】を全国に45店舗展開中（2018年10月現在）。クチコミ数は業界No.1であり、モデル・タレント・アイドルも多数ご来店をしています。（出展：http://kireimo.jp/）以前は、社内でもLINEを使用していましたが、プライベートアカウントを使用していたため、仕事とプライベートが公私混同している状況でした。さらに、膨大な情報量をチャットで共有するうちに確認やコメントが追いつかず、ただ報告するだけの一方通行のやりとりになっていました。 Talknoteを導入した結果、仕事とプライベートにメリハリをつけ、働きやすい環境になりました。また、情報が整理されて共有がスムーズになったことで、作業の簡略化が実現し、スタッフの帰宅時間が早くなりました。参考：エンゲージメントクラウド「Talknote」公式サイト　株式会社ヴィエリス【事例3】離職率10% 低下、売上18%増加に成功「四十八漁場（エー・ピーカンパニー）」株式会社エー・ピーカンパニーホームページ地鶏料理店「塚田農場」や海鮮居酒屋「四十八漁場」など国内外含め全10ブランド全260店舗を展開しています。2012年に、東京証券取引所マザーズに上場し、翌年には東証一部に市場変更しました。立ち上げ当初から業績不振が続いていた海鮮居酒屋「四十八漁場」では、現場の戦力をあげるための施策を探していました、そして、もともと社員のみで利用していたTalknoteをアルバイトスタッフまで導入。会社の理念や方向性、メニューだけでなく200種類を超える魚種の情報や日本酒の知識を現場にまですべて共有しました。その後、接客の質、商品への感情移入度が向上し、売上が18%向上（TV放映含む）、リピート率は8%向上。当事者意識が醸成され、アルバイトの離職率が10%低下し、正社員化は15%増加に成功しました。参考：エンゲージメントクラウド「Talknote」公式サイト　株式会社エー・ピーカンパニー企業によって活用方法や導入効果はさまざまです。自社の場合には、どのような活用方法になるのか知りたいという方は、資料請求・お問いあわせいただければ、自社に沿った活用事例を詳しくお伝えできます。 Talknoteの事例ダウンロードはこちら（無料）...

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コロナ禍において、来店前に店舗情報を収集するユーザーが増えている観点でも、ローカルSEOは必要と言えるでしょう。こういった状況にあって、自社情報をGoogle検索などで掲載順位を向上させたいと思われている事業者様も多いのではないでしょうか。一方で、ローカルSEO・MEO対策など様々な店舗集客の手法の情報が発信されるが、自社にとって取り入れるべき施策かわからない、という声もよくお聞きします。本記事では、主に以下のことについて解説していきます。ローカルSEOの仕組みやMEO対策との違い実施することで得られる効果・必要な手順Googleからペナルティを受けない適切な施策効果を出すためのポイント表示順位を下げたり、検索結果に掲載されないという事態を起こさないためにも、適切な手順で実施する必要があります。正しい知識と効果のある方法で取り組み、自社の情報をより多くの方に知ってもらいましょう。 Googleマイビジネス運用におけるポイントと事例紹介ローカルSEOとは検索窓に地域名やジャンル（例えば「ラーメン」）のキーワードを入れ検索した際に、自社の情報を上位に表示させる施策をいいます。ローカルSEOとはMEOとの違い取り組むべき企業実際の表示のされ方掲載順位の決定要素ローカルSEOのメリット・デメリットメリットデメリットローカルSEOの必須対応事項オーナー認証登録写真の登録ビジネス情報の設定正確な営業時間の設定クチコミへの返信効果が出るローカルSEOのポイント「NAP」表記を統一するタイトルに自社の店舗情報以外のワードを入れないクチコミにインセンティブをつけない業界ごとに適切なフォーマットが存在する【初心者向け】ローカルSEOに取り組む際にまずすべきこと競合との比較多店舗の場合はまず1店舗からローカルSEOサービスの検討まとめ「近くの整骨院」など、周辺店舗をスマートフォンで検索するユーザーが多くなっていることはご存じでしょうか。それだけローカルSEOの必要性が高まっているということです。例えば、「六本木カフェ」と検索すると六本木のカフェ情報が表示され、ユーザーは「こんなところに、こんなお店があるんだ」と情報をいち早く得ることができます。また、「カフェ」と単体で検索しても、必ず店舗に行く必要のある検索ワードの場合には、同様に検索者の周辺情報が表示されます。画像：「六本木カフェ」で検索すると六本木のカフェ情報がマップ付きで表示されるローカルSEOの対策を行い自社の情報を上位表示させることで、効果的な集客導入を行うことが可能です。またGoogleでは地域に焦点を当てた検索結果として、Googleマイビジネスに登録された情報が表示されます。ローカルパック・ナレッジパネルといったメニューが代表的です。このGoogleマイビジネスの情報を充実させることが、ローカルSEOの肝になります。ユーザーが求めている情報を、正しく、スピーディーに（最新）提供するようにしましょう。参考：Googleマイビジネス運用におけるポイントと事例紹介参考：【多店鋪・チェーン店向け】Google マイビジネス攻略ガイドブック MEOとの違い MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略語で、Googleマップ検索に特化した最適化のことです。店舗情報をGoogleのアルゴリズムに沿って最適化することにより上位表示が狙えます。注意すべきは、MEOという用語は日本でしか使われておらず、Google公式でも用いられていません。「ローカルSEO」が「MEO」を包括する概念になっているのですが、時としてローカルSEOとMEOを同じ意味合いで使われることもあり、その定義は曖昧です。本記事では、ローカルSEO＝地域に関連したキーワードに対するSEOと定義し、ローカルSEOに表現を統一して解説します。取り組むべき企業ローカルSEOは、店舗事業を営んでいる方すべてが取り組むべき施策です。コロナの影響でユーザーの検索機会が増加しており、休業や営業時間などの情報を正しく載せていないと、ユーザーの来店機会を損失してしまいます。またGoogleが提唱しているWebマーケティング理論にZMOT（Zero Moment of Truth）というものがあります。これは、ユーザーは来店前に購入を決めており、来店前の情報収集ユーザーへのアプローチが必要、という内容です。コロナ禍で気軽に外出できなくなっていることも、これに拍車をかけていると考えられます。更に、Googleの自然検索結果よりもGoogleマップやGoogleマイビジネスの情報が上位に表示される傾向が強まっています。これもコロナによるユーザーの行動変化が影響していると考えれます。これらの理由から、ローカルSEOは店舗集客をするために必ず取り組む必要のある施策になってきているのです。実際の表示のされ方ここからは、ローカルSEOを取り組んだときに、実際にどのような表示のされ方をするのかについて解説します。代表的なものはローカルパックとナレッジパネルです。まずは狙ったキーワードでローカルパック・ナレッジパネルにきちんと表示された状態を目指しましょう。ローカルパック画像：ローカルパック図の赤枠の部分がローカルパックです。ユーザーがキーワードを検索した際に、地図と店舗情報が画面上部に表示されます。地域情報をまとめて表示しているため、通常の検索結果よりもクリック数を増やす効果が期待できます。先述の「関連性・距離・知名度」を満たした上位3つのビジネス情報がローカルパックに表示されます。この上位3つに入らなければクリック数はそれほど期待できません。上位3つに入るために、関連性・距離・知名度を意識しましょう。特に近年では、ローカルパックが上位表示されることが多くなりました。大手ポータルサイトなどよりも上位に表示されるため、ローカルSEOの重要性がより増していると言えます。ナレッジパネル画像：ナレッジパネルナレッジパネルは、会社名や人物名などのキーワードで検索した際に、上部右側に表示される情報ボックスのことです。ユーザーにとって、店舗のサイトを経由して情報を得なくても、ナレッジパネルで大まかな情報を得られるメリットがあります。ナレッジパネルで表示される情報は、企業名・リンク・所在地・営業時間・口コミなどです。上位に表示させるには、これらの情報を充実させておく必要があります。また、ローカルパックとの違いは画像やイベント情報も表示できるという点です。店舗の内外装やイベント情報を登録すると表示できるため、ユーザーの興味関心を高めることもできます。掲載順位の決定要素 Google検索で掲載される順位の決定には、以下の3つの要素が用いられています。関連性知名度距離参考：Google のローカル検索結果の掲載順位を改善する｜Googleマイビジネスヘルプ関連性関連性とは、検索キーワードとGoogleマイビジネスの情報の関連性を指します。ビジネス情報を充実させることで、検索語句との関連性が高まり順位向上も期待できます。ユーザーが検索しそうなキーワードを想定し、マイビジネスの情報を紐づけていくと上位表示もされやすくなります。ビジネス情報は適当に記載せず、正しく充実させることが大切です。例：美容院の場合はカテゴリ「美容院」を選択する知名度知名度は、Web上の知名度やオフラインでの知名度も上位表示の要因とされています。 Web上では記事・サイトの充実度やクチコミなども影響するので、オフラインの知名度と一緒にオンラインの知名度も上げていきましょう。またウェブ検索結果での掲載順位も考慮に入れられるため、SEO施策に取り組むことも重要です。距離距離は、検索キーワードで指定した場所からの距離を指します。キーワードに地域名が含まれていない場合（”ラーメン”単体など）は、ユーザーの現在地から近いものが上位表示されやすくなります。正しい住所を載せることで、検索結果に上位表示されやすくなります。近い距離にいるユーザーへアピールするため、誤字脱字や表記ゆれがないよう、間違いなく住所を載せましょう。ローカルSEOのメリット・デメリットローカルSEOに取り組むためにも、まずはそのメリットとデメリットを把握しましょう。...

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M&Aマッチングサイトは、その名の通り、M&Aや事業継承のマッチングがオンライン上で実現できるサービスです。従来は、M&Aの専門家である仲介会社などに相手先探しを依頼していましたが、マッチングサイトではより手軽にM&Aの相手探しが探すことができるほか、幅広い会社に自らアプローチできるメリットがあります。とはいえ、M&Aを実現させるために、まず自社に合うマッチングサイトを選ぶところからスタートしなければなりません。今回は、M&Aマッチングサイトを選ぶ際のポイントの解説や代表的なサイト8選を紹介していきますので、サイト選びの参考にしてください。参考：5分でわかる「M&A」とは？意味・手法の種類・メリットを徹底解説なお、重要度を客観化するために既存のM&Aマッチングサイトを紹介したサイト8個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なオンライン決済サービスを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 M&Aマッチングサイトを選定するときの３つのポイントサイトを選定していく上で、必ず確認したい３つのポイントをご紹介します。 M&Aマッチングサイトを選定するときの３つのポイントポイント1. 利用料金やオプションサービスなどにかかる費用が予算に合うか確認するポイント2. 自社の希望に合う相手が見つかりそうなサイトかチェックする　ポイント3. 登録時の本人確認の有無などで、安心して利用できるか確認するTRANBI／株式会社トランビBatonz／株式会社バトンズBIZREACH SUCCEED／ビジョナル株式会社FUNDBOOK／株式会社FUNDBOOKM&A Cloud／株式会社M&AクラウドM&A PARK／株式会社エムアンドエーパークMAfolova／エン・ジャパン株式会社(en-japan inc.)M&Aプラス／デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー合同会社まとめ M&Aマッチングサイトは必ずしも1つに絞る必要はありません。闇雲に登録するのは時間の無駄になりますが、より有利な条件の相手を見つけるために、自社に合うサイトが見つかれば、複数のサイトに登録することも検討しましょう。ポイント1. 利用料金やオプションサービスなどにかかる費用が予算に合うか確認する多くのM&Aサイトでは、利用料金を「譲渡企業は無料、譲受企業のみ手数料が発生」と設定しています。但し、「譲渡企業側も期日までに成約報告手続きを完了することが条件、期日を過ぎた場合、成約手数料の増額や遅延損害金が発生」など、条件を設けているケースや最低支払金額が定められているケースもあるので細部まで確認することをおすすめします。またオプションとして、他の案件よりも注目されやすくなる優先表示枠への表示や、自社の価値がいくらかを算定してくれるサービスが存在します。さらに相手が見つかり、交渉を行っていく際は、M&Aの専門家にサポートを依頼することが可能なサイトもあります。なかには、M&Aアドバイザーとマッチングサイトを組み合わせてサービスを提供しているサイトもあるので、サービスや料金体系はよくチェックするようにしましょう。特にM&Aの専門知識がない方や、全て自社で進めるのは不安な方は、M&Aをはじめる前の準備から交渉成立までを専門家が代行するプランなどの利用も含め、予想外の出費が発生しないように、事前にオプション費用を含めた検討をしておきましょう。参考：【最新比較】おすすめの事業承継・M&Aマッチングサイト10選！｜起業LOG ポイント2. 自社の希望に合う相手が見つかりそうなサイトかチェックする　マッチングサイトを選ぶときは、譲渡企業（売り手）、譲受企業（買い手）のどちらの立場から利用するかによって、サイト選びのポイントが異なってきます。譲渡企業（売り手）にとっては、ユーザー数が多いほど成約率を期待でき、より条件の良い相手に出会える可能性が高まります。譲受企業（買い手）の登録数や一覧等を掲載しているサイトもあるので、ぜひチェックしてみましょう。譲受企業（買い手）の場合は、案件数に着目してください。案件数とは、譲渡企業（売り手）が登録している売り案件の数を意味します。案件数が多いほど、希望に合う相手先とのマッチングが期待できます。また、譲受企業（買い手）による譲渡企業（売り手）の公募を行えるサイトも存在します。ほかにも、成約率に関わる取り扱い案件の規模や業種は、譲渡企業（売り手）、譲受企業（買い手）ともに、重要です。小売・飲食業界の案件が得意なサイトやIT業界の案件に強いサイトもあるので、譲渡企業であれば自社と同じ業種に興味持つ相手が多いサイトを、譲受企業側であれば興味がある業種や規模の案件を取り扱っているサイトを選ぶことが大切です。さらに海外案件にご興味がある方は、取り扱い案件の地域や海外案件取り扱いの有無も確認しておきたいところです。他にも、マッチング実績の多いサイトの方が相手先の見つかる可能性が高まるので、実績数や成約率が公開されているか調べておきましょう。自社に合った案件があればメールで通知してくれるサービスや、M&Aだけではなく資金調達先を探すことが出来るサイト、急ぎの売却相談にも対応してくれるものもあるなど、サイトによって特色があります。どのサイトなら自社にあう相手先をみつけられるか、事前に検討した上で、登録していきましょう。参考：【2020年決定版】M&Aマッチングサイトランキング。M&Aで会社・事業を売却して資金調達するならここ！M&Aマッチングサイトをまとめました。｜資金調達BANK 事業承継M&Aを考える経営者必読！M&Aマッチングサイトの選び方｜事業継承LABO ポイント3. 登録時の本人確認の有無などで、安心して利用できるか確認するサイトへの登録時に本人確認を行っているかも重要なポイントです。利用登録やマッチングの申し込みをする際に、譲渡企業、譲受企業ともに、法人ユーザーなら登記簿謄本等、個人ユーザーなら運転免許所やパスポートのコピー等の提出をすることで、本人確認を行うサイトもあります。本人確認をすることでなりすましや架空情報の登録を防げるほか、本人確認されていない場合に比べて、円滑に交渉を進めることが可能になります。また掲載されている案件を全て、専門スタッフが精査しているサイトやサービスを利用中の企業例や成約事例が掲載されていれば、サイトへの信頼性が高まります。気になる企業があればチェックしてみましょう。M&Aの成功の為にも、安心して利用できるサイトであるか慎重に見極めましょう。 TRANBI／株式会社トランビ海外スタートアップ案件の取り扱いあり累計マッチング数2万件以上ユーザー数は５万人以上 Batonz／株式会社バトンズベンチャー企業特化型のマッチングサービスも提供ユーザー数は4万人以上日本M&Aセンターグループが運営 BIZREACH SUCCEED／ビジョナル株式会社「承継公募」（譲り受け企業による譲渡企業の公募）の仕組みあり買い手候補となる企業は法人限定転職サイトの株式会社ビズリーチが運営 FUNDBOOK／株式会社FUNDBOOK M&Aアドバイザーが成約まで完全サポート最短52日の成約実績あり全国・全業種・あらゆる事業規模に対応 M&A Cloud／株式会社M&Aクラウド気になる買い手に直接アプローチ可能希望の買い手に会える率84.0%IT上場企業の10%以上が買い手として掲載中 M&A PARK／株式会社エムアンドエーパーク世界38カ国以上の投資家が登録買収オファー8件（案件あたり）チャットで気軽に相談可能 MAfolova／エン・ジャパン株式会社(en-japan inc.) 全案件が外部に一切公開されない非公開型約5万社の譲り受け候補企業エン・ジャパンが運営 M&Aプラス／デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー合同会社担当FAが交渉をサポート担当FAはサイト上から自身でオファー可デロイトトーマツグループが運営まとめ本記事では、M&Aマッチングサイトの選び方とおすすめするサイト8個を紹介しました。選ぶポイントは、...

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参考：電子契約とは？メリットデメリット・法律・やり方まで詳しく解説テレワークの普及によって、ハンコが必要な書類を取り交わすこと無く、出社が必要ない電子契約サービスの必要性が高まっています。しかし、電子契約サービスの導入を検討する場合、・取引先に負担なく契約締結できるか・セキュリティ対策は万全か・営業や事務の社員も、簡単に操作できるかなど、サービスによっても違いがあり、自社にあった電子契約サービスサービスを探すのは大変です。そこで本記事では、電子契約サービス15個の料金や特徴と、サービスを選定する際のポイントについてわかりやすく整理してまとめました。この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質な電子契約サービスを効率的に比較することができます。なお、本記事では各電子契約サービスの注目度を客観的に判断するために、「電子契約サービス　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト8個を調査し、各サービスを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。はじめてでも簡単！契約業務がたった10分で完了する電子契約サービス電子契約サービスを選定する際の4つのポイント現在、電子契約のサービスを導入している企業は増加傾向にあります。ここでは、電子契約サービスの選び方のポイントを4つ紹介します。電子契約サービスを選定する際の4つのポイントポイント1．必要な機能が搭載されているかポイント2．セキュリティ対策は万全かポイント3．導入社数の多さポイント4．契約件数あたりのコスト電子契約サービスのピックアップ[PR]ジンジャーサイン/jinjer株式会社GMOサイン／GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社クラウドサイン／弁護士ドットコム株式会社BtoBプラットフォーム契約書／株式会社インフォマートGMOサイン／GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社ContractS CLM／ContractS株式会社freeeサイン／freeeサイン株式会社WAN-Sign／株式会社ワンビシアーカイブズDocuSign Agreement Cloud／ドキュサイン・ジャパン株式会社Adobe Sign／アドビ株式会社みんなの電子署名／株式会社ベクタージンジャーサイン／jinjer株式会社paperlogic電子契約／ペーパーロジック株式会社CONTRACTHUB@absonne／日鉄ソリューションズ株式会社リーテックスデジタル契約／リーテックス株式会社DX-Sign／ITbook XCloud株式会社かんたん電子契約 for クラウド／セイコーソリューションズ株式会社その他おすすめの電子契約サービスまとめ参考：【電子契約書の作り方ガイド】おすすめの方法と作成前におさえておくべき注意点ポイント1．必要な機能が搭載されているか選び方のポイントとして重要なことは利便性です。例えば、事前に用意・作成した契約書のテンプレートを保存して必要時に活用できる「テンプレート機能」、現在進行している業務を把握できる「契約状況のステータス管理」などは活用度が高いです。サービスによっては、対応している書類が異なる場合もあります。自社で必要な機能が搭載されているか、必ず確認しておきましょう。ポイント2．セキュリティ対策は万全か電子契約サービスはインターネット上で重要情報の送受信を行います。そのため、電子契約サービスの安全性は非常に重要です。セキュリティに関しては、下記の機能が搭載されているかを確認しておきましょう。通信の暗号化タイムスタンプの付与の採用電子署名などが可能かサポート体制の充実脆弱なセキュリティでは、企業の信用問題にもなりかねません。管理コストを抑えたいからといって、安易にツールの利用費を減らすのではなく、セキュリティ対策がきちんと行われているサービスを選びましょう。ポイント3．導入社数の多さ電子契約を行う際は、「アカウント登録」が必要となります。そして、契約相手も同じサービスを利用する必要があります。このとき、自社が電子契約サービスを導入していれば、契約先企業は必ずしも同じサービスを導入している必要はありません。しかし、電子契約に不慣れな企業はまだ少なくなく、新しいサービスを利用することは相手方の負担になることも考えられます。そのため、導入社数が多いサービスを選定した方が、契約先企業も利用している可能性が高く、契約上のやり取りがスムーズになりやすいでしょう。ポイント4．契約件数あたりのコストシステムにかかる費用が月々の契約件数に見合っているかどうかも重要なポイントです。一か月あたりの平均契約数とシステムの月額費用をもとに、一回の契約でどれぐらいのコストがかかりそうか計算してみましょう。中には「〇件まで無料」というシステムもあるため、できるだけ余分なコストをかけずに導入・使用ができるものを探すのがおすすめです。電子契約サービスのピックアップ[PR] クラウドサイン／弁護士ドットコム株式会社最短1分で契約書送付完了安心安全なセキュリティ導入後まで充実のサポートあらゆるシーンの署名に対応できる国内唯一の電子契約サービス安心安全な高いセキュリティ性契約書データを自動で読み取り、管理できるようになるサービス。専門の入力オペレーターによる入力補助により、AIだけでは実現できない高精度なデータ化を実現。クラウドサインで締結した書類も、紙で締結した書類も、一元管理。 BtoBプラットフォーム契約書／株式会社インフォマート自社を含めた最大５社間契約まで実施可能。契約書の状況を、取引先別・契約種別・タグ別・期限別などで簡単に把握できる。電子帳簿保存法改正に対応。 GMOサイン／GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社契約印タイプの送信料1件あたり110円と格安。権限設定や閲覧制限で、⼤切な⽂書を確かに管理。電子帳簿保存法に準拠。 ContractS CLM／ContractS株式会社契約書のワークフローを、企業に合わせた柔軟な形で設定可能。契約プロセス・ステータスを可視化。必要な時に契約書や契約状況の確認を行える。口頭やメールで行われていた法務相談を、契約書に紐付けて同一システムで管理可能。 freeeサイン／freeeサイン株式会社文書の作成・締結・管理まで、契約業務の煩雑なプロセスをこれ一つで完結。NDAや業務委託など、用途に応じたテンプレートを登録できて効率的。検索や有効期限のリマインドなど、便利な機能が満載。 WAN-Sign／株式会社ワンビシアーカイブズ官公庁・金融機関など、厳しいセキュリティ基準での実績を通じ、蓄積した文書管理ノウハウシステムで締結した電子契約・電子印鑑だけでなく、書面契約も登録可能。自社所有の国産データセンターにて、サービス運営・データ保全体制を構築。 DocuSign Agreement Cloud／ドキュサイン・ジャパン株式会社柔軟に設計可能なワークフロー。事前構築されたコネクタと豊富な API により、すでに使用しているツールと簡単に連携可能。各種規制および業界に特化した世界中の厳格なセキュリティ基準を満たす。 Adobe Sign／アドビ株式会社世界各国の最高レベルのコンプライアンス要件に対応。どんなデバイスでも、PDFの作成・編集・共同作業・署名・共有などを簡単に行える。Microsoft・Salesforce・Workday、その他のアプリと連携可能。みんなの電子署名／株式会社ベクター基本料金完全無料。すべての人が、無料で全機能を利用可能。有償サービスは、文書を１年以上保管する時の保管料のみ。通信と保管の両面で、最高水準のセキュリティを提供。...

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「クレジットカードだけあれば大丈夫」と思い込みをしていると痛い目を見ます。クレジットカード利用者はEC全体の60～70％程度で、30～40％の購入者は他の決済を利用しています。この30～40％をとりこぼさないように、ニーズに合わせてEC決済を選択しましょう。本記事では、EC決済に詳しくない方でもしっかり理解出来るよう、決済サービスの特徴と決済会社の選び方についてまとめました。EC業界で100以上のサイトの立ち上げに関わってきた私が、EC決済の秘訣をお伝えします！ ※本記事は株式会社ネットプロテクションズ提供によるスポンサード・コンテンツですどんな決済サービスが存在するのか？自社にあった決済を導入するためには、どのような決済があるかを把握する必要があります。まず、代表的な決済方法を紹介します。どんな決済サービスが存在するのか？クレジットカード代金引換（代引き）後払い前払い電子決済キャリア決済まずは3つの決済サービスを導入しましょう！決済方法を増やすタイミングはいつか？決済会社を比較するポイントは？セキュリティカスタマーサービスワンストップサービス稼働率まとめ資料　無料ダウンロードクレジットカードクレジットカード決済にはビザ・マスター等のカード発行会社との直接契約、決済代行業者経由での契約の2種類があります。多額の取引が既に発生している、もしくは期待できる場合を除いて、EC事業者は決済代行業者を通じ、彼らが提供する管理画面を使ってクレジットカード決済を導入します。代金引換（代引き）物流会社が提供する商品お届け時に商品代金を受け取る決済サービスです。ヤマトや佐川といった物流の最大手企業が提供しており、一般的に手数料は利用者（購入者）負担となるため、EC事業者がコスト負担せずに利用できる決済手段となります。デメリットは受け取り拒否が発生した場合、EC事業者に配送料等の負担が発生することです。後払い商品発送後に決済会社から別途、請求書を購入者に配送しコンビニ等でお支払い頂く決済サービスです。注意点は、後払いには債権保証型と非保証型があることです。保証型は購入者が支払わなかった場合の未払い金を決済会社が保証してくれますが、非保証型は自社でリスクをかかえることになります。前払い銀行・郵便局に商品代金を振り込んで頂いた上で商品を発送する決済サービスです。デメリットは商品引当の期間が長くなることです。例えばAという商品が前払いで購入された場合、入金確認がとれるまで商品を確保する必要があります。振込がなされた場合は問題ありませんが、時間が経過した上でキャンセルされると大きな機会損失となります。電子決済 Edy、Waon、suicaに代表される電子マネー取引となります。プリペイド式が主流で小額決済に適した決済手段となり、デジタルコンテンツにおける利用が伸びています。キャリア決済携帯電話のキャリアがネットショップから債権を譲り受け、代金を回収する決済です。手数料が他決済より高めに設定されているケースが多いですが、スマホの普及によりECにおけるキャリア決済の需要は伸びてきています。まずは3つの決済サービスを導入しましょう！これだけ多くの決済手段があると、自社のサイトにどの決済を導入するか頭が痛いところです。購入者の立場を考えると、いろいろな決済から好きな決済を選択できることが良いに決まっていますが、ネットショップとしてはできるだけ手間をかけずに必要な決済だけをECに導入したい。というのが本音ではないでしょうか？そこで、まずは3つの決済をECに導入してください。図：インターネットショッピングの際に利用する決済方法（N＝2,064人）調査：マクロミル　／　協力：株式会社インプレス「ネットショップ担当者フォーラム」図はインターネットショッピングの際に利用する決済方法についてのアンケート結果です。ここで重要なポイントは、ほぼすべての商材において3つの決済で90％の顧客ニーズに応えることができるという点です。 ECサイトの立ち上げは大変です。だからこそ、まずは今確実に使われている上位3つの決済手段を導入して下さい。そして時期が来たときに、決済手段を拡大して行くようにしましょう。決済方法を増やすタイミングはいつか？ ECサイトの立ち上げでは3つの決済を導入することに触れました。ここで気になるのが決済を増やすタイミングではないでしょうか。ずばり、積極的な広告運用を開始する前に決済の拡大を検討してください。図は希望する決済方法がなかった場合のユーザ動向を表しています。一目瞭然、使いたい決済がない場合、実に70％以上の購入者はECサイトから離脱します。せっかく多額の広告費をかけて、集客に成功しても買い物カゴで離脱を招いてしまうのです。だからこそ、集客に力を入れる前に新たな決済の導入を検討する必要があるのです。決済会社を比較するポイントは？ EC決済を導入するにあたり、もっとも重要なのは料金と考えていませんか？その考えは間違いではありません。ただし、決済会社には大切な売上を預けるわけですから、安いという理由だけで意思決定をするのはリスクです。そこで「ここだけはおさえてほしい比較ポイント」を紹介します。この基準をクリアしている決済会社の中から料金の安いサービスを導入することをおすすめします。セキュリティ多くの決済会社はPCIDSSやISMSというセキュリティ基準に準拠しており、それだけでは比較できません。そこで重要な比較材料となるのが導入実績です。特に企業審査の基準が厳しい大手のネットショップに採用されている決済会社はそれだけのセキュリティ対策を行っています。カスタマーサービス購入者からの問合せは商品に関する質問だけではありません。特に決済に対して購入者はシビアですので、問合せ窓口のレベルをチェックしておくことはCSの観点で非常に重要です。お客様からすれば決済会社が行う問合せ対応もショップの評価となるからです。ワンストップサービス EC運営において運用負荷を下げたいと思うのは当然のことです。決済に関しても同様で一つの管理ツールで複数の決済サービスを管理できることが理想です。運用負荷が気になる場合は、いま利用している買い物カゴや受注管理といったECツールと決済サービスのシステム連携の状況を確認してください。システム連携されていると、管理画面がひとつであることはもちろん、取引データのやり取りも自動となり、運用負荷を大幅に削減することが可能です。稼働率稼働率は極めて重要です。頻繁にサービスが止まるようではチャンスロスになりかねません。そこで着目してほしいのが、事業継続（BC：Business Continuity）の観点となります。災害時でもデータのやりとりが可能なように複数エリアにサーバ保有しているか？膨大な取引件数に耐えうる強固なシステム基盤を保有しているか？これらの視点が大切になります。これらはEC決済ならではの「おさえるべきポイント」となります。盲点になりがちですが是非参考にしてください。...

Ppc 20

PPC広告で成果を上げるには一定の専門知識や経験が必要になるため、代行業者に任せようとされる方も多いのではないでしょうか。しかし、PPC広告の代行業者は国内だけで数百社あり、選ぶのが大変です。一部の悪徳業者に任せてしまうと「広告費をいくら投下しても全く成果につながらない」という状態に陥ってしまうことも珍しくありません。そこで、本日はPPC広告の運用代行をしている企業のマーケティング責任者でもあり、裏側を知り尽くしている私が、騙されないために知っておくべきポイントを紹介します。 PPC代行業者の裏側の論理や本音さえ知っておけば騙されてしまう可能性ほぼ無くなります。この20のポイントをチェックリストとして、失敗しないための業者選びに役立ててください。 1.クリック数ではなく、獲得数（コンバージョン）・獲得単価（CPA）を指標にする最近はコンバージョン計測をしていない業者は減ってきましたが、敢えてこちらから触れない限り、コンバージョン計測という話を一切出さない業者や、クリック計測までで話をまとめようとしてくる業者が今も少なからずいるようです。 1.クリック数ではなく、獲得数（コンバージョン）・獲得単価（CPA）を指標にする2.基本的な用語と最低限の知識は身につけておく3.その業者に悪評が立っていないか検索してチェック4.「いいね！」の数が多いことには何の意味もない5.Yahoo!・Googleの認定の称号が正しいか確認する6.大げさな改善実績・事例に惑わされない7.効果を出せない条件の時に、率直に伝えてくれるかどうか8.「ブランディング」という単語をやたらと使う業者は危険9.無料セミナーや相談会は警戒して参加する10.教材販売がセットの時には、教材を切り離して比較検討する11.初期費用無料キャンペーンはもともと無料かも知れない12.固定費型の費用体系の場合には、実広告費を確認する13.値引きには裏がある14.リターゲティング広告やディスプレイ広告をやらない業者は選ばない15.ランディングページを作らない業者は選ばない16.管理画面のログインID・PASSを開示してもらう17.長期契約を求めてくる業者は注意18. 出稿したいキーワードを事前にチェックして印刷しておく19.必ず、複数の会社と話す。1社の話を聞いて即決しない20. 丸投げせず、進捗をこまめに確認する姿勢を示すまとめサイト上にコンバージョン地点を設定するのが難しく、クリック数を指標にせざるを得ないのであればやむを得ませんが、コンバージョンが設定できるのに、あえてクリックを勧めて来る業者は悪徳と言って良いでしょう。業者側からするとクリック数を指標にした運用であれば、簡単に手を抜く事ができます。なぜなら、PPC広告はその名の通り、クリックに対して課金されるため、コストを投下すれば必ずクリックを集められるからです。「今月は1000クリック誘導できました」という報告ではなく、「今月は30件の申込があり、1件あたり10,000円の広告費で獲得できました」という報告を受けるようでなければ継続的な改善はできません。必ず、コンバージョンを指標に運用して欲しいということを伝えて下さい。なお、コンバージョンという単語自体に馴染みのない方はこちらの記事でわかりやすく解説していますのでご参照ください。成果アップの第一歩！コンバージョンの意味を正しく理解し定義する http://liskul.com/conversion-meaning-636 2.基本的な用語と最低限の知識は身につけておく業者側からすれば、専門知識が無い相手は比較的容易に丸め込むことができます。なぜならPPC広告は検索結果というユーザの興味が集まっている場所に広告出稿できるという仕組み自体が本質的に優れているため、「こうやれば成果が出る」という表面的なロジックを構築して話すことは簡単です。相手に知識が無いとわかれば、業者側は精神的に優位な立場から、自信を持って説得にかかりはじめます。もし、あなたが基本的な用語と専門知識だけでも知っていれば、相手はそれなりに警戒せざるを得ず、優位な立場で話を進めることができます。 30分で良いので時間を取って、最低限の知識を身につけておいてください。その際、手っ取り早く知識を得るために、以下の2記事を参考にすると良いでしょう。リスティング広告とは｜今更聞けないリスティング広告の基礎 http://liskul.com/what-is-listing-95 リスティングで効果を出すための7つの基本 http://liskul.com/listing-effect-60 3.その業者に悪評が立っていないか検索してチェック悪徳業者は遅かれ早かれ評判が立ちます。深刻になるとネット上にも評判が書かれるようになります。直接悪評がネット上に存在しない場合でも、悪徳業者は社員に過剰な営業ノルマを課している場合が多いため、就職や転職の口コミ掲示板に退職者や社員の不満が書かれていることもあります。「企業名＋評判」「企業名＋クチコミ」などのキーワードで検索し、その業者に悪評が立っていないかは最低限チェックしておくべきです。 4.「いいね！」の数が多いことには何の意味もない業者のサイトにFacebookの「いいね！」が数千ついているからと言って、その業者が信頼できるわけではありません。なぜなら「いいね！」は、お金を出せば数十円～数百円でいくらでも増やすことができます。悪徳業者ほど客観的な「権威付け」をお金で買おうとする傾向があります。「いいね！」が多いと悪徳業者ということではもちろんありませんが、「いいね！」が多い事自体には、何の意味もないことは覚えておきましょう。 5.Yahoo!・Googleの認定の称号が正しいか確認するサイトに大きくYahoo!やGoogleの認定を受けているというロゴ画像を掲載している業者は多いですが、時々誤解を生むような使い方をしている業者がいます。公式代理店としてのロゴと個人資格のロゴが混ざっている、旧制度のロゴを載せ続けているなどのケースを多く見かけます。単純に更改を忘れているだけならまだしも、敢えて誤解を生むような使い方をしているのであれば誠実とはいえません。 2014年時点で、Yahoo!プロモーション広告認定代理店・GoogleAdwordsパートナーのロゴは以下の通りです。また、Yahoo!プロモーション広告認定代理店には星（スター）の数でランク付けされる制度があります。その代理店のYahoo!プロモーション広告への総出稿額も基準の一つであるため、ネット専業の大手代理店や電通や博報堂のような大手マス系広告代理店の関連会社が目立つ傾向がありますが、PPC広告代行業者のサービス提供規模を把握するための参考情報にはなります。星（スター）を保有する代理店 http://promotionalads.yahoo.co.jp/service/agency/star.html 6.大げさな改善実績・事例に惑わされないサイト上に「400％改善！」「獲得件数8倍！」など景気のよい実績や改善事例が踊っている業者も多くありますが、必要以上に惑わされないようにしたいものです。もちろん、改善したということ自体は素晴らしいことですが、その裏側を考えるとそれほど重要視すべきことではありません。なぜなら、改善の幅を出そうとすると「改善後が素晴らしい」という要素よりも「改善前があまりにも良くない」という条件が重要になるからです。そして、改善前があまりにも良くない場合には、キーワードの追加やランディングページの作成など、ごくごく基本的な施策を投下するだけで、数値結果が大きく改善するため、数字の伸び幅は、その業者の力量を示すものである、とは一概に言えないのです。業者側からすれば、実績や事例は事実であり数字で具体的に示すことで、強い説得力がある要素になるため、結果の数字を重視して資料を作りがちです。実績や事例に惑わされず、事例における成果が改善するためのプロセスについて冷静に質問することができれば、騙されてしまう確率はグッと下がるでしょう。 7.効果を出せない条件の時に、率直に伝えてくれるかどうか PPC広告は有効な手段ですが、商品やサービス、商圏などによっては、どんなに頑張っても効果を出すことが難しい場合もあります。検索行動という能動的なアクションに対して広告を出す仕組みのため、事前に調べたりせず、その場で衝動買いするような商品などは不向きです。そういう場合、多くの業者は過去の経験から「この条件では効果が出ないと思います」と説明するものです。複数の会社に相談した際に、効果が出ないと言っている業者が2社以上いるにも関わらず、実施を薦めてくる業者は、長期的なパートナーシップよりも、自社の短期的な利益を重視する業者と言えるかもしれません。「まずは、一度やってみましょう」という口車に乗せられないように注意すべきです。 8.「ブランディング」という単語をやたらと使う業者は危険これは私の過去の経験上の話ですが、安易に「ブランディング」という単語を出してくる業者は、結果責任を曖昧にする傾向があります。PPC広告の目的は一般的には基本的には獲得に置くべきと考えます。もし仮にブランディングに使うのであればPPC広告単体ではなくマーケティングの全体設計に対する理解や提案があってしかるべきです。提案時に「検索結果の上位にPPC広告が出ればブランディングにもなりますし」という発言をしてくる業者は、運用段階で効果が悪かった時にかならず、「獲得はありませんでしたが、一定のブランディング効果が…」と言い訳することでしょう。 9.無料セミナーや相談会は警戒して参加する無料セミナーや相談会は、知識を得るためには有効な手段ですが、その場で業者決定の意思決定までしてしまうのはリスクが高いと言えます。セミナーや相談会は相手のホームであり、セミナーの内容は何度も実施して練り上げられた「勝負コンテンツ」になっています。そこで受ける印象は業者の本来の実力よりもかさ上げされたものになるため、客観的な判断は難しいと思って下さい。その場では意思決定せずに、自社に戻り、他の業者の提案も受け、客観的に判断出来るタイミングで代行業者を決めると良いでしょう。 10.教材販売がセットの時には、教材を切り離して比較検討する代行業者の中には、代行とセットで自社のノウハウを教材にして販売している業者も見受けられます。教材でノウハウも学べて運用代行もしてくれる、というのは良い話のように聞こえます。裏側の提供者側の論理で考えると、教材は原価がほとんどかからずいくらでも複製できるため非常に利益率の良い商品です。利幅の小さい運用代行とセットで教材を販売することで利益を上げるというビジネスモデルは自体は優れていると言えるでしょう。しかし、サービスを受ける側の立場としては、代行と教材は切り離して考えるべきです。そもそも、あなたPPC広告について学びたかったのかどうか改めて考えてください。知識がないので代行に任せるというふうに割り切っているのであれば、毎月教材が届いても役には立ちません。また、将来的に自分で運用することも見据えてPPC広告について学びたい人には、本ブログのように無料で出ている情報や、専門書籍など、別の手段は数多くあります。それらを比較してもその教材が優れていると判断し納得できるのであれば、セットで教材を購入してもよいでしょう。 11.初期費用無料キャンペーンはもともと無料かも知れない広告媒体であるYahoo!...

Sfa Crm

しかし、類似したツールであることから、「何が違うのか実はわかっていない」「自社に必要なツールはどっちなの？」とお悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか。それぞれ似たようなツールだと捉えられていますが、SFAは「営業活動の効率化」を、CRMは「顧客との関係性向上」を目的にしており、そもそもの役割に違いがあります。本記事では、SFAとCRMの違いやそれぞれの効果的な使い分け方、導入する際のポイント、オススメのツールなどを順を追って網羅的に解説します。この記事を読めば、「SFA」や「CRM」の役割の違いを意識したうえで、自社が今必要としているツールはどちらなのか判別できるようになります。初めてでも失敗しない SFA/CRM活用成功事例集 SFA・CRMの違い SFA・CRMと補足としてMAとの違いを下記の図に表しています。 SFA・CRMの違いSFA：営業活動をデータ化し営業の効率化・強化を図るCRM：顧客情報を管理・分析し、効果的なアプローチを補助する（参考）MA：マーケティング活動を自動化・最適化しリード創出・育成を図るSFA・CRM・MAの選び方のポイント営業力を強化したいならSFAツール既存顧客との関係向上に注力したいならCRMツールリード獲得・育成を強化したいならMAツールSFA・CRM・MA間で連携が可能営業支援ツール（SFA・CRM）の導入のポイント運用ルールを明確化する目的と手段を間違わないように運用ルールを定めるツールを使いこなすためのリテラシー向上に注力するコスパの観点から本当に必要なレベルのツールを導入する営業支援ツール（SFAやCRM）の導入の注意点社名登録時のスペル違いなどに注意する顧客の役職名などを定期的に更新するSFAツールのピックアップ[PR]リードタイム1ヵ月削減！新規問合せの受注率を前期比290%にしたSFA「Senses」おすすめのツール5選1. 世界No1のCRMツール「Salesforce（セールスフォース）」2. 生産性の最大化のための支援ツール「eセールスマネージャーRemix Cloud 」3. モバイルコラボレーションなら「cyzen（サイゼン）」4. 営業組織強化に「Oracle Sales Cloud（オラクルセールスクラウド）」5.最高の営業成果を手にする「Senses（センシーズ）」まとめ【2021年最新版】SFA分類チャート【40種類以上を分析】 SFAとCRMはオートメーションシステムという点で共通していますが、そもそもの役割・目的に違いがあります。 SFAは主に営業活動の支援・効率化を目的としており、営業プロセスの可視化や営業能力の平準化を行うためのツールです。一方CRMは顧客との関係性向上を目的としており、膨大な顧客データをもとに、購買目的などの定性情報を保存する顧客管理システムとなります。以下、それぞれ細分化して具体的な役割・強みを解説します。 SFA：営業活動をデータ化し営業の効率化・強化を図る SFAは、一連の営業プロセスで得られるデータから、進捗状況、予実管理、営業活動の記録などを共有することで、売上や成約率の向上を目指すシステムです。 SFAの強みや役割として、以下の項目があげられます。顧客情報を企業、担当者、案件と紐づけて管理商談の結果などの営業担当者の活動履歴を残す営業日報の管理見込案件の管理見積書や請求書の作成営業活動のデータ分析営業対応中の案件情報のリアルタイムでの社内共有、社内報告資料作成の削減（営業会議用等）、取引情報の蓄積（営業担当交代時の引き継ぎリスクの低減）、営業スキルの属人化の防止などに主に効果を発揮します。営業担当が常に情報を更新することで、営業マネージャーはリアルタイムで案件進捗状況を把握可能になります。提案方法の共有化や要件定義のノウハウの均一化による、営業担当の教育などにも効果を発揮するでしょう。 CRM：顧客情報を管理・分析し、効果的なアプローチを補助する CRMは膨大な顧客データを定性的な観点から分析することで、ユーザー満足度を高めることを目的とした顧客管理システムです。 CRMの強み・役割は以下の通りです。顧客情報の収集、管理顧客情報を購買履歴などからセグメントするそれぞれにあったアプローチをする（広告、ダイレクトメールなど） CRMは顧客の取引実績から定性情報（役職・取引履歴など）と定量情報（取引履歴から推察されるニーズや興味関心など）を統合して、顧客のセグメンテーション化を図ることで強みを発揮するツールとも言えます。そのため、顧客との関係維持・改善のための情報提供（共有）等にツールとして特に強みを持ち、上手く活用できればLTV最大化に大きく貢献してくれるでしょう。具体的に言うと、顧客ごとの注意点や過去のクレーム内容・要望などを細かに共有管理（言った言わない問題の防止など）でき、社内横断的（グループ企業間横断的にも）にマーケティング活動の効率化もできます。 CRMツールによっては、クレームの問い合わせフォームに活用することもできるため、顧客満足度向上ツールとしても活用できるでしょう。また、シナリオにもとづき顧客ごとにカスタマイズされたメールを登録リストに対して一斉送信するなどもできるツールがあります。なお、SFAと同様の機能を有するツールも多数ありますので、SFAとCRMを区別せず同列のツールとして取り扱っている業者も多数存在します。参考：CTI・CRMの違いって何？違いについて徹底解説 | LISKUL （参考）MA：マーケティング活動を自動化・最適化しリード創出・育成を図る SFA・CRMと同様に混同しがちなシステムとしてMAが挙げられます。 MAの強み・役割は以下です。見込み顧客（リード）リストの一元管理見込み顧客の創出（リードジェネレーション）見込み顧客の育成（リードナーチャリング）見込み顧客の分類（スコアリング）リスト獲得フォームの作成や見込み顧客を効率よく最初の商談成立まで導く領域（顧客教育・分析・見込みリストの自動選別など）で主に力を発揮します。見込み顧客のスコアリングによるリード獲得の効率化といった、案件化する前のリード分析に特に強みを発揮するとも言えるでしょう。参考：リードナーチャリングとは？実践するための5つのプロセスまとめ | LISKUL SFA・CRM・MAの選び方のポイント SFA・CRM・MAは自社の抱えている課題解決やKPI目標に即したものを導入することが重要です。それぞれのツールの選定ポイントは以下がおすすめになります。営業力を強化したいならSFAツール既存顧客との関係向上に注力したいならCRMツールリード獲得・育成を強化したいならMAツールSFA・CRM・MA間で連携が可能営業力を強化したいならSFAツール営業社員の日報管理や案件情報の社内共有などに特に問題点がある場合は、日々の情報共有が楽にできるSFAを導入するのがおすすめです。 SFAを導入することで、情報共有のヌケモレが防止しやすくなり、報告資料作成等の時間的コストの削減につながるでしょう。また、営業社員間の力量に大きな差がある場合に、各人の営業ノウハウをSFAにそれぞれが入力（資料として登録するなど）することで、社員教育が自然と進み営業力の属人性の防止に期待できます。そのためには、SFA導入に合わせて運用上のインセンティブが働くよう社内評価基準の見直しもセットで進めると効果的かもしれません。既存顧客との関係向上に注力したいならCRMツール営業力はあるものの、案件受注後の顧客とのトラブルや休眠顧客の増加といったLTV低下要因が目立つような場合には、CRMを効果的に活用することで顧客との関係性改善を期待出来るでしょう。 CRMツールを用いた問い合わせフォーム設置により、迅速なトラブル解消を始めとした全社横断的（登録情報の共有）なカスタマーサポートもツールによっては可能です。顧客それぞれの登録情報をもとに、事前に作成したシナリオに基づく数パターンの営業メールを自動送信出来るなど、LTV向上施策を強化したい場合に特におすすめになります。リード獲得・育成を強化したいならMAツール保持リストが少ない場合や新規案件の開拓を強化したい場合は、リード獲得を効率化できるMAを導入するのが効果的です。効果的なリード獲得用のフォーム作成機能から、見込み顧客のスコアリング機能による無駄のない自動営業アプローチ（メールなど）が可能なため、届けたい情報を届けるべき見込み顧客に適切なタイミングで届けることができ、リード（見込み顧客）の育成を自動で効率化できます。また、登録されたリストの自社内コンテンツの閲覧状況をAIにより高度に自動で分析できる機能を有するツールもあり、リード分析の手間が大いに削減できるメリットもあります。...

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この記事では、YDNアフィリエイトとは何を指すのか、YDNアフィリエイトで可能なことやメリット・デメリット、広告出稿方法などを説明します。 ※2019年6月3日（月）より、Yahoo!プロモーション広告の広告掲載基準が変更され、YDNを含めたヤフー株式会社が提供する広告サービスはアフィリエイトサイトで掲載されなくなります。（参考：広告掲載基準「広告の有用性について」判断基準変更のお知らせ） YDNアフィリエイトを利用することはできなくなりましたが、アフィリエイトモデルを軸としたマーケティング手法は他にもありますので、ぜひ下記記事もご参考ください。【YDA動画攻略】動画制作の6つのポイント（資料ダウンロード） YDNアフィリエイトとは YDN（Yahoo!ディスプレイアドネットワーク）とは、Yahoo! JAPAN関連サイトを見ているユーザーに、関心を持ちそうな広告を表示するサービスです。 YDNアフィリエイトとはYDNアフィリエイトでできることさまざまな広告形式ターゲティングYDNアフィリエイトのメリットYahoo! JAPANに広告を掲載できる幅広い層にアプローチできる費用が安いYDNアフィリエイトのデメリット審査が他よりも厳しい新しいアカウントが必要になる従来のPPCアフィリエイトとの違い表示される場所狙うターゲットの違いYDNの広告出稿方法アカウント作成出稿審査まとめ YDNアフィリエイトとは、YDNを利用して自サイトにアクセスを集め、アフィリエイトを成約させる方法を指します。 YDNを使えば、このように広告を載せることが可能です。 YDNには、次の特徴があります。 YDNアフィリエイトでできることさまざまな広告形式 YDNで使える広告は5種類と、テキストだけではなくさまざまな広告形式が活用でき、目的に応じて使い分けが可能です。テキスト広告ディスプレイ広告テンプレート広告インフィード広告動画広告テキスト広告テキストのみの広告で、主にタイトルと説明文で構成されます。ディスプレイ広告写真やバナー、イラストなどの画像を利用した広告です。テンプレート広告広告が表示されるサイトに合わせて、下の例のように、レイアウトや画像サイズなどが自動調整されます。インフィード広告スマートフォンに特化し、関連記事やニュースなどの間に掲載できる広告です。引用：Yahoo!ディスプレイアドネットワーク（YDN）サービス概要｜Yahoo! JAPANプロモーション広告動画広告インフィード広告のように、関連記事やニュースなどの間に動画広告を表示できます（一部の広告主のみ掲載可能）。ターゲティングターゲティングとは、広告の対象としたいユーザーの条件（属性や訪問履歴など）を広告主が設定することで、条件にあてはまるユーザーに広告が配信される機能を指します。 YDNにおいて、最も多く使用する方式がターゲティングです。ターゲティングを行えば、たとえば、広告したいサイトを訪問したユーザーを追跡し、行く先々でサイトの広告を表示し続けることも可能です。 YDNでは、次のターゲティングを設定できます。属性によるターゲティング年齢層や居住地域、性別などの属性を設定します。また、特定の関心を持つユーザーを対象とする「インタレストカテゴリー」、特定ジャンルのサイトに広告配信する「サイトカテゴリー」もあります。サイトリターゲティング運用者のサイトを訪問した経験があるユーザーを対象とします。サーチターゲティングあるキーワードで検索した経験があるユーザーを対象とします。プレイスメントターゲティング特定のサイトにのみ広告配信します。ターゲティングなし対象を設定せず、不特定多数のユーザーを対象とします。 YDNアフィリエイトのメリット Yahoo! JAPANに広告を掲載できる YDNアフィリエイトのメリットとして、第一に「Yahoo! JAPANに広告を掲載できる」点が挙げられます。「ヤフオク！」や「ニュース」「天気・災害」などYahoo! JAPANの各サービスサイトに加え、「excite.」「NAVER」「All About」「COOKPAD」など、Yahoo! JAPANと提携しているパートナーサイトのコンテンツページにも広告掲載が可能です。膨大なアクセス数を誇る複数のサイトに広告が掲載され、より多くの人に見てもらえる点は、YDNアフィリエイトだからこそ可能なメリットです。幅広い層にアプローチできる YDNはコンテンツページの内容に連動して表示されるため、たとえば、求人サイトを見ているユーザーには転職サービスの広告が、スキンケアのサイトなら化粧品の広告が表示されます。後述するスポンサードサーチのように、検索結果に連動し検索結果ページに広告が表示されるタイプよりも、幅広い層へのアプローチが可能です。売りたい商品をまだ知らないが、知れば購入の可能性がある潜在顧客に幅広くアプローチできます。的確にニーズを掘り起こせるのがメリットです。費用が安い YDNはここ数年で始まったサービスのため、競合となる広告主がまだ少ないです。YDNでは広告費用は入札価格（オークション形式）で決まるため、競合が少ないほど広告費は安くなります。そのため、後述するスポンサードサーチに比べると、クリック単価が5分の1から10分の1程度と、非常に安価なのがメリットです。加えて、ターゲティングを使って対象ユーザーを限定できるので、広告費を浪費せずに効果的に使えます。つまり、YDNのメリットは、安い費用で圧倒的多数の幅広いターゲットにアプローチできる点といえます。 YDNアフィリエイトのデメリット審査が他よりも厳しい YDNアフィリエイトのデメリットとしては、YDNの審査が比較的厳しい点が挙げられます。特に、薬機法（「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」の略称。旧薬事法）・健康増進法に関連する商品については、審査が厳しい傾向があります。フォーマットや表現を守ることで審査は通りやすくなるので、出稿する前に内容はきちんと確認しましょう。新しいアカウントが必要になる YDNを利用するには、「Yahoo! JAPANビジネスID」が必要となります。このIDは通常の個人向け「Yahoo!...

結論から申し上げますと、「シニア層」という定義の仕方では抽象度が高く、おすすめの媒体・メニューを提示するのは難しいです。そこからもう一つ踏み込んで、どういうシニア層なのかを定義することで、ターゲットユーザーの解像度を一段階上げることができます。本記事では、シニア層向けのネット広告を実施・提案する方向けに、媒体・メニューの選定の考え方について解説します。執筆者酒巻塁（さかまきるい）@sakamakirui0131 SO Technologies株式会社 LISKUL五代目編集長広告運用者⇒広告レポートツール『ATOM』カスタマーサクセス⇒LISKUL編集部。「日本のすみずみまでWebマーケティングの力を」モットーに日々活動しています。（執筆記事一覧）「シニア層向け」だけでは、媒体・メニューの選定は難しい「シニア層向け」という括りだけでは、広告媒体やメニューを選定するのは難しいです。執筆者「シニア層向け」だけでは、媒体・メニューの選定は難しい理由1．「シニア層」は日本の3割を占めるほど大規模理由2．主要なプラットフォームのほぼすべてで年齢セグメント配信が可能理由3．詳細属性によってはネット広告では接触できない可能性がある「シニア層向け」の広告メニューの考え方ポイント1．掛け合わせる属性を考えるポイント2．狙うべきターゲットが適切かを再考するポイント3．各種メディア・デバイスの活用状況を把握するまとめ【PR】シニア層向け商材の運用実績多数！Web広告を運用代行「AG-Boost」本章ではその理由を3つご紹介します。理由1．「シニア層」は日本の3割を占めるほど大規模つい「若者向け」や「シニア層向け」といったざっくりとした分類をしてしまいがちですが、それでは規模が大きすぎて、ターゲティングとしては不十分です。シニア層（高齢者）の定義は、60歳以上だったり65歳以上だったりとマチマチですが、ここでは65歳以上と仮に定義します。内閣府が発表している「高齢社会白書」によれば、65歳以上人口は日本の28.9%と、約3割となっています。参考：令和4年版高齢社会白書（概要版）（PDF版）｜内閣府つまり、シニア層向けというだけでは、日本人の3割をターゲットとすることになってしまい、あまりに広すぎます。ターゲット像が抽象的だと、それにマッチする媒体・メニューも選びにくいです。 10代は共通項が多いが、65歳以上はバラバラ小学校から中学校と義務教育を経て、日本人の約99%が高校に進学します。また大学や専門学校などの高等教育への進学率は71%となっています。このように、10代の人たちは共通した環境下にあるため、その興味・関心などにも共通項が多くなっています。そのため、TikTokやInstagramといった若者のなかでの流行りが生じやすく、広告媒体としてもそれらが有効になってきます。しかし65歳以上となると、そのバックボーンがバラバラで、興味・関心も人によって様々です。そのため誰もが利用する媒体というのが少なく、年齢だけでなくもう一つ踏み込んだカテゴライズが必要になります。自分がシニア層と自覚していない人も多い上図は、何歳以上を「シニア」だと思うかを年代別に調査したものです。引用：CORE2018 マスター調査｜リサーチ・アンド・ディベロプメントこの調査によると、特に60代において、自分より上の年代をシニアだと考えている傾向にあるとのことです。つまり、自分のことをシニアだと認識していない人が多いというわけです。そういうなかで、シニア層向けという広告を実施しても、自分事と捉えてもらえずメッセージが届かない可能性があります。 50代との違いに明確な理由がないことが多い 50代と60代の違いを明確に説明できる方は少ないのではないでしょうか。「高年齢者雇用安定法」によって、2025年以降は65歳までの雇用確保が義務になるといった社会の動きもあり、60代になっても働き続ける方が増えています。両者の違いはあいまいなものになってきています。ですので、安易に年齢で区切るのは危険です。シニア層向けと考えていた商材が、実は50代の方にも売れるという可能性はあります。「シニア層」という分類に固執すると、機会損失を生んでしまうかもしれません。理由2．主要なプラットフォームのほぼすべてで年齢セグメント配信が可能主要なプラットフォームのほぼすべてで年齢セグメント配信が可能となっています。なので、60歳以上や65歳以上といったターゲティングの仕方では、どの媒体でも良いということになってしまいます。年齢でのターゲティングができることが前提で、そこからどういうセグメントで切り分けていくのかが重要です。理由3．詳細属性によってはネット広告では接触できない可能性がある狙いたいユーザーの詳細属性によっては、ネット広告では接触できない可能性もあります。たとえば普段テレビや新聞を観ていて、パソコンもスマートフォンも持っていない高齢者にアプローチする場合、ネット広告を実施しても届くことはありません。「なぜネット広告を実施するのか」のそもそもの意図をしっかりと考えることが重要です。たとえば健康器具の広告を実施するとして、文字や図だけではその魅力を伝えきれないとなれば、まず選択肢に挙がるのがテレビCMです。そして、そのテレビCMの素材を流用して、動画広告を実施するというのはアリでしょう。この場合、YouTubeなどの動画媒体が選択肢に挙がります。このように、ネット広告の実施目的を明確にすることで、媒体選定に活かすことができます。以下の記事では、YouTube広告とテレビCMの相乗効果について解説しています。是非こちらもご参照ください。参考：事例から学ぶテレビCMとYoutube広告の併用のメリット・コツ「シニア層向け」の広告メニューの考え方前章では、「シニア層向け」だけでは抽象的すぎて、媒体・メニューを決められないというお話をしました。しかしそれだけだと結論が出せませんので、「シニア層向け」の広告メニューの考え方を3つほどお伝えします。ポイント1．掛け合わせる属性を考える最も重要なのが、シニア層という年齢属性と、どういう属性を掛け合わせるかです。属性とは、ウォーキングが好き、囲碁・将棋が好きといった興味関心や、家族構成や世帯収入といったユーザー属性などです。例えばハイキングをする高齢者をターゲットとする場合、Google広告なら「キャンプ、ハイキング用品」の購買意向が強いユーザーというセグメントがあります。またYahoo!広告なら「アウトドア、キャンプ、登山」というセグメントが用意されています。さらに、Facebook広告なら「ジョギング」に興味関心が強いユーザーというセグメントがあります。これらを比較すると、Yahoo!広告よりもGoogle広告とFacebook広告の方が、用意されているセグメントがターゲットに近そうなので、この2つを実施してみるのが良さそうです（ただし、実際に配信してみたらYahoo!広告の方が効果が良いという可能性はあります）。このように、掛け合わせる属性を明確にすることで、選定する媒体やメニューが決めやすくなります。...

ローカルパックに表示されることで、ユーザーの認知向上や集客率の向上が望めます。日本国内の検索エンジンシェアはGoogleがトップとなっており、店舗集客をする際に、Googleマイビジネスの活用は欠かせない集客方法と言えるでしょう。そのため、ローカルSEOを行い、検索結果上位（ローカルパック）に表示させることが重要となってきます。ローカルパックの種類は？ローカルパックに表示されるためには何が重要なのか？ローカルパックに表示されるメリットは何なのか？本記事では、ローカルパックに関する上記の疑問を解消し、ローカルパックに表示されるために何をすべきかについて解説します。ローカルパック攻略のカギ「Googleマイビジネス」運用のコツローカルパックとはローカルパックとは、Googleの検索結果画面で上位に表示されるGoogleマイビジネスのリストのことを言います。ローカルパックとはローカルパックのメリット多くの店舗集客が見込める無料で掲載可能取り組みが簡単ローカルパックの種類通常のローカルパックローカルスナックパックローカルABCパックローカルファインダーローカルパックの掲載順位の仕組みローカルパックに表示されるためにすべきこと写真の登録正確なビジネス情報の設定正確な営業時間の設定クチコミへの返信ローカルパックに表示されるためのポイント「NAP」表記を統一する名前に自社の店舗情報以外のワードを入れない虚偽のクチコミやインセンティブは付与しないまとめ多店舗事業に特化したGoogleマイビジネス運用なら「ライクルGMB」(PR) ローカルSEOを行い、検索結果の上位（ローカルパック）に表示されることが、Googleマイビジネスを活用した集客で重要となります。ローカルパックのメリットローカルパックに取り組むメリットは、以下が挙げられます。多くの店舗集客が見込める無料で掲載可能取り組みが簡単多くの店舗集客が見込めるローカルパックに表示される最大のメリットは、多くの店舗集客が見込めることにあります。ユーザーの目に留まりやすい位置にGoogleマイビジネスの情報が表示されるため、表示されないときと比べて格段にクリック率が向上し、結果として店舗への来客が増加します。ローカルパックの情報には、店舗名や営業時間、店舗の場所、電話番号などの詳細情報が載っているため、ユーザーに興味を与えることができ、ウェブサイトの閲覧や実際に来店するきっかけ作りとなります。また検索ユーザーは、検索結果をすべて確認し検討したうえで来店の意思決定をするとは限りません。一つの店舗を確認し、興味が湧いたらそのまま来店するということも多々あります。ローカルパックも通常の検索と同様に、上位にいくほどクリック率が高くなる傾向にあるため、ローカルパックの上位に表示されることで競合よりも多くのユーザーを誘導することができます。逆に言えば、ローカルパックの下位に表示されている場合や表示すらされない場合は、検索経由ではほとんど集客が見込みないことになります。より多くのユーザーを店舗に集客したいなら、必須で取り組むべき施策と言えるでしょう。無料で掲載可能ローカルパックへの掲載は無料で可能です。通常のSEOと同様に、上位表示されるために施策に取り組む必要はありますが、そのいずれも無料でできます。ただしその割にまだまだきちんと取り組めていない事業者も多いので、先んじて取り組むことで先行者優位を得ることができます。また、ローカル検索広告と呼ばれる広告を出稿することで上位表示させることも可能です。参考：ローカル検索広告とは？3つのメリットと、実際に始めるための広告設定ステップ取り組みが簡単ローカルパックは、取り組むのが容易なことも大きなメリットです。ローカルパックは、Googleマイビジネスの情報を充実させるだけで充分効果を得ることができます。取り組むべき内容については、後ほど詳細を解説します。ローカルパックの種類ローカルパックには、下記の3種類があります。また、ローカルパックの下記に表示されている「さらに表示」を選択することで、それ以降のリスト（ローカルファインダー）が表示されます。通常のローカルパックローカルパックとして表示されるものの大半は、この通常のローカルパックです。「地名＋キーワード」などのローカルワードでGoogle検索すると、マップとともに画面の最上部に表示されます。＜表示される項目＞ビジネス名住所業種口コミの数・評価電話番号営業時間オンライン予約ホームページへのリンク　などローカルスナックパックローカルスナックパックは、飲食やサービス、娯楽などのカテゴリの検索で表示されます。通常のローカルパックとは違い、写真が表示されるため店舗のイメージが伝わりやすいのが特徴です。電話番号、ウェブサイトへのリンクなどは表示されません（店舗をクリックすればGoogleマイビジネスに登録された電話番号などが表示されます）＜表示される項目＞ビジネス名住所ジャンル営業時間口コミの数・評価　などローカルABCパックローカルABCパックは、、ブランド名やジャンル名などの、評価に左右されにくいビジネスを検索したときに表示されます。例えばコンビ二、銀行、消防署などが該当します。ローカルABCパックは、検索結果にA.B.Cの表示がされ、口コミや評価数が表示されないことが特徴です。＜表示される項目＞ビジネス名住所ジャンル電話番号営業時間ホームページのリンク　などローカルファインダーローカルパックの下部にある「すべて表示」をクリックした際、一覧で店舗が表示されるリストのことを、ローカルファインダーと言います。ローカルファインダーは、上位３店舗以外の検索結果を閲覧することができます。ローカルパックに表示される情報よりも、ユーザーの目に留まる確率は低くなるため、集客効果を高めるにはローカルパックへ表示されることが重要となってきます。ローカルパックの掲載順位の仕組みここからはローカルパックに表示されるために何をすれば良いかについて解説していきますが、その前にどのような仕組みで掲載順位が決まっているのかを理解しましょう。ローカルパックに表示されるためには、Googleマイビジネスの情報を充実させることが重要です。ローカルパックに表示されるビジネス情報は、Googleのアルゴリズムによって選定されているため詳細な仕組みは不明ですが、Googleは表示されるための重要なポイントとして、以下の3つを挙げています。関連度知名度距離参考：Google のローカル検索結果の掲載順位を改善する｜Googleマイビジネスヘルプ関連度関連度とは、検索キーワードとGoogleマイビジネスの情報がどれだけ一致しているかを指します。ビジネス情報を充実させることで、検索語句との関連性が高まり順位向上も期待できます。ユーザーが検索しそうなキーワードを想定し、マイビジネスの情報に盛り込んでいきましょう。ビジネス情報は適当に記載せず、正しく充実させることが大切です。例：美容院の場合はカテゴリ「美容院」を選択する...

現在、定期的にセミナーを実施しております弊社も、開催当初はどのようにしていいのか分からず、かなり苦労をしました。しかし、現在では、ご参加いただいた9割以上の方から「非常に満足」というアンケート評価（5段階中5）をいただくまでになりました。今回は実際に開催していて気がついた点や特に注意しなくてはならないことなど、実体験に基づき、かゆいところに手が届くようなコツをお伝えします。セミナーを成功させる鍵！ずばり、セミナー告知をするための「リスト」です。これをどのぐらい持っているのかを把握することからスタートしましょう。自社の営業マンが持っている名刺や過去の取引先などがこれらの対象となります。これらを元にどのようなセミナーを開催するのかを決めて行きます。弊社の場合には、広告代理店様の事業支援をさせていただくケースも多いため、現場で実務を行っている方はもちろんのこと、経営者や事業部長など役職のある名刺があることが分かりました。そこから、「現場担当者向け、実践ですぐに使えるノウハウ的な内容」と「経営者向け、事業を拡大していくための内容」と、セミナーを大きく2種類にわけて実施することにしました。セミナーを成功させる鍵！魅力的なセミナーをプランニングする 7つのポイント1．セミナータイトル2．セミナーの内容／参加するメリット3．定員数4．予算と価格5．会場6．日程と時間7．アジェンダセミナーの集客方法の3つのポイント「申込率」向上のポイント「来場率」向上のポイント競合フィルタで参加者をふるいにかけるセミナー当日で注意すべき3つのポイント最後に魅力的なセミナーをプランニングする 7つのポイント 1．セミナータイトル前述の記載通り、リストからどのようなセミナーを開催するのかを考えていきます。セミナーのテーマが明確に伝わり、ターゲットが「まさに自分のことだ」と感じるものにすることがポイントです。具体的な数字や「売上につながる」「事業を成長させる」など訴求ポイントを明確にしましょう。例えば、経営者向けセミナーで設定したタイトルとポイントを以下に記載いたしますので、ご参考ください。【セミナータイトル】リスティング広告事業で収益をあげるための4つのルール～なぜ、あの代理店は儲かっているのか！？～【ポイント】・「なにでどうするのか」というのを明確にし、参加者が迷わないようにした。また「収益をあげる」とすることで経営者に響く文言を使用した・4つという「具体的な数字」を入れ、参加者に全体のイメージが持たせた。また数も4つと多くしないことで、4つなら自分でもできるかもとハードルを下げる役割を持たせた・サブタイトルは誰もが気になる引きの文句を入れることで参加者のイメージを膨らませ、「ぜひ聞きたい」という動機付けを行った 2．セミナーの内容／参加するメリットタイトルで興味を抱いた方が次にみる箇所となります。このときに具体的にどのようなことを伝えるセミナーなのかを明確にします。明確にすることで、参加したい人が本当に自分にあったものなのかを判断することができます。そうすることで参加者の問題意識やレベル感を揃えることができ、参加後の満足度向上へつながります。また内容を詰め込み過ぎると目的が分散し、満足度へ影響します。またセミナーの内容だけでなく、参加するメリットを加えます。セミナーに参加したあとでどのようになるのかが具体的になり、参加者のモチベーションを引き上げる効果があります。タイトルと同様に、弊社経営者向けセミナーの際に使用したセミナーの内容／参加するメリットとそれぞれのポイントを以下に記載いたしますので、ご参考下さい。【セミナー内容】・どうしてリスティング広告は、売れるのに儲からないのか？・事業成長過程に、どの代理店にも共通して訪れる「踊り場」とは？・数々の広告代理店を見てきて分かった、3パターンの売上成長曲線・リスティング広告事業における「最適な営業利益率」とはどのぐらいか？・自社の売上規模に応じた、最適な運用担当者の人数の考え方とは？　他【ポイント】・話す内容のレジュメを載せるのではなく、特に参加者が聞きたくなる内容を選択して記載した・それぞれのコンテンツのタイトルもセミナータイトルと同様に参加者の興味をそそる内容にした・「他」をつけることで、上記以外にもまだまだ興味のある内容があるのではないかという期待感を持たせた【参加するメリット】・なぜ、自社のリスティング広告事業が儲からないのか？その原因を明確にすることができます・大手ネット専業代理店を中心に、数々の広告代理店に携わって導き出された、薄利なリスティング広告で収益を残すための方法論を、具体的に知ることができます【ポイント】・どのようなことができるようになる、学ぶことができるのかを具体的に記載することでセミナー内容が過大になってないことを示した・具体的な改善策を知ることができる根拠を示し、参加者へ安心感を与えるようにした 3．定員数自社で運営を行うことができる人数を定員とします。人数が多くなれば当日にかかるリソースも多くなり、人員の確保などの手間と場合によっては費用が発生します。また前述で記載した通り、参加者の目的が分散し、満足度へ影響します。集客可能なリスト、コストなどを加味して、定員を決定します。またチラシやホームページに記載する際には「限定●●名」と表記します。こうすることで参加に対するモチベーションを高める効果があり、申込率も向上します。 4．予算と価格予算については実際にかかると想定される費用については洗い出しをしておく必要があります。しかし、定員数を大規模にしなければほぼ予算なしで行えるケースのほうが多いのではないかと考えられます。会場→自社会議室人員→社内スタッフ集客→ハウスリスト、SNS 印刷→自社のプリンターしかし、例えば定員数が会議室よりも多い場合や社内スタッフのリソースの確保ができない場合、また外部講師を招き入れる場合などには、費用が発生してしまいます。次に価格になります。まず大きくわけて無料か有料かの2択となりますが、これは「開催の目的」「対象ターゲットの立場」「セミナー・説明会後の進め方」に合わせて設定するのが良いと考えております。例えば、対象ターゲットが経営者向けのものであれば決済も一存で決めることができます。その際にはできる限りモチベーションが高い方を集客したほうがその後の商談など開催の目的にもつながりやすくなりますので、少額でもいいので有料にしたほうがよいといえるでしょう。 5．会場開催する目的と内容などに合わせて自社会議室、イベントホール、貸し会議室などを適切な会場を選択してください。そのため、こちらについても会場のリストを持っておくと便利です。できる限り慣れたところで開催するほうが良いですが、初めて使用する会場の場合は必ず下見を充分にしてください。以下に注意すべき点をまとめましたので、こちらもご参考ください。・会場までの地図がホームページと異なっている、または分かりにくい・エレベータが大人数に対応しておらず、出入りが不便・エアコンの風のあたり方がまちまちなため、寒い箇所と暑い箇所ができてしまう・トイレ数が少ないため休憩時間が延長する・隣との壁が薄いため、音がうるさく話し声が聞こえづらい・スライドを映す場所がない、またはスライドが見えにくい・照明の調整が一括になっており、部分的な調整ができない・テーブルが小さく、座るとキツキツになってしまう・見取り図になかった柱や出っ張りがあるできる限りコストは抑えたいところですが、安さだけで選んでしまうと思わぬ落とし穴がありますので、ご注意下さい。...

近い将来、あなたのサイトもこのように思われてしまうかも知れません。サイトのデザインが古いことは、機会損失につながります。あなたのサイトが少しでも長く愛されるサイトデザインにするために、本日は最新のウェブデザイン手法である「フラットデザイン」についてお伝えします。 ▼目次 1.フラットデザイン概要 2.フラットデザインのメリット 3.フラットデザインの考え方－ロゴマーク－フォントの選定－オブジェクトの作り方－グリッドのマージンの取り方 4.背景に画像を敷く 5.フラットデザインなサイト事例 6.フラットデザインなスマホサイト事例 7.まとめ 1.フラットデザイン概要近年、IOS7やwindows8のヴィジュアルに「フラットデザイン」というものが導入されています。歴史をたどると、ドイツ・ヴァイマルに設立された「バウハウス」というデザイン学校の教育にあります。シンプルで、伝わりやすく、無駄な要素を削除したヴィジュアルこそ本当のデザインである、という考えのもと提唱されています。 1.フラットデザイン概要フラットデザインにサイトを変更した事例(appleウェブサイト)現実のものに似せた装飾をしないテキストは最小限に簡潔に要素の配色は原色で、色数は少なく2.フラットデザインのメリット最近提唱されたため、しばらくは最先端のデザインが保てる。CSSで生成できるオブジェクトが多いため、サイトの表示スピードが軽くなる。3.フラットデザインの考え方3-1ロゴマーク3-2フォントの選定3-3オブジェクトの作り方3-4 グリッドのマージンの取り方4.背景に画像を敷くとフラットデザインっぽい5.フラットデザインなサイト事例6.フラットデザインなスマホサイト事例(是非スマホにて御覧ください。)7.まとめフラットデザインにサイトを変更した事例(appleウェブサイト) フラットデザインのルールは大きく分けて以下の３つになります。こんなのシンプル過ぎて、デザインと呼べるのか？という疑問を持つ方は多いかと思われますが、ユーザーのインターネットリテラシーの向上によって、ボタンと認識されやすくなっています。AppleとGoogleとMicrosoftに感謝しましょう。大手OSメーカーが積極的にフラットデザインを導入してくれているおかげと言えます。テキストは最小限に簡潔に商品の魅力は一言レベルで伝えきる。UI的にも良くありません。伝わりやすい一文でライティングしましょう。文字量と大きさは以下を目安に考えると良いと思います。【キャッチコピー】10文字(フォントサイズ35pt)・一言で言うとどんな商品なのか【サブコピー】15文字×2行(フォントサイズ21pt)・深くいうとどういう商品なのか【その他テキスト】25文字×3行まで(フォントサイズ18pt)・画像直下の説明文など要素の配色は原色で、色数は少なく重要な要素に彩度の高い色を使うことで、ユーザーが重要は要素を理解しやすくなります。複数の色を使う場合は、色相または明度を離すことで、要素同士をしっかり区別させます。個人的には、プラウザーページがもともと持っている、背景の白を上手く活かす配色をするのがベターだと考えています。配色については以下のサイトが参考になると考えています。参考サイト：Adobe kuler 参考サイト：0to255 参考サイト：Coolors 以上の３つのルールを守りながら、シンプルで伝わりやすいデザインにすることで、フラットデザインとなります。 2.フラットデザインのメリットフラットデザインのメリットは大きく分けて以下2つです。最近提唱されたため、しばらくは最先端のデザインが保てる。せっかく新しくしたサイトが流行の変化によって、古臭く感じてしまうことはだれでも嫌ですよね。ウェブUIにフラットデザインが登場したのは2013年頃ですので、向こう数年は最先端→スタンダードな流行として捉えられるでしょう。まだ新しい手法のため、クリック率が高いなどのデータがとれていませんが、コーポレートサイトやブログ風サイト、記事メディアには可読性が良いため向いていると考えています。そう、フラットデザインならね。 CSSで生成できるオブジェクトが多いため、サイトの表示スピードが軽くなる。一番のメリットは実はこれです。サイトの表示スピードが遅いと、ユーザーにネガティブな印象を与え、離脱につながります。コーディングに馴染みのない方はあまり聞き慣れない言葉ではあると思いますが、近年はHTML5やCSS３などの新しいコーディング技術が発達しています。今まではリンクボタンやナビゲーションタブなどを、画像で配置していたのですが、CSS3で似たようなデザインのオブジェクトを生成することが出来るのです。作り方に関しては次の章でご説明します。ただし、画像と違い細かい表現ができないことが難点ですが、画像を読み込むよりも格段に表示スピードが早いため、スマートフォンやwifi電波の悪い場所でも難なく表示されます。 3.フラットデザインの考え方このコンテンツでは、要素ごとのフラットデザインの作り方を事例を交えてご説明します。 3-1ロゴマークフラットデザインを多用する有名企業としては、アップルやグーグルが挙げられると考えています。以下、アップルとグーグルのロゴの遷移になります。 APPLE 2007年から2013年まで旧ロゴが使われていました。2014年から使われているロゴはフラットなデザインになっております。実は2006年まで使われていたロゴに戻ったということにもなります。 Google 立体感と同時に、パスフォルムも微妙に変更されています。フラットデザインの原則にならって、ベベルなどの立体感やドロップシャドウなどのエフェクトを排除してシンプルで伝わりやすいデザインになっています。企業ロゴは、言わずもがな会社の顔とも言えるもの。フラットなデザインに変更して企業ブランディングを最新のものにしておきましょう。 3-2フォントの選定フラットデザインでは、フォントの選定も重要な要素。原則に習うと、筆の質感を再現した明朝等のセリフ書体は好ましくありません。主張しすぎない、細いフォントを使用しましょう。以下、お勧めフォントになります。 ◆和文ヒラギノ角ゴ主張をしすぎずにスッキリとした印象を与えます。小塚ゴシック全体的に少し権威あるイメージを与えます。メイリオウィンドウズユーザーには馴染みがあると思われます。文字間がきれいな印象。扱いやすい。モリサワ新ゴ有料フォントになりますが、デザインの世界ではスタンダードなフォントです。バランスがとても良く、程よく主張してくれるフォントです。 Axis 近年、アップルの日本向パッケージやサイトに使用されて話題になったフォントになります。こちらも有料フォントになりますが、個人的に一番おすすめのフォントになります。スタートアップベンチャーの雰囲気がします。最近何かと話題の、グロースハッカーの資料にも使われています。 AXIS FONTサイトURL: 桜新町の主婦が教えるGrowth Hack 参考URL: 桜新町の主婦が教えるGrowth Hack...

日本におけるマーケティング手法と中国のマーケティング手法は異なる点が多く、中国のマーケットにあわせた対策が重要になります。この記事を参考に効果的なマーケティングを実践し、今後の販路拡大に役立ててください。【LISKUL特集（2019年版）】ECサイトを簡単開設！ECパッケージの資料を網羅»（無料）中国におけるマーケティングとは目覚ましい経済成長を続ける中国は、非常に大きな市場と言えます。人口と需要の減少が予想される日本としては、海外の市場に目を向ける必要があり、中国におけるマーケティングは今後の重要な課題だといえます。中国におけるマーケティングとは日本商品の消費拡大が見込める日本におけるマーケティングとの違い中国でマーケティングを行うには？市場調査を行うターゲット・売る商品・価格を決める流通経路を決めるプロモーション方法を決める結果を検証して次の施策に活かすまとめまずは、日本商品の消費拡大の可能性と、日本と中国におけるマーケティングの違いを説明していきましょう。日本商品の消費拡大が見込める中国における日本商品の消費は今後さらに拡大することが予想されます。以下に、中国訪問客と中国越境ECによる今後の消費拡大について説明します。中国訪日客の消費額が増えている 2014年、中国訪日客の人数は飛躍的に増え、2015年には「爆買い」という言葉が示すほど、中国訪日客の商品購入が急増しました。訪日客数は衰えることなく、最近はリピータの数も増えています。訪日リピータは30代が最も多く、10回以上のリピーターは30万円以上の消費をしています。中国の越境ECの市場規模が伸びている中国政府による税制改革にも関わらず、その市場規模は伸び続けています。中国の越境EC利用者の7割は日本商品を購入したことがあり、4割が訪日した時に購入したことがあると答えています。経済産業省のレポートでは、中国の越境EC市場規模が毎年10％以上の成長率で推移していくと予想されています。越境ECに興味がある方はこちらの記事もご参考ください。越境ECのはじめ方｜中国市場が注目される理由と参入方法中国における越境ECの始め方｜市場規模・注意点なども参考に！参考：平成29年訪日外国人消費動向調査【トピックス分析】｜国土交通省お知らせ・記者発表「中国の消費者の日本製品等意識調査」結果について ‐日本旅行の人気回復続き、越境ECにも好影響‐|JETRO 平成 29 年度我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）|経済産業省日本におけるマーケティングとの違い中国のマーケティングは、日本におけるマーケティングと異なる点がいくつもあります。その中で、売上におけるピークと購入する際の考え方について以下で解説していきます。売上のピークが異なる中国では、春節と独身の日に商品がよく売れます。なぜこれらの日に商品が売れるのでしょうか。以下で説明します。 ●春節春節は日本でいう正月に当たります。2018年は2月16日でした。この日は中国人にとって最大のイベントであり、イベントを盛り上げるために大量の商品を購入します。 ●独身の日独身の日は、ECサイトの店舗やリアル店舗（普通の店）が一斉にセールを行う日です。毎年11月11日で、シングルを表す1が4つ並んでいることにかけています。中国の最大ECであるアリババが経営するECサイトが、独身者向けにセールを始めたことが名前の由来になっています。参考： 2018年の中国の旧正月（春節）っていつ？中国ECでやるべきことは？｜中国マーケティング情報サイトネットからリアルへ広がる「独身の日」セール｜中華IT最新事情モノを購入する際の基準が異なる中国人の購入に関する考え方の特徴を3つ紹介します。日本人では考えにくいことも多いので、以下を読んでしっかり理解することが重要です。 ●口コミを重要視する。中国人は商品そのものよりも、人から聞いた情報を重視します。そのため、SNSで得た口コミの影響を受けて購入に踏み切ることも多くあります。 ●金額＝気持ちという文化がある。中国人は、気持ちを金額ではかることが多いです。日本では贈り物をするときに謙遜しますが、中国では「あなたのために高いお金を払いました」という雰囲気を伝えるのが正しいとされています。そのため、商品に値札がついていることもしばしばあります。 ●気に入ったモノであれば爆買いもする。中国人は、気に入った商品があれば大量に購入することもあります。中国では大きいものをプラスにとらえる傾向にあり、ポジティブなこととされています。参考：中国マーケティング解説〜日本とはどう違う？中国マーケティングのポイント｜中国マーケティング情報サイト【中国マーケット点描】金額＝気持ち　日本全く違う中国のプレゼント文化｜中国マーケティングラボ中国でマーケティングを行うには？中国でマーケティングを行うには、以下のステップを踏むことが大切です。市場調査を行う。ターゲット・売る商品・価格を決める。流通経路を決める。プロモーション方法を決める。結果を検証して次の施策に活かす。それぞれの手法について以下で詳しく解説します。市場調査を行う中国市場の特徴の中で、海外企業が頭を悩ますのは以下の3点です。政府規制がかかっていて思うように参入できない。インフラ整備がまだ完全ではない。収益を上げるのが難しい。参考：日本企業がぶち当たる中国市場の3つの壁とは？｜中国ITレポートこれらの課題を解決するために、自社にあった詳細な市場調査が必要です。具体的な市場調査の方法としては以下が挙げられます。 Webでアンケートをとる。調査員が直接現地に赴いて聞き取り調査をする。中国の業界に精通している関係者にヒアリングする。中国の市場調査が初めてであれば、外部の企業に委託しましょう。中国の市場調査を提供している代表的な会社は以下の3つです。ワークシフトマクロミルパベルジャパンターゲット・売る商品・価格を決める市場調査の結果を踏まえて、どの顧客にどの商品・価格を提供するのかを決めましょう。商品（Product）と価格（Price）は、「マーケティングの4P」のうちの2つです。（参考：事例で解説！マーケティングミックス（4P）とは）まず、ターゲットを決めましょう。自社の商品を購入してほしいのはどのような層なのかを真っ先に決めておきます。次に、想定したターゲットに満足してもらえる商品を考えます。似たような層をターゲットにした競合の商品を参考にするのも1つの手です。最後に、価格を決めます。顧客が納得し、かつ適正な利益が出るような価格を設定します。中国で価格を設定する場合の注意点は、「中国への輸出にかかる費用を含めた、販売までの経費を頭に入れておくこと」です。中国への輸出費用を上乗せしているので、どうしても日本で売るときよりも高くなってしまします。高くても売れるように、後述する流通経路やプロモーションの方法を工夫しましょう。流通経路を決めるターゲットと商品、価格が決まったら、次は4Pの1つである流通経路を決めましょう。まずは実存店舗にするのかネットショッピングにするのかを考えます。実存店舗であれば、自社店舗にだけ配列するのかコンビニや百貨店にも置いてもらうのかを決めます。ネットショッピングであれば受注から販売までを全てWeb上でできるようにシステムを組まなくてはなりません。いずれにせよ、先ほど決めたターゲット層にきちんと届くかどうかを吟味する必要があります。また、「ネットで買えるか実存の店舗まで行かなくてはいけないか」や「コンビニで買えるか百貨店でないと置いていないか」は顧客が商品に対して抱くイメージに大きく関わります。流通経路はそれだけ商品のイメージを左右するので、慎重に選びましょう。続いて、中国の流通経路の特徴を以下に2つほど述べます。...