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低予算でキャンペーンを始めなければならない場合、「どのようにやったらいいのかわからない」「諦めるしかないのだろうか…」と思う方もいらっしゃるのではないでしょうか？ Twitterフォロワー獲得するためのPRプランを確認» 今回は3か月でフォロワー数5000人から10000人に増やした私が、中小企業のTwitterキャンペーンの成功事例と、低予算でも成功できる方法をご紹介します。 キャンペーンを実施する際の注意点やポイントも記載しました。ぜひ自社PRにご活用ください。 Twitterキャンペーンとは Twitterキャンペーンとは、ブランディングや商品認知などを目的としてTwitter上で行われる宣伝です。 Twitterキャンペーンとは中小・ベンチャー企業向けは「フォロー&リツイートキャンペーン」Twitterキャンペーンをするべきアカウントおすすめしないアカウントと対処法Twitterキャンペーン事例事例1：見やすい投稿ページのフォロー＆リツイートキャンペーンで成功事例2：BtoBメーカーだが、一般ユーザー向けの商品でキャンペーンを実施し成功事例3：相乗効果が期待できるコラボキャンペーン事例4：複数アカウントのコラボで低予算でも認知拡大に成功事例5：リツイート数に応じて当選者が増加するキャンペーン事例6：記念のタイミングで実施し、特別感を演出したキャンペーン事例7：ハッシュタグ投稿を促し、ユーザー拡散も期待できるキャンペーン事例8：リプライキャンペーンで一般参加者数UP事例9：リツイート割引で常連客への還元と新規見込み顧客へのアプローチできるキャンペーン事例10：斬新なアイデアで予算ゼロでもフォロワー獲得Twitterキャンペーンの具体的なやり方キャンペーンの目的を整理するキャンペーンの目標を設定するキャンペーンの概要を決定するキャンペーンを投稿するキャンペーンを開催するキャンペーン当選者を選定するキャンペーン終了後はフォロワー離れ対策をするまとめ キャンペーンを実施する企業のメリット企業はキャンペーンの実施によってTwitterのフォロワーを増やしたり、アカウントの認知を拡大できたりします。ユーザーのメリットユーザーは抽選で商品をプレゼントされたり、割引で商品を買うことができます。 中小・ベンチャー企業向けは「フォロー&リツイートキャンペーン」 Twitterキャンペーンにはいくつか種類がありますが、中小・ベンチャー企業で現在行われているキャンペーンの大半は、フォロー&リツイートキャンペーンです。 ユーザーは抽選で商品をプレゼントされたり、割引で商品を買うことができます。 フォロー&リツイートキャンペーンは、ユーザーが企業のキャンペーン投稿をリツイートし、その投稿主をフォローすると参加となるキャンペーン方法です。賞品以外の予算がかからず、フォロワーの獲得や拡散につながりやすい特徴があります。 Twitterのキャンペーンには、他にも下記のような種類もありますが、基本大手企業が行っており、知名度・予算があまりない場合、実施するのは難しいでしょう。 プロモーションツイートを活用したキャンペーン プロモーションツイート（Twitter上の広告）からハッシュタグを選んでユーザーがツイートするキャンペーンを見たことがある人も多いと思います。プロモーションを使ったキャンペーンは、広告と併用するので広告費がかかります。プロモトレンドという広告を使う場合、必要な予算はおよそ800万円~1000万円弱程度です。 ランディングページを用いたキャンペーン ランディングページからツイートするとその場で結果のわかるキャンペーンがあります。しかしランディングページを用いたキャンペーンは、ユーザーにとって「ランディングページへ移動してツイートする」という手間がかかります。商品への魅力がなかったり、当選者数の数が少ないと、ユーザーはわざわざキャンペーンに参加しないでしょう。 ハッシュタグやリプライ、ライクで参加するキャンペーン ハッシュタグやリプライ、ライクで参加するキャンペーンもありますが、ブランド知名度が確立していない場合は拡散されにくい方法です。 できるだけ予算をかけずにフォロワー数を増やしたい企業は、まずはフォロー&リツイートキャンペーンから取り組んでみましょう。 Twitterキャンペーンをするべきアカウント 現状フォロワー増加数が伸び悩んでいる。商品やブランド名の知名度を上げたい。フォロワー数を増やしたい。見てほしい投稿やWebページがある。新しいファンを見つけたい。 おすすめしないアカウントと対処法 フォロー数とフォロワー数が2桁以下 まずは企業公式アカウントをフォローし、フォロー・フォロワー数を増やしましょう。企業公式アカウントとTwitter上で交流をすると以下のようなメリットがあります。　自社情報やキャンペーンを拡散してくれる。コラボキャンペーンを行うことができる。 賞品にできるものがない BtoB企業でもロゴ入りボールペンやノートなどの文房具、シールなどのキャンペーン事例があります。 自社のブランドを押し出せる賞品を用意できるなら、キャンペーンを打ち出しても良いでしょう。 Twitterキャンペーン事例 今回はフォロワー数3万以下（※2018年5月1日時点）のアカウントのTwitterキャンペーンで、多くのユーザーが参加していた事例を紹介します！ さまざまなアカウントの属性やキャンペーン方式の事例を集めたので、参考にしてみてください。 事例1：見やすい投稿ページのフォロー＆リツイートキャンペーンで成功 キャンペーン実施後のフォロワー数：13000ほど リツイート数：5713件 形式 フォロー＆リツイートキャンペーン 期間 6日間 賞品 空気清浄機＆缶バッジ　1名 成功ポイント 商品がわかりやすい。投稿文と画像がわかりやすく目につきやすい。ハッシュタグをうまく活用している。 事例2：BtoBメーカーだが、一般ユーザー向けの商品でキャンペーンを実施し成功 キャンペーン実施後のフォロワー数：5500ほど リツイート数：1065件 形式 フォロー＆リツイートキャンペーン 期間 5日間 賞品 オリジナルカレンダー＆オリジナルグッズ　4名 成功ポイント 一般ユーザー向けのオリジナルグッズを賞品にした。賞品がわかりやすい画像と行動がわかりやすい投稿文 事例3：相乗効果が期待できるコラボキャンペーン キャンペーン実施後のフォロワー数：17000ほど リツイート数：5713件 形式 フォロー＆リツイートキャンペーン 期間 2日間 賞品 リキュール＆クオカード　1名 成功ポイント バーと空気清浄機メーカーという異業種がコラボして通常よりもさらに多くのユーザーへアプローチできた。魅力的なキャンペーン画像 事例4：複数アカウントのコラボで低予算でも認知拡大に成功 キャンペーン実施後のフォロワー数：8500ほど リツイート数：965件...

そこで注目したいのが、ユーザのことを知るための「ユーザリサーチ」。しかし、リサーチができるツールだけあっても、それをうまく分析して使いこなせる人がいないと意味がありません。 この分野の実績や知見、ノウハウを多くもつ株式会社ポップインサイトが提供する「UXリサーチャーオンデマンド」は、「継続的にUX改善をサポートしてくれるリサーチャ」と「様々な手法でリサーチできるツール」を組み合わせて、クライアントの要望に合わせて稼働する一体のサービス。 どう活用できて、どんな改善提案につながるのか、その利用イメージを代表の池田 朋弘さんに伺いました。 ※本記事は株式会社ポップインサイト提供によるスポンサード・コンテンツです。 UXリサーチャーオンデマンドとはUX改善にはユーザリサーチが必須ユーザリサーチがほとんど実施されない3つの理由ポップインサイトの会社紹介UXリサーチャーオンデマンドの利用イメージ活用例1：短時間で多くのリサーチを実施活用例2：毎月テーマを決めて実施ユーザリサーチで、なぜ成果が出るのか？アクセス解析やヒートマップでは分からないことユーザリサーチでの成果事例ユーザリサーチの様々な活用事例事例1：ABテストの仮説立案事例2：ネット広告の費用対効果の向上（集客だけでなく、接客も改善）事例3：運用での改善提案の促進（PDCAの活性化）事例4：UX部署のパフォーマンスアップUXリサーチャーオンデマンドで活用できるリサーチツール料金プラン UXリサーチャーオンデマンドとは 「UXリサーチャーオンデマンド」は、UXリサーチャとリサーチツールをセットでご提供することで、UX改善を継続的に実現できる体制をつくるサービスです。 あたかもあなたのデジタルマーケティングチーム（またはデジタルマーケティングの支援チーム）の一員として、UXリサーチャーを活用頂けます。 UX改善にはユーザリサーチが必須 ユーザのことを理解したりUXを改善したりするためには、「ユーザリサーチ」と呼ばれる「ユーザのことを知るための何かしらの調査」をする必要があります。アンケートやインタビューのようなアクションが必要不可欠です。この概念が当たり前になっている海外では、「ユーザリサーチのないUXは、UXではない」とまで言われています。 最近は日本でもその重要性が認められてきていて、「ユーザのことを知る」、「UXが重要」ということはかなり浸透してきていますが、ユーザリサーチを実務内で実施できている企業はほとんどありません。 ユーザリサーチがほとんど実施されない3つの理由 理由1：UXリサーチができる人材を採用できない UXの重要性が高まってきたのが最近であることもあり、ユーザリサーチができる人材は採用市場に多くなく、また先進的な企業にこのような人材が集まっていく傾向にあるため、多くの企業にとって即戦力採用は難しいという現実があります。 理由2：ノウハウがない、育成できない そのため自社の人員でスタートせざるを得ませんが、最初は当然ながらノウハウがなく、ノウハウがないため育成できないという鶏卵の問題があります。 UX改善の取組は社内に広げるには、まずはスモールスタートし何らか成果を出していき必要性を社内に示す必要がありますが、ノウハウがない中で成果を出していくことも容易ではなく、スタートしづらい問題もあります。 理由3：リサーチ予算が取りづらい 前述の通り、ユーザリサーチが必須ではあるのですが、多くの企業では「リサーチにわざわざコストをかけたくない」「リサーチなんで、社内で同僚に聞いたらいい」と理解を得づらく、リサーチができないためにファクトがない思い込みのUX改善になってしまっているという課題もあります。 これまでポップインサイトでも、主に単発リサーチを提供しており、設立5年で既に5000調査ほどを実施してきておりますが、毎回リサーチ予算を取っていただくことは、少額であっても容易ではありません。 こうした課題をよリ抜本的に解決するために、人（リサーチャ）とツールをセットで継続的に提供することで、さらに価値提供をしていきたいと考えています。 ポップインサイトの会社紹介 ご紹介が前後しましたが、簡単に当社をご紹介させてください。 株式会社ポップインサイトと申しまして、2013年1月に設立した会社で、ようやく丸5年となっております。従業員数はパートタイム込で30名弱となっており、正社員の半分はリモートワークで北海道・広島・高知といった地方に在住しています。 私が元々ビービットというデジタルマーケティングのコンサル会社におり、コンサルティングワークを通じてユーザリサーチの価値を強く実感し、より広くこの業界に広めたいと思ったのが設立のキッカケです。ビービットは東大生の就職先ランキングに選ばれるほどのエリートが集う会社で大企業中心にサービス提供をしておりましたので、「ビービットが高級ステーキ店なら、俺は吉野家を作りたい！」といって起業しました。 2017年4月からは、よりサービスを広げていくために、株式会社メンバーズという東証一部上場のグループ会社となり、今に至ります。 UXリサーチャーオンデマンドの利用イメージ 「UXリサーチャーオンデマンド」は、月30時間や月60時間など、リサーチャを時間単位で使えるようにしているのが特徴です。例えるなら「オンライン秘書サービスのUXリサーチャ版」です。必要な量を購入いただくことによって、ツールだけではできなかった「ご依頼いただいて、リサーチャが分析する」ことに対応できます。 活用例1：短時間で多くのリサーチを実施 実際にご活用いただくケースで多いのは、1調査あたり5~6時間程度でリサーチ実施＆簡易レポートまでを作成し、営業提案やクライアントへの「お土産」的に活用するパターンです。 デジタルマーケティング業界においてユーザリサーチを実施しているケースが非常に少ないこともあり、短時間でできる簡易的なリサーチであっても、驚くほどクライアントに刺さる提案や、新しい仮説を得ることが出来ます。この結果を、アクセス解析やABテストと併用いただくケースも多いです。 活用例2：毎月テーマを決めて実施 特定のサービスの新規ユーザ向けに「シナリオA」というものをきちんとリサーチしたいという要望がありましたら、1ヶ月目はそこに40時間使わせてもらって、しっかりやっていきます。 これとは別に、クライアント様のサイト制作チームでリリースしているサイトの課題を見つけたいという要望もあれば、20時間はそちらに使うことができます。 なお、先ほど例えで使わせていただいた「オンライン秘書サービス」の場合、秘書にあたる方の雇用形態はほとんどが業務委託ですが、当社のUXリサーチャは基本的に全員が正社員となっています。UXリサーチ経験を元々持っている人が少なくしっかり育成が必要なことや、教育をスムーズに行うために多数の過去事例・ノウハウを惜しみなく共有するため、このような形態を取っています。 ユーザリサーチで、なぜ成果が出るのか？ ユーザテストやインタビュー等のメリットは、アクセス解析やヒートマップ等では得られない「ユーザの心理や不安」が理解できる点にあります。 アクセス解析やヒートマップでは分からないこと ・あるページを見ている時に、何を知りたいか？ ・あるページを見て、離脱する（購入しない）理由は何か？ ・あるコンテンツを見て、どう思うか？ ・あるコンテンツを見て、もっと知りたいことは何か？ ユーザリサーチでの成果事例 上記を知り、改善に活かすと、驚くほど大きな成果が度々出ます。 例えば、データアーティスト社が「神戸神奈川アイクリニック」というレーシック手術を行う企業様のサイト改善を、ユーザリサーチを踏まえて行った事例では、「手術にあたり、誰が執刀するか知りたい」「アフターサポートが不安なので、できるだけ近くのクリニックがよい」「メガネをつけなくなることでどう生活が変わるか知りたい」といった心理を踏まえた改善を行うことで、CVRを3.2倍という大きな成果を出されています。 引用：データドリブンLPOによる 最適コミュニケーションの発見方法 以下のような様々な業種において、ユーザリサーチからの改善で大きな改善効果が出ています。 ・人材ポータルサイト：CVR4倍 ・保険会社：CVR10倍 ・女性向けメディア：CVR2倍 ・中古車買取の一括査定：CVR1.5倍 ・オフィス向けの賃貸仲介：CVR1.5倍 ・消費者金融：CVR1.2倍　など ユーザリサーチの様々な活用事例 では、ユーザリサーチの実際の活用事例を見ていきましょう。活用ケースは、大きく、2つに分けられます。 1つは、企業のWebサイト・Webマーケティングを支援している企業が、自分たちの主力サービスの付加価値を上げるために使う方法。もう1つは、自社サイやアプリトのUX改善をするためにインハウスで活用する方法です。 まずは、主力サービスの付加価値を向上させている3つのクライアント様の事例を紹介します。 事例1：ABテストの仮説立案 ABテストとは、いろいろなパターンのWebサイトを作ってみて、成果が出るのはどちらかを比べる手法です。しかし「どんなABテストをするべきか」を考えるのは、案外難しいものです。そういった時にユーザリサーチを行うと、ユーザがどこで迷っているのか、どこがわからないのか、というのがとても簡単にわかり、誰でも精度の高いABテスト仮説を立てられます。 営業段階では時間もコストもかけられないので、1～2名のユーザテストを短期間で行っています。そして、受注後にしっかりコンサルティングをする際にも使ってもらっています。ユーザテストを5人ほど行い、レポートも作成して提供しています。 「UXリサーチャーオンデマンド」では、この両方に関して時間配分を考えながらできます。1つ1つにどれくらいコストをかけるかを、クライアント様の事情に応じて柔軟に組み合わせていただけます。 コンバージョン最大化フレームワークに欠かせない仮説発見ツール～データアーティスト様でのユーザリサーチ活用事例 事例2：ネット広告の費用対効果の向上（集客だけでなく、接客も改善） 競合コンペや、広告費用の発注を増やす際に、ユーザリサーチを活用してもらっています。通常、広告の会社では、コンテンツには触れずにどうやって広告を出していくかという話になりがちです。しかし、ユーザリサーチを活用してユーザ視点によるサイト閲覧の流れを見ることによって、広告が良いか悪いかだけではなく「広告の先にあるページをもっと改善しましょう！」や「ここが悪いですよ」という課題の改善提案につながります。 一般的にネット広告会社は、集客は強いですが接客は弱いと言われています。ユーザリサーチによって接客に関する提案も一緒にできるようになると、支援企業からの信頼が得られて広告がとりやすくなります。その成果が社内に浸透することで、営業マンのトーク力・提案力もアップしています。 ネット広告運用だけでなく、クライアントのWeb成果を改善するための心強いツール～ソウルドアウトでのユーザリサーチ活用事例...

WordPressでつくられている本メディア「LISKUL（リスクル）」でもAMP導入を試してみましたが、今は導入せず、1ヶ月後に状況を見て再度検討という判断をしました。 この記事では、「そもそもAMPってなんだ？」という基本的なところから、実際のAMP導入の手順、そしてLISKULがAMPを導入しなかった理由も合わせてご紹介します。 そもそもAMPとは、「モバイルのWebページの表示を高速化するGoogleのプロジェクト」 AMPは、Accelerated Mobile Pagesの略です。 そもそもAMPとは、「モバイルのWebページの表示を高速化するGoogleのプロジェクト」AMPを導入すると表示速度があがる2つの理由今のところAMPが対応できるのは、記事コンテンツのみ実際にAMP対応しているサイトはどれ？どれぐらい速いのか試してみよう AMP対応の3つのメリット・2つのデメリットAMP対応の3つのメリット導入前に要確認！実は大きい2つのデメリットAMP対応が大変な理由： データ量を減らすためのルールが沢山あるから具体的な導入の手順　―本メディア「LISKUL」でやってみましたーLISKULの前提：AMP導入の手順AMP導入の結果・・・LISKULの表示速度は、約４倍になりました！AMP導入前：応答速度　約5.8秒（5,800ms）AMP導入後：応答速度　約1.3秒（1,300ms）しかし、プラグインいれただけでは、デザインが変わってしまうという問題も。結論：WordPressの場合、今すぐ導入する必要はそこまでなさそう。今すぐ導入する必要がない3つの理由「それでも今AMP導入やってみたい！」という方向けの記事まとめまとめ ざっくり何が起こるかを説明すると「モバイルのページが、驚くほど速く表示される！」というものです。 AMPで策定された仕様に沿ってモバイルサイトを構成すれば、ウェブページが通常の記事の約4倍の速さで表示されます。 現在日本でも、朝日新聞、産経新聞、毎日新聞、はじめとする多くのメディアが AMP への対応をしています。 参考：Google Japan Blog: モバイルウェブをもっと速く AMPを導入すると表示速度があがる2つの理由 AMP導入で表示速度があがる理由は2つです。 ①ウェブページをいちいち読み込まないから。 AMPの仕様に従って構成されたウェブページは、Google/Twitter側に保存（キャッシュ）されます。保存されたページを表示させるため、今まで時間がかかっていたウェブページへのアクセスが不要になるのです。 ②通常のウェブページよりも、データ量が少ないから。 AMPの規定に則って厳しく制限されたシンプルなhtmlとCSSが要求され、通常の記事に比べデータ量が約1/10まで抑えられています。そのため、ウェブページが表示されるまでに時間がかかりません。 今のところAMPが対応できるのは、記事コンテンツのみ 今のところAMPを導入できるのは、ニュースなどの記事コンテンツです。サイトのトップページやお問い合わせフォームなどは対応していません。 実際にAMP対応しているサイトはどれ？どれぐらい速いのか試してみよう 百聞は一見にしかず！AMPの効果を体感しましょう。 ※スマートフォンなどで試してください。 ①モバイルのGoogle検索で以下のワードを検索 現在AMPに対応しているサイトです。 「朝日新聞」、「映画.com」、「zakzak」、「産経ニュース」、「SankeiBiz」、「日刊スポーツ」、「BLOGOS」、「毎日新聞」、「マイナビニュース」、「レスポンス」 ②上部に記事が表示された記事がAMP対応している AMPに対応するとサービスサイトやニュースサイトがカルーセル表示されます。左右にスワイプできる、見やすい記事が検索結果の上部に出てくるようになります。 ページがとても目立ち注目を引くので、ユーザーのクリック率は今までの記事と比べて上がりそうです。ただ、残念ながらAMP設定をした全てのページがこの表示になるとは限りません。 ③実際に、ページを開いてみよう！ ・一瞬でページが表示される ・スクロールが速い！ →これが実感できると思います。モバイルのページをストレスなくサクサク閲覧することができるようになります。 AMP対応の3つのメリット・2つのデメリット AMP対応にあたり、メリットとデメリットが両方あります。 AMP対応の3つのメリット AMPに対応するメリットは大きく分けて３つあります。 1.ストレスなくサイトを見ることができ、結果として滞在時間や回遊率（エンゲージメント）が上る可能性。 従来のサイトに比べて、かなり速くサイトが立ち上がるためユーザーの負担が減ります。 2.カルーセル表示がされると、ユーザーの目に止まりやすく記事が読まれる確率が上がる。 さらに、記事がクリックされなかったとしても、カルーセル表示の写真+記事を見てもらえるチャンスは増えます。 ただしAMP対応しても、必ずしもカルーセル表示されるわけではないことにご注意ください。 3.SEOで上位に上る可能性 Googleは、AMPを検索順位に反映させることは「今のところは」考えていないと記者会見で発表しています。しかし最近のGoogleのモバイルへの力の入れ方から、おそらく今後は反映されるのではないかと言われています。 参考：Google、近くモバイル検索をアップデート―サイトのモバイル対応がますます重要に | TechCrunch Japan 導入前に要確認！実は大きい2つのデメリット とはいえ、今のところデメリットも多いAMPの導入。実は複雑なサイトほど導入が非常に難しく、手間がかかります。 AMP導入におけるデメリットは大きく分けて2つあります。 1.AMP対応前と対応後でデザインが大きく崩れる可能性がある LISKULの例でも解説しますが、特にいろいろデザインを加えている場合はイメージどおりのデザインにできなくなる可能性があります。 2.サイトによってAMP対応方法が違うため、何かをそのままやれば導入できるわけではなく、工数がかかる。 残念ながらAMPを導入する方法はサイトの構造によって違います。まず、ご自身のサイトではどうすればいいのか？からしっかりと調べる必要があります。場合によっては、細かい設定や対応が難解でコーディング初心者では対応できません。 そしてWordPressにプラグインを使ってAMP対応をする場合、たくさんのエラーが出るため修正も必須です。（エラーが読めるかつhtml、CSS、PHPを使える必要あり） AMP対応が大変な理由： データ量を減らすためのルールが沢山あるから AMPは通常の記事に比べデータ量を約1/10まで抑えることで、高速の表示を可能にしています。そのルールがいろいろあるため、エラーが出たりデザインが崩れたりするのです。特に、動きを入れていたりおしゃれなデザインを入れていたりすると、イメージどおりに表示されなくなる可能性が大です。 ▼禁止されているタグ一覧 引用：AMPの対応方法まとめ (作成途中)│SYNCER | 知識と感動を同期するブログ　具体的な導入の手順　―本メディア「LISKUL」でやってみましたー AMPの設定方法はサイトによって異なります。今回はLISKULのテストサイトに導入した時のご紹介です。...

筆者はCTI・CRMの企画・設計・開発に携わっており、その視点からよく混同される2つの違いを分かりやすく解説しているので、是非参考にしてください。 架電数を最大5倍にするCTI「List Navigator.」の資料をダウンロード＞＞ CTIとは？ CTIとは、Computer Telephony Integrationを略した言葉でコンピューターと電話を統合した技術やシステムを指しています。 CTIシステムではオペレータが電話の発着信や通話をパソコン上で行えます。 CTIとは？CTIの主な機能CRMとは？CRMシステムの主な機能CTIとCRMの違いCTIとCRMシステムは連携できる①他のCTI又はCRMシステムと連携する②CTI又はCRMシステムのカスタマイズをするCTIのメリットアウトバウンド型インバウンド型CRMシステムのメリットシステムの選び方CTIシステムでできることCTIの機能を搭載しているCRMシステムでできることCTIシステムとCTIを搭載したCRMシステムを選ぶ理由まとめ架電数を最大5倍にするCTI「List Navigator.」【PR】 顧客データベースや営業支援システムなどと連動でき、画面上に現在の通話相手に関連する情報（購入履歴、顧客情報など）を表示したり、通話しながらシステムに新しい情報を入力したりできます。 CTIの主な機能 コールセンターや電話営業で、顧客の電話番号から自動的に顧客データを検索することができます。システムによっては オペレータと顧客の会話を自動で録音する「自動録音機能」顧客の情報をタグ管理できる「顧客タグ機能」オペレータの架電率や架電時間などをグラフで見ることができる「チャート機能」架電リストにオペレータを振り分けられる「リスト割り当て機能」 などが搭載されています。 CRMとは？ CRMとは、Customer Relationship Managemantを略した言葉で、顧客関係管理を言います。(参考：CRMとは？今更聞けない基本とSFA・MAとの違いまとめ) 顧客管理をアナログですると、エクセルで管理してグラフを作って、分析するにはエクセルデータから計算して分析して…と手間がかかってしまいます。 そこで、CRMシステムを導入すれば、顧客情報のデータから分析まで全て自動で行います。 CRMシステムでは顧客情報を細やかに管理でき、それを利用することで顧客の趣味嗜好や行動フローなどを分析し、顧客に併せて最適なアプローチができます。 CRMシステムの主な機能 CRMシステムにはたくさんの機能が搭載されています。 （参考：CRMツール一覧） 単純に顧客管理をするものから、見込み客に特化したもの、会員管理をするものなどいろんなニーズに特化したCRMシステムがあります。 そこで、顧客管理に特化したものの主な機能は、 現在の進捗など必要な情報を一目で把握することができる「顧客情報管理」必要な情報を紐づけて管理することができる「案件管理」商談の進捗が一目でわかる「商談管理」スマホで名刺を撮影するだけで名刺情報がテキスト化され登録される「名刺デジタル化」蓄積された顧客や案件、営業活動データ、基幹システムの売上やWeb解析ができる「顧客情報分析」CTI などが搭載されています。 CTIとCRMの違い CTIとCRMシステムの違いは、CRMは顧客関係管理を指しており、CRMシステムの中のあらゆる機能の一部に電話対応のできるCTIがある点です。 CTIでは顧客管理、コール、コール分析、通話録音、などCRM機能が搭載されています。架電分析を行い、より成約に繋がるトークスクリプトを作ることが可能です。 CTI、CRMシステムどちらも顧客の情報管理が基本ですが、違いはどういった部分なのか説明します。 CRMシステムでは営業現場での使いやすさに特化した各種管理機能があります。営業支援、マーケティング、分析、基盤システム、エクセル連動など、さまざまな機能があり、その機能の一つがCTIになります。 参考：顧客管理に役立つCRMツールとは？代表的な11種類の機能を比較 CTIとCRMシステムは連携できる CTIシステム単体だと、電話をかけることしかできず、顧客管理は別で行う必要があります。 CRMシステムでも、CTIを搭載していないものだと顧客情報の管理はできますが、電話をかけることができません。 CTIを搭載しているCRMシステムだと電話をかけられる上に、顧客情報の管理や、分析などができるので、両方の機能があれば便利ですよね。 今現在使っているCTIもしくはCRMシステムを変更せずに両方の機能を利用できるようにするためにはCTIとCRMシステムを連携しなければなりません。 「連携」には2つやり方があります。現在どちらかのシステムを導入しているという前提でお伝えします。 ①他のCTI又はCRMシステムと連携する 1つ目が、現在利用しているCTIまたはCRMと連携ができるシステムと連携をするというやり方です。 システムによっては、他社との連携をしているシステムもあり、そういったシステムを選択することで簡単に連携できます。 ②CTI又はCRMシステムのカスタマイズをする 2つ目が、現在利用しているシステムをカスタマイズするという方法です。 それには、どちらかまたは両方のシステムをカスタマイズする必要があるため、高額になってしまう可能性があります。 しかし、必要な機能のみ取り入れることができ、使用しない機能は組み込まれません。 CTIのメリット CTIにはテレアポや問い合わせ対応・クレーム対応などの効率化するためのさまざまな機能が搭載されています。 CTIを導入した際のメリットを搭載されている機能を一部紹介しながらお伝えします。 アウトバウンド型 かけ間違いを恐れず、架電効率アップ 手掛けで電話をかけると、「かけ間違い」が起こってしまうのも少なくありません。 システム上の発信ボタンや電話番号をクリックしさえすれば、顧客の電話番号を間違えずに電話がかかります。 また、ひとつひとつ電話番号を打ち、番号が間違っていないかを確認する時間を減らせるので、架電効率を上げることができます。 トラブル回避・対応に役に立つ 発信禁止番号登録機能を使うことで、もうかけてきてほしくないといった顧客の番号を登録でき、架電リストから除外できます。 また、通話録音機能を使えば、クレームをもらったお客様との会話音声を聞くことで、その時の状況を瞬時に把握できます。 お客様の雰囲気やクレーム内容を瞬時に掴むことができるので、臨機応変に対応できます。 オペレータ研修に大活躍 通話録音機能を使えば、マニュアルなどの文章や説明などでは分からない、生の会話を聞くことができます。 優秀なオペレータの音声を聞くことで、実際に聞いてみないと分からない、会話の雰囲気やテクニックなどが伝わり、一番のお手本となります。 録音音声はデータなので、全国どこでも聞くことができ、拠点が複数あるところの研修にも利用できます。 インバウンド型 24時間対応可能 IVR（音声自動応答）機能を使って、顧客からの問い合わせに対し、簡単な案内を自動音声ガイダンスで行うことによって、24時間顧客対応可能になります。 また、お客様のボタン操作によって各対応部署に電話を転送することも可能です。よって、スムーズに問い合わせ対応が可能になります。 焦らず落ち着いて対応する心構えができる 顧客情報ポップアップ表示機能を使うことによって、発信元の番号の顧客情報（氏名・購買履歴など）を画面上にポップアップで自動表示してくれます。 そのため、突然の電話で相手がどのような状況かわからず対応をするよりも、前情報として顧客の履歴を確認することができ、心構えもできるので、的確な対応が可能です。 他にも、顧客情報タグ機能や、オペレータ割り当て機能など様々な機能があります。CTIには各社それぞれにいろんな機能があるので、選ぶ際には自社で使うであろう機能をきちんと見極めることが大事です。...

Facebook広告は利用目的によって、広告の種類を使い分けなければ効果が出ません。ですが、目的にあったFacebook広告のフォーマットを得られば、コンバージョンを50％以上向上させるといった具体的な成果も目指せます。 そこでこの記事では、Facebook広告の種類やメリット・こんな人にオススメなどを紹介するとともに、実際に成果の上がった事例を紹介します。 本記事を読めば、Facebook広告を利用すべきかが明確になり、自社に合った適切な広告の種類が分かりますので是非とも参考にしてください。 自社に合った広告フォーマットがわかる！Facebook広告はじめてガイド Facebook広告のフォーマットの種類 Facebook広告のフォーマットの種類1.画像広告：一枚の画像とテキストで訴求画像広告のメリット画像広告はこんな人にオススメ画像広告の利用でコンバージョンを2.4倍以上の成果を挙げた教育関連会社の事例2.動画広告：ショートムービーでPRできる動画広告のメリット動画広告はこんな人にオススメ動画広告の利用で売り上げが45％もアップした健康食品会社の事例3.スライドショー広告：画像・動画・音声などを組み合わせて使えるスライドショー広告のメリットスライドショー広告はこんな人にオススメスライドショー広告を活用してフライト検索の広告費を43％低減できた航空会社の事例4.カルーセル広告：投稿形式で横にスワイプできるカルーセル広告のメリットカルーセル広告はこんな人にオススメカルーセル広告の利用でコンバージョン27%向上の成果を挙げた自動車メーカーの事例5.インスタントエクスペリエンス広告：フルスクリーン画面でLPを見せられるインスタントエクスペリエンス広告のメリットインスタントエクスペリエンス広告はこんな人にオススメ広告のクリック率を42％増加させた総合エレクトロニクスメーカーの事例6.コレクション広告：広告クリックで商品詳細ページが表示されるコレクション広告のメリットコレクション広告はこんな人にオススメコレクション広告の利用で売り上げ5.3倍の成果をあげたスポーツウェアブランドの事例7.リード獲得広告：ユーザーのアドレスやリストを集められるリード獲得広告のメリットリード獲得広告はこんな人にオススメリード獲得広告の利用でコンバージョン率68％向上に成功したデジタルマーケティング企業の事例8.ダイナミック広告：ユーザの関心度に合わせて適切な広告を表示できるダイナミック広告のメリットダイナミック広告はこんな人にオススメダイナミック広告でコンバージョン率を65％向上させたEC企業の事例9.いいね!広告：Facebookページのいいねやファン増加を促すいいね!広告のメリットいいね!広告はこんな人にオススメいいね!広告の利用でWebサイトのアクセス数を150％増加させたWebメディアの事例10.イベント参加広告：イベントの認知やチケット購入を促すイベント参加広告のメリットイベント参加広告はこんな人にオススメイベント参加広告の利用でチケットの売り上げを33％向上させたナイトクラブの事例11.Messenger誘導広告：質問やお問い合わせを増やすMessenger誘導広告のメリットMessenger誘導広告はこんな人にオススメリード獲得単価を68％削減することに成功した施工管理会社の事例12.プレイアブル広告：広告でゲームを体験できるプレイアブル広告のメリットプレイアブル広告はこんな人にオススメプレイアブル広告の利用によりインストール単価を2分の1に削減したゲーム開発会社の事例13.クーポン広告：クーポン情報を配信・リマインドできるクーポン広告のメリットクーポン広告はこんな人にオススメまとめ Facebook広告には以下13種類の広告フォーマットがあります。 これらはそれぞれ目的によって、得られる効果が異なります。 極論にはなりますが、自社で開発した商品の認知を増やしたい時、画像や動画広告であれば商品の良さを存分に伝えられますが、実店舗の来店を促す「クーポン広告」などを利用してしまうと目的の広告効果は得られません。 Facebook広告の種類ごとにどのような効果が得られるのかを理解した上で、広告の出稿を行う必要があります。 以下ではFacebook広告の13のフォーマットの種類について、 各広告の特徴メリットこんな人におすすめ成功事例 について解説していくので参考にしてください。 参考：Facebook広告はじめてガイド！配信に必要な情報や費用を解説 | LISKUL DL | 資料ダウンロードサイト 1.画像広告：一枚の画像とテキストで訴求 画像広告は、1枚の画像とテキストという構成できている広告です。幅広い業界の広告利用に向いています Facebook広告の中では最もポピュラーで扱いやすいフォーマットのため、初心者でも扱いやすいです。 画像広告のメリット 画像広告のメリットは、画像とテキストを準備するだけで手軽に始められる点です。 1枚の画像とテキストを用意するだけで配信可能なため、クリエイティブ作成の手間がかかりません。 また、以前は画像に含まれるテキスト量によって広告が配信できないというルールがありましたが、現在は廃止され自由にテキストを入力することができます。 画像広告はこんな人にオススメ 画像広告は以下のような人にオススメです。 時間や費用をかけずにFacebook広告を利用したいwebサイトへの流入や商材の認知度を高めたい本格的に利用する前にFacebook広告の効果を検証したい 画像素材とテキストのみというシンプルさは、フィードで流れてきた時のインパクトも大きく、商品の興味を引き出しやすいです。 画像広告の利用でコンバージョンを2.4倍以上の成果を挙げた教育関連会社の事例 幼児向けの英語教材などを取り扱っているワールド・ファミリー株式会社では、Facebook広告の画像広告やその他種類のフォーマットを活用し、広告経由によるWebサイトの訪問数が19％増加。さらに、コンバージョンは広告利用前と比べて2.4倍増加するなど成果を上げました。 同社はディズニーキャラクターを使った英語教材などを取り扱っており、認知やリードはすでありましたが、うまくコンバージョンまで誘導できていませんでした。 そこでFacebook広告の画像広告と動画広告を利用し、同社の英語教材に興味を持っている層と、既存顧客に基づいてターゲティング機能の1つである類似オーディエンス作成。興味を示す可能性が高いユーザーに絞って広告を配信しました。 その結果、以下の効果を得られました。 webサイトのコンバージョンが2.4倍増加webサイト訪問率が19％増加 この事例では、既存顧客に類似したユーザーとすでに同社の英語教材を認知しており、興味を持った層に絞って配信したことが成果につながったといえます。 参考：ワールド・ファミリー株式会社: Facebook ads case study | Facebook for Business 2.動画広告：ショートムービーでPRできる 動画広告は、1つの動画とテキストという構成できている広告フォーマットです。 画像よりも情報量が多く、商品の具体的な解説、PRができるので魅力を伝えやすい広告です。画像広告と同様に、幅広い業種で利用できるフォーマットです。 動画広告のメリット 動画広告のメリットは以下の2つです。 画像よりも情報量が多く、商品の説明や魅力を伝えやすいFacebookのタイムライン上で自動再生されるために、ユーザーの目につきやすい 動画広告が画像よりも情報を詰め込めるので、画像だけでは伝えられない商品の細かい魅力などを伝えられます。 また、動画広告はFacebookのタイムライン上で自動再生されるのでユーザーの目に止まりやすいというメリットもあります。 動画広告はこんな人にオススメ 動画広告は以下のような人にオススメです。 画像では伝わりにくい商材を扱っている人webサイトへの流入や商材の認知度を高めたい人高単価の商材を扱っている人 前述した通り、動画広告は画像よりも情報を多く載せることができるため、画像1枚では伝わりにくい商材の魅力を伝えやすくなります。 例えば、不動産やBtoBサービスは高単価の商材を扱う場合が多く、ユーザーに効果的なクリエイティブを配信するには情報量の多さが重要です。 動画広告では短い時間に不動産であれば間取りや部屋イメージを、BtoBサービスでは使用イメージを動画で配信できるので、たくさんの情報を伝えられる動画広告が向いているといえます。 動画広告の利用で売り上げが45％もアップした健康食品会社の事例 健康食品を扱っている京都やまちやでは、モバイル向けの動画広告と画像広告でキャンペーンを配信し、売り上げ45％もアップしました。 同社は日本だけでなく香港での商品販売を視野に入れており、Facebook広告も利用していましたが、思うような効果を得られていませんでした。 そこでモバイルデバイス向けに動画広告や画像広告を配信したところ、 広告を見た際の売上が45％増加カートへの追加が2.8倍増加「カートに追加」の平均コストが2.5倍増加 これらの結果が得られました。この事例では、健康食品を幅広い層に知っていただきたいという気持ちも込めて、25歳から60歳までの層をターゲットに広告を配信しました。 その際にFacebook広告の機能である広告の自動配置を利用し、効果のでやすいターゲットに見てもらえるよう設定したことが成果を挙げた要因となっています。 参考：京都やまちや: Facebook広告の成功事例 | Facebook for Business...

LINEニュースに配信するためには、「LINE広告」へ広告出稿する必要があります。LINE広告の配信の半分以上が、LINEニュースへと配信されます。 この記事では、LINEニュースの特徴、およびLINEニュースに広告が配信できるLINE広告の費用、出し方を解説します。 実際に商品名の認知度や購買意欲の向上に繋がった成功事例もご紹介しますので、成果を出しやすい広告かどうかイメージをつかみたい方にもおすすめです。 LINEニュースへ広告配信をする方法を理解し、ぜひ出稿を検討してみてください。 LINE広告攻略テク7選（無料ダウンロード） ※本記事はソウルドアウト株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 LINEニュース（LINE NEWS）はLINE広告から配信が可能LINE広告の配信面の多くはLINEニュースへ配信LINEニュースの特徴広告枠としてのLINEニュースの特徴LINE広告の特徴全国にアクティブユーザーが多いLINEでしかアプローチできないユーザーが多い動画や静止画など様々なクリエイティブ形式に対応ターゲティング精度が高いLINEニュースと同時に配信できるLINE広告の配信面LINEタイムラインSmart Channel（LINEアプリのトークリスト上部）その他LINEニュース（LINE広告）を使った成功事例新規顧客のうち1割がLINE広告経由となった事例継続購買率の高いユーザーの獲得に成功した事例LINE広告の費用1万円からでも出稿は可能成果を狙いたいなら、月額目安30万円以上は必要LINE広告の課金形態LINE広告の入札方法LINE広告の出稿方法広告代理店に依頼する自社でアカウントを作成し出稿するLINE広告は掲載審査が厳しいまとめ LINEニュース（LINE NEWS）はLINE広告から配信が可能 LINEニュースは、LINEアプリや関連アプリ・サービスに広告を出稿できる広告配信プラットフォーム「LINE広告」から、広告配信することが可能です。 LINE広告の配信面の多くはLINEニュースへ配信 LINE広告の配信面の割合は、おおよそ、 LINEニュース：Smart Channel：タイムライン：その他＝6：3：0.5：0.5 となります。 LINE広告へ出稿すれば、半分以上はLINEニュースに配信されることになります。 LINE広告から出稿する場合、LINEニュース以外のSmart Channel（トーク画面最上部）やLINEタイムラインなどへも同時に配信されます。 また、LINEニュースのみに絞って配信することは、現在のところできません。 LINEニュースの特徴 LINEニュースは、2013年に提供が開始された、LINE初のメディアサービスです。LINEのアプリ内に専用のタブが設置されており、LINEユーザーであれば誰でも、無料で配信されているニュースにアクセスできます。 日本人の6割が閲覧するニュースサービス 2020年4月時点で月間利用者数(MAU)は約7,500万人と、日本の人口の約6割が閲覧している国内でも最大級のニュースサービスです。 多種多様なメディアのニュースを配信 また、掲載されるニュースは多種多様で、2020年7月時点では、340を超えるメディアが参画しています。国内から海外まで、1日8,000件以上のコンテンツが掲載されており、さまざまな年代や性別の人が閲覧しています。 また、ユーザーの興味や関心を元にAIが最適な記事をレコメンドしてくれる「FOR YOU」というタブや、LINEニュースの編集部が「読んでほしい・読むべき記事」を共有する主導掲載の配信があることも特徴です。 ユーザー側の共有機能も充実 LINEニュースは各記事に対して喜怒哀楽を表現する機能や、タイムラインに記事を手軽にシェアする機能も充実しています。ユーザーが記事を見た後に、感想や情報共有を行いやすいことも特徴です。 広告枠としてのLINEニュースの特徴 ニュース記事の枠のため記事型LPとの相性が良い ニュース記事とニュース記事の間に広告配信枠があるため、記事型LP（記事型広告）は枠に馴染み、クリック率が高く、読み進めてもらいやすいので、相性が良い傾向にあります。 スキマ時間で見ているユーザーが多いので、広告を見てもらいやすい ユーザーは何か特定のものを検索したり探しているわけではなく、日常のスキマ時間やリラックス時間に、LINEニュースを読んでいます。そのため、少しでもユーザーの興味がある広告が表示されれば、広告をみてもらいやすいです。 LINE広告の特徴 LINEニュースへ広告を出稿できるLINE広告について、基本的な情報と共に特徴を解説します。 全国にアクティブユーザーが多い LINE広告の配信先であるLINEは、2020年9月末時点で、LINEは月間で8,600万人が利用しています。さらに、毎日LINEを使うユーザーの割合は、2019年12月末時点で86％と、アクティブユーザー数が非常に多いことが特徴です。 またユーザーの年齢層が10代～60代以上と幅広く、地域差がないことも特徴です。 参考：LINE広告とは｜LINE for Business LINEでしかアプローチできないユーザーが多い LINE広告を使うことで、これまでのWeb広告への出稿ではリーチできなかったユーザーに対し、情報発信できる可能性があります。 図を見ると分かるように、スマートフォンユーザー対象の調査では、LINEのみ利用しているユーザーはLINEを使っている人の39.9％と報告されています。TwitterもしくはFacebookのみ利用しているユーザーの割合と比較すると、LINEのみのユーザーが数多くいることが分かります。 動画や静止画など様々なクリエイティブ形式に対応 LINE広告では、次の5種類のクリエイティブ形式に対応しており、より広告効果を追及しやすくなっています。 Card（静止画1200×628、動画16：9）Square（静止画1080×1080、動画1：1）Vertical（動画9：16）Carousel（静止画1080×1080、10枚まで表示可能）画像+テキスト（Smart Channelのみ） クリエイティブごとに掲載面が決まっているため、複数のクリエイティブを用意することで、より確度の高い広告配信を狙うことも可能です。 ターゲティング精度が高い LINE広告のターゲティングは、年齢や地域、配偶者の有無、世帯年収、興味関心などさまざまな側面から行えます。 LINE側だけでなく、広告からアクセスしてくれるWebサイトへ、特定のページへアクセスしたユーザーなどを判別できる「LINE Tag」も設置できます。たとえばキャンペーンのページへアクセスしたユーザーへ、継続して広告を出すことも可能です。 また、LINE広告独自のターゲティングに、LINE公式アカウントを通じた広告配信が挙げられます。 LINE公式アカウントとは、個人ではなく企業や店舗が独自に開設するアカウントのことです。通常のLINEアカウントとは異なり、ポイントカード機能やチャット機能などが使用できます。 友だち登録をしてくれたユーザーは、すでに企業や店舗、商品などに興味を持っているユーザーのため、広告配信に対し高い成果が見込めます。また、友だち登録をしているユーザーの属性を詳しく知ることで、類似した属性を持つユーザーをターゲティングできます。 LINEニュースと同時に配信できるLINE広告の配信面 LINE広告では、LINEニュース以外にも同時に複数の配信面へ広告を出稿できます。ここでは、配信面の特徴を簡単に解説します。 LINEタイムライン タイムラインは、LINEの中にあるSNSのような機能を持つサービスです。ちょっとした日常のことを掲載したり、気に入ったLINEニュース記事を共有したり、さまざまな利用方法があります。 タイムラインを利用するユーザー数はLINEニュースに次いで高く、また、月に1回以上広告に接触するユーザーが4,900万人以上いることも特徴です。 Smart Channel（LINEアプリのトークリスト上部） LINEを利用する際に、1度はアクセスするトークリストの最上部へ広告が掲載される機能です。WebサイトやSNSに頻繁にアクセスしないユーザーにも、広告を見てもらえる可能性がある配信面といえます。 その他 主な配信面である上記3つ以外には、「LINE漫画」「ウォレット」「LINE ブログ」「LINEポイント」「LINEチラシ」「LINEショッピング」の6つの配信面があります。詳細を知りたい方は、以下の公式サイトURLをご参照ください。 参考：【公式】LINE広告｜LINE for Business...

本記事では、ユーザーへのリーチに有効なTwitter広告の中のひとつである「プロモツイート（プロモ広告）」について、その利用方法やメリットを説明していきます。 プロモツイート（プロモ広告）の始め方まで画像と一緒に解説するので、導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください。 Twitter広告（プロモ広告）はじめてガイド【無料ebook】 プロモツイート(プロモ広告)とは プロモツイート(プロモ広告)とは、5種類あるTwitter広告フォーマットの内のひとつです。Twitter広告には、他に「フォロワー獲得広告」「Twitter Amplify」「Twitterテイクオーバー広告」「Twitterライブ」があります。 プロモツイート(プロモ広告)とはプロモツイート(プロモ広告)で何ができるのかどこに出稿できるのか料金体系はオークション方式まずは企業やブランドを知ってもらいたい人におすすめ【プロモツイート(プロモ広告)】ゴフクヤサン・ドットコムのユーザー獲得事例新規顧客が増えないのが課題ユーザーがレスポンスしやすいツイートを実施新規顧客獲得より売り上げ倍増効果プロモツイート(プロモ広告)実施の流れTwitterアカウントの作成広告アカウントを設定新しいキャンペーンを作成出稿するターゲットを指定予算を設定クリエイティブを設定まとめCVRがアップしたのに工数削減！国内シェアNo.1※広告運用自動化ツール「Shirofune」（PR） 参考:Twitter広告のフォーマット プロモツイート(プロモ広告)は、プロモーションを目的として、広告主が様々なTwitterのユーザーにリーチし、情報やメッセージを届けることができる広告です。 他の4つの広告方法と異なり、通常のツイートと同様にタイムラインや検索画面に表示されるので、ユーザーに自然にリーチしやすいのが特徴です。 投稿には「プロモーション」という表記がされ、いいねやリツイート、返信などもできます。 プロモツイート(プロモ広告)で何ができるのか それでは、プロモ広告の利点や特徴ついてさらに詳しくみていきましょう。 ターゲットを絞って情報発信ができる プロモツイートでは、情報を伝えたいターゲットを細かく絞り込むことができるため、広告主のビジネスやブランドに関心を持ちそうなユーザーに対し情報を届けられます。 情報が拡散されやすい ユーザーがいいねやリツイート、返信などのアクションをおこすことにより、次々と情報が拡散されていくため、多くの人に情報を届けられます。 潜在顧客を増やせる（フォロワー数が増える） 最初にターゲティングしたユーザーだけでなく、幅広いTwitter利用者がそのツイートを目にすることになるため、フォロワー数の増加も期待できます。 低予算から始められる 情報が拡散されていっても、2次拡散以降は費用がかからないため、少ない費用で効果が得られやすいです。 また、料金体系については後に詳しく述べますが、他の広告と比べても入札単価が低いため、少ない予算でもスタートできます。 企業やブランドの認知度、コンバージョンを上げられる プロモ広告では、文章だけでなく画像や動画の添付もできるため、企業やブランドの認知度が上がりやすいです。 また、目的によって様々なキャンペーンから広告主に合うものを選択でき、自社のホームページやアプリへの誘導も促すことができます。 どこに出稿できるのか プロモ広告は、ターゲットであるTwitter利用者のタイムラインに表示されます。いいねやリツイートなども行えます。 ツイートには、上記の画像のように、左下に「プロモーション」と表示がされます。 料金体系はオークション方式 プロモ広告の料金体系はオークション形式です。価格は競合する企業の入札額などによって常に変動しています。 ツイートが表示されただけでは費用はかからず、ユーザーからいいねやアカウントのフォローなどのアクションがあった際に課金される仕組みになっています。 まずは企業やブランドを知ってもらいたい人におすすめ プロモ広告は、企業やブランドの認知拡大をしたい方におすすめの方法です。他にもこんな方にも効果が期待できます。 潜在顧客を増やしたい方イベントなどを控えており、短期間で多くのユーザーに情報を届けたい方若年層を中心に多くのユーザーに情報を発信したい方 【プロモツイート(プロモ広告)】ゴフクヤサン・ドットコムのユーザー獲得事例 ゴフクヤサン・ドットコムは、昭和40年創業の大阪の呉服店で、インターネット販売やテキスタイルプリンターの開発によるオリジナル柄の着物の製作など、これまでも様々な施策を行ってきました。 新規顧客が増えないのが課題 ゴフクヤサン・ドットコムでは、購買層が30代〜50代の女性が中心でなかなか広がりづらく、新規顧客の獲得が難しいという状況がありました。 着物を着たことがない方や普段触れる機会がない方にも、もっと着物の魅力を知ってほしいという思いで、Twitter広告の利用を開始しました。 ユーザーがレスポンスしやすいツイートを実施 ゴフクヤサン・ドットコムでは、Twitter広告を利用する際、宣伝を第一優先にするのではなく、ユーザーがキャッチーで面白いと感じ、気軽にレスポンスができるようなツイートになるように心がけました。 また、Twitterのタイムラインの流れは速いため、同じ内容を繰り返しツイートし、多くのユーザーに情報が届くようにしました。 さらには、自社のテキスタイルプリンターでデジタル捺染ができるという強みや、Twitterのスピード性を生かして、約30分という短時間でユーザーが希望するオリジナルの着物の柄を作るという施策を実施しました。 新規顧客獲得より売り上げ倍増効果 ゴフクヤサン・ドットコムでは、通常のツイートに加えて、Twitter広告を開始したことでECサイトの売り上げが約2倍になりました。 また、フォロワー数も増加し、新規顧客や潜在顧客の拡大にも繋がっています。 着物に興味があるターゲット層に加えて、興味はあっても情報をうまく得られなかった層にもリーチできたことから、大きな効果があがっています。 参考:Twitter広告利用でECサイトの売上が約2倍に。着物のインターネット通販を行う呉服店による、デジタル捺染のスピード感を生かしたTwitter活用術｜Twitter 成功のポイントまとめ ユーザーの視点に立ち、ユーザーが面白いと感じレスポンスしやすいツイートを心掛けた。同じ内容を何度も繰り返しツイート、より多くのユーザーの目に情報が触れるようにした。Twitterの双方向性、スピード性を生かし、ユーザー参加型の施策を実施。 プロモツイート(プロモ広告)実施の流れ それでは、実際にプロモ広告実施の流れについて、以下で順に説明していきます。 Twitterアカウントの作成 まずTwitterのアカウントを作成します。Twitterのアカウント自体はメールアドレスがあれば作成できますが、Twitter広告には以下のような参加資格が定められているため、事前に確認することが必要です。 広告主の所在する国でTwitter広告がサポートされていて、広告主がサポート対象の言語でツイートしていなければならない（※日本はサポート対象国です）。アカウント取得後にプロフィールを作成し、2～3週間の期間が必要。その期間中もアカウントを稼働させていなければならない。非公開設定のアカウント、削除済みや凍結されたアカウントは使用できない。 広告アカウントを設定 Twitterアカウントを作成し準備が整いましたら、広告アカウントを設定します。 以下の順に設定を行ってください。 1）住所が日本の方は、「国」を「Japan」、「タイムゾーン」は「(GMT+09:00) Japan Time」を選択してください。 2）画面右上部、アカウント名の横の矢印をクリックして、「クレジットカードを追加する」を選択してください。 3）「消費税の請求について」、「ビジネス」を選択してください。 4）企業の住所など各項目を入力してください。 5）最後に、クレジットカード情報を登録してください。 支払い方法はクレジットカード決済のみのため、入力は必須となっています。 新しいキャンペーンを作成 次に、キャンペーンから広告の目的を設定します。 画面右上部「キャンペーンを作成」横の矢印をクリックし、7つの目的より最も該当するものをひとつを選択し、参加するキャンペーンを決定します。...

この記事では、スマートニュース広告の概要や種類、掲載費用、ターゲティングなどから、実際の始め方まで網羅して解説します。 「スマートニュース広告をこれから扱いたい」 「スマートニュース広告で成功して売上を拡大した」 …という方におすすめの内容となっております。 「スマートニュース」広告が1時間でわかる徹底解説ウェビナー【11/29(火)開催】 スマートニュース(SmartNews)広告とは スマートニュース(SmartNews)広告とは、ニュースアプリ「スマートニュース(SmartNews)」に配信できる広告のことを指します。 スマートニュース(SmartNews)広告とは特徴1：ニュース記事に並んで広告が表示される特徴2：ユーザーのモチベーションが高い特徴3：月間2,000万人のアクティブユーザーにアプローチできるスマートニュース広告の種類は【運用型】と【予約型】運用型予約型スマートニュース広告が表示される箇所ニュースフィード（運用型）記事内（運用型）起動画面（予約型）チャンネルトップ（予約型）スマートニュース広告で選べる広告形式バナーカルーセル動画スマートニュース広告のターゲティング設定できるターゲティング設定できるオーディエンススマートニュース広告の掲載費用運用型はCPC・CPMの変動費予約型は期間保証またはIMP保証の固定費スマートニュース広告の相性が良い3つのケースCVが取れている記事型LPがあるビジネスパーソン向けの商材ターゲットユーザーが広いスマートニュース広告の始め方を7ステップで解説1. スマートニュース広告のアカウントを作成する2. 広告キャンペーンの目的を設定する3. ターゲティングを設定する4. 予算と入札方法を設定する5. クリエイティブの種類と配信面を設定する6. 広告に使用するクリエイティブを登録する7. 審査申請を行うスマートニュース広告の入稿規定テキスト画像動画スマートニュース広告の運用のコツ誘導先はコンテンツ型のページを用意するニュース記事になじむ見出し＆画像にするクリエイティブは定期的に変更するアカウント構成はシンプルな構造を心がけるスマートニュース広告の配信の注意点商材ごとにアカウント発行が必要審査に時間がかかる・落ちる場合があるスマートニュース広告の運用を広告代理店に発注するメリット・デメリットメリットデメリットスマートニュース広告の運用時に参考にすべきリンクまとめまとめ スマートニュースは、ニュースアプリユーザー数No.1（2021年4月現在）のニュースアプリです。 ニュースのほかお得なクーポンなども配信しており、多くのユーザーが利用しています。 また特に朝の通勤時間帯の占有率が高く、前日にあったことをスマートニュースで情報収集する習慣がユーザーの間に根付いていることがうかがえます。 提携媒体数も3,000以上と多いため、情報の網羅性にも優れています。 特徴1：ニュース記事に並んで広告が表示される 出稿した広告がニュース記事に並んで表示されるという点が、最も大きな特徴として挙げられます。 スマートニュース広告は、基本的に記事一覧の中に混じって広告が表示される「インフィード型」の広告です。 インフィード型広告は、広告が記事のひとつのように自然な形で表示され、広告ということがユーザーに認識されづらいことが特徴です。 そのため、ユーザーに広告というマイナスイメージを抱かせるリスクを抑えつつ、広告を配信することが可能です。 特徴2：ユーザーのモチベーションが高い スマートニュースはニュースメディアなので、情報収集のために「読む」ことを前提としています。 そのため、たとえ広告でもユーザーが求めている情報を提供できれば、ユーザーは積極的に閲覧してくれます。 Webサイトのなかに表示されるバナー広告だと、目的のものではないので無視されがちですし、目に入らない（認識されない）可能性もあります。 また動画再生前に流れるYoutube広告では、せっかくの動画視聴を邪魔されることで、宣伝どころか逆に嫌われてしまう可能性もあります。 このように、読むという前向きな姿勢で見てくれるのがスマートニュース広告の強みで、興味を持ってもらえるクリエイティブを用意出来れば、大きく成果を得られる可能性があります。 特徴3：月間2,000万人のアクティブユーザーにアプローチできる 月間2,000万以上のアクティブユーザーに広告を配信できるという点は、大きな特徴だと言えるでしょう。 スマートニュースは、月間2,000万人（2019年8月 日米合算）ものアクティブユーザーが閲覧しているニュースアプリです。1人あたり1日約15.7分利用しているというデータもあり、ユーザーはスマートニュースで情報収集することが習慣化していることがうかがえます。 また時間帯ごとの占有率の高さも大きな特徴です。 2020年7月のニールセンの調査「Nielsen Mobile NetView Custom Data Feed（Android) 」によりますと、スマートニュースは朝の通勤時間帯を中心に高い占有率を誇っています。 引用：SmartNews Ads Media Guide 特に同じニュースメディアであるYahoo!JAPANに対して優位性が見られます。 多くのユーザーにリーチできるということは、どんな商材でも利用しやすいメディアであると言えますので、今後さらにWeb広告におけるプレゼンスが高まっていくと考えられます。 スマートニュース広告の種類は【運用型】と【予約型】 スマートニュース広告には、以下の2種類が存在します。 運用型：任意のユーザーや場所に配信が可能。運用という最適化作業が必須。予約型：起動画面などの特定の場所に独占的に配信が可能。非常に高額。 スマートニュース広告の種類の詳細は、こちらも参考にしてください。 参考：スマートニュース広告の種類を運用型・予約型別に詳細解説 運用型 運用型のスマートニュース広告は、前述したインフィード型広告として記事に紛れさせて配信したり、記事のなかに表示できる広告です。 特徴1：運用により成果を最大化できる 広告の運用をすることで、成果をどんどん改善していくことが可能です。 運用とは、クリエイティブを見直したり、入札価格を変更したり、配信するオーディエンスを変更するなど、総合的に配信内容を変更して最適化していくことをいいます。 またスマートニュース広告では、AIにより配信を行う中で学習が行われ、予算内でより多くのCV（コンバージョン）を獲得できるよう調整されます。 配信を続けていけばいくほど、効果の改善が見込めます。 特徴2：低単価で多くの閲覧数を獲得できる すべてのスマートニュースユーザーが閲覧する記事一覧に配信できるため、多くの人に広告を見てもらうことが可能です。 また入札価格を自分で設定できるため、まずは少額から始めることが可能です。 成果を見ながら、徐々に配信量を増やしていくことができます。 特徴3：フィードに溶け込んで配信ができる 先述の通り、記事が並ぶフィードに溶け込む形で配信が可能です。 そのため、広告が与えるマイナスイメージを抑えながら配信が可能です。 特徴4：大きな枠を利用して配信が行える（動画） 動画広告はバナーと比較すると広告枠が大きいため、「より多くの人に広告を見てもらいやすい」という特徴があります。 いかに飛ばさずに見てもらえるか、動画の冒頭部分の内容が重要になってきます。...

リスティング広告自動化・レポーティングツール一覧へ ≫ 事例：絞り込み部分一致を設定しただけで効果倍増 以下のキャプチャ（もしくは表）は、あるリスティング代理店から弊社に移行したお客様の運用結果です。弊社に運用移行後すぐに効果が倍増し、その後も獲得水準をキープしています。 事例：絞り込み部分一致を設定しただけで効果倍増そもそも、「絞り込み部分一致」とは何か？絞り込み部分一致を設定する「だけ」で効果が倍増するアカウントとは？（補足）部分一致の除外キーワード設定とその限界【効果倍増実践①】部分一致を絞り込み部分一致に設定を変えよう【STEP1】クリック数が多くコストを使っている部分一致キーワードをピックアップ【STEP2】検索クエリをチェック【STEP3】絞りこみ部分一致に登録変更【効果倍増実践②】部分一致と絞り込み部分一致を併用して効果倍増【ポイント１】「絞り込み部分一致」を高めの上限CPCで入札【ポイント２】意図と異なる拡張をする「地域名」は絞り込み部分一致で登録【ポイント３】部分一致の検索クエリを定期的にチェック【補足】なぜ、絞り込み部分一致は活用されていないのか？【まとめ】絞り込み部分一致を使えば効果が上がり、運用の負担も減る 効果倍増の要因は「絞り込み部分一致」の設定です。弊社移行前は設定されていなかった「絞り込み部分一致」を新たに設定したことで効果が倍増したのです。このように、絞り込み部分一致を理解し設定するだけで効果を倍増させることができます。 そもそも、「絞り込み部分一致」とは何か？ そもそも絞り込み部分一致とは、どういうものなのかについて、簡単に説明しておきます。 絞り込み部分一致は、ひとことで言えば「ちょうどいい」マッチタイプと言えます。 文章では理解しづらいので、以下の図をご覧ください。 図：「内祝い ギフト」のマッチタイプ別の対応 検索キーワード 主軸となる、「内祝い」「ギフト」を押さえておくことで、ユーザのニーズとの一致を担保しながらも様々な検索結果に広告を表示できる、これが「ちょうどいい」理由です。 ※マッチタイプの詳しい定義については、以下をご確認ください。 キーワードのマッチタイプを活用する（GoogleAdWordsヘルプ） https://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=ja マッチタイプについて（Yahoo!プロモーション広告ヘルプ） http://yahoo-jp-ss.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2163 絞り込み部分一致を設定する「だけ」で効果が倍増するアカウントとは？ 実は一定の条件に該当するアカウントであれば、絞り込み部分一致を設定するだけで効果が倍増します。その条件とは、 ・絞り込み部分一致を全く使っておらず、 ・部分一致によって必要以上にリーチが広がってしまっているアカウント になります。具体的に見て行きましょう。 以下の画像は当社で運用するあるアカウントで「グループウェア 無料」というキーワードで設定した広告が表示された際に、実際に検索されていたキーワード（クエリ）です。 全く関係のないキーワードである「グループ セッション」でこのキーワードで掛かったコストの10%以上を使っているだけでは無く他社製品名の「あいぽ」や「グリッディ」対しても意図せず表示されて、多くのコストが発生していることが一目瞭然です。 このように部分一致により必要以上にリーチが広がってしまっている場合には、絞り込み部分一致を活用することで、ほぼ確実に成果が倍増します。（参考：リスティング運用自動化ツールの一覧 ≫） （補足）部分一致の除外キーワード設定とその限界 なお、このような状況を防ぐため、部分一致に対して「除外キーワード」を設定することで、関連性の薄いキーワードを含む場合には、広告表示しないということも可能です。 ※除外キーワードについて詳しく知りたい方はこちらをご確認ください。 アドワーズヘルプ：除外キーワードとは？ https://support.google.com/adwords/answer/105671?hl=ja しかし、部分一致に対して除外キーワードを設定し絞って行くという方法は、絞り込み 部分一致で登録するのに比べると無駄が発生しやすい方法と言えます。理由は２つあります。 ・除外設定するまでの期間は広告が出てしまい無駄なコストになってしまう ・部分一致がどんなキーワードに拡張していくかは読みきれないため、常に検索クエリをウォッチして除外ワードを設定しつづける必要がある。 もちろん、手間ひまかけて除外キーワードを緻密に設定し、部分一致のみで成果を出している場合もありますが、効率的とは言えません。 【効果倍増実践①】部分一致を絞り込み部分一致に設定を変えよう 先程説明した通り「絞り込み部分一致を全く使っておらず、部分一致によって必要以上にリーチが広がってしまっているアカウント」が絞り込み部分一致による成果倍増の条件です。 この条件に当てはまっているアカウントであれば「部分一致」に設定されている掛け合わせキーワードを「絞り込み部分一致」に設定変更してするだけで、無駄なコストが削減されます。そのコストを獲得効率の良いキーワードに再配分することで成果が倍増します。 リスティング広告の運用を代理店に依頼しているのであれば、この記事を見せて「コストを多く使っている部分一致を絞り込み部分一致に変更して欲しい」という依頼をすればOKです。その際、どのキーワードを部分一致から絞り込み部分一致に変更し、結果どのように効果が変わったか報告してもらいましょう。 ご自身で運用されている場合には、以下の手順に沿って設定してください。 ※最も簡単な手順を記載しています。全体のアカウント構成を崩さないよう登録したい場合には、下記を参考に各自設定してください。 ※便宜上、Googleアドワーズの管理画面で説明していますが、Yahoo!プロモーション広告でも同様に設定できます。 【STEP1】クリック数が多くコストを使っている部分一致キーワードをピックアップ 管理画面より、キーワードのタブを選択、 「フィルタ」を選択「キーワードマッチ」を「部分一致」と一致という条件で適用 「ご利用金額が多い順にソート」 【STEP2】検索クエリをチェック コスト上位のキーワードを選択し、詳細から検索語句の選択を選ぶ 目安としては目標CPA以上にコストを使っているキーワード。 「詳細」から「検索語句の選択」を選ぶと実際に検索された語句が表示される。未登録のキーワードの中で、コンバージョンが出ているキーワードやコンバージョンに繋がりそうなキーワードは「キーワード」として追加する 全く関連性がなく、広告を表示したくないキーワードは「除外キーワード」として追加する 【STEP3】絞りこみ部分一致に登録変更 管理画面に戻り、部分一致のコスト利用上位からキーワードをクリックし、絞り込み部分一致に変更する 上記の設定をすることで、これまで部分一致の拡張により浪費していたコストが浮きます。そのコストを獲得効率の良いキーワードに投下することで、効果は倍増します。 【効果倍増実践②】部分一致と絞り込み部分一致を併用して効果倍増 絞り込み部分一致は、部分一致と併用することで、さらに効果を発揮します。 ・予算に余裕があり、リーチをさらに広げたい場合。 ・想定できるキーワードのみでは、獲得単価が高騰しすぎてしまう場合 このような場合には、絞り込み部分一致と部分一致を併用することで、より大きな効果を発揮することができます。これまで、手っ取り早く効果を上げるための方法を説明して来ましたが、部分一致と絞り込み部分一致は併用するのが本来的な活用方法です。 では、部分一致と絞り込み部分一致の併用のポイントを説明します。 【ポイント１】「絞り込み部分一致」を高めの上限CPCで入札 部分一致と絞り込み部分一致を併用する際、必ずしておくべき設定は、「絞り込み部分一致の入札額を部分一致の入札額よりも高く設定すること」です。 具体的には、例えば「新宿 歯医者」の部分一致を上限CPC50円で入札、絞り込み部分一致を上限100円で入札、というように設定します。 こうすることで、「新宿駅 審美歯科」で検索された時には部分一致が低単価（≒下位）で表示、「新宿 人気 歯医者」 で検索した時には絞り込み部分一致が高単価（≒上位）で表示されます。 この様に設定することで、部分一致によるリーチは担保しながら、より親和性の高いキーワードの場合には絞り込み部分一致で上位表示する事が可能になります。...

とくに「社員から自社に対する不満の声を聞くようになった」「離職率が増えている」などの現状を解決したい会社にとって有益な施策と言えます。 本記事では、従業員エンゲージメントの意味と、向上することで得られるメリットについて解説します。 また、向上させるための具体的な方法や実際に従業員エンゲージメントを上げるよう努めた企業の事例も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。 社員が安心して働ける環境を整える福利厚生サービス 従業員エンゲージメントとは 従業員エンゲージメントとは、会社に対して自主的に貢献しようとする従業員の意欲のことです。そもそも「エンゲージメント」には、約束、契約、雇用の意味があるため、その意欲には従業員と会社のつながりの強さが反映されます。 従業員エンゲージメントとは従業員エンゲージメントの向上で得られる３つのメリットメリット1．離職率が下がるメリット2．顧客満足度が上がるメリット3．売上アップに繋がる従業員エンゲージメントを導入した成功事例小松製作所の事例スターバックスの事例従業員エンゲージメントの調査方法社員にアンケートを取る（eNPS調査）ツール上でのコミュニケーションデータを分析する従業員エンゲージメントを構成する３要素1．働きやすさを高める要素2．やりがいを生み出す要素3．ビジョンに共感する要素従業員エンゲージメントを上げる方法方法1．ワークライフバランスを推進する方法2．適材適所の人材配置を行う方法3．正当な人事評価を行う方法4．コミュニケーションを積極的にとりあう方法5．部下へ権限を委譲する方法6．部下を育成する方法7．インセンティブを用意するまとめ そして、従業員エンゲージメントは従業員と会社のビジョンの一致によって生まれます。つまり「相手の成功が自分の成功」「相手の幸せが自分の幸せ」というような関係性が、企業運営上で成立しているということです。 従業員満足度との違い 従業員満足度と従業員エンゲージメントとの違いは、「貢献度」です。従業員満足度とは、給与や賞与、福利厚生、休暇制度、職場環境など、会社から与えられるものに対する充足感の度合いを指します。 満足度が高いのは好ましいことですが、それに比例して会社への貢献度が上がるわけではありません。一方で従業員エンゲージメントには、必ず貢献度が内包されています。会社が与えたことに見合うだけの「献身」があるという点が、従業員満足度との大きな違いです。 従業員エンゲージメントの向上で得られる３つのメリット 従業員エンゲージメントが向上すると、いくつものメリットが発生します。ここでは３つのメリットについて、具体的に解説します。 メリット1．離職率が下がる 「エンゲージメントの高い従業員は、エンゲージメントの低い従業員と比較すると離職率が87%も低い」というデータがあります。これはアメリカのコンサルタント企業CEB社のレポートです。また、これを裏付けるような厚生労働省の調査結果（平成26年）もあります。「仕事を辞めたい」と考えている人の割合が、「働きがいがある」と答えた人の中では1.6%だったのに対し、「働きがいがない」と答えた人の中では36.5％と約20倍も高かったというものです。 離職率が下がれば、会社全体で業務が安定的に進みますし、新しく従業員を迎えても育成がスムーズに行くなどの好循環が生まれます。 引用：従業員エンゲージメントとは｜組織にもたらす好事例を紹介 参考：働きやすい・働きがいのある 職場づくりに関する調査 報告書｜厚生労働省 メリット2．顧客満足度が上がる 例として、アメリカの大手食品製造会社MMS社では、幹部クラスへの充実したコーチングや企業文化の理解を深めたことなどにより、従業員エンゲージメントを30%上昇させました。その結果、顧客満足度も16%上昇したということです。 従業員エンゲージメントを高めたことで顧客満足度の向上を果たした企業は、他にもたくさんあります。顧客満足度が上がれば、リピートによる売上や新規客紹介など業績に直結する変化を起こせます。 参考：参考にしたい！従業員エンゲージメントが高い企業の成功事例とは メリット3．売上アップに繋がる 他にも、コンサルティングなどを手掛けるエーオンヒューイット社の調査では「従業員エンゲージメントの1%上昇は0.6%の売上アップにつながる」ということが判明しました。また、アメリカのキャタピラー社では従業員エンゲージメントが8%上昇したことにともない、売上が300%も伸びたという報告があります。 当然、業種や企業規模によってパーセンテージに差は生じます。しかしながら従業員エンゲージメントと売上には確かな関係性があります。従業員エンゲージメントには、会社の利益に貢献するための実務的な指針が含まれているからです。 参考：従業員エンゲージメントとは｜組織にもたらす好事例を紹介 従業員エンゲージメントを導入した成功事例 従業員エンゲージメントを向上させるために取り組み、それにより成果を上げている企業はたくさんあります。ここでは2つの事例を紹介します。 小松製作所の事例 従業員エンゲージメントを33％から70％に増加させたことで知られています。具体的に実践したのは以下の3つのステップです。 1. エンゲージメントの計測と分析 「人々の関与を高める」「実践的なプロセスで新しいスキルを学び実践する」「人を介して価値を高める」これら3つの目標を達成するため、TVS（Team Vital Signs）という測定方法でエンゲージメントが測られました。計測のポイントは「信頼」「モチベーション」「変化」「チームワーク」「実行 」の5つです。 2. 能力開発のためのプロジェクトの実行 能力やスキル、リーダーシップを高めるため3つのチームを編成し、チームごとのテーマを決めてプロジェクトを実行しました。 3. フィードバックの再測定 それぞれのチームプロジェクトのフィードバックを集め、TVSによるエンゲージメント測定を再度行いました。その結果、従業員エンゲージメントが33％から70％へ増加しました。 参考：コマツでの従業員参画の拡大 スターバックスの事例 社員に愛される企業として注目されているこの企業には「Our Mission and Values」という独自の理念があります。そこには、「1杯のコーヒーを重んじる想い」「1杯のコーヒーを淹れる誇り」「1杯のコーヒーでつながる喜び」が溢れています。この「Our Mission and Values」を形にするために、従業員は以下の3つを意識しています。 自分を認める。他者を信じる。誰かの役に立とうとする。 スターバックスでは理念や哲学を掲げるだけでなく、いかにしてそれらを現場で実践するか、にこだわっています。具体的には、課題や問題に対して「なぜそうなったか」「どうすればより良かったのか」を掘り下げ、フィードバックをし合います。さらにエリアごとに責任者が集まり、各店舗の状況を共有したり意見を出し合ったりなどします。 メディアのインタビューなどでストアマネジャーの意識の高さが取り上げられることも多くあります。このような側面からも、スターバックスの従業員エンゲージメントの高さが伺えます。 参考：シンプルな理念が、万人の働きやすさを生み出す ― スターバックス コーヒー ジャパンが追求する「Our Mission and Values」 従業員エンゲージメントの調査方法 従業員エンゲージメントを高めるための施策を打つ前に、まずは自社の現状を知ることが重要です。そのための調査方法には、自社で行なうものと外部機関に委託するものとがあります。最近では心拍数や表情から会社への忠誠心・労働意欲を分析する方法などもありますが、認知度はさほど高くありません。 社員にアンケートを取る（eNPS調査） 最も一般的なのは、社員に向けて定期的にアンケート調査を行う方法です。特に「eNPS調査」が多く用いられています。 eNPS調査はシンプルな方法です。従業員に「あなたは家族や友人に〇〇社で働くことをどの程度勧めたいと思いますか？」と質問するだけです。...

そのため、企業の人事・労務を担当している方は、働きやすい組織環境などを構築・提供し、従業員の定着率を高めていかなければなりません。 「離職率」は働きやすい環境を従業員に提供できているかを測る1つの指標として役立ちます。しかし、自社の離職率をどう計算すればよいかわからないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。 離職率の計算方法は法的に定められているわけではありませんが、「一定期間内で働いていた人数のうち、離職した人数の割合」を計算式に沿って算出するのが一般的です。 組織の離職率を把握し、「業界平均離職率」を上回っているのか、下回っているのかを確認しましょう。 離職率が業界平均よりも高い場合、離職者数を減らす施策を実施する必要があります。 今回の記事では、離職者数の計算方法と、厚生労働省が発表した「業界別の平均離職者数」など、自社の離職率を判断する基準についてご紹介していきます。 そのうえで、離職率を下げる主な施策について解説していきます。 記事を最後まで読んでいただければ、ご自身が身を置く組織の離職率の現状を把握できるようになり、次に行うべき人事施策などの選定に動き出せるようになります。 離職を防ぐために効果的なタレントマネジメントシステムの使い方とは 離職率の計算方法 離職率は以下の公式で計算できます。 離職率の計算方法業界別の平均離職率離職率を改善する7つの方法1．社内向けアンケートを実施して、優先的に対処すべき課題を特定する2．労働環境の見直しを行う3．社内制度を変更する4．人事評価を整備する5．社員の教育制度・学習機会を充実させる6．社内でのコミュニケーションを円滑にする7．働き方に多様性を持たせるまとめ 厚生労働省が行っている調査は1月1日を起算日に設定しますが、企業が計算する場合は4月1日が起算日であることが多いです。 例えば、2018年4月1日時点の従業員100人から3年後に20人辞めた場合の計算は以下となり、3年間の離職率は「20％」となることがわかります。 実際に企業が離職率を計算する場合は「特定の期間内での離職率」や「勤続年数ごとの離職率」などを求める機会が多くあり、「企業が定めた一定期間内の離職者数÷起算日の在籍者数×100（%）」で離職率を計算することも多いです。 業界別の平均離職率 以下の表は厚生労働省が約15,000の事業所を対象に行った調査から算出した、令和元年の業界別の平均離職率です。 下記の表の数値よりも離職率が高かった場合は、改善に向けて人事施策の実施が必要です。 参考：－2019年（令和元年）雇用動向調査結果の概況－ 離職率を改善する7つの方法 離職率の改善には、まず従業員を対象にしたアンケートを実施しましょう。 離職率を下げるにはいくつかの方法がありますが、それらすべてを平行して実施するのは現実的に難しいでしょう。また、効率の観点からも望ましくないです。 従業員が組織に対し抱いている感情や意見などを吸い上げて、「特に離職率に影響を与えている原因は何か」を特定し、より改善優先度の高い課題に対して対策するのが良いでしょう。 従業員の離職につながる要因を把握したうえで、労働環境の整備・社内制度の見直しなどを、優先順位をつけて実施していきます。 1．社内向けアンケートを実施して、優先的に対処すべき課題を特定する まずは社内向けアンケートを実施し、「組織体制の何が原因で離職率が高まっているのか」「特に優先すべき課題は何か」を特定することから始めましょう。 社内向けアンケートとして実施すべきなのは「エンゲージメントサーベイ」や「従業員満足度調査」です。 エンゲージメントサーベイは組織と従業員の結びつき、従業員が組織に抱く信頼や働きがい（エンゲージメント）を数値化する調査です。 一方従業員満足度調査は、福利厚生や待遇など、従業員の「働きやすさ」を調査するために行います。 エンゲージメントサーベイについては以下記事で詳しくまとめています。 参考：エンゲージメントサーベイとは？実施の目的・効果と、参考にすべき12の質問例 下記資料ではエンゲージメントサーベイを進めていくうえでの具体的なノウハウを紹介していますので是非ダウンロードしてみてください。 2．労働環境の見直しを行う 離職率を改善する上で効果のある方法は労働環境の改善です。 「同業他社と比べて残業が多い」「業界平均よりも休日が少ない」「同業他社よりも給料が低い」「頑張っても給料が上がらない」などは、従業員満足度を低下させる直接的な要因となります。 2-1．労働時間を変更する 離職率の高い企業の特徴としては「労働時間が長いこと」が挙げられ、これを改善するだけで、離職率を大きく下げられる可能性があります。 労働時間については2019年4月の法改正により、残業時間に上限が設けられています。業界や企業規模によって変動しますが、残業時間は原則月45時間以内・年間360時間以内となっています。 しかし、「事業が立ち行かない」などを口実に、上限を超えた残業が発生している企業・業界があるのも事実です。 離職率の改善のみならず、法律遵守という観点からも労働時間の見直しは急務です。 とはいえ、労働時間を是正することは大きな労力・時間を要します。離職率を下げる施策として必ず実施すべきですが、必ずしもすぐに数値に跳ね返るわけではなく、中長期的な施策であることを認識しましょう。 参考：時間外労働の上限規制 | 働き方改革特設サイト | 厚生労働省 2-2．休日を増やす 休日を増やし従業員のワークライフバランスを改善することは、離職率の低下に大きく寄与します。 実際に就職情報を提供しているマイナビが行った調査によると、「学生が行きたくない会社」の特徴の第3位に、「休日・休暇の取れない会社」が挙げられています。全体の約25%が、このような会社には行きたくないと回答しています。 参考：「2020年卒マイナビ大学生就職意識調査」を発表 離職率の高い「宿泊業・サービス業」は、ゴールデンウィークや祝日、土日は稼ぎ時であることから休日数が少なくなる傾向があります。 その影響もあり離職率は業界トップとなっており、いかに休日を増やすことが重要かわかります。 参考：「休みを増やせば利益が増える」は本当か？ 2-3．給料が同業種と比べて低い場合が給与体制を変える 同業種と比べて給料が低く、それが直接的な原因となって離職を引き起こしている場合は、給与体制を見直す必要があります。 例えば、「今の仕事は好きだけど、給料面に不満がある」という場合、同業種で今よりも給与体制の優れた企業があれば転職を考えるきっかけを与えてしまうのです。 給与体制を変えるには以下のような方法があります。 家族手当や役職手当などの手当の増加会社への貢献度（売り上げなど）に応じた給与制度の設計 3．社内制度を変更する 社内制度を改善し、働きやすい会社をつくることも従業員の離職率を改善するのに効果的です。 休暇の取りにくい企業や福利厚生が充実していないという点も離職を促す可能性があります。 3-1．休暇を取りやすい制度・風土を構築する 休暇を自己申告ではなく「会社側から休暇を提案する」形をとるなど、休暇の取りやすい制度を作るもの効果的です。 有給休暇取得の義務化になった今でも、「有給休暇を取得しづらい」という課題を抱えている企業は少なくありません。 人手が足りず「休暇を取ることで他の人に迷惑がかかる」といった理由もあり、休暇を取りづらく不満に感じている従業員も多いです。 以下のように企業が主体となって休暇取得を促進するのが効果的です。 部署やチーム制で有給休暇を取得する仕組みを作る企業全体で有給休暇を取得する日を決める 参考：有給休暇の取得促進方法とは？取得率が上がった他社事例も紹介 3-2．福利厚生を充実させる 企業の福利厚生を充実させることは従業員の満足度向上やモチベーション向上につながり、離職率の改善につながります。 従業員がお得に感じるような福利厚生を充実させることで、企業への愛着度も高まり、離職率の低下につながります。 参考：離職防止のための対策と、定着率を上げる具体的な5つの取り組み また、福利厚生としてよく取り入れられているものとして、食事補助があります。 食事補助の導入は、社員の健康面のサポートや満足度向上につなげることができます。 以下に、置き型社食サービス「OFFICE DE YASAI」のサービス紹介資料をご用意しましたので、ぜひご覧ください。 健康的で美味しい社食を100円～提供する置き型社食サービス「OFFICE DE YASAI」...

時間と場所を気にせず動画コンテンツを楽しめるようになるネット動画配信。今回は動画配信をしたい企業が知っておくべき“動画配信プラットフォーム”の基礎をYouTubeなどの無料プラットフォームとの違いを中心にご紹介します。 ※本記事はスキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 ネットでの動画配信に必要なシステム「動画配信プラットフォーム」 ネットでの動画配信は、すでに動画コンテンツを持っているテレビ局はもちろん、スポーツ団体、アニメ制作会社、芸能プロダクション、出版社、教育事業者、新聞社、イベントの主催や権利を持っている会社など、何らかのコンテンツを持つ会社であれば、すぐに始めることができます。 ネットでの動画配信に必要なシステム「動画配信プラットフォーム」結局YouTubeと有料の動画配信プラットフォームは何が違うの？選ぶ前に押さえておきたい2つのポイント違い１：その動画コンテンツは勝手に拡散されてもいいものか？違い２：その動画コンテンツでどれだけマネタイズをしたいのか？まとめ：適切な動画配信プラットフォームで眠るコンテンツの発掘を動画配信プラットフォーム「ULIZA」とは？ そんな企業が知っておきたいのがネット上で動画を配信するのに使う「動画配信プラットフォーム」と呼ばれるシステムです。 その種類は、 ・YouTubeのような「無料の動画配信プラットフォーム」 ・企業のサイト内で動画を配信できる「有料の動画配信プラットフォーム」 の大きく2つに分けられます。 補足：動画配信プラットフォームの主な機能 ・動画ファイルを再生する動画プレイヤ（再生ボタンや音量ボタンなどの機能） ・動画ファイルを管理（VMS=Video Management System）し、最適なフォーマットで配信するためのシステム ・サーバの負担を減らしたり、配信を最適化する機能（CDN＝Content Delivery Network） ・動画ファイルを再生端末に応じて様々な形式に変換（トランスコード）する機能 ・動画コンテンツの著作権の保護（DRM=Digital Right Management、不正ダウンロードができない仕組み） ・生放送、ライブ動画配信機能 ・広告配信機能 ・動画コンテンツの視聴動向の分析機能　など 結局YouTubeと有料の動画配信プラットフォームは何が違うの？選ぶ前に押さえておきたい2つのポイント 先ほど動画配信プラットフォームには無料と有料のものがあると書きました。身近で多くの方が利用しているYouTubeの方が、動画配信には向いていると思われるかもしれません。ところが一概にそうとは言えません。 自社に適した動画配信プラットフォームを選ぶために、まずは無料と有料のプラットフォームの「コンテンツの権利」と「マネタイズ」という2つの大きな違いを知っておきましょう。 違い１：その動画コンテンツは勝手に拡散されてもいいものか？ まず1つ目の違いとして、「コンテンツの権利がどれだけ保護されるか？」があります。例えば無料で使えるYouTubeはSNSでの拡散や共有は簡単にできてしまいます。そのため認知を広げる目的のプロモーションや、バズを狙った動画には適していますが、コンテンツの権利を重視する動画の配信には向いていません。 有料の動画配信プラットフォームでは、ハリウッド映画のようなコンテンツでも配信できるような高いセキュリティレベルでコンテンツを保護してくれる場合もあるそう。しっかりとしたコンテンツを作っているほど、不正ダウンロードなどへの対策を考える必要があります。いずれにしても、セキュリティのレベルによって費用が変わるのは押さえておいた方がよさそうです。 違い２：その動画コンテンツでどれだけマネタイズをしたいのか？ 無料と有料の動画配信プラットフォームのもう1つの大きな違いが「マネタイズ」です。YouTubeで動画を配信しても、広告収入はYouTubeのつくったルールに従うことになります。 ネット上ではYouTubeの1再生当たりの広告収入は0.1円以下（コンテンツによって変わります）と言われています。仮に1再生の広告収入が0.1円だとすると、100万回の再生で1か月に10万円ほどの広告収入になります。これは個人の動画制作者にとっては大きな金額でも、ビジネスとして動画を制作している企業にとっては十分な対価とはなかなか言えません。 しかし自社サイトの中で動画コンテンツを配信すれば、コンテンツに合わせて広告の出稿の仕方を変えたり、コンテンツを見放題にする月額課金モデルにしたり、コンテンツを持っている側がルールを決められます。多くのファンを抱えるスポーツ団体やアイドルグループの動画を配信する企業では、何万人もの動画視聴会員がおり、成功した事例となっているそうです。 無料と有料の動画配信プラットフォームの特徴まとめ 課金型、広告型など多くのテレビ局のネット動画配信サービスに使われている動画配信プラットフォーム“ULIZA（ウリザ）”を提供するスキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社 代表取締役社長の八田浩さんは、無料と有料の動画配信プラットフォームの違いをこう例えます。 八田浩（はった・ひろし）スキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社 代表取締役社長。大学卒業後、証券会社勤務を経て、2004年株式会社オプト（現・オプトホールディング）入社。営業部門で実績を重ね、地方営業所の立ち上げや、電通との資本業務提携における協業責任者に従事。2011年から執行役員、2014年取締役に就任し、アドテクノロジー、オムニチャネル・マーケティング、動画サービスなど広告会社における商品開発部門を担当。2015年12月より現職。 まとめ：適切な動画配信プラットフォームで眠るコンテンツの発掘を ネットで動画を見るという行動はしばらく減ることはありません。コンテンツを持つ企業は、既存チャネルだけではなく、ネットを新しいチャネルとして強く意識していく必要があります。また今はまだ動画コンテンツが社内になくとも、動画コンテンツをネット用に制作していくという方法も。大切なコンテンツが視聴者に届くよう、目的に合わせたシステムの選択の重要性は今後も高まっていきそうです。 そこで大切なのは、本店と支店のバランスやマネタイズのルールをだれが決めるか？です。私たちは、この主導権は「販売元、つまりコンテンツを持っている会社が自分で持つべき」だと考えています。もちろんマネタイズがどれくらい成功するか？はコンテンツやビジネスモデル次第ですが、そのルールを自分たちで設計できるとできないでは大違いです。長期的には外部のプラットフォームだけに頼っていてはいけません。そこで、当社の動画配信プラットフォームがお役に立てるわけです。 動画配信プラットフォーム「ULIZA」とは？ 動画配信サイト構築から運用、広告配信まで幅広い守備範囲で、導入実績国内No.１の動画配信プラットフォームです。PCも、スマホも、スマートテレビも、完全マルチデバイス対応で、高度なレベルの著作権保護も実現可能です。ライブ配信、タイムシフト配信、編成型ライブ配信等、最新の動画配信技術をご提供しています。 ULIZAを提供するスキルアップ・ビデオテクノロジーズは、最高の動画配信技術を、最高の品質で、プレミアムコンテンツをマネタイズ支援します。「映像配信ソリューション」と「動画広告」の2つの事業を通して、最先端の動画配信関連技術サービスを提供し、お客様のビジネスを支えています。 お問い合わせはこちら。 ※本記事はスキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。

そこで、今回は今まで私が身につけたPhotoshopの神業テクニックを8つ、まとめてご紹介します。 各テクニックの見出しの横に「どのくらい時間短縮になるのか」具体的な時間も記載していますのでそちらもご参考ください。 ▼目次 1. ショートカットだけで色を変更できるグラデーションボタン 2. スライス画像をまとめて選んで一気にWeb用に保存する 3. ショートカットを駆使してバッジなどのモチーフを高速で作る 4. Photoshopで境界線を二重にする 5. 文字スタイル・段落スタイルパネルをスタイルとして保存 6. 「GuideGuide」で正確なガイドを一瞬で引く 7. Typekitで大量の欧米フォントを自由に使いこなす 8. HTMLページからPhotoshopで編集可能なデータを作成する 1. ショートカットだけで色を変更できる グラデーションボタン 【従来の方法：5分】 同じトーンで複数の色バリエーションのボタンを作成する時は［レイヤー効果］を再設定する必要があり、濃淡のトーンにもズレが生じていました。 ショートカットだけで色を変更できる グラデーションボタンステップ1ステップ2ステップ3ステップ42. スライス画像をまとめて選んで 一気にWeb用に保存するステップ1ステップ2ステップ3ステップ4ステップ53. ショートカットを駆使して バッジなどのモチーフを高速で作るステップ1ステップ2ステップ3ステップ44. Photoshopで境界線を二重にするステップ1ステップ2ステップ35. 文字スタイル・段落スタイルパネルを スタイルとして保存ステップ1ステップ2ステップ36. 「GuideGuide」で正確なガイドを一瞬で引くステップ1ステップ2ステップ37. Typekitで大量の欧米フォントを 自由に使いこなす8. HTMLページからPhotoshopで 編集可能なデータを作成する参考文献まとめ 【神業テクニック：1分】 ［レイヤー効果］の［グラデーションオーバーレイ］を［ソフトライト］に設定することで、グラデーションの設定を変えずにボタンの色を変更できます。カラーバリエーションを素早く作成できます。 ステップ1 作りたいボタンサイズを設定（角丸長方形）します。今回は例として以下のようなサイズを指定します。 ステップ2 レイヤー効果を設定して質感を出します。 先ほどの角丸長方形を選択し、レイヤースタイルの［グラデーションオーバーレイ］を選択します。 そこで［描画モード：ソフトライト］［不透明度：50%］［スタイル：線形］に設定します。 ステップ3 ボタンの光沢を表現します。 「グラデーション」のサムネイルをクリックして「グラデーションエディター」を表示します。 グラデーションの中央部分をクリックして「カラー分岐点」を2つ追加します。 ひとつは［カラー：#000000］［位置：50%］もうひとつは［カラー：#515151］［位置：51%］に設定します。 すると、以下のようにグラデーションがかかると思います。 ステップ4 立体感を出さないとボタンとして認識されづらいため、影をつけてあげましょう。 ［レイヤースタイル］の［シャドウ（内側）］で［描画モード：通常］［不透明度：20%］［角度：-90°］［距離：2px］を設定します。 これで光沢感と立体感のあるグラデーションボタンの完成です。 2. スライス画像をまとめて選んで 一気にWeb用に保存する 【従来の方法：10分】 縦に長いページなど、たくさんのスライス画像を書き出す場合、スライスをひとつずつ選択し、Web用に保存するため、時間がかかっていました。 【神業テクニック：5分】 「Web用に保存」でスライス範囲をドラッグして、「すべてのユーザー定義スライス」として書き出します。 範囲に含まれるスライスが一気に書き出せます。 ステップ1 「スライス選択」ツールを使ってスライスした範囲を設定します。 ステップ2 「ファイル」メニューの「Web用に保存」を選択します。 ステップ3 「Web用に保存」ダイアログ上で、スライスが定義されている範囲をドラッグして選択状態にします。...

しかし、取引先の信用や評判などに関する情報をくまなくチェックし、意思決定を下すのには、かなりの時間がかかるもの。特に中小企業においては、専任の担当者をつけることも難しいかもしれません。 「請求や督促などで嫌な経験をするまえに、リスクヘッジをしたい」 「取引先からの入金がなかったという事態を避けたい」 『アラームボックス』はそんなお悩みをもつ経営者の代わりに、1社あたり195円〜で取引先の与信情報を自動で収集してくれるツールです。 どのような機能・特徴を持ったツールなのか、アラームボックス株式会社取締役・具志堅功太郎さんに、お伺いしました。 Web上の情報で企業を信用調査！「アラームボックス」の資料はこちら ※本記事はアラームボックス株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 アラームボックスとは？中小企業が、取引先の倒産リスクに備えられるように取引先の信用情報を自動で発見・収集するアラームボックス累積導入社数1500を突破。7割は中小企業SNSなどの情報も取得可能営業のフォローにも活用利用開始までの流れ料金プラン アラームボックスとは？ ▲管理画面トップ アラームボックスは、管理画面上で気になるお取引先を登録していただき、取引先の風評情報、信用情報を自動で収集するWebサービスです。 ビジネスにおいては、請求したお金の未払いや取引先の倒産など、財務リスクに備えることが不可欠です。そのようなリスク管理にフォーカスしたサービスを開発し、取引に関わる人々が不安から解放され、前向きに楽しく事業に取り組めるような環境をつくっています。 中小企業が、取引先の倒産リスクに備えられるように アラームボックス株式会社 取締役 具志堅功太郎さん アラームボックスは、もともと売掛金の保証サービスをやっていたメンバーで作った会社です。当時のお客様の多くは中堅、大企業なんですが、実際に取引先が倒産したときに大きなダメージを受けるのは、中小企業です。被害額によっては連鎖して倒産してしまうこともあります。 そのため、当時も中小企業に保証を普及できないか試みたのですが、ややこしそう、わかりづらい、というイメージや、そもそもそうした保証サービス自体が中小企業にとってコスト負担が大きいものなので、うまくいきませんでした。 そこで、中小ベンチャー企業が手軽につかえるサービスを作りたいと思い作ったのがアラームボックスなのです。 機能的にも、中小ベンチャー企業を想定していたのですが、実際にリリースすると、大手企業からの引き合いも多く、徐々に機能追加しているような状況です。 取引先の信用情報を自動で発見・収集するアラームボックス ▲登録している企業一覧ページ 与信管理には4つの工程があります。 1．まずは取引を開始するとき「調査」。 2．次に、取引して問題ないかを判断する「審査」。 3．取引が開始したのち、取引先の経営状況に変化がないかどうかをチェックする「継続管理」 4．実際に未入金が発生した場合の、督促などの「回収」 当社はこの一連の工程のベースとなる情報提供の機能、情報収集のお手伝いをしています。与信管理という業務は、自社のなかに専任部署や専任担当者がいることは稀です。総務や経理など、自分の業務がありながら、かたわら与信も見ているというかたが圧倒的に多いので、その手間を省いていけるサービスです。 具体的には、私たちが提供している管理画面にログインし、取引先の登録をしておくと、その取引先に関する情報をタイムリーにお届けします。情報は、一年以内に倒産の可能性が高い「要警戒」、倒産する可能性が高まっている「注意」、信用状況に大きな変化はないが知っておくべき情報「チェック」の3つに分類し確認できるようになります。 ▲企業詳細ページ 与信審査といえば、帝国データバンクや東京商工リサーチへの情報照会をイメージする方も多いかもしれません。それらとの違いは、審査情報のソースです。上記のサービスでは、調査員が実際に企業訪問等を行い、ヒアリングをするなど人手をかけて収集した情報を提供されています。 一方、当社の提供情報の元になっているのはインターネットから得た信用リスクに関連した情報です。調査対象企業の自己申告に委ねるのではなく、周辺情報をもとに実態を浮き彫りにしていくという手法です。 累積導入社数1500を突破。7割は中小企業 過去の累積導入社数は、1500社を超えたところです。年商10億未満の中小ベンチャー企業様が全体の7割を占めています。最近は金融機関さんや大企業様など、規模の大きな会社様の導入も増えてきました。 とくにアラーム機能の信憑性には定評をいただいています。過去にご登録いただいた企業の中で倒産した企業の約87%は、倒産する半年前までに「注意」または「要警戒」を鳴らしていました。高い確率でリスクの兆候を得ていただくことができます。 ご利用企業の業種は、卸売業、製造業が多いです。特に業界全体が不況に陥っているお客様は、ご不安を持たれやすい印象があります。 そのほか、特徴のある事例としては、ベンチャーキャピタルにもご利用いただいています。投資先の会社を登録されているのですが、お客様社内でも追いきれていなかった情報を事前にお知らせすることができました。投資先の経営状況をチェックしているプロからも評価してもらっています。 SNSなどの情報も取得可能 アラームボックスの情報収集・分析には、テキストデータの検索や機械学習など、さまざまな技術が活用されています。情報のソースは、公式の情報やメディア掲載情報をはじめ、口コミサイトやSNSまで広範囲に渡ります。 最近は従業員によるアルバイトテロなど、不祥事の原因になる情報が突然Webにアップされることがありますが、そうしたものも含めての収集も可能です。また、提携している調査会社からの情報など組み合わせての判断をしています。 一方、手当たり次第情報を集めるという訳ではありません。アラームボックスの情報収集は、与信に関する情報に特化しています。幅広いソースからとっている情報のなかから、意味のあるものを探し出す「選別」能力にも長けていると、ご好評いただいていますね。 実際にアラーム情報のもととなった情報（Web上の書き込みなど）は、管理画面からリンククリックでご確認いただけます。 営業のフォローにも活用 企業のHPでは、事業に関するリリースや、展示会に出展したなどの新たな動きに関する情報が、毎日提供されています。 「お得意先で重要なリリースがあったときの営業電話やフォローをより早くしたい」 「競合企業の動きを確認したい」 など、このようなニーズをお持ちのお客様においては、営業シーンでもご活用いただいています。 利用開始までの流れ ▲企業情報登録画面 当社のWebサイトからお申込みできます。まずは、弊社のWebサイトからご登録いただき無料トライアルをご利用ください。 管理画面にログインしたら、チェックしたい企業の情報を登録します。 ご登録後、調査対象企業の過去三年分のアラーム情報をご覧になることが可能です。対象とする企業が多い場合、オプションとなりますが、弊社で対象企業の情報を入力することも可能です。 ▲問い合わせ画面 情報の見方や判断基準がわからない場合は、管理画面よりお問い合わせが可能です。与信に詳しく、財務的な知識をもった人間が対応していますので、そういった面で重宝いただいていることもあると思っています。 料金プラン 無料トライアルで15日間お試しされたあと、本格的に導入する場合は、チェックしたい取引先の数に応じて、各プランへの切り替えをご案内します。有料プランは3種ありますが、最近ではビジネスプランをお申し込みいただく企業さまが増えていますね。 アラームボックスは、機能やUI,UXを日々改善しています。集計や分析等の、レポーティングツールの開発予定や、API公開も検討中です。ぜひ一度、お試しください。 与信アラートの成功率87%「アラームボックス」の無料トライアル» ※本記事はアラームボックス株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。

Google Analyticsでは基本的に1つのサイトドメインを登録し分析するため、ドメインが異なるページへ遷移すると「離脱」と判断されてしまい、ユーザーの動きを正確に把握することができません。　そんな課題を解決するのがまさにクロスドメイン設定です。クロスドメイン設定をおこなうことで、ドメインが異なる2つのサイトの場合でもユーザーのページ遷移状況をしっかりと分析できるようになります。 今回はGoogle Analyticsの知識があまりない方でも理解しやすいように設定方法を丁寧にご紹介致します。 尚、本記事ではユニバーサルアナリティクスの設定手順を解説しています。 GA4についてはGoogle公式の記事をご参照ください。 参考：[GA4] クロスドメイン測定のセットアップ｜アナリティクスヘルプ AIがGoogleアナリティクスと連携して、CVR改善に重要なポイントを教えてくれる【無料サイト診断】を受けてみる＞＞ クロスドメインとはドメインが２つ以上にまたがっている状態 クロスドメインとはドメインが２つ以上にまたがっている状態ドメイン間のユーザーの動きを正確に分析するために、クロスドメインは必須の設定どんな人が設定すべきなのか？クロスドメインを計測するための４つの設定1.Googleアナリティクスのトラッキングコード内の一部を変更2.参照元除外リストの追加3.フィルタ設定4.目標設定設定ができないケースもあるので要確認GETパラメータが無効（リダイレクトされる）な場合リンクがアンカータグではない場合まとめ またグローバルに製品やサービスを展開してるサイトだと対象の国や言語などにドメインが分けられている場合があります。このように同じ1つのサイトでありながらもそのサイト内でドメインが分かれているものを総称してクロスドメインといいます。 ドメイン間のユーザーの動きを正確に分析するために、クロスドメインは必須の設定 ドメインが異なるとGoogle アナリティクスではセッションが切れるため、参照元が正確に計測できません。たとえば、上記の例のようにECサイトのドメインが”aaa.com”、入力フォームドメインが”bbb.com”の場合、本来はGoogleから流入してきたにも関わらず、ドメインをまたぐ際にセッションが切れるため、参照元が”aaa.com”と表示されてしまうのです。そのためサイト内に異なるドメインが2つ以上あり、そのドメイン間のユーザー間の動きを正確に分析したい方は必須の設定となります。 どんな人が設定すべきなのか？ 例えば以下のような方はクロスドメインの設定が必要な方です。 ショッピングカートASPを利用しているECサイト運営者 前述のとおりショッピングカートASPを利用している場合、入力フォーム以降のページは必然的にショッピングカートASPのドメインに切り替わります。そのため、コンバージョンしたユーザーがどこのウェブサイトから来たのか、どこのページを閲覧したのかを計測したい場合は、クロスドメイン設定は必須となります。 またショッピングカートASPによってクロスドメイン設定方法が微妙に異なります。そのため詳細はショッピングカートASPのヘルプや窓口にお問い合わせください。 同一ユーザが行き来する複数サイトの管理者 例えば自社公式サイトとドメインが異なるECサイトを運営している場合、その両サイトのユーザーの動きを分析したい場合はクロスドメイン設定が必要です。 クロスドメインを計測するための４つの設定 クロスドメインには主に以下の4つの設定が必要になります。 1.Googleアナリティクス のトラッキングコード内の一部を変更 2.参照元除外リストの追加 3.フィルタ設定 4.目標設定 それでは1から順を追って説明していきます。 1.Googleアナリティクスのトラッキングコード内の一部を変更 下記のようにGoogleアナリティクス のトラッキングコード内の一部を変更してください。トラッキングコードとはGoogleアナリティクスの設定をしたときにhead内に貼ったものです。 ※そのまま太字の箇所を追記すると変更ができます。 —————————– —————————– [‘aaa.com’,’bbb.com’]にはクロスドメイン対象のドメインを記述ください。 各記述の意味は右側に記載している通りです。簡単にクロスドメイン計測の仕組みについて説明すると、ユニバーサル アナリティクスでは、クロスドメイン計測用のプラグイン（機能を追加するための小さなプログラム）が用意されており、上記のようにタグを変更してそのプラグインを有効にすることで対象のドメインに遷移した際に、ドメイン跨ぎ判別用のユーザーID情報が”パラメータ”としてパスされるようになります。 タグに ga(‘require’, ‘linker’); と追記することでクロスドメイン用のプラグインが有効になります。そして ga(‘linker:autoLink’, [‘bbb.com’]); のようにリンク先のドメインを指定してあげることでプラグインが働き”そのドメインへのリンクに対して自動的に判別用IDがパラメータで付与”されて遷移するようになります。 （例：https://www.bbb.com/cart/?_ga=1.12345678.1234567891.123456789） 数字の太字部分がクロスドメイン跨ぎ判別用のユーザーIDです。 2.参照元除外リストの追加 次に参照元除外設定を行います。「参照元」とはユーザーの「流入元」を表しgoogleの検索エンジンや（liskul.com）のようなドメインを指します。そのため参照元除外とは、その名の通り特定の参照元を計測しないにする設定です。 ではクロスドメイン設定でなぜ参照除外設定をおこなうかというと、これを設定しないと参照元に自社サイトのドメインが表示されてしまうためです。そのため参照元除外を設定することで2つのドメイン同士がリファラーになるのを防ぎます。クロスドメイン対象のドメインを設定してください。 （アナリティクス設定 ＞ プロパティ＞ トラッキング情報 ＞ 参照元除外リスト ＞ ＋参照の除外を追加） 3.フィルタ設定 次にフィルタ設定を行います。フィルタ設定とは基本的に自分自身や自社社員等のアクセス（IPアドレス除外）を除外する設定です。これに加え、Google Analyticsではページ単位（/index.html）でデータが表示されますが、フィルタ設定の機能を使えばドメイン名から表示される（aaa.com/index.html）ような設定ができます。今回はその設定を行います。 フィルタ設定をおこなう理由は以下の通りです。 例えばaaa.com/index.html　⇒　bbb.com/cart.html このようにユーザーがページ遷移した場合、Googleアナリティクスでは、 /index.html　⇒　/cart....

今回は、Webサービスを駆使した地域活性化にフォーカスして、10の最新事例をご紹介します。 地域の魅力を引き出すヒントがたくさん詰まっていますので、ぜひ、お住まいの地域を思い浮かべながらご覧ください。 大衆の力をWebで集めて町おこし！な事例 【事例1】クリエイターによるオープンコンペ 石垣島の「USIO Design Project」 大衆の力をWebで集めて町おこし！な事例【事例1】クリエイターによるオープンコンペ 石垣島の「USIO Design Project」【事例2】遠くにいながら地元を応援できる「FAAVO」【事例3】日本の職人・作り手をみんなで応援する 「伝統サポーターズ」ただのショッピングじゃない！ 見て、買って、楽しいEC！な事例【事例4】農作物や魚介類などの産地食材を 生産者から直接購入できる「LINE マルシェ」【事例5】「美味しい魚を食べる幸せ」を提供する「八面六臂™」【事例6】誰も教えてくれなかった観光体験「TRIP」【事例7】お気に入りの田舎の民宿に泊まれる「とまりーな」全国津々浦々の魅力を知ることができる Webメディア！な事例【事例8】日本全国1952地域・1200名の ご当地編集長をつなぐ「Walker47」【事例9】地方を応援してお得な特典が貰える「ふるなび」道行く人々に商店街の魅力を配信！な事例【事例10】「tab」を活用した、 岐阜県高山市国分寺通り商店街活性化プロジェクトさいごに 本プロジェクトは名産品のリデザイン案を募集するのに、オンライン上でのオープンコンペ形式を採りました。コンペには国内外から431点の作品が集まり、その中から審査員を驚かせた個性的な10点の採用が決まりました。 これは、近年盛り上がりを見せているクラウドソーシングの仕組と非常に近いものです。 引用元：USIO Design Project 本プロジェクトの本当に個性的なところは、オープンコンペ終了後に、アイディアを採用されたデザイナーが実際に石垣島を訪れた、ということです。デザイナーは、名産品の生産者の方々との触れ合いや豊かな自然を体感することにより、新たなインスピレーションを受け、さらにデザインを改良する機会を得ました。 また、本プロジェクトのもうひとつの大きな特徴は、その活動範囲が海を渡って台湾まで広がっている、というところです。 石垣市が主催し、国内で“クリエイティブを流通させるプラットフォーム”を運営する㈱ロフトワークと、台湾政府が設立した台湾デザインセンターの協力のもと実現した本プロジェクトですが、リデザイン案に沿って新しく生まれ変わった名産品が、台湾のデザイン専門紙「設計（design）」に特集記事として取り上げられたり、台湾の台北世界貿易センターで開催された国際食品見本市『FOOD TAIPEI』でお披露目されたりと、まさに国境を越えた地域活性化の好事例となっています。 そして、これらの活動がFacebook上で一連のストーリーとして投稿され広まったのも、非常に今日的なアプローチだといえます。 【事例2】遠くにいながら地元を応援できる「FAAVO」 現在は、全国で26の地域版FAAVOが立ち上がっており、各地で大小様々なプロジェクトがエントリーされ、資金調達の事例も次々に生まれています。 その中のひとつに「FAAVO宮崎」で展開された「obisugi-design世界展開プロジェクト」があります。これは、県内日南市の林業再生を目的として国産杉の工芸品をニューヨークのギフトショーに出展し、新たな販路開拓を目指すプロジェクトで、70日余で241名のサポーターから320万円以上のお金を集めました。このように、クラウドファンディングは地域活性化のための資金調達手段として、徐々にその有用性が認知されてきています。 引用元：FAAVO 【事例3】日本の職人・作り手をみんなで応援する 「伝統サポーターズ」 伝統工芸や民芸といった産業界で深刻化している需要の低迷。その背景には伝統的な技術・技法を大切にするが故の大量生産の困難さや、原材料にこだわった結果としての価格の硬直化があります。需要のないところに次世代の職人は集まらず、それにより市場のニーズを捉えきれずに需要がさらに低迷していく。こうした負の循環に楔を打つためにクラウドファンディングを活用したのが本プロジェクトです。 引用元：伝統サポーターズ 今年7月1日にベータ版として3件のプロジェクトが公開され、そのうちの1件、栃木県の伝統工芸品である「指物」の職人を支援するプロジェクトが見事目標金額を集めました。 年度内に職人・作り手の登録300人、サポーター数10,000人を目標に掲げており、現在は第2弾プロジェクトに向けて準備中とのことです。 ただのショッピングじゃない！ 見て、買って、楽しいEC！な事例 【事例4】農作物や魚介類などの産地食材を 生産者から直接購入できる「LINE マルシェ」 本サービスでは、食材を求めるユーザーと生産者を直接結び付けることにより、ユーザーはより新鮮な食材を買うことができ、生産者は中間流通・小売店を介さないことでより多くの利益を確保することができるようになります。 現在はまだサービス準備段階で、年内中には、約200万人のLINE MALLユーザーに対してサービス提供を開始する見込みとのことです。 引用元：LINE｜【LINE MALL】LINEのECサービス「LINE MALL」、“つながりによる消費”をコンセプトとした新戦略を発表 【事例5】「美味しい魚を食べる幸せ」を提供する「八面六臂™」 事例4のサービスに類似するものとして「八面六臂™」があります。 こちらのサービスは、築地市場を中心とする市場流通品と全国の産直商品に関する情報を集積・データ化して、飲食店が専用アプリ上のデータリストから商品を選べば（鯵1本、鰹半身からでもOKとのこと）、自社の物流センターを通じて飲食店に新鮮な食材が届く、というものです。 引用元：コンセプト｜八面六臂株式会社 既存の産地直送・中抜きモデルの懸念点は生産量・漁獲量の変動に対応できない脆さであり、これに対し仲介業者が間に入ることで、彼らが複数の生産者を束ねて流通量と価格をコントロールするため、このリスクを回避できます。その代償に、食材の鮮度が下がり、販売価格が上がってしまうという構造上のジレンマがありましたが、八面六臂™では複数の仕入元を確保することにより、このジレンマを解消しました。 2014年7月末時点で「八面六臂™」に登録している店舗数は累計約1,000軒となり、事業目標として20年時点で売上3千億円を目指しています。 これまでIT化があまり進んでいなかった第一次産業ですが、「LINE マルシェ」や「八面六臂™」のようなWeb経由の新たな流通網が広く普及していけば、地方を盛り上げる大きなきっかけとなりそうです。 【事例6】誰も教えてくれなかった観光体験「TRIP」 紹介されている観光体験を眺めてみると、香川県琴平町での本格うどん打ちを学べる体験プログラムや、埼玉県長瀞町でのリバーSUPツアーのように地域の特色をそのまま活かしたものがある一方で、栃木県栃木市のどろんこバレーのようにどの地方にもある耕作放棄された田んぼに新たな遊びの魅力を見出すようなものもあり、地域資源の多様性に改めて気づかされます。 引用元：TRIP PR TIMES ｜LIGが100%出資子会社を設立、各地に埋もれた地域の魅力を日本全国へ訴求！観光商品の売買プラットフォーム「TRIP」提供開始！ なお、本稿掲載時点では全国35都道府県から243件の体験が集まっており、2014年度内は47都道府県をカバーし、登録商品1万件、登録者10万人までの拡大を目指しているとのことです。 【事例7】お気に入りの田舎の民宿に泊まれる「とまりーな」 これまで教育旅行に活用されていたに農家・漁家・古民家等のユニークな宿泊施設を、グリーンツーリズムをさらに広めるために個人向けに紹介するサービスです。 野菜の収穫や漁などの、都市で暮らしているとなかなか味わうことのできない貴重な体験を通じて、宿のオーナーをはじめとする地元の方々との交流をはかることができます。 引用元：ValuePress！｜「とまりーな -田舎を作ろう-」 WEBサイト オープン 東北地方を中心エリアとした農家・漁家・古民家に泊まれる宿泊予約サイト とまりーな 例えば、大ヒット朝ドラ「あまちゃん」の舞台となった岩手県久慈市にある漁師の家に宿泊すると、カレイやアイナメ、ヒラメが獲れる刺網漁を体験できるようです（冬季は休漁）。 また、青森県八戸市の農家では、地方でもなかなか見かけなくなった囲炉裏の火を囲んで“お母ちゃん”の昔話に聞き入る、なんていう心落ち着く瞬間を愉しむこともできるのだとか。 単にホテルに泊まるだけでは物足りない、なんて方や、今話題の2拠点生活をお考えの方にはその足掛かりにもおすすめかもしれません！...

Instagramの運用に特化しており、運用代行やコンサルティング、分析ツールを用いてクライアント企業の認知拡大と販売促進を支援しています。 サキヨミではデザインに注力する「ブランディング」に寄った運用ではなく、Instagramの集客効果を最大化させるための運用を行います。 これまでの実績から蓄積された運用ノウハウを持ち、短期間・低コストでの集客支援が可能です。実際に運用開始から6カ月で1万フォロワーの獲得を実現した実績もあります。 今回はサキヨミについて、サービスの特徴や主要機能、導入企業の評判、料金などをまとめました。 いちはやくサキヨミのサービス資料をご覧になりたい方は、こちらからダウンロードできます。 【6ヶ月で1万フォロワーを実現】Instagram運用支援サービス『SAKIYOMI』 ※本記事は株式会社SAKIYOMI提供によるスポンサード・コンテンツです。 サキヨミ（SAKIYOMI）とはInstagramのアルゴリズムに基づいた運用支援サービスサキヨミ（SAKIYOMI）で解決できる課題会社概要サキヨミ（SAKIYOMI）の特徴確実に素早くフォロワーが増やせる運用にかかるコストを圧縮できる最新事例やノウハウ等の限定コンテンツを共有してもらえるから自社運用でも活かせるサキヨミ（SAKIYOMI）の導入事例・評判運用開始12ヶ月で13万フォロワーを達成、月間1,800万リーチを実現できた事例毎月フォロワーが増加し運用12ヶ月で月間100万円の売上を達成した事例対面営業からInstagram運用に切り替えて公式LINEに毎月150名集客に成功した事例サキヨミ（SAKIYOMI）の主要機能・使い方運用代行・コンサル分析ツールサキヨミ（SAKIYOMI）の料金体系運用代行・コンサルプラン分析ツールまずは資料ダウンロード サキヨミ（SAKIYOMI）とはInstagramのアルゴリズムに基づいた運用支援サービス サキヨミは、株式会社SAKIYOMI（旧：株式会社Radix）が運営するInstagramの運用支援サービスです。 サキヨミはInstagramのアルゴリズムに基づいたロジカルかつ再現性の高い運用を行っており、短期間で確実にフォロワー数を伸ばすことができます。実際に運用開始6カ月で1万フォロワーを獲得した事例も多数あります。 インハウスでの運用と比較して費用対効果の高いInstagram運用が可能です。 サキヨミ（SAKIYOMI）で解決できる課題 サキヨミでは、以下のような課題・ニーズを解決できます。 Instagramの自社アカウントを作ったが、何をしたらいいかわからずに持て余しているインスタ運用は初心者だけど、どうにかして成果につなげたいインハウスで運用を行っているものの、思うようにフォロワーが獲得できていないインスタ運用の集客効果と比べてコスト・工数がかかりすぎている Instagramの運用では「勝ちパターンの見つけ方」がわからず、感覚に頼った運用になりがちです。そのため、頑張って運用しても思うような成果につながらず、費用対効果の悪化に悩まされたり、運用自体を諦めてしまうことも少なくありません。 サキヨミはInstagramのアルゴリズムにもとづき、企業ごとに最適な勝ちパターンを構築・運用することができます。そのため、素早く確実にアカウントの集客効果を高めることができます。 会社概要 サキヨミを開発・運営している「株式会社SAKIYOMI（旧：株式会社Radix）」はInstagramの市場での集客支援を行う企業です。 「SNSをあらゆるビジネスの主軸に」をビジョンに掲げ、SNSを中心とした集客やマーケティング、企業のあらゆる目標の達成を支援しています。 Instagramアカウントを中心とした「アカウント運用代行」や「コンサルティング」、「マーケティングツール」を提供し、再現性の高い運用を手助けしています。 これらのサービスの提供を通じ、「新たな挑戦を成功に導く」支援を目標にサービスを運営している企業です。 サキヨミ（SAKIYOMI）の特徴 サキヨミの主な特徴として、以下の3つが挙げられます。 確実に素早くフォロワーが増やせる費用対効果の高いInstagram運用ができる業種ごとの事例や最新ノウハウが得られる 確実に素早くフォロワーが増やせる サキヨミはInstagramのアルゴリズムとこれまでの実績から蓄積されたノウハウをもとに運用を行っているため、確実にアカウントのフォロワーを獲得できます。 InstagramはGoogleのように、上位表示するためのアルゴリズムが存在します。しかし、アルゴリズムの存在はあまり知られておらず、運用担当が手探りで運用を行っている企業も少なくありません。 サキヨミはアルゴリズムを踏まえ、企業ごとに勝ちパターンを提案・構築・運用しています。そのため、目標に向かって確実にフォロワー数を増やすことができます。 運用にかかるコストを圧縮できる サキヨミでは、社内人材を使ったインハウス運用と比較して、低コストでの運用が可能です。 Instagramの運用に関する適切な情報は少なく、多くの企業がアルゴリズムを正確に把握できていない状態から運用を開始します。 そのため、運用担当者は勝ちパターンを創出するまで情報収集や試行錯誤に工数を費やす必要があり、比例して人件費が膨らんでいきます。 サキヨミではInstagram運用におけるノウハウ・ナレッジを保有しており、勝ちパターンを作り出すのが圧倒的に早く、インハウスでの運用よりも大きくコストを圧縮できます。 最新事例やノウハウ等の限定コンテンツを共有してもらえるから自社運用でも活かせる サキヨミはあらゆる業界の運用実績から、最新の事例やノウハウを共有してくれるので、インハウスだけでは難しい知見の獲得が可能です。 類似ジャンルの最新事例や、会員限定セミナーを通じて最新の成功事例やアルゴリズムなどのノウハウが得られます。 またInstagramのマーケティングに関してコラムや資料などで無料で学べます。 サキヨミ（SAKIYOMI）の導入事例・評判 ここではサキヨミの運用代行プランを利用した企業からの評判や、実際の成果事例をまとめました。 運用開始12ヶ月で13万フォロワーを達成、月間1,800万リーチを実現できた事例 フィットネストレーナーが運用するアカウント「みんなのパーソナルトレーナー」では、サキヨミの運用代行プランを利用し、1年で13万フォロワー、月間1,800万リーチを実現しています。 導入前の課題 Youtubeで集客するには限界があった巨大な母集団を素早く形成したかった 導入後の成果 運用開始12ヶ月で13万フォロワー最大月間フォロワー増加数2.3万人月間獲得リーチ数1,800万リーチアフィリエイト収益100万円/月 参考：【月間1,800万リーチ】Instagram×ダイエットで、オウンドメディア超えの成果を出す方法。 毎月フォロワーが増加し運用12ヶ月で月間100万円の売上を達成した事例 湘南美容クリニック赤尾健医師が監修する美容アカウント「こまちメイク」では、サキヨミ運用開始12ヶ月で7万フォロワー、アフィリエイト収益月間100万円を実現しています。 導入前の課題 集客施策となるオウンドメディアの構築に時間がかかっていたSEOによる安定的な集客が見込めなかった短期的に権威性を獲得できるInstagramの運用を考えていた 導入後の成果 運用開始12ヶ月で7万フォロワー月間獲得リーチ数1,000万リーチアフィリエイト収益100万円/月 参考：【フォロワー9万人越え】月間100万円の売上を作る美容アカウントの秘訣とは？ 対面営業からInstagram運用に切り替えて公式LINEに毎月150名集客に成功した事例 節約情報系のアカウント「ためるん～節約情報を毎日発信！～」では、飛び込み営業が基本の電力切り替え事業の集客としてInstagramのアカウント開設・運用をサキヨミに依頼しました。 その結果、運用開始12ヶ月でフォロワー7万人、公式LINEへ毎月150名の送客に成功しています。 導入前の課題 飛び込み営業で契約を取ることが難しくなっていた集客・広報チャネルとしてInstagramの運用を考えたが実行に移せていなかった 導入後の成果 1年間でフォロワー数7万人月間獲得リーチ数1,000万リーチ公式LINEへ150件/月 参考：【Instagram×公式LINE】飛び込み営業をオンライン化し、毎月150名を集客する方法。 サキヨミ（SAKIYOMI）の主要機能・使い方 サキヨミでは、「運用代行・コンサルプラン」と「分析ツールプラン」の2つがあります。 運用代行・コンサルプランは、フィードやストーリー投稿などの運用代行やノウハウ提供によるコンサルを行います。 分析ツールプランは運用代行・コンサル等はなく、Instagramの分析ツールのみ使えるプランです。これら2つの機能について解説していきます。 運用代行・コンサル 運用代行・コンサルプランは、Instagramアカウントの運用にあたってプロジェクトの「立ち上げフェーズ」と「実行フェーズ」にわかれます。 「立ち上げフェーズ」では、マーケット状況を理解した上でペルソナやカスタマージャーニーからアカウントのコンセプトを策定し、投稿内容の方向性を決めます。 「実行フェーズ」では、レポーティングや振り返りによって運用状況を把握し今後の施策を立てます。 またプレゼントキャンペーンの配信やインフルエンサーアサイン、インスタライブなどの施策を取り入れながらより効果的な運用を行っていきます。 以下、「立ち上げフェーズ」と「実行フェーズ」の具体的な項目です。...

ホームページ作成の事前チェックリスト(無料) 本記事では、BtoB製造業のWebサイト参考事例と、押さえるべきポイントを解説します。 製造業のWebサイト制作の参考にしてください。 BtoB製造業のWebサイト参考事例9選 BtoB製造業のホームページ制作にあたって参考にすべき、Webサイト事例9選を紹介します。 BtoB製造業のWebサイト参考事例9選「キーエンス 」徹底したユーザー視点で作られたサイト「有限会社宮崎製作所」人物写真を積極的に採用「株式会社昌和精機」医療業界特化であることをトップページでアピール「旭スプリング製作所」町工場感を出し親しみやすさを演出「株式会社鬨一精機」事例コンテンツを豊富に掲載「小泉精機製作所」ノウハウ証明する技術コンテンツが充実「城陽ネジ工業株式会社」キービジュアルに動画を採用「株式会社ヤスオカ」製造事例やストーリーで技術の高さを表現「応用計測サービス株式会社」プロのカメラマンによる製品写真を豊富に使用製造業のホームページで押さえるべきポイント3つ動画やアニメーションを活用して製品や製造工程を分かりやすく伝える製造者の顔が見えるようにする技術力を証明するために製造事例を豊富に載せるまとめ【BtoB企業必見】もっと簡単に成果を出せるホームページ制作を始めるには？【PR】 「キーエンス 」徹底したユーザー視点で作られたサイト キーエンス 全てのBtoBマーケター・Web関係者が参考にすべきなのが、キーエンスのWebサイトです。一見シンプルなサイトですが、徹底的にユーザー視点で作られており、使えば使うほど、かゆいところに手が届く先回りした情報提供には見習うべき点が多くあります。 ホームページの目的 見込み顧客の獲得 ターゲット 工場を持っておりセンサーや測定機器などが必要な全ての企業 優れている点 掲載されているカタログ・ホワイトペーパーの質と量ホワイトペーパーがお客様視点で書かれている１つの製品に対してさまざまな切り口で接触できるサイト構造社内稟議に必要なマテリアルから、提案書のフォーマットまで、かゆいところに手が届く情報提供 参考にすべき点 徹底したユーザー視点 参考：キーエンス キーエンスのWebマーケティングが凄すぎるので、解説してみた | DOER NOTE 「有限会社宮崎製作所」人物写真を積極的に採用 有限会社宮崎製作所 ユーザの心理状態に答えることを第一優先に作成された株式会社宮崎製作所のWebサイトです。工場内の雰囲気が伝わる写真のを掲載し、「制作可否判断サービス」ページも作成して、見積もり前のユーザーがもつ不安をなくす工夫がなされています。 ホームページの目的 樹脂切削の利益率の高い優良顧客の獲得 ターゲット 樹脂加工の製品や部品などの導入を検討している企業の担当者。 優れている点 樹脂加工でどんな加工手法が可能かを顧客に訴求している。「顧客への対応力」をPRするため、人物写真を多用した「製作可否判断サービス」ページを作成 参考にすべき点 問い合わせのハードルを下げるため、人物写真を積極的に活用して安心感や親しみやすさを出す。2次加工の対応も含めコンテンツ分けしたページを設置し、提供可能な製品を紹介。自社コンセプトを体現するようなWebサイト制作を実施。 参考：有限会社宮崎製作所 ホームページ制作事例（有限会社宮崎製作所） 「株式会社昌和精機」医療業界特化であることをトップページでアピール 株式会社昌和精機 特定の業界をターゲットに、専門性の高さを強調することでユーザーの信頼を得ることを目的として作成された株式会社昌和精機のWebサイトです。業界特有のキーワード対策と、専門性の高さ・技術力を伝えられるコンテンツの掲載により、新規顧客獲得の成功へと導いています。 ホームページの目的 特定の業界をターゲットに新規の顧客獲得。 ターゲット 医療向け商材を扱うメーカーの技術担当者。 優れている点 医療業界特有の素材、部材、技術課題などのその業界ならではのキーワード対策。医療メーカーが欲しがる専門性のある技術情報を掲載し、専門的な技術力があることをアピール。 参考にすべき点 ターゲットのいる業界特有の素材、技術課題、トレンドなどでのキーワード対策。専門性の高さと技術力をPRするためのコンテンツを掲載。 参考：株式会社昌和精機 「旭スプリング製作所」町工場感を出し親しみやすさを演出 旭スプリング製作所 親しみやすさを持ってもらえるよう工夫して作成された、旭スプリング製作所のWebサイトです。集合写真の掲載で町工場感を出し、色付きバネを掲載することでおしゃれ感をも協調しています。営業活動に人員を割く余裕のない町工場で、Webサイトが営業マンの役割を果たしています。 ホームページの目的 元請け企業からの受注が減少したため、新規の取引先を開拓。 ターゲット デザイン性の高い製作物を作っている企業、もしくは一般の消費者 優れている点 試作段階からの問い合わせを増やすため、「下町のバネ屋さん」の親しみやすさを出すWebデザインにした。バネのイメージに囚われずデザイン性を出すことで、通常と異なるシーンでバネを活用する連想ができるようにした。 参考にすべき点 自社製品の強みをリブランディングすることで新規顧客開拓できた。町工場の場合、親しみやすさや親近感が問い合わせしやすさに繋がる。 参考：旭スプリング製作所 ホームページ制作事例（旭スプリング製作所） 「株式会社鬨一精機」事例コンテンツを豊富に掲載 株式会社鬨一精機 事例コンテンツを充実させ、顧客のニーズに応えた株式会社鬨一精機のWebサイトです。ユーザーが検索しそうなキーワードに細かく対応し、加工事例を豊富に掲載しました。高い技術力を訴求できるサイトとなっています。 ホームページの目的 コンテンツ量を増やして新規顧客の獲得へ繋げたい ターゲット 高精度大物切削加工の技術を必要としている企業...

手動で個別に返信する方法だけではなく、キーワードに対して内容を事前に設定して自動送信する方法、AIで質問を判別して自動送信する方法があります。 本記事ではそれぞれの返信方法を実際の操作画面付きで解説するだけでなく、効果的な使い方も紹介します。 返信作業にかかる時間を節約し、ぜひLINE公式アカウントを最大限に活用してください。 参考：LINE公式アカウントのLINEチャット（旧1:1トーク）の運用方法。顧客満足度の向上に繋がる効果的な使い方とは？ LINE公式アカウントの返信を効率的に行う方法 LINE公式アカウントの返信を効率的に行うには、「手動での個別返信」「応答メッセージ」「AI応答メッセージ」の3つの返信方法を組み合わせることがおすすめです。 LINE公式アカウントの返信を効率的に行う方法1. 営業時間外は自動返信をする2. 営業時間内はスマートチャット（AI応答メッセージ＋手動）で対応する3.全く返信の時間が取れない場合はMessaging APIを利用したチャットボットで対応するLINE公式アカウントのメッセージの3つの返信方法とは？1. 手動で個別にメッセージを返信する2. 事前に設定した内容で自動返信を行う応答メッセージ3. AIが内容を判断して自動返信を行うAI応答メッセージ手動で個別にメッセージを返信する方法1. 応答設定から「チャット」にチェックを入れる2. チャット画面に移動しチャットリストを確認3. チャットルームでメッセージを確認し返信を行う応答メッセージを設定する方法1. 応答モードを「Bot」にする2. 「応答メッセージ」をクリックし右上の「作成」をクリック3. メッセージを作成するAI応答メッセージを設定する方法1. 応答モードを「チャット」にする2. 詳細設定の「営業時間」をオンに切り替え「応答方法」を選択する3. 「AI応答メッセージ」を選択し「シンプルQ&A」をクリック4. 業種を設定し必要に応じてタイプごとにメッセージの内容の修正・追加を行うまとめ【事業会社向け】1500社※以上の運用支援実績LINEマーケティングツール「LIBERO」（PR） 具体的には、以下の3つの方法が挙げられます。 営業時間外は自動返信をする営業時間内はスマートチャット（AI応答メッセージ＋手動）で対応する全く返信の時間が取れない場合はMessaging APIを利用したチャットボットで対応する 参考：LINE公式アカウントのLINEチャット（旧1:1トーク）の運用方法。顧客満足度の向上に繋がる効果的な使い方とは？ LINE公式アカウントのメッセージ配信の方法と集客効果を高める2つのポイント 1. 営業時間外は自動返信をする LINEチャットでは企業・店舗の営業時間を設定することが可能です。 営業時間外はメッセージを自動で返信してくれる「応答メッセージ」か「AI応答メッセージ」のどちらかを選択しましょう。これによって、営業時間外や定休日などでメッセージが確認できない場合でも、自動返信が行われるのでユーザーを待たせることがなくなります。 たとえば、9:00~18:00の営業時間内は手動で対応して、営業時間外は応答メッセージを自動返信にする、といった設定が可能です。 2. 営業時間内はスマートチャット（AI応答メッセージ＋手動）で対応する 営業時間内は、応答モードをチャットモードに変更し、スマートチャット（AI応答メッセージ+手動）で対応する方法がおすすめです。 スマートチャット（AI応答メッセージ+手動）に設定すると、ユーザーからの簡単な質問にはAIが内容を判断して自動返信し、自動返信が難しい質問には手動で返信できるようになります。その結果、返信作業にかかる時間を節約できるでしょう。 ただし、AI応答メッセージで対応できるのは、簡単な質問のみとなります。そのため、普段からよく来るメッセージへの一次的な回答は自動返信できますが、それ以外は手動で返信するようにしましょう。 また、手動での返信と、自動応答を同時に使うことはLINE公式アカウントだけでは対応できません。もしこの2つを併用したい場合は、LINE公式アカウントのサポートツールなどを利用する必要があります。 参考：【2022年最新版】LINEマーケティングツール29選を徹底比較 LINE公式アカウントの自動応答とは｜AI応答メッセージ（シンプルQ&A）の活用法｜LINE for Buisiness 3.全く返信の時間が取れない場合はMessaging APIを利用したチャットボットで対応する 返信の時間がないが、お客様のメッセージに対してできるだけ柔軟に対応したいとなった場合、Messaging APIを利用したチャットボットを活用することがおすすめです。 Messaging APIを利用したチャットボットは、LINE公式アカウントに標準装備されている機能ではなく、ベンダーが開発・提供しているチャットボットを連携させて利用します。 Messaging APIを利用することで、柔軟に自由にチャットボットの仕組みを実装することができます。 ベンダーへの依頼が必要であるため費用はかかりますが、LINEのやり取りにかける手間を省きつつ顧客満足度のアップに貢献することができます。 参考：LINE公式アカウントでチャットボットを利用するメリットと始め方 LINE公式アカウントのメッセージの3つの返信方法とは？ LINE公式アカウントの返信方法は、手動で個別にメッセージを返信する方法、事前にメッセージを設定し自動返信を行う応答メッセージ、AIが内容を判断して自動返信を行うAI応答メッセージの3つがあります。詳しくは、下記の表を参考にしてみてください。 ここからは、LINE公式アカウントのメッセージの3つの返信方法について、それぞれ詳しく説明していきます。 参考：LINE公式アカウントのLINEチャット（旧1:1トーク）の運用方法。顧客満足度の向上に繋がる効果的な使い方とは？ LINE公式アカウントの自動応答とは｜AI応答メッセージ（シンプルQ&A）の活用法｜LINE for Business One to One マーケティングの実現に向けた「LIFULL HOME’S」のLINE活用法｜LINE for Business 1. 手動で個別にメッセージを返信する 手動でメッセージを返信する方法とは、文字通りユーザーからのメッセージに対し、1件1件個別で返信を行う方法です。各ユーザーからのメッセージに合わせ、柔軟に回答することができます。 手動でのメッセージ返信が向いている場合は、以下のようなケースが挙げられます。...

LINE公式アカウントを計画的に運用すれば、低コストでチラシやメルマガよりも高い集客や販売促進効果が得られます。そのうえ、売上アップや認知拡大も見込めるでしょう。 LINE公式アカウントの運用で大切なことは以下の3つです。 運用の目的を明確にする顧客のニーズを把握してターゲットを設定する目的に合わせてKPIを設定する 本記事では、LINE公式アカウントを運用の流れについて説明したうえで、運用前の準備から運用時のコツ・注意点など、成果につなげるための運用のポイントを計12個解説しています。また、運用代行会社の選ぶ際の6つのポイントも解説しているので、運用の外注を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。 1分でわかる！LINE公式アカウントの運用方法の全体像 LINE公式アカウントの開設から運用開始までの全体像は以下の4つのステップに大きく分けられます。 1分でわかる！LINE公式アカウントの運用方法の全体像ステップ1. アカウントを開設するステップ2. 友だち数を増やすステップ3. 定期的に特典やお得情報を配信するステップ4. アカウントを分析してPDCAを繰り返すLINE公式アカウントの運用を開始する前にすべき6つのこと1. 運用の目的を明確にする2. 顧客のニーズを把握してターゲットを設定する3. 目的にあわせてKPIを設定する4. 競合のLINE公式アカウントを調査する5. メッセージの配信頻度・時間を決める6. 炎上対策を含めた運用ルールを策定する成果につながる運用を実現する3つのコツコツ1. LINE公式アカウントを中心とした業務フローを構築するコツ2. コミュニケーションはスタンプや絵文字を活用し、長文は避けるコツ3. 初回の配信メッセージでブロック防止対策をするLINE公式アカウントを運用する際の4つの注意点注意点1. 予約システムを活用できる店舗が限定的注意点2. チャットの履歴には保存期間がある注意点3. 配信メッセージの取消・削除はできない注意点4. 認証済アカウントは名称変更ができない運用を外注する場合に運用代行会社選ぶ6つのポイントポイント1. 自社が属する業界での実績があるかポイント2. 運用代行会社の強みは何かポイント3. 認定資格「LINE Green Badge」を取得した担当者がいるかポイント4. 運用体制は「分業型」「専任型」のどちらかポイント5. 効果測定レポートがあるかポイント6. 適正な料金体系かまとめ ステップ1. アカウントを開設する ステップ2. 友だち数を増やす ステップ3. 定期的に特典やお得情報を配信する ステップ4. アカウントを分析してPDCAを繰り返す ここでは、それぞれのステップについて解説します。 ステップ1. アカウントを開設する LINE公式アカウントは、LINE公式アカウントの開設ページから簡単に開設できます。 開設時の注意点として、「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の2種類があることが挙げられます。未認証アカウントは検索結果に表示されません。そのため、企業や店舗のLINE公式アカウントは「認証済アカウント」を開設するのがおすすめです。 下記の記事では、LINE公式アカウントの作り方を詳しく解説しています。LINE公式アカウントを開設する際の注意点もまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。 【2020年8月最新版】LINE公式アカウントの作り方の完全手順と事前に決めておくべき4つのこと そして、料金プランを決める際には、自社に合ったプランを選びましょう。 LINE公式アカウントは月1,000通まで無料でメッセージを配信できます。しかし、無料で利用できる「フリープラン」では1,000通を超過するとメッセージを配信できません。そのため、毎月の配信数が1,001通以上となる場合は有料プランに切り替える必要があります。 有料プランはメッセージ配信通数に応じた従量課金制になっているので、友だち数と月間のメッセージ配信回数を見極めて料金プランを選ぶと良いです。下記の記事では、LINE公式アカウントでコスパよく効果を出す方法を紹介しています。 2020年最新LINE公式アカウントの料金プラン攻略。コスパよく効果を出す技と無料活用術 ステップ2. 友だち数を増やす アカウントを開設したら、まずは友だちを増やしましょう。 LINE公式アカウントで配信するメッセージは友だち登録をしてくれたユーザーにのみ届きます。そのため、一人でも多くのユーザーにメッセージを届けることで、行動喚起につながります。 友だちを増やすには、LINE公式アカウントのIDや友だち追加用QRコードを印刷したポスターを店頭に掲示したり、店頭スタッフから来店したユーザーに直接声をかけて登録を促すと費用を抑えながら、効果的に友だちを獲得できます。 また、自社のホームページやSNS、メルマガなどに友だち追加URLを掲載して外部からLINE公式アカウントの友だち登録ができる導線を整えることも大切です。 さらに、友だち登録をしたユーザーにお会計が10%オフになるクーポンを配布したり、スタンプをダウンロードできるようにしたりするなど、友だち登録キャンペーンの実施も効果的です。 他にも、LINEが提供する運用型広告プラットフォーム「LINE広告」に出稿し、友だち登録を促す方法もあります。広告出稿の費用はかかりますが、LINE広告への出稿は小額からできます。店頭での声かけや口コミよりも短期間で多くの友だちを獲得でき、今まで出会えなかった新規のユーザーにも接触できるのが魅力です。 複数の施策を組み合わせて、まずは友だちを増やしていきましょう。 参考：5分で分かるLINE公式アカウントの使い方。必ず使いたい3つの機能とは？ ステップ3. 定期的に特典やお得情報を配信する 友だちを増やすことは重要ですが、すでに友だちになっているユーザーに向けて定期的に特典やお得情報を配信して、ユーザーの満足度を高めることも大切です。 メッセージ配信やクーポン機能を活用して満足度を高めれば、友だち登録をしてくれたユーザーを新規顧客へ、また新規顧客からリピーター客への育成することが可能となります。 例えば、毎月1回クーポンを配信したり、お得な情報をタイムリーに配信したりしましょう。すると、クーポンやお得情報をきっかけに新規顧客やリピーター客の獲得につながります。 さらに、友だち登録したからこそ得られる情報を提供することで、「LINE公式アカウントを友だち追加しておくと、毎月クーポンがもらえる」、「友だちになっておくとお得な情報を知れる」という口コミが広がり新たな友だち登録につながる可能性も高まります。 友だちを増やしながら、すでに友だち登録をしてくれたユーザーに対しても定期的にインセンティブを付与し、ユーザーの満足度を高めながら新規顧客とリピーター客を獲得していきましょう。 参考：5分で分かるLINE公式アカウントの使い方。必ず使いたい3つの機能とは？ メッセージ配信の効果を高める８つのポイント【LINE活用時チェックリスト】...