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インサイドセールスを実施する上で、BDRの構築・実践は欠かすことができません。 しかし、具体的にどう実施すれば良いのか分からないという方も多いのではないでしょうか。 本記事では、BDRとは何か、SDRとの違いや、どう構築し実践すれば成功できるかを解説致します。 これを読めば、インサイドセールス構築の足掛かりとすることができるでしょう。 はじめてのBDR構築を支援するサービス【導入実績150社以上】 BDRとはターゲット顧客ごとに合わせたアプローチをして商談獲得を狙う機能 BDR（Business Development Representative）とは、特定の企業をターゲットとして選定し、その企業ごとにあわせた個別のアプローチにより商談機会を創出する仕組み、ないしは組織のことをいいます。 BDRとはターゲット顧客ごとに合わせたアプローチをして商談獲得を狙う機能SDRとの違いインサイドセールスの3つのパターンBDRのメリットエンタープライズ企業の決裁者への直接的なアプローチができる既存顧客の未契約部門との契約ができるBDRのデメリット調査に時間がかかる難易度が高いBDR（インサイドセールス）の導入手順ステップ1．ビジョンを策定するステップ2．人員配置を行うステップ3．KPI（効果指標）を策定するBDRのKPI策定方法ターゲット企業の選定・調査方法BDRの具体的なアプローチ方法CxOレターイベントメール・架電BDRの成功に欠かせないサービス・ツールMA（マーケティングオートメーション）SFA（営業支援システム）／CRM（顧客関係管理）オンライン商談ツールCTI（コンピューター電話）企業情報サービスまとめBDRに取り組みたいが上手くいくか不安 具体的には、その企業の経営層や意思決定者に向けて手紙や架電をして直接的にアプローチします。 BDRはインサイドセールスの役割の一つとされています。 インサイドセールスとは、見込み顧客（リード）に対し、メールや電話などのツールを活用して非対面で行う営業機能です。 MAツールなどの発達によりマーケティングやインサイドセールスの分業制が可能になったことや、近年では新型コロナウイルスの影響で対面型の営業が難しくなったことで、インサイドセールスを取り入れる企業が増えています。 参考：インサイドセールスとは？Withコロナ時代に必須となった営業手法の基本～実践導入完全ガイド SDRとの違い インサイドセールスにはBDR以外にSDR（Sales Development Representative）という機能もあります。 SDRは、広告やセミナーを通じて得たリードに対し、電話やWeb会議で課題のヒアリングや購買意欲の醸成をし、商談化につなげるのがその役割です。 上図の通り、BDRはターゲットの選定からリードの育成、商談化まですべて行うのに対し、SDRではマーケティング担当が獲得・育成したリードをもとに商談化をし、実際に商談をする営業に受け渡します。 BDRでは、ターゲット企業ごとに戦略を立ててアプローチするので、先方の抱える課題に対しより適切な提案ができ、商談化やその先の受注する確率が高められるのが特徴です。 一方のSDRでは、マーケティング担当が獲得したリードにアプローチしていくので、BDRよりも多くの企業にアプローチすることができます。 しかしBDRと比較すると画一的なアプローチになるため、顧客によって受注確度にバラつきが生じやすくなります。 このように、SDRで面をカバーし、BDRで点を深掘っていくのがインサイドセールスの基本的な仕組みです。 インサイドセールスの3つのパターン インサイドセールスは、BDRやSDRの配置の仕方によって3つのパターンに分かれます。 分業タイプ リードの獲得・育成（マーケティング）、商談化（インサイドセールス）、商談（フィールドセールス）をそれぞれ分けて行うタイプです。 特定の業務に集中するためスキルが向上したり、リードへの対応漏れを防ぐことができ、生産性の向上が見込めます。 関与者が多く、資料請求した人と最終的な意思決定者が違うことも多い大手企業相手に特に向いた手法です。 独立タイプ 商談～受注まで含めてすべてインサイドセールスで行うタイプです。 一部門ですべて完結できるので、部門間の連携コストを抑制でき、連携ミスによる失注や受注の遅れを減らすことができます。 一方で、分業タイプと比較するとその役割が増えるため、実施の難易度は必然的に高くなります。 クロージングまでの実務経験やスキルを有した人材を確保する必要があります。 決裁者が問い合わせてくることも多くスピード感が重視される中小ベンチャー企業や、あまりコストを掛けられない低単価商材で採用されることが多いです。 混合タイプ 企業規模や地域に応じて分業・独立タイプを使い分けるタイプです。 たとえば大手企業には分業タイプ、中小ベンチャー企業相手には独立タイプとするといった形です。 企業の条件ごとにタイプを使い分けるので、その分運用難易度が高くなります。 これからインサイドセールスを導入する場合は、まずは分業タイプから始めて、それぞれの機能の最適化を果たしてからその他のタイプを検討すると良いでしょう。 BDRのメリット BDRのメリットは大きく以下の2つが挙げられます。 エンタープライズ企業の決裁者への直接的なアプローチができる既存顧客の未契約部門との契約ができる 先ほどSDRとの比較のなかで、BDRのメリットを「顧客に合ったアプローチ方法により商談化・受注率を高められる」とご紹介しましたが、詳細にどういうことかご説明します。 エンタープライズ企業の決裁者への直接的なアプローチができる 大企業やエンタープライズ企業の決裁者に直接アプローチできるのが一つ目のメリットです。 大企業の場合、現場のプレーヤーが情報収集で資料ダウンロードなどをしてリード化しても、実際の決裁者がその上司やもっと上の経営陣であることが多く、受注までつながる可能性は低いです。 彼らに上司へ打診するように促しても、なかなか動いてくれなかったり、現場と経営層では認識している課題が違っていたりして、うまく説明できなかったりします。 しかしBDRでは、直接決裁者や意思決定者に対し商談を申し込むため、上記の問題点をクリアすることができます。 SDRが行う、発生したリードに対する画一的な方法ではアプローチが難しい、大企業・エンタープライズ企業の決裁者に直接アプローチできるのは大きなメリットでしょう。 既存顧客の未契約部門との契約ができる BDRをうまく実施すれば、既存顧客の未契約部門にアプローチ、契約につなげることができます。 SDRでは、資料ダウンロードなどをしてくれたリードに対しアプローチするため、そのリードの部門・部署にだけサービスが導入されるケースが多いです。 特に大企業の場合、部門や商材によって予算が分かれていて、それぞれ導入しているサービスが異なることは珍しくありません。 しかしBDRでは、新規顧客だけでなく、既存顧客の未契約部門への導入も可能か検討しアプローチします。 契約中の部門を通じて未契約部門にアプローチできるので、より受注の可能性が高くなります。 BDRのデメリット メリットの大きいBDRですが、以下のようなデメリットも存在します。 調査に時間がかかる難易度が高い 調査に時間がかかる BDRでは、個社別に企業情報を収集しアプローチするため、その調査に時間がかかることはデメリットです。 調査に時間がかかり接触できる社数が限られるため、自社にとって本当にターゲットとすべき企業かどうかを吟味する必要があります。 具体的には、3C分析や業界の動向、企業のWebサイトや有価証券報告書などあらゆる情報を収集します。 アプローチしたい部門を決めた場合には、その部門の方が出ているWebの記事などが無いかも調べます。 このように、企業情報の収集に時間がかかるのがBDRであり、逆説的にいえば時間をかけずに通り一遍のアプローチをしても、相手にしてもらえず効果が出ません。 そればかりか、礼を欠いたやり取りをして悪い印象を与えてしまえば、今後の取引の機会が失われる可能性もあるので、慎重に事を進める必要があります。 難易度が高い BDRは難易度が高いこともデメリットであるといえます。 先述の企業情報の調査は、あらゆる手段を用いて行う必要があり、経験が足りないうちはどうしても時間が掛かってしまいます。 また経験豊富な決裁者や経営陣に対しアプローチするため、先方の企業情報や業界情報、自社サービスの深い理解、高いトークスキルやコンサルティング能力など幅広いスキルが求められます。 大企業・エンタープライズ企業相手なので受注したときのインパクトが大きい一方で、成功させる難易度が高い手法であるといえます。 下記にアプローチすべき企業を選定してくれるサービスを紹介しています。気になる方はぜひ資料をダウンロード（無料）してみてください。 参考：【DORIRU】BDR構築支援...

Facebook広告を扱っていて、そうしたお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。 今回は、そのまますぐにお使いいただけるFacebook広告のレポートテンプレートをご用意しました。 こちらより、無料でダウンロードできます。 ＜無料レポートテンプレート＞ このテンプレートの優れている点と使いこなすためのコツについて、広告運用歴10年・数百社の広告レポートを作成してきた筆者が解説しています。 本記事を読めば、日々の運用に必要なレポートを効率的に作成し、さらにそれらの作業を自動化まで実現できます。 テンプレートを活用したFacebook広告レポートの作成方法 Facebook広告のレポートは、以下の手順で作成可能です。 テンプレートを活用したFacebook広告レポートの作成方法1．管理画面から必要なデータをダウンロードする2．1のデータを提出用に整形する日別レポート月別レポートデバイス別キャンペーン、広告セット別レポート広告別レポートステップ1．レポートファイルをダウンロードする1．レポートを新規作成する2．内訳を追加する3．出力したい指標を追加する4．出力する期間を設定する5．レポートを保存する6．スケジュール設定をする7．レポートファイルをダウンロードするステップ2．提出用に整形する手順1．非表示のrawシートを表示させる手順2．表示したシートに管理画面から出力したデータを貼付レポートツールを活用して作業を自動化しようまとめ 1．管理画面から必要なデータをダウンロードする 管理画面からレポートのデータをダウンロードする方法は以下の3パターンがあります。 どのやり方でも作成することは可能ですが、日々運用改善に取り組まれている多忙な広告運用担当者の方には、2の方法がおすすめです。 毎回同じ項目を出力することになるため、フォーマットを作成しておけばその手間が省けるためです。 詳細な作成方法・ダウンロード方法については「ステップ1．レポートファイルをダウンロードする」で解説します。 2．1のデータを提出用に整形する 上記の方法で出力したレポートの各データを、事前に用意しているレポートフォーマットに貼り付けることで、見栄えが良いレポートを簡単に作成することが可能です。 ダウンロードしたレポートファイルは、書式設定もされていないただのデータの羅列にすぎないので、そのままでは他者に共有できる状態にはありません。 しかしレポート作成の度に整形していては、工数が掛かりすぎてしまいます。 そこで事前に用意したレポートフォーマットを活用することで、その工数を削減し、ミスなく安定してレポートを作成することが可能になります。 主要なFacebook広告のレポートの種類 具体的な作成方法を解説する前に、主要なFacebook広告のレポートの種類について解説します。 どんなクライアント相手でも必須のレポートが存在しますが、筆者の経験上以下のレポートは必須といえます。 日別レポート月別レポートデバイス別レポートキャンペーン、広告セット別レポート広告別レポート その他にもFacebook広告特有の様々な指標がありますので必要に応じて追加します。一般的によく使われる指標については「Facebook広告レポートでよく使われる指標」で解説します。 それでは先述のテンプレートを題材に、必須のレポートについて解説します 具体的なレポートの作成方法を早く知りたいという方は「ステップ1．レポートファイルをダウンロードする」に進んでください。 日別レポート 以下は管理画面から出力した日別レポートです。 レポート作成に不要な項目等が大量に含まれているため、非常に見辛い印象です。 以下が、上記のレポートを事前に用意したレポートフォーマットに貼り付けて完成したレポートです。 必要な項目がすっきり整理されているため、ひと目で運用結果の概観を把握することが可能です。 月別レポート 整形後の月別のレポートです。 月ごとにキャンペーンデータが集約されており、前月比の把握も一目瞭然です。 直近の配信結果と比較することで、結果の良し悪しや、季節要因なのかなどの原因を探る材料になります。 デバイス別 配信したデバイス別のレポートです。 デバイスごとにデータが合算されていてひと目で運用状況を把握可能です。 キャンペーン、広告セット別レポート キャンペーン、広告セット別のレポートです。 各キャンペーンや、広告セット別ごとの結果がすぐにわかるため、Facebook広告では必須の内容です。 広告別レポート 広告別レポートです。 管理画面から出力した段階では、キャンペーンや広告セットごとに広告のデータが出力されるので、それらをピボットして広告ごとにまとめる必要があります。 ステップ1．レポートファイルをダウンロードする Facebook広告のレポートを作成するには、以下の手順を踏む必要があります。 1．レポートを新規作成する 画像右上のレポートのタブを開き、【カスタムレポートの作成】に進むとレポートフォーマット作成の画面に推移します。 2．内訳を追加する レポートに出力する運用データの粒度（キャンペーン別、広告セット別など）を設定するために、ピポットテーブルのカスタマイズから内訳の必要項目を選択します。 3．出力したい指標を追加する レポートの粒度（キャンペーン別、広告セット別など）が選択できたら、運用結果でレポートに抽出したい指標（CTR、CV、エンゲージメント数など）などをレポートの目的に応じて選択します。 あまり多くの指標を選択すると、レポートの情報量が多くなり分析の妨げになる可能性があるので、選択のしすぎには注意が必要です。 Facebook広告レポートでよく使われる指標 Facebook広告のレポートで共通してよく使われる指標は以下になります。 インプレッション（数,単価）リーチ数フリークエンシーリンククリック（数,率,単価）消化金額結果 上記に加えて、キャンペーンの目的別指標としては主に以下を使うことも多いです。 動画再生（数,率）エンゲージメント（数,率,単価）カスタムコンバージョン（数,率,単価） それぞれ解説します。 指標は理解しているのでレポート作成の続きを知りたい方は「4．出力する期間を設定する」にお進みください。 インプレッション数は、配信された広告がユーザーのタイムライン等に表示された総数です。 インプレッション単価、いわゆるCPM（1,000インプレッションあたりの単価）は以下の式で計算します。 CPM=消化金額÷インプレッション数×1,000 リーチ数は、配信された広告がユーザーに表示されたユニーク回数です。 インプレッション数は広告の表示された総数ですが、リーチ数は特定期間内（レポート出力対象期間）の1ユーザーに対する広告の表示回数を、最初の1回のみカウントします。 例えば、A広告がBユーザーに3回表示されても、リーチ数は1になります。 同一広告が一人のユーザーに平均何回表示されたのかを把握する指標です。 フリークエンシーが3以上で広告の成果が悪くなってきた場合は、クリエイティブを変更するかターゲット設定を見直すといいでしょう。 あるいは一部のキャンペーンの目的によっては、フリークエンシーに上限を設けることができます。 「リンククリック数」は、広告内に記載したURLやコールトゥアクションボタンなど、広告をクリックした結果推移するように設定したページに、その広告をクリックした結果誘導できた総数です。 似た名前の「クリック数」は広告に対するユーザーの様々な操作もカウントしますので、レポートの指標に使うべきはリンククリックの指標になります。 リンククリック率（CTR）はインプレッション数を軸に算出し、リンククリック単価（CPC）は消化金額をもとに算出します。 例 インプレッション数1,000 リンククリック数10 消化金額500円 CTR=10÷1,000×100 CPC=500÷10 広告配信に要した金額です。 Facebook広告では、キャンペーンの目的によって選べる課金方式が異なります。インプレッション課金とクリック課金のいずれかから選択ができます。 結果の指標は、キャンペーン作成時に選択したキャンペーン目的名に該当する指標がレポートに表示されます。 例えば、キャンペーン目的がリーチならリーチ数、エンゲージメントならエンゲージメント数といった具合です。 結果イコールコンバージョン数ではないので注意が必要です。 キャンペーン目的を動画再生数にしている場合や、広告クリエイティブに動画を使用している場合に確認する指標です。（キャンペーン目的によって、設定不可の場合あり） 設定できる指標としては主に以下があります。...

キーワード別にニーズにあったLPを作ると良い、という話もよく聞きますが、キーワードに合せて数十、数百ものLPを作るとなると相当な体力とコストが必要で現実的ではありません。 そこで本記事では、最小限の労力で最大限の成果を上げるためのリスティング広告でのLP攻略法について弊社のノウハウを開示していきます。 リスティング広告とLPを組み合わせて成果が3倍になった実績など、多数の実績を出しているノウハウです。ランディングページの制作を自社でやっているのであれば、１つ１つの施策は1時間程度で反映できるものばかりです。ぜひ、すぐに実施して、効果を実感してください。 ※ランディングページ改善に重要な要素を大きく4つに分け（ファーストビュー、ライティング、導線、その他のポイント）それぞれの項目で訴求ポイントのチェックが行えるシートを無料で公開しています。こちらもご参照ください。 （無料）LP分析シート リスティング広告はキーワードにニーズが発露している事が最大の特徴 まず、押さえておくべきはリスティング広告の特性です。 リスティング広告のLPは、ディスプレイ広告のLPや楽天市場などのモール内に設置するLPとは全く違う特徴が１つだけあります。 それは、検索キーワードという形でユーザのニーズが一部発露していることです。 ※注：今回はリスティング広告の中でも検索連動型広告のLPに絞って話をしていきます。 検索キーワードは無数にありますが、ユーザニーズの発露という観点から、大きく２×３の６パターンに分類することで成果に直結するLPが作れます。以下の図を御覧ください。 図：ユーザニーズの発露という観点でのキーワード分類 横軸は、行動キーワードか情報キーワードか、という軸です。 「医療保険を申し込みたい」という行動したいニーズが発露しているか、「医療保険の選び方を知りたい」という情報収集ニーズが発露しているかでユーザ行動に違いがあるため、区別して把握しておきます。 まずは、行動キーワードを攻略するLPを改善しよう 行動キーワードに絞れば、LP改善の難易度は大きく下がります。なぜなら、行動ニーズの喚起という一番難しいコミュケーションが必要ないからです。 例えば、ディスプレイ広告や「医療保険」というキーワードから流入したユーザの多くはまだ医療保険に申し込もうと思っていないため、「なぜ医療保険に入る必要があるのか？」という興味喚起や、「入るとどんなメリットがあるのか？」というニーズの醸成のためのコミュケーションが必要です。その後にやっと行動を促進するためのコミュケーションに移れるという流れになります。 一方で「医療保険 申込」という行動キーワードから流入したユーザの多くは、興味喚起もニーズの醸成も済んでおり、行動を促進するためのコミュケーションに特化できます。したがって、コミュケーションの難易度は大きく下がり改善しやすくなります。 行動キーワードは、もともとCVRが高い傾向にありますが、行動を促すための専用のLPを設置するとさらにCVRを高めることが可能です。 「行動キーワード」用のLPを指名キーワードにも採用する 行動キーワードを攻略するLPを設置したら、そのLPを指名キーワードにも採用すると、多くのケースでCVRが改善します。 その理由は、指名キーワードの裏側の心理にあります。例えば、アフラックの医療保険を申し込もうとしている場合、わざわざ「アフラック 申込」と検索せず「アフラック」とだけ検索しているケースは非常に多いです。指名検索の裏には、行動ニーズが隠れていることが多いのです。 当然「アフラック」と指名で検索しているユーザの中には、CMの動画が見たいという人や、すでに加入していて変更の手続きをしたいという既存顧客も多く含まれます。しかし、リスティング広告の広告文を行動促進の訴求にすることで、そのようなユーザの多くはリスティング広告をクリックせず、自然検索結果に誘導することができます。 指名検索のリスティング広告のリンク先を行動キーワード用のLPにすることは、意外に知られていない重要なポイントです。サイトのトップページやバナー広告で効果の良かったと思われる興味喚起のLPになっている企業はまだまだ多く、競合がまだ対応できていなければ大きな優位性になります。 「行動キーワード」用のLP改善6つのコツ 「行動キーワード」に絞り込んで考えることでLP改善の難易度は大きく下がります。それでもまだ難しいという方も多いと思いますので、弊社で改善する際に意識している6 つのコツを公開します。ぜひ参考にしてください。 ①「見るモード」でも「～したい」が実現できるというページであることがわかる ユーザは最初の数秒で「このページは自分の目的を果たせそうか？」を判断します。この数秒は一言一句読むのではなく、ページを見るという行為に近いので、弊社では「見るモード」と呼んでいます。 「行動キーワード」は～したいというニーズが発露しているキーワードです。このニーズが果たせることを「見るモード」の段階でも明確に伝わるようにすることが重要です。 例えば、以下は「引っ越し 見積もり」で検索した時に表示されたLPです。 一目見て、見積もりができることが明確であるため、安心してページを読むことができます。 例：見るモードでも何ができるページなのかわかりやすい SUUMO引っ越し見積もり ②機能や特性ではなく、価値やベネフィットを伝える 上記の「引っ越し 見積もり」のLPは、ファーストビューで「お得な引越し会社が見つかる」というベネフィットが示せている点も優れています。 多くの競合は、「一括で見積もりができる」という機能を訴求している中、ユーザのベネフィットに踏み込んだ訴求になっています。この様に、今の訴求が機能や特性を訴求しているのであれば、ユーザベネフィットに変換することで改善が見込めます。 機能や特性をユーザベネフィットに変換するには「だから？」を考えることです。 一括見積りができる　→「だから？」→　お得な引越し会社が見つかる。 この様に考えることで、機能や特性をユーザベネフィットに変換して訴求してください。 ③ファーストビューで考えずに行動できる 行動キーワードで検索しているユーザの中には、十分にモチベーションは高まっており、後は行動するだけというゴール直前のユーザも一定数います。 特に、実購入や申込という費用が発生する行動ではなく、資料請求や無料見積り、無料相談など行動のハードルが低い場合にはこの傾向は高まります。 こういったユーザにとっては、ページのファーストビューで余計なことを考えずに行動できること自体がベネフィットになります。スクロールせずに簡単にアクションができることは、作り手が思っている以上に重要です。 では、ファーストビューの高さについて具体的に見て行きましょう。PCでは大画面のモニタも増えてきていますが、今でも1024×768のモニタが主流です。ブラウザのツールバーにある程度専有されることも踏まえると、タテ550ピクセルの範囲内に行動できる要素が入っていることが必要です。 例：ファーストビューである550p以内に必要十分な要素がメリハリを持って入っている carview 愛車無料査定 こちらのLPでは、ファーストビュー550PXの範囲に必要十分な要素がメリハリを持って配置されているため、ファーストビューで考えずに行動できるページになっていると言えます。具体的には、以下の点が優れていると言えます。 行動に必要なフォームが露出しているため、すぐに行動に移せる売却額が20万円上がるというベネフィットがストレートに伝わる300万人の実績という権威付けができている自動車の画像があり、車の査定サイトであることが一目でわかる ④比較基準の把握と提供 ユーザの比較基準の把握と提供は必ず押さえておきたいポイントです。 なぜなら、行動キーワードで検索するユーザは、検索結果から複数をクリックする、想起できる企業名やサービス名で複数社を検索するという行動を通じて比較検討している場合も多いためです。 具体的にウォーターサーバーの提供会社を例にとって説明しましょう。他社が「サーバー代が無料であること」を強く訴求していたとします。しかし、自社はサーバー代が無料ではない代わりに「毎月購入数のノルマが無い」という特徴があります。 この場合、サーバー代が無料という比較基準を把握した上で、購入数のノルマという比較基準を提供することで自社への申込行動を促すことができます。 例：他社の無料サーバーとの比較に対してノルマの有無という比較基準を示す アクアクララ このように、ユーザの比較検討行動を先回りして、比較基準を把握しつつ、自社を選んでもらえる場合の比較基準を提供することで、自社を選んでもらえる確率は高まります。 不安解消はLPのCVR改善にとって重要な要素です。ユーザの漠然とした不安は、行動を促す上での抵抗となるため、解消できる情報提供が必要です。 実際の販売の現場やコールセンター、メールでの問い合わせなど、申込に際してよく質問されることやユーザが感じる不安を洗い出し、解消できる情報提供とセットでランディングページに配置します。 ⑥自分への言い訳や今行動する理由で背中をひと押しする 期間限定、キャンペーン中、返金保証などの様に、自分への言い訳材料や今行動する理由によって背中をひと押しすることは、侮れない要素です。 以下の例では、締め切りまであと２０日と具体的な日付でカウントダウンをしています。申込の期日を明確に示すことだけでも、行動を促す最後のひと押しになります。 例：締切まであと20日と示すことで最後のひと押しにしている OCN　戸建向け光ファイバー...

この記事の満足度をお聞かせください。 この記事やLISKULへのご感想やご意見、ご要望がございましたらお聞かせください。（自由記述） https://liskul.com/video-ads-suggestion-89501 送信 最近動画広告での提案機会が増えてきた、と感じている広告代理店の方も多いと思います。 ※広告会社向け：テレビCM提案の方法 実際に筆者へのWeb広告の依頼でも、動画広告のご相談が増えてきました。 しかし主要の動画広告が何か、それらの仕様、ユーザーにどういった影響を与えるのかなどを理解した上で、実際に提案できる人はまだ少ないように思います。 本記事では、Web広告業界に10年間身を置く筆者が、動画広告の理解から提案書に盛り込むべき内容、実際の提案の流れや動画制作の方法について解説します。 これから動画広告の取り扱いを増やしていきたい広告代理店の方に、ぜひお読みいただきたい記事になっています。 この記事の内容に加え、Web広告代理店経験者のノウハウをまとめた資料を、無料で公開しています。ぜひダウンロードしてご覧ください。 初めてでも動画広告の提案がスムーズにできる！動画の基礎と提案方法のポイントまとめ 覚えておきたい前提知識：代表的な動画広告3種類 まず動画広告の提案をするにあたって、おさえておきたい前提の知識について解説します。 覚えておきたい前提知識：代表的な動画広告3種類インストリーム広告インバナー広告インリード広告覚えておきたい前提知識：代表的な動画広告7媒体YoutubeFacebookInstagramLINETwitterYahoo!TikTok動画広告の提案から配信までの流れヒアリングプランニング提案制作納品入稿・審査・配信レポートテレビCM素材の二次利用のススメブランドやサービスを早めに明示するテキストを有効活用するアスペクト比は媒体のフォーマットに合わせる権利の問題は事前にクリアにするまとめ なお、動画広告については十分理解しているという方は「動画広告の提案から配信までの流れ」より読み進めてください。 動画広告は大きく分けて、下記の3つに分けられます。 インストリーム広告インバナー広告インリード広告 インストリーム広告 Youtubeなどに代表される、動画配信媒体の動画の中で配信される広告のことを指します。 動画を視聴する前に再生されるタイプや、動画の途中や終了後に再生されるタイプがあります。 また動画の開始数秒後にスキップ可能になるものと、スキップできない強制視聴させるものがあります。 動画コンテンツと同じ画面で表示され、動画の再生前、途中、終了後に広告が配信されるので、視聴はされやすいのが特徴です。 また、音声もデフォルトでONになっており、商品やサービスをアピールすることが可能です。 反面、ユーザーの目的は自分が視聴したいコンテンツの動画になるので、興味が引けなければすぐにスキップされたり、最悪広告を通じてマイナスのイメージを与えてしまう可能性もあります。 そのため、冒頭の5秒の内容が重要と言われております。 視聴完了率が90%を超えるTVer広告については以下の資料で解説しています。ぜひ参考にしてみてください。 参考：【初心者向け】TVer広告の基礎知識 インバナー広告 従来のバナー枠に配信される動画広告のことです。 インディスプレイ広告やアウトストリーム広告など、媒体によって呼称は様々です。 基本的には音声はオフになっており、タップするとオンになります。 動画サイトをあまり見ないような人にも動画が配信できるというメリットがある反面、視認範囲は狭いので、インストリーム広告よりは訴求力は弱くはなります。 とはいえ、バナーよりも訴求できる内容が多くなるため、高い配信効果が見込めます。 訴求するサービスや商品に合わせて、配信するターゲットとメディア媒体を選定することが大事になります。 インリード広告 Webページをスクロールして画面に表示されたら再生される動画広告のことです。 スマートフォン版のYahoo!ニュースのタイムラインや、FacebookやTwitterのタイムライン上に流れる動画広告が該当します。 厳密な定義がなされているわけではなく、昨今動画も増えてきたインフィード広告とは同義と捉えて問題ないでしょう。 コンテンツの一部のように視聴されるので、不快感を与えにくく、視認性も高いのが特徴です。 一方で、画面が表示された時点で自動的に再生されるので、不快に感じてしまうケースもあります。 基本的にはデフォルトの音声がオフになっているので、動画に字幕を載せるなど、音声がなくても内容が伝わる工夫が重要です。 覚えておきたい前提知識：代表的な動画広告7媒体 続いて代表的な動画広告の媒体についてご紹介します。 ありとあらゆるメディアやアプリが動画フォーマットに対応してきており、すべての動画広告を網羅するのはなかなか難しいのが現実です。 まずは利用者数の多い下記の媒体から取り組むのが良いでしょう。 YoutubeFacebookInstagramLINETwitterYahoo!TikTok Youtube Googleが提供している世界最大規模の動画共有サイトで、国内でも2020年9月の月間利用者数が、6,500万人を超えたと発表されました。 参考：月間 6,500 万ユーザーを超えた YouTube、2020 年の国内利用実態──テレビでの利用も 2 倍に｜Think with Google ユーザーの層も幅広く子供から大人まで、さまざまなジャンルの動画が無料で楽しめるのが特徴です。 その圧倒的なリーチ量から、まず最優先で着手すべき媒体です。 Youtubeだけでなく、Googleと提携したパブリッシャーのウェブサイトやモバイルアプリにも配信可能なため、更にリーチを増やすこともできます。 またGoogle広告の管理アカウントから出稿する形になるので、Google広告で使用可能な詳細なターゲティングが設定可能です。 リスティング広告やディスプレイ広告と同じ管理画面で結果を確認し運用ができるため、複合的な運用ができるのも利点でしょう。 ＜Youtube広告に出稿するメリット＞ 圧倒的なリーチ量年代問わずアプローチ可能多種多様な広告フォーマット ＜Youtube広告に出稿するデメリット＞ 違法動画やセンシティブな内容の動画に表示される危険性がある Facebook Facebookは、国内での利用者数が2,600万人以上となっています（2019年7月時点）。 最大の強みは、ターゲティング精度の高さとビジネス層に強いという点です。 実名登録でのユーザー情報、年齢性別、趣味趣向などのデータが揃っているので、他媒体よりもターゲティングの精度は高いです。 また具体的な世代として、国内では40代～50代の男性ユーザーが多く、特にビジネス関連の商材で強さを発揮します。 ＜Facebook広告に出稿するメリット＞...

現在、日本からの越境EC市場は大きくはアメリカ向けと中国向けの２つです。しかし、2014年に中国向けの越境ECの市場がアメリカを追い抜くほどの成長をしているという調査があり、特に「中国越境EC」と呼ばれる中国向けの市場に注目が集まっています。 参考：平成 26 年度我が国経済社会の情報化・サービス化に 係る基盤整備 そこで今回は、「越境ECとは、そもそもどんなものなのか」「具体的にはなぜ中国が注目されているのか」「越境EC事業に参入する場合の有効な手段や注意点」などを、最近のトレンドや事例と合わせてご紹介します。 越境ECとは、「国境を越えた電子商取引(EC)」のこと インターネットが発達する以前は、海外の商品を手に入れるためには、直接海外まで買い付けにいくか、日本の代理店や買い付けの代行業者を利用するなど間接的な購入が主流でした。 越境ECとは、「国境を越えた電子商取引(EC)」のこと今、「中国」越境ECが盛り上がっている2つの理由理由1：もともとの市場として大きい上に、これからさらに伸びていく余地がある理由2： 購買に対する意識の変化により、中国ではBtoCのECが主流となってきた成功事例から考える中国越境ECに向いている商品とは？【事例】関西を中心とするドラッグストアチェーンの「キリン堂」１.口に入れるもの、肌に塗るもの、またそれらの関連商品を取り扱う企業２.相応の費用・人的リソースを割くことができる企業中国越境EC進出の2つの方法とは？ 「モール出店」と「自社EC」のメリット・デメリット①中国でECモールへ出店するなら「天猫」か「京東」！抑えておくべきメリット・デメリット②中国での「自社EC」を立ち上げるとは？抑えておくべきメリット・デメリット初めて中国越境ECに進出するならば、自社ECによりも「モール出店」がおすすめ。「モール出店」よりも、さらに低コスト・低リスクで進出するには「出品」という方法も。 中国越境ECを始めるならば、自社ECサイトをもつよりも、モールに出店することがおすすめというのは前述してきました。しかし、やはりコストやタスクが存在し、それなりのハードルが残っています。 そこでモールの中に店を出す「出店」ではなく、まずは一部の商品だけ販売する「出品」をするサービスを各社が展開しています。 「出品」のメリットは「出店」よりもさらにコストやタスクを軽減できることにあります（自社出店の場合の十分の一ほど）。またやりとりはほぼ国内で完結することが多いため、日本でおこなっているECに近い形で運営をすることができます。 反面で、デメリットとしては「出店」よりもさらに利益率が低くなることが挙げられます。そのため出品サービスのみを利用して売上を一気にあげる、というよりはテストマーケティングの色合いが強まります。 そういう場合は、まず出品サービスを利用して自社の商品がどれくらい中国でニーズがあるのか把握し、売れ行きによってモールへの出店をする。そして、さらにその後ブランド構築ができてきたら自社ECの立ち上げを検討していく、といった流れになります。 どれくらいの投資をして参入し、どれくらいのリターンを見込むのかは、各社様々です。そのため、自社の戦略に合う進出方法を選ぶことが重要です。 中国越境EC参入における出店までの流れと、その際に発生するタスクとコスト それでは、実際に中国のECモールの中に店を持つ「出店」の際のどういったことが必要か？をまとめました。 実際にモールに出店すると仮定した時の契約の流れは大きく６つに分かれます。（下図参照） また、その際に発生する主なタスクとコストは下記のとおりです。 中国へのモール出店のために必要な9つのタスク中国のECモールに出店するために必要な9つのコスト中国進出における注意点とは？よくある３つの失敗パターンと回避法「どんなものが売れるのか？」などのデータ不足進出のための初期のリスク／コストが大きすぎる現地パートナーや専任担当者などの人的リソース不足最後に しかしインターネットの普及・成長によって、個人でも自国にいながら海外の商品を直接買うことができるようになりました。 越境ECは、これらの国境を越えた取引全てのことを指しますが、さらに現在は特に「海外の企業が消費者に商品を販売するオンラインショップのこと」を越境ECと呼ぶことが多いです。 参考：越境ECとは？市場規模・事例・始め方など、導入検討に必要な要素を徹底解説 今、「中国」越境ECが盛り上がっている2つの理由 冒頭でもお伝えしたとおり、現在は中国向けの越境ECが非常に注目されています。注目される2つの理由を解説します。 理由1：もともとの市場として大きい上に、これからさらに伸びていく余地がある まずはマクロな視点から中国の市場を見てみましょう。 中国は、日本と比較すると人口は約10倍、GDPはおよそ1.5倍です。 またネット利用ユーザーは6.7億人とすごい数ですが、それでもインターネットの普及率はまだ50％程度です。日本でのインターネット普及率は82.8％なので、中国にはまだまだ成長する見込みがあります。 理由2： 購買に対する意識の変化により、中国ではBtoCのECが主流となってきた 次にECの市場についてみてみましょう。 中国のECの取引総額は50兆円に及び(※BtoB取引は除く)日本の約4倍。これだけでも非常に大きなマーケットであることがわかります。 これまで中国ではECといえば、日本でいうところの楽天オークションやメルカリなどの個人間取引によるCtoC取引が主流でした。 しかしニュースでも度々騒がれている通り、中国では偽物が非常に多いという消費者にとっては悩ましい問題があります。例えば、中国のCtoCネット通販で最大のシェアを持つサービス「タオバオ（淘宝）」に流通している商品の6割以上がニセモノであるという調査結果を政府が発表したほどです。 しかし現在、中国でも「食品や化粧品のように粗悪品だと人体に害を及ぼしてしまう可能性がある商品は、お金をだしてでも本物・より良いものを手に入れたい」というニーズが高まっています。 そこで個人間取引ではなく、企業からモノを買うのBtoC取引の市場が拡大しており、2015年には中国のBtoC市場はCtoC市場を追い抜くとの予想もされています。 参考：タオバオ商品の６割以上がニセモノ　中国当局調査 – (大紀元) 成功事例から考える中国越境ECに向いている商品とは？ 【事例】関西を中心とするドラッグストアチェーンの「キリン堂」 関西を中心とするドラッグストアチェーンのキリン堂が、中国の越境ECへ出店したのは2014年3月。 まだ他社の成功事例などもほとんどない中で、リスクをとって進出し、結果として大きな売上を上げています。 もちろんただ進出したことだけではなく、会社として重要なプロジェクトとして位置づけ、異文化とも言われる中国の商習慣に合わせて即断即決できる体制を構築したことなども、売上に大きな貢献をしました。 参考：「独身の日」4億5,000万円突破！キリン堂＆アリババ・ジャパンに聞く、商品と組織|ECzine（イーシージン） それでは、中国での越境ECが向いているのは、一体どういった商品や企業なのでしょうか。 １.口に入れるもの、肌に塗るもの、またそれらの関連商品を取り扱う企業 具体的には化粧品、家電、日用品、ベビー用品、菓子、健康食品などが挙げられます。 前述の通り、これらは粗悪品であると人体に害を与えてしまうため、日本の高品質なものが好まれる傾向にあります。 ２.相応の費用・人的リソースを割くことができる企業 昔に比べればかなりリスクやコストを少なく進出ができるようになった中国市場ですが、やはり費用面・人的リソース面でのリスクは残っています。 とても魅力な市場ではあり各種支援サービスも整ってきてはいますが、自社の体制が中途半端な状態で始めてしまうことはおすすめしません。 具体的にするべき準備などは、後述いたします。 中国越境EC進出の2つの方法とは？ 「モール出店」と「自社EC」のメリット・デメリット 中国向けの越境ECが非常に魅力的な市場だとわかったところで、実際にどのような手段があるのかをみていきましょう。 ECを行うとき、大きく分けてふたつの手法があります。 ①ECモールへ出店する ※ECモール：日本では楽天やYahooショッピングに代表されるような、ECサイトの集合体・プラットフォーム。 ②自社で、ECサイトをゼロから構築する これは中国においても同じです。それぞれの方法の概要とメリット・デメリットを説明します。 ①中国でECモールへ出店するなら「天猫」か「京東」！抑えておくべきメリット・デメリット この2つのモールだけで、中国のBtoC向けECの流通総額の80％を占めています。そのため、モール出店を検討する際はこのふたつをまずは検討するのが現実的です。また、それぞれが独自の決済サービスをもっているのも特徴です。 実は少し前までは、天猫・京東ともに出店できるのは中国企業だけでした。つまり日本企業のような海外の企業がモールへ出店をする場合には、まず現地法人の設立が必要でした。しかし、外資の企業が出店できる場所がそれぞれのECモールの中に設立され、中国現地法人をもたずとも出店が可能になりました。その海外企業が出店できる場所の名前はそれぞれ「天猫国際」「京東全球構」といい、越境ECにおいてはこちらを使います。 天猫（T-mall）:流通総額8兆3325億円 モールのモデル：店舗に場所を貸すモデル（日本でいうところの楽天型のモデル） 引用：天猫国际Tmall....

今回は、そんなエンハンストキャンペーンとは実際なんだったのか、振り返りをしながら、運用上のポイントを整理してご紹介をさせて頂きます。 そもそもエンハンストキャンペーンとは？ エンハンストキャンペーンとは、「異なるデバイス（PC／タブレット／スマートフォン）の入札単価や広告を 1 つのキャンペーン内で管理できるように設計された、新しいタイプのキャンペーン」のことです。 そもそもエンハンストキャンペーンとは？エンハンストキャンペーンの背景エンハンストキャンペーンの目的エンハンストキャンペーン移行後に押さえたい6つのポイント（１）利用環境やデバイスに応じた適切な広告やサイトリンク（２）デバイスや場所、時間帯に応じた、細かく入札単価の調整（３）スマートフォン専用のキャンペーン（４）デバイスごとの「曜日指定」「時間帯指定」「地域指定」（５）デバイスごとの「品質スコア」「ファーストページビッド」（６）複数デバイスを横断したコンバージョンの計測「クロスデバイスコンバージョン」最後に 今までとても複雑化していた広告の管理やPCとタブレットをまとめ、更にデバイスや地域ごとにキャンペーンを作成する必要をなくしたことから、従来よりもキャンペーン数を少なくすることができ、柔軟な運用が可能となりました。 エンハンストキャンペーンの背景 消費者の行動がここ数年で劇的に変化し、消費者は様々なデバイス、地域、時間帯を問わず自由にインターネットを使うようになりました。 そして、更にスマートフォンやタブレットの普及により、リスティング広告の在り方にも変化が訪れています。 スマートフォンやタブレットの利用者数増加に伴い、検索数は年々右肩上がりとなっており、「会社や自宅ではPCを使うが、通勤時や外出先ではスマートフォン、寝るときにはベッドでタブレットを」と、その状況や時間帯によってデバイスが使い分けがされるようになっているのはみなさんも肌で感じているのではないでしょうか。 だからこそ、その様な変化の中で、１人の消費者に対して、その消費者が置かれた状況に応じて、適切なデバイスでの、より的確な広告のアプローチが必要とされてきているのです。 エンハンストキャンペーンの目的 上記の背景を踏まえ、Googleが打ち出した新しい広告システムがエンハンストキャンペーンになります。このエンハンストキャンペーンの目的を1言表すならば「消費者の行動変化、消費者のマルチデバイス化に対応する為の仕様変更」であると言うことができます。エンハンストキャンペーンに移行されたことで、それまでデバイスごとに広告を配信・最適化を図っていたものが、PC・タブレットを軸にスマートフォンへの配信も実施する仕様へと変更されたのです。 エンハンストキャンペーン移行後に押さえたい6つのポイント ここからは、実際にエンハンストキャンペーン移行後に運用をする中で、押さえるべきポイントを下記に記載しております。 （１）利用環境やデバイスに応じた適切な広告やサイトリンク 消費者は「24時間30cm以内」に存在するスマートフォンから、より気軽にインターネットへアクセスするようになり、家ではなく外で使用する事も多い中、スマートフォンに表示する広告も外出中の消費者向けの適切なタイトルやテキスト、広告表示オプションを表示させることができます。 （２）デバイスや場所、時間帯に応じた、細かく入札単価の調整 同じ検索のキーワードだった場合でも、「曜日」や「時間帯」、「地域」、「デバイス」が違えばユーザーの状況は異なります。 エンハンストキャンペーンでは、それらに応じて、入札単価を調整することができます。設定はキャンペーン単位、広告グループ単位で可能となります。 （３）スマートフォン専用のキャンペーン 「スマートフォン」の入札単価はキャンペーンや広告グループ単位で、「PC」「タブレット」を基準に“引き上げ率”と“引き下げ率”という“％”で入札単価調整比を設定をする為、エンハンストキャンペーンでは実質スマートフォンだけの配信をすることができません。 ですが、スマートフォンにのみ配信をしたいというニーズがある場合、「引き上げ率」と「引き下げ率」を使い、スマートフォンのみの配信に近い状態にすることができます。（※完全にスマートフォンのみの配信にすることはできません。） 上記に記載した“引き下げ率”は最大100％、“引き上げ率”は最大300％まで設定する事が可能なのですが、PCのクリック単価を低くに設定し、入札単価調整比で「フル インターネットブラウザ搭載の携帯端末」の引き上げ率を＋300%に設定します。そうすることでPCで広告は表示がされにくくなり、もし仮に広告が表示されてしまった場合でも単価が低いので掲載順位が低く無駄なクリックを防ぐ事ができるので、スマートフォンのみの配信に近い状態にすることがでるのです。 （４）デバイスごとの「曜日指定」「時間帯指定」「地域指定」 上記の（３）の内容とも繋がりますが、配信スケジュールの設定については、キャンペーン単位になるので、スマートフォンのみのスケジュールの設定はできません。しかし、PC・タブレットのみのスケジュール設定は、スマートフォンの入札単価調整比率を「-100％」に設定し、PC・タブレットのみキャンペーンを作成することで可能となります。 （５）デバイスごとの「品質スコア」「ファーストページビッド」 品質スコアについて、運用をする際に1つの重要な指標となりますが、内部ではデバイス別に計算がされているものの、表示上は各デバイスの平均値（検索ボリュームによる加重平均）となっているので細かなデバイス毎の数値を把握することができません。よって、運用をする際には、デバイスごとの検索ボリュームを確認し、入札単価や入札調整比率を調整する必要があります。 （６）複数デバイスを横断したコンバージョンの計測「クロスデバイスコンバージョン」 冒頭でも記載しましたが、消費者が様々なデバイスを使ってインターネットを使いこなす中、リスティング担当者にとって課題となるのが、複雑化したコンバージョン経路の測定と分析ではないでしょうか。 エンハンストキャンペーンではスマートフォンで広告に接触した後に、PCでコンバージョンに至った場合など、複数デバイスを横断した際のコンバージョン計測（クロスデバイスコンバージョン）に対応しており、計測が可能となっております。 従来であれば、スマートフォンで広告を配信しても、「CVが発生しない」、「CPAが高い」等、スマートフォンの単体での効果が悪い場合に、CVが発生せず、CPAが高い場合、効果が悪いと判断されスマートフォンの配信を停止しなければいけないこともありました。 それは、スマートフォンの広告が、PCのCVに貢献している可能性がもしあったとしても、それを図る指標がないという状況だったからです。 しかしエンハンストキャンペーンでは、こうした消費者のデバイスや実店舗、更にはアプリ経由等、様々なデバイスをまたいだ行動やチャネルでのコンバージョンを計測自体はすることが可能となりました。 デバイスやブラウザをまたいだコンバージョンの件数は、Google にログインしているユーザーの集計データを使用して推定します。 この匿名の集計データに基づいて、GoogleAdWords が起点となって達成されたデバイスにまたがるコンバージョンの件数を推定しています。 具体的な指標としては、下記の2つになります。 ① クロスデバイスの推定コンバージョン（XDC=Cross Device Conversion） ⇒ユーザーが AdWords 広告をあるデバイスでクリックし、その後、別のデバイスかブラウザからコンバージョンを達成したときにカウントされる。 ②推定コンバージョン数（ETC=Estimated Total Conversion） ⇒総クリックスルー コンバージョン + クロスデバイスの推定コンバージョン = 推定総コンバージョン （図：GoogleAdWords管理画面） クロスデバイスCVをアカウントで確認するためには、下記の条件が必要になりますのでご注意下さい。 GoogleAdwordsのコンバージョンタグが入っている。アカウントで1日50件以上CVが発生している。 最後に いかがでしたでしょうか？ エンハンストキャンペーンに関して、読む前と比べて、理解が少しでも深まったのであれば幸いです。 PCだけでなく、スマートフォンやタブレットでも情報を検索し閲覧するのが常識となっていますが、まだまだPCとスマートフォンを無理に別のキャンペーンで運用しているケースもあるのではないでしょうか。 今後GoogleはPC・スマートフォン・タブレットを統合運用していることを前提として、上記のクロスデバイスコンバージョンを始めとした機能をアップデートしていきます。 そのような流れの中で、統合運用をしていないアカウントは、今後大きな機会損失を招く可能性があります。 短期的に見れば、PCとスマートフォンを分けて運用することで効果を出しているアカウントも、長期的に見れば統合運用をすることをお勧め致します。 もし、エンハンストキャンペーンに関して、ご質問・ご不明点等、更にはエンハンストキャンペーン後の運用に関して、何かございましたらお気軽にご相談下さい。

視認性の高さなどからビジネス活用も進んでおり、自社でも予約確認や日程連絡などでSMSを活用したいと考える方も増えています。 SMSは個人利用の場合とビジネス利用の場合で送信料が変わります。 個人利用の場合はキャリア・国内外・文字数によって変動しますが、70文字程度を国内に発信する場合は1通3円前後が相場です。 ビジネス利用の場合は、SMS送信サービスを利用することになります。サービスによっても金額は変わりますが、1通あたり8～18円が相場です。 本記事では、ドコモやauといったキャリア別の送信料や、ビジネスで活用する場合の料金体系、送信料を抑えるコツなどについて解説します。 この記事を読めばSMSの送信料について理解でき、SMSを自社で活用する際の検討材料にすることができます。 SMS配信サービス比較表【料金比較表付き】 SMS送信料：個人利用の場合 ​SMSの送信料は、個人利用の場合、送信先（国内or国外）、キャリア、文字数によって金額が変わります。 SMS送信料：個人利用の場合送信料が不要の場合もある国際SMSの送信料は最低1通50円SMS送信料：ビジネス利用の場合配信方法は「国内直収」一択で料金設定を確認するSMSの送信料を抑える5つのコツ個人利用の場合ビジネス利用の場合費用対効果を下げないようにするためのポイント3つオプトイン・オプトアウトを設定する内容を簡潔に書くユーザーにとって緊急性や重要性の高い内容にするまとめ 詳しい相場は以下の通りです。 国内への送付（全角70文字）：1通3円前後海外への送付（全角70文字）：1通50～100円全角70文字を超えると、キャリアごとに細かい差が生じます。以下に、携帯キャリアの国内大手4社（docomo、au、Softbank、楽天モバイル）、格安SIM3社（LINEMO、UQmobile、ahamo）の料金を一覧にしました。※国内SMSの送信料は税込。 ※海外SMSの送信料は課税対象外のため、税金は加算されません。参考：SMS（ショートメッセージ）の送信料と受信料について｜SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」送信料が不要の場合もあるSMS送信料は、同じキャリア間や同キャリアでかつ家族間での場合、送信料が不要になるケースがあります。例えば、iPhoneであれば、iMessageという機能があり、iPhone同士ならドコモやauといったキャリアに関係なく、パケット通信料だけでメッセージを送信できます。また、au、ドコモ、ソフトバンクが開発した「＋メッセージ」アプリもSMS同様に電話番号を使って、パケット通信料だけでメッセージ送信可能です。契約しているキャリアと料金プランにもよりますが、うまく活用すれば送信料を不要にできますので覚えておくと良いでしょう。ちなみに、SMSに似たMMS（＝Multimedia Messaging Service、読み：マルチメディアメッセージングサービス）は、SMSより長文や絵文字などが使えるものです。Eメール同様にパケット通信量の範囲で送信するため1通単位の送信料はかかりませんが、大手キャリアのスマートフォンに限られたサービスなので、格安SIMスマホでは使えません。国内SMSを送信する場合は、全角70文字以上になるかどうかや、送信先が同じキャリアかどうか、長文になる場合はEメールやLINEなどで送るかを検討してみると良いでしょう。国際SMSの送信料は最低1通50円国際SMSの送信料は、最低でも1通50円かかることに注意してください。SMSは、国内に送るだけでなく、海外にも送信することはできますが、最低でも1回50円（docomo、全角70文字以内の場合）の料金が発生するため、海外に送信するなら特に気をつけておくようにしてください。 SMS送信料：ビジネス利用の場合ビジネスでSMSを利用する場合の送信料は、サービスによって幅がありますが1通8〜18円（SMS送信サービス利用）が相場です。ここでは、ビジネスでのSMS送信には、PC操作やシステム連携が可能なSMS配信サービスを利用することを前提として説明します。もちろんビジネスでも個人利用と同様にスマートフォンから1件ずつ送るのは可能ではありますが、同時に複数宛先への送信ができない点や、管理部門で送信履歴が確認できない、SMS認証などシステム連携ができないなど、セキュリティや信頼性の面でも懸念があるためです。1通当たりの送信料の相場は以下の通りです。国内直収：8円非直収：10円～海外サービス：8円～参考：SMS（ショートメッセージ）の送信料と受信料について｜SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」配信方法は「国内直収」一択でSMS配信サービスの配信方法は、国内の通信回線を使う「国内直収」がおすすめです。理由は、ドコモやauといった国内キャリア回線と直接契約し、システム接続をしてSMSを送付するので、海外サービスに比べてブロックされる可能性が低く、到達率が高くなるためです。また不達等の調査に関しても、携帯キャリアと直接連絡を取り合って実施するため、非直収サービスよりもサポート対応力があります。もう一つは直収サービスと接続して展開する非直収サービスや、国際回線を使用する海外サービスなどがあります。非直収サービスは到達率は直収サービスと変わりませんが、直接携帯キャリア各社と連絡が取れないため、サポート対応に時間等がかかります。海外サービスはスパムと勘違いされることが多くブロックされて到達率が低くなりがちなことや、セキュリティ面で懸念があります。国内の重要な顧客に向けて確実に配信するためには、安さだけで選ばないことが得策です。ちなみに、送信料の課金形態としては以下の2種類がありますが、従量課金型である場合が多いです。送達（成功）課金制：SMSが到達した宛先のみが課金対象。送信成功数×単価リクエスト課金：SMSの到達結果に関わらず送信した数によって計算。リスト内宛先数×単価サービス検討時には、上記の課金方式についての詳細や選べるのかなど、配信サービス会社に確認するようにしてください。参考：ショートメールの仕方一覧と、ビジネス目的のSMSの送付方法を解説 | LISKUL料金設定を確認するビジネスでSMS送信する場合、サービスによって料金設定が多様なので確認するようにしてください。具体的には単純に1通単位の従量課金型ではなく、月額料金などの設定がなされている場合があります。例えば、以下のような計算式で設定されていることがあります。・月額利用料＝初期費用 ＋ 月額料金 ＋（1通ごとの送信料金×月間送信数）そのほか、文字数拡張や短縮URL、API連携など機能を追加する場合には別途費用の負担がある場合もあるので、配信サービス会社を検討する際には料金設定を確認してください。なお、SMS送信サービスのメリットは、例えば以下のようなものがあります。一斉送信できる送信セグメントの設定や宛名差し込みが可能送達結果の確認など効果測定しやすい以下の記事に詳細がありますので、具体的に検討したい方は、参考にしてみてください。参考：法人向けSMS送信サービスの選び方とは？徹底解説【2022年最新】 SMSの送信料を抑える5つのコツSMSは、受信側には料金はかからないものの、送信側には料金が発生するため、できるだけ送信料を抑えたいとお考えの方も多いでしょう。ここからは、SMS送信料を抑えるコツを、個人利用の場合とビジネス利用の場合に分けて紹介します。個人利用の場合個人でSMSを送信する場合に送信料を抑えるコツは、以下の3つです。70字以内に収める通話プランを変更するEメールを利用する70字以内に収めるSMSで送信する文字数を70字以内にするのがコツです。SMS送信料は、国内利用の場合で全角70文字までは1通3円、それ以降は段階的に料金が上がりますので、送信する文字を減らしてみてください。通話プランを変更するSMSをよく利用するという方は、通話プランを変更することも検討してください。携帯キャリアによってはSMSを安く利用できるプランを用意している場合もあります。MMSやEメールを利用する大手国内キャリアを利用している場合は、キャリアが提供しているMMSを利用するようにします。パケット通信量や通信環境にもよりますが、長文や画像送付も可能です。UQmobileやLINEMO、楽天モバイル、ahamoといった格安スマホの場合は、MMSは使えないので、Gメールのような無料アカウントでEメール送信をするようにします。参考：SMSの料金：受信は無料！キャリア別・わかりやすい送信料金一覧表｜PITALIビジネス利用の場合ビジネスでSMSを利用する場合、送信料を抑えるコツは、SMS送信サービスを活用することです。その中でも特に自社のやりたい施策に合ったサービスを選ぶことが重要となります。ポイントは以下の2つです。自社に必要ない機能はプランに入れない最も重視するサービス内容を選ぶ自社に必要ない機能はプランに入れないまず1つ目のポイントは、SMS送信サービスの付随機能の中で、必要のない機能はプランに入れないようにすることです。SMS送信サービスの機能には、専門知識がなくても簡単にWebサイトが作成できるものやデータベースと連携するサービスなど様々な機能が付随していますが、自社にとって不要なものもあるでしょう。自社が何を目的にSMSを活用するのかを、しっかりと見極めるのが大切です。SMS送信サービスの比較については以下の資料をご覧ください。参考：SMS配信サービス比較表【料金比較表付き】最も重視するサービス内容を選ぶ2つ目のポイントは、最も重視するサービス内容を選ぶということです。サービス内容は例えば以下のような項目がありますが、これらの中で最重視したい項目を選ぶことで、SMSを使う効果を高めることができるのがその理由です。双方向（送受信）機能二要素認証機能操作性の良さAPI連携のしやすさセキュリティの充実問い合わせサポート体制の充実各社細かな機能、仕様の違いがあるため、同じ名称の機能でも実際は異なる場合もあります。各サービス企業の担当者に自社で実現したいことを伝えることで、その企業のサポート体制だけでなく、今後困った時にアドバイスを貰えるのかどうかなども測ることができるため、複数企業に問い合わせてみることをおすすめします。参考：ショートメールの仕方一覧と、ビジネス目的のSMSの送付方法を解説 | LISKUL 【2022年最新版】SMS送信サービスおすすめ25選！料金、到達率、機能などを徹底比較 | LISKUL 費用対効果を下げないようにするためのポイント3つビジネスでSMSを活用する際には、費用対効果を下げないようにしなければなりません。具体的には以下の3つのポイントがあります。オプトイン・オプトアウトを設定する内容を簡潔に書く緊急性や重要性の高い内容にするオプトイン・オプトアウトを設定する費用対効果を下げないようにするための注意点の一つが、オプトイン・オプトアウトを設定することです。配信することをユーザーが事前に承認していない場合や、配信を停止できる方法が明確に記載されていない場合、ユーザーに不信感を与え、信頼喪失に繋がってしまいます。ユーザーからの信頼がなくなると、迷惑メールとして捉えられてブロックされてしまい、結果として費用対効果に悪影響を与えてしまうことになります。このことは「特定電子メール法」で義務化されており、違反すると処罰されてしまいますので特に気をつけてください。せっかく配信するSMSがムダになってしまわないように、事前配信許可と配信停止方法を明記するようにしてください。参考：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律｜e-GOV内容を簡潔に書くSMSにかける費用対効果を下げないようにするための2つ目のポイントは、内容を簡潔に書くことです。SMSは、送信する文字数が増えれば料金が上がってしまうため、無駄に文字数を浪費できません。例えば、一度来店したユーザーへ再来店を促すためのリマインドや商品入荷連絡などが目的の場合、趣旨が明確にわかることが重要です。具体的な対策としては、以下に留意すると良いでしょう。時候の挨拶は減らす抽象的な表現は避ける広告や宣伝とそれ以外の内容を混ぜない返信を求める場合は明記するこれらを意識しておくことで、限られた文字数内で伝えたいことが明確になり、ユーザーの期待を高めることが可能になります。参考：プロ直伝の「わかりやすい文章」の書き方・おすすめテクニック9選 | LISKUL ビジネスでSMSを配信する3つのメリットと、集客につなげる活用例 | LISKULユーザーにとって緊急性や重要性の高い内容にする3つ目は、ユーザーにとって緊急性や重要性の高い内容にすることです。例えば、メルマガのように不特定多数に大量配信する内容ではなく、ユーザーにとって役立つ予約のリマインドや、配送・入荷通知のようなメッセージとして配信するようにしてください。内容のボリュームが多い場合は、Eメールでメルマガ配信、緊急性かつ重要性が高い内容の場合はSMSを活用といった、内容によって使い分けると効果的です。 まとめ相手の電話番号さえ分かれば手軽にメッセージを送付できるSMSは、視認性の高さなどからビジネス活用が進んでいます。SMSの送信料は、個人利用の場合、国内か海外か、キャリアや文字数によって金額が変わりますが、全角70文字までで国内1通3円が相場です。ビジネス利用の場合は、SMS配信サービスを使うことがおすすめで、サービスによって幅がありますが1通8〜18円が相場です。送信料を抑えるためのコツとしては、個人の場合は、全角70文字以内に収めること、長くなる場合はMMSやEメールを活用するなどが挙げられます。ビジネスの場合だと、SMS送信サービスで、必要ない機能はプランに入れないことや、何のサービス内容を重視するかを検討し、自社にあったものを選ぶことが重要です。費用対効果を下げないためには、以下の3つに注意します。信頼をしてもらえるようにする内容を簡潔に書くユーザーが興味のある内容を配信する導入コストを抑えるSMS送信サービスの選び方は「SMS送信サービス選び方ガイド（2021年度版）」に詳しく解説されていますので、利用を検討されている方はぜひ参考にしてください。※本記事は株式会社ネクスウェイ提供によるスポンサード・コンテンツです。 以下に、携帯キャリアの国内大手4社（docomo、au、Softbank、楽天モバイル）、格安SIM3社（LINEMO、UQmobile、ahamo）の料金を一覧にしました。 ※国内SMSの送信料は税込。 ※海外SMSの送信料は課税対象外のため、税金は加算されません。 参考：SMS（ショートメッセージ）の送信料と受信料について｜SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」 送信料が不要の場合もある SMS送信料は、同じキャリア間や同キャリアでかつ家族間での場合、送信料が不要になるケースがあります。 例えば、iPhoneであれば、iMessageという機能があり、iPhone同士ならドコモやauといったキャリアに関係なく、パケット通信料だけでメッセージを送信できます。 また、au、ドコモ、ソフトバンクが開発した「＋メッセージ」アプリもSMS同様に電話番号を使って、パケット通信料だけでメッセージ送信可能です。 契約しているキャリアと料金プランにもよりますが、うまく活用すれば送信料を不要にできますので覚えておくと良いでしょう。 ちなみに、SMSに似たMMS（＝Multimedia Messaging Service、読み：マルチメディアメッセージングサービス）は、SMSより長文や絵文字などが使えるものです。 Eメール同様にパケット通信量の範囲で送信するため1通単位の送信料はかかりませんが、大手キャリアのスマートフォンに限られたサービスなので、格安SIMスマホでは使えません。 国内SMSを送信する場合は、全角70文字以上になるかどうかや、送信先が同じキャリアかどうか、長文になる場合はEメールやLINEなどで送るかを検討してみると良いでしょう。 国際SMSの送信料は最低1通50円 国際SMSの送信料は、最低でも1通50円かかることに注意してください。 SMSは、国内に送るだけでなく、海外にも送信することはできますが、最低でも1回50円（docomo、全角70文字以内の場合）の料金が発生するため、海外に送信するなら特に気をつけておくようにしてください。 SMS送信料：ビジネス利用の場合 ビジネスでSMSを利用する場合の送信料は、サービスによって幅がありますが1通8〜18円（SMS送信サービス利用）が相場です。 ここでは、ビジネスでのSMS送信には、PC操作やシステム連携が可能なSMS配信サービスを利用することを前提として説明します。 もちろんビジネスでも個人利用と同様にスマートフォンから1件ずつ送るのは可能ではありますが、同時に複数宛先への送信ができない点や、管理部門で送信履歴が確認できない、SMS認証などシステム連携ができないなど、セキュリティや信頼性の面でも懸念があるためです。 1通当たりの送信料の相場は以下の通りです。 国内直収：8円非直収：10円～海外サービス：8円～ 参考：SMS（ショートメッセージ）の送信料と受信料について｜SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」 配信方法は「国内直収」一択で SMS配信サービスの配信方法は、国内の通信回線を使う「国内直収」がおすすめです。 理由は、ドコモやauといった国内キャリア回線と直接契約し、システム接続をしてSMSを送付するので、海外サービスに比べてブロックされる可能性が低く、到達率が高くなるためです。また不達等の調査に関しても、携帯キャリアと直接連絡を取り合って実施するため、非直収サービスよりもサポート対応力があります。 もう一つは直収サービスと接続して展開する非直収サービスや、国際回線を使用する海外サービスなどがあります。非直収サービスは到達率は直収サービスと変わりませんが、直接携帯キャリア各社と連絡が取れないため、サポート対応に時間等がかかります。海外サービスはスパムと勘違いされることが多くブロックされて到達率が低くなりがちなことや、セキュリティ面で懸念があります。 国内の重要な顧客に向けて確実に配信するためには、安さだけで選ばないことが得策です。 ちなみに、送信料の課金形態としては以下の2種類がありますが、従量課金型である場合が多いです。 送達（成功）課金制：SMSが到達した宛先のみが課金対象。送信成功数×単価リクエスト課金：SMSの到達結果に関わらず送信した数によって計算。リスト内宛先数×単価 サービス検討時には、上記の課金方式についての詳細や選べるのかなど、配信サービス会社に確認するようにしてください。 参考：ショートメールの仕方一覧と、ビジネス目的のSMSの送付方法を解説 | LISKUL...

しかし、Webサイトのレイアウトを「目的」を軸にして分類すると、あるパターンや規則性が存在しています。 目的というのは「ブランドイメージを向上させたい」や「Webサイトからの資料請求数を増やしたい」などです。 今回は、目的別に整理した、それぞれの抑えるべきポイントを紹介いたします。 1. 商品やサービスの認知度を向上させたい 【プロモーションサイト】 黒田官衛兵公式サイト JAPAN X 浅田真央〜8年間の軌跡〜 商品やサービスの認知度を向上させたい 【プロモーションサイト】【プロモーションサイト】ポイント2. 資料請求を増やしたい 【ランディングページ】【ランディングページ】ポイント3. ブランドイメージを向上させたい 【ブランディングサイト】【ブランディングサイト】ポイント4. 商品やサービスの売上を伸ばす 【ECサイト】【ECサイト】ポイント5. 来店客を増やす 【店舗サイト】【店舗サイト】ポイント6. 新規会員登録者数を増やしたい 【Webサービスサイト】【Webサービスサイト】ポイント7. 会社の情報を伝えたい 【コーポレートサイト】【コーポレートサイト】ポイント8. お問い合わせを減らしたい 【お問い合わせページ】【お問い合わせページ】ポイントまとめ 【プロモーションサイト】ポイント 写真を多用している プロモーションサイトというのはユーザーに商品やサービスの認知度を向上させるのが目的です。そのため写真が多用されています。 写真を多用することでユーザーの記憶に商品やサービスの内容やイメージを残しやすくするのです。 動的効果が適用されている サイトによっては写真が自動的に入れ替わる仕掛けやスクロールを利用して立体感や奥行きを演出するパララックスなどが使用されています。 ユーザーにコンテンツをより深く違った形で体験してもらいたいときに使われます。 2. 資料請求を増やしたい 【ランディングページ】 ランディングページは、ファーストビュー（アクセスしてスクロールせずに見える範囲）のみを改善するだけでも効果がまったく異なると言われております。 そのため、今回はファーストビューに特化したレイアウトのポイントをお伝えします。 日清食品 fracora RICE FORCE 【ランディングページ】ポイント ファーストビューにキャッチコピー、権威付け、写真、アクションボタンを配置する キャッチコピー キャッチコピーは誰にどんなベネフィットがあるかを端的に伝える要素です。 キャッチコピーの文言を変えるだけでも、成果が大きく異なります。 権威付け 権威付けとは商品のスゴさを定量化して数字化したものです。 例えば、「加入者数10,000人！」や「売上5万個突破！」などです。 権威付けを記載することで信頼性が増しユーザーの意欲を向上させます。 写真 ランディングページを最初に見たときの印象がこの写真で決まります。 アクションボタン アクションボタンは、ユーザーがお申し込みするためのボタンです。 （参考：LP作成に携わるWEBディレクターという仕事とは？） 3. ブランドイメージを向上させたい 【ブランディングサイト】 オロナイン コカコーラ Apple 【ブランディングサイト】ポイント メニューバーは極力小さく。大きい写真を1枚堂々と載せる ブランドサイトにおけるメニューバーはサブ的な役割です。 なぜならトップページにはその商材やサービスを表す写真を大きく起用しビジュアル訴求をするためです。 そのため控えめに配置されています。 キャッチコピーで興味を持たせる Appleのサイトが良い例ですが、ブランドサイトではユーザーの興味を惹くようなキャッチコピーが多いです。 ユーザーに刺さるようなキャッチコピーを入れることで商品やサービスを覚えやすくするためです。...

そこで、今回はネット上に存在する売上向上やコスト削減につながる最新のビッグデータの活用事例を集めてみました。ビッグデータに詳しい方は利用方法のいちアイディアとして、ビッグデータの内容を知らない方はどんなものなのかを理解するために、ご一読いただければと思います。 Tカードのビッグデータでできることとは？マーケティング施策一覧をダウンロード そもそもビッグデータとは？ ビッグデータとは「事業の拡大に役立つ膨大なデータ」のことを指します。楽天やローソンなどの企業はこの膨大なデータを管理、分析して売上を上げたり、仕入れの最適化をおこなっています。 そもそもビッグデータとは？ビッグデータは今テクノロジーの進化によって注目されているビッグデータについて外資ITコンサルに相談できる【PR】最近は中小企業もビッグデータを活用事例1. ダイドードリンコ：アイトラッキング分析と 購買データの組み合わせで売上が前年比1.2%増消費者の視線を分析し、商品の配置を変更事例2. TRUE&CO：自分の体ににあったブラをオンライン購入できるシステムを開発事例3. スシロー：皿にICタグをとりつけ、レーンに流れる寿司の鮮度や売上状況を管理し売上向上事例4. GEO：王道的なビッグデータのクラスタリングでテコ入れ事例5. ローソン：売上31位のほろにがショコラブランを売り続ける理由事例6. 大阪ガス：コールセンターの依頼内容から修理に必要な部品を割り出す事例7. 城崎温泉：観光客のニーズをつかみ売上増事例8. 株式会社開園システム：タクシー乗務員用アプリで機会獲得＆業務効率化事例9.カルフォルニア州オークランド：犯罪データを蓄積して、未然に予防事例10. 楽天：レコメンドだけでなくランキングの更新頻度とジャンルの細分化で売上向上事例11.ホームセンター：従業員の配置を調整して売り上げ15%アップ事例12.コールセンター：休憩中のスタッフ同士の雑談を増やして売り上げ27%アップ事例13.ヤクルト社：自社商品による顧客の奪い合いを解消して売り上げ20%増加事例14.アンデルセン:データから製造量を決定し売り上げ増加事例15.石川県羽咋市：農業で人工衛星の画像データを活用して収益アップおまけ. データを扱う上での注意点定量だけでなく定性的なデータも見る必要がある相関関係ではなく因果関係が重要まとめ ▼ビッグデータの活用で得られる価値の例 ・業務フローの最適化によるコストの削減 ・商品の組み合わせ変更による売り上げの最大化 ・未来の売り上げ予測 ・事業の問題や課題箇所の特定 ・新たな仮説や可能性の発見 楽天、ローソンのビッグデータ活用事例も本記事に掲載しているので、参考にしてみてください。 ビッグデータは今テクノロジーの進化によって注目されている ビッグデータと聞いて「ただの膨大なデータだ」「今までと何が違うのか？」「なぜ今更話題に上がっているのか？」と考える方もいるのではないでしょうか。 今ビッグデータが注目されているのはテクノロジーの進化によってデータを使ってできることが増えたためです。 テクノロジーの進化によって、 １．今まで取得できなかったデータを取得できるようになった ２．今まで記録や保存が難しかった量のデータを管理できるようになった ３．今まで活用できなかった量のデータを処理できるようになった ということがあげられます。 たとえば、スマホの登場により皆さんの日々の活動データを取得できるようになりましたし、それを記録するデータベースの容量も日々増加しています。さらにこれらを組み合わせて分析するためのCPUやメモリも進化しているため、膨大なデータを処理・活用することができるようになりました。 最近は中小企業もビッグデータを活用 近年、ビッグデータ活用の機会は確実に身近になってきています。以前は実際のところ、膨大なデータを溜め込むことも、企業に適した分析を行うことも相当のコストがかかり、主にビッグデータを活用しているのは大企業でした。 プロフェッショナルがビッグデータ活用を伴走支援「ビザスクpartner」 「ビザスクpartner」は、14万人を超える業界有識者の知見やノウハウを業務委託契約で「必要な期間」、「必要な頻度」活用できるサービスです。 ビッグデータを活用し生産性向上、業務効率化を成し遂げたい方に対して、現役の外資ITコンサル、DXコンサルが伴走支援してくれます。 今回は「ビザスクpartner」のサービス資料をご用意しました。気になる方は、以下リンクから資料をダウンロード（無料）してみてください。 『ビザスクpartner』のサービス紹介資料をダウンロード（無料） 最近では中小企業がビッグデータを活用している事例も出てきており、これもビッグデータの注目度が高まってきている要因と考えられます。（参考：アクセス解析ツールの一覧 ≫） 事例1. ダイドードリンコ：アイトラッキング分析と 購買データの組み合わせで売上が前年比1.2%増 消費者の視線を分析し、商品の配置を変更 ダイドードリンコはZの法則に従い、主力シリーズ「ブレンドシリーズ」を左上に配置していました。しかし、自動販売機にアイトラッキングを取り付けて調査したところ、自動販売機に限っては下段に視線が集まることが分かりました。 その後、下段に主力製品を配置したところ、売り上げが前年比1.2%増となりました。このように常識と考えられている事柄も、ビッグデータを分析することで覆る可能性があります。 参考：これまでの常識をくつがえすビッグデータ分析シリーズ　～第一回：常識にとらわれない発見で売り上げ増加～|ビッグデータマガジン 事例2. TRUE&CO：自分の体ににあったブラをオンライン購入できるシステムを開発 TRUE&COは、過去の顧客の注文と返品データを分析することで、メーカーによるサイズのばらつきなどを数値化し、オンラインで、自分の体にフィットするブラジャーを購入できるシステムを開発しました。ユーザーは初回アクセス時に日頃着用しているブラジャーのブランド名とサイズ、好みのフィット感、服のサイズなどの情報を入力することで、以降は、その人にフィットする商品のみが表示されます。 このように、精度の高いパーソナライズを実現するためにもビッグデータは活用されています。 参考：ビッグデータ活用で売上を伸ばすオンライン小売業の成功事例|JNEWS.com 事例3. スシロー：皿にICタグをとりつけ、レーンに流れる寿司の鮮度や売上状況を管理し売上向上 スシローはすべての寿司皿にICタグをとりつけ、レーンに流れる寿司の鮮度や売上状況を管理しています。どの店で、いつどんな寿司がレーンに流されいつ食べられたのか、どのテーブルでいつどんな商品が注文されたのかなどのデータを毎年10億件以上蓄積することで、需要を予測し、レーンに流すネタや量をコントロールしています。 スシローのケースのように需要を予測することは、ビッグデータの代表的な使い方のひとつと言えます。需要を予測するということは、機会の獲得や無駄コストの削減につながるため、直接的に利益に跳ね返ります。 参考：ビッグデータの高速分析で、隠れていた課題や問題点を可視化回転寿司業界のNo.1を支える迅速な経営判断と店舗オペレーションを実現|アシスト｜ 事例4. GEO：王道的なビッグデータのクラスタリングでテコ入れ GEOは会員向けアプリをリニューアルすることでビッグデータを取得し、他社のネット通販やVOD（ビデオ・オン・デマンド）などの攻勢に立ち向かっています。具体的なデータの利用方法としては、会員を「趣味別」及び「売上貢献別」にクラスタリングすることで、趣味に応じたクーポンの発行やメールを送付し売上の向上を測ったり、新作DVDの仕入れを最適化しています。 このケースでは、個人の趣味と、同じ趣味を持つ人の傾向を蓄積することで、各々に最適なレコメンドを提供するCRMの一部としてビッグデータが活用されています。 参考：マーケティングにおけるビッグデータの位置付けを整理する（ゲオホールディングスの場合）|IDEAim｜BusinessMemo4 さらにビッグデータを活用したレコメンドの成功事例を知りたい方は以下の資料をご覧ください。 事例5. ローソン：売上31位のほろにがショコラブランを売り続ける理由 ローソンはポンタの導入により、ビッグデータの分析が進んでいます。分析の結果、例えばほろにがショコラブランが「1割のヘビーユーザーが6割の売り上げを占めている」と分かりました。その分析結果をもとに、リピート率の高いほろにがショコラブランは、今も継続的に販売されています。 このケースでは、ビッグデータを活用することで、短期的に見ると売上の低い商品を、他の商品と比較しつつ長期的に観察することで、仕入れの最適化を行っています。扱う商品数が増えれば増えるほど、仕入れの管理は困難になるため、効率よく仕入れの最適化を行う上で、ビッグデータを活用が重要性を増してきます。 参考：今注目をあつめる「ビッグデータ」活用事例|feedforce全力ブログ...

企業と既存顧客間に発生するコミュニケーション（Q&A・メール・電話など）を集約・最適化し、企業のカスタマーサクセスを効率化するプラットフォームです。 企業ごとに最適なコミュニティ（顧客ポータル）を、ノーコードで構築・管理することができます。 サポート体制も万全で、専任の担当者がコミュニティを効果的に運用できるまで伴走してくれます。コミュニティ運用未経験の企業でも安心して導入できるのが大きな特長です。 今回はcommmuneについて、プラットフォームの特徴や実際の事例、主要機能などをまとめました。 ※本記事はコミューン株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 commmune（コミューン）とは、顧客コミュニティを簡単に構築・運用できるプラットフォームコミュニティの構築がカスタマーサクセスに有効コミュニティの構築・運用がカスタマーサクセスのROI最大化につながるcommmune（コミューン）の特徴・メリット自社に最適化された「顧客ポータル」をノーコードですぐに立ち上げられる直感的なダッシュボードで、運用の管理が簡単にできる万全のサポート体制で、初めてのコミュニティ運用でも安心できるcommmune（コミューン）の導入事例コミュニティ運用で、ユーザーのVOC獲得・購買継続率アップに成功したベースフード株式会社の事例全国の加盟店オーナーとのコミュニケーションを活発化させたMIKAWAYA21株式会社の事例ユーザーの状況把握とサポート工数の削減を実現した株式会社SHARP COCORO LIFEの事例commmune（コミューン）の主要機能・使い方双方向のコミュニケーションに最適化されたエンドユーザー画面柔軟にカスタマイズできる管理画面データ連携機能 commmune（コミューン）とは、顧客コミュニティを簡単に構築・運用できるプラットフォーム commmune（コミューン）は、コミューン株式会社が運営する「カスタマーサクセスプラットフォーム」です。 顧客とのタッチポイントを一元化する「顧客ポータル」を、簡単に構築することができるプラットフォームで、顧客LTVの向上と、カスタマーサクセスにおける業務効率化を実現します。 コミュニティの構築がカスタマーサクセスに有効 コミュニティを構築・運用することで、効果的なカスタマーサクセスの実現できます。 「満足度の高い顧客体験の提供」「VOC（顧客の声）に沿ったサービス改善・提供」など、カスタマーサクセスにおいて、従来よりも密接なユーザーコミュニケーションが求められています。 ユーザーとのタッチポイントをコミュニティに集約することで、カスタマーサクセスの効率化や顧客エンゲージメントの向上、ユーザーインサイト・VOCの獲得が可能になります。 コミュニティの構築・運用がカスタマーサクセスのROI最大化につながる コミュニティの活用は、カスタマーサクセスのROIを最大化します。 タッチポイントをコミュニティに集約することでLTVの向上と、カスタマーサクセスの業務効率の改善を同時に実現できるようになります。 タッチポイントを集約することでLTVを向上できる 分断されたのタッチポイントをコミュニティに集約することで、LTVを向上することができます。 タッチポイントを1つに集約することで、最適なユーザー体験の提供が可能です。また、顧客データやコミュニケーション情報などもコミュニティに集約されているため、分析も容易に行えます。 より良いユーザー体験の提供と、分析データに基づくアクションにより、顧客ロイヤリティを高め、LTVが向上します。 問い合わせを自己解決できる仕組みを構築し、カスタマーサクセスの工数を削減できる コミュニティではユーザー間での知見の共有が行われ、簡単な問題であればユーザー同士で解決できる仕組みを構築できるので、カスタマーサクセスのサポートコストを削減できます。 ユーザー間で疑問・課題が解消されるようになりますし、Q＆Aという形で過去のコミュニケーションが蓄積されていきます。 結果、ユーザーが問い合わせをしなくてもサービス利用における課題を自己解決できるようになるので、カスタマーサクセスを効率化することが可能です。 commmune（コミューン）の特徴・メリット commmuneのメリットは「使いやすさ」と「手厚いサポート体制」にあります。 コミュニティの構築・運用はプログラミングの知識が不要です。ノーコードで立ち上げからコンテンツの設計まで、直感的に行えます。 また、コミューンのカスタマーサクセスが、データサイエンティスト・PdM・開発チームとともに運用サポートを実施してくれるので、初めてでも安心してコミュニティ運用にチャレンジできます。 自社に最適化された「顧客ポータル」をノーコードですぐに立ち上げられる 企業とユーザーとのコミュニケーションを集約・統合する「顧客ポータル」を、ノーコードで簡単に構築できます。 デザイン、カテゴリやコンテンツの出し分け、直感的に分析できるダッシュボードなど、自社のコミュニティにで必要な機能をノーコードで追加し、自社に最適なコミュニティを構築することができます。 直感的なダッシュボードで、運用の管理が簡単にできる 直感的に利用できるダッシュボードを提供しており、運用管理が簡単に行えます。 デザインのカスタマイズはもちろん、ユーザー属性に合わせたコンテンツの出し分けなどもプログラミングなしで自由に設計可能です。 万全のサポート体制で、初めてのコミュニティ運用でも安心できる コミューンのカスタマーサクセスや、データサイエンティスト、PdM、開発チームが運用支援を行ってくれます。 Slackを介してできる細やかな相談、月次のユーザーレポート作成と運用戦略ディスカッションなどが含まれます。※プラン/オプションによって内容が異なります。 顧客コミュニティの運用に対するナレッジはまだまだ少ないのが現状です。 そんななかcommmuneでは、これまで数多くの企業支援実績からナレッジを「コミューン虎の巻」に落とし込み、ここにしかないリアルな情報を活用しながらフォローしてくれます。 commmune（コミューン）の導入事例 実際にcommmuneを導入し、カスタマーサクセスの効率化や既存顧客から新規顧客との接点が生まれた事例など3つの事例をご紹介します。 コミュニティ運用で、ユーザーのVOC獲得・購買継続率アップに成功したベースフード株式会社の事例 コミュニティを活用し、ユーザーの生の声（VOC）の獲得と、商品の購買促進に成功した事例です。 完全栄養の主食の開発・販売を行うベースフード株式会社では、ユーザーコミュニティの構築にcommmuneを導入しています。 導入後の成果として、コミュニティを通して、社員全体でユーザーとのコミュニケーションを行っており、ユーザーの「リアルな声（VOC）」を獲得できるようになったことを挙げています。 ユーザーからのフィードバックを獲得できるようになったことで、よりスピード感のある商品・サービス開発の実現をしています。 また、ユーザー間のコミュニケーションの活発化が購買促進につながっているのも、コミュニティ導入の好影響の1つです。 ユーザーによるレシピ投稿やアイディアの共有などで、ユーザーの購買意欲が促進され、継続率向上や購入個数の増加につながっています。 参考：ベースフード株式会社「ユーザーコミュニティで継続率の向上とお客様からの紹介数増加を実現」 全国の加盟店オーナーとのコミュニケーションを活発化させたMIKAWAYA21株式会社の事例 フランチャイズオーナー向けコミュニティの構築で、本部とオーナー間のコミュニケーションを活発化させた事例です。 シニア向けサポートサービス「まごころサポート」を全国でフランチャイズ展開しているMIKAWAYA21株式会社では、加盟店オーナーとのコミュニケーションの場としてommmuneを利用しています。 全国35店舗のオーナーとのやりとりをcommmuneに集中させることで、コミュニケーションの活発化に成功しています。アクティブ率も高く、「過去1日以内ログイン率：66% 過去7日間でのログイン率：84%」と、高い数値を達成しました。 またコミュニティ内で加盟店オーナー向けに、スキルや知見を共有する「サポートコンテンツ」の投稿も行っています。 投稿や情報の切り分けができて検索性も高くなり、後から入ってきたフランチャイズオーナーでも、過去のコンテンツを見て学べるようになっています。 参考：MIKAWAYA21株式会社「北海道から沖縄まで全国35店舗の加盟店オーナーが活発に会話するコミュニティづくりの秘訣」 ユーザーの状況把握とサポート工数の削減を実現した株式会社SHARP COCORO LIFEの事例 コミュニティの運用でユーザーの実態把握や、ユーザーサポートの工数削減を実現した事例です。 株式会社SHARP COCORO LIFEは、新型調理家電「ホットクック」の利用者向けコミュニティの構築にcommmuneを利用しています。 コミュニティを通じて、どのようにホットクックを利用しているかなど、今まで見えなかったユーザーの実態を把握できるようになりました。 ホットクックに関する疑問・課題がユーザー同士で解決されるようになったため、サポート工数の削減にもつながっています。 コミュニティはWeb上で誰でもアクセスでき、購入検討者が利用者の生の声を参考にできるので、購買促進という面でもコミュニティが役立っています。 参考：株式会社SHARP COCORO LIFE「初心者からベテランまで。異なるユーザーニーズと点在する顧客接点を一元サポート。限られたリソースでも効果を生むホットクック部のカスタマーサクセスとは。」...

しかし、DX化に取り組みたい人の中には、「何からはじめていいかわからない」「何がDXなのかよくわからない」と思っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 その悩みを解消するには、概念ばかりを理解するのではなく、実際にDX化に成功した事例から成功した理由とそのプロセスを理解し、実際の行動に落とし込むことが必要です。 したがって、本記事では実際にDX化に成功した企業の事例から、成功している共通点を抜き出し、DX化導入の流れをステップ形式で具体的に解説しました。 記事を読み終わった後は、DX化を進めることができるようになります。 DX化とはデジタル技術を使い顧客に付加価値や利便性を与えること DX化とは、デジタル技術を使いこれまでは体験できなかった付加価値や利便性を実現することです。企業がデジタル技術によって、これまでの組織ではできなかった利益につながる新しいビジネスモデルを作ることができます。 DX化とはデジタル技術を使い顧客に付加価値や利便性を与えることDX化のメリット市場価値が弱まったサービスに、新たな価値を与えられる競争力が身につきビジネスチャンスが生まれるDX化に成功した3つの企業事例 モバイル予約と決済システムによってタクシーの常識を変えたUberの事例 オンライン授業を無料開放して教育格差を是正した家庭教師のトライの事例IoT薬箱で薬の飲み忘れを防ぎ病状の安定化に貢献した大塚製薬の事例企業事例からわかったDX化成功に共通する3つのポイントスモールスタートで小さな成功を積み重ねているデジタル化に合わないレガシーシステムから脱却個人・部署ではなく会社組織単位で実行しているDX化するための5つのステップステップ1：業務にデジタルツールを採用するなどデジタル化が始まるステップ2：デジタル化されたものを活用するステップ3：データ活用のノウハウを共有するステップ4：組織的な運用ができるように体制を整えるステップ5：新しいデジタル体制によって顧客へ新しい体験を提供するまとめ また、コモディティ化した既存のビジネスモデルも、デジタル技術を組み合わせることによって新しい価値を創造できるようになるでしょう。ただ「新しい価値を創造する」というのは、どういう状態を指すのか明確にならないとDX化は実現できません。 そのためには、実際にDX化に成功している事例から学び、DX化によって実現したい会社のビジョンをより明確に具体化させることが重要です。 参考：デジタルトランスフォーメーション（DX）とは？基本から取り組み方までわかる保存版 DX化のメリット DX化によって得られるメリットとして、特筆すべきなのは以下2点です。 市場価値が弱まったサービスに、新たな価値を与えられる競争力が身につきビジネスチャンスが生まれる 市場価値が弱まったサービスに、新たな価値を与えられる DX化することで、市場価値が弱まった（コモディティ化した）既存のビジネスモデルに新しい付加価値をもたらすことが可能です。 つまり、安くするしか方法がないと思ってしまっている商品やサービスでも、デジタル技術と掛け合わせることで新しい商材に変わるかもしれないのです。 デジタル化、ITツールの力によって商品・サービスそのもの価値を高めたり、これまでは実現できなかった早さで届けられたり、AIが顧客の求めているものを提案してくれたり、と様々な付加価値をつけることができるからです。 そもそもコモディティ化が起こる原因は、同類商品の供給過多や、海外からより低価格な商品が流れてくるなどして発生します。価格競争による競合で利益を圧迫されるので、このような事態を避けるためには、既存の商品に新しい価値を作らなくてはいけません。 一度コモディティ化してしまうと、薄利多売の道へと進んでしまい資本力のある企業の独壇場となり、その商品やサービスに対して新しい働きかけができなくなってしまいます。 競争力が身につきビジネスチャンスが生まれる DX化ができている企業とできていない企業では、これからデジタル化が益々進んでいく中、競争力に違いができることは明白です。デジタル技術を用いることで徹底的に業務は効率化され、先述したコモディティ化したビジネスの再生や、新しいビジネスモデルの誕生は加速度的に広がります。 例えば、顧客の動向を人が手集計し、Excelにまとめた数字を分析してから次のアプローチを決めるまでには数日かかってしまうかもしれません。しかしDX化された企業であれば、データ活用が日常的に行われ、リアルタイムで正確な情報のもと、すぐに改善できます。このスピードの違いが競争力の差となって明確に表れるでしょう。 DX化が実現することで、大小規模関係なくビジネスチャンスが生まれます。より早く進めることで他社との差別化にもなりブランディング強化にもつながるでしょう。 DX化に成功した3つの企業事例 アナログなものをデジタルに置き換えただけでは、DX化と言わずただのデジタル化です。以下の事例からもわかるように、デジタル技術を活用して顧客がアナログだけではできなかった体験、新しい価値を得られているものをDX化といいます。 モバイル予約と決済システムによってタクシーの常識を変えたUberの事例 DX化の事例として定番化しているUberの事例です。行きたい場所を指定し配車を希望すると、迎えに来るのは時間の空いていた一般人。スマホを活用することでドライバーと乗客の質を担保しサービスとして成り立たせました。 課題 課題からスタートではなく、Uberが仕掛けた新しい自動車配車サービスです。 取り組み・DXポイント このサービスの仕組みは料金決済がアプリ経由なので、料金が不当に巻き上げられることがなく、さらに乗客とドライバーがそれぞれ評価できるようになっているので、不適切なドライバーや利用者は排除されるようになっています。 DX化のポイントは、スマホを前提としてデジタル技術によって構築され、これまでになかったまったく新しいモデルを作り出したことです。 成果 移動したい人は格安で移動できるようになり、一般の運びたい人は報酬がもらえるというこれまでにはなかった仕組みができました。 参考：Uberの事例からデジタルトランスフォーメーションについて考える ／ 池内 正晴 オンライン授業を無料開放して教育格差を是正した家庭教師のトライの事例 2015年にオンライン授業を無料解放し新しい学習サービス『TryIT』を展開しました。国内で唯一家庭教師業を全国展開しているトライが行ったDXは、家庭教師を派遣するビジネスから、コンテンツで学ぶ環境を提供するビジネスへと変化し成功しています。 課題 生徒によって学習のスピードが違うことに加えて、個々の生活スタイルが多様化したことで家庭教師が授業をする方法では学習効果が不十分であるという課題があった。 取り組み・DXポイント 時代の流れで中高生のスマートフォンの普及率も上がり、教育現場でもこの流れに即したサービスが必要だと考え、学習サービス『TryIT』にて無料映像授業サービスをスタートしました。 DX化のポイントはこれまでの教育概念を覆し、時間や場所関係なく自由に学べる環境を作ることに成功したことです。 成果 自社の認知度アップや会員数増加につなげ、会員登録者数は100万人を超え、定期テスト前になると数十万人が視聴する学びの定番のサービスとなりました。このモデルができたことによって、映像授業を専門とする塾ができるなど、新しいビジネスモデルとしても広がり、社会にも大きく貢献しています。 参考：家庭教師のトライが行ったDXと教育現場ICT化のススメ IoT薬箱で薬の飲み忘れを防ぎ病状の安定化に貢献した大塚製薬の事例 大塚製薬は錠剤にセンサーを埋め込み、薬の服用状況を判断するデジタルメディスンを開発し、患者の健康を守る取り組みをしています。ご紹介する事例はデジタル化された薬箱によって、患者の健康と家族の安心を守る結果につながった事例です。 課題 医師の指示通りに患者が薬を飲まないことが長年の課題としてありました。 取り組み・DXポイント 専用のプラスチック容器に通信機能付き服薬支援モジュールを取り付けることでIoT薬箱を作成。服用の時間になるとLEDが光り通知します。さらに箱から出したことをデータとして記録し、患者だけでなく、担当医師と家族も服用歴を確認できるようになりました。 DX化のポイントは、本人の健康管理だけでなく服用歴を見える化したことで、家族の安心や適切な医療計画を立てられることにまでつながった点です。 成果 服薬率の低下を抑えて病状の安定化につながった。患者のQOL（生活の質）向上や高齢者の場合は介護人負担の軽減が期待されています。 参考：大塚製薬のDX戦略を解説 企業事例からわかったDX化成功に共通する3つのポイント DX化を成功させるためには、DX化に成功した事例から「なぜ成功したのか」という共通点からコツを導き出すことが確実です。 成功した企業事例には、以下の共通点があります。 スモールスタートで小さな成功を積み重ねているデジタル化に合わないレガシーシステムから脱却個人・部署ではなく会社組織単位で実行している スモールスタートで小さな成功を積み重ねている DX化に成功している企業の共通点は、まず社内のデータ活用によるスモールスタートから成功体験を積み重ねています。また、同様に多くの失敗も経験しています。 DX化を断念する原因の一つが「いきなり顧客体験の向上」に取り組むといった、すぐに大きな結果を求める行動です。DX化は大きな変革ですが、決して短期間に大きな結果を出すという魔法のような戦略ではありません。 DX化は企業にとって抜本的な業務改善ともいえる取り組みです。DX化に成功している企業は社内データを活用し、検証と改善を繰り返し小さな成果を積み重ねています。 参考： DX推進の一歩目にふさわしい業務とは？「デジタル・トランスフォーメーション入門」...

ただ、コツも何もどうやって作成すればいいのかわからない人や、どうしたら成果に繋がるクリエイティブが作れるのか知りたい人もいるでしょう。 競合他社もFacebook広告を出しているならなおさら、どんなクリエイティブを作れば成果が上がるのかと悩んでしまうかもしれません。 本記事では、クリエイティブ作成の基礎や基礎を応用したコツ、注意しておきたいポイントなどもご紹介しています。 基本的なルールを理解したうえで、フォーマットや画像・動画などの形式ごとの特徴が、最大限に発揮できるようなクリエイティブを作ることが大切です。 【無料E-book】最初に読みたい！Facebook広告の運用教本 まず押さえたい！Facebook広告クリエイティブ3つの基本ルール まずはFacebook広告のクリエイティブの基本的なルールを3つ押さえておきましょう。 ここからは、以下の基本を解説します。 まず押さえたい！Facebook広告クリエイティブ3つの基本ルール1．画像は「1:1」のアスペクト比で作る2．テキストは「メインテキスト」の3行に力を入れる3．動画・ストーリーズをフル活用する成果に繋がるFacebook広告のクリエイティブ作成13のコツ1．ターゲットの課題をズバリ指摘する2．ぱっと見で手を止めてしまう画像を使う3．子ども・女性・動物の写真で効果を上げる4．動画は開始3秒以内でメリットや意外性を伝える5．お得でしかないメリットを打ち出す6．音声なしでも伝わるクリエイティブにする7．感情に訴えるような一文を入れる8．大切なことは左側へ書く9．ブランドロゴやカラーを前面に押し出す10．重要なポイントをあえて隠す11．FacebookとInstagramなら、より効果の高い媒体にクリエイティブを寄せる12．画像は訴求別に6枚入稿する13．画像内におけるテキストの割合は20％未満にする 審査落ちしないためのFacebook広告クリエイティブ4つの注意点1．禁止コンテンツを使用しない2．宣伝する商品やサービスをあいまいにしない3．虚偽や誤解を招く情報を記載しない4．リンク先にもクリエイティブ同様の注意を払うまとめ 画像は「1:1」のアスペクト比で作るテキストは「メインテキスト」の3行に力を入れる動画・ストーリーズをフル活用する これらの基本ルールを押さえておかないと、見栄えも悪く、訴求の効果を最大限に発揮できないためです。 では、Facebookクリエイティブを作成するうえで知っておきたいルールを見ていきましょう。 1．画像は「1:1」のアスペクト比で作る 広告に使用する画像は「1:1」のアスペクト比で作成しましょう。その理由は2点あります。 1つ目が、FacebookとInstagramのフィード上に配信される画像の推奨サイズが「1:1」であることです。 Facebook広告の数ある配信先の中でも、フィードはとくに表示回数が多く、コンバージョンを獲得しやすい配信先です。広告効果の最大化を狙うなら、画像は「1:1」で作成するのがおすすめです。 2つ目は、「1:1」のサイズは、あらゆる広告フォーマットをカバーできることです。 Facebook広告には自動配置という機能があり、パフォーマンスが高くなるように広告の表示先を最適化してくれます。この機能を使うと、Facebook、Instagram、Messenger、Audience Network内のどの広告枠にクリエイティブが表示されるかわかりません。 そのとき、すべての配置をカバーするのが「1:1」のアスペクト比になります。「1:1」で画像を作成しておくと、配置によって画像が見切れてしまうといた事態を防げるのです。 以上2点から、画像は「1:1」のアスペクト比で作成しましょう。 2．テキストは「メインテキスト」の3行に力を入れる テキストで意識したい点は、メインテキストの3行です。メインテキストは最初の3行しか表示されず、残りの文章は「続きを読む」といった表記が出て、自動的に隠されてしまうためです。 テキストが3行以上にわたる場合、伝えたいメッセージを最後に持ってきても、ユーザーの目に入る確率は相当に低くなってしまいます。 そのため、伝えたいキーワードは冒頭で書き切るようにしましょう。 参考:配置にFacebookフィードを、広告の目的にブランドの認知度アップを使用した場合の、Facebook写真広告の仕様 | Facebook広告ガイド 3．動画・ストーリーズをフル活用する クリエイティブの成果を高めるために、動画やストーリーズをフル活用しましょう。 動画の場合、ディスプレイ広告よりも動画広告の方がCTR（クリック数）が7.5倍向上したという調査があります。モバイル広告運営会社Smaatoとアプリマーケティング会社Liftoffの調査で明らかになっています。 参考：Study: Video ads see 7.5X higher CTR than display デイリーアクティブユーザーの70％がストーリーズを利用しているといわれます。 さらには、ストーリーズを見たユーザーのうち4割近くが、ストーリーズで見かけた商材への興味関心が高まったと回答しています。 動画とストーリーズを上手に活用することで、商品・サービスに対する購買意欲を高めることができるのです。 それでは、動画とストーリーズをフル活用するには、どのようにすれば良いでしょうか？それぞれのクリエイティブ制作について、基本的なポイントを以下にまとめます。 「9:16」はスマホの画面いっぱいに表示されるサイズです。 ただ、動画やストーリーズを制作するためには、機材や編集ソフトの購入にお金がかかるのでは？と心配になる人もいるかもしれません。 Facebook広告に出稿するクリエイティブは、スマホの内部カメラで撮影しても問題ありません。訴求が確実に伝われば、きちんと成果につながるからです。 顔出しを避けたい人や動画制作のために予算をかけるのはハードルが高い人もいるでしょう。その場合は、ストーリー調の構成にし、写真のスライドショーを作成するのがおすすめです。 参考:調査:動画広告のクリック率はディスプレイの7.5倍| マーケティングダイブ 参考:Instagramのストーリーズとフィード: イメージと使われ方の違い | Instagram for Business 成果に繋がるFacebook広告のクリエイティブ作成13のコツ Facebook広告で成果を出すために、魅力的なクリエイティブを作成することは重要です。 Facebookでは、すき間時間などに「ながら見」しているユーザーが圧倒的に多いためです。とくに広告ほど魅力的な内容でないと、素早くスクロールされて見逃されてしまいます。 ながら見の速度でもFacebook広告を見てもらうには、思わず見てしまう工夫が必要になります。効果的なクリエイティブの作成に役立つ13のコツをご紹介します。 これら13のコツを押さえておけば、初めてのクリエイティブ作成でも成果を出しやすくなります。 1．ターゲットの課題をズバリ指摘する 気になることや悩んでいることなど、ターゲットの課題を突き止めて指摘しましょう。ユーザーは、自分のことだと感じられることで、広告を読み進めたくなるからです。 例えば、「ニキビ跡に悩んでいませんか？」「一戸建ては高いと思っていませんか？」といった、ターゲットの悩みや気になるポイントに触れましょう。 その際、ニーズや課題を深掘りし、ターゲットが「これって自分のことを言っているの？」と思えるまで具体的な訴求内容に落とし込むことが大切です。 訴求内容は、必ずしもネガティブな悩みに訴えるものでなくても問題ありません。大切なのは、ターゲットに自分事だと思ってもらえる訴求です。 悩みや気になることなどを突き止めて、ズバリ指摘する訴求ポイントを見つけましょう。 2．ぱっと見で手を止めてしまう画像を使う 広告に使用する画像は、つい手を止めてしまうような画像を使用しましょう。 FacebookやInstagramのユーザーは、隙間時間にフィードを眺めていることが多いためです。興味のない広告は、すぐにスクロールして流されてしまいます。 ここで大切なのはおしゃれな画像よりも、手を止めてしまう画像を使用するということです。 目を止める画像のコツを挙げると、以下の通りです。...

この記事を読めば、HTMLを学習できるおすすめのスクールがわかります。 プログラミングスクールを検討する際は参考にしてみてください。 ※なお、スクールの選定にあたっては、「プログラミングスクール HTML おすすめ」で検索し、検索順位10位以内のサイトで取り上げられていたHTMLを学べるスクールをスコアリングしています。（2020年8月当社調べ） LISKULおすすめのプログラミングスクール（PR） HTMLを学べるプログラミングスクールの選び方 HTMLを使ったwebサイトの開発を実践的に学べるかどうか 転職先でも活きるスキルを身に付けたい人は、カリキュラムの中で実際にウェブサイトの開発を行えるかどうかで選びましょう。 LISKULおすすめのプログラミングスクール（PR）HTMLを学べるプログラミングスクールの選び方HTMLを使ったwebサイトの開発を実践的に学べるかどうか早朝・夜間の受講が可能かエンジニア転職の支援があるかどうかHTMLを学べるおすすめプログラミングスクール9選サイト制作など実践的なカリキュラムがあるスクール3選早朝・夜間の受講が可能なスクール3選転職支援サービスを実施しているスクール3選HTMLを学べるプログラミングスクールを選ぶときの注意点目的や身に付けたいスキルをはっきりさせる受講料金は最後の判断軸にするまとめ調査したプログラミングスクール一覧LISKULおすすめのプログラミングスクール（PR） なぜなら、プログラミングスクールの中には、HTMLの知識だけをインプットすることで終わってしまうスクールもあるからです。 実際にウェブサイトの制作を通して学べると、HTMLの実践的なスキルを身に付けることがでるだけでなく、実際の制作物を転職活動の際にポートフォリオとして提出し、転職をスムーズに進めることもできます。 早朝・夜間の受講が可能か 平日フルタイムで働きながら転職を検討している人は、早朝・夜間などにも受講できるかどうかで選びましょう。 なぜなら、働きながらでもスクールに通いやすく、時間を有効活用してスキルアップにつなげられるからです。 スクールの中には「早朝・夜間受講可能」「オンライン受講可能」「録画受講可能」など、働く人にも受講しやすい講義形態を採用しているスクールがあります。日中フルタイムで働いている人でも、早朝や夜間などの時間帯に受講できれば、通勤前や就寝前の隙間時間を使ってHTMLを学ぶことができます。 エンジニア転職の支援があるかどうか フロントエンジニアへの転職を目指している人は、カリキュラム受講中・修了後の転職サポートが充実していて、高い就職実績があるかどうかで選びましょう。 なぜなら、支援があることで転職がスムーズに実現できるうえ、転職実績の高さは講習内容や転職サポートの質の高さの裏付けにもなると考えられるからです。 スクールによってはカリキュラム修了後、転職先が決まった後でもキャリアサポートをしてくれるスクールもあります。そのようなスクールであれば、実際にエンジニアになった後に再度自分のキャリアに迷ってしまうことがあれば、改めてカウンセラーにカウンセリングしてもらうことも可能です。 理想のキャリア実現のためにも、転職支援があるスクールを選びましょう。 HTMLを学べるおすすめプログラミングスクール9選 サイト制作など実践的なカリキュラムがあるスクール3選 1.侍エンジニア塾／株式会社侍 侍エンジニア塾は、未経験でも仕事を獲得するために必要な技術を養うために、オリジナルWebサービス開発がカリキュラムに含まれるプログラミングスクールです。 オリジナルサービスの開発はマンツーマンで講師との相談が可能で、8時～22時まで対応してくれます。受講期間も最短で4週間からHTMLのコーディングスキルなどを学ぶことができ、転職先でも応用できる実践的なスキルを身に付けることができます。 また転職コースは初めから全額を支払うのではなく、デポジットを支払えば受講が可能です。 デポジットは「入学金＋コース料金の10％」のため、4週間プランは42,600円、8週間プランは55,400円で受講を開始することができます。さらに同社の人材紹介サービスを使って転職に成功した場合、受講料はすべて無料になります。 転職コースであれば、実質無料でスキルアップとキャリア形成を支援してくれることになるため、費用をできるだけかけずに転職のためのスキルアップをしたい人に向いています。 （参照元）： プログラミング学習をするなら侍エンジニア塾 – 日本初マンツーマン専門指導のプログラミングスクール 侍エンジニア塾の新型コロナウイルス関連情報 無料体験レッスンを含む全レッスンがオンライン上で受講できる （参照元）：新型コロナウイルス感染拡大を受けた緊急事態宣言に伴うサービス影響に関して ※上記は2020年6月17日時点での情報です。最新情報は下記より確認してください。 株式会社侍 ニュース一覧 「侍エンジニア塾」の評判を見る» 「侍エンジニア塾」の 無料体験レッスンに参加する» 2.tech boost／株式会社 Branding Engineer tech boostはカリキュラムを通してWebアプリを作成し、転職後に必要なスキルを身につけることができるプログラミングスクールです。 学習内容から期間まで、個々のレベルに応じてプロのカウンセラーが目標に応じた最適なプランを提案してくれるため、無理のないカリキュラムを作成できます。 カリキュラムを通して制作したWebアプリはポートフォリオとして使用することができ、スキルの習得とポートフォリオの制作を並行して行うことができます。 実際にポートフォリオの制作を目標にカリキュラムが組まれるので、転職活動時にアピールできるスキルを身に付けたい人に向いています。 （参照元）：エンジニアへ就職・転職したい方へ｜tech boost(テックブースト) tech boostの新型コロナウイルス関連情報 2020年6月1日より教室利用を再開教室の座席数を減らして運営教室利用の際は、マスクの着用必須 （参照元）：tech boost(テックブースト)｜理想の未来を加速させるプログラミングスクール ※上記は2020年6月1日時点での情報です。最新情報は下記より確認してください。 News | BrandingEngineer 「tech boost」の評判を見る» 「tech boost」の 無料説明会に参加する» 3.TECH ACADEMY／キラメックス株式会社 TECH ACADEMYは完全オンライン型のプログラミングスクールです。 現役エンジニアのメンターが週に2回相談に乗ってくれるうえ、毎日15時～23時にはチャットでコードレビューのサポートを受けられます。 WordPressコースでは、WordPressの使い方やサイトの企画・設計から、HTML/CSSなど基本的な学習、プラグインやプログラムのカスタマイズまで、WordPressを使ったサイト運営について幅広く学ぶことができます。 WordPressを使ったオリジナルサイトの公開を目標としているため、そのままそのサイトをポートフォリオとして転職活動時に提出できます。より実務に近いスキルを身につけることができるコースです。 オンライン完結型ですが、マンツーマンで週１回のサポートを受けながらWordPressのオリジナルサイトの公開まで目指せるため、、オンライン受講でも丁寧なサポートを受けたい人に向いています。 （参照元）：TechAcademy [テックアカデミー]公式サイト 「TechAcademy」の評判を見る» 「TechAcademy」の 無料体験を受ける»...

LINE動画広告は9つの配信面と複数の配信方法があり、多くの企業にとって利用しやすい広告媒体です。 この記事では、LINE動画広告を利用するにあたり、知っておきたい特徴や出稿方法をまとめています。また、動画広告を初めて打ち出す方のために、そもそも動画広告と静止画広告は何が違うのか、向いている企業・向いていない企業についても解説します。 読み終えれば、LINE動画広告の特徴と出稿方法について理解できるようになるでしょう。 LINE静止画広告と比較した動画広告のメリット・デメリット LINE広告に限らず、動画広告は静止画広告と比較すると、多くの情報量を動きを通じて伝えられる、というメリットがあります。 LINE静止画広告と比較した動画広告のメリット・デメリットメリットデメリットLINE動画広告に向いている企業、向かない企業向いている企業向いていない企業LINE動画広告で効果が出た事例効果が出た静止画のクリエイティブを動画広告へ活用し売上を配信前の5倍に増やした事例クリエイティブ修正でブランドリフトが約1.9倍に改善した事例LINE広告導入から月間新規獲得数が530％アップした事例1日1社限定のTalk Head ViewでCPM40％抑制に成功した事例LINE動画広告の配信面配信面一覧その他の配信面LINE動画広告の課金形態表示回数で決まるCPM課金(インプレッション課金型)クリックされた回数で決まるCPC課金(クリック課金型)LINE動画広告に必要な動画クリエイティブのサイズと入稿規定動画サイズと入稿規定おすすめサイズLINE動画広告の出稿の手順審査期間もふまえて用意LINE公式アカウントはアカウント名とアイコン設定を忘れずに「LINE Tag」は忘れずに設置するLINE動画広告を成功させるためのポイント成果を上げるためのクリエイティブのコツ成果を上げるためのターゲティングのコツまとめ しかし、どのような広告でも動画広告のメリットが得られるとは限りません。ここではLINE広告の静止画と比較した際に、動画広告で得られるメリット・デメリットを解説します。 メリット LINE静止画広告とLINE動画広告を比較すると、後者には次の5つのメリットがあります。 動きがあるから目に止まりやすい視覚的・聴覚的に情報を伝えられる静止画と掲載面が異なるので配信機会を増やせるユーザーから支持を得られればCTR（クリック率）が静止画よりも高い配信フォーマットを最大限活用できる LINE広告内ではLINE動画広告とLINE静止画広告の配信面が異なるため、両方配信することで配信機会を増やすことができます。 そして、動画広告では、情報量の多さを活かして商品やサービスをより具体的に解説できます。結果としてユーザーに「動画通りの商品なら使ってみたい」「動画のようなサービスを受けてみたい」といった、意思決定を促せることも、動画広告のメリットです。 良いクリエイティブの動画広告を配信できれば、静止画にプラスして配信機会を増やすだけでなく、CTR（クリック率）を高め、成果に繋げることも可能です。動画広告を見てもらいやすい今だからこそ、動画広告の配信を検討する価値があるといえます。 デメリット LINE動画広告を利用する場合、静止画広告と比べると次のようなデメリットがあります。 動画制作にコストと時間が多くかかるTVCMと同じものでは効果が出づらい構成次第で伝えたいメッセージが伝わりづらくなる 静止画1枚だけのLINE静止画広告と比べると、時に映像撮影も必要となるLINE動画広告は、制作コストが高くなりがちです。かといってコストを抑えると、ユーザーから見てもらえない動画広告になってしまいます。 しかし、テレビCMをLINE動画広告へ流用しても、効果が得られない可能性があります。不特定多数のユーザーを対象とするテレビCMと異なり、LINE動画広告はユーザーにとって共感を得られるような動画広告の方が、効果を得られる可能性が高いためです。 また、テレビCMのような広告らしい動画広告は、編集や加工が難しく、新しく動画制作を行うにあたりコストも時間もかかります。ユーザーの反応がいいクリエイティブを見つける必要があるLINE動画広告の精度を高めていくには、手間をかけすぎないことも重要です。 LINE動画広告の場合、自分に合わない情報と判断すればすぐに再生をキャンセルできるほか、頻繁に出現する広告のブロックも可能です。目に入った瞬間の情報が全ての静止画広告と異なり、伝えたいメッセージを後半に持ってくると、広告をブロックされてしまうかもしれません。 LINE広告公式では、再生されてから3秒以内に、ユーザーの興味関心を引けるメッセージが伝わるかどうかで、配信効果に影響が出るとしています。 動画広告を利用する場合は、静止画広告と比べた際のデメリットを理解した上で運用することが大切です。 LINE動画広告に向いている企業、向かない企業 実際にLINE動画広告を配信するにあたり、向いている企業や向いていない企業は、業種で決まるわけではありません。どのような企業が向いているのか理解して、LINE動画広告を出すべきか決める参考にしてください。 向いている企業 動画広告の強みを生かしつつ、LINE広告が持つメリットを活かせるのは次の4つに当てはまる企業です。 他媒体で動画広告で成功している企業動画の制作体制が整っている企業成果につながる訴求軸がわかっている企業趣味や興味に基づく商品やサービスを宣伝したい企業 他媒体で動画広告に成功している企業は、動画の制作体制が整っていることも多いかと思います。蓄積されたノウハウをLINE動画広告にも活かせるため、動画広告でも成果を狙いやすいです。 また、LINE広告はデモグラフィックデータの利用やLINE公式アカウントのデータ活用により、より詳細なターゲティングが可能です。 訴求軸を明確にすることで、ターゲティングもしやすくなるでしょう。 向いていない企業 LINE動画広告に向いていない企業は、次のような特徴を持つ場合です。 訴求軸やペルソナ像が明確に定まっていない企業動画広告の制作体制が整っていない企業PDCAサイクルを回せず改善できない企業動画広告に対する適切なKPIが設置できない企業経営陣の判断で広告内容が大幅に変更されてしまう企業 業種に関係なく、どのようなユーザーに、いつ、どんなタイミングでサービスや商品を求めて欲しいのかはっきりしていないと、効果のあるLINE動画広告を打ち出せません。 訴求軸やペルソナ像が不明確な場合、KPI（重要業績評価指数）の設定も難しくなります。売上を増やす、と目標を立てたとしても評価が行えないと、効果的な改善が実施できません。動画広告はユーザーが広告を見慣れてしまうと、反応率も下がっていきます。 特に、LINE動画広告制作を自社内で行えない場合、そもそも動画広告の制作に時間も手間もかかるため、広告効果が出にくくなるでしょう。また、広告内容を経営陣の判断1つで変更される風土がある場合も、効果のあるクリエイティブを配信できず、LINE動画広告の配信が失敗に終わるリスクが高まります。 まずはLINE動画広告を配信した後、運用改善を行える体制を整えてから、実施を検討しましょう。 LINE動画広告で効果が出た事例 実際にLINE動画広告により、効果が出た事例を紹介します。 効果が出た静止画のクリエイティブを動画広告へ活用し売上を配信前の5倍に増やした事例 2010年よりダイレクト通販事業も始めたエーザイは、女性向け栄養ドリンクである「美 チョコラ」の月間の新規定期購入者を2倍に、さらに動画広告による売上を配信前の5倍へ伸ばしました。 エーザイでは、最初に効果が出た静止画のクリエイティブを動画広告へ活用することで、低コストで効果的な動画広告の配信を行っています。他商品との差が分かりやすい商品の特徴を表現したクリエイティブにより、差別化が行われている点も特徴です。 また、特にVerticalサイズの動画広告を配信したところ、タイムライン限定であること、動画による内容の理解しやすさにより、目的とした女性ユーザーへの訴求に成功しています。 クリエイティブ修正でブランドリフトが約1.9倍に改善した事例 クレジットカードをはじめとする国際的なブランドであるVisaは、「Visaのタッチ決済」の認知度を高めるべく「LINE Expand AD」へ広告出稿を行いました。 2回目の広告出稿の際に、1回目では盛り込めなかった動画広告再生後に、主張したいメッセージを加えることで、より高い認知度を得ることに成功しています。配信媒体の特性を活かした、動画のクリエイティブ面の改善といえるでしょう。 LINE広告導入から月間新規獲得数が530％アップした事例 株式会社フュービックでは、自社のサービスをより来店の可能性が高いユーザーに効率的に情報を届けることを目的に、大規模リーチが見込めるLINE広告を利用しました。 動画広告と静止画広告のクリエイティブを複数用意し、同じクリエイティブを長期間使用することによるCPMの低下を防いでいます。また、予算配分をAIが学習することで適切に行う自動入札を利用するために、上限CPAを当初の2倍にする工夫を実施しました。 結果、配信ボリュームが増え、静止画・動画広告共にユーザーにクリックされやすいクリエイティブを見つけたことで、LINE広告を導入した2020年2月から半年で月間新規獲得数を530％上昇させることに成功しています。 参考：〈新規獲得数を530%アップさせたDr.stretchのLINE広告活用とは〉 1日1社限定のTalk Head ViewでCPM40％抑制に成功した事例 ミュゼプラチナムは、全国展開する美容脱毛サロンです。Talk Head Viewの活用により、F1層(主要ターゲット)へのリーチに成功し、LINE広告全体のCPA(顧客獲得費用)が約4割低下しました。 また、同時にTalk Head Viewによりに接触したユーザーからのCVR(サイト訪問者の目標達成指標)向上にも成功しています。 Talk Head Viewとは、1日1社限定で、LINEのトークルームの最上部へ動画広告を掲載できるサービスです。ユーザーにタップしてもらうことで、動画広告が再生されます。...

結論として、ポイント付与から特典を受け取るまで全てLINEで完結するショップカードは、運用側だけでなくユーザーにとっても使いやすいサービスです。 そのため、紙のポイントカードよりもリピート率の向上が見込めます。さらに、ポイントカードの制作にかかる費用をカットすることができます。 本記事では、LINE公式アカウントのショップカードの作り方、活用メリット、紙のポイントカードとの違い、そして失敗しないためのコツまで詳しく解説します。 本記事を読めば、すぐにショップカードが作れるようになるだけではなく、失敗しないショップカードの運用ができるようになります。 LINE公式アカウントのショップカードとは LINE公式アカウントのショップカードは、LINEで発行・管理できるポイントカードです。 LINE公式アカウントのショップカードとはLINE公式アカウントのショップカードを運用するメリットポイント付与から特典まで全てLINE上で完結するLINEの友だち獲得とリピーターの創出ができる自動でデータ集計できるので顧客分析が効率良く行えるポイントカード施策のコストが削減できるLINE公式アカウントのショップカードを運用するデメリットショップカード単体では拡散性が低いLINEを入れてないと使えないLINE公式アカウントのショップカード活用事例ショップカードを使ったキャンペーンで再来店を促進し、リピート率を向上させた事例ポイント管理の工数削減と広告コストの削減をショップカードで実現した事例【簡単】LINE公式アカウントショップカード作成までの3つの手順1．管理画面メニューから作成画面に進み設定する2．ポイント付与用のQRコードを作成する3．作成したカードを公開するショップカード運用で失敗しないための3つのコツ既存顧客への告知・周知徹底1ポイントあたりの金額設定はユーザーの継続性を重視するリッチメニューと組み合わせて活用するまとめ 無料アカウントで使用できるだけではなく、ポイントの付与や特典の設定、利用データの分析、リッチメニューでの告知など、ポイントカード施策において有効活用できる機能がたくさんあります。 そんなLINE公式アカウントのショップカードと、紙のポイントカードには、以下のような違いがあります。 LINE公式アカウントのショップカードを運用するメリット LINE公式アカウントのショップカードを活用することで、次のような恩恵を受けられます。 ポイント付与から特典まで全てLINE上で完結するLINEの友だち獲得とリピーターの創出ができる自動でデータ集計できるので顧客分析が効率良く行えるポイントカード施策のコストが削減できる ポイント付与から特典まで全てLINE上で完結する LINE公式アカウントのショップカードを運用するメリットは、ポイント付与から特典まで全てLINE上で完結できることです。 ユーザーは、ポイントカードを持ち運ぶ必要がなく、QRコードを読み取るだけでポイントを取得できます。企業側は、ポイントの管理やポイントを貯めたユーザーに対する特典の設定などを、LINE公式アカウントの管理画面で行えるため、紙のカードよりも作業に手間がかかりません。 すべてLINE上で完結するからこそ、ユーザーも企業側も手軽に利用できるでしょう。 LINEの友だち獲得とリピーターの創出ができる LINE公式アカウントのショップカードを活用することで、友だち登録が増えることにつながり、ユーザーへの告知効果が増えることも大きなメリットです。 ショップカードは、ユーザー側にとって紙のポイントカードよりも使いやすいからこそ、友だちを増やせます。 ユーザーがショップカードを利用するためには、友だち登録しなければなりません。そのため、自然と友だちを獲得でき、トーク画面の下部にあるリッチメニューにショップカードを表示させたり、タイムライン投稿でお知らせを流したりすれば、リピーターの増加にもつながります。 また友だちが情報をシェアすることで、新規ユーザー獲得も目指せるでしょう。LINE公式アカウントのショップカードは、LINEの友だち獲得とリピーターの創出に欠かせません。 自動でデータ集計できるので顧客分析が効率良く行える データ集計や顧客分析を効率良く行えることも、LINE公式アカウントのショップカードを導入するメリットです。 紙のポイントカード分析には手集計が必要でしたが、ショップカードは管理画面ひとつですべて確認できるからです。 さらに、分析したデータをもとにさまざまな施策につなげられ、ポイントの有効期限を通知する機能もあるため、ユーザーに再訪問を促すことも難しくありません。効率よくデータ集計や分析を行いたい場合は、LINE公式アカウントのショップカードを運用しましょう。 ポイントカード施策のコストが削減できる ショップカードの作成費が無料であり、コストを削れることもメリットです。 ショップカード機能は無料プランから活用でき、さらにプランによる機能の違いもありません。紙のポイントカードの場合、カードの発行費用がかかるため、ユーザーにも企業側にも負担がかかってしまいます。 また、ポイントカードによくあるユーザーの「カード忘れ」を防止でき、管理コストもかからないため、コスト面での恩恵は大きいでしょう。 LINE公式アカウントのショップカードを運用するデメリット LINE公式アカウントのショップカードには、次のようなデメリットもあります。 ショップカード単体では拡散性が低いLINEを入れてないと使えない ショップカード単体では拡散性が低い ショップカードのみでは、そこまで拡散力が高くないことは理解しておく必要があります。 ショップカードは、友だち登録をしてもらった人にのみポイント付与や特典などのサービスを提供するため、ショップカード施策そのものに拡散力はありません。 新規顧客を獲得するためには、クーポン発行や店内POP・来店アンケート時にQRコードを知らせること、別のSNSで告知することなど、別の告知活動が欠かせません。 LINEを入れてないと使えない そもそもLINE公式アカウントのショップカードは、LINEアプリを利用していない場合、使えません。 LINEユーザー限定になるため、LINEを利用していないユーザーにはショップカードのサービスを提供できないです。 また、スマホの操作が苦手な世代向けのビジネスを展開している場合、ショップカードのポイント付与や関連する対応に手間がかかるリスクもあるので気をつけましょう。 LINE公式アカウントのショップカード活用事例 解説してきたメリットをより具体的にイメージできるように、LINE公式アカウントのショップカードを活用して成功したふたつの事例をご紹介します。 ショップカードを使ったキャンペーンで再来店を促進し、リピート率を向上させた事例ポイント管理の工数削減と広告コストの削減をショップカードで実現した事例 ショップカードを使ったキャンペーンで再来店を促進し、リピート率を向上させた事例 「クライミングジムRec’s代々木」では、ショップカードを活用して、利用者の再来店を増やすことに成功しています。 再来店してくれる人が少ないという悩みを持っていましたが、「2ヶ月間で5回来店すると次回は無料」というショップカードの特典機能を利用し再来店を促し、効果を上げました。友だち限定でクーポンを発行していることも、集客に貢献しています。 また、友だち登録時にレンタルシューズ無料というキャンペーンを行ったり、LINE公式アカウントのPOPを店内のいたるところでアピールしたりして、友だち登録も増加させています。 リピート率を高めたい場合は、限定無料キャンペーンやクーポン発行をすると効果的と言えるでしょう。 参考：ショップカードで再来店を促進！クライミングジムのLINE公式アカウント活用方法とは｜LINE for Business ポイント管理の工数削減と広告コストの削減をショップカードで実現した事例 温泉施設である「蔵前温泉　さらさのゆ」では、ショップカードの導入で、作業工数と広告コストをいっぺんに削減することに成功しています。 以前は再来店を促すために折り込みチラシを使っていましたが、LINEショップカードを導入することで、その費用もなくなり、コストカットにも成功しています。 また、今まではカウンターでポイントの付与に対応し、手間がかかっていましたが、ショップカードによってポイント管理の工数を圧縮できるようになっています。 作業負担やコストを抑えたい場合にも、LINEショップカードは有効活用できるでしょう。 参考：導入後に折り込みチラシが不要に！LINEショップカードを活用する温泉施設のユーザー接点のつくり方｜LINE for Business 【簡単】LINE公式アカウントショップカード作成までの3つの手順 LINE公式アカウントショップカードは、以下の手順で作成できます。 スムーズにカードを作成できるように簡潔に説明していきます。 1．管理画面メニューから作成画面に進み設定する LINE公式アカウントショップカード作成の手順は、まずLINE公式アカウントの管理画面にログインし、ショップカードを設定するところから始めます。 ログイン後、メニューの「ショップカード」をクリックすれば、作成画面に移動するので以下の項目を入力しましょう。 背景画像カードのポイントデザインゴールド特典（ある到達点で受け取れる特典）ポイント特典（特典や特典を付与するポイント）カード有効期限 2．ポイント付与用のQRコードを作成する ショップカードの作成後、ポイント付与用のQRコードを作ることができます。メニューから「印刷用ポイント付与QRコード設定」の項目にある必要項目を入力して、読み取り期限などを設定しましょう。 設定後、「保存してファイルを表示」をクリックするとファイルをダウンロードでき、プリントアウトすることも可能です。...

実際にOKRを導入したGoogleは、社員のパフォーマンスを最大化させて成長が加速したことで、1998年の設立からわずか数年で世界的な大企業へと発展を遂げました。 本記事を読めば、自分の企業にOKRを導入するべきかどうかの判断基準がわかり、今すぐOKRの設定を始められます。 まずはOKRとは何かを理解したい方、自分の会社でOKRを導入できそうかどうかが気になっている方は、ぜひ最後までご覧ください。 OKRは組織全体の生産性アップを目的とした目標管理手法 OKRとは、目標管理手法の1つです。OKRの目的は、組織全体の生産性を上げることにあります。1ヶ月〜3ヶ月と比較的短期間の達成を前提とした挑戦的な目標を設定し、こまめに進捗状況を評価しながら達成を目指すのが特徴です。 OKRは組織全体の生産性アップを目的とした目標管理手法O（Objectives）：目標KR（Key Results）：主な結果「ノルマ」「MBO」「KPI」とは目的や設定する目標レベルに違いがあるノルマとの違いMBOとの違いKPIとの違いOKR導入によるメリット・デメリット5つのメリット2つのデメリットOKRの導入に成功している企業事例3選挑戦的な目標と明確な評価指標を設定しチャレンジを続けるGoogle社員と組織の結びつきを強化しながら10倍以上の規模に成長したメルカリOKRの導入により挑戦的な企業文化へと変化したチャットワークOKRの導入に適した企業・適していない企業OKRを導入すべき企業の特徴OKR以外の目標管理手法を導入すべき企業の特徴OKRの導入・運用手順1.企業OKRの設定2.企業OKRの修正3.チーム・各部署のOKR設定4.チーム・各部署のOKR修正5.個人のOKR設定6.個人のOKR修正7.週に一度の進捗確認8.1.5ヶ月〜2ヶ月地点での中間レビュー9.3ヶ月終了時の最終レビュー10.次のOKRを設定効果的なOKRを設定するためのポイント4つ成果指標は2〜5個に絞る到達点や状態を具体的かつ明確に示し、高みを目指す表現を使う計測可能で目標達成に直接結びつく成果指標を設定する行動そのものではなく、行動により得られる成果を指標とするOKRの導入・運用にありがちな失敗例5選OKRがストレッチゴールであることを理解していない現状維持の成果にしかならないOKRを立ててしまう意図的に実力を発揮しない目標の価値が低い目標に対する成果指標が不十分まとめ OKRは「Objectives（目標）」とKR「Key Results（主な結果）」という2つの要素で構成されています。Oは定性的な目標、KRは定量的な成果指標を意味します。定性的な目標と定量的な成果指標について、少し詳しく見ていきましょう。 O（Objectives）：目標 OKRで設定する目標には、4つの特徴があります。 定性的である挑戦的であるシンプルである1ヶ月〜3ヶ月以内に達成できる OKRで立てる目標には、数値を入れる必要がありません。シンプルで頭に入りやすく、達成することを想像してモチベーションを上げられるようなものであることが大切です。期間は1ヶ月〜3ヶ月と、比較的短期間で達成できそうな目標を立てましょう。 KR（Key Results）：主な結果 OKRで設定する結果には、4つの特徴があります。 定量的であるOで立てた目標達成につながる結果である数は2つ〜5つであるストレッチ目標である Oとは異なり、KRは数値で測定できる必要があります。設定した数値を達成することで、Oに到達するようなKRを立てましょう。 KRの数が増えると、目標達成に向けたエネルギーが分散してしまいます。1つのOに対するKRは、2つ〜5つ程度に収めてください。 KRの設定方法は、達成に対する自信度が50％程度であること、つまり「頑張れば達成できそう」というやや背伸びをしたラインにすることが大切です。 ちなみに、設定したKRに対する達成度は、60％〜70％程度で成功とみなされます。 「ノルマ」「MBO」「KPI」とは目的や設定する目標レベルに違いがある OKRを正しく活用するために、類似した3つの用語との違いを理解しましょう。 ノルマMBOKPI OKRを含めた4つの用語は、どれも「目標に対してどのような結果を出せば達成になるのか」という、目標の達成度を測る指標になる結果を設定するものです。それぞれの違いを大まかに表でまとめました。 以下で詳しく解説していきます。 ノルマとの違い ノルマとOKRは、設定する目標の基準が異なります。OKRでは挑戦的な目標を立てるのに対して、ノルマではクリアすべき最低基準を設定するのが特徴です。 具体的には、OKRの目標は「達成に対する自信度が50％程度」のラインで設定します。目標に対する達成度は、OKRが60％〜70％で成功と判断するのに対し、ノルマは100％達成しなければ失敗とみなされます。 同じ数値目標であっても、ノルマとして設定する場合とOKRとして設定する場合で、意味合いが変わることを理解しておきましょう。 MBOとの違い MBOとOKRは、目標設定の目的が異なります。MBOは個人の報酬決定が目的であるのに対し、OKRは企業の生産性アップが目的です。目的の違いにより、目標の性質もそれぞれ異なります。 MBOは個人の報酬決定が目的なので、個人の目標が必ずしも企業全体の目標とリンクするとは限りません。目標共有は本人と上司の間でのみ行われ、組織全体に個人の目標が共有されることは基本的にはありません。達成度の評価は1年に1回で、100％以上の達成率が期待されます。 OKRの場合は、企業全体の生産性アップが目的であることから、個人の目標が企業全体の目標とリンクするのが特徴です。 目標共有は組織全体で行われ、達成度の評価は1ヶ月〜3ヶ月に1回程度と細かく行います。挑戦的な目標を立てることから、達成率は60％〜70％で成功とみなされます。 MBOは個人の報酬を決定するための目標、MBOは企業の生産性をアップさせるための目標という、目的の違いがあることを知っておきましょう。 KPIとの違い KPIとOKRは、設定する目標と評価指標のスケールが異なります。OKRでは組織全体の最終的な定性目標と、目標の達成度が数値化された成果指標を設定します。対してKPIでは、成果目標を達成するために必要な行動目標の評価指標を設定するのです。 たとえば、OKRで「3ヶ月後の売上をアップさせる」という定性的目標を設定したと仮定します。3ヶ月後の売上をアップさせるために達成したい成果指標は「来店人数を●人に増やす」と設定できるでしょう。 KPIでは、「来店人数を●人に増やす」という定量目標を達成するために必要な行動目標を設定します。たとえば、「1日あたり▲人呼び込む」という行動目標が設定できるでしょう。 OKRは成果に対する目標、KPIは行動に対する目標というスケールの違いがあることを頭に入れておいてください。 OKR導入によるメリット・デメリット OKRを導入するにあたって考えられる5つのメリットと、2つのデメリットを解説します。メリットとデメリットを理解することで、OKRが自分の組織に適しているかを判断しやすくなるでしょう。 5つのメリット OKRを導入することで得られると考えられる5つのメリットは以下の通りです。 企業のビジョンが浸透しやすくなる従業員のエンゲージメントが向上する高い目標に挑戦しやすくなる優先順位が明確になる迅速かつ柔軟な方向修正ができる それぞれ詳しく見ていきましょう。 1.企業のビジョンが浸透しやすくなる OKRを導入することで、企業のビジョンが組織全体に浸透しやすくなることが考えられます。OKRの目標は企業の生産性アップが目的であり、個人の目標が組織全体の目標とリンクするためです。 一人ひとりが目標を立てる際、「企業が目指す方向性に即しているか」を意識する必要があるのです。目標設定を通して、社員が企業のビジョンをより深く考えるきっかけになるでしょう。 2.従業員のエンゲージメントが向上する OKRを導入すると、社員のエンゲージメント向上が期待できます。エンゲージメントとは、組織に対する愛着や貢献の意志を指します。組織全体の方向性に沿った個人目標を設定するので、個人目標の達成がそのまま組織への貢献につながるのです。 目標はあくまで社員自身が設定すること、目標達成に向けた行動一つひとつが会社の発展に寄与することから、社員が会社への貢献度を実感しやすい環境づくりができるといえます。 3.高い目標に挑戦しやすくなる OKRを導入することで、高い目標に挑戦しやすい環境づくりが可能です。OKRで設定する目標の達成度は報酬の増減に関わらないこと、求められる達成度が60％〜70％であるという特徴によるものです。 達成度が60％〜70％で成功と判断され、失敗しても報酬の減額はありません。そのため、高い目標を設定することに対する心理的ハードルは下がると考えられます。組織を挑戦心のある野心的な雰囲気にしたい場合は、OKRによる目標設定が適しているといえるでしょう。 4.優先順位が明確になる OKRが導入されると、やるべきタスクや行動の優先順位が明確になると期待できます。OKRでは最終的な定性目標を一つ設定し、定性目標に対する定量目標を2つ〜5つ決めます。一つの目標達成に意識を集中させることで優先順位が明確になり、効率的な行動へとつながるのです。 5.迅速かつ柔軟な方向修正ができる OKRの導入により、迅速で柔軟な方向修正ができるようになります。OKRは、目標設定から評価までのサイクルが1ヶ月〜3ヶ月程度と比較的短いスパンで回転するためです。 サイクルの途中でも進捗確認の時間を設けることで、さらにこまめな軌道修正が可能です。達成度合いや現場の状況に合わせて、柔軟に対応できます。 2つのデメリット OKR導入時に考えられるデメリットは以下の通りです。 適切な目標を立てにくい社員のモチベーションが下がってしまうケースもある それぞれ詳しく見ていきましょう。 1.適切な目標を立てにくい OKRは、2つの理由で「目標設定が難しい」と感じる場合があります。 現状と目標の適切な距離感を測りにくい個人目標と組織目標に一貫性がなくなると適切に機能しない OKRは、「達成に対する自信度が50％」のラインで目標を設定します。自信度50％という基準は感覚的であり、慣れるまでは実際の状況と感覚が大幅にずれてしまうこともあるでしょう。また、今までノルマやMBOなど100％の達成度を基準に目標設定をしていた場合は、60％〜70％の達成度を求められる挑戦的な目標設定に違和感があるかもしれません。 OKRは組織の生産性アップを目的としているため、個人の目標と組織の目標に一貫性をもたせる必要があります。MBOなど目的の異なる目標管理手法を採用している場合は、目的の違いを一人ひとりに理解してもらうことが大切です。...

SNS広告、インフルエンサーマーケティング、SNSアカウント運用などを通して、商品・サービスの認知度向上や販売促進を働きかける一連の取り組みをSNSマーケティングと呼びます。 2019年の総務省の調査によれば、全世代の約7割がSNSを利用していることもわかるとおり、近年ではSNSマーケティングの重要性が増しています。 本記事では、現代のマーケティングにおいて必須のスキルともいえる「SNSマーケティング」について、事例を交えて解説します。 「SNSマーケティングとは何なのか知りたい」 「SNSを活用して売上を上げる方法を学びたい」 …という方におすすめの内容となっています。 この解説を最後までお読みいただければ、あなたは「SNSマーケティングの基本」はもちろん、実際にどのようにSNSマーケティングを実践すべきか、理解できるようになります。 SNSマーケティングを通して、SNSマーケティングで大きな成果を上げることも可能です。 ではさっそく、SNSマーケティングを解説します。 SNSマーケティングを始める5つのステップ【無料ebook】 SNSマーケティングとはSNSを活用して売れる仕組みを作ること SNSマーケティングとはSNSを活用して売れる仕組みを作ることSNSマーケティングの重要度が増している理由SNSマーケティングのメリットメリット1：費用を抑えながら広く拡散できるメリット2：顧客との良好な関係を築きやすいメリット3：従来の広告に反応しない層にリーチできるSNSマーケティングのデメリットデメリット1：炎上リスクがあるデメリット2：担当者のリテラシーが求められるSNSマーケティングに積極的に取り組むべき企業とはターゲット層のSNS利用率が高い企業口コミで広がりやすい商品・サービスを扱う企業オンライン上で商品・サービスを販売している企業SNSマーケティングのプラットフォームTwitterInstagramFacebookLINEYouTubeTikTokSNSマーケティングの5つの手法（1）SNS広告（2）インフルエンサーマーケティング（3）SNSアカウント運用（4）SNSキャンペーン（5）ソーシャルリスニングSNSマーケティングの成功事例6選Twitterの成功事例｜アタゴ空調設備株式会社Instagramの成功事例｜ル・クルーゼ・ジャポン株式会社Facebookの成功事例｜株式会社ユニクロLINEの成功事例｜シンラガーデンYouTubeの成功事例｜LINEマンガTikTokの成功事例｜江崎グリコ株式会社SNSマーケティングの始め方 3ステップステップ1：ターゲットを明確にするステップ2：ターゲットに最適なプラットフォームと手法を選択するステップ3：企画を立てて実行するSNSマーケティングを成功させるコツまとめ SNSマーケティングとは、一言でいえば「SNSを活用して売れる仕組みを作ること」と定義できます。 具体的には、Twitter、Instagram、FacebookなどのSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を通してユーザーにアプローチし、ブランドや商品の認知度を向上させる、ファンを獲得するといった活動を通して、購買につなげていくのがSNSマーケティングです。 SNSマーケティングの代表的な手法としては、以下の5つが挙げられます。 ▼SNSマーケティングの手法 詳しくは後ほど「SNSマーケティングの5つの手法」にて解説しますので、続けてご覧ください。 SNSマーケティングの重要度が増している理由 近年、多くの企業がSNSマーケティングを実施しており、その存在感は増すばかりです。 SNSマーケティングの重要度は、なぜこれほどまでに増しているのでしょうか。その理由として挙げられるのが、「幅広い層へのSNSの普及」です。 実際のデータを見てみましょう。2019年の総務省の調査によれば、スマホ保有世帯の割合が8割超となっています。 このスマホ保有率の上昇に牽引されるようにSNS利用率も高まっており、全年代の約7割がSNSを利用しています。 そのなかでも、10代後半・20代・30代の世代でのSNS利用率は8割超となっており、ほとんどの人がSNSを利用している状況となっています。 つまり、SNSは多くの人が日常的に接しているツールであり、マーケティングにおいて無視できない存在となっていることがわかります。 さらに、商品を購買するときに、SNSの情報を参考にしている人が多いことも見逃せません。 クロス・マーケティングが実施した「SNSの利用実態に関する調査」によれば、SNSで見た商品やサービスに興味を持つ人の割合は、Twitter・Instagram・LINEで2～3割にのぼります。 さらに、興味を持った人の約半数が、興味を持った物を購入すると答えています。 以上のとおり、普及率が高く、かつ購買意向に直接的な影響を与えるSNSは、マーケティングにおいて重要な役割を担うことがわかります。 SNSマーケティングのメリット SNSマーケティングには、どんなメリットがあるのでしょうか。3つのメリットをご紹介しましょう。 メリット1：費用を抑えながら広く拡散できる 1つめのメリットは「費用を抑えながら広く拡散できる」ことです。 その理由は2つあり、1つめは前述のとおりSNS自体の利用率が高いためです。 たくさんの人がSNSを利用している分、ひとつのSNSマーケティング施策が、多くの人の目に留まりやすくなります。 2つめの理由は、SNSマーケティングで大きな話題となれば、SNSを通じて拡散していくためです。これは、SNSマーケティングならではの醍醐味ともいえます。 SNSマーケティングでは、単なる一方通行の宣伝で終わるのではなく、共感を生み出し共感を連鎖させていくことが可能です。 具体的には、ユーザーの「いいね！」やシェア（リツイート）を獲得することによって、ユーザーのフォロワー、さらにそのフォロワー…と、拡散のループが起きます。 施策を実施してみたら、想定をはるかに超える拡散が起きることも、珍しくありません。 メリット2：顧客との良好な関係を築きやすい 2つめのメリットは「顧客との良好な関係を築きやすい」ことです。 個人のSNS利用率が8割を超えていることは先に述べたとおりですが、企業やブランドも、SNSの公式アカウントを開設するケースが増えています。 ここで注目したいのが、SNS上でのやり取りでは、ユーザーと企業・ブランドの立ち位置はフラットであることです。 「消費者 VS 企業」ではなく、「個人と個人のコミュニケーション」が成り立つのが、SNSマーケティングの特徴といえます。 結果、ユーザーは企業やブランドに対して、親しみ・愛着・信頼といったポジティブな感情を抱きやすくなります。これが良好な関係構築へつながるのです。 企業側から見れば、ユーザーのダイレクトな反応を把握できます。より最適なコミュニケーション方法を取ることができるため、関係はさらに強固になっていきます。 メリット3：従来の広告に反応しない層にリーチできる 3つめのメリットは「従来の広告に反応しない層にリーチできる」ことです。 長年、新聞・雑誌などの紙媒体の広告に携わってきた人なら、肌感として「年々、反応率が落ちている」と感じているのではないでしょうか。 実際、株式会社サイカの「消費者1,269人に聞いた購買意欲・印象・信頼に影響する広告媒体アンケート調査」によれば、10代〜30代の世代では、新聞・雑誌広告よりもSNSやWebメディア上の広告に購買意欲を促進されるという結果が出ています。 このように、従来の広告には反応しない層にアプローチできることは、SNSマーケティングの大きなメリットです。 特に若年層をターゲットとしたビジネスを展開している企業では、SNSマーケティングの恩恵を大きく受けることができるでしょう。 SNSマーケティングのデメリット 利点の多いSNSマーケティングですが、マイナス面もあります。2つのデメリットを見てみましょう。 デメリット1：炎上リスクがある 1つめのデメリットは「炎上リスクがある」ことです。 SNSマーケティングの良い点として「広く拡散できる」とお伝えしましたが、広く拡散するのはポジティブな情報ばかりではありません。 ネガティブな情報も、あっという間に拡散するのが、SNSの世界です。 どんな媒体であれ、間違った選択によって批判を受けるリスクはありますが、SNSマーケティングでは、拡散されるうちに大炎上となるリスクをはらんでいるのが、デメリットといえます。 例えば近年では、2020年11月2日に「タイツの日」に合わせて展開された「アツギ」のキャンペーンで大炎上が起きました。 Twitter上で、タイツを履いた女性のイラストを描いてハッシュタグ付きで投稿を促すキャンペーンを実施したのですが、公式アカウントが明らかに性的な画像までもリツイート。 アツギの顧客層である女性たちを中心に、大きな反発が起きたのです。 結果、アツギは「ラブタイツキャンペーンに関するお詫びとご報告」という文書を公開し、公式アカウントの当面休止を発表しました。 騒ぎは、新聞などでも報道され、SNSの範疇を超えて広く世間に知られることとなりました。 このような炎上騒動は定期的に発生しています。SNSマーケティングに取り組む以上は、炎上につながる誤った選択をしていないか、常に自問自答が必要です。 デメリット2：担当者のリテラシーが求められる 2つめのデメリットは「担当者のリテラシーが求められる」ことです。 前述の「炎上リスクがある」とも関連するのですが、SNSは、ユーザーにとって極めて個人的なプライベートツールです。 そのプライベートな空間に、土足で踏み込むような行動を起こせば、購買意欲を促進するどころか反感を買います。 具体的には、SNSにおけるマナーや、情報の扱いに関するモラル、セキュリティ意識などを理解している担当者が必要です。 リテラシーがない担当者では、無知ゆえに大きな失敗を犯すリスクが高くなります。 例えば、担当者が個人の意見と思われる見解を公式アカウントで発信した2019年7月のCBCテレビ報道部公式Twitterの事例を見てみましょう。 CBCテレビでは「CBCテレビ報道部公式ツイッターでの不適切な投稿について」のなかで、以下のとおり述べています。 このように、知識なく軽い気持ちでSNSマーケティングに取り組めば、大きな痛手を負うことになりかねません。...

マッチタイプは、設定したキーワードと検索語句が一致したときに配信するのか、あるいは設定したキーワードよりも表示範囲を拡張して配信するかを決める役割を持ちます。 本記事では、リスティング広告の配信成果を最適化するために、マッチタイプの種類から、目的に沿った効果的なマッチタイプの選択基準までご紹介します。 マッチタイプを適切に設定しないと、想定していない検索語句に対して広告を配信してしまったり、広告の効果が大きく変わってしまう可能性があります。 本記事を参考に、適切なマッチタイプの設定方法をマスターしてください。 リスティング広告で成功するためには、マッチタイプ以外にもたくさんの設定が必要です。 こちらの資料には、記事で紹介しきれなかったノウハウを60ページフルカラーでまとめ、無料で配布しています。併せてご覧ください。 リスティング広告運用者必見！競合調査、キーワード調査がこれ一つで完結する「Semrush」 マッチタイプとは キーワードがユーザーの検索語句と一致すると広告がオークションの候補に入りますが、その際にどれだけ幅広く広告を表示させるかを指定するのが、キーワードのマッチタイプです。 マッチタイプとはマッチタイプの種類1.完全一致2.フレーズ一致3.部分一致4.絞り込み部分一致（2021年6月末に廃止）キーワードが選定される仕組み前提：アカウント内のキーワードはオークションで競合しないステップ1：検索語句と”完全一致”のキーワードステップ2：スペル（綴り字）が修正された語句と”完全一致”のキーワードステップ3：広告ランクが高いキーワードが優先例外1：キャンペーンが日予算によって制限されている場合例外2：検索数が少ないキーワード例外3：広告グループのすべて広告が不承認の場合マッチタイプの選び方ステップ1：完全一致のキーワードを選定するステップ2：フレーズ一致のキーワードを選定するステップ3：部分一致のキーワードを選定する4.実際の設定例除外キーワードのマッチタイプ1.完全一致2.フレーズ一致3.部分一致注意点Google広告でのマッチタイプの設定方法1.キーワードの表記ルールマッチタイプの英語表記についてまとめノウハウがなくても受注できる！広告代理店向けのネット広告総合支援サービス『AG-Boost』(PR) Yahoo!広告もGoogle広告と同じ検索エンジンを基にしているので、仕組みは全く同じです。 マッチタイプの種類は、完全一致・フレーズ一致・部分一致の全部で3種類あります。 ※2021年6月で絞り込み部分一致が廃止され、完全一致・フレーズ一致・部分一致の3種類に変更になりました。 マッチタイプの種類 マッチタイプは全部で3種類あります（絞り込み部分一致は2021年6月で廃止）。 1.完全一致 完全一致でキーワードを設定した場合、登録したキーワードと完全に一致する検索語句、もしくはそのキーワードと同じ意味をもつ検索語句の場合に広告が表示されます。 マッチタイプの種類の中で、拡張性が1番低く、狙った検索ユーザーに対して確実に広告配信ができる特徴があります。 かつては登録したキーワードと完全に一致する検索語句のみ（下記例でいえば「ラーメン 東京」）表示されましたが、年々表示される検索語句の範囲が拡張しています。 意味が同じとGoogleが判断した検索語句にも表示されることを認識しておきましょう。 2.フレーズ一致 フレーズ一致でキーワードを設定した場合、登録したキーワードの意味を含む検索語句に対して広告が表示されます。 フレーズ一致を使用すれば、自社の商品やサービスを探している可能性が高いユーザーに広告を表示しつつ、さらに幅広いユーザー層も取り込むことができます。 また完全一致と同様に、フレーズ一致も年々配信範囲が拡張されています。 かつては、検索語句の語順が入れ替わると配信されず、また間に他のワードが挟まっても対象外でした。 下記例でいえば、「ラーメン 東京」をフレーズ一致で登録した場合、「東京 ラーメン」や「ラーメン おすすめ 東京」には表示されませんでした。 しかし現在では、語順が入れ替わった場合でも意味が変わらなければ配信されています。 昔のフレーズ一致とは大きく動作が違っており、特に長年リスティング広告を運用している方ほど誤った認識でいることが多いです。 フレーズ一致は、登録したキーワードの意味を含む検索語句に対し広告が表示されると認識しましょう。 参考：フレーズ一致と絞り込み部分一致の変更について｜Google広告ヘルプ 3.部分一致 部分一致でキーワードを設定した場合、登録したキーワードに関連性が高いと判断された検索語句に対して表示されます。 また、ユーザーの最近の検索内容も考慮に入れられる場合があります。 部分一致は、他のマッチタイプ（完全一致、フレーズ一致、除外キーワード）を指定しなかった場合に、自動的にすべてのキーワードが割り当てられる、デフォルトのマッチタイプです。 設定したキーワードに関連する検索語句に対して配信ができるため、想定していなかった検索語句からコンバージョンが発生することがあります。 よりコンバージョンを増やしたい場合に用いると良いでしょう。 ただし、どの程度配信範囲が拡張されるかは、配信してみないと分かりません。 下記例で言えば、「ラーメン 有楽町」や「ラーメン 渋谷」にも配信される可能性はあります。 コンバージョン見込みの薄いキーワードににも配信される可能性があるため、どのような検索語句に配信されているかはレポートを確認するようにしましょう。 4.絞り込み部分一致（2021年6月末に廃止） 絞り込み部分一致でキーワードを設定した場合、語順に関わらず、登録したキーワードが検索語句に含まれる場合やその類似パターンに対して広告が表示されます。 媒体のアップデートに伴い、2021年6月末に廃止されました。 2021年7月以降の動作 新規で絞り込み部分一致の設定は不可過去に作成した絞り込み部分一致のキーワードは、新しいフレーズ一致の動作に切り替わりキーワード内の1つの語句のみ絞り込み部分一致のキーワードも新しいフレーズ一致の動作に切り替わり（例：+ラーメン 東京） 推奨される対応 上記の通り旧来の絞り込み部分一致の動作はなくなるため、下記の対応を取ることを推奨します。 運用しやすくするためフレーズ一致と重複している絞り込み部分一致のキーワードは削除絞り込み部分一致からフレーズ一致に切り替える。キーワードの見直しも必要。 参考：フレーズ一致と絞り込み部分一致の変更について｜Google広告ヘルプ ただし、従来の絞り込み部分一致をそのままフレーズ一致に変更すれば良いわけではありません。 下記のように、語順が逆になると意味が変わってしまうキーワードも多く存在します。 現在登録しているキーワードをそのままフレーズ一致で活用できるかは、個別に確認する必要があります。 キーワードが選定される仕組み 本章では、アカウント内に検索語句と一致するキーワードが複数存在する場合の、キーワードの選定の仕組みをご説明します。 引用：絞り込み部分一致廃止後のキーワードの考え方｜acssembleの広告運用ブログ 例えば、同じキーワードでマッチタイプが異なるものが存在する場合に、どうキーワードがオークションで選ばれるかという話です。 これは、適切にマッチタイプを設定するためには必ず理解する必要がある内容です。 次章でご説明するマッチタイプの選び方を理解するためにも、まずはこちらに目を通してください。 参考：リスティング広告のキーワード調査・競合調査がこれ一つで完結する「Semrush」 前提：アカウント内のキーワードはオークションで競合しない よくある勘違いですが、他社の広告とオークションで競合するのと同様に、アカウント内でキーワードが競合するということはありません。 以下の3つのステップを経てキーワードが選定され、その上で他社とオークションにかけられることになります。 自社のアカウント内でキーワードが競合し、入札単価が吊り上がるということはありません。 参考：オークション｜Google広告ヘルプ...

そのような課題を解決するため、作成されるのが作業手順書です。 しかし、「どのようなポイントをおさえて作成すればいいかわからない」、「せっかく作成しても現場で活用されるか不安」といった悩みで導入までに踏み込めないといったケースもあります。 そこで本記事では、誰もが品質維持された製品を製造するために、活用できる作業手順書の作成ポイントと運用方法を徹底解説します。 本記事を読むことで、知識があまりない方でも効率的に作業手順書を作成できるようになります。 製造業で使われる作業手順書とは 製造業で使われる作業手順書とは、下記フォーマットのように作業手順を説明するための書類のことを指します。 製造業で使われる作業手順書とは製造業向け作業手順書を作成する上で意識すべきポイントISO遵守のため管理・更新体制を整えておく過去の不具合履歴や危険度合いを記載する作業だけではなく作業機器の扱い方も説明する誰でも理解ができるよう作業内容を細かく記載する製造業の作業手順書の作成手順1．作業の洗い出しと分解2．内容の精査3．作成4．フィードバック製造業の作業手順書に記載すべき内容作業に必要な基本事項作業手順不具合履歴や危険度合い予想されるトラブルと回避する方法作業後の片付けや整え方効率的に作業手順書を作成する方法2つテンプレートを活用する手順書作成ツールを活用する作業品質を向上させるための作業手順書の運用方法3つ手順書に記載された手順を徹底させる現場からのフィードバックを重視する手順が変更されたらすぐに更新するまとめ 作業のノウハウを共有するためには、1つ1つの作業工程を丁寧に記載する必要があります。 例として、マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz(ティーチミー・ビズ)」で作成した作業手順書をご覧ください。 参考：【サンプル】電動ローラープレスの操作方法 とくに製造業は正確且つ効率的で、安全に作業をすることが求められるため、それらを守るためにも作業手順書を用意しましょう。 製造業向け作業手順書を作成する上で意識すべきポイント 製造業で活用される手順書を作成する際には、特に以下の点を意識しましょう。 ISO遵守のため管理・更新体制を整えておく過去の不具合履歴や危険度合いを記載する作業だけではなく作業機器の扱い方も説明する誰でも理解ができるよう作業内容を細かく記載する 製造業の製造工程において重視すべきは「一定の品質」を保つことです。 そのためにも、上記のポイントを意識して手順書を作成しましょう。 ISO遵守のため管理・更新体制を整えておく ISO認証を継続していくためには、品質に関わる作業手順書の管理・更新体制を整えておかなければなりません。 ISOは一度取得したら終わりではなく、更新のたびに基準を満たしていることが求められるからです。 理想的な管理・更新の体制とは、「作業手順書は情報に変更があった際にすぐに変更ができること」、「過去の情報にすぐに遡れる状態にあること」です。 また、実際に手順書を更新する際には、変更した内容の承認がスムーズに行えるようになっていると、現場も承認者も手間や負担が少なくなるので更新が楽になります。 このような体制を作ることで、持続可能な管理・更新体制ができるでしょう。 参考：Mipox株式会社様｜「Teachme Biz」 導入事例 過去の不具合履歴や危険度合いを記載する 過去に実際に発生した不具合は、その危険度合いと併せて必ず記載しましょう。 記載することで、発生するかもしれないトラブルを回避できるからです。 品質を維持するためには、最良の方法で作業を継続することが求められます。 そのためには不具合や予期せぬことが発生しないようにするか、万が一発生してもすぐに復旧できるようにしておくことが重要です。 作業だけではなく作業機器の扱い方も説明する 専用道具の使い方や計測値など値がある場合は、明確な基準を記載しておきましょう。 特定の作業においては専用の機器・工具・治具など道具を使用することもあるため、知識が無い人からするとどのように扱えばいいかわかりにくく感じます。 作業者が正しい使い方を理解すれば、品質のばらつきをおさえられるため、作業過程と合わせて機器の説明も加えるようにしましょう。 誰でも理解ができるよう作業内容を細かく記載する 品質に差がでないよう、作業手順書を作成する際に作業内容をできるだけ細かく記載するようにしましょう。 作業手順書はよく「マニュアル」と混同されがちですが、目的や記載する項目が違います。 参考：マニュアルの作り方でおさえておきたい5つのポイント｜作成ツール厳選５選 手順書は特定の業務・作業の具体的な方法を伝えるのに対し、マニュアルは業務全体の流れやルールを伝えるために使用します。 手順書の場合、誤認してしまうと品質に直接的な影響が大きいため、作業者が間違いなく理解できるよう詳細に説明をしなくてはいけません。 そのため、テキストだけでなく写真・図解・動画など、最も作業内容が伝わりやすい手段を活用して作成するのが良いでしょう。 参考：マニュアルと手順書の違いとは？作成のポイントから運用方法を解説 | TeachmeBiz 製造業の作業手順書の作成手順 マニュアルではなくあくまで作業手順書であることを意識し、下記の流れで作成をしましょう。 上記フローの中でも特に重要なのが1と2です。まず作業の解像度をしっかり高めなくては、細部まで具体的に説明した手順書が作成できないからです。 1．作業の洗い出しと分解 最初に行う作業の洗い出しと分解とは、大きな「まとまり作業」をより細かく分解し「構成作業」や「単位作業」に分解することです。 ▼分類の例 上記の例のように、何かの製造作業は分解するといくつもの単位作業で成り立っていることがわかります。まずは単位作業の洗い出しから始めましょう。 次に単位作業をさらに分解し、「単位作業を行うための手順」を作成します。例えば上記例の「1-1.蓋の組み立て」であれば、「使用工具の準備」「必要部材の収集」「どこにビス止めをするか」などです。 単位作業の分解をする際は、実際に作業を実施している現場担当者に作成してもらうか、ヒアリングを行って作成しましょう。ここで重要なのは仮説や想像ではなく「実際の作業」通りに作成することです。 参考：4-2 作業手順書の作り方 | 一般財団法人中小建設業特別教育協会 2．内容の精査 洗い出しと分解が終わったら、そのまま作業手順書に項目として反映せず、より理解しやすくするために内容を精査しましょう。 精査するというのは具体的に以下のことです。 複雑な作業項目があれば、理解できるよう必要な項目を追加項目を実際に作業を行う順番に並び替える重要な作業、危険な作業など、とくに注目してほしい部分を強調する 作業手順書は作成しながら補足していくのではなく、作成する前にしっかりと設計を行うことで、やり直しを防いだり、抜け漏れを防いだりできます。 3．作成 1，2の手順で整えた情報をもとに作業手順書を作成しましょう。 実際に作成する際のポイントは、使用者にとって分かりやすいかどうかです。 そのためにも、以下のポイントをおさえておきましょう。 作業の全体像がわかるようにする 作業の全体像を明確にすることで、目の前の作業が何のためにしているのかが理解しやすくなります。 製造作業では複数名で工程を分け、作業することが多いため各工程の連携が重要です。 自分の工程が次の工程にどのような影響があるのか理解できると、作業の精度も高まるでしょう。 参考：新人教育マニュアルの内容と作成・運用ポイント３つを徹底解説...

ビッグデータはその名のとおり膨大なデータを意味しますが、そのデータをいかに分析して企業が効果的に活用するかが注目されています。 本記事ではビッグデータを分析する際に整えておくべきこと、具体的な分析法、分析や活用時に成功させるポイントを詳しく紹介します。 さらに、ビッグデータを活用した成功事例や、おすすめの企業・ツールも紹介しているので、自社に蓄積しているデータの分析を効率化したい方や、経営戦略策定のためにより高度な分析をしてもらいたい方はぜひ参考にしてみてください。 Tカードのビッグデータでできることとは？マーケティング施策一覧をダウンロード そもそも「ビッグデータ」は「ただのデータ」とは違うことを理解する ビッグデータとは数値やテキスト情報など、普段、Excelなどに落とし込んで比較できるデータだけでなく、画像や音声、動画などの「規則性」を見出すことが困難なデータを含めます。単に量だけでなく、データの種類や形も含め、膨大なデータの総称といえるでしょう。 そもそも「ビッグデータ」は「ただのデータ」とは違うことを理解するビジネスで使われている主なビッグデータビッグデータ分析を行いビジネスに成果をもたらした事例事例1. ECサイトの情報をもとにしたセグメント配信で商品購入率が2.5倍に【株式会社資生堂】事例2. 生産物の顧客評価を収集し、養殖家の売上を120%アップ【株式会社ビビッドガーデン】事例3. データ分析により、営業方針決定を迅速化【株式会社グッデイ】ビッグデータ分析のために準備するべき2つのこと1．データを収集し、蓄積するデータの質を高めるために、クレンジングを行うビッグデータを分析するための手法6つクロス集計：さまざまな属性別の分析ができる回帰分析：結果に対する要因を把握できるアソシエーション分析：隠れた法則をみつけだす決定木分析：複数の要因と結果の関係性から強い要因を把握できるクラスター分析：似たもの同士をグループに分け分析する主成分分析：多種類のデータの要約ができるビッグデータ分析や活用を成功させる3つのポイント1．ビッグデータ分析は何度も重ね深く洞察することが大切2．分析方法だけではなくビッグデータの整備や保管方法も注目3．ビッグデータを活用するにはマネジメント層の理解が必要ビッグデータを分析するには主に2つのアプローチがあるビッグデータの分析ができる企業4選ビッグデータ分析や活用を円滑にするBIツール4選まとめ【広告代理店必見】広告データを自動で集計し分析を促進するツール これらのデータを分析することにより、いままで気づけなかった消費者行動の心理に気づけたり、注力すべき商品を特定して売上を向上させることできるようになります。（参考：15社のビッグデータ活用事例から学ぶ、成果につながる活用の方法）。 ビッグデータを分析できれば、未来予測や異常の察知などの分析範囲がこれまでのデータから導きだせる結果と比べ格段に広く、正確になるでしょう。 参考：ビッグデータとは？メリットや活用事例、注意点、活用までの流れ ビジネスで使われている主なビッグデータ ビッグデータは分析目的や分析する人の立場によって定義が変わります。今回はビジネス目的で見た場合、ビッグデータとは何を指すのかもう少し具体的に見てみましょう。 主に下記2種類のデータを集めて活用することが多いようです。 顧客データ 顧客の購買・行動データなど、自社で集めやすい情報が多いです。また、競合の販売価格や店舗情報、キャンペーン、検索結果の表示順位など、Web上で集められる情報も対象にできます。 これらのデータから分析し、売上のアップための戦略意思決定が行えます。 財務データ 売上、収益、費用、利益など、主に財務部門が管理しているデータです。企業価値を高めるためのファイナンス戦略やコストカットの意思決定が行えます。 世界的な大手信用調査会社BvD社のデータベース「Osiris」が保有する、全世界8万社以上・30年間の財務ビッグデータを活用した研究も進んでいます。 参考：財務ビッグデータの可視化と統計モデリング|関西学院大学 ビッグデータ分析を行いビジネスに成果をもたらした事例 ビッグデータを活用すれば、経営戦略のスムーズな決定が可能です。また、活用次第では、自社の業務効率を高めてコストを削減したり、広告配信の効果を高めることもでき、実際に売上を伸ばしている企業もあります。 例えば、資生堂ではECサイトで収集した顧客情報とサイト内のアクセスログなどを分析することで、広告をより細かいセグメントで配信できるようになりました。サイトの5周年記念には、広告の成果で購入率を約2.5倍にしています。 株式会社ビビッドガーデンでは、自社が運営するオンラインサイトを介した農産物の販売にBI（ビジネス・インテリジェンス）ツールを用いたビッグデータ分析を導入しています。顧客による評価をもとに、時期によって生産量を調整できるようになった結果、月の売上が前年比120%となった生産者もいました。 また、ホームセンターを運営する株式会社グッディの場合は、社内データとオープンデータやGoogleのデータを組み合わせた分析を実施し、イレギュラーな状況でも経営判断を早急に行える仕組みをつくっています。 このように、ビッグデータの分析が企業の力となるケースは少なくありません。ここからは、3社のビッグデータ分析の事例をそれぞれ詳しく紹介していきます。 参考：【2021年版】BIツール厳選31選を徹底比較！絶対失敗しない選び方のポイントまで解説 事例1. ECサイトの情報をもとにしたセグメント配信で商品購入率が2.5倍に【株式会社資生堂】 株式会社資生堂では、自社サイト「ワタシプラス」の顧客情報やサイト内での行動ログなどのデータを蓄積し、分析しています。同社ではこのビッグデータを活用し、サイトの5周年を記念した顧客への広告配信に細かいセグメンテーションを導入し、商品購入率を約2.5倍にしました。 従来は「ターゲティング広告」が主流で、性別や年代といった情報をもとに広告配信を行っていました。それに対し、同社ではDMP（データ・マネジメント・プラットフォーム）で管理した膨大なデータを活用に落とし込むことで、「顧客が何を考えているのか」に寄り添ったコミュニケーションができるようになりました。 そこで同社は、分析結果をもとに会員登録済の顧客とまだ登録していない顧客によって、クーポンの内容や通知のタイミングを細かく分けました。その結果、ターゲティング広告よりも高い商品購入率を達成しています。 参考：DMPを導入しリターゲティング広告の精度と効果を上げた事例6選 資生堂「ワタシプラス」にKARTE導入〜プライベートDMPと連携し、全ての顧客接点で伴走型コミュニケーションを実現〜｜CX Clip CDP導入事例 – 株式会社資生堂｜TREASURE DATA 事例2. 生産物の顧客評価を収集し、養殖家の売上を120%アップ【株式会社ビビッドガーデン】 生産者から食材を直接購入できるオンラインマルシェ「食べチョク」を運営する株式会社ビビッドガーデンでは、顧客からの評価を生産者や食材ごとに蓄積しています。このビッグデータの分析によって「どの食材の評価が高いか」が明らかになり、生産者は収穫量などを調整しやすくなりました。 それまでのデータなしでの生産は手探りで、生産者にとっては苦しい状況もありました。しかし、評価が高かった土の条件や収穫時期などのビッグデータをもとに同社がサポートを行うと、生産量の調整に加えて、農産物の品質を高められるようになりました。その結果、ある養殖業者では、ひと月の売上が前年比120%超を実現しています。 参考：生産者の事例｜株式会社ビビッドガーデン 【業界別】ビッグデータの最新活用事例｜Techfirm Blog 事前に収入を予測できる“データドリブン農業”構築へ、食べチョクが農業IoTとの連携を開始｜TechCrunch Japan 事例3. データ分析により、営業方針決定を迅速化【株式会社グッデイ】 九州北部や山口県を中心にホームセンターを展開している株式会社グッデイでは、BIツールを導入し、POSデータや社内のさまざまなデータの可視化に取り組んでいます。 コロナ禍には蓄積してきたデータに加え、感染者数などのオープンデータやGoogle公表の人の移動状況のデータを組み合わせて分析し、営業時間を通常どおりに継続することを決断しました。これは、同社の場合は「時短営業がかえって密の状況を招く」と立証できたためです。 このように、判断が難しいイレギュラーな状況でも、社内外のビッグデータを組み合わせた分析が、早急な経営判断を可能にしています。 参考：おすすめPOSシステム比較5選！料金、特徴、多機能、飲食店に特化したシステムなど 蓄積した情報を売上につなげる「データ分析」の代表的な手法10選 ビッグデータ分析のために準備するべき2つのこと 1．データを収集し、蓄積する 当たり前ですが、分析する前にはデータを集めなければなりません。 どの企業も顧客の購買履歴や営業情報などは管理しているはずですが、各情報がの質を一定にするために、データの収集先としてCRMやSFA、DMPなどの管理ツールがあると良いでしょう。 また、Webスクローラーやスクレイピングなどを使えれば、大量の情報をWeb上から集めることができます。 データの質を高めるために、クレンジングを行う データの収集後には、「データクレンジング」と呼ばれる作業が必要です。データクレンジングは、蓄積・収集した膨大なデータを一定の基準で整えることを言います。 クレンジングを行ったデータは信頼性が高まるため、マーケティングの戦略や商品・サービスの販促にも役立ちます。反対に、整えていないデータを使えば、分析結果が大きく変わる可能性があります。詳しい手順については、下記の記事を参考にしてみてください。 データ分析に必要な「データクレンジング」とは？実施すべき理由と手順 加工前のデータには、表記が統一されていない情報や、不要なデータ・重複データなどのふぞろいなデータが含まれていることが多くあります。 そのため、分析に進むより前に「ビッグデータを活用できる状態に最適化すること」が重要と言えます。なお、蓄積されているデータ量が多い場合、データクレンジングにより多くの時間がかかります。最初に一度だけではなく、定期的にデータを整えましょう。...