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チャットツールといえば、チャットワークやSlackが有名ですが、それぞれの強みがよくわからなくてどちらを導入するか迷っているという方も多いでしょう。 結論から言うと、どちらかを選ぶというよりは、併用・連携するのをおすすめします。2つのサービスの連携は簡単にできますし、なにより自社に合った使い方ができるからです。 この記事では、チャットワークとSlackを取り上げ、それぞれのできること・強み・どんな人におすすめかを紹介します。また、併用して使いたい方のために、両ツールの連携方法まで解説します。自社に合ったチャットツールを導入し、業務効率化を進めていきましょう。 「Chatwork」について詳しい資料はこちら ※本記事はChatWork株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 チャットワークとSlackとは？チャットワークとは？チャットワークでできることチャットワークの強みチャットワークは 社内外でのやり取りが多く、頻繁にタスクが発生する方におすすめSlackとは？SlackでできることSlackの強みSlackはこんな人におすすめチャットワークとSlackを併用した方がよい場合ケース1：GitHub連携機能を使うため、開発チームでSlackを使用。他部署との連絡にはチャットワークを使用ケース2：自社ではチャットワークを使用。クライアントとのやり取りにSlackを使用まとめチャットワークの機能・使い方をマスターして生産性アップ！（PR） チャットワークとSlackとは？ チャットワークとSlackは、主にビジネス上でのコミュニケーションのために使用されているチャットツールです。 ビジネス用チャットツールは多数ありますが、日本国内であればこの2つのチャットツールのいずれかが導入されている場合が多いです。 両者の違いを簡単にまとめると以下のようになります。 チャットワークとは？ チャットワーク チャットワークとは、ChatWork株式会社によって、2011年にリリースされたチャットツールです。特徴としては、ITに精通していない人にも優しい設計や、タスク管理機能の存在が挙げられます。 また、社外ともチャットワークを用いてコミュニケーションを取ることができるのも、大きな魅力のひとつです。日本の会社が作ったツールであるということもありで、日本での導入実績は既に17万社を超えています(2018年6月現在)。 なお、チャットワークの機能や基本的な使い方を知りたい方は、こちらの資料がわかりやすくまとまっていて便利です。 （参考）チャットワークの機能・活用方法 チャットワークでできること チャットワークで主にできることとしては、以下の機能があげられます。 グループチャットの作成 複数名が参加できるチャットです。案件や部署単位で作成し、会話を進められます。 メッセージ検索機能 キーワード検索によって、過去のやりとりを簡単に探し出せます。 タスク管理 タスク（やるべきこと）を作成・編集できます。自分のタスクの把握、また相手に仕事を依頼する時に使います。タスク完了の際の通知、管理画面での確認もできます。 音声通話/ビデオ通話 チャット参加メンバーと音声通話できます。音声通話・ビデオ通話中に、相手に自分のPC画面の共有も可能です。 チャットワークの強み タスク管理機能がある チャットワークの大きな特徴は、タスク管理機能です。自分のタスクだけでなく相手にもタスクを割り振って、「誰が」「いつまでに」「どのような」タスクを持っているのか管理できます。 チャットツールとタスク管理ツールが統合されているチャットワークなら、迅速かつ確実にタスクを管理することができます。 日本語対応でサポートが安心 Slackが米国企業のサービスに対して、チャットワークは日本の企業により運営されているサービスです。リリース当初から全ての機能・サポートが日本語対応なので安心して利用できます。 国内での導入事例が豊富で、便利な使い方がすぐに分かる 導入した国内企業の数は17万を超えています(2018年6月現在)。GREEなどといったIT企業をはじめ、製造、コンサルティング、士業、教育など、あらゆる分野の企業が導入しています。 導入事例も豊富なので、自社に似た企業規模や業界の事例を参考に、より便利な使い方を導入できます。 チャットワークは 社内外でのやり取りが多く、頻繁にタスクが発生する方におすすめ 前述のように、チャットワークの特徴はタスク管理機能があることです。 プロジェクトマネージャーや営業担当者など、社内外で多数の相手とやり取りをする機会が多く、頻繁にタスクが発生する方におすすめです。 Slackとは？ Slack 続いてSlackについてご紹介します。Slackは、2014年に正式リリースされた、米国発のチャットツールです。もともとは、前身の企業がオンラインゲームを開発するにあたり、社内コミュニケーションツールとして作られたのが始まりです。そのため、エンジニアを中心に広がっていった経緯があります。 Slackでできること Slackで主にできることとしては、以下の機能があげられます。 チャンネル（グループチャット）の作成 チーム別・プロジェクト別・顧客別など、組織に適したスタイルでチャンネルを作成できます。 検索可能な履歴 チャンネルに投稿されたあらゆる内容に加え、メッセージすべての内容が検索可能です。チャンネル退出後にも、内容を検索でき、チャンネルでの会話が組織共通の知識として蓄積されます。 音声通話/ビデオ通話 参加メンバーと直接音声またはビデオ通話ができます。作業内容を見せる必要がある場合には、画面共有も可能です。 外部連携ツールによる機能拡張 Slack には連携できるアプリが1,000点以上揃っており、別アプリにある情報をSlackで手軽に展開できます。 Snippet機能を利用してのコード共有 HTMLや各種プログラミング言語のソースコードを見やすい形で送信できます。 Slackの強み 連携ツールが豊富 Slackは、仕事の効率化やドキュメントの管理など、多くのサービスと連携できます。例えば、「Google Drive」や「Google Calendar」のように、多くの組織で使われているメジャーなサービスとの連携も可能です。 （例）Google Calendarと連携すると、以下の画像のようなリマインダーが届きます。 画像プレビュー機能がある Slackでは、画像を共有した際にプレビューが表示されます。さらに、チャットワークにはない機能として、URLのプレビューも表示されることが挙げられます。ダウンロードしなくてもイメージがつかめます。 Snippet機能がありエンジニアが使いやすい Slackには、Snippet(スニペット)機能があります。HTMLや各種プログラミング言語のソースコードを簡単に投稿・共有できます。スニペットのテキストは、コピーしてそのまま開発環境に貼り付けできるので、エンジニア間の会話で重宝されます。 一目でアクティブかどうかわかる Slackにはこのような形で、「アクティブ」や「離席中」といったユーザーのステータスが表示されます。これらのステータスに基づいて、コミュニケーションのタイミングや内容を効率的に選択できます。...

本記事では、従業員満足度向上による利点、具体的なアイディア、実際の成功事例を紹介します。ぜひ、社員の不満や離職といった課題解決に本記事をお役立てください。 【E-book】従業員の本音を引き出す質問の作り方 従業員満足度とは 従業員満足度を向上させることは、会社自身の業績向上にも繋がります。 従業員満足度とは従業員満足度が向上させるべき理由生産性が向上する採用強化・人材定着が期待できる従業員満足度を向上させる施策会社の方向性に共感してもらう納得感のある仕事を提供する評価方法・報酬基準を明確にする福利厚生を充実させる社内コミュニケーションを活性化する株式会社ココナラの満足度向上事例情報格差によるモチベーションの低下四半期ごとの達成度を可視化一人一人が自発的・協調的に動けるように未来工業株式会社の満足度向上事例社員の満足度を上げたいタイムカードなし、ノルマや残業もない会社満足度だけでなく業績も上向きに株式会社ディー・エヌ・エーの満足度向上事例社内公募制を活用したい希望した部署への異動を簡単に3か月で20件以上が異動実現従業員満足度の調査方法調査票による調査従業員へのインタビュー施設環境自体への調査まとめまずは取り組みやすい調査票による満足度調査からやってみよう！ 従業員満足度とは文字通り、従業員が職場環境にどれくらい満足しているかを測るもので、福利厚生やマネジメント、人間関係、モチベーションなどを元に定量的に表したものです。企業によっては気になるポイントだけを抽出して調べる場合もあります。 従業員満足度(Employee Satisfaction | ES)は、顧客満足度（Consumer Satisfaction |CS)と対になる概念です。会社は人で成り立っています。その会社で働く人間が満足していなければ、十分にいい商品を顧客に提供できません。逆に従業員の満足度が高ければ心を込めて顧客に対応できます。 従業員満足度が向上させるべき理由 日本では顧客満足度という考え方が先に浸透しました。 しかし、従業員満足度を高めると、「生産性が向上する」「採用強化や人材定着が期待できる」という点で、認知度が上がってきています。 生産性が向上する 従業員にとって職場の満足度が高いと仕事へのモチベーションも高まり、仕事の生産性が上がります。押し付けられた仕事を嫌々やるのではなく、やりがいを持って仕事をすることができれば捗ります。 また、満足度が高いと自分の会社への帰属意識や、愛着がわき、会社に貢献しようという気持ちで仕事に向き合えます。積極的に業務改善のアイディアを出すなど、業務の成果を高められる結果につながります。 参考：生産性向上とは？６つの要素と使うべきツールや事例もあわせて解説 採用強化・人材定着が期待できる 従業員満足度の向上によって、会社の帰属意識が高まるので、離職率の低下が期待できます。また、従業員の満足度が高いと会社の評判も上がり優秀な人材を集めることにも繋がります。 少子高齢化が進み、労働人口の減少が深刻な現代において、労働力の確保はどの企業にとっても重要な課題です。 従業員満足度を向上させる施策 一口に従業員満足度を高めるといっても、どのような方法があるのでしょうか？ いくつか施策の内容をご紹介します。 会社の方向性に共感してもらう 会社がどのような方向性もち、将来像を描いているかをしっかりと共有しましょう。自分の所属している会社が何を目指しているのかわからないまま働くのでは満足は得られません。 目指すゴールも会社全体のビジョンから、自分のチームの目標まで様々あります。それらに対し、共感してもらい、自身の役割を理解してもらうことで、会社にいる理由を一層強化できます。 納得感のある仕事を提供する 会社のビジョンを共有した上で、その仕事がどういう意味をもつのか、なぜ必要なのかがわかるような仕事を提供しましょう。 その仕事の目的をメンバーに共有して、理解してもらった上で、業務を渡すことが望ましいです。結果として、各メンバーが納得して、前向きに仕事に取り組める環境を醸成できます。 評価方法・報酬基準を明確にする モチベーションを向上させるためにも報酬は重要な要素です。自分の努力が正当に評価されれば、更なるやる気に繋がり、もっと頑張ろう、会社に貢献しようという気持ちもてできます。 評価方法と報酬基準を明確にすることで、自分の業務にどう活かしていけばいいか判断できます。ネクストアクションが明確になれば、より改善していくモチベーションにつながります。 参考：人事考課を分かりやすく解説！評価設計と報酬分配の３つのポイント 福利厚生を充実させる 充実した福利厚生を提供することも働きやすい環境を作る上で大切です。 法定外の休暇を設けたり、有給が取りやすい環境を整えれば、従業員も気持ちよく仕事ができます。福利厚生が充実していると会社自体への愛着もわき、貢献しようという気持ちも生まれてきます。 参考：福利厚生の人気ランキングを紹介！人気別からみる代行サービス9選 また、福利厚生としてよく取り入れられているものとして、食事補助があります。 食事補助の導入は、社員の健康面のサポートや満足度向上につなげることができます。 以下に、置き型社食サービス「OFFICE DE YASAI」のサービス紹介資料をご用意しましたので、ぜひご覧ください。 健康的で美味しい社食を100円～提供する置き型社食サービス「OFFICE DE YASAI」 社内コミュニケーションを活性化する 社内コミュニケーションが活性化していることも、働きやすい環境につながります。 一緒に働く職場の仲間の人となりを理解して、気兼ねなく自分の意見が言えることは、コミュニケーションのストレスを減らし、満足度を高めます。 最近では、「Chatwork」に代表される社内チャットツールを活用することで、社内コミュニケーションを活性化している企業も増えています。 参考：組織的な業務効率化「4つの成功事例」 株式会社ココナラの満足度向上事例 株式会社ココナラ ここからは、実際の企業で従業員満足度が向上した事例を紹介します。 株式会社ココナラは、インターネット上で個人の知識・スキル・経験を売り買いできるマーケットプレイスである「ココナラ」を運営している、50名ほどの会社です。 情報格差によるモチベーションの低下 働いているメンバーから、自分の業務が会社にどう貢献しているか見えづらく、モチベーションが保ちづらいという声があがり、ミッション・目標の共有不足が課題としてあがりました。 また、目標を設定するための社内の各種情報について、メンバー間で情報格差があり、不満が出ている状態でした。 四半期ごとの達成度を可視化 会社が掲げている目標・ビジョンを各社員にしっかりと伝えて、そこから逆算して一人ひとりの目標をクォーターごとに設定するようになりました。 そのクォーターで達成してほしいミッションを上司が決め、意図を共有し、四半期ごとに達成度を振り返りボーナスにも反映しています。 一人一人が自発的・協調的に動けるように 目標・ビジョンが社員に浸透することで、一人ひとりが自発的に働ける環境ができたとフィードバックしてえられるようになりました。 また、目標に紐づく数字の情報や、今後の施策の情報を誰でも閲覧できる状態にしたことで、社員間の業務理解が進み、社内で協調して働く文化も生まれてきました。 参考：企業理念、浸透していますか？ココナラに学ぶ理念を実現させる2つのポイント【後編】 未来工業株式会社の満足度向上事例 未来工業株式会社 未来工業株式会社（以下、未来工業）は電気設備資材、給排水設備資材およびガス設備資材の製造販売を行なっている会社です。従業員数は800人程度です。...

複数の店舗を運営されている方は、登録手順や運用ポイントが大きく異なりますので、以下の資料をダウンロードしてご覧ください。 【多店舗・チェーン店向け】Googleビジネスプロフィール攻略ガイド 監修者 Google map登録の流れステップ1：Googleアカウントを作成するステップ2：Google mapに自分の店舗が掲載されているか確認するステップ3-1：掲載されている場合は登録内容の確認/修正をするステップ3-2：掲載されていない場合はビジネスプロフィールの作成をするステップ4：オーナー確認をする複数店舗の一括登録無人店舗でハガキが受け取れない場合Googleビジネスプロフィールでできる店舗管理4選①店舗詳細情報の入力②写真やロゴなどの掲載③口コミの管理/返信機能④コロナ禍で役立つ機能登録後の編集や削除の方法について登録内容の編集方法登録内容の削除方法まとめ複数の店舗でGoogleビジネスプロフィールを運用するなら「ライクルGMB」(PR) インタビュー：広告会社が知っておきたいGoogleマイビジネスの集客効果と提案する上での課題とは？ 大手Webマーケティング会社、シナジーマーケティング社で従事した経験を経て、2021年よりSO Technologies株式会社に参画。累計30,000店舗以上に対して支援を実施している多店舗向け集客支援サービス「ライクル」のマーケティング活動に従事。年間約70件以上Googleビジネスプロフィールの運用に関するセミナーに登壇。 Google map登録の流れ Google mapの登録の流れは以下の通りです。 ステップ1：Googleアカウントを作成する ステップ2：Google mapに自分の店舗が掲載されているか確認する ステップ3-1：掲載されている場合は登録内容の確認/修正をする ステップ3-2：掲載されていない場合はビジネスプロフィールの作成をする ステップ4：オーナー確認をする 複数店舗の場合は、Googleマイビジネスで複数店舗を一括登録する手順と、登録後の管理テクニックをご覧ください。 ステップ1：Googleアカウントを作成する 専用ページにて以下の項目を入力するだけです。 姓名メールアドレスパスワード Googleのアカウントを作成する際は、店舗の代表メールアドレスで取得しておきましょう。そうすることで、Google mapを管理する担当者が変わった場合でも同じアドレスを利用できるので引継ぎに手間がかかりません。 ステップ2：Google mapに自分の店舗が掲載されているか確認する 店舗が掲載されているかの確認をします。Google mapで「店名」または「店名＋地名」で検索をします。誤表記で登録されている場合もあるので、注意しながら確認しましょう。 検索後、赤いピンが立ち店名が表示されていれば店舗情報は登録済です。ステップ3-1へ進んでください。 表示されない場合は、新たに登録が必要です。ステップ3-2へ進んでください。 ステップ3-1：掲載されている場合は登録内容の確認/修正をする Google mapで「店名＋地名」などで検索後、該当の店名をクリックします。 詳細情報欄にある「このビジネスのオーナーですか？」というリンクをクリックし、店舗情報欄に表示されている住所、ビジネス名（店名、屋号、会社名等）が正しく記載されているか確認しましょう。 情報を修正したい場合は、左上の「マイビジネス」をクリックし、ログインすると店舗の管理画面に入れますので、そこから修正してください。 ステップ3-2：掲載されていない場合はビジネスプロフィールの作成をする アカウント作成後、Googleビジネスプロフィールの登録を行います。 登録する方法は、Googleビジネスプロフィールの登録ページの「今すぐ開始」をクリックして、ビジネス名や住所、電話番号、ウェブサイトなどを、画面の指示に従い入力するだけです。 住所を入力する際は、混乱を招かないようにホームページに掲載している住所と同様の表記にしましょう。 登録手順の解説資料をダウンロード 電話番号は、携帯やIP電話番号でもかまいませんが、市外局番を含む一般電話番号の方がユーザーも安心して電話できます。 Googleビジネスプロフィールについては、以下で詳しく解説しています。 Googleビジネスプロフィール(旧称：Googleマイビジネス)とは？活用すべき理由から登録方法まで解説 ステップ4：オーナー確認をする オーナー確認とは、登録されているビジネス情報がオーナーが所有し、正確な内容であるという証拠を確認するものです。オーナー確認を行うことで、Googleビジネスプロフィールの編集や口コミの返信などを行うことができるので、必ず実施しましょう。 オーナー確認の方法は以下の4通りです。 電話ハガキメール公式サイトのGoogle Search Console 電話 「電話」の場合、Googleビジネスプロフィールに登録した電話番号に電話がかかってきます。自動音声で5桁の確認コードが通知され、それをGoogleビジネスプロフィールに入力するだけです。 ハガキ 「ハガキ」の場合は、確認コードが登録住所に郵送され、「電話」の時と同様に、それをGoogleビジネスプロフィールに入力することでオーナー確認できますが、アメリカから届くため最低でも2週間、最長で19日かかる可能性がありどうしても時間がかかってしまいます。そのため、オーナー確認を早めに済ませたい人には向いていません。 メール Googleビジネスプロフィールに「com」「jp」などの独自ドメインで作成しているHPがある場合は「メールで確認」を選択できる可能性があります。 ただし、Googleの判断により独自ドメインのHPを登録していても、電話・ハガキでしか受け取れない場合があるので注意が必要です。 メールで確認が可能な場合は、Googleビジネスプロフィールに登録しているメールアドレスに確認コードが送付されます。 Google Search Consoleによる確認 Googleの提供しているサービスであるGoogle Search Consoleに店舗のURLがアカウント認証されている場合は、Google Search Consoleでのオーナー確認が可能です。 Google Search Consoleで即時オーナー登録を行う場合は、「確認コードの入力」は必要ありません。...

コロナ禍によってリモートワークが浸透したことで社内コミュニケーションの機会が減少し、1on1ミーティングもオンラインで行う企業が増加しました。 しかし、オンラインでは詳細な業務進捗や部下の心理状態がわかりづらく、目標を立てにくいという企業も少なくありません。そのような企業から、部下の成長や業務の進捗状況を可視化できる1on1ツールが注目を集めているのです。 そんな1on1ツールの導入を検討する場合、 目標・評価管理の方法部下のフォローアップ機能会話の質を高める機能 など、サービスによっても違いがあり、自社にあった1on1ツールを選ぶのは大変です。 そこで本記事では、1on1ツール24社の料金や特徴を、分かりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質な1on1ツールを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各1on1ツールの注目度を客観的に判断するために、「1on1ツール　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト7個を調査し、各1on1ツールを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 86％がコミュニケーションの質向上を実感した1on1専用ツール 1on1ツールのピックアップ[PR] TeamUp／チームアップ株式会社 1on1ツールのピックアップ[PR]部下の本音を引き出す1on1ツール「Kakeai」TeamUp／チームアップ株式会社Wistant／株式会社フルート1on1navi／株式会社アジャイルHRHRBrain／株式会社HRBrainCo:TEAM／株式会社O:Kakeai／株式会社KAKEAIシナジーHR／Sharin株式会社1on1 Talk／株式会社サイダスHiManager／ハイマネージャー株式会社HRMOSタレントマネジメント／株式会社ビズリーチタレントパレット／株式会社プラスアルファ・コンサルティングMotifyHR／株式会社アックスコンサルティングNudge／nudgejapan.comエアリーフィードバッククラウド／EDGE株式会社その他おすすめの1on1ツール1on1ツールを選ぶ5つのポイントポイント1. 1on1ツールの種類が自社に合っているかポイント 2. 1on1ミーティングの日時設定のしやすさポイント3. 1on1の会話をサポートしている機能が充実しているかポイント4. 部下の心理状態を可視化できるのかポイント5. 業務の進捗確認と目標設定を的確にできるかまとめ 「Kakeai」の資料をダウンロードする»職場における断続的な1対1コミュニケーションを支えることに特化し開発。海外にて、外国籍の上司部下や同僚同士間でも利用されている。オプションで、脳科学に基づくセルフアセスメントあり。初期費用期間限定で0円。通常の初期費用については要問い合わせ料金プラン利用人数に応じた料金体系。詳細は要問い合わせ利用人数（上限）要問い合わせ無料お試し（無料トライアル）要問い合わせツールの種類特化型外部連携可能なツールTeams、Slack、outlook、タレントマネジメントシステム（オプション）カレンダー連携Googleカレンダーログ機能有導入企業エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、アサヒ飲料株式会社、株式会社クラレ、伊藤忠商事株式会社、株式会社リコー など導入社数要問い合わせ「Kakeai」の資料をダウンロードする»Sponsored by 株式会社KAKEAI 職場における断続的な1対1コミュニケーションを支えることに特化し開発。海外にて、外国籍の上司部下や同僚同士間でも利用されている。オプションで、脳科学に基づくセルフアセスメントあり。 トピックの事前提出機能で、部下がいま考えていることを、上司に対して事前に共有。ログを記入するファイルの作成や予定の調整など、複雑な作業は一括設定ですべて完了。ログ一つひとつに対して綿密な共有設定が可能。大事な情報を適切な範囲で共有できる。 Wistant／株式会社フルート 属人化・ブラックボックス化しやすい「マネジメントの状態」を6項目でスコアリング。マネージャーは、メンバー全員の状態や、最適なマネジメントのアクションを簡単に確認できる。通信は常にSSL により暗号化。 1on1navi／株式会社アジャイルHR スマホアプリとウェブサービスの双方を利用できる。導入・定着化から効果創出に至るまで、豊富なサポートメニューを用意。 HRBrain／株式会社HRBrain 事前アンケートや面談内容へのフィードバック蓄積ができる。カスタマイズ自由で、あらゆる人材データを一元管理。蓄積した人材データを柔軟に分析。離職防止・育成・配置に活用できる。 Co:TEAM／株式会社O: 心身のケア・業務のサポート・キャリア開発など、目的に沿って、誰でも1on1を実施できる。評価に必要なあらゆる情報を1つのプラットフォームに集約。チームの枠を超えて、称賛やフィードバックのコメントを送信。 Kakeai／株式会社KAKEAI 職場における断続的な1対1コミュニケーションを支えることに特化し開発。海外にて、外国籍の上司部下や同僚同士間でも利用されている。オプションで、脳科学に基づくセルフアセスメントあり。 シナジーHR／Sharin株式会社 基本機能をベースに、必要なツールを自由に選択、組み合わせて利用できる。サンクスカードを運用できる。感謝の贈り合いでコミュニケーションを活性化。1on1や定期面談などの面談内容を記録し、関係者で共有可能。 1on1 Talk／株式会社サイダス 1on1の計画から、終了後のフィードバックや振り返りまで、すべてがクラウド上で完結。独自の診断ツールで、関係値のレベルを把握。目標や課題の達成度をデータとして集積することで、成長に繋げる。 HiManager／ハイマネージャー株式会社 事前に設定したアジェンダを参照しながら、1on1を実施できる。1on1で話した内容は、システム上にメモで記録し、お互いに内容を確認できる。部下に送られた称賛・困りごと・目標の進捗など、活動状況を確認しながら話せる。 HRMOSタレントマネジメント／株式会社ビズリーチ 評価と1on1の連動で、評価の透明性と納得感を向上させる。目標・評価シートをシステム上で配布・回収し、進捗は一覧で確認。レポート機能で、知りたい情報を簡単に検索・出力・データ分析。 タレントパレット／株式会社プラスアルファ・コンサルティング 人材データの収集・蓄積・分析・報告を実現。柔軟な分析軸で、社員を多角的にポートフォリオ化。スキルや資格を登録し、成長をモニタリング。テレワーク中の社員の労務状況やモチベーションを把握。 MotifyHR／株式会社アックスコンサルティング 上司と部下の面談ログを時系列で記録。上司が変更した場合も、面談ログが引き継がれる。1on1ミーティング時の部下への質問を、あらかじめ設定できる。 Nudge／nudgejapan.com 定期的にEQ（心の知能指数）を測定。「感情の構造」についての理解を支援。本人と上司で課題を共有し、原因の発見と対策に結びつける。思考と行動の習慣化を促すための、1on1を支援。 エアリーフィードバッククラウド／EDGE株式会社 音声から感情を解析し、1on1の心理的安全性を可視化。お互いの発言割合からその時の1on1 を振り返り、次回に向けて改善策を練る。実施した1on1にフィードバックを行い、自己成長を実現するサイクルを確立。 その他おすすめの1on1ツール INSIDES／株式会社リクルートマネジメントソリューションズ あしたのクラウド HR／株式会社あしたのチーム Goalous／株式会社Colorkrew いっと／株式会社フォロアス カオナビ／株式会社カオナビ あしたのチーム／株式会社あしたのチーム Qasee／Qasee株式会社 シーグリーン 1on1ミーティング／株式会社シーグリーン Resily／Resily株式会社 1oN／株式会社Rond 1on1ツールを選ぶ5つのポイント 1on1ツールを選ぶポイントは以下の5つです。 ポイント1....

しかし、「自社メディア用に効果的なコンテンツプランを立てたいが、検索需要のあるキーワードが分からない」「なるべく費用を掛けることなく、着実に順位を上げていくにはどうしたら良いだろう」「レポート作成に掛けている時間と手間を減らしたい」と、SEO業務において悩みは絶えませんね。 トラフィックを常に獲得するために、コンテンツを継続的に発信するなどの手立てを探っておられる方もいるでしょう。メディアを育てるのには地道な努力が必要ですが、「なんとかしてプロセスを簡素化したい」との叫び声が聞こえてきます。 ところがSEOツールを利用したいと思っても、どのツールがいいのかを検討するポイントが掴めず、お困りの方も多いのではないでしょうか。 本記事では、SEOツールを選定する際にチェックすべきポイントやおすすめのツールを紹介します。 なお、重要度を客観化するために既存のSEOツールを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なSEOツールを探すことができます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 LISKULには以下のような方向けに別途詳しい記事がありますので、ぜひご覧ください。 参考：SEO対策は全く初めてという方に 初めてでもすぐに使える！初心者向け無料SEOツール10選 キーワード選定に特にお困りの方 【2022年最新版】おすすめのSEOキーワード選定ツール10選 SEOで自社のページに不足しているコンテンツが一目でわかる「tami-co」 SEOツールのピックアップ[PR] Ahrefs／Ahrefs社 SEOツールのピックアップ[PR]tami-co／CROCO株式会社Ahrefs／Ahrefs社Similarweb／SimilarWeb Japan株式会社Google 広告 キーワード プランナー／グーグル合同会社GRC／有限会社シェルウェアGoogle Search Console／グーグル合同会社BULL／株式会社ディーボGoogle マーケティング プラットフォーム アナリティクス／グーグル合同会社ミエルカ／株式会社Faber CompanyGoogle トレンド／グーグル合同会社SEARCH WRITE／株式会社PLAN-BTACT SEO／株式会社ウィルゲートGyro-n／株式会社ユニヴァ・ジャイロンUbersuggest／Neil Patel Digital社DeepCrawl／GMO TECH株式会社Google Developers PageSpeed Insights／グーグル合同会社その他おすすめのSEOツール62選SEOツールを検討するときの3つのポイントポイント1. SEOツールで使いたい機能を洗い出すポイント2. SEOで重視する項目と照らし合わせて、予算に合うツールを挙げるポイント3. レポートの作成は容易にできるかどうかまとめ 順位を取得すべきキーワードを分析タイトル・見出し用キーワードを提案Googleと同様の自然言語処理技術「BERT」で共起語を抽出 ブロガーからグローバルな多国籍ブランドまで、様々な人たちが検索流入を増やすために利用。1万人以上のマーケターたちと質問や議論ができるコミュニティあり。24時間365日対応のカスタマーサポート。 Similarweb／SimilarWeb Japan株式会社 マーケティングチーム全体で使える、オールインワンの競合分析ソリューション。新しくターゲットすべき価値あるキーワードを見つけ、自社のトラフィックシェアを拡大。 Google 広告 キーワード プランナー／グーグル合同会社 適切なキーワード選択で、購入見込みの高いユーザーに広告を表示できる。キーワードごとに推奨入札単価を表示。広告予算の策定に役立つ。キーワード調査ツールの利用で、特定の語句が検索されている頻度や検索数の推移を確認できる。 GRC／有限会社シェルウェア ボタン一つですべての検索キーワードの順位を調査。直近の順位変化はもちろん、 過去の全ての順位変化もグラフ表示で一目瞭然。項目数に制限のある無料版もあり。 Google Search Console／グーグル合同会社 Google検索結果でのサイトの掲載順位を監視・管理・改善するのに役立つサービス。無料で利用できる。ジェネラリストからスペシャリスト、初心者からベテランまで、誰でも利用可能。 BULL／株式会社ディーボ クラウド型だからインストール不要。Web上で順位チェックを行うため、順位取得時のPC起動が不要。完全自動なので、休日も完全自動で順位チェック可能。 Google マーケティング プラットフォーム アナリティクス／グーグル合同会社 サイトやアプリのユーザー像を詳しく分析。自身のマーケティングやコンテンツの成果を的確に評価できる。Google独自のインサイトと機械学習機能によって、データを最大限に活用できる。Googleのさまざまな広告サービスやパブリッシャーサービスと連携可能。 ミエルカ／株式会社Faber Company Webサイトの改善施策に必要な機能がこれひとつで揃う。CSスタッフが施策に伴走。担当者のスキルアップやメンバー育成まで支援。専門家によるWebマーケティングに関するノウハウセミナーを定期開催。 Google トレンド／グーグル合同会社 世界中の検索トレンドを確認できる。最新の急上昇ワードだけでなく、年ごとの急上昇ワードもチェック可能。 SEARCH WRITE／株式会社PLAN-B チーム運用に特化した設計。全員でPDCAを回しノウハウを貯められる。打つべき施策をAIが提案。企画立案を強力サポート。累計5,000社を支援したノウハウから、「自分たちでできる」まで無償サポート。...

「社内にノウハウがなく、売上が上がらない」 「担当者が他の業務に追われており、商品の追加や売上の分析ができない」 こういった悩みを持つ事業者も多いでしょう。 利用料金はかかるものの、社内における工数を削減できるため、トータルでのコストカットにつながるケースもあります。 それぞれ見ていきましょう。 運用代行・コンサルティングのどちらか 運用代行とコンサルティングの双方に対応しているサービスも多くなっています。今回紹介する12社は、いずれも運営代行サービスですが、プランによってコンサルティングのみ対応しているものもあります。 対応範囲には目的に合った項目が含まれるか 選定の際には、サービス内容が目的に合ったものかどうかを確認するようにしましょう。 新規出店商品ページ制作商品登録ページの最適化SEO対策競合分析売上分析効果測定カスタマーサポート広告運用など 自社が抱えている課題を明確にしたうえで、課題の解決に必要な内容を提供しているサービスを選ぶと良いでしょう。 料金設定は固定費か成果報酬か それぞれのメリットとデメリットは以下の通りです。 ある程度柔軟に予算が組める場合や、少ない売上からスタートすることが予想される場合は、成果報酬型を選ぶと良いでしょう。 過去の実績が具体的に明記されているか 過去の実績を見れば、売上をアップできるサービスなのかどうかを推し量ることができます。 過去に対応した件数や、売上拡大率、売上げアップ額などの数値はもちろん、過去に対応した企業名などが記載されているかどうかもチェックしておきましょう。 アグザルファ株式会社 Hameeコンサルティング株式会社 コンサルタントの指揮のもと効果的な運営サポートを受けられる。単月からの利用も可能。さまざまなモールでの実績を公表。 株式会社いつも トゥルーコンサルティング株式会社 株式会社ワンプルーフ 株式会社アイズプランニング 株式会社REALMS 自社開発のソフトウェア「アマトピア」を活用したサポート。AIによる業務の効率化を実現。 株式会社ココラブル サヴァリ株式会社 商品・人材・ノウハウの3つをカバーし、EC事業拡大の成功を全面的にバックアップ。コミュニケーションを大事にしており、電話・メール・チャットの即時対応が可能な体制を構築。難しいとされる広告運用のノウハウも持ち、高い費用対効果が期待できる。 株式会社arounds ECサイトの運営代行の分野で15年の歴史がある。ブランドの価値を高めるコンテンツを制作。専属のチームを組み、各分野に精通したプロが運営を実行。 株式会社ネットショップ総研 株式会社スタイリスト まとめ ぜひ本記事を参考に、自社のニーズに合ったサービスを導入してください。 参考にしたサイト

CRMツールに顧客情報を集約することにより、オンライン営業のフォローアップがしやすくなります。また、状況を可視化して、分析しながら実行できるようになるので、営業活動を効率的に行えます。 BtoC、EC（通販）業界向け国産CRMツール「カスタマーリングス」【導入実績700社以上】 CRMツールの導入を検討する場合、顧客管理だけではなく イベント情報やキャンペーン情報などを送るためにメール送信の機能を使いたい商談履歴や案件管理など営業活動の情報を管理したいマーケティングのサポートのためにアンケートを作りたい など、求める機能はさまざまで、自社にあったCRMツールを探すのは大変です。 そこで本記事では、CRMツール57社の特徴と価格を、わかりやすく整理してまとめました。この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったり良質なCRMツールを効率よく比較することができます。 なお、本記事では重要度を客観化するために「CRMツール　比較」で検索したときの検索上位8個を調査し、登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 CRM（顧客管理システム）の最新30日間のランキングを見る／ITトレンド＞＞ CRMツールとは？ CRMツールとは、顧客情報を管理するためのツールを指します。具体的には、顧客へのアプローチ履歴や顧客の購入履歴などの情報を管理します。これにより、下記のようなことが可能になります。 CRMツールとは？kintone／サイボウズ株式会社Zoho CRM／ゾーホージャパン株式会社Salesforce／株式会社セールスフォース・ジャパンナレッジスイート／ナレッジスイート株式会社eセールスマネージャーRemix Cloud／ソフトブレーン株式会社Freshsales Suite／Freshworks Inc.Microsoft Dynamics 365／日本マイクロソフト株式会社Hubspot／HubSpot Japan株式会社Sansan／Sansan株式会社GENIEE SFA/CRM／株式会社ジーニーOracle Advertising and Customer Experience（CX）／日本オラクル株式会社Senses／株式会社マツリカi-CRM／アイテックス株式会社Synergy!／シナジーマーケティング株式会社AppSuite／株式会社ネオジャパンSATORI／SATORI株式会社その他おすすめのCRMツール41選CRMツールを選ぶ際に着目すべきポイントポイント1.見たい指標を可視化できるか？ポイント2.自社のメンバーに運用はできそうか？ポイント3.セキュリティ対策は十分か？まとめ 顧客情報（顧客とのやり取りや取引の履歴、次のToDoなど）を可視化顧客情報の分析による、ニーズに合った顧客サポート・提案社内の営業担当者の力量によらず、常に一定の品質で顧客情報を管理 CRMツールを使う目的は蓄積した顧客情報を分析して、主に以下の3点を実現することです。 顧客生涯価値（LTV）の増加による売上アップ自社商品・サービスに対する顧客のファン化やロイヤルカスタマーへの育成新商品・サービスの開発 「CRM」とはCustomer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネジメント）の略であり、顧客とのコミュニケーション履歴や関係性を記録・管理しようという概念から生まれました。CRMツールはそのような概念を実現するために開発され、今ではSalesforceを始めとした多くのツールが開発されています。 参考：CRMとは？CRMの目的と、成果につなげるための3つの活用ポイント kintone／サイボウズ株式会社 アプリをいくつでも追加可能。豊富なAPIや、プラグインなど100種類以上の連携サービスあり。導入前の相談・自分で学べるコンテンツ・開発のプロの紹介など幅広くサポート。 Zoho CRM／ゾーホージャパン株式会社 かんたんカスタマイズ対応。初期費用は一切不要。データの欠損・紛失時にもすぐに復旧可能。 Salesforce／株式会社セールスフォース・ジャパン Facebook・Twitter・LinkedInなどのソーシャルメディアサイト上の情報を直接取り込める。広告のクリックから商談成立に至るまで、プロセス全体で見込み客を追跡。チームの売上予測をリアルタイムで表示。 ナレッジスイート／ナレッジスイート株式会社 グループウェア・SFA・CRM・ビジネスアプリケーションが機能連動してオールインワン。利用したいときに利用した分だけ。SaaS型なので、低コスト運用ができる。PC・スマートフォン・タブレットで、いつでもどこでもオフィスと変わらないビジネス環境。 eセールスマネージャーRemix Cloud／ソフトブレーン株式会社 無駄なく最速で必要な情報を入手し共有。スピーディーな顧客対応を実現。変化する市場や営業スタイルに合わせて柔軟に設定変更可能。顧客アドバイザーを中心に、定着・活用を徹底的にサポート。 Freshsales Suite／Freshworks Inc. オールインワンですぐに使える。 AI が継続的にセールスチームを最良の取引へと導く。 Microsoft Dynamics 365／日本マイクロソフト株式会社 既存システムを含めた連携を前提に構築されたソリューション。さまざまな規模のグローバル企業が導入。 Hubspot／HubSpot Japan株式会社 世界120か国以上、14万社以上の導入実績。11言語対応。数々の賞に輝いた万全のサポート体制。 Sansan／Sansan株式会社 業績・従業員規模・売上高・役職者情報など、さまざまな情報を活用できる企業データベースを標準搭載。人や企業のつながりの情報・メールや商談の履歴など、あらゆる接点情報を正確にデータ化。企業の人事異動情報や最新ニュースなどから、顧客の動きをタイムリーに把握。 GENIEE SFA/CRM／株式会社ジーニー 月額1,480円～の低価格で、商談・顧客の管理はもちろん、その他機能も豊富に用意。親しみやすいシンプルな管理画面。入力も分析も直感的に行える。短期間で運用開始可能。 Oracle Advertising and Customer Experience（CX）／日本オラクル株式会社 顧客のオンライン行動に合わせたカスタマー・エクスペリエンスをリアルタイムで提供。顧客のデータを収集して広告活動を効率化。 Senses／株式会社マツリカ AIが案件のリスク分析や類似案件を直接アドバイス。各担当の進捗状況を直感的に共有できる案件ボード。OCR機能を使えば名刺や議事録のスキャン、自動文字起こしが可能。...

しかし1on1で部下の言葉や思考を引き出そうにも、部下から「話すことがない」と言われて話題に窮し、思うような1on1を実現できていないという方も多いです。 1on1で部下から「話すことがない」と言われるのは、上司・部下間で信頼関係を構築できていないことが原因です。 実際に1on1で話すべきトークテーマは、プライベートに関することから今後のキャリア形成など豊富にあります。部下との関係性を考慮してトークテーマを決めると良いでしょう。 今回は1on1で「話すことがない」と言われてしまう原因やトークに困らないために覚えておきたい考え方、話すべきトークテーマや事前アジェンダの作り方、話を引き出すテクニックなどについてまとめています。 この記事を読むことで話す内容に困らずに、本当に意味のある1on1を実施できるようになります。 【無料Ebook】見ながらできる 1on1実践ガイドブック(話すべきテーマから進め方まで) ※本記事はチームアップ株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 部下から「話すことがない」と言われるのは、信頼関係ができていないから1on1を実施する際の前提の考え方1on1は上司が話す場ではない1on1はプライベートから業務まで深く部下を理解するためのツール1on1のトークテーマプライベート心身の健康状態キャリア・能力開発現在の業務について戦略・方針の伝達1on1実施前に上司・部下それぞれアジェンダを用意する業務に関するアジェンダ例キャリアに関するアジェンダ事例プライベートや社員の人間性に関するアジェンダ事例部下から「話すことがない」と言われたときの3つのテクニックオープンクエスチョンを使って話を展開する自分のビジョンや考えを伝える過去の1on1の内容を振り返るまとめ【無料Ebook】見ながらできる 1on1実践ガイドブック(話すべきテーマから進め方まで) 部下から「話すことがない」と言われるのは、信頼関係ができていないから 部下から「話すことがない」と言われる最大の理由は「信頼関係の不足」です。 1on1で自由に気兼ねなく意見を発信するには、相互の信頼関係が前提としてあります 十分な関係性ができていないと、「変なことを言って怒られたくない」「呆れられたりしないかな……」という不安が拭えず、自由な発言が阻害されてしまいます。 1on1を実施する際、部下との関係性を含めてトークテーマを調整することが大切です。 1on1を実施する際の前提の考え方 1on1を実施する際の前提として、以下の2つを意識することで話すことに困りにくくなります。 1on1は上司が話す場ではない1on1はプライベートから業務まで深く部下を理解するためのツール 1on1は上司が話す場ではない 1on1は「自分の経験」「アドバイス」などを部下に教える場ではなく、あくまで部下の思考を深堀するための時間です。トークの主体は上司ではなく、部下です。 部下が上司の聞き役になってしまうと、本来引き出さなければならないはずの「悩み」や「改善して欲しい点」などを聞き出せません。 1on1は上司が部下の悩みや考えを聞き出し、自発的に解決できるよう手助けすることが大切です。 1on1はプライベートから業務まで深く部下を理解するためのツール 「自分は部下と十分にコミュニケーションがとれている」と思っていませんか？これは大きな勘違いです。 1on1では話すべき内容はプライベートから直近の業務の課題、会社に対して抱いている課題感、今後のキャリアのイメージなどさまざまです。普段のコミュニケーションだけではわからないことまで深掘りして、部下への理解を進めていきます。 例えば日々の業務連絡やちょっとした雑談だけでは、以下のようなことまではわからないはずです。 週末は何をして過ごしているか好きな食べ物今の仕事で辛いことは何か今後どのようにキャリア形成していきたいか今の仕事にやりがいはあるか、あるなら何がやりがいなのか10年後は何をしていたいか会社に対して抱いている課題感、改善してほしいこと コミュニケーションが十分にとれていると勘違いしていると、1on1を実施するうえで最も大切な「信頼関係の構築」は思うように進まず、会話の内容にも制限が生まれてしまいます。 1on1のトークテーマ 1on1で話す必要があるトークテーマは以下の5つです。 プライベート心身の健康状態キャリア・能力開発現在の業務・会社への課題感戦略・方針の伝達 トークテーマには毎回話すテーマと、状況に応じて話すテーマの2つがあります。 毎回話し合うテーマとしては、上司と部下の関係づくりになる「プライベートに関すること」「心身の健康状態」というテーマです。 部下自身にスポットライトを当て、悩みや不安に寄り添うことで信頼関係を構築できます。 状況に応じて話すテーマは、「キャリア・能力開発」「現在の業務について」「戦略・方針の伝達」というテーマです。 部下の悩みや現状の課題、なりたいキャリアを定期的にヒアリングし、上司が支援できる部分について対話をしていく形です。 参考：1on1ミーティングで話すことは？ ネタ・テーマの具体例、上司との面談 プライベート プライベートに関するトークは相互理解を深めるために有効で、信頼関係を構築するうえでのきっかけとなります。 特に初回の1on1やトークが途切れた時などは、仕事以外の事柄について自由に話してコミュニケーションを促進することが大切です。 ただし、関係が構築できていない状態でプライベートの話をすることに抵抗感を持つ方も相当数いますので、必ずしもトークに組み込まなければならないというわけではありません。 部下が話したくなさそうであれば、無理に部下からプライベートの話を引き出そうとしなくても良いでしょう。 プライベートに関するトーク例 休日はどんな風に過ごしてる？最近の趣味、ハマっていること時事ネタ、気になったニュース好きなテレビ、アニメ、食べ物 心身の健康状態 1on1では部下の心身の状況をチェックすることが大切です。トークの中で部下の業務量や睡眠に関する質問を投げかけて、健康状態を確認しましょう。 特にテレワークが増えている昨今では業務時間が不規則になりがちですが、なかなか把握しづらい部分でもあるので、1on1を通して状況を把握しましょう。 心身の健康状態に関するトーク例 睡眠時間は確保できているか・よく眠れているか体調面で気になることはないか早朝・深夜などに業務時間が偏っていないか業務量が増えすぎていないか キャリア・能力開発 1on1では、部下が考えているキャリアや自身の強み・弱みをヒアリングし、自己理解を深めてもらいましょう。 トークの中でチャレンジしたい仕事や部署を聞きだし、今後のキャリアについて考えるきっかけを与えることが大切です。 部下に自己理解を深めてもらうことで、本能的にもっている才能を開花させられます。 上司のできるサポートは、部下が潜在的に抱えている「会社でどうなりたいか」を引き出すことです。 キャリア・能力開発に関するトーク例 自分の強み・弱み現在の業務に対するやりがい将来チャレンジしたい仕事・部署理想のキャリア 現在の業務について 現状業務の把握、業務改善をかねて、組織全体の業務状況を確認することも大切です。1on1は一対一で話せるからこそ、普段言いにくい業務の改善点や社内の人間関係、上司への要望を聞き取りやすいです。 1on1で現場の社員たちが内に秘めている会社への不満、問題点などを聞き出し、社内全体の改善に取り組みましょう。 現状業務の改善に関するトーク例 現在の対応業務業務の問題点業務の改善点業務に対する個人的な要望 組織全体の改善に関するトーク例 人間関係のトラブル無駄だと思う業務の確認組織全体でみた時の課題業務改善に対して上司にして欲しいこと 戦略・方針の伝達 社員に経営陣で決めた戦略・方針を1on1で共有し、理解を促すことも重要です。戦略・方針がどのような経緯・背景で決まったかを部下に伝えましょう。 この時、部下が自分ごととして考えられるよう「経営陣の決定についてどう思う？」と質問することも大切です。自ら考え行動できる部下の育成につながります。 戦略・方針の伝達に関するトーク例 経営陣の会議で決まった内容の報告する戦略・方針が決まった経緯を伝える今後の動きについて解説する...

ユーザーに向けて一斉にメッセージやLINE限定のクーポンを送信でき、2017年４月現在では21万店舗に登録されています。特に飲食店、美容室、エステなどの店舗系ビジネスの企業ではLINE＠の活用が効果的です。 本記事では、LINE＠とはそもそも何かという基本から、成功事例やアカウントの開設方法まで解説するので、店舗系のビジネスを展開している方は、ぜひ参考にしてみてください。 ※注意：「LINE＠」は2019年4月に統合され「LINE公式アカウント」に名称が変わっています。最新情報は以下の記事にて解説しています。 使い方の概要：5分で分かるLINE公式アカウントの使い方。必ず使いたい3つの機能とは？料金プラン：2020年最新LINE公式アカウントの料金プラン攻略。コスパよく効果を出す技と無料活用術始め方・作り方：【2020年8月最新版】LINE公式アカウントの作り方の完全手順と事前に決めておくべき4つのこと専門家インタビュー：LINE公式アカウントの活用ポイントと非対面売上を伸ばした事例をソウルドアウトLINE事業本部長・浅見氏に聞いてきた LINE＠はビジネス向けのLINEアカウント LINE＠(ラインアット)とは、ビジネス向けのLINEアカウントで、一般のLINEユーザーへの情報発信やコミュニケーションに活用できます。 参考：LINEと連携するツール一覧 LINE＠はビジネス向けのLINEアカウントLINE公式アカウントとLINE＠はかかる費用が異なるLINE＠の６つの基本機能プランによってサービスの違いは？さらに機能を拡張したいなら連携ツールを活用しましょうLINE＠を使って広告費をかけずに、前年対比140％を達成したラーメン屋の事例LINE＠に向いている企業は店舗系ビジネスの企業LINE＠を効果的に配信する４つのポイント１．リアルタイムな情報を発信する２．頻度は月２回が目安３．お客様に近い人から送るタイミングや内容をヒアリングする４．お客様にとって有益な情報を発信するLINE＠を活用するときの２つの注意点１．LINE＠を開設するだけではなく、多くのお客様に登録してもらえる工夫をする２.現状に合うプランに見直しをするPCでLINE＠のアカウントを開設する方法まとめLINE運用ツールがなぜ求められるのか【無料ebook】(PR) ・「LINE」はプライベートで1対１のやり取りに特化したコミュニケーション ・「LINE＠」は、ビジネス目的で1対多のやり取りに特化したコミュニケーション 参考：LINEビジネス活用｜１０の事例で見えた成功パターンの秘訣 LINE公式アカウントとLINE＠はかかる費用が異なる LINE公式アカウントとLINE＠のもっとも違うところは費用です。公式アカウントは初期費用に800万以上かかりますが、LINE＠は無料で始められます。 LINE公式アカウント 初期費用：800万円～　月額費用：250万円～（オリジナルスタンプの配信2,000万円～） ※友達獲得数で異なります。 LINE公式アカウント｜LINE for Business LINE＠ ・初期、月額費用ともに無料で始められるプランあり。（無料プランでは月間1,000通までメッセージ配信可能） ・有料プランは月額費5,400円～ 費用面でこれだけ差があるので、機能も差があるのでは？と思う方もいらっしゃると思いますが、公式アカウントとLINE@の機能の80％は変わりません。 今回は詳細は省きますが公式アカウントには、スポンサードスタンプを配信できたり、友達から質問や意見やメッセージを受信できる機能があります。 その他の違い LINE＠は以下の３つに分かれており、 ・ローカルアカウント（飲食店やホテル旅館、美容室やアパレルなどの小売店） ・メディアアカウント（雑誌やTV番組などのメディア） ・パブリックアカウント（地方自治体などの公共サービス） メッセージは月1,000通までは無料で送れますが、それ以降は有料になります。（※パブリックアカウントの場合は初期費用、月額費用の全てが無料で友達数も無制限） LINE＠の６つの基本機能 基本的な機能は下記の６つとなります。 １．メッセージ 友達になってくれたお客様やファンに一斉配信できます。配信の事前予約も可能です。 ２．タイムライン・ホーム 不特定多数のユーザーに向けて、ニュースやお知らせ情報を届けられます。 ３．アカウントページ LINEないに専用のホームページを持てます。Widget（ウィジェット）機能により、ページ内のコンテンツを簡単にカスタマイズできます。 ４．1：1トーク お客様やファンに個別でLINEを使ってトークができます。各種問い合わせなどを手軽にやり取りが可能。 参考：１－１トークを活用するためのツール一覧 ５．ショップカード ポイントカードを作成できる機能です。従来の紙製ポイントカードと比べて、お客様が紛失することもなく、リピート強化に繋がります。 ６．クーポン 開封数や使用数を簡単に管理画面で確認できます。認証済みアカウントのみ「COUPON BOOK」（クーポン管理機能）に反映され、露出を増やせます。 プランによってサービスの違いは？ LINE＠は基本的な上記の機能が無料か有料かによって制限が変わります。料金プランは無料の「フリー」と有料の「ベーシック」「プロ」というプランに分かれています。 詳しくは下記の表をご確認ください。 さらに機能を拡張したいなら連携ツールを活用しましょう LINE＠には様々な連携ツールが存在しており、それらを連携することで以下のようなことまで実現することができます。 ▼連携ツール活用でできること一例 お客様の簡単な質問や要望に対してAIが返答してくれるようになる「チャットボット」は連携ツールの代表的な例です。以下の資料でLINE公式アカウント（旧LINE＠）へノンプログラミングで手軽に実装できる「hachidori」というチャットボットを紹介しています。合わせてご覧ください。 参考： プログラミング不要のチャットボットツール「hachidori」 LINE＠を使って広告費をかけずに、前年対比140％を達成したラーメン屋の事例 目的 広告費があまりさけずに、売上金額を伸ばしたい 施策 １．LINE＠を開設　２．お客様がその場で友達登録しやすいように、QRコードなどを作る 例）スタンプカードやショップカードにQRコードをつけて店や店先で配布 店内にPOPを設置。店頭のデジタルサイネージに表示させるなど ３．リアルタイムでLINE用限定のクーポンを連絡 例）今日の仕入れた商品や新鮮な情報。 LINE＠のクーポンはリアルタイムが売りなので、できるだけ新鮮な情報を送りましょう。 店舗に来たお客様にLINE＠に登録してもらい、定期的にお得な情報を伝えていけば自然とお客様にリピートしてもらえます。お客様が今日何食べようかと考えているときにLINE＠に連絡がきてふらっと来店するという流れをつくれます。 LINE＠に向いている企業は店舗系ビジネスの企業 LINE＠が向いている企業は、飲食店、美容室、エステなどの店舗系ビジネスの企業です。 集客の目的を新規集客ではなく、新規で集客したお客様をいかにリピートさせるか、リピートさせたお客様にいかにファンになってもらい友達と来てもらうかというリピート率及びファンづくりに向いている広告ツールとなります。 店舗ごとにアカウントを作ったほうが良いので、個人で経営している飲食店やチェーン店でもほかのライバル店から一歩抜け出したいといった企業が向いています。...

今回は、Facebook広告をこれから始めたい人に分かりやすく効果的な活用法を、弊社の事例も交えてご紹介いたします。 Facebook広告で成果を上げるために知っておきたい7つのポイント（無料ダウンロード） ※本記事はソウルドアウト株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 1．Facebook広告で新たなファン層が開拓できる理由2．Facebook広告をはじめる前にアイキャッチ画像を準備3．かんたん！目的別Facebook広告の効果的な出し方・手順3-1．まずは基本！Facebookページのファンを増やそうかんたん8STEP！手順はこちら3-2．外部サイトの特定ページを広告し、商品・サービス周知を図ろう！3-3．上級者向け) リマーケティング広告で元々興味のあるお客さまにアタックしよう！まとめ 1．Facebook広告で新たなファン層が開拓できる理由 Facebook広告を出したいけれど、出しても効果がないのでは…？ いやいや、Facebook広告を出すメリットはたくさんあります。 日本国内Facebookユーザー数は2200万人以上低予算から広告が出稿できる細かな配信設定ができるため、届けたいユーザにのみ広告を表示させることができる何よりかんたんにはじめられる！ やってみる価値は充分にあります。早速、Facebook広告を始めるための準備をしましょう。 2．Facebook広告をはじめる前にアイキャッチ画像を準備 Facebook広告はいわゆるバナー広告のようなものです。 いかにユーザの目を引き興味を持たせるかがポイントなので、画像選びは重要です。 画像選びのポイントは、 広告を出すFacebookページに関連する情報を含む画像を使うなるべくアップの写真を使うサイズはW 600px×H 225pxの大きさで用意する知名度の低い企業(商品・サービス)の場合はロゴは入れないor小さく入れる こちらをご覧ください。 自社でこのサイト「Liskul」のFacebook広告を出してみた際の事例です。 ロゴ画像より、パソコンを操作している画像の方が3.5倍クリックされやすい、という結果が得られました。 また、ビジネスマンだと分かる引きの画像より、パソコンを操作する手元のアップ画像の方が1.6倍クリックされやすい、という結果が得られました。 このことから上記の画像選びのポイントを押さえておけば、よりクリックされる広告となるでしょう。 それでは、実際にFacebook広告を出稿してみましょう。 3．かんたん！目的別Facebook広告の効果的な出し方・手順 3-1．まずは基本！Facebookページのファンを増やそう 今やどこの企業もFacebookページをもっている、というほど広まった企業のFacebook活用。 ある一定のファンは集まったが、最近なかなかファン数が新たなファンが増えない。 いいね！数が少ない=ファンが少ない印象を与えてしまうため、どうにか新たにファンを増やしたい。 そんな場合は、Facebookページのファンを増やす広告を出しましょう。 Facebookページのいいね！が増えれば、 新たなファンが増えた分だけ投稿情報が届くユーザが増える。さらにそのファンによる投稿へのアクション(いいね！やコメント、シェア)で、さらにまだそのページを知らない他ユーザへもFacebookページの情報が拡散される。いいね！数が「この企業(商品・サービス)はたくさんの人に指示されている」というひとつの指標となり、その企業(商品・サービス)の印象アップに繋がる。 という良い循環が回り始めます。 かんたん8STEP！手順はこちら STEP1) 「広告を掲載」から広告の種類「ページのいいね！」を選ぶ。 STEP2) 広告を出したいFacebookページを選ぶ。 STEP3) あらかじめ用意しておいた画像をアップロードする。 STEP4) ターゲットの気を引くための見出しとテキストを入力する。 STEP5) 広告を表示させるターゲットを興味・感心事から絞る。 STEP6) 予算を決める。 STEP7) 掲載期間を決める。 STEP8) 入札「ページへのいいね！が増えるよう最適化」を選ぶ。 なんとこれでもうFacebookページの広告が出稿できます！ 簡単ですね。 もちろん広告を出しただけでは意味はありません。出してからが大切です。 せっかく新たなファンが出来たのですから、そのファンをよりその企業(商品・サービス)の虜にするべく、継続的な情報提供をすることが大切です。 ▼Facebookの運用についてはこちらを参考にしてみてください。 【第二弾！Facebookページから送客のヒント】思わずクリックしたくなる！リンク先への誘導が上手なFacebookページ事例3選 コメントでの会話でファンの熱度を高める！成功するFacebookページ運用のために知っておきたい関連知識 BtoB企業がおさえておくべきFacebookページ運営4つのポイント 3-2．外部サイトの特定ページを広告し、商品・サービス周知を図ろう！ ファン獲得はもう大丈夫！商品・サービスをもっと知ってもらいたい！そんなときにもFacebook広告が大活躍です。 Facebook広告はFacebookページではなく、自社サイトの商品・サービスページの広告も簡単に出すことができます。 手順はFaceookページのいいね！を増やす場合とほぼ同じです。 広告の種類は「ウェブサイトへの誘導」を選択してください。 あとは同じ手順で広告を作成することができます。 3-3．上級者向け) リマーケティング広告で元々興味のあるお客さまにアタックしよう！ さて、より効果的にFacebook広告を出すなら、Facebookでリマーケティング広告を出稿するのが有効です。 なんと、SEO・PPC広告・メールマガジンなど、さまざまな経路で来訪したユーザにもfacebook広告を出すことが出来るのです。 Facebookリマーケティング広告の良いところは、 ・一度自社サイトに訪れているユーザであるため、商品・サービスに興味を持っている可能性が高い⇒顧客になりうる可能性が高い！・Facebookならニュースフィードにも表示できるため、通常のバナー広告等より目に留まりやすい...

本記事ではGEEK JOBの評判や特徴を、第三者の口コミを元にメリット・デメリットとしてまとめてみました。 「自分がGEEK JOBでプログラミング学習をするのに適しているか」どうか判断する材料になるので、ぜひ参考にしてみてください。 「GEEK JOB」の基本情報 「GEEK JOB」の基本情報「20代でプログラミング初心者からでもエンジニアになりたい」人向け「GEEK JOB」の3つの魅力ネット環境とPCさえあればどこでも学習可能「スピード転職コース」は無料でプログラミング学習ができる転職活動も徹底サポート口コミと評判からわかる「GEEK JOB」のメリット・デメリット口コミからわかるメリット口コミからわかるデメリットその他の口コミ「スピード転職コース」の評判がいい「GEEK JOB」のメンター・講師「GEEK JOB」の料金・コースプログラミング教養コースプレミアム転職コーススピード転職コース「GEEK JOB」の転職支援の特徴履歴書添削から実践形式の面接対策までサポート500社以上の企業から紹介してくれる「GEEK JOB」の申し込みから申し込み後の流れ無料会員登録をする2.無料体験・説明会の予約をする3.無料体験・説明会に参加4.入学・プログラミング学習開始「GEEK JOB」に関するよくある質問と答えまとめ 「GEEK JOB」の 無料体験レッスンに参加する» 「GEEK JOB」はグルーヴ・ギア株式会社が運営する、就職支援に重点を置いたプログラミングスクールです。学習内容は、WebサイトやWebアプリケーションの開発に使用されるJava、、Rubyといったプログラミング言語です。 「スピード転職コース」では、初心者でも最短1ヶ月〜3ヶ月でプログラミングを習得して、プログラマーとして就職することが可能なカリキュラムとシステムを構築しています。また長年エンジニアとして実務経験を積んだエンジニアがメンターとして質問に答えてくれます。 これまでに600名以上が異業種／未経験からエンジニアに転職しており、未経験から正社員転職可能な紹介企業数は500社以上あります。転職メンターによるキャリアサポートも行われ、就職支援も徹底サポートしてもらえるサービスです。 「20代でプログラミング初心者からでもエンジニアになりたい」人向け 「GEEK JOB」は、初心者からエンジニアに転職したい人でも最短1ヶ月でWEBアプリ開発ができるようになるプログラミングスクールです。 ただし「スピード転職コース」では20代の就職支援を中心に行なっているため、30歳を超えている方は「学習コース」へ申し込む必要があります。学習コースは有料ですが、キャッシュバックを受けることができる場合があります。 20代であれば、第2新卒やフリーター、エンジニア転職を考えている未経験の方も徹底した就職サポートが受けられます。 （参照元）： ITエンジニア スピード転職コース | 社会人経験を活かして20代でキャリアチェンジ異業種、未経験からプロのエンジニアに 「GEEK JOB」の3つの魅力 ネット環境とPCさえあればどこでも学習可能 「GEEK JOB」はオンライン学習のため、いつでもどこでもネット環境とPCさえあれば学習を進めることができます。 自分のライフスタイルに合わせて好きな時間に好きな場所で学習ができるため、日中は仕事をしている方や変則的なスケジュールの方でも、空いている時間を活用して学習することが可能です。 ※ただしメンターへの質問は、祝日を除く10～18時のみの時間帯となっています。 （参照元）：GEEK JOB (ギークジョブ)｜プログラミング学習を、いつでも、どこでも 「スピード転職コース」は無料でプログラミング学習ができる 「GEEK JOB」は有料のコースもありますが、「スピード転職コース」は無料で受けることができます（ただし、他社サービス経由の転職など、規約に違反した場合は違約金が発生します）。 プログラミングのオンライン学習はもちろん、現役エンジニアへの質問やオリジナルサービスの開発ができ、実務に近い学びを得ることが可能です。 エンジニアとして就職することを考えている方であれば、実務的な視点をつけておくためにも「スピード転職コース」を検討しましょう。 （参照元）： ITエンジニア スピード転職コース | 社会人経験を活かして20代でキャリアチェンジ異業種、未経験からプロのエンジニアに 転職活動も徹底サポート エンジニア採用に特化した転職メンターが、 履歴書の添削から面接突破のための面接練習や対策などの、実践形式のサポートを行ってくれます。 プログラミング学習のメンターとは別に、キャリアサポートを担う転職メンターが付き転職活動のサポートを行えるため、初めて転職活動を行う方でも安心してエンジニア転職を目指すことができます。 （参照元）： ITエンジニア スピード転職コース | 社会人経験を活かして20代でキャリアチェンジ異業種、未経験からプロのエンジニアに 「GEEK JOB」の 無料体験レッスンに参加する» 口コミと評判からわかる「GEEK JOB」のメリット・デメリット 口コミからわかるメリット 自分で勉強を進めていく自学自習スタイル場所を問わず気軽にメンターへ質問できるコースによっては無料でプログラミング学習と転職ができる 自分で勉強を進めていく自学自習スタイル GEEK JOBでは、オンライン学習で個別に勉強をし分からないところはメンターに質問をします。メンターは1から10まで全部教えてくれると言うよりは、ヒントを教えてその後は自分で考えさせる方針を取っているようです。 そのため、自分で考える力が身に付くと考えられます。...

完全無料にもかかわらずかなり目立つ位置に表示され、写真やイベント情報、最新情報、メニューなどたくさんの情報を載せることができるため、登録・更新するだけで大きな効果が期待できるサービスです。 ▼Googleビジネスプロフィールにメニューを登録した例 特に店舗型のビジネスオーナーは、今すぐに始めないともったいないサービスといえます。 検索結果1位のサイトよりも上に表示されたり、Googleマップからの流入ができたりと、店舗の集客に大きく影響するような効果が見込めるからです。 【店舗事業者必見】Googleビジネスプロフィールで取り組むべき施策一覧 この記事では、Googleビジネスプロフィールを今すぐ始めるための基礎知識を細かく解説していきます。 この記事を読めば、Googleビジネスプロフィールを初めて知った人でも、すぐに店舗を登録し集客できるようになります。 つまずきやすい「オーナー確認」についても丁寧に解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。 【店舗事業者必見】Googleビジネスプロフィールで取り組むべき施策一覧 監修者 光山 誠一（みつやま せいいち） 監修者Googleビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス）とは無料で使えるビジネスPRツールGoogleマイビジネスから「Googleビジネスプロフィール」に名称が変更表示先はGoogle検索結果・GoogleマップGoogleビジネスプロフィールの9つの使い方営業時間・外観など基本情報を設定する自社の公式サイト・予約サイトに誘導する写真付きで最新情報を投稿する予約やテイクアウト注文を受け付けるユーザーが投稿したクチコミに返信する無料の簡易的なWebサイトを作成する閲覧数など簡易的なアクセス解析をするユーザーからの質問に回答するフォローしたユーザーに最新情報を通知するGoogleビジネスプロフィールと相性がいい企業の特徴Googleビジネスプロフィールで売上を伸ばした成功事例基本登録だけで問い合わせ数が6倍になった小売店導入後に来店数が6倍になった「大谷寿し」店舗名の検索数が70倍以上になったレストランGoogleビジネスプロフィールを使うメリット完全無料で登録・更新できる検索結果1位のサイトよりも上に表示されるGoogleマップアプリからの流入も見込める公式Webサイトの代わりになるGoogleビジネスプロフィールを使うデメリット情報を更新し続けなければならない悪い評価・口コミが付く場合があるGoogleビジネスプロフィールで活用すべき6つの基本機能基本情報を登録投稿機能写真・動画口コミ機能インサイト機能商品・サービスの掲載Googleビジネスプロフィールの登録方法【キャプチャ画像付】Googleビジネスプロフィールから登録開始ビジネスの情報を検索して登録ビジネスカテゴリを選択店舗・オフィスの住所を入力連絡先の詳細を入力オーナー確認の方法を選択管理画面でコンテンツを編集するオーナー確認後に内容が反映されるGoogleビジネスプロフィールの編集方法Googleビジネスプロフィールの上位表示を決定づける3つの要素Googleビジネスプロフィール活用で集客力を高める方法画像や文章などコンテンツを充実させる最新情報を更新し続ける真摯な姿勢で口コミに返信するレビュー4点以上を目指して店舗を改善するレビューを投稿してもらう仕組みを作るGoogleの有料広告を利用するGoogleビジネスプロフィールについてのよくある質問本当に全部無料で使えるの？すでにオーナーが登録されている場合は？Googleビジネスプロフィールの問い合わせ先はどこ？まとめ 大手Webマーケティング会社、シナジーマーケティング社で従事した経験を経て、2021年よりSO Technologies株式会社に参画。累計30,000店舗以上に対して支援を実施している多店舗向け集客支援サービス「ライクル」のマーケティング活動に従事。年間約70件以上Googleビジネスプロフィールの運用に関するセミナーに登壇。 インタビュー：広告会社が知っておきたいGoogleマイビジネスの集客効果と提案する上での課題とは？ Googleビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス）とは無料で使えるビジネスPRツール Googleビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス）とはGoogleマップや検索結果のGoogle検索の検索結果に店舗情報を表示するサービスです。 世界中の約8割のユーザーがGoogleを利用しており、検索結果やGoogleマップに営業時間や位置情報といった情報を掲載できるため、検索ユーザーに店舗を見つけてもらいやすく来店を促しやすいです。 顧客の意思決定を促す口コミ機能やキャンペーン情報を告知できる投稿機能もあり、店舗集客を強化するための集客施策として多くの店舗が運用しています。 GoogleビジネスプロフィールはGoogleアカウントを持っていれば、無料で登録・編集でき、認知度も高いので店舗運営を行っている企業は必ずやっておくべき集客施策です。 Googleビジネスプロフィールで行うべき施策の一覧が下記資料にまとまっていますので、あわせてご参考ください。 参考：【店舗事業者必見】Googleビジネスプロフィールで取り組むべき施策一覧 Googleマイビジネスから「Googleビジネスプロフィール」に名称が変更 Googleマイビジネスは2022年より「Googleビジネスプロフィール」へと名称が変わっています。 また名称だけではなく、機能面でも以下のように変更がなされています。 Google検索・Googleマップからの直接編集可能マイビジネスアプリの廃止従来の管理画面は多店舗企業向けの機能 「ビジネスプロフィールマネージャー」として継続して提供される 特徴的なのが「Google検索・Googleマップから直接編集ができるようになった」ことです。 編集の際に管理画面にアクセスする必要がなくなり、ログインや本人確認等の必要もなくなっています。 営業時間の誤記載などの問題が発生しても、検索結果・マップからすぐに修正できるようになり、管理が楽になりました。 参考：GoogleマイビジネスがGoogleビジネスプロフィールに名称変更、検索結果からオーナー確認できるように｜海外SEO情報ブログ ：Googleマイビジネスが「Googleビジネスプロフィール」にアップデート！機能や運用方法はどう変わる？ 表示先はGoogle検索結果・Googleマップ Googleビジネスプロフィールに登録すると、Google検索結果とGoogleマップの2箇所に情報を表示できます。 具体的には、①ビジネスの店舗名などを直接検索した場合と、②地域名＋ジャンル名で直接検索した場合に表示されます。 以前は「Google+（グーグルプラス）」にもGoogleビジネスプロフィールの情報が表示されていましたが、2019年4月にGoogle+のサービスは終了しています。 Google検索結果（パソコン表示） 店名を直接検索した場合は、検索結果の右側に表示されます。 一方、「地域名＋ジャンル名」などで検索した場合は、ファーストビュー（画面の一番上部）にお店の情報が一覧で表示されます。 Google検索結果（スマホ表示） スマートフォンから店名検索した場合は、検索結果のファーストビュー（一番上の目立つ部分）に表示されます。 お店の名前を直接検索した場合の表示は以下です。 「地域名＋ジャンル名」などで検索した場合は下記のように表示されます。 Googleマップ（パソコン表示） パソコンでGoogleマップを開いて店名を直接検索すると、パソコンから見る場合、Googleマップ上にお店の位置が表示されるとともに、左側にGoogleビジネスプロフィールに登録した内容が表示されます。 「地域名＋ジャンル名」などで検索した場合は、該当するお店の一覧が左側に表示されます。 Googleマップ（スマホアプリ） スマホのGoogleマップアプリで店名を直接検索すると、Googleマップ上にお店の位置が表示されるとともに、下側にお店の情報が表示されます。 「地域名＋ジャンル名」で調べた場合は、該当するお店の一覧がGoogleマップ上にピンで表示されるとともに、下部でお店一覧を確認できます。 Googleビジネスプロフィールの9つの使い方 ここからは、Googleビジネスプロフィールの使い方を、具体的に9つ解説していきます。 営業時間・外観など基本情報を設定する Googleビジネスプロフィールに登録すると、お店の公式情報を設定できます。 Googleビジネスプロフィールに登録していなくても一般ユーザーが好意でGoogleに店舗情報を登録してくれることもありますが、ビジネスオーナーが公式の正確な情報を登録・更新することで、お客さんが安心してお店を訪れることができるようになります。 できるだけ多くの情報を提供することで、お客さんがお店を選ぶ上での参考となるでしょう。 また、営業時間を設定することで、Google検索した時点でお店が「営業中」なのか「営業時間外」なのかをユーザーに伝えることができます。 営業中と表示されていれば、お店を訪れたいと思っているユーザーが安心して来店できますよね。 自社の公式サイト・予約サイトに誘導する 公式サイトへのリンクはもちろん、複数のURLにリンクができるため、予約サイトや宅配受付サイト、メニュー紹介サイトなど、さまざまな自社サイトに積極的に誘導ができます。 写真付きで最新情報を投稿する 「オーナー」の欄を編集すれば、お店や企業からの最新情報（イベント・新しいメニューなど）を写真付きで投稿できます。 クリックすると、さらに詳細な情報を載せることもでき、より詳細な内容が分かる公式サイトにリンクもできます。 予約やテイクアウト注文を受け付ける Googleビジネスプロフィールの「予約機能」を使えば、「席を予約」ボタンから即時予約が可能です。 ユーザーはGoogleに表示された店舗情報から「席を予約」ボタンを押して、人数や日時を選択するだけで簡単に予約が完了します。 自社がすでに使っている予約サービスを連携させることも可能で、ぐるなび・ヒトサラ・EPARKグルメ・Wixなどの予約機能と連携できます。 ユーザーが投稿したクチコミに返信する Googleに登録されたスポットには、ユーザーがその場所に対する評価点とコメント文を投稿できる仕組みがあります。 Googleビジネスプロフィールに登録すれば、自分が管理するビジネス拠点に投稿されたクチコミに対して返信ができるようになります。 良いクチコミはもちろん低評価のクチコミにも真摯に対応することで、予約などのコンバージョン率が上がることもわかっています。 詳しくは「真摯な姿勢で口コミに返信する」の章をご覧ください。...

そうした現状を打破するには、社会の在り方・働く個人・企業制度の見直しなど、明確な解決法のない課題にじっくり向き合わなければなりません。 HRテック・サービスは、そんな人事担当者の負担を軽減し、人事担当者の創造的な制度設計や従業員と向き合う時間を増やしてくれます。 労力やコストを削減し、優秀な人材の確保や人材育成もサポートしてくれるでしょう。HRテックを駆使できる人事担当者は市場価値が高まり、結果的に企業価値を高めることにもつながります。 この記事ではHRテック・サービスの概要と実際の導入事例から、HRテックの有用性について解説していきます。ぜひご参考ください。 HRテック推進のためにツール導入を検討中の方必見！クラウド人材管理システム「HR Brain」 HRテックとは HRテックとは、採用活動や育成などの人事業務をテクノロジーを利用して効率化させるサービスです。 HRテックとはHRテックが改善できる３つ＋今後の人事担当者について1．人事の定型業務を削減し、創造的な提案ができる2．従業員の働きやすさ・生産性を底上げする3．関連データを基盤にした優秀な人材が獲得できるHRテックを導入した人事が今後求められることHRテックは「人事・組織管理」「労働力獲得」の2つに分類できる人事・組織を管理するためのサービス労働力を獲得するためのサービス主要なHRテック・サービス12選一覧表採用管理サービス3選（労働力獲得）ジョブカンtalentioジョブスイート人材管理サービスのピックアップ【PR】マネーフォワードクラウド人事管理戦略人事を実現するタレントマネジメントシステム「HRBrain」人材管理サービス5選（人事・組織管理）カオナビタレントパレットゼッタイ！評価MINAGINECOCOREPOTalknote勤怠管理サービスのピックアップ【PR】マネーフォワードクラウド勤怠勤怠管理サービス3選（人事・組織管理）ジョブカンTouch On TimeKING OF TIMEHRテック導入事例株式会社フィードフォース：導入結果【面接までのコストが削減された】マクドナルド：導入結果【応募者の質が上がり、時間的負担は約25%削減】株式会社エー・ピーカンパニー：導入結果【アルバイト離職率は10％低下、正社員化は15％上昇】まとめ戦略的な人事配置を支援！スマカンの資料を無料DL(PR) ビッグデータ・クラウド・人工知能などの最新テクノロジーを導入することで、人間だけでは対処できなかった問題に取り組めます。膨大な人材データを処理できるので、給与計算や労務管理など幅広い業務をサポートできるのが特徴です。 HRテックが改善できる３つ＋今後の人事担当者について 雇用の流動化が進んだ現代では、人事が求められる業務やニーズも変化しています。 HRテックは変化する人事評価システムに対応する機能を持つので、国内企業でも積極的に導入されています。ここではHRテックによって、具体的にどのように問題が改善されるのかを紹介していきます。 1．人事の定型業務を削減し、創造的な提案ができる HRテックは「人」にかかわるデータを集約し、管理できます。従業員の個人情報や評価、あるいは採用活動での候補者のデータ、リクルートサイトとの連携、入社に至るまでの手続きなど、一元管理できるのです。 データを適切に管理し、必要なときに参照できるので、ミスやタイムロスなく業務を遂行できます。その分、人事担当者は経営層とともに人事戦略にそった企画や提案などの業務に集中できます。 参考：毎月の手間とコスト、Web給与明細でラクラク解決 2．従業員の働きやすさ・生産性を底上げする HRテックは、ホワイトカラーの生産性が向上し、従業員の幸福度や満足度を高め、仕事に対するモチベーションを高める効果があるなど、いわゆる働き方改革を推進します。 HRテックは、人事プロセスを視覚的な情報として把握することで、煩雑な労働環境を効率化できます。HRテックに集められたデータを参考に、残業時間短縮による長時間労働の削減など、社員の働き方改革にも利用可能です。 個人の労働環境を改善して組織の結束を強めることで、社員全員が満足できる就業循環を達成していくことが目的です。 3．関連データを基盤にした優秀な人材が獲得できる HRテックの導入で、優秀な人材が獲得できます。HRテックは、人材データ・経営データなどを関連付けられるので、実践的な人材評価が可能です。 従来の日本の人事システムは、経験にもとづく裁量的な評価になりがちだという批判もあります。そのため、優良な人材獲得に機会損失があると考えられていました。 HRテックは定量的なデータ分析が可能で、正確な人事評価に応じた人事採用に利用することができます。現実的なデータと紐づけられるので、採用後の貢献度も把握できます。 HRテックを導入した人事が今後求められること 人事はHRテックを導入することで、煩雑なルーティンワークから解放され、より重要な業務を行うことが求められます。経営陣とも綿密な連携をとり、企業戦略に応じた効率的な人材マネジメントが可能となります。 ただし、HRテックに頼った人事業務をするべきではありません。HRテックは効率的な人事業務が行えますが、あくまでサポーターでしかありません。最終的な判断は人間の裁量に任せられます。企業全体の継続的な利益のためには、人事担当者のスキルの底上げや常に最新の事例、情報を集める姿勢が必要不可欠です。 HRテックは「人事・組織管理」「労働力獲得」の2つに分類できる HRテックは大きく分けて２種類に分けられます。ここでは、「人事管理」「人材確保」の両面からHRテックを紹介していきます。 人事・組織を管理するためのサービス 人事・組織を管理するためのサービスは、「人事向け」と「組織全体向け」に分けられ、企業全体の価値を高める人材リソースの管理ができるようになっています。 人事向け 人事向けのHRテックは、人事担当者向けに人材データを定量的に分析できる環境を提供しています。膨大なデータを管理することで、給与計算・人事管理・業務管理などのコストの削減も可能です。 給与管理人事管理採用管理業務管理分析レポート 参考：毎月の手間とコスト、Web給与明細でラクラク解決 組織全体向け 組織全体向けのHRテックは、膨大なデータを管理することで業績向上させるための環境を提供しています。定量化されたデータは、経営データと併用することで、経営意思決定にも利用できます。 目標設定経営戦略意思決定福利厚生人材配置管理従業員満足度調査 労働力を獲得するためのサービス 労働力を獲得するためのHRテックは、さらに「一時的」と「恒常的」「人間以外」の場合に分けられ、企業全体の人材確保に貢献しています。 一時的な労働力獲得 一時的な労働力確保のためには、外部スタッフやフリーランス人材の把握も必要になります。HRテックで実績やスキルの管理を行えば、適性ある人材を簡単にマッチングできます。 クラウドソーシングオンデマンドスタッフィングフリーランスマネジメントシステム 一時的な労働力獲得でも3カ月以上の契約を想定している場合、マッチングプラットフォームなどで募集をかけることも視野に入れることも検討すると良いでしょう。 参考： スキイキ サービス資料 はじめての外部人材活用ガイドブック 恒常的な労働力獲得 恒常的な労働力、いわゆる正社員やプロパーなど自社の業務の中核を担う人材確保には、実績やスキルだけでなく人間性や企業文化にあった人材を求める企業も多いでしょう、HRテックを利用することで、よりマッチした人材の選出が可能になります。 ダイレクトソーシングデータベース求人サービス 人間以外の労働力獲得 HRテックで既存の業務を分析することで、AIやRPA、ロボットなどに代替えすることができる定型的な業務を導き出すことが可能になります。 RPAAIロボット 主要なHRテック・サービス12選一覧表 検索した際に上位に表示されるサービスを12個選び、対応する機能別に紹介します。一覧表にしたので、比較検討の際にはご参考ください。 採用管理サービス3選（労働力獲得） ジョブカン ジョブカン 概要 ジョブカン採用管理サービスは、求職者の情報が一覧で表示されるため、応募者ごとの進歩状況が一目でわかり、次にとるべき行動が分かりやすくなっています。 求人サイトやGoogleカレンダーとも連携しており、チャットツールで応募者と連絡がとれるので、日程調整などもスムーズに行うことが可能です。月30名までは無料で利用でき、30日間のお試し期間もあります。利用状況に応じて、プランの自動変更ができるので、コストパフォーマンスにも優れています。 特徴 Googleカレンダーと連携チャットツールによるコミュニケーション簡略化プラン自動変更機能...

インターネット全盛の現代において、感度の高いビジネスマンであればIoT（Internet of Things）に勝機を感じている方もいると思います。 しかし実際に自社でもIoTを開発して、自社製品に新たな価値を付与しようと思っても、専門的な知識がないと、何から始めれば良いかすらわからないものです。 この記事ではまずおさらいとして、IoTでできることを事例とともに解説しています。そのうえで、具体的な開発フロー、開発に必要な人材などについてまとめています。 この記事を読んで、IoT開発の第一歩を踏み出しましょう。 Web系開発会社が手掛ける新入社員向けエンジニアリング研修サービス IoTとはモノとインターネットを繋ぐこと IoTとは、Internet of Thingsの略で、モノのインターネットと呼ばれています。モノとは、物体的な物だけでなく、機械や人間の行動、自然現象、生物の行動なども含みます。 IoTとはモノとインターネットを繋ぐことIoTを取り入れて利益を生み出した5つの企業事例スマホをアクセスコントロールツールに変え1万を超える導入を実現した株式会社アートの事例自動で自宅の温度管理をして電気代やガス代を20%節約したNest Themostat工場に一括管理システム・センサーを導入し製品品質と生産性を向上させたFUJITSU生産設備をIoT化し、約25%の設備稼働状況を向上させた株式会社三友製作所鶏舎の環境をスマホで確認できるシステムを開発し、5分の1に短縮させたNECとマルイ農協IoTを開発する一連のフロー1．要件定義2．外部設計3．内部設計4．プログラミング5．単体テスト6．結合テスト7．システム(総合)テスト8．運用テスト9．リリースする10．運用・保守システム開発にはウォーターフォールモデルとアジャイルモデルがあるウォーターフォールモデルとは工程を上から下へ順に行う開発方法アジャイル開発とはスピーディに全体をすすめる開発方法IoT開発に必要なのはフルスタックエンジニア組み込み系(ハードウェアやデバイス)の知識と技術モノをネットに繋ぐネットワーク知識と技術セキュリティ対策の知識と技術AIや機械学習の知識と技術センサーを接続する場合は電気・電子回路の知識と技術開発にアプリを使用する場合はアプリの開発知識と技術まとめ それらのすべてのモノがインターネットに繋がることで、それぞれのモノから個別の情報を取得することができます。 その情報から、モノの状態を知れたり、離れたモノを操作できたりします。 2020年までには約500億個のモノがインターネットに接続されると言われています。 参考：IoTとは？｜IoT：Internet of Things（モノのインターネット）の意味、読み方、事例 – モノワイヤレス IoTを取り入れて利益を生み出した5つの企業事例 すでにIoTを取り入れて成功している事例があります。どのような事例があるのかご紹介します。 スマホをアクセスコントロールツールに変え1万を超える導入を実現した株式会社アートの事例 株式会社アートでは、スマホとIoT、クラウドを活用して、カギの受け渡しをクラウド上で行う電子錠を実現しました。スマホやICカードを利用して、扉に取り付けた電子錠の開け閉めを行うことができるようになるシステムです。 扉に取り付けるのは鍵穴のないタイプの錠になります。クラウドを活用して電子錠の管理を行うため、月額の使用料は必要になります。 しかし、初期導入費用は不要になっている価格体型なので、取り入れやすい仕組みといえるでしょう。 サービス開始から、1万を超える扉やロックに株式会社アートのALLIGATEが導入されています。 参考：スマートIoT推進フォーラム :: スマートフォンをモノや場所のアクセスコントロールツールに変える株式会社アートのIoTプラットフォーム「ALLIGATE」 自動で自宅の温度管理をして電気代やガス代を20%節約したNest Themostat Nest Themostatは、自宅の温度管理をしてくれるIoTデバイスで、住人の好みの季節や変化に応じて最適な温度に調整してくれるサービスです。 さらに、搭載されている独自の人工知能が起床時間や帰宅時間を学習してくれるので、生活リズムに合わせた温度管理をすることが可能になっています。 自宅に人がいないときはエアコンなどをオフにするなど、省エネへの効果が期待でき、電気代やガス代を約20％節約することも可能になります。 参考：日本と世界のIoT活用事例39選～スマート家電から産業事例まで～ | XERA 工場に一括管理システム・センサーを導入し製品品質と生産性を向上させたFUJITSU 製造業の現場でもIoTのシステムは重宝されています。FUJITSUは各地の向上のデータをネットで繋いで可視化することで、一括管理しやすくしました。 各種センサーから情報を受け取り、解析した結果をモニターで確認することができるようになるシステムです。 様々な問題がリアルタイムで一括管理でき、さらに可視化できるので、生産性向上や品質向上を可能にしてくれます。 参考：[IoTの活用事例26選] 身近なモノから都市での活用まで幅広く紹介！ 生産設備をIoT化し、約25%の設備稼働状況を向上させた株式会社三友製作所 株式会社三友製作所では、工場に設置された生産設備をネットワークに接続し、稼働状況を可視化できる仕組みを構築しました。 これまで可視化できなかった現場の問題点を一目瞭然にすることができ、問題点解消のためにスピーディに動くことができるようになっています。 ネットワークに接続して可視化することで、遠隔でも現場の状況を把握することが可能になります。そのため、業務の振り分けなどがスムーズに行えるなど、約25％も稼働状況が向上しています。 参考：IoTは製造業の要！スマート工場実現のための基礎のキソ – KUMICO 鶏舎の環境をスマホで確認できるシステムを開発し、5分の1に短縮させたNECとマルイ農協 NECとマルイ農協は、鶏舎の環境をスマホで確認できる「斃死鶏(へいしけい)発見システム」を共同開発しました。ケージで死んでしまった鶏を画像判別技術で効率的に検知する装置を設置し、業務の効率化を図っています。 この装置を導入することで、斃死鶏（ケージ内で死んだ鶏）を検知する時間を、従来の5分の1まで短縮できるようになりました。 人手不足や安全性の確保という問題点の改善に効果的に働きかけています。 参考：マルイ農協とNEC、AIを活用した斃死鶏発見システムを共同開発 IoTを開発する一連のフロー IoT開発にはどのような手順で進めていけばよいのでしょうか。システム開発業者に依頼するにしても、要望を確実に実現するためには、開発の流れを知っておくことが大切です。順を追ってみていきましょう。 参考：システム開発の工程（流れ）とは？覚えておきたい略語も解説｜発注成功のための知識が身に付く【発注ラウンジ】 1．要件定義 まずは、新たに開発するシステムにどのような要素を盛り込みたいのかを明確にしましょう。 具体的にはIoTシステムの性能や機能、運用方法、予算、人員、期間について決めていきます。 システム開発を行う目的やターゲットなどを明確化し、システム開発業者としっかりと認識をすり合わせておくことが、違った完成システムにならないための重要なポイントといえます。 2．外部設計 要件定義が固まったら、外部設計を行います。ここでは、システムの大枠を決めていきます。 具体的には、システムを使用するユーザーの視点からシステムに必要な機能を洗い出すという作業を行います。 ここでの決定事項は、ユーザーの使い勝手に大きな影響を与えるので、ユーザーが使いやすいシステムを開発するためにも重要なプロセスです。...

その中でも「メッセージ配信」は、ユーザーとのコミュニケーションの基本となる機能です。LINE公式アカウントの開設・運用の検討段階にある方は「メッセージ配信で何ができるの？」「プランによって機能にどの程度違いがあるの？」といった疑問を抱えている方もいるのではないでしょうか。 LINE公式アカウントのメッセージ配信では、通常のテキスト形式のメッセージ以外にもさまざまな形式のメッセージを送ることが可能です。さらに、年齢や性別、住んでいる地域などの属性を指定してメッセージを送信できます。このようなさまざまな機能を適切に活用すれば、高い集客効果が期待できます。 そこで今回は、LINE公式アカウントのメッセージ配信の基本的な配信方法や効果を高めるポイントなどをまとめました。自社のLINE公式アカウントでメッセージ配信を行う際の、参考にしてみてください。 LINE公式アカウントのメッセージ配信とは LINE公式アカウントのメッセージ配信とは、LINE公式アカウントで友だちになっているユーザーを相手に、一斉にメッセージを送ることができる機能です。ユーザーの設定にもよりますが、ユーザーが企業・店舗からのLINEメッセージを受信するとプッシュ通知が届きます。 LINE公式アカウントのメッセージ配信とはメッセージ配信のメッセージの種類通常メッセージリッチメッセージメッセージ配信の手順手順1. メッセージ作成を選択手順2. メッセージの種類を決める手順3. メッセージの内容を決める手順4. メッセージ設定を決める手順5. 「配信」または「下書き保存」または「テスト配信」をクリックプランごとのメッセージ配信数の上限と料金プランは「フリー」「ライト」「スタンダード」の3種類メッセージ配信数のカウント方法メッセージ配信の効果を高める2つのポイントポイント1. ユーザーの生活リズムに合わせた配信時間を選ぶポイント2. 配信頻度は月2〜4回を目安にするまとめ月間45,000通までのメッセージ配信なら無料で使えるLINE公式アカウントツール【PR】 仮に、ユーザーがプッシュ通知をオフにしている場合でも、受信したメッセージはLINEアプリを開いた際のメッセージ一覧には表示されます。したがって、ユーザーが企業・店舗の情報に触れる可能性が高くなり、メッセージ配信は双方の接点を与えるきっかけになりやすいという利点があります。 また、メッセージ配信ではテキスト以外に動画やボイスメッセージなども配信可能です。性別や年齢、住んでいるエリアなどの項目での絞り込み配信や、A/Bテストなどの数多くの機能を利用できるので、自社のターゲットに合わせて配信を行えば、開封率の向上も期待できます。 こちらの動画でPCからの4分間でメッセージ配信手順を解説しています。本記事とあわせてご覧ください。 メッセージ配信のメッセージの種類 LINE公式アカウントのメッセージ配信で送れるメッセージには、テキストやスタンプなどの通常メッセージと、インパクトのあるリンク付きの画像を送ることができるリッチメッセージがあります。 通常メッセージ 通常メッセージには次のような種類があります。画像や動画など使い分けることで、ユーザーへ伝えたい内容を効果的に表現することができます。 テキストスタンプ画像クーポン動画ボイスメッセージリサーチ（投票形式やアンケート形式でユーザーの意見を集められる機能） リッチメッセージ リッチメッセージとは、リンク付きの画像を配信できる機能です。テキストのみのメッセージよりも視覚的インパクトがあるため、通常のテキストメッセージに比べてさまざまな誘導効果が期待できます。 リッチメッセージは1枚の画像メッセージを最大6分割することができ、それぞれのエリアに対して画像とURLを1つずつ設定できます。 例えば、企業が複数のセミナーの案内を送りたい場合は、最大6分割できるので、6種類のセミナーの案内画像にそれぞれのセミナーの詳細URLを設定し、1つのリッチメッセージとして配信することも可能です。 また、自動再生される動画をメッセージとして配信するリッチビデオメッセージも配信可能です。 参考：リッチメッセージ｜LINE for Business メッセージ配信の手順 それでは、LINE公式アカウントのスマホアプリを用いてメッセージを作成し配信するまでの手順を解説していきます。 手順1. メッセージ作成を選択 ホームにある「メッセージ配信」メニューの「メッセージを作成」をクリックします。 手順2. メッセージの種類を決める 10種類のメッセージから送信したいタイプを選択します。今回はテキストでの配信方法を解説していきます。 手順3. メッセージの内容を決める テキストで送りたい内容を作成します。「＋追加」を選択することで複数のメッセージを同時に配信することも可能です。 手順4. メッセージ設定を決める 配信予約の有無・LINE VOOM(旧タイムライン)への投稿の有無・配信メッセージ数・配信先を決める 配信予約の有無 配信ボタンを押した時にすぐ配信するのか、予約配信にするのか選択することができます。すぐに配信しない場合は、配信したい日時を設定します。 LINE VOOM(旧タイムライン)への投稿の有無 「LINE VOOMに投稿」を選択すると、メッセージ内容をLINE VOOM(旧タイムライン)へも投稿することが可能です。 配信メッセージ数を指定する 「配信メッセージ数」を選択すると、予算に合わせて配信メッセージ数を指定できます。その際の配信先はランダムで選ばれます。 配信先を決める メッセージの配信先をすべての友達にするか、友達の属性で仕分ける絞り込み配信を行うか選択します。絞り込みの属性は、友達期間、性別、年齢、利用しているOS（iOS、Androidなど）、エリアの5つです。 絞り込み配信をするメリットは、友達にとってあまり必要のない情報を送ることを避け、ブロックを回避することです。例えば、東京で開催される30代のビジネスマン向けのセミナーの案内を送りたい場合に、「30代 × 男性 × 関東地方」というセミナーのターゲット層の友達にのみにメッセージを送ることができます。 ※属性で絞り込むには、ターゲットリーチ数が100人以上必要です。 手順5. 「配信」または「下書き保存」または「テスト配信」をクリック 「下書き保存」にすると、メッセージは再度編集できます。さらに、下書き保存をした状態ではテスト配信も可能です。確認のためテスト配信をし、スマートフォンなどで確認してみると安心です。内容に問題がなければ配信しましょう。 「配信」をクリックすると、作成したメッセージが配信されます。ただし、手順4で配信日時を指定している場合、メッセージは予約済み一覧に格納されます。 参考：メッセージ配信｜LINE for Business プランごとのメッセージ配信数の上限と料金 LINE公式アカウントには無料プランと有料プランがあります。アカウントの開設、初期費用はどのプランでも無料ですが、プランによって配信できるメッセージの数に違いがあります。 ここでは、プランの種類や料金を詳しく説明しています。どのプランが適切なのか判断する際の参考にしてみてください。...

全国に8,000万人以上のユーザーが存在するLINEであれば幅広い世代への宣伝を期待できますが、相談から申し込み、出稿までを自社だけひとりで行うのはかなり難しいものです。 しかし、それも広告代理店を利用するとプロの営業担当者が最適な広告戦略を提案してくれるだけではなく、運用や管理などのすべてを任せられます。 そこで今回は「自社でLINE広告を運用できるノウハウがない」「LINE広告代理店を利用したいけれど、どこを選べば良いのかわからない」という方のために、代理店の選び方とおすすめの代理店をまとめました。 さらに、LINE Biz Partner Awardと呼ばれる認定パートナー制度についても紹介しています。この制度を理解することで、自分にマッチした代理店を見つけられる可能性が高まるでしょう。 LINE広告攻略テク7選（無料ダウンロード） 本記事の監修者 坂本 真由子（さかもと まゆこ） 2013年に新卒としてソウルドアウト株式会社に入社。2019年からLINE事業本部東日本推進部に所属。LINE広告運用に従事し、過去の知見を活かして運用からクリエイティブ制作までを一貫して担当。（Twitter:@m0cchi626） インタビュー：LINE広告で獲得数を2.5倍にした運用者に現場の最新状況を聞いてきた（2020年10月版） ※本記事はソウルドアウト株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 本記事の監修者既存の代理店に依頼できないかを確認することが先決LINE広告だけを依頼するなら「LINE Biz Partner Award」認定企業から選ぶ2020年LINE Biz Partner Award認定企業サイバーエージェント株式会社株式会社電通デジタル博報堂DYメディアパートナーズ株式会社オプトソウルドアウト株式会社LINE広告の代理店を選ぶときの7つのポイントポイント1：取り扱っている広告媒体の種類ポイント2：認定資格「LINE Green Badge」の取得者数を確認ポイント3：Webマーケティングの総合的な知見ポイント4：複数社に問い合わせて相見積りを取るポイント5：運用体制は分業型か専任型かポイント6：幅広い年代をターゲットにできる代理店かどうかポイント7：アフターケアがしっかりしている代理店かどうか避けるべき代理店の見極め3つのポイントポイント1：代理店の社員のネガティブチェックポイント2：少人数の企業は実績をチェックポイント3：営業担当者のフォロー体制まとめ 既存の代理店に依頼できないかを確認することが先決 現在リスティング広告やSNS広告を代理店に依頼している方は、まず既存の代理店にLINE広告を依頼できるかどうかを確認しましょう。 参考：ネット専業広告代理店によるテレビCM提案のコツと、地方・中小企業の支援にも効果的なワケ 他の広告とLIINE広告を合わせて発注すると、担当者とのやり取りがスムーズになりますし、セットプランがあればお得に発注できるかもしれません。さらに、代理店の担当者が自社の商品やサービスを熟知していれば、CPA（顧客獲得単価）に合わせて広告の予算を適切に分配してくれます。 代理店は広告媒体を絞りたいと考える傾向にあり、低予算であると親身に相談に乗ってもらえないことも。コミュニケーションも煩雑になるので、広告を依頼するときにはできる限り一社に絞りこみましょう。 参考：多忙な営業マンへ贈る成約率アップの見積もり提出術｜リアライズネット LINE広告だけを依頼するなら「LINE Biz Partner Award」認定企業から選ぶ 既存の代理店がLINE広告を扱っていない、あるいはLINE広告のみ依頼したいということであればLINE Biz Partner Awardの認定企業がおすすめ。これはLINE株式会社が毎年開催している「LINE Biz Partner Program」で、提供する商品やサービスの販売や開発を積極的に行った広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するものです。 実際のところ、LINE Biz Partner Awardは多くの広告を取り扱い、ノウハウの蓄積がある大手の広告代理店がどうしても有利な傾向にあります。 売上高が高く、実績が豊富な大手代理店は充実したサンプルや情報を有している可能性が高いものです。取り扱い実績のある業種や企業も幅広く、自社製品を効果的にアピールできる広告を作成してもらえるかもしれません。LINE広告の発注先に迷ったら、まずはLINE Biz Partner Award認定経験のある企業を検討をおすすめします。 2020年LINE Biz Partner Award認定企業 サイバーエージェント株式会社 コミュニケーション部門：Diamond広告部門：Diamond販促・OMO部門：Special Award Sales Partnerのコミュニケーション部門や広告部門、販促・OMO部門など、多くの部門でLINE Biz Partner Awardで認定されているサイバーエージェント。LINEの画面に広告を配信できるプラットフォーム・LAP（＝LINE Ads Platform）における最適なクリエイティブの運用方法や入札システムのルールを定量データに基づいて作成しているところが強みです。 参考：インターネット広告｜サイバーエージェント株式会社 サイバーエージェント、LINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス 「LINE カスタマーコネクト」の販売・運用代理パートナーに認定｜RTB SQUARE 株式会社電通デジタル コミュニケーション部門：silver広告部門：silver販促・OMO部門：Special Award...

というのも、LINEはプライベートなやりとりに使われることも多く、通知も頻繁に送られてくるアプリであるため、宣伝用を送り続けるだけではすぐにブロックされてしまいます。そこで売上につなげる効果的な手段としてLINE＠の１：１トークが注目されています。 今回、LINE＠を利用した顧客対応をチームで行えたり、自動応答したりすることで手間を減らしつつ、効果的に売上につなげられるツールCScloud（シーエスクラウド）を提供するスタークス株式会社の大塚 真吾さんに１：１トークを効果的に使って、売上げをアップさせるコツを教えていただきました。 LINE＠活用・連携ツールパフェクトガイド»（無料） ※本記事はスタークス株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。 個別に関係性を築くことの重要性1：1トークで成果をあげる４つのポイントコンバージョン数5倍を導いたCScloudのアドバンテージまとめ 個別に関係性を築くことの重要性 大塚 真吾（おおつか　しんご） プロサッカークラブのマネジメント職を経験後、ダイレクトマーケティング支援の株式会社ファインドスターに入社。サブスクリプション型の通販のマーケティングを100社以上支援。2013年、スタークス株式会社に入社し、2016年取締役に就任。現在、クラウド型の物流プラットフォーム「クラウドロジ」とLINE＠に特化したCSツール「CScloud」を開発・提供。LINE＠の活用支援を毎月100社以上に行うなど、LINE＠を使った売上アップの方法を熟知する専門家でもある。 –日本国内における月間のアクティブユーザー数が7,800人を超えるというLINEが重要なマーケティングツールであることは間違いありません。その中で、御社が特に１：１トークを重視しているのはなぜですか？ 参考：決算説明会資料｜LINE 株式会社｜2018年10月24日 LINEといえばスタンプを配って企業の公式アカウントと友だちになってもらい、そのアカウントへクーポンやお知らせなどを送るという販促利用が一般的でした。しかし、ブロックや未読スルー（通知を無視してメッセージを読まないこと）されてしまうことが少なくありません。 そこで、一斉送信のような方法ではなく、実際に人間の担当者が介在してメッセージをやりとりする１：１トークに注力して成果を上げている企業さんが増えています。このような状況があるので、私たちはこの１：１トークを特に重視しています。 –個別対応ができるWebチャットの中でも、LINEを選んだのはなぜでしょうか？ 2つ理由があります。 1つ目は、LINEが日本で一番使われているコミュニケーションツールだからです。なので、最も反応を取りやすいレスポンスデバイスとなります。 2つ目は、すぐにチャットできるだけでなく、ハウスリスト化して後追いできるからです。 Webサイトに専用チャットを置いてやりとりをする方法もありますが、ページを閉じられてしまうと、企業側から再度連絡する方法がありません。 LINEであれば、お客様のタイミングにあわせてコミュニケーションを重ね、ユーザーの情報をヒヤリングできるので、成約につなげるといった運用が可能になります。 1：1トークで成果をあげる４つのポイント –１：１トークで成果を出すためのコツはありますか？ はい、あります。１：１トークで離脱を減らしたり、成約につなげたりするコツを４つに分けてご紹介しますね。 1つ目は、スピード対応です。お客様からの最初のメッセージに対しては自動応答で即座に返信。５往復くらいを目安に分岐シナリオを用意して、ユーザーの要望を聞きだします。最初から人間が対応すると数が多くて対応が遅れますし、24時間対応ができなくなったりしてしまうので、初期対応は自動化することが重要です。 2つ目は、お客様が返信しやすい選択肢を与えること。また、選択されたシナリオに合わせて対応するスタッフを変えることで、高い成約率を達成できます。例えば、1万円の製品を売りたいとします。その場合はお客様の予算を5,000円 / 1万円 / 2万円と区切って聞き、2万円を選んだお客様は成約する確率が高いのですぐに営業担当が対応します。予算1万円のお客様にはカスタマーサポート担当が対応して、5,000円のお客様には自動応答で対応を進める、といった分担が可能です。 3つ目は、スタッフがお客様にしっかりと寄り添った対応をすることです。「なんとなく気になる」という程度の動機でメッセージをくれるお客さんには、親身なヒヤリングと提案が欠かせません。 例えば、弊社のクライアント様で、結婚式で両親へのメッセージをオリジナル曲にして送るレターソングというサービスをご提供している会社さんがいらっしゃいます。このような会社に連絡をしてくるお客様は「なんだかレターソングというものがあるらしいけど……？」といった理解度でコンタクトをしてくることが多く、ニーズや予算が明確でないことが大半です。そういった場合は、いきなり細かい質問や選択肢をぶつけるのではなく、担当者が親身になって話を聞いていく方がより成約率が高まるのです。 ちなみに、このレターソングの会社さんの場合は１：１トークの担当者を若手の男性から既婚者の女性に切り替えたところ成約率が1.5倍になったそうです。既婚者であれば、自分の結婚式の体験をもとにしてお客様の立場になって話が聞けるので、それが良かったのだと思います。 そして4つ目は、１：１トークでヒヤリングをした内容をベースにした後追いです。どの業種でも、即決するお客様は10％までで、90％のお客様は今すぐ決断することはありません。その90%の人たちをいかに戦略的に後追いして、成約に持ち込むかが重要です。 例えば、売りたい物が化粧品なら、お客様の年齢だけでなく乾燥肌/オイリー肌といった情報をタップで選んで回答していただくことが可能です。さらに、その情報がLINEアカウントと結びついて蓄積していくので、ナレッジを共有して効果的なフォローアップマーケティングができます。 コンバージョン数5倍を導いたCScloudのアドバンテージ –１：１トークで成功している企業は、どのような業種に多いですか？ ヘアサロンやジムの来店予約、中古買取、人材紹介・人材派遣、法律事務所などの士業の業界では、この１：１トークを活用した成功事例が増えています。 例えば、中古品の買い取りの場合、広告や検索でランディングページにたどり着いたユーザーが問い合わせをしてくるのですが、その後の対応のスピードで成約率が大きく変わるのでLINEとの相性が良いと言えるでしょう。 少し前までこういった業種では電話やメールでのやりとりが多かったのですが、例えば電車の中で検索してフォームから問い合わせをしてきたユーザーに、すぐ担当者が電話をかけてもつながりづらい、といったことがありました。 –御社のCScloudを導入された会社さんで導入前に比べて何％成約率が上がったというような具体的なお話しをご紹介いただけますか？ 中古品の買取りを行なう企業様では、LINE査定の管理と効果アップのためにCScloudをご利用いただいています。 LINE査定の問い合わせがあった際に、24時間自動で即時メッセージができるようにすることと、カルーセルメッセージで返信しやすいようにしたことで、問い合わせ後の申込数がなんと5倍になったと聞いています。 他にも、人材紹介・派遣サービスをされている株式会社せんとメディア様は、導入により人材情報の管理がスムーズになったことで、担当者が不在のときでもフォローしあえる仕組みを作れたとご好評いただいています。 お問い合わせが来たときには管理画面で名前を検索し、過去のトーク履歴を確認しながらコミュニケーションがとれるのです。 また、おもちゃの買取りをされている有限会社ヤマトさんの場合は、CScloudを活用した自動応答で買い取りのフローをお客様にご案内し、誘導していくことで成約率が4〜5倍になったそうです。 –カスタマー対応においては、AIチャットボットも大きく注目されています。これに比べて御社のCScloudが優れている点は何ですか？ また、CScloudは１：１トークの記録や対応状況をチームで管理できるので、遠隔地のスタッフと連携して作業を進められるのがメリットです。先のレターソングの例でお話しした既婚者の女性はCScloudを使って在宅で働かれているそうです。勤務地に縛られずに、適材適所の活用ができるというのも、この製品の強みですね。 –導入に必要な金額と期間はどれくらいですか？ 料金プランは3万円からで、最短１営業日でご利用可能になります。 –導入にあたってのサポートはありますか？ 初回はマンツーマンで１〜2時間導入サポートをさせていただきます。また、もちろん専用のヘルプセンターもご用意していますし、平均10〜20分以内には返信しているチャットサポートやLINE活用の勉強会なども行っています。 まとめ LINEの重要性はわかっていても「人員が足りない」「やりとりの管理、可視化ができない」といった理由から導入を躊躇されていた方にはCScloudはかなり頼もしいツールになりそうです。カスタマー対応の自動化、チームでの対応や管理ができます。 素早い対応や１：１トークで細かい情報をヒヤリングして、コミュニケーションを重ねていくいくことで成約率アップが見込める事業をされている会社さんは、導入を検討されてみてはいかがでしょうか？ 撮影・文：officeTATE 楯雅平 LINE＠活用・連携ツールパフェクトガイド»（無料） ※本記事はスタークス株式会社提供によるスポンサード・コンテンツです。

しばしば「ネット施策はSEMとSEOが大切」というような意見が見受けられますが、これはSEMをリスティング広告のことだけを指す言葉だと勘違いしてしまっている悪い例です。 SEMとSEO、リスティング広告の意味をそれぞれ理解することで、目的に応じたプロモーションを行うことができ、効果的に売上を伸ばすことが出来ます。 今回の記事では、SEOとSEMの違いから、効果的に広告を打つコツまで、初めての方でも分かるように図表を使ってご説明します！この機会に言葉だけでなく、役立つ知識も身に付けてしまいましょう！ なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について６０ページに渡り丁寧に解説しています。 無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。 LISKULに無料で記事を掲載しませんか？／記事広告サービス資料ダウンロードへ≫ ◆SEMとはSEOやリスティング広告を含む上位概念 SEMとはリスティング広告やSEOなど検索エンジン上マーケティングの総称であり、 SEM＝リスティング広告というわけではありません。 次の章「◆SEOとリスティング広告の違い」の図をご参照ください。 ◆SEMとはSEOやリスティング広告を含む上位概念◆SEOとリスティング広告の違い◆SEOとリスティング広告を使い分ける・短期的成果を求めるならコントロール性の高いリスティング広告・長期的な成果を求めるなら、時間はかかるが無料かつクリック率の高いSEOまとめ SEMとはサーチエンジンマーケティグの略称で、リスティング広告やSEOを含むサーチエンジン上のマーケティングのこと。リスティング広告とはPPC広告とも呼ばれる、サーチエンジン上のクリック課金型の広告のこと。SEOとはサーチエンジン最適化の略称で、サーチエンジンの検索結果を上位表示するために、サイト内の情報や構造をユーザにとって利用しやすいように最適化する施策です。 ※正確にはGoogle等判断で検索順位は上下しますが、サーチエンジンの特性上「ユーザにとって有益であること」がサイトの評価（順位）につながるため、サイトをユーザにとって有益な内容とすることで順位が上がります。 ◆SEOとリスティング広告の違い SEOもリスティング広告も同じサーチエンジン上の施策ですが、まったく異なった特徴をもつ施策です。主な違いに関しては下記の比較表をご覧ください。 【補足】 クリック率について：クリック率自体はページ上部へ行くほど上がり、これはリスティング広告もSEOも同じです。しかしユーザーは基本的に広告を無視しようとする習性があるため、SEOの対象範囲である検索結果のほうがリスティング広告よりも表示位置は下にありますが、クリック率はSEOの方が高い傾向にあります。費用について：リスティングは広告なので出稿費用がかかり有料となりますが、クリック課金なのでクリックされなければ費用はかかりません。またSEOは広告ではなく、サイト内の構造やコンテンツに磨きをかける施策なので基本的に無料ですが、時間や人的リソースの投下が必要となるため、必ずしもSEOの方が費用対効果が優れているということはありません。外部要因の影響について：リスティング広告はオークション制で表示位置が変わるため、あなたが入札しているキーワードを競合がいくらで入札するかで表示順位が変わります。入札価格は容易に変更可能なので、競争の激しい人気のキーワードでは運用力が必要となります。一方SEOを行ってもすぐに検索順位に反映されるわけではないため、リスティング広告のような細かい運用が必要となるような事は基本的にありません。（人気のキーワードで上位表示されているような人気のサイトは、常に細かな改善を繰り返しているサイトも少なくありません）コントロール性について：リスティング広告の最大の武器はコントロール性にあります。具体的には、予算・キーワード・入札額・リンク先等の要素をいつでも変更できるので、外部要因や各々の事業計画に素早く対応することが可能です。また、狙っているキーワードの検索結果上位を大手企業が独占しているような状況でも、リスティング広告ならば表示順位が入札額に基づいて決定されるので、入札額を上げることでページ上部に表示することも可能です。 一方SEOは、上記外部要因にも記載したとおりサイト構造やコンテンツの改善が必要となるため、社としての制約などから施策自体を容易に行えなかったり、頑張ってもなかなか上位サイトを抜けないというような状況も考えられます。またサイトの評価はYahoo!やGoogle等の媒体によって定められるため、媒体が評価基準を変更するごとにサイトの評価が変動してしまい、これを防ぐことは困難です。 ◆SEOとリスティング広告を使い分ける 「SEOとリスティング広告、どちらが重要か？」と聞かれれば「時間と予算が許す限りどちらも行うべき」と言わざるをえません。 ただし、「短期的or長期的な成果を出すために強化すべきはどちらか？」という質問であれば、個人的には「短期的成果を求めるならリスティング広告、長期的な成果を求めるならSEO」をお勧めするでしょう。 ・短期的成果を求めるならコントロール性の高いリスティング広告 コンテンツを強化することで表示順位が変動するSEOに対して、リスティングは入札額で表示順位が上がるので、狙った検索キーワードに対して狙った順位で広告を表示することができ、SEOよりもクイックな効果が期待できます。 またSEO対策が万全の大手企業サイトが、狙っている検索キーワードの表示結果上位にあるときなどにも、広告を上位表示することが可能です。 しかし人気の高いワードは多くの企業が入札するため、１クリックあたりの広告費が高くなり、上位表示が難しくなってしまうこともあります。その際にもキーワードを「自社商品名_購入」などのニッチかつ安いワードのみに絞り、無駄なクリック（購入に至らないクリック）を極力避けて広告を出稿することで、限られた予算を有効活用することができます。 ・長期的な成果を求めるなら、時間はかかるが無料かつクリック率の高いSEO SEOは広告ではないので基本的に無料ですが、施行に手間と時間が必要です。しかしクリック率がリスティングと比べてはるかに高いため、検索結果の順位が上がってしまえば安定して大きな成果が見込めます。 リスティング広告の平均クリック率が3.17％であるのに対し、SEOの検索順位1位の平均クリック率は28.5%という調査結果もあります。 リスティング広告の平均クリック率の参考：Google Ads Benchmarks for YOUR Industry [Updated!] SEOの平均クリック率の参考：Why (almost) everything you knew about Google CTR is no longer valid – SISTRIX このようなクリック差があるため、順位を上げてしまえば絶大な効果を誇るSEOですが、もちろん放っておけばいつかは抜かれてしまうので定期的に改善して行く必要があることも事実です。 まとめ SEMはリスティング広告やSEOを含むサーチエンジン上のマーケティングです。 SEOとリスティング広告にはコントロール性やクリック率といった違いがあり、短期的に結果を出すにはリスティング広告、長期目線で大きな効果を求めるならSEOをお勧めいたします。 それぞれの違いを活かし、ネット上で最大限の成果を生み出しましょう！ なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について６０ページに渡り丁寧に解説しています。 無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。 当サイトLISKULでは「SEO」のポイントを複数の記事で説明しています。

かつては他社キャリア宛ての場合に送信できる文字数は全角70文字とされていましたが、2019年より他社キャリア宛てであっても全角670文字が送信可能となりました。 しかし、古い機種やアプリケーションの場合は最大文字数が異なることがあるため、注意をしなければ送信エラーが起きてしまいます。 参考：SMSが届かない！考えられる5つの原因とすぐに試すべき対策法 そこで本記事では、SMSを活用する際の文字数制限や料金、送信エラーが起こった際の対処法について詳しく解説します。 本記事を最後までお読みいただくことで、SMSの文字数の仕組みや対処法について理解し、SMSをスムーズにビジネス活用することができるはずです。 実際の利用者に聞く！SMS活用ノウハウ術を徹底解説！ SMSの文字数制限は機種によって異なる 使用する機種により、SMSで送信できる文字数は異なるため、SMSを使用する前に確認しておくことが大切です。 SMSの文字数制限は機種によって異なる文字数あたりの料金SMSを配信する際は受信者側への配慮が必要送信エラーになった場合の4つの対処法文字数を表示できるよう設定件名と画像を削除する24時間待って再度送信する国内のSMS送信サービスを利用する企業がSMSを利用するならSMS送信サービスがおすすめSMS送信サービスを選ぶ際の2つのポイントまとめ Android…最大670文字(半角1530文字)iOS…最大670文字（半角1530文字）ガラケー…最大70文字（半角160文字） Androidの場合は、デフォルトでインストールされているアプリで最大670文字(半角1530文字)の送信が可能ですが、古い機種の場合やアプリのバージョンが古い場合には670文字を送れないこともあります。 iOSの場合も最大670文字（半角1530文字）送信できますが、iOS10.3以下（iPhone4s以前に販売された機種）やバージョンが28.3よりも古い場合には、最大70文字と制限されます。 機種がガラケーであったとしてもSMSを利用できますが、最大70文字（半角160文字）とAndroidやiOSほど多くの文字数を送信することができません。 SMS送信サービスの場合は長文送信に対応しているものが多いですが、個人の携帯電話端末から利用する場合は上記のような文字数制限に気をつけましょう。 文字数あたりの料金 SMSは受信する分には無料ですが、メッセージを送信する端末側はコストが発生するのでしっかりと理解しておくことが大切です。 大手4キャリア（docomo・au・SoftBank・楽天モバイル）の送信時に発生する料金は文字数によって異なります。 個人の携帯電話端末でSMSを利用したい場合は下記の料金表を参考にしてください。 参考：メッセージの送受信料について｜NTTドコモ SMS（Cメール）の料金と、送信できる文字数を教えてください | よくあるご質問 | サポート | au SMS/MMS | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク SMS | オプションサービス | 楽天モバイル また、SMS送信サービスを利用する場合、1通あたりの料金相場は15～18円程度となっております。 サービスによって料金が異なるため、SMS送信サービスの導入を検討している企業の方は、導入前に料金体系を確認しましょう。 参考：SMSには文字数制限がある？上限について説明｜SMS配信サービス【SMSLINK】 SMSを配信する際は受信者側への配慮が必要 上記で解説したように、ユーザーが使用する機種によって文字数が異なるため、SMS送信をする場合には受信側つまりユーザーのことも考慮しなければなりません。 送信者側が670文字送信できるとしても、受信側の機種やキャリアによって最大70文字までしか送信できないことがあります。 顧客とのコミュニケーションツールとして効果的なSMSですが、せっかく送ったメッセージが正しく表示されなければ機会損失になることも考えられます。 機会損失を防ぐためにも、SMS送信をする際はできるだけ70文字以内のコンパクトなメッセージにするなどの工夫が必要です。 送信エラーになった場合の4つの対処法 個人の携帯からSMSを送信する際、エラーになってしまうことがあります。 スムーズなSMS活用をするためにも、送信エラーになった場合には以下の方法で改善できないか確認しましょう。 文字数を表示できるよう設定件名と画像を削除する24時間待って再度送信する国内のSMS送信サービスを利用する 文字数を表示できるよう設定 送信エラーになった際の原因の一つに文字数オーバーがあるため、エラーを起こさないように文字数を表示できるように設定しましょう。 各キャリアや機種ごとに設定されている最大文字数を上回る場合、メッセージが送信できなくなります。 そのため、文字数を意識した簡潔なメッセージを作成するだけでなく、SMS使用時に入力されている文字数を把握しておくことも大切です。 SMSを送信できるアプリでは、文字数を表示できる設定があります。 使用している端末の設定より「メッセージ」を開き、「文字数」をONにするだけです。 画像のように、2行以上メッセージを打つと文字数が表示されるようになります。 件名と画像を削除する 送信エラーの対処法として、件名と画像を削除するという方法もあります。 送信先のメールアドレスも知っている場合には、件名もしくは画像が挿入されていると自動的にキャリアメールに切り替えられて送信されるため、受け取る側がキャリアを解約している場合には送信エラーとなってしまいます。 また、iPhoneを使っている場合は、iPhone同士でメッセージのやりとりが無料で行えるiMessageの利用により通信エラーが起こる可能性もあります。 iMessageでもSMSを送ることは可能ですが、文字数が70文字以上、件名を入力、画像・動画の添付を行うと自動的にiMessageに切り替わるため注意が必要です。 さらに、iMessageに送信先のメールアドレスが入力されている場合は、自動的にキャリアメールに切り替えた状態で送信されてしまいます。 このように、件名や画像が設定されているとキャリアメールに自動的に切り替わり、キャリアの解約等の理由で送信エラーとなることが考えられるため、メッセージを送る際には削除するようにしましょう。 24時間待って再度送信する 上記の対処法をやってみてもうまく送信できない場合は、24時間待って再度送信してみましょう。 SMSは、キャリアによって1日200件〜500件程度と送信回数の制限が設けられていることがあります。 送信上限数に達すると送信規制が発生するため、余裕を持った配信計画を行うことが重要です。 また、1通あたりの文字数が全角70文字以上になる場合は、一度の送信で2〜10通分とカウントされることもあるため、一斉送信をする際には全角70文字以内に抑えるようにしましょう。 参考：ご注意事項｜NTTドコモ 送信回数は24時間経つと解除されるため、24時間経過後に再度送信すると反映されるようになります。 そのため、200通以上のSMSを送信したい場合には、送信日を数日に別けることで送信エラーを起こすことなくスムーズに送信ができるでしょう。...

そんなAIアナリストに「毎日の成果管理」という機能が追加されました。今回は、AIアナリストを提供する株式会社WACULに新機能の話を伺いました。 「毎日の成果管理」とは、実際のCV数と毎月の見込みCV数をAIが自動で算出し、成果の推移を可視化して報告する機能です。現在Webサイトの成果管理ができていないとお考えの方や、Googleアナリティクスで分析を行う手間にお悩みの方の助けとなる機能なので、是非ご一読ください。 AIアナリストの資料ダウンロードはこちら(無料) ※本記事は株式会社WACUL提供によるスポンサード・コンテンツです。 1. 流入・チャネル別のCV数を常に把握できているか？ Webサイトの運営における「成果管理ができている状態」とはどのような状態を指すのでしょうか。 流入・チャネル別のCV数を常に把握できているか？2. 成果管理ができれば「異常の原因」「施策を打つべき時期」「効率的な予算配分」が分かる3. データ集計に時間がかかり、成果管理ができている人は意外と少ない4. AIアナリストなら、工数0で成果管理が可能に5. AIアナリストの資料を無料ダウンロード Web担当者の方にとっての成果とは、WebサイトのCV数です。それぞれのWebサイトによって目標は「購入」「問い合わせ」「PV数」などさまざまですが、「CV数を増やしていく」という使命は変わりません。 それゆえ、「成果管理ができている状態」とは、「CV数を増やしていくために必要な情報を持っている状態」を指します。 具体的には、 流入元別、集客施策別のCV数を常に把握できている現状から今後のCV数推移の見通しを持てている これらが「成果管理ができている状態」であると言えます。 2. 成果管理ができれば「異常の原因」「施策を打つべき時期」「効率的な予算配分」が分かる Webサイトを運営するにあたって、なぜ成果管理をするのが重要なのでしょうか。 主な理由は以下の3つです。 想定と異なる推移をしている場合に、迅速に原因にたどり着いて対策を打つためこのままの推移で目標達成が可能か見通しを持ち、最適なタイミングで施策を実施するため施策を打つべきポイントを明確にし、効率的な予算配分をするため サイト全体のCV数だけを見て「今月は目標達成が厳しそうだなあ」という認識では、なぜ目標に届かないのか、いつ・どのような施策を行うべきなのか判断できません。 流入元別のCV数の推移を管理して把握できていれば「広告からのCV数が想定よりも伸びていない」という課題にすぐ気が付いて、「広告の予算配分を見直す」など、必要な施策を必要なタイミングで実施できます。 しかし、Web担当者の方が、流入元別のCV数のデータにいつでもアクセスできる状態でなければ、施策の検討がぶれてしまったり、異常への対応が後手に回ってしまいます。 効率的にCV数を増やしWebサイトを成長させていく上で、土台となるのが成果管理であると言えます。 3. データ集計に時間がかかり、成果管理ができている人は意外と少ない Webサイトを運営している方にとってCV数の推移は大きな関心事です。しかし、成果管理が適切にできている方は意外と少ないのが現実です。 理由は、Googleアナリティクスのデータ集計にかける工数を確保できていないからです。 Googleアナリティクスで流入元別・集客施策別の日々のCV数をそれぞれ把握するためには、「CV」の項目と「集客」の項目を期間ごとに確認してExcel等でそのデータをまとめた上で、目標との乖離を計算しなければなりません。 また、今後どのように推移する見込みなのかを考えるには、上記のデータと前年同月のデータをもとにさらなる分析を行う必要があります。 日々の業務の中でそれら全てを確実に実施するのはなかなか骨が折れるので、サイト全体のCV数の管理のみをしている方が多いのではないでしょうか。 4. AIアナリストなら、工数0で成果管理が可能に 大きなメリットはあるものの非常に手間がかかってしまう「成果管理」ですが、AIアナリストを使えばすぐにでも実施が可能です。 AIアナリストの実際の画面を使って紹介します。 表示されているグラフの左側は前年同月の日ごとのCV数です。 濃い青色のグラフは今月のCV実績で、先の日付の薄い青色のグラフはAIが算出したCV数の見込みです。黄色のラインが今月の目標です。 このグラフから一目で「今月の進捗把握」「今月の目標達成見込み」「前年同月との比較」が確認できます。 さらに、このグラフはサイト全体のCV数だけではなくて「自然検索」や「広告」など、流入元別での表示も可能なので、集客施策別の成果管理も簡単にできます。 AIアナリストの画面を開くだけで 目標達成のためにどのような集客施策をいつ打てばよいのかWebサイトの成果に異常があった際には、いつのどの施策が原因なのか施策がCV数に与えた影響を瞬時に把握し、最適な施策はどれなのか といった重要事項を考えるための基礎となるデータを、管理工数無しで手に入れられるという、Web担当者の役に立つ機能です。 5. AIアナリストの資料を無料ダウンロード 成果管理機能が加わり、AIアナリストはより役立つツールとなりました。 「成果管理には興味があるが、そもそもGoogleアナリティクスでCVの設定ができているか不安」「自社サイトで使えるか試してみないとイメージが湧かない」という方もご安心ください。 導入までに、「Googleアナリティクスで基本的な設定ができているか」という点まで確認して、不備があった場合にはサポート担当が問題点を見つけて修正する方法をお伝えしてくれます。また、有料版の分析では具体的な課題解決の方法を提示してもらえる「無料診断」も提供していますので、是非ご活用ください。 AIアナリストについて気になった方は、まずは以下の資料ダウンロードをしていただければと思います。今回紹介しきれなかった機能についても触れているので、ご確認いただければと思います。 工数ゼロでWebサイトの成果管理ができるAIアナリストの資料ダウンロードはこちら(無料) ※本記事は株式会社WACUL提供によるスポンサード・コンテンツです。