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そんなお悩みをお持ちの店舗事業者の方も多いのではないでしょうか。 本記事では実際の成功事例をヒントに、Web広告を用いた店舗集客の方法について探っていきます。 また成功するためのコツや注意点もあわせて解説します。 Web広告の運用代行を10年間にわたり取り組んできた筆者が、その経験から得た学びをあますことなくご紹介致します。 Web広告を用いた店舗集客施策の全体像と実施方法 Web広告を活用した店舗集客の事例 ここからは、実際に筆者が実施した、Web広告での店舗集客の事例を4つご紹介します。 Web広告を活用した店舗集客の事例事例1：クーポンをFacebook広告で配信した焼肉店事例2：新規店舗OPENにあわせてリスティング広告でWebサイト経由で集客事例3：Instagram広告を活用して目標CPAの23%まで抑制したエステ店事例4：Twitter広告で大学イベントへの誘導に成功Web広告を活用した店舗集客のコツ前提：代表的なWeb広告を把握するコツ1：直接来店を促す場合はクーポンやセール情報を表示するコツ2：Webサイトを経由する場合は来店への導線を設計するコツ3：Googleマイビジネスの情報を最新かつもれなく登録するWeb広告を活用した店舗集客の注意点来店コンバージョンを忘れずに計測する代理店の活用も視野に入れるまとめ いずれも都合により、具体的なサービス名や広告文、バナーのご紹介は出来ないことをご了承ください。 事例1：クーポンをFacebook広告で配信した焼肉店 与件 商材、サービス：焼肉目的：来店促進ターゲットユーザー：焼き肉、外食が好きなユーザーKPI：クリック数最大化 実施内容 媒体：Facebook広告地域：店舗周辺半径10km以内年齢層：20歳以上ターゲティング：焼き肉、グルメ、居酒屋への興味関心有りご予算金額：10万円掲載期間：1週間 要点 Facebook広告を活用し、店舗の周辺をターゲティングしてクーポン広告を実施しました。 ユーザーがクーポンをFacebook上で保存し、実際に店舗で割引ができるという内容を広告として配信を行いました。 通常価格から半額になるという訴求だったので、クリック率も高く反応が良い広告になりました。 クリックしたユーザーが全員が来店したわけではありませんが、クリック単価を低く抑えられたため、十分にペイできる結果となりました。 またリピーターとなってくれれば、将来的に更なるリターンを期待できます。 結果 事例2：新規店舗OPENにあわせてリスティング広告でWebサイト経由で集客 与件 商材、サービス：スポーツクラブ関係目的：サイト集客ターゲットユーザー：地域の利用者層KPI：クリック数最大化 実施内容 媒体：リスティング広告（Yahoo!広告、Google広告）地域：店舗の市区町村年齢層：24～64歳の男女ターゲティング：キーワードで指定ご予算金額：20万円掲載期間：1ヶ月 要点 店舗の新規オープンに合わせてYahoo!、Googleの検索広告を実施し、店舗の商圏をターゲティングして配信しました。 いったんWebサイトに誘導し、期間限定のお得なプラン内容を紹介して、店舗やプランの内容を詳しく知ってもらった上で、来店と会員増加を図りました。 配信したキーワードは、店舗名や「スポーツクラブ おすすめ」だったり、実際にスポーツクラブやジムを探していると思われる、いわゆる顕在層向けに配信を行いました。 結果として、安価なクリック単価でWebサイトへの誘導に成功しています。 結果 事例3：Instagram広告を活用して目標CPAの23%まで抑制したエステ店 与件 商材、サービス：エステ目的：コンバージョン数の最大化ターゲットユーザー：美容、ファッションに興味関心のある方KPI：CPA¥20,000以内 実施内容 媒体：Instagram広告地域：店舗の市区町村年齢層：10-40代の女性ターゲティング：美容、ファッションに興味関心ご予算金額：130万円掲載期間：1ヶ月 要点 店舗周辺のターゲットとなる女性に対し、Instagram広告で動画広告とバナー広告を配信。 カウンセリングを促す訴求を実施しました。 タレント画像を使用した価格訴求以外に、店舗やスタッフなど店の様子が分かるクリエイティブがCV獲得に大幅に貢献し、結果としてCPA（顧客獲得単価）が38,000円→8,800円に大幅に下がりました。 結果 事例4：Twitter広告で大学イベントへの誘導に成功 与件 商材、サービス：大学目的：クリック数最大化ターゲットユーザー：13～19歳の男女 実施内容 媒体：Twitter広告地域：大学周辺、進学地域年齢層：13～19歳の男女ターゲティング：教育関連アカウントをフォローしているユーザーご予算金額：30万円掲載期間：1ヶ月 要点 こちらは少し変わり種で、Twitter広告を活用して大学のイベントに誘導した事例です。 大学の認知拡大と、イベントへの来場数増加を目的に広告を実施。 クリエイティブは、出願情報や期間、学部の特徴を伝えるバナーを配信しました。 結果 Web広告を活用した店舗集客のコツ 前章では、Web広告を活用して店舗集客に成功した事例を見てきました。 これらに共通する、Web広告を活用して店舗集客を成功するための方法やコツをご紹介します。 前提：代表的なWeb広告を把握する 大前提として、代表的なWeb広告の基本的な仕様や媒体については理解しておきましょう。 店舗集客に有効なWeb広告は、主に以下の4種類です。 リスティング広告（検索連動型広告）ディスプレイ広告SNS広告動画広告 このうち動画広告は、動画制作のハードルが高く、やや優先度は下がります。 他の広告からまずはトライし、Web広告活用の下地が出来てから取り組むと良いでしょう。 リスティング広告（検索連動型広告） リスティング広告とは、ユーザーがGoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索した際に、検索キーワードに関連して表示される広告です。 以下は「動画配信サービス」というワードで検索した際の画面ですが、赤枠で囲った部分がリスティング広告の表示部分です。 検索結果よりも上部に表示され、いままさに何かを探している人にアプローチできます。 たとえば「横浜駅 ラーメン屋」と検索した人にラーメン店がリスティング広告を出稿すれば、横浜駅でラーメン屋を探している人に広告が配信できます。 Web広告を実施する際には、まず最初に取り組むべき広告でしょう。 参考：初心者でもわかるリスティング広告とは？費用から運用のやり方まで徹底解説！ ＜ポイント1：媒体はGoogle広告とYahoo!...

Facebook広告の運用代行についてそんなお悩みをお持ちの方のために、何をお願いできるのか、どう委託先を選べば良いのか、費用から注意点まで解説して参ります。 こちらを読めば、運用代行を依頼する際のさまざまな疑問が解消できるはずです。 この記事のご覧の方には代理店で二次代行を探している方もいるのではないでしょうか。 代理店なら、運用やレポート・シミュレーション作成などを委託できます。積極的に活用し戦略立案・設計にリソースを寄せることをお勧めします。 運用リソースがなくても受注して丸投げできる！Facebook広告運用2次代行サービス Facebook広告の運用代行会社にお願いできること Facebook広告の運用業務を委託するかを判断する前に、運用代行会社には何がお願いできるのかを把握しましょう。 Facebook広告の運用代行会社にお願いできることFacebook広告を運用代行する4つのメリットメリット1．プロの専門知識を活用できるメリット2．業界特有の攻略法を活用できるメリット3．リソース不足の解消メリット4．最新のノウハウを活用できるFacebook広告を運用代行する2つのデメリットデメリット1．委託手数料がかかるデメリット2．ノウハウが自社内に溜まりにくい運用代行会社の選定に向けて事前に整理しておくべきこと1．対象サービス2．要件3．課題・目的4．お願いしたい業務内容Facebook広告の運用代行会社を選ぶ際の4つのポイントFacebookの認定ビジネスパートナーかFacebook広告運用の実績が豊富かどうか運用手数料が問題ないか強みが自社に合っているのかFacebook広告の運用代行会社に確認すべきこと契約内容の確認運用代行会社の対応範囲はどこまでかクリエイティブやLP制作が可能かコミュニケーションの手段と頻度まとめ Facebook広告の運用には、主に以下の業務があります。 上記の依頼主側の、「2．クリエイティブの作成」「3．タグの設定」「4．コメント対応」については、運用代行会社に委託できる場合もあります。 いずれにせよ重要なのは、両者がそれぞれ何をするのかを明確にしておくことです。 自分たちが何をして、運用代行会社には何をお願いするのかを明確にし、その上でその業務をお願いできる会社はどこかを探していきましょう。 ただし、「2．広告の目的整理（KPI・KGIの策定）」は外部に丸投げするのではなく、委託先とすり合わせながら進めていくべきでしょう。 ターゲットユーザーや商材の強み・弱み、自社環境や外部環境などの貴方のビジネスの情報は、当然貴方の方が詳しいはずです。 これらの情報を正しく委託先に伝えることで、認識の共有ができ、意思の疎通もスムーズに行うことができます。 Facebook広告を運用代行する4つのメリット Facebook広告を運用代行してもらうメリットは以下の通りです。 メリット1．プロの専門知識を活用できる Facebook広告のプロの専門知識を活用できることが大きなメリットです。 Facebook広告を配信するためには、ビジネスマネージャを作成し、広告アカウントを開設し、キャンペーン～広告を作成といったさまざまな設定が必要です。 そういった設定は、Facebook広告に慣れていない方にはなかなか難しいですし、それを調べながら進めていると、広告配信までかなりの時間を要することになります。 また競合他社との競争のなかでFacebook広告で成果を上げるには、効果を出すための運用スキルが欠かせません。 しかし運用会社では、そういった広告配信の設定や、審査についての知識、効果を出すための運用ノウハウを豊富に持ち合わせています。 これらの専門知識を獲得する期間やコスト、また常にアップデートして磨き続けるコストを考えると、既に持っているプロの知見を活用するほうが良いでしょう。 メリット2．業界特有の攻略法を活用できる メリット1に関連して、業界特有の攻略法を活用できることも大きなメリットです。 Facebook広告全般の知識やノウハウは、本LISKULのようなメディアから情報を仕入れることはできます。 しかし、業界特有の攻略法というのは、なかなか世の中に出回ることはありません。 例えば業界ごとに大きく異なってくるのがクリエイティブです。 通常のバナー広告よりもカルーセル広告が向いている商材はありますし（マンガなど）、ユーザーから反響を得やすいクリエイティブのパターンが業界ごとに存在します。 こうした業界ごとのノウハウは、自社内で蓄積していくのは難易度が高いですし時間もかかりますが、運用代行会社を通じて得ることができます。 メリット3．リソース不足の解消 Facebook広告の運用に必要なリソースを、外部のリソースを活用することで補うことができます。 Facebook広告の運用には多くのリソースが必要です。 広告の追加や変更などの設定はもちろん、効果的な広告を配信を行うためには日々の管理が欠かせません。日々の管理をするかしないかでは広告の効果が目に見えて異なります。 しかしリソースが足りないと、頻繁にFacebook広告の状況を確認することができません。 そこで広告を専門にしている運用会社に委託すれば、入札対応や広告文やクリエイティブの差し替えなどの作業をお願いすることができます。 どういうクリエイティブにするかは自社で考えても良いですし、そこから運用代行会社にお願いすることもできます。 作業が多い広告運用ですが、こうした作業業務を外部に委託することで、今まで時間がなくてできていなかった提案や分析の時間にあてることができるようになります。 メリット4．最新のノウハウを活用できる 運用代行会社が保有している最新のノウハウを活用することができます。 WEB広告の中でも特にFacebook広告は、早いスパンでアップデートがされると言われています。アップデートにしたがって最適な運用方法が変わってきます。 またアップデートされた内容を基に、実施・検証するだけでも時間が必要になってくるでしょう。 そうして時間をかけて得た最新情報もすぐに更新されてしまうため、情報を追うだけでもかなりリソースが必要だったり、常にアンテナを高く持っていないといけません。 また新しいプロダクトや機能は、まずβ版という形で広告代理店や一部の大手広告主に解放されることが多いです。 そのため、最新の機能に競合他社よりも先んじて触れるためには、広告代理店から情報を仕入れる必要があります。 委託先がFacebookに認定を受けている代理店であれば、Facebookの最新情報を手に入れることができるため、運用代行をすれば代理店を通じてその情報を得ることができます。 Facebook広告を運用代行する2つのデメリット メリットの多いFacebook広告の運用代行ですが、下記の通りデメリットも存在します。 デメリット1．委託手数料がかかる 広告費とは別に、委託手数料がかかります。 一般的に、広告費の20%程度の手数料であることが多いです。 また毎月の手数料に加えて、初期費用が別途発生することもあります。 他にも、特に料率制では利益率が低くなる低予算の場合に、固定費制を適用するケースもあります。 ＜対応策＞ こうした手数料を込みでも問題がないのか、自社内で運用したほうが安く済むのではないかは、事前に計算して確認しておくべきです。 実際には、前章のメリットを考慮すると、多少多くお金を払っても運用を委託したほうがトータルではプラスになることが多いです。 だからこそ運用代行業が成立しているとも言えます。 デメリット2．ノウハウが自社内に溜まりにくい 運用業務を外部に委託するので、ノウハウが自社内に溜まりにくいことはデメリットです。 ずっと外注し続けることも策の一つですが、その場合何か問題があったときなどにインハウス運用に切り替えることが難しいです。 下記のように、何かしらノウハウを自社内に蓄積できる仕組みを構築すべきです。 ＜対応策＞ 定例の場で新機能や新プロダクトの情報を必ず共有してもらう実施施策とその結果、改善案を共有してもらう作業以外の運用業務（施策立案など）に自社内のメンバーをアサインする管理画面をアクセスできるようにしてもらう（ブラックボックス化しない） 運用代行会社の選定に向けて事前に整理しておくべきこと Facebook広告の運用を委託することを決めたら、実際に運用代行会社を選んでいきます。 ただし、その前に下記の情報を整理しておくと、その後の動きがスムーズに進められます。 1．対象サービス Facebook広告を用いてどのサービスを宣伝したいのかを整理します。 特に複数の商材がある場合には、それらすべての宣伝なのか、あるいは特定の商材の宣伝なのかを決めておきましょう。 対象サービスによって、訴求内容からリンク先ページ、成果地点まですべて変わってきます。...

MEOを代行で行ってくれる業者がありますが、中には悪徳な業者も存在するため、成果を出すためには優良なMEO業者を見つけることが重要です。 しかし、どのように良い業者を選べばよいのか、また、依頼した場合の費用はどの程度なのかは気になるポイントではないでしょうか。 この記事では、MEO業者を探している方へ向け、知っておきたい業者の選び方と費用相場、そしておすすめのMEO業者をお伝えします。 Googleマイビジネス運用におけるポイントと事例紹介 MEO業者を選ぶ4つのポイント MEO業者を選ぶにあたって以下の4つのポイントをおさえておきましょう。 MEO業者を選ぶ4つのポイント過去の実績順位チェックツールでのレポーティングができるGoogleガイドラインを守っている対策キーワード数で選ばないMEO業者の支援内容分析業務内部業務外部業務MEO業者の契約形態と費用相場契約形態は月額固定と成果報酬型があるMEO業者に依頼する場合の費用相場おすすめのMEO業者5選株式会社トライハッチ株式会社H2株式会社コーボー株式会社Lim株式会社ReyesまとめGoogleマイビジネスの登録から運用まで一挙におまかせ！多店舗経営と相性の良い『ライクルGMB』 過去の実績順位チェックツールでのレポーティングができるGoogleガイドラインを守っている対策キーワード数で選ばない 過去の実績 MEO業者を選ぶ際に注目したいのは、「過去の実績」です。MEO業者のHPには、過去の実績を記載していることがあります。 実績の中で、対策キーワードや上位表示率について確認してみるとよいでしょう。 しかしMEO業者のHPに記載されている実績が真実かどうかを見極めるのは難しいです。 そこでMEO業者を検索した際に、「MEO」や「ローカルSEO」というキーワードで検索してみて、その業者が上位表示されるかをチェックしましょう。上位表示されていればその業者はMEOの実績があるといえます。 実績で選ぶ際の注意点 実績で選ぶ際には注意点があります。それは、Googleマイビジネスのビジネス名に「MEO対策の〇〇」というように、キーワードを詰め込んでいるMEO業者は避けるようにしたほうが良い、ということです。 Googleマイビジネスのガイドラインに抵触し、最悪の場合アカウントの停止に繋がる可能性があるからです。 順位チェックツールでのレポーティングができる MEO業者を選ぶポイントとして、順位チェックツールのレポーティングができるかどうという点も重要です。順位チェックツールを利用できるのは、Googleマイビジネスアカウントを数百件持っていることが前提とされています。 つまり、順位チェックツールを持っているということは、数百件の実績がある会社だと判断できます。 順位チェックツールを持っていない場合は、順位の確認を目視で行うことになります。しかし目視では手間がかかるだけでなく、MEO対策が正しく行われていない可能性があります。 なぜなら、目視で確認する場合の順位結果は、検索ユーザーがいる場所とMEO業者がいる場所で変わってしまうからです。検索ユーザーとMEO業者のIPアドレス(位置情報)が異なるため、こうしたことが起こります。 そのため、MEO業者が目視で確認した際に上位表示されていても、検索ユーザーから見たら上位表示されていない可能性があります。これではMEO対策が正確に行われたとはいえないでしょう。 これらのことから、MEO業者が順位チェックツールを持っていることは非常に重要な選ぶポイントです。 Googleガイドラインを守っている 先述しましたが、Googleガイドラインに抵触するMEO業者は避けなくてはいけません。Googleガイドラインに違反してしまうと、検索結果に表示されないばかりか、アカウントが利用停止となる可能性があります。 例えば、ビジネス名に「MEO対策をするなら〇〇株式会社」といった企業名以外のキーワードを詰め込む行為は規約違反とみなされます。 こうしたリスクを回避するためにもGoogleガイドラインを確認した上でMEO業者を選びましょう。 対策キーワード数で選ばない MEO業者によって対策キーワード数は異なりますが、対策する数が多いから良いということではありません。対策するキーワード数が多くても、成果や集客につなげられなかったら意味がないからです。 たくさんのキーワードを対策してくれるとお得だと感じるかもしれませんが、効果がなければ余計な費用がかかってしまうだけです。 ただ単に関連するキーワードの数で対策をするのではなく、どのキーワードを上位表示すると集客につながるかを考えることがMEO業者選びでは重要なことです。 MEO業者の支援内容 MEO業者に依頼した場合に、どのような対策業務を行うのか、支援内容について解説します。 分析業務 分析業務は、「キーワード分析」と「競合分析」を行います。 たとえば、「渋谷　カフェ」などのように、検索数の多いキーワードで上位表示されると集客につながる可能性は高いですが、こうしたキーワードは競合も多いため上位表示されるまでの時間や費用もかかってしまいます。 そこでキーワード分析でのポイントは、検索数が多いビッグワードではなく、検索数や競合が比較的少ない「ミドルワード」に注目します。 例えば「渋谷　おしゃれ　カフェ」などのように、複合キーワードで検索数が少なめのキーワードからMEO対策を行っていきます。ミドルワードで上位表示をさせることでサイトへの流入が増えていき、そこからビッグワードでの集客への準備へとつなげることができるのです。 一方、競合分析は、基本的にエリアで表示される競合店の以下の内容を基準に分析します。 競合店の口コミ数HPコンテンツの内容画像の枚数HPへの流入数HP被リンク数SNSのシェア数運用実績 Googleのアルゴリズムによって、どの店舗を上位表示するかどうかが決められます。こうした内容を分析することで、上位表示のための、いわゆる「勝ちパターン」を見つけることができるのです。 内部業務 内部業務は、「画像投稿」、「口コミへの返信」、「コピーライティング(紹介文の作成)」があり、いずれも集客のために必要なものです。 画像投稿は、自社が画像を投稿する場合とユーザーが投稿する投稿する場合の2種類があります。 自社投稿の際はマイビジネスアプリから写真を選択して投稿可能です。また、利用ユーザーなど他の人が画像を投稿することもgoogleからの評価につながるとされています。 サービスを利用したユーザーから口コミをもらうこともありますが、口コミへの返信も集客においては重要とされています。返信の際に、エリアや業種を記載すると上位表示される傾向にあるとされています。 たとえば、返信をする際に「渋谷に来た際はまた〇〇カフェにお越しくださいませ」というように、「渋谷」「カフェ」のキーワードを入れると、Googleは「渋谷」と「カフェ」に関連している店だと判断します。その結果、関連するキーワードでの上位表示率が高まります。 ただし、ここでも不自然にキーワードは詰め込みすぎないようにしなければなりません。 そして、コピーライティングは店舗の紹介文のことになりますが、ここでも記載する文章が重要です。検索ユーザーが紹介文を読み、お店へ行きたいと思うような内容が望ましいでしょう。 たとえば、お店のイチ押し商品を紹介したり、おすすめポイントを紹介するなど、ユーザーが魅力的だと感じる文章を記載することが重要です。 外部業務 外部業務の内容は、外部流入施策(被リンクやSNS)と口コミ投稿依頼です。 被リンクとは、自社のHPが他のサイトやSNSなどでどの程度紹介されているのかということです。外部からの流入数が多いHPはGoogleによって高く評価されるため、結果的にMEOにおいても上位表示される可能性があります。 また、MEOにおいて口コミの数は非常に重要な評価項目となります。そのため、口コミ投稿依頼によって、店舗を利用したユーザーに口コミの投稿を依頼して評価してもらうことも重要です。 MEO業者の契約形態と費用相場 MEO業者によって契約形態や費用は異なります。ここでは、契約形態のパターンと費用の相場について解説します。 契約形態は月額固定と成果報酬型がある MEO業者の契約形態は、「月額固定」と「成果報酬型」の2パターンあります。 月額固定は、上位表示という成果がない場合でも毎月決まった料金を支払う料金体系です。 一方、成果報酬型は、対策キーワードの上位表示されない限りは費用は発生しません。基本的には「3位以内に表示された日数×日額成果金額」で支払う金額が決まる仕組みです。 どちらの契約形態を選択するべきか悩む場合は、店舗周辺の競合店の数で決めましょう。 競合店が少ない場合、MEO対策をしている店舗は少ないと考えられ、上位表示はされやすくなります。 このような状況であれば、費用が一定で安定的に成果を出せる月額固定契約が良いでしょう。 成果報酬型は月額固定型に比べて支払額が高くなる可能性があるので、競合や対策キーワードなどを考慮し、自社にとってどちらが良いのか慎重に考えて決めましょう。 MEO業者に依頼する場合の費用相場 費用相場は、契約形態によって異なります。それぞれの平均的な相場を見ていきましょう。 初期費用とは、Googleマイビジネスのアカウント取得や基本情報の登録、写真撮影等の事前準備に必要な費用のことです。 しかし、業者によっては初期費用を無料にしているところもあります。 月額固定型の場合は、対策キーワード数が４キーワードで月額２〜３万円が相場となります。3....

しかし、何をどう直せば良くなるのか分からず、なかなかブラッシュアップに手をつけられない。そんな方のために、今回はLPO(ランディングページ最適化)のためのチェックポイント14個とその対策をまとめました。 ※ランディングページ改善に重要な要素を大きく4つに分け（ファーストビュー、ライティング、導線、その他のポイント）それぞれの項目で訴求ポイントのチェックが行えるシートを無料で公開しています。こちらもご参照ください。 （無料）LP分析シート目次1. LPOとは「ランディングページをより効果的なものにするための分析と対策」2. 意外とできていないLPOの3大ポイント難易度★ ランディングページの定石を押さえられているか？難易度★★ 流入元との整合性は合っているか？難易度★★★ 想定したターゲットのニーズをしっかり把握して訴求できているか？3. まずチェックすべきLPの定石14個とその対策瞬間的に効果を連想できるメインビジュアルを選んでいますか？ファーストビューに数字による具体的な権威付けがありますか？ /権威付けはメダルや王冠で目立たせていますか？文字が画像に被っていませんか？ロゴは左上にありますか？ /電話番号は右上にありますか？文章は、中央揃えと左揃えどちらからに統一されていますか？色を3色以上使用していませんか？アクション導線はファーストビュー内に含まれていますか？アクション導線は複数箇所に配置されていますか？ /アクションボタンは周囲と比べて目立つ色を使用していますか？アクションボタンはクリッカブルですか？お客さまの声を載せていますか？外部サイトへの不要なリンクを載せていませんか？4. 流入元とランディングページの整合性をとる5. 想定ターゲットのニーズの核を把握する6. LPチェックシートでチェックしてみよう 1. LPOとは「ランディングページをより効果的なものにするための分析と対策」 「LPO=ランディングページ最適化」とは、そのランディングページをより成果の上がるページにするために、ランディングページを今一度見つめ直し、ブラッシュアップすることです。 LPOとは「ランディングページをより効果的なものにするための分析と対策」2. 意外とできていないLPOの3大ポイント難易度★ ランディングページの定石を押さえられているか？難易度★★ 流入元との整合性は合っているか？難易度★★★ 想定したターゲットのニーズをしっかり把握して訴求できているか？3. まずチェックすべきLPの定石14個とその対策瞬間的に効果を連想できるメインビジュアルを選んでいますか？ファーストビューに数字による具体的な権威付けがありますか？ /権威付けはメダルや王冠で目立たせていますか？文字が画像に被っていませんか？ロゴは左上にありますか？ /電話番号は右上にありますか？文章は、中央揃えと左揃えどちらからに統一されていますか？色を3色以上使用していませんか？アクション導線はファーストビュー内に含まれていますか？アクション導線は複数箇所に配置されていますか？ /アクションボタンは周囲と比べて目立つ色を使用していますか？アクションボタンはクリッカブルですか？お客さまの声を載せていますか？外部サイトへの不要なリンクを載せていませんか？4. 流入元とランディングページの整合性をとる5. 想定ターゲットのニーズの核を把握する6. LPチェックシートでチェックしてみよう 作りっぱなしではもったいありません。 今一度ランディングページを見直し、少しずつ改善・・・ランディングページ最適化を図りましょう。 それでは、LPO=ランディングページ最適化のためにできる3つのポイントを見てみましょう。 2. 意外とできていないLPOの3大ポイント ランディングページ最適化を図る際に見るべきポイントは3つに分けられます。 難易度★ ランディングページの定石を押さえられているか？ 狙うべきターゲットに関係なくここは押さえるべき、というランディングページの定石がいくつか存在します。その定石を押さえるだけでも成果は改善する可能性があります。 難易度★★ 流入元との整合性は合っているか？ ランディングページへの流入元(リスティング広告やバナー広告)で訴求している内容と、ランディングページで訴求している内容が合わなければ、訪れたユーザは「流入元から想定していた情報とは違う！」と、そのページから離脱してしまいかねません。 難易度★★★ 想定したターゲットのニーズをしっかり把握して訴求できているか？ 想定したターゲットに向けて作ったつもりでも、よくよく見直してみるとそのターゲットのニーズとかみ合わない訴求をしていたり、ニーズの核となる情報をページの下部の方へ記載していたりする場合があります。 想定したターゲットのニーズとは何か？を整理し、訴求を見直すと成果が改善する可能性があります。 まずは、今すぐチェックできるランディングページの定石と対策から見てみましょう。 3. まずチェックすべきLPの定石14個とその対策 今すぐチェックできるLPの定石と、その対策をまとめました。 こちらを参考にランディングページを見直してみてください。 瞬間的に効果を連想できるメインビジュアルを選んでいますか？ メインビジュアルは一瞬で伝えたいことが分かるように意識しましょう。 例)「成果アップ」することを伝えたいのであれば、ただビジネスマンが並んでいるだけの画像より、アップする様子が伝わるビジュアルを選ぶべし。 ファーストビューに数字による具体的な権威付けがありますか？ /権威付けはメダルや王冠で目立たせていますか？ 具体的な数字を提示すると、どれほど凄いのかイメージがつきやすいので、自社サービスで何か数字で具体的に押し出せるポイントがないか探してみましょう。 また、王冠やメダル、月桂冠などを使用すると、ユーザに直感的に「凄そう…！」という印象を与えることができるようです。 そしてこれらの権威付けは、ユーザがランディングページにアクセスして最初に見るページ範囲「ファーストビュー」内に載せることが重要です。 例)「販売数100万個突破」「1秒に10個売れています」「●●コンテストNo.1」「100年の歴史ある企業」「顧客満足度99%」「10倍の効果」など 文字が画像に被っていませんか？ キャッチコピーや伝えたいことが画像の色の濃い部分に被ってしまっていると、可読性が落ちてしまいます。 文字はしっかりと読めるように、画像と被らない配置を意識しましょう。 ロゴは左上にありますか？ /電話番号は右上にありますか？ いろんな企業のランディングページを見てみてください。 多くの企業が「電話番号は右上」「ロゴは左上」に配置しているかと思います。 ロゴがないと一体どんな企業が提供している商品・サービスなのか分からないため、ユーザは不安に思うようです。ロゴがあることで、ユーザに「ちゃんとした企業」なんだなと安心感を与えることができます。 また、「電話番号は右上」は定番化しているため、ユーザは無意識のうちに右上を見れば電話番号があるだろうと思っています。 このように「定番化」していることはその定番に従うことが重要です。 +α)　リンク先は、青文字＆下線にする。 →つまり、リンク先に飛べない文章に青文字下線を適用してしまうと、ユーザはリンク先に飛べると思ってしまうためストレスになる。 定番化していることはその他にもあるかもしれません。見つけたら反映してみてください。...

しかし、人事からは「導入の目的」「実施手順」がテキストで共有されただけで具体的な指示がないというのもよくある話です。 会社の方針として実施をしてみてはいるものの、毎回部下との会話も弾まず、「効果的な1on1が実施できていない」と不安を感じているマネージャーの方もいらっしゃるのではないでしょうか。 1on1を実施するうえで重視すべきポイントとしては「主役は部下」という考え方です。 1on1は冒頭でも話した通り部下の成長を促すためのミーティングで、部下が主体的になって話ができるように上司側は配慮する必要があります。 部下が主体的に話すためには、話の聞き方・相槌の打ち方・質問の仕方を見直して、部下との信頼関係を構築していく必要があります。 この記事では1on1の目的やフローをおさらいしたうえで、良い1on1とダメな1on1ではどのように違うのかまとめています。 また、実際に効果のある1on1を実施するために意識すべき12のポイントをまとめています。 この記事を読むことで本来の目的に合った1on1のポイントがおさえられ、「とりあえず1on1やったけど、効果あるのかな……」という不安を解消できるようになります。 【無料Ebook】1on1導入・定着を成功に導く チェックリスト10と改善のポイント ※本記事はチームアップ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 1on1の目的1on1の進行フロー良い1on1とダメな1on1の違い良い1on1の特徴ダメな1on1の特徴1on1の質を高めるために意識すべき12のポイント1on1の目的を言語化し社内・部下に浸透させる上司・部下間の信頼関係を構築する部下の心理的安全性を確保する短いスパンで定期的に実施するアクティブリスニングを心がける肯定的な反応を見せるオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを使い分ける話は最後まで聞く沈黙に耐え、部下に「考える時間」を与えるティーチングを意識的におさえるトークのログを残す1on1に必要な技術を磨くまとめ【無料Ebook】見ながらできる 1on1実践ガイドブック(話すべきテーマから進め方まで) 1on1の目的 1on1は上司・部下間のコミュニケーションを通して以下を達成することを目的としています。 部下の生産性・自立性の向上上司・部下間の信頼関係の構築心理的安全性の確保働きがい・エンゲージメントの向上 1on1を通して部下の経験学習を促進し、部下の生産性・自立性の向上を目的として導入を決めるのが一般的です。 また上司・部下が1対1で定期的なコミュニケーションを図ることで、信頼関係を構築していき、部下の心理的安全性が確保されるようになります。 結果として業務へのモチベーションが高まり、エンゲージメントの向上にもつながります。 1on1の進行フロー 1on1は以下の流れで進めていきます。 まず必ずチーム全体に対し1on1とは何か、どういう目的かなどを周知します。 その上でメンバー個別に日程を調整したり、開催場所を決めたりしていきます。 実施までには必ずトークテーマとアジェンダを用意し、部下に伝えてください。この際、部下側にも話したい内容を整理してもらいましょう。 当日は実際に用意したトークテーマに沿って話を進めていきます。1on1の最後に次回の日程調整も行っておくとスムーズです。 良い1on1とダメな1on1の違い 良い1on1とダメな1on1の違いは「ミーティングの主役」を正しくとらえられているかで決まります。 良い1on1では「部下」を主役にして、部下の話を引き出すように会話します。 悪い1on1では「上司」が主役になり、自身の関心ごとを中心に会話を行っています。 良い1on1の特徴 良い1on1は「部下」を主役にし、部下の理解・育成・モチベーション向上などにつながることを意識して行います。 1on1自体が「部下のためにあるもの」と理解していることが前提です。 例えば、1on1の実施時に以下を実践できていると良いでしょう。 部下の話を聞くことを強く意識している部下の思考をサポートするための質問を実施している肯定的な声掛け・相槌を行っている ダメな1on1の特徴 ダメな1on1は「上司（自分）」を主役に据え、部下のことを慮らずに行う1on1です。 以下のような1on1を実施している方は効果的な1on1を実施できていませんので、改善の必要があります。 業務の話がメインになっている自分の関心を満たす質問ばかりしている自分が主体的に話している部下の考え・意見に対し否定のスタンスで回答することが多い 1on1の質を高めるために意識すべき12のポイント 1on1の効果を最大化するためには実施時に意識すべき12のポイントがあります。 特に重要なのは「部下との信頼関係の構築」で、今回はそのために実践すべき方法を中心に解説しています。 1on1の目的を言語化し社内・部下に浸透させる 1on1の質を高めるための第一歩として、1on1を実施する目的を部下やチーム、社内に共有し、浸透させることです。 1on1の成果を数値として表すには相応の時間がかかります。目に見えるような効果を実感しづらいので、目的意識が浸透していないと部下も「1on1ってやる意味あるのかな」という懸念が先立ち、1on1を「やり過ごす」ようになってしまいます。 特に目標管理や報告を行うための場ではなく「部下の成長支援」が目的であることは必ず伝えましょう。 上司・部下間の信頼関係を構築する 部下が上司との1on1で忌憚なく話せるようになるには、信頼関係が基盤となります。一方信頼関係ができあがっていない、むしろ関係性が悪いという場合、部下は萎縮してしまい1on1が近づくだけで気が重くなります。 信頼関係は1on1だけではなく業務全般を通して作られていきますが、1on1実施時の部下への向き合い方・話の聞き方・相槌の打ち方が特に重要です。 部下の心理的安全性を確保する 信頼関係にも直結しますが、1on1では部下の心理的安全性を確保することが成功の鍵です。 本音で話したら上司からの当たりが強くなった1on1で話した内容がチーム内に共有されていて居心地が悪くなった 1on1後に以上のようなことが起これば、誰だって正直に話すことが怖くなります。 特に上司・部下という関係上、上司に対して正直にトークするのは勇気がいるものです。 「正直に話しても大丈夫」という意識を部下に与えるために、部下の言葉であからさまに機嫌悪くふるまったり、1on1の内容をむやみに共有したりしないようにしましょう。 短いスパンで定期的に実施する 1on1は実施の頻度が重要で、週に1回、隔週に1回の頻度で実施するのが望ましいです。最低でも月1回は実施するようにしましょう。 1回の時間は30分程度で良いので、実施の頻度を高めるようにしてください。 1年に1回、半年に1回という頻度では、単純に距離感を縮めるのに時間がかかります。短いスパンで定期的に開催することで、信頼関係を構築しやすくなります。 部下の育成・モチベーション向上などの効果を出すためには、短い期間で数多く実施するのが近道です。 アクティブリスニングを心がける 1on1を通して信頼関係を構築するための技術の一つとして「アクティブリスニング」というものがあります。 アクティブリスニングとは相手のトークに対してうなずいたり、相槌をうったり、相手の発したキーワードを繰り返したりすることをいいます。 相手の言葉に反応することで、部下は「しっかりと話を聞いてくれた」と感じられるようになります。 肯定的な反応を見せる 部下の意見・言葉に対し、意識して肯定的な反応を見せて信頼関係を構築していきましょう。 1on1では部下の生産性・自立性の向上や上司・部下間の信頼関係の構築、エンゲージメントの向上を目的としており、そのためには上司は部下に寄り添って会話を進める必要があります。 部下の言葉に「そんなことない」「間違っている」「考えすぎだ」など、取り合わないでいると、部下は心を閉ざしてしまい、信頼関係が崩壊してしまいます。 否定的な表現はできるだけ避けるのがベターです。 ただし、必ずしもその事柄に賛成すべきというわけではありません。 例えば「他の人と比べて自分だけ忙しい」という部下の言葉に対して、事実関係についての同意ではなく、「いつも頑張ってもらって助かっている」「無理ばかり言ってごめんね」といった反応が良いでしょう。 必ずしも同意すべきかではなく、部下の気持ちに寄り添って共感することが大切です。...

ネットリサーチは従来の市場調査と比較し、コストを削減でき、データの収集・分析がしやすい点が魅力です。消費者から情報を吸い上げ、市場に合う商品やサービスを開発するために、導入を検討しているという企業が多いでしょう。 約7,000万人のユニークデータを活用したリサーチツール 新型コロナウイルスの流行により、消費者に対面のモニター調査ができない状況でもできる市場調査として、注目されています。 今回は、ネットリサーチサービスの比較ポイントとおすすめサービス24選を紹介します。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質なネットリサーチサービスを効率的に比較することができます。 おすすめサービスのピックアップ方法としては、「ネットリサーチ 比較」で検索し、検索上位の既存のまとめサイト6個分の情報から、紹介されているネットリサーチをスコアリングしました。各サイトで紹介頻度の高いものを登場回数順にまとめなおしているので、この記事を読めば効率良くネットリサーチの情報を入手できるはずです。 ネットリサーチサービスのピックアップ[PR] Fastask（ファストアスク）／株式会社ジャストシステム ネットリサーチサービスのピックアップ[PR]Freeasy／アイブリッジ株式会社Fastask（ファストアスク）／株式会社ジャストシステムiResearch／株式会社ネオマーケティングmyアンケート／株式会社ドゥ・ハウスQuickMill（クイックミル）／株式会社マクロミルネットリサーチ／株式会社インテージネットリサーチ／株式会社クロス・マーケティング楽天インサイト／楽天インサイト株式会社Research+（リサーチプラス）／アイブリッジ株式会社Sprint／株式会社ジャストシステムSurveroid（旧名称：アンとケイト）／株式会社マーケティングアプリケーションズネットリサーチ／株式会社アスマークマーケティングリサーチ事業／株式会社バルクリサーチサービス／GMOリサーチ株式会社SmartSurvey／株式会社GRIその他おすすめのネットリサーチネットリサーチを比較するための3つのポイント1.従来型かセルフ型か2.導入実績3.モニター数とモニター層まとめ業界最安値500円からできるセルフ型ネットリサーチ「Freeasy」(PR) 業界最安値500円から実施できるセルフ型ネットリサーチ専任スタッフがアンケートの内容を添削サポート日本全国450万人のアンケートモニター 調査票は自分で作成する、セルフ型ネットリサーチ。日本語の専門家集団が徹底して調査票をチェック。300万人のアクティブモニタ。 iResearch／株式会社ネオマーケティング 1800万人以上の中からアンケート対象を選べる商品開発・商品改善のためのリサーチに強みを持つブランディングの効果測定の新指標、マーケティングフレームワークを提供している myアンケート／株式会社ドゥ・ハウス 40年の実績で圧倒的な情報量。国内最大級の300万人のモニターで顧客の要望に応じたターゲット抽出が可能。WEB上で簡単にクロス集計でき、そのまま集計結果をエクセルファイルでダウンロード可能。 QuickMill（クイックミル）／株式会社マクロミル 最短で24時間以内に納品が可能。調査票設計・集計・分析など各工程において、専任のスタッフが丁寧にサポート。7万円からと低コスト。 ネットリサーチ／株式会社インテージ 1960年にマーケティングリサーチ会社のパイオニアとして誕生。取引社数5,000社以上。顧客のマーケティング課題発見から解決まで、PDCAすべてのフェーズで伴走。豊富なデータや情報整備のノウハウを活用することで、ビッグデータをマーケティングに役立つデータに転換。 ネットリサーチ／株式会社クロス・マーケティング 約465万人のアクティブアンケートパネルを使用。グローバルなインターネットリサーチを複数の国と地域で同時に行うことが可能。マーケティングリサーチに深い理解を持つ実績豊富な専門家が専任として担当。 楽天インサイト／楽天インサイト株式会社 調査の実施をすべてインターネットで行うため、短期間の納品が可能。約220万人のパネルを保有。回答の矛盾などをシステムで制御。より多くの有効回答が得られる。 Research+（リサーチプラス）／アイブリッジ株式会社 モニター数は160万人を超える。地図情報と会員登録情報を連動することにより、通常困難なエリアセグメントが可能。最短1-2時間で全国約160万人のwebアンケートができる、「簡単アンケート」サービスあり。 Sprint／株式会社ジャストシステム 指定した属性のモニタと5分でリアルタイムにマッチング。そのまま30分のチャットインタビューが行える。進行やタイムキーパーはSprintBOTにお任せ。あなたはインタビューに集中。チャットだから、会場に出向くことが難しいとされる属性のモニタへもインタビューが可能。 Surveroid（旧名称：アンとケイト）／株式会社マーケティングアプリケーションズ 直感的にアンケート作成可能なUI。全国260万人のモニターに対して、自由にアンケート配信が可能。無料で提供される集計ツールを使うことで、単純集計表・クロス集計表など様々な種類のアウトプットを作成可能。 ネットリサーチ／株式会社アスマーク オーダーメイド型のサービスで、リサーチャーが1から調査設計。アンケート画面上での高度な制御が標準機能としてついており、本格的なアンケートを実施できる。自社パネル90万人、提携パネル1600万人。 マーケティングリサーチ事業／株式会社バルク 顧客一人一人に専任のリサーチャーがつき、アンケート画面作成からデータ納品まで一貫して対応。無料オンライン集計ツールの提供に加え、集計結果の見かたもサポート。「大量サンプル回収」だけでなく、「レアサンプル回収」も。 リサーチサービス／GMOリサーチ株式会社 国内累計取引企業：700社以上、国内年間案件本数：25,000以上国内外アンケートモニター数：3,833万人以上国内外で多様なリサーチサービスを提供し、マーケティング課題をサポート SmartSurvey／株式会社GRI 10問100サンプル10,000円（税抜）のライトなリサーチにご自身で作成いただくセルフ型リサーチで内容審査後即日開始可能回答データは1ヶ月後に一般公開、過去調査データは無料で自由に利用可能 その他おすすめのネットリサーチ マクロミル「ODI（オンライン・デプス・インタビュー）」 Freeasy Anky Questant（クエスタント） バーコードリサーチ 100人アンケート SPIRAL（スパイラル） WEBCAS formulator プラスワンリサーチ ネットリサーチを比較するための3つのポイント おすすめサービスを紹介する前に、ネットリサーチを選ぶ際に比較するポイントを説明します。多くのネットリサーチをすべての面で比較するのは困難です。自社に合うサービスを選ぶために、次の3つのポイントに着目してください。 1.従来型かセルフ型か ネットリサーチの配信方法には、従来型とセルフ型の二種類があります。従来型は調査票の作成・調査実施・集計・分析といった一連の工程をネットリサーチ会社に依頼する方法です。すべてをプロに任せることができて手間がかからない分、料金は割高になります。 また、セルフ型は調査の実施以外の部分を自社で行うものです。調査票の作成や集計に手間がかかる分、コストをおさえられる方法です。 次に設問数はリサーチ時に問いかける質問の数を指し、サンプル数とは特定の調査対象者のデータ・回答を抽出する数のことです。 ネットリサーチは従来型よりもセルフ型が、設問数とサンプル数は数が少ないほうが料金が低く設定されています。また、中には完全セルフで無料や非常に低価格で活用できるサービスもあります。どこまでコストをかけられるかをおさえたうえで検討しましょう。 2.導入実績 導入実績からはネットリサーチの品質を判断できます。というのも、ネットリサーチは調査者だけでなく、回答者にとっても気軽に協力できる側面があります。そのため、重複して回答を行う回答者や、無効な回答をする回答者をゼロにするのは困難です。 導入実績が豊富なネットリサーチ会社ならそのような点に対策を行い、質の高い回答者に回答を依頼する仕組みを整えています。そのためネットリサーチサービスを比較する際には導入実績を確認しましょう。 ほとんどのサービスが導入実績として、社数や社名を公表しています。サービスの公式サイトに導入実績があれば比較材料にできますし、そのような情報が掲載されていない場合は導入実績が乏しいサービスだと考えるべきです。 どんなに低価格なサービスであっても、導入実績についての情報がないネットリサーチを活用するのは慎重に検討したほうが良いでしょう。 3.モニター数とモニター層 ネットリサーチで期待する調査結果を得るためには、適切なモニターからデータを獲得する必要があります。ネットリサーチを比較する際にはどのような層のモニターがどのくらいの数、調査に協力してくれるのかを確認しておくべきです。 まずモニター数ですが、大手ネットリサーチ会社では1000万人～3000万人規模のモニターを抱えています。中堅ネットリサーチ会社の場合は100万人～500万人という数が一つの目安となるでしょう。 また、これらのモニターについて、どのような属性の人で構成されているのかも重要な確認ポイントです。男女比、年齢層、職業、居住地などに加えて、趣味や関心などの情報があればより的確な市場調査を実施できます。 モニター数とモニター層についてはネットリサーチの公式サイトでも詳細に記載されていないことがあります。ある程度検討しているサービスの数が絞られてきた段階で、運営元に直接問い合わせるという方法をとってみても良いかもしれません。 以上の3点がネットリサーチの比較ポイントです。ネットリサーチの導入を検討する際には、自社がどのような形でサービスを活用したいのかを検討しておくと良いでしょう。自社の状況をイメージしたうえで3つのポイントを比較してみると、最適なサービスを選択できるはずです。 まとめ この記事では24種類のネットリサーチを紹介しました。 導入を検討する際には、料金プラン・導入実績・モニター数とモニター層について比較することをおすすめします。 本記事の情報を参考に、自社にフィットするネットリサーチを見つけてください。...

入退室管理システムは基本的にオフィスの鍵を電気的に管理できる電気錠にし、スマートフォンやICカードなどを使ってID認証リーダーで解錠します。入室可能日や時間帯も制限できるため、従来の鍵では解決されなかった問題もクリアできるはずです。 そんな入退室管理システムの導入を検討する場合、 導入と運用にどのくらいのコストがかかるのか解錠はどのような方法でできるのか工事が必要になるのか勤怠管理システムと連携できるのか異常検知機能があるのか など、比較するポイントがいくつかあり、自社にあった入退室管理システムを探すのは大変です。 そこで本記事では、入退室管理の開発・販売をしている31社の料金や特徴を、わかりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質な入退室管理システムを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各入退室管理の注目度を客観的に判断するために、「入退室管理」で検索し、検索上位の紹介サイトを調査し、各入退室管理を登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 Akerun／株式会社 Photosynth Akerun／株式会社 Photosynthカギカン／Qrio株式会社ALLIGATE／株式会社アート入退室管理システム GG-2／株式会社クマヒラbitlock Starter Kit／株式会社ビットキーTimePro-XG 入室／アマノ株式会社KEYVOX／ブロックチェーンロック株式会社セサモTRⅡ／セコム株式会社iDoors／株式会社エーティーワークスACALL（RECEPTIONとGATEの連携）／ACALL株式会社Webvisor 入退室管理システム／株式会社 日立システムズ入退室管理システム Stronguard／富士通ネットワークソリューションズ株式会社BUILCARE／株式会社日立ビルシステムRemoteLOCK／株式会社構造計画研究所PicoA／美和ロック株式会社その他おすすめの入退出管理入退室管理の比較ポイント1.イニシャルコストとランニングコスト2.解錠の方法3.取付工事の有無4.勤怠管理システムとの連携5.異常検知機能の有無まとめ 初期費0円・工事不要で、今あるドアに貼り付けるだけ。工事も工具も必要なし。いつも使っているスマートフォンや社員証・交通系ICカードを使って施錠・解錠が可能な未来型スマートオフィスを実現。「いつ」「誰が」「どこに」出入りしたかを記録・管理できる。 カギカン／Qrio株式会社 PC・スマホ・タブレットなど、多様な解施錠手段に対応。合カギの作成・削除・有効期限の設定・合カギの利用者などをPCブラウザの管理画面から一元管理。既成のドアのサムターンに後付けで設置できるので工事が不要。 ALLIGATE／株式会社アート 出入管理専業メーカーによるクラウド対応の入退室管理システム。12,000ゲート以上の導入実績。操作方法の質問や万一の不具合にも対応する、24時間365日の電話サポート。緊急の場合は顧客の元にサービススタッフを派遣。 入退室管理システム GG-2／株式会社クマヒラ ガラストップの洗練された機能美。外観や機能性が評価され、グッドデザイン賞を受賞。「運用自在型パッケージ」と「20年セキュリティの約束」というコンセプトのもと、長期にわたり使い続けられる仕組みを提供。扉の通行履歴や部屋の在室人数などの情報を活用することで、様々な外部システムとの連携が可能に。 bitlock Starter Kit／株式会社ビットキー 設置するためのオフィス工事は不要。扉にシールで貼り付けるだけで簡単に導入できる。NFC規格の社員証カードや交通系ICカードに対応。入退室ログのCSVを、勤怠管理システムに渡すことができる。 TimePro-XG 入室／アマノ株式会社 入退室の履歴管理から在室状況のリアルタイム把握まで幅広い運用に対応。TimePro-XG就業との連携でより正確な履歴管理を実現。各種リストの作成・出力にも対応。 KEYVOX／ブロックチェーンロック株式会社 あらゆる非対面ビジネスに最適なソリューションをオールインワンで提供。日本ドア事情を熟知した設計者が、カギとしての信頼性を最優先して設計・製造。 セサモTRⅡ／セコム株式会社 守るべきスペースのグレードに応じて、アンチパスバック機能や入退室の滞在時間を制限する機能あり。社内ネットワークの活用で、最大50拠点の出入管理が可能。遠隔管理サーバーを導入すれば、最大400拠点を一元管理可能。出入管理履歴を元に在室者の有無をカウントし、無人になった場合は自動的に警戒セット。 iDoors／株式会社エーティーワークス ユーザーごとに入退室できるドアの制限を設けられる。電気錠との連携はもちろん、センサー接続・Wi-Fi通信・BLE通信などが可能。API連携により、入退室の履歴と勤怠管理を紐づけ、よりスムーズな出退勤が可能に。 ACALL（RECEPTIONとGATEの連携）／ACALL株式会社 導入実績は4,800社以上。入室チェックイン・受付のチェックイン・勤怠のチェックインなどにより、ワーカーやワークスペースの状態を共有。ACALL applicationsで取得したチェックインデータとご利用の外部サービスや機器を紐づけ、WorkstyleOS上で統合。 Webvisor 入退室管理システム／株式会社 日立システムズ ハンズフリータグ・非接触ICカード・生体など、複数の認証方式に対応し、一元統合管理が可能。入退室履歴と連動したカメラ画像を記録し、入退室履歴画面からカメラの記録画像をワンクリックで表示可能。コンサルティング・設計・施行・運用・維持・保守まで総合的なワンストップサービスを提供。 入退室管理システム Stronguard／富士通ネットワークソリューションズ株式会社 装置に触れることなく高精度の本人認証を可能にした「手のひら静脈認証」方式の入退室管理システム。日中はICカードで、夜間・休日はICカードと手のひら静脈認証での運用など、スケジュールに合わせて認証方法を変更できる。小規模から大規模システムまで柔軟に対応。 BUILCARE／株式会社日立ビルシステム カード紛失・システム操作方法の問い合わせなどを、日立カスタマーセンターが24時間365日サポート。専用ソフトやサーバーが不要だから低コストで導入できる。防犯カメラや生体認証装置と組み合わせることで、共連れやなりすまし・不法侵入の抑止をさらに強化。 RemoteLOCK／株式会社構造計画研究所 初めてでも簡単なアプリ不要のテンキー式。鍵やスマホを持ち歩く必要がない。暗証番号を伝えるだけ。鍵の受け渡しを限りなくカンタンに。遠隔地・複数拠点も1つのシステムで。全てのドアを、クラウドで一元管理。 PicoA／美和ロック株式会社 電気錠・アダプタ・カードリーダを扉に取り付けるだけで、本格的な出入管理が実現。小型化と機器集約により、導入コストが従来の約1/2に。施工の簡素化と省配線化により、施工費も削減できる。壁や袖パネルではなく扉にリーダを設置することで、スムーズに出入口を通行できる。 その他おすすめの入退出管理 SecureFrontia X バイオスターシステム Kazasu デイリACE MELSAFETY-Px savic-net™FX2 セキュリティ BIVALE パナソニックESネットワークスの入退室管理システム SAFEWARE-SX bitlock PRO BioStar2 デイリPLUS OAre 入退室管理システム（アズビル） SESAME（セサミ） RECEPTIONIST For Space...

Facebookカスタムオーディエンスを有効活用できれば、コンバージョン数が5倍10倍に増えることは珍しくありません。 Facebookカスタムオーディエンスの効果や費用、やり方・ネックとなる事まで本記事でわかりやすく解説します。 はじめての方でも「Facebookカスタムオーディエンス」を理解してすぐに実施につなげる可能ですので、ぜひ最後までご一読ください。 Facebookカスタムオーディエンスとは？ Facebook広告の「カスタムオーディエンス」とは、広告主の保有する顧客データを活用した配信手法です。類似の広告手法としてGoogleのカスタマーマッチやTwitterのテイラードオーディエンスなどの手法が存在します。 Facebookカスタムオーディエンスとは？Facebookカスタムオーディエンスで活用できるデータFacebookカスタムオーディエンスの効果効果的な活用方法①　既存顧客向けの広告配信既存顧客向けの広告配信の特徴とは？コンバージョン率14％！！既存顧客向けの広告配信の事例既存顧客向けの広告配信カスタムオーディエンス広告と相性の良い広告フォーマットは？効果的な活用方法②　類似オーディエンスへの広告配信顧客データを活用した類似オーディエンスの特徴とは？類似オーディエンスユーザーへの広告配信の事例なぜFacebook広告の類似配信は精度が高いのか？Facebookカスタムオーディエンス広告の費用Facebookカスタムオーディエンスを行う方法顧客データ活用の仕組みデータ活用の手順顧客データを活用したカスタムオーディエンスのネックは個人情報の取扱い 顧客データを活用することで、既に自社に関心を持っているユーザーにセグメントをかけて広告が配信できます。 既存顧客のリピート施策に悩んでいる方や、Facebookでのターゲティング広告の費用対効果が合わず、施策に悩んでいる方には特に向いています。（参考：リスティング運用自動化ツールの一覧 ≫） Facebookカスタムオーディエンスのメリット 顧客データを活用することで通常のオーディエンスと比較して、より精度の高い広告配信が行えます。 Facebookカスタムオーディエンスのデメリット ユーザーを絞り込むためリーチが小さくなってしまうデメリットがありますが、類似ユーザーへの広告配信などを組み合わせることでカバーが可能です。 カスタムオーディエンスは、Facebook広告のデフォルトのセグメントでは費用対効果が合わないといったケースには効果的です。 Facebookカスタムオーディエンスで活用できるデータ カスタムオーディエンスでは以下のデータを活用した広告配信ができます。 自社保有の顧客データ：企業が保有するメールアドレス・電話番号のリストを元に広告配信が可能。アプリデータ：自社保有のアプリデータを活用してターゲティングの配信が可能。 上記のデータを活用し、既に自社商品サービスに関心を持つユーザーや、繋がりのあるユーザーに広告を配信するので、高い効果が期待できます。 Facebookカスタムオーディエンスの効果 Facebookカスタムオーディエンスは費用対効果が高い広告です。なぜなら、自社顧客データ・アプリデータを活用することで、より見込み度が高い既に接点があるターゲットもしくは、自社顧客に類似のユーザーへアプローチが可能だからです。 また、同種のメニューであるGoogleカスタマーマッチやTwitterティラードオーディエンスにおいても効果が出ています。 効果的に実施をするコツは、「既存顧客向けの広告配信」と「類似ユーザー向けの広告配信」を効果的に組み合わせて自社にあった施策を実施することです。 以下では具体的な活用方法と事例についてご紹介します。 効果的な活用方法①　既存顧客向けの広告配信 Facebookのカスタムオーディエンス広告の効果的な活用法のひとつが、既存顧客に対しての広告配信です。 既存顧客のメールアドレス・電話番号を取得していれば、既存顧客に対して広告でのアプローチが可能になります。 昨今、メールマガジンの開封率が10％以下の企業様が一般化しており、広告主にとって、既存顧客との接点構築は大きな課題となっています。しかし、カスタムオーディエンス広告を活用することで接点を補完できます。 既存顧客向けの広告配信の特徴とは？ 通常のCRM施策であるメールマガジンと異なり、カスタムオーディエンスには以下のような特徴があります。 ユーザーに開封をしてもらわなくてもメッセージの伝達が可能。メールユーザーの配信許諾（オプトイン）がなくてもアプローチが可能。メールやDMと異なりプル型のメディアのため、集中的な露出が可能（キャンペーン告知など集中してユーザーにメッセージを伝達する場合など）。 従来のCRM施策と異なる特徴があるため、今実施している既存CRM施策の役割を補完することができます。 コンバージョン率14％！！既存顧客向けの広告配信の事例 業種 カニの食品通販 課題 検索・リターゲティング以外でCPAが合う媒体がない。繁忙期の12月になると競合他社の広告出稿が増え、CPCが高騰し、コンバージョン件数に伸び悩んでいる。 実施施策 既存顧客に対してFacebook広告の配信 結果 目標単価の50％の単価で獲得に成功。セグメント別では、一昨年の購入者からの売上が1番高いという結果になりました。リターゲティング広告と比較し、1/2の単価での獲得に成功しました。 コンバージョン率については14％弱と非常に高い数値に！ 上記の事例のように、シーズン性のある商材についてはカスタムオーディエンス広告での成果が上げやすく、コンバージョン率が非常に高くなるのが特徴です。過去に購入履歴のあるユーザーに対し、購入意欲が高まるタイミングで再訴求ができているため、クリックしたユーザーのサイト来訪後の購入率は高い結果につながります。 既存顧客向けの広告配信カスタムオーディエンス広告と相性の良い広告フォーマットは？ また、Facebookカスタムオーディエンス広告は、Facebook広告のフォーマットの一つである※コレクション広告とも非常に相性が良いのが特徴です。 ※Facebookコレクション広告とは？ 2017年3月にFacebookに新しく登場したモバイルアプリで表示される広告フォーマットです。メインのビジュアル(動画または静止画)の下に商品画像が4枚並んだ状態で配信（１）され、広告がタップされると瞬時にフルスクリーン表示に切り替わります（２）。フルスクリーンの状態からは、最大50枚の商品画像でウェブサイトまたはアプリへと誘導（３）できます。 参考：CRMのプロが書くマーケティングBLOG 以下の表は、既存顧客への広告配信において、アパレル通販のコレクション広告と通常バナーとの成果を比較した結果です。 通常バナーと比較し、コレクション広告のCVR・CPAともに良い結果に！ コレクション広告の成果が良くなる理由として、既存顧客への広告配信においては、最初のバナーが目に留まる確率が高くなり、その上でFacebook上から商品を一覧で閲覧でき、自分の欲しい商品を見つけて購入に至る割合が高いため、コンバージョンに至りやすくなったのではないかと考えられます。 アパレルや化粧品など多くの商品を訴求したい場合の既存顧客向けのカスタムオーディエンス広告配信には、コレクション広告が是非オススメです。 効果的な活用方法②　類似オーディエンスへの広告配信 もうひとつの効果的な活用法が、既存顧客データを活用した類似オーディエンスへの配信です。LookaLikey・拡張配信・類似拡張という言い方をすることもあります。 類似オーディエンスとは、サイト来訪者やコンバージョンユーザーなどの特徴が広告媒体上で似ているユーザーを探して広告配信を行います。カスタムオーディエンスを活用した類似オーディエンスは、自社の顧客データを活用し、類似のユーザーへ広告を配信します。 顧客データを活用した類似オーディエンスの特徴とは？ 自社の持つCRMデータ（例えば特定ブランドの購入者や購入回数が多い優良客など）を活用することで、より明確なユーザー像を元に類似ユーザーへアプローチでます。 通常のサイト来訪者やリターゲティングでは、サイトに来ている人やコンバージョン完了ページに到達したユーザーに類似しているユーザーに対して広告を配信します。それではターゲティングの精度に欠ける可能性があります。 自社のCRMデータを活用できれば、より明確な類似ユーザーへアプローチ可能です。 例えばリアル店舗に訪問して商品を買うユーザーで置き換えてみても、購入商品や年齢・属性・来店頻度によってユーザー属性は異なります。 そのため、そのユーザー属性に合わせた類似ユーザーを見つけ出すことができるのがFacebookカスタムオーディエンスの類似配信の特徴です。 類似オーディエンスユーザーへの広告配信の事例 業種 スポーツ用品メーカー（EC）通販 課題 有名スポーツ選手の関連商品についてのプロモーション施策にあたり、その有名スポーツ選手に興味があるというセグメントでFacebook広告を展開したが、費用対効果が合わない課題がありました。...

しかし、データを活用したい企業にとって「データポータルって無料で使えるって聞くけど、本当に使えるの？」「具体的にどんなのことができて、どんなメリットがあるの？」と思っている方もおられるのではないでしょうか。 結論から言いますと、データポータルは無料で使える上に Googleサービスとの互換性がよく、Webで集客を行う企業にとっては、Googleアナリティクスやサーチコンソールのデータを連携し、可視化できるので分析がしやすくなります。 また、データポータルは共有機能がついており、複数人で同時に同じレポートを閲覧・編集することもできるので、データ分析の効率化を図ることができます。 複数人でデータを閲覧し、会議をしながら意思決定をする企業にとっては、データポータルは最適解と言えるケースがほとんどです。 今回は、データポータルの主な機能面に加え、 有料BIツールとの違いデータポータルを利用するメリットデータポータルを利用する際の注意点 これらを解説します。データポータルを使ってみたいと考えている方は参考にしてください。 マーケティングデータを統合・可視化『SO カシカ』サービス資料 Googleデータポータルとはデータの可視化できるbiツール Googleアナリティクスなどのデータを自動でグラフや表などに可視化し、情報をまとめることができるBI(ビジネスインテリジェンス)ツールです。 Googleデータポータルとはデータの可視化できるbiツールGoogleデータポータルの主な機能 Googleの提供している各種ツールと連携してレポート作成できる複数のデータ統合も可能関数を利用してのアレンジも可能作成したレポートを共有できるPDFでの出力も可能Googleデータポータルと有料BIツールとの違いGoogleデータポータルはレポーティング業務に特化有料BIツールにはデータマイニングやシミュレーション機能が搭載されていることが多いGoogleデータポータルを利用するメリット感覚的に操作できるからレポート作成の工数を削減できるGoogleのサービスと連携しているからデータ管理が楽テンプレートが優秀だからレポート作成のデザインに悩まないDMPと連携すると機能がさらに充実するGoogleデータポータルを使うときに注意すべき2つのポイント1ページあたりに設定できるグラフ上限数は50個までデータポータルが重くなることがあるGoogleデータポータルの使い方Googleデータポータルの規約に同意して登録するデータを取り込むデータを可視化するまとめ 複数のデータをデータポータルのダッシュボードにまとめ、簡単に表やグラフが作ることができます。また、テンプレートも豊富なので、グラフの配置や色合いなどのデザインを考える必要もありません。 Googleデータポータルの主な機能 Googleデータポータルには便利な機能が数多くありますが、主な機能は以下の通りです。 レポート作成機能複数のデータを統合関数のアレンジレポート共有機能PDF出力 Googleの提供している各種ツールと連携してレポート作成できる GoogleデータポータルはGoogleの各種ツールと連携し、それらのデータソースを元にレポートを作成できます。 例えば、Googleアナリティクスの連携してレポートを作成する場合、ユーザーやセッションからの動向、どの導線でユーザーを獲得できているかなどを1つのレポートにまとめることができます。 クライアント向けにレポートを作成する際や、アクセス解析を行い、検証・改善を行う場合にもデータポータルでレポートを作成しておけば役立ちます。 グラフの形式も、円グラフ・棒グラフ・ピポットテーブル・プレットグラフ・散布図など多種多様で、テキストや画像なども挿入できるので、質の高いレポートが作成しやすくなっています。 また、項目には比較関数が実装されているので、必要なデータを簡単に抽出することが可能です。 複数のデータ統合も可能 売上や交通量などレポートを作成するうえで、可視化したいデータがバラバラに保存してある場合でも、簡単に複数のデータを統合することが可能です。 Googleデータポータルでは、連携したツールのデータを取り込み、統合したいデータの共通の統合キーを選択することで、簡単に複数のデータを統合する機能があります。 例えば、「スプレッドシート上でバラバラに保存してある商品名やそれごとの売り上げデータを統合したい場合は、Googleデータポータル上でそれぞれのデータを抽出します。次に、日付やIDなど共通のキーを選択すれば統合は完了です。 データ統合について詳しく知りたい方はデータポータルのヘルプページを確認してください。 参考：データポータル・データの統合について 関数を利用してのアレンジも可能 これは少し応用になりますが、関数を計算フィールドで利用してディメンションや指標をオリジナルのものにすることも可能です。 データポータルでは様々な関数が使えるので、どんな風に見せたいかによって使われる関数は異なります。 Excelの数式のやり方と似ているため、普段からExcelで関数を使用している方はスムーズに活用出来るでしょう。より見やすいレポートを作成できるので、使い慣れてきたら試してみることをおすすめします。 作成したレポートを共有できる Googleデータポータルではデータ共有機能がついているので、作成したレポートをPDFなどで出力しなくても共有可能です。 Googleのアカウントを持っている方であれば誰でも招待したり共有することができ、閲覧や編集も共同で行えます。もちろん、制限コントロールもできるので「閲覧のみ」「編集可能」などの設定をして一部制限をかけることも可能です。 また、ソーシャルメディアプラットフォームやチャットアプリ上などでも、データポータルで作成したレポートのリンクを共有すれば閲覧・編集が可能です。 PDFでの出力も可能 ツールによってはPDFファイル形式で出力できない場合もありますが、Googleデータポータルなら無料で簡単にPDF化することができるので便利です。 Googleデータポータルの「ファイル」にある「ダウンロード形式」の中に、「PDF」が用意されているので、その項目をクリックするだけで簡単に出力することができます。 例えば、会議などで紙の書類を用意しなければいけない際に、「オフラインで共有したい」「データを印刷したい」という場面に便利です。 もし、出力する際に不要なデータが入っていても、フィルタオプションで必要な部分だけを絞り込みすれば必要なデータだけを出力することができます。 また、PDF形式で出力すれば自動メール配信機能でデータ共有することもできるので、「いちいち手動で定期レポートの共有をするのは面倒くさい」という方におすすめです。 PDFで出力すれば紙の書類でも、オンライン上でも簡単に共有することができます。 Googleデータポータルと有料BIツールとの違い Googleデータポータルと他のBIツールは、以下のように違いがあります。 Googleデータポータルは主にレポーティング業務に特化しているツール有料BIツールはシミュレーション機能などの分析に役立つ機能が多いツール 用途に合わせて導入を検討する必要がありますが、すぐに使いたい、レポーティング業務を効率的に行いたいという方には、やはりGoogleデータポータルをおすすめします。 Googleデータポータルは操作がシンプルなため、知識が必要となる有料BIツールを使い慣れていない方でも簡単にレポーティング業務を行うことが可能です。 例えば、GoogleデータポータルはGoogle各種ツールと幅広く連携でき、テンプレートが豊富なうえ、ページの項目も分かりやすく表示されているので、直感的に操作することもできます。 ただし、より深い分析を行う際に使われるデータマイニングやシミュレーション機能は、搭載されていません。より専門的に分析したい場合は、有料のBIツールを選ぶのが賢明です。 Googleデータポータルはレポーティング業務に特化 Googleデータポータルはレポーティング業務に特化したBIツールです。特にGoogleが提供するツールと相性が良く、データ連携によるレポートを作成することに長けています。 例えば、Googleアナリティクスなどのツールと連携すれば、必要なデータの取り込み・更新・レポートの出力を自動化することもできます。 わざわざGoogleアナリティクスの管理画面を開いて、必要なデータを探し、抽出する、といった面倒な手順を踏む必要はありません。 他のツールにあるデータをレポートで使用したい場合でも、連携さえしておけばGoogleデータポータル上で全て完結するということです。 また、共有する相手の立場によって内容を変えなくてはいけない場合でも、豊富なテンプレートが用意されているので、立場に合わせたレポートを作成することができます。 「会議までにレポートを用意しなければいけないが、操作を細かく覚える時間がない」という方や、レポーティング業務に時間を費やしている方におすすめのツールです。 有料BIツールにはデータマイニングやシミュレーション機能が搭載されていることが多い Googleデータポータルはレポーティング業務に特化しているのに対し、有料BIツールは、データマイニングやシミュレーション機能が搭載されているものが多くあります。 データマイニングというのは、簡単に言うと大量のデータ間で新しい法則や関連性を発掘していく方法を指します。 事象の発生確率を予測し、データの分類や相関関係を見出すことで、マーケティング戦略を立てる際の根拠を得るための手法として役立てている企業も多くあります。 シミュレーション機能は、将来予測を行うことができる機能です。過去のデータをもとに分析し、売り上げや利益の変化を予測、予算編成や経営判断に役立てることができます。 有料BIツールによって搭載されている機能は異なるので、利用目的によって導入の判断をしましょう。 有料のBIツールについて詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてください。 参考：BIツールとは？活用の目的と導入段階で確認したい選び方の2つのポイント Googleデータポータルを利用するメリット Googleデータポータルではレポーティング業務に特化しているとお話しましたが、他にも下記のようなメリットがあります。...

LINE広告のターゲティング方法は、基本的な属性だけでなく、LINE公式アカウントのデータを利用したターゲティングなど多彩です。細かく設定しすぎると、強みであるユーザー層の厚さを活かしきれなくなるため、配信後の効果を見ながらのターゲティングが必要となります。 この記事では、LINE広告のターゲティング方法や精度、設定のやり方を詳しく解説します。LINE広告において、ターゲティングの選択や改善により成功した事例も紹介しますので、成果をあげられるターゲティングを検討する参考になるかと思います。 自社に合うターゲティングを見つけ、LINE広告の出稿を目指してみましょう。 LINE広告攻略テク7選（無料ダウンロード） ※本記事はソウルドアウト株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 LINE広告で設定できるターゲティングデモグラフィックターゲティングリターゲティングオーディエンスターゲティング類似ターゲティングクロスターゲティングリエンゲージメント配信LINE広告のターゲティング精度LINE広告で特にオススメのターゲティング方法コンバージョン類似ターゲティングリターゲティングオーディエンス類似ターゲティングLINE広告におけるターゲティング成功事例地域ターゲティングを駆使して半年間で月間新規獲得数が530％アップした事例クロスターゲティングで潜在的なロイヤル顧客に出会えた事例コンバージョン類似配信で獲得単価を維持して獲得数を拡大できた事例LINE広告のターゲティングの設定方法デモグラフィックターゲティングの設定方法リターゲティングの設定方法オーディエンスターゲティングの設定方法クロスターゲティングの設定手順類似ターゲティングの設定方法リエンゲージメント配信の設定方法LINE広告の効果を高めるためのターゲティングの運用ポイントセグメントはまずは大まかに決めるクリエイティブの変更条件を決める入札方法を予算に合わせて決めるターゲティング設定を変更した場合は予算を増やす（自動入札時）まとめ LINE広告で設定できるターゲティング LINE広告で設定できるターゲティングは、全部で6つあります。それぞれ、詳しくご説明します。 適切なターゲティングセグメントを設定することで、アクションを起こしてくれる可能性の高いユーザーへ、効果的に広告配信できるでしょう。 デモグラフィックターゲティング ターゲットとなるユーザーの属性を元に、次の6つの内容を指定することで、よりアクションを起こしてくれる可能性が高いユーザーに目標を絞れます。 属性セグメント（配偶者や子ども、推定年収、携帯キャリア）行動セグメント（テレビ視聴頻度、ゲームプレイなど）年齢セグメント（14歳以下から50代以上まで年代別で切り分け）性別セグメント（男性・女性の指定）興味関心セグメント（18のカテゴリを指定して配信）地域セグメント（市区町村単位、または、特定ポイントから半径3～50kmの指定が可能） LINEでは、ユーザーがアカウントを作成する際に性別や年代、エリア情報を登録できます。ただし実名である必要はなく、Facebookアカウントほど詳細なプロフィール登録は行えません。 あくまでも、ユーザーが購入したスタンプやLINE公式アカウントの登録状況など、LINEのネットワーク内で生じたデータが元です。データの確実性という点では、みなし属性であることを念頭に、ターゲティングを行う必要があります。 リターゲティング リターゲティングとは、「このサービスを使うか迷ってる」「買いたいけど他とも比較したい」といった理由で、1度サイトを訪れたが離脱してしまったユーザーに対して、再度広告を配信できるターゲティングです。 LINE広告では、ユーザーの訪問履歴をデータとして蓄積してくれるLINE Tagのベースコードを設置をすることにより、設定が可能です。 オーディエンスターゲティング サイトやアプリ内で取得された情報や行動データを活用して、LINEユーザーから「すでにサービスを利用している顧客」や「すでに商品を購入している顧客」など、様々な顧客を見つけ出し、広告配信へ活用するターゲティング設定です。 設定できるオーディエンスには、8つの種類があります。 ウェブトラフィックオーディエンスモバイルアプリオーディエンスIDFA/AAIDアップロード電話番号アップロードメールアドレスアップロードLINE公式アカウントの友だちオーディエンス動画視聴オーディエンス類似オーディエンス LINEならではの設定として、LINE公式アカウントの友だちオーディエンスが挙げられます。すでにLINE公式アカウントの友だちになってくれている、サービスへの興味が高いユーザーのデータを元に設定が行われます。 さらに、1度LINE公式アカウントの友だちになった後、何らかの理由でアカウントをブロックをしたユーザーに限定して広告配信が可能です。離脱したユーザーに対しても、再びアカウントを友だち登録してもらったり、商材へのアクセスへ繋げられたり、多彩なターゲティングが行えます。 類似ターゲティング オーディエンスターゲティングで紹介した、ウェブトラフィックオーディエンスやアップロードした顧客情報などのオーディエンスデータを元に、似た属性を持つユーザーへ広告配信が行える方法です。オーディエンスターゲティングと類似オーディエンスの掛け合わせによる活用により、確度が高いユーザーへ配信が可能となります。 類似ターゲティングの対象となる配信オーディエンスは、次の7つです。 ウェブトラフィックオーディエンスLINE公式アカウントの友だちオーディエンスモバイルアプリオーディエンス動画視聴オーディエンス電話番号アップロードメールアドレスアップロードIDFA/AAIDアップロード これにより、既存顧客と類似したユーザーや、コンバージョンしたユーザーに類似したユーザーに対して、ターゲティングして広告配信することができます。 類似ターゲティングの類似度 類似ターゲティングの場合、元となるオーディエンスに似ているかを示す類似度を1％～15％の中で設定する必要があります。 類似度を1％に近づければ、オーディエンスデータと類似度が高く、求めるアクションを起こしてくれそうな可能性が高いユーザーに絞って広告を配信できます。 また、ソースとなるオーディエンスに含まれるユーザーは自動的に広告が除外されるため、新規顧客獲得にも向いた配信方法です。ただし、類似度を1％に近づけると、その分リーチできるユーザーの数が少なくなる、というデメリットがあります。 一方で、類似度を15％に近づけた場合、オーディエンスデータと類似するユーザーの数を拡張するため、求めるアクションをユーザーが起こしてくれる可能性が低くなりやすいというデメリットがあります。ただし、類似度が1％よりも15％の方がターゲティングの範囲が広くなるため、リーチできるユーザーは多くなります。 2020年9月より、類似度とオーディエンスサイズを加味し、AIが自動で類似度を調節する設定が可能となりました。オーディエンスサイズの[自動]という設定です。 導入した事例の中には、類似度を1%に設定した場合と同じだけのクリック率・コンバージョン率をあげつつ、広告費用をより安価に抑えられたケースもあります。すでにユーザーのデータがある場合に、検討したいターゲティングです。 クロスターゲティング LINEのトークリストの先頭に広告を出稿できるTalk Head ViewとLINE公式アカウント、LINEポイントADの3つのサービスを通じ、それぞれのユーザーデータを組み合わせることで、LINE広告の配信をより最適化する配信方法です。 クロスターゲティングを利用することで、それぞれのサービスで行った施策の効果が、他のサービスに与える影響を分析・レポーティングできます。たとえば、条件達成でLINEポイントをもらえるLINEポイントADを通じ、LINE公式アカウントの友だちとなるユーザーを増やしたとします。 クロスターゲティングを利用すれば、友だち登録をしてくれたユーザーの中でも、メッセージ開封率の高いユーザーのみに絞って、LINE広告を配信が可能となるのです。 現在は、LINE公式アカウントとLINEポイントAD、Talk Head Viewが対象です。しかし、今後、データ連携の範囲が広がっていくことで、より確度の高い配信を実現できるようになる可能性があります。 参考：LINE広告とは？特徴や配信面、ターゲティングの種類など｜アナグラムス 運用型LINE広告(LINE Ads Platform)のセグメントとターゲティング手法｜nobynoby LINE、広告サービスにおける横断的データ活用によって最適な広告配信を実現する機能「クロスターゲティング」の提供を開始 リエンゲージメント配信 1度アプリをダウンロードした後、起動したものの、継続的な利用には結びつかなかったユーザーに対し、再起動を促進させる配信方法です。ユーザーのアプリ内の行動に合わせた配信を行えます。 配信対象となるユーザーについては、特定のイベントを達成が必要です。たとえば、商品閲覧やカート追加といったショッピング、ゲームアプリではレベル達成やチュートリアル完了などが、ユーザーの配信後の行動として挙げられます。 LINE広告のターゲティング精度 LINEでは8,600万人を超えるユーザーが居るため、ターゲティングに関する膨大なデータを常に収集でき、精度を高める環境ができています。 LINEは本名などの入力を行わなくてもアカウント作成ができるため、ユーザーの情報はあくまで「みなし属性」にはなります。ユーザーがどのLINE公式アカウントをフォローしているか等で、属性や興味関心が判断されているようです。 デモグラフィックターゲティングについても、FacebookやGoogleに比べると、年齢や地域などの各項目の範囲の幅が、少し広くなります。 また、電話番号やメールアドレスは基本的にアカウントに登録されているので、それらを活用したターゲティングの精度はかなり高いものであると推察されます。 LINE広告で特にオススメのターゲティング方法 ターゲティング設定が複数あるLINE広告は、目的にあったターゲティングが選べ、類似オーディエンスを作成する精度も高く、効果的なアプローチが可能です。その中でも、特におすすめ度の高いターゲティング方法3つを解説します。 コンバージョン類似ターゲティング すでに自社サイトにアクセスして商品を購入しているなど、コンバージョンしたユーザーのオーディエンスデータを活用し、類似オーディエンスを作成するターゲティング方法です。 コンバージョンしたユーザーに類似したユーザーのため、自社商品を購入してくれる可能性の高い、コンバージョン率が高い新規ユーザーへ配信することができます。 こんなニーズがある場合におすすめ 初回購入をしたユーザーなど、すでに行動を起こしたユーザーを元にするコンバージョン類似ターゲティングは、次のようなニーズがある企業におすすめです。 1ヶ月あたりのコンバージョン数が豊富な企業コンバージョンに至る可能性が高い新規ユーザーを獲得したい企業 配信方法 LINE Tagのコンバージョンコードを設置し、コンバージョン地点にたどり着いたユーザーの情報を蓄積します。そして、コンバージョンに至ったユーザーのオーディエンスを作成し、さらにそのオーディエンスデータの類似ターゲティングを作成します。 コンバージョンの数が増えるほど、より精度の高いターゲティングを目指せます。...

そこで、今回ご紹介するのが色の基本パターンと色が与える心理的効果です。 これはWeb制作の初心者からベテランまで誰もがすぐに実践できるので、大きな力添えになること間違いなしだと思います。 今回、私は数多くある視覚効果のサイトの中から、みなさまのwebサイトに活かせるものを厳選しました。Webサイト改善に直結するテクニック、色の持つ複数のイメージや心理的効果について述べていきます。実際、この方法を使うことで、他の人に自分のサイトが受けること間違いありません。 配色が大切な理由 この図を見ていただいたら分かる通り、配色とサイトのデザインにより半数の消費者は訪れなくなる。人は視覚からの情報が87パーセントと言われています。最初は見た目で決まります。いくら良い文章でも見た目が悪ければ文章まで辿り着かないのです。つまり、webサイトが見やすければ内容を読んでもらえるということなのです。 配色が大切な理由Webサイトの基本配色の決め方同系色反対色トーンでまとめる『70：25：5の法則』を使おう色は3から4色にとどめよう！成功する6つの配色パターン色が持つイメージ赤色橙色黄色緑色青色紫色白色灰色黒色銀色金色配色を決める時のおすすめサイトまとめ 引用元：http://www.webcreatorbox.com/webinfo/how-important-web-design/ Webサイトの基本配色の決め方 一般的に配色は『色相環』を元に考えると簡単です。配色のパターンは大きく分けて三つです。同系色、反対色、トーンでまとめる。ではその三つがどんなものか、特徴と図を踏まえて見ていきます。 同系色 同一色相 色相が全く同じで、明度、彩度などの要素を変化させた色との組み合わせ。 例：青と薄い青、緑と薄い緑 隣接色相 色相が隣り合っているもの同志の組み合わせ。 例：赤とオレンジ、水色と青 類似色相 色相は少し遠いが、似ている色同志の組み合わせ。 例：黄色と緑、青とシアン 反対色 補色色相 色相環で、反対側に位置しているもの同志の組み合わせ。 例：赤とシアン、青と黄色 対照色相 色相環で正三角形を置いた時に、２点に位置するもの同士の組み合わせ。 例：青と緑、緑とシアン 中差色相 色相環で直角に位置するもの同士の組み合わせ。 例：赤と紫、青とシアン トーンでまとめる 類似トーン トーン（明るさや鮮やかさなど）が同じ、または似たもの同士の組み合わせ。色の印象を揃えるため、おさまりの良い配色となります。 対照トーン トーンが異なるもの同士の組み合わせ。色相が近いもの同士が組み合わさった時のアクセントとして有効です。 参照元：http://color.eweb-design.com/0107_crc.html 『70：25：5の法則』を使おう 色のバランスどうしよう？って頭を悩ます方多いですよね。そんな時に使える、色の配色バランスを紹介したいと思います。それぞれの割合を75パーセント、25パーセント、5パーセントに割り振るとバランスよく見えるという法則です。それぞれの色の選び方は以下のようなものがおすすめです。 引用元：http://handywebdesign.net/2012/07/12colors-give-you-the-impression/ 色は3から4色にとどめよう！ ひとつのwebサイトに違う色相をたくさん使うと、どうしても雑多でまとまりのない印象を与えてしまいます。配色に自信のない場合は、使う色相を3色以下から始めてみましょう。また、ベースカラー、サブカラー、アクセントカラーというように使う分量を上記の『70：25：5の法則』で変えると、メリハリのあるweb配色になります。3色が難しいと思う場合は2色から始めてもいいと思います。2色の場合は半分ずつにならないようにどちらかにメインを置きましょう。 引用元：http://www.lipton.jp/ 参照元：http://blogs.yahoo.co.jp/six_changer/2601739.html 成功する6つの配色パターン コンプリメンタリ―カラーは、カラーウィール上で対局にある色の組み合わせです。 コントラストがはっきりするのでインパクトを強くできます。 店舗デザインではメインカラーを決定して、デザインを強調したいポイントに対局の色を使うと効果的です。 アナロガスカラーは、近い色同士の組み合わせを使うことで視覚的に柔らかい雰囲気をつくることができます。 トリアディックカラーはカラーウィール上で３つに色を使って、正三角形になるように配色するものです。 これは最も基本的な配色になります。 スプリットコンプリメンタリーカラーは、対局の色の組み合わせの強いコントラストを少し柔らかく見せる手法です。 レクタンギュラ―は、コンプリメントカラーを２つ組み合わせる配色パターンです。 色彩が豊な表情をつくることができます。 スクエアカラーは、カラーウィール上で四角形になるように配色されるパターンです。 かなり強いインパクトを与えたい時に使用します。 使い方を間違えると、ごちゃごちゃするだけの印象になってしまうので注意が必要です。 店舗のデザインは、お店を利用するお客さま、働くスタッフの五感や精神を刺激する大きな影響力を持っています。 参照元：http://support-full.jp/blog/cat13/post-70.html 色が持つイメージ 色が持つイメージを理解することにより、自分がイメージしている印象により近い配色にすることができます。ぜひ、下記の色のイメージを参考にし、メインカラーを決めてみてください。伝えたいメッセージが伝わりやすくなります。 赤色 【イメージ（象徴）】生命・活動的・情熱的・衝動的・破壊・暴力 【心理的作用】生きる力や性を表していることから、神経を興奮させる・元気を出すという効果がありますが、悪い意味では闘争心を出したり短気になったりするという一面もあります。意欲を出させる色なので、スポーツで赤を身につける人も多いです。他にも購買意欲を出すために店でも良く見かけますね。その他にも、暖かく感じたり、時間の経過を早く感じさせたりといった効果もあります。とにかく赤は生命・活動の象徴です。 橙色 【イメージ（象徴）】家庭・仕事・自由・暖かい・深い知恵・推察力 【心理的作用】橙（オレンジ）は解放感を与えて、楽しい気分にさせる色です。また食欲を促進させる色としても有名なので、飲食店や商品のパッケージには橙などの暖色系が多く使われています。赤に比べて少し柔らかい色なので、赤の積極的なイメージから一歩引いた「思いやりがある・親しみやすい」といった意味合いもあります。確かに夕焼けの色もほわーんとした光で癒されて思わず見てしまいます。 黄色 【【イメージ（象徴）】好奇心・向上心・知識・幸福・軽快・カジュアル 【心理的作用】黄色は暖色系の中でも特に明るく感じられる色の通り、集中力を高めたり気分を明るくする効果があります。他にも注意を促すといった警戒色の効果もあるので道路工事や踏切などでもよく見かけますよね。自信や元気がない時に、黄色いものを身につけると気分も明るくなるそうなので一度試してみてはいかがでしょうか。 緑色 【イメージ（象徴）】穏やかさ・調和・自然・平和・バランス・協調 【心理的作用】興奮を静めたり、集中力を増す効果があります。また遠くの緑を見ると目に良いと言われていることからも分かるように、目の疲れを癒す効果があります。また協調性を表し、運気が向上するために資金が集まる色とも言われています。なんだか願ったり叶ったりな色ですね。まさに自然を象徴する色なので、気持ちが落ち着くのんびりした気分になれます。ナチュラルな感じを出したい時にはぜひ使いたい色です。...

そこで今回は過去に実施したサイト上のユーザビリティテストの結果から、エントリーフォームに関する実際のユーザーの声をご紹介したいと思います。 ぜひ自社サイトのエントリーフォームと比較して課題を見つけてみてください。 不必要な情報を入力したくない ユーザーの声：『必須項目が最低限の内容でいいから‥あんまり情報も出したくないから…』 不必要な情報を入力したくない入力エラーをすぐに教えてくれない未入力箇所がどこだか分からない入力項目が多いと個人情報の取り扱いに不安を感じる郵便番号は半角なのか、全角なのか、ハイフンを入れるのか入れないのかが分からない株式会社を入れるのか分からない「お届け先」と書かれていても、何を入れればよいのか分からない入力フォームのサイズが小さくて入力しづらい（スマートフォン）フリガナを入力するのが大変（スマートフォン）まとめ 背景・理由：ユーザーは当然不必要に感じるような項目には情報を入力したいとは思いません。そのためアンケートや決まりきっていない内容が必須項目として求められると、入力をためらってしまいます。 改善方針：できるだけ不必要な必須項目はフォームから減らす 入力エラーをすぐに教えてくれない ユーザーの声：『ページを移動する時に、そういう訂正はいってくれた方が分かり易かったかな』 背景・理由：ユーザーが一部入力を忘れてしまっていた項目があったにも関わらず、次のページへと遷移できるようになっていたため、確認ボタンを押すまで項目が未入力だったことにユーザーは気づきません。 改善方針：エラーが起きていることは、できるだけすぐにユーザーに知らせる 未入力箇所がどこだか分からない ユーザーの声：『全部入ってると思うんですけどね…』 背景・理由：ユーザーは全ての項目を入力したと思っているにも関わらず、エラーが表示されてしまい次のページへと進むことができません。 改善方針：エラーや未入力箇所を分かりやすく提示する 入力項目が多いと個人情報の取り扱いに不安を感じる ユーザーの声：『プライバシーマークみたいなのが取得されてるか分からないですけど、そういうところがあるとなんかもっと安心できるのかな』 背景・理由：ユーザーはあまりにも多くの個人情報の入力を求められてしまうと、個人情報が安全に取り扱われるかを不安に感じてしまいます。 改善方針：エントリーフォームの安全性をプライバシーマークなどで伝える プライバシーマークコンサル会社を選ぶときの4つのポイント 郵便番号は半角なのか、全角なのか、ハイフンを入れるのか入れないのかが分からない ユーザーの声：『「英数字は半角入力」等、記載して欲しい』『ハイフン要るのかな。要らないんだったら、ハイフンは要らないとか書いて欲しいですね』 背景・理由：ユーザーの入力ミスの中でも、全角半角の違いは分かりづらいため入力ミスとしてもかなり多いものになります。 改善方針：全角なのか半角なのかが分かるようにする。もしくは、どちらでも対応できるような仕様に変更する 株式会社を入れるのか分からない ユーザーの声：『株式会社は要らないんですかね』 背景・理由：郵便番号と同じように、会社名に株式会社を入れるべきなのか、入れないべきなのか？という点もユーザーは気になります。 改善方針：株式会社を入れるのか、入れないのか参考例などを記載する 「お届け先」と書かれていても、何を入れればよいのか分からない ユーザーの声：『会社名入れるのか、人の名前入れるのか・・・？』 背景・理由：ユーザーはお届け先という項目名から、会社名を入れればよいのか、担当者名を入れればよいのか判断がつきませんでした。 改善方針：『お届け先（会社名）』のように誰が見ても記入内容が分かるようにする 入力フォームのサイズが小さくて入力しづらい（スマートフォン） ユーザーの声：『結構ちっちゃいなと思いました。もう少し縦幅があった方が入力しやすかった』 背景・理由：スマートフォンは、ユーザー自身が指でフォームを選択するため入力フォームのサイズが小さいと、なかなか入力することができません。 改善方針：入力フォーム毎にスペースの余裕を持たせる フリガナを入力するのが大変（スマートフォン） ユーザーの声：『スマホでフリガナ入れるのすごくめんどくさいんですよね。』 背景・理由：スマートフォンは、PCと比較すると入力するのに時間が掛かります。そのため、PCではあまり気にされなかったフリガナ入力なども煩わしいと思われてしまいます。 改善方針：名前を入力したら、自動でフリガナが付くようにする まとめ いかがでしたでしょうか？所有しているWebサイトのエントリーフォームで該当する項目があると、離脱される原因になっている可能性があるので修正できる箇所はぜひこの機会に直しましょう。 また離脱率を図るために、Googleアナリティクスのような解析ツールを導入して一度どの程度離脱されているのかを知っておくと良いかもしれません。

本記事では、実際に当社サイトリニューアルを例にとりながら、特に、着手前に重要な「現サイトの課題の洗い出し」における方法論と注意すべきポイントを中心にご紹介します。 筆者はWebコンサルタントとして、数多くのサイトリニューアルプロジェクトを手がけた経験があります。 そこで得たノウハウも踏まえて、重要なポイントをわかりやすく説明します。 専門家にWEB販促の相談をする（無料）／WEB販促の窓口 ※本記事はニフティ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 ※本記事は2015年3月3日に公開された記事をLISKUL編集部にて再編集したものです。 現状把握と課題の洗い出しに活用される典型的な3つのアプローチ サイトリニューアルの前に実施する、現行サイトの現状把握や課題の洗い出しに用いられる手法は主に以下の3つのアプローチです。 現状把握と課題の洗い出しに活用される典型的な3つのアプローチ（1）アクセス解析/ヒートマップ（行動データ：定量）（2）ユーザビリティテスト（行動データ：定性）（3）ユーザアンケート（意見：定量/定性）しかし、これだけだとまだ「ユーザの意見」が足りない？多くのユーザの意見を収集しないと「提供者視点の独善的なサイト」になりがちクリエイティブの改善をすることで、サイトの効果が劇的に変わることもあるユーザの本音を収集できる「鬼ツッコミ」を活用実例：「鬼ツッコミ」で分かった「目からウロコ」だけど「ごもっとも」な課題・改善点【衝撃の事実1】 「ソウルドアウト」が社名だと気づかれていない【衝撃の事実2】 「リスティング広告」も「ユーザビリティテスト」も理解できない専門用語【衝撃の事実3】 メインビジュアルが企業のロゴだとパッとわからない【衝撃の事実4】 広告を扱う会社なのにロゴを杜撰に扱う会社だと思われてしまう【衝撃の事実5】 「一気通貫」は麻雀用語「提供者の常識」は「ユーザの非常識」まとめあなたに合ったWEB制作会社を無料で相談仲介／WEB販促の窓口 （1）アクセス解析/ヒートマップ（行動データ：定量） Googleアナリティクスに代表されるサイト内の行動データを集計・分析する「アクセス解析」や、マウスの動きなどをビジュアルでわかりやすく見られる「ヒートマップ」は、一般的に用いられるようになってきました。 ユーザの「行動」という事実を数値のデータとして分析できるこれらのツールは、「どこが課題なのか？」を簡単に特定できるという特徴があります。 参考： LISKUL｜まずはココだけ抑える！Googleアナリティクスの見方5選 LISKUL｜生データ初公開！ヒートマップ活用事例3選【解説付】 （2）ユーザビリティテスト（行動データ：定性） アクセス解析やヒートマップは「どこが課題なのか？」を特定するのが得意な反面、「なぜ課題なのか？」を把握するのに適した手法がユーザビリティテストです。 最近では、オンラインの動画でできるユーザビリティテストも普及しており、以前よりも手軽に実施できるようになっています。 参考： LISKUL｜ユーザビリティテスト｜サイト改善に最適なメリットと成功事例3選 LISKUL｜行動観察で分かる！ ユーザ行動の「なぜ」 （3）ユーザアンケート（意見：定量/定性） アクセス解析やヒートマップ、ユーザビリティテストともにユーザの行動、という過去の情報に対してアプローチしており、未来の情報や未知のものに対する意見については収集できません。また、好きか嫌いかなどの感情面を定量的に把握するには不向きです。 ユーザアンケートはユーザの意見を定量的に収集・分析してこれらの情報を得ることができます。 しかし、これだけだとまだ「ユーザの意見」が足りない？ サイトリニューアルの前に、アクセス解析やユーザビリティテスト、ユーザアンケートを実施することは一般的になってきました。 しかし、「ユーザの意見」を集めるという点では、これだけだと少し足りないと言えます。 ユーザの意見を集めるために実施する「ユーザアンケート」は定量的に意見を把握するのには適していますが、2つ問題があります。 （1）設問に回答する形になるため、設問の設計に回答が左右されてしまい、自由な意見や本音を引き出すのが難しい。 （2）自由に意見を求めると、全体の印象や総論にとどまりがちで、個別の箇所（ページ・要素）に対する具体的な意見や課題を把握しづらい。 多くのユーザの意見を収集しないと「提供者視点の独善的なサイト」になりがち サイトの運営者であるサービス提供者は、自社のサービスに毎日のように触れているため、それが「当たり前」になってしまい、感覚が麻痺してしまいがちです。 一般ユーザの率直な意見を多数収集し、理解することを通じて、「ユーザ側の常識」を取り入れる努力をせずにリニューアルすると、「提供者視点の独善的なサイト」になってしまいます。 提供者視点の独善的なサイトでは、狙った通りのサイトの目的を達成することは難しいため、一手間を惜しまずユーザの声を拾うプロセスはしっかり踏んでおくべきです。 クリエイティブの改善をすることで、サイトの効果が劇的に変わることもある そもそも微妙だなと感じているデザインをそのまま使用していませんか？弊社の事例でもクリエイティブを改善することで、見た目だけの印象だけではなく、成約の効果も改善することが多いです。 いつまでもその場しのぎのデザインを使用するよりも、プロに任せてきれいなサイトを作った方が、費用対効果が良くなることも考えられます。 また、例えば化粧品業界と、不動産業界の効果の出るサイトの作り方は異なります。確実に効果を出していくためにも、業界の特徴を把握しているプロに任せてみるのもおすすめです。 最近では、無料で業界の特徴を押さえた制作会社を紹介してくれるサービスもあるので、Webサイトを制作する際には、制作の目的や、企業の戦略に即した制作会社にお願いするようにしましょう。 参考：あなたに合ったWEB制作会社を無料で相談仲介／WEB販促の窓口 ユーザの本音を収集できる「鬼ツッコミ」を活用 今回は、実際に当社サイトのリニューアルに向け、現行サイトに対して「鬼ツッコミ」といツールを活用し、サイトの「部分」に対する意見である500の「ツッコミ」を収集しました。 「鬼ツッコミ」を活用すると、「ツッコミ」という形でサイトの特定ページの特定要素に対する個別の具体的な意見を100、200という単位で一気に収集できます。 実例：「鬼ツッコミ」で分かった「目からウロコ」だけど「ごもっとも」な課題・改善点 以下が2015年2月時点での当社サイトです。 前回のリニューアルから1年以上経過し、次のリニューアルについて検討している状況でした。 ソウルドアウト株式会社 【衝撃の事実1】 「ソウルドアウト」が社名だと気づかれていない ツッコミ例 ・ソウルドアウトって意味が全くわからない！！申し込む前に既に売り切れているのって思っちゃうよ！ ・社名だと思いますが「ソウルドアウト」というのを見ると、通販サイトの「売り切れ」というイメージがあり、興味をなくしてしまいます。 サイトに来た人はまずどんな会社か知りたいはずなので、メインコピーの下に「ソウルドアウトとは」というボタンを配置して会社の紹介に誘導しようとしていました。 しかし、社名を知らない方が初めて訪れて「ソウルドアウトとは？」というボタンがパッと目にはいった場合には、混乱を招きかねないということがわかりました。 トップページにはカタカナの社名は配置せず、会社情報のページで社名の由来と合わせて丁寧に説明すると良さそうです。 【衝撃の事実2】 「リスティング広告」も「ユーザビリティテスト」も理解できない専門用語 ツッコミ例 ・リスティング広告というのは何のことか？　それとも対象者を限定としたサイトなのか。いきなり見たから私には理解できなかった。カタカナが多すぎる。 ・ユーザビリティという言葉になじみがないので、これが何を意味するのかわからない。なんとなく想像はつくが、もっとわかりやすい言葉を使った方がいいのでは？ 「中小企業のみなさまを相手にするからこそ、なるべく専門用語は使わないようにしよう」というのは社内で浸透している考え方です。言われれば「ごもっとも」です。 しかし「サービス名称」になると、言い換えるわけにもいかずそのまま無造作にトップページにカタカナが並んでしまっていました。トップページにはサービスの具体名は掲載せず、サービス一覧への誘導と、「インターネットを活用して売上を上げたいが、何をすればよいかもわからない方」向けの誘導をそれぞれ設けるとよさそうです。...

しかしながら、次のように悩まれている企業担当者も多いのではないでしょうか。 「セキュリティを強化したいが、どのような手口で不正アクセスされるのかいまいちわからない」 「不正アクセスを防止するための予防方法について知りたい」「不正アクセスされた時の対策方法を知りたい」 そこで本記事では、不正アクセスで警戒すべき手口や事前に行える防止策、被害にあった後の対策方法について詳しく解説いたします。 こちらの記事を読めば、不正アクセスへの対策方法を正しく理解し、自社のセキュリティ力を高められますので最後までお読みください。 監修者 松本 悦宜（まつもと よしのり） Capy株式会社ホワイトハッカー 例年ラスベガスで行われている世界最大のハッカーのイベントBlack Hatに登壇している。 IPA(情報処理推進機構)が運営する産業サイバーセキュリティセンターにて非常勤講師として中核人材向けのITセキュリティを教えている。 不正アクセスの主な手口とは 不正アクセスの対策を講じる上では、まず具体的な手口を知っておかなければなりません。 監修者不正アクセスの主な手口とは脆弱性を狙った攻撃マルウェア感染フィッシングサイトソーシャルエンジニアリングパスワードリスト攻撃不正アクセスを防止するための対策7つワンタイムパスワードの利用ソフトウェアの更新不要なサービスの停止IDS・IPSの導入WAFの導入パスワード伝達方法のルール化ログイン方法の複雑化実際に不正アクセスをされてしまった場合の5つ対策ステップ1: ネットワーク遮断・パスワード変更2: セキュリティ対策委員会へ報告3: 原因調査の上、対策検討4: 復旧作業5: 被害の証拠を保存まとめ しかしながら、昨今は非常に種類が多くなっているため、ここではその中でも特に代表的な5つに絞って解説していきます。 脆弱性を狙った攻撃マルウェア感染フィッシングサイトソーシャルエンジニアリングパスワードリスト攻撃 自社の大切な情報を守るためにも、きちんと押さえておきましょう。 脆弱性を狙った攻撃 導入している基幹システムに脆弱性がある場合、不正アクセスのターゲットになり得るでしょう。 脆弱性とは、情報管理やオペレーションなどを統括するシステムの設計ミス、あるいは外部からの侵入経路になるような不具合であり、最も警戒すべきポイントの1つです。 不正アクセスされた場合は、自社のウェブサイトがウイルス拡散の発信源として悪用されるだけでなく、「セキュリティが甘い企業」というイメージもつくリスクがあります。 当然、機密情報なども攻撃者の意のままに持ち出されることから、セキュリティソフトを導入するなどの最低限効果的な対策を講じておかなければなりません。 マルウェア感染 見知らぬメールやWebサイトを閲覧し、ファイルダウンロードを行う際にマルウェアに感染することがあります。 マルウェアは、英語で悪意を意味する「マリシャス」と「ソフトウェア」を組み合わせた造語となっており、特定のデバイスに対して攻撃を行うソフト・プログラムを指しています。 比較的古くから用いられている不正アクセスの手口であり、以下のように種類も豊富です。 トロイの木馬：健全なデータを装ってシステム内部に入り込み、ホストの指令に基づいてデバイスを不正に操作する。ウイルス：感染したプログラムの設計自体を改ざんし、増殖してさらに他のデバイスへ拡散する。特定の媒体を必要としないタイプをワームと呼ぶ。 上記は、事前に判別できれば恐れるに足りませんが、健全に見えるアプリやサイトに接続しただけで感染するタイプも多く、メールの添付ファイルに仕込まれているケースも少なくありません。 フィッシングサイト 近年はフィッシングサイト(実在する業者を装った偽のサイト)を用いた不正アクセスも主流化しつつあり、ネットリテラシーが低い層がターゲットになりやすい傾向です。 具体的な手口としては、URLを記載したSNS・メール・ショートメールなどを送り、個人情報やクレジットカード番号を聞きだす形となります。 警戒していればブロックできる一方、大手ECサイトといった利用頻度が高いサービスの名を語り、サイトの内容まで巧妙に似せているためつい流れ作業で入力してしまった、というケースも少なくありません。 参考：フィッシングサイトの対策はどうする？被害例やとるべき対策を紹介 | NTTコミュニケーションズ 法人のお客さま ソーシャルエンジニアリング ソーシャルエンジニアリングとは、ネットワークなどを介さずオフラインでパスワードなどを盗みだす手口です。 社員の名を語り特定の情報を電話で聞きだすスマホやパソコンを死角から覗き盗み見る社内のゴミ箱から機密情報が書かれた紙を回収する また、シュレッダーにかけた重要書類も、つなぎ合わせれば簡単に内容が判別できてしまうため、できる限り細切れにするかペーパーレスの運用に切り替えた方が良いでしょう。 参考：ソーシャルエンジニアリングの対策｜社員・職員全般の情報セキュリティ対策｜企業・組織の対策｜国民のための情報セキュリティサイト | 総務省 パスワードリスト攻撃 パスワードリスト攻撃は、何かしらの手段を駆使してパスワード・IDを入手した上で、Webサイトのログイン画面から不正にアクセスを行うサイバー攻撃の1つです。 ここまで解説した手口で盗み取られたパスワードは、複数のシステムを対象とした「リスト攻撃」に悪用される可能性があります。 具体的には、Aというサイトで使っているパスワードをB、C、Dと別のシステムにも試行する手法であり、同じ文字列を複数のサービスで使いまわしている方は絶好のターゲットになるでしょう。 住所や電話番号はもちろん、クレジットカード情報まで盗まれてしまうため、普段から警戒心を持っておく必要があります。 参考：パスワードリスト攻撃とは？被害事例や攻撃の手口、すぐにできる対策を紹介 不正アクセスを防止するための対策7つ ここからは、不正アクセスの防止に繋がる7つの対策を解説します。 1つでも多く取り入れて、セキュリティ性の高い環境を構築してください。 ワンタイムパスワードの利用 ワンタイムパスワードとは、SMSや認証アプリを特定のシステムと連携させて、ログイン時に一回使い切りの文字列を配信する仕組みです。 ワンタイムパスワードを利用することで、情報漏洩リスクの高いサービスや、ID発行などの本人確認機能のあるサービスなどのセキュリティを向上させることができます。 昨今は金融機関やGoogle関連サービス、証券会社なども取り入れており、所定の手続きを経た本人しか使えないことから、なりすましに対する強い抑止力になるでしょう。 ただし、ユーザー側の作業が増えたり、デバイスの乗っ取りのリスクがあるなど、利用する上での課題もある点には注意が必要となります。 参考：不正アクセスを防ぐ「ワンタイムパスワード」とは？利用シーンやSMSを使った発行方法まで解説 ソフトウェアの更新 自社のPCで利用しているOSやビジネスアプリケーションの定期的な更新によって、脆弱性を狙った攻撃を防ぐことが可能です。 iOSやWindowsといったOSでは、頻繁にアプリケーションのアップデートを実施しており、最新版に更新することで、セキュリティ性やユーザビリティを高められるでしょう。 そして、新しいセキュリティパッチも欠かさずにインストールするのがおすすめであり、日々進化する不正アクセスの手口にも抜け目なく対応することができます。 セキュリティパッチとは、ソフトウェアのセキュリティホールや脆弱性を修正するために、ソフトウェアベンダーが定期的に発行する修正プログラムをいいます。 ただし、セキュリティパッチの更新は、端末の再起動やファイルの格納といった複数の工程が必要となるため、社員が多い場合は事前にマニュアルを配信して個別対応を削減した方が効率的です。 参考：ソフトウェアを最新に保とう｜基本的な対策｜一般利用者の対策｜国民のための情報セキュリティサイト | 総務省...

検索連動型広告＝リスティング広告とされることも多いですが、厳密には両者は異なるものです。 様々な種類があるネット広告ですが、なかでも購買に近いユーザーにアプローチしやすいのが検索連動型広告であり、ネット広告を始めるならまずオススメしたいメニューです。 本記事では検索連動型広告とは何か、リスティング広告とはどう違うのか、その特徴や始め方を分かりやすく解説します。 検索連動広告運用者は確認したい！競合調査、キーワード調査ができる「Semrush」 検索連動型広告とは？ 検索連動型広告とは、その名のとおり、ユーザーが検索エンジン（Yahoo!やGoogleなど）で、あるキーワードで検索した際に、そのワードに連動して表示される広告のことです。 下記の画像のような形で掲載されているのを見たことがあると思います。 検索連動型広告とは？「検索連動型広告」はリスティング広告の種類の1つ。検索連動型広告の特徴①自分の好きなワードを登録できる②クリック課金制度③クリック単価も自分で決めるメリット① モチベーションの高いユーザーにのみ広告を配信できる。② 少額から始めることが可能。③ すぐに始めることができ、短期間で集客効果があらわれやすい。④ いつでも停止できる⑤ 効果測定が可能デメリット① 興味のないユーザーに対する訴求ができない。② 運用に手間がかかる。最小限のリスクで検索連動型広告を始めてみる① まずは会社名や商品名を登録してみる② 地域を絞ってみる③ 繁忙期から配信してみる④ 曜日・時間帯を絞って配信してみるまとめCVRがアップしたのに工数削減！国内シェアNo.1※広告運用自動化ツール「Shirofune」（PR） 「検索連動型広告」はリスティング広告の種類の1つ。 「検索連動型広告」は、検索結果の画面に、検索した内容に関係する広告が出せる広告のみのことを指します。 しかし、「リスティング広告」は、「検索連動型広告」と「検索結果の画面以外にも出せるディスプレイ広告」という別の種類の広告2つをまとめて呼ぶ言葉です。 ただ、検索エンジンの下に掲載される「検索連動型広告」のみを指して、リスティング広告という場合もあります。「リスティング広告」という言葉が、どちらのタイプの広告を指しているのかは文脈で判断する必要があります。 参考：ディスプレイ広告を手堅く始める為の3ステップ 参考：リスティング広告とは｜今更聞けないリスティング広告の基礎 参考：リスティング広告はじめてガイド 検索連動型広告の特徴 検索連動型広告の主な特徴は以下の3点です。 ①自分の好きなワードを登録できる インターネット通販で、新しいフライパンを買おうとした場合、あなたならどのように検索しますか？きっと「フライパン」とか「フライパン 通販」とか入力して検索しますよね。 検索結果画面にはおそらく「ドイツ製のフライパン」や「プロも驚いたフライパン」などと書いてある広告が表示されていると思いますが、その広告主はおそらく「フライパン」というキーワードを登録して、「フライパン」と検索したユーザーに対して広告を出すように設定しているはずです。 このように、その商品やサービスを求めている人はどんなキーワードで検索してくるのかを想像して、そのキーワードを登録することができるようになっています。 もしあなたがフライパンを売る立場で、とにかく安いことを売りにしているのであれば、「激安 フライパン」というキーワードを登録しておけば、安いフライパンを求めている人に対して、より正確に広告を見せることができるようになるのです。（参考：リスティング運用自動化ツールの一覧 ≫） ②クリック課金制度 たとえば、テレビCMを出稿する場合、〇月×日の△時の番組の間に15秒の広告を流したら何百万円というような形で費用が発生します。 しかし、検索連動型広告では「あるワードで検索したユーザーが、検索画面に表示された広告をクリックしたときにだけ」費用が発生します。つまり、広告を表示していてもクリックされず、ユーザーがあなたのサイトにやってこなかった場合には、お金はかからないのです。 クリックされるごとに課金されるため、「CPC（＝Cost Per Click）広告」と呼ばれることもあります。 ※なお、1,000回表示されるごとに課金される方法もあり、そちらを選択することもできます。 ③クリック単価も自分で決める では、クリックされるごとにかかる料金＝「クリック単価」はどのようにきまるのでしょうか？実はそれもあなたがキーワードごとに上限のクリック単価を決めることができるのです。ただし、登録したキーワードで検索された際に、表示されるかどうか、あるいは表示された中でもどの位置に掲載されるかは、あなたが設定した「上限クリック単価」によって変動します。（参考：有料広告を始める前に知っておきたい クリック単価の事実と相場とは！？） 先ほどの例でいうと、「フライパン」と検索してきたユーザーに対して広告が表示され、そこからクリックにつながる場合に、あなたがそのクリックに対して「30円まで出せます！」と設定したとします。ところが、同じようにフライパンをネットで販売している競合のお店が、「いやうちは50円まで出せる！」と設定していた場合、あなたの広告よりも、競合の広告のほうが上に掲載されることになります。 より上位に掲載されるほうがクリックされる確率は高くなる＝売上に結び付く可能性も高くなるために、このような入札制度となっているのです。 また、競合が1社ならばまだいいですが、10社の競合が存在して、それぞれが「うちは100円出そう！」「わたしは200円まで出せるわ！」などと、いずれもあなたよりも高い単価を設定した場合、広告の掲載枠にも限りがありますから、あなたの広告は表示されなくなってしまう可能性もあります。 そのような場合は、もう一度クリック単価を設定しなおすことで解決することができます。 そのほかにも、広告文を自分で作成することもできますし、1日あたりのコストを設定することもできるようになっており、他の広告よりも細かなカスタマイズをすることが可能となっております。 参考：リスティング広告の運用｜最低限押さえておきたい運用7つのポイント 参考：リスティング広告をたった５万円の費用で効果的にハックする手法 参考：リスティング広告費用｜売上を最大化するには、まずいくら必要！？ メリット ① モチベーションの高いユーザーにのみ広告を配信できる。 検索ユーザー＝自ら欲しいものやサービスの情報を探しているユーザーなので、成果につながる見込みの高いユーザーにのみ配信することができます。 ② 少額から始めることが可能。 クリック単価×クリック数＝全体のコストとなるので、効果を見ながら、単価を調整していけば、たとえ少額でも予算内におさめることがかのうです。 ③ すぐに始めることができ、短期間で集客効果があらわれやすい。 ほかのメディアでは明日〇〇新聞に出したい！というようなことは難しいですが、リスティングの場合は、広告を出したいときに出すことが可能です。 ④ いつでも停止できる 「ちょっと費用がかかりすぎかもしれない」「全然売り上げにつながらない」というような場合は、すぐに管理画面から停止することができます。 ⑤ 効果測定が可能 何人が見て、そのうち何人がクリックして、さらにその中の何人が「商品の購入」や「サービスの予約」などの成果につながったのかを計測することができます。 参考：広告効果測定ツールの選び方とは？プロが選ぶおすすめツール7種比較...

2017年ごろからは日本でも超少子高齢化による労働人口減少の流れを汲み、企業におけるAI利用、特にチャットボットの導入は顧客の利便性と満足度の上昇、業務の効率化や人件費削減などが見込めるとして話題となりました。 しかしながら、実際に導入した企業は2018年時点で20パーセント程度という調査結果も出ています。逆に言えば、今、的確にAIやチャットボットの開発に向けて検討し準備を重ねておけば、日本において先進企業となれる可能性がある…と言えるでしょう。 しかし、チャットボット開発・導入を経営者から指示されたものの、どうすればいいのか途方にくれている担当者も多いのではないでしょうか。 ここでは「チャットボット」の開発運用を目指す企業人に対して、チャットボット開発にあたり、事前に準備しておくべきことを述べていきます。また具体的なチャットボット開発ツールもご紹介します。 開発実績7,000以上！大手〜スタートアップにまで選ばれるチャットボットツール「hachidori」 チャットボットとは チャットボットとは、「会話形式の問い合わせに対して、自動応答する仕組み」です。 チャットボットとは先行して成果をあげるために為すべきこと3つ「なぜチャットボットを開発したいのか」を明確にする会話フローのための顧客ニーズの情報収集を行う開発運用のための技術スキルを持つ人材を準備する「顧客本位」「利用者目線」のための3つの心がけ1．ユーザーインターフェース（UI）は奇をてらわない2．キャラクター設定は「顧客の利便性を上げる」ことにはならない3．利用者の声を元に「成長」「改善」を繰り返すチャットボット開発の流れ条件別おすすめのチャットボット開発アプリケーション4種類特定のプラットフォーム上で使うことが決まっている場合複数のプラットフォーム上で使う場合チャットボット活用事例3つ1．自治体での案内サービス等への利用2．事例ごとの法律的アドバイス3．人材採用・求人への利用チャットボット開発失敗の主な原因3つ原因1．「使える」よりも「できること」を優先させてしまった「会話の滑らかさ」を優先させてしまったアフターフォローができなかったまとめ AI（人工知能）を利用し、相手（利用者）が発した（記述した）自然言語を読み取って判別し、その問いかけに対して最もふさわしい返答をするbot（ロボット）です。 （参考：チャットボットとは？定義・仕組みから代表的なサービスまでご紹介） ただし、後の章でも説明しますが、特に商用利用のチャットボットの場合、チャットボット自身が「言葉を新しく生成し、言語を操る」（生成ベースタイプ＊）ものは現時点ではほとんどありません。 あらかじめ用意された数多の言葉から、これまで蓄積された会話パターンのデータを元に、最もふさわしいものを「選び出して」回答します（検索ベースタイプ）。そのため、チャットボットが使う「会話」は、人間が用意しなければなりません。 ＊チャットボットには言語生成ベースタイプもありますが、まだ商用に実用するには難解なため、ここでは検索ベースタイプについて述べていきます。 以上のことをふまえ、企業においてチャットボットを導入する際に念頭におくべきことをお伝えしていきます。 先行して成果をあげるために為すべきこと3つ チャットボット開発を開始する前に、 「なぜチャットボットを導入したいのか」を明確にする会話フローのための顧客ニーズの情報収集を行う開発と運用のための技術スキルを持つ人材を雇用する これらを準備する必要があります。 「なぜチャットボットを開発したいのか」を明確にする チャットボットを開発するはっきりした「目的」を持ちましょう。そうすることで、必要な「データ収集と解析」も的を絞って行えます。 例えば、以下のような具体案があります。 「顧客への案内サービスの充実」ある程度決まっている質問、単純な質問に対してはチャットボットが対応し、それ以上の複雑な質問や要望に対しては、これまでどおり案内係の者が対応します。「人件費削減」単純な初期応対をチャットボットに任せることで、人件費の削減が見込めます。「サービスの拡大」人間には休みが必要ですがチャットボットには必要ありません。24時間いつでも、顧客は「知りたい」「困った」と思ったときに質問することができます。複雑な質問の対応にじっくり時間を取れるので、顧客満足度も上がり、「顧客が何を求めているのか」潜在ニーズまで拾い上げることができるでしょう。 このように「チャットボットに何をさせたいか」を明確にすることは開発において重要です。 単純な初期応対をチャットボットに任せることで、人件費の削減が見込めます。 人間には休みが必要ですがチャットボットには必要ありません。24時間いつでも、顧客は「知りたい」「困った」と思ったときに質問することができます。複雑な質問の対応にじっくり時間を取れるので、顧客満足度も上がり、「顧客が何を求めているのか」潜在ニーズまで拾い上げることができるでしょう。 会話フローのための顧客ニーズの情報収集を行う チャットボットの開発のためには、顧客が最も「納得する回答」「スッキリする回答」を準備しなければなりません。そのために、顧客ニーズの情報収集は必須です。 「どんな質問を顧客は発してくるのか」 「どういう回答をすれば顧客はスムーズに知りたい情報を得られるのか」 これらを知るために、これまでに蓄積した顧客情報やアンケート結果が役立つからです。 情報を元に、「質問項目」を分類し、どの質問をチャットボットに任せるのか、人間のオペレーターへは何を任せるのか、振り分けていきます。 「どういう言葉、単語、形式で質問してくるか」も重要です。実際にチャットボットを実装した場合、質問者は細切れの単語で尋ねてくることもあれば、文章入力する場合もあるでしょう。使う言葉も複数種類あると予想されます。 こうして作られた最初の会話フローを内部でテストします。うまくいかなかったところは調整し、さらにテスト…と繰り返します。 チャットボットの成功事例として知られているLOHACOの「マナミさん」は、省人化効果が6.5人分と言われています。 「何を売っているの」と問いかけると、「おすすめ商品」を教えてくれます。逆に「商品」と１単語で問いかけると「商品についてどのようなご質問ですか」と的を絞らせる質問を返してきます。 「商品」と意味が似ている「売り物」と入力すると、「商品」と問いかけた時と全く同じ回答にはなりません。 これまでにマナミさんに問いかけてきた数々の質問ごとに、利用者のその時のニーズを蓄積しているため、質問が似ていても、それぞれに最もマッチした返答ができると考えられます。 最初に顧客のために必要な会話がある程度準備されていれば、テスト回数を最小限にして、実際の運用に繋げられます。 とはいえ、利用していくうちに、これまで見えていなかった問題やニーズが浮かび上がってくるのが普通です。ですから実際に運用開始した後も、顧客満足度の高い会話をチャットボットに「成長」させるためには、さらなる情報収集とブラッシュアップが常時必要です。 開発運用のための技術スキルを持つ人材を準備する チャットボット開発のために、技術スキルを持つ人材を準備しましょう。 チャットボットを開発するには大きく分けて 自社で開発する外部に委託する 上記二通りがありますが、どちらを選ぶとしても、「開発のための技術スキルを持つ人材、またはある程度理解している人材の雇用」は必要です。 技術的なことがわかる人材が全くいない状態では、情報共有や「チャットボットでやりたいこと」に対する意思疎通に問題が起きる恐れがあります。 「顧客本位」「利用者目線」のための3つの心がけ 「UIに自社ならではのオリジナリティを出したい」 「オリジナルのキャラクターに会話させたら話題になるだろう」 …など、チャットボットを理解するに従って欲も出ると思います。 しかし、チャットボットの開発運用は「顧客サービスのレベルを上げる」ことが目的、大前提です。技術者や開発者の自己満足にならないよう、常に心がけることが大切です。 1．ユーザーインターフェース（UI）は奇をてらわない 「使いやすい」チャットボットにするためには、基本的なUIを変えてはいけません。 チャットボットは2017年ごろから話題になり、取り入れる企業も増えてきており「使いやすい」UIはある程度決まっていると言えます。 他と全く違うUIだと、「使いづらい」と感じて離れてしまうでしょう。たとえば、オフィスで使われる主なアプリケーションのUIを考えてみてください。MicrosoftのWord、ExcelとGoogleのドキュメント、スプレッドシート、さらには画像編集専門のadobeのPhotoshopやillustratorでさえも、基本のUIはほぼ変わりません。これにより、ユーザーはアプリケーションが変わってもある程度安心して使うことができます。 あくまでも「利用者の目線で」使いやすいかどうかを第一に、UIを決めましょう。 参考：UIの基本と、設計方法│UI改善で成果6倍！ CVRを向上させるスマホサイトUI/ UX改善ポイント10選 2．キャラクター設定は「顧客の利便性を上げる」ことにはならない キャラクターを設定する場合は、十分に議論が必要です。自社の顧客層に合わないキャラクターになってしまうと、顧客は違和感を感じてしまう可能性があります。 例えば、若者が多いアパレル企業のファッションサイトなら、スタイリッシュな人物アバターはぴったりでしょう。しかし、自治体や金融企業などの「堅い」サイトでそういうキャラクターは違和感を感じる人が多いと思われます。 また、キャラクターは企業に親しみをもってもらえるメリットがありますが、一方でキャラクターを作り込むことは、企業・顧客双方に必ず役立つとは言い切れません。キャラクターと楽しい会話ができることがリピートに繋がる効果はあるでしょう。 しかし、それを作り込むためには、顧客が求める情報以外のシナリオ作成が必要になります。仕事を効率化するためにチャットボットを導入したのに、チャットボットの日常会話の工数を増やしていては本末転倒ではないでしょうか。 以上をふまえ、キャラクター設定を優先させるよりも、サービス内容、応答内容を精査し整えることに注力しましょう。 3．利用者の声を元に「成長」「改善」を繰り返す 何よりも大切なのは、「利用者目線」です。そのためには、利用者の声を元にチャットボットは常に「成長」「改善」しなければなりません。 チャットボットの「開発」そのものが目的ではなく、「顧客の利便性と満足度を上げる」「顧客満足度を上げることで、経営効率を上げる」のが目的だからです。 前回利用した時には、期待したサービスが得られなかった人が、次に同じチャットボットを利用した時も同じ結果だったとしたら？二度とそのチャットボットを使うことはないでしょう。 しかし、二度目に不満点が改善されており、より良いサービスが受けられれば、満足度は上がり、リピートに繋がるでしょう。 顧客、利用者が必要としている情報をすぐに与えることができるか。ストレスなく使うことができて、「便利だな」「また使おう」と思ってもらえるかどうか。常に考え、問題点は迅速に改善しましょう。...

中長期で実現したい目標に対する基本方針となるので、慎重に策定することが大切です。 90日で業績を”改善”する戦略の作り方(無料) ※事業責任者向け資料 しかし、「売上を達成につながる、意味のある営業戦略」はどうやって立てればいいの……？とお悩みの方も多いのではないでしょうか。 営業戦略を立てる際には市場や競合企業、顧客の状況・属性や、自社の置かれている状況などを調査して、営業における課題を抽出していきます。 これらの情報を踏まえ、「自社の強み」「競合に負けない能力・特性」を最大限に活かした営業戦略を立てていきます。 この記事では営業戦略の立て方や大事な考え方について解説したうえで、営業戦略を立てるのに役立つフレームワークや、営業戦略から営業戦術を考える方法についてまとめています。 営業戦略とは 営業戦略とは、業績向上につながる中長期的な営業活動の方針・計画のことを指します。 営業戦略とは営業戦術との違い優れた営業戦略は「選択と集中」をもとに決められている営業戦略を立てるためのステップ1．市場環境の把握2．自社の営業状況の分析3．営業課題の明確化4．自社の強みを最大化する戦略の立案営業戦略を立てるうえで使うべき分析のフレームワークSWOT分析PEST分析3C分析4P分析営業戦略を戦術につなげるステップ1.中長期目標に対する実行手段を決める2.KPIを設定する3.モニタリング4.改善まとめ新規問合せの受注率を前期比290%にしたSFA『Senses』【PR】 営業の最終目標は「売上の向上」ですが、営業戦略を決めずに営業マンが各々の考えで動いてしまうと効率的な営業活動ができません。 営業戦略は「利益の獲得」「シェアの向上」といった目標に対して、時間・資金・人材といった限りのあるリソースをどのように活用すべきかを決める指針となります。 営業戦術との違い 営業戦術は営業戦略を達成するための短期的な施策・行動目標を指します。 例えば「年間売上を昨対比130%アップ」という目標が営業戦略とすると、「1万件の電話営業をかける」といったように、戦略を達成するための行動、ストーリーが営業戦術です。 策定した営業戦略を実現させるための具体的な目標で、営業戦略ありきで考えるのが通常です。 営業戦略を決めずに営業戦術を決めてしまうと、成果を上げられなかったときに軌道修正しようにも、方向性・基準が不明瞭で迷走しやすいです。 戦術は戦略ありきで考えるのが鉄則です。 優れた営業戦略は「選択と集中」をもとに決められている 「選択と集中」とは営業戦略を定める上での概念で、「自社の強みとなる事業分野を明確化し、その分野に資源を集中的に投下すべき」という考え方です 企業が所有する資金や人材、時間、情報には限りがあり、分配の仕方によって得られる成果が大きく異なります。 幅広い営業活動に資源を費やすのではなく、得意領域を「選択」して、「集中」して資源を投下していくことが営業戦略を考えるうえで重要です。 特に小規模なスタートアップ企業は大規模企業と比べてリソースは少なく、できることが限られています。網羅的に薄くリソースを投下しても市場競争で勝ち残ることは困難です。 「今期注力すべきこと」を1つに絞ることが大切です。 営業戦略を立てるためのステップ 1．市場環境の把握 自社商材・サービスに関する市場の動向を把握することから始めていきます。 市場の状況によって営業戦略は大きく変わります。 「自社の製品へのニーズがあるユーザー層」「他社の参入数（競争率の高さ）」などによって、営業戦略の内容は変わります。 市場環境を把握せずに戦略を立ててしまうと、効果的な施策を打ちだせない可能性が高まります。 参考：5分でわかる市場調査とは？4つの種類と代表的な6つの方法を徹底解説 2．自社の営業状況の分析 市場についての理解が深まったら、自社の営業活動の現状に目を向けましょう。 分析の際には定量・定性の両方で分析していきます。 定量分析 営業活動を具体的な数値に落とし込むことで、自社の営業力や効率などが可視化され、客観的に現状を判断できるようになります。 数値化の例としては以下のようなものが挙げられます。 テレアポにかかる平均時間テレアポの商談化率資料準備から商談にかかる平均時間商談1件当たりのコスト このように営業活動を数値で把握できるようにしましょう。 例えば、営業支援ツール(SFA)を活用することで、「いつ」「誰が」「どの企業に」「どのような」営業活動を行ったかを定量データで分析することが可能になります。 営業支援ツール(SFA)について詳しく知りたい方はこちらの資料を参考にしてみてください。無料ダウンロード可能です。 参考：「SFA」入門ガイド 定性分析 定量的な分析ではなく、自社が所有する定性情報の分析を平行しておこなっていきましょう。 「顧客からの質問の内容」「商材に対する感想・要望・クレーム」など、数値には落とし込めない情報を収集することから始めます。 定性分析を行うことで定量情報だけでは掴みづらい顧客のリアルな声が目に見えるようになります。 3．営業課題の明確化 市場・自社分析の結果から、自社の営業活動における課題を抽出していきましょう。 市場状況や景気など自社だけで解決できる課題ばかりではありませんが、できるだけ多くの課題をリストアップし、その中から本質的な自社の課題を絞り込んでいきます。 課題を明確にしていく中で、考えられる対応策をセットで考えていきましょう。 4．自社の強みを最大化する戦略の立案 「選択と集中」の理論に基づき、コアコンピタンス（自社の強み）を中心に営業戦略を立案していきます。 コアコンピタンスは「競合他社にはない独自の技術」「他社を圧倒する能力」など、ユーザーを強く引き付ける自社独自の価値を表します。 営業戦略ではコアコンピタンスを活かした戦略を立てることが重要です。 コアコンピタンスは開発チームやマーケティング部など別部署を対象にしたヒアリングや、顧客の声がヒントになりやすいです。 営業戦略を立てるうえで使うべき分析のフレームワーク 営業戦略を立てるうえで使うべき分析のフレームワークは以下の4つです。 SWOT分析PEST分析4P分析3C分析 営業戦略の立案では顧客視点・企業視点それぞれから見た自社の強みや弱み、社会・市場情勢が営業活動に与えるであろう要素などの洗い出しが先決です。 今回紹介する4つのフレームワークは営業戦略を立案するうえでの要素の確認に利用できます。 SWOT分析 SWOT分析とは、自社の強み（Strength）や弱み（Weakness）と、社会や市場の変化で自社にプラスに働く機会（Opportunity）、マイナスに働く脅威（Threat）を洗い出し、事業戦略の方法を考えるフレームワークです。 SWOT分析を行うことで、営業戦略で注力していくべき部分を明らかにし、事業課題、市場機会の発見もできます。 SWOT分析は商品の強み→弱み→機会→脅威の順に分析していきます。その際、「内部環境」「外部環境」に分けて実施することが重要です。 また、各項目それぞれに注目するだけではなく、「弱いところを補うために強みを活かせないか」など項目をクロスして考える「クロス分析」も効果的です。 詳しく知りたい方は、こちらを参考にしてみてください。 参考：【図解】SWOT分析とは？ビジネスパーソンなら知っておくべき基本フレームワーク PEST分析 PEST分析とは、政治（Politics）・技術（Technology）・経済（Economy）・社会（Society）の4つの観点からマクロ環境（外部環境）を分析するフレームワークです。 PEST分析をすれば、政治・経済・社会・技術の外部環境が自社にどのような影響をもたらすか把握できます。法改正による不測の事態に備えたり、競合他社の技術不足を察知して、競合優位性を築くことができます。 PEST分析の手順は4つの観点ごとに「自社にどのような影響を与えるのか」という仮説を設定します。 次に実際に起こっている事実と妄想で考えている解釈を整理します。 事実と仮説を照らし合わせたら、自社に起こりうる機会（競合の技術者不足による生産停止で競合優位性を築ける）とリスク（法改正で広告の表現が厳しくなり、成約率が下がる）の仮説の裏付けができます。 参考：マーケティングをまるごとフレームワーク化！押さえるべき8つの枠組み...

ホームページ作成の事前チェックリスト(無料) しかし、ホームページのコンテンツとは一体何なのか、良質なコンテンツとはどんなものか、どのように作っていけば良いのか、疑問がたくさん湧いてくるのではないでしょうか？ いざコンテンツを作れと言われても、何から手を付けていいのか分からない方も多いと思います。 そこでこの記事では、8,544社以上のホームページの課題解決を支援してきた弊社が、コンテンツとは一体何か、良質なコンテンツとはどのようなものなのか、どう作成すれば良いのかを分かりやすくご説明していきます。 この記事を読めば、どのようなコンテンツを作れば良いのか、その作り方まで分かるので、ホームページのコンテンツ作りで悩むことがなくなります。 ホームページにおけるコンテンツとは？ ホームページにおけるコンテンツとは？1.大事なのは、ユーザーを満足させる内容2.自社商品やサービスに関連づけることも重要3.オリジナルであることホームページのコンテンツが重要な２つの理由1.集客（アクセスアップ）2.顧客育成（リードナーチャリング）コンテンツマーケティングとはコンテンツマーケティングのメリット1.自社の存在を認知していない潜在顧客にもリーチできる2.顧客から自然と集まってくれるインバウンドの仕組みを作れる3.購入する気持ちを高める、リードナーチャリング(顧客育成)ができる4.漠然としたニーズを明確化・具体化する5.コンテンツは一度作れば半永久的に集客効果が持続し、自社の資産になるホームページの成果を上げる、良質なコンテンツの作り方1.カスタマージャーニーマップを作る2.ネタ切れを防ぐ！　コンテンツ案の出し方3.ホームページの成果に結びつく、良質なコンテンツを見分ける６つのポイントまとめ【BtoB企業必見】もっと簡単に成果を出せるホームページ制作を始めるには？【PR】 まず、ホームページのコンテンツとは一体何なのかについてご説明していきましょう。 コンテンツは文字、写真、動画などで構成された「内容」を指します。この中でもホームページの場合、コンテンツと言えば「文章」を指す場合がほとんどです。 なぜなら、ホームページのコンテンツの良し悪しを決めるのは、「文章」によるところが大きい多いからです。 では、良いコンテンツとは具体的にどういったコンテンツのことを言うのでしょうか。 ポイント３つあります。 参考：ホームページ作成で最初に考えるべき３つのポイントと作成方法の選び方 1.大事なのは、ユーザーを満足させる内容 ホームページのコンテンツにおいて「文章」は重要ですが、良し悪しを決定するのは、文章の上手い・下手ではありません。 大事なのは、コンテンツの内容です。 「ユーザーが欲している情報を提供するコンテンツ」や、「ユーザーが抱えている悩みを解決するコンテンツ」など、ユーザーのニーズを満足させる内容のものが検索エンジンから高評価を受けます。 ホームページを作成する側は、つい自社の商品やサービスのアピールをコンテンツの中でしてしまいますが、自社の言いたいことばかり書いている独りよがりのコンテンツは、誰も興味を持って読みません。全面にセールス色を押し出したものはユーザーに嫌われます。 良質なコンテンツをつくるのに重要なのは、あくまでユーザーの知りたい情報を提供することです。ユーザーの悩みに寄り添い、悩みを解決する内容がベストと言えます。 2.自社商品やサービスに関連づけることも重要 一方で、ユーザーの知りたい情報だけ提供していて自社商品・サービスにつながらないコンテンツもNGです。 自社の商品・サービスの認知を広めたり、購入してもらったりするために作成しているコンテンツなのに、その役割を果たしていないのでは作成する意味がありません。 ユーザーのためになるコンテンツでありながら、自然と自社商品・サービスに関連づけられるのが良質なコンテンツです。 どちらか片方に寄っていては良いコンテンツとは言えず、そのさじ加減はなかなか難しいと言えます。 3.オリジナルであること 最後に重要なのが、内容はオリジナルのものであるということです。 オリジナルなコンテンツは、検索エンジンからも高い評価を受けやすいと言えます。 検索エンジンは、コピーコンテンツを厳しく取り締まっています。ペナルティを受ける可能性もあるので、くれぐれも気を付けましょう。 どんなに内容が充実していても、他社のコンテンツをコピーしてきたものは絶対にNGです。 ホームページのコンテンツが重要な２つの理由 次にホームページのコンテンツがなぜ重要なのかについて、説明していきましょう。それは、大きくわけて以下の２つの理由があります。 【1.】集客（アクセスアップ）効果 1.SEOで上位表示できる 2.SNSで拡散してもらえる 【2.】顧客育成（リードナーチャリング）効果 1.見込み客の育成ができる 2.顧客のファン化ができる それぞれの理由について、次から少し詳しく説明していきます。 1.集客（アクセスアップ） 1.SEOで上位表示できる ユーザーにとって有益なコンテンツは、SEOで上位表示が可能です。そのため良質なコンテンツを作れば、ホームページのアクセスアップも期待できます。 一方、ユーザーの役に立たないコンテンツは、検索結果の上位にほとんど表示されません。上位表示されないとユーザーに発見してもらえないので、そのコンテンツから集客するのは難しくなるでしょう。 SEOで集客できるのは、キーワード検索して悩みを解決しようとしているユーザーです。つまり、すでに悩みが顕在化している層と言えます。SEOは、自分の持っている悩みを自覚しているユーザーへリーチするのに優れています。 2.SNSで拡散してもらえる 良質なコンテンツなら、SNSで話題になり、ユーザーが拡散してくれる可能性が高まります。面白いコンテンツ、ユーザーの興味を引くコンテンツを作っていきましょう。 SNSで拡散されたコンテンツを見るユーザーは、キーワード検索するユーザーとは異なり、能動的に検索をして情報を探しているわけではありません。与えられる情報を受動的に見ているだけです。 自分が「どんな情報が欲しいか」明確になっていない層なので、悩みが顕在化していない状態と言えます。 SNSの拡散では、検索エンジンでは集客できない、悩みが顕在化していない潜在ユーザーにリーチが可能です。SEOでは拾えない層をホームページに連れてくることができます。 2.顧客育成（リードナーチャリング） 1.見込み客の育成ができる 良質なコンテンツは、見込み客の育成ができます。 最初はニーズの薄い見込み客（そのうち客）も、「認知、興味関心、情報収集、比較検討」など商品購入に至るまでの各段階に合わせたコンテンツを読んでもらえば、「今すぐ商品・サービスが欲しい」という「今すぐ客」へ転換できます。 リードナーチャリングについて、詳しくは下記記事をご参考ください。 リードナーチャリングとは？実践するための5つのプロセスまとめ 2.顧客のファン化ができる 良質なコンテンツは、顧客となったユーザーをファン化させることもできます。 顧客との関係は、一度買ってもらったら終わりになるわけではありません。継続的に関係を持ち、リピートしてもらったり、別の商品・サービスを買ってもらうことが大切です。 そのために、ユーザーにとって有益な情報コンテンツを定期的に届け、定期的に接触機会を持つようにしましょう。 良い関係を築ければ、顧客はリピーターとなり、最終的にファンになってくれます。ファンになった顧客は自身が購入するだけでなく、良い口コミをしてくれたり、商品やサービスを知り合いに紹介してくれたりなど、売上に大きく貢献してくれるようになります。 以上のように、ホームページのコンテンツは「集客（アクセスアップ）」や「顧客育成（リードナーチャリング）」など、購入につながるプロセスに、なくてはならないものです。 ホームページのコンテンツがどれだけ重要なのかがお分かりいただけるのではないでしょうか。 コンテンツマーケティングとは コンテンツの重要性がうたわれる中、人気となっている集客手段にコンテンツマーケティングがあります。 コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって有益なコンテンツを作成し、定期的・継続的に発信することで、見込み客のニーズを育成して、商品・サービスを購入させるマーケティング手法です。 顧客に転換させるだけでなく、購入後は顧客をファン化させることを目指します。 コンテンツマーケティングは、すでに悩みが顕在化して能動的に情報収集をしている層を集めるSEOとは異なった層にアプローチできるのが特徴です。 SEOでは、ユーザーの方から積極的に情報を探してくれないと、出会えません。しかしコンテンツマーケティングでは、SNSなどを利用すれば、積極的には情報を探していない層とも接触できます。 潜在ニーズを持った見込み客を集めてニーズを育成すること、顧客をファン化することがコンテンツマーケティングの醍醐味と言えるでしょう。...

実はこんな多くの経営者を悩ませている営業人材に関する悩みですが、営業代行会社を利用することで一気に解消できるかもしれないのです。 今回はそんな営業代行会社の解説と利用するポイントやメリットデメリット、更にはパターン別のおすすめ営業代行会社の紹介を行なっていきます。 このページを読むことで「営業代行会社とは何なのか？」「どんなメリット・デメリットがあるのか？」「選ぶ際のポイントは？」「結局どこの営業代行会社がオススメなの？」などを解決できるようになるでしょう。 完全無料の営業代行の選定サービス『SalesConnect』 営業代行会社とは 一言で言うと営業代行会社とは、営業に関する業務を支援してくれる会社のことを言います。 営業代行会社とは営業代行会社に依頼するメリットを解説営業代行会社に依頼するデメリットと対策営業代行会社を選ぶ際のポイントを解説ポイント1.解決したい問題点を明確にしようポイント2.打ち合わせをこまめに行ってくれる会社を選びましょうポイント3.必ず複数の業者を比較検討するようにしましょうパターン別オススメ営業会社の紹介営業代行会社のピックアップ[PR]データに基づいた人材サービス特化型の営業支援「バーチャルテック」月間アポ50件越え多数のテレアポ代行サービス「REMOSELL Call」テレアポを依頼したい場合にオススメの営業代行会社セレブリックス(テレアポサービス)ambient中小企業の営業代行を依頼したい場合にオススメの営業代行会社アズ株式会社株式会社コミットメントシグマ株式会社カタセルまとめ 営業代行会社は、製品やサービスを代わって販売してくれる会社かと思いがちですが、実際にやってくれるサービスはそれだけではありません。 販売代行はもちろん下記のようなこともしてくれる会社もあります。 販売のコンサル営業の提案営業組織の構築 このように製品・サービスの販売だけでなく、「企業の売る力」の向上の手伝いを行なってくれるのが、営業代行会社なのです。 ここからは営業代行会社を利用するメリット・デメリットを解説してきます。 営業代行会社に依頼するメリットを解説 まずは営業代行会社に依頼した場合に得られるメリットを解説していきます。 営業代行会社には一見分かりにくいけど、あなたの会社に大きく役立つメリットもあるのです。 この章を読んで営業代行会社を利用するメリットをしっかりと把握しておきましょう。 1.営業の即戦力が手に入る 営業代行会社に依頼する最大のメリットの一つ目は、営業の即戦力が手に入ることです。 1章の調査の悩みのうちで一番多い悩みが「営業人材の確保が困難」という悩みです。最近は人手不足が深刻で人手不足倒産も増えているようです。 このような時に営業代行会社が解決策の一つになります。 営業代行会社は、自社内に営業のプロをたくさん抱えています。彼らは色々な業界の様々な製品・サービスを売り続けてきた、営業のスペシャリストです。 営業代行会社を利用することで、この営業のスペシャリスト達があなたの会社のために動いてくれるようになります。 もし、あなたが自社で営業のスペシャリストリストを育成するとなるとどれくらいの費用と時間がかかるでしょうか？ 営業代行会社を利用すると、時間的・資金的・教育リソースを一気にショートカットして必要な営業力を手に入れることが出来ます。 営業のスペシャリストを育てるリソース的余裕がない場合には、このメリットが大きく効果を発揮することでしょう。 2.営業にかかる人件費を変動費にできる 営業代行会社に依頼するメリットの2つめは人件費を変動費化できる点です。 「来月のキャッシュが厳しいけど、人件費以外に圧縮できるコストがない…」このような悩みを抱えたことが、一度や二度はあるのではないでしょうか。 自社で営業を抱えている場合は、会社の状況に合わせて人件費の調整を行うことは難しいでしょう。しかし、営業代行会社に依頼している場合は売上が欲しいタイミングで売上と人件費を調整することができます。 このように営業代行会社に依頼することで人件費を変動費化することができるようになります。 小回りの利く経営を行いたい場合は、営業代行会社に依頼することを検討した方が良いでしょう。 3.他社情報やノウハウを入手できる可能性がある 営業代行会社を利用する際に見落としがちなメリットとして、他社情報やノウハウを入手できる可能性がある点が挙げられます。 営業代行会社は、多くの会社の営業代行を担当をしています。 そのため営業代行会社には、様々な会社や業界でうまくいった事例・うまくいかなかった事例やノウハウが蓄積されています。営業代行会社に依頼することで、このような事例やノウハウの提案を受けることができる可能性があります。 「クライアントの企業は気づいていないけど、他の業界でうまくいったこの方法を使うと売上アップできるかも」 このようなヒラメキは様々な業界の様々な事例を見てきた営業代行会社だから提案できる内容でしょう。 もし、あなたが今まで気づいていなかったアイデアを得たい場合は、営業代行会社に依頼すると良いでしょう。 営業代行会社に依頼するデメリットと対策 ここからは営業代行会社に依頼するデメリットを解説していきます。 営業代行会社に依頼する場合、生まれるのは前章で解説したメリットばかりではありません。中長期に見てかなり深刻な影響を及ぼすデメリットも存在します。 営業代行会社を利用する際には、メリットだけでなくこれから解説するデメリットもしっかり把握してから依頼を行うようにしましょう。 また、営業代行会社によっては営業組織の育成サービスを行なっている営業代行会社もあるので、自社の営業力も高めたいと考えている場合にはこのような企業を利用すると良いでしょう。 1.自社の売上が営業代行会社頼みになってしまう 営業代行会社を利用する際に生まれる最大のデメリットは、自社の売上が営業代行会社頼みになってしまう点です。 営業代行会社を利用する際のメリットとして、時間的・資金的・教育リソースをショートカットして営業の即戦力を手にできることを解説しました。 このメリットは売上を上げるための一時的な施策として実施するのは良いかもしれませんが、長期的に続けていると自社内の営業力がいつまでたっても育たずに会社の生命線を外部に依存する状態になってしまいます。 このような状態になることを避けるためには、営業代行会社を利用しつつも同時並行的に自社での営業戦略の獲得・育成に取り組んでいくことが必要になります。 一方で、営業代行会社の中には、営業代行をしながら自社の営業体制の構築支援をしてれくる企業もあります。 たとえば「バーチャルテック」はアポ獲得の営業代行だけでなく、戦略的な営業体制の構築支援を行えます。 MAやCRMを導入したインサイドセールスの立ち上げや、獲得したリードのナーチャリングなど、BtoBの営業体制構築に特化した代行企業です。 ご興味があれば、特別にサービス資料を用意しているのでダウンロードしてみてください。 「バーチャルテック」のサービス概要を見る» 2.営業活動のコントロールが難しくなる 営業代行会社を利用した際のデメリット2つ目は、営業活動のコントロールが難しくなる点です。 営業代行会社の社員の指揮命令系統はあくまで営業代行会社にあります。そのためあなたの会社が営業代行会社の社員に直接営業活動の指揮を行うことができません。 (例) NG例：あなた「目標を達成するために週○社アポを取るように！」 もちろん営業代行会社との打ち合わせなどを綿密に行うことで、あなたの考える方針に近づける営業活動を実現することはできる可能性はあります。 営業代行会社を利用する際には、あなたの実現したい目的などを整理した上で綿密な打ち合わせ・認識のすり合わせを行うようにしましょう。 3.情報流出のリスクがある 営業代行会社を利用する際のデメリット3つ目は、あなたの会社の情報流出が流出するリスクがある点です。 営業代行会社を利用する3つ目のメリットで、他社情報やノウハウを手にいれることが出来る可能性がある点について解説しましたが、ここではこのメリットが逆に出てしまいます。 他社でうまくいった事例があなたの会社で応用されるように、あなたの会社でうまくいった営業事例が他社に応用される可能性があります。 もしあなたの会社に独自の営業ノウハウがありそれを営業代行会社に共有した場合、他社にも応用され競合優位性が失われる可能性があります。 このような事態を避けるためには、営業代行会社に独自のノウハウなどの共有を避けたり、営業代行会社に他社へ展開しないように依頼しておくなどの対策を取ると良いでしょう。 営業代行会社を選ぶ際のポイントを解説 ここまでは営業代行会社の概要やメリット・デメリットについて解説を行いました。 では、実際に営業代行会社を利用するにあたっては具体的にどのような点に注意して依頼する会社を選ぶと良いのでしょうか。 ここからは営業代行会社を選ぶ際のポイントを解説していきます。...

テレアポ代行会社はたくさん存在するため、どの代行会社に依頼すれば良いのかわからず、迷ってしまうことが多いです。 テレアポ代行会社にはそれぞれ得意不得意な業界があるため、事業内容にあったテレアポ代行会社に業務を委託することが大事です。 この記事では、業種・特徴別にオススメのテレアポ代行会社を紹介します。 信頼できる代行会社に業務を委託し、新規顧客を獲得して、貴社の売上アップに繋がれば幸いです。 新規顧客獲得のためのテレアポ代行会社を完全無料で選定支援！SalesConnect おすすめのテレアポ代行業者(業種・業態別) まず、おすすめのテレアポ代行業者を業種・業態別で紹介します。 おすすめのテレアポ代行業者(業種・業態別)IT化粧品Web制作アパレルウォーターサーバー士業不動産太陽光発電2.おすすめのテレアポ代行業者(特徴別)格安個人向け(BtoC)3.成果報酬型4.固定報酬型コンサルティング業務あり良いテレアポ代行会社を選ぶ8つのコツ1.コールスタッフの通話音声データ提出があること2.知名度や料金で選ばないこと3.営業担当者がつくこと4.良いトークスクリプトを考えてくれること5.見直しや改善に対応してくれること4.テレアポ代行で結果を出す2つのポイント1.リストは自社から提供する2.アポイント取得時のヒアリング項目を設定するまとめ完全無料！テレアポ代行会社の選定支援サービス(PR) テレアポ業務は売り上げに大きく影響しますので、あなたの会社が扱う商品・サービスによって、委託する会社を選ぶようにしましょう。 IT IT事業でテレアポ代行を依頼したい場合は、「株式会社タスク」がオススメです。 なぜならば、株式会社タスクは、IT関係のテレアポ実績が豊富だからです。 ・IT企業の営業代行 ・ブロードバンド回線営業代行 ・Wi-Fiスポット設置店獲得営業代行 など、IT関連の商品やサービスの営業代行実績があります。 化粧品 化粧品事業でテレアポ代行を依頼したい場合は、「日本トータルテレマーケティング」がオススメです。 なぜならば、日本トータルテレマーケティングは、化粧品関係のテレアポ実績が豊富だからです。 過去の事例では、テレアポ業務の他にも、化粧品通販会社の休眠顧客の掘り起こし施策や、売上アップ施策・サポートなどを行ってきた実績があります。 Web制作 Web制作事業でテレアポ代行を依頼したい場合は、「アソウ・ヒューマニーセンター」がオススメです。 なぜならば、アソウ・ヒューマニーセンターは、Web制作会社のテレポ代行で、九州・四国を中心に107社にアポイントを取り、13件の商談を成功させた実績があるからです。 代行サービスはテレアポが中心で、アポイント獲得数や成約数による成果報酬制の料金プランを提供しています。 アパレル アパレル事業でテレアポ代行を依頼したい場合は、「メディアフラッグ」がオススメです。 なぜならば、メディアフラッグは、アパレル業界出身者による「アパレル販売サポート」を得意としているからです。 ・在庫消化率アップ ・プロパー(卸売業者から小売業者に卸される正規の商品)消化率アップ ・キャリアラダー(キャリアアップを目指すためのキャリア開発のプラン)の確立 など、全国に20店舗を展開するスポーツアパレルブランドで支援実績があります。 ウォーターサーバー ウォーターサーバー事業でテレアポ代行を依頼したい場合は、「グローバルステージ」がオススメです。 なぜならば、グローバルステージは、飲料水サーバーのテレアポ実績が豊富だからです。 ウォーターサーバー以外にも、さまざまな業種の営業代行実績があり、個人宅配サービス、オフィスお菓子ボックスなど、流通・小売業界での営業代行実績がホームページ上で公開されています。 士業 士業でテレアポ代行を依頼したい場合は、「リック・トラスト」がオススメです。 なぜならば、リック・トラストは、士業に特化した営業代行サービスを提供しているからです。 営業代行に加え、士業事務所のブランディングも得意としており、あわせて依頼することで、新規顧客獲得に繋がります。 不動産 不動産でテレアポ代行を依頼したい場合は、「ジャパンプ」がオススメです。 なぜならば、ジャパンプは、不動産業界において、100件のリストで10件のアポイント(アポイント率10％)を獲得した実績があるからです。 訪問販売・テレアポなどの営業代行、営業コンサルティングといったサービスを提供しています。 太陽光発電 太陽光発電事業でテレアポ代行を依頼したい場合は、「亀山マーケティンググループ」がオススメです。 なぜならば、亀山マーケティンググループは、太陽光専門のコールセンターがあるからです。 太陽光発電システム販売会社の案件では、新規獲得したアポイントの20％以上を成約させた実績があるからです。 2.おすすめのテレアポ代行業者(特徴別) 次に、おすすめのテレアポ代行業者を特徴別で紹介します。 業種・業態別ではなく、料金設定やコンサルティングなど、特徴別でテレアポ代行会社を選びたい場合には、下記を参考にしてください。 格安 料金を抑えてテレアポ代行を依頼したい場合は、「イクイップ」がオススメです。 なぜならば、イクイップは、全国の企業を対象に、格安のテレアポ代行サービス「BIZコール88」などのサービスを提供しているからです。 1コール88円(500件～対応)という業界最安の料金設定な上に、初期費用や月額固定費、ターゲットリスト費用、通話料などもすべて不要です。 個人向け(BtoC) 個人向け(BtoC)にテレアポ代行を依頼したい場合は、「エフテック」がオススメです。 なぜならば、エフテックは、個人向け(BtoC)に特化した営業代行サービス「コールズオフィス」を提供している会社だからです。 完全成果報酬型の料金体系で、さまざまな業種の営業代行の実績があり、過去には売り上げが150%伸びたという事例もあります。 3.成果報酬型 成果報酬型でテレアポ代行を依頼したい場合は、「アズ株式会社」がオススメです。 なぜならば、アズ株式会社は、BtoBの新規開拓に特化した完全成果報酬型の営業代行サービスを提供しているからです。 通信業界、IT業界、食品業界など、1,800社以上に導入実績があります。 新規のアポイント獲得以外にも、既存顧客のフォローや顧客の掘り起こしなどのサービスも提供しています。 4.固定報酬型 固定報酬型でテレアポ代行を依頼したい場合は、「soraプロジェクト」がオススメです。 なぜならば、soraプロジェクトは、初期費用3万9,000円、月額2万円・1社へのコール単価250円〜の固定報酬制と料金の安さが特徴だからです。 約2,000社のテレアポ代行実績があり、テレアポの成功率も4.6%という高アポ率となっています。 コンサルティング業務あり テレアポ代行に加えて、コンダルティング業務も依頼したい場合は、「アイランド・ブレイン」がオススメです。 なぜならば、アイランド・ブレインは営業コンサルティングにおいて、独自の技術教育を受けた経験豊富な営業コンサルタントが、クライアントの営業戦略や商品・サービスのUSP(独自の強み)などをヒアリングし、ターゲット選定やトークスクリプト作成のサポートをしているからです。 2004年の設立以来、55業種で2,000社以上の営業代行を行い、6万件以上の商談実績もあります。 2-7....