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このような悩みを抱えているのではないでしょうか？ DX（デジタルトランスフォーメーション）は定義も広く、必要な人材やスキルがわからないといったケースも少なくありません。 そのため、DX研修に参加する際、必要な知識が何なのか、研修を実施している企業がどのような内容を提供し自分が求めるものにマッチしているのかを知っておく必要があります。 この記事では、DX研修に参加する前に確認しておくべきことやDX研修を実施しているおすすめ企業、研修の効果を上げる方法を紹介します。 本記事を読むことで、DXの導入を進めるにあたり必要な知識を学べる研修を見つけられるでしょう。 Withコロナ のオンラインデジタルマーケティング人材育成ツール DX研修に参加する前に確認しておくべきこと、研修会社の選ぶポイント DX研修に参加する前には、DX人材を育成できるプログラムになっているのか、ニーズに合った内容を選べるのかチェックする必要があります。ここでは、DX研修に参加する前に確認しておくべきこと、研修会社の選ぶポイントを解説します。 DX研修に参加する前に確認しておくべきこと、研修会社の選ぶポイントDX人材を育成することができるプログラムかニーズに合った内容を選べるかどうかDX研修を実施しているおすすめ企業・サービス4選インソース富士通株式会社アイ・ラーニングジッセン!研修の効果を上げる方法研修前の事前準備をしっかりする研修後のフォローもしっかりするまとめ DX人材を育成することができるプログラムか DX研修の内容がDX人材をしっかりと育成できるものになっているのか確認することは、非常に重要です。 DX（Digital Transformation・デジタルトランスフォーメーション）には、「データの活用やデジタル技術によって人々の生活をより良いものへ変革させる」といった意味がありますが、ビジネスシーンにおいては以下のようにDXを定義する範囲が広いです。 これまでになかったビジネスモデルや商品・サービスを生み出すこと従来のビジネスにコスト削減や時間短縮などをもたらすこと業務を見直し、生産性の向上や働き方を変革させること　など このように定義が幅広いため、DX人材に必要なデジタルリテラシーやビジネススキルも広範に及びます。 以下はDX人材に必要なスキル・リテラシーとなりますが、研修を選ぶ際には単にこうしたスキルを習得できるだけでなく、DX人材を育成するためのプランも充実している研修を選ぶことが重要です。 IoTシステム技術AIクラウドコンピューティングブロックチェーンSQLUI/UXデザインデザイン思考ビッグデータ活用マーケティングフレームワーク情報セキュリティエクセルマクロファシリテーションスキルロジカルシンキング・ライティングプレゼンテーションスキルSDGs　など ニーズに合った内容を選べるかどうか 自社のニーズに合ったプログラムを選べるのかどうかも確認するポイントです。 IT専門部署の社員と営業や企画、総務などそうではない部署の社員では、ベースとなっているリテラシー・スキルが異なるため、それぞれのスキルに見合ったDX研修でなければ、導入してもしっかりと育成できないリスクがあるでしょう。 一般社員を育成するのであればAIやIoT、クラウドなどを基礎から学べる内容がおすすめです。デジタルリテラシー・ビジネススキル・部署・階層別にDX研修を提供している会社もあるので、そのような社員がどのようなスキルを習得できるのか確認することも重要です。 DXを推進するためにおすすめのシステム・ソフトウェアの開発手法は、アジャイル開発（アジャイルソフトウェア開発）です。プロジェクトはすぐに変化するという考え方をベースにしているため、仕様変更に強いだけではなく、素早いリリースも可能です。こうしたDXと相性のよい開発法を学べる研修も導入しましょう。 DX研修を実施しているおすすめ企業・サービス4選 DX研修を実施している会社は多く存在しますが、中でも上記の条件を満たす以下の4サービスがおすすめです。 インソース富士通株式会社アイ・ラーニングジッセン! ここでは、各企業の研修内容や特徴について解説します。 インソース インソースは、講師派遣型研修や公開講座、eラーニングなどを手掛けている企業です。圧倒的な研修の実績があり、多くの企業から支持を得ています。 同社のDX研修は、「デジタル技術やデータをどのように活用すれば効果を出せるのか」という観点から作られているため、単なる技術研修・操作研修ではなく、成果が期待できるものとなります。 受講できる内容 以下のようなプログラムを目的別に扱っているため、必要なスキルに合わせて受講可能です。 短期集中的システムデザイナー育成プラン新人を対象にしたDX2週間プラン中堅～管理職層向けのビジネスモデル企画研修DXに欠かせないAI開発人材育成コースエクセルなどのマイクロソフトオフィス研修プログラミングできる人を対象にしたアプリ・セキュリティ技術研修上級管理者向けの事業戦略立案研修　など 研修のターゲット インソースのDX研修は、経営者や管理職、一般部署の社員といった幅広い層をターゲットにしているため、DX推進を全社的に本格的に検討している企業にもおすすめです。 受講形態 カリキュラムによってはオンライン研修や動画教材なども提供されています。状況に合わせた利用を検討してみてください。 実績 取引先：累計全国 31,883社（2003年6月から2020年3月まで） 年間研修実施回数：累計 24,589回（2019年4月～2020年3月まで） 年間研修受講者数：累計 630,959人（2019年4月～2020年3月まで） 富士通株式会社 富士通株式会社を株主とした富士通ラーニングメディアでは、1,500コースカリキュラムもの研修サービスを提供しています。他にも、人材育成をサポートするコンサルティングなども事業として手掛け、「大手企業」「確かな実績」という安心感のもと、しっかりと研修を受けられます。 また、デジタル技術の習得だけではなく、次世代事業創出プログラムやデザイン思考の基礎、DX推進リーダー実践プログラム、AIプロジェクトの進め方など幅広いコースがあります。そのため、自社の目的に合ったものを選びやすいでしょう。 受講できる内容 富士通のDX研修は、大きく分けて以下の5つに分類されています。 戦略・組織思考プロセステクノロジーリテラシー デジタルテクノロジー分野では、以下のようなDX人材の育成に欠かせない内容のコースも用意されています。 トレンド技術IoTブロックチェーンAIロボット/RPAビッグデータデータサイエンスREST APIクラウドコンピューティング5G　など 研修のターゲット 新入社員研修でも、ITの知識・スキルを学べます。また、社内にDXを推進する人材を育成したい企業にもおすすめです。 受講形態 指定のラーニングセンターで受講できるほか、学習しやすいeラーニングでもカリキュラムが提供されています。 実績 新入社員研修受講実績：年間 305社・6,626名（2020年度） アイ・ラーニング アイ・ラーニングは、20年以上の実績を持ち、経験豊かな講師陣によるハイレベルな研修を提供している企業です。同社の提供するDX研修は、価値創造力や変革推進力、ICT活用力、組織力を身につけられる内容となっています。幅広い人材に合わせて、ニーズに合うプログラムを選択受講できる点が特徴です。 また、開催日や受講料などが確定しているオープンコースと、人財育成コンシェルジュなどにより、研修企画から実施後の改善点までも導き出してくれるプライベートコースがあります。明確な目的がある場合は、予算を考慮しながらプライベートコースの導入も検討してみましょう。 受講できる内容 以下は、アイ・ラーニングが提供する研修コースの一例です。 管理職向けには、以下のような価値創造力をアップするための研修が用意されています。...

しかし具体的にMVPとはどういうものか理解しておらず、本当にMVPを開発に用いるべきか判断できていない方も多いのではないでしょうか。 MVPは製品・サービスのニーズを把握するのに有効で、リーンスタートアップを成功させるための重要なプロセスの一つと言われています。最小限の労力で今後本開発すべきなのかを判断できるので、新規事業・サービスなどを開発するのに適しています。 MVPを用いて開発を成功させるためには、以下の3つがポイントです。 開発は最短で行うユーザーとの親密度を上げる具体的な回答を得るための質問を作る この記事ではMVPとはどういう手法か、メリット・デメリット、MVPを開発する際のポイントや利用すべきフレームワークなどについて解説しています。 MVPとは、最短期間で仮説を検証する製品を開発すること MVPは『Minimum Viable Product』の略で、「必要最低限の機能だけを搭載した製品」を意味する言葉です。最小限の機能を持った製品をユーザーに提供し、ユーザーの声を吸い上げます。 MVPとは、最短期間で仮説を検証する製品を開発することMVPを開発するメリット・デメリットメリットデメリットMVPで開発を成功させる3つのポイント1.ユーザーと良好な関係を築き、集客する労力を減らす2.完璧を求めるのではなく、「最小限・最短」を目指す3.具体的な答えを収集できる質問項目を作るMVPの王道フレームワークは「MVPキャンバス」要素1：仮説要素2：学び要素3：実証要素4：データ・条件要素5：作る要素6：コスト要素7：時間要素8：リスク要素9：結果要素10：学びMVPの開発の2つの注意点1.見た目・使い勝手を疎かにしすぎない2.ユーザーの声に振り回されすぎないまとめ MVPの最大の目的は「仮説の検証」です。 ユーザーからのフィードバックをもとに、開発中の製品やサービスが本当にユーザーから求められているのかを、最短で判断することができます。つまり、「売れるかどうか」を判断するために使います。 MVPは、新規事業開発や今後仕様が変更されうる開発には最適です。現状どう変えるか具体的に決まっていないものの、修正・変更点が上がることが想定されている場合はMVPを活用すると良いでしょう。 一方、既存システムの改修や、デザインをリニューアルする場合など、事前に方針が具体的に定まっていたり、仮説検証を挟むことがないなら、そのまま完成を目指した方が効率的かと思います。 MVPを開発するメリット・デメリット MVPを開発するメリットとデメリットは以下です。 <メリット> リリースから仮説検証を最短で行えるユーザーのニーズからズレた製品開発のリスクを回避できる <デメリット> ウォーターフォールで開発を行う場合には向かない開発に2ヶ月以上かかる複雑な機能には向かない 参考：MVP（Minimum Viable Product）とは？実践するメリットと検証方法 参考：MVPとは？ 実用最小限の製品で顧客ニーズを正確に測るマーケティング技法の正体 メリット リリースから仮説検証を最短で行える MVPを開発する場合、ユーザーが求めている「最小限の機能」に集中します。その結果、シンプルな製品作りを自然と心がけるようになります。 複雑な製品を作る程、開発に費やす工数が大きくなり、リリースまで時間がかかります。しかし、MVPは「製品やサービスに需要があるのか、素早く検証する」ことが目的なので、リリースまでのスピードも早くなります。 ユーザーのニーズからズレた製品開発のリスクを回避できる MVPを用いることで、ユーザーのニーズに沿って開発を進めることができます。 実際に本開発をすべきかを正確に判断できるので、「市場から求められていない製品の開発」を行うリスクを回避することが可能です。 製品開発にかかるコスト・リソースもおさえられるので、開発中止の判断によるダメージも最小限におさえることができます。 デメリット ウォーターフォールで開発を行う場合には向かない MVPは、スケジュールを綿密に組み立ててから開発を行うウォーターフォールの手法には向いていません。 MVPは、ユーザーの声を汲み取り完成系を目指すことが多いため、仕様変更やスケジュールに融通が利かないウォーターフォールとは相性が悪いです。 綿密な見積もりを考えるよりも、製品自体の課題を解決する方にリソースを割いた方が良いでしょう。 開発に2ヶ月以上かかる複雑な機能には向かない 開発に2ヶ月以上かかる複雑な機能はMVPに不向きです。MVPは「最短で」最低限の製品を作ることを目指しているので、期間は「２ヶ月以内」が望ましいです。 Cloud ElementsのCEO兼共同創設者であるMark Geeneは、MVPで開発を行う条件のひとつに「2か月の開発期間内に作ること」を挙げています。機能を最小限におさえても、2ヵ月以上の期間がかかる見込みなら、MVPの開発には向いていないと判断しましょう。 参考：MVP開発の6ステップ / FIモントリオール発・IoTスタートアップの紹介 MVPで開発を成功させる3つのポイント MVPを通して開発を成功させるポイントは以下の3つです。 参考：MVP開発はプロダクト開発ではない | ソリューション検証の進め方 1.ユーザーと良好な関係を築き、集客する労力を減らす MVPを開発過程に導入する場合、ターゲット層と仲良くなると成功に近づきます。 利用者のフィードバックありきのMVPですから、長期的な関係性を築いた方が、より深いコメントが得られます。特に、前回使った時よりも具体的に何が良くて、何が悪くなってしまったのか聞ける点で効果的と言えます。 数を当たるのではなく、少人数でもファンを作れる対応を心がけるのがオススメです。「無料で製品を使えるクーポンを渡す」などして、ユーザーの心が離れない工夫をしましょう。 2.完璧を求めるのではなく、「最小限・最短」を目指す MVPを開発する際は、最小限・最短を目指しましょう。 細部にこだわって完璧なものを求めすぎると、失敗の原因になりやすいからです。MVPはフィードバックを解消していく過程の中で完成に近づけていくものです。 初めから完璧なものを作ろうとして開発期間が延びてしまうと、「最短で仮説検証が行える」というMVP開発のメリットを潰しかねません。最低限の時間とコストでの開発を目指しているので、完全なものは目指す必要はありません。 3.具体的な答えを収集できる質問項目を作る 試作品を使ってもらうことで得たユーザーの声を、問題解決に活かさないとMVPを行う意味がありません。しかし、フィードバックを全てユーザーに委ねるのではなく、正確な情報がもらえるような質問項目をつくることが大切です たとえば新型の掃除機を使ってもらったとすれば、「この掃除機で使いにくい点は何ですか？」という曖昧な質問の仕方ではなく、「吸引力を5段階で評価してください」「移動時の滑らかさを5段階で評価してください」など、ポイントを絞って回答が得られるようにすると良いでしょう。 MVPの王道フレームワークは「MVPキャンバス」 MVPの開発では、独自のフレームワークとして「MVPキャンバス」を使用します。 MVPキャンバスとは、MVPの無駄をなくすために、AppSociallyの高橋氏とRecruit MTLが共同で開発した思考プロセスのことです。 MVPキャンバスは以下の10の要素から構成されます。 MVPキャンバスは、チーム全体の認識を合わせたり、目的がズレるリスクを減らすために有効です。MVPキャンバスの作成しておくことで、「そもそも検証したい仮説な何か？」など、原点回帰がしやすくなります。 MVPキャンバスを使わないとユーザーの声に振り回されて目的が変わったり、開発中に仕様が変わったりするリスクがあります。...

しかし実際にAIがビッグデータに役立つのか、どうやって使っていけばいいのかまでわからない方も多いのではないでしょうか。 ここではAIの発展がビッグデータ活用にどう役立つのか、どうすれば自社でも始められるのかを中心に解説します。 複数媒体にまたがる膨大な広告データを「一画面で管理できる」ツール AIの活用でビッグデータの分析がよりすばやく、より正確になった AIの発展により、従来よりもビッグデータの分析の効率化がなされ、かつ正確になりました。今まで大きすぎて活用できなかったデータも、AIで分析できるようになったので、人間では思いつかないようなレベルの価値創出ができます。 AIの活用でビッグデータの分析がよりすばやく、より正確になったデータ量の増量とAIの技術進歩により活用が現実的になった人間では導き出せない仮説を生み出す可能性があるビッグデータ×AI分析で成功した2つの事例ビッグデータをAI分析するために必要な3つのこと1．企業の課題を認識しどのようにAIを活用するのか明確にする2．AI分析を行うための環境の整備3．AI分析の知識をもつ人材の確保まとめ【広告代理店必見】複数媒体にまたがる膨大な広告データを「一画面で管理できる」ツール データを新たな切り口で分析したり、データの質が高くなったりすることから、ビジネスチャンスの拡大が見込めるでしょう。AIの活用によるメリットは以下の通りです。 ビッグデータの分析の効率化生産性の向上精度アップ人材不足の解消人件費や管理費等のコスト削減 上記のようなメリットにより、企業は新たな価値を創造でき、より多くのビジネスチャンスを得ることができます。 インターネットの普及により、人間では処理しきれないほどの膨大で多様なビッグデータが集まります。ビッグデータの処理にAIを活用し、分析力や正確性を上げることで、ビジネスだけではなく社会全体で見ても便利で豊かになることでしょう。 データ量の増量とAIの技術進歩により活用が現実的になった インターネットの普及や、自然言語処理（NLP）の技術の発達により、ビジネスに必要な膨大なデータを解析できる技術の活用が現実的になったことで、多くの企業で導入されるようになり注目されるようになりました。 2012年頃から膨大なデータを収集できるようになり、「ビッグデータ」という言葉の認識がビジネス社会全体に広がります。 マーケティングやコスト、サービスなど、ビジネスに必要なデータも含まれていましたが、あまりにも膨大で処理しきれませんでした。途方もないデータ解析作業には、労力とコストがかかります。 同時期に、ディーププランニングというデータ解析技術が発達し、2015年頃にはディーププランニングの技術を低いコストで使えるようになりました。 参考：識者に聞く。「AI×ビッグデータ」は『入社後活躍』に活かせるのか？ | エン・ジャパン（en-japan） 人間では導き出せない仮説を生み出す可能性がある 機械学習能力により、人間の経験値だけでは導き出せない仮説を生み出す可能性があります。人間では処理しきれない膨大なデータを活用することで、客観的なデータによるアクションプランを作成できるためです。 優秀な人間だとしても、すべての商品や顧客のデータを完璧に頭に入れ、さらに解析することは極めて難しいでしょう。しかし、ビッグデータとAIを掛け合わせることで、可能となります。 例えば作業に危険を伴う工場では、ビッグデータの活用とAIの予兆検知能力を使い、重大事故やトラブルの防止策を考えることが可能です。他の業種でも同様に、これまでにない新しい仮説を見いだすことができるでしょう。 参考：ビッグデータの全体像とは？IoT・クラウド・AIとの関連性と事例まとめ | 記事｜ソリューション｜パイプドビッツ公式HP 参考：ビッグデータ分析の課題と解決法 データ活用を円滑にする3つのツール | 俺のクラウド ビッグデータ×AI分析で成功した2つの事例 H3：AIによって年間200万個以上返品数を削減したオンラインサイトの事例 ドイツのEコマース小売販売業者「Otto社」はAIを活用することで年間で約200万以上の数の返品を削減しました。 Otto社では、年間200万個以上の返品に悩まされていました。顧客からの返品が多かった理由には、商品発送の遅さが関係しています。 それもそのはずで、Ottoでは毎月20万種類の商品が注文されていますが、それらすべてを人間が管理することは不可能でした。発送が遅くなってしまうのは、「仕方のないこと」と片付けるしかなかったのです。 そこで、AIの部門投資家のネイサン・ベナイーク氏に協力を仰ぎ、在庫の管理等にAIを導入しました。人間の手では限界があると感じたために、ベストの判断を下します。その結果、余剰在庫が20％ほど減少し、200万個以上の返品を削減することに成功したのです。 そこから「購入者のもとに購入商品がすぐに届くことでリピーター率が上がり、返品率が下がる」というデータも取得しています。 参考：ドイツのOtto社に見る人工知能（AI）の活用方法~欧州原子核研究理事会の研究が小売企業にもたらした効果とは h3：人材採用にAIを利用し、大量のESを自動的に振り分けできるようにした事例 ソフトバンク社では人事部にAIを導入し、大量のESを自動振り分けできるようにしたことで、業務効率を大幅に改善しています。 人材採用における人事部の負担は大きいものです。大企業になると、大量のES（エントリーシート）を手作業で読む必要があります。 ソフトバンクの場合、毎年3000人分のECが送られてくるといい、人間の手ですべてに目を通すことは膨大な業務量になるでしょう。 その業務状況を改善するため、人事担当者がソフトバンク提携のIBMのAI「Warson」にこれまで採用した学生のエントリーシートを記憶させ、同じような傾向のある学生をまとめることに成功しました。 それ以来、ESの自動振り分けを実現し、ソフトバンク人事担当者の業務を大幅に削減することに成功し、3000人分のESから優秀な人材を効果的に見つけられるようになりました。 参考：AI（人工知能）×人事で挑戦するスタートアップ 〜AIで優秀な人材を獲得〜 ビッグデータをAI分析するために必要な3つのこと ビッグデータをAIで分析するためには以下の3つが必要です。 1．企業の課題を認識しどのようにAIを活用するのか明確にする ビッグデータを分析するAIを導入するには、まず企業の課題認識が大切です。その上で、AIをどのように活用するか、具体的に決めていきましょう。 ビッグデータ×AIを採用に役立てた人事部の例を見ていきましょう。 学歴が低くても優秀な人材はたくさんいますが、学歴関係なく優秀な人材を見抜こうと思っても、人間の力だけでは簡単にできません。 そこで、AIが役立ちます。AIを導入することで、学歴だけではなく、特技や前職の活躍などのデータを分析し、どのような部署で活躍できそうか判断できるようになりました。その結果、適材適所に人材を配置でき、効率化を図れるようになります。 参考：【AI×ビッグデータ】2つの関係性を導入事例と共に徹底解説！ 2．AI分析を行うための環境の整備 ビッグデータを利活用するためには、膨大なデータの収集と分析、蓄積、加工等の処理にも対応できるシステムの構築が必要不可欠です。また、セキュリティ対策も万全に行う必要があるでしょう。 環境を整備するためには、ファイルシステムを利用する方法や、ビッグデータのAI分析サービスを利用する方法があります。 ファイルシステムを利用することで、データの分散配置、キャッシュ制御による性能、信頼性のすべてを高めることが可能です。 3．AI分析の知識をもつ人材の確保 ビッグデータをAIで分析するためにはデータサイエンティストなどの専門家を採用するのが理想です。 専門家には、「統計の知識」「データを処理できるITスキル」「データ分析の対象となる製品やマーケットについての知識」「マーケティングに活かせる見識」などが求められます。 ただし、AI分析に明るい人材は希少価値が高いので、自社内で育成することも検討しましょう。 まとめ ビジネスの成長、拡大、競争優位につなげるためには、ビッグデータの活用が必要です。また、ビッグデータの活用には、AIの利用が必要不可欠となるでしょう。 ビッグデータとAIを上手に活用するためには、まず自社の課題を明確にすることが第一です。トラブルなく活用するために環境を整備します。可能であれば、知見のある専門の人材をアサインするのが良いでしょう。 なお、AI分析には専門的な知識を要します。AI分析を学ぶために資料請求を行うなどをして、AI分析について理解してから活用することが大切です。 【広告代理店必見】複数媒体にまたがる膨大な広告データを「一画面で管理できる」ツール 本記事ではビッグデータとAIの活用方法について解説しました。Google広告やYahoo!広告など複数の広告媒体を扱っていると大量のデータを扱う必要があるため進捗管理に時間がかかります。 広告の膨大なデータを活用するなら複数媒体からデータを自動で集計・可視化できるツールの導入がおすすめです。 例えば、「ATOM」は400社以上に導入されているその代表的な例です。今回特別にサービス資料を用意したのでぜひダウンロードしてみてください

BigQueryとは、Googleが提供するビッグデータ解析ツールです。 データの活用が重要視されている近年、ビッグデータの分析をすることで、業務効率化やビジネスの拡大を加速させている企業が増えてきています。 本記事では、BigQueryで具体的にできること、導入のメリットやコスト、活用事例などをご紹介します。 この記事を読めば、BigQueryを導入することで、どのようにビジネスに役立つのかが理解できるようになります。 BigQueryと連携しBIツールに出力可能！広告レポート作成自動化ツール『ATOM』 BigQueryとは BigQueryは、Google Cloudの提供するクラウド型のデータウェアハウスです。 データウェアハウスとは、直訳すると「データの倉庫」であり、様々な社内データが保管されているシステムのことです。 BigQueryとはBigQueryでできることビックデータの分析リアルタイムの分析他分析サービスへの連携広告配信データの分析BigQueryの特徴およびメリット専門知識がいらない分析したい形でデータを分析できるコストパフォーマンスが良いデータ分析の速度が高速各種Googleのサービスと連携ができるBigQueryをビジネスに活用した成功事例物件の場所や営業ルートの確認に活用し、2日ほど要していた処理を1分以内に短縮した事例｜株式会社オープンハウス200万UUのWebサイトの訪問ユーザーデータを解析。ニーズごとの最適な広告配信によって、CVRの改善に成功した事例｜株式会社LIXIL約30億件の購買データの分析に活用し、業務効率は従来の10倍、コストは7割に改善した事例｜株式会社True DataBigQueryと他のデータ分析サービスとの違いBIツールとの違いSQLとの違いBigQuery利用にかかる費用BigQueryの活用ステップステップ1 Google Cloud Platformの登録ステップ2 BigQueryのアカウントを作成するステップ3 プロジェクトの作成ステップ4 データセットの作成ステップ5 テーブルの作成まとめ BigQueryでは、保管されたビッグデータの解析を高速で行うことができます。 導入コストも安く、環境構築も必要としないサービスであることから、現在多くの企業に導入されています。 BigQueryでできること ビックデータの分析 BigQueryを利用することで、速く・簡単にビッグデータの分析を行うことが可能となります。 例えば、BigQueryを利用することで、膨大な顧客データを分析し、どの集客方法が売上に繋がっているかが分かります。大量の店舗データを分析して、売れている店舗の特徴や傾向を見ることもできます。 導入コストも低く、様々なデータ分析に対応できます。自社で保有するデータを上手く活用し、ビジネスの成長に繋げていきたい企業が、継続的にデータ分析するのに適したサービスだといえます。 リアルタイムの分析 大量データの高速処理が可能なBigQueryでは、絶えず流動的に発生するデータをリアルタイムに分析することが可能です。 発生するデータ量が爆発的に増加している現代において、鮮度の高いデータをリアルタイムに分析することは、意思決定のスピードと正確性を高めるためにも重要です。 例えば、ニュース速報などのリアルタイムのトレンドを素早く分析し、広告のクリエイティブに反映させることなどが可能となります。 他分析サービスへの連携 Google Cloud Platformの他の機能との連携が容易に出来るのもBigQueryのメリットの1つです。 例えば、BigQuery MLという機能を利用することで、基礎的なSQLの知識さえあれば機械学習を利用することが可能です。BigQueryからデータを移動させる必要もないので、手間も最小限に抑えられます。 Googleデータポータルや2019年にGoogleが買収したLookerといったBIツールとの連携も容易に行うことが可能です。これらのBIツールとの連携にて行われたデータの可視化により、課題を抽出・改善し、業績の向上に役立てられます。 参考：データポータルを使用して BigQuery データを可視化する Looker の使用 また、Google以外の大手BIツールとの連携も可能となっております。 例えば、CRM最大手のセールスフォースと連携で営業部門の効率化に役立てたり、データ可視化に特化したTableauとの連携で、分析データの活用がより直感的に行えるようになるでしょう。 参考：Google BigQuery 標準 SQL 接続 – Salesforce Help Google BigQuery – Tableau Help BigQueryの特徴およびメリット 専門知識がいらない BigQueryは、データベースの高度な知識のない非エンジニアであっても、比較的扱いやすいという特徴があります。 しかし、広告配信データを各媒体からダウンロード、BigQuery用に加工し、BigQueryへ出力するという作業を頻繁に行うのは手間がかかります。 RPAやAPIを活用し自動化することも可能ですが、媒体のAPIのバージョンアップへの対応や、不具合の修正など保守が欠かせないので自動化しても手放しに運用することができません。 その場合には、広告会社支援SaaSなどを活用すると、BigQueryを活用した広告配信データの分析がより手軽に実施可能となります。 例えば、広告会社支援SaaSシェアNo.1※の『ATOM』が、その代表的な例です。参考にしてみてください。 【広告会社導入シェアNo.1※】広告レポート自動化ツール『ATOM』 ※2021年8月時点。SO Technologies株式会社 / 株式会社デジタルインファクト調べ たとえば、従来のデータベースでは必須であるクエリのスピードを改善するための作業を必要としません。また、データの処理や保管はクラウド上で行われるため、サーバーサイドの知識も不要です。 簡単なSQLの知識さえあれば、直感的な管理画面で簡単に操作を行うことができます。...

シングルサインオンの導入を検討する場合、 ・自社で使っているシステムやツールの全てに対応できるのか？ ・社員が50名しかいないが、少人数でも安く使えるツールはないか？ ・外出中でもスマートフォン対応して使えるか？ など、比較するポイントがいくつもあり、自社にあったシングルサインオンサービスを探すのは大変です。 そこで本記事では、代表的なシングルサインオンサービス38個の料金や特徴を、わかりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質なシングルサインオンサービスを効率的に比較することができます。 ※おすすめサービスのピックアップ方法としては、「シングルサインオン 比較」で検索し、検索上位のまとめサイト7個分の情報から、紹介されているシングルサインオンをスコアリングしました。ぜひ参考にしてください。 新入社員のアカウント発行手続き時間を85％削減！社内のSaaS管理を自動化できるツール トラスト・ログインbyGMO／GMOグローバルサイン株式会社 トラスト・ログインbyGMO／GMOグローバルサイン株式会社IceWall SSO／日本ヒューレット・パッカード株式会社OneLogin／OneLogin, Inc.Okta Identity Cloud／Okta, Inc.CloudLink／株式会社アイピーキューブROBOT ID／ナレッジスイート株式会社IIJ IDサービス／株式会社インターネットイニシアティブHENNGE One／HENNGE株式会社CloudGate UNO／株式会社インターナショナルシステムリサーチGluegent Gate／サイオステクノロジー株式会社Duo／シスコシステムズ合同会社ADSelfService Plus／ゾーホージャパン株式会社 Evidian Web Access Manager／EvidianTrustBind／NTTテクノクロス株式会社AccessMatrix™ UniversalSign-On／アイディネットワークス株式会社その他おすすめのシングルサインオンシングルサインオンの比較ポイント1.料金プラン2.機能3.サポート体制まとめ フォームベース(代理)認証、SAML認証に準拠した5,500以上のWeb/クラウドサービスに対応SSL認証局として20年以上の実績がるGMOグローバルサインだからセキュリティも安心フォームベース認証、ID・パスワードを使わないSAML認証、社内のシステムでよく利用されるBasic認証の3種類のシングルサインオンが利用 IceWall SSO／日本ヒューレット・パッカード株式会社 業務システムユーザーの生産性はもちろん、業務システム開発者やセキュリティ担当者の生産性向上にも貢献独立した複数の認証DBが混在した環境や、オンプレミス/クラウド/ハイブリッドと言った様々な環境にも柔軟に対応数百万ユーザー規模やミッションクリティカル用途での豊富な実績に基づく安心と信頼 OneLogin／OneLogin, Inc. 世界中のユーザーに最適なユーザーエクスペリエンスを届けするために20言語以上をサポートパスワード保管というテクニックを使って、フェデレーションをサポートしていないウェブアプリケーションもスムーズに処理 Okta Identity Cloud／Okta, Inc. SSOが可能な6,500を超える統合済みのアプリケーションと1,000を超えるSAML統合ユーザーフレンドリーな方法でエンドユーザーは全てのアプリケーションにアクセス、デバイスに応じてフルカスタマイズが可能常にパスワードレス認証が可能 CloudLink／株式会社アイピーキューブ 企業や学校で利用しているWebシステムとGoogleApps / Salesforce / Office365 などのクラウドサービスのシングルサインオン（SSO）を実現AuthWayとの併用で二要素認証・二経路認証に加え、ユーザIDとパスワードによる認証とワンタイムパスワードによる認証を段階的に実施する二段階認証が可能プライベート認証局によるクライアント証明書の発行を実現 ROBOT ID／ナレッジスイート株式会社 「FIDO2」対応・生体認証を使えばより素早く安全なログインが可能2要素認証により高い安全性を約束1つのIDでいくつものアプリケーションにアクセス！ IIJ IDサービス／株式会社インターネットイニシアティブ IPアドレス制御、FIDO2認証等様々な連携先サービスに高度な認証セキュリティ機能を提供認証済みのステータスであれば、連携するサービスに対して再認証なしでアクセス可能ゼロアドミンでのID管理 HENNGE One／HENNGE株式会社 Microsoft 365、Google Workspace、Box、LINE WORKSなど複数のクラウドサービスへのセキュアなアクセスとシングルサインオンを実現IP制限、デバイス証明書、セキュアブラウザ、パスワードレス認証、多要素認証（MFA）など豊富な認証機能で利便性と安全性のバランスが取れたセキュリティーWindows Hello、Touch ID、Face ID等クライアントベースの生体認証と連携するで、脱パスワードの世界を作る CloudGate UNO／株式会社インターナショナルシステムリサーチ パスワードレス認証をはじめとする強固なユーザー認証を実現クラウドサービスの認証をひとつにまとめて利便性とセキュリティ対策の両立が可能2008年のサービス開始以来、導入実績1,600社80万ユーザー（2020年3月現在）を達成 Gluegent Gate／サイオステクノロジー株式会社 IPアドレス制御、端末認証、クライアント証明書認証など多様なアクセス制御方式でセキュリティを確保一度の認証手続きで複数のサービスに安全にログインすることができる「シングルサインオン」を採用アカウントの一元管理で、組織情報も自動的に反映、スムーズで正確な運用が可能 Duo／シスコシステムズ合同会社 アプリケーションを一元管理できる、ユーザフレンドリな専用ダッシュボードシスコの多要素認証ソリューションを補完するように設計アプリケーションごとにアクセスポリシーをカスタマイズ可能...

LINE広告は、そのLINEアプリ内に審査が通ればどの企業も広告配信が可能な広告媒体です。 LINE広告を使えば新規ユーザーの獲得やリピーターの囲い込みにつなげられ、収益を向上させられる可能性があります。 そんなLINE広告ですが、 「自社でLINE広告の出稿を考えているが、出稿方法がわからない」 「広告を出稿しても、失敗しないか不安」 という気持ちを抱え、なかなか出稿には踏み切れていない企業も多いのではないでしょうか。 この記事では、LINE広告の出稿方法や注意点について、初めての方でもわかるように丁寧に詳しく説明しています。また、運用効果を高めるためのポイントについてもお教えします。 この記事を読み終えた頃には、LINE広告の出稿方法の全体像を理解できるようになりますので、ぜひご一読ください。 LINE拡張ツール比較9選【ツール選びの5つのポイント】 LINE広告の出稿方法は大きく2つ LINE広告の出稿方法には大きく、「広告代理店の利用」と「自社配信」の2つがあります。 LINE広告の出稿方法は大きく2つ広告代理店に依頼する方法自社でアカウント作成し配信する方法広告代理店を見極めて依頼するか、自社で出稿して運用ノウハウをためるか広告代理店を選ぶ際にチェックすべき5つのポイントライセンスを取得しているか出稿媒体が多い運用体制が専任制と分業制を確認するWebマーケティングへの知見アフターフォローの充実度自社でLINE広告を出稿する場合の流れ【Step1】アカウントの作成【Step2】広告タグの設置【Step3】オーディエンスの作成【Step4】広告クリエイティブの作成【Step5】キャンペーンの作成【Step6】広告グループの作成【Step7】広告の作成【Step8】審査が通れば配信開始LINE広告を出稿する際の2つの注意点LINE広告は審査が厳しい広告グループは細かくしすぎないLINE広告の運用効果を高めるためのポイント自動入札を積極的に活用CV類似配信を活用広告クリエイティブを定期的にメンテナンスまとめ それぞれの方法の概要、メリット・デメリットについて解説していきます。 広告代理店に依頼する方法 LINE広告の出稿が初めてだったり、出稿から運用までのプロセスを自社で処理するのが負担であったりする場合は、広告代理店に依頼するのがおすすめです。 広告代理店に出稿を委託することで、出稿までのプロセスを簡略化できるだけでなく、運用についてもまかせられるため、LINE広告の出稿効果を最大化させることができます。 すでにリスティング広告やSNS広告の運用を代理店に委託している場合は、LINE広告の出稿も合わせて委託できないか打診してみましょう。 LINE広告はWebマーケティングの分野でも注目度が年々上昇しており、LINE広告を取り扱う代理店も増えてきています。 既存の代理店で対応できない場合、新規の広告代理店をリサーチし、出稿を委託する必要があります。 LINE広告をメインに取り扱う代理店も増えてきていますので、長いスパンで付き合える代理店をピックアップしましょう。 広告代理店を利用するメリット 広告代理店を利用するメリットは、下記の点があげられます。 広告の出稿や運用をする業務負担を軽減できる実績あるプロの運用ノウハウを元にした効果の出やすい広告出稿を実現できる投稿スケジュールの一元管理が可能 LINE広告の出稿を広告代理店に依頼する一番のメリットとしては、「運用にかかる業務負担の削減」と「プロに効果のでやすい広告出稿を依頼できる」点です。 プロの実績あるノウハウを元に自動的にLINE広告を出稿してもらえることが、広告代理店を利用するメリットになります。 また、多数の媒体を出稿する場合は、広告代理店に出稿スケジュールを一元管理してもらうこともできます。 広告代理店を利用するデメリット 続いては、広告代理店を利用するデメリットを紹介します。 コストが多くかかってしまう場合がある代理店によっては効果が得られない可能性もある自社に広告運用ノウハウがたまらない 広告代理店を利用する場合は、当然ながら運用手数料というコストがかかりますから、自社で運用するよりも費用がかかります。 広告代理店の腕次第では、運用手数料以上に高いパフォーマンスをあげてもらえる場合があるので、見極めも重要になってきます。 また、広告代理店にお願いをすると自社でLINE広告の運用ノウハウがたまっていかず、自社運用に切り替える踏ん切りがつきづらくなるのも、デメリットといえます。 最終的には「自社でLINE広告を運用したい」と考えている企業は、よく検討する必要があるでしょう。 自社でアカウント作成し配信する方法 以前はLINE広告の出稿には代理店への依頼が必須でしたが、2019年11月からは個人の広告主でも、自社でアカウントを作成して出稿することも可能になりました。 実際に自社でアカウントを作成し、LINE広告を出稿するプロセスについては後述します。 自社でLINE広告を出稿するメリットは以下の通りです。 運用手数料がかからない自社のペースで広告を出稿できる自社ノウハウがたまる 自社で運用する場合は、広告代理店にかかるような手数料は必要ありません。 また、自社がクリエイティブを追加したい、新しいターゲティングを試したい、予算を追加したいとなっても、管理画面からすぐに実施が可能です。 運用によるノウハウが自社に溜まっていくことも大きなメリットで、長期的なLINE広告の運用を考えている企業であれば、自社で運用するのがおすすめです。 自社でLINE広告を出稿するデメリット 自社でLINE広告を出稿するメリットは以下の通りです。 広告運用の知識がある人を雇用する必要がある学習コストがかかる自社で効果を上げる方法を見つける必要がある LINE広告運用を自社で行う場合は、ある程度広告運用の知識がある人を担当に付けるのが望ましいです。広告運用者の需要は高まっているので、雇用するとそれなりの人件費がかかってきます。 LINE広告出稿に関する学習コストもかかるため、運用を担当する社員のインプット時間が必要になります。 また、広告代理店の場合は多くの企業で配信実績があるため、成功しやすいノウハウやパターンを持っている場合がありますが、自社の場合はクリエイティブやターゲティングを試行錯誤しながら成功パターンを自力で探さないといけません。 そのため、「すぐにでもLINE広告を運用し、成果を上げたい」とお考えの企業には向いていません。 広告代理店を見極めて依頼するか、自社で出稿して運用ノウハウをためるか LINE広告の出稿では長らく、広告代理店への委託が主流でした。 しかしながら、自社アカウントによる広告の出稿ができるようになってからは、代理店を介入させることなく、自社で広告運用を行う形態が増えてきています。 広告代理店に委託することで、プロフェッショナルによる長期的なフォローを受けることができ、自社リソースが潤沢ではなくても費用対効果の高い広告の配信につなげることができます。 反面、広告代理店に委託すると一定のコストが発生しますし、繁忙期などでは担当スタッフとのコミュニケーションが円滑に進まなくなってしまうかもしれません。 一方、自社アカウントによる広告運用では、広告代理店への委託コストをカットすることができますし、キャンペーンやクリエイティブの見直しについてもタイムラグを気にせず、スムーズに進めることができます。 ただ、LINE広告の運用にもともと充分なノウハウを持っていなかった場合、投下したコストに見合う広告効果を得られない可能性があります。また、ターゲティングやマーケットのリサーチについても自社リソースで行わなくてはならないため、事業規模の小さい企業ではかえって中途半端な結果に終わってしまうリスクもはらんでいます。 効果を出してくれそうな広告代理店を見極めて依頼するか、自社で運用できる体制を構築して長期的に効果を上げていくか、は大きな分岐点ですので、よく検討した上で選んでください。 すぐに自社に広告運用リソースを用意できない場合は、LINE広告を出稿しても成功しずらいので、まずは広告代理店に依頼をすることをおすすめします。 広告代理店を選ぶ際にチェックすべき5つのポイント どの広告代理店を選ぶかによってLINE広告で得られる成果は大きく異なります。 ここでは、広告代理店を選ぶ際に最低でもチェックしておくべき5つのポイントについて解説します。 ライセンスを取得しているか LINEグループでは、年間ですぐれた実績を残した広告代理店を表彰するシステムをととのえ、知名度の向上につなげています。 「LINE Biz Partner Award」はLINEグループが実績を認めた広告代理店に贈られる認定ライセンスのようなもので、代理店を選ぶ際のひとつの基準になります。 「LINE Biz Partner Award」は正式な認定ライセンスではありませんが、認定基準がしっかりしているので、広告代理店にとっても信頼と実績の証になっています。 「LINE Biz Partner Award」は毎年一度贈られ、2020年の受賞企業としては「株式会社サイバーエージェント」、「株式会社電通デジタル」などの有名企業があります。 このライセンスの確認は、広告代理店の公式サイトや、「LINE for Business」のプレリリースなどで確認できます。 参考：「LINE Biz Partner Program」において2020年認定パートナーを表彰 「Technology Partner」には機能・分野ごとの「認定バッジ制度」を新設 正直LINE広告の出稿を広告代理店に依頼するのであれば、「LINE Biz Partner Award」を獲得しているか、という理由で選べばまず失敗はないでしょう。 一方で、規模が大きい広告代理店は、同じく規模が大きい企業としか取引しない傾向にあります。予算が少ない場合には、ライセンスを持った広告代理店とは引き受けてもらえない場合もあるので、注意してください。...

そんなARですが、実はマーケティング施策として注目を集めているのです（参考：ARマーケティング施策事例|COCOAR資料）。 本記事では、市場調査をもとにARがビジネスシーンで広まっている背景を紐解きながら、事例を踏まえて、どのようにARをビジネス活用できるか解説します。 1万以上のAR企画携わったノウハウや、事例の効果を踏まえて、より具体的にビジネス活用法をお伝えします。 AR（拡張現実）とは ARとは、デバイスを用いて、現実世界にバーチャルな視覚情報を付与・補足することで、目の前にある世界を仮想的に拡張できる技術です。 AR（拡張現実）とはAR体験者の61.3％は興味関心・購買意欲が向上した！ プロモーションツールとしてビジネス活用に期待が高まるARARのビジネス活用事例7選1．通常の6倍の効果があった！AR動画付きチラシの活用～不動産業界編～2．想いを伝えるARパンフレット活用3．ミスマッチをなくすAR試着4．エンゲージメントを高めるAR付きパッケージ5．リアルイベントでARスタンプラリー6．ARで動く本が実現！大ヒット書籍にもARが活用！7．セキュリティを確保しながらARで手軽に動画配信！保育園・幼稚園でのAR活用。まとめ 例えば、キャラクターが目の前でライブをしたり、キャラクターと一緒に写真撮影ができるようになります。ビジネスシーンにおいても、ARを活用すれば、紙面に掲載されている文章や画像だけでは伝えられない『情報（≒動画情報）』を付加することで、顧客体験を向上させることができます。 AR体験者の61.3％は興味関心・購買意欲が向上した！ プロモーションツールとしてビジネス活用に期待が高まるAR 実際にARを体験したユーザーに調査したところ、ARコンテンツを見たあとに興味関心や購買意欲が上がったと答えたユーザーは61.3％と半数以上となり、AR施策にはプロモーション効果があるといえそうです。 さらにARコンテンツ市場は2016年時点で50億円程度でしたが、2021年には355億円規模に達すると予測されています。私たちにとってますます身近な技術となるうえ、プロモーション効果があるとなれば、ARがビジネスシーンでの活用が広まっていくことは必至といえるでしょう。 参考：ARとVRに関する一般消費者の利用実態と市場規模調査　：第2回ARアプリに関する調査レポート（スターティアラボ調べ）ダウンロードページ ARのビジネス活用事例7選 実際にARがビジネス活用されている事例をご紹介します。 1．通常の6倍の効果があった！AR動画付きチラシの活用～不動産業界編～ チラシやDMにAR動画を設定できます。チラシやDMだけでは掲載できる情報量に制限がありますが、AR動画を追加できれば、さらに商品やサービスの理解度を高めることができます。 某モデルハウスの折込チラシの事例では、30,000枚のAR動画付折込チラシを配布したところ、9件もの問い合わせがあり、その9名のうち、1名が「AR動画で見たモデルルームがほしい」と約１ヶ月で契約、購入に至りました。 某大手住宅メーカーの折込チラシは、通常150,000枚に対して問い合わせは7件程度で反響率は0.005％と言われているため、AR動画付折込チラシは反響率0.03％と、約6倍の効果があったといえます。 参考：DM・チラシ | 活用方法 | AR(拡張現実)コンテンツが誰でも簡単に作り放題！「COCOAR (ココアル)」 2．想いを伝えるARパンフレット活用 パンフレットもチラシやDMと同様、掲載できる情報量に制限があるため、AR動画を設定することでより多くの情報を伝えられます。特にパンフレットは、企業であれば社長や社員からのメッセージ動画、学校であれば校長先生や学生からのメッセージ動画を掲載することができ、紙だけでは伝えられない企業や団体、学校の雰囲気や想いをAR動画で伝えられます。 北九州市長が塾長を務めるシニア向けの講座「夢追塾」の塾生募集のため、マーカーをかざすと塾長からのメッセージや、普段の活動の様子を見ることができるパンフレットが作成されました。「夢や志のある50歳以上の方が集まり、これまでに培ってきた経験を使って、“新しい地域の担い手”を目指すための塾」というテーマで動画を上げたところ、500回の再生回数となりました。 参考：カタログ・パンフレット・名刺 | 活用方法 | AR(拡張現実)コンテンツが誰でも簡単に作り放題！「COCOAR (ココアル)」 3．ミスマッチをなくすAR試着 引用：【CES2017】GAP ×TangoのARアプリ発表 ASUSプレスカンファレンスにて ARを活用することで実際にお店に行かなくても試着をすることができます。 ファストファッションで有名なGAP社から、ARでマネキンに気になる洋服を試着させられるアプリが登場しました。アプリ上に自分のサイズのマネキンが登場し、360度どこからでも洋服を着た状態を確認できます。 このサービスを活用することで試着室では着心地や、自分に合うかどうかを確認するだけで、試着室を待つ煩わしさやサイズのミスマッチがなくなり、購入意欲の向上につながります。 参考：GAPが手がけるネットショッピングで役立つARアプリケーション「Gap Dressing Room AR APP By Avametric」 | AR開発とAR制作・企画 | 東京・名古屋 | 株式会社アイデアクラウド 4．エンゲージメントを高めるAR付きパッケージ 商品パッケージにAR動画を設定し、パッケージに収められない情報を載せることができます。AR動画では商品の生産ストーリーやハウツー動画を視聴してもられば、顧客のロイヤリティを高めます。 また、ARをかざすとフォトフレームが出てくるように設定し、ユーザーに遊んでもらうことで、SNSへの写真投稿などを促進を期待できます。結果、顧客とのエンゲージメントを構築できます。 たとえば、花王が販売しているシャンプーとコンディショナー「エッセンシャルSMART STYLE」のプロモーションにARが活用されました。商品パッケージのロゴ部分を専用のアプリでかざすと、本商品のCMに出演している、成田凌さんと清野菜名さんの限定フォトフレーム（全7種類）が表示され、一緒に写真が撮れるという企画です。表示されるフレームが毎日替わるため何度も楽しむことができます。 参考：パッケージ・商品 | 活用方法 | AR(拡張現実)コンテンツが誰でも簡単に作り放題！「COCOAR (ココアル)」 5．リアルイベントでARスタンプラリー リアルイベントの企画でもAR活用が広まり始めています。 セガフェス2018のスタンプラリー企画でARが活用されました。会場内に設置されている3つのスタンプラリーをすべてあつめると「セガフェスオリジナルショッパー」がもらえるという企画です。 参考：イベント・ライブ | 活用方法 | AR(拡張現実)コンテンツが誰でも簡単に作り放題！「COCOAR (ココアル)」 6．ARで動く本が実現！大ヒット書籍にもARが活用！ ARを活用すれば、紙媒体のコンテンツを強化できます。 シリーズ累計250万部を記録する「Mr....

今回は、2017年11月のリリース以降、驚くべきスピードで成長を遂げている「みんなの試作広場」の取り組みや思いを伺いました。 BtoB企業必見！10,000社以上の研究開発者に届く日本最大級の「ものづくりWebメディア」 ≫ ※本記事はみんなの試作広場提供によるスポンサード・コンテンツです。 リリース4ヶ月で8.5万UU。オリジナルのPR記事に手応えを感じた仕様書には組み込めない価値を伝える。取材記事の強みとは 専門知識のあるライターが取材。現役研究者も編集として参画 デジタルとアナログの掛け合わせで、リーチを最大限に広げる リリース4ヶ月で8.5万UU。オリジナルのPR記事に手応えを感じた －－ よろしくお願いします。まずは、サービスの立ち上げ背景からお伺いしたいです。 株式会社 日立ハイテクノロジーズ 宮川卓也さま みんなの試作広場　トップページ　※株式会社 日立ハイテクノロジーズ提供 「みんなの試作広場」イメージ　※株式会社 日立ハイテクノロジーズ提供 実は、もともとメディアの立ち上げ前にEC（イーコマース）事業を構築できないかと考えていたんです。それにはまずWebの知見を身に付けることが必要だと考え、テストサイトとして立ち上げたのが「みんなの試作広場」でした。 － もともとはEC事業を始めるためのテストという位置付けだったのですね。どのような経緯で、事業化に至ったのでしょうか？ － リリースから4ヶ月で8.5万UUですか。すごいですね。それほど、業界のみなさんは必要としてくださっていたのですね。 － 当時掲載した企業様は驚かれたのではないでしょうか？ 仕様書には組み込めない価値を伝える。取材記事の強みとは － 「みんなの試作広場」では、その後も企業の取材記事を積極的に掲載されていますよね。 専門知識のあるライターが取材。現役研究者も編集として参画 － 本当に一社一社のお話を深掘りし、専門知識も含めてしっかりと解説された上質な記事ばかりが掲載されている印象です。なぜ、このような記事が制作できるのでしょうか。 もちろん「みんなの試作広場」は、ものづくりに必要な情報を幅広く得られる場所でもあります。しかしそれだけではなく、企業と顧客の出会いを生み出し、ものづくり業界全体を活性化することも目的。アナログでは生まれなかった出会いの創出を目指しています。 また、取材を行う理由としては、顔が見える記事を作りたいから。発注の効率化が進んでいくと、どうしても価格、設備、技術面で判断してしまいがちになります。もちろん、ものづくりを行う上では切り離せないポイントですが、本当にそれだけなのかと疑問を抱いて。たとえば、仕様書の中には組み込めない、製造時の細やかな対応や大事にしている理念などが、企業ごとにあるんですよね。私共は日頃から対面の営業活動を通して、そういった人肌の部分を見てきている。ただ、それってなかなか情報として伝えるのが難しいじゃないですか。 だから、取材記事なんです。スペックだけで見るのではなく、人柄や想いも含めて伝えることで、企業と出会える新しいきっかけを作れるはずですから。取材を通して私達がいろんな角度から質問することで、仕様書には書けない魅力を引き出すよう心がけています。 － 徹底的な業界理解と社内外の目線をバランスよく持ち合わせることが大切なのですね。ほかにも、密度の濃い取材記事を制作するために意識していることはありますか？ 2つ目は、現役の研究者が編集チームに参加しているからだと思います。取材対象者の方が感じている自社の強みと、外部から見た企業の強みは必ずしも一致するわけではありません。研究者が編集や記事企画に深く関わることで、メインの読者層である研究開発者の方々に刺さる魅力を伝えられるようになるのです。 この「プロのライター×現役研究者の編集」という制作体制が、うちの最大の強みだと思います。 デジタルとアナログの掛け合わせで、リーチを最大限に広げる － ゼロからWebメディアを立ち上げて運用するとなると難しい点もあったかと思うのですが、これまでにどのような改善を行ってきましたか？ ちなみに、出稿料をいただく取材記事のみならず、ものづくりの情報を幅広く届けるための数多くのノウハウ記事も社内で作成しています。こちらも同様に業界理解のあるライターや編集が担当し、サイト内の回遊率を高めるためのコンテンツとして掲載しています。ぱっと見で広告記事ばかり並んでいると、ユーザーが離脱してしまうこともあるので、最も見てほしい取材記事への呼び水として、ユーザーが流入しやすい導線を意識的に作っているんです。 株式会社 日立ハイテクノロジーズ 下山温子さま － ものづくりをよく知る宮川さんや編集メンバー、そしてWebをよく知る下山さん、それぞれの強みを活かして強固な体制作りができているのですね。下山さんから見て「みんなの試作広場」の強みはどのような点だと思いますか？ － 一度効果を実感すると、どんどん前のめりになりますよね。 － ありがとうございました。 撮影　安井信介 BtoB企業必見！10,000社以上の研究開発者に届く日本最大級の「ものづくりWebメディア」 ≫ ※本記事はみんなの試作広場提供によるスポンサード・コンテンツです。

近年、新型コロナウィルス感染拡大防止の一環として在宅勤務が推進され、オフィスに人が少なくなっている企業が増えています。そのような企業にとって、電話代行サービスは自社の社員がオフィスに不在であっても、顧客との接点を維持する助けとなるものです。 電話代行サービスの導入を検討する場合、 夜間や土日祝日も対応できるのか？入電対応数あたりのコストはどのくらいか？オペレーションの品質はどうか？ など、比較するポイントがいくつもあり、自社にあった電話代行サービスを選びきるのは大変です。 そこで本記事では、電話代行サービス56社の料金や特徴を、わかりやすく整理してまとめました。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自社にぴったりの良質な電話代行サービスを効率的に比較することができます。 なお、本記事では各電話代行サービスの注目度を客観的に判断するために、「電話代行　比較」で検索し、検索上位10位までの紹介サイト9個を調査し、各電話代行サービスを登場回数順に並べました。ぜひ参考にしてください。 電話代行サービスを選ぶ3つのポイント 電話代行サービスを選ぶポイントは以下の3つが挙げられます。 電話代行サービスを選ぶ3つのポイントポイント1. 自社が必要としている時間帯に対応しているかポイント2. 入電対応数あたりのコストはどのくらいかポイント3. オペレーションの品質はどうか電話代行サービスのピックアップ[PR]電話代行／株式会社インターコードビジネスアシスト／株式会社ビジネスアシスト渋谷オフィス／渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.e秘書／株式会社ベルシステム24CUBE電話代行サービス／株式会社大阪エル・シー・センターfondesk／株式会社うるる電話代行サービス／電話代行サービス株式会社セントラル・アイ／セントラル・アイ株式会社電話代行／株式会社インターコードMKサービス／株式会社ケイズプランニングなごみ系の電話代行サービス／株式会社シンフォネット秘書センター／秘書センター株式会社MIKAWAYA-DESK／株式会社ジャストファインマイナビBX／株式会社マイナビBXジェイリーム／合同会社ジェイリームオフィスジャパン／株式会社オフィスジャパンその他おすすめの電話代行40選まとめ ポイント1. 自社が必要としている時間帯に対応しているか ポイント2. 入電対応数あたりのコストはどのくらいか ポイント3. オペレーションの品質はどうか ここでは、それぞれのポイントを具体的に解説します。 ポイント1. 自社が必要としている時間帯に対応しているか 電話代行サービスごとに応対時間や曜日は決められているので、まずは自社がどの時間帯で電話代行サービスを利用したいのかを明確にしましょう。その後、自社が必要としている時間帯に対応しているサービスで比較すれば、数あるサービスの中から自社の要件にあったものを絞り込めるようになります。 また、応対時間により料金も異なります。平日の日中の利用であれば、比較的低価格で利用できますが、夜間や土日祝日に対応しているサービスは費用が高くなることがあります。緊急時の対応が必要な場合などは、夜間や土日祝日にも対応しているサービスを選ばなくてはならない場合もあるので、自社の状況と料金のバランスをみてサービスを選択すると良いでしょう。 ポイント2. 入電対応数あたりのコストはどのくらいか 電話代行サービスの料金は対応曜日と時間帯、コール数によって異なります。料金形態もさまざまで、一定のコール数に応じて月額料金を支払い、規定のコール数を超えたら追加料金が発生するものや、1コールごとに料金が発生するものがあります。 事前に自社でどの時間帯でどのくらいの電話対応が必要かを把握して、料金プランを選ぶと良いでしょう。この時、平日の日中に利用する場合は「月額料金1万円で100コール」を基準としておくと比較しやすくなるのでおすすめです。 ポイント3. オペレーションの品質はどうか 顧客の電話対応を任せる上で、オペレーションの品質を確認しておくことも大切です。 オペレーターの言葉一つでクレームや、ビジネスチャンスを逃すことにつながってしまうことがあるかもしれません。そのため、電話代行サービスは研修受けたオペレーターが対応する会社を選ぶと安心して利用できます。可能であれば、実際に電話対応をしている音源を聞かせてもらったり、実績や口コミを参考にしたりすると良いでしょう。 電話対応と言っても、電話の取り継ぎや、予約の受付、商品の受注、クレーム対応など、さまざまなケースが考えられます。自社が依頼したい電話対応の内容を事前にきちんと伝えておくことも、オペレーションの品質を保つ上で重要です。 電話代行サービスのピックアップ[PR] ビジネスアシスト／株式会社ビジネスアシスト 創業39年の実績低価格最短2営業日でのサービス提供 秘書スタッフはすべて正社員。スタッフの秘書検定保有率100％。チーム制により高い専門性を実現。 渋谷オフィス／渋谷オフィス Jyovial, co,ltd. 電話代行を専門に25年超。12,000社以上の実績。6ヶ月間の研修を経たスタッフが対応。Slack・Chatwork・LINE で電話応対内容を連絡。 e秘書／株式会社ベルシステム24 コールセンター・電話代行35年以上。延べ契約社数、約24,000社。サービスをパッケージ化し、小規模なビジネスでも利用しやすい手軽な月額料金に。応対品質・情報セキュリティ・コンプライアンスに関する研修や、スタッフのモニタリング調査を実施。 CUBE電話代行サービス／株式会社大阪エル・シー・センター 研修時間は1,020時間以上。電話対応技術を身につけた秘書スタッフが対応。急ぎやクレーム対応にも、心を込めて対応。既存顧客を放さない。全プラン、内線感覚で担当者につなぐ応答後転送サービス対応。 fondesk／株式会社うるる 会社や事務所の電話受付を代行し、チャットやメールで電話の内容をお知らせ。時間外や着信拒否時に読み上げるメッセージを、テキストで指定できる。着信を拒否したい相手の電話番号を10,000件まで登録できる。 電話代行サービス／電話代行サービス株式会社 24時間365日対応。業種や経営方針、さまざまな要望に合わせたオーダーメイド型サービスを実現。クレーム対応専門や求人受付専門などの特殊な電話代行も、徹底サポート。 セントラル・アイ／セントラル・アイ株式会社 官公庁を含む15,000社の導入実績。業界知識・製品知識を持ち合わせたオペレーターが対応。通販受注・カスタマーセンターなどは、担当者を固定しオペレーターチームを編成。 電話代行／株式会社インターコード 創業39年の実績低価格最短2営業日でのサービス提供 MKサービス／株式会社ケイズプランニング 税込で月額2,960円と格安。セールス電話や間違い電話は、料金計算上の受電回数に計上しない。在宅オペレーターはゼロ。全員が秘書センター内で勤務。 なごみ系の電話代行サービス／株式会社シンフォネット プロのオペレーターではなく一般事務員をイメージした、ほのぼの自然ななごみ系対応。スタッフは女性のみ。温もりある電話対応。災害などの緊急時に備え、離れた地域に同じ電話交換機・電話機・コンピュータシステム・バックアップデータを用意。 秘書センター／秘書センター株式会社 24時間365日対応。一括報告・随時報告等、要望に合わせた報告形態を用意。7日間以内の全通話内容を録音。注文ミス等を完全排除。 MIKAWAYA-DESK／株式会社ジャストファイン 手続き完了後、最短翌日から使える。オペレーターは、在宅でなく自社センターで対応。業務ブースでは指紋認証管理を実施。安心のセキュリティ。 マイナビBX／株式会社マイナビBX 月額 ¥3,000(税別)から。FAX送受信などのオプションもあり。 ジェイリーム／合同会社ジェイリーム 初期不要0円。月額基本料金0円。電話を取次いだ分だけの課金。オペレーターの品質向上のため、全ての通話を録音。在宅オペレーターに対し、一般のコールセンターと同様、定期的にセキュリティ教育を実施。...

請求書の作成・印刷・封入・送付を手作業で行うのは大変な手間がかかり、ミスも発生しがちです。 しかし、請求管理システムを利用すれば、データを取り込むだけで電子請求書が完成し、これをメール送信することが可能となり、業務効率化やミスの削減につながります。 新型コロナウイルスの影響でテレワークが拡大していますが、請求書業務はアナログな方法から脱却できない企業が多く、社員が請求書業務のためだけに出社しているケースも少なくありません。クラウド型の請求管理システムを導入すれば、このような問題も解決できます。 請求管理システムの導入を検討する場合、 どの社員でも簡単に操作できるか自社の経理システムとデータ連携ができるかどうしても郵送が必要な場合は、代行対応してくれるか など、サービスによっても違いがあり、自社にあった請求管理システムを探すのは大変です。 そこで記事では、主要な請求管理システム41個について、特徴・価格・導入実績などをまとめました。 なお、重要度を客観化するために既存の請求管理システムを紹介したサイト15個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、ぜひ参考にしてください。 【2022年2月最新版】インボイス制度による請求書業務の変更点 請求管理システムのピックアップ 請求管理ロボ／株式会社ROBOT PAYMENT 請求管理システムのピックアップBill One／Sansan株式会社請求管理ロボ／株式会社ROBOT PAYMENTMakeLeaps／メイクリープス株式会社board／ヴェルク株式会社BtoBプラットフォーム 請求書／株式会社インフォマートfreee会計／freee株式会社Misoca／弥生株式会社INVOY／FINUX株式会社楽楽明細／株式会社ラクスマネーフォワード クラウド／株式会社マネーフォワード請求QUICK／SBIビジネス・ソリューションズ株式会社SVF Cloud／ウイングアーク１ｓｔ株式会社イーメイサイプロ／株式会社シスプロpasture／エン・ジャパン株式会社ナビエクスプレス／NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社KIMERA／TOWN株式会社その他おすすめの請求管理システム請求管理システムを比較するときの3つのポイントポイント1：システムを利用して行いたい業務範囲ポイント2：自社で利用している他のシステムとの連携ポイント3：法律や税制の変更に対応しているかまとめ特に請求書の「受領」業務にお悩みの方へ！経理業務をオンラインで効率化『Bill One』 「請求書の受け取りのオンライン化」に特化したクラウド請求書受領サービス。請求書のデータ化精度99.9%貴社専任のコンサルタントが体制構築をサポート 「請求管理ロボ」公式サイトへ» 取引先と請求内容の登録を行うだけで、あとは自動で請求書を毎月発行・送付。代金回収手段の提供や入金消込の自動化により、未収対策にも貢献。与信審査から回収まで、請求業務をまるなげできる。 MakeLeaps／メイクリープス株式会社 見積書から請求書までクラウド上で作成&共有。作成した書類は、ワンクリックで印刷・封入・投函まで完了。上長は時間や場所を問わずウェブ上で承認、書類確認もグッと時短。 board／ヴェルク株式会社 有料継続率99%超。洗練された美しい書類デザイン。2段階認証を設定可能。 BtoBプラットフォーム 請求書／株式会社インフォマート 請求書の受取も発行も「デジタルデータ型」。電子帳簿保存法・2023年10月のインボイス制度に対応。会計システムや販売管理システムと連携し、請求データを取り込み一括処理できる。 freee会計／freee株式会社 わかりやすいガイドが表示され、ミスなく正確に経理業務を行える。決算書もボタン1つであっという間に作成。チャットや電話相談など、サポート体制が充実。 Misoca／弥生株式会社 見積書・納品書・請求書を1分で作成。作成した請求書は、ワンクリックで取引先へメール送信可能。請求状況や入金状況のステータスを一覧画面で管理できる。 INVOY／FINUX株式会社 契約している法人口座とオンラインで連携し、INVOY上で口座を一括管理できる。請求書の作成は、必要な項目を上から順番に入力するだけで簡単に完成。複数人で利用できる、メンバー招待と権限管理。 楽楽明細／株式会社ラクス 請求書や支払明細など、あらゆる帳票発行を自動化。2022年1月改正予定の電子帳簿保存法が定める電子取引の要件に対応可能。CSV/PDFでカンタン連携。販売管理システムにも対応。 マネーフォワード クラウド／株式会社マネーフォワード 作成した請求書の情報は「マネーフォワードクラウド会計」に自動で反映。PDFダウンロードや印刷も可能。データや紙での保管が必要な顧客も安心。電子帳簿保存法・2023年10月から開始するインボイス制度に対応。 請求QUICK／SBIビジネス・ソリューションズ株式会社 請求書の作成・発行から入金・仕訳までの経理業務を効率化する機能が揃う。基本料金0円＋従量制。初期費用がかからない。たいへんな入金消込業務がワンクリックで完了。 「請求QUICK」のサービス詳細ページへ» SVF Cloud／ウイングアーク１ｓｔ株式会社 帳票の新規作成も既存帳票レイアウトの移行も、ノンプログラミングで簡単に設計が可能。電子保管・FAX・メール・クライアント印刷制御など、帳票出力を最適化するための出力形態が選択可能。利用状況やプリンター稼働状況をログとして保管しているため、証跡管理を行える。 イーメイサイプロ／株式会社シスプロ クラウド上で、請求書の発行・受取りが可能。作成した請求書は、PDFでダウンロードできる。常時SSL対応・24時間監視など、安心のセキュリティ。 pasture／エン・ジャパン株式会社 機能の40％を要望から改善。1週間に2回の機能アップデートを行う。増税や2023年のインボイス制、電子帳簿保存法等に対応。SlackやChatworkなどのメッセンジャーツール、会計ソフトやCRMとも連携。 ナビエクスプレス／NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 現在使用している請求書・領収書・給与明細を、デザインを変えることなく配信可能。データはすべて人手を介さず自動的に配信。各種セキュリティ機能でデータを安全に保護。 KIMERA／TOWN株式会社 「KIMERA」の資料を無料ダウンロードする»無料から始められる、サブスクビジネス向け請求管理ソフト。請求書を1クリックでメール送信。リアルタイムに最新の売上を自動集計。 その他おすすめの請求管理システム Square 請求書 Zoho Invoice Tradeshift BConnectionデジタルトレード 弥生シリーズ SAP Concur uconnect eSeikyu kintone NP後払いair invox @Tovas 請求上手 RaQool スプレッドオフィス nakao-san プリントクリエイター サブスクペイ STORES 請求書決済 かんたん請求書作成ツール GMO掛け払い 請求まるなげロボ マネーフォワード ケッサイ 掛払い....

商品によっては、文章と写真のみで魅力を伝えることが難しい場合もあります。そのような場合、動画の掲載を検討するのも1つの有効な手段です。動画は、画像とテキストだけで構成されたコンテンツに比べると、はるかに多くの情報を伝えることが可能です。 動画にビジュアルや言葉・音楽を用いて、ユーザーの視覚や聴覚を刺激し、心を揺さぶることができれば、商品の購入にもつながります。 とはいえ、効果的な動画を導入するために、どのような内容の動画をどのようにして用意すればよいのか、少しハードルが高く感じる方も多いのではないでしょうか。 そこで、本記事では企業のホームページで動画を活用する方法や、そのメリットとデメリット、活用にあたってのポイントを詳しく解説します。 弊社では、これまで自社のホームページでも積極的に動画を活用してきました。今回は、そうした経験と実績をふまえて動画の活用法についてわかりやすくご紹介します。 この記事を読めば、ホームページで動画を掲載する方法とメリットを理解し、動画を活用するにあたっての不安を取りのぞくことができます。動画の導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。 情報量は文章・写真の5,000倍！　動画活用のメリット＆デメリット 情報量は文章・写真の5,000倍！　動画活用のメリット＆デメリットメリットデメリット企業PRからビフォー・アフターまで！　７つの動画活用方法方法1.商品やサービス、企業を紹介する方法2.商品の実際の使用感を伝える方法3.間接的な内容で企業をＰＲ方法4.商品やサービスの使い方、利用方法を説明する方法5. ビフォー・アフターを比較する方法6. お客様の声・感想を紹介する方法7. スタッフや施設を紹介し、来店を促進する自社で手作りするか、プロの業者に依頼するか？1. 自社で制作する場合2. 映像制作会社に依頼する場合指標は３つ！　動画を効果測定する方法指標1. 再生回数指標2. クリック再生率指標3.視聴継続率（視聴質）６割以上が効果を実感！　企業サイトのための７つの動画活用法のまとめ 近年、多く企業のホームページで動画が活用されることが多くなってきました。その背景として、インターネットの高速化、YouTubeなどの動画共有サイトやスマートフォンの普及などがあげられます。 2016年にYahoo! JAPANが、動画を活用している企業の社員4,120人に対しておこなった調査によると、認知度や購入・会員登録数の伸び、ファンの増加、ダウンロード数の促進など、いずれも６割以上の人が効果を感じていると回答しています。 本章では、動画を活用するとどのようなメリットがあるのかを具体的に見ていきましょう。 メリット 1. 短時間で、わかりやすく、多くの情報を伝えられる 動画は、テキストや写真だけのコンテンツに比べると、5,000倍の情報量があると言われています。動画のないWebサイトと動画のあるサイトを比べると、後者が記憶に残りやすいのは明らかです。しかも、短い時間で多くの情報を伝えることができます。 2. ユーザーに見てもらいやすい 文字での情報の場合、内容に関心を持ったユーザーが能動的に読み進めていく必要があります。 一方、動画の場合は、再生ボタンをクリックさえすれば受動的に見ることができます。そのため閲覧の敷居は低く、ユーザーに気軽に見てもらうことが可能です。 たとえば、2016年にアメリカのマーケティング企業・ハブスポット社が発表した内容によると、インターネットユーザーが最もじっくり閲覧するコンテンツは、ブログやSNSではなく動画だった、という調査結果も発表されています。 3. SNSとの相性が良く、拡散されやすい 動画コンテンツの利点の1つは、拡散力に長けているという点です。 動画はFacebookやInstagramといったSNSとの相性がよく、リツイートやシェアによって拡散されやすいコンテンツです。SNSと連携すれば、企業のWebサイトからでは届けられなかったユーザーにも視聴されるようになります。 4. SEO対策（検索エンジン最適化）にも効果 Google傘下のYouTubeは、動画のSEO対策の中でも特に有利だといわれています。 動画のあるホームページの平均滞在時間は２分を超える傾向があるため、検索エンジンでもサイトを上位に表示させる効果があると考えられています。 デメリット 一方で、動画のデメリットがあることも把握しておきましょう。 1. 制作費用、時間がかかる 自社で動画を制作する場合は、基本的な知識に加え、構成を考え、内容に沿ってスケジュールを組み、撮影や編集もしなければなりません。 また、他社に制作を依頼する場合は、制作にかかる時間は短縮できますが、費用対効果もふまえて検討する必要があります。 2. 低品質な動画を載せると、ブランドのイメージを損なう可能性あり 自社制作で動画を制作しても、手ぶれが激しい、ナレーションが聞こえにくい、などクオリティの低い動画となった場合は、企業ブランドのイメージダウンにつながりかねません。 動画制作に関する経験やノウハウがない場合は、いきなり自社で制作しようとせず、他社に依頼することを検討した方が良いかもしれません。 企業PRからビフォー・アフターまで！　７つの動画活用方法 前章では、企業のホームページで動画を掲載するメリットについて解説しました。本章では、動画を７タイプに分類し、実例とあわせて紹介します。あなたの会社のホームページでは、どんな動画を載せると効果的か、こちらで紹介する例を参考にして考えてみましょう。 方法1.商品やサービス、企業を紹介する 商品やサービスの紹介する動画では、商品の特徴をわかりやすく紹介し、購入するメリットを見せることで、コンバージョン率（ホームページへの集客に対して、商品が購入される確率）をアップさせる効果が期待できます。 また企業を紹介する動画では、普段は見学できない社内の施設などを公開し、企業の印象を向上させ、ブランディングの構築につなげることもできます。 こちらの動画は、掃除機の運転音である43dB（デシベル）を超えない音量で、オーケストラが演奏する、というチャレンジを通して、掃除の静かな運転音を際立たせているPR動画です。掃除機は運転音がうるさい、というイメージを覆すことで、思わず拡散したくなるような内容になっています。 視聴回数：約41,200回 引用：「43dB Symphony – ergothree music project vol.2」 方法2.商品の実際の使用感を伝える 商品を実際に使っている様子やサービスを提供している様子を見せることで、写真や文章では伝えきれないリアルな使用感を伝えることができます。たとえば、楽しそうにエクササイズしている様子を見れば、視聴者も同じ商品を使って体を動かしてみたいと思うでしょう。 こちらの動画は、音響のプロであるサウンドデザイナーに、高音質な製品を試聴してもらい、音の臨場感や優れたデザイン性について語る内容です。また、専門家が客観的な立場で製品の優位性を語ることによって、製品の信ぴょう性が高まる内容になっています。 視聴回数：約72,200回 引用：テクニクス試聴インタビュー katsuyuki setoさん編【パナソニック公式】...

しかし、具体的にどんなことができるのかがイマイチ分かっていない方や、導入するにも何から始めたらいいかわからないという方も多いのではないでしょうか？ この記事ではAIを導入することでできること・可能になることを解説し、そのうえで導入フローについてご説明しています。 AIは「パターン化した行動」「データをもとにした分析」を得意とする AIができることは、「認知」「通知」「提案」「自動化」「予測」「事前対処と予防」「環境認知」の大きく分けて7つあります。 AIは「パターン化した行動」「データをもとにした分析」を得意とするAIの機械学習・深層学習が可能にしたことAI活用のトレンドは深層学習（ディープラーニング）【職種別】企業活動におけるAI活用のメリットAIを導入した企業の成功事例4選チャットボットの導入で「よくある質問」の受電数が半減させた事例IBMの人工知能を導入して、コールセンターの顧客応対時間を20%削減した事例営業力全体の底上げを図る保険会社の事例AIの画像認識を活用した自動採寸によりコスト削減した事例(PR)AIを導入するまでの3段階のステップAIの導入に必要なデータを集めるAIに機械学習させるプログラミングを使ってサービスに組み込む自分の企業に合ったAIの導入方法自社エンジニアがいないなら企業向けのAIサービスを活用する社内に技術者がいる場合は既存のプラットフォームを利用するAIの導入を成功させるコツすべてのことをAIに任せきりにしないAIに学習させるデータの責任者を配置するAI研修プログラムに参加させるまとめ 例えば、デパートやスーパーなどの小売店でAIを使うのであれば、過去の売り上げデータから、今年一番売れ筋となる商品はなにかを推測するのは「予測」の分野に含まれます。 AIにできることは多いですが、人間と会話をしたり情報をベースに記事を書いたりする自然言語処理や、数種類の音や声を聴き分ける音声解析などが、特に得意としているジャンルです。 逆にAIが苦手としていることは、「臨機応変な対応が必要となること」や「コミュニケーションが必要となること」です。 AIは、データをベースにパターン化した行動は得意ですが、パターンから外れたことは苦手なのです。 企業活動にAIを取り入れたい場合は、AIの得意分野と苦手分野をしっかりと理解したうえで行いましょう。 参考：今すぐ役立つAI活用ノウハウ 第1回 今さら聞けない！ AI導入を成功させるコツ : 富士通 AIの機械学習・深層学習が可能にしたこと AIには、機械学習(アクティブラーニング)と深層学習(ディープラーニング)があり、それぞれの技術がビジネスシーンで可能にしたことは異なります。 機械学習の面では、AIの言語処理能力のおかげで、ユーザーの趣向に合った情報をユーザーに表示することを可能にしました。 一方深層学習は、画像認識の発達を助けています。例えば、医療分野でAIが患者の診断と治療を行う、農業分野でドローンを活用して集めた画像データを分析するなどが、深層学習により可能になりました。 AI活用のトレンドは深層学習（ディープラーニング） ビジネスシーンでのAI活用は、特に深層学習(ディープランニング)の分野の発展が今のトレンドです。 技術の発達によりAIを活用できるシーンが広がってきているので、一般の消費者の生活の中にも、AIが活用されていることが多くなってきています。 例えば、近年のトレンドとなっているアレクサやSiriなどの音声アシスタントも、一般家庭でAIが活用されている例の1つです。 これらのAI音声アシスタントは、AIが得意とする自然言語を使ったサービスなので、企業が一般家庭に普及する製品を作るうえでAIを使うメリットは多いと言えるでしょう。 参考：第2回 AIの活用トレンドとその導入方法 | NTTデータ先端技術株式会社 【職種別】企業活動におけるAI活用のメリット 近年のAI技術を使った製品のトレンドや、AIが得意とすることを考えると、企業活動においてAIを活用するメリットは大いにあります。 AIは新しい技術を取り入れるためだけでなく、すでにある企業の業務改善においても活用することができる技術です。 業務改善と業務拡大をするうえでAIは重要な役割を果たすため、直接AI技術を開発する分野だけでなく、マーケティングや営業、経理などの幅広い分野でAIを活用できます。 分野別のAIの活用シーンの例は以下の通りです。 参考：【事例つき】AIの活用が進む5つの領域 | AI専門ニュースメディア AINOW 参考：【人工知能(AI)×接客】AIを接客に活用すると、サービスはどのように向上するのか│人工知能(AI)接客システム AIさくらさん AIを導入した企業の成功事例4選 AIは業務改善や業務拡大をするうえで重要な役割を果たすと説明しましたが、実際にどうやってAIを使っていけばよいのか分からない企業も多いのが事実です。 ここでは、実際にAIをマーケティングやカスタマーサービスに導入した企業の成功事例を見ていきましょう。 チャットボットの導入で「よくある質問」の受電数が半減させた事例 AIの自然言語処理能力を利用したチャットボットを導入したエリアリンク株式会社では、AIを導入したことにより、よくある質問の受電件数を半数程度に削減することに成功しました。 自動会話プログラムのチャットボットを取り入れることで、HPの案内だけでは分かりにくい、知りたい情報にたどりつけないという客層の満足度を高めることが可能になったのです。 AIによるチャットボットの精密度は高く、チャット利用者の82％からよいという評価があったようです。 エリアリンク株式会社のAI導入は、よくある質問をチャットによる自動回答で済ませることで、今まで電話の対応に費やしていた時間を他の業務に充てることができるようになったという、AIによる業務改善の例の1つです。 参考：チャットボットの導入事例13選！企業の活用例から効果まで徹底解説 IBMの人工知能を導入して、コールセンターの顧客応対時間を20%削減した事例 三井住友銀行、みずほ銀行、三菱東京UFJ銀行の日本国内3大バンクでは、コールセンターにIBMの人工知能「Watson」を導入しています。 AIの得意分野とも言える、人間同士の会話を解析し確認事項と答えを表示するという仕組みで、電話による顧客対応時間の約20％を削減することに成功しました。 これは、コールセンターのオペレーターのサポートとしてAIを導入することで、オペレーター数の不足を解消するだけでなく、顧客の待ち時間を減らして満足度を上げるということが可能になった成功例です。 参考：メガバンクのコールセンターが人工知能に？みずほ、三井住友が導入 営業力全体の底上げを図る保険会社の事例 日本国内最大級の保険会社である日本生命では、営業の分野でAIを活用しています。 顧客が入力したプロフィール情報や保険の加入状況から、顧客一人一人に合った最適な保険をAIが提案することで、新たな客層の確保やリピーターを増やすことに成功しました。 また同社ではAI活用の幅を広げるため、2020年1月より、営業職員向けにスマートフォンの支給を開始。スマホの中でも特に注目すべきなのは、AIを活用して営業トークの改善案などを提案する「ロープレAI」という機能です。 ロープレAIは2020年4月より追加される新機能で、顧客に提案している様子を自撮りすることで、AIが自動的に内容を評価してくれます。 同社ではAIを営業効率の向上だけではなく、各営業職員のスキルの底上げにも役立てています。 参考：【事例つき】AIの活用が進む5つの領域 | AI専門ニュースメディア AINOW 参考：営業トークの「威力」をAIが判定、日本生命がアプリ搭載スマホ4万台を職員に導入 | 日経クロステック（xTECH） AIの画像認識を活用した自動採寸によりコスト削減した事例(PR) ユニフォームの販売、レンタルおよびクリーニングを含めた総合サービスを展開する株式会社ユニメイトは、サイズ集計・交換に伴う費用および人的コスト削減を目的として、AIによる画像認識を活用した自動採寸アプリ『AI×R Tailor(エアテイラー)』を開発しました。 返品率低下によるコスト削減、またサイズ交換に備えた必要数以上の在庫が廃棄品となることを防止、最終的には正確なサイズ把握が顧客に対してのサービス改善になると考えられています。 参考：AIの画像認識を活用した自動採寸アプリを開発し、事業のコスト削減に貢献 | 株式会社モンスター・ラボ...

しかしSEOやコンテンツマーケティングをする上では、今ユーザーが何と検索してサイトを訪れているのか、どんなキーワードで検索しているユーザーがCVしているのかを知るのは重要です。なんとかしてこのnot providedの中身を知る方法はないのかお悩みの方もいるのではないでしょうか？ そんな中、株式会社WACULが提供する「AIアナリスト」に、not providedの中身を明らかにする新機能がリリース。具体的にどういった機能・画面なのかお話を伺ってきました。 not providedの中身も分析できる！AIアナリストの無料登録はこちら ※本記事は株式会社WACUL提供によるスポンサード・コンテンツです。 AIアナリストならnot providedの中身がわかる！？ Googleアナリティクスでは検索キーワードがわからない Googleアナリティクスは、サイト内のありとあらゆるアクセスデータを集計できるツールです。Webマーケターの多くが利用しているのではないでしょうか。 AIアナリストならnot providedの中身がわかる！？Googleアナリティクスでは検索キーワードがわからないGoogle Search ConsoleではどのキーワードからCVしているかわからないAIアナリストは2つのデータを組み合わせてCVしているキーワードを明らかに！not providedの中身がわかるとどんな良いことがあるのか1. サイトにどういう情報を載せるべきかわかる2.今後どういうキーワードでユーザーを獲得すべきかがわかるAIアナリストを試してみよう Googleアナリティクスを使うと、「自然検索で流入したユーザーはどのページにアクセスしているか」「CVRは何％か」などSEOやコンテンツマーケティングに必要な情報を知れます。 便利なGoogleアナリティクスですが、上述の通り検索キーワードに関しては95%近くがnot providedと表示されており、調べられません。 これは、2013年9月からGoogle、2015年8月からYahoo! JAPANの検索でSSL対応がなされた結果としてこのような表示となり、今後も基本的にほぼすべてのユーザーの検索キーワードはnot providedに振り分けられます。 Webサイト上にどんな情報を掲載してユーザーに何を訴求するかを考える上で、検索キーワードを調べるのは有効です。しかし、Googleアナリティクス上ではそれができなくなってしまっています。 Google Search ConsoleではどのキーワードからCVしているかわからない Googleアナリティクスでは知れない検索キーワードを知るためのツールもあります。それがGoogle Search Consoleです。 Google Search Consoleでは、検索キーワード毎の表示回数・クリック数・CTR・掲載順位などの情報を知れます。そのため、Googleアナリティクスではnot providedとなっていた検索キーワードを把握できます。 しかし、Google Search Consoleにも欠点があります。サイト内のデータがとれず、どのキーワードからCVが出ているかわからない、という点です。 あくまで自然検索でサイト内に入ってくるまでのデータを集計できるのがGoogle Search Consoleなので、流入時のキーワードはわかっても、そのキーワードで検索したユーザーがCVしたかどうかという情報はこちらにはありません。CVしたかどうかの情報はGoogleアナリティクスに頼らなければならないのです。 AIアナリストは2つのデータを組み合わせてCVしているキーワードを明らかに！ CVに関するデータを持っているGoogleアナリティクスと、キーワードに関するデータを持っているGoogle Search Console。それぞれのデータを組み合わせると、今どういうキーワードで今サイトに人が入ってきて、どういうキーワードでCVしているかを把握できます。 それを可能にするのがAIアナリストです。 Googleアナリティクス上には「入口ページ別にどれだけのCVを獲得できているか」という情報があり、一方Google Search Console上には「入口ページ別にどういったキーワードで流入してきているか」という情報があります。 AIアナリストは、この「入口ページ」という両方が持っているデータに着目すると、各キーワード別のCV数を予測できます。その結果、今どういったキーワードからCVが取れているかが明らかになり、not providedの中身を予測できるようになったのです。 not providedの中身がわかるとどんな良いことがあるのか AIアナリストを使ってnot providedの中身がわかると、どんな良いことがあるのでしょうか。 1. サイトにどういう情報を載せるべきかわかる not providedの中身が明らかになると、どんな検索キーワードで流入しているユーザーが多いのかを把握できます。 例えばAIアナリストのサービスサイトであれば、「AIアナリスト」などサービス名を指名して流入するユーザーの他に、「Googleアナリティクス　使い方」などのキーワードで流入するユーザーが多いです。 サイトの目的はAIアナリストの認知と無料登録の獲得です。前者のユーザーにはすぐに「AIアナリストがどういうサービスなのか」「何ができるのか」などを説明すればいいのに対して、後者のユーザーにはいきなりAIアナリストの説明をしても読んでもらえません。 「Googleアナリティクス　使い方」と検索しているので、まずはGoogleアナリティクスの使い方を実際の画面などを用いて紹介しつつ、「面倒そうだからもっと楽に使いたいなら…」といった形でAIアナリストを紹介する必要があります。 ユーザーの検索キーワードを知るのはユーザーがどういう情報を求めているのかを知るのと同義です。それをもとにサイト上で掲載する内容を精査すると、サイトに来るユーザーのCVにも繋がりやすいでしょう。 2.今後どういうキーワードでユーザーを獲得すべきかがわかる 上記1に関しては、一応Google Search Consoleのデータだけでも可能ではあります。 しかし、自然検索経由でCVしているユーザーの検索キーワードを把握すると今後どういうキーワードでユーザーを獲得すべきかの方針が立てられる、という点に関してはnot providedの中身を把握できる大きな価値といえます。 集客のためにコンテンツマーケティングに取り組んでいる方は多いでしょう。その中で大抵の方が「訪問数は増えたけどCV数が全然増えない」課題を抱えます。 コンテンツマーケティングでは、訪問数を増やす目的でサービスへの興味・関心が低い潜在層へアプローチするコンテンツを増やす場合が多いです。その中でそもそもCVには結びつかない、サービスから遠すぎるキーワードでコンテンツを増やしているケースがよくあります。 こうした「訪問数は増えたけどCV数が全然増えない」という状況を避けるためにできる対策が、事前にnot providedの中身を明らかにし、CVがとれているキーワードの把握です。...

【2022年最新版】ASPカート比較表 この記事ではそんな方のために、ASPカートを導入するメリットから代表的なシステムまで詳しく解説します。 なお、重要度を客観化するために既存のASPカートを紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なASPカートを探せます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。 ASPカートのメリット・デメリットや選び方を詳しく知りたい方はこちらからご覧ください。 ASPカートの違いが売上を左右するカラクリ ASPカートとは、サーバー不要で手軽に利用できるカートシステム ASPカートとは、インターネット越しに利用できるショッピングカートのシステムです。 ASPカートとは、サーバー不要で手軽に利用できるカートシステムASPカートのピックアップ[PR]メルカート／株式会社エートゥジェイ主要ASPカート10サービスを比較1. ローコストな「カラーミーショップ」2. 22000店舗に導入されている「MakeShop」4. リアルと同じ接客を目指す「CARTSTAR」5. Facebookページにも導入可能「イージーマイショップ」6. アパレル・ファッションに強い「FutureShop2」7. 初期費用・月額費用が無料な「BASE」8. 共用ドメインなら月額540円の「おちゃのこネット」9. 購入完了までのステップを減らしてCVアップ「リピスト」10. 定期購入・頒布会特化の「たまごリピート」その他おすすめのASPカートASPカートを導入するメリット・デメリットASPカートを導入するメリット：専門知識不要ASPカートを導入するデメリット：カスタマイズできないASPカートを選ぶ際に着目すべきポイント利用料金には何が含まれるか？まとめ ECサイトを運営するにはショッピングカートのシステムが必須です。新たにECサイトを作る場合このシステムを導入する必要がありますが、ASPカートはその一形態です。 自社で一からショッピングカートシステムを開発するのは、知識が必要ですし大きなコストもかかります。そのためほとんどの場合は他社システムを利用する形になるでしょう。 他社システムを利用する際には、大きく分けて2つの形態があります。 購入してインストールする場合 この場合、インストールするサーバーが必要だったり、導入に時間がかかったりします。またアップデート作業や保守運用を自分でやらなければならず、専門知識が必要だったりコストがかかったりします。 ASP導入の場合 ASPの場合はインストール作業を伴わないのでサーバーは必要なく、導入作業も簡単なものが多いです。またアップデートは自動で行われ、保守運用もサービス提供者側が行ってくれます。 ASPとは「アプリケーション・サービス・プロバイダ」のことで、簡単に言えば購入してサーバーにインストールする必要がなく、レンタルする形で利用できる形態を指します。 ASPカートのピックアップ[PR] 主要ASPカート10サービスを比較 14年間連続国内トップシェアの「ecbeing」の機能をベースに作られたSaaS型のカートシステム集客・顧客分析に特化した多彩なマーケティング機能標準搭載機能に関する問い合わせができるヘルプデスクと、売上を伸ばすための伴走型支援を行うカスタマーサクセスの2軸でサポート 1. ローコストな「カラーミーショップ」 カラーミーショップ ツール概要 カラーミーショップはGMOペパボが提供しているASPカートです。初期費用、月額手数料が低めで、ローコストで利用できるのが特徴です。 特徴 レギュラープランは3,240円/月からと安価ディスク容量内なら商品点数は無制限 費用 初期費用は一律3,240円 エコノミープラン（200MB、機能制限あり、商品登録数無制限、写真 約60枚掲載可） 900円～/月レギュラープラン（5GB、商品登録数無制限、約1,500枚掲載可） 3,240円/月（30日間無料体験あり）ラージプラン（100GB、商品登録数無制限、約33,000枚掲載可） 7,800円/月 ※無料トライアルあり（30日間） 導入実績 株式会社ソレイユの「びっくりカーテン」など45,000店舗以上 こんな方にオススメ コストをできるだけ抑えたい方 2. 22000店舗に導入されている「MakeShop」 MakeShop ツール概要 MakeShopはGMOインターネットグループの提供するASPカートシステムです。22000店舗に導入されており、業界トップクラスの導入実績を誇ります。651という圧倒的な数の機能を搭載しており、他のASPカートに搭載されている機能はほとんど搭載されています。 特徴 ECサイト構築に必要な651の機能を搭載メールだけでなく電話によるサポートありプレミアムショッププランは専任アドバイザーによるサポートあり 費用 費用は以下の通りです。 ビジネスショッププラン（機能限定プラン、登録商品数100） 初期費用: 10,000円　月額費用: 3,000円/月（長期契約なら2,100円/月）プレミアムショッププラン（人気No.1プラン、登録商品数10,000、カスタマイズ可、集客サポート） 初期費用: 10,000円　月額費用: 10,000円/月（長期契約なら7,000円/月）カスタムMakeShop（大規模ショップ向け高機能プラン、登録商品数50,000、カスタマイズ可、集客サポート、メルマガ無制限） 初期費用: 100,000円　月額費用: 50,000円/月...

【目次】 ①タブの一覧がサムネイル付きで表示される【Chrome用TooManyTabs】 ②1ページ目、2ページ目…全部まとめて表示してくれる【Auto Pagerize】 ③検索結果を1年以内の最新情報に絞り込み【ato-ichinen】 ④画面のキャプチャ＆編集ができる【FireShot】 ⑤長いURLを省略してくれる【goo.gl URL Shortener】 ⑥アイコンの整理や削除が簡単にできる【SimpleExtManager】 ⑧表示デバイスを切り替えられる【User-Agent Switcher】 ⑨検索結果のプレビュー画面表示で無駄足削減【SearchPreview】 ⑩マウスジェスチャーで操作性が上がる【Gestures for Google Chrome】 タブの一覧がサムネイル付きで表示される【Chrome用TooManyTabs】 「調べものをしていて気づいたらタブが何十個も…。どれが何のタブだっけ？」 タブの一覧がサムネイル付きで表示される【Chrome用TooManyTabs】1ページ目、2ページ目…全部まとめて表示してくれる【Auto Pagerize】検索結果を1年以内に絞り込み【ato-ichinen】画面のキャプチャ＆編集ができる【FireShot】長いURLを省略してくれる【goo.gl URL Shortener】エクステンションの整理や削除が簡単にできる【SimpleExtManager】Gmailの新着情報が即分かり【Google Mail Checker】表示デバイスを切り替えられる【User-Agent Switcher】検索結果のプレビュー表示で無駄足削減【SearchPreview】マウスジェスチャーで操作性が上がる【Gestures for Google Chrome】まとめ 【TooManyTabs】は増えすぎたタブも一覧で表示してくれるエクステンションです。 開かれたタブをサムネイル付きで表示してくれることで、どのタブでどんなページを開いているのかが一目でわかるようになっています。 また、「いらないかもしれないけど後で見るかもしれない…」というようなタブは、右上にある黄色の矢印をクリックすると、右側の「サスペンドされたタブ」　に保存され、タブ自体はブラウザから消すこともできます。 ついつい増えてしまうタブも、これで整理することができます。 調べものが多い方におすすめの機能です。 1ページ目、2ページ目…全部まとめて表示してくれる【Auto Pagerize】 画像引用：AutoPagerize公式ページ 「検索結果で2ページ目へ移動するのが面倒…」 【Auto Pagerize】は、意外と手間のかかるページ移動を無くしてくれるエクステンションです。 2ページ目以降の検索結果を自動的に継ぎ合せて表示してくれ、しかも検索結果だけに限らずニュースサイトなどで複数ページあるものも1枚にしてくれる優れものです。 一回で全部見ることができれば、ページ移動の手間が省けて作業効率もUPします。 ニュースサイトを見たり情報収集をする機会の多い方には、ぜひおススメの機能です。 検索結果を1年以内に絞り込み【ato-ichinen】 「いい情報だと思ったら5年前の記事だった…」 検索で見つけたらすごく昔の記事だった経験はありませんか？ これを防いでくれるエクステンションが【ato-ichinen】です。 ボタン一つで、検索結果を1年以内に絞り込んでくれます。 Webの日々増え続ける情報から新しいものだけを選び、常に最新の動向がわかるようにしておきたいですね。 画面のキャプチャ＆編集ができる【FireShot】 「この部分だけスクリーンショットが取れたらなあ…」 【FireShot】は、画面全体・ブラウザのページの見えている範囲・自由選択でキャプチャ画像を保存することができるエクステンションです。 保存はPNGかPDFで選ぶことができ、ショートカットの設定もできるのも嬉しいポイントです。 （オプションからPNGをJPEGに変更することもできます） PrintScreenを押し→ペイントに貼り付け→必要な範囲を切り取る と今まで手間のかかっていた作業も、楽になるのは嬉しいですね。 長いURLを省略してくれる【goo.gl URL Shortener】 「リンクが長すぎて資料の見栄えが悪い…」 引用先をホームページなどで載せるとき、長くて見栄えが悪いなあという経験はありませんか？ 【goo.gl URL Shortener】は、長いURLも20文字程度に短縮することができるエクステンションです。 短縮URL以外にQRコードも生成することができるほか、短縮したURLからのアクセス数なども見ることができます。 SNSに記事を投稿するときにも短いURLの方がシンプルで、そのぶん文字も書くことができます。 URLを引用する機会の多い方にはおススメの機能です。 エクステンションの整理や削除が簡単にできる【SimpleExtManager】 「アイコンの無効化や削除を一発でしたい…」 オプションか設定を変えて…そんな手間を省いてくれるのが【SimpleExtManager】です。 ドロップダウン式でエクステンションが表示され、無効化や削除も一発でできるようになります。 さらにグループ化機能もあり、グループ内のエクステンションは一括で有効無効を切り替えることができるのも嬉しいポイントです。 また、別途オプションのある機能にはネジマークがついており、そこから設定を行うこともできるので、もう設定からひとつひとつ変える必要がなくなります。 仕事とプライベートでchromeの使い方を分けたいという人にはおススメの機能です。...

しかし、「KPI・KGIという概念や違いがよくわからない」「実際どうやってKPI・KGIを設定したらいいかわからない」などの悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。 今回は、KPI・KGIの意味・違い・設定することのメリットまで詳しく解説していきます。 また、実際にKPI・KGIを設定する方法も解説しているので、目標を着実に達成したいと考えている方はぜひご一読ください。 広報・PRの効果測定に使える11の指標 KPI・KGIとは？ まずはKPIとKGIについて簡単に概要をご説明します。 KPI・KGIとは？KPIとは、プロセスの進捗状況を評価するための指標 KGIとは、最終的に達成すべき成果を表した指標 KPIとKGIの違いは? KPI・KGIを設定するメリットメリット1： 目標に対する進捗度を定量的に可視化できるメリット2：目標が明確になりモチベーションが高まるメリット3：優先順位が明確になるKPI・KGIを設定する方法ステップ1： KGIに用いる指標を決めるステップ2：KPIに用いる指標を決めるステップ3： KPIの目標数値を設定する（参考）KPI・KGIの具体的な設定例 KPI・KGIを設定する時の注意点KGIと関連性の薄いKPIを設定しない現実的な数値を目標に設定するKPIを細分化しすぎないKPI・KGIを達成するためのポイント目標と現状を見える化する仕組みを整える達成のための ToDoを明確にまとめ KPIとは、プロセスの進捗状況を評価するための指標 KPIは、企業が目標を達成するための指標の一つで、Key Performance Indicatorを略したものです。日本語では「重要業績評価指数」などと訳されています。 企業が目標を達成するためには、具体的なプロセスの進捗状況を把握しておく必要があり、そのための指標としてKPIが用いられます。KPIは短期間で結果のわかる数値を設定します。 KPIの例 目標が「2年後までに全体の収益を15%上昇させる」の場合、 「3ヶ月以内に平均客単価を1,800円から2,100円にアップさせる」「1年以内に商品開発コストを20%削減する」 KGIとは、最終的に達成すべき成果を表した指標 KGIは、企業などで最終的に達成すべき成果を具体的に表した数値で、Key Goal Indicatorを略したものです。日本語では「重要目標達成指数」などと訳されています。 1年や5年といった長期間を対象にすることが多いです。 客観的に評価できるようにできるだけ具体的な数値を設定することがポイントです。 KGIの例 8ヶ月後までに、企業全体の収益を15%上昇させる年度末までに、市場シェアを5%から10%まで引き上げる KPIとKGIの違いは? KPIはプロセスの進捗状況を評価するための指標であるのに対し、KGIは達成すべき最終目標を表すための指標となります。 別の表現をすれば、企業全体として向かう方針を定めた最終目標がKGIで、目標実現に向けて設定する、より小さな部門レベルでの業績目標がKPIとなります。 KPI・KGIを設定するメリット 続いて、KPI・KGIを設定すると具体的にはどのようなメリットが得られるかをまとめてご紹介します。 メリット1： 目標に対する進捗度を定量的に可視化できる KPI・KGIという明確な数値目標を設定することで、現時点で何%くらい目標が達成されたのか、KGI達成までにあとどれくらいの成長が必要なのかを可視化できます。 進捗度合いを可視化することで、細かな軌道修正が可能になります。 メリット2：目標が明確になりモチベーションが高まる KPI・KGIを設定することで、チームメンバーの間で目標が明確に共有され、モチベーションが高まります。 たとえば「業務効率化」といった曖昧な目標設定だと、各々のメンバーの貢献度は評価者の主観によって決まってしまいます。 対して「営業部門の労働時間を10%削減」といった具体的な数値目標を設定すると、目標達成度合いが客観的にわかるようになりメンバーの頑張りも可視化されるので、モチベーションがアップします。 メリット3：優先順位が明確になる 業務上でやるべき事が複数になってしまった場合、何を優先すべきか分からずに、頭を抱えた経験がある人も多いかと思います。 そのような時にKPI・KGIが明確に設定されていれば、その目標達成に直結するものを優先すれば良いので、自分の業務に優先順位をつけることが容易になります。 KPI・KGIを設定する方法 以下では、KPI・KGIを設定する方法を、具体的なステップごとにご説明します。 ステップ1： KGIに用いる指標を決める KPIを設定するためにも、まずはKGIを設定する必要があります。 KGIはその企業の戦略、最終目標なので、以下のような指標をKGIに設定するのが一般的です。 売上高売上総利益（売上高から売上原価を差し引いたもの）営業利益（売上総利益から販売費および、一般管理費を差し引いたもの）市場シェア ステップ2：KPIに用いる指標を決める KPIを決める前に、具体的なKPIをできるだけ書き出し、整理する必要があります。 KPIに用いる指標を決める際は、ロジックツリーをおすすめします。ロジックツリーは、以下のような樹形図を用いて、問題の解決策を細分化したいときに用いられます。 上記のロジックツリーのように、KGIを達成するためのKPIがあり、さらにより細分化されたKPIへと派生していきます。 まずは、KGIを達成するために、何が必要な要素なのか、KPIを細分化して、どの指標を計測すべきか洗い出しましょう。 ステップ3： KPIの目標数値を設定する 最後に、一つひとつのKPIの数値を、具体的に設定していきます。ここで重要なのが、KGIをひもとく計算式に基づいてKPIが設定されていることです。 以下の式のように、KGIが「売上」であれば、KPIはそれを達成できる「新規客数」「リピート客数」「客単価」の数値設定が必要です。どのKPIをどのような数値目標とするのが現実的なのか、数字を当てはめながら検討しましょう。 売上 = 客数 × 客単価 = （新規客数 + リピート客数） × 客単価...

資料：LINEを用いた顧客管理方法 一方、顧客管理ができていないとユーザー数が増えた際に「誰が誰だかわからない」「連絡を見落としてしまった」といった状況が起こりかねません。 この記事ではLINE公式アカウントの標準機能を活用した顧客管理方法と、CRMツールを活用した顧客管理方法を紹介します。ぜひ自社の運用にご活用ください。 LINE公式アカウントの顧客管理方法は2つ LINE公式アカウント上で顧客管理をする方法は、次の2つです。 LINE公式アカウントの顧客管理方法は2つLINE公式アカウントの標準機能を利用した顧客管理メリット・デメリットこんな人におすすめCRMツールを使った顧客管理メリット・デメリットこんな企業におすすめ標準機能で顧客管理の始め方友だちリストを表示する方法タグを使って友だちをグループ分けする方法CRMツールの選び方目的を考えるスタッフが運用できるか無料トライアルで効果を試してみる同業の企業の導入実績を参考にするLINE公式アカウントを使った顧客管理のコツデータを一元化させる運用担当者の業務を属人化させないこと顧客データはマーケティングに活用できるまとめ 標準機能は、LINE公式アカウントに登録をしていれば誰でも追加料金なしで使える機能です。友だち情報を一元管理できるため、美容室や飲食店などスタッフ間の情報共有として活用するのにおすすめです。 CRMツールは、外部システムを連携させてLINE上で顧客管理ができる機能です。LINE公式アカウントの標準機能よりもさまざまな機能が活用できるため「友だちが増えて管理に追いつかない」「もっと一人ひとりに最適なマーケティングをしかけていきたい」という企業におすすめの方法です。 LINE公式アカウントの標準機能を利用した顧客管理 LINE公式アカウントの標準機能でもある程度の顧客管理は可能です。顧客管理にそこまで力を入れる必要がない場合には標準機能で十分です。 LINE公式アカウントの標準機能の中で、顧客管理に使える機能は以下の通りです。 30代男性、40代男性というように自由にタグを設定できる指定したタグがついているユーザーのみにメッセージを配信ノート機能で顧客別にメモが可能ニックネームの変更 メリット・デメリット LINE公式アカウントの標準機能で顧客管理をするメリットとデメリットを表にまとめました。 一番のメリットは無料で顧客の管理ができるということです。最低限のことができればいいという場合なら、必要十分といったところでしょう。 一方デメリットとしてはタグの手入力といった手間が発生する点や、管理ツールではないので別途エクセルなどでまとめる必要があります。 こんな人におすすめ LINE公式アカウントの標準機能を使うことをオススメするのは以下の特徴の方です。 LINE公式アカウントを運用し始めて間もない方LINE公式アカウントで抱える顧客数が少ない方（100人以下程度）飲食店や理美容室、エステなど小規模で展開している店舗系の企業など CRMツールを使った顧客管理 CRMツールを活用すれば、LINE上で本格的な顧客管理ができます。 LINE公式アカウントにCRMツールを導入すれば、標準機能よりもさらにパーソナライズされた顧客管理ができます。 例えば、標準機能ではメッセージを送信してくれたユーザーのみ友だちリストの表示ができましたが、CRMツールではユーザー全員の情報を表示することができます。 さらにID連携により氏名や年齢、性別に加え利用サービスや利用履歴などユーザー情報を導き出しユーザー一人ひとりに合わせたマーケティングが可能です。 メリット・デメリット CRMツールを導入するメリット・デメリットを一覧でまとめました。 CRMツールを活用することで、標準機能で不足していた機能を補うことが可能です。例えば友だちリストを管理画面に一覧表示したり、アンケートの自動集計・分析などをすることができます。 ただし、ツールを利用するので費用がかかってしまう点や、自社のシステムと連携する際にプログラミングなどの知識が必要になることもあります。 こんな企業におすすめ 以下のような企業はCRMツールの導入を検討すべきです。 友だちの追加数が多く対応に追いつかない既存顧客なのか新規顧客なのかが把握できていない来店した日、成約をした日など詳細な情報を管理したい 標準機能で顧客管理の始め方 LINE公式アカウントでは、友だちリストの表示やタグ付けによるグループ分け、絞り込み設定でメッセージ配信ができます。標準機能であれば簡易的に始められるため、フリープランでLINE公式アカウントを活用している方におすすめです。 友だちリストを表示する方法 LINE公式アカウントにメッセージやスタンプを送信してくれた友だち一覧を表示できます。手順は以下の3つのステップです。 前述のように、友だち一覧を表示できると社内で情報共有ができます。対応漏れがないかチェックしたり、問い合わせは手が空いているスタッフが対応するといった運用が可能です。 タグを使って友だちをグループ分けする方法 チャットタグを自由に作成して友だちをグループ分けする方法です。手順はタグを作成する方法と、タグ付けをする方法に分かれています。 タグを作成する方法 タグ付けする方法 CRMツールの選び方 CRMツールは、LINE公式アカウントがあればすぐに導入できます。詳しくは各ツールのベンダーに相談をしてみましょう。 CRMツールの選定においては、自社の目的や課題に合ったシステムを選ぶことが重要です。CRMツールと言っても各製品によって機能はさまざまです。 まずは自社に必要な機能を洗い出した上で、その目的に合ったシステムを選びましょう。自社に合ったシステムを導入し最大限活用ができれば、業務効率化や売り上げアップにもつながります。 目的を考える CRMツールをどのように展開し、何を実現したいかなど、CRMツール導入の目的をはっきりとさせましょう。 CRMツールはあくまでも顧客管理を効率化させるシステムにすぎません。「なんとなく便利そうだから」という理由で導入をすすめてしまうと、結局使いこなせずに失敗に終わる可能性が高くなります。 例えばユーザーとの関係性強化が目的であれば、顧客データの分析機能が充実しているシステムを。使いやすさを重視するのであれば、シンプルな機能のものを選びましょう。 スタッフが運用できるか ITスキルがないと操作が難しいシステムではなく、多くのスタッフが手軽に使いこなせるかが大事です。 操作性が悪いものを導入するとかえって生産性が下がり、導入しても社内で使える人が限られてしまいます。自社スタッフのITスキルに合わせ誰でも運用できるシステムを導入しましょう。 無料トライアルで効果を試してみる 無料トライアルができるものは、導入前に一通り使用感を確かめておくのがおすすめです。それにより自社に適しているかが判断がしやすくなるからです。試してもらった担当者の意見を踏まえ導入を検討しましょう。 同業の企業の導入実績を参考にする 自社と同じ業界や規模感の導入実績を参考にすると具体的なイメージがわいてきます。 他社がどのツールでどういった成果を出したのか実績を確認しておきましょう。 LINE公式アカウントを使った顧客管理のコツ LINE公式アカウントの顧客管理のコツは、社内で最新情報を共有できるようにすること、運用担当者の業務を属人化させないこと、そして顧客のニーズを知りマーケティングに活用することです。 ユーザー数が増えても対応が追いつかなかったり、顧客満足度につながらなければせっかく獲得した友だちからブロックされてしまうかもしれません。そういった機会損失を招かないためにもしっかりと顧客管理をしましょう。 データを一元化させる どの担当者が見てもわかるように、最新情報やデータを一元管理することが大切です。ユーザーからの問い合わせに対し複数のスタッフが個別で対応をしていると、誰がどのユーザーに対応しているのか、どういった状況なのかがわかりません。 たとえばチャット履歴にユーザーの購買履歴や趣向などメモを残していると他のスタッフでもすぐに対応ができます。データを一元化させておくだけで情報共有にかかっていた時間を大幅に短縮できます。 運用担当者の業務を属人化させないこと 特定の社員に、顧客管理業務を属人化させないようにしましょう。属人化とは、担当者以外に情報を共有せず独自に業務を進めていることをいいます。それによりその社員が急きょ休んだり退職をしてしまうと業務の進め方がわからなくなってしまうからです。 データを一元管理するのと同じく、運用担当者が変わってもスムーズにできるよう業務を共有しておくことが大切です。 顧客データはマーケティングに活用できる ただ社内で情報共有をするために顧客管理をするだけでなく、LINE公式アカウントで得た一人ひとりの顧客情報を基にマーケティングに活用しましょう。それによってユーザーとの関係性を維持し、さらに顧客満足度を上げることができます。 例えばLINE公式アカウントに友だち追加をしたユーザーに対して、一斉送信をした際、メッセージ内容がユーザーに適していないと不快感を与えてしまいブロックにつながりかねません。 ユーザーから得た情報を基に、一人ひとりに応じたメッセージをセグメント配信することでブロック防止にもつながります。...

ECサイトなどのオンラインと店舗などのオフラインの双方で事業展開することで、ユーザーとの接点を増やし認知度向上が見込めるほか、スマートフォン決済が可能で購入に結びつきやすいなどのメリットがあります。 店舗ビジネスを展開している、あるいは店舗とECの両方を運営しているなら、今すぐにでもOMOに着手すべきです。 本記事では、OMO店舗の概要やメリット、具体例や始め方などについてわかりやすく解説します。 この記事を読めば、OMO店舗について理解を深めることができ、自社で実際に始めるかどうかを検討しやすくなります。 Tカードのデータを活用したOMOマーケティングの事例と活用方法をご紹介＞＞ OMO型店舗とは「OMO」に基づいて運営される店舗のこと OMO型店舗とは、「OMO」に基づいて運営される店舗のことで、多くの企業が販売戦略として重視しています。 OMO型店舗とは「OMO」に基づいて運営される店舗のことOMOとはオンラインとオフラインを融合させたマーケティング手法のことOMO型店舗に注目が集まる背景OMO型店舗のメリット体験が改善され、顧客満足度が上がる顧客データを収集できるタッチポイントが増えるブランドイメージが向上するOMO型店舗の具体事例ECで取り寄せた商品を店頭で試着・購入できる（オンワード樫山）非接触のウォークスルー決済やブランドの世界観を体感できる（CHOOSEBASE SHIBUYA）オンライン商談で顧客利便性を向上（ライフネット生命）実店舗が無くてもOMOを行うには【PR】OMO型店舗の始め方マルチチャネル化顧客体験の再設計データベースの構築収集データの分析OMO型店舗を成功させるためのコツタッチポイントの最適化一貫した顧客体験の提供データの分析とPDCAを回すまとめ1stパーティデータを活用したOMO事例と応用活用方法【PR】 OMO型の店舗では、ユーザーが購買を決定するまでのプロセスである、認知・情報検索・比較・意思決定・購入のステップの一部、または全てをオンラインで補完することが可能です。 特に、アパレルなどの小売業界を中心に注目されており、DX化推進のための重要施策のひとつとなっています。 OMOとはオンラインとオフラインを融合させたマーケティング手法のこと 「OMO」とは、オンラインとオフラインを融合させたマーケティング手法のことで、ECサイトと実店舗の垣根をなくして、ユーザーの購入意欲を促す戦略を構築していくというものです。 例えば、アパレルの実店舗で試着した商品をその場で購入しなかったとしても、自宅に帰ってからスマホ決済で購入できるといったことが該当します。 購入情報は顧客情報としてセールの案内を送付するなど、マーケティングに生かすことが可能です。 このように、オンラインとオフラインの区別なく顧客が商品を購入しやすい仕組みが成り立っています。 ちなみに、混同されやすいものとして「O2O（Online to Offline）」がありますが、これはECサイトなど（オンライン）の情報をきっかけに、実店舗（オフライン）への来店を促す販売戦略を意味する言葉であり、あくまでもオフラインが主役です。 対してOMOは、オンラインとオフライン双方が融合・一体化したものとして、顧客の購入を促すものであり、O2Oとは異なるものです。 OMOについては、以下の記事に詳しくまとめています。 参考：OMO戦略とは？メリット・デメリットと成功のための3つのポイント OMO型店舗に注目が集まる背景 OMO型店舗に注目が集まる背景としては、主に以下が挙げられます。 実店舗の役割の変化心理的満足感を重視 実店舗の役割の変化 まず、OMO店舗が注目されている背景のひとつに、オンラインショッピングのニーズの高まりに伴い、実店舗の役割が変化していることが挙げられます。 オンラインショッピングでは、比較検討や購入には便利ですが、実際に試着などをしてから購入することは比較的難しくなります。そのため、実店舗で商品を手にとって確認したい・体験したいというニーズが増えています。 心理的満足感を重視 もうひとつは、今の消費者が商品やサービスの物理的な側面だけでは満足できず、商品やサービスを通して得られる共感や愛着といった心理的満足感も重視するようになっている点もあります。 よって、商品やサービスの認知から購入、それ以降のアフターサービスといった顧客体験を向上させることが、売上拡大や企業価値を高めるための重要な要素となっているのです。 参考：【特集】「新しい生活様式」における消費行動 ～「消費判断のよりどころ」の変化～｜令和3年版消費者白書 OMOストアとは？オンラインとリアルを結ぶ新しいショップの形｜CommercePick OMO型店舗のメリット OMO型店舗のメリットには、以下の4つがあります。 体験が改善され、顧客満足度が上がる顧客データを収集できるタッチポイントが増えるブランドイメージが向上する 従来型の店舗では売上が伸びないと感じている、顧客満足に繋がる方法に課題がある方におすすめします。 体験が改善され、顧客満足度が上がる OMO型店舗のメリットは、新しい購買体験を創出でき、顧客満足度が上がることです。 顧客が従来感じていた不便さや煩わしさを解消し、顧客満足度を向上させることで、他店との優位性を高めることができます。 通常であれば必要な「商品を持ってレジに並び、財布を取り出して支払いをする」という一連の作業を全てスキップすることができるという、顧客にとって全く新しい体験を提供しています。 顧客は「先進的な体験ができた」「無駄な時間がなくなった」といった価値を実感でき、店舗やブランドに対して従来よりも高い満足感を得ることができます。 顧客データを収集できる OMO型店舗では、オンラインを経由して購買が行われるため、オフラインで完結する店舗よりも詳しい顧客データが収集できます。 もちろん実店舗だけでも、ポイントカードや自社クレジットカードなどを利用することで、実店舗だけでも顧客データを集めることは可能です。 ただ、全ての顧客がカードを利用するわけではないため、収集できる情報は限定的にならざるを得ません。 店内にカメラやセンサーを設置すれば、さらに詳細の顧客データを集めることができ、消費行動の分析に活用することができます。 顧客が店舗内でどのように回遊したか、どの商品とどの商品の購入で迷ったかなどのデータを基に、データ分析やマーケティング戦略策定に活用していくことが可能になります。 タッチポイントが増える OMO型店舗は、顧客とのタッチポイントを増やすことができます。 オフラインのみの店舗の場合、顧客とのタッチポイントは店舗内に限定されてしまいますが、OMO型の店舗であれば、Webやスマホアプリを通じて商品の認知度向上や、顧客との関係性構築などがしやすくなるからです。 したがって、顧客の流入量が増え、販売に繋げやすくなります。 ブランドイメージが向上する OMO店舗はまだ導入事例も少ないため、先進的な取り組みとして注目度も上がり、ブランドイメージの向上が期待できます。 オンラインだけでは伝わりにくかったブランドの世界観を、OMO店舗でより立体的に体感してもらうことなどで、ファン化の促進がはかれるでしょう。 OMO型店舗の具体事例 OMO型の店舗とはどんなものなのかが具体的にわかる、国内事例を3つ紹介します。 ECで取り寄せた商品を店頭で試着・購入できる（オンワード樫山） アパレルのオンワード樫山では、「ONWARD CROSSET STORE（オンワード・クローゼット・ストア）」を展開しており、試着ができる実店舗のメリットと、幅広い品揃えがあるオンラインストアのメリットの双方を生かした展開を行っています。 通販サイト「ONWARD CROSSET」から取り寄せた洋服を実店舗で試着できることで好評を得ているサービスです。 また、オンラインからお気に入りの店舗スタイリストを指名して接客が受けられる「パーソナルスタイリング」や、公式SNS動画で紹介した商品のオンライン購入や試着予約ができる「スタイリングライブ」など6つのユニークなサービスを提供しています。 従来の「物を売る」というサービスだけにこだわらず、顧客にとって新たな価値を提供する考え方が参考になります。 参考：ONWARD CROSSET SELECT 新業態となるOMO 型店舗「ONWARD CROSSET STORE」、埼玉・愛知・千葉にオープン オンラインストアの商品を取り寄せ・試着・購入可能。リユースなどのサステナブル機能も実装...

しかし、アクセス解析ツールを導入してただ漫然と眺めているだけでは、Webサイトの成果を上げるための分析はできません。しっかりと成果につながるサイト分析を行うためには、分析するための「視点」が必要です。 本記事では、Webコンサルティングを行っていた私のサイト分析方法をご紹介しようと思います。私の会社では、徹底的に成果にこだわるコンサルティングを行い、100社程のお手伝いをしてきました。その100社全てで確実に成果を出してきた分析手法を説明します。 本記事では、CVを上げるための分析方法と、その分析結果をもとにどのようにサイトを改善していくかを説明していきたいと思います。 •中古本販売ECサイト　CVR120% •コンタクトレンズECサイト　売り上げ130% •看護師専用転職サイト　CVR4.4倍 •大手プロバイダサイト　CVR2倍 ※本記事は株式会社WACUL提供によるスポンサード・コンテンツです。 ツールはGoogleアナリティクスで十分！ ツールはGoogleアナリティクスで十分！忙しい方は、自動分析ツールの利用も有効Googleアナリティクスを使ったコンバージョン改善前提：CVにつながりやすいページを見つけよう【STEP1】GAでデータを集計【STEP2】Excelにエクスポートして、バブルマップを作成【STEP3】バブルマップにして、ページを分類分析の際の注意点分析結果をもとに、改善策を考えようCVRの高いページをもっと露出しよう（大手比較サイトの例）CVRが低いページへの誘導を弱めよう（中古本買取サイトの例）たくさんあるCVRの高いページをまとめよう（大手プロバイダサイト）大切なのは、PDCAをまわすこと上記の分析を無料で人工知能が行います（広告） サイト分析やアクセス解析用に様々なツールが世に出ていますが、最も基本となるツールはやはりGoogleアナリティクスです。とりあえずGoogleアナリティクスを導入していれば、サイトの分析は問題なく行うことができます。 本記事では、そんなGoogleアナリティクスを使って、どのようにサイトを分析すればサイト改善が行えるのかを丁寧に説明していきます。 忙しい方は、自動分析ツールの利用も有効 最近では、Googleアナリティクスに連携するだけで、購買に寄与するページの分析から改善の提案までを自動で行うツールも登場しています。 「忙しくて細かく分析できない」「Googleアナリティクスを活用する自信がない」という方は、こういったツールを利用してみるのも一つの手です。 参考：Googleアナリティクスに連携するだけで自動で改善案をお届け／AIアナリスト（利用登録無料） Googleアナリティクスを使ったコンバージョン改善 Googleアナリティクスでコンバージョンを改善させるために、以下のようなステップを踏んでいきましょう。 前提：CVにつながりやすいページを見つけよう サイト改善を行うにあたってのサイト分析・アクセス解析の基本は、「何がCVに影響するか」を特定することです。 よく、企業のWeb担当者様とこのサイト分析のお話しをすると、目的が曖昧なままとりあえずアクセス解析ツールでデータを集計して、レポートにまとめて社内共有をしている、という方が多いように感じます。 しかしただ数字を並べて満足していても何も結果は得られません。重要なのはサイト分析を何のために行うのかを考えることです。そのためにまずは「CVを増やすこと」を目的として、そのために分析を行いましょう。 【STEP1】GAでデータを集計 実際の分析は、全てGoogleアナリティクスを使って行います。まず、左のメニューから「行動」の中の「サイトコンテンツ」をクリックし、その下の「すべてのページ」を開きます。すると、あなたのサイトの中で見られているページのURLと訪問数が表でまとめられています。 しかし、このままではよく見られているページを並べているにすぎず、CVに貢献しているページはわかりません。 そこで、この表のデータに「CVした」という条件を加えるために、アドバンスセグメントという機能を使います。 まず、ページ上部の「＋セグメント」というところを押します。すると、セグメントの設定エリアが出てくるので、「＋新しいセグメント」と書いてある赤いボタンを押しましょう。 そして、以下のように、「条件」のエリアに、「目標の完了数」（指定したいサイトの目標）が「セッションごと」で「≠」「0」と入力しましょう。これで、CVした条件を入力できます。 ちなみに、「目標の完了数」は、Googleアナリティクスに目標を登録していないと選ぶことはできません。まだ登録していない、という方はぜひ登録することをオススメするのですが、とりあえずはサイトの目標のURL（購入完了ページのURLなど）を以下のようにう入力することでも、CVしたというセグメントをつくることができます。 セグメントの名前は「CVした」などとわかるような名前にしておいて、保存しましょう。 すると、先ほどのすべてのページの表が、各URLにつき、2行数字が表示されるように変わりました。 【STEP2】Excelにエクスポートして、バブルマップを作成 次に、このままの状態ではどのページが良いページなのかわかりにくいので、データをExcelにエクスポートしましょう。 GAの画面上にある「エクスポート」を押し、「Excel（XLSX）」を選択します。すると、この表のデータがExcelで出すことができます。 この状態から、まずはC列の「セグメント」順にデータを並べ替えます。C列全体が選択されている状態で、並べ替えの「昇順」を押しましょう。 次に、A列「ページ」とE列「ページ別訪問数」以外のデータは不要なので、削除します。そして、CVしたセグメントの訪問数の値を、全体の同じURLの訪問数の値の右側にうつし、さらにその右側にCV数/全体の訪問数の割合を出します。 すると、左から各ページの訪問数・CV数・CVRが並ぶ表ができました。 1番したには、サイト全体の訪問数・CV数・CVRも出ています。 【STEP3】バブルマップにして、ページを分類 では、Excelを使ってバブルマップにしましょう。 先ほどダウンロードしたデータを、縦軸にCVR、横軸に訪問数、バブルの大きさがCV数を表わすようにバブルマップにします。 そうすると、以下のようなバブルマップが完成するのです。 このバブルマップを見ると、どのページがCVに影響を与えているのかを視覚的に判断することができます。 例えばこのマップの右下にあるページは、訪問数が多くCVRが低いページです。つまり、現在良く見られているのにCVしないページですので、見せないようにすべきページ、または改善しなければいけないページ、ということになります。 逆に左上にあるページは、訪問数が少なく、CVRが高いページなので、もっと見せるべきページということです。 右上にあるページは、訪問数が多く、CVRも高いので、現状改善の必要のない良いページとして考えられます。左下にあるページは訪問数も少なくCVRも低いので、特に運用の必要のないページでしょう。 この分析を行うことで、あなたのサイトのページを4種類に分割することができるのです。 分析結果をもとに、改善策を考えよう それでは、ここまで分析したら、どのようにサイトを改善すればよいのでしょうか。実際に弊社で改善を行った事例を紹介しながらご説明します。 平均CVRを把握する 固定した3つの変数（例ではデバイス：PC、流入元：検索、入口ページ：トップページ）における、全体の平均CVRを把握しておくことで、そのCVRが経由ページのCVRを評価する基準となります。平均を把握し、どのページを見たら平均よりもCVRが上がるのか、という目でバブルマップを見ると良いでしょう。 極端に訪問数の少ないページは除外する 極端に訪問数の少ないページ（訪問数100程度）は、誤差でCVRが跳ね上がっている可能性があります。訪問数が100の場合、CV数が1増えるだけでCVRも1%上がるのですから、本当に良いページなのかは判断がつかないのです。 その場合は分析対象期間を増やして、全体の訪問数を増やしてみたり、極端に訪問数の少ないページは除外して考えるなどの対処が必要です。 さらに正確な分析をしたい時は、流入の条件を指定する 今回は簡単に各ページのCVRを比較する方法を書きましたが、より正確な分析をする際には、流入状況を1つに固定して各ページを比較した方が良いでしょう。 流入状況を決める要因は大きく3つあります。「デバイス」「流入元」「入口ページ」です。この3つを「PC・自然検索・トップページ」のように指定して、その条件下で先ほどのようなバブルマップを作成すると、PCで自然検索経由でトップページから入った人にはどのページを見せるべきなのか、といったより詳細な改善方針を出すことができます。 CVRの高いページをもっと露出しよう（大手比較サイトの例） とある比較サイトでは、以下のようなバブルマップが得られました。 経由ページとして商品詳細ページの訪問数が多いのですが、そのCVRはあまり高くありません。一方で、選び方ガイドのCVRは平均の2倍以上高いのですが、訪問数があまりない。 商品の購入をCVとしている以上、商品詳細ページのCVRを上げなければいけません。そのため、CVRの高い選び方ガイドのコンテンツをもっと露出しよう、という改善方針を立てました。 具体的には、商品詳細のページに、QAとして選び方ガイドの情報を露出する、という改善を行いました。 本来はリンクを押さないと得られない情報だったため少ないユーザーにしか見られていなかった選び方ガイドが、訪問数の多い商品詳細ページに露出されることになり、結果として、全体のCVRが2倍になりました。 CVRが低いページへの誘導を弱めよう（中古本買取サイトの例） 中古の本やゲームなどの買取をしているサイトでは、以下のようなバブルマップが得られました。...

今回はアドワーズを例にして出稿しているはずのキーワードが検索しても表示されない時の原因と対策をまとめましたので是非ご参考下さい。 0.掲載がされていないと思ったら 検索しても掲載結果に広告が出ていないからと言って焦ってはいけません、 まずは落ち着いてアドワーズの「広告プレビューツールと診断」を活用しましょう。 0.掲載がされていないと思ったら1.１日辺りの予算に到達している2.品質スコアが低い3.入札金額が低すぎる4.検索ボリュームが少ない5.広告が不承認である等審査ステータスの問題6.終了日設定をしている7.支払残高不足■まとめ 「エリア」設定をした上での掲載確認が出来る為、「エリア配信をしていて検索しているPCのIPが該当エリアでは無い場合」でも実際の掲載確認が可能です。 また、自分のPCでは出ないのに他のPCでは出ている事がある場合は自分のPCでは何度も検索しクリックをしないのでGoogleが「貴方にとっては不要」として抑制をかける事がありますがその場合もこちらのプレビューツールでの掲載が確認が出来ます。 ※この事象に関しては「Chromeのシークレットモード」やCookie削除してからの検索でも確認可能です。 上記のようにプレビューツールを使っても「広告は表示されていますか？」「いいえ」と出ており掲載が確認できない場合にどのような原因と対策が考えられるかをまとめましたので是非ご活用下さい。 1.１日辺りの予算に到達している 予算に対して登録しているキーワードの検索ボリュームやクリック単価が高すぎる場合に良く起こる事です。 対策①：日予算の引上げ 対策②：キャンペーン内で獲得の繋がらない広告グループやキーワードを停止、もしくは別のキャンペーンに設定し直す。 対策②参考例・・・不要なキーワードを間引き（停止）する事で本来出したいキーワードに予算を集中させる。 2.品質スコアが低い 品質スコアが低すぎる為Googleが掲載をしないように抑制を掛けている状態です。 品質スコア「2」以下になると基本的には上記のように「品質スコアが低いため、ほとんど表示されていません」と言うステータスになります。 ※経験則的には「3」でもかなり掲載頻度は落ちてるように思います。 対策：品質スコアの改善 参考リンク：品質スコアの改善ガイド キーワード、広告文、リンク先に一貫性を持たせる。クリック率を上げるグルーピングの最適化 3.入札金額が低すぎる 入札単価が低すぎて掲載が１ページ目にされていない状況です。 対策①：入札価格を引き上げる。 対策②：品質スコアの改善 参考リンク：品質スコアの改善ガイド ⇒根本的な解決としては対策②をお勧めします。対策①だけをした場合、短期的には掲載がされるかもしれませんが、品質は悪いままなので結局再度First Page Bidが引き上げられ、結局コストが大幅に増加するデメリットとなる可能性があります。 4.検索ボリュームが少ない 登録しているキーワードが実際には誰にも検索されていない時に起こります。 特に造語であったり、掛け合わせワードをツール等で一気に作った際に実際にはあり得ない掛け合わせワードが出来上がった場合です。 対策①：検索ボリュームが増加するまで待つ。 対策②：その掛け合わせワードの一部が入っているワードを部分一致で登録してみる。 対策③：検索数を強引に引き上げる。 ⇒複数のIPから其のワードを検索してみる。大凡300検索ぐらいで掲載がされる事もあります。 ⇒対策①以外はかなり強引な手法ですのでお勧めはしませんが、「どうしても！」と言う時に活用してみましょう。 5.広告が不承認である等審査ステータスの問題 広告がポリシー違反（使用不可な記号等含む）の為広告が承認されていない状況です。 また、不承認でなくとも良くある例として「審査中」「不承認」の場合は広告が掲載されません。 それ以外のステータスに関しても下記に詳細が載っているのでご確認ください。 広告の承認プロセスについて 6.終了日設定をしている 対策：終了日の変更 ⇒ステータスが「終了」となっている場合は終了日設定をしていた為広告が止まっている　状態となりますので、上記の通り「設定」タブから移動して該当じゃンペーンを選択し「編集」しましょう。 7.支払残高不足 自動支払ではなく「手動支払」にしている場合は残高不足のアラートを見落として入金を忘れるとそのまま掲載が止まってしまいますので小まめに残高を確認しながら入金をしましょう。※代理店経由の商流を使っている場合はほぼ心配が無いですが、直接Googleと契約する場合は十分に注意しましょう。 ■まとめ 今回ご紹介した内容は、知ってさえいればただの「あるある」ですが、知らなければ 一大事となってしまう事だと思います。 リスティング広告を適正に運用して行く為には必ず最低限の知識は必要となってきますので日々情報収集や頼れるパートナーを見つけてください。 なお、リスティング広告初心者向けの無料ガイドブックでは、中小・ベンチャー企業でもリスティング広告で効果を出す方法について６０ページに渡り丁寧に解説しています。 無料でダウンロードできますので、興味のある方は参考にしてみてください。