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今まで何百というクライアントのアカウントをチェックしてきましたが、必ず確認するポイントが7つあります。 このポイントをおさえていないと基本の運用で躓いているため、改修する事で効果が簡単に上がる可能性が高いです。 具体的なチェックポイントをご紹介しますので現在の運用を見直してみて下さい。 ※今回の記事は予算が10～100万以下程度の広告規模で運用している方に最も参考になるように書きました。規模がそれ以上大きな場合は代理店にお任せする方が時間も効果も結果的に得する事もあるので検討してみて下さい。（参考初心者でもわかるリスティング広告とは？費用から運用のやり方まで徹底解説！） リスティング広告の運用の2つの業務 リスティング広告の運用でチェックすることは大きく２つあります。日々のルーチンで確認する入札管理や予算管理と、アカウント構成に関することです。 リスティング広告の運用の2つの業務日々の入札や予算管理でチェックする2つのポイント1.入札調整は目標とのかい離で判断する2.日予算が抑制されていないか要チェックアカウント構成で見直すべき５つのポイント1．獲得上位の5～10つの注力ワードを見極める2.キーワードに合わせたマッチタイプの見直しでコストを節約3.獲得に繋がっていないクエリは除外ワードに設定する4.品質スコアを最低でも7以上にする5.グルーピングの見直しをして運用の効率を上げるまとめ ①日々のルーチンで確認する入札管理や予算管理 ・入札調整を確認 ・日予算が抑制されていないかチェック 参考Web広告の自動入札とは？設定方法から活用のコツまで徹底解説 ②アカウント構成に関すること ・獲得上位の5～10つの注力ワードを見極める ・キーワードに合わせたマッチタイプの見直し ・獲得に繋がっていないクエリは除外ワードに設定 ・品質スコアを最低でも7以上にする ・グルーピングの見直し 参考リスティング広告のアカウント構成とは？良し悪しを分ける３つのポイントと作成手順 まずは予算管理や入札管理をしっかりおこないましょう。もしそれでも成果が上がらない場合は、アカウント構成自体を見直す必要があります。日々の運用でチェックするポイントから順番に解説していきます。 日々の入札や予算管理でチェックする2つのポイント 1.入札調整は目標とのかい離で判断する まずは入札調整からチェックします。日々の入札調整は管理では、当たり前ですが成果が良いワードは入札を上げ、成果が悪いワードは入札を下げます。下げても悪いままなら停止をします。成果が良い・悪いは事前に立てた目標とのかい離で検討します。一般的にはCPAやROASといった目標指標で判断する事が多いです。（参考：リスティング運用自動化ツールの一覧 ≫） 新キーワードの追加後と繁忙期は入札調整をする 新キーワードの追加直後 見極めを実施するためにもできれば1ページ目の7位以内には掲載したいところです。その後、デイリーペースで獲得・コストを確認し掲載位置を調整していきます。 繁忙期 繁忙期は競合も入札を強化するため、市場全体でCPCは上昇傾向になります。市場の入札価格の上昇に対し、獲得効率が比例して上がっているかどうかがチェックポイントとなります。 デイリーペースで変化を確認し、獲得効率が下がってきているようであれば、どのキーワードで落ちているのか？を把握し、調整していく必要があります。また、繁忙期でもある程度、市場のCPCが落ち着いたら入札調整は週に一度程度でも充分だと思います。 入札の上げ下げは30%程度、週に１回を目安に 入札の上げ下げについては一基準としては30％程度を目安として調整してみて下さい。ただし、大幅に順位が上がってしまった場合、コストが一気に跳ね上がる事も考あるため検索が多い事が想定される広義なワードに関しては入札後に順位とコストをリアルタイムで確認するのが良いでしょう。 ある程度、毎日の獲得やコストが落ち着いてきたら商材や競合状況、予算にもよりますが、基本的には、週に一回程度の入札調整で充分です。自動入札機能（Googleのみ）やレポートの予約機能もあるため、このような機能を使う事でより時短も図れますので是非試してみて下さい。 2.日予算が抑制されていないか要チェック 運用で最も獲得を損してしまうのが、目標内CPAで獲得が取れているのに日予算が制限されているため、件数が取れてない場合です。 目標内のCPAで獲得出来ているにも関わらず日予算により掲載が抑制されているワードがないかどうかを確認して下さい。もし抑制されてるキーワードがある場合は、日予算を上げることで目標CPA内で簡単に獲得数を伸ばす事ができます。 Googleでの確認 Googleは［ステータス］で予算による制限という項目が表示され、［検索広告のインプレッションシェア損失率（予算）］で、0%以上のものは日予算で抑制がかかっています。 Yahoo! JAPANでの確認 Yahoo! JAPANでは、Googleのように［ステータス］はないですが、［インプレッション損失率（予算）］で0%以上のものは日予算で抑制がかかっています。管理画面をチェックし、抑制されているキャンペーンがあったら予算配分を見直しましょう。日予算に掛っているかどうかの確認は管理画面でチェックが出来ます。管理画面をチェックし、抑制されているキャンペーンがあったら予算配分を見直しましょう。 複数の媒体を扱っている場合、それぞれの管理画面に毎日ログインして実績を集計するのは大変です。一か所で全部のデータを確認するためにツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。以下の資料を参考にしてみてください。 参考：ネット広告代理店の残業・業務時間削減のポイント アカウント構成で見直すべき５つのポイント 1．獲得上位の5～10つの注力ワードを見極める まず、運用を効率的にする際には「力を入れて運用するべき”注力ワード”」を選定します。多くのアカウントでは、コンスタントに獲得に繋がる本当に必要なキーワードは10ワード程度、という事がほとんどです。その獲得に繋がるワードに注力し運用する事で効率が2～10倍に跳ね上がる。という事例も多くあります。まずは注力するべきキーワードを選定して、集中してそのワードを改善していきましょう。注力ワードの選定は、下記を参考にして下さい。 注力ワードの選定ポイント ある程度母数があるキーワードに絞る事で、検証等をした場合に結果を早く出す事ができPDCAが素早く回せるメリットがあります。 注力ワードが多すぎると施策が散漫になるため、数を絞って施策を集中して行っていきましょう。 月にコンスタントに獲得数上がらない場合は半年や年間のキーワードレポートから獲得数の多いベスト5程度のワードを選びましょう。 この注力ワードで試して効果があった施策に関しては、アカウント全体に展開する流れが一番効率的な運用方法です。 2.キーワードに合わせたマッチタイプの見直しでコストを節約 全キーワードを部分一致のみで登録している人は要注意の項目です。拡張機能で関係の薄いキーワードでも上位表示されてしまいコストが必要以上に掛ってしまっている事があります。獲得の中心となる注力ワードは上位表示をするため入札は強めていきたいところですが、CPC（クリック単価）を上げてコストが掛りすぎてはCPA（獲得単価）が上がってしまいます。 そこで、マッチタイプを使い分け拡張範囲をコントロールする事でコストを節約しつつ獲得数は最大化を狙う運用する方法をご紹介します。ちなみに、現在マッチタイプには「完全一致」「部分一致」「フレーズ一致」の3つがあります。マッチタイプの詳細については下記URLを参考にして下さい。 参考： キーワードのマッチ タイプについて| AdWords ヘルプ 上手なマッチタイプの設定方法 完全一致⇒拡張させず、狙ったワードで上位掲載し獲得数の最大化を狙う。 部分一致／フレーズ一致／絞りこみ部分一致⇒低CPC広く表示させる事でロングテールワードからの獲得を狙う。 ［参考：登録例］ ※この時に部分一致の拡張で完全一致の検索結果に表示されないように、部分一致のグループには完全一致でキーワードを除外設定しましょう。注力ワード以外は低CPCで部分一致での掲載をする事をおススメします。マッチタイプを使い分けての設定は注力ワード以外で実施すると、同じワードが複数登録されるため、逆にワード数が増え管理が煩雑になる事も考えられます。 参考：フレーズ一致｜プロが教える、今さら聞けない意味と効果的な3つの使い方 3.獲得に繋がっていないクエリは除外ワードに設定する クエリワードを確認し、もし獲得に繋がっておらず、コストが掛っているキーワードがあれば、そのワードには広告を配信しないように「除外ワード」を設定します。下記に具体的な設定ポイントを記載するので、当てはまる場合はすぐに設定してみて下さい。 除外ワードの選定ポイント ・獲得件数が0件でコストが目標CPAの2倍以上掛っているワード ・「とは」などの概要を調べるための組み合わせワード（獲得に繋がる可能性が低い） ・半年以上運用し、平均掲載順位が10位以内だが獲得件数が0件のワード ロングテールワード（複合キーワード）は1件でも獲得ができれば、目標CPA内に収まる優良ワードになる可能性があるものもあるので、獲得が0件＝すぐに除外とはせずにある程度様子をみる事も必要です。運用初期であれば、月一ペースを目途に。運用が安定してきたら半年に一度程度見直しをしていきましょう。 参考：ベテラン運用者も意外と知らない 除外キーワードの正しい使いみち...

できれば、スケジュールに余裕を持ち、焦らずに進められる精度の高い工数見積もりをしたいと考えている方も多いはずです。 「工数見積もりの精度が低い問題」は見積もりの仕方を変えるだけで解決できます。 そこで本記事では、工数見積もりの手順や見積精度を高めるコツ、注意点などを解説します。 この記事を読んでから工数見積もりを実施すれば、根拠のある精度の高い見積もりを立てられるだけでなく、社内でのあなたの評価も高くなるはずです。ぜひご一読ください。（参考：工数管理とは？管理に失敗しないための方法とおすすめツールを紹介） また、正確な工数見積もりには、計画工数と実績工数の「管理」も重要です。「工数管理」のメリットや意味をまとめた資料をご用意したので、本記事とあわせてご覧ください。 正確に工数見積もりを行うための「工数管理」の意味とは？（ダウンロード無料） ※本記事は株式会社デンソークリエイト提供によるスポンサード・コンテンツです。 プロジェクトを正常に進める精度の高い工数見積もりの特徴タスクが細分化されている定例ミーティングなどの作業外の時間を加味した工数見積もりを行っているメンバーのスキルに合わせた工数を算出している工数見積もりの精度を高める5つのコツプロジェクトを可視化するためのロードマップを作成する工数見積もりの作成者以外の複数人でレビューを行うチームで作業の進捗状況を共有し、スケジュールの見直しを行う予実管理を実施して乖離率の大きい作業を洗い出すエラーは修正ではなく新規作成で工数見積もりを行う工数見積もりの手順1.作業以外の管理業務の工数見積もりを行う2.実作業の工数見積もりを行う3.クライアントと工数見積もりの調整を行う4.実工数を入力する5.工数情報の分析・改善工数見積もりを失敗させる3つの注意点「経験」「勘」で工数見積もりを行うクライアントへのヒアリングが足りない工数見積もりの技術が備わっていないまとめもっと簡単に工数見積もりを行うには？【PR】 プロジェクトを正常に進める精度の高い工数見積もりの特徴 工数見積もりの精度を高めるためには進捗の遅れを可視化するためのタスクの細分化、進捗状況のずれをカバーできる業務時間のバッファ、それらを営業部門とも共有し、適切な納期を設定することが重要です。 精度の高い工数見積もりの特徴は以下の通りです。 タスクが細分化されている定例ミーティングなどの作業外の時間を加味した工数見積もりを行っているメンバーのスキルに合わせた工数を算出している タスクが細分化されている 精度の高い工数見積もりはメンバー一人一人のタスクを30分、1時間区切りで細分化しています。 タスクの細分化を行うことでプロジェクトの遅延発生にいち早く気づき、適切な判断・対応を取ることができます。 実際にタスクを細分化した例は以下の通りです。 上記は一例ですが、タスクごとに工数を細分化しておけば、作業の遅れにいち早く気づき、すぐにアラートを上げたり、担当者同士で補助するなど、エラーにいち早く対処できます。 ただし、いきなりタスクを細かくし過ぎると、メンバーが実際の工数を記録するのが大変になり、正確なデータが集まらずに見積もりの精度が上がらない可能性もあります。 最初は大きな粒度で工数見積もりと管理を行い、工数管理がチームに定着した段階で、徐々にタスクを細分化し精度をあげていきましょう。 参考：工数管理はどうやるの?【無料ebook】 参考：工数による仕事の見える化の実現に向けた取り組み【無料ebook】 定例ミーティングなどの作業外の時間を加味した工数見積もりを行っている 工数見積もりを行う際は、開発にかかる作業時間だけでなく、定例ミーティングなどの不確実な作業が発生した場合を加味してバッファを設けた工数見積もりが重要です。 工数見積もりに失敗する主な理由は開発にかかる時間だけの「理想の時間」で算出してしまうためです。 実際、開発の現場では並行タスクに対応しながら、他社とのコミュニケーションや上司、同僚からの進捗確認、ミーティングなどに対応しなければならず、勤務時間を作業だけに集中させることは不可能です。 そのため、工数見積もりの精度を高めるためには、定例ミーティングなどの作業外の時間を設けることはもちろん、開発時のバグ修正やエンジニアの病欠などを加味した上である程度のバッファを設けた工数見積もりを行う必要があります。 例えば、「この作業はバグが発生しそうだから、通常の1.5倍で工数を設定する」「一区切りついたところで社内ミーティングがあるから、時間をとっておく」など、不確実な作業が発生してもスケジュール通り進められるようバッファを設けておくと、工数見積もりの精度を高められます。 メンバーのスキルに合わせた工数を算出している 工数見積もりでエラーや遅延が発生しない精度の高い工数見積もりは、メンバーの経験年数によるスキルの熟練度や生産性に合わせた工数を算出しています。 例えば、アプリ開発の場合、比較的難易度の低い「デザイン面の設計」を新人に割り振り、「アプリの動作設計」や「データベース設計」など、難易度の高い作業はベテランに割り振り、適切な工数を算出します。 作業の全容や工数を細分化したとしても、その作業を行うメンバーのスキルや生産性は人それぞれ異なります。 極端な例ではありますが、入社1年目と5年目では同じ勤務時間内でできる作業や進捗状況は違います。 そのため、社内のメンバーのスキルや熟練度に合わせた工数見積もりを行いましょう。 ただ、初めからメンバー一人一人の工数を考えると時間がかかりすぎてしまいます。 工数見積もりに膨大な時間をかけないためにも、ある程度平均的なスキルを持ったメンバーの工数を算出しておき、そこからスキルや熟練度に合わせて調整すると、工数見積もりを効率よく進められます。 工数見積もりの精度を高める5つのコツ 工数見積もりの精度を高める5つのコツは以下の通りです。 プロジェクトを可視化するためのロードマップを作成する工数見積もりの作成者以外の複数人でレビューを行うチームで作業の進捗状況を共有し、スケジュールの見直しを行うバグは修正ではなく新規作成で工数見積もりを行う予実管理を実施して乖離率の大きい作業を洗い出す 工数見積もりの精度を高めるには上記の5つのコツを意識するだけで、大きなずれやプロジェクトに遅延が発生しにくくなります。 参考：エンジニアの「工数見積もりもりが苦手…」への対策は？効果的な取り組み５点 プロジェクトを可視化するためのロードマップを作成する 工数見積もりの精度を高めるために、プロジェクトを可視化するためのロードマップを作成しましょう。 ロードマップを作成することで重要なタスクを見極めることができ、「どこにバッファを設けるか」「リソースの比重をかけるポイントはどこか」が明確になります。 例えば、アプリ開発を行う際に「全体設計」が遅れてしまうと、後ろに控えている「システム設計」や「インターフェイス設計」などの遅延が発生しがちです。 ロードマップを作成しておけば作業間の依存関係（Aが遅れたB・Cも遅れる）を明確にできるため、精度の高い工数見積もりをしやすくなります。 工数見積もりの作成者以外の複数人でレビューを行う 工数見積もりの精度を高めるためには、作成者以外の複数人でレビューを行うことも重要です。 複数人でレビューを行うことで、「工数見積もりの抜けている箇所」や「業務に対するリスク」を判断できます。 例えば、工数のかからない業務に対して必要以上に人や時間を割り当てていたり、逆に重要な業務を軽視しているケースをいち早く察知できます。 工数見積もりのレビューを行う場合は、上司や他のメンバーにチェックしてもらいましょう。 チームで作業の進捗状況を共有し、スケジュールの見直しを行う 工数見積もりに合わせて作業した後は、チームで進捗状況を共有し、必要に合わせてスケジュールの見直しを行うことも大切です。 プロジェクトや開発が進むにつれて、当初見積もっていた工数よりもスムーズに進んだり、あるいは逆の場合もあります。 クライアントや上司から「現在の進捗状況を教えて欲しい」と求められることも多いです。 プロジェクトメンバーと進捗状況の共有し、現状の進め方について随時ミーティングなどを行えば、より効率的に進めるアイデアや工程が見つかることもあるので、定期的に進捗状況の確認のスケジュールの見直しを行いましょう。 進捗状況の共有は随時必要ですが、スケジュールの見直しは区切りをつけられる場面で行うのがおすすめです。 例えば、開発の1つのフェーズが終わる段階や、クリティカルパスとして設定している工程の開発が完了した時点などです。区切りの悪いところでスケジュール調整を行うと、かえってやるべきことを見失ったり、工数見積もりのずれが生じる可能性があるため注意が必要です。 予実管理を実施して乖離率の大きい作業を洗い出す プロジェクトや開発の進行に合わせて予実管理を行い、乖離率の大きい作業を洗い出しましょう。 小規模プロジェクトの工数見積もりは予実が大きく乖離しても立て直しが可能ですが、大規模プロジェクトになると少しのずれがプロジェクトの全体の遅延に繋がるため、業務一つ一つの工数を正確に計測しなければなりません。 予実管理を実施して乖離率の大きい作業を洗い出しておくことで、現状の工数見積もりの見直しが可能です。 また、今後の工数見積もり時に「Aの作業は過去に想定以上の時間がかかったから、バッファを考慮して数時間長めに取ろう」「その分の時間をデザイン設計のところで数時間削ろう」など、見積時の参考サンプルとして利用できます。 予実管理をしておけば、万が一開発に遅延が発生した場合でもいち早くアラートを出し、完了予定日を伸ばしてもらうよう交渉するなどの対処ができるようになります。 ギリギリになって納期遅れが発生するよりも、早い段階でスケジュールを立て直し、クライアントに納期の調整を行った方がトラブルになりにくいです。 工数見積もりはプロジェクトが発足時に必要になるので、進行に影響する乖離率の大きい作業を把握しておくことが大切です。 エラーは修正ではなく新規作成で工数見積もりを行う 開発途中でエラーが発生した場合は、修正ではなく新規作成を行う際の工数で見積もりを行いましょう。 エラーの修正は2分で終わる場合もあれば、検証から改善まで3日以上かかる場合もあり、的確に工数を見積もることは簡単ではありません。 一方で新規作成の場合はエラーを修正するよりもかかる工数が明確（サイト制作は7時間程度で完成など）です。 新規作成の方が工数見積もりが正確なため、エラーが発生した場合は、修正ではなく新規作成を行うよう見積もりしましょう。...

日本人のスマホにインストールされているアプリは平均36個、過去30日に使用したアプリの数は8個、インストールしている有料平均アプリは18個だそうです。 （参考：アプリマーケティング研究所｜世界各国のアプリ平均保有数、スマホ普及率、検索エンジン・SNS利用率まとめ-「Our Mobile Planet2013」） 昨年末発表された、アプリ調査会社アップアニーの調査でも、日本のユーザーによるスマホやタブレット端末向けのアプリの売上高が、アメリカを抜いて世界1位（2013年10月時点）となり、日本のスマホアプリの市場がとても成長していることが分かります。 （参考：アプリマーケティング研究所｜世界で一番稼いでいるのはパズドラとLINE！App Annieによる2013年のアプリ市場9つのトレンド-D2CRアプリセミナー） アプリ市場は盛り上がりを見せています。アプリを世の中に出している企業・個人のデベロッパーの方の中には、アプリのA/Bテストを実施したいと思う方は多いのではないでしょうか。 今回はそんな皆様に、アプリのA/Bテストの7つの検証ポイントを実際の事例とともに紹介いたします。また、もう少しA/Bテストを詳しく知りたいという方に、シリコンバレーのスタートアップ直伝のA/Bテスト正攻法をお教えいたします。 事例付！アプリのA/Bテストの7つのポイント 事例付！アプリのA/Bテストの7つのポイント1．ログイン方法の選択肢とタイミング2．購入までの流れと支払い方法の選択肢3．メニューの項目とその設置場所4．レイアウト5．レコメンデーション機能のアルゴリズム6. コピー・テキスト・アイコン7．プロモーションシリコンバレーのスタートアップ直伝！アプリのA/Bテストの正攻法1．目的を決める2．KPIを決める3．仮説を考える4. 仮説をA/Bテストで検証する5. 結果分析をして、次のA/Bテストやアクションを考えるまとめApptimizeについて 1．ログイン方法の選択肢とタイミング メールだけでのログインなのか、メールの他にもFacebook、Twitter、LinkedInなどの各SNSのアカウントでもログインできるのかで、新規の会員登録の数が増えたり減ったり、リテンション率が変わることがあります。 また、どこでユーザーにログインさせるかのタイミングを考えることも重要です。 新規会員登録2倍up！商品購入率ほぼ3倍up！ショッピング系アプリの例 このアプリは、ユーザーがアプリを開くと、一分間のチュートリアルビデオが流れ、その後アプリへの「ログイン」・「会員登録」・「会員登録をスキップしてアプリを使う」というメニューバーが表示されるというものでした（上記左図）。 アプリ側としては、会員登録をするユーザーが増えてほしいので、会員登録をスキップするという選択肢をなくしてその数を増やそうというA/Bテストをしました。 【結果】 スキップの選択肢を与えないと、離脱ユーザーが増えてしまうのではないかという心配はありましたが、結果として、ログインボタンをするユーザーは1.44％から6.98％増え、ダウンロード後の会員登録率は29.64％から66.02％まで増えました。さらにアプリ内でのユーザーの商品購入率は1.01％から2.97％とほぼ3倍に増えました。 2．購入までの流れと支払い方法の選択肢 EC系のアプリのように、アイテムをカートに入れてから購入という流れと、アマゾンの1クリック注文のように、カートに通さずともアイテム別に購入できる流れのどちらがユーザーに適しているかを考えることは、リテンションやエンゲージメントを増やすために重要です。 また、支払い方法の選択肢もたくさんありますが、クレジットカードにするか、ペイパルのような第三者支払いを取り入れるか、A/Bテストを通してユーザーにとって最適なものを見つける必要があります。 3．メニューの項目とその設置場所 メニューにどんな項目を置くか、作ったメニューをどこに設置するかで、ユーザーのアプリへのユーザーのエンゲージメントが増減します。 1ヶ月のリテンションほぼ20%up！ファッション系アプリの例 このアプリはInstagramのファッション特化型のようなアプリで、ユーザーが自分の好みのファッションスタイルをシェアできたり、おしゃれなユーザーをフォローし、自分のフィードで見ることができるようなものでした。 アプリ側は、ディスプレイ広告で収入を得ており、ユーザーのエンゲージメントやリテンションの増加をさせたいと考えていました。 A/Bテスト前は、ユーザーが左上のメニューのアイコン（ハンバーガーメニュー）をタッチすると、スマホのスクリーンをほぼ隠してしまうようなくらいにメニューが飛びだすという形でした。この形のメニューはユーザーを困惑させていると気付いたアプリのプロダクトチームは、メニューの中でユーザーによく使われている4つの項目を選び出し、それらをタブメニューとして、スクリーン下部に設置するというA/Bテストをしました。 【結果】 ダウンロード後30日、60日、90日でのユーザーのリテンション率はそれぞれ18.3%、10.3%と9.1%の増加となり、ユーザーのロイヤリティが上がりました。 4．レイアウト レイアウトやアイテムの見せ方・強調の仕方によって、エンゲージメント率やリテンション率。が変わることがあります。 ユーザー一人当たりのアプリの使用時間8.4%up！スポーツ系ニュースアプリの例 このスポーツニュースに特化したアプリは、ニュースごとに左に写真、右にタイトルというレイアウトの形をとっていました（左図）。 アプリ側は、記事ごとに写真を横幅いっぱいにとり、タイトルも同様にするスタイル（右図）にした方が、ニュース記事をクリックする人が増えるのではないかと仮説を立てA/Bテストを行いました。 【結果】 新しいレイアウトでは、一人のユーザーが一ヶ月に平均して読む記事数は13.2%減りました。しかしながら、ユーザーのアプリの使用時間は8.4%増え、アプリのダウンロード30日以内に開かれる率も10.8%上がり、ユーザーのアプリの総合的なエンゲージメントが増加する結果になりました。 新しいレイアウトの方が、ユーザーにとって記事のタイトルが見やすく、個別記事をクリックする前にゆっくりスクロールして本当に読みたい記事を探すという行動を取りました。 つまり新しいレイアウトはユーザーが読みたい記事を見つけるのにより適したものだったというわけです。 5．レコメンデーション機能のアルゴリズム アマゾンのような商品のレコメンデーション機能のようなシステムを利用しているアプリはたくさんありますが、どんなの商品・アイテムをおすすめするかのアルゴリズムによっても、ユーザーのエンゲージメント率・リテンション率が変わります。 6. コピー・テキスト・アイコン コピー、テキスト、シェアのボタン等のアイコン、アプリ内で表示される操作方法の説明するディレクションの変更もユーザーのエンゲージメントやリテンションに大きな違いを生むことがあります。 シェア数・クリック数ほぼ2倍up！防犯アプリSafe Trekの例 Safe Trekは、ユーザーが緊急事態に直面した際に、アプリ内のボタンをタッチするとアラームがなり、10秒以上それを鳴らし続けると警察を呼んでくれるという防犯アプリです。 Safe Trekはアプリストアでのレビュー数とユーザーにシェアされる回数を増やしたいと考えていました。このアプリでは、ユーザーがレビューやシェアする際、ボタン（上記左図）を押して、アプリのシェアとレビューができるページ（上記右図）がポップアップで出てきて、そこでシェアかレビューをするというフローを辿ります。そこでアプリ側としては、ボタンのアイコンを変えることでポップアップのページが開かれる率やシェア率やそしてレビュー率が上がるのではないかという仮説を立て、ボタンを下記のように2通りに変更しました。 【結果】 両パターンともにオリジナルのものより良い結果になりました。とくによかったパターンBは、アイコンのクリック数はアンドロイドでは128%増え、iOSでは97%増えました。そして直後のポップアップページでのレビューボタンのクリック数は106%増え、シェアボタンのクリック数は86%増えて、両指標ともにほぼ2倍増の結果になりました。 7．プロモーション セール中、プロモーション中のアイテムをどうアピールするかを工夫することもユーザーのエンゲージメント率やリテンション率の増減にかかわってきます。 予約率ほぼ30%up！レストラン検索アプリの例 このアプリは、ぐるナビや食べログのようにレストランの検索ができ、予約までできるようなものでした（左図）。 アプリ側は、割引を実施中のレストランを検索画面で目立たせるようにすることで（右図）、ユーザーのクリック率の向上、それに伴う予約率やリテンション率の向上を狙い、A/Bテストを実施しました。 【結果】 目立たせたレストランへのクリック数は増えましたが、アプリ全体の予約数は下がり、ユーザーのエンゲージメント率・リテンション率は下がってしまいました。 この状況をアプリ側は、ユーザーがアプリ側に店選びを誘導されていると感じてしまい、嫌悪感を抱いてアプリの使用をやめているのではないかと考察しました。 それを改善するために、検索画面で表示されていた割引情報をやめてレストラン別のページで表示するという形でA/Bテストを行いました(下記写真を参照)。 【結果】 以前下がってしまったエンゲージメント率が下がることなく、ページで割引情報を出したレストランの予約率が28.1％上昇しました。 参考：店頭の売り上げが27％UP　アプリマーケティング成功事例 シリコンバレーのスタートアップ直伝！アプリのA/Bテストの正攻法 ここからはシリコンバレーのスタートアップ直伝のアプリのA/Bテストの正攻法です。 これをおさえれば、有意義なA/Bテストが実施できるはずですので、ぜひご参考ください。...

とはいえ、なんだか難しそう…結局うまく分析をするほど使いこなせないのでは？とお思いの方はいらっしゃらないでしょうか？ そこで、今回はLISKUL編集部とソウルドアウトの営業担当で、実際にLISKULをご覧になってから、ソウルドアウトにお問い合わせをいただいた方を、デジタル行動観察ツール「 Usergram（ユーザグラム）」を使って行動観察してみました。 CVにつながるユーザーの行動がわかる『ユーザグラム』 デジタル行動観察で大切なのは、「考えながらユーザーを見てみること」 今回の目的は、ユーザー視点からの問い合わせまでに起こっている課題を発見し、改善施策を立案すること。まず、駒谷さんにデジタル行動観察を行う手順を教えてもらいました。 デジタル行動観察で大切なのは、「考えながらユーザーを見てみること」今回使用する「デジタル行動観察ツールUsergram（ユーザグラム）」とは？より効果的なデジタル行動観察をするための2つのポイントポイント1：必ず「そのユーザー行動にはどういう意味があるのか？」を考えながら、実際の行動を見るポイント2：1度ではなく、定期的にデジタル行動観察をしてみるべき実録！ユーザグラムでLISKULの読者をデジタル行動観察してみよう！前提：LISKULを見たユーザーが、ソウルドアウトへ問い合わせる流れとはステップ1：まずはデジタル行動観察をしたい条件の顧客を抽出するステップ2：実際にデジタル行動観察をするユーザーを選び、その人についての仮説を立てるステップ3：行動観察・・・の前に、「まずはどういう人なのか？」をわかっている状況だけで予測を立てるステップ4：実際にその人の行動を見て気づいたことを洗い出し、ユーザーが行動しやすくなるような改善案を考えるそのほか、デジタル行動観察を実施してみて分かった発見まとめ：デジタル行動観察は、複数のメンバーで統一したユーザーイメージを持つのにも役立ちそう！デジタル行動観察ツール「Usergram（ユーザグラム）」とは 【ユーザグラムを使って施策案を立てるまでの手順】 ①観察したいユーザーを抽出する ②観察するユーザーの属性情報があれば確認し、ユーザー像や取りうる行動を具体的にイメージする ③実際のユーザ行動を、一人ひとり、時系列に沿って観察する ④イメージしたとおりの行動や想定とは違う行動に着目し、ユーザーの置かれている状況や行動の理由を考える ⑤把握した実際のユーザー行動と、CV達成のために理想的な行動とのギャップを考え、それを解決するための具体的な施策を作る 駒谷徹(こまや・とおる)株式会社ビービット ソフトウェアサービス CRM担当。一橋大学卒業後、2012年に株式会社ビービット入社。2014年5月より広告効果測定ツール「ウェブアンテナ」の活用推進、チーム運営に携わる。2017年よりデジタル行動観察ツール「ユーザグラム」の活用推進にも従事。 今回使用する「デジタル行動観察ツールUsergram（ユーザグラム）」とは？ Usergram（ユーザグラム）は、株式会社ビービットが提供するデジタル行動観察が容易にできるようになるツールです。Webサイトの一人ひとりの顧客行動を可視化することで、Webマーケティングの施策の精度を高められます。 参考：アクセス解析では顧客は見えない？デジタル行動観察ツール「Usergram」がWebマーケティングを変える より効果的なデジタル行動観察をするための2つのポイント ポイント1：必ず「そのユーザー行動にはどういう意味があるのか？」を考えながら、実際の行動を見る 駒谷さん曰く、デジタル行動観察では、「ユーザーの行動にどういう意味があると思うのか？を考える時間を取ることが大切」だそう。 特に、ユーザグラムを使えば、 ・いつ ・どんな人が ・どのページを ・どのくらいの長さ 見ているのか？が一目で分かるのでこういった分析に慣れていない人でも、簡単に行動観察ができます。 ただ漫然とその方の行動を見るのではなく、「なぜこの行動をしたのだろう？」「どういうインサイトなのだろう？」というのを、1つ1つ考え仮説を立てながら行動を見ることで、より深い顧客理解につながっていきます。 ポイント2：1度ではなく、定期的にデジタル行動観察をしてみるべき またさらに1度分析をするだけではなく、また定期的にこのようなデジタル行動観察を続けることで、より深い顧客理解が深まっていくそうです。 例えば週に1回30分だけでも、この時間に充ててもいいのではないでしょうか？徐々にやり方も身についていくので、効率的かついろいろな発見が容易にしやすくなるそうです。 実録！ユーザグラムでLISKULの読者をデジタル行動観察してみよう！ ここから先の理解を深めるにあたって、まずLISKULからソウルドアウトへお問い合わせいただく方のよくある流れをご紹介いたします。 前提：LISKULを見たユーザーが、ソウルドアウトへ問い合わせる流れとは LISKULからソウルドアウトへお問い合わせをいただくには、大きく2つのパターンがあります。 ①LISKUL記事→資料ダウンロード（ダウンロードページにも問い合わせへのリンクあり）→問い合わせ ②LISKUL記事→直接、問い合わせフォームへ問い合わせ ステップ1：まずはデジタル行動観察をしたい条件の顧客を抽出する LISKULからいただくお問い合わせの中には、Webマーケティングのご相談だけではなく、LISKULへの広告記事出稿の希望や、他にも人材会社の営業などさまざまな内容が混ざっています。 そこでまず数ある問い合わせの中から、今回分析を行う「リスティング広告を出稿したい！」というの問い合わせのユーザーだけを抽出します。 絞り込む方法としては、下記のような方法があります。 方法1：「リスティング広告」　などのキーワードが問い合わせ内容に入っているユーザーに絞りこむ 方法2：行動を絞りこむ、でサイト内の特定のページ（例：ソウルドアウトの問い合わせページなど）を指定 他にも、さまざまな条件でユーザーを絞り込むことが可能です。 ステップ2：実際にデジタル行動観察をするユーザーを選び、その人についての仮説を立てる ステップ1で絞り込んだリスティング広告についてのお問い合わせをいただいているユーザーの情報を何人か見て、おおまかな傾向をつかんでいきます。すると、LSIKULに何度も訪問してからお問い合わせをいただくユーザーが何名かいることに気が付きました。 そこで、今回はそのように「何度もLISKULを閲覧しているユーザー」を1人選び、デジタル行動観察をすることにしました。 このように、実際に深く行動観察をするユーザーを選ぶ方法は、 ・注目しているプロダクトに問い合わせている ・何人かがまとまって特徴的な行動をしている ・最近、改善を行った部分に対して予想通り／予想外の反応をしている など、さまざま。状況に応じて選び方も変わります。大切なのは、目的をもってユーザーを選ぶことだそう。 ステップ3：行動観察・・・の前に、「まずはどういう人なのか？」をわかっている状況だけで予測を立てる 今回、私たちが選んだのは下記のようなユーザーです。 LISKULを何度も繰り返しみてから、資料ダウンロードをし、問い合わせをしてきたAさん 業種：高所得者向けの不動産を取り扱う大阪の企業 ・社長が自ら問い合わせ ・何か月も前からLISKULを定期的に閲覧している （※個人情報保護のために、情報は少しぼかしたものを使用しております。ご了承ください。） 実際にAさんがどういうデジタル行動をしているのか？を見る前に、私たち自身がAさんをどういう人だと予想しているのか？をディスカッションしました。 出たのは、下記のような意見でした。 Aさんに対して、LISKULチームがした予想 ・経営者で社長自らマーケティングの情報を得ているので、社員は少ないのでは？ ・Web広告・集客に課題を持っていそう ・広告に本当に効果あるかな？と疑っている。効果があるなら出そうという気持ちでは？ ・とはいえ、これだけ見ているということはまだWeb広告はやっていないか、一度やって失敗しているかも。 ステップ4：実際にその人の行動を見て気づいたことを洗い出し、ユーザーが行動しやすくなるような改善案を考える それでは、実際に行動観察をし、改善案を考えていきます。今回は編集部で4つの改善案を考えてみました。 ユーザーの行動が細かく表示されたページ ユーザーの行動は、一覧の中に表示されたユーザーを表すクマをクリックすることで見られます。そこでは具体的にコンバージョンに至るまでに、「いつ」「どのページを」「どのくらいの時間」見ていたのか？が分かります。 ただ漠然とながめるのではなくて、その中でも特徴的な行動を洗い出していきます。...

Webマーケティング業界では今、コンテンツマーケティングが大ブームです。 外部リンクに頼ったSEOの効果が限定的となり、リスティング広告のクリック単価が上昇している中、次の手段として有望と言われていますが、実際のところは、どうなのだろう…と思っていませんか。 そこで、本記事では、当社が実際に2014年の1月から約10ヶ月の間コンテンツマーケティングに取り組んで体験してきたことを共有します。 一般的な成功事例ではなく、実際に自社で取り組んで失敗を重ねながら取り組んできた実体験をお伝えします。少しでもご参考になれば幸いです。 【結果①】開始10ヶ月で100万UU突破 まずは、結果を先にご覧ください。以下のグラフはご覧頂いているLISKULのUU数の推移です。 【結果①】開始10ヶ月で100万UU突破【結果②】「リスティング広告」でSEO1位※2014年10月27日時点【結論】サイトのパワーを高めて、質の高い記事を更新する【よくある質問】なぜSEOに注力したのか？【手法①】サイト自体のパワーを高めるために毎日更新【KPI①】Webマスターツールのクロール数【体制】社内の有志9名を中心に執筆開始【よくある質問②】外部のライターは使っていないの？【手法②】質の高い記事を執筆する【ポイント①】ユーザのニーズを捉えるためには、検索結果を分析する【ポイント②】レベルの高い専門知識や経験を持った人が、素人にもわかりやすく書く【ポイント③】売り込みをしない。持論を書かない。【よくある質問③】コンテンツマーケティングのサービスはやらないの？【まとめ】手法は簡単。実行が難しいのがコンテンツマーケティング 開始10ヶ月で累計100万UUを達成することができました。 【2014年1月27日～10月20日のデータ】 ちなみに、直近の2014年9月はPVが34万UUが22万という結果となっており、当初想定していた以上の集客ができています。 【2014年9月のデータ】 【結果②】「リスティング広告」でSEO1位※2014年10月27日時点 本記事執筆時点では、「リスティング広告」でGoogle検索するとLISKULの記事が1位に表示されています。 一時的なことかもしれないので、一概に喜べないのですが、リスティング広告を中心にWebマーケティングの支援を生業としている当社にとって「リスティング広告」は最も上位に表示したいキーワードです。 この他にも、ランディングページで3位、キーワードプランナーで2位など、リスティング広告に関連するキーワードでのSEO上位表示ができています。 ※いずれも2014年10月27日時点 【結論】サイトのパワーを高めて、質の高い記事を更新する このような結果を実現した要因としては２つのポイントがあると分析しています。 （１）サイト自体のパワーを高める （２）質の高い記事を執筆する この2つのポイントは特に目新しいものでも何でも無く、SEO関係のブログを読めば、どこにでも書いてあることです。 しかし、それを愚直に実施することで、本当にSEOで上位が取れるようになるということを身をもって証明できたことになります。 【よくある質問】なぜSEOに注力したのか？ LISKULではコンテンツマーケティングを実施するのにあたりSEOによる集客に注力しました。 ソーシャルメディアが全盛で「ユーザが検索をしなくなっている」とも言われている中、なぜあえてSEOに注力したのかと疑問に思われるかもしれませんが、理由は簡単です。 せっかく役に立つような記事を書くのであれば数日で見られなくなるよりも、ずっと読んでもらえた方が嬉しいからです。 SEOで上位表示が実現できれば、過去に書いた記事でも検索エンジン経由でトラフィックが集まるので、一度書いてしまえばその後は、順位が下がらなければ安定的にトラフィックが集まります。 しかし、ソーシャルメディアに注力した場合、拡散しても２～３日でトラフィックが無くなってしまうため、賞味期限がとても短くなってしまいます。 したがって、ソーシャルにトラフィックを依存した場合には、毎日更新し続けなければトラフィックを維持することが難しくなります。ソーシャルメディアは「走り続けなければいけない」という覚悟が必要な手法です。 【手法①】サイト自体のパワーを高めるために毎日更新 サイトを立ち上げて最初にやったことは、毎営業日記事を更新することです。 LISKILのドメインは新規に取得したため、ドメインの評価も低く、サイトパワーが全くない状態でスタートしました。 サイトパワーを持つためには、一般的に２つの条件が必要だと言われています。 （１）更新頻度 （２）ナチュラルリンク/ソーシャルシグナルの獲得 そのため、毎日（正確には毎営業日）更新しながら、ある程度ソーシャルでの拡散を狙った記事を執筆していきました。 大半は空振りに終わりましたが、以下の記事が多くの「いいね！」や「リツイート」を獲得することができました。 ◆サイト開始～３ヶ月の期間でソーシャルで拡散した記事 ◇【2014年版】Webマーケティングに役立つ無料分析ツール厳選５つ ◇勝てるバナーレイアウト20選！│レイアウトに悩んだ時の虎の巻 【KPI①】Webマスターツールのクロール数 サイト開始～３ヶ月程度のサイトパワーが弱かった時期にウォッチしていたKPIは、GoogleWebマスターツールのクロール数です。 これも多くのSEO関係の記事などで言及されていますが、１日のクロール頻度が多いと上位表示されやすい傾向にあるようです。以下は立ち上げ当初～３ヶ月程度のクロール頻度の数値です。 最初は0だったクロール数が、3ヶ月後には100を超えるようになってきました。なかなか目に見える結果の出なかった開始当初は、このクロール頻度の増加が励みとなりました。 そして、６ヶ月を超えた頃のクロール頻度の数値が以下です。 クロール頻度も1000に近づき、この頃になると、過去更新した記事が、多くのキーワードで上位表示されるようになり、新しく書いた記事もすぐに１ページ目に上がってくるようになりました。 【体制】社内の有志9名を中心に執筆開始 この頃は社内の有志9名を中心に執筆していました。それぞれ担当業務を持ちながら空き時間を見つけて執筆していました。 毎営業日更新していたので、概ね2週間に1記事のペースです。私も主力としてバリバリ記事を書いていたのですが、記事を書いても検索上位に上がってくるわけでもなく、自分の書いた記事が良かったのかどうかもわからず、本当につらい時期でした。 この時期、業務が忙しい中、執筆してくれていた有志社員の皆さんには本当に感謝しています。 【よくある質問②】外部のライターは使っていないの？ LISKULでは外部のライター使っていません。 理由はWebマーケティングの専門知識を持ったライターの方が見つからなかったのと、率直に予算があまりなかったためです。そもそも自社のノウハウを発信することが目的だったので、あまり深く検討もしませんでした。 この後の記事の書き方の説明でも触れますが、やはり専門家が書いた記事なのかどうかは、読者、ひいてはGoogleにも見透かされてしまうのではないかと思っています。 また、当社がリスティング広告のサービスをお客様に提供しているという中、間違ったことやレベルの低い表層的なことを書いてしまうとお客様の信頼を失ってしまう、という事情もありました。元々意図せず結果的に完全内製となりましたが、今となっては内製したからこそ上手く行ったのではないかと考えています。 【手法②】質の高い記事を執筆する サイトパワーが高まったら、あとは質の高い記事さえ執筆できれば検索結果の上位に記事が上がってきます。 記事の「質」というと定義がなかなか難しいですが、SEOに限定すれば「質」とはGoogleの評価だと言えます。 では、Googleはどういう記事を高く評価するでしょうか。Googleは、「検索しているユーザのニーズに応えている記事」を高く評価していると言われています。そのため、そのキーワードで検索しているユーザが何を求めているのか？を考えて記事を書くようにしています。 例えば、「カスタマージャーニー」で検索しているユーザは、「カスタマージャーニー」という言葉の意味や概念を手っ取り早く理解して、具体的に自社に適用するにはどうしたらいいか、というようなニーズを持っていると想像できます。 そのニーズに応えられるように書いた記事が以下です。 ◇カスタマージャーニーを理解・活用する 3スライド＋5サイトまとめ 今読み直すと、わかりにくい点も多い記事ですが、書いた当時は最もよくユーザニーズに応えられており、検索結果も1位表示されていました。 ※その後、他のサイトで、もっと良い記事が執筆されたたためか、今現在は順位が下がっています。 【ポイント①】ユーザのニーズを捉えるためには、検索結果を分析する 検索しているユーザのニーズをどのようにして捉えるかというと、現時点の検索結果を参考にします。 今、特定のキーワードで検索して1位に出ている記事やページは、Googleが現時点で最もユーザのニーズに応えていると評価していると想像できます。 もちろん、サイト自体のパワーが圧倒的に高いことが理由で上位表示されていることもあるので、100％ではありません。それでも、上位20位くらいまでに上がっている記事やページを見ていくことで、検索しているユーザがどのような情報を欲しているのか概ね想像することができます。...

しかし、インスタグラム運用をするためのリソースが足りなく、「ノウハウや実績のあるインスタグラム運用代行会社に運用を任せたい」と考えている企業も多いのではないでしょうか。 実際にインスタグラムの運用を代行会社に依頼した結果、「運用2ヶ月で1万人のフォロワーを獲得」などの成果が出た事例もあります。 とはいえ、インスタグラムの運用を代行してくれる会社は20社以上もあるため、自社の扱っている商材に合ったインスタグラムの運用代行会社を選ぶための選定基準を確立しておかなければ、効果を実感しにくいです。 本記事では、自社のインスタグラム運用の目的に合った代行会社の選び方から目的別のおすすめ代行会社9選をご紹介します。 ぜひ本記事を参考に、自社に最適なインスタグラム運用代行会社を見つけてください。 なお、インスタグラムの運用代行会社の強み・特徴を客観的にするために「インスタ 運用代行」で検索し、2022年7月時点で表示された上位10記事中6記事の情報から目的ごとに合ったインスタグラムの運用代行会社を抽出し、登場回数順に紹介しています。 インスタグラム運用の代行会社の選び方 インスタグラム運用を行う代行会社は得意とする商材や運用方法が異なります。 インスタグラム運用の代行会社の選び方インスタグラム運用の目的にあった運用が得意か自社の業界・業種に合ったインスタグラム運用実績があるか費用体系を明確に提案してくれるか対応可能な業務の範囲はどのくらいかインスタグラム運用を丸投げできる代行会社3選株式会社SAKIYOMI株式会社グローバル・リンクス・ジャパン株式会社バケットコンサルティングプランのあるインスタグラム運用代行会社3選サムライト株式会社株式会社ガイアックス株式会社ホットリンクインフルエンサーをアサインができる代行会社3選株式会社Find Model株式会社CandeeGROVE株式会社まとめ参考にしたサイト 自社に合ったインスタグラム運用の代行会社を見つけるためには、まず代行会社の得意とする運用や相性を確認する必要があります。 ここからはインスタグラム運用の代行会社の選び方を4つ紹介します。 インスタグラム運用の目的にあった運用が得意か自社の業界・業種に合ったインスタグラム運用実績があるか費用体系を明確に提案してくれるか対応可能な業務の範囲はどのくらいか 参考：【2022年最新版】SNS運用代行会社おすすめ12社を徹底比較！選び方4つのポイント インスタグラム運用の目的にあった運用が得意か インスタグラムの運用を代行会社に委託する場合は、インスタグラム運用を行う目的と運用代行会社の得意とする運用を合わせる必要があります。 インスタグラムを運用する目的は大きく分けて以下の3つに分類されます。 上記の表のようにインスタグラムの運用目的によって、運用手法が異なりますので、インスタグラム運用の代行会社がどのような運用を得意としているかを見る必要があります。 参考：Instagram広告の運用を成功させるためにおさえておきたい4つの鉄則 特にブランドの認知拡大とフォロワー獲得、集客・販売促進はコンテンツの内容が異なりますので、慎重に精査する必要があります。 参考：インスタグラム代行を効果的に活用しよう！サービス内容や料金相場、注意点など | HELP YOU 自社の業界・業種に合ったインスタグラム運用実績があるか インスタグラム運用を代行会社に委託する場合は、自社の業界・業種に合ったインスタグラム運用実績があるかも確認しておきましょう。　インスタグラム運用は、業界・業種によってアプローチの仕方や投稿の際に守らなければならない規約があります。 例えば、医薬品や化粧品などをインスタグラムで取り上げる場合は、「虚偽又は誇大な記事を広告してはならない」と定められている薬機法66条の誇大広告等を守らなければなりません。 参考：医薬品等の広告規制について｜厚生労働省 このように法律に触れる場合もあるため、インスタグラム運用を代行会社に委託する場合は自社企業の業界や業種に近い実績があるかを確認しておきましょう。 インスタグラム運用の代行会社の運用実績はHPから「事例紹介」「実績」などのページに記載されていますので、確認してみましょう。 参考：インスタグラム運用代行会社を選ぶ3つのポイントと注意点を紹介 | SNS運用代行なら株式会社woow 費用体系を明確に提案してくれるか インスタグラム運用に関する作業の細かい費用まで明確に提案してくれる代行会社を選ぶことで、費用面でのトラブルを未然に防ぐことができます。 インスタグラム運用の代行会社によってはレポート作成や広告運用はオプションで別途費用がかかる場合があります。 オプション料金の有無を契約前に伝えてくれているのであれば比較検討を行うことができますが、契約後にオプション料金を請求する会社もありますので、費用体系を確認しておきましょう。 参考までにインスタグラム運用の費用相場を紹介します。 ※別途初期費用が0〜30万円ほどかかる場合があります。 インスタグラム運用は投稿代行程度であれば10〜30万円で業務を委託できますが、分析や広告運用まで任せる場合は30〜100万円の費用がかかる相場となっています。 インスタグラム運用会社によっては「最低契約期間の縛り」が設定されており、その期間が長ければ長いほどトータルコストが高くなるので確認しておきましょう。 なお、この章で紹介した費用相場は以下のサイトを参考にしています。 参考：インスタグラム運用代行料金相場と最低契約期間の縛り｜インスタグラム運用・撮影代行のスナップレイス Instagram運用代行・本当のおすすめは6社！費用相場・選び方までご紹介｜SAKIYOMI Instagramの運用代行とは？依頼する際のポイントや相場感を紹介｜株式会社PLAN-B 対応可能な業務の範囲はどのくらいか インスタグラム運用の代行会社が対応可能な業務の範囲を確認しておきましょう。 インスタグラム運用といっても、「コンテンツ制作だけ依頼したい」「コンサルティングをお願いしたい」「新商品発売のタイミングで認知向上や集客をお願いしたい」など、様々な目的があるはずです。 インスタグラムの運用代行を行う会社によっては、フィードやストーリーの投稿、画像や動画の作成、コメント返信や広告運用まで請け負う会社や、運用コンサルティングやインフルエンサーアサインだけ行っている会社などさまざまです。 参考：インスタグラムマーケティングとは？フォロワーを増やし集客を成功させる活用法 自社に合ったインスタグラムの運用代行会社を見つけるためにも、インスタグラム運用の課題や障壁となっている部分を見つけ、それを解決できる業務をおこなっている代行会社に依頼しましょう。 企業の特徴ごとに求める業務をまとめたので、こちらも参考にしてください。 参考：【2022年最新版】SNS運用代行会社おすすめ12社を徹底比較！選び方4つのポイント インスタグラム運用を丸投げできる代行会社3選 「インスタグラムの企画から投稿、分析や広告運用まで全て任せたい」という方におすすめのインスタグラム運用を丸投げできる代行会社を3つを紹介します。 この章が参考になる企業の特徴は以下の通りです。 リソース不足により運用しているインスタグラムアカウントの数字が停滞しているインスタグラム運用を始めたいがリソースもノウハウもない インスタグラム運用の企画から運用、分析まで依頼できる代行会社3選を紹介します。 株式会社SAKIYOMI 戦略立案から投稿、分析といった運用業務全てを委託できるインスタグラム運用の代行会社運用1年でフォロワー7.5万人に増えるなどの実績多数100社以上の運用実績と累計350万フォロワーを超える運用データを元に、成果の出る運用を実現 株式会社グローバル・リンクス・ジャパン 魅力的な写真・動画の撮影に強みがあるインスタグラム運用代行会社インスタグラム運用の必要な業務だけを委託できるなど、依頼内容を柔軟にカスタマイズできる初期費用は0円で運用料金のみかかるシステム 株式会社バケット アカウント開設やマニュアル作成など1業務ごとに費用が明確に定められているインスタグラム運用代行会社SNSを活用したビジネスを2008年から展開しており、ノウハウや実績が豊富生活容認メーカー、IT、ゲーム、教育などさまざまなジャンルに対応 コンサルティングプランのあるインスタグラム運用代行会社3選 「インスタグラム運用のコンサルティングを受けたい」という方におすすめの、インスタグラム運用を丸投げできる代行会社を3つ紹介します。 この章が参考になる企業の特徴は以下の通りです。...

一部の社内業務を自動化すると社員の負担やヒューマンエラーの減少、重要な業務に注力する時間や人員の増加、といった効果が見込めます。 自動化すべき業務を見極める3つの視点 しかし、業務を効率化したいとは思っていてもどの業務から自動化すべきかわからず、自動化の導入に踏み切れていない方も多いのではないでしょうか。 業務自動化の方法には複数ありますが、なかでもRPAはPC上で行える単純作業の自動化に適しており、適用範囲が広いのが特徴で、導入のためにプログラミング言語を習得する必要もありません。 業務自動化のハードルが低く適用範囲が広いため、RPAが適している業務が多く見受けられます。 参考：RPAとは？いまさら聞けないRPAの仕組みと、3つの導入メリット 本記事では、業務を効率化する手法のひとつ「自動化」について、業務自動化の方法や導入の際に注意したいポイントなどを解説します。 業務自動化に取り組んだことがない方でもわかるように解説しますので、ご安心ください。 RPAに強い人材を育てるエンジニア研修サービスとは？ 業務自動化の方法 業務自動化する方法として、RPA・マクロ・AIの3つが挙げられます。 業務自動化の方法RPAマクロAI【部門別】自動化できる業務の種類業務自動化を成功させるために押さえるべき5つのポイント自動化で達成すべき目標を定める自動化の対象を定型業務に絞る自動化の前に、全業務をあらかじめスリム化しておく現場に導入する目的・メリットを周知する効果を測定し成果を把握する業務自動化を進める際の流れ自動化の対象となる業務をリストアップする利用したい自動化ツールを選ぶ最低限の環境で試行する自動化による効果・課題を洗い出す効果があれば本格的に導入する問題発生時における方針を決める業務自動化をする際に注意すべき2つの点軽率な独自開発はNG適切な教育や人員配置をしなければいけないまとめ それぞれの概要とメリット・デメリット、適切な活用例について紹介していきます。 RPA RPA（Robotic Process Automation）とは、定型化できるパソコン業務をツールで置き換える仕組みです。 RPAは、人間が指示・手順を決めた動作と同じ動きをしてくれます。そのため、RPAは作業手順が定められたフロント・バックオフィス作業に向いています。 標準化されたルール通りにミスなく正確に作業できるため、人的ミスを大幅に減らしたり、作業の効率化を目指すことができます。 例えば、インターネット上の情報収集を自動化すると、人手での情報収集の手間が減らせます。 また、キャンペーンや広告の特定顧客への自動送信すると広告発送にかかる手間や人件費の削減につながります。 顧客も欲しい時に欲しいタイミングで情報を得ることが可能になるでしょう。 さらに、システム間のデータ連携などにも利用できます。 これにより、複数のシステムが自動連携できるため利便性が高まります。 一方で、RPAはAIのように学習能力がなく、フォーマットが固定化されていなければエラーが起きて動作が停止してしまいます。 そのため、アクシデントやイレギュラーな処理が多い業務や、感覚的な判断を伴う業務には対応することができません。 例えばRPAツール「Robo-Pat」であれば、作業時間を24,000時間削減するなど業務効率化に貢献してくれます。 気になる方は、以下リンクから資料をダウンロード（無料）してみてください。 参考：「Robo-Pat」サービス概要資料 参考：【2022年最新】RPAツール比較17選！プロが教える絶対に失敗しない選び方 マクロ マクロとは、主にOffice製品に搭載されており、Excelの作業内容の自動化や複雑な手順の作業を自動化できる機能です。 マクロを利用すると、これまで、手作業で入力していたExcelなどの業務を自動化できます。 このマクロを書くためのプログラム言語がVBAです。 ただし、簡単な操作に限定した場合は「マクロ機能」という機能を利用すると、VBAを知らなくてもマクロを作成できる点がメリットです。 例えば、Excelで請求書を作成している場合、マクロを利用すると時間短縮が可能です。 データ集計やデータチェックも、ボタン一つで簡単に作成できるようになります。 しかし、Office製品以外とのツールの相互連携はできません。 また、RPAを用いればVBAなどのプログラム言語を知らなくても、自動化が可能になります。 自社内にVBAに詳しい人がいて、できるだけコストをかけずにOffice製品を自動化したいという場合はマクロが適しているといえます。 参考：業務効率化の8つの方法と、今すぐに始めるべきアイデア8選 AI AI（Artificial Intelligence）とは人工知能を意味し、データに戻づき判断や作業の振り分けのできる機能を指します。 RPAと違って自己学習機能を備えており、蓄積されたデータを分析することで、次のアクションをAI自身で判断することができます。 例えば、インターネットの予測変換やカメラアプリなどにはAIが活用されています。 インターネットの買い物時に「おすすめ商品」が提示されるのも人工知能の機能の1つです。 参考：AI導入で期待できることとは？業務拡大や改善に効果的なAIの導入方法 デメリットとして、AIの開発難易度が高い点が挙げられます。 さらに、AIで画像認識を行う場合、サンプルとなる画像が45万件必要となるなど、必要なデータ量が膨大となる点もデメリットです。 AIは人材不足の分野をはじめ、ビッグデータを活用した将来の需要予測などビジネスにおいて多様な場面で利用できます。 リスクを念頭に置きつつ、自社での活用方法を検討しましょう。 【部門別】自動化できる業務の種類 データ化された業務、ルールの定められた業務、単純な繰り返し業務などが自動化に適しています。一方、デジタル化できない業務や人の判断が必要となる業務は自動化が困難です。 ここでは、自動化できる業務とは具体的にどのようなものがあるのか、部門別に業務の一例を見ていきましょう。 参考：RPAで自動化できる業務とは？事例から考える自動化に適した業務の特徴 ｜ Valmore 受注から財務会計までを一元管理するなら「キャムマックス」 業務自動化を成功させるために押さえるべき5つのポイント 業務自動化を成功させるには「業務を限定する」「メリットを周知する」をはじめ、押さえるべきポイントがあります。 全業務の自動化ができるわけではないため、自動化に取り組む前に、以下のポイントを把握しておきましょう。 定型業務に絞る全業務をあらかじめスリム化しておく現場に導入する目的・メリットを周知する達成すべき目標を定める自動化がもたらす実際の効果を測定する 自動化で達成すべき目標を定める 業務自動化に先駆け、部門ごと・業務ごとに事前に部門ごと・業務ごとに「短縮すべき時間」「人件費削減」「コスト削減」をはじめとした「達成すべき目標」を具体的に定めましょう。 なぜなら、やみくもに業務自動化を導入しても、費用対効果の計測は困難だからです。 目標を定めた後に業務自動化を行うことで、目標に対してどれだけ成果をあげられたのかがわかります。 自動化の対象を定型業務に絞る 社内の業務を細かく分析し、業務自動化をすすめる作業はある程度パターンが固定されている定型業務に絞りましょう。 業務自動化に適しているのはデジタル化され、一定のルールに基づいて動作し、何度も繰り返される業務です。 RPAはプログラムに組み込まれた業務を繰り返し実行するのに適しています。 たとえば、請求書や経費処理、伝票処理やデータ抽出作業などが自動化に向いているといえます。 特に初めての自動化の場合時間がかかることは少なくありません。定型業務の中でも特に、次のものをリストアップするとよいでしょう。...

テレアポが上手い人には、いくつか共通する特徴があります。 まずはテレアポが上手い人の特徴を押さえたうえで、少しでも近づくためのトレーニングを行うことが大切です。 本記事ではテレアポが上手い人の特徴や最適なトレーニング方法について詳しく解説していきます。 本記事を最後までお読みいただくことで、自身のテレアポの効率を改善でき、目標達成ができるようになります。 テレアポが上手い人が実践する話し方6選 テレアポが上手い人の7つの特徴 テレアポが上手い人は、以下のような特徴があります。 テレアポが上手い人の7つの特徴説明が簡潔でわかりやすい架電数が多い商品・サービス知識が豊富入念な事前リサーチを行う定量的なデータや情報を伝えるトーク分析を行いトークスクリプトの改善を実施する断られるスキをみせないテレアポが上手い人になるためのトレーニング方法自分のトークを録音する上手い人のトークを真似る複数人とテレアポのロールプレイングを行うまとめトップ営業マンの”トーク”をAIが分析し売上・商談化率UPに貢献「MiiTel」(PR) 説明が簡潔でわかりやすい架電数が多い商品・サービス知識が豊富入念な事前リサーチを行う定量的なデータや情報を伝えるトーク分析を行いトークスクリプトの改善を実施する断られるスキをみせない 参考：テレアポの成果を劇的にアップさせるためのコツ10選 説明が簡潔でわかりやすい テレアポが上手い人は説明が簡潔でわかりやすい傾向があります。相手が知りたい内容を論理的かつシンプルに話す姿勢が大切です。 電話を受けている方は忙しい業務の時間を割いて対応しているので、無駄な話を長々とするのは避けたいところ。 論理的に話したい場合、必ず「結論」を先に話し、理由を後に話すように心がけましょう。また、理由を定量的に説明することでわかりやすくなります。 このような話し方を心がけることで、自社について相談したいといっそう思ってもらえることができるようになります。 架電数が多い 前提としてテレアポが上手い人は架電数が多いです。 テレアポの性質上、数をこなさなければアポの獲得数は伸びていきません。 テレアポが上手い人は効率的に架電できるような工夫をしています。テレアポリストの精査やシステムの使い方、またトークの「見切り」も早いので、架電数を増やすことができます。 効率的にテレアポを実施することで、多くの顧客にアタックできるので、その分成果が出やすくなります。 商品・サービス知識が豊富 テレアポが上手い人は商品・サービス知識が豊富な傾向があります。自社に限らず競合他社の製品情報にも詳しい場合は尚更です。 また、商品・サービス知識は次の項目を例に包括的に押さえることが大切です。 商品・サービスの価値価格知名度アフターサポート競合製品の上記情報 など 上記のような情報を持っている担当者だと、質問した時にすぐに回答してもらえるため、購入の意思決定がスムーズになります。 入念な事前リサーチを行う 入念な事前リサーチを行う人はテレアポが上手く進みます。具体的には、相手企業のIR情報を見て、会社全体の売上や純利益などの情報から、注力しているサービス、また取り巻く市場環境などの情報を踏まえたリサーチが重要です。 これらの情報を事前に押さえた上で、相手企業が自社製品に投資できる予算が組めるか、また自社製品に興味を示してくれそうかを予測しましょう。 このような事前リサーチを行うことで、相手企業からの信頼獲得に繋がります。結果として受注の可能性が高まります。 定量的なデータや情報を伝える テレアポがうまい人は、自社サービスの魅力や導入による効果を伝える際、定量的なデータを伝えています。 〇〇業界で本サービスを導入したところ、〇〇％のコスト削減につながった業界内でも〇〇％の企業が利用している〇〇社（具体的な社名）が導入しており、〇〇の成果創出につながっている 上記のように極力具体的にトークをすることで内容に説得力を持たせることができます。 トーク分析を行いトークスクリプトの改善を実施する 自身のテレアポトーク内容の分析を行い、トークスクリプトを日頃から改善している人はアポ獲得率が高いです。 また、トーク分析を行う際には、次のように分類して分析することができます。 相手企業に自社サービスのニーズがある場合のトーク潜在ニーズの引き出しに成功したトークニーズがあるのにアポ獲得に至らなかったトーク さらに、アポの獲得に繋がったトークだけでなく、失敗した時のトークも合わせて分析することが大切です。 自分だけで定量的に分析するのが難しい場合には、通話内容を分析しスコアリングしてくれるツールを活用すると良いでしょう。 例えば電話営業支援ツール「MiiTel」であれば、スコアリングだけでなく、通話内容を全文文字起こししてくれるためメモが不要になります。 下記にサービス概要資料をご用意しましたので、ぜひご覧ください。 参考：電話営業支援ツール「MiiTel」サービス概要資料 断られるスキをみせない テレアポが上手い人は相手が「No」と言えないようにトークを展開しています。 例えば、「ただいま、忙しいでしょうか？」などの質問を投げかけた際、「はい」と回答されてしまうと、その時点で次の会話につなげづらくなります。 「お忙しい中でお時間をいただきありがとうございます」のような言い方をして、Noという回答がこない状態を意図的に作ることが大切です。 相手は忙しい業務の中で電話対応をしており、丁重にお断りしてトークを切り上げたいと思っていることが多いです。 テレアポでトークをする際には、Noと言いやすいスキを見せず、素早く相手の興味を勝ち取るかが重要となります。 テレアポが上手い人になるためのトレーニング方法 テレアポが上手い人になるためには、特徴を知るだけではなく、その特徴を体現できるようにアクションを起こすことが大切です。 ここでは、テレアポが上手い人になるためにぜひ実践してほしいトレーニング方法をまとめています。 参考：今すぐ使えるテレアポトークスクリプト例文集と5つの作成テクニック 自分のトークを録音する 自分のトークを録音することは、テレアポ上達の第一歩です。 テレアポ時には話すことで手一杯になっていて、自分のトークの課題を見つける余裕などありません。ボイスレコーダーやツールを使ってトークを録音し、振り返りの時間を設けるようにしてください。 自分のトークを客観的に聞いてみると、「話すスピードが速すぎる・遅すぎる」「トークが冗長になっている」などわかりやすい改善点が見えてきます。 トークを磨くためにも、できるだけテレアポは録音するようにしましょう。 参考：通話内容の録音だけでなくスコアリングを行い商談獲得につなげる「MiiTel」 上手い人のトークを真似る テレアポで高い成果を挙げている同僚のトークを真似するようにしましょう。 何事においても模倣は上達の近道です。テレアポにおいても例外ではなく、まずはテレアポが上手い人のトークを分析することから始めてください。 トライ＆エラーを繰り返すことでテレアポの成果が変わってきます。テレアポはとにかく数をこなすことが大切ですが、上手い人と自分のトークを分析することで、効率よくテレアポを改善できるようになります。 参考：商談化率を上げる話し方6選 複数人とテレアポのロールプレイングを行う 社内の複数社員とテレアポのロールプレイングを行うことも有効です。自分ひとりで闇雲に進めるのではなく、客観的なフィードバックをもらうことで、課題が明確になり、スキル定着がしやすくなります。 特にトークスクリプトを作った段階など、新しいことにチャレンジする時は、実践で使う前にロールプレイングを実施して、フィードバックをもらうようにしてください。 まとめ 本記事では、テレアポが上手い人の特徴や上手くなるために必要なトレーニング方法についてお伝えしてきました。 テレアポが上手い人は、次のような特徴があることがわかりました。 説明が簡潔でわかりやすい 架電数が多い 商品・サービス知識が豊富 入念な事前リサーチを行う 定量的なデータや情報を伝える トーク分析を行いトークスクリプトの改善を実施する 断られるスキをみせない 上記のような特徴を意識しながら、適切なトレーニングを積むことがテレアポの成果向上の近道です。 テレアポスキルを向上するためには、自身のトークを録音したり、上手い人のトークを聞いて自分との違いを分析しましょう。そのうえで社内でロールプレイングしながら、効率的に課題を解決することが大切です。...

アンケートは既存の顧客向けに行う面もありますが、潜在層へのアプローチや新規開発のためのコンセプトの検討など、さまざまな活用方法があります。 ただし、アンケート結果を実際に利用するには、収集から活用まで、いくつかのコツをおさえることが重要です。 この記事では、アンケートの活用事例を紹介したうえで、アンケート結果を売上アップや工数削減などにつなげるためのコツを解説していきます。 効果が出るアンケート！質問設計からExcel集計まで完全ガイド アンケートの活用でできること ビジネスにおいて、アンケートは目に見えない優先順位を可視化し、効率的な施策を行うために活用されます。具体的には、アンケートを通じ、次のような調査が可能です。 アンケートの活用でできること商品やサービスの顧客満足度調査現場の実態を知る従業員満足度調査自社の認知度調査自社のブランドイメージ調査新規開発のためのコンセプト受容性調査アンケートの活用事例8選商談前のアンケートで課題感を確認し、問い合わせの商談化率を高めた事例セミナー後のアンケート実施で、資料請求のCV率を20％アップさせた事例アンケートのデジタル化により、回収率を10倍にアップさせた事例商談前後のアンケート実施で、月当たりの生産性が1.6倍になった事例社員向けアンケートを通して従業員の意向を確認し、離職防止につなげた事例13％の反応率をたたき出したDMアンケートの事例タイムラグなしのアンケート作成が可能になった事例ニーズに合った商品開発で従来の7.4倍売れた事例アンケートの収集から活用までのコツ1．アンケートの目的を明確にしておく2．目的に沿ったアンケート手法を選ぶ3．回答してもらいやすい内容にする4．分析は複数の方法で実施する5．アンケート結果は関係部署で共有する6．アンケートツールを導入するまとめアンケート作成・公開・集計までワンストップ！誰でも簡単に使える『CREATIVE SURVEY』（PR） 商品やサービスの顧客満足度調査現場の実態を知る従業員満足度調査自社の認知度調査自社のブランドイメージ調査新規開発のためのコンセプト受容性調査 商品やサービスの顧客満足度調査 顧客満足度調査を行うことで、現在の商品やサービスの対応すべき改善点の優先順位が分かるようになります。 顧客が持つ商品やサービスへの不満・購買理由、ユーザーが持つ企業へのロイヤルティを可視化できるからです。 可視化した情報からは、次のような活用が考えられます。 顧客の不満を改善することで売り上げへ好循環を与える購買理由から営業・接客における明確な指針を設定定期的な実施で客観的なKPIとして活用 また、アンケート結果をもとにすれば、より自社にとって優良な顧客を見つけ出す指標としても役立ちます。 売り上げから企業の業務効率化まで、幅広い場面に活用できるアンケートです。 現場の実態を知る従業員満足度調査 従業員満足度調査は、人事の効率的な施策に活用できます。 離職率の改善や従業員の士気向上をアンケートを通じて測定することで、現場における仕事内容や居心地の良さ、人間関係を数値で把握できるからです。 把握した情報を通し、次のような活用が考えられます。 項目の相関関係から社員の関心の高い項目を見つけ出す社員の志向や希望をアンケートを通じて把握し人事配置に活用する社員の満足度が低い項目を見つけ施策につなげる 従業員満足度調査を通じ、社員の悩みを把握することで、退職率を下げ、人事異動におけるミスマッチを防ぐことにもつながります。 自社の人事が抱える課題を深く掘り下げるためにも、活用できるアンケートといえます。 自社の認知度調査 自社の商品やサービスが、市場にどれほど浸透しているかを把握できるのが認知度調査（ブランド認知度調査）です。 マーケティング活動において、自社の位置を具体的に知ることができます。 アンケートを通じて得られた結果は、次のような内容に活用できます。 認知度の高いユーザー層を把握する認知のためのマーケティング施策がうまく機能しているか調べるブランドが業界でどの位置にいるかを把握してシェア拡大の施策に役立てる このように、認知度調査はブランドのマーケティング施策において、効果を発揮してくれるアンケートといえます。 自社のブランドイメージ調査 ブランドイメージ調査は、商品やサービスに対し、顧客がもつイメージを数値で把握するための調査です。 ブランドイメージ調査を行うことで、顧客のイメージと想定するブランドイメージのギャップを調べられます。 認知度調査と異なるのは、ブランドイメージ調査はその商品・サービスに対するイメージ自体を調べる点です。 たとえばAという商品に対し「使いやすい」というイメージを持つユーザーがどれだけいるのか調べる場合は、ブランドイメージ調査に該当します。 新規開発のためのコンセプト受容性調査 ユーザーが興味を持ってくれるコンセプトなのかアンケートを取ることで、コンセプト受容性調査を行えます。 実施により、新商品に対する評価や評価理由、評価してくれる顧客層を調べられます。 調査結果の活用には、次の方法が挙げられます。 コンセプト案を提案しユーザーに魅力があるか調査する魅力的なフレーズをユーザーに選んでもらうことで訴求ポイントを見つけるコンセプトの受容性が高い顧客層を見つけ想定ターゲットとして活用する アンケートの活用事例8選 ここではアンケートの活用事例を、得られたアンケート結果を何に役立て、その結果どのような成果を上げたのか、という視点で解説します。 商談前のアンケートで課題感を確認し、問い合わせの商談化率を高めた事例 営業・販売に特化した支援サービスを提供する株式会社セレブリックスでは、商談前アンケートの活用で、ヒアリング洩れがゼロになり、顧客からの問い合わせを商談へ2割も繋げられるようになりました。 商談前のアンケートでは、代行を依頼したい営業プロセスなどを調査しています。 アンケートを実施することで、顧客からの要望のヒアリング漏れがなくなり、営業の勘やセンスに頼らなくても商談でどこにフォーカスすべきか営業全体で共有できるようになっています。その結果、顧客からの問い合わせを商談へ2割も繋げられるようになったという成果を得ています。 成功したポイントは、アンケートの目的を商談時の提案精度向上と明確に定めている点です。 明確な目的があることで、顧客にアンケート回答が負担にならないよう、設問数を必要以上に増やさず、効果的なアンケート活用を実現させています。 参考：クリエイティブサーベイ利用実績｜株式会社セレブリックス 参考：リモート営業を成功に導く！ オンライン商談成功ガイドブック セミナー後のアンケート実施で、資料請求のCV率を20％アップさせた事例 オンライン営業システムを開発・販売するベルフェイス株式会社では、ウェブ上で開催するセミナーの後のアンケート実施をツールの活用で効率化しました。 その結果、セミナー参加後の回答率向上と資料請求CV率20％アップという成果を得ています。 セミナーでは、以前から開催後のアンケートを行っていたものの、回答データの分析にタイムラグがありました。 そこで手作業による集計・資料送付を一括して行えるアンケートツールを導入しました。 結果、回答完了率が向上、セミナー参加後の資料請求までの到達率は20％増加しました。 業務が効率化したことで、月20時間以上の人的工数削減にも繋がっています。 成功したポイントは、アンケートツールの導入によって、効率よくセミナー後の情報を収集・活用できる環境が調えられたことです。 結果、回答を起点に、優先順位の高い顧客が分かるようになり、CV率の向上にもつなげられています。 参考：クリエイティブサーベイ利用実績｜ベルフェイス株式会社 アンケートのデジタル化により、回収率を10倍にアップさせた事例 各種減速機の製造・販売を手掛けるニッセイ株式会社では、アンケートのデジタル化により、アンケート回収率を従来の2～3％から30％強にまで高めることに成功しています。 ニッセイ株式会社では、従来は名刺と引き換えに渡していた紙の商談シートをデジタル化し、iPadを利用して来場者が簡単に入力できるようにしました。 また、誰が答えたのかを紐づけるために、名刺撮影を来場者が自分で行う設備を用意したことで、名刺の受け取りも不要になっています。 結果、アンケート入力が手軽になり、回収率が従来の10倍にまで伸びています。 展示会では、来場者は名刺不足に悩まされがちです。 この事例では、名刺を手渡す必要がないことから、対象者はアンケートへ回答しやすくなり、回収率の向上へ繋がっていると考えられます。 参考：-MOMONGAアンケート導入事例 商談前後のアンケート実施で、月当たりの生産性が1.6倍になった事例 成果報酬型求人メディアなどを運営するIT企業の株式会社アトラエでは、商談前後にアンケートを導入したことで営業効率が高まり、月あたりの生産性を1....

良いFacebook広告のデザインには基本的な要素があります。その要素を押さえた上で、さらに成果につながるテクニックを応用していくことで、パッと見でユーザーの心をとらえる広告デザインに仕上がります。 良い広告デザインは一部を変えながら何度も出稿されており、Facebookライブラリから確認ができるようになっています。広告出稿を考えている商品・サービスに適した事例を見つけることが、よいデザインを身に付ける最善策でもあります。 この記事で、Facebook広告のデザインのポイントを学びましょう。成果に繋がるFacebook広告のデザインを手軽に作れる方法と事例の見つけ方を解説していきます。 Facebook広告で成果を上げるために知っておきたい7つのポイント（無料ダウンロード） Facebook広告で成果を出すデザインの基本 Facebook広告で成果を出すために重要なデザインのポイントは次の2つです。 Facebook広告で成果を出すデザインの基本訴求内容を明確にする可読性を上げるターゲットに寄り添っているFacebook広告デザインにおけるクリエイティブの推奨サイズ画像は「1：1」「1.91：1」「9：16」の3タイプ動画は「1：1」「4：5」「9：16（縦長）」の3タイプクリックを誘導できる洗練されたデザインにする5つのポイント1．メインカラーを1色決めてからサブのカラーを決める2．フォントはオーソドックスなものを使う3．レイアウトをしっかり行う余白が気になるときは装飾を使う4．サブの訴求内容はマイクロコピーで入れる5．写真は印象第一で選ぶFacebook広告デザインの好事例！業界別6パターンアパレルブランド：商品を前面に押し出す美容・健康系：ユーザーの課題にダイレクトに訴求する旅行：旅先をイメージさせるような風景写真＋季節感を出す教育：季節のイベント＋数字で訴求する不動産：コンセプト＋暮らしが想像できる写真食品：シズル感のある写真を使うイメージにピッタリなFacebook広告の参考を見つける3つの方法1．Facebook広告ライブラリで検索する2．Pinterest（ピンタレスト）で世界観を固める3．BannerMatomeなら2万1千を超えるデザインから学べるFacebook広告のデザインでやりがちな落とし穴と回避法フリー素材に頼りすぎる画像内のテキスト割合が多くなりすぎるリンク先のサイトとデザインが合わないまとめ ユーザーに広告の内容を理解してもらうためには、目を止まるデザインであることが重要です。注目されなければスルーされてしまいます。 その上で、ユーザーが自分に必要な情報であること、自分の悩みを解決してくれる商品やサービスであることを確認できれば、ようやくクリックされます。 Facebookは、日常生活に溶け込んでおり、目的なく見られている媒体です。スクロールも速くなってきているので、まずは手を止めてもらう必要があります。目を引くデザインと訴求力の高い文章で、ユーザーのアクションを誘導しましょう。 参考：広告デザインの基礎知識 訴求内容を明確にする まず大切なことは、訴求内容の明確化です。ユーザーに刺さる訴求ができるかどうかがFacebook広告の成果を決めます。 一目で意味を理解でき、ユーザーにメリットを感じてもらえる訴求内容の検討には次のステップが有効です。 訴求したい点を書き出すメッセージを絞るテキストに強弱をつける 訴求したい点を書き出すことで、自社が伝えたいことに統一性があるかどうかが見えてきます。伝えたいことが複数出てきた場合には、今回の広告で打ち出したいメッセージを絞りましょう。広告サイズは小さいため、全てを記載することは難しいからです。 その上で、デザインとしても文章を目立たせられるように、テキストに強弱をつけます。最も読ませたいメインコピーのサイズを大きくし、サブコピーのサイズを小さくすることに決めます。 この3ステップを踏まえれば、自社が最も伝えたい訴求内容が明確になるはずです。 参考：「45分」で作れる！ 高品質バナーの作り方！ 参考：クリックしたくなるバナーに共通した5つの特徴と業種別の参考事例 可読性を上げる ユーザーの興味を引く訴求内容が決まったら、デザインでも印象に残るように調整します。 そのときのポイントは、「可読性」です。可読性は、文章が読みやすいかどうかを示す言葉で、広告デザインにおいては重要なテキストを目立たせることを指します。 デザイン全体として読者が興味をもっても、書かれている文章が読みづらいと一瞬でスルーされてしまいます。 背景が文字の色や配置を邪魔していないか、読みやすいフォントの大きさかどうかなどを確認しましょう。客観的に読みづらいと感じられれば、次のような方法で改善します。 アウトラインを付ける箱で囲う図形の上に文字を置く目立つ色の背景の上に白文字にする デザインによって選択すべき方法は異なるため、複数パターン作成して可読性が高いかどうかを見比べてみるのもおすすめです。 参考：バナー制作のコツ！パッと目を惹くデザインを作るには？ ターゲットに寄り添っている 商品やサービスなどの商材を企画する段階で決定するターゲットではなく、広告のターゲットを決めてデザインが寄り添っているかを確認します。 ユーザーはスクロールでザッと流し見する傾向にあるため、一目で「自分ごと」だとわかるデザインやテキストでなければ、詳細を確認してくれないからです。ユーザーが親近感を抱き、「自分のための商材だ」と感じ取れるデザインを目指します。 20代～30代の女性をターゲットにしたフィットネスジムを例にしてみましょう。 ハードな運動をしたい人をターゲットにするなら、ダークカラーをメインとする引き締まった印象の写真を採用します。一方、スタイルアップを希望する人をターゲットにするなら、明るくやわらかな印象で、ヨガやダンスをイメージするような写真を採用します。 幅広いターゲットにアプローチしたい場合でも、ターゲットを細分化して個別に広告を用意することをおすすめします。 参考：【Facebook広告】バナーデザインで重要なポイント | Infinity-Agent Lab 参考：Keywordmap アカデミー 参考：SNS広告クリエイティブのポイントや作成方法のコツを事例とともに紹介 参考：【Facebook広告】バナーデザインで重要なポイント Facebook広告デザインにおけるクリエイティブの推奨サイズ デザインを作りこむ前に、Facebook広告で推奨されている広告枠のサイズを知りましょう。 掲載できるサイズを把握していないと、どんなに良いデザインを作れても見切れてしまったり、強調したいところを強調できなかったりするからです。 ちなみに、画像の縦横比をアスペクト比と呼びます。Facebook広告は表示場所（広告枠）によってアスペクト比が異なるため、どこに掲載したいかを想定して作成を進めます。 参考：アスペクト比のベストプラクティス 画像は「1：1」「1.91：1」「9：16」の3タイプ 画像の推奨アスペクト比は3種類です。それぞれの掲載場所を表で確認します。 各アスペクト比の詳細は次の項目で解説します。 参考：アスペクト比のベストプラクティス 参考：Facebook広告の画像や動画サイズ・推奨文字数を種類別に解説 参考：広告マネージャの各配置でサポートされるアスペクト比 「1：1」で作ると、すべての広告フォーマットをカバーできる 配置によってサイズは変わりますが、「1：1」の正方形サイズなら、幅広い広告枠をカバーできます。複数の画像や動画を表示するカルーセル広告にも対応可能です。また、画面占有率が高いため、クリックされやすい傾向にあります。 Facebook広告には、よりパフォーマンスを発揮しやすい広告枠にクリエイティブを出稿してくれる、「自動配置」機能があります。逆に言えば、どこに出稿されるか分からないということでもあるので、カバー範囲の広い「1：1」は作成しておきましょう。 「1.91：1」は右側の広告枠に対応しており、かなり横長なのでバナー広告のイメージが近しいといえます。より目立たせたいときにおすすめです。 「9：16」は画面のフルサイズの比率で、ストーリーズに掲載するときに適しています。 参考：配置にFacebookフィードを、広告の目的にブランドの認知度アップを使用した場合の、Facebook写真広告の仕様 | Facebook広告ガイド 参考：Facebook広告のバナーデザインで押さえておきたい4つのポイント！ 参考：画像Facebookフィード 解像度は、短い辺を1,080ピクセル以上にする 解像度の基準は、短い辺が1,080ピクセル以上になることです。1：1のアスペクト比の場合は、1,080×1,080ピクセルで作成しましょう。 技術要件としては600ピクセルなので、1080ピクセルを下回っても掲載できますが、画像が粗くなりがちです。 なお、最大30MBまでのファイルサイズであれば掲載できるため、要件を満たしていれば、より解像度の高い画像を使っても構いません。 参考：Facebook広告でつかう画像サイズと文字量｜ferret 参考：画像Facebookフィード 参考：Facebook広告でつかう画像サイズと文字量...

タグの種類は年々増えており、種類や注意点を抑えないと「ちゃんと計測できない」「ツールが動作しない」といったトラブルに見舞われます。 そうならないためにも、最低限抑えるべきポイントを簡単に説明いたします。 そもそもタグとは 前述のとおりタグの数は無数に存在しますが、最低限知っておくべき種類は大別すると3つに分類できます。これらを知っているだけで、製作会社の方やクライアントと円滑に情報のやりとりができるようになります。 そもそもタグとは1．htmlタグとはウェブページを表示するためのタグ2．埋め込んたページからアクション完了の情報を発信するコンバージョンタグ3．埋め込んだページに機能を追加するツール用制御タグコンバージョン・制御タグの埋め込み方と注意点1.正しいページに埋め込む2.埋め込む位置に注意する3．htmlソースに注意するタグを埋め込むにはタグマネージャーの活用が便利まとめ 1．htmlタグ どのようなページなのかという情報や、ページ上のテキスト、画像、リンクなどを表示する際に必要なものです。 2．コンバージョンタグ 購入数、申込数、資料請求数などのコンバージョンを測定するためのタグです。 3．ツール用制御タグ Google Analytics、ヒートマップ、ABテストツールなどを使用するために埋め込むタグです。 1．htmlタグとはウェブページを表示するためのタグ WEBページはhtmlという言語で作られています。htmlでは、<>で囲むことにより、他の文字列とは別のレベルで解釈されます。 例えば・・・ – 画像を貼る＜img＞タグ（イメージタグと読みます） – リンクを貼るタグ　＜a href=”URL” ＞～＜/a＞ – どのようなサイトなのかを表す＜title＞タグ などがありますが、もっとざっくり説明すると、下の図のような形になっています。 ※詳しく知りたい方は、下記サイトを御覧ください。また、実際に適当なウェブページのソースを表示（WindowsではCtrl+U、MacではCommand+Shift+U ）して、実際の画面と比較してみるとよりわかりやすいかもしれません。 このhtmlの書き方（構造）は、SEOにも関連してくる部分なので、SEOに強い構造に興味がある方は下記の記事をご覧ください。 ウェブサイト・ウェブページは複雑なように見えて、これらのタグの組み合わせで作られています。またこれから説明する残りのタグも、このタグの組み合わせの中に埋め込むことで様々な役割を果たします。 2．埋め込んたページからアクション完了の情報を発信するコンバージョンタグ リスティング広告などのウェブ広告の運用をするときに忘れてはいけない、購入数・申込数、資料請求数などの成果を計測するためのタグです。 このタグを目的の完了地点に埋め込むことで、そのページが表示された回数を計測できるようになります。 ※詳しく知りたい方は下記の記事を御覧ください。 3．埋め込んだページに機能を追加するツール用制御タグ ABテストや、ヒートマップといったツールの制御タグをウェブページに埋め込むことで、画像を切り替える（ABテストツール）、ユーザのマウスの動きを取得する（ヒートマップツール）といった各ツールの機能を対象のページに持たせることができます。 コンバージョン・制御タグの埋め込み方と注意点 タグはhtmlファイルをテキストエディタで開き、所定の位置にコピペするだけなので、作業としてはとても簡単です。ただし、3つの点の注意する必要があります。 1.正しいページに埋め込む 特にコンバージョンタグを誤ったページに埋めてしまうと、数字が増えない、極端に増加したなどのトラブルを招くため、必ず正しいページであるかを確認して埋めましょう。 2.埋め込む位置に注意する 埋め込む場所はタグごとに決まっているので、正しい埋設位置に埋め込みましょう。 正しいページに埋め込んでも、正しい位置に埋め込まれなかった場合、動作しないこともあります。 制御タグやコンバージョンタグには、「＜head＞内」「＜/body＞直前」などの指示が必ずあるはずなので、指示にそって埋め込みましょう。 3．htmlソースに注意する すでに記載されているhtml（サイトの情報）を消さない用に注意しましょう。 タグを埋め込んだり抜いたりする際に、誤ってカッコを一つ消してしまうだけで、サイトの表示が崩れてしまうことが有ります。埋め込む際にはバックアップをとっておくのも一つの手でしょう。 タグを埋め込むにはタグマネージャーの活用が便利 タグマネージャーを活用すると、ひとつのタグを設置するだけで複数のタグを動かせるようになります。 例えば、本来Googleアナリティクスでデータを計測する場合、計測したいすべてのページをタグを設置しなければなりません。しかしタグマネージャーを導入していれば、管理画面で設定するだけで、すべてのページを計測できるようになります。 まとめ タグを用いた数値計測やツールの利用は昨今のウェブマーケティングにおいて基本中の基本と言っても過言ではありません。それぞれのタグの詳細を把握し、タグ博士になろうと思ったら時間がいくらあっても足りないかもしれませんが、前述の基本を知っているだけでも十分に役立つと思いますので、まずは基本をマスターすることから始めてみましょう。

実際の商品・サービスはすごく良いものだったとしても、その良さをすべての人に口頭で伝達していくには限界があります。 資料：キャッチコピーのチェックリスト（無料） そこで、DMやチラシ、広告等、色々な方法で大勢の人へ広めていくわけですが、そのときにきちんと商品・サービスの魅力が伝わらないと、消費者があなたの提供する商品やサービスを手にとることはないでしょう。 そこで必要なのが、より魅力的に魅せる文章。つまりコピーライティングの技術です。 例えば、あなたは下記のどちらの効果が高いと思いますか？ →上記「A」「B」で比べたとき、効果は「B」の方が3倍程度、高い結果となりました 「A」は美容整形を受けたい人の心情を表しており、コピー的にもキャッチーな印象ではありますが、具体性に欠けるところがあります。 一方、「B」はつまらないコピーに感じるかもしれませんが、ユーザーに対しメリットを明確に伝え、情報量が多いです。 魅力的な文章は、実はセンスではなく、ある程度法則や基本的な考え方を知ることで作ることができます。 ただ、技術を身に付けるには、実際に書いてみる訓練をする必要があります。 そんな時間はない！ という方に、とりあえず覚えておきたいコピーライティングの基礎的な考え方をご紹介します。まずは、これだけ押さえてからコピーライティングに取り組むようにしましょう。漫然とつくるよりも心にグッとくる言葉になるはずです。 また、この記事は無料でPDFとしてダウンロードも可能です。コピーを考える際にお手元に置いておくのがおすすめです。 【PDF】効果が3倍あがる！ コピーライティングのテクニック【完全保存版】»無料ダウンロード ※本記事は2014年5月27日に公開された記事をLISKUL編集部にて再編集したものです。 コピーを作る前に整理しておきたいこと 情報を整理整頓する いきなりコピーライティングをしようとすると、伝えたいことがぶれたり、途中で結局何が伝えたいのかが分からなくなってしまう。なんてことがよくあります。 コピーを作る前に整理しておきたいこと情報を整理整頓するコピーを作るときの法則【STEP1】ターゲットの価値を探る【STEP2】重要項目を抜粋する【STEP3】まずは長文で書いてみる【STEP4】要素を凝縮して短文に【パターン1】受け手の得になること（ベネフィット）を伝える【パターン2】新しい情報を伝える【パターン3】受け手にとってポジティブな情報を伝える【パターン4】自分でも簡単にできそう というイメージを伝える視覚的な伝わりやすさにも注意する【チェック方法1】書いてすぐのコピーを翌日まで寝かせる【チェック方法2】誰かに声に出してコピーを読んでもらう＋αのテクニック【方法1】提供物を見出しに入れる【方法2】「無料」という言葉を強調する【方法3】購入義務は一切ないことを強調する【方法4】パンフレットやサンプルを写真で見せる【方法5】ユーザーボイスを入れる【方法6】有名人で権威付けをするまとめ参考文献 そのためにまず、情報を整理することから始めましょう。 まず把握しておくべきはターゲットとそのターゲットのニーズです。 例えば、同じ「英会話スクール」のコピーだったとしても、ターゲットを考えずに自社のメリットのみで作り上げると、下記のような、なんとなく見たことがあるような一般的なコピーになりがちではないでしょうか？ 「月々20,000円～OK！駅近。本格的に英語が学びたい人はコチラ」 「夜遅くまでレッスンできます！初心者歓迎。」 ところが、狙うターゲットが違うだけでこんなにコピーが変わります。 例）ターゲット別の訴求 ターゲットを具体的にイメージすることで伝えるべきことが明確になり、この人にはどう伝えれば魅力的に伝わるか？ を工夫することができます。その結果、対象のターゲットにグッとくるコピーにする事ができるのです。 このように、コピーを考える前には下記の2つをまずは整理しましょう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ （1）ターゲット像 →「年齢」「性別」「家族構成」「年収」「悩み」「ニーズ」等、できるだけ具体的に考えてみましょう （2）提供価値 →ターゲットの「悩み」や「ニーズ」に対し、売り手が提供できる価値（例えば「価格バリュー」「親切対応」「老舗の安心感」等）は何なのか、を考えてみましょう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ さて、このように整理をしたら、次はどのように情報を組み立てていくかを説明します。 コピーを作るときの法則 コピーを作るための4STEP それでは、コピーライティングの技術を4つのSTEPに分けて例と共にご紹介します。 自分の商品・サービスだったら・・・？ と当てはめて考えてみて下さい。 【STEP1】ターゲットの価値を探る まず、企業とお客様（ターゲット）の価値をそれぞれ書き出します。 その後「企業」と「お客様」で関連する価値を線で繋ぎます。 例）基礎化粧品／ターゲット年齢（30～50代女性）の場合 このように繋ぐことで、企業価値のままだとターゲットに伝えても響かない内容がお客様目線にたったときどのような言葉で表現すれば伝わりやすいかをイメージすることができます。 【STEP2】重要項目を抜粋する 次に、STEP1で作成した重要なお客様価値にアンダーラインを引き、重要だと思うキーワードは四角で囲みます。 こうして、言葉の要素としてどのワードをチョイスするか大まかに目星をつけます。 自分で選びきれないときはターゲットに近しい同僚や友人にヒアリングしてみると良いでしょう。 【STEP3】まずは長文で書いてみる 次に、STEP2でピックアップした箇所を取りこぼさないように、文章の長さを気にせず書き出してみましょう。そして、お客様価値が多い場合はコピー案を複数に分けましょう。 コピーを作る際に、ひとつのコピーの中に「価値」をたくさん訴求してしまいたくなりますが、あまりいろいろ詰め込みすぎると結局何がいいたいのか受け手に伝わらなくなってしまうので、伝えるべき価値は絞ることをお勧めします。多くても30文字前後のコピーの場合は3つが価値を入れ込む限界だと思います。 その中でも、もっとも優先したいものは「ひとつ」に絞り、それがまずコピーの初めに訴求されるようにしましょう。 今回は下記のように「効果効能を重視したA案」「機能を重視したB案」で二つに分けてみました。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 例）コピー原案 A案「貴重な濃密エキス配合で肌にハリ感が生まれる、エイジング効果も抜群！ 30代からのエイジングケア」 B案「コレ一本でお手入れ全てOKだからお得♪肌にハリを取り戻すエイジングケア！ 無添加・無香料で安心」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【STEP4】要素を凝縮して短文に STEP3で書きだした長文を元に、下記のチェックポイントを気にしながら文言をそぎ落とし、短文にしていきます。 ▼チェックポイント （1）魅力的なお客様価値が感じられるか？ －お客様価値が、キャッチコピーの中核を占めているか －お客様価値が、より魅力的に感じられる工夫があるか （2）一瞬で理解できるか？ －誰でも分かる言葉で構成されているか （3）競合品と優位に差別化されていないか？ －独自の強みを押し出せているか （4）信頼性を失いかねない要素はないか？ －オーバープロミスになっていないか 上記を気にしつつ、作成したコピー例が下記です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ［コピー原案A] 「貴重な濃密エキス配合で肌にハリ感が生まれる、エイジング効果も抜群！ 30代からのエイジングケア」 ▼ ［コピー案A（ブラッシュアップ後）］ 「目指せ－10歳肌！ 目元・口もと、一日中ハリをキープ！ 」 →若返りやハリといったお客様のニーズを中心におき、目元口元などの具体的箇所を入れる事で受け手がイメージしやすいようにしました。 一方、企業価値としての「貴重な濃密エキス」は、お客様価値を優先し、削除。 ［コピー原案B］ 「コレ一本でお手入れ全てOKだからお得♪肌にハリを取り戻すエイジングケア！ 無添加・無香料で安心」 ▼ ［コピー案B（ブラッシュアップ後）］ 「毎日のケアはコレ一本！ 無添加で敏感肌でも安心♪ハリ感UPですっぴんに自信」 →手入れの手軽さを中心に訴求。無添加・無香料は「敏感肌」という具体的な対象を追記して受け手が自分のことかもと分かりやすいようにしました。 一方、コピー「A」案の効果効能についての訴求は印象が薄れます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ このように順を追って価値を洗い出し、その中でもどの価値を訴求するか選抜し、どういうニュアンスで伝えるかを考え、最後にそぎ落としていくことでどんどんコピーとして磨かれていくのです。 効果的な訴求4パターン 次に、受け手の多くがコピーを見たときに反応する要素を4つご紹介します。 上記のように磨いたコピーと合わせて利用できる訴求があれば、もうひと練りしてみることをおすすめします。...

もともとはヒートマップやアクセス解析など、ユーザーの分析ツールとして知られていましたが、2021年6月にノーコードでWeb接客、サイト編集、A/Bテスト、パーソナライゼーションなど、サイト最適化施策が実施できる機能が追加され、サイト運営プラットフォームへと進化しています。 これにより、サイト分析だけではなく、サイトの最適化までシームレスに行えるようになっています。 今回は、進化した「Ptengine」の特徴やリニューアルによる変更点、実際の導入事例、主要機能とその使い方、料金体系などについてまとめています。 自社ホームページの課題を無料で発見する「Ptengine」 ※本記事は株式会社Ptmind提供によるスポンサード・コンテンツです。 Ptengineはタグをひとつ設置すれば５分でユーザーの行動を可視化し、改善施策までワンストップで実行プログラミング知識がなくても利用できる、直感的な操作性多様なセグメント分析とユーザーセグメント毎での最適化リニューアルによって強化されたポイント導入実績導入事例Ptengineの利用開始からたった3日でCV2倍以上の成果を出した美容系ECサイト運営会社の事例Ptengineのポップアップ機能の利用で問い合わせが23％UPした医療情報メディアの事例Ptengineの活用で滞在率、CVともに3倍以上伸ばしたプログラミングスクールの事例Ptengineの主要機能Ptengine Insightの主要機能Ptengine Experienceの主要機能Ptengineの具体的な使い方アカウント作成基本タグの設定イベント設定（Ptengine Insight）ヒートマップ設定（Ptengine Insight）体験管理（Ptengine Experience）料金体系Insight（Ptengine Insightのみの利用）Experience（Ptengine Experienceのみの利用）Bundle Pack（Insight・Experienceを同時利用可能）導入の流れ（5分で完了）ヒートマップ分析ツール「Ptengine」がパワーアップ！分析結果の改善策がすぐに実装できるWebサイト改善機能を追加 Ptengineはタグをひとつ設置すれば５分でユーザーの行動を可視化し、改善施策までワンストップで実行 Ptengineは株式会社Ptmindが開発した、誰でも簡単にサイト分析・改善運用ができる「サイト運営プラットフォーム」です。 「あらゆるデータ価値を最大化する」をミッションに掲げ、企業規模・業種にかかわらず、世界184ヶ国、20万以上のユーザーが利用しています。 1つのタグをサイトに設置すれば、ユーザー行動を自動でトラッキングしヒートマップなどの分析も可能になるほか、そのタグによって、サイト編集やポップアップの作成、表示などサイト体験をノーコードで編集、実装できます。 専門的なプログラミングの知識などは必要なく、初心者の方でも簡単に始められるのが特徴です。 プログラミング知識がなくても利用できる、直感的な操作性 Ptengineはサイト分析を主体とした「Ptengine Insight」と、サイトの最適化をノーコードで実施する「Ptengine Experience」に分かれています。 InsightとExperienceを組み合わせることで、サイト分析から施策実行のPDCAサイクルが高速で実施することが可能です。 「Insight」では、ヒートマップやアクセス解析機能によってサイトの状況がわかりやすく把握できます。 特にヒートマップでは、スクロール到達度やクリック箇所、ユーザーの注目箇所が一目瞭然で、すぐに課題が浮き彫りになります。 さらにセグメント機能が大きな特徴となっていて、ワンクリックでコンバージョンしたユーザーとそうでないユーザーの行動の比較がみれます。新規訪問のユーザーと再訪問の比較や、直帰ユーザーのヒートマップなど、「なぜ思った通り行動しなかったのか」といった分析が非常にやりやすいですし、視覚的に理解できるので効率的です。 「Experience」ではノーコードでWeb接客やサイト編集ができます。どういうことかというと、特定のページのURLを入れてボタンをクリックすると、そのページの編集 ができるようになるのです。 テキストの文言や色、画像を変更したりもできますし、ポップアップの作成・デザインすることができます。ポップアップにはテンプレートなどもあるのですぐに活用できると思います。 表示タイミングも指定でき、「離脱時に表示」「10秒で表示」「30%スクロールしたら表示」など、細かく調整ができます。離脱ポップアップがすぐに実現できるのは嬉しいですね。さらに良いところは、これらをワンクリックでA/Bテストできたり、対象ユーザーのみに適応したりすることができることです。 その他にもフォーム機能でリード獲得やアンケートに利用することも可能です。 多様なセグメント分析とユーザーセグメント毎での最適化 前述でコンバージョンセグメント、新規・再訪セグメント、直帰セグメントをご紹介しましたが、流入元でのセグメントも有効です。 例えば認知目的の広告とリターゲティング広告では、サービスの認知に差があるのでユーザーの行動には大きく差が出てきます。 ユーザーの行動に差が出るということは、それぞれ伝えるべき最適なコミュニケーションは違ってくるはずです。そこで「Experience」を用いて、それぞれのユーザーに最適なコミュニケーションを設計することができます。 このように「ユーザーごとの行動をヒートマップなどで分析したい」「サイト訪問者に通知を出すなどコミュニケーションを増やしたい」「ユーザーのコンバージョンに至るまでの行動シナリオに沿ってサイトをアレンジしたい」といったサイト運営がかなり楽にできるようになります。 他にも、「過去14日以内にサイトへアクセスし、東京在住かつWebサイトで紹介している商品を購入していない人」のセグメントをグループ化し、次回アクセスした際にその人の購買意欲をそそるようなコンテンツを配信するような戦略など、データを用いた幅広い利用が可能です。 リニューアルによって強化されたポイント これまではヒートマップなどを中心とした分析ツールとして利用されることが多かったのですが、リニューアルによりサイト運営全体をワンプラットフォームで最適化することが容易にできるようになりました。 「Insight」と「Experience」は管理画面ですぐに切り替えることができ、たびたびログインしたりする必要はありません。 また、このリニューアルに伴い新料金プランが公開されました。 無料で利用できるのも嬉しいところですが、有料版はスタート価格月々4,980円で提供しており、業界屈指の手に届きやすい価格設定となっています。サイト運営フェーズによってさらに利用しやすくなっているのもポイントです。 要約すると、下記の通りサイト運営をよりバージョンアップする機能が追加されました。これらが無料で、また有料版でも手頃な価格で始められ、さらに直感的な操作で利用できるようになっています。 ▽Insight ・ヒートマップ ・アクセス解析 ・セグメント分析 ・ファネル分析 ・イベント分析 ▽Experience ・パーソナライゼーション機能 ・Web接客 ・A/Bテスト ・サイト編集 ・外部データ連携 導入実績 世界184ヶ国、20万社以上のユーザーに利用されており、国内企業の導入実績も多数あります。 以下のように幅広い業界で利用されています。 ヘルスケア業界レンタル業界製造業界教育業界メディア業界 特にオウンドメディアやECサイトを運営される企業は積極的に導入しています。 導入事例 ここではPtengineの導入事例をご紹介しています。 「Webサイトの運営を外注していたが、結果が出ていない」「広告運用を任せていたがPDCAサイクルが遅く、改善できない」などの課題解決につながっています。 Ptengineの利用開始からたった3日でCV2倍以上の成果を出した美容系ECサイト運営会社の事例 さくらフォレスト株式会社ではPtengineを活用し、アクセス解析や効果検証をインハウスで行う体制を作り、Ptengineの利用開始から3日でCV数が2倍に向上しました。 もともと、さくらフォレスト株式会社では、成果を達成するための手段として広告運用を代行会社に依頼したり、アフィリエイト広告を出稿し、外注に重心をおいていました。 しかし、「ナレッジが溜まらない」「改善サイクルが隔週、月単位のためにPDCAが回せない」といった問題が浮き彫りになりました。 それを改善すべくインハウス強化を打ち出し、その一手としてPtengineの利用を開始しました。 Ptengineでアクセス解析やヒートマップによる離脱タイミングの確認、クリエイティブテストを実施。効果検証や改善も高速で行えるようになりました。 その結果、たったの3日で以前の運用体制と比べて2倍以上のCV成果を挙げました。Ptengineを活用し自社で顧客の属性や行動を理解した結果が数字に現れた事例です。 参考：インハウス体制を後押し、Ptengineで高速改善サイクルを実現...

eラーニングシステムを導入することで、豊富な研修メニューの中から自社に最適なプログラムを選択できるようになります。さらに、受講者が好きな時間に好きな場所で学習できる点や何度も同じ動画を見て復習できる点が魅力です。 eラーニングシステムの導入を検討する場合、 「ASP型」「パッケージ型」「自社構築型」のどれにするか？ ランニングコストはどのくらいかかるか？ モバイル端末に対応しているか？ 自社教材を簡単に作成できるか？ など、比較するポイントがいくつもあり、自社にあったeラーニングシステムを探すのは大変です。 そこで本記事では、eラーニングシステムの比較ポイントとおすすめのシステム54個の料金や特徴を、わかりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質なeラーニングシステムを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各eラーニングシステムの注目度を客観的に判断するために、「eラーニングシステム　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト6個を調査し、各eラーニングシステムを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 manebi／株式会社manebi manebi／株式会社manebiAirCourse／KIYOラーニング株式会社ひかりクラウド スマートスタディ／東日本電信電話株式会社LearnO／Mogic株式会社Seculio／LRM株式会社Schoo for Business／株式会社SchooSmart Boarding／株式会社FCEトレーニング・カンパニーSAKU-SAKU Testing／株式会社イー・コミュニケーションズProgate for Business／株式会社ProgateCloud Campus／株式会社サイバー大学eden LMS／エデン株式会社MENTER／WHITE株式会社ドットインストール／ドットインストールLearningWare／株式会社プロシーズetudes／アルー株式会社その他おすすめのeラーニングシステム38選eラーニングシステムの比較ポイントポイント1. 提供形態は「ASP型」「パッケージ型」「自社構築型」のどれを選ぶかポイント2. 初期費用と月額料金ポイント3. モバイル端末に対応しているかポイント4. 教材を簡単に作成できるかまとめ 3,000以上のコンテンツと自社教材を組み合わせ、職種・階層別のオンライン研修を実施できる。学習ステップの見える化やテストも可能。シリーズには、派遣業界特化eラーニング「派遣のミカタ」もあり。 AirCourse／KIYOラーニング株式会社 ITスキル・コンプライアンス・DXなど、幅広いテーマの動画研修が受け放題。自社オリジナルコースを、柔軟かつカンタンに作成できる。初期費用0円＆月額200円／名〜の圧倒的コストパフォーマンス。 ひかりクラウド スマートスタディ／東日本電信電話株式会社 利用者やコンテンツの登録から、学習履歴や進捗状況の閲覧まで、管理ページで簡単運用。IDは受講者1名から払い出し。クラウド型なのでサーバの設置や専用端末が不要。eラーニングのみならず、情報共有やWeb会議にも利用可能。 LearnO／Mogic株式会社 テストの種類が豊富。英語切り替えが可能。CSVでの一括登録・削除・変更が可能。 Seculio／LRM株式会社 「eラーニング」や「標的型攻撃メール訓練」など、情報セキュリティレベルを向上させる機能が多数。セキュリティコンサル実績2,100社の専門家が監修。クラウドだから簡単導入。月額100円／名〜の低価格。 Schoo for Business／株式会社Schoo オンライン研修の講師は、業界の最前線で働くトップランナー。100種類以上の研修パッケージで、自社にぴったりの研修を設計。講師・受講生代表・ユーザーの3者間コミュニケーションで行われるライブ形式授業あり。 Smart Boarding／株式会社FCEトレーニング・カンパニー 社員が「自ら学ぶ」ことにこだわった仕組み。できるまで繰り返すインプットとアウトプット。カスタマーサクセスが伴走サポート。 SAKU-SAKU Testing／株式会社イー・コミュニケーションズ ガラケー・スマホ・タブレット・PCに対応したWEBテスティングプラットフォーム。3000問のビジネス知識問題をクラウドからダウンロード可能。日本語・英語の切り替えが可能。 Progate for Business／株式会社Progate 細分化されたステップのスライド学習と演習で、未経験者にも学習しやすい。初期費用は不要。必要なコストは一人あたり月額 1,628円のみ。リアルタイムでメンバーの進捗確認が可能。 Cloud Campus／株式会社サイバー大学 授業をすべてeラーニングで行う文科省認可の大学、「サイバー大学」が独自に開発。受講登録ユーザ数に制限がないから、将来にわたって安心して導入・利用できる。学習管理から動画コンテンツの制作まで、組織のニーズに対応したカスタマイズが可能。 eden LMS／エデン株式会社 必要なのはWebブラウザだけ。PPTなどの既存ファイルを有効に活用できる。対面研修の受講履歴や人事評価など、人材育成データを一元管理。月単位でユーザー数変更可能。必要な分だけ利用できる。 MENTER／WHITE株式会社 1レッスン5〜10分ほどのコンテンツで構成。自分のタイミングで隙間時間に学習が可能。チャットで送られてくる質問に回答しながらレッスンが進むため、「勉強感」がない。様々なソフトウェアを実際に用いて回答する、実践問題。 ドットインストール／ドットインストール 3分動画でマスターできる、プログラミング学習サービス。Webサービスの開発・データ分析・機械学習/AIに使われる言語の基礎レッスンまで、幅広い分野をカバー。プレミアム会員なら、レッスンでわからないところを先生に質問できる。 LearningWare／株式会社プロシーズ 学んだ知識をお互いに教え合い、発展させられるコミュニティ機能あり。参加型・集合研修を可能とする、ライブ配信機能あり。大規模ユーザ導入にも対応。数万人単位での運用実績も多数あり。 etudes／アルー株式会社 マニュアルなしで直感的に使える優れたUI/UX。数人〜数十万人規模で運用できる緻密な管理機能。クラウド型のため、セキュリティと利便性を両立。 その他おすすめのeラーニングシステム38選 コラーニング ネットラーニング Teachme Biz Udemy Business 楽々てすと君 CAREERSHIP iTutor JMAM 通信教育 flier KnowledgeC@fe UMU codecamp Speed LMS soeasy buddy ジッセン！Biz サイバックスUniv....

一般的なメールよりも到達率と開封率が高いとされるSMSを上手に利用することで、必要な情報を確実に届けられるようになったり、本人確認をしやすくなったりするため、現在ではさまざまな業界・業種で導入されています。 コロナ禍の歯科医院では、来院予定患者へのリマインドメッセージにあわせて「来院時のマスク着用のお願い」や「新型コロナウイルスの感染対策の案内」を配信するなど、安心して来院できる環境づくりにも活用されています。さらに企業では、在宅勤務をする社員への業務連絡や、災害時の安否確認にSMS送信サービスが利用されています。 そのようなSMS送信サービスの取扱業者を比較検討してみると、 利用可能な機能セキュリティサポート体制 など、サービスによっても違いがあり、自社にあったSMS送信サービスを選ぶのは大変です。 SMS送信サービスの導入を検討する場合、 到達率はどれくらいか？何文字までメッセージを送れるのか？メッセージのカスタマイズはできるのか？ など、サービスによっても違いがあり、自社にあったSMS送信サービスを選ぶのは大変です。 そこで本記事では、SMS送信サービス25社の料金や特徴を、分かりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質なSMS送信サービスを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各SMS送信サービスの注目度を客観的に判断するために、「SMS送信サービス　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト8個を調査し、各SMS送信サービスを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 また、選び方のポイントをまとめた資料をご用意したのでぜひダウンロードして本記事と併せてご覧ください。 失敗しないSMS配信サービスの選び方を徹底解説【活用事例付き】 SMS送信サービスを選ぶ3つのポイント SMS送信サービスを選ぶポイントは以下の3つです。 SMS送信サービスを選ぶ3つのポイントポイント1. SMS送信サービスの機能ポイント2. セキュリティポイント3. サポート体制SMS送信サービスのピックアップ[PR]空電プッシュ／NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社空電プッシュ／NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社メディアSMS／株式会社メディア4uCuenote SMS／ユミルリンク株式会社SMSLINK／株式会社ネクスウェイSMS HaNa／日本テレネット株式会社SMSコネクト／株式会社アクリートfonfun SMS／株式会社FunFusionKDDI Message Cast／Supership株式会社／KDDI株式会社WEBCAS SMS／株式会社WOW WORLDKYUSMS／株式会社KYUBIZ JAPAN絶対リーチ！SMS／AI CROSS株式会社CM.com SMS配信サービス／CM.com Japan株式会社SMS DIRECT／株式会社ガイアコミュニケーションズEZSMS／株式会社Xoxzoその他おすすめのSMS配信サービス9選まとめ【無料E-book】SMS配信サービス選び方ガイド ポイント1. SMS送信サービスの機能 ポイント2. セキュリティ ポイント3. サポート体制 次にそれぞれのポイントを具体的に解説します。 ポイント1. SMS送信サービスの機能 かつてはSMS送信サービスにおける「到達率」が、サービスを選ぶうえでのひとつのポイントになっていました。 しかし、昨今人気のあるサービスのほとんどは90％を越えているため、到達率だけでサービスを比較するのが難しくなりました。そのため、現在は到達率とともに各サービスの付帯機能をチェックして、自社に必要な機能が備わっているものから選ぶことをおすすめしています。 まず、複数の宛先にメッセージを送るのであれば、一括送信機能の有無は必ず確認しておきたいところです。一括送信だけではなく、予約送信や定期送信、再送信機能がついているものであれば、メッセージの送信設定にかかる時間を短縮でき、業務の効率化が実現します。最大50万件配信可能なサービスもあり、従業員や顧客の多い企業におすすめです。 また、最近はSMSを利用して2段階認証設定を行う企業も少なくありません。そのためにSMS送信サービスを利用するのであれば、API連携機能が備わっているサービスを選びましょう。利用中のシステムやアプリケーションをAPI連携すると、SMSでメッセージが送られるようになり、本人確認がしやすくなります。 長文でメッセージを送りたいという方であれば、より多くの文字数を送信できるサービスを検討してみましょう。 ポイント2. セキュリティ メッセージの誤送信は決してあってはならないことですが、属人的な作業では、どうしてもミスが発生してしまうことがあります。 セキュリティの観点から重大な事故に発展することがないように、誤送信防止機能をオプションにつけているサービスが多く見られます。この機能は携帯電話番号の本人性を確認する機能で、所有者が変更された携帯電話番号は自動的に送信対象から外されます。管理者が事前に登録したメッセージ以外の送信を規制できるものも少なくありません。 さらに、IPアドレスで管理画面へのアクセスに制限をかけたり、権限管理をしたりすると、個人情報へのアクセスを最小限にとどめられます。万が一管理画面に侵入されたときでも、IDS(侵入検知システム)が搭載されていれば、不審者のアクセスをいち早く知って、迅速な対応ができるようになります。 24時間365日対応の有人監視体制を整えたり、プライバシーマークやISMSといった第三者機関からの認証を取得したりして、信頼性の高いサービスを提供しています。セキュリティ面を重視して選ぶ際には、このような認証マークの有無がひとつの判断基準となるでしょう。 ポイント3. サポート体制 「初めてSMS送信サービスを導入する」という方にとって、不慣れなサービスをミスなく操作するのは決して簡単ではないでしょう。それもサポート体制が充実しているサービスを選べば、最小限の操作で適切にメッセージを送信できるはずです。 サポート内容は製品によって異なりますが、初期導入時に専任の担当者がついてくれるサービスを選ぶと、難なく操作に慣れていくことができます。また、導入後に発生したトラブルに対応してもらえる電話やWebやメールサービスがあると、非常時に慌てることがありません。 定期的にツール活用術やセミナー開催情報を配信してくれるサービスもあり、基本的な操作だけではなく、さらにスキルを高めていきたいという方におすすめです。夜勤や土日祝日出勤が必要な企業は、24時間365日体制でサポートしてくれる業者を選ぶと安心できます。 「SMS送信サービス機能を勉強している時間がない」「いちから覚えるのが面倒だ」と考えている方は、送信作業代行サービスを設けている業者を選ぶのもひとつの手です。 一定期間使用することになるSMS送信サービスでは、いつどのようなトラブルが起こるのか、誰にもわかりません。緊急事態が発生しても慌てずに済むよう、アフターサポートがしっかりしている業者を選びましょう。 SMS送信サービスのピックアップ[PR] 空電プッシュ／NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 SMS送信市場シェア7年連続No.1サービスNTTグループの安心・信頼・高品質、高い送信性能と圧倒的な到達率誤送信防止機能や着信結果確認など豊富な機能と、IVR連携やAPI連携、双方向SMSなど環境に応じた送信方法をご提供 IDS（侵入検知システム）/WAFやデータの暗号化保存などの、強固なセキュリティ。国内主要携帯4キャリアとクローズドなネットワークを構成し、セキュリティを高めた構成。監査サーバの設置や作業内容の記録により、内部不正を防止。 メディアSMS／株式会社メディア4u 導入社数3,500社突破の実績。国内全キャリア直接接続による、高品質なSMS送信サービス。大規模配信に対応する配信プラットフォーム。 Cuenote SMS／ユミルリンク株式会社 直接接続方式を採用。より確実にメッセージを届けることが可能。ユーザーからの返信を受け取ることができ、双方向でのやり取りが可能。API・個別配信対応。...

今では導入している企業も増え、LINE予約システムのおかげで予約数が3倍に伸びた事例もあります。 参考：「LINEで予約」の活用で予約数が3倍に増加！地域に根付く飲食店「赤から」のメディア戦略｜LINE for Business しかし、LINEと連携できる予約システムの種類が多いため、どれが自社に適しているか悩まれている方も多いのではないでしょうか。 本記事では、LINE予約システムを選ぶ際のポイントと、おすすめの予約システムサービスの無料版4選、有料版11選を紹介していきます。 記事を読むことで、ミスマッチを起こさずに最適なLINE予約システムを導入することができるでしょう。 なお、本記事では各LINE予約システムの注目度を客観的に判断するために、「LINE 予約 システム」で検索し、2022年5月時点で検索上位に表示された10位までの紹介サイト8個を調査し、各LINE予約システムを登場回数順に並べました。 参考：5分で分かるLINE公式アカウントの使い方。必ず使いたい3つの機能とは？ LINE予約システムとは、LINE公式アカウント上で予約受付ができるシステム LINE予約システムとは、LINE公式アカウントと連携して予約受け付けを行うことができるシステムです。 LINE予約システムとは、LINE公式アカウント上で予約受付ができるシステムLINE予約システムの選び方のポイント予約管理の際に必要な機能があるか自社の業態にあったシステムかセキュリティ対策がされているか簡単に導入・操作できるか無料から使えるLINE予約システムおすすめ4選STORES予約RESERVA ReservationPostertol有料のLINE予約システムおすすめ11選を徹底比較予約onラインリピッテポケットメンバーズcoming-soonMARTAKaruteKunLinyMicoCloudL.B.B.Cloud テイクイーツRE:REその他のLINE予約システム21社まとめ参考にしたサイト 本来、LINE公式アカウントで予約をする場合、人を介してチャットでやり取りをするしかできないため、予約の管理・自動化には適していませんでした。 しかし、連携できる「予約システム」を利用することで、ユーザーがLINEから簡単に予約することができ、企業側もチャットから予約受け付け、顧客管理までLINEで一括して行えるようになります。 連携可能な予約システムの主な機能として、予約カレンダー・予約変更・キャンセル自動受付などがあります。 すでにLINE公式アカウントを導入している企業であれば、LINEと連携できる予約システムがおすすめです。 参考：LINE公式アカウントを複数アカウント開設する方法と、3つのメリット・デメリット LINE公式アカウントのステップ配信｜設定手順と成功事例に共通する3つのコツ LINE公式アカウントで集客に成功するためのポイント5つと事例を紹介 LINE予約システムの選び方のポイント LINE予約システムを選定する際にチェックするべきポイントとして、以下の4つの項目を紹介します。 予約管理の際に必要な機能があるか自社の業態にあったシステムかセキュリティ対策がされているか簡単に導入・操作できるか それぞれ見ていきましょう。 予約管理の際に必要な機能があるか 予約管理をする際に求めている機能がシステムに備わっているか確認をしましょう。 LINE予約システムの主な機能として、以下のようなものがあります。 メインの機能は以上となりますが、ほかにも決済や仮予約、指名予約など、システムによって備わっている機能は異なります。 そのため、予約管理する際に求める機能を洗い出し、それが備わっているシステムを優先して探してみると効率よく選択できます。 しかし、機能数が多いシステムは価格が高くなりがちで、操作しづらいというケースもあるため、まずは最低限必要な機能があるかどうか確かめるのがポイントです。 参考：LINE公式アカウントのクーポン配信手順と集客効果を高める活用術 LINE公式アカウントでセグメント配信をする方法と鉄板テクニック3選 自社の業態にあったシステムか システムによっては特定の業態に特化しているものもあるため、自社の業態に合っているか確かめる必要があります。 もちろん幅広い業態にも対応しているシステムはありますが、特化型のシステムだと、その業態ならではの機能が充実していることが多いです。 たとえば、サロンに特化したシステムの場合、カルテ管理やサロン商品登録などの機能が備わっています。 このように、業態のニーズに合った機能が充実していることが多いため、自社の業態とマッチしているかどうか確認しましょう。 参考：【2022年最新版】LINEマーケティングツール29選を徹底比較 セキュリティ対策がされているか LINE予約システムでは、顧客情報を扱うため、セキュリティには最大限気を配る必要があります。 セキュリティのISO規格であるISO27001を取得しているかどうかが判断材料の一つになりますので、確認するようにしましょう。 簡単に導入・操作できるか 導入や操作が簡単に行えるかどうかも、チェックしたいポイントです。 たとえ多くの機能を搭載しているシステムでも、操作方法がわかりにくければ利用者はなかなか使ってくれませんし、従業員からも敬遠されてしまいます。 業種ごとのテンプレートが用意されているシステムなら、比較的扱いやすいものが多いでしょう。 扱いやすいかどうか確かめるために、無料トライアルで使ってみるのもおすすめです。 無料から使えるLINE予約システムおすすめ4選 ここからは、おすすめのLINE予約システムを紹介していきます。 まずは無料で使えるサービスのうち、特におすすめの4つを見ていきましょう。 無料で使えるサービスは、有料プランに切り替えることでより多くの機能を利用できるものが多くなっています。 STORES予約 予約・決済・顧客管理など、LINE予約システムに求める機能が一つにまとまったサービス。利用者の7割が売上アップを実感。テンプレートを選び、ガイドに沿って操作するだけで簡単に導入が可能。 RESERVA Reservation シンプルな操作性と対応範囲の広さが持ち味のLINE予約システム。個人事業主から大企業まであらゆる規模での運用に対応。導入企業の87％が売上アップを実感。 Poster LINE公式アカウントとメールアドレスだけですぐに始められる予約サービス。2,000社を超える導入実績。見積もり・初期費用不要ですぐに始められる。 tol LINE予約にまつわる機能のすべてをスマホ上で完結できるサービス。予約ページもスマホアプリ上で簡単に作成可能。無料プランでも予約件数の上限、機能制限は無し。 有料のLINE予約システムおすすめ11選を徹底比較 ここからは、有料のLINE予約システムのうち、おすすめ11選を見ていきましょう。 料金がかかるぶん、無料よりも高機能なものが多くなっています。 予約onライン 店のLINE公式アカウントと連携し、LINE上で予約を受け付ける、会員登録不要のLINE予約システム。利用者はすべての操作をLINEアプリ上で完結できる。1：1メッセージング・一斉送信・ポイントカード・クーポンといった集客機能による顧客の囲い込みを強化。 リピッテ 利用者のリピーター化に強いLINE予約システム。店長・オーナーだけでなく、施術スタッフ個人や、フリーランスも利用可能。2019年10月の調査では注目度・使いやすさ・満足度でNo1を獲得し、導入数4,000件を突破。...

今回はそんな方のために、おすすめのDMPサービス8個について、料金や特徴などを徹底比較します。 なお、重要度を客観化するために既存のDMPサービスを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なDMPサービスを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 DMPとは DMPとは、別々に管理されてきたマーケティングに関するデータを一括に分析する、データ管理プラットフォームのことです。Data Management Platformの略です。 DMPとはDMPのメリットDMPでできることDMPサービスを選ぶ際に着目すべきポイントプライベートDMPか？パブリックDMPか？どんな機能が必要か？おすすめのDMPサービス8選1.DMPとレコメンドエンジン、両方の機能を持つ「Rtoaster」2.最も効果的なチャネルで最適なメッセージを伝えられる「Adobe Audience Manager」3.初心者でも使いやすい、無料のユーザ分析DMP「Juicer」4.重要顧客に類似した属性を持つ見込客を膨大な匿名ユーザから抽出「ORACLE MARKETING CLOUD」5.顧客の認知・購入・リピートまでのデータを一元管理できる「activecore marketing cloud」6.人工知能の活用で、レコメンデーションやスコアリングの自動化「b→dash」7.クラウドサービスなので初期費用・運用コストがかからない「TREASURE DATA」8.Yahoo! JAPAN のビッグデータを活用できる唯一のDMPサービス「Yahoo! DMP」その他おすすめのDMPまとめ DMPのメリット ユーザの過去の行動履歴をもとに細かくターゲティング・広告配信できるので、マーケティングの効率が向上する自社サイトにおけるユーザの行動データと、サイト外での検索語句などのデータを統合できるので、よりターゲットユーザ像が鮮明になる DMPでできること 自社サイトにおける行動データなどと、外部サイトの閲覧履歴などの外部データを収集・統合できる統合したデータを分析できる分析をもとに、広告配信やメルマガ配信にデータを活用できる DMPサービスを選ぶ際に着目すべきポイント 具体的なDMPサービスの比較に入る前に、選ぶ際に着目すべきポイントを3つ説明します。 プライベートDMPか？パブリックDMPか？ DMPには、プライベートDMPとパブリックDMPの2種類あります。両者の大きな違いは、活用するデータが自社サイトか他社サイトかというところです。両者の違いをよく理解した上で、自社の状況に合ったDMPを選ばれるとよいでしょう。 プライベートDMP プライベートDMPは、自社サイトで集められた購買履歴やユーザの属性情報などのデータを活用します。リピータや似たような属性の顧客に購買を促せます。 プライベートDMPについて詳細を知りたい方は、下記の記事もご参考ください。パブリックDMPとの比較表も記載しているので、両者のDMPについて、一目で違いがわかります。 プライベートDMPの活用事例と３つのステップで分かる始め方｜LISKUL パブリックDMP パブリックDMPは、第三者の提供する他社サイトのユーザの閲覧情報などを活用します。自社に呼び込めそうな顧客の他社サイトでの動きを把握し、新規顧客を獲得するのに役立ちます。 どんな機能が必要か？ 何のためにDMPサービスを導入するのかをよく考え、自社に必要な機能が搭載されたサービスを選びましょう。 人工知能を搭載しているものや、レコメンドエンジン機能のあるもの、他サービスと連携できるもの、プッシュ通知・広告配信できるものなど、多様なサービスがあります。よく検討した上で選ぶとよいでしょう。 おすすめのDMPサービス8選 1.DMPとレコメンドエンジン、両方の機能を持つ「Rtoaster」 Rtoaster 概要 Rtoasterは、社内に分散しているデータを収集・蓄積・統合したプライベートDMPです。統合データを用いて、ユーザのセグメントを作成できます。最先端のレコメンドエンジンにより、顧客一人ひとりに最適な商品・記事を自動でレコメンドします。 種類 プライベートDMP・パブリックDMP 特徴 機械学習を用いたユーザの自動分析を、マーケティングアクションに素早く活用顧客一人ひとりに最適な商品・記事を自動でレコメンド経験豊富なコンサルタントが導入時に最適なプランを提案 価格 150,000 円/月～（詳細はお問合せ下さい） 導入実績 日本航空会社を始めとした250社以上 こんな人にオススメ レコメンド機能のあるDMPサービスを探している企業の方 2.最も効果的なチャネルで最適なメッセージを伝えられる「Adobe Audience Manager」 Adobe Audience Manager 概要 Adobe Audience Managerは、モバイルデータを収集して分析やターゲティングを行うプライベートDMPです。あらゆるチャネルから得られたデータをまとめ、ターゲットとなる顧客に最も効果的なチャネルで最適なメッセージを伝えられます。 種類 プライベートDMP・パブリックDMP 特徴 既存ユーザ、匿名ユーザ、オフライン、オンライン、CRMのデータをすべて集約あらゆるチャネルから収集した顧客データと特徴をもとにターゲットセグメントを特定訪問者の訪問時期・頻度に注目しセグメント分け可能 価格 お問合せ下さい 導入実績 Time Warner Cable社、航空会社WestJetなど...

このように悩まれているECサイト運営者の方も多いのではないでしょうか。 10分でわかるEC/D2C集客(無料) ECサイトの売上を伸ばすためには、「集客」「接客」「追客」の3つの要素をバランス良く向上させていくことが必要です。 本記事では、ECサイトの売上を伸ばす3大施策「集客・接客・追客」について、それぞれの手法をまとめました。 こちらを読めば、自身のECサイトの売上を分析し、いま実施すべき施策が何かを導き出せるようになります。 本記事を訪れた方向けに「EC売上を広告予算を変えずに増加させた事例」を紹介した資料をご用意しました。無料でダウンロードできるので併せてご参考にしてみてください。 EC売上を広告予算を変えずに増加させたROAS改善事例 ECサイトの売上を伸ばす3大施策「集客・接客・追客」 ECサイトの売上は「アクセス数×購入率×顧客単価」という計算式によって算出されます。 ECサイトの売上を伸ばす3大施策「集客・接客・追客」集客：見込み顧客に来てもらう接客：商品の購入を手助けする追客：リピート購入を促すECサイトの売上を伸ばす手法【集客編】広告SEOSNSECサイトの売上を伸ばす手法【接客編】ページレイアウトの整備レコメンド機能商品検索サジェストカゴ落ちの防止EFO（入力フォーム最適化）決済方法の充実Web接客ツールの導入ECサイトの売上を伸ばす手法【追客編】メールマガジンLINE公式アカウントダイレクトメール同梱物クーポンECサイト運営者が必ず管理すべき重要指標（KPI）アクセス数CPA引上率CPO購入単価年間購入回数年間購入単価年間ROASECサイトの売上の分析方法サイト分析はGoogleアナリティクスを活用するキーワード分析はGoogle Search Consoleを活用するまとめECサイトの売上を広告予算を変えずに増加させた事例 売上を伸ばすには、集客でアクセス数を増やし、接客で商品の購入率を上げ、追客でリピート率を上げて顧客単価を上げる必要があります。 参考: ECサイトの売上が増えない3つの理由と解決策【無料Ebook】 集客：見込み顧客に来てもらう まず「集客」で見込み顧客をECサイトに呼び込みましょう。 集客でアクセス数を増やすための主要な施策として、SEO・広告・SNSの3つが挙げられます。 いずれも商品に興味を持った多くの人が流入しますが、全員が確実に購入してくれる訳ではない点に注意が必要です。 接客：商品の購入を手助けする ECサイトに来てもらったら、商品の購入を手助けする「接客」を行いましょう。 見込み顧客の購入率を上げる施策には、EFO（入力フォーム最適化）・レコメンド・商品検索サジェスト・カートの改善といったものがあります。 これらの施策は実店舗と同様、お客様が困っているタイミングで適切にサポートし、良い顧客体験を提供を行うことで、購入率を上げることを目指します。 追客：リピート購入を促す 追客では、一度購入してくれた顧客に再度自社商品を購入させる行為を指します。いわゆるリピートです。 過去の購買者にリピート購入を促すために、メールマガジンや同梱物を送付することで顧客がまだ知らない店や商品の魅力を伝え、リピート率を高めます。 また以前購入した商品よりワンランク上の商品を売り込むアップセルや、関連する別商品を売り込むクロスセルといった施策もできます。 いずれにせよ、リピート購入を促してロイヤル顧客になってもらい、1顧客あたりの売上（LTV）を上げることを目指します。 参考:長期的な関係構築を実現するサイトの秘密大公開【無料Ebook】 ECサイトの売上を伸ばす手法【集客編】 集客の主要な施策として、広告・SEO・SNSがあります。 広告は広告費がかかりますが、即効性が強い施策です。 一方で、SEOやSNSは比較的費用がかからないですが、効果が出るまでに時間がかかる点が特徴です。 広告 広告は自社EC・モール内EC、どちらの場合でも必須です。広告の出稿なしではアクセス数の確保自体が難しくなります。 実際にECマーケティング会社が行った調査では、約71.2%のネットショップが広告を実施していると回答しています。 参考: ネットショップ動向調査～小規模/大規模ネットショップ～ | PR TIMES 広告では多くの見込み顧客にアプローチでき、その分アクセス数も見込めるため、必須の施策と言えます。 リスティング広告 リスティング広告とは検索連動型広告のことをいい、検索結果の画面上部もしくは下部に表示されます。 リスティング広告では、広告費を支払うことで特定のキーワードに対して出稿できるので、購買意欲の高い見込み顧客にアプローチできます。 そのためアクセス数を増やすだけでなく、購買率を上げることもできます。 リスティング広告について詳しくは以下の記事で解説しています。あわせてご覧ください。 参考: 初心者でもわかるリスティング広告とは？費用から運用のやり方まで徹底解説！ リターゲティング広告 リターゲティング広告とは、一度ECサイトに来訪したことがあるユーザーに向けて広告を配信することです。 実際に、リターゲティング広告は通常の広告と比べて高い費用対効果で集客できることがわかっています。 リスティング広告と同様、購買意欲が高い層にアプローチできるのでこちらも通常時と比べて高い購買率が期待できます。 ショッピング広告 ショッピング広告とは商品を検索している方に向けて、検索画面上で商品画像・商品名・価格・ブランド名をセットで表示させる広告です。 ビジュアルを通して訴求できる上、ユーザーも商品名で検索しているため、購買意欲の高いユーザーの流入が見込めるでしょう。 ショッピング広告について詳しくは以下の記事で解説しています。あわせてご覧ください。 参考: ショッピング広告とは？設定方法や効果を出すためのコツまで詳細解説 また以下記事では、ECサイト向けのデータフィード広告最適化サービス『フォーカセル』について、プロダクトマネージャーの中村氏に詳しくお話を伺っています。 ショッピング広告の売上をさらに伸ばしたいという方におすすめのサービスです。 是非ご一読ください。 導入企業の85％で売上増加！ECサイト向けフィード広告支援サービス『フォーカセル』の魅力を聞いてみた 純広告 純広告とは、ショッピングモールやポータルサイトに露出可能なバナー広告のことです。 配信面をこちらで選択できるため、最初はターゲットを絞り込むために、特定のジャンルに特化した媒体から試します。より大きめの媒体を試すことで、不特定多数の他の広告とは異なる層にアプローチできます。 成果報酬型広告（アフィリエイト広告） 成果報酬型広告とは、成果に対して報酬を支払う仕組みの広告です。 つまりアフィリエイターに顧客を獲得してもらい、こちらは広告主として成果に対して報酬を支払うだけなので、CPAを一定の値でコントロールでき費用対効果も高いです。 しかし他社との競争やシステム利用料などの固定費が発生するなど、デメリットを考慮する必要もあります。...

10分でわかるEC/D2C集客(無料) しかし、広告を実施して効果が出なかったらどうしよう、本当にやったほうがいいのかと疑問に思われている方も多いのではないでしょうか。 結論から言えば、ECサイトが集客する上で広告の活用は必須といえます。 ECサイトが実施すべきWeb広告は、リスティング広告・リターゲティング広告・ショッピング広告のたった3種類です。Web広告のなかでも特に費用対効果の高い、これらの広告メニューを活用することで、必ずECサイトの売上を増やすことができます。 筆者は数十社のECサイト向けにWeb広告を運用し成果を出してきました。 本記事を読めば、ECサイトがWeb広告を出稿する上での費用や方法に対する不安を解消し、実際にどのようにすれば効果をあげられるかまで理解できるはずです。 ECサイトがWeb広告を活用する3つのメリット ECサイトがWeb広告を活用するメリットは、主に以下の3つが挙げられます。 ECサイトがWeb広告を活用する3つのメリットメリット1．すぐに効果が実感できるメリット2．採算が合わなければすぐやめられるメリット3．費用対効果が良い【参考】ECサイトのWeb広告活用が進んでいる押さえておきたいECサイトのWeb広告費用Web広告予算の算出方法Web広告の費用相場ECサイトにオススメのWeb広告3種まずはこれから：リスティング広告効果が良ければ：リターゲティング広告更に売上を拡大したいなら：ショッピング広告SNS広告・動画広告・アフィリエイト広告・純広告は上級者向けECサイトがWeb広告で集客を成功させるための4つのポイント1．フェーズに合わせた手法を選択する2．ランディングページ（LP）を活用する3．ABテストでクリエイティブを最適化する4．リピーター向けの広告も実施するまとめ手間をかけずにWeb広告運用を最適化するには？ メリット1：すぐに効果が実感できるメリット2：採算が合わなければすぐやめられるメリット3：費用対効果が良い メリット1．すぐに効果が実感できる ECサイトがWeb広告を実施すれば、すぐに売上アップなどの効果を実感することができます。 代表的な集客施策であるSEOやSNS運用と、Web広告を比較すると以下の通りです。 SEOやSNSでは、上位表示されたり一定のフォロワーを集めるまでに時間が掛かるため、中長期的に追っていく施策になります。 一方のWeb広告は、費用は掛かる分、今まさに商品を買おうとしている人に絞ってアプローチができ、すぐに売上につなげることができます。 リスティング広告で購買を検討しているユーザーに広告を出したり、リターゲティング広告で過去にECサイトに来訪したことのあるユーザーに絞って配信すれば、費用対効果を高く集客ができます。 メリット2．採算が合わなければすぐやめられる Web広告は配信結果をリアルタイムで確認ができ、採算が合わなければすぐやめることができます。 ECサイトの場合、商品の購買を最終ゴールに置いて配信するのが基本ですが、Web広告ではこの購買を計測することで、1回の購買に掛けた費用を簡単にモニタリングすることができます。 Web広告は本当に効果があるのか、やって赤字だったらどうしようと思われる方も多いかもしれませんが、そうした方にとって採算性を常に確認できるのは大きなメリットです。 またWeb広告は、広告媒体上でワンクリックで広告配信を即座に停止することができます。 万が一採算が合わなければ、すぐにやめられるのでチャレンジしやすい施策です。 メリット3．費用対効果が良い そもそもECサイトとWeb広告は相性が良く、費用対効果が良い施策です。 Web広告から、購入の場であるECサイトに直接誘導できるのがその理由です。 以下は、とあるECサイトのWeb広告の配信結果です。 購入単価が1,000円を超える商材ですが、コンバージョン単価（1回の購入に掛かった広告費）が420円と非常に安く購買につなげられています。 リピート購入も発生するので、LTVベースで考えれば更に高い費用対効果であると考えられます。 【参考】ECサイトのWeb広告活用が進んでいる ECサイトのWeb広告活用が進んでいることを示す、ECマーケティング株式会社の調査をご紹介します。 参考：ネットショップ動向調査～小規模/大規模ネットショップ～ 流通チャネル まず月商1,000万円以上のECサイトでは、リスティング広告が21.8%と最も多い流入チャネルになっています。 引用：ネットショップ動向調査～小規模/大規模ネットショップ～｜PR TIMES 月商1,000万円未満のECサイトでは、ダイレクトが23.4%でトップで、リスティング広告は10.8%となっています。 より売上の大きいECサイトほど、Web広告を活用して売上につなげていることがここから分かります。 広告の実施有無 広告の実施の有無ですが、月商1,000万円以上のECサイトでは90.9%、月商1,000万円未満のECサイトでも71.2%が広告を実施しています。 引用：ネットショップ動向調査～小規模/大規模ネットショップ～｜PR TIMES 競合サイトの多くが広告を活用して集客をしているということなので、そのなかで競合優位性を持って自社ECに集客するためには、やはりWeb広告を活用することが求められます。 押さえておきたいECサイトのWeb広告費用 Web広告を実施する際に気になる、ECサイトのWeb広告費用について解説します。 Web広告予算の算出方法 Web広告の費用・予算は、目標の売上から逆算して算出します。 上記の場合、たとえば購入1件にかけられる上限コストを1,000円とすると、おのずと広告予算が50万円となります。 また購入1件にかけられる上限コストは、LTV（顧客生涯価値）を超えない金額にしましょう。 上記の場合、顧客一人あたりから生涯に得られる利益＝LTVが1,200円となり、これ以上は広告で費用を掛けると赤字になります。 Web広告の費用相場 Web広告の費用相場は、業種や商材によって様々です。 ECサイトの場合は、商品単価が比較的安いので、上記相場の下限値に近いと考えると良いでしょう。 参考：Web広告の費用の相場・予算の算出方法・費用を抑えるポイント ECサイトにオススメのWeb広告3種 ECサイトにおすすめなWeb広告メニューは以下の3種があります。 リスティング広告：検索語句に対応したテキスト広告を配信リターゲティング広告：過去サイトに来訪したことのあるユーザーに配信ショッピング広告：商品画像に価格などの情報をあわせて表示する ECサイトでは、コンバージョン率の高い上記3つから始めるのがオススメです。 購買に直接つながりにくい認知拡大施策に費用をつぎ込んでも、CPAが合わなくてWeb広告自体をやめることにもなりかねません。 まずは費用対効果が高く、運用もしやすいリスティング広告から始めましょう。 続いて、リスティング広告を実施して一定の集客ができ、リターゲティングリストが溜まったらリターゲティング広告を実施。 最後に、費用対効果良く売上を拡大できるショッピング広告です。 ブランドの認知度が低いうちは、検索数が少ない＆リターゲティングリストが少ないため、リスティング広告とリターゲティング広告だけでは思ったほど売上拡大ができないので、ショッピング広告も必須です。 まずはこれから：リスティング広告 リスティング広告は、ブラウザの検索結果の上部に表示される検索連動型の広告です。 検索したキーワードに関連する広告が表示されるので、狙ったユーザーに配信しやすいメニューです。 商品購入を検討中の、以下のような検索キーワードで検索しているユーザーに向けて配信することで、費用対効果高く配信が可能です。 ブランド名：「NIKE」など商品名：「エアフォースワン」などサービス・商材名＋おすすめ・購入など：「スニーカー おすすめ 買う」など...

日本各地で一般的なコミュニケーションツールとして利用されているため、Google広告やYahoo!広告、あるいはその他のSNS広告ではリーチできない層にもアプローチできることから、近年急速に存在感を増す広告配信プラットフォームと言えるでしょう。 しかし、次のような疑問を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか？ そもそも、自社の商材はLINE広告があまり向いていないんじゃないか？いくらの費用から運用を始めたら良いのかわからない一度やってみたがあまり効果が出ず、止めてしまった そこで今回はソウルドアウト株式会社のLINE事業本部の坂本 真由子氏に、LINE広告の運用で数千万円規模のアカウントのCVを2.5倍に引き上げた事例と、LINE広告で成果を挙げるための運用のポイントについて話を聞いてきました。 この記事を読むことで、LINE広告で着実に成果を出すための運用が実施できるようになります。記事の内容の一部をまとめた資料も無料でダウンロードできますのであわせて参考にしてみてください。 LINE広告攻略テク7選（無料ダウンロード） ※本記事はソウルドアウト株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 LINE広告の運用を引き継ぎ獲得件数2.5倍にLINE広告で成果を出すには「クリエイティブを当て続けられるか」が勝負プラットフォームの変化の速さは、多能工人材と専門特化組織で対応「本格的に攻略するか、リタゲのみに留めるか」のスタンスを明確にLINE広告かFacebook広告のどちらかに極端に相性が良いケースが多い最適化がかかりやすいため、クリエイティブと運用の掛け合わせで効果が大きく変わる動画バナーでの成功事例にさらなる可能性を感じているまとめ話を聞いた人 LINE広告の運用を引き継ぎ獲得件数2.5倍に ソウルドアウト株式会社 プラットフォーム戦略推進本部 メディア推進第2Gr. 坂本 真由子 氏 ー簡単な自己紹介をお願いします。 地方・中小企業の事業支援を行っているソウルドアウト株式会社で働いています。入社後約5年半は同社のクリエイティブ部にてCVRの改善などを中心に行ってきました。 2019年のLINE事業本部立ち上げとともにLINE広告運用に従事し、過去の知見を活かして運用からクリエイティブまで一貫して対応してきました。 2022年からはLINE公式アカウントの運用チームに所属しており、広告と公式アカウントをトータルでサポートしています。 これまでLINE広告では、人材業界（年間3億円規模）、美容業界（年間0.9億円規模）、健康食品（年間0.5億円規模）の案件を中心に担当してきました。 ―直近で最も大きな実績が出ている事例を教えてください。 私自身が運用を行い、比較的大きな実績を出せた事例は、「人材系」「美容系」領域の2つが挙げられます。 「人材系」でのLINE広告運用では、獲得数を2.5倍に引き上げており、数値としても大きな実績を出すことができました。 このお客様のアカウント運用は、前代理店から弊社に移管されて半年後に担当することとなりました。移管直後の半年間は前任の担当者が運用していたのですが、この半年間でCPAが大きく改善されています。 私が担当を受け継いでからも前代理店よりも低いCPAを維持し、さらに運用額も移管直後と比較して約5倍まで伸ばすことができました。 「美容系」のお客様のLINE広告の運用では、アカウントの開設から担当し、最終的には数千CVを達成した事例があります。 こちらのお客様は、成果報酬型のご契約だったため、成果と共に運用額も上げていただき、数千万円規模まで成長させることができました。もともと複数の広告代理店へ依頼されているのですが、当時弊社で運用していたLINE広告の運用額が最も高かったと認識しています。 LINE広告攻略テク7選（無料ダウンロード） LINE広告で成果を出すには「クリエイティブを当て続けられるか」が勝負 ―そのケースでは成果を出すまでにどんなことをしたのでしょうか？ まずLINE社が推奨している「広告の最適化」を図るための運用を行い、そのうえで調整を繰り返し行いました。 LINE広告で成果を上げるためには「誰でも成果が出せる」とった魔法のような方法はなく、分析・検証を都度行い、細かな改善を積み重ねていくことが重要です。 ―具体的に、何をどの程度やったのでしょうか？ 画像やキャッチコピーなどクリエイティブを大量に制作し、それを素早い頻度で差し替えました。CTRが一定以下に落ちたり、CPAが一定の金額を越えたら、といった基準で差し替えを行います。 ご予算の規模によりますが、「人材系」ほどの案件規模がある場合は、ひとつの広告グループに対して画像10枚、タイトル10本くらいを入稿し、2時間に1回のペースで状況確認・差し替えを行っておりました。 LINE広告は、初動のCTRによってクリエイティブの配信量に偏りが出やすいため、こまめに管理画面をチェックし、CPAが高くなっているクリエイティブ・CTRが低く配信が伸びないクリエイティブは差し替える必要があるためです。 規模に関わらず、画像とタイトルの組み合わせで少なくとも20本は入稿し、1日に朝・昼・夕の最低3回は確認・差し替えを行うべきだと考えています。差し替え用のクリエイティブを担保するために、月半ばに新しいクリエイティブを再度まとめて入稿するようにしています。 細かいですが、日予算の設定も成果に影響すると感じています。朝のうちからCV好調のときは日予算を高めに設定しますし、逆に朝のうちは日予算を抑えておき、CVが多く発生しやすい午後になったら日予算を上げる、といった対応をすることもあります。 年齢やエリアをはじめとしたターゲティング設定も、お客様の求めているユーザー属性や獲得状況をお聞きした上で調整していました。 人材系のお客様であれば、集中させたいエリア（地域）へのターゲティングなどもありますので、お客様と密に連携を図りながらエリアの絞り込みを行いました。 実際に、他媒体と比べても、欲しい地域エリアでの獲得を伸ばすことに成功しています。 ―特にうまくいった施策は何でしょうか？ クリエイティブの調整基準を作ったことで、より成果につながりやすいクリエイティブの創出につながったのではないかと考えています。 最近では、CV地点の手前でカスタムCVを設定し、カスタムCVのCPAやカスタムCVのCVRを踏まえてクリエイティブの差し替えを行うなどもしています。CV数が少なく、差し替えの判断が難しい案件でオススメの方法です。 クリエイティブの傾向としては、装飾などよりも「どの素材を選ぶか」が重要だと考えます。どんな加工を施すかではなく、アイデアが重要です。 実際にあった勝ちパターンとしては、人材系のクリエイティブで「働く姿」の画像よりも「建物の全景」を用いたことで獲得数が増えたという事例があります。 レストランの集客プロモーションでも、「料理」の画像よりも「レストランの内装全体」を見せた画像で成果が良い傾向にありました。人物や料理などの抽象的なイメージよりも、具体的なイメージを想起できるため、成果が良かったのだと考えています。 美容系の場合も、素材サイトの女性画像よりも、リアル感のある画像のほうが成果が良い傾向にあります。例えばヘアケア商材の場合は、後ろ髪だけを見せるクリエイティブが効果的です。 また、コスメ商材でも、人物がカメラ目線で商品を見せている画像よりも、目線は商品に向いていて実際に使っている画像や、手元だけの画像で成果が良い傾向にありました。雰囲気より具体性、広告っぽくないリアル感が大事だと感じます。 また、2020年9月に「画像（小）」通称「Small Image Ad」という画像フォーマットがリリースされ、表示回数も大幅に拡大しているため、面の特徴を捉えたクリエイティブ作成がカギとなります。 画像表示サイズが小さい面のため、シンプルなイラスト素材を使ったバナーや文字だけのバナーなど、視認性を意識したクリエイティブで成果が良い傾向にあります。 LINE広告攻略テク7選（無料ダウンロード） プラットフォームの変化の速さは、多能工人材と専門特化組織で対応 ―成果を出す上でどんな課題がありましたか？ LINE広告は広告配信プラットフォームの中でも比較的新しいということもあり、頻繁にアップデートが行われています。仕様の変更に対応しつつ、着実に成果を出していくことは大きな課題でした。 新しい機能が追加されるとLINE広告推奨の運用方針が発表されるのですが、それに合わせて現在の運用中のアカウントに適用していくというのは、一人の力だけでは難しいと感じることもあります。 また、先程ご説明したように「新しいクリエイティブをたくさん作る」ことも運用上必要になるため、今まで以上にアイデアを出すことが課題になりました。 ーどのように乗り越えたのでしょうか？ 変化に素早く対応するため、1人の担当者が運用からクリエイティブ・バナ・LPの作成まで一気通貫で行いました。 また仕様の変更には、チーム内でナレッジを共有しあうことで対応しています。現在行っているのは、SNS広告の運用者が集まって週1回開催している「表現力トレーニング」と、LINE社の担当者さまと運用者とで隔週で実施している「ディープな運用相談会」です。 「表現力トレーニング」では、主にクリエイティブの案を出すためのブレストやクリエイティブ案を共有してアイデアを生み出しやすい環境づくりを意識しています。 「ディープな運用相談会」では、新しい仕様変更を実際に試した結果の報告や、具体的な事例・ノウハウの共有を行っています。 また、LINE社とも密にコミュニケーションを取っています。先述した「ディープな運用相談会」での情報交換のほか、毎週定例会を実施してアップデート情報や最新のトレンドを共有いただいたり、オンラインで連絡が取り合える環境があり、そこで運用に関する相談や現状の運用状況の分析をしていただいたりしています。 LINE社と素早く正確な情報のやり取りができるので、運用メンバーとしても非常に助かっています。 「本格的に攻略するか、リタゲのみに留めるか」のスタンスを明確に ー改めて、まだLINE広告をやっていない、一度やったけどやめてしまった企業向けに注意すべき点を教えてください LINE広告を始める際は、「本格的に攻略しにいく」のか、「ほかの広告とのバランスをみながら、最低限の運用に留める」のか、スタンスを決めることが重要です。 LINE広告は「当たれば強い」という特徴があり、攻略できるかどうかで成果が大きく変わります。ただし、LINEで大きな成果を上げるためには多くの試行錯誤を繰り返す必要があるので、腰を据えて運用していく覚悟が必要です。 「なんとなく始めてみたけど、成果が出せなかった」とやめてしまうのは一番もったいないです。予算の都合で大きく攻められない場合はそれに合わせた運用も可能なので、その点に注意して実施を検討してみてはいかがでしょうか。 ー本格的に攻略する場合、費用はどれくらい必要ですか？ CPA1万円を目標とするのであれば、最低でも月間100万円の予算は確保したいです。 LINE広告はCVが40件に達した時点で広告の最適化が掛かります。そのため、1日あたり3~4件のCVが取れる予算で運用できるのがベストです。CPA10,000円だと1日あたり40,000円、月間100～120万の予算が必要になります。 少額で運用する場合、最適化が行われるまでに時間がかかるほか、体感値としてその後の最適化の影響が少なくなります。同様の施策を少額で実施するのはあまりオススメできません。 ー「最低限おさえる」場合には、どんな施策になりますか？ 30～50万の予算で、リターゲティングのみ行うというのが有効です。 他媒体では接触が難しい「LINEでしかアプローチできないユーザー」も多数いるため、LINE広告でリターゲティングを実施しない手はありません。 リターゲティングは手動入札が主流のため、最適化学習のために日予算を充分に確保しなくてはならない、という制限もないため少額でも始めやすいでしょう。...